umzusehen. Ihr Bruder gab Zahl von Singles ein, die firr die Partner

llein wdre Donata Faust nicht
auf die Idee gekommen, sich
auf einer Online-Partnerborse
umzusehen.
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Ihr Bruder
gab
den Anstoss. <<Zuerst hatte ich
schon Bedenken, mich da einzutragen>,
erz?ihlt die 49-Iiihrige. Doch dann sah sie
bei Parship, dass man auch nur ein Probeabo firr drei Monate losen kann. <Das war
Twar deutlich teurer als die llnger laufenden Abos>, sagt Faust. <Aber zum Ausprobieren habe ich das akzeptiert und die
270 Franken mit der Kreditkarte bezahlt.o
Damit reihte sie sich in die wachsende
Zahl von Singles ein, die firr die Partnersuche das Internet nutzen. <<Vom OnlineDating erz?ihlt man mittlerweile wie vom
Busfahren)>, sagt Daniel Baltzer. Er beobachtet seit bald zehn Jahren den boomenden Markt fiir die Internetseite www.singleboersen-vergleich. ch.
Hunderte Yon Anbietern im Netz
Nach Baltzers Sch[tzungen loggen sich in
der Schweiz monatlich 500 000 bis 700 000
Personen auf Online-Partnerborsen ein -
finden einen Partner. Die
grosse Nachfrage bedeutet lukrative Umsdtze. Fiir das lahr 2009 sch?itzte Baltzer den
gesamtschweizerischen Branchenumsatz
auf. 27,5 Millionen Franken, mittlerweile
liege er bei iiber 30 Millionen j?ihrlich.
Durch den Boom ist auch das Angebot
vielftiltiger geworden. Laut Baltzer gibt es
in der Schweiz mehrere hundert Anbieter
30 bis 40 Prozent
mit
unterschiedlichsten Diensten, vom
wo man selber sucht, bis zum Adult-Dating ftrr erotische Kontakte. <Doch nur eine Handvoll
Kontalct anzeigen-Marktplatz,
4S RATGEBER
Ratsuchende beschweren sich weniger uber
Unzulinglichkeiten in der Bedienung,
im \ncrdergrund stehen vertragliche Probleme.
Partnerborsen haben mehr als 100 000 zahlende Mitglieder, die meisten davon gehoren zu deutschen Dating-Konzernen.>
Oft nur die halbe Wahrheit
Fiir seinen Vergleich hat der Beobachter
zehn Anbieter ausgew?ihlt (siehe Tabelle):
Ftinf Sites gehoren in die Kategorie Kontaktanzeigen-Portal, wo man mit Hilfe von
Suchkriterien selber aktiv wird: Friend-
Praktisch alle Anbieter werben
damit,
korist. Wer
dass die Registrierung gratis sei - was
re$
aber nur die halbe Wahrheit
wirklich mit anderen Partnersuchenden
teurer, aber auch hier ist die Preisspanne
betriichtlich: von Fr. 119.85 bei Heartbooker bis Fr. 299.70bei8e2. Stossend ist, dass
bei sechs der zehn Sites die Thrife erst nach
der Registrierung ersichtlich sind.
Auchbeim Schutz derPrivatsph?ire
die Unterschiede gross: Auf den Kontaktanzeigen-Portalen geht es deutlich legerer
Kontakt aufnehmen will, muss i.iberall besind
zahlen - mitAusnahmevon Singles.ctr" das
zumindest eine gewisse Zeit lang gratis
nutzbar ist. Allerdings muss man dort dafi.ir
viel Werbung und eine verr,rirrende Navi- zu und her. Fotos lassen sich hier nicht anogation in Kauf nehmen.
nyrnisieren, bei manchen ltsst sich immerDie Preise sind hdchst unterschiedlich: hin derWohnortverschleiem. Bei den PartBei den Kontaktanzeigen-Portalen kosten nervermittlungen schneiden Be2, Elitedrei Monate bei Singles 20 Franken, bei partner und Parship gut ab: Vom Wohnort
Friendscout24 siebenmal mehr. Die Grup- des Partnersuchenden sieht man nur die
pe der Partnervermittler ist im Schnitt ersten beiden Ziffem der Postleitzahl re-
scout24, Meetic, Singles, Swissflirt und
Swissfriends. Die anderen ftinf Sites sind
Partnervermittlungen: BeZ, Edarling, Elite partner, Heartbooker und Parship. Hier unterzieht man sich einer Befragung, die zu
einem Personlichkeitsprofil zusammengefiigt wird. Gesttrtzt darauf unterbreiten die
Sites dann Partnervorschldge. Unter die
Lupe genommen hat der Beobachter die
Benutzerfreundlichkeit und die Vertragsbedingungen.
Kontaktanzeigen'Portale: Anbieter im Uergleich
Anbieter
i friendscoutZ4.dr :
Preis fur drei Monate
i
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Wie einfach lSsst sich der Anbieter kontaktieren?
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Vertrag
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rr.vgto
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l{utzung
Wie viel kann man kostenlos ausprobieren?
Wie einfach sind Registrierung/Profilerstellen?
Wie gut lSsst sich die Privatsphdre schritzen?r
Wie praktisch sind die Suchf unktionen?
Wie einfach ist die Navigation?
lst der Preis vor der Registrierung
Wie versteindlich ist das
gut
Fr. 119.85
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Fr.20.-
Fr.741O
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Preismodell?
Wie einfach l6sst sich kundigen?
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109.-
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E in Ordnung E unbefriedigend lLdsst sich der Wohnort verschleiern?
Kann man Fotos anonymisieren oder nur ausgewiihlten Mitgliedern zeigen?
Kommentare
zu friendscoutZ4.ch
zu meetic.ch
zu singles.ch
zu swissflirt.ch
zu swissfriends.ch
Selbst unregistrierte Besucher konnen identifizierbare Gesichtsbilder sehen;
verwirrende Auswahl an
Optionen nach der Regis-
Kom pliziertes Drop-down-
Basic-Funktionen sind auch
kostenlos mdglich; zwiespdltige Bilanz bei der Privatsphdre: Man wird zwar
sogar dazu aufgefordert,
den Wohnort zu kaschieren, dafrir sind schon vor
der Registrierung erkennbare Gesichtsbilder zu
Vorbildlich, wie erkldrt
wird, was kostet und was
nicht; keine automatische
trierung werden billigere
trierung; grosse Auswahl
an Suchkriterien.
Menri bei der Registrie-
rung, selbst kleinste Ortschaften werden separat
erfasst; nervige Pop-upWerbung vor der Registrierung; verwirrende Auswahl
an Preismodellen mit zu
vielen Optionen.
Vert ragsve rl6 ngeru ng;
zwar nicht allzu viele, aber
u r a ussagekriiftige
Suchkriterien.
daf
Verwirrend: Vor der RegisPreise versprochen, wenn
man einer automatischen
VertragsverlSngeru ng
zustimmt. Nach der Registrierung ist davon keine
Rede mehr.
sehen.
Nicht bewertet wurde, wie viele Kontakte sich ergaben, ebenso wenig die 0ualitit der Vermittlungsvorschl6ge. Auch der Preis wurde im Gesamturteil nicht beriicksichtigt.
=
el2o11
spektive die n?ichstgelegene Stadt. Auch
Fotos sind anonymisiert, bis man sie ftrr
eine konkrete Anfrage freigibt. Anders bei
Edarlin& wo automatisch der exakte Wohnort im personlichen Profil erscheint. Ausserdem sehen hier alle Mitglieder die Bilder aller anderen Mitglieder - so werden in
kleineren Ortschaften die Partnersuchenden rasch einmal identifizierbar.
Pa
rt nervermitt
I
lnbieter
Birmensdorf Kaserne, zwisch en Zollikon,
Spaghetti Bolognese oder Berner Platte
Zollikon Dorf oder Zollikon Station aus-
isst?
Dass nur wenig Sorgfalt und Geld
w?ihlen soll, ist l?icherlich.
in die
Anpassung an Schweizer Verh?iltnisse investiert wurden, zeig! sich, wenn beim Bildungsstand nach dem Abitur statt nach der
Matura gefragt wird (Friendscout24, Heartbooker), das Einkommen in Euro angegeben werden soll (Heartbooker) oder in
den allgemeinen Geschdftsbedingungen
auf deutsche Gesetze verwiesen wird
Zollikon Dorf oder Zollikon Station?
Sei es ftrr das Personlichkeitsprofil, sei es
ftir die Eingrennrng der Suche nach moglichen Partnern: Auf allen Sites gilt es, zahlreiche Fragen zu beantworten und Varianten anzukreuzett. Das ist mitunter lustig,
manchmal aber auch storend. Ein paar
Beispiele: Heartbooker l6sst auf die Frage
<Wie erndhren Sie sich?> nur die folgenden
Antworten zu: exklusive Kiiche, Slow Food,
Vegetarie5 Fast Food oder Veganer. Was
0nli ne-
antwortet man da, wenn man am liebsten
(Edarling, Elitepartneq Heartbooker).
Bei Meetic nervt das Drop-down-Menti:
Die L?inderliste beginnt bei A/Afghanistan,
und man muss endlos lange runterscrollen
bis zur Schweiz. Beim Kanton stehen zuvorderst die franzosischen Namen: Appen-
zell-Rhodes-Ext6rieurs
ung
: Anbieter im Vergleich
:
i be2.ch
.
Preis fur drei Monate
i Fr.299.70
Nutzung
:
Wie viel kann man kostenlos ausprobieren?
Wie einfach sind Registrierung/Profilerstellen?
Wie gut liisst sich die Privatsphdre schtitzen?l
Wie praktisch sind die Suchf unktionen?
Wie einfach ist die Navigation?
Wie einfach lSsst sich der Anbieter kontaktieren?
in
E unbefriedigend
i Fr.264.-
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lstderPreisvorderRegistrierungersichflich?
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Uertrag
statt
Ausserrhoden. Und dass man auf der Gemeindeliste zwischen Birmensdorf oder
Argerliche automatische Aboverltngerung
Personen, die sich zum Thema Online-Partnersuche ans Beobachter-Beratungszentrum wenden, beschweren sie sich jedoch
weniger iiber Unzul?inglichkeiten in der
Bedienung, im Vordergrund stehen vertragliche Fragen: <Mein Problem ist die automatische Mitgliedschaftsverldngerung bei
Parship>, schrieb auch Donata Faust. Sie
war davon ausgegangen, dass ihr Probeabo
automatisch auslaufe. Da sie auch keine
neue Rechnung bekommen hatte, i.ibersah
sie auf der Kreditkartenabrechnung, dass
ihr wieder drei Monate belastet wurden.
Erst nach weiteren drei Monaten und einer
erneuten Belastung realisierte sie, dass sie
bei Parship immer noch Mitglied war. >
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sich der Wohnort verschleiern? Kann man Fotos anonymisieren oder nur ausgewdhlten Mitgliedern zeigen?
l(ommentare
zu be2.ch
zu edarling.ch
zu elitepartner.ch
zu heartbookench
zu parship.ch
Gute Privatsphdren-Ein-
Vorbildlich gute Kontaktm6glichkeiten zum Anbieter; auch ohne Bezahlmitgliedschaft ldsst sich
beschrdnkt Kontakt aufnehmen zu anderen; daf rir
lassen sich weder Fotos
sperren noch Wohnort
anonymisieren.
Sehr gute Mdglichkeiten,
Merkwrlrdige Fragen
und unklare Auswahlmdglichkeiten beim
Personlichkeitstest;
nur sehr eingeschrdnkte
Kontaktm69 lich keiten
Gute Wahrung der Privatsphdre: Vom Wohnort
sehen andere nur die
ersten beiden Ziffern der
Postleitzahl, Fotos sind
grundsdtzlich anonymi-
zum Anbieter.
siert, man kann sie gezielt
stellungen: Man kann entscheiden, ob alle oder nur
ausgewdhlte Mitglieder die
Fotos sehen k6nnen, statt
Wohnort wird nur Region
angezeigt. Schlecht: Ohne
Bezahlmitgliedschaft sieht
man nicht mal, wer das
eigene Profil gesichtet hat.
anderen Mitgliedern
nur gezielt pers6nliche
nformationen zugdnglich
zu machen; sehr eingeschrdnkte Suchmdglichkeiten; verwirrende Auswahl an Preismodellen,
zudem wird der Gesamtbetrag verschleiert.
I
freigeben; teilweise verwirrende Navigation.
4S RATGEBER
Partnersuche im Netz
r
Schauen Sie sich nach der Registrierung im gratis zugdnglichen Bereich
um und prtifen Sie, ob Sie sich zurechtfinden. Bezahlen Sie fUr die Mitgliedschaft erst, wenn lhnen die Site zusagt.
n Losen Sie zum Ausprobieren erst mal
drei Monate. Gemdss einer Umfrage
von Parship bei 1000 Paaren, die sich
dort gefunden haben, haben sich uber
zwei Drittel innerhalb der ersten drei
M itg liedschaftsmonate kennengelernt.
Kundigen Sie gleich nach Vertragsabschluss, so stolpern Sie nicht uber die
automatische Vertragsverl6ngeru ng.
I
Weitere Tipps zur 0nline-Partnersuche finden
Sie
u
nter www.beobachter.ch/partnersuche.
Fast rweiDrittel der Ratsuchenden stolpern dariibet dass sich die Mitgliedschaft
bei praktisch allen Anbietern automatisch
verldngert. Obwohl sie das Angebot nicht
mehr nutzen, zahlen sie je nach ursprting-
licher Vertragsdauer nochmals drei, sechs
oder nvolf Monate. Die Anbieter alczeptieren die Ktindigungen erst wieder auf den
niichstmriglichen Termin. <<Ist das rechts-
Doch im Basler KommentaS dem
Standardwerk zum Obligationenrecht,
steht, dass fhr Vertr[ge, bei denen <Personen gegen eine Vergi.itung ftir eine feste
giiltig?), wollen viele Anrufer wissen.
Nein. Partnervermittlungsvertrdge unterliegen in der Schweiz speziellen Gesetzesvorschriften im Obligationenrecht (OR).
Diese wurden 2000 eingeftihrt, um den
Missst?inden in der herkrimmlichen Partnervermittlung einen Riegel zu schieben.
Sie gelten aber auch ftir den Internetmarkt
und damit flir die Online-Partnervermittler. Eine zentrale Vorschrift sagt: Partnersuchende krinnen den Vertrag jederzeit
Partnerschaft prdsentiert> werden, die entsprechenden OR-Artikel gelten. Thomas
Pietruszak,Iurist und Autor dieses Kapitels,
ergdnzt: <Entscheidend ist das Element des
ktindigen
- und zahlen dann einfach an-
teilmiissig.
Donata Faust h?itte die dritte Laufzeit
also nicht mehr zahlen mi.issen. Parship
entgegnet: <Das ist lediglich eine Meinung
gewisser luristen.) Auch Be2, Elitepartner
und Heartbooker streiten ab, dass die ORBestimmungen ftir sie gelten. Be2 findet:
<Wir betreiben bloss eine
Datenbank.>>
Heartbooker wirft dem Beobachter voL er
bewege <sich mit solchen Aussagen auf
juristisch di.innem Eis>.
Matching: Sobald Online-Partnerborsen
Vorschliige passend zum Personlichkeitsprofil des Kunden zuschicken, sind die ORArtikel anwendbar.,
Eine nnreite zentrale Vorschrift sagt: Partnersuchende krinnen den Vertrag innert
sieben Tagen nach Abschluss widerrufen.
Edarling, Elitepartner und Heartbooker
erlauben den Widerruf sogar wdhrend 14
Tagen. Doch das kommt vorab dahel dass
in Deutschland, wo diese Anbieter ihren
Sitz haben, ftrr Internetvertrege generell ein
solches Widerrufsrecht gilt.
Damit Partnersuchende nicht i.iber die
automatische Vertragsverldngerung stolpern, liesse sich eine standardisierte E-Mail
einrichten, die sie an die Vertragsverl2ingerung erinnert. Elitepartner und Heartbooker nehme n zu diesem Vorschlag nicht
e
@4e
12011
Kiindigung ausschliesslich auf die Kundendienst-Hotline. Dort zieht ein eifriger Callcenter-Mitarbeiter alle Register, um einen
von der Kiindigung abzuhalten, und offeriert schliesslich sogar einen Gratismonat,
wenn man es sich nochmals iiberlegt.
Dass es auch anders geht, zeigen anrei
Stellung. Edarling und Parship wollen ihn
intern abkliiren, und BeZ schreibt, sie seien
daran, die Gesch?iftsbedingungen zu iiberarbeiten. Zwar sicherte Be2 dem <K-Tipp>
bereits im Januar 2008 zv, diese an die
Schweizer Vorschriften anzupassen - ohne
dass das bis jetzt passiert ist.
Systematische Hiirden bei der Ktndigung
Mal abgesehen von Vertrag und Recht: Wie
kann man seine Mitgliedschaft in der Proris
ktindigen? Elitepartner verlangt einen Brief
oder Fax ans Hamburger Domizil und setzt
eine sehr lange Ktindigungsfrist: vier Wochen beim Dreimonatsabo, acht Wochen
beim lahresabo. (Mit der schriftlichen
Ktindigung mochten wir unsere Kunden
vor Missbrauch schiitzenu, rechdertigt sich
Elitepartner. Bei Parship muss man die
Kiindigung zwingend begriinden. Edarling
verlangt einen Code, immerhin kann man
nicht nur brieflich, sondern auch telefonisch kiindigen. Bei Heartbooker fehlt im
personlichen Profil jeder Hinweis, wie man
ktindigen kann. Mit einer simplen E-Mail
tiber das Hilfe-Kontaktformular funktionierts dann aber. Meetic verweist ftrr die
Kontakanzeigen-Portale, firr die das Gesetz nicht einmal gilt. Singles.ch kennt keine automatische Verl?ingerung der Bezahl-
Mitgliedschaft. Swissflirt.ch schreibt seinen
Kunden: <Dein Abonnement ltiuft nach der
(Fur diesen Preis sollte
man eine Rechnung
und mehr Transparenz
erwarten durfen.))
Donata Faust, enttduschte Parship-Kundin
bezahlten Frist automatisch ab und du
kannst es jederzeitwieder verldngern. Dein
Profil bleibt auch ohne bezahltes Abonnement weiterhin bestehen. r,
Donata Faust hat schliesslich dreimal
drei Monate bezahlt, also gut 800 Franken.
<Fiir diesen Preis und als Premium-Mitglied sollte man eine Rechnung und mehr
Transp arenz erwarten dtirfenr, findet sie.
Ein ernsthafter Kontakt hat sich wdhrend
ihrer Mitgliedschaft nicht ergeben. Sie bilanziert: <Die Partnersuche im Internet ist
schon sehr unverbindlich; man schreibt und hort oft gar nichts mehr. Das ist nicht
so mein Ding.>
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