Einführung in Social Media
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Einführung in Social Media
PRAXIS PRAXIS bhv bhv bhv PRAXIS Social SEO Dirk Schiff Der Trend von Google & Suchmaschinenoptimierung geht immer mehr in Richtung Social Media und Internetmarketing. Facebook, Google+, Twitter und Pinterest verbessern das Ranking einer Webseite. SEO alleine reicht nicht mehr aus, um im Haifischbecken Internet mithalten zu können. Der SEO-Experte Dirk Schiff führt Sie durch die Welt von Social Media, SEM, SEO und Usability. Dazu gehören praktische Anwendungen, Monitoring, Studien, Strategien aus Bereichen wie Onlineshops, Finanzen oder Einzelunternehmen. Wie verbessert man die Position bei Google? Was sind Social Signals und wie wirken sie sich aus? Was sagen Experten aus einzelnen Bereichen? Social SEO in Verbindung mit dem richtigen Marketingmix & einer guten Usability sind der vielversprechende Ansatz zur Neukundengewinnung. Branding und Markenbildung verhelfen zu einer besseren Reputation. Social SEO Search Engine Optimization (SEO) – Erste Schritte Einführung in Social Media – Welche Faktoren zählen? Internet- und Suchmaschinenmarketing – Formen von Online-Marketing Mit der richtigen Social-Media-Strategie zum Erfolg Social-Media-Strategie – Die POST-Methode Social SEO – Suchmaschinen lieben Social Signals Google – Die (un)bekannte Suchmaschine Unternehmen bekannt machen, Marken stärken XING – Das B2B-Netzwerk richtig nutzen Keyword-Domain – Kein Rankingfaktor mehr? Optimierung von Facebook, Twitter und Co. für beste Suchmaschinenergebnisse Rankingfaktoren verstehen – Studien und SEO-Tipps Google und SEO – Was ist neu und wie setze ich mich durch Regalsystematik: Internet (D) € 19,95 978-3-8266-7573-7_umschlag3.indd 1 ISBN 978-3-8266-7573-7 978-3-8266-7573-7 ISBN Probekapitel & Infos erhalten Sie unter: [email protected] www.bhv-Buch.de Bei Google ganz vorne mit dabei! 7573 17 mm 11/27/2012 2:37:31 PM 2 Einführung in Social Media 57 © des Titels »Social SEO« (ISBN 978-3-8266-7619-2) 2012 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/7619 7573 buch.indb 57 28.11.2012 16:16:39 Soziale Medien bezeichnet man auch als Social Media. Mediale Inhalte werden einzeln oder in einer Gemeinschaft gestaltet. Plattformen wie Facebook, Twitter, Google+ oder Pinterest eignen sich perfekt, um eine soziale Kommunikation zu führen. Soziale Netzwerke sind ein bedeutsamer Teil von Social Media. In der Presse werden häufig die Sicherheitslücken der Netzwerke bemängelt. In sozialen Netzwerken wird via Text, Audio, Bild oder Video kommuniziert. Publizieren von Inhalten sowie das Bearbeiten und Erstellen in der Gemeinschaft im Rahmen interaktiver Anwendungen nennt man auch Web 2.0. Alle Medien, über die der Nutzer digital kommuniziert oder interaktiv Informationen austauscht, gehören zum Bereich Social Media. Zu Social Media gehören auch Zeitungen, Radio, Film und Fernsehen. Auch Foren sind soziale Medien. Überall, wo Nutzer Inhalte austauschen, diskutieren oder im Internet verbreiten, findet man sich in einem sozialen Medium wieder. SMO Social Media Optimization (SMO) ist die Optimierung von Internetseiten für eine leichtere Aufnahme bei sozialen Diensten. Dazu gehört die Auffindbarkeit bei sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Google+ & Co. oder in Social Bookmarks sowie bei RSS-Verzeichnissen. Der Begriff SMO wird aber auch genauso für Social-MediaMarketing verwendet. Im Gegensatz zu SEO optimiert man mit der Social-Media-Optimierung Internetseiten, um den Lesern mehr Benutzerfreundlichkeit bieten zu können. Das Hauptziel von SMO ist, dass Menschen die Inhalte einfacher und besser nutzen können. RSS-Feed für die eigene Seite erstellen Jede Internetseite sollte einen RSS-Feed enthalten. Damit lassen sich über verschiedene RSS-Verzeichnisse kostenlos Backlinks generieren. Wenn man sich einmal in ein RSS-Verzeichnis eingetragen hat, gibt es für jede neue Nachricht, die man auf der eigenen Webseite pub58 Kapitel 2 © des Titels »Social SEO« (ISBN 978-3-8266-7619-2) 2012 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/7619 7573 buch.indb 58 28.11.2012 16:16:39 liziert, automatisch einen neuen zusätzlichen Link. Wenn Sie zehn Nachrichten pro Woche schreiben, erhalten Sie wiederum pro Eintrag in ein RSS-Verzeichnis zehn neue Links in der Woche. Der RSS-Button dient dazu, dass Leser mit einem Klick Ihre NachAbb. 2.1: RSS-Feed. Quelle: richten abonnieren und regelGoogle.de mäßig lesen. Durch den Klick auf den RSS-Button werden die Inhalte Ihrer Seite im Browser als Lesezeichen abgespeichert. Über den RSS-Button können bei Immobilien-Webseiten die Objekte via Feed verteilt werden. Wenn jemand auf der Suche nach einer Wohnung ist und ein Objekt-Feed gespeichert hat, wird ihm automatisch über sein Lesezeichen jede neue Wohnung übermittelt. Auch Presseportale bieten an, Nachrichten via RSS-Feed zu importieren. Wie finde ich RSS-Verzeichnisse? Abb. 2.2: Beispiel. Quelle: Google.de Einführung in Social Media 59 © des Titels »Social SEO« (ISBN 978-3-8266-7619-2) 2012 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/7619 7573 buch.indb 59 28.11.2012 16:16:39 Suchen Sie über Google mit verschiedenen Suchbegriffkombinationen wie z. B. RSS Verzeichnis RSS Katalog RSS Portal Im oben genannten Beispiel findet sind auf Position 6 im Suchergebnis eine Liste mit 60 RSS-Verzeichnissen. Diese sind aufgeteilt in dofollow- und no-follow-Links. Wenige Verzeichnisse verlangen einen Backlink. Die Verbreitung von RSS-Feeds sorgt dafür, dass viele Menschen Ihre Nachrichten lesen. Auch für Onlineshops besteht die Möglichkeit, RSS-Feeds mit Artikeln wie z. B. T-Shirts, Jeans oder Schuhen zu verbreiten. In zweierlei Hinsicht lohnt sich die Verbreitung der Feeds: zum einen für den Aufbau der Backlink-Struktur und zum anderen, um mehr Besucher zu erreichen. Social-Media-Marketing (SMM) Social-Media-Marketing (SMM) beinhaltet alle Maßnahmen der Nutzung von Social-Media-Kanälen außerhalb einer Internetseite. Hauptaugenmerk sind die Auswirkungen der Social-Media-Marketing-Prozesse. Ein RSS-Feed auf der eigenen Webseite zu integrieren, stellt eine SMO-Maßnahme dar, und die Eintragung in ein RSS-Verzeichnis deckt eine Social-Media-Marketing- sowie eine SEO-Maßnahme ab. Durch SMM erzielt man schneller eine Markenbildung als auf gewöhnlichem Wege. Der Wiedererkennungswert steigt durch die Nutzung verschiedener Vertriebskanäle im Bereich Social Media. Man erhält relativ schnell ein Feedback über seine Leserschaft. Mit dem richtigen Controlling lässt sich ganz einfach der Erfolg einer Maßnahme nachvollziehen. 60 Kapitel 2 © des Titels »Social SEO« (ISBN 978-3-8266-7619-2) 2012 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/7619 7573 buch.indb 60 28.11.2012 16:16:39 Aufgrund der Änderungen der Rankingfaktoren bei Google werden nun die sozialen Netzwerke in die Suchergebnisse mit einbezogen. Zum einen werden die Firmenprofile aus Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Google+ in den Suchergebnissen gelistet und zum anderen verbessern sich die Rankings der eigenen Webseite durch eine gezielte Nutzung sozialer Netzwerke. Nicht nur Google wertet SMOMaßnahmen, sondern auch Bing. Nachteile Ein Nachteil der Nutzung von sozialen Netzwerken sowie deren Bewertungs- und Kommentarfunktion ist die öffentliche Kritik. Auch negative Bewertungen und Kritiken tauchen auf, mit denen man richtig umgehen muss. Social Bookmarks Social Bookmarks ergeben eine Möglichkeit, kostenlos Links in Kategorien zu setzen und zu verwalten. Beispiele für deutsche Social Bookmarks http://www.mister-wong.de http://linkarena.com http://www.colivia.de http://social-bookmarking.seekxl.de http://yigg.de/ http://www.oneview.de/ Solche Dienste sind nicht nur hilfreich, um Links aufzubauen, sondern auch zur Präsentation der Internetseite. Nicht nur Links einer Hauptseite können eingetragen werden. Auch Unterseiten sind möglich. Interne und externe Nutzung von Social Media Soziale Medien können für den Betrieb intern und extern nützlich sein. Zur externen Nutzung werden soziale Netzwerke beispielsweise zur Verbesserung der Reputation, zur Kundengewinnung, zur Kommunikation, zum Vertrieb oder zu Marketing-Zwecken eingesetzt. Einführung in Social Media 61 © des Titels »Social SEO« (ISBN 978-3-8266-7619-2) 2012 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/7619 7573 buch.indb 61 28.11.2012 16:16:39 Intern werden soziale Medien zur Verbesserung der Kommunikation genutzt. Auch Wissensmanagement ist ein wichtiger Aspekt für die interne Nutzung von Social Media. Unternehmen mit mehreren Zweigstellen setzen in der Praxis oftmals soziale Netzwerke ein. Social Media Monitoring – Tools & Alerts Die systematische Beobachtung von Social-Media-Aktivitäten nennt man Social Media Monitoring. Beobachtet werden die Beiträge, Diskussionen oder Dialoge bei Facebook, Google+ und weiteren Netzwerken. Durch diese Maßnahme verschafft man sich schnell einen Einblick in das Nutzerverhalten. Social Media Monitoring wird ständig durchgeführt und nicht nur einmalig. Zusätzlich werden Stimmungsanalysen in Gruppen vorgenommen. In den meisten Fällen werden diese aufgrund der Genauigkeit manuell durchgeführt. In der Regel wird Social Media Monitoring von Firmen eingesetzt. Verbände oder Parteien nutzen ebenfalls das Monitoring, um Produkte und Dienstleistungen zu analysieren. Tools zu Social Media Monitoring Tools zur Durchführung von Social Media Monitoring findet man im Internet. Es werden kostenlose sowie kostenpflichtige Tools zur Verfügung gestellt. Im Rahmen der Nutzung kostenpflichtiger Tools werden häufig weitere Features im Bereich Internetmarketing angeboten. Kostenlose Tools Facebook Insights Facebook Insights in ein interessantes Tool, über das man einfach und verständlich nachvollziehen kann, welche Reichweite eine Facebook-Seite hat. Die Statistiken können nach Datum und verschiedenen Werten wie z. B. Reichweite, Gefällt-mir-Angaben, Personen, die 62 Kapitel 2 © des Titels »Social SEO« (ISBN 978-3-8266-7619-2) 2012 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/7619 7573 buch.indb 62 28.11.2012 16:16:39 darüber sprechen, oder Besucherzahlen selektiert werden. Facebook bietet die Möglichkeit, diese Daten als Excel-Tabelle zu exportieren. Abb. 2.3: Quelle: Facebook.com Beispiel Abb. 2.4: Quelle: Facebook.com Einführung in Social Media 63 © des Titels »Social SEO« (ISBN 978-3-8266-7619-2) 2012 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/7619 7573 buch.indb 63 28.11.2012 16:16:39 Die Anzahl der Besucher ist aufgeteilt in Geschlecht und Herkunftsland mit prozentualer Angabe. Google Webmaster-Tools und Google+Aktivitäten Abb. 2.5: Quelle: Google Webmaster-Tools Einzelne Unterseiten sind in der Statistik der Google Webmaster-Tools zu finden mit Aktivitäten von Google+. Dadurch lässt sich erkennen, welches Thema die User am meisten anspricht. Alerts Alerts liefern regelmäßig neueste Informationen über aktuelle Geschehnisse. Wer häufig News auf seiner Webseite publiziert, bleibt mit verschiedenen kostenlosen Alerts auf dem neuesten Stand und hat die Möglichkeit, einfacher neue Themen zu recherchieren. Beispiel: Google News Geben Sie im Browser News.google.de ein. In der Suche geben Sie jetzt einen Suchbegriff ein, über den Sie zukünftig informiert werden 64 Kapitel 2 © des Titels »Social SEO« (ISBN 978-3-8266-7619-2) 2012 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/7619 7573 buch.indb 64 28.11.2012 16:16:39 möchten. Danach scrollen Sie ganz nach unten und klicken auf EMail-Benachrichtigung für iPhone 5 erstellen. Abb. 2.6: Quelle: News.Google.de Dort kann die Häufigkeit der E-Mail-Benachrichtigungen eingestellt werden. Nach Ausfüllen des Formulars werden Sie regelmäßig über Ihr Wunschthema informiert. Abb. 2.7: Quelle: News.google.de Einführung in Social Media 65 © des Titels »Social SEO« (ISBN 978-3-8266-7619-2) 2012 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/7619 7573 buch.indb 65 28.11.2012 16:16:39 Beispiel: Socialmention.com Abb. 2.8: Quelle: Socialmention.com Socialmention ist ein vielseitiges Tool (Alert) zur Filterung von News aus diversen Bereichen. News aus sozialen Netzwerken, Bookmarks, Bilder, Events oder Videos sind blitzschnell unter einem gezielten Keyword oder einer Keyword-Kombination auffindbar. Der Vorteil dabei ist, dass man immer wieder neue Nachrichten zu einem bestimmten Themengebiet recherchieren kann, zu dem man einen Text verfassen kann. Social Media User finden und Trusted Account aufbauen Um eine gewisse Reichweite zu erzielen, ist es wichtig, sich im Bereich Social Media, d. h. innerhalb der sozialen Netzwerke wie Twitter, Facebook, Google+ & Co., sogenannte Trusted Accounts aufzubauen. Bis man dies erreicht hat, kann einige Zeit vergehen. 66 Kapitel 2 © des Titels »Social SEO« (ISBN 978-3-8266-7619-2) 2012 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/7619 7573 buch.indb 66 28.11.2012 16:16:39 Was heißt Trusted Account und wozu ist das gut? Google ist Inhaber eines Patents namens AGENT RANK. Dieses Patent regelt bestimmte Kriterien, die das Vertrauen eines Internetusers festlegen. Google entscheidet anhand verschiedener Parameter, wie hoch das Vertrauen des Agenten (z. B. Account-Inhaber des Google+-Accounts) eingestuft wird. Das Patent bezieht sich nicht nur auf das Vertrauen (Trust) des Social-Media-Accounts bei Google+, sondern auch auf das Autoren-Ranking. Autoren-Ranking und SocialMedia-Auswirkung Matt Cutts, der Google-Ingenieur und Leiter des Google-SpamTeams, empfiehlt Autoren, das Mark-up mit dem rel-author-Tag in die eigene Webseite einzubauen. Das Internet soll offener werden, sodass jeder weiß, wer einen Blog-Beitrag geschrieben hat. Der Autor kann durch die Einbindung des Autoren-Tags auf mehreren Webseiten seine Reputation steigern. Google arbeitet immer mehr mit einer sozialen Suche, um mehr Transparenz zu schaffen. Ranking-Einflüsse durch einen hohen Autoren-Rang sind möglich. Nach Einbindung des Autoren-Tags werden Bilder des Schreiberlings im Suchergebnis bei Google angezeigt. Der Leser entscheidet manchmal anhand des Fotos, ob er sich einen Artikel lesen möchte, wenn ihm der Autor sympathisch erscheint. Das Autoren-Attribut kann relativ einfach in eine Webseite integriert werden. Bei WordPress z. B. findet man diverse Plug-ins, die ohne Programmierkenntnisse eingesetzt werden können. Auf die Dauer wird die Wichtigkeit des Autoren-Rankings immer größer werden, da im Internet Individualität immer wichtiger wird. Wahrscheinlich werden bekannte Personen genauso wie bereits jetzt schon bekannte Marken zukünftig besonders gut bewertet in puncto Ranking bei Google. Einführung in Social Media 67 © des Titels »Social SEO« (ISBN 978-3-8266-7619-2) 2012 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/7619 7573 buch.indb 67 28.11.2012 16:16:39