Gemeinsam in die Zukunft
Transcription
Gemeinsam in die Zukunft
ai-01.qxd 01.04.2005 16:39 Seite 1 AZ 3900 Brig Freitag, 8. April 2005 Auflage: 8 153 Ex. In allen Geldfragen immer auf dem Laufenden. 1. Jahrgang Nr. 001 Zahlungen, Börsenaufträge, Kontoübersicht – einfach mit RAIFFEISENdirect. Wir machen den Weg frei Wir machen den Weg frei www.raiffeisen.ch www.raiffeisendirect.ch 0844 888 808 www.raiffeisen.ch www.walliserbote.ch Redaktion:Redaktion: Tel. 027 922 Marketing 99 88 Raiffeisenbank Abonnentendienst: Mischabel-Matterhorn Tel. 027 948 30 50 Umsetzung/Realisation: Mengis Annoncen: Mengis Druck Tel. 027 & Verlag 948 30AG 40 Die grösste Raiffeisenbank der Schweiz KOMMENTAR Der Mensch im Mittelpunkt «Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.» Kaum ein Unternehmen, das sich diesen Satz nicht in die Leitziele seiner strategischen Ausrichtung schreiben lässt. Und wie ist es mit der Einhaltung? Wenn man die Handlungsweise vieler Führungsverantwortlicher von Grosskonzernen in Bezug auf die Arbeitsplatzvernichtung der letzten Jahre betrachtet, sollte der Leitsatz ergänzt werden «und dabei steht der Mensch ständig im Weg». Für unsere genossenschaftlich geführte Raiffeisenbank ist es jedoch unabdingbar, den Menschen, sei dies als Kunde, Mitarbeiterin oder Mitarbeiter, und seine Bedürfnisse nie aus den Augen zu verlieren. Mischabel-Matterhorn Seit bald 100 Jahren sind wir in unserer Region verwurzelt und mit ihren Menschen und der Wirtschaft verbunden. Durch unsere Kundennähe kennen wir ihre Stärken, Eigenheiten und Feinheiten. Die Raiffeisenbanken Nikolai-Zermatt, Vispertal, Saas Grund und Saas-Fee fusionieren zur Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn. Eben diese Verwurzelung, die persönlichen Beziehungen sowie die Kenntnisse über die regionalen Verhältnisse bilden unsere solide Grundlage zu einer hohen Kundenbindung. Unsere Bank wird auch stark geprägt durch jede einzelne Mitarbeiterin, jeden einzelnen Mitarbeiter. Durch gezielte Weiterbildung lernen wir alle in der Gegenwart für die Zukunft. Unsere Bank stellt sicher, dass den Mitarbeitenden Raum geschaffen wird, das Gelernte umzusetzen. Die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn ist genauso stark wie ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir betrachten unser Mitarbeiterteam als Quelle zum Erfolg. Mit dieser Erkenntnis wird unsere Aussage «bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt» nicht nur eine Floskel sein, nein ein spürbar gelebtes Bekenntnis. Josef Fux Vorsitzender der Bankleitung Gemeinsam in die Zukunft Die vier Raiffeisenbanken Nikolai-Zermatt, Vispertal, Saas-Fee und Saas Grund machen sich mit der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn auf den Weg in die Zukunft. Die Verantwortlichen der Banken haben erkannt, dass sich Wirtschaft und Gesellschaft nicht mehr an politischen Gemeindegrenzen orientieren. Dass regionale Wirtschaftsräume das Umfeld bestimmen. Dass man nur überleben kann, wenn sich eine Grösse und damit eine Professionalisierung dem Markt stellt. Die heutigen Banken besitzen Kernkompetenzen und Prozessstrukturen, die es im Sinne einer intensivierten Synergieausschöpfung zu nutzen gilt. Während eineinhalb Jahren haben wir vielfältige Ansatzpunkte erkannt, und die Umsetzung verspricht zukunftsweisende Erfolge. Es ist Törbel Stalden Staldenried Embd Eisten Grächen St.Niklaus Saas Fee Täsch Saas Grund Randa NORD Zermatt Überblick über die Bankstellen der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn. uns auch ein besonderes Anliegen, den Bereich der internen Kommunikation weiter auszubauen. Die strategische Ausrichtung der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn und die damit verbundenen Zielsetzungen müssen sämtlichen Mitarbeitenden vertraut sein. Auch wollen wir unsere Bank als Erlebnisbank neu in unserer Region positionieren. Denn die einzelnen Banken hatten mit einer zu geringen Wahrnehmung als «kleine» Bank zu kämpfen. Dank unserem sehr guten Team und dem so überzeugenden Ja zur Region durch unsere Mitglieder sind wir zuversichtlich, in den nächsten Jahren zusätzliche Marktanteile zu generieren. Eine langfristige Kundenbindung versprechen wir uns durch bedürfnisgerechte Dienstleistungsangebote mit messbarer Kundenzufriedenheit. In unserer Strategie haben wir uns auch klar für eine Diversifikation ausgesprochen. Wir wollen in Zukunft nicht mehr so einseitig und zinsabhängig unsere Erträge generieren, sondern auch durch einen kontinuierlichen Ausbau des Kommissions- und Dienstleistungsgeschäftes. Dabei erhalten wir wertvolle Unterstützung durch unsere Kooperations-Partner Vontobel und Helvetia Patria. Wir bestärken unser Vorhaben, das Vermögen unserer Kunden zu erhalten und zu vermehren. Wir begleiten unsere Kunden und machen ihnen den Weg frei zu ihren finanziellen Zielen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern bieten wir unseren Kunden, was alle wünschen: Werte erhalten und gleichzeitig von positiven Marktbewegungen profitieren. Im guten Zusammenspiel aller Beteiligten: Mitarbeitende, Kunden, Behörden und Partner werden wir die siegreiche Mannschaft sein. Erwin Imboden Verwaltungsratspräsident WETTBEWERB AUSBILDUNG KUNDENUMFRAGE Attraktive Preise zu gewinnen Der Nachwuchs der Raiffeisen-Familie Grosse Zufriedenheit mit den Leistungen Als Beilage zum «Raiffeisen Boten» finden Sie eine Karte, mit der Sie an einem Wettbewerb der RB Mischabel-Matterhorn teilnehmen können. Den Gewinnerinnen und/oder Gewinnern winken attraktive Wellness-Angebote und kulinarische Gaumenfreuden als Hauptpreise. Sie sehen also: Die aufmerksame Lektüre des «Raiffeisen Boten» lohnt sich... Beilage Als zukunftsorientiertes Unternehmen investiert die Raiffeisenbank schon heute in die Bankspezialisten von morgen. In diesem Sinne absolvieren gegenwärtig fünf Jugendliche ihre Ausbildung in verschiedenen Bankstellen der RB Mischabel-Matterhorn. In ihrem Erfahrungsbericht schildern die jungen Leute die vielseitigen Facetten ihres Berufsalltags. Seite 4 Ende 2004 lancierte die RB Mischabel-Matterhorn eine Kundenumfrage, bei der die Zufriedenheit mit der Leistung sowie die Wichtigkeit der Dienstleistungen und Produkte erfasst werden sollte. Die Resultate sprechen eine klare Sprache zu Gunsten der neuen Raiffeisenbank: Für fast 97 Prozent der Befragten stimmen die beiden genannten Faktoren überein. Seite 5 ai-02.qxd 01.04.2005 16:41 Seite 1 WALLIS Raiffeisen Bote Regionale Verankerung der Bank Drei Fragen an die Gemeindepräsidenten der Region 1. Was bedeutet nach Ihrer Ansicht der Zusammenschluss zur Erlebnisbank «Mischabel-Matterhorn» für das wirtschaftliche Leben der Wirtschaftsregion von Zermatt bis Saas-Fee? 2. Die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn hat sich strategisch für die Erhaltung der Bankstellen in den einzelnen Gemeinden ausgesprochen. Wie gedenkt die Gemeindeverwaltung in Bezug auf die Erhaltung und Sicherung der Bankstellen – die mit der Beanspruchung und Treue der Bevölkerung zusammenhängen – die Raiffeisenbank zu unterstützen? 3. Von den Gesamtsteuern der «RB Mischabel-Matterhorn» in der Höhe von 830000 Franken entfallen über 300000 Franken an die Gemeinden. Welche Bedeutung haben diese jährlichen Steuereinnahmen für Ihre Gemeinde? GRÄCHEN 1. «Die Region Zermatt bis Saas-Fee ist mit dem Tourismus und der vorhandenen Industrie die wichtigste Wirtschaftsregion im Oberwallis. Vom Zusammenschluss der Raiffeisenbanken wird diese Region sicher profitieren können. In der Schweiz sollen – gemäss Avenir Suisse – die Wirtschaftszentren vom Ballast und von den Lasten der Gebirgs- und Randregionen befreit werden. Wollen wir nicht eine Randregion in der Randregion bleiben, tun wir wohl gut daran, unsere Kräfte zu bündeln. Denn nur gemeinsam werden wir unsere Ziele erreichen und verwirklichen können. Die Raiffeisenbanken haben diesen Weg freiwillig eingeschlagen, die Politik im Wallis hat einen anderen Weg gewählt. Bei allen Vorteilen dieser Zusammenschlüsse wäre es aber sicher falsch, den Grundgedanken von ‹Raiffeisen› aufs Spiel zu setzen oder ihn sogar zu verlieren.» 2. «Die RB Mischabel-Matterhorn setzt mit diesem Beschluss sicher ein wertvolles und positives Zeichen. Unter anderem werden in den Gemeinden die für sie so wichtigen Arbeitsplätze erhalten. In einer schwierigen Phase konnte sich die Gemeinde Grächen auf die Partnerschaft mit der Raiffeisenbank Nikolai-Zermatt verlassen. Im Sinne dieser bereits bestehenden partnerschaftlichen Beziehung wird die Ge- Jakob Walter meinde Grächen auch die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn, im Rahmen der vorhandenen Möglichkeiten, unterstützen.» 3. «Die öffentlichen Aufgaben werden nicht kleiner; je länger desto mehr wird auf die Gemeinden abgeschoben. Vieles bleibt schlussendlich bei ihnen hängen. Die Führung des Gemeinwesens wird immer intensiver, umfangreicher und komplizierter. Den Letzten beissen eben die Hunde. Zur Erfüllung dieser vielfältigen Aufgaben ist auch die Gemeinde Grächen auf die Steuereinnahmen angewiesen. Über jeden guten und pünktlichen Steuerzahler freuen wir uns. Die Raiffeisenbank MischabelMatterhorn wird zweifellos ein solcher sein.» SAAS GRUND 1. «Durch den Zusammenschluss ist die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn zu einem kapitalstarken Partner für die kleinen und mittleren Unternehmen in der Region geworden und nimmt eine wichtige Rolle im wirtschaftlichen Leben im Saas- und Mattertal ein.» 2. «Die bisherigen Geschäftsbeziehungen beibehalten und nach Möglichkeit weiter ausbauen, insofern konkurrenzfähige Zinskonditionen weiterhin beibehalten werden können.» Patrick Zurbriggen 3. «Als eine der finanzschwächsten Gemeinden des Kantons sind wir sehr auf die Erhaltung dieser Steuereinnahmen unserer Raiffeisenbank angewiesen. In unserem Budget nehmen die Steuereinnah- men unserer Raiffeisenbank eine bedeutende Stellung ein, gehört die Raiffeisenbank doch zu den Top-Steuerzahlern der juristischen Personen unserer Gemeinde.» Als Mitglied starten Sie mit exklusivenVorteilen. STALDEN 1. «Ich bin überzeugt, dass der Zusammenschluss zur RB Mischabel-Matterhorn die Raiffeisenbank in unserer Region noch professioneller und schlagkräftiger machen wird. Ich hoffe jedoch, dass der Charakter unserer eigenständigen Dorfbank, wo jeder jeden und seine Situation kennt, nicht verloren geht. Die Raiffeisenbank zieht immer mehr mit den ‹Grossen› mit, ich erwarte, dass sie den Raiffeisengrundgedanken ‹Kundennähe und Solidarität› nicht nur predigen, sondern weiterleben. Zentralisierung ist nicht immer die Lösung; im Fall der RB Mischabel-Matterhorn bin ich aber überzeugt, dass dies die richtige Entscheidung war.» 2. «Die Staldner Gemeindeverwaltung sieht in der Raiffeisenbank ein Unternehmen, das sich wesentlich und verdient für die Entwicklung unserer Gemeinde und Bevölkerung einsetzt. Die Raiffeisenbank hat manchem unserer Bürger zur Realisierung seines Eigenheims verholfen, aber auch den Unternehmern im Dorf den finanziellen Rückhalt gegeben. Die Verwaltung hofft weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit und wird möglichst ideale Rahmenbedingungen schaffen. Die grossen Veränderungen und geplanten Investitionen im Zusammenhang mit der Geschäftsstelle RB Stalden sprechen für sich und garantieren uns die bestehenden Arbeits- Freitag, 8. April 2005 ST. NIKLAUS 1. «Für die Raiffeisenbank St. Niklaus ist der Zusammenschluss mit benachbarten Raiffeisenbanken nichts Neues. Im Jahr 1994 wurde mit Grächen fusioniert, 1997/98/99 mit Randa, Täsch und Zermatt. Im Jahr 2000 kam noch Embd dazu. Die Raiffeisenbank Nikolai-Zermatt leistet damit einen wesentlichen Anteil an der wirtschaftlichen Entwicklung des gesamten Nikolaitales. Durch die Schaffung der RB Mischabel-Matterhorn mit einem Geschäftskreis von Zermatt bis Saas-Fee, wird die einstige Dorfbank einen noch grösseren Beitrag an unseren wichtigsten Wirtschaftszweig, den Tourismus, leisten. Im Bezirk Visp wird die Raiffeisenbank schon seit Jahren als Hauptbank wahrgenommen.» 2. «Es ist erfreulich, dass beim Strukturwandel die kleineren Bankstellen nicht einfach geschlossen werden, sondern erhalten bleiben. Dies bedeutet auch den Erhalt von wichtigen Arbeitsplätzen in den einzelnen Dörfern. Die Gemeinde St. Niklaus pflegte immer schon regen Geschäftskontakt mit der Raiffeisenbank. Über 70% der Gemeindedarlehen sind von Raiff- Roger Imboden eisen finanziert. Der gesamte Umsatz der Steuern, und dies sind jährlich immerhin über 5 Mio. Franken, wird neu über die Raiffeisenbank abgewickelt.» 3. «Vom sehr guten Geschäftsgang der Raiffeisenbanken profitiert auch unsere Gemeinde. Die jährlichen Steuern sind in den letzten Jahren kontinuierlich angestiegen. Was mir aber auch wichtig erscheint ist die Tatsache, dass Raiffeisen zu einem wichtigen Arbeitgeber in unserem Tal zählt.» SAAS-FEE Egon Furrer plätze sowie den Standort der Geschäftsstelle.» 3. «Die Steuereinnahmen der RB Mischabel-Matterhorn haben für uns eine grosse Bedeutung. Bei den Steuereinnahmen der Bank ist eine gewisse Konstanz zu erwarten. Die Steuern der Raiffeisenbank sind ein wesentlicher Bestandteil im Kreis von kleineren erfolgreichen Unternehmern in unserer Gemeinde, die dazu beitragen, nicht von einem einzigen grossen Unternehmen abhängig zu sein. Neben den Steuereinnahmen wissen wir aber auch die grosszügige finanzielle Unterstützung der Dorfvereine zu schätzen. Die Gemeinde wird die rege Zusammenarbeit mit der Raiffeisen auch in Zukunft fortsetzen. Ich gratuliere und danke für das Engagement.» 1. «Dieser Zusammenschluss ist eine grosse Bereicherung für die Wirtschaftsregion. Die Bedürfnisse der Kunden werden immer komplexer. Um diese Bedürfnisse auch in Zukunft befriedigen zu können, ist ein solcher Zusammenschluss der richtige Weg. Diese Fusion sollte wegweisend sein, um die Zusammenarbeit auch in anderen Bereichen (so etwa Tourismus oder Kultur) zu intensivieren.» 2. «Die Raiffeisenbank war für unsere Gemeinde immer ein zuverlässiger Partner. Wir sind froh, auch in Zukunft auf dieses Bankinstitut zählen zu dürfen.» 3. «In finanziell angespannten Zeiten ist jede Gemeinde froh um sichere Steuerzahler. Auch 1. «Die Raiffeisenbank ist immer sehr nahe an ihren Kunden. Damit wird auch die Raiffeisenbank MischabelMatterhorn für die Privaten sowie die kleinen und mittleren Unternehmen in der Wirtschaftsregion ein bedeutender und verlässlicher Partner.» 2. «Die öffentlichen Körperschaften sind grundsätzlich dazu verpflichtet, nicht in die Gesetze der freien Marktwirtschaft einzugreifen. Im Rahmen ihrer gesetzlichen und wirtschaftlichen Möglichkeiten ist aber die Gemeinde interessiert und sogar verpflichtet, selbst gute und intensive Geschäftsverbindungen mit der lokalen Raiffeisenbank zu pflegen und damit die Bank zu stärken.» 2. «Der Service public ist heute ein steter Gegenstand in der Alltagspolitik. Jede Verwaltung hat die entsprechenden Massnahmen zu treffen, um die zahlreichen Dienstleistungen im Dorf gezielt und der Bedeutung angemessen zu unterstützen. Die Ortsbank konkret bildet Gegenstand der Finanzpolitik unserer Verwaltung. Ein entscheidender Ansatz besteht in der Sensibilisierung der Dorfbevölkerung: ‹Denke global, aber handle lokal!›» Christoph Bürgin einnahmen stellen – dank des tendenziell steigenden Erfolges der Raiffeisenbanken – für die Gemeinde einen soliden und verlässlichen Ertragswert dar.» Dr. Felix Zurbriggen in Zukunft werden die Steuern auf die einzelnen Standortgemeinden aufgeteilt. Wir wissen dies zu schätzen.» TÄSCH 1. «Der Zusammenschluss bedeutet, dass die Geschäfte in dieser Wirtschaftsregion von denselben Entscheidungsträgern behandelt und beschlossen werden. Dies bewirkt eine identische, d. h. eine kohärentere Behandlung der Sachfragen. Dies kann gerade für die Problemkreise der touristischen Leistungsträger wie Bergbahnen und Hotels unserer Region eine Chance darstellen.» ZERMATT 3. «Diese jährlichen Steuer- 2 3. «Eine gesunde Bank vor Ort Kilian Imboden stellt für eine Gemeindeverwaltung einen starken und unverzichtbaren Partner dar. Die entrichteten Steuern an die Gemeinden sind eine willkommene Ergänzung, persönlich stufe ich jedoch die Erhaltung der lokalen Arbeitsplätze deutlich höher ein.» Als Mitglied der Raiffeisenbank haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der Sie kennt und in allen Geldfragen persönlich betreut und berät. Zudem profitieren Sie automatisch von mehr Vorteilen. Vom Privatkonto, mit dem Sie Spesen sparen. Vom Sparkonto mit Vorzugszins. Und vom Gratis-Museumspass für freien Eintritt in mehr als 350 Museen in der ganzen Schweiz. Wie Sie Mitglied werden, zeigen wir Ihnen gerne persönlich. Wir machen den Weg frei www.raiffeisen.ch ai-03.qxd 01.04.2005 16:43 Seite 1 WALLIS Raiffeisen Bote Strukturänderungen im Raiffeisensektor Ausführungen von OVRB-Präsident Claudio Cina Liebe Genossenschafterinnen und Genossenschafter Als Präsident des Oberwalliser Verbandes der Raiffeisenbanken gestatten Sie mir sicher ein paar Angaben zu den bevorstehenden, nötigen Strukturänderungen in Ihrer Region aber vor allem im Oberwalliser Raiffeisensektor im Generellen. Die Raiffeisenbanken im Oberwallis haben auch im Jahre 2004 trotz dem harten Markt wiederum beachtlich zulegen können. Die Bilanzsumme ist um 4,1 Prozent auf 3,48 Mia. Franken gestiegen. Über 43 000 Personen der Oberwalliser Bevölkerung sind heute Mitglied bei einer Raiffeisenbank. Dank der dezentralen Struktur der Raiffeisenorganisation und trotz betriebsnotwendigen Strukturmassnahmen können die Raiffeisenbanken immer wieder zusätzliche Arbeitsplätze anbieten. Die Oberwalliser Raiffeisenbanken beschäftigen heute total 216 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Raiffeisenbanken sind nicht mehr wegzudenken und haben auch in Zukunft einen wichtigen volkswirtschaftlichen Auftrag gegenüber unseren Mitgliedern, Kunden und der Oberwalliser Bevölkerung. Wir müssen uns auf die Zukunft vorbereiten und dürfen uns nicht auf den Lorbeeren der Vergangenheit ausruhen. Zukunft heisst . . . . . . grosse Veränderungen seitens der regulatorischen Behörde . . . harter Verdrängungswettbewerb . . . intensiverer Markt Wir können uns in diesem veränderten Marktumfeld nur behaupten, wenn wir vermehrt zusammenarbeiten. Als Präsident des Oberwalliser Verbandes der Raiffeisenbanken bin ich stolz, dass sich die Oberwalliser Raiffeisenbanken dieser Situation bewusst sind. Es kommt Bewegung in die Raiffeisenorganisation, aber dies sind wir Ihnen allen auch schuldig. Wie sich das Raiffeisenbild im Oberwallis mittelfristig präsentieren wird, ist heute schwer abzuschätzen. Aber ich gehe einmal davon aus, dass man sich auf fünf bis sechs Regionen wird konzentrieren müssen. Dieses Jahr werden folgende Raiffeisenbanken zusammenschliessen: – RB Salgesch-Varen – RB Turtmann-Agarn-ErgischEms – RB Leuk-Leukerbad zur neuen Raiffeisenbank Region Leuk sowie – RB Saas Fee – RB Saas Grund – RB Vispertal – RB Nikolai-Zermatt zur neuen Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn, welche nach ihrem Zusammenschluss die zurzeit grösste Raiffeisenbank in der Schweiz ist. Es stimmt mich recht zuversichtlich, wenn man sieht, dass doch zwei sehr unterschiedliche und wichtige Tourismusdestinationen wie das Saaserund Mattertal ebenfalls die Zeichen der Zeit erkannt haben und den zukünftigen, gemeinsamen Weg im Bankensektor als unerlässlich ansehen. Es gibt für uns Raiffeisenbanken nur einen Weg, wenn wir weiterhin erfolgreich sein und die regulatorischen Auflagen erfüllen wollen. Weg von der Dorfbank hin zur Regionsbank, damit die Dorfbank auch in Zukunft ihre Berechtigung hat und weiterhin unsere Mitglieder und Kunden vor Ort fachkompetent bedienen kann. Der Oberwalliser Verband der Raiffeisenbanken unterstützt jeden sinnvollen Zusammenschluss. Diese sind nämlich notwendig und nur so können wir für Sie, werte Genossenschafterinnen und Genossenschafter, auch in Zukunft ein fachkompetenter Bankpartner sein. Ich danke im Voraus für Ihre grossartige Unterstützung. Steuern wir gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft. Claudio Cina Präsident Oberwalliser Verband der Raiffeisenbanken (OVRB) 3 Das Rad der Zeit Das Rad der Zeit lässt sich im heutigen Wirtschaftsund Gesellschaftsleben nicht mehr zurückdrehen. Im Kampf gegen die Uhr, die Zeit, bestimmt der Mensch seinen zeitlichen, wirtschaftlichen und auch gesellschaftlichen Ablauf. Wer nicht mitzieht bleibt auf der Strecke. Oder wie es Gorbatschow formulierte, den bestraft das Leben. «Wir können uns nur behaupten, wenn wir vermehrt zusammenarbeiten»: Claudio Cina, Präsident des Oberwalliser Verbands der Raiffeisenbanken. Freitag, 8. April 2005 So gesehen sind auch 100 Jahre Geschichte unserer Raiffeisenbank im Jahre 2007 kein Grund, sich auf Lorbeeren auszuruhen. An Erreichtem zu freuen: Ja! In Erfolgen zu sonnen: Nein! Die Geschehnisse der Zeit, die Ansprüche der Kunden, die weltweite Globalisierung in allen Bereichen und Branchen fordern uns heute und morgen weit mehr als gestern. Diesen Anforderungen der Zeit, dem Druck der Konkurrenz, dem Selbstverständnis der Mitbürger und Mitbürgerinnen haben sich auch bewährte und erfolgreiche Bankinstitute wie die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn zu stellen. Wie tun wir das? Wohlüberlegt und im Interesse aller. Aller? Aller heisst in unserem Falle zur Zufriedenheit der über 8600 Genossenschafterinnen und Genossenschafter in unserer Region, zwischen Zermatt und Saas-Fee, zur Freude und zum Wohle der über 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, zum Nutzen der neuen Wirt- schaftsregion im Weissen Zenden und sicher nicht zuletzt auch zum Erfolg der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn. Auch das ist legitim. Eine starke, gesunde Raiffeisenbank MischabelMatterhorn drängt sich aber vor allem im wirtschaftlichen Interesse der Region auf und weniger im Kampf gegen die Konkurrenz. Die bis heute schon erfolgreichen vier regionalen Raiffeisenbanken Nikolai-Zermatt, Vispertal, Saas Grund und Saas-Fee ergeben gemeinsam ein Bankinstitut mit Gewicht auf Kompetenz. Mit diesem Vierer-Zusammenschluss in einer prädestinierten Tourismusregion mit 17 000 Einwohnern wird die neue Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn zur grössten Raiffeisenbank der Schweiz. In Zahlen: 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter generieren und verwalten eine Bilanzsumme von 900 Millionen Franken. Die neue Raiffeisenbank zahlt rund 850 000 Franken Steuern, wovon ein Grossteil auf die einzelnen Gemeinden entfällt. Schon diese Zahlen unterstreichen die Bedeutung des neu geschaffenen Bankinstitutes. macht dieses zukünftige Zusammengehen Sinn. Diese Stärke belebt eine wichtige Wirtschaftsregion. Sie lebt spürbar die gewünschte Kundennähe. Sie setzt sich für die Beibehaltung der Bankstellen ein und sichert damit die Identität mit der Bank vor der Haustür. Die verschwiegenen Menschen am Schalter und die Berater hinter verschlossenen Türen ändern nicht. Die Menschen, mit welchen wir in unseren finanziellen Fragen auf du und du sind, bleiben die gleichen. Nur die Beratungsleistungen steigen. Und was schlussendlich zählt? Die Zufriedenheit unserer Kunden. Darum meine ich als Vorsitzender der Bankleitung der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn: «Die Raiffeisenidee lebt weiter». Josef Fux Vorsitzender der Bankleitung Grössenwahn? Eine Notwendigkeit? Fluch oder Segen? Nun, wie man Fusionen, Kooperationen, Partnerschaften oder solche Zusammenschlüsse auch nennen will, im Fall der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn Ihre Meinung zur neuen RB Mischabel-Matterhorn? Erich Chanton alt VR-Präsident St. Niklaus Pierre-André Pannatier Präs. Hotelierverein Zermatt Anthamatten Georg Unternehmensberater Saas Grund Pius Willisch alt VR-Präsident Stalden Josef Zumtaugwald-Zuber Randa Bernhard Bumann Geschäftsführer Saas-Fee «Während 38 Jahren, davon 33 Jahre als VR-Präsident, konnte ich das organische Wachstum der RB St. Niklaus miterleben. Ich bin stolz, dass von der ältesten Raiffeisenbank im Wallis diese grossartige Entwicklung ausgegangen ist. Bereits 1994 hat die Bank durch das Zusammengehen mit der RB Grächen mit Weitsicht den Weg zur regionalen Zusammenarbeit lanciert. Heute wird unsere Bank als RB Mischabel-Matterhorn in der Wirtschaftsregion der Vispertäler einen wichtigen, nicht zu unterschätzenden Stellenwert bekommen.» «Der Zusammenschluss der Raiffeisenbanken des Visper-, Saaser- und Mattertales zur Raiffeisenbank MischabelMatterhorn ist aus Sicht der touristischen Geschäftspartner sehr begrüssenswert. Er führt im Tourismussektor bestimmt zu interessanten Synergien und Vorteilen auf dem Kapitalmarkt. Vielleicht ist diese Fusion richtungsweisend für die Zukunft im regionalen Tourismus. Der Hotelierverein gratuliert und hofft auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.» «Der Name Mischabel-Matterhorn hat für mich als Unternehmensberater und Touristiker eine interessante Perspektive, die auch als Destination prüfenswert ist. Auch wenn Fusionen nicht das Allerheilmittel sind, so können wir uns im Saastal nicht vor dieser Entwicklung verschliessen. Wichtig ist, dass die Arbeitsplätze und das Steuerpotenzial längerfristig erhalten bleiben.» «Die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn wird ein starker lokaler Partner für Sparer und Schuldner. Durch die Zusammenlegung der vier Institute wird eine kostengünstigere Administration erreicht und das Beratungsangebot weiter ausgebaut. Es können wertvolle Synergien genutzt werden, was wiederum dem Kunden zugute kommt.» «Ein Sprichwort sagt: ‹Einigkeit macht stark.› Wer heute noch den Alleingang will, geht früher unter als er glaubt. Persönlich glaube ich, dass dieses Zusammengehen für alle Mitglieder und Beteiligten der RB Mischabel-Matterhorn von Vorteil sein wird. Besonders freut mich, dass die Verantwortlichen bereit sind, auch die Vertretungen in den kleinen Dörfern zu erhalten und so den Kontakt zur Basis nicht aufgeben. Ich bin überzeugt, dass Vorstand und Verwaltung auch weiterhin alles tun werden, um dem Gründergedanken nachzuleben.» «Die RB Mischabel-Matterhorn wird durch die Einheit in zwei Tälern grösser und stärker und kann damit die Kundenbedürfnisse optimal abdecken. Wichtig scheint mir, dass die örtliche Raiffeisenbank immer noch die Dorfbank mit der persönlichen Beziehung und Beratung bleibt. Die Einheit, die Grösse, die Synergien und die persönliche Bindung als Mitglied sind die Vorteile der RB Mischabel-Matterhorn. Sie sind auch Garant für das Überleben der einzelnen Dorfbanken, für die Kundennähe und für die Vorteile der persönlichen Beziehungen zu Bankleitung und -personal.» rai-04.qxd 01.04.2005 16:43 Seite 1 Raiffeisen Bote Freitag, 8. April 2005 4 V E R W A LT U N G S R Ä T E Ver walt un Roger K gsrat a Saas-Fe lbermatten e Verwaltungsrat Jörg Anthamatten Saas-Almagell nt präside ngsrats u lt a w r Ve boden Er win Im s lau St. Nik Ver walt ungsra t Liliane Andenm attenWillisc h Stalden Ver walt ungsra t Josef S ummerm atter Randa t ungsra Ver walt told h rc e B Hugo Stalden nk Mi a b n e s Raiffei r n hat für Unsere rho l-Matte en visionären e b a h c s k les Den adurch regiona r und stärkt d egion te sr Charak ere Tourismu s n auch u es. nz als Ga Ver walt un Paul Ju gsrat len Zermatt t ungsra Ver walt r le u Leo Sch Zermatt t ungsra Ver walt min a rg e B Jan Täsch AUFSICHTSRÄTE tsrat Aufsich Julen o id Gu tt a Zerm Aufsich tsratsprä sident Martin Bü St. Nik chel laus Aufsich tsrat Franzis ka Leng en-Fux Embd stärir noch ten w d n i nsam s mit den Wor n Gemei s e r, um e lhelm Raiffeis e d o r e i k W h edric von Fri : gicht mö en zu sag n Einzelnen n ele.» e vi «Was d as vermögen d t, lich is tsrat Aufsich persaxo Su Fabian e e -F s a Sa Aufsich tsrat Kurt An th Saas-G amatten rund Aufsichtsrat Beatrice Juon-Karlen Törbel Aller Anfang... Ausbildung bei der RB Mischabel-Matterhorn . . . ist bekanntlich schwer, jedoch wurde uns, verlorenen Neuankömmlingen, der Start unserer 3-jährigen Ausbildungsreise durch Verständnis und Hilfsbereitschaft erleichtert. «Die Ausbildung hier auf der RB Nikolai-Zermatt gefällt mir sehr gut.» (Nadia) Die Reise begann mit einfachen und nicht unbedingt anspruchsvollen Aufgaben. Dies änderte sich jedoch spätestens als wir in der ersten Abteilung, dem Zahlungsverkehr ankamen, weiter ging es zur Börse, von da zur Kreditabteilung und zu guter Letzt konnten wir unser angeeignetes Können am Schalter beweisen. Dies alles natürlich unter der Aufsicht und Unterstützung der Betreuer. «Es ist eine sehr gute Ausbildung mit Zukunftsperspektive.» (Fabienne) Das praktische Arbeiten auf der Bank wird durch verschiedene Kurse begleitet. Dort ler- nen wir die Hintergründe des Bankgeschäfts und der Theorien kennen. Diesen Kursen geht eine intensive Vorbereitung vor, die wir mit einem Test abschliessen. Die Lehrmeister schätzen es sehr, wenn man dort mit gut oder noch besser mit sehr gut abschliesst. Die Kurse werden aber auch von uns geschätzt, da sie eine gute Vorbereitung für die Lehrabschlussprüfungen sind. «Die Ausbildung gefällt mir sehr gut, da es eine abwechslungsreiche Arbeit ist, somit wird einem nicht langweilig.» (Danny) Nicht zu vergessen ist die Kaufmännische Schule in Brig, die wir ein- oder zweimal in der Woche besuchen. Diese ist sehr anspruchsvoll dank der Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter ist dies alles aber halb so wild. «Der Zusammenschluss bietet mir gute Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.» (Mariella) Als Praktikant hat man leider nicht die Möglichkeit, die gleichen Erfahrungen zu machen wie ein Lehrling. Da einerseits das Praktikum nur ein Jahr dauert und man daher nur in einer Abteilung Einblick gewährt bekommt. Andererseits ist dies aber auch gerade das Spannende, denn man hat im Gegensatz zu den Lehrlingen die Chance, eine Abteilung von allen Seiten kennen zu lernen. Jedoch hat man auch als Praktikant seine Verpflichtungen, sprich die Maturaarbeit. «Das Praktikum in der Kreditabteilung ist einfach toll. Besonders schätze ich es, Teil eines jungen innovativen Teams zu sein.» (Gani) Last but not least danken wir unseren Betreuern und Arbeitskollegen für ihre Geduld, ihr Verständnis und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Besonders schätzen wir das gute Arbeitsklima und fühlen uns daher in der Raiffeisenfamilie zu Hause. Auszubildende der RB Mischabel-Matterhorn (von links, hintere Reihe): Danny Imboden, St. Niklaus (1. Lehrjahr); Fabienne Brantschen, St. Niklaus (3. Lehrjahr), Mariella Mettler, Saas-Fee (3. Lehrjahr); vordere Reihe: Ganimet Memeti, St. Niklaus (Praktikantin); Nadia Ittig, Stalden (3. Lehrjahr). ai-05.qxd 01.04.2005 16:45 Seite 1 WALLIS Raiffeisen Bote Freitag, 8. April 2005 5 Eine vielseitige Aufgabe, die Integrität und Verantwortung fordert Bericht der Bankleitung zur Betriebsorganisation, zum Personal sowie zu den Mitgliedern und Kunden Vorgängig des Zusammenschlusses zur neuen Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn haben sich die verantwortlichen Gremien der einzelnen Banken auf eine fünfköpfige Bankleitung geeinigt. Aufgrund des zwischenzeitlichen Ausscheidens von Franz Abgottspon wurde ergänzend hierzu beschlossen, in der Anfangsphase mit einer aus vier Personen bestehenden Bankleitung zu starten. Der operativen Leitung der neuen Bank gehören demnach Josef Fux als Vorsitzender, sowie Karlheinz Fux, Konrad Burgener und Elmar Bumann an. Der Bankleitung obliegt im Rahmen des Geschäftsreglements und der Kompetenzordnung die Geschäftsführung im Sinn des Bankengesetzes. Sie hat im Rahmen ihrer Tätigkeiten Gesetze, Statuten und Reglemente sowie die Weisungen des Verwaltungsrates zu beachten und einzuhalten. Nachstehend versuchen wir, unseren, in den bankeigenen Statuten mit diesem Wortlaut umschriebenen, Auftrag ein bisschen näher zu betrachten und zu umschreiben. Unsere Ausführungen möchten wir dabei auf drei zentralen und grundlegenden Säulen unserer Tätigkeit aufbauen: Die Betriebsorganisation, die Mitarbeiter und unsere Mitglieder und Kunden. Wichtige Aufgaben im Hintergrund Damit ein grosses Bankunternehmen wie unsere neue Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn einwandfrei funktioniert, bedarf es vorerst im Hintergrund einer riesigen Fülle von Vorbereitungsaufgaben. Es sind in erster Linie alle für den antwortlichen dieser einzelnen Abteilungen sind ihrerseits direkt der Bankleitung unterstellt. Für jede einzelne Arbeitsstelle ist ein genauer Funktions- und Stellenbeschrieb notwendig, der in erster Linie die Aufgaben und Pflichten des jeweiligen Stelleninhabers umschreibt und regelt. Selbstverständlich ist jeder Arbeitsbereich auch im Rahmen einer bankinternen Kompetenzordnung mit entsprechenden Vollmachten und Berechtigungen ausgestattet. Damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die ihnen zugeJosef Fux (Vorsitzender) Bankbetrieb notwendigen internen Weisungen und Richtlinien für das Bankpersonal zu erlassen. Diese werden ergänzt durch, für alle Raiffeisenbanken verbindliche, Anleitungen des Schweizer Verbandes der Raiffeisenbanken. Das tägliche Bankgeschäft ist heute an zahlreiche Gesetze, Vorschriften und Erlasse gebunden und kann demnach nicht einfach so nach Gutdünken und Belieben organisiert und abgewickelt werden. Bekannte aktuelle Beispiele hierfür sind sicher das Bundesgesetz zur Bekämpfung der Geldwäscherei sowie die Vereinbarung über die Sorgfaltspflicht der Banken. Klare Gliederung der Fachbereiche Mittels eines Organigramms ist die gesamte Aufbauorganisation unseres Betriebes hierarchisch gegliedert und in einzelne Abteilungen oder Departemente unterteilt. Wir unterscheiden bei der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn nebst speziellen Stabsstellen die Bereiche Kundenberatung, Kreditberatung, Finanzberatung sowie Logistik und Personal. Die Ver- den Verwaltungsrat regelmässig über den aktuellen Geschäftsgang und spezielle Vorkommnisse im Betrieb zu orientieren. Dies geschieht in der Regel jeweils anlässlich der ordentlichen Verwaltungsratssitzungen. Zusammen mit dem Verwaltungsrat werden auch geschäftspolitische Grundsatzentscheide und strategische Ausrichtungen erarbeitet und besprochen. Im Rahmen der Geschäftsführung sind sodann auch ganz speziell der Liquiditätshaltung, der Eigenmittelsituation und der Risikoverteilung besondere Augenmerke zu schenken. Sämtliche Bankgeschäfte sind kontinuierlich auf ihre Risiken hin zu beurteilen und zu überwachen. Das Potenzial auf den Kunden ausrichten Das wichtigste Betriebskapital zu einem guten Gelingen unserer Geschäftsführung sind aber zweifelsfrei unsere Mitarbeiter. Rund ein halbes Hundert Damen und Herren verschiedenster Altersschichten aus der gesamten Region, von der kompetenten Kundenberaterin über den Kredit- oder Finanzprofi bis hin Konrad Burgener teilten Aufgaben weisungsgemäss und professionell ausführen können, sind ihnen selbstredend alle hierfür erforderlichen Sachmittel und die notwendige Infrastruktur zur Verfügung zu stellen. Speziell im Bereich der geltenden Sicherheitsstandards für sämtliche Mitarbeiter und für unsere Kundschaft, aber auch für die gesamten Bankeinrichtungen sind heute umfangreiche Vorkehrungen zu treffen. Gemäss Vorschriften ist die Bankleitung weiter verpflichtet, Karlheinz Fux zum motivierten Auszubildenden sind täglich bemüht, allen ihren Aufgaben pflichtbewusst nachzukommen. Verschiedenste Vorstellungen und Meinungen treffen da aufeinander und die Koordination dieser wertvollen Vielfältigkeit und eine konsequente Ausrichtung des gesamten Potenzials auf unsere Kunden ist wohl eine zentrale Aufgabe der Bankleitung. Es gilt dabei die jeweilige Richtung aufzuzeigen, wo notwendig Leitplanken zu setzen sind und die Zielvorgaben und den Weg dorthin miteinander anzusteuern aber auch entsprechend vorzuleben. Nur so wird es uns möglich sein, das grosse vorhandene Mass an Wissen und Können in unserer Bank zu bündeln, zielgerichtet einzusetzen und zum Wohle aller Beteiligten zu nutzen. Kunden und Mitglieder im Mittelpunkt Elmar Bumann Unsere Kunden und Mitglieder stehen auch bei der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn unverändert im Mittelpunkt aller Aktivitäten. Als regionale Raiffeisenbank wollen wir unsere Verankerung mit den einzelnen Dörfern und ihren Bankmitglie- dern täglich ganz bewusst leben. Als Bestandteil dieser lokalen und einzigartigen Institutionen sind wir mit ihren Sorgen, Ängsten und Anliegen bestens vertraut. Wir kennen die vielfältigen Bedürfnisse in unserer Region und für unsere Region. Im Rahmen unserer Statuten und Vorschriften wollen wir uns mit allen zur Verfügung stehenden Kräften und Möglichkeiten für diese Bedürfnisse einsetzen und damit entscheidend zum Wohl und Gedeihen unserer gesamten Region beitragen. Unsere tiefe Verbundenheit mit den Gemeinden unseres Geschäftskreises und ihren Bewohnern und unsere zielgerichtete und professionelle Dienstleistungspalette unterstützen uns bei diesen Bemühungen. Ganz bewusst wollen wir unseren Geschäftspartnern die gewünschten Dienstleistungen in bewährter Manier vor Ort anbieten. Sie als Kunde unserer Bank kennen Ihren jeweiligen Ansprechpartner und unser breites und konkurrenzfähiges Leistungsangebot vermag alle Ihre Bedürfnisse und Anforderungen rund um das tägliche Bankgeschäft abzudecken. Zusammenfassend können wir mit Überzeugung sagen, dass die Bankleitung unserer neuen Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn eine sehr wertvolle Aufgabe und eine interessante und vielseitige Tätigkeit wahrnehmen darf, welche aber andererseits auch ein hohes Mass an Integrität und Verantwortung fordert. Nur gemeinsam werden wir es schaffen, unseren aufgezeigten Visionen im täglichen Bankgeschäft auch Taten folgen zu lassen. Wir freuen uns auf die grossen bevorstehenden Herausforderungen und laden Sie ganz herzlich ein, diesen vorgezeigten Weg in eine erfolgreiche Zukunft gemeinsam mit uns zu gehen. Die Bankleitung Gute Noten von unseren Kunden Kundenumfrage 2004 Mit Hilfe und der Unterstützung von Dr. Albert Julen, Psychologe FSP, haben wir für die Erfassung der Kundenzufriedenheit ein zweidimensionales Verfahren erstellt. Neben der Zufriedenheit mit der Leistung wird auch die Wichtigkeit, die Bedeutung der einzelnen Dienstleistungen und Produkte erfasst. Daraus können sich drei verschiedene Situationen ergeben: 1. Die Wichtigkeit aus der Sicht der Kunden stimmt mit der Zufriedenheit überein. Für das Unternehmen bedeutet dies: den erreichten Status unbedingt halten! 2. Die Wichtigkeit ist höher als die Zufriedenheit: hier besteht Handlungsbedarf! 3. Die Wichtigkeit ist niedriger als die Zufriedenheit: in diesem Fall besteht eine eigentliche Überdeckung und es ist eventuell ein Sparpotenzial vorhanden. Bei der ersten Situation haben wir in der Umfrage den Wert von 96,77 % erreicht. Bei den Zusatzfragen wurde unter anderem die Gesamtzu- friedenheit gemessen. Unsere Kunden gaben uns die Note 5,5. Ganze 94,8 % der Befragten empfehlen die Raiffeisenbank ihren Bekannten und Freunden weiter. Am Schluss konnte der Kunde noch seine Meinung zu unserer Bank äussern. Durch die Erfassung zusätzlicher statistischer Angaben wie Region, Alter, Dauer der Kundenbeziehung usw. können die Ergebnisse für einzelne Gruppen erfasst werden. 3190 Franken für einen guten Zweck Im November 2004 wurden rund 2200 Fragebogen an verschiedene Kunden der Raiffeisenbank MischabelMatterhorn verschickt. Die Auswahl erfolgte nach dem Zufallsprinzip. Da erfahrungsgemäss die Rücklaufquoten bei solchen Umfragen nicht sehr hoch ausfallen, wurde versprochen, für jeden retournierten Fragebogen einen Fünfliber an eine wohltätige Institution zu spenden. Die Rücklaufquote belief sich auf stolze 28,4 %, und so durften wir einen Betrag von 3190 Franken zugunsten der Stiftung «Das Oberwallis hilft Kindern der 3. Welt» überweisen. Wir danken allen Kunden recht herzlich, die uns den Fragebogen ausgefüllt retourniert haben. Das gute Resultat der Kundenumfrage verpflichtet uns, die erreichten Werte zu halten. Es gilt, mit gleichem Elan und Einsatz weiterzuarbeiten, die Anregungen der Kunden ernst zu nehmen und den eingeschlagenen Weg fortzusetzen. ai-06.qxd 01.04.2005 16:47 Seite 1 WALLIS Raiffeisen Bote Freitag, 8. April 2005 6 Die Kundenberatung bei der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn In den aktuellen Nachrichten ist immer wieder von Restrukturierungen mit Entlassungen, Schliessungen und Zusammenschlüssen zu lesen. Dies, obwohl die Gewinne und Umsätze der grossen Unternehmen stetig gesteigert werden können. Die so erzielten Kosteneinsparungen werden in vielen Fällen auf dem Rücken der Kunden ausgetragen. Die vier Raiffeisenbanken der Vispertäler haben sich entschieden, eine neue Einheit zu bilden. Die Beweggründe sind bei unserer Genossenschaftsbank jedoch nicht die gleichen. Ziel der neuen Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn ist, durch die gewonnenen Synergien unserer Kundschaft eine noch professionellere Beratung in sämtlichen Bereichen anzubieten, so auch am Schalter. Die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn will mit den Kunden eine Partnerschaft leben. Der Kontakt mit unseren Kunden nimmt einen hohen Stellenwert ein. Deshalb sind wir bestrebt, uns für die Kunden Zeit zu nehmen und an unseren Bankstellen eine kompetente Beratung anzubieten. Die persönlichen Begegnungen und Diskussionen helfen unserer Bank, sich weiterzuentwickeln und eine nachhaltige Kundenbindung zu erreichen. Petra Noti Saas-Fee Anne-Lyse Schmid Saas-Fee Evi Zurbriggen Saas Grund Carmen Zurbriggen Saas Grund Linda Zurbriggen Saas Grund Markus Noti Eisten Ursula Furrer Staldenried Corinne Gsponer Stalden Karin Lochmatter Stalden/Eisten Irene Lorenz Törbel Anton Lengen Embd Ursula Lengen Embd Manuela Imboden St. Niklaus Esther Chanton St. Niklaus Marlies Biner St. Niklaus Gerhard Brantschen Randa Bernadette Pollinger Grächen Silvio Walter Grächen Hannelore Lauber Täsch Bernadette Lauber Täsch Medea Viotti Zermatt Fabienne Lauber Zermatt Dorly Biner Zermatt Werner Brantschen Randa Wer auf Beratung baut, hat mehr von den eigenen vier Wänden. Mit einer Eigenheimfinanzierung Ihrer Raiffeisenbank wird Ihr Traum von den eigenen vier Wänden schneller und einfacher wahr. Wir kennen unsere Kunden und den lokalen Immobilienmarkt. Deshalb können wir Sie bei der Eigenheimfinanzierung individuell beraten. Kompetent und unbürokratisch. Wir freuen uns, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Ganz persönlich. Wir machen den Weg frei www.raiffeisen.ch ai-07.qxd 01.04.2005 16:49 Seite 1 WALLIS Raiffeisen Bote Controlling Rechnungswesen Wie jede andere Unternehmung, hat auch die Raiffeisen Mischabel-Matterhorn Ziele, die sie erreichen will. Die Ziele werden vom Verwaltungsrat vorgegeben und auf die einzelnen Bereiche heruntergebrochen. Mit dem Controlling wird gemessen, ob und wie die Ziele erreicht werden. Bildlich gesehen kann man das Controlling mit dem Navigations- und Überwachungssystem eines Kreuzfahrtschiffes vergleichen. Zielhafen und Zeitvorgaben werden von der Reederei (Verwaltungsrat) bestimmt. Der Kapitän (Geschäftsleitung) bestimmt die Routenführung unter Einhaltung der Zielvorgaben. Dabei greift er auf alle verfügbaren Messsysteme (Controlling) an Bord zurück wie Kompass, GPS, Radar, Seekarten, Wettervorhersagen oder Temperaturen der Motoren und Lagerbestände. Auf die Raiffeisenbank übertragen stellt das Controlling für die Geschäftsführung und den Verwaltungsrat eine Fülle von Informationen zur Verfügung. Als Informationsquellen dienen dabei die Quartals- und Jahresabschlüsse, die Mehrjahresplanung und das Budget. Im Weiteren überwacht das Controlling Risiken wie Zins- und Währungsschwankungen oder Liquiditäts- 7 Freitag, 8. April 2005 Kreditberatung Nach wie vor macht die Bankenlandschaft einen starken Wandel durch. Standen früher die Schliessungen von Bankstellen im Vordergrund, stellen heute die neuen Richtlinien der Eidgenössischen Bankenkommission zur Eigenmittelhinterlegung (Basel II) eine grosse Herausforderung für unser Kreditgeschäft dar. Dabei müssen die Banken vermehrt persönliche Informationen von ihren Kunden einver- langen und bearbeiten. Das führt dazu, dass unsere Kreditkunden ein grosses Vertrauen in unsere Bank setzen müssen. Aus diesem Grund ist ein starker Partner wichtiger denn je. Diesem Anspruch wollen wir gerecht werden, indem wir unseren Kunden in Finanzierungsfragen kompetent zur Seite stehen. Um dies zu erreichen und eine optimale Risikobewirtschaftung zu gewähren, wurde unsere Kreditab- teilung in den letzten Jahren stark ausgebaut. Trotz der neuen Grösse steht der enge Kontakt zum Kunden mit seinen differenzierten Wünschen und individuellen Vorstellungen für die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn im Vordergrund. Dass unsere Kunden weiterhin zufrieden sind, wollen wir vor allem durch individuelle Beratung und Betreuung in persönlichen Gesprächen erreichen. Dominik Abgottspon, Stalden Rachel Bumann, Saas-Fee Sebastian Krieger, Zermatt Oliver Biner, St. Niklaus Mike Tura, St. Niklaus Aldo Brantschen, St. Niklaus Iwan Bregy, St. Niklaus Katja Wyss, St. Niklaus Christa Fux, St. Niklaus den. Was bis 08.00 Uhr morgens in den Postfächern ist oder in den Briefkästen der Banken deponiert wird, wird am gleichen Tag erledigt. Wir wollen die Kundennähe weiterhin mit Nachdruck leben. Es ist uns ein Bedürfnis, dass die bisherigen Ansprechpartner kontaktiert werden können und die Telefonanrufe von einer vertrauten Stimme beantwortet werden. Hannes Grund Manuela Rotzer Saas Grund weitere Aufgaben: office/Zahlungsverkehr Evi Gruber St. Niklaus Assistentin Bankleitung, Personaladministration Damian Schnidrig, Leiter Controlling, St. Niklaus weitere Aufgaben: Sicherheit, Geldwäscherei, Informatik engpässe. Die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn setzt sich auch Ziele im Kunden- und Mitarbeiterbereich. Hier stellt das Controlling geeignete Methoden zur Verfügung, um die Zielerreichung zu messen. Dabei greift das Controlling auf externe und interne Statistiken und Umfragen zurück. Das Controlling liefert somit dem Management die nötigen Entscheidungsgrundlagen, um das Schiff Raiffeisen ans Ziel zu führen. Finanzen Voraussetzung für Ihren Anlageerfolg ist eine umfassende und kompetente Beratung. Die für Raiffeisen typische ganzheitliche Vorgehensweise gewährleistet von Beginn an, dass Ihre Geldanlagen immer auf Ihre persönlichen und finanziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir nehmen uns Zeit, Ihre Wünsche und Ziele kennen zu lernen. Gemeinsam definieren wir so Ihre Risikobereitschaft und erstellen Ihr Anlegerprofil. Daraus ergibt sich die für Sie optimale Anlagestrategie. Je wichtiger die Werterhaltung, desto höher der Anteil an festverzinslichen Anlagen und je grösser die Risikobereitschaft, desto mehr Rendite dürfen Sie erwarten. Mit Hilfe unseres weltweit tätigen Partners, der Bank Vontobel, sowie Helvetia Patria entwickeln wir für Sie massgeschneiderte Anlagevorschläge. Je nach Strategie wird Kurt Andres, Leiter Finanz Zermatt ihr Portfolio aus einer Vielzahl an erstklassigen und exklusiven Produkten individuell zusammengestellt. Seien dies klassische Wertschriften, Fonds oder innovative Anlageprodukte. Ihre Raiffeisen-Finanzberatung bietet Ihnen eine umfassende Produktepalette. Die persönliche Kundenbetreuung hält dabei auch nach dem Anlageentscheid an. So informieren wir Sie gerne über Tendenzen und Trends der Finanzmärkte, überarbeiten bei Bedarf Ihre Strategie oder passen Ihre Geldanlagen neuen Gegebenheiten an, damit Sie sich mit Ihrer Investition stets gut aufgehoben fühlen. Dabei lassen sich auch mit kleinen Beträgen Anlageerfolge erzielen. Wir beraten Sie gerne in Vorsorge-, Pensions- und Anlagefragen. Ihr Finanz- und Anlageberaterteam der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn. Firmin Bumann Stalden Logistik Im Bereich Logistik ist der Zahlungsverkehr wohl am meisten von Interesse. Erfreulicherweise wickeln immer mehr Kunden ihren Geschäfts/Privatzahlungsverkehr über Internet ab. Hier werden die uns überwälzten Kosten bis auf weiteres nicht weiterbelastet. Eine immer noch grosse Anzahl von Kunden überlässt die Ausführung der Zahlungen mittels Vergütungsauftrag Spezial der Raiffeisenbank. Dies ist recht arbeitsintensiv und daher, ausser beim MitgliederPrivatkonto und den Jugendprodukten, auch mit Kosten verbunden. Aus praktischen Gründen wird der Zahlungsverkehr zentralisiert. Richard Julen, Leiter Logistik, Zermatt weitere Aufgaben: Geldwäscherei, Sicherheit Vitus Karlen, Leiter Zahlungsverkehr, Stalden Die Vergütungsaufträge können wie bis anhin den Geschäftsstellen zugestellt wer- Back- Anthamatten, Saas Marketing Dorli Schnidrig Zurbriggen St. Niklaus Samuel Anthamatten, Leiter Informatik, Saas Grund weitere Aufgaben: Controlling/RW/QM Eine einfache Methode für die Erklärung eines guten Marketings ist Folgendes: «Die Unternehmung, das Umfeld und der Markt durch die Brille des Kunden betrachten.» Diese Betrachtungsweise zeigt, wie vielseitig, umfassend und komplex Marketing in einem Betrieb sein kann. Darum werden vielfach Aufgaben von anderen Abteilungen übernommen (Produktegestaltung, Rechnungswesen, Verkauf etc.). Eine unserer Aufgaben im Marketing bei der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn besteht darin, die nationalen Aktionen für unsere Region bereitzustellen und durchzuführen. Des Weiteren sind wir sehr aktiv in der Öffentlichkeitsarbeit. Viele Sponsoringaufträge und Beiträge tragen dazu bei, in unseren Dörfern die aktiven Vereine und Institutionen zu unterstützen. Unser Ziel ist es, einmal im Jahr eine Kundenveranstaltung durchzuführen, sei es für die Kinder, die Anleger, Pensionierten oder als Unterstützung von Steuerfragen. Die Marketingabteilung arbeitet sehr eng mit allen Abteilungen unserer Bank zusammen, um so schnell und flexibel reagieren zu können. Fabienne Clemenz, Leiterin Marketing, Zermatt weitere Aufgaben: Kundenberatung Jochen Bumann Saas-Fee weitere Aufgaben: Kundenbetreuung, Finanz ai-08.qxd 01.04.2005 16:50 Seite 1 8 Freitag, 8. April 2005 Unser Leitbild Wir sind die Alternative in der regionalen Bankenlandschaft. Unsere Gesellschaftsform als Genossenschafterbank verpflichtet uns gegenüber unseren Kunden, Genossenschaftern und gegenüber unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und unserer Umwelt. Unser Geschäftskreis ist übersichtlich. Deshalb kennen wir die Menschen und den Markt und können auf Ihre Bedürfnisse eingehen. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir bieten unseren Kunden moderne Produkte an und beraten kompetent und freundlich. Wir beschäftigen kompetent ausgebildete Bankfachspezialisten. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass das Know-how vor Ort vorhanden ist. Ausbildung für alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Wir gehen auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein. Unsere Berater kennen die ganze Produktepalette und können Ihnen gerne anlässlich eines Beratungstermins eine Produktkombination zur Befriedigung Ihrer Bedürfnisse zusammenstellen. Wir verfügen über moderne und zweckmässig eingerichtete Büroräumlichkeiten und nehmen uns gerne Zeit für umfassende Beratungsgespräche. Wir erledigen Aufträge rasch, kompetent und flexibel. Der Kundenservice und die prompte Ausführung und Abwicklung von Aufträgen sind uns wichtig. wir sind diesbezüglich ein kompetenter und flexibler Partner für die Wünsche und Anliegen unserer Kunden. Anregungen nehmen wir ernst. Sie sind für uns eine Chance, uns zu verbessern. Wir sind dank unseren Standorten kundennah. Bankdienstleistungen können am Wohnort, am Arbeitsort oder auf dem Arbeitsweg in Anspruch genommen werden. Wir nehmen uns gerne Zeit für den Kunden. Unser Hauptziel ist der langfristige Erfolg. Unsere Tätigkeiten sind auf den langfristigen Erfolg ausgerichtet. Die Sicherheit der Einlagen, die Gewährung von Krediten, die Abdeckung der Risiken und der Weiterausbau der Dienstleistungen sind vom Erzielen einer angemessenen Rentabilität abhängig und für ein gesundes Wachstum unserer Bank notwendig. Davon profitieren unsere Mitglieder, unsere Kunden wie auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Einer von 16 Bancomaten der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn: Der Drive-in zwischen Ackersand und Neubrück. 16 Bancomaten stehen zu Ihrer Verfügung! Der Bargeldbezug am Bancomaten ist in den letzten Jahren zu einem fast alltäglichen Vorgang geworden. Die Bankkunden schätzen die einfache und sichere Handhabung sowie die Unabhängigkeit von den Schalteröffnungszeiten. Im Geschäftskreis der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn stehen unseren Kunden neben einem Drive-in zwischen Ackersand und Neubrück weitere 15 Bancomaten zur Verfügung. Gutes Umfeld für Aktien Raiffeisen Börsenwetter Aktienmärkte: Guter Start ins 2005 Die globalen Aktienmärkte entwickelten sich in den ersten beiden Monaten des laufenden Jahres in Lokalwährung positiv und übertrafen die Obligationenmärkte klar. Am besten entwickelte sich Osteuropa, gefolgt von Ostasien und Europa. Der Schweizer Aktienmarkt bewegte sich im Mittelfeld, USA und Japan lagen am Schluss. Die Bewertungen sind auch nach diesen Avancen – verglichen mit der langfristigen Entwicklung – attraktiv. Denn die Marktkurse haben über längere Zeit deutlich weniger zugelegt als die Unternehmensgewinne. Während sich die Konjunktur in den USA vorübergehend beruhigt, hellen sich die Perspektiven in Europa und Japan wieder auf. Dem leichten Inflationsanstieg werden die Notenbanken mit mässigen Zinserhöhungen begegnen. In diesem Umfeld versprechen Aktien mehr Ertrag als Obligationen. Die vom privaten Konsum und den Investitionen getragene US-Konjunktur bleibt trotz der Verlangsamung in der zweiten Jahreshälfte 2004 robust. Das US-Wirtschaftswachstum dürfte sich 2005 mit knapp 3 % im Rahmen des langfristigen Durchschnitts bewegen. 2004 lag es mit 4,4 % darüber. Bessere Konjunktursignale in Euroland In Europa hellt sich das Konjunkturbild etwas auf. Wichtige Gründe sind die seit längerem expansive Geldpolitik der Europäischen Zentralbank (EZB) und das weiterhin ansprechende Wachstum der Weltwirtschaft. Zudem verbessert die jüngste Abschwächung des Euro die Exportchancen der europäischen Wirtschaft wieder. Wichtige Stimmungsindikatoren weisen seit kurzem mehrheitlich nach oben. So sind beispielsweise die Erwartungen der deutschen Unternehmen markant besser geworden. Auch in Japan hellt sich das Konjunkturbild nach einer Verdüsterung in der zweiten Jahreshälfte 2004 wieder auf. Die seit Herbst 2004 beendete Deflation lässt die Konsumenten nicht länger auf tiefere Preise warten. Leichter Zinsanstieg am Kapitalmarkt Die Kehrseite der guten Konjunktur ist Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn Bahnhofstrasse 5 3924 St. Niklaus Redaktion: Marketing RB Mischabel-Matterhorn Fabienne Clemenz ([email protected]) Jochen Bumann ([email protected]) Auflage: 8153 Exemplare Satz, Layout & Druck: Mengis Druck und Verlag AG Terbinerstrasse 2 3930 Visp Technische Angaben: Satzspiegel: 282 x 450 mm Inserate: 10-spaltig, 24 mm Reklame: 6-spaltig, 44 mm Alle Inhalte des «Raiffeisen Bote» dürfen von nicht autorisierten Dritten weder ganz noch teilweise kopiert, bearbeitet oder sonstwie verwendet werden. Insbesondere ist es untersagt, Inhalte – auch in bearbeiteter Form – in OnlineDienste einzuspeisen. Jeder Verstoss gegen dieses Verbot wird gerichtlich verfolgt. Die maestro-Karte ist die kleine Karte mit den grossen Vorteilen. Der Kunde kann damit Bargeld beziehen, Benzin tanken und in vielen Geschäften bargeldlos einkaufen. Wussten Sie schon, dass die Raiffeisenbank jedes Mal 2 Franken Gebühren bezahlt, wenn Sie Bargeld an einer anderen Bank beziehen? Trotz massivem Anstieg haben wir als eine der einzigen Banken unseren Kunden diese Gebühren bisher nicht belastet. Damit wir auch in Zukunft auf die Weiterbelastung dieser Geder Anstieg der geldpolitisch bedeutsamen Kerninflation in den USA und Europa. Die Obligationenmärkte liessen sich von dieser Entwicklung – wie schon 2004 – in keiner Weise beunruhigen. Der Zinsrückgang setzte sich im Januar sogar fort. Der erneut gestiegene Ölpreis wird von den Investoren nicht als Teuerungsrisiko, sondern als Bremse für das Wirtschaftswachstum betrachtet. Zudem meiden manche Anleger riskantere Anlagen weiterhin und geben sich mit niedrigen realen Renditen (Ertrag abzüglich Inflation) zufrieden. So warfen US-Staatsanleihen 2004 real nur 0,4 % ab. An den Obligationenmärkten dürfte es zu weiteren leichten Zinsanstiegen kommen. Dies auch deshalb, weil die Realzinsen nach wie vor auf sehr tiefem Niveau liegen und sich die Konjunktur nicht nachhaltig abschwächen wird. Aktienmärkte attraktiv bewertet Der niedrige USD-Kurs macht US-Unternehmen für ausländische Investoren attraktiver. Im Zuge der lebhafteren Unternehmenszusammenschlüsse kam es auch zu mehr grenzüberschreitenden Transaktionen. Doch könnte dieser Trend wieder abflachen, zumal sich nicht alle Firmen-Transaktionen auf dem Devisenmarkt niederschlagen. Dies würde die Schwächetendenz des USD wieder aufleben lassen. Nach einer mehrmonatigen Rallye am Aktienmarkt kam es im Januar – ausser in Europa – zu moderaten Gewinnmitnahmen. Die Rahmenbedingungen für Aktienanlagen verbessern sich in nächster Zeit aber wieder, weshalb diese Anlagekategorie weiterhin übergewichtet werden sollte. An den internationalen Obligationenmärkten dürften die Renditen dagegen aufgrund der anziehenden Kapitalmarktzinsen bescheiden bleiben. Eine Untergewichtung dieser Anlagekategorie ist deshalb ratsam. bühren verzichten können, wenden wir uns mit einer Bitte an unsere Kunden: Helfen Sie uns, Gebühren zu sparen! Beziehen Sie Bargeld wenn immer möglich an einem der 16 Raiffeisen-Bancomaten in unserer Region: ● Saas-Fee: Bankgebäude Haus Nicoletta ● Saas Almagell: Saastal Tourismus ● Saas Grund: Bankgebäude ● Stalden: Bahnhofstrasse ● Ackersand/Neubrück: Drive-in ● St. Niklaus: Bahnhofstrasse Konsum ● Grächen: Dorfplatz ● Täsch: Bankgebäude und Bahnhof ● Zermatt: Bahnhofstrasse (2 Automaten) Chalet zum Steg Steinmatten Talstation Matterhorn-Express Mit der neuen Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn zum Anlageerfolg Wer sein Geld anlegt, möchte dies mit der Gewissheit tun, dass er dafür die richtige Lösung gewählt hat. Das ist bei dem immer grösser und komplexer werdenden Angebot an Anlagemöglichkeiten gar nicht so einfach. Eine Beratung bei der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn verschafft den notwendigen Durchblick und Vertrauen. Mit dem Vertrauen in die finanziellen Geldangelegenheiten wächst die Beruhigung. Vertrauen allein reicht aber nicht. Kompetenz in Finanzfragen ist genauso wichtig. Die verschiedenen Geschäftsstellen der zusammengeschlossenen Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn haben hier in den letzten Jahren enorm zugelegt, indem sie in die Aus- und Weiterbildung von Beraterinnen und Beratern sehr viel Geld investiert haben. Aber auch Raiffeisen kann nicht alles selber erledigen und ist starke Partnerschaften eingegangen. Im Versicherungsbereich arbeitet Raiffeisen mit Helvetia Patria, im Kreditkartengeschäft mit Viseca und im gesamten Anlagegeschäft mit der Bank Vontobel zusammen. Die Palette an Anlagemöglichkeiten, die von Sparkonti, Festgeld, Geldmarktfonds, Wertschriften, über Kassenobligationen, Anlagefonds, Fondssparpläne, bis hin zu Kapital- und Fonds-Lebensversicherungen reichen, hat sich dadurch um zusätzliche Finanzprodukte erweitert, beispielsweise um die beiden Vermögensverwaltungsprodukte Raiffeisen Fonds + Classic Portfolio, um so genannte strukturierte Produkte wie den Swiss Immo Ac oder das Raiffeisen-Zinspapier mit Bonus. Die Raiffeisenbanken sind heute so weit, dass sie jedem Anlegertyp das geeignete Produkt anbieten können. Die Erfahrung und das Know-how der Kooperationspartner garantieren höchste Qualität und tragen wesentlich zum nachhaltigen Erfolg Ihrer Investition bei. Trotz eingegangener Partnerschaften ändert sich jedoch eines nicht: Erster Ansprechpartner ist und bleibt Ihre Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn. Sie versteht die Anlageberatung noch immer als Partnerschaft zwischen dem Kunden und dem Berater. Bevor der Kunde einen Anlagevorschlag erhält, hört der Berater exakt und aufmerksam zu, stellt gezielte Fragen, um die Wünsche, Neigungen und Ziele so präzis wie möglich kennen zu lernen. Am Ende sollen und dürfen keine Fragen offen bleiben. Eine goldene Regel besagt schliesslich: Investiere nur in Anlagevehikel, die du auch verstehst. Die Finanz- und Anlageberatung wird wichtiger denn je und sie ist komplexer denn je: Ein normaler Kunde ohne bankfachliche Aus- und Weiterbildung blickt nicht mehr durch. Hier den Durchblick zu bewahren oder zu verschaffen, dies ist die Aufgabe jeder Raiffeisenbank. Wer Geld anlegt, verfolgt damit mehrere Ziele: Sicherheit, Wachstum des Kapitals, Steueroptimierung, Vorsorge und vieles mehr. Weiterhin entscheidend wird sein, dass der Kunde nach der Beratung das Gefühl hat, verstanden worden zu sein. Denn Anlageberatung baut wie gesagt auf Vertrauen und Verständnis. Sie als Kunde sind eingeladen, das zusätzliche Angebot und die zahlreichen Anlagemöglichkeiten kennen zu lernen. Ihr persönlicher Berater jeder Geschäftsstelle der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn steht Ihnen für Fragen oder eine umfassende Beratung jederzeit gerne zur Verfügung.