HiPath 5000 - COM plan + service GmbH

HiPath 5000
Das Real Time IP System mit HiPath 5000 RSM und
dem Survivable Media Gateway HiPath 3000
HiPath 5000 ist eine IP-Kommunikationsplattform und ein Hauptbestandteil der
Siemens HiPath-Strategie. HiPath 5000 ermöglicht durch seine verteilte IP-Architektur
die Integration von Sprache in Datennetze, um die Vorteile aus paket- und leitungsbasierter Vermittlungstechnologie optimal zu nutzen.
Der HiPath 5000 Real-Time Services Manager (RSM) ist ein zentraler IP-NetworkingServer. Die auf CD lieferbare Software läuft
auf Standard Windows 2000-Servern und
bietet Funktionen wie die zentrale Verwaltung von Multi-Gateway-Systemen, zentrale Applikations-Schnittstellen und netzweite Telefonie-Leistungsmerkmale.
Wichtige Leistungsmerkmale des HiPath 5000
Real Time IP System:
●
●
1000 Teilnehmer an bis zu 32 Standorten
können miteinander vernetzt werden und
den kompletten Leistungsmerkmalumfang
von HiPath ComScendo nutzen. Zentrale
Applikationen werden über offene Schnittstellen unterstützt und sind dadurch an
allen Workpoint Clients verfügbar –
IP-Telefone, PC-Clients und digitale Systemtelefone.
HiPath 5000 Real Time IP System vereint die
Funktionalität von HiPath 5000 RSM und
die Flexibilität und Leistung von HiPath
3000 als Survivable Media Gateway (SMG),
das zahlreiche Geräte- und Amtsanschaltemöglichkeiten unterstützt. Außenstandorte
können mit einem HiPath 3000 ausgestattet werden um einen Amtszugang vor Ort
zu ermöglichen. Darüber hinaus ermöglicht
das Gateway die Aufrechterhaltung aller
Telefonie-Fähigkeiten im Falle einer Unterbrechung des IP-Firmennetzes.
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●
„Mix and Match“ der Workpoint Clients;
Telefone oder PC-Softclients, IP oder
TDM
Verteiltes IP-Kommunikationsystem mit
netzwerkweiten Telefonie-Leistungsmerkmalen
Ausfallsichere Gateways mit zentraler
Administration
Zentrales Applikationskonzept für alle
Workpoints
Einheitlicher Funktionsumfang
aller Workpoint Clients mit
HiPath ComScendo
Workpoint Client Produktfamilie
Die breite Palette an IP- und TDM-Workpoint
Clients umfasst eine interaktive mehrsprachige Benutzeroberfläche.
IP-Workpoints
● optiClient 130 V4.0
IP-Softclient mit Telefon-Funktionalität
für Standard-PCs
● optiPoint 400 economy V3.0
Standard IP-Telefon
● optiPoint 400 standard V3.0
Professionelles IP-Telefon
● optiPoint 600 office V1.0
Kombiniertes IP- und TDM-Telefon mit
Touch-Screen
● optiClient Attendant V6.0
Zentraler Vermittlungsplatz
TDM-Workpoints
● optiPoint 500
Leicht bedienbare digitale Telefone
● optiset E-Telefone
Installierte digitale Bestandstelefone
● CMI-Telefone
Integrierte CMI-Lösung für schnurlose
Telefone (länderspezifisch)
IP-Analogadapter
● HiPath AP 1120 V3.0
(1-Port-Analogadapter für Fax und
Modem)
HiPath 5000 Real Time
Services Manager
IP ermöglicht die einfache und kostengünstige Verteilung von Kommunikations-Elementen. Echtzeit-Kommunikation erfordert
jedoch besondere Technologien, die sämtliche Netzwerkelemente zu einem System
verbinden. HiPath 5000 RSM liefert diese
Funktionalitäten über das gesamte Kommunikationsnetz und letztendlich auch zu dem
großen Bereich an Workpoints, Anwendungen und Gateways im Unternehmen.
Die HiPath 5000 RSM-Software wird auf CD
geliefert und kann auf Standard Windows
2000-Servern installiert werden. Sie verfügt über neue Funktionen wie zentrale
Verwaltung für Multi-Gateway-Systeme,
zentrale Anwendungs-Schnittstellen und
netzweite Telefonie-Leistungsmerkmale.
Leistungsmerkmale von
HiPath 5000 RSM:
● Zentraler Feature Server
– Presence Manager für alle Workpoint
Clients
● Personal Call Manager
– Individuelle Konfiguration der
Gesprächsabwicklung über
Webbrowser für alle Teilnehmer
● Zentrale Administration
– Datenbanksynchronisierung für
HiPath 3000
– Zentrales Kunden-Administrationsprogramm
● Zentrale Erfassung von Gebührendaten
● Zentrale Applikations-Schnittstellen
– First und Third Party TAPI 3.0
HiPath 5000 RSM unterstützt:
● Bis zu 1000 Teilnehmer
● Netzwerkweite Telefonie-Leistungsmerkmale für bis zu
32 HiPath 3000-Knoten
● Anbindung mehrerer Applikationsserver
über Microsoft ® Remote-TSP
HiPath 3000 V4.0
Weitere Informationen finden Sie im
HiPath 3000 Real Time IP System -Datenblatt
HiPath 3000 fungiert als Survivable Media
Gateway (SMG) mit zahlreichen Geräteund Amtsanschaltungs-Möglichkeiten.
HiPath 3000 verfügt über die bewährten
Leitungsvermittlungs-Funktionen, bietet
PSTN-Fallback Lösungen und ermöglicht damit die Aufrechterhaltung aller TelefonieFähigkeiten im Falle einer Unterbrechung
des IP-Firmennetzes. Durch die vollständige Unterstützung digitaler und analoger
Geräte lassen sich herkömmliche TDM-Geräte ohne Leistungseinbußen integrieren.
Es gibt drei Modelle, die als 19-Zoll-Rack erhältlich sind. Außenstandorte können mit
einem HiPath 3000 als Gateway ausgestattet werden um einen Amtszugang vor Ort
zu ermöglichen.
HiPath 3000 bietet:
● HiPath HG1500 V2.0 Karte
– Integrierte Gatekeeper-Funktionalität
– Router mit Firewall-Funktionen
– SNMP-Unterstützung
● Bis zu 248 Leitungen*
● Bis zu 500 registrierte Workpoint
Clients*
● IP/PSTN Least-Cost-Routing und PSTN
Rückfall-Lösung
● Adhoc-Konferenzschaltung durch voll integrierte Konferenzeinheit
*Abhängig von der Anzahl eingerichteter
Teilnehmer, Call-Center-Agenten,
Vermittlungsplätze etc.
Unterstützte Leitungstypen:
● S 0-BRI, S 1/S2M-PRI
● S 0FV, S 2MFV mit CorNet N; QSig-Protokoll
(projektspezifisch)
● E&M-Schnittstelle (nur HiPath 37xx);
● Analoge Fernverbindung (HKZ/DID, nur
HiPath 37xx)
● DSS1 Euro-ISDN-Unterstützung
Unterstützung von TDM und schnurlosen
Workpoints:
● Schnurlose Telefone (HiPath Cordless
Office), (länderspezifisch)
● optiPoint 500 und optiset E-Telefone,
einschließlich Beistellgerät und Adapter
● optiPoint 600 office V1.0, einschließlich
Beistellgerät und Adapter
● Analoge Endgeräte (z. B. Gruppe 2 und 3
Fax, Modem)
● S 0/BRI-Teilnehmer-Bus
Applikationen
Das HiPath Applikations-Portfolio ermöglicht den Kunden günstige Einstiegslösungen, die zu großen und komplexen
Multimedia-Anwendungen einfach und
wirtschaftlich migriert werden können. Die
Applikationen können auf dem HiPath 5000
RSM oder auf eigenständige Server installiert werden - je nach Kapazitätsanforderungen und Kundenwunsch.
Contact Center Lösungen
● HiPath ProCenter Compact
● HiPath ProCenter Office
Mobility Office Suite
● HiPath Xpressions Suite
– HiPath Xpressions Compact
(integrierte Karte für HiPath 3000)
– HiPath Xpressions Entry/Standard/Advanced
● HiPath SimplyPhone Suite
– HiPath SimplyPhone für Outlook
– HiPath SimplyPhone für WEB
Administration
● HiPath 3000/5000 Manager
● HiPath Fault Management
● HiPath Accounting Management
● TeleData Office (länderspezifisch)
Hotel
● HiPath Hotel Entry/Standard/Advanced
(länderspezifisch)
Applikations Middleware
● HiPath TAPI 120 (First Party TAPI 3.0)
● HiPath TAPI 170 (Third Party TAPI 3.0)
Vorteile für den Kunden
Senkung der Betriebskosten (TCO)
Das HiPath 5000 Real Time IP System kann
in kleinen Unternehmen kostengünstig installiert und bei Bedarf einfach erweitert
werden. Sie können vorhandene HiPath
3000-Systeme zu voll integrierten Gateways in einer HiPath 5000-Lösung ausbauen.
Mit dem HiPath 5000 Real Time IP System
integriert das Unternehmen die Kommunikation in das bestehende Datennetz und
optimiert seine Infrastuktur und die Administration. Telefonkabel, teure Mietleitungen und ein getrenntes Management für
TDM- und IP-Lösungen gehören damit der
Vergangenheit an. Darüber hinaus können
Unternehmen ihre Kommunikationsanwendungen zentral am Hauptsitz installieren,
um sie orts- unabhängig allen Benutzern
zur Verfügung zu stellen.
Durch die Funktionalitäten IP-Trunking, IPPayload-Switching und Least-Cost-Routing
lassen sich Verbindungskosten senken.
Zentralisierte Administration und zentrale
Applikationen vereinfachen das Management. Umzugskosten können durch die
Flexibilität eines geschalteten Datennetzes
deutlich gesenkt werden.
Erweiterte Ausfallsicherheit
Diese Architektur erlaubt verteilte Lösungen, reduziert die Ausfallzeiten und erhöht
die Produktivität.
Mehr Mobilität
optiClient 130-Benutzer sind immer unter
der gleichen Nummer und mit der kompletten Leistungsmerkmal Funktionalität erreichbar - ganz gleich, ob sie an das lokale
IP-Firmennetz oder über Remote Access angebunden sind.
Anpassung an individuelle
Benutzeranforderungen
HiPath 5000 unterstützt „Mix and Match“
aller Workpoint-Clients mit Zugriff auf die
HiPath ComScendo-Funktionen für TDM
oder IP, Telefon oder PC-Softclients. Zur
Leistungsoptimierung können Endgerätetyp und Benutzeroberfläche einzeln ausgewählt werden.
Anwendungen zur Optimierung der
Geschäftsabläufe
Durch das breite HiPath Applikations-Portfolio kann der Kunde das für seine
Geschäftsprozesse optimale System individuell zusammenstellen. HiPath 5000 RSM
mit seinen zentralen und offenen Schnittstellen sorgt dafür, dass die Applikationen
an allen Workpoint Clients im gesamten
Unternehmensnetz genutzt werden können.
HiPath ComScendo
HiPath ComScendo ist die Software Suite
der Real Time IP Systeme. Sie stellt den
Workpoint Clients – IP-Telefone, PC-Clients
und digitalen Systemtelefonen – ein umfangreiches und bewährtes Paket an Leistungsmerkmalen zur Optimierung der
Kommunikationsprozesse zur Verfügung.
Auswahl von Leistungsmerkmalen
HiPath ComScendo:
Anruferliste
Unbeantwortete interne und externe Anrufe werden von Systemtelefonen mit Anzeige aufgezeichnet, wenn externe Anrufe
eine Verzeichnisnummer (ISDN) (Anruferidentifizierung) enthalten. Interne Anrufe
werden mit dem Namen des Anrufers übertragen. Die Anrufe werden mit Datums- und
Zeitangabe aufgelistet, und die Anzahl der
Anrufversuche wird protokolliert. Über diese Liste kann auch ein Rückruf eingeleitet
werden.
Anrufschutz/"Ruhe"
Benutzer können kommende Anrufe abweisen. Anrufer hören bei aktiviertem Anrufschutz das Besetzt-Zeichen. Berechtigte
Benutzer (z. B. Vermittler) können diese
Funktion umgehen. Die akustische Anrufsignalisierung kann auf Systemtelefonen
deaktiviert werden, sodass Anrufe nur auf
dem Display angezeigt werden (nicht verfügbar bei optiset E/optiPoint 500 Entry-Level).
Anrufübernahme
Benutzer können Anrufe innerhalb einer
Anrufübernahmegruppe oder selektiv für
bestimmte Kollegen in einem Knoten oder
über Knoten hinweg auf das eigene Telefon
übernehmen.
Aufschalten
Berechtigte Stationen können sich in laufende Anrufe anderer Benutzer schalten.
Berechtigungsklassen
Jedem Nebenstellenbenutzer können verschiedene Zugriffsberechtigungen zugeordnet werden. Dabei wird unterschieden
zwischen:
● uneingeschränktem Zugriff auf kostenpflichtige Anrufe
● eingeschränktem Zugriff auf kostenpflichtige Anrufe
● keinem Zugriff auf kostenpflichtige
Anrufe
Interne Durchsagen
An Systemtelefone oder externe Lautsprecher (z. B. in einem Warteraum); (nur Einzelknoten).
Anrufkostenprotokollierung
Für jedes Endgerät oder jedes Leitungsbündel im Summenspeicher. Bei Leitungen
ohne Gebührenimpulse wird die Anrufdauer angezeigt.
Gruppenruf
Für insgesamt 150 Gruppen mit max. 20
Benutzern. Einzelne Teilnehmer können die
Gruppe vorübergehend verlassen.
Leitungstasten
Folgende flexible Einrichtungen sind mit
Leitungstasten möglich:
– Teams,
– Chef-/Sekretärfunktionen,
– Handapparat (gigaset) und Systemtelefon parallel mit einer Rufnummer
(nur mit HiPath Cordless Office).
Internes Telefonbuch
Alle Nebenstellen werden mit Namen im internen Telefonbuch des Systems gespeichert. Sie können direkt über das Display
von Systemtelefonen gesucht und ausgewählt werden.
Kurzwahl für Einzelplatz/System
Bei allen Diensten ist es möglich, bis zu 10
Ziele auf jedem Telefon einzeln und bis zu
1000 Ziele zentral im System zu speichern.
Makeln
Makeln zwischen zwei bestehenden Verbindungen.
Textnachrichten
Benutzer können anderen Benutzern vordefinierte (z. B. "Besucher wartet") oder individuell gestaltete Kurznachrichten (nur
optiPoint 600 office mit USB-Tastatur) über
das Display senden.
Interne Textnachrichten an den
Handapparat.
Bei HiPath Cordless lassen sich auch interne
Textnachrichten an den Handapparat senden.
Abwesenheitstexte
Anwesenheitstexte können auf Ihrem Telefon hinterlassen werden (z. B. Bin zurück
um ... Uhr).
Projekt-Code
Telefonkosten können einer bestimmten
Prozedur oder einem bestimmten Projekt
durch Eingabe des Projekt-Codes (max. 11
Ziffern) zugeordnet werden. Dies geht auch
während eines laufenden Anrufs.
Rufnummernunterdrückung
Bei ISDN-Verbindungen können Anrufer die
Anzeige ihrer Rufnummer auf dem Endgerät des gerufenen Teilnehmers systemweit
oder vorübergehend unterdrücken.
Unterschiedliche Rufsignalisierungen
Unterschiedliche Rufsignalisierungen für interne Anrufe, externe Anrufe, Wiederanrufe
und Rückrufe.
Zusätzliches Klingeln
Gleichzeitige Rufsignalisierung auf verschiedenen Telefonen.
Schalter/Sensoren
Über ein Steuerrelaismodul können bis zu
vier freie Relais verbunden werden, auf die
über Codes (optional) zugegriffen werden
kann (keine Sensoren in HiPath 3700/
3750).
Türfunktionen
Für Telefone im Eingangsbereich und Türöffnerfunktionen. Anrufe von einem Telefon aus dem Eingangsbereich können durch
externe Rufumleitung an externe Ziele weitergeleitet werden.
Automatische Wahlwiederholung (erweitert)
Automatische Wahlwiederholung für die
letzten drei gewählten externen Rufnummern.
Standardfunktionen
●
Abwurf-/Vermittlungsstelle
●
Warte-/Anklopfton
●
Anrufumleitung von der Nebenstelle
●
Displaysprachen
(können einzeln festgelegt werden)
●
Konferenz (intern/extern)
●
Leitungsbelegung (automatisch)
●
Wartemusik
●
Externe Musikquelle (optional)
●
Nachtbetrieb/Tagbetrieb
●
Parken
●
Rückfrage
●
Rückruf
bei besetzter Leitung und nicht beantwortetem Anruf (automatisch)
●
Rufumleitung
Zeitüberschreitung bei nicht beantwortetem Anruf
Technische Daten
Schnittstellen/Protokolle
● Ethernet mit 10/100 Mbit/s
(TCP/IP-Protokoll)
● H.323v4 (ITU-Standard)
● CSTA Phase III
● TAPI 3.0
● CorNet IP
● S 0-BRI, S 1/S2M-PRI, LS (IM), GS/LS USA,
T1, DID
● S 0-BRI, S1 /S2M -PRI, DSS1 Euro-ISDN
● S 0FV, S2MFV mit CorNet N; QSig-Protokoll
● E&M-Schnittstelle
● Analoge Fernverbindung (HKZ/DID)
Audio-Codec
● ITU-G.711
● ITU-G.723.1- komprimiert
Quality of Service
● IEEE 802.1p
● DiffServ (RFC 2474)
● TOS (RFC 791)
HiPath 5000 RSM - Server-PC
Mindestanforderungen
(für 16 HiPath 3000 SMG-Knoten)
●
●
●
●
Sammelanschluss (linear/zyklisch)
●
Telefonsperre
(individuelle Code-Sperre)
●
Zentrales Telefonbuch
●
Anrufübergabe (intern/extern)
●
Wiederanruf
●
●
●
●
●
●
●
Pentium III 1 GHz
512 Mbyte RAM
9 Gbyte Festplatte in zwei Partitionen
3,5"-Diskettenlaufwerk
CD-ROM-Laufwerk
17" SVGA-Farbmonitor mit 800 x 600
Auflösung
Ethernet-LAN-Verbindung mit
10/100 Mbit/s (TCP/IP-Protokoll)
Modem 28.800 Baud
(Hayes-kompatibel) oder ISDN-Karte
Betriebssystem: Windows 2000 Server
Internet Explorer 5.0 SP2 oder höher
Software-Version
● HiPath 5000 RSM V4.0
● HiPath 3000 V4.0
Unsere Stärke - Ihr Vorteil
Siemens gilt weltweit als Wegbereiter des
Fortschritts der Informations- und Kommunikationstechnologie. Kein anderer bietet
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www.hipath.de
© Siemens AG 2002 • Information and Communication
Networks • Hofmannstr. 51 • D-81359 München
Bestell-Nr.: A31002-H5000-A100-1-29
Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form
zutreffen bzw. welche sich durch Weiterentwicklung der Produkte
ändern können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur
dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsabschluss ausdrücklich
vereinbart werden. Gedruckt in der Bundesrepublik Deutschland.