ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 1. EINFÜHRUNG

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. EINFÜHRUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln (zusammen mit den hierin genannten Dokumenten) den
Gebrauch dieser Website (www.massimodutti.com) und der Verträge zwischen Ihnen und uns, die über
diese Website erfolgen (im Folgenden die "Bedingungen"). Wir raten Ihnen eindringlich, die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen, unsere Cookierichtlinie sowie unsere Datenschutzrichtlinie (nachstehend
zusammengefasst "Datenschutzrichtlinie") vor Nutzung der Website sorgfältig zu lesen. Durch Ihre
Nutzung dieser Website oder die Aufgabe einer Bestellung auf dieser Website stimmen Sie diesen
Bestimmungen und der Datenschutzrichtlinie zu. Wenn Sie nicht mit allen Bestimmungen oder der
Datenschutzrichtlinie einverstanden sind, sollten Sie diese Website nicht nutzen. Diese Bedingungen
können Änderungen unterliegen. Sie sind dafür verantwortlich, sie in regelmäßigen Abständen zu lesen,
denn bei Vertragsabschluss (so wie weiter unten aufgeführt) gelten jeweils die aktuellen Bestimmungen zur
Nutzung der Website. Falls Sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zur
Datenschutzrichtlinie haben, können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren. Der Vertrag (so
wie weiter unten aufgeführt) kann nach Ihrem Wunsch in jeder Sprache, in der diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen vorliegen, abgeschlossen werden.
2. UNSERE DATEN
Der Warenverkauf auf dieser Website wird unter dem Namen MASSIMO DUTTI by FASHION RETAIL,
S.A., einem spanischen Unternehmen mit in Avda. de la Diputación, Edificio Inditex, 15142 Arteixo (A
Coruña), registrierter Adresse und eingeschrieben im Handelsregister von A Coruña, im Band 3.425,
Allgemeiner Teil, Seite 49, Blatt C-47,731, Eintrag 1, Mit Unternehmenssteuernummer ATU 679 214 12.
3. IHRE DATEN UND IHRE BESUCHE DIESER WEBSITE
Die Informationen oder personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden gemäß der
Datenschutzrichtlinie bearbeitet. Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung
besagter Informationen oder Daten einverstanden und erklären, dass alle Angaben bzw. Daten, die Sie uns
liefern, der Wahrheit entsprechen.
4. NUTZUNG UNSERER WEBSITE
Mit der Nutzung dieser Website und der Aufgabe von Bestellungen auf derselben verpflichten Sie sich zu
Folgendem:
i. Die Webseite nur für rechtmäßige Anfragen oder Bestellungen zu verwenden.
ii. Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Sollten wir auf einer vernünftigen
Grundlage der Annahme sein, dass eine derartige Bestellung aufgegeben wurde, haben wir das Recht, die
Bestellung zu stornieren und die zuständigen Behörden darüber in Kenntnis zu setzen.
iii. Uns eine korrekte E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder sonstige Kontaktinformationen
wahrheitsgemäß und genau anzugeben. Sie erklären sich auch damit einverstanden, dass wir diese
Informationen benutzen können, um Sie ggf. im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu kontaktieren (vgl.
unsere Datenschutzrichtlinie).
Falls Sie uns nicht alle von uns benötigten Informationen zukommen lassen, können Sie Ihre Bestellung
nicht aufgeben. Durch die Aufgabe einer Bestellung über unsere Website garantieren Sie, dass Sie
mindestens 18 Jahre alt sind und Verträge rechtsverbindlich abschließen können.
5. VERFÜGBARKEIT DES SERVICES
Die auf dieser Website angebotenen Artikel können in Österreich erworben werden.
6. SO WIRD DER VERTRAG ABGESCHLOSSEN
Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemachten Angaben und die auf dieser Webseite
angegebenen Einzelinformationen stellen kein Verkaufsangebot, sondern eine Einladung zu einem
Vertragsabschluss dar. Ein Vertrag in Bezug auf unsere Produkte besteht erst nach unserer ausdrücklichen
Annahme Ihrer Bestellung. Sollte Ihr Angebot nicht angenommen worden sein, werden ggf. bereits von
Ihrem Konto abgebuchte Beträge vollständig zurückerstattet. Um eine Bestellung aufgeben zu können,
müssen Sie online den Einkaufsvorgang befolgen und die Schaltfläche "Kaufen" anklicken. Danach
erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der Ihnen der Empfang Ihrer Bestellung bestätigt wird (die
"Bestellbestätigung"). Bitte berücksichtigen Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung
angenommen wurde, denn Ihre Bestellung stellt Ihr Angebot dar, bei uns ein oder mehrere Produkte zu
erwerben. Alle Bestellungen müssen von uns angenommen werden. Nach der Annahme bestätigen wir
Ihnen diese per E-Mail und informieren Sie auch über die Auslieferung des Produktes
(Auslieferungsbestätigung). Ein Vertrag zwischen uns über den Kauf eines Produkts (der Vertrag) kommt
erst zustande, nachdem wir Ihnen die Auslieferungsbestätigung senden. Der Vertrag bezieht sich nur auf
die Produkte, deren Auslieferung wir in der Auslieferungsbestätigung aufgeführt haben. Wir sind nicht
verpflichtet, Ihnen jene Produkte zu liefern, die gegebenenfalls auch auf Ihrer Bestellung aufgeführt waren,
bis wir Ihnen eine neue Auslieferungsbestätigung zugesendet haben.
7. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
Alle Produktbestellungen unterliegen der Verfügbarkeit derselben. In diesem Sinne behalten wir uns das
Recht vor, im Fall von Lieferschwierigkeiten oder wenn ein Produkt nicht mehr geführt wird, Ihnen
Informationen über Ersatzprodukte gleicher oder höherer Qualität und gleichen oder höheren Preises zu
übersenden, die Sie sodann bestellen können. Sollten Sie keines dieser Ersatzprodukte wünschen, erstatten
wir Ihnen sämtliche Beträge, die Sie u.U. bereits gezahlt haben, zurück.
8. ABLEHNUNG DER BESTELLUNG
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Produkte und/oder Materialien oder beliebige Inhalte von dieser
Webseite zu entfernen oder diese zu verändern. Obwohl wir uns stets sehr bemühen, alle bei uns
eingegangenen Bestellungen zu bearbeiten, können besondere Umstände dazu führen, dass wir die
Bearbeitung einer Bestellung nach Zusendung der Bestellbestätigung ablehnen müssen und wir behalten
uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun. Wir sind Ihnen oder Dritten gegenüber weder für die Entfernung
eines Produkts von dieser Website noch für die Entfernung bzw. Änderung von Materialien oder Inhalten
auf dieser Website noch für die Nichtbearbeitung einer Bestellung nach Versand der Bestellbestätigung
haftbar.
9. LIEFERUNG
Vorbehaltlich der Bestimmungen in obiger Ziffer 7 bezüglich der Verfügbarkeit des Produkts und sofern
keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, werden wir uns bemühen, die in der Versandbestätigung
aufgeführten Produkte vor dem in der Versandbestätigung genannten Liefertermin, oder, wenn kein
voraussichtlicher Liefertermin angegeben wurde, innerhalb des geschätzten Zeitrahmens, der bei der Wahl
der Liefermethode angegeben wird, auf jeden Fall aber innerhalb von 30 Tagen ab Datum der
Versandbestätigung zu liefern. Trotzdem kann es infolge von der Personalisierung von Produkten oder
beim Eintreten von Ereignissen höherer Gewalt im Auslieferungsgebiet zu Verzögerungen kommen.
Sollten wir aus irgendwelchen Gründen den Lieferungstermin nicht einhalten können, werden wir Sie
diesbezüglich informieren und Ihnen wird die Wahl gegeben, entweder eine verlängerte Lieferzeit in Kauf
zu nehmen oder die Bestellung bei vollständiger Rückerstattung Ihrer Kosten zu stornieren. Bitte
berücksichtigen Sie, dass wir im Allgemeinen weder an Samstagen noch an Sonntagen liefern. Für die
Zwecke der vorliegenden Bedingungen gilt die „Lieferung“ als erfolgt oder eine „Bestellung“ als geliefert,
sobald Sie oder eine von Ihnen angegebene Person in den physischen Besitz der Waren kommt, was mit
der Unterschrift der Empfangsbestätigung für die bestellten Produkte an der vereinbarten Lieferadresse
nachgewiesen wird.
10. ZUSTELLUNG NICHT MÖGLICH
Sollten wir nach sogar zwei Versuchen die Bestellung nicht zustellen können, werden wir versuchen, Ihr
Paket an einem sicheren Ort zu hinterlegen. Falls wir keinen sicheren Ort finden, wird Ihre Bestellung an
unser Lager zurückgesendet. Wir werden auch eine Mitteilung hinterlassen, aus der hervorgeht, wo sich
Ihre Bestellung befindet und was Sie tun müssen, damit Sie erneut versandt wird. Sollten Sie sich zum
vereinbarten Zeitpunkt nicht am Lieferungsort befinden, bitten wir Sie sich erneut mit uns in Verbindung
zu setzen, um die Lieferung für ein anderes Datum zu vereinbaren. Falls 30 Tage, nachdem Ihre Bestellung
zur Auslieferung bereitsteht, diese aus Gründen, die uns nicht zuzuschreiben sind, nicht zugestellt werden
konnte, gehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten und betrachten diesen als
aufgelöst. Infolge der Auflösung des Vertrags werden wir Ihnen den bezahlten Kaufpreis unverzüglich nach
14 Tagen nach Vertragsende zurückerstatten, einschließlich der Lieferkosten (außer zusätzlichen Kosten
infolge einer von Ihnen gewählten Liefermethode, die nicht unserer Standardlieferung entspricht). Bitte
denken Sie daran, dass der in den Vertragsbedingungen bestimmte Transport Zusatzkosten mit sich
bringen kann, die wir berechtigt sind an Sie weiterzuleiten.
11. GEFAHREN- UND EIGENTUMSÜBERGANG
Die Artikel gehen ab dem Zeitpunkt der Lieferung an Sie oder einen von Ihnen angegeben Dritten oder in
Ihrem Haushalt lebende Person auf Ihre Gefahr. Das Eigentum der Produkte wird erst auf Sie übertragen,
wenn alle fälligen Beträge für die Produkte, einschließlich Liefergebühren, vollständig bei der Übergabe
oder bei späterer Lieferung (gemäß Definition der obigen Klausel 9) beglichen worden sind.
12. PREIS UND ZAHLUNG
Die Preise der Produkte sind jene, die auf unserer Website angegeben sind, ausgenommen offensichtlicher
Fehler. Obwohl wir uns bemühen sicherzustellen, dass die auf der Website angegebenen Preise stimmen,
können Fehler auftreten. Sobald wir feststellen, dass bei den Preisen von Produkten, die Sie bestellt haben,
Fehler aufgetreten sind, werden wir Sie schnellstmöglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben,
den Auftrag zu dem richtigen Preis noch einmal zu bestätigen oder zu stornieren. Sollte es uns nicht
möglich sein, mit Ihnen in Kontakt zu treten, wird der Auftrag als storniert betrachtet und alle gezahlten
Beträge werden vollständig zurückerstattet. Es besteht unsererseits keine Verpflichtung, Ihnen das
Produkt zu dem niedrigeren, falschen Preis zu liefern (auch wenn wir Ihnen bereits eine
Versandbestätigung zugestellt haben), wenn der Fehler im Preis für Sie offensichtlich und unverkennbar
ist. Die auf der Website veröffentlichten Preise verstehen sich inkl. MwSt., ausschließlich Portogebühren.
Diese werden entsprechend unseres Einkaufsführers - Portogebühren zu dem fälligen Gesamtbetrag
hinzugefügt. Der Gesamtpreis der erworbenen Produkte, einschließlich Portogebühren und MwSt. werden
angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschicken. Die Preise können jederzeit geändert werden. Allerdings
betreffen die Änderungen jene Bestellungen, für die eine Bestellbestätigung versendet wurde, mit
Ausnahme der obigen Vereinbarungen, nicht. Wenn Sie die Auswahl aller Artikel, die Sie kaufen möchten,
abgeschlossen haben und sich diese in Ihrem Warenkorb befinden, werden Sie als nächstes die Bestellung
absenden und die Zahlung vornehmen. Danach werden Sie die Schritte des Einkaufsvorgangs befolgen und
die bei jedem Schritt erforderlichen Angaben machen oder diese bestätigen. Bevor Sie zur Zahlung
übergegangen sind, können Sie während des Einkaufsvorgangs die Angaben Ihrer Bestellung bearbeiten.
Im Einkaufsführer finden Sie eine detaillierte Beschreibung des Einkaufsvorgangs. Wenn Sie ein
registrierter Benutzer sind, finden Sie außerdem in "Mein Konto" eine Aufzeichnung aller von Ihnen
aufgegebenen Bestellungen. Sie können mit der Visakarte, MasterCard, American Express und per PayPal
bezahlen. Zur Minimierung des Risikos eines unbefugten Zugangs werden die Angaben zu Ihrer
Kreditkarte verschlüsselt. Nach Erhalt Ihrer Bestellung erbitten wir eine Vorautorisierung Ihrer
Kreditkarte, um sicherzustellen, dass genügend Saldo für die Ausführung der Transaktion vorhanden ist.
Ihre Karte wird in dem Augenblick belastet, an dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Wenn Sie als
Zahlungsart PayPal gewählt haben, erfolgt die Kontobelastung zusammen mit der Bestellbestätigung.
Durch Anklicken der Schaltfläche "Kaufen" bestätigen Sie, dass Sie der Kreditkarteninhaber sind.
Kreditkarten unterliegen Gültigkeitsprüfungen und Genehmigungsabfragen durch Ihr Finanzinstitut.
Sollte Ihr Finanzinstitut die Zahlung an uns nicht genehmigen, haften wir nicht für Verzögerungen oder
Nichtlieferungen und können den Vertrag mit Ihnen nicht eingehen.
13. EXPRESSEINKAUF
Mit der Funktion Expresseinkauf (nachstehend "Expresseinkauf") können Sie auf dieser Website
bequemer einkaufen, denn Sie müssen nicht jedes Mal erneut Angaben zu Versand, Rechnungsstellung
und Zahlungsart machen. Sie finden die Option Expresseinkauf im Abschnitt "Warenkorb". Um die Option
Expresseinkauf zu benutzen, müssen Sie Ihre Karteninformation speichern. Das können Sie tun, wenn Sie
mit einer der auf dieser Website akzeptierten Kreditkarten bezahlen und dabei die Option “Meine
Kartendaten speichern” markieren. Dadurch werden die folgenden Daten Ihrer Karte gespeichert:
Kartennummer, Name des Inhabers (so wie er auf der Karte erscheint) und Ablaufdatum der Karte. Um
die Daten Ihrer Karte speichern und den Expresseinkauf nutzen zu können, müssen Sie sich mit der
geltenden Datenschutzrichtlinie einverstanden erklären. Wenn Sie die Verwendung des Expresseinkaufs
akzeptieren, befugen Sie uns, die über dieses Tool bezahlten Einkäufe von der damit verknüpften Karte
abzubuchen. Die Verwendung Ihrer Karten richtet sich in allen Fällen nach den schriftlich festgelegten
Vertragsbedingungen, die Sie und der Kartenaussteller abgeschlossen haben. Sie können bei
Expresseinkäufen Karteninformationen so viele Karten speichern, wie sie wollen. Dazu müssen Sie mit
jeder Karte zumindest eine Bezahlung getätigt haben. Falls Sie die Daten von mehr als einer Karte
speichern möchten, wird die zuletzt gespeicherte Karte als Ihre Bevorzugte Karte behandelt, über die Ihre
Expresseinkäufe abgerechnet werden. Sie können Ihre Bevorzugte Karte im Abschnitt "Mein Konto" auf
dieser Website allerdings auch wieder ändern. Um den Expresseinkauf zu nutzen, müssen Sie nur auf die
Schaltfläche "Expresskauf" klicken, die im Abschnitt Warenkorb erscheint. Sofort werden die Angaben zu
Versand, Rechnungsstellung und Zahlungsart für Ihren Einkauf angezeigt. Diese Angaben können nicht
verändert werden. Sollte eine Angabe nicht stimmen, brechen Sie den Einkauf bitte ab. Verwenden Sie
bitte nicht den Expresseinkauf, wenn Sie einen Einkauf mit anderen Daten durchführen möchten Sie
können Ihre mit dem Expresseinkauf verknüpfte Bevorzugte Karte im Abschnitt "Mein Konto" auf dieser
Website ändern. Die Bestimmungen dieser Klausel treffen nicht zu, wenn Sie als Gast Waren kaufen.
14. ALS GAST EINKAUFEN
Die Option "Als Gast einkaufen" steht auf dieser Website ebenfalls zur Verfügung. Bei dieser Einkaufsart
werden nur die für die Bestellabwicklung wesentlichen Angaben von Ihnen gefordert. Nach Abschluss des
Einkaufs wird Ihnen die Möglichkeit geboten, sich als Benutzer anzumelden oder als nicht registrierter
Benutzer weiter einzukaufen.
15. MEHRWERTSTEUER
Den geltenden Vorschriften entsprechend unterliegen alle auf dieser Website getätigten Einkäufe der
Mehrwertsteuerpflicht (MwSt..), außer solchen, die direkt an Kunden auf den Kanarischen Inseln, nach
Ceuta oder Melilla geliefert werden. In diesem Sinne und gemäß Kapitel I, Titel V der Richtlinie
2006/112/EG vom 28. November 2006 über das gemeinsame Mehrwertsteuersystem wird davon
ausgegangen, dass sich der Lieferort in einem EU-Mitgliedstaat befindet, wenn die Versandadresse in
einem EU-Mitgliedsstaat ist. In diesem Fall wird der Mehrwertsteuersatz angewendet, der in dem
Mitgliedsstaat, in dem die Waren ausgeliefert werden, gilt. Im Einklang mit den Vorschriften eines jeden
Rechtssystems kann die Regel der "umgekehrten Steuerschuldschaft" (Artikel 194, Richtlinie 2006/112/EG
) für Lieferungen in bestimmte EU-Mitgliedsstaaten zur Anwendung kommen, wenn der Kunde dort
mehrwertsteuerpflichtig ist. In diesem Fall und vorausgesetzt, dass der Empfänger bestätigt, dass er seiner
Steuerpflicht gemäß dem Verfahren der "umgekehrten Steuerschuldschaft" nachkommt, werden wir keine
MwSt. ansetzen. Bestellungen, die auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla geliefert werden,
sind gemäß Artikel 146 der oben genannten Richtlinie von der MwSt. befreit. Sie unterliegen den dort
geltenden Steuern und Zöllen.
16. UMTAUSCH UND RÜCKGABE
16.1
Gesetzliches
Recht
Ihren
Kauf
zu
stornieren
Widerrufsrecht Wenn Sie mit uns als Verbraucher einen Vertrag abschließen, haben Sie das Recht
innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eine Grundes vom Vertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht
erlischt 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine dritte, von Ihnen benannte Person - nicht der Bote - in
den physischen Besitz der Waren gelangt oder in dem Fall, dass verschiedene Produkte einer einzigen
Bestellung separat ausgeliefert werden, 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine dritte, von Ihnen
benannte Person - nicht der Bote - in den physischen Besitz des zuletzt in einer einzigen Bestellung
zugestellten Artikels gelangt. Um das Widerrufsrecht gültig zu machen, müssen Sie uns bei MASSIMO
DUTTI, an der Anschrift Massimo Dutti E-commerce Polígono industrial INDITEX Camino de Tordera a
Palafolls S/N. Km.0.6 08490 Tordera.(Barcelona), unter der Rufnummer 0800 0800 297 664, per E-Mail
an [email protected] oder mittels eines Kontaktformulars, Ihre Entscheidung, Ihr
Widerrufsrecht von diesem Vertrag in Anspruch zu nehmen, in einer unmissverständlichen Erklärung
mitteilen (Beispiel z. B. ein per Post oder E-Mail gesendeter Brief). Sie können das Model de
Widerrufsrecht-Formulars von Annex verwenden, die ist jedoch nicht zwingend. Zur Wahrung der
Widerrufsfrist genügt die Absendung Ihrer Mitteilung, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht vor Ablauf der
Frist
Gebrauch
machen
werden.
Ausübung des Widerrufsrechts Falls Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen unverzüglich, auf
jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf
informiert worden sind, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit
Ausnahme von zusätzlichen Kosten infolge einer von Ihnen gewählten Lieferart, die nicht der von uns
angebotenen preisgünstigsten Standardlieferung entspricht) zurückerstatten. Wir werden Ihnen den
Betrag mit demselben Zahlungsmittel erstatten, mit dem Geschäft anfänglich bezahlt wurde. Keinesfalls
müssen Sie Gebühren für diese Erstattung zahlen. Ungeachtet des Vorstehenden können wir die
Erstattung einbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder ein Nachweis dafür, dass Sie die
Waren zurückgesendet haben, bei uns eingegangen ist, je nachdem, was zuerst eintritt. Sie müssen die
Ware unverzüglich und nicht später als 14 Tage ab dem Tag Ihrer Mitteilung bzgl. des Rücktritts von
diesem Vertrag zurücksenden oder in einem unserer MASSIMO DUTTI Geschäfte in Österreich übergeben
oder an die Adresse Massimo Dutti E-commerce Polígono industrial INDITEX Camino de Tordera a
Palafolls S/N. Km.0.6 08490 Tordera .(Barcelona) senden. Diese Rückgabefrist gilt als eingehalten, wenn
Sie uns die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Es sei denn Sie übergeben die Ware in
einer MASSIMO DUTTI Filiale in Österreich, tragen Sie die direkten Kosten für die Warenrückgabe. Sie
haften für eine Wertminderung der Waren nur, wenn diese infolge einer Handhabung eingetreten ist, die
für die Prüfung der Art, Merkmale und Funktionstauglichkeit der Waren nicht erforderlich ist.
16.2
Gesetzliches
Widerrufsrecht
Außer dem gesetzlichen Widerrufsrecht, das allen Verbrauchern und Benutzern, wie in der obigen Klausel
16.1 beschrieben wurde, gesetzlich zusteht, räumen wir Ihnen eine Frist von 30 Kalendertagen ab
Versandbestätigung ein, innerhalb der Sie die Produkte zurückgeben können (außer bei Produkten, die
gemäß der nachstehenden Klausel 16.3 vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind). Sollten Sie die Ware
innerhalb der vertraglichen Widerrufslaufszeit jedoch nachdem die gesetzliche Kündigungsfrist abgelaufen
ist, erhalten Sie nur den für besagte Ware bezahlten Betrag erstattet (exklusive der Lieferkosten). Sie
tragen die direkten Kosten für die Rückgabe des Produkts, sofern dieses nicht in einer MASSIMO DUTTI
Filiale in Österreich zurückgegeben wird. Sie können Ihr vertragliches Rückgaberecht gemäß der obigen
Klausel 16.1 ausüben, dennoch sollten Sie uns gemäß dem gesetzlichen Rückgaberecht über Ihren Wunsch
vom Vertrag zurückzutreten informieren und auf jeden Fall die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach
Lieferbestätigung
zurückgeben.
16.3
ALLGEMEINE
BESTIMMUNGEN
Sie können Ihr Rückgaberecht bezüglich der Lieferung nachstehender Produkte nicht ausüben:
i.
ii.
Kundenspezifische
Musik-CDs/DVDs
ohne
Warenartikel
Originalverpackung.
iii. Verpackte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn nach
Lieferempfang die Verpackung geöffnet wurde. Ihr Rückgaberecht wird nur wirksam, wenn die Produkte in
demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Erstattung,
wenn die Produkte benutzt wurden und diese Benutzung über eine normale Prüfung, so wie sie in einer
Filiale stattgefunden hätte, hinausging. Sie sollten daher eine angemessene Sorgfalt walten lassen,
während sich die Produkte in Ihrer Obhut befinden. Bitte geben Sie die Produkte in ihrer
Originalverpackung zusammen mit den Anweisungen und ggf. anderen Schriftstücken, die den Produkten
beigelegt wurden, zurück. Auf jeden Fall müssen Sie zusammen mit dem Produkt, das Sie zurückgeben
möchten, das Ticket, das Sie bei der Zustellung des Produkts erhalten haben, vorlegen. Eine
Zusammenfassung der Ausübung des Widerrufs- und Rückgaberechts wird Ihnen mit der
Versandbestätigung zugeschickt. Nach dem Widerruf des Vertrags geben Sie die entsprechenden Produkte
bitte
folgendermaßen
zurück:
(i) Rückgabe in einer MASSIMO DUTTI Filiale: Sie können jeden Artikel in jeder MASSIMO DUTTI
Filiale, die über die gleiche Abteilung verfügt, zu welcher der von Ihnen zurückzugebende Artikel gehört, in
dem Land, in welchem Ihre Waren zugestellt wurden, zurückgeben. In diesem Fall suchen Sie bitte ein
solches Geschäft auf und legen die Waren zusammen mit dem vollständigen Kassenbon, das mit den
Produkten
geliefert
wurde,
vor.
(ii) Rückgabe durch Kurier Rückgabe durch Kurier Wünschen Sie eine Rückgabe durch einen von uns
beauftragten Kurier, müssen Sie uns mittels unseres Web-Formulars oder über die Rufnummer 0800
297664 kontaktieren, damit wir die Abholung der Waren bei Ihnen zu Hause veranlassen können. Bitte
senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück und befolgen Sie die Anweisungen aus dem
Abschnitt "RÜCKGABEN" auf unserer Website. Falls Sie Waren als Gast erworben haben, können Sie eine
Rückgabe per Kurier telefonisch unter der Rufnummer 0800 297664 beantragen. Die oben genannte
Option bringt keine zusätzlichen Kosten für Sie mit. Wenn Sie die Artikel nicht über den verfügbaren
kostenlosen Weg zurückgeben möchten, tragen Sie die Versandkosten. Berücksichtigen Sie bitte, dass
wenn Sie die Waren unfrankiert zurücksenden, wir befugt sind, Ihnen die Kosten, die uns daraus entstehen
könnten, zu berechnen. Nach Prüfung der Artikel teilen wir Ihnen mit, ob Sie einen Anspruch auf
Rückerstattung der bezahlten Beträge haben. Die Versandkosten werden zurückerstattet, wenn das
Widerrufsrecht innerhalb des gesetzlich vorgesehenen Zeitrahmens ausgeübt wird und alle in dem
entsprechenden Paket enthaltenen Waren zurückgegeben worden sind. Die Erstattung erfolgt so schnell
wie möglich, auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Rückgabeabsicht
mitgeteilt haben. Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Erstattung einbehalten, bis wir die Waren
zurückerhalten haben oder ein Nachweis dafür, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, bei uns
eingegangen ist, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Beträge werden mit dem selben Zahlungsmittel
zurückerstattet, mit dem sie an uns gezahlt wurden. Wie oben ausgeführt tragen Sie die Kosten und
Risiken für die Rückgabe der Produkte an uns. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns über das
Kontaktformular oder telefonisch über die Rufnummer 0800 297664 kontaktieren .
16.4
Rückgabe
defekter
Ware
Falls Sie der Meinung sind, dass ein Artikel nicht den zum Zeitpunkt der Lieferung gültigen
Vertragsbedingungen entspricht, sollten Sie unverzüglich über unser Kontaktformular oder unter der
Rufnummer 0800 297664 Kontakt mit uns aufnehmen und uns Einzelheiten zu dem Artikel und der
Beschädigung mitteilen. Wir teilen Ihnen dann mit, was zu tun ist. Sie müssen das Produkt an die Adresse,
die auf dem Ticket angegeben ist und das Sie bei der Lieferung zusammen mit dem Produkt erhalten
haben, zurückschicken. Sie können es auch in jeder Massimo Dutti Filiale in Österreich zurückgeben. Wir
werden den zurückgegebenen Artikel prüfen und Sie über Ihr Anrecht auf Reparatur, Umtausch oder
Erstattung (falls zutreffend) innerhalb eines angemessenen Zeitraumes per E-Mail in Kenntnis setzen. Die
Reparatur, Erstattung oder der Umtausch werden so schnell wie möglich erfolgen, in jedem Fall jedoch
innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben , dass Sie Anspruch
auf eine Reparatur, Erstattung des Betrages oder einen Umtausch des fehlerhaften Artikels haben. Falls
eine Reparatur sich wegen zu hoher Kosten nicht lohnt, werden wir den Artikel entweder erstatten oder
ersetzen. Für Artikel, die von Ihnen aufgrund eines Mangels zurückgegeben werden, sofern ein Mangel
tatsächlich besteht, erhalten Sie eine vollständige Erstattung des Betrages, einschließlich der
Versandkosten, die Ihnen für die Rücksendung entstanden sind. Die Erstattung erfolgt mit dem
Zahlungsmittel, das Sie für den Einkauf verwendet haben Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon
unberührt.
17. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes in diesen Bestimmungen geregelt ist, ist unsere Haftung im
Zusammenhang mit Artikeln, die über unsere Website gekauft werden, auf den Kaufpreis dieser Artikel
beschränkt.
Trotzdem
ist
unsere
Haftung
in
den
folgenden
Fällen
unbeschränkt:
i. Bei Todesfolgen oder Personenschäden, die durch eine Fahrlässigkeit unsererseits verursacht wurden;
ii.
Bei
Betrug
oder
arglistiger
Täuschung;
oder
iii. In jedem Fall, in dem unsere Haftungsbeschränkung oder unser Haftungsausschluss gesetzwidrig war.
Vorbehaltlich des vorhergehenden Absatzes und soweit es gesetzlich zulässig ist, und wenn in diesen
Bedingungen nicht anderweitig festgelegt, übernehmen wir keine Haftung für die nachstehenden Verluste,
welchen
Ursprungs
diese
auch
immer
sein
sollten:
i.
Verdienstund
Umsatzverluste;
ii.
Geschäftsausfälle;
iii.
Gewinnoder
Vertragsverluste;
iv.
Verluste
von
erwarteten
Einsparungen;
v.
Datenverluste
und
vi.
Verluste
von
Verwaltungsoder
Bürozeiten.
Auf Grund des offenen Charakters dieser Website und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung
und Übertragung digitaler Informationen übernehmen wir keine Garantie für die Genauigkeit und
Sicherheit der auf diese Website übertragenen oder von dieser Website abgerufenen Informationen, außer
wenn dies auf dieser Website ausdrücklich angegeben wird. Alle auf diese Website gestellten
Produktbeschreibungen, Informationen und Materialien werden mit der gesetzlichen Garantie, jedoch
ohne Mängelgewähr und ohne ausdrückliche, konkludente oder anderweitig erfolgte Garantien zur
Verfügung gestellt. Wenn Sie als Verbraucher oder Benutzer einen Vertrag abschließen, sind wir insofern
verpflichtet, Ihnen vertragskonforme Waren zu liefern, und wir haften für nicht vertragskonforme Waren
am Liefertermin. Es wird davon ausgegangen, dass die Produkte vertragskonform sind, wenn sie: (i) mit
unserer Beschreibung übereinstimmen und den auf dieser Website angegebenen Qualitätsmerkmalen
entsprechen, (ii) sie die Zwecke erfüllen, für die diese Art von Produkten normalerweise verwendet
werden, (iii) weisen die Qualität und Leistung auf, die Produkte derselben Art gewöhnlich aufweisen und
die vernünftigerweise erwartet werden können. Wir schließen sämtliche Gewährleistungsansprüche aus,
soweit dies gesetzlich zulässig ist, jedoch ohne irgendetwas auszuschließen, was im Verhältnis zu den
Verbrauchern und Benutzern nicht ausgeschlossen werden darf. Die von uns verkauften Produkte,
insbesondere die handwerklich gefertigten, haben häufig die Merkmale der natürlichen Materialien, aus
denen sie hergestellt sind. Diese Merkmale, beispielsweise unterschiedliche Körnungen, Texturen, Knoten
oder Farben dürfen nicht als Mängel oder Beschädigung angesehen werden. Im Gegenteil, Sie sollten
damit rechnen und diese schätzen. Wir wählen nur erstklassige Produkte, aber deren natürliche Merkmale
sind unvermeidlich und sollten als Teil der individuellen Beschaffenheit des Artikels verstanden werden.
Nichts in diesem Absatz wirkt sich auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bzw. Benutzer oder Ihr
Widerrufsrecht aus.
18. GEISTIGES EIGENTUM
Sie bestätigen hiermit und stimmen zu, dass wir oder unsere Lizenzgeber zu jeder Zeit alle Urheberrechte,
Warenzeichen und alle anderen Rechte geistigen Eigentums an Materialien oder Inhalten, die als Teil der
Website zur Verfügung gestellt werden, behalten. Sie dürfen dieses Material nur entsprechend der
ausdrücklichen Genehmigung, die von uns oder unseren Lizenzgebern erteilt wurde, verwenden. Diese
Regelung hindert Sie nicht daran, diese Website in dem notwendigen Umfang zu nutzen, um eine Kopie
von einer Bestellung oder von den Einzelheiten eines Vertrages zu erstellen.
19. VIREN, PIRATERIE UND CYBERANGRIFFE
Sie dürfen diese Website nicht wissentlich durch Einführung von Viren, Trojanern, Würmern,
Logikbomben oder sonstigen Programmen bzw. technologisch schädlichen Materialien, missbrauchen. Sie
dürfen nicht versuchen, sich einen unbefugten Zugang zu dieser Website, dem Server, auf dem diese
gehostet ist oder einem anderen Server, Computer oder Datenbank im Zusammenhang mit dieser Website
zu verschaffen. Sie verpflichten sich, diese Website nicht durch Angriffe zur Verhinderung des Dienstes
oder zur Verhinderung des geleisteten Dienstes anzugreifen. Die Nichtbefolgung dieser Klausel kann
gemäß den geltenden Gesetze mit einer Geldstrafe für einen Straftatbestand bestraft werden. Wir teilen
jeden Verstoß gegen diese Vorschrift der zuständigen Behörde mit und arbeiten mit dieser zusammen, um
den Angreifer ausfindig zu machen. Ebenfalls, sollten Sie gegen diese Klausel verstoßen, wird Ihnen
unverzüglich die Befugnis zur Nutzung dieser Website entzogen. Wir haften nicht für Schäden oder
Verluste infolge eines Angriffs zur Verhinderung des Dienstes, Viren oder sonstiger Programme bzw.
technologisch schädlichen Materials, das Ihren Computer, Ihre EDV-Anlage, Ihre Daten oder Ihr Material
aufgrund der Nutzung dieser Website oder des Herunterladens von Inhalten davon oder anderen Seiten,
auf die Sie umgeleitet werden, beeinträchtigen könnte.
20. LINKS AUF UNSERER WEBSITE
Falls unsere Website Links zu anderen Websites oder Materialien von Dritten enthalten sollte, dienen
diese Links ausschließlich informativen Zwecken. Wir haben keinerlei Kontrolle über die Inhalte besagter
Websites oder Materialien. Demzufolge übernehmen wir keinerlei Haftung für Schäden oder Verluste, die
aus der Nutzung solcher Links resultieren.
21. SCHRIFTLICHE MITTEILUNGEN
Das geltende Recht sieht vor, dass einige der Informationen oder Mitteilungen, die wir an Sie richten,
schriftlich erfolgen müssen. Mit der Nutzung dieser Website akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit
uns überwiegend auf elektronischem Wege erfolgt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren oder Ihnen
Informationen zukommen lassen, indem wir Warnungen auf dieser Website bereitstellen. Für vertragliche
Zwecke stimmen Sie dieser Form der elektronischen Kommunikation zu und bestätigen hiermit, dass alle
Verträge, Hinweise, Informationen und andere Mitteilungen, die wir Ihnen in elektronischer Form zur
Verfügung stellen, die gesetzliche Auflage, dass diese Mitteilungen in schriftlicher Form erfolgen müssen,
erfüllen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Bedingung unberührt.
22. MITTEILUNGEN
Die Mitteilungen, die Sie an uns schicken, sollten vorzugsweise über unser Webformular an uns gesendet
werden. Vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 20, es sei denn es ist etwas anderes vereinbart, können wir
Ihnen Mitteilungen entweder per E-Mail oder durch Zustellung an Ihre Postanschrift, die Sie uns im
Rahmen einer Bestellung aufgeben, zukommen lassen. Eine Mitteilung gilt als erhalten und
ordnungsgemäß erfolgt, sobald sie - innerhalb von 24 Stunden, nachdem eine E-Mail geschickt wurde - auf
unserer Website bereit gestellt wird, oder drei Tage nach dem Versanddatum eines Briefes. Als Nachweis,
dass eine Mitteilungen gesendet wurde, genügt es zu belegen, dass - im Fall eines Briefes - dieser Brief
ordnungsgemäß adressiert, frankiert und abgeschickt wurde, und - im Fall einer E-Mail - dass diese E-Mail
an die angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers geschickt wurde.
23. ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN
Der Vertrag zwischen Ihnen und uns ist sowohl für Sie als auch für uns und für unsere jeweiligen
Rechtsnachfolger, Abtretungsempfänger und Anspruchsberechtigte verbindlich. Sie sind nicht berechtigt,
ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung einen Vertrag oder irgendwelche Ihrer Rechte oder
Pflichten im Rahmen eines solchen Vertrages zu übertragen, abzutreten, zu belasten oder anderweitig
darüber zu verfügen. Wir können zu jeder Zeit während der Laufzeit des Vertrages einen Vertrag sowie alle
unsere Rechte oder Pflichten im Rahmen eines solchen Vertrages zu unseren Gunsten oder für uns
übertragen, abtreten, belasten, untervergeben oder anderweitig darüber verfügen. Zur Vermeidung aller
Zweifel beeinträchtigt diese Übertragung nicht die Abtretung, Belastung oder sonstige Verfügung Ihrer
gesetzlichen Rechte als Verbraucher, eine Garantie oder eine von uns für Sie vorgesehene ausdrückliche
Garantie oder gesetzliche Gewährleistung zu kündigen, zu verringern oder auf sonstige Weise
einzuschränken.
24. EREIGNISSE HÖHERER GEWALT
Wir übernehmen keine Haftung für die Nichterfüllung oder die Verzögerung der Erfüllung unserer
Verpflichtungen im Rahmen eines Vertrags, die durch Ereignisse hervorgerufen werden, über die wir keine
Kontrolle haben ("Ereignis höherer Gewalt"). Höhere Gewalt umfasst alle Handlungen, Ereignisse, nicht
eingetretene Ereignisse, Unterlassungen oder Unfälle, die nicht unserer Kontrolle unterliegen, und umfasst
insbesondere folgende Fälle:
i.
Streiks,
Aussperrungen
oder
andere
Arbeitskampfmaßnahmen.
ii. Bürgerunruhen, Aufstände, Invasionen, terroristische Anschläge oder die Androhung terroristischer
Anschläge, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Androhung von oder Vorbereitung auf einen Krieg.
iii. Brand, Explosion, Sturm,. Flut, Erdbeben, Zusammenbruch, Epidemie oder andere Naturkatastrophen.
iv. Die Unmöglichkeit Züge, Schiffe, Flugzeuge, motorisierten Transport oder andere Verkehrsmittel, sei es
öffentliche
oder
private
zu
benutzen.
v. Die Unmöglichkeit der Benutzung von öffentlichen oder privaten Telekommunikationssysteme.
vi. Verordnungen, Anordnungen, Rechtsgebung, Regelungen oder Einschränkungen oder jede Regierungsoder
öffentliche
Behörde.
vii. Streiks, Ausfälle oder Unfälle beim maritimen Transportwesen oder auf Flüssen, bei der Post oder
anderen Transportmitteln.
Unsere Pflicht zur Vertragserfüllung gilt für den Zeitraum, für den das Ereignis höherer Gewalt andauert,
als ausgesetzt und uns steht eine Verlängerung der Erfüllungszeit zu, welche der Dauer dieses Zeitraums
entspricht. Wir werden uns nach Kräften bemühen, das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine
Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unseren Verpflichtungen im Rahmen des Vertrages trotz eines
Ereignisses höherer Gewalt nachzukommen.
25. VERZICHT
Falls wir es zu irgendeinem Zeitpunkt während der Laufzeit des Vertrages versäumen, auf die unbedingte
Erfüllung irgendwelcher Ihrer Pflichten im Rahmen des Vertrages oder dieser Bedingungen zu bestehen,
oder falls wir irgendwelche Rechte oder Rechtsbehelfe, die uns im Rahmen des Vertrages oder dieser
Bedingungen zustehen, nicht ausüben, stellt dies keinen Verzicht auf diese Rechte oder Rechtsbehelfe dar
und entbindet Sie nicht von deren Erfüllung. Ein Verzicht unsererseits auf die Ausübung eines Rechts oder
einer konkreten Vorgehensweise stellt keinen Verzicht auf andere Rechte oder Vorgehensweisen dar, die
sich aus dem Vertrag oder den Bestimmungen ableiten. Ein Verzicht unsererseits in Bezug auf irgendeinen
Teil dieser Bestimmungen, Rechte oder Vorgehensweisen, die sich aus dem Vertrag ableiten, wird erst
dann wirksam, wenn ausdrücklich mitgeteilt wird, dass es sich um einen Verzicht handelt und diese
Mitteilung in schriftlicher Form erfolgt, wie im vorstehenden Absatz über „Mitteilungen“ angegeben.
26. TEILNICHTIGKEIT
Falls irgendwelche dieser Bedingungen oder irgendwelche Vorschriften eines Vertrages von einer
zuständigen Stelle in irgendeiner Form für ungültig, ungesetzlich oder nicht durchsetzbar befunden
werden, wird eine solche Bedingung oder Vorschrift dementsprechend von den verbleibenden
Bedingungen und Vorschriften getrennt, die in vollem Umfang, wie laut Gesetz erlaubt, Gültigkeit
behalten.
27. VERTRAGSUMFANG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Dokumente, auf die darin Bezug genommen wird,
stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar und
ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Abmachungen oder Absprachen zwischen Ihnen und uns,
gleichgültig, ob diese mündlich oder schriftlich erfolgt sind. Sie und wir bestätigen, dass wir vereinbart
haben, diesen Vertrag abzuschließen, ohne von einer vom jeweils anderen Vertragspartner gemachten
Erklärung oder Versprechen abzuhängen und dass die vor Vertragsabschluss stattgefundenen
Verhandlungen zwischen den beiden Vertragspartnern von keiner Erklärung und keinem Schriftstück
beeinflusst wurde, außer durch die in diesen Bestimmungen ausdrücklich erwähnten. Weder Ihnen noch
uns steht irgendein Rechtsmittel in Bezug auf eine falsche Aussage, die von der jeweils anderen Partei
mündlich oder schriftlich vor dem Datum des Vertragsabschlusses gemacht wurde, zu (sofern nicht eine
solche falsche Aussage auf betrügerische Weise erfolgt ist).
28. UNSER RECHT ZUR ÄNDERUNG DIESER BESTIMMUNGEN
Wir sind berechtigt, diese Bestimmungen von Zeit zu Zeit zu ändern und zu ergänzen. Für Sie finden die
Vorschriften und Bedingungen Anwendung, die zu dem Zeitpunkt der Nutzung dieser Website bzw. der
Aufgabe einer Bestellung durch Sie in Kraft sind, außer wenn es laut Gesetz oder auf Veranlassung einer
Regierungsbehörde notwendig ist, diese Vorschriften, Bestimmungen oder die Datenschutzerklärung
rückwirkend zu ändern, die auch auf Bestellungen anzuwenden sind, die Sie vorher aufgegeben haben .
29. ANZUWENDENDES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
Die Verwendung unserer Website und die Kaufverträge, die über diese Website abgeschlossen werden,
unterliegen spanischem Recht. Alle Streitfälle, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der
Website oder diesen Verträgen ergeben, unterliegen der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit spanischer
Gerichte. Wenn Sie den Vertrag als Verbraucher abschließen, beeinträchtigt diese Regelung nicht Ihre
gesetzlich eingeräumten Rechte.
30. KOMMENTARE UND VORSCHLÄGE
Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Vorschläge. Bitte lassen Sie uns alle Rückmeldungen und
Kommentare über unser Webformular zukommen. Außerdem stehen allen Verbrauchern und Benutzern
die amtlichen Beschwerdeformulare zur Verfügung. Diese können über die Rufnummer 0800 297664 oder
über
unser
Kontaktformular
angefordert
werden.
Letzte Aktualisiserung am 24.06.2014
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