FAQ zur Sparkassen-Kreditkarte Basis

S Kreissparkasse
Stade
Sparkassen-Kreditkarte Basis
FAQ – Frequently Asked Questions
1. Allgemeine Fragen
Was genau ist eine Sparkassen-Kreditkarte Basis?
Die Sparkassen-Kreditkarte Basis ist eine vorausbezahlte, wiederaufladbare Karte auf Guthabenbasis,
die bis zum aufgeladenen Betrag weltweit genutzt werden kann, ähnlich wie bei den bereits bekannten
aufladbaren Telefonkarten. Sie kann auch für Einkäufe im Internet eingesetzt werden. Da die
Sparkassen-Kreditkarte Basis nicht hochgeprägt ist, kann sie nicht an so genannten "Ritschratsch–
Geräten" (Terminals ohne Magnetstreifenleser) eingesetzt werden. Ist das Guthaben auf der Karte
aufgebraucht, kann die Karte immer wieder aufgeladen werden.
Wer kann die Sparkassen-Kreditkarte Basis beantragen?
Die Sparkassen-Kreditkarte Basis können alle Personen ab dem vollendeten 14. Lebensjahr
beantragen. Voraussetzung ist ein Girokonto bei einem deutschen oder in Deutschland ansässigen
Kreditinstitut sowie eine gültige Legitimation. Bei Jugendlichen sind zusätzlich die Zustimmung der
gesetzlichen Vertreter sowie deren gültige Legitimationsdaten notwendig.
Inhaber des Belastungs- / Gutschriftskontos
Bitte beachten Sie, dass der Antragsteller gleich dem Girokontoinhaber sein muss.
Müssen meine Eltern beim Kauf der Sparkassen-Kreditkarte Basis zustimmen?
Ja, sofern Sie unter 18 sind, benötigen wir zusätzlich die Zustimmung sowie die Legitimationsdaten
Ihrer Eltern.
Kann ich mehrere Karten beantragen?
Grundsätzlich ist das möglich. Allerdings fallen für jede Karte die entsprechenden Gebühren an.
Wie kann ich die Sparkassen-Kreditkarte Basis beantragen?
Die Sparkassen-Kreditkarte Basis kann online unter www.ksk-stade.de/basis oder in jeder Filiale der
Kreissparkasse Stade beantragt werden.
Kann ich die Sparkassen-Kreditkarte Basis auch als Motiv-Karte beantragen?
Die Sparkassen-Kreditkarte Basis ist auch als Motiv-Karte erhältlich. Zusätzlich können Sie auch
eigene Bilder nutzen. Die Motiv-Auswahl bzw. das Hochladen kann nur unter www.ksk-stade.de/basis
erfolgen.
Benötige ich ein Konto bei der Kreissparkasse Stade?
Nein, aber bei einem anderen deutschen oder in Deutschland ansässigen Kreditinstitut.
Wo kann ich mit der Sparkassen-Kreditkarte Basis bezahlen?
Bei über 24 Mio. MasterCard-/VISA–Händlern weltweit. Die Karte können Sie auch für Bestellungen und
Bezahlungen im Internet einsetzen.
Da die Sparkassen-Kreditkarte Basis nicht hochgeprägt ist, können Sie diese nicht bei Händlern mit
sogenannten "Rischratsch–Geräten" (Terminals ohne Magnetstreifenleser) einsetzen. Ebenso sind
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Kartenumsätze bei Händlern nicht möglich, deren Kartenlesegeräte nicht
online autorisieren können (z.B. im Flugzeug und in der Bahn).
Bekomme ich an jedem Geldautomaten mit meiner Sparkassen-Kreditkarte Basis Geld?
Grundsätzlich ja, sofern der Geldautomat MasterCard / VISA akzeptiert. Für die Verfügung am
Geldausgabeautomaten wird eine Gebühr von 2%, mind. 6,00 Euro erhoben (zzgl. eines
Auslandseinsatzentgeltes, sofern die Auszahlung nicht in Euro erfolgte).
Wird mein eingezahltes Geld verzinst und wo erfolgt die Zinsgutschrift?
Ja, die eingezahlten Guthaben werden verzinst, die Zinsen werden dem Kartenkonto gutgeschrieben.
Den aktuellen Zinssatz finden Sie unter www.ksk-stade.de .
Was ist, wenn ich die Sparkassen-Kreditkarte Basis nur als Sammlerobjekt kaufen möchte?
Es fallen trotzdem die jährlichen Gebühren an, auch wenn die Karte nicht für Bezahlvorgänge genutzt
wird.
Was für Ladehöchstbeträge gibt es für die Sparkassen-Kreditkarte Basis?
Es gibt keine Ladehöchstbeträge.
Was für Verfügungsobergrenzen gibt es bei der Sparkassen-Kreditkarte Basis?
Es gibt keine Verfügungsobergrenze. Beschränkungen Dritter, z.B. bei Geldausgabeautomaten, sind
möglich.
Wie lange ist meine Sparkassen-Kreditkarte Basis gültig?
Üblicherweise hat die Sparkassen-Kreditkarte Basis mit Chip eine Gültigkeit von 4 Jahren.
Was passiert, wenn das Ablaufdatum meiner Sparkassen-Kreditkarte Basis erreicht ist?
Sie bekommen automatisch eine neue Sparkassen-Kreditkarte Basis zugeschickt.
Kann ich meine Sparkassen-Kreditkarte Basis auch kündigen?
Natürlich, die Sparkassen-Kreditkarte Basis kann ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt
werden.
Was kostet meine Sparkassen-Kreditkarte Basis?
Die Sparkassen-Kreditkarte Basis kostet derzeit 20,- EUR pro Jahr.
Wenn ich eine Karte in der Filiale der Kreissparkasse Stade bestelle, kann ich sie dann
gleich mitnehmen?
Nein, denn die Karte muss erst noch individualisiert (d.h. mit dem Namen des Karteninhabers
versehen) werden. In einer Filiale der Kreissparkasse Stade bestellte Karte wird nach Abschluss der
Individualisierung per Post an die Karteninhaber versendet.
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Sparkassen-Kreditkarte Basis?
Die Lieferzeit beträgt i.d.R. 3-5 Tage.
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2. Fragen zum Karteneinsatz
Wie benutze ich die Sparkassen-Kreditkarte Basis?
Die Karte kann in jedem Geschäft genutzt werden, das MasterCard / VISA akzeptiert und online
autorisiert (über 95% aller Akzeptanzstellen). Daher benötigen Sie keine PIN, sondern Ihre Unterschrift
genügt.
In einigen Ländern (z.B. Schweden, England) kann es aufgrund nationaler Regelungen vorkommen,
dass die Eingabe der PIN verlangt wird. Falls Sie Ihre PIN nicht wissen sollten, bestehen Sie bitte
darauf, die Zahlung ohne PIN durchzuführen. Gegebenenfalls müssen Sie dann Ihren Ausweis als
Berechtigungsnachweis vorlegen.
Wenn Sie mit der Sparkassen-Kreditkarte Basis Geld an einem Geldautomaten abheben möchten,
benötigen Sie allerdings Ihre PIN.
Bei welchen MasterCard-/VISA-Akzeptanzstellen funktioniert meine Sparkassen-Kreditkarte
Basis nicht?
Beispiele für Händler, die keine Online-Autorisierung haben: Tankstellen ohne Tankwart mit SBBezahlung (häufig bei „Globus“-Tankstellen der Fall), Mautstationen sowie die Automaten der
Deutschen Bahn AG, die sich in Bahnhöfen und in Zügen befinden. Insgesamt aber beträgt die Quote
weniger als 5% - oder anders ausgedrückt: Bei über 95% der MasterCard-/VISA-Akzeptanzstellen
können Sie mit der Sparkassen-Kreditkarte Basis problemlos bezahlen.
Wenn ich keine PIN eingeben muss, wie kann das Gerät dann feststellen, ob sich noch
genügend Guthaben auf der Karte befindet?
Ganz einfach: Über den Magnetstreifen der Sparkassen-Kreditkarte Basis wird am Karten-Terminal die
Online-Autorisierung in Gang gesetzt. Es wird direkt online überprüft, wie viel Guthaben sich auf dem
Kartenkonto befindet. Der Rechnungsbetrag wird dann ebenfalls online an das Kartenkonto gesendet
und es wird nach der Bezahlung das neue Restguthaben auf dem Kartenkonto gespeichert.
Was passiert, wenn sich noch 200,- EUR auf meinem Konto befinden und ich für 300,- EUR
einkaufen möchte?
Anhand der Online-Prüfung wird festgestellt, dass nicht genügend Guthaben für die Bezahlung auf der
Karte ist – die Transaktion wird abgewiesen.
Bekomme ich automatisch eine PIN oder nur auf Wunsch?
Sie erhalten automatisch eine PIN (vierstellig) mit gesonderter Post. Wenn Sie keine PIN wollen,
vermerken Sie dieses auf dem Kartenantrag.
Was ist bei Einkäufen im Internet zu beachten?
Bei Einkäufen im Internet ist darauf zu achten, dass die Daten vom Händler verschlüsselt werden. Dies
können Sie am Symbol "abgeschlossenes Schloss" in der unteren Statuszeile Ihres Browsers erkennen.
Ab welchem Betrag kann ich mit der Sparkassen-Kreditkarte Basis zahlen?
Für die Bezahlung mit der Sparkassen-Kreditkarte Basis gibt es keinen vorgeschriebenen
Mindestbetrag. Allerdings könnte es sein, dass einzelne Händler einen Mindestumsatz für die
Akzeptanz von MasterCard/VISA in ihrem Geschäft vorschreiben.
Kann es auch passieren, dass ich meine Sparkassen-Kreditkarte Basis nicht benutzen kann,
obwohl der Händler MasterCard-/VISA akzeptiert?
In seltenen Fällen kann dies vorkommen. Zum einen dann, wenn der Händler lediglich über ein
Terminal ohne Magnetstreifenleser („Ritschratsch-Gerät“) verfügt, denn die Karte ist nicht
hochgeprägt. Zum anderen dann, wenn keine Online-Autorisierung stattfinden kann. Die Online-
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Autorisierung ist notwendig, um den Guthabenstand auf der Karte zu
prüfen. Beispiele für Händler, die keine Online-Autorisierung haben: Tankstellen ohne Tankwart mit SBBezahlung (häufig bei „Globus“-Tankstellen der Fall), Mautstationen sowie die Automaten der
Deutschen Bahn AG, die sich in Bahnhöfen und in Zügen befinden. Insgesamt aber beträgt die Quote
weniger als 5% - oder anders ausgedrückt: Bei über 95% der MasterCard-/VISA-Akzeptanzstellen
können Sie mit der Sparkassen-Kreditkarte Basis problemlos bezahlen.
Was ist die Kartenprüfnummer?
Einige Händler verlangen bei Bestellungen im Internet oder über das Telefon die Angabe der
so genannten Kartenprüfnummer. Die Kartenprüfnummer ist eine 3–stellige Zahl, die sich auf der
Rückseite der Sparkassen-Kreditkarte Basis neben Ihrer Unterschrift befindet. Die Kartenprüfnummer
weicht von Ihrer 4–stelligen Geheimzahl ab.
Können Hotels meine Sparkassen-Kreditkarte Basis noch nachträglich belasten, obwohl ich
keinen weiteren Beleg unterschrieben habe?
Ja. Nachbelastungen können beispielsweise vorkommen, wenn Sie bei der Übernachtung im Hotel
Minibar–Entnahmen bei der Abrechnung nicht angegeben haben.
Was ist bei Einkäufen im Ausland zu beachten?
Mit Ihrer Sparkassen-Kreditkarte Basis bezahlen Sie mit Ihrem guten Namen: Sie brauchen nur auf dem
Beleg des Händlers zu unterschreiben. In einigen Ländern (z.B. Schweden, England) kann es aufgrund
nationaler Regelungen vorkommen, dass die Eingabe der PIN verlangt wird. Falls Sie Ihre PIN nicht
wissen sollten, bestehen Sie bitte darauf, die Zahlung ohne PIN durchzuführen. Gegebenenfalls
müssen Sie dann Ihren Ausweis als Berechtigungsnachweis vorlegen.
Wie werden die ausländischen Umsätze abgerechnet?
Nach der Einreichung durch den Händler werden Umsätze in fremder Währung zum marktüblichen
Kurs in Euro umgerechnet und anschließend Ihrer Sparkassen-Kreditkarte Basis belastet; zzgl. 1%
Auslandseinsatzentgelt.
Welche Besonderheiten muss ich beim Einsatz meiner Sparkassen-Kreditkarte Basis
beachten?
Es kann vorkommen, dass bei Händlern wie z.B. Tankstellen mit automatisierten
Zahlungsreinrichtungen ein Standardbetrag autorisiert wird (z.B. 60 Euro), obwohl Sie nur für einen
geringeren Betrag tanken wollen. Sollten Sie in diesem Fall über nicht ausreichend Guthaben verfügen,
wird die Transaktion abgelehnt.
Was passiert, wenn ich einen Einkauf tätigen möchte, der das Guthaben auf meiner
Sparkassen-Kreditkarte Basis übersteigt?
In diesem Fall wird die Transaktion abgewiesen und die Bezahlung kann nicht mit der SparkassenKreditkarte Basis durchgeführt werden.
Wie kann ich das Guthaben wieder auf mein Referenzkonto überweisen?
Wählen Sie in unserer Internetfiliale (www.ksk-stade.de) den Punkt „Mein Kreditkartenkonto“ und
führen die Transaktion kostenlos aus, oder rufen Sie die Sparkassen-Kreditkarte Basis Hotline unter
+49 (0) 681 9376-4960 an und beauftragen Sie die Rücküberweisung des Guthabens. Dieser Service
kostet Sie 2,- EUR je Auftrag.
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3. Fragen zur Kartenabrechnung
Bekomme ich eine Kartenabrechnung zugeschickt oder kann ich diese selber ausdrucken?
An den meisten Kontoauszugsdruckern der Sparkassen-Finanzgruppe können Sie sich Ihre
Kartenabrechnung selber ausdrucken, oder nutzen Sie das Informationssystem Kreditkartenabruf
online „KARO“ im Internet. Sollten Sie papierhafte Abrechnungen per Post wünschen, vermerken Sie
dieses auf dem Kartenantrag. Der Kartenpreis erhöht sich in diesen Fällen um jährlich 5 Euro für Porto
und Versand
Wie bezahle ich die Rechnungen meiner Sparkassen-Kreditkarte Basis?
Die Kartenumsätze werden automatisch mit dem Kartenguthaben verrechnet.
Wie bezahle ich Gebühren, die meiner Sparkassen-Kreditkarte Basis belastet werden?
Gebühren, die dem Kartenkonto belastet werden – wie z. B. der Kartenpreis – werden mit dem
Kartenguthaben verrechnet. Ist kein ausreichendes Guthaben vorhanden, wird der Rechnungsbetrag
per Lastschrift von Ihrem bei uns hinterlegten Girokonto eingezogen.
Dies gilt ebenfalls für Beträge, die im Ausnahmefall dem Kartenkonto ohne vorhandenes Guthaben
belastet wurden.
Wie werden Umsätze in anderen Währungen dargestellt?
Angezeigt werden der Betrag in der jeweiligen Landeswährung, der Umrechnungskurs und der Euro–
Wert auf der Abrechnung.
Wie kann ich den aktuellen Guthabenstand auf meiner Sparkassen-Kreditkarte Basis
prüfen?
Sie können Ihre Kontoauszüge an dem Kontoauszugsdrucker Ihrer Sparkasse abholen und dort den
Kontostand einsehen oder nutzen das Informationssystem Kreditkartenabruf online „KARO“ im
Internet. Auch dort können Sie den Kontostand einsehen. Sie können auch die Sparkassen-Kreditkarte
Basis Hotline unter +49 (0) 681 9376-4960 anrufen und Ihren Kontostand abfragen. Dieser Service
kostet allerdings 2,- EUR pro Anruf, der Betrag wird Ihrem Sparkassen-Kreditkarte Basis Guthaben
abgezogen.
Wie kann ich das Informationssystem Kreditkartenabruf online „KARO“ im Internet
aufrufen?
Rufen Sie die Homepage der Kreissparkasse Stade (www.ksk-stade.de) auf und wählen Sie den Punkt
„Mein Kreditkartenkonto“ aus. Die für den Zugang erforderliche PIN erhalten Sie gesondert ca. eine
Woche nach Kartenbestellung per Post.
Als Onlinebanking-Kunde der Kreissparkasse Stade können Sie zudem über den Finanzstatus auf das
Informationssystem zugreifen, in dem Sie das passende Symbol hinter dem Kontosaldo anklicken.
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4. Fragen zum Kartenverlust / Kartendiebstahl
Was muss ich bei Kartendiebstahl oder –verlust tun?
Bitte melden Sie den Verlust Ihrer Sparkassen-Kreditkarte Basis schnellstmöglich unter der
Notrufnummer +49 (0) 681 9376-4960 oder +49 116 116 (24–Stunden–Service) und lassen Sie die
Karte sperren.
Was passiert, wenn vor meiner Verlustmeldung ein Missbrauch vorliegt?
Für Schäden, die durch missbräuchliche Verfügungen vor Eingang der Verlustmeldung oder des
Sperrauftrags entstehen, beschränkt sich Ihre Haftung auf einen Höchstbetrag von 50,- EUR je
Sparkassen-Kreditkarte Basis, es sei denn, Sie haben durch grob fahrlässige Verletzung Ihrer Pflichten
(z.B. PIN und Karte gemeinsam aufbewahrt, PIN auf der Karte vermerkt, PIN an Dritte weitergegeben)
zum Missbrauch beigetragen. In diesem Fall haften Sie bis zur Höhe der vor der Kartensperre
getätigten missbräuchlichen Umsätze.
5. Fragen zum Thema Guthaben
Wie kann ich die Sparkassen-Kreditkarte Basis aufladen?
Überweisen Sie einfach das Guthaben auf Ihr Kartenkonto. Die Überweisung muss Folgendes
beinhalten:
Empfänger:
IBAN:
BIC:
Institut:
Verwendungszweck:
Name des Karteninhabers
DE96241511169001299065
NOLADE21STK
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Ihre persönliche 16-stellige Sparkassen-Kreditkarte Basis-Nummer
Wichtiger Hinweis für Überweisungen aus dem Ausland!
Bitte verwenden Sie für die Bankverbindung die folgenden Angaben:
IBAN: dem Kontoauszug entnehmen oder unter www.ksk-stade.de/iban ermitteln
BIC-/SWIFT-Code: NOLADE21STK
Kann meine Sparkassen-Kreditkarte Basis überzogen werden?
Grundsätzlich nein, da bei jedem Bezahlvorgang geprüft wird, ob noch ausreichend Guthaben
vorhanden ist. Dadurch ist keine Verschuldung möglich. Ausnahmen sind z.B. Nachbelastungen durch
Hotels, sofern noch eine offene Rechnungsposition (Minibar, etc.) besteht.
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