Nutzer steht im Vordergrund - eBusiness

Der Webseiten-Qualitätscheck
So findet Sie nicht nur Ihre Zielgruppe,
sondern auch Google
eBusinessLotse Oberfranken
Bamberg, den 4. Juni 2014
Seite 1
Agenda
 Qualitätsfaktoren einer Webseite
 Google Ranking Faktoren
 Ziele einer Webseite
 Zielgruppenorientierung und Keywords
 Struktur und Benutzerführung
 Linkaufbau
 Soziale Netzwerke
 Ein paar Worte zur Technik
 Ergänzende Maßnahmen
 Qualitäts-Checklisten
Seite 2
Was macht eine gute Webseite aus?
Zielgruppenorientierung
Inhalt
Technik
Design
Aufbereitung der
Informationen
Text
Benutzerführung
Seite 3
Bedeutung der eigenen Website
Visitenkarte
 Zeigt, dass es Sie gibt
 Glaubwürdigkeit
 Vertrauen
 Interaktion?
 Reputation?
 Freude/Spaß??
Seite 4
Bedeutung der eigenen Website
Schaufenster
 Man kann im „Vorbeilaufen“ mal
reinschauen und sich ein Bild
machen
 Wichtig hier: Auffindbarkeit (SEO)
 Aber: wo bleibt die Möglichkeit
zum Dialog?
Seite 5
Bedeutung der eigenen Website
Treffpunkt
 Unternehmenswebseite als
Treffpunkt
 Mit interaktiven Elementen
versehen die größte Möglichkeit
zur Erreichung von




Glaubwürdigkeit
Vertrauen
Reputation
Spaß/Freude
Seite 6
Ziele einer Webseite
Was möchten Sie mit Ihrem Online-Auftritt erreichen?
 Je konkreter und kürzer Sie das definieren können,
umso besser!
 Wer sind Sie?
 Was können Sie für Ihren „Besucher“ tun?
 Warum sind Sie besser als Ihre Mitbewerber?
 Warum gibt es sie auch noch in fünf Jahren?
 Und warum sind genau Sie der Richtig zur Lösung des
„Problems“/Anliegens?
Seite 7
Sorgen Sie für ein hervorragendes
Nutzererlebnis!
Der Köder muss dem
Fisch schmecken
und nicht dem Angler.
Seite 8
Wichtigste Faktoren Google „Panda“-Update
 Nutzer steht im Vordergrund
 CTR (Click-Through-Rate)
 Bounce-Rate
 Verweildauer
Seite 9
Wichtigste Faktoren Google „Panda“-Update
 Nutzer steht im Vordergrund
 CTR (Click-Through-Rate)
 Bounce-Rate
 Verweildauer
2 von 1000
Seite 10
Wichtigste Faktoren Google „Panda“-Update
 Nutzer steht im Vordergrund
 CTR (Click-Through-Rate)
 Bounce-Rate
 Verweildauer
10/100
2 von 1000
Seite 11
Wichtigste Faktoren Google „Panda“-Update
 Nutzer steht im Vordergrund
 CTR (Click-Through-Rate)
 Bounce-Rate
 Verweildauer

10/100
2 von 1000
Seite 12
Besucher-Kategorisierung: Skimmer, Scanner, Leser
Skimmer
Scanner
0,05sek
1sek
© 2013 Eric Kubitz, Suchmaschinenoptimierung, Galileo Computing
Leser
30sek plus
Seite 13
Skimmer, Scanner, Leser
© 2013 Eric Kubitz, Suchmaschinenoptimierung, Galileo Computing
Seite 14
Skimmer, Scanner, Leser
 Skimmer sehen (0,05s):
 Visuelle Hotspots
 Überschrift
 Bilder und ggf. Bildunterschriften
 Call to Action
© 2013 Eric Kubitz, Suchmaschinenoptimierung, Galileo Computing
Seite 15
Skimmer, Scanner, Leser
 Scanner sehen außerdem (1s):
 Auffällige Elemente
 Zwischenüberschriften
 Leadtexte
 Bildunterschriften
 Erste und letzte Elemente
einer Aufzählung
© 2013 Eric Kubitz, Suchmaschinenoptimierung, Galileo Computing
Seite 16
Skimmer, Scanner, Leser
 Leser lesen (1s):
 70 % des Textes
© 2013 Eric Kubitz, Suchmaschinenoptimierung, Galileo Computing
Seite 17
Was lernen wir daraus?
 SCHAFFE DIE BESTEN INHALTE
UND VERBREITE SIE!
Seite 18
Woher wissen wir, was unsere Zielgruppe interessiert?
Auswerten von Daten Auswerten von Daten aus
aus SEO Tools
GoogleTrends & Adwords
Wettbewerber
beobachten und
analysieren
Daten aus der
Marktforschung
nutzen
© Mirko Lange, talkabout consulting, 5.11.2013
Daten aus Google
Analytics verwenden
Support fragen,
welche Fragen
Kunden stellen
Social Media
Monitoring
Vertrieb fragen,
welche Fragen
Kunden stellen
Seite 19
Der Weg zum richtigen Keyword
Keyword
1. Sprechen so meine User?
Frag Google
Ist das Keyword die Sprache meiner User?
Suchen die Leute mit dem Begriff nach mir?
Verwandte Suchbegriffe (Google Suggest),
GoogleTrends, AdWordsKeyword Planner
2. Passt das Keyword zur Seite?
Anpassen
Bewertung nach der Suchmotivation
und nach dem Thema der Seite
Evtl. mit ergänzenden Wörtern erweitern („kaufen“)
3. Konkurrenz machbar?
Konkretisieren
Suchergebnis anschauen: Gehört meine Seite da rein?
Keyword für eigene Seite präzisieren (z.B. Longtail)
4. Gibt es bessere Keywords?
Bewertung nach Conversion, Umsätze, o.ä.
Optimierung
Seite 20
Hilfen zur Definition von Keywords
 Keyword-Tool in Google AdWords:
https://adwords.google.de/ko/KeywordPlanner/Home
http://support.google.com/adwords/answer/2453981
 Anzeigenvorschau und –diagnose-Tool in Google
AdWords: https://adwords.google.com/d/AdPreview/
 Google Trends: www.google.de/trends
Seite 21
Bringen Sie Ihre Keywords an den Mann/die Frau !
 Im Seitentitel



Kurz und knackig (55-70 Zeichen)
Ansprechend und neugierig machend ( Google Snippet)
Ggf. mit Ortsnamen (bei regionalem Interesse)
 In der Meta-Description



Jede Unterseite bekommt ihre eigene Meta-Description
Individualisiert auf die entsprechend relevanten Keywords
Wie Teaser formulieren ( < 170 Zeichen  Google Snippet)
 In den Überschriften & Inhalten




Ansprechend formulieren, spezifisch, detailliert, zielgruppenorientiert, das Wichtigste oben
(„above the fold“)
„Keyworddichte“ hin oder her – die Relevanz für den Nutzer zählt!
Nutzen Sie auch interne Links mit entsprechend relevanten Keywords
Tool zur Optimierung von Texten: Contentman
http://www.contentmanufaktur.net/texte-optimieren-mit-dem-contentman/
Seite 22
Eine gute Seitenstruktur und Navigationsarchitektur ist das A&0!
Gestalten Sie die Webseite für den Nutzer sinnvoll:
 Er findet alle Informationen, die er benötigt – nach max. 3 Klicks!
 Er hat ggf. verschiedene Medientypen wie Bilder und Videos zur Auswahl 
höhere Verweildauer  Freude/Spaß!
 Je mehr Nutzwert, desto besser!

Einzigartige Inhalte, z.B.

interessanten Produktkonfigurator, mehrstufige Produktsuche mit Sortiermöglichkeiten

Möglichkeiten zur Interaktion (z.B. via Gutscheine, Give-Aways, Videos, Spiele, etc.)

Kunden-/Supportforum

Unternehmensblog
 Wichtig: der „Call to Action“! (Kasse, Kontakt, Newsletter-Anmeldung, etc.)
Seite 23
Ein paar Tipps zum Überprüfen der Webseiten-Struktur

Ist die Struktur vom Standpunkt des Besuchers aus sinnvoll?

möglichst flache Hierarchie, max 3 Klicks

Können Besucher schnell finden, was sie suchen?

Gibt es Sackgassen?


Weiß der Benutzer zu jeder Zeit, wo er sich befindet?


„Dangling Pages“ – hier hilft nur der „Zurück“-Button
z.B. via Breadcrumb-Navigation
Jede Unterseite kann zur Landing Page werden: optimieren Sie nicht nur die Startseite!





Wie gut kann sich der Besucher anhand dieser Seite in Ihrem Gesamtauftritt orientieren?
Trägt die Seite wirklich zu Ihren übergeordneten Unternehmensziele und zu einem definierten Einzelziel
bei?
Ist Ihnen für jede Unterseite klar, was der Besucher als nächstes tun soll (Kontakt aufnehmen, Angebot
anfordern, Artikel weiterempfehlen, Link verbreiten …) – und ist die Seite entsprechend aufgebaut?
Bei Blogbeiträgen und redaktionellen Inhalten: Machen Sie es dem Besucher leicht, den Deep Link
weiterzugeben?
Findet der zufällige Besucher einer Unterseite alle Kontaktinformationen, die er braucht?
Seite 24
Bieten Sie tolle Inhalte und Texte mit Mehrwert

Kurzer Hinweis zur Struktur eines „idealen Artikel“:





Dachzeile
Headline
Vorspann
Zwischenüberschriften
Content






Fazit mit Zusammenfassung
Handlungsaufforderung
„Abroller“ z.B.



Text in verständlicher Sprache
 Keine Schachtelsätze, eine Aussage pro Satz
Bild / Bildunterschrift
Videos
Related Content
Aufruf zu Social Media
Bitte kein „Duplicate Content“ – das mögen weder User noch Google
Seite 25
Beispiel aus der Praxis
I m Vo r t ra g fo l gte a n d i e s e r S te l l e e i n P ra x i s b e i s p i e l
zur Erstellung eines Blogs bei der Thomas Krenn AG.
Die inhaltliche Aufbereitung und Strukturierung der
Benutzerführung erfolgt anhand von definierten
Nutzerszenarien unter Zuhilfenahme von sog.
„ P e r s o n a s “.
Seite 26
Noch ein wichtiger Punkt für das Google-Ranking:
der Link-Aubau
Backlink = Ein Rückverweis oder Backlink bezeichnet einen eingehenden Link
auf eine Webseite, der von einer anderen Webseite aus auf diese führt.
(Quelle: Wikipedia, 17.09.2013)
Eine Webseite scheint umso bedeutsamer
 Je mehr andere Webseiten auf sie verweisen und
 Je bedeutsamer die verweisenden Webseiten selbst sind
Qualität geht vor Quantität, d.h. je höher die verlinkende Seite rankt, desto
besser wertet Google das für die eigene Webseite.
Setzen Sie auf eine natürliche Mischung. Aber wir kann am am einfachsten
Links aufbauen?
Seite 27
Im
Idealfall hat Ihre eigene Seite so guten Content,
dass andere Webseiten von selbst auf Sie verlinken.
Weitere Möglichkeiten:
Linkpartnerschaften/tausch
Mit Partnern/
befreundeten
Unternehmen
Branchenverzeichnisse
Presseportale
Fachartikel
publizieren
v.a. für den
regionalen
Einsatzzweck
„Pressemitteilung
kostenlos“
z.B.
oft mit
Bewertungsmöglichkeit
 als Teil von PRMaßnahme zu
betrachten
businesswissen.de,
gruenderszene.de,
perspektivemittelstand.de,
unternehmer.de
Seite 28
Ein paar Hinweise zum Umgang mit Backlinks
 Regelmässige Kontrolle ist wichtig!
 Bitte nicht auf Kataloge setzen  wird von Google abgestraft
 Wie findet man gute Backlinks?


Suche über Google nach entsprechenden Keywords / verwandte Suchanfragen/ Google
Alerts
z.B. Verlinkung aus Foren, anderen Blogs, gute Beziehungen, Content-Marketing etc.
 Kriterien für gute Backlinks



Gutes Bauchgefühl!
Check über Google Suche mit keyword inurl:linkliste oder keyword intitle:forum
Link überprüfen im Quelltext derjenigen Seite
 Kontakt aufnehmen mit Webmaster oder Redaktion
 Pflege/Übersicht entweder über eigene Excel-Tabelle oder professionelles Tool wie z.B.
Linkbird
Seite 29
Wer Fische fangen will...
...kann heute
soziale Netzwerke
nutzen.
Folgende Ziele verfolgen Unternehmen beim
Marketing auf Social Media Plattformen
 Kundenbindung
 Neukundengewinnung
 Personalgewinnung
 Unterstützung der Online-Marketing-Ziele
 Steigerung der Marken- und Produktbekanntheit
 Verbesserung des Marken- und Produktimage
 Marktforschung
Seite 31
Tipps zum Entwickeln von Themen  der Kanal kommt am Schluß
© Mirko Lange, talkabout consulting, 5.11.2013
Seite 32
Die Macht der Empfehlung
Beispiel: Forchheimer Geschäftsmeile in Facebook
Handlungsempfehlung zum Umgang damit:
 ernst nehmen, was gesagt wird
 analysieren, wer was in welchem Kontext zu welchem Thema gesagt hat
 angemessen, respektvoll, ehrlich und höflich reagieren
 nur dann etwas sagen, wenn man etwas zu sagen hat
Seite 33
Arbeitsbereiche im SEO
Keywords
Home
Kategorie 1
Subkat 1
Subkat 2
Kategorie 2
Subkat 3
Beitrag1
Subkat 2
Beitrag 1
Struktur
Technik
Beitrag 2
Subkat 1
Kategorie 3
Überschrift
Teaser
Subüberschrift
Text
Text
Fazit
Landingpage/Content
Backlinks
Seite 34
Noch ein paar Worte zur Technik

Achten Sie auf sauberes HTML!

Verzichten Sie auf Flash, JavaScript oder Bilder aus Navigationselemente !

Nutzen Sie bei der Gefahr von Duplicate Content den canonical-Tag  aber bitte mit Vorsicht!

Achten Sie auf gute Crawlability (XML-Sitemap, robots.txt)!

Verwenden Sie alt-Tags bei Bildern und Videos! Achten Sie auch auf die Dateinamen!

Vermeiden Sie „Broken Links“  könnte von Google „abgestraft“ werden als Zeichen schlechter
Pflege

Nutzen Sie follow-/nofollow-Tags für bestimmte Links!

Experimentieren Sie nicht mit versteckten Inhalten!

Usability rules Design

Achtung beim Relaunch  Weiterleitungen setzen!

Statuscode 410 statt 404 bei dauerhaft gelöschten Seiten  der Crawler dankt es
Und last but not least…
Seite 35
Die Zukunft ist Mobile - und zwar in jeder Zielgruppe!
Folgende
Go‘s und No Go‘s empfiehlt der SEO-Experte Felix Beilharz:
// Zur Marke werden
// Links kaufen
„Google loves brands – build one.“
Hohes Risiko einer Ranking-Abstrafung von
Google
Dave Naylor
 Hohes Ranking ist wichtig
 Marketing/PR wird neben reinen
SEO-Maßnahmen immer wichtiger
// Gute Links aufbauen
// Usability verbessern
// Schlechte Links sammeln
Maximal als Beimischung zum Linkmix
// reine SEO-Texte schreiben
Google bevorzugt Marken
Google kann natürliche Sätze und deren
Inhalt erkennen und verstehen
 Hohes Ranking ist wichtig
Text muss v.a. nutzerorientiert sein!
Seite 37
Ergänzende Maßnahmen zur Suchergebnisaufwertung
 Nutzung der Snippets in Google
 Anlegen von Rich Snippets (mit
Personalisierung)

z.B. Anzeige von Autor und Foto im
Suchergebnis  Voraussetzung:
Google+
<g:plus href=„<LinkzuGoogle+Profil>“
rel=„author“ width=„300“
height=„69“></g:plus>

z.B. Anzeige von Terminen oder
Kaufangeboten
Seite 38
Ergänzende Maßnahmen zur Suchergebnisaufwertung
 Aufnahme in Google Places
http://www.google.de/business/placesforbusiness/
Seite 39
Weitere Möglichkeiten für Shops / E-Commerce
 Google Shopping verwenden
https://support.google.com/merchants/
Einreichen von Produktdaten mit regelmässiger Aktualisierung
Seite 40
Was macht eine gute Webseite aus?
Zielgruppenorientierung
Inhalt
Technik
Design
Aufbereitung der
Informationen
Text
Benutzerführung
Seite 41
Qualitätscheck
Inhalt
 Kann man eine klare Zielstellung der
Überprüfen Sie Ihre
Webseite auf
folgende Kriterien:





Website erkennen?
Wirkt die Seite wie der Auftritt einer
bekannten Marke, mit „ansprechendem“
Layout?
Ist der Nutzen (USP) oder der Inhalt klar
ersichtlich?
Ist die Website klar gegliedert? Was steht
im Vordergrund?
Gibt es „Call to Action“-Buttons?
Gibt es auf der Startseite sog. Trust
Indikatoren?
Seite 42
Qualitätscheck
Zielgruppenorientierung
Überprüfen Sie Ihre
Webseite auf
folgende Kriterien:
 Spricht die Webseite die Sprache der
Zielgruppe?
 Ist das Design an die Zielgruppe
angepasst?
 Werden die Fragen der Zielgruppe
beantwortet?
 Falls die Webseite mehrere Zielgruppen
anspricht: Ist deutlich, welcher Bereich
für welche Zielgruppe gedacht ist?
Seite 43
Qualitätscheck
Design
Überprüfen Sie Ihre
Webseite auf
folgende Kriterien:
 Ist das Layout professionell?
 Entspricht es dem Image und der
Corporate Identity des Unternehmens
bzw. der Marke?
 Ist das Layout konsistent?
 Sind die Farben bewusst eingesetzt?
 Unterstützt das Layout die
Informationen?
 Sind die Bilder korrekt komprimiert
(Qualität, Ladezeit)?
Seite 44
Qualitätscheck
Aufbereitung
der
Information
Überprüfen Sie Ihre
Webseite auf
folgende Kriterien:
 Ist die Struktur der Webseite sofort
durchschaubar?
 Ist die Zahl der Auswahlpunkte auf der
Startseite überschaubar?
 Sind die Informationen mit möglichst
wenig Aufwand erreichbar (wenige Klicks,
klare Entscheidungen)?
Seite 45
Selbstcheck
Text
Überprüfen Sie Ihre
Webseite auf
folgende Kriterien:
 Ist der Schreibstil der Zielgruppe
angepasst?
 Ist der Text übersichtlich gegliedert
(Absätze, Listen, Überschriften)?
 Wird der Eindruck von Textwüsten
vermieden?
 Haben die Seiten die richtige Länge?
 Kommen die wichtigsten Keywords vor?
Seite 46
Qualitätscheck
Benutzerführung
Navigation
Überprüfen Sie Ihre
Webseite auf
folgende Kriterien:
 Ist die Benutzerführung konsistent?
 Wissen Sie auf jeder Seite, wo Sie sich gerade
befinden?
 Wissen Sie auf jeder Seite, wie Sie wieder
zurückkommen?
 Sind die Buttons und Links aussagekräftig
beschriftet?
 Sind die verwendeten Symbole verständlich und
beschriftet?
 Sind die verwendeten Metaphern verständlich
und durchgehalten?
 Bei großen Webseiten: gibt es mehr als einen
Weg zur gesuchten Information?
Seite 47
Qualitätscheck
Technik
Überprüfen Sie Ihre
Webseite auf
folgende Kriterien:
 Werden die Seiten schnell geladen?
 Funktionieren die Seiten auf verschiedenen
Browsern/Plattformen?
 Gibt es keine Darstellungs- bzw. JavaScript-Fehler?
 Funktionieren die Seiten auf verschiedenen
Bildschirmgrößen (PC, Laptop, Tablet,
Smartphone)?
 Funktionieren die Seiten, ohne dass man
bestimmte Einstellungen vornehmen muss
(Fensterbreite, Bildschirmauflösungen,
JavaScript/Cookie aktivieren, etc.)
 Werden Alternativen angeboten, wenn ein Plugin
gebraucht wird, das der Benutzer nicht hat?
Seite 48
Das
Web ist eine Bühne…
Man sieht nur die im Lichte...
...und die im Schatten sieht man nicht. Berthold Brecht
Seite 49
Nutzen Sie das Web als Ihre Bühne und erobern Sie die Herzen Ihrer Kunden!
Reputation
Glaubwürdigkeit
Vertrauen
Freude/Spaß
Seite 50
Gerne beantworte ich Ihre Fragen ...
Vielen Dank!
Annika Leopold
tel. 09191. 729 153
mobil. 0176. 207 313 16
email: [email protected]
w e b : w w w. a n n i k a - l e o p o l d . d e
Seite 51
Backup
Seite 52
Kriterien
Kanal
Kommunikation
Markenpräsenz
Traffic
SEO
Facebook
GUT
Auf Facebook werden
Meinungen ausgetauscht,
Wettbewerbe veranstaltet und
Fans freuen sich auf Giveaways.
GUT
Sowohl durch Fanpages als
auch Facebook Ads.
GUT
Dank der Share-Buttons
erzeugt Facebook viel
Traffic
GUT
Facebook hat gute
Auswirkungen auf die
Auffindbarkeit bei Google
Google+
GUT
Gezieltes Sharing durch Circles
und Face-To-Face Chats mittels
Hangouts.
GUT
Google+ Pages tauchen als
individuelle Suchergebnisse
auf.
OK
Der Traffic bleibt im GoogleNetzwerk, da v.a. Posts
geteilt, kommentiert und
„geplust“ werden und selbst
in den Suchergebnissen
auftauchen.
SEHR GUT
+1-Empfehlungen sowohl auf
der Google+ Page als auch
auf der Firmenwebseite
wirken sich positiv auf das
Suchranking aus.
Twitter
GUT
Besonders die Keyword-Suche
ermöglichen gutes Monitoring
und das Aufspüren von
Meinungsführern.
GUT
Sowohl für Branding-Zwecke
als auch in PR.
GUT
Das Potential ist groß (bzw.
steigt mit der Zahl der
Follower), zu viel Werbung
kann jedoch schaden.
OK
Einzelne Tweets können
Aufmerksamkeit zu aktuellen
Themen erregen.
YouTube
GUT
Entertainment, Promotion,
Interaktion. YouTube bietet
diverse Möglichkeiten zur
Kommunikation.
GUT
Die Kombination aus einer gut
gepflegten YouTube-Seite und
der Promotion über gut
besuchte Webseiten erhöht
die Markenwahrnehmung.
OK
Der generierte Traffic
gehört den Videos, nicht der
Unternehmenswebseite (Ein
Link in der
Videobeschreibung hilft)
GUT
YouTube gehört zu Google
und Videos ranken relativ
hoch und erzeugen dadurch
starke Backlinks.
Pinterest
SCHLECHT
Pinterest ist keine Plattform für
direkte Kommunikation mit
(neuen) Kunden.
GUT
User können Marken auf
Pinterest folgen, sodass es ein
Muss für alle Firmen ist, die
sich mittels visuellen
Methoden mitteilen können.
GUT
Vor allem durch den „Pin
it“-Button kann zusätzlicher
Traffic auf der eigenen
Homepage gewonnen
werden.
OK
Derzeit sind nur die Links im
eigenen Profil als „do follow“
gekennzeichnet, alle anderen
sind seit einiger Zeit
nofollows.
Quellenangaben
Bildnachweise
©
©
©
©
©
©
©
©
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Artco - Fotolia.com
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WoGi - Fotolia.com
peshkova - Fotolia.com
© Annika Leopold, Alle Rechte vorbehalten.
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