Geldbeschaffung aus Deutschland Verlust von Kreditkarten

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+61-2-62701911
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Internet: www.canberra.diplo.de
Stand: 04.02.20
Geldbeschaffung aus Deutschland
Verlust von Kreditkarten, Reiseschecks oder Mobiltelefonen
R-Gespräche nach Deutschland
Sollten Sie in Notfällen telefonischen Kontakt nach Deutschland benötigen, können Sie unter
den Nummern 1800 881 490 bzw. 1800 551 149 ein R-Gespräch aus Australien nach
Deutschland führen.
Geldbeschaffung
Falls Sie zur Überbrückung einer Notlage Bargeld aus Deutschland benötigen, können Sie
sich per SWIFT posttelegrafisch von einer Bank in Deutschland Geld an eine Bank in
Australien überweisen lassen.
Das Überweisungssystem der Firmen „Western Union“ bzw. „MoneyGram“ bietet schnelle
und zuverlässige Möglichkeiten, Bargeld an eine große Anzahl von Auszahlungsstellen
weltweit zu verschicken.
1. Western Union
Der Geldtransfer von Deutschland aus ist möglich bei
1. allen Geschäftsstellen der ReiseBank AG und Travelex; Filialen gibt es an fast allen
großen Bahnhöfen, Flughäfen und Grenzübergängen bzw. Fährhäfen, meist 7 Tage
in der Woche geöffnet (Betrag steht nach ca. 15 min zur Verfügung)
2. vielen
Filialen der Volks- und Raiffeisenbanken oder Sparkassen und
Kreissparkassen in Deutschland; diese reichen den Auftrag an die ReiseBank AG
weiter (Geldtransfer dauert länger als bei direkter Einzahlung bei der ReiseBank AG)
3. den Filialen der Postbank („Postbank Minutenservice“) oder Postämtern mit
Postbank-Service (Western Union Service der Postbank).
Bei diesen Stellen zahlt ein Verwandter/Freund zu Hause die gewünschte Summe ein oder
füllt bei seiner Hausbank einen Zahlungsauftrag für die ReiseBank AG aus. Der in
Deutschland eingezahlte Betrag ist nach Auskunft der ReiseBank AG in der Regel nach ca.
15 Minuten weltweit abrufbar, bei Einzahlungen über die Postbank oder andere Banken kann
es etwas länger dauern.
Überweisungen können auch telefonisch per Kreditkarte über die Hotline der ReiseBank AG
(24-Stunden-Service) getätigt werden.
Die Auszahlung des überwiesenen Betrages ist möglich bei allen Filialen des australischen
Western Union Agenten „Travelex“ oder der Australian Post. Die Auszahlung erfolgt gegen
Vorlage eines Identitätsnachweises oder mit Hilfe eines mit dem Auftraggeber in Deutschland
vereinbarten Kennwortes.
Auszahlungsstellen der Western Union können im Internet unter www.westernunion.com
abgerufen werden. Einzahler bei der ReiseBank AG oder der Postbank werden über
mögliche Auszahlungsstellen informiert; in Australien sind in fast allen Flughäfen
„TRAVELEX“-Schalter, bei denen Sie das überwiesene Geld abholen können. Eine
ausführliche Liste zu allen Travelex-Schaltern mit Suchmaske zum nächsten Standort
findet sich auf der Seite www.travelex.com/de ganz unten unter “Travelex-Filialen”. Hier nur
eine kleine Auswahl laut Travelex-Homepage:
1. Canberra Airport (International Terminal), in der Nähe des Hauptausganges und der
Cafeteria, Tel: (02) 6257 2288
2. Sydney Airport (T1 International Terminal), Abflug-Ebene 1 gegenüber Check-in-
Schalter C oder K, Tel.: (02) 9693 8552 oder (02) 9693 8548
3. Darwin Airport (International Terminal), in der Nähe des Gepäckbandes, Tel: (08)
8945 2966
4. Brisbane Airport (International Terminal), Ebene 4 in der nähe der Check-in-
Schalter 9-10, Tel.: (07) 3860 5958
5. Adelaide Airport (T1 Arrivals Level), gegenüber International Arrivels, Tel.: (08) 8234
3320
6. Melbourne Airport (International Terminal), Ebene 1 nahe der Check-in-Schalter an
der Ecke zum South Terminal, Tel.: (03) 9335 5455
7. Perth Airport (Domestic Terminal – Qantas), im Qantas Terminal, Tel.: (08) 9479
7644.
Auskünfte erteilen:
- Western Union (Australien):
1800 173 833
www.westernunion.com
- Travelex (Australien):
1800 637 642
www.travelex.com
- ReiseBank AG:
+49 180 522 58 22
www.reisebank.de
- Postbank:
+49 180 30 40 500
www.postbank.de
2. MoneyGram
Der Service von MoneyGram International folgt im wesentlichen dem Muster von Western
Union. Das in Deutschland eingezahlte Geld ist nach Selbstauskunft von MoneyGram in der
Regel innerhalb von 10 Minuten weltweit gegen Vorlage eines Identitätsnachweises abrufbar.
Allerdings verfügt MoneyGram in Deutschland über eine deutlich geringere Anzahl von
Filialen als Western Union. MoneyGram-Überweisungsstellen sind hauptsächlich in
Großstädten mit hohem Touristenaufkommen (z.B. Berlin, München) zu finden. Einzelheiten
zum Vertreternetz (Standorte etc.) sind im Internet unter www.moneygram.com zu finden.
Anders als Western Union bietet MoneyGram die Möglichkeit, von Deutschland aus onlineÜberweisungen (www.emoneygram.com) vom eigenen Girokonto oder mit Kreditkarte
vorzunehmen, so dass ein Gang zu einer Überweisungsstelle entbehrlich ist. Allerdings ist
der Gegenwert der online-Überweisungen beschränkt. Größere Überweisungen sind nur
über eine MoneyGram-Filiale möglich.
Zentrale Service-Nummern der Banken und Kreditkarteninstitute
Die einzelnen Rufnummern zur Sperrung von Kreditkarten, EC-Karten und Reiseschecks
sind meist gebührenfrei. Eine Ersatzkreditkarte kann nach Angaben der Unternehmen
innerhalb von ein bis drei Tagen – je nach Aufenthaltsort – zur Verfügung gestellt werden.
„Emergency Cash“ (Serviceleistung der meisten Kreditkartenunternehmen) kann in der Regel
innerhalb von 24 Stunden über eine Partnerbank vor Ort ausgezahlt werden.
Für die Sperrung der meisten Bankkunden- und Maestrokarten, sowie der meisten
Kreditkarten (z.B. Visa, American Express, MasterCard) gibt es eine zentralen Sperr-Notruf :
Zentraler Sperr-Notruf:
+49 116 116 oder +49 30 4050 4050
(aus dem Ausland gebührenpflichtig)
Im Übrigen können Sie unter folgenden Telefonnummern den Verlust von Kreditkarten
und/oder Reiseschecks melden, Ihre Karte sperren lassen und ggf. Ersatz erhalten:
Debit- / EC-Karten:
24-Stunden-Service:
+49 1805 021 021 oder +49 69 74 09 87
Mastercard / Eurocard:
Service-Nummer Australien:
Notfallservice weltweit:
1800 120 113 (auch für Reiseschecks)
+1 636 7227 111
Visa:
Service-Nummer Australien:
Notfallservice weltweit:
American Express:
Service-Nummer Australien:
1800 125 440 (Kreditkarten)
1800 127 477 (Reiseschecks)
+1 4105 81 38 36
Service-Nummer Deutschland:
Fax:
(02) 9271 8666 oder 1800 688 022 (Kreditkarten)
(02) 9271 8689 oder 1800 251 902 (Reiseschecks)
+49 69 9797 1000 (24-Stunden-Service)
+49 69 9797 1500
Diners Club:
Service-Nummer Australien:
Service-Nummer Deutschland:
Notfallservice weltweit:
1300 360 060
+49 (0)1805 07 07 04
+1 303 799 1504
Thomas Cook:
Service-Nummer Australien:
1800 127 495
Verlust des Mobiltelefons
Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Mobiltelefons sollten Sie umgehend Ihre Mobilfunk-Karte
sperren lassen. Die Kartensperrung ist nicht bei allen Anbietern kostenfrei. Für die Sperrung
der Karte benötigen Sie in der Regel folgende Informationen (am besten bereits vor
Reiseantritt aufschreiben und an sicherer Stelle und getrennt vom Mobiltelefon
aufbewahren):
1. Rufnummer des Mobilfunkanschlusses
2. Kundennummer oder Kundenkennwort
3. evtl. SIM-Kundennummer (auf der SIM-Karte im Handy ablesbar)
4. evtl. Seriennummer des Gerätes
(abrufbar mit Tastenkombination #06# oder unter Akku im
Gehäuseboden ablesbar)
Hotlines der gängigsten Netzbetreiber zur Sperrung der Karte:
1. D1 (T-Mobile):
2.
3.
4.
5.
D2 (Vodafone):
E-Plus:
Base:
O2:
+49 1803 30 22 02
+49 800 172 12 12 oder +1149 172 12 12
+49 177 1000
+49 163 1140
+49 1805-o2help (+49 1805 62 43 57) oder +49
179 552 22
Alle Angaben dieses Merkblatts beruhen auf den Erkenntnissen und Erfahrungen der Botschaft zum
Zeitpunkt der Abfassung des Merkblatts. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit kann jedoch keine
Gewähr übernommen werden.