Niederlassung: azkar DACHSER Group Aufenthaltszeitraum: 29

Nádia Ferreira Cabete
Erfahrungsbericht
Auslandsemester – Praxis in Bilbao
Niederlassung: azkar DACHSER Group
Aufenthaltszeitraum: 29. Juni bis 04. September 2015
Abteilungen: Customer Service, Verkauf
Hintergrund, Ankunft und Einleben in Bilbao
In meinem Fall stand die Zielniederlassung relativ schnell fest. Seit DACHSER 2012 Azkar - Spain
akquiriert hat, steht DACHSER Steisslingen in engem Kontakt zu der Azkar Niederlassung in Bilbao.
Da ich zudem Spanisch spreche, entschied ich gemeinsam mit meiner Personalleiterin (PL) und dem
Niederlassungsleiter, dass dies der Zielort für mein Praxis-Auslandsemester sein sollte. Also machte
ich mich an die Vorbereitungen.
Meine PL und ich schauten uns individuell nach Unterkünften um und wir wurden auch schnell fündig.
Ich entschied mich für eine Unterkunft in einem Stadtteil Bilbaos, Derio, in welchem sich auch die
Niederlassung befindet. Der Hinflug wurde von der PL über unsere Hauptniederlassung in Kempten
gebucht.
Jedoch ist es nicht in jedem Unternehmen der Fall, dass die Studenten so unterstützt werden wie bei
DACHSER. Oftmals müssen die Studenten den Aufenthalt komplett selbst organisieren. Falls das
Auslandsemester nicht über das Unternehmen läuft, sondern allein im Interesse des Studenten liegt,
ist es wichtig, darauf zu achten, dass der Auslandaufenthalt auch die Interessen des Unternehmens
deckt, sodass dies dann auch genehmigt wird.
Neben den Vorbereitungen zu Flug, Unterkunft und Zielunternehmen, galt es auch die ErasmusFormalitäten zu erfüllen. Dazu gehörte zunächst einmal das Ausfüllen des Grant Agreements,
welches einen Überblick über die allgemeinen Bedingungen sowie Höhe der Erasmus-Förderung
beinhaltet. Dies galt es vor Reiseantritt auszufüllen und im International Office (IO) im Original
einzureichen. Neben dem Grant Agreement, galt es auch, einen Online-Sprachtest zu absolvieren,
um diesen dann mit einem späteren Test abzugleichen und Verbesserungen analysieren zu können.
Das Learning Agreement – Before Mobility ist eine Übersicht über die erwarteten Lerninhalte des
Auslandaufenthaltes. Es musste zunächst vom Studenten und dem Mentoren im
Empfangsunternehmen ausgefüllt und unterschrieben werden. Daraufhin galt es, die Inhalte vom
Studiengangsleiter genehmigen zu lassen und seine Unterschrift einzuholen bevor das Dokument
eingescannt ebenso an das International Office weitergeleitet werden konnte. Nachdem ich alle drei
Dokumente eingereicht hatte, wurde die Förderung überwiesen.
Nádia Ferreira Cabete
Erfahrungsbericht
Auslandsemester – Praxis in Bilbao
Zurück zu Bilbao: Statt strahlender Sonne, was ich vor Reiseantritt erwartet hatte, empfing mich
Bilbao jedoch mit seinem, wie ich nach kurzer Zeit erfuhr, typischen, regnerischen Wetter.
Die Azkar Niederlassung in Bilbao am Tag meiner Ankunft.
Da sich die Niederlassung außerhalb Bilbaos befindet, entschied ich mich in einer Unterkunft in Derio
unterzukommen. Dies stellte sich sehr schnell als Fehlentscheidung heraus. Statt einem lockeren
Fußweg von 30 Minuten, wie zunächst kalkuliert, erwartete mich ein Fußweg von 45 min der zum
Teil über die Autobahn geführt hätte.
Die erste Woche war somit etwas schwierig, da ich jeden Morgen von meinen Arbeitskollegen
abgeholt werden musste. Glücklicherweise fand sich schnell eine Unterkunft direkt in Bilbao, von wo
aus ich ohne Probleme mit dem Bus zur Niederlassung gelangen konnte.
Ich rate daher, sich vor Reiseantritt nach einem Plan B umzuschauen, um im Falle, dass die gewählte
Unterkunft nicht den eigenen Erwartungen entspricht, eine schnelle in der Hand zu haben.
Bzgl. der Erasmus-Formalitäten, ging es nach Ankunft direkt mit der Aufenthaltsbestätigung und dem
Learning Agreement weiter. Die Aufenthaltsbestätigung musste am ersten Tag ausgefüllt, vom
Empfangs-Unternehmen unterschrieben und an das IO weitergeleitet werden.
Die Arbeit
Während der ersten Woche wurden mir die Abläufe und Prozesse erläutert und so ziemlich alles
gezeigt und erklärt, was es rund um Azkar Bilbao zu sehen und zu wissen gibt. Meine Mentorin bei
der Zielniederlassung erstellte einen „Plan de Acogida“, welcher genau dokumentierte, wann mir
welche Abteilung von welchem Mitarbeiter erklärt werden sollte. Durch den engen Kontakt zwischen
DACHSER Steißlingen und Azkar Bilbao konnten wir gut mit meiner Mentorin und dem
Niederlassungsleiter meinen dortigen Aufenthalt auf den ursprünglichen „Lehrplan“ abstimmen.
Ich war während der zwei Monate sowohl im Sales, als auch im Customer Service tätig.
Im Customer Service wurde mir die Verantwortung für die Export Sendungen übertragen, was mir
sehr gefiel. Ich konnte hier mit meinen Sprachkenntnissen (Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch
und Französisch) aus dem Vollen schöpfen.
Im Verkauf – Innendienst, wo ich parallel zum Kundenservice tätig war, ging es vor allem um
administrative Aufgaben. Hier lernte ich Grundzüge des Systems SAP kennen, durfte Preise für
Nádia Ferreira Cabete
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angefragte Transporte kalkulieren und offerieren, Kundenfragen beantworten und auch bei einer
Kundenvisite mit dabei sein. Zudem kamen einige kleinere, administrative Aufgaben dazu.
Ein kleines Highlight war die Kooperation mit einer deutschen Motorradgruppe aus Hannover,
welche Azkar engagierte, um 32 Harley Davidson von einem Sattelzug zu entladen. Anbei ein kurzes
Video dazu: http://www.elcorreo.com/videos/bizkaia/201508/30/avion-burra-4451534978001-mm.html
Die Atmosphäre, die Stadt und die Küste
Ich fuhr zweimal an den Strand und mir wurden wunderschöne Orte der Nordküste gezeigt. Es ist
eine sehr schöne Region, mit vielen sehenswerten Orten und Gegenden.
Das Gaztelugatxe beispielsweise, ist eine kleine Insel in Bakio, einem Dorf Bilbaos. Das beigefügte,
von mir geschossene Foto spricht wohl für sich selbst…
Auch die Stadt an sich hat einiges zu bieten. Um einen Besuch im Guggenheim-Museum
beispielsweise, kommt man nicht herum. Vor allem das Gebäude an sich und die Kunstwerke drum
herum sind beeindruckend.
Nádia Ferreira Cabete
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Auslandsemester – Praxis in Bilbao
Ein absolutes Highlight war der Besuch des Fußballstadions des Athletic Bilbao, dem ganzen Stolz der
tausenden Fußball-fanatischen Einwohner Bilbaos. Vor allem das Spiel gegen den FC Barcelona, das
der Athletic Bilbao mit 4:0 für sich entschied, war besonders. Die Atmosphäre war unglaublich und
das hoch moderne Stadion bebte förmlich.
In der letzten Woche des Monats August fand dann zum krönenden Abschluss das Stadtfest statt, bei
welchem jedes Jahr hunderte von Menschen auf die Straße gehen und ihre Stadt feiern.
Schlussendlich noch einmal zu den Erasmus-Formalitäten: Am letzten Tag meines
Auslandaufenthaltes galt es, das Learning Agreements – After Mobility auszufüllen. Dieser Teil des
Learning Agreements beinhaltet ähnliche Angaben wie der erste Teil, jedoch kommt hier eine kurze
Bewertung des Studenten durch das Empfangsunternehmen hinzu. Dies muss ebenso von Student,
als auch vom Mentor unterschrieben und an das IO gesendet werden. Zusätzlich muss nach
Beendigung des Auslandaufenthaltes erneut ein Online-Sprachtest absolviert werden, sodass
überprüft werden kann, ob sich die Sprachkenntnisse des Studenten verbessert haben.
Fazit
Die Basken sind sehr höflich und freundlich, wobei sie nicht ganz so offen und lebensfroh zu sein
scheinen wie man es von den Südspaniern gewöhnt ist. Es fiel mir relativ schwer, Menschen
kennenzulernen. Wenn man dies jedoch geschafft hat, kann man sowohl bei der Arbeit, als auch
privat ein sehr angenehmes Umfeld genießen.
Ein solches Auslandsemester ist eine sehr positive Erfahrung und auf jeden Fall empfehlenswert. Man
lernt andere Kulturen und Arbeitsweisen kennen, was einen im Leben immer weiter bringen kann.
Zudem bietet es die Möglichkeit, ein anderes Unternehmen oder eine andere Niederlassung
kennenzulernen und die Unterschiede, Schnittstellen oder evtl. Übereinstimmungen analysieren zu
können.
Ich rate es jedem Studenten sich nach dieser Möglichkeit im eigenen Unternehmen umzuhören und
dann auch nach der Möglichkeit einer Erasmus-Förderung umzuhören.
Bei weiteren Fragen, könnt ihr mich gerne unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
[email protected].
Nádia Ferreira Cabete
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Auslandsemester – Praxis in Bilbao
Eine Hängebrücke (1887 – 1893) in Portugalete, welche von UNESCO als Weltkulturerbe deklariert wurde und einen DACHSER 3,5Tonner transportiert.