Richtige Worte bringen Erfolg - Concept-BR

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I
Flughafentransfer
SU(h.be9nt1
I
Flughafentaxi
Flughafenshuttle
S\IC~~nf1
S...el\be91fff
+ Suchbegriff hinzufugen
NCAA March Madness
Vergleichen
Interesse im zeitlichen Verlauf
Standorte
Zeitraume
L
Der Screenshot zeigt einen Vergleich der Suchhäufigkeit bei Google für die Begriffe "Flughafentransfer", "Fiughafentaxi" und "Fiughafenshuttle". Hierbei ist klar erkennbar, dass der Großteil
potenzieller Kunden nach dem Keyword "Fiughafentransfer" sucht. Ein Taxiunternehmer kann
Werbeanzeigen sowie seine Hornepage dementsprechend optimieren.
A
Richtige Worte bringen Erfolg
Werbemaßnahmen Der zweite Teil der Artikelserie "Werben mit Google Adwords" zeigt,
wie man die richtigen Suchbegriffe für die Onlinewerbung findet und optimal einsetzt.
Der Bericht in der letzten Ausgabe erklärte die Grundlagen für die
Schaltung von Werbeanzeigen auf
den Suchergebnisseiten der Internetsuchmaschine "Google". Unter
anderem wurde erläutert, dass die
Buchung von Anzeigen im Werbeprogramm von Google (genannt
"Adwords") auf den selbst gewählten Suchbegriffen basiert. Dies
bedeutet, dass ein inserierender
Taxiunternehmer innerhalb seines
Adwords-Kontos Suchbegriffe (auf
Englisch "Keywords") hinterlegen
muss, nach deren Eingabe durch
einen Nutzer die Werbeanzeige erscheinen soll.
Wie findet man nun die passenden
Suchbegriffe für eine möglichst kos-
teneffiziente Schaltung der eigenen
Werbeanzeigen? Am Anfang steht
die Analyse der eigenen Dienstleistungspalette. Der wichtigste und naheliegende Suchbegriff für einen Taxiunternehmer ist natürlich "Taxi" .
Viele Unternehmer sind aber auch
in anderen Bereichen des Personenverkehrs tätig. Mögliche Suchbegriffe könnten sein: "Krankenfahrten",
"Flughafentransfer", "Schulbusverkehr" oder "Besorgungsfahrten".
taxiheute 5-2014
Dies sind teilweise aber auch wieder
Überbegriffe für weitere eventuell
relevante Leistungen. Neben dem
Suchbegriff "Krankenfahrten" können auch "Dialysefahrten", "RehaFahrt" oder "Bestrahlungsfahrten"
potenzielle Kunden auf die eigene
Hornepage bringen. Die beworbenen Leistungen sollten sich auf der
Internetseite des Taxiunternehmers
dann auch wiederfinden und von
der Werbeanzeige bei Google auch
gleich passend verlinkt sein. Beispielsweise sollte eine Anzeige für
den Suchbegriff "Dialysefahrten"
nach dem Klick des potenziellen
Kunden auf eine Unterseite zum
Thema Krankenfahrten führen und
nicht nur auf die Startseite des Internetauftritts. Eine möglichst passende Übereinstimmung zwischen
der Google Anzeige mit dem Inhalt
der eigenen Hornepage erhöht nicht
nur die Chance, dass der Besucher
zum tatsächlichen Kunden wird,
auch Google wertet die Übereinstimmung aus Anzeige und verlinkter Internetseite aus. Dies kann ein en Einfluss auf die Reihenfolge der
aufgelisteten Werbeanzeigen haben.
Die aus den unterschiedlichen
Dienstleistungen entstandene Lis-
te an Suchbegriffen sollte nun im
nächsten Schritt um Synonyme
und ähnliche Begriffe erweitert
werden. Google stellt dabei auch
ein kostenloses Tool (http://www.
google.de/trends) zur Verfügung,
welches den Vergleich der Suchbegriffe ermöglicht. In Abbildung 1
ist das Verhältnis der Häufigkeit der
Suchanfragen für die Begriffe "Flughafentransfer", "Flughafentaxi" und
"Flughafenshuttle" zu seh en . Als
Branchenkenner h ätte m an zwar
wahrscheinlich auch erwartet, dass
die meisten Interessenten mit dem
Begriff "Flughafentransfer" suchen,
aber die Dominanz gegenüber den
übrigen Suchanfragen ist beachtlich. Der werbetreibende Taxiunternehmer selbst oder auch das für ihn
tätige Beratungsunternehmen kann
anhand dieser Ergebnisse nun deutlich effektiver Werbeanzeigen schalten und die verlinkte Firmenhornepage optimieren.
"Entscheident
sind Begriffe,
nach denen
die Kunden
suchen"
Interessante Suchbegriffe und
somit die Grundlage für weitere
vielversprech ende Werbeanzeigen
können auch gefunden werden,
wenn man versucht, sich vom
Denken innerh alb der eigenen
27
ritjJheute UNTERNEHMENSFÜHRUNG
Dienstleistungspalette zu lösen. Sie
sollten probieren, sich in den potenziellen Bedarfsfall des Kunden
hineinzuversetzen. Wann könnte
ein Kunde eine Taxifahrt benötigen und wie kann ich den Bedarf
danach wecken? München hat zum
Beispiel ein großes Messezentrum.
Insbesondere auswärtige Messebesucher werden sich oftmals im Voraus über Google informieren. Ein
Taxiunternehmer könnte nun zum
Beispiel für die Suchbegriffe Messe
München", ,,ICM München" oder
einen konkreten Messenamen die
Einblendung seiner Werbeanzeige
buchen.
Auch wenn aktuell nach Informationen zu einer Messe und nicht
nach einem Taxiunternehmen gesucht wird, kann der Besucher dadurch indirekt an die Planung seiner
Anreise erinnert werden. Gerade bei
Geschäftsreisenden bestehen nun
gute Chancen, dass sich derjenige
gar nicht erst darüber informiert,
wie er von Bahnhof/Flughafen mit
öffentlichen Verkehrsmitteln zur
Messe kommt, sondern den durch
die Anzeige beworbenen einfachen
und komfortablen Weg mit dem Taxi
wählt. Um solche Werbemöglichkeiten aufzudecken, muss zwar etwas
mehr der eigenen Zeit oder Budget
für ein Beratungsunternehmen mit
tiefreichender Branchenkenntnis
investiert werden, jedoch stehen
diesen Ausgaben sehr gute Chancen auf die Neuerschließung und
Erweiterung des Kundenstamms
gegenüber.
11
Die Zeit fürs
Nachdenken
über die
Wünsche der
Kunden ist
gut investiert
Wer sich selbst um die Einrichtung und Verwaltung seiner Wer-
bekampagnen kümmern möchte,
sollte sich nach der Recherche der
Suchbegriffe die verschiedenen
Keyword-Optionen von Adwords
genauer ansehen . Es geht dabei
um die Steuerung, inwieweit die
Wichtige Formulare
Anzeigen nur bei genauer Eingabe
des jeweiligen Suchbegriffs oder
auch bei ähnlichen Begriffen beziehungsweise bei der Eingabe mehrerer Worte eingeblendet werden.
Eine Übersicht und Beispiele der
unterschiedlichen Optionen ist beispielsweise unter www.concept-br.
de/keywordoptionen zu finden.
der ausschließenden Keywords aufzunehmen.
Diese Aufzählung von negativen
Suchbegriffen ist natürlich bei weitem nicht vollständig. Man sollte
hier einerseits bei der Ersteinrichtung versuchen, möglichst viele
Beispielfälle durchzudenken und
zum anderen die Auswertungsmöglichkeiten von Adwords nutzen. Man kann sich innerhalb der
Adwords-Plattform die Suchbegriffe
beziehungsweise Suchkombinationen anzeigen lassen, nach denen
tatsächlich gesucht und die eigene
Anzeige angeklickt wurde. Diese
Auswertung sollten Sie regelmäßig,
am besten monatlich überprüfen.
Nur so ist es möglich, Stück für Stück
die Liste der sinnvollen ausschließenden Keywords zu erweitern und
somit eine möglichst kosteneffiziente Anzeigenschaltung aufzubauen.
Das Ziel eines jeden Werbetreibenden ist es, 11 Streuverluste"
möglichst gering zu halten, also so
wenige uninteressierte Menschen
wie möglich anzusprechen. Ein
sehr wichtiger Punkt zur möglichst
effektiven Anzeigenschaltung sind
deshalb die als "ausschließende"
oder "negative" bezeichneten Keywords. Diese können zusätzlich zu
den "normalen" Keywords in einer Adwords-Kampagne hinterlegt
werden. Während die bisher angesprochenen Suchbegriffe die Schaltung einer Werbeanzeige auslösen,
bewirken ausschließende Keywords
genau das Gegenteil. Sie verhindern
die Einblendung der Anzeige.
Der Sinn dieser Maßnahme lässt
sich am besten an einem Beispiel erläutern. Wir gehen von einem Unternehmer aus, der den Suchbegriff
"Taxi" ohne Einschränkungen durch
Keyword-Optionen gebucht hat. Die
Werbeanzeige würde von Google auch dann eingeblendet, wenn
zum Beispiel nach ."Taxi Forum",
"Taxi Blog", "Zeitschrift Taxigewerbe", "Taxi Film", "Stelle Taxifahrer"
oder "Quiztaxi" gesucht wird. Bei
keiner dieser Beispielsuchanfragen
ist damit zu rechnen, dass die Anzeige von einem potenziellen Kunden
gelesen oder angeklickt wird. Mit
ausschließenden Keywords kann
man die unnütze Schaltung der Anzeigen verhindern. In den Beispielfällen würde es sich anbieten, "Forum", Blog", "Zeitschrift", "Film",
"Stelle" und "Quiztaxi" in die Liste
Eine weitere Möglichkeit, Anzeigen möglichst zielgerichtet
anzeigen zu lassen, bietet Adwords
mit geografischen Einschränkungen. Es würde wenig Sinn machen,
wenn ein Suchender in Harnburg bei
der Suche nach dem Keyword "Taxi"
eine Werbeanzeige eines Münchner
Unternehmers zu sehen bekommt.
Die Einstellmöglichkeiten in diesem Bereich sind vielfältig. Neben
der Auswahl einer Stadt, eines Landkreises oder eines Bundeslandes besteht auch die Möglichkeit, einen
Kilometerradius um einen Standort
zu definieren.
Die Definition von "Produkten"
sowie das Vorausdenken an mögliche Kundenbedürfnisse sind gerade
für Dienstleistungsunternehmen
sehr schwierig. Die für diesen Teil
der Werbeplanung investierte Zeit
beziehungsweise die Kosten für eine
spezialisierte Beratung sind jedoch
auch der wichtigste Faktor eines erfolgreichen Onlinemarketings. tb
11
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taxi heute 5 - 2014