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Informationen zu UC Advanced
Desktop Client
Unified Communicator (UC) Advanced ist ein in die
erweiterten Anrufverwaltungsfunktionen von Mitel
Communications Director (MCD), der Mitel 5000
Communications Platform (CP) und der Inter-Tel®
Axxess® Converged Communications Platform
integriertes Softwareprodukt.
Der Desktop Client wird auf Ihrem Computer installiert
und bietet Zugriff auf alle UC Advanced-Funktionen, für
die Ihre Lizenz gültig ist.
UC Advanced kombiniert die Anrufsteuerungsfunktionen
der Mitel-Kommunikationsplattformen mit Kontaktverwaltung,
dynamischem Status und Zusammenarbeit, um die
Kommunikation in Echtzeit zu vereinfachen und zu
verbessern.
Anforderungen
Um den UC Advanced-Desktop-Client zu installieren
und zu verwenden, muss Ihr Computer die in der
nachfolgenden Tabelle aufgeführten Anforderungen erfüllen.
Komponente
Anforderungen
CPU
Intel Pentium® 4, mindestens 1,4 GHz
(2 GHz empfohlen)
Festplattenspeic
her
100 B freier Speicherplatz
 Desktop-Client (mit integriertem Softphone)
RAM
Mindestens 2 GB
 Web Portal
NIC
Vollduplex, 10/100/1000 Mbit/s,
(100 Mbit/s Vollduplex wird empfohlen)
Soundkarte
Vollduplex
Betriebssystem
Microsoft® Windows® XP Professional,
Service Pack (SP) 3, 32- oder 64-Bit
Sie können über die folgenden Schnittstellen auf die UC
Advanced-Funktionen zugreifen:
 Mobile Portal
 UCA Mobile für BlackBerry®-Client
Integrierte Anwendungen
Windows Vista® Business/Enterprise/
Ultimate SP2, 32- oder 64-Bit
Die folgenden Mitel-Anwendungen arbeiten mit UC
Advanced zusammen:
 Audio and Web Conferencing (AWC): Bietet
Zugriff auf Zusammenarbeitsfunktionen wie Audio-,
Video- und Webkonferenzen in Echtzeit,
Anmerkungen, die gemeinsame Nutzung des
Desktops und von Anwendungen sowie die
Dateiübertragung vom Desktop-Client.
®
Windows 7 Business/Enterprise/Ultimate,
32- oder 64-Bit
Digital Media
Player
Windows Media® Player 6 oder höher
Microsoft .NET™ v4.0
Framework
 NuPoint Unified Messaging™ (UM): Bietet
Zugriff auf Voicemail- und FAX-Nachrichten von
den UC Advanced Schnittstellen.
UC Advanced läuft auf folgenden Thin Clients*:
 Citrix® XenApp® Client v4.5, 5.0
 Mitel Border Gateway (MBG)* und Web-Proxy*:
Stellt einen sicheren Kommunikationspfad für
entfernte UC Advanced-Benutzer zum Unified
Communications-Server bereit.
* Softphone und Videoanrufe werden nicht unterstützt.
 UC Mobile (Mobile Nebenstelle)*: Ermöglicht
eine Parallelschaltung zwischen Ihrem UC
Advanced-Telefon und einem anderen internen
oder externen Telefon.
* Wird nur für MCD-Systeme unterstützt.
Begrüßungs-E-Mail
Nach der Einrichtung Ihres UC Advanced-Kontos erhalten
Sie möglicherweise eine Begrüßungs-E-Mail mit Ihren
UC Advanced-Anmeldeinformationen, der URL zum
Web Portal und zum Mobile Portal sowie weiteren wichtigen
UC Advanced-Informationen. Bewahren Sie diese
E-Mail-Nachricht als zukünftige Referenz sicher auf.
 Remote Desktop Service v6.1
Installation der Software
Wenn Sie nicht über die Berechtigung zum Installieren von
Software auf Ihrem Computer verfügen, installiert Ihr
Systemadministrator UC Advanced Desktop Client für Sie.
So installieren Sie den Desktop Client:
1. Installieren Sie Microsoft .NET Framework v4.0.
2. Navigieren Sie zu der in der Begrüßungs-E-Mail
angegebenen URL für die Desktop Client-Software.
3. Laden Sie die Software auf Ihren Computer herunter.
4. Um die Installation zu starten, öffnen Sie die Datei
UnifiedCommunicatorAdvanced.msi.
5. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten,
um den Desktop Client zu installieren.
6. Klicken Sie auf Beenden, um die Installation abzuschließen.
Hinweis: Sehen Sie in der Begrüßungs-E-Mail
nach, wenn Sie vom Installationsassistenten
aufgefordert werden, den FQDN für den Unified
Communications-Server anzugeben.
Teilenummer 835.3264, Unified Communicator Advanced, Version 4.1, Juni 2011
® Mitel und Inter-Tel sind eingetragene Marken der Mitel Networks Corporation. Alle anderen in diesem Dokument genannten Marken sind
Eigentum der jeweiligen Eigentümer. Alle Rechte vorbehalten.
© 2009 – 2011 Mitel Networks Corporation. Der Nachdruck oder die erneute Veröffentlichung dieses Materials oder die erneute Verwendung
von urheberrechtlich geschützten Bestandteilen dieses Texts in anderen Texten ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung von Mitel zulässig.
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An- und Abmelden
Dynamischer Status
Verwenden Sie die UC Advanced-Anmeldeinformationen
aus der Begrüßungs-E-Mail, um sich beim DesktopClient anzumelden.
In der dynamischen Statusansicht werden Ihr aktueller
dynamischer Status und Ihre Anwesenheitseinstellungen
angezeigt. In der dynamischen Statusansicht können
Sie Ihren Status ändern und die dynamischen
Statuselemente konfigurieren.
So melden Sie sich beim Desktop-Client an:
1. Starten Sie die UC Advanced Desktop ClientAnwendung. Das Anmeldedialogfeld wird angezeigt.
2. Geben Sie im Anmeldedialogfeld Ihre Anmelde-ID
und Ihr Passwort ein.
3. Klicken Sie auf Anmeldung.
So melden Sie sich vom Desktop-Client ab:
Klicken Sie im Hauptmenü auf Beenden, um sich vom
Desktop-Client abzumelden.
Ansichten
Die Ansichten im Hauptfenster des Desktop-Clients
ermöglichen den Zugriff auf die UC Advanced-Funktionen.
Symbol
Ansicht und Funktionen
Kontakte: Enthält eine Liste mit Firmenkontakten,
privaten Kontakten und Favoriten. Klicken Sie mit
der rechten Maustaste auf einen Kontakt, um
weitere Optionen aufzurufen.
Setup-Assistent
Wenn Sie sich das erste Mal beim Desktop-Client anmelden,
folgen Sie dem Setup-Assistenten, um
Telefonnummern, die Kalenderintegration und die PIN
(Personal Identification Number) für Ihr Konto
hinzuzufügen.
Videokontakte: Enthält eine Liste der Firmenkontakte,
für die Videoanrufe momentan aktiviert sind.
Call History: Zeigt den Anrufverlauf für Ihre
gewählten, angenommenen und verpassten Anrufe
an. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine
Nummer, um weitere Optionen aufzurufen.
Betriebsmodi
Kommunikation: Zeigt den aktuellen Status Ihrer
Telefonverbindungen an (frei, klingelnd, besetzt).
Sie können den Desktop Client in den folgenden Modi
ausführen:
 Normal: Stellt eine erweiterte Oberfläche mit
vollständigem Zugriff auf alle Anzeigen und
Elemente der Benutzeroberfläche zur Verfügung.
 Kompakt: Stellt eine kompakte Oberfläche mit
Zugriff auf Such- und häufig verwendete
Funktionen zur Verfügung.
 Leistenmodus: Stellt ein Statussymbol und ein
komprimiertes Menü in der Windows-Systemleiste
zur Verfügung.
Visual Voice Mail: Ermöglicht die Wiedergabe,
Weiterleitung und das Löschen von Voice-MailNachrichten, das Anzeigen von Faxnachrichten
und die Änderung Ihrer Voice-Mail-PIN.
ACD: Stellt eine Benutzeroberfläche für die
Verarbeitung von ACD-Anrufen (Automatic Call
Distribution) bereit.
Launchpad: Ermöglicht den schnellen Zugriff auf
Telefonnummern, URLs, Anwendungen und
Dateien auf Ihrem Computer.
Hauptmenü
RSS-Fenster
Das Hauptmenü des Desktop-Clients bietet Zugriff auf
die folgenden Optionen:
 Konfiguration: Enthält Optionen zur Konfiguration
der Funktionen, wie z. B. Anrufbenachrichtigungen,
Kalenderintegration, Softphone-Einstellungen,
Teleworker-Einstellungen und USB-Geräte.
 Mein Konto: Ermöglicht das Hinzufügen von
Kontaktinformationen, das Hochladen von Fotos
und das Konfigurieren zusätzlicher Aspekte für Ihr
UC Advanced-Konto.
 Dynamischer Status: Ermöglicht das Erstellen und
Löschen von dynamischen Statuselementen, wie der
Anrufweiterleitung und Anwesenheitsinformationen.
Ermöglicht den Bildlauf durch RSS-(Really Simple
Syndication-)Inhalte wie Nachrichtenschlagzeilen,
Auszüge aus Diskussionsforen oder
Unternehmensinformationen. Enthält außerdem Links
zu Webinhalten und zusätzlichen RSS-Feeds.
Funktionen
Der Desktop-Client umfasst außerdem die folgenden
Kommunikationsverwaltungsfunktionen:
 Anwesenheitsverwaltung: Bietet Echtzeitinformationen
zur Verfügbarkeit der aktuellen Kontakte für Telefonie,
Video und Chat/IM.
 Kontaktverwaltung: Bietet Zugriff auf die
Firmenkontakte und ermöglicht das Importieren
und Sortieren der persönlichen Kontakte. Klicken
Sie mit der rechten Maustaste auf einen Kontakt,
um auf die mit diesem Kontakt verknüpften
Kommunikationsoptionen zuzugreifen.
 Detaillierter Anrufverlauf: Bietet Zugriff auf
detaillierte Verlaufdaten für Anrufe.
 Konsole*: Bietet Zugriff auf automatische
Vermittlungsfunktionen wie Beantworten,
Weiterleiten und Halten sowie die Möglichkeit, den
dynamischen Status eines anderen Benutzers
anzuzeigen und zu ändern.
 Zusammenarbeit*: Bietet Zugriff auf Audio-,
Video- und Webkonferenzen sowie auf zugehörige
Zusammenarbeitsfunktionen.
 Kontakte import.: Importiert Kontakte aus
Microsoft Outlook®, IBM® Lotus Notes® oder
Sage® Software ACT!® Personal Information
Manager (PIM) in UC Advanced.
 Anrufverwaltung: Bietet Anrufsteuerungsfunktionen
aus dem Anruffenster. Im Anruffenster werden die
Kontaktanwesenheitsinformationen angezeigt und
es sind zusätzliche Kommunikationsoptionen
verfügbar.
 Videoanrufverwaltung: Bietet
Videoübertragungsfunktionen, Ansichtsoptionen
und kamerabezogene Einstellungen aus dem
Videofenster.
* Lizenzierte Funktionen.
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 Chatverwaltung: Mit den Chatkonfigurationsoptionen
können Sie die Chateinstellungen und benachrichtigungen anpassen. Im Chatdialogfeld
können Sie auf Chats mit mehreren Teilnehmern,
Emoticons, Dateiübertragungen und
Chatverlauffunktionen zugreifen.
Funktionen
Das Web und das Mobile Portal verfügen über eine
intuitive Benutzeroberfläche und ermöglichen den
Zugriff auf folgende Funktionen:
 Dynamischer Status: Zeigt Ihren aktuellen Status
an und ermöglicht das Ändern, Hinzufügen,
Bearbeiten und Löschen von dynamischen Status.
 Kalenderintegration: Aktualisiert Ihren dynamischen
Status automatisch anhand Ihrer täglichen Einträge
in den Outlook- oder Lotus Notes-Kalender.
 OfficeLink: Über diese Funktion können Sie mit
einem der für Ihr UC Advanced-Konto konfigurierten
Geräte Anrufe vom Web Portal und vom Mobile
Portal tätigen.
 Wissensmanagement: Stellt Indizierungs- und
Suchfunktionen zur Verfügung, um Dateien und
E-Mail-Nachrichten mit Ihren Kontakten zu verknüpfen.
 Call History: Stellt Informationen zum Anrufverlauf
für Ihre verpassten, angenommenen und getätigten
Anrufe bereit.
Web Portal und Mobile Portal
Über das Web und das Mobile Portal von UC Advanced
erhalten Sie Remotezugriff auf einige der UC AdvancedFunktionen.
 Firmenkontakte: Stellt eine Liste von Firmenkontakten,
eine Suchfunktion und eine Möglichkeit zum
Anzeigen von Kontaktdetails bereit.
Anforderungen
 Nachrichten: Stellt eine Liste Ihrer aktuellen
Voice-Mail- und Fax-Nachrichten bereit und
ermöglicht das Herunterladen der Nachrichten auf
Ihr Gerät.
Verwenden Sie für den Zugriff auf das Web Portal einen
unterstützten Webbrowser, um zur URL zu navigieren,
die Sie in der Begrüßungs-E-Mail erhalten haben.
Verwenden Sie für den Zugriff auf das Mobile Portal den
im Lieferumfang eines unterstützten Betriebssystems
enthaltenen nativen Webbrowser.
Komponente
 Konto-Optionen: Mit dieser Funktion können Sie
Ihre dynamischen Nebenstellen bearbeiten, Ihr Passwort
aktualisieren und Ihre Voicemail-PIN ändern.
Anforderungen
UCA Mobile für Smartphones
Web Portal
Webbrowser
UC Advanced Mobile für Smartphones (BlackBerry und
Android) ist eine Client-Anwendung, die den
dynamischen Status automatisch anhand Ihres aktuellen
Standorts aktualisiert und Zugriff auf andere Funktionen
von UC Advanced bietet.
Microsoft Internet Explorer (IE) 7 oder 8
Mozilla® Firefox® 3.x
Apple® Safari 4.x
Mobile Portal
Betriebssystem
RIM® BlackBerry® v4.5 oder höher
Anforderungen
Windows Mobile® 6.5, 7.0
Google™ Android™ 1.x, 2.0
Um die UC Advanced Mobile-Client-Funktionen zu
installieren und zu verwenden, muss Ihr Mobilfunkgerät
die in der nachfolgenden in den folgenden tabellen.
Symbian 9.4, 9.5
BlackBerry
Apple® iPhone 1.x, 2.x, 3.1
Komponente
An- und Abmelden
Verwenden Sie die UC Advanced-Anmeldeinformationen
aus der Begrüßungs-E-Mail, um sich beim Web oder
Mobile Portal anzumelden.
So melden Sie sich beim Web oder Mobile Portal an:
1. Öffnen Sie auf dem Computer oder auf dem mobilen
Gerät einen Webbrowser.
2. Navigieren Sie zur URL, die Sie in der Begrüßungs-EMail erhalten haben. Die Anmeldeseite wird angezeigt.
3. Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre Anmelde-ID und
Ihr Passwort ein.
4. (Optional) Wenn Sie Ihr Passwort für zukünftige
Anmeldungen speichern möchten, wählen Sie die
Option Persönliche Informationen speichern aus.
5. Klicken Sie auf Anmeldung.
So melden Sie sich beim Web oder Mobile Portal ab:
Klicken Sie oben auf der Seite auf Abmeldung.
Anforderungen
Mobilfunkgerät und
Betriebssystem*
RIM BlackBerry-Mobilfunkgerät, auf
dem das Betriebssystem v4.5 oder
höher ausgeführt wird
Festplattenspeicher
2 MB freier Speicherplatz
StandortbestimmungsService
GPS oder Bluetooth®
Datenverbindungen
Aktiviert
Netzwerk
850 oder 1900 MHz GSM®/GPRSNetzwerke (Nordamerika)
900 oder 1800 MHz GSM/GPRSNetzwerke (Europa/Asien/Pazifischer
Raum)
EDGE-Netzwerke
* Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um
Aktualisierungen für das Betriebssystems Ihres BlackBerryMobiltelefons zu erhalten.
J=P=J
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Android
Komponente
Administratorberechtigungen verfügen können Sie
Firmenstandorte für alle Benutzer des Systems
erstellen, bearbeiten und löschen.
Anforderungen
Mobilfunkgerät und
Betriebssystem*
Android-Mobilfunkgerät, auf dem das
Betriebssystem v2.0 oder höher
ausgeführt wird
Festplattenspeicher
2 MB freier Speicherplatz
StandortbestimmungsService
GPS oder Bluetooth®
Datenverbindungen
Aktiviert
Netzwerk
850 oder 1900 MHz GSM®/GPRSNetzwerke (Nordamerika)
 Planung: Konfiguriert GPS- und BluetoothSuchintervalle und Zeitüberschreitungsoptionen,
um den Energieverbrauch des Akkus Ihres
mobilen Geräts zu reduzieren.
Software-Installation und Setup (Android)
Laden Sie den Mobile Client auf Ihr Android-Gerät
herunter, und installieren Sie ihn.
So installieren Sie UCA Mobile auf Ihrem
Android-Gerät:
1. Öffnen Sie auf dem mobilen Gerät einen Webbrowser.
2. Navigieren Sie zu dem in der Begrüßungs-E-Mail
angegebenen Speicherort der UCA Mobile für
Android-Software.
3. Klicken Sie auf Herunterladen, um die Software auf
Ihr Android-Gerät herunterzuladen und zu installieren.
4. Wählen Sie Ausführen aus, um den Setup-Assistenten
zu starten.
Der Setup-Assistent umfasst einen Verbindungstest und
ermöglicht die Auswahl eines StandortbestimmungsServices (GPS oder Bluetooth).
900 oder 1800 MHz GSM/GPRSNetzwerke (Europa/Asien/Pazifischer
Raum)
EDGE-Netzwerke
* Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um
Aktualisierungen für das Betriebssystems Ihres AndroidMobiltelefons zu erhalten.
Software-Installation und Setup
(BlackBerry)
Laden Sie den Mobile Client auf Ihr BlackBerry-Gerät
herunter, und installieren Sie ihn.
Hinweis: Das Anwendungssymbol wird nach der
So installieren Sie UCA Mobile auf Ihrem
BlackBerry-Gerät:
1. Öffnen Sie auf dem mobilen Gerät einen Webbrowser.
2. Navigieren Sie zu dem in der Begrüßungs-E-Mail
angegebenen Speicherort der UCA Mobile für
BlackBerry-Software.
3. Klicken Sie auf Herunterladen, um die Software auf
Ihr BlackBerry-Gerät herunterzuladen und zu
installieren.
4. Wählen Sie Ausführen aus, um den Setup-Assistenten
zu starten.
Der Setup-Assistent umfasst einen Verbindungstest und
ermöglicht die Auswahl eines StandortbestimmungsServices (GPS oder Bluetooth).
Installation in Ihrem Ordner mit heruntergeladenen
Dateien gespeichert. Sie können das Symbol auf
den Hauptbildschirm verschieben, um leicht darauf
zugreifen zu können.
Ausführen/Beenden
So führen Sie die Anwendung aus:
Wählen Sie das Symbol für UC Advanced Mobile für
Android aus.
So beenden Sie die Anwendung:
Drücken Sie die Android-Menütaste, und wählen Sie
Beenden aus.
Funktionen
Hinweis: Das Anwendungssymbol wird nach der
Die Mobile Client-Anwendung ermöglicht den Zugriff auf
sämtliche vom Web und Mobile Portal bereitgestellte
Funktion, sowie auf folgende standortbasierte
Funktionen:
Installation in Ihrem Ordner mit heruntergeladenen
Dateien gespeichert. Sie können das Symbol auf
den Hauptbildschirm verschieben, um leicht darauf
zugreifen zu können.
 Standort-Manager: Ermöglicht die Definition des
persönlichen Standorts anhand von GPS- oder
Bluetooth-Markierungen, durch die Ihr dynamischer
Status automatisch geändert wird. Wenn Sie über
Administratorberechtigungen verfügen können Sie
Firmenstandorte für alle Benutzer des Systems
erstellen, bearbeiten und löschen.
Ausführen/Beenden
So führen Sie die Anwendung aus:
Wählen Sie das Symbol für UC Advanced Mobile für
BlackBerry aus.
So beenden Sie die Anwendung:
Drücken Sie die BlackBerry-Menütaste, und wählen Sie
Beenden aus.
 Planung: Konfiguriert GPS- und BluetoothSuchintervalle und Zeitüberschreitungsoptionen,
um den Energieverbrauch des Akkus Ihres
mobilen Geräts zu reduzieren.
Funktionen
Die Mobile Client-Anwendung ermöglicht den Zugriff auf
sämtliche vom Web und Mobile Portal bereitgestellte
Funktion, sowie auf folgende standortbasierte
Funktionen:
 Standort-Manager: Ermöglicht die Definition des
persönlichen Standorts anhand von GPS- oder
Bluetooth-Markierungen, durch die Ihr dynamischer
Status automatisch geändert wird. Wenn Sie über
J=Q=J