Führung und Gesundheit- Der Otto-Gesundheitsindex
Transcription
Führung und Gesundheit- Der Otto-Gesundheitsindex
FÜHRUNG UND GESUNDHEIT Der OTTO-Gesundheitsindex HAW-Ringvorlesung BGM 2.0 | Hamburg, 04. November 2015 Martin König 04.11.2015 1 INHALT 1. 2. 3. 4. 5. Martin König OTTO und aktiv.net Wirtschaftsfaktor gesunde Mitarbeiter Der OTTO-Gesundheitsindex Zielgerichtete Maßnahmen Fazit 04.11.2015 2 OTTO - Zahlen & Fakten • Firmensitz: Hamburg (Hauptsitz) • Mitarbeiter: 4.350 (standortunabhängig) • Umsatz 2014/2015: 2,335 Milliarden Euro Der OTTO-Campus in Hamburg Unternehmenspräsentation 05.11.2015 3 OTTO – die Nr.1 in Fashion & Lifestyle* 2,1 Mio. Über Artikelpositionen online Schaffte als einzige Bigbook-Company den Sprung in die digitale Welt 120 Spezialkataloge 5.200 Marken (Eigenmarken und viele Premium Fremdmarken) Riesiges Produkt-Portfolio, von Mode, Lifestyle, Fashion über weiße Ware und Multimedia, bis hin zu Baumarkt, Küche, Möbel, Spielzeug 6 Spezialshops *Distanzhandel, B2C, GFK-Zahlen 2014 Unternehmenspräsentation 05.11.2015 4 aktiv.net als Dienstleister der Otto Group 30.000 49 Mitarbeiter werden durch aktiv.net betreut. Kunden aus Logistik, Handel, Versicherung und Banken 500 52 Standorte deutschlandweit werden durch aktiv.net betreut. Mitarbeiter und Honorarkräfte sind täglich für unsere Kunden im Einsatz. 5 Geschäftsfelder werden im aktiv.net vereint. 1 Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008. Martin König Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit, Sozialberatung, Gesundheitsförderung und -Analysen 04.11.2015 5 aktiv.net Portfolio • Betriebsärztliche Betreuung • Sicherheitsbegehungen • Vorsorgeuntersuchungen • Gefährdungsbeurteilungen • Wiedereingliederungsmanagement • Gefahrstoffmanagement • Präventionsmaßnahmen • Techn. Beratung und • Notfallversorgung | Erste Hilfe • Reisemedizinische Beratung • Sachverständigenleistung • Mutterschutzberatung • Krisenmanagement • Burn-out Beratung • Arbeitsschutzberatung • Psychologische Beratung CE-Konformität Gesundheitsindex • Gesundheitszirkel | Workshops • Sozialberatung • Gesundheitsprogramm • Schuldenberatung • Gesundheitschecks • Suchtberatung • Ergonomieberatung • Persönliches • Evaluationen Krisenmanagement • Fitness-Lounge • Kinderbetreuung • Gesundheitskurse • ElderCare Martin König 04.11.2015 6 Wirtschaftsfaktor „gesunde Mitarbeiter“ Megatrend Map Martin König 04.11.2015 7 Wirtschaftsfaktor „gesunde Mitarbeiter“ Belastungen am Arbeitsplatz „Immer unter Strom stehen“: Das belastet Beschäftigte besonders…. Das Verhalten der Vorgesetzten: 33,7 Die Arbeitstätigkeiten: 24,1 Fehlende Gestaltungsmöglichkeiten: 22,4 Das Verhalten von Kollegen: 15,6 Quelle: BKK Gesundheitsreport 2008, Angaben in Prozent, 6.161 Befragte aus 50 Unternehmen im Zeitraum von 2004 bis 2008) Martin König 04.11.2015 8 Wirtschaftsfaktor „gesunde Mitarbeiter“ Anforderungen und Belastungen am Arbeitsplatz Martin König 04.11.2015 9 Wirtschaftsfaktor „gesunde Mitarbeiter“ Kosten Absentismus / Präsentismus • 5% krankheitsbedingte Fehlzeiten • 90 Mio. € monetärer Schaden • Senkung um 1%-Punkt entsprechen 18 Mio. € „17 % der deutschen Mitarbeiter haben innerlich gekündigt, 67 % machen „Dienst nach Vorschrift“ wirtschaftlicher Schaden 2.399 € pro „präsentem“ Kopf • 95% subjektiver Gesundheitszustand & Leistungsfähigkeit • 2,34 Mrd. € Umsatz • Erhöhung um 10% entsprechen 234 Mio. € *Gallup und Booz Martin König 04.11.2015 10 Wirtschaftsfaktor „gesunde Mitarbeiter“ Leistungsfähigkeit Lebens- und Berufsphasen Präventionskampagnen Schulausstieg Partnerschaft Einstieg Mitarbeiterberatung Familie Kinder Organisationsentwicklung Personalentwicklung Pflege von Angehörigen Karriere und Professionalisierung Hobby Ausland Krankheit Schulden Kritische Ereignisse Pensionierung Lebens- und Berufsphasen Martin König 04.11.2015 11 Der OTTO-Gesundheitsindex ! 1 Zahl liefert Antworten für Organisation, Führung, Kultur und Kommunikation. • • • • • • wertvolle, betriebsinterne Informationen und Know-How der Mitarbeiter nutzen von der kleinsten bis zur größten Organisationsebene Organisatorische und qualitative Potentiale identifizieren entscheidende Relationen und Wirkungsfaktoren aufdecken Veränderungen planen nutzt renommierten Erhebungsmethoden aus Wissenschaft und Forschung sowie Erfahrungswerten aus unserer Beratungspraxis Martin König 9 Themenfelder zu Ressourcen, Belastungen und Gesundheit 20 Fragen zu Stärken, verborgenen Potentialen und Schwachstellen. 04.11.2015 Online oder Papier Befragung – jeder Mitarbeiter wird erreicht. Überall und jederzeit auf Smartphone, Tablet oder PC 5 Minuten dauert das Ausfüllen und verspricht eine hohe Rücklaufquote. 15.000 Mitarbeiter in verschiedenen Firmen sind zum Vergleich in einer Datenbank 12 Der OTTO-Gesundheitsindex 20 Fragen für eine unkomplizierte Befragung - Auszug Leistungsfähigkeit • Wie häufig fiel es Ihnen in den vergangenen 12 Monaten aufgrund Ihrer gesundheitlichen Situation schwer, bei der Arbeit immer die volle Leistung zu bringen? Subjektive Gesundheit • • Wie gut war Ihre körperliche Gesundheit im letzten Monat? Wie gut war Ihr psychische Verfassung im letzten Monat? Regenerationsfähigkeit • Wertschätzung • Wenn ich an mein Gehalt, meine Chancen für berufliches Weiterkommen und meine Arbeitsplatzsicherheit denke, dann ist das Gesamtpaket insgesamt angemessen für das, was ich bei der Arbeit leiste. Wenn Sie an Ihre Leistungsfähigkeit insgesamt denken, wie oft haben Sie das Gefühl: „Meine Batterien sind leer“? Work-Life-Balance • Meine Arbeit und mein Privatleben lassen sich gut miteinander unter einen Hut bringen. Arbeitsbedingter Stress • Wie oft hatten Sie in den letzten 12 Monaten das Gefühl, dass Ihnen die Anforderungen, Schwierigkeiten oder Probleme bei der Arbeit über den Kopf wachsen? Private Sorgen • Wie oft hatten Sie in den letzten 12 Monaten das Gefühl, dass Ihnen private Anforderungen, Schwierigkeiten oder Probleme über den Kopf wachsen? Martin König Unterstützung durch Team und Führungskräfte • Mein Vorgesetzter verhält sich mir gegenüber unterstützend und gerecht. • Mein Vorgesetzter kann in mir Begeisterung für die Arbeit wecken. Arbeitszufriedenheit • Meine Arbeit macht mir Freude. • Meine Arbeit trägt dazu bei, dass ich mein Leben als sinnvoll erlebe. ! 5er-Skala (5: stimme voll zu, 1: stimme gar nicht zu). 04.11.2015 13 Der OTTO-Gesundheitsindex Alles auf einen Blick Bei dem Gesundheitsindex ist die Darstellung auf wesentliche Merkmale reduziert. Auf einen Blick sind organisatorische und individuelle Fragestellungen ersichtlich. In nur einer Zahl ist erkennbar, wie es um die Leistungsfähigkeit und Gesundheit der Mitarbeiter/innen bestellt ist. Wir bieten daneben einen Benchmark mit den Ergebnissen von ca.15.000 Mitarbeitern aus kaufmännischen, gewerblichen sowie pädagogischen Bereichen. Subjektive Gesundheit Gesundheitsindex Abteilung 66 private Sorgen Leistungsfähigkeit Regenerationsfähigkeit Work-Life-Balance Unternehmensergebnis: 63 + 21 im Vgl. zu 2013 Teilnahmequote: 88% arbeitsbedingter Stress min. 50 max. 76 Beispiel Wertschätzung Legende zum Radarchart: Ergebnisse 2014 Ergebnisse 2013 Unterstützung durch Team und Führungskräfte Arbeitszufriedenheit kein Optimierungsbedarf Optimierungsbedarf umfassender Optimierungsbedarf Martin König 04.11.2015 14 Der OTTO-Gesundheitsindex Alles auf einen Blick Lernen von guten und Optimierung von auffälligen Organisationsbereichen. Identifizieren von Themen und Zielgruppen in den Lebens- und Berufsphasen. Einbindung der Geschäftsführung, Führungskräfte und Mitarbeiter in die Planung von Interventionen und Programmen. Gesundheitsindex Gesamtunternehmen 63 (+/- 0) im Vgl. zu 2013 Alter unter 30 Jahre Beispiel Martin König 67 30-39 Jahre 64 40-49 Jahre 62 50-59 Jahre 60 60 Jahre und älter min. 50 max. 76 Geschlecht 65 männlich weiblich Betriebszugehörigkeit 65 62 Azubi 1-3 Jahre 66 kein Azubi 5-10 Jahre 61 71 10-15 Jahre 63 70 15-20 Jahre männlich ohne Führung 63 weiblich ohne Führung 61 04.11.2015 68 63 männlich mit Führung weiblich mit Führung bis 1 Jahr 3-5 Jahre Führungskraft / Mitarbeiter Azubis 65 62 Beschäftigungsumfang bis 25% 71 26-50% 70 60 20-30 Jahre 61 über 30 Jahre 61 51-75% 63 76-99% 61 Vollzeit (100%) 61 15 Der OTTO-Gesundheitsindex Einbindung in die Organisation 1 2 3 Information Auswertung Information aller Mitarbeiter über das Gesamtergebnis: • Betriebsversammlung • Intranet • Präsentationen Martin König Verpflichtende Gespräche mit der ersten Managementebene über das jeweilige Bereichsergebnis. der Mitarbeiter über ihr spezifisches Bereichsergebnis durch ihre Führungskraft. 04.11.2015 4 Interventionen Planung von zielgerichteten Interventionen mit betroffenen Bereichen. Andere HR Bereiche beteiligen. 16 Zielgerichtete Maßnahmen Maßnahmenportfolio BGM • Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden BGM-Systems Organisationsberatung Führungskräfteberatung • Strategieberatung • Konfliktmanagement • Optimierung von Strukturen • Personalberatung und Prozessen • Managementseminare • BGM-Konzeptentwicklung • Aufgabenanalyse und • Strategieberatung • Demografieberatung • Organisations- und • Entwicklung von • Outsourcing von Angeboten • Gesundheitsprogramme Wirtschaftlichkeits-analysen • Changemanagement • Qualitätsmanagement • Projektmanagement Führungsleitbild und grundsätzen • Entwicklung von Führungskompetenzen • Kompetenzmanagement Mitarbeiterangebote • Modulare Gesundheitsprogramme und kampagnen • webbasierte Gesundheitsprogramme • Businesscoaching und Kompetenzentwicklung • Persönlichkeitstraining • Teamentwicklung • Employee Assistance Program – EAP / Externe Mitarbeiterberatung • Familienservice Martin König 04.11.2015 17 Zielgerichtete Maßnahmen bei OTTO 64 66% Punkte erreichte der Gesundheitsindex für OTTO von 5.310 Mitarbeitern haben den Fragebogen zum Gesundheitsindex beantwortet. 237 49 Auswertungscharts bis zur 7. Managementebene Org. Einheiten wurden mit Handlungsbedarf identifiziert Martin König 37 60 Auswertungsgespräche mit Directs wurden geführt Org.Einheiten haben Leistungen der PE, PB und aktiv.net in Anspruch genommen 04.11.2015 95 Einzelinterventionen von Beratung bis zu Programmen und 18 Kampagnen Der OTTO-Gesundheitsindex • ist praktikabel • ist wissenschaftlich basiert • dient als psychische Gefährdungsbeurteilung • ist erprobt in kaufmännischen und gewerblichen Bereichen • ermöglicht tiefergehende Analysen in diversen Ausrichtungen • bildet die Grundlage für ein systematisches Gesundheitsmanagement • hilft Führungskräften und damit auch allen Mitarbeitern Martin König 04.11.2015 19 VIELEN DANK! [email protected] otto.de otto.com ottogroup.com Martin König 04.11.2015 20