VI.

Transcription

VI.

1
Business Intelligence Solutions für Hotellerie, Gastronomie und
alle Unternehmen mit eigenen Tagungs- und Veranstaltungszentren
H O G AT E X S O F T WA R E
GMBH
FIRMENPROFIL
way to success
I N H A LT S V E R Z E I C H N I S
2
I.
Hogatex Software GmbH
2
II.
Zahlen & Fakten zu Hogatex
4
III.
Hogatex Mission
5
IV.
Hogatex Vision
6
V.
Unser Verständnis von Partnerschaft
7
VI.
Hogatex Produkt -Familie
8
1. Hogatex Starlight ® Front Office
8
2. Hogatex Starlight ® Corporate Conference Manager (CCM)
9
3.
Hogatex Starlight ® International Financial Management System (IFMS)10
4. Hogatex Starlight ® Sales & Marketing
11
5. Amateo GRO Guest Relationship Optimisation - für Hotelketten
13
6. TAC Reservation Assistant - für Resorts, Spa- und Kurbetriebe
14
7. InfoGenesis Revelation: Die Kassen-Lösung (Point of Sale - POS)
15
8. Optims Revenue Management Systems (RMS)
16
9. Back Office / Warenwirtschaft: Check E.A.M.
17
10. Optims.CRS - Central Reservation System
18
11. Xenon®CRS - Central Reservation System
19
VII. Hogatex Kunden (kleine Auswahl)
20
VIII. Kontakt
23
Zentrale: Hogatex Software GmbH · Baldhamer Str. 39 · 85591 Vaterstetten b. München
Tel.: 081 06 / 321- 0 · Fax: 081 06 / 321- 111 · E-Mail: [email protected] · http://www.hogatex.com
3
I. H O G AT E X S O F T WA R E G M B H
1980 durch Richard Kürzl gegründet,
ist Hogatex einer der weltweit führenden
Anbieter von Business Intelligence
Solutions für die Hotellerie und
Gastronomie.
Unsere Lösungen bedienen den gesamten
IT-Bedarf der Branche: Property Management
System (PMS), Point of Sale (POS), Revenue
Management System (RMS), Central Reservation System (CRS) sowie Consulting
(Beratung), Support und Training.
Unsere Berater sind Profis auf ihrem Gebiet
und bringen ausnahmslos mehrjährige
Branchen-Erfahrung mit. Durch die Pflege des
Dialogs zwischen unseren Kunden, unseren
Softwareentwicklern und unserer Qualitätskontrolle, schaffen wir einen kontinuierlichen,
dreifachen Wertschöpfungsprozess für unsere
Kunden - und zwar in puncto:
1. SOFTWARE
IHR VORTEIL:
2. BERATUNG (CONSULTING)
Die gesamte Hogatex Produktfamilie greift
auf eine Datenbank zu. Und: Unsere Lösungen
bieten vollständige Microsoft Office-Integration.
OBERSTES GEBOT: SERVICE UND QUALITÄT
Hogatex leistet eine 24 x 7 Anwender-Beratung
(Customer Care / Hotline) und bietet kontinuierliche Trainingsmöglichkeiten für Nutzer.
Hogatex, das sind mehr als 130 Mitarbeiter und
über 20 lizenzierte Hogatex Business Partner,
die mehr als 1.500 Kunden in mehr als 50 Ländern
der Welt betreuen. Im Geschäftsjahr 2001 hat die
internationale Hogatex-Gruppe einen Umsatz
von 12,7 Millionen Euro erwirtschaftet.
3. SERVICE
Sich für
Hogatex Software Lösungen
zu entscheiden, heißt mehr als
22 Jahre Branchenerfahrung für
sich arbeiten zu lassen.
Tel.: 081 06 / 321- 0 · Fax: 081 06 /321- 111 · E-Mail: [email protected] · http://www.hogatex.com
II. Z A H L E N & F A K T E N
Z U H O G AT E X
4
FIRMENNAME
GESCHÄFTSFÜHRER
MUTTERGESELLSCHAFT
GRÜNDUNGSJAHR
SITZ DER ZENTRALE
WEITERE DEPENDANCEN
ANZAHL DER MITARBEITER
VERTRIEBSPARTNER
GESCHÄFTSFELD
PRODUKTE
Richard Kürzl
Seit 16.10.2002 ist Hogatex eine 100%ige Tochter
der Optims S.A., Frankreich.
1980
Baldhamer Straße 39, 85591 Vaterstetten b. München, Deutschland
Berlin (D), Zürich (CH),Wien (A), Singapur (SGP), Helsinki (FI)
weltweit ca. 130, etwa 85 in der Zentrale Vaterstetten
ca. 20
Business Intelligence Solutions für Hotellerie & Gastronomie,
Implementierung, Consulting, Projektmanagement, -planung
und -steuerung, Anwenderschulungen und -training
Eigenentwicklung:
Property Management Systems (PMS)
Hogatex Starlight ® Front Office
Hogatex Starlight ® Corporate Conference Manager (CCM)
Hogatex Starlight ® International Financial Management System (IFMS)
Hogatex Starlight ® Sales & Marketing
HogaNET Room Reservations via Internet
Partnerentwicklung:
besonders für Spa- und Kurbetriebe:
Reservation Assistant von TAC (A)
Customer Relationship Management (CRM)
● Amateo Guest Relationship Optimisation (GRO) von Amateo (IR)
Revenue Management System (RMS)
● Optims.Yield von Optims (F)
Point of Sale System (POS)
● InfoGenesis Revelation von InfoGenesis (USA)
Back Office Systems / Warenwirtschaft / F&B Controlling /
Enterprise Resource Planning (BO/ERP)
● Check von Moreton Bay Technology (AUS)
Central Reservation Systems (CRS)
● Optims.CRS von Optims (F)
● Xenon von Hotel Data Systems (USA)
UMSATZ
rd. 12,7 Mio Euro (Geschäftsjahr 2001)
5
III. H O G AT E X M I S S I O N
Wir wollen eine weltweite HogatexGemeinschaft, eine Hogatex Community,
aufbauen. Mit Hilfe unserer internationalen
Spitzenkräfte stellen wir sicher, dass die Arbeitsprozesse in Ihrem Haus signifikant verbessert
werden - und zwar unabhängig davon, wo auf
der Welt Sie sich befinden und welche nationalen Besonderheiten es für Ihr Haus zu berück-
sichtigen gilt.
Unser Team hat jahrzehntelange Erfahrung aus
dem Bereich der gehobenen Hotellerie und
Gastronomie - sowohl in der Kettenhotellerie
als auch in der Individualhotellerie und Großindustrie (für den Bereich des Managements
von Meeting- und Veranstaltungsräumlichkeiten).
Verbesserte Arbeitsabläufe führen zu höherer
Effizienz und mehr Zufriedenheit bei den
Hotel-Mitarbeitern - und damit: zu steigenden
Gewinnen.
Wir begreifen unser Tagesgeschäft als ein
Qualitäts-Rennen ohne Ziel-Linie. Jedes Mitglied
der Hogatex Gemeinschaft - d. h. Management,
Mitarbeiter und zertifizierte Wiederverkäufer
und Geschäftspartner - ist einem einzigen Ziel
verpflichtet. Und das heißt: Das Arbeits-Leben
im Hotel zu verbessern!
6
IV. H O G AT E X V I S I O N
Wir wollen eine weltweite Hogatex-Gemeinschaft aufbauen (Hogatex Community). In jedem
Land der Welt wollen wir den Ruf aufbauen,
DER Experte für weltklasse Software zu sein,
erstklassiges Training und erstklassige Beratung.
Wir wollen bekannt sein als die Besten, die man
fragt, wenn es darum geht, hervorragende Integrations-Dienstleistung zu bekommen - insbesondere für die Abwicklung komplexer
Großprojekte der Kettenhotellerie. „Wir“ heißt
in diesem Fall: Hogatexaner im allgemeinen,
oder genauer: Hogatex-Mitarbeiter genau so
wie unsere hochqualifizierten Partner. Unsere
besondere Stärke liegt in einem großartigen
(kraftvollen) Netzwerk. Einem Kompetenz-
Netzwerk.Wir bieten nicht nur Branchen-Bestlösungen an, sondern Weltklasse-Lösungen im
wahrsten Sinne des Wortes - und zwar für den
umfassenden Softwarebedarf eines Hoteliers.
7
V. U N S E R V E R S T Ä N D N I S V O N
PA R T N E R S C H A F T
Unser Partnerschaftsverständnis ist darauf
ausgerichtet,Win-Win-Situationen mit unseren
Partnern zu schaffen. Partnerschaften, die
ganz klar einen beiderseitigen Vorteil bringen.
Wir begreifen Partnering - die Fähigkeit, mit
qualifizierten, verlässlichen Partnern eine
fruchtbare Geschäftsbeziehung einzugehen
– als eine der Kernkompetenzen unserer Zeit,
unverzichtbar für den geschäftlichen Erfolg.
Unser fortwährendes Ziel ist es, Kundenwünsche zu „übererfüllen“.Wenn es darum
geht, die Qualität so zu erhöhen, dass Kundenerwartungen übertroffen werden, ist der
Spruch: „Nobody wins alone“ („Niemand
gewinnt alleine“) allzu wahr. Darum haben wir
ein Partner-Netzwerk aufgebaut, das sich ganz
dem Ziel verschrieben hat, in dem jeweiligen
Software-Segment qualitative Top-Lösungen
zu bieten.
Mit unserem Netzwerk können wir modernste
Technologie (State-of-the-art technology)
liefern und haben dennoch genug Zeit, unseren
Kunden nicht nur auf einer rein technologiefixierten Ebene zu begegnen.Vielmehr betreuen
wir unsere Kunden als Partner, die das HotelGeschäft bis ins Detail verstehen und daher
gemeinsam mit dem Kunden die richtige
Lösung für jedes Haus und seine individuellen
Besonderheiten erarbeiten.
Wir sehen uns in der Pflicht, mit Hilfe unseres
Partnerkonzepts mit den Besten der Branche
– inklusive eines CRS (Central Reservation
System), dezentralisiertem oder zentralisiertem
RMS (Revenue Management Solution), webbasierte CRM Lösungen (Customer Relationship Management) und anderen umsatzsteigernden Systemen – zum Kundenerfolg beizutragen,
indem Kundenzufriedenheit und Nutzungsfreundlichkeit signifikant verbessert werden.
Professionelles IT Projektmanagement, das
– sowohl in der strategischen als auch in der
operativen Beratung - Wettbewerbsvorteile für
den Kunden herausarbeitet, macht Hogatex zu
DEM Integrationsdienstleister, mit dem man
die Profitabilität in der Hotellerie steigert.
Auf diese Art und Weise bleiben wir
●
●
●
innovativ
globalisieren Strategien und Stärken
beugen Problemengpässen vor.
8
VI. H O G AT E X P R O D U K T-F A M I L I E
1 . HOGATEX STARLIGHT
®
FRONT OFFICE
Hogatex Starlight ® Front Office ist die
Branchenlösung für die anspruchsvolle,
zukunftsorientierte Hotellerie. Modernste
Softwaretechnologie sowie die Nutzung
der grafischen Oberfläche von MS-Windows
machen diese Software zu einem der modernsten Hotel-Management-Systeme (Property
Management System - PMS), das völlig neue
Dimensionen für die tägliche Arbeit mit
dem Computer eröffnet.
verwalten, analysieren und auswerten können.
Die Gastinformationen lassen sich für intelligente Marketingmaßnahmen nutzen. Ein weiterer
Vorteil der zentralen Datenhaltung (d. h. alle
Daten liegen auf einer zentralen Datenbank):
Mehrfacheingaben entfallen, Doubletten und
Fehler in den Adressen werden auf ein Minimum reduziert. Der zeitliche Aufwand für die
Adresspflege lässt sich so signifikant verkürzen.
Sie profitieren außerdem von multiplen Listen,
Statistiken und Prognosen, die Sie in Ihrer
Entscheidungsfindung maßgeblich unterstützen.
Für vollen Anwenderkomfort bietet unser
Front Office System Ihnen natürlich auch die
vollständige Integration mit den Microsoft
Office Produkten.
Hogatex Starlight ® Front Office ist das ideale
Werkzeug zur effizienten Abwicklung aller im
Front-Office-Bereich anfallenden Aufgaben.
Es bietet ein breites Leistungsspektrum,
das Sie dabei unterstützt, Ihr Hotel noch
effizienter zu führen.
Mit Hogatex Starlight ® Front Office werden Sie
Ihren maßgeschneiderten, individuellen Gästeservice optimieren. Das Herzstück dazu ist die
zentrale Gäste-, Firmen- und Reisebürokartei,
in der Sie alle relevanten Gast-Daten sammeln,
9
VI. H O G AT E X P R O D U K T- F A M I L I E
CCM
CORPORATE CONFERENCE
MANAGER
®
Hogatex Starlight ® CCM - Corporate
Conference Manager ist eine Softwarelösung
für Großunternehmen sämtlicher Branchen,
die neben betriebswirtschaftlicher Raumbelegungsplanung auch ein professionelles
Veranstaltungsmanagement nutzen wollen
– und das nicht nur auf Gebäude- oder
Filialebene, sondern gegebenenfalls auch
weltweit vernetzt auf Konzernebene. CCM
unterstützt das Filialmanagement von Banken
ebenso wie die Raumbelegungsplanung von
Investmentgesellschaften.
Die Schnellreservierung ermöglicht mittels
Grundriss-Integration den unmittelbaren
Überblick per Ampelschaltung. So sieht der
Empfang gleich, welche Besprechungsräume
noch frei respektive belegt sind. „Schnellreservierung“ heißt: Das Umschalten von
„freier Raum“ (grün) auf „belegter Raum“ (rot)
erfolgt in Sekundenschnelle per Mausklick.
Auch filialübergreifend können Räume reserviert werden, sofern die Reservierungsrechte
entsprechend vergeben wurden.
dafür nur ein Beispiel. Ganze Veranstaltungsabläufe,Wein- und Menükarten werden kopiert
und bei Bedarf geringfügig verändert.Außerdem
kann die Gestaltung der Function-Sheet-Maske
völlig individuell erfolgen. Mit dieser Funktion
spart sich das Hotel oder Konferenzzentrum
unendlich viel Zeit.
Die einheitliche Datenbankstruktur, durch die
sich das Hogatex-Programmdesign auszeichnet,
sorgt dafür, dass allen Mitarbeitern die gleichen
Gastinformationen zur Verfügung stehen
– und das in Echtzeit.
Die Profitcenter-Statistik und die Möglichkeit,
verbuchte Umsätze in Echtzeit abzurufen,
ohne erst einen Tagesabschluss zu machen,
die Prognose-Funktionalitäten und die MailingFunktion, die auch ohne Front-Office-Anbindung
genutzt werden kann, machen den CCM zu
einem unverzichtbaren Werkzeug für die
gehobene Veranstaltungsorganisation
– in Hotellerie und Großindustrie.
Für die Hotellerie ermöglicht der Corporate
Conference Manager eine sehr ökonomische
Gestaltung der Arbeitsprozesse. Die Möglichkeit
des Textimports und -exports mit Word ist
10
IFMS
INTERNATIONAL FINANCIAL
MANAGEMENT SYSTEM
®
Hogatex Starlight ® IFMS ist unsere speziell auf
die Bedürfnisse der Hotellerie zugeschnittene
Finanzbuchhaltungslösung. Durch direkte
Integration der IFMS-Lösung mit dem Front
Office sparen Sie Zeit: Personenkonten müssen
nur einmalig angelegt werden und stehen
anschließend in beiden Programmen zu Ihrer
Verfügung. Sie gewinnen den Überblick über
Umsatz und Kostenentwicklung durch Auswertungsmöglichkeiten wie Summen- und
Saldenlisten, Offene Posten Listen, Fälligkeitslisten usw.
Eine Offene-Posten-Verwaltung mit bis zu
fünfstufigem Mahnwesen und Zahlungsverkehr
unterstützt im Debitoren- und Kreditorenbereich. Ferner gehören zum Leistungsumfang:
die Wahl aus mehreren Kontenrahmen,
Stornobuchungen, Multibelegausgleich,
Umsatzsteuervoranmeldung mit integriertem,
amtlichem Formular, Mandantenauswertungen,
Replikation,Währungsbuchungen, Datenimport
und Datenexport.
Sie profitieren von den Vorteilen der grafischen
Benutzeroberfläche. Die Verwendung von
Symbolleisten sichert Ihren schnellen Zugriff
auf die gewünschten Programmfunktionen.
Außerdem beherrscht Hogatex Starlight ®
International Financial Management System
das Uniform System of Accounts und ist
durch die KPMG testiert.
Hogatex Starlight ® IFMS ist mandantenfähig
und beherrscht die vollständige doppelte
Buchführung. Drei verschiedene Buchungsarten
stehen Ihnen zur Verfügung: Stapel, Dialog,
Kostenträgerübergreifend.
11
®
SALES & MARKETING
Hogatex Starlight ® Sales & Marketing
Wir verstehen unter „Customer Relationship
Management“ (CRM) in erster Linie die Haltung
eines Hotels seinen Gästen gegenüber. Das
bedeutet: Die Mitarbeiter des Hotels sind die
Hauptdarsteller, wenn es darum geht, die Beziehung zu Gästen zu pflegen - und damit aktives
Kunden-Beziehungs-Management (customer
relationship management) zu betreiben.
– Denn: Beziehungen zu Gästen müssen und
können nur von Menschen gepflegt werden;
nicht von Software.Was Hogatex Ihrem Hotel
bietet, ist eine Software, die Hotelmanager und
„Hotel Marketer“ (also alle diejenigen, die an
dem ertragreichen Zimmerverkauf mitarbeiten)
dafür rüstet, effizientes Customer Relationship
Management zu betreiben.
Gäste gewinnen und binden.
Und das Tag für Tag. Das ist die Herausforderung, der sich die moderne Hotellerie
ausgesetzt sieht - in einem hoch-kompetitiven
Umfeld. Für das Hotel-Marketing bedeutet
das eine Chance! Die Chance nämlich, nicht
wie viele andere Hotels auf einen Massen-Markt
zu setzen und letztlich jeden Menschen als
potenziellen Gast anzusprechen (unqualifizierte
Massen-Mailings mit fragwürdigem Erfolg).
Die Chance für Hotels besteht darin, zu
begreifen, dass es sich lohnt, Zielgruppen zu
bestimmen und den einzelnen Gast mit seinen
Wünschen, Bedürfnissen und seinem Konsumverhalten so transparent wie möglich zu
machen. Damit schafft man die Grundlage
für die erfolgreiche Ansprache mit individuellen
Angeboten für die jeweilige Zielperson.
Hogatex Starlight ® Sales & Marketing ermöglicht es dem Hotel, die Gastbeziehungen zu
managen und zu verbessern - natürlich mit
dem Ziel, die Roomnights und damit auch
den Umsatz zu erhöhen. Die Hotelmitarbeiter
können detaillierte Auswertungen der Gastinformationen vornehmen und nach unterschiedlichen Kriterien analysieren lassen.
Darum ist die Gästekartei das „Herz“ aller
Hogatex-Programme.
12
Hogatex’ CRM-verwandte
Funktionalitäten auf einen Blick
●
Die zentrale Datenbanklösung macht’s möglich:
Von jedem zur Hogatex Starlight® Produktfamilie gehörenden Programme kann direkt
auf die Gästekartei zugegriffen werden: Front
Office, Sales & Marketing, CCM-Corporate
Conference Manager, International Financial
Management System.
●
●
●
●
●
●
Verwaltung und Analyse des Gast-Verhaltens
(über Guest History, über Zeit, Erstellen von
Gäste-Profilen…)
Detaillierte Verwaltung aller Kontaktpersonen
zu einzelnen Firmenkunden
Nutzung so vieler Segment-Codes wie
gewünscht (z. B. Golfspieler, Freizeitreisender,
etc.), um eine für das jeweilige Haus relevante
Zielgruppenbestimmung zu ermöglichen
Top-Flop-Listen:Analyse von Kundenpotenzialen (Evaluierung mit Budgetvergleich)
Aktivitätenverwaltung und -analyse der
Hotelverkäufer (Wiedervorlagesystem:
Erinnerung, Fälligkeiten, Prioritäten,
Erledigung - per Synchronisierung mit
Microsoft Outlook)
●
●
Erfolgskontrolle der Marketing & SalesAktionen, z. B.:Welches Angebot (Package)
hat sich gut verkauft, welches floppte?
Give away-Verwaltung
Komplette Microsoft Office Integration
Verschiedene Serienbrief-Möglichkeiten:
Mailings und Stufenmailings mit exakter
Zielgruppenauswahl (Mailings werden von
Hogatex Starlight Sales & Marketing aus
direkt in Microsoft Word® erstellt).
Tiefer gehende CRM-Funktionalitäten sind
möglich. Unsere Mission ist es, integrierte
Bestlösungen für die Hotellerie anzubieten.
Mittels XML-Technologie leisten wir Integrationen zu klassischen CRM Lösungen, lokal
oder auch webbasierend - sowohl zu Lösungen
aus dem Hogatex-Partnernetzwerk als auch zu
Lösungen, die Sie als Kunde präferieren.
13
5 . AMATEO GRO GUEST
RELATIONSHIP OPTIMISATION FÜR HOTELKETTEN
Amateo GRO Guest Relationship Optimisation
ist eine Customer Relationship Management
Lösung, die speziell für die Bedürfnisse der
Hotellerie entwickelt wurde. Mit ihrer Hilfe
bauen sich Hotels einen Wettbewerbsvorteil auf
Basis effizienter, rechtzeitiger Entscheidungen auf.
Amateo GRO besteht aus folgenden
Modulen:
Amateo Data Warehouse
Amateo Data Warehouse ist das „Data
Warehouse in einer Box“, speziell für die
Hotellerie. Es enthält ein Geschäftsmodell, das
alle Facetten einer stetig komplexer werdenden
Branche bis hinunter zur Abwicklung berücksichtigt. Das Datenbankdesign orientiert sich
an der klassischen Data Warehousing-Theorie.
Amateo Loader
Amateo Loader ist die betriebswirtschaftliche
Lösung, mit deren Hilfe Daten extrahiert,
umgewandelt und geladen werden, die mit einer
„Out-of-the-box“-Anbindung an führende PMSAnbieter versehen ist (Property Management
Systeme, z. B. Hogatex).
Amateo Portal - Analysen & Statistiken
unternehmensweit jederzeit abrufbar
Amateo Portal ist die Lösung, die man als
„Schaltpult für Entscheider“ bezeichnen könnte.
Hiermit wählt der Anwender aus, welches
Medium er für die entsprechenden AmateoAnwendungen nutzen möchte.
Amateo 360° - Automatisieren von
Marketing-Kampagnen in der Hotellerie
Amateo 360° ist die Lösung, mit der die
Konzeption, Planung, Ausführung, Kontrolle
und Bewertung von Marketing-Kampagnen
begleitet wird. Hotels werden damit das in
dem Amateo Data Warehouse befindliche
Wissen profitabel nutzen.
Amateo Affinity - Optimieren von
Treuebonus-Systemen für Gäste
Amateo Affinity ist die Lösung, mit der Sie
den Wert Ihrer Gäste erhöhen (Customer
Lifetime Value).Treuebonus- und Loyalitätsprogramme mit Anreizen, die auf den einzelnen
Gast und seine Konsumvorlieben abgestimmt
sind, machen aus „vergangenen“ Gästen
Potenzial für profitables Folge-Geschäft.
Jedes der Module ist web-fähig und basiert
auf der führenden Datenbank-Technologie
von Oracle.
14
6 . TAC RESERVATION ASSISTANT –
FÜR RESORTS, SPA- UND
KURBETRIEBE
TAC Reservation Assistant ist ein neues
einzigartiges System, das enwickelt wurde,
um alles das zu verwalten, was Sie abgesehen
von Hotelzimmern noch verkaufen:
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Die Personaleinsatzplanung der Trainer/Therapeuten wird nach betriebswirtschaftlichen
Gesichtspunkten optimiert. Ihre Gäste können
sämtliche Ihrer Angebote bargeldlos nutzen.
Mit dem Reservation Assistant sind alle Daten
auf Knopfdruck verfügbar. Dadurch können
Gäste individuell, d. h. unter Berücksichtigung
ihrer persönlichen Gewohnheiten und Präferenzen, behandelt werden. Und nicht zuletzt:
Reservation Assistant lässt sich problemlos
via moderner XML-Schnittstelle mit Ihrer
bestehenden Software kombinieren.
Golf- oder Tennis-Stunden (mit /ohne Trainer)
Therapie
Massagen und unterschiedliche
Gesundheitsbehandlungen
Beauty-Anwendungen
Reitstunden (mit/ohne Lehrer)
Konferenzräume
Teilnahme an einer Reise, einem
Tagesausflug oder ähnlichem
Tischreservierungen
und was immer Sie Ihren Gästen sonst
noch bieten
15
7 . INFOGENESIS REVELATION –
DIE KASSEN-LÖSUNG
(POINT OF SALE - POS)
InfoGenesis Revelation – Die Kassen-Lösung
schafft eine neue Dimension des InformationsManagements. Neben der Bequemlichkeit von
Windows bietet Revelation den leistungsstarken
Datenzugriff, der Voraussetzung für bessere
Geschäftsentscheidungen im Food & Beverage
Bereich ist. Das System ist skalierbar und lässt
sich jeder Betriebsgröße anpassen.
Die zentrale Datenbank sammelt und verwaltet
alle Transaktionen im Restaurant. Durch die
Übertragung der Transaktionen in Echtzeit
sind minutengenaue Informationen jederzeit
abrufbar. Nutzer haben Zugriff auf ein Sortiment
von Berichtsvorlagen, können sich aber mittels
ODBC Standard-Datenbankprogramm auch
selbständig Berichte anpassen. Tagesberichte,
Berichtsgruppen und Neustarts können
vorkonfiguriert und zu einer vordefinierten
Zeit automatisch erzeugt werden, ohne dass
POS Prozesse unterbrochen werden.
Intelligente POS Terminals bieten vollständige
Datensicherheit.Alle Daten lassen sich auch
im Off-Line Modus vom POS Terminal
speichern. Sie werden automatisch auf den
Server übertragen, sobald die Verbindung
wiederhergestellt ist. Für die Dauer von 24
Stunden bietet Revelation volles Multi-Tasking.
Alle POS Funktionen laufen gleichzeitig.
16
8 . OPTIMS REVENUE
MANAGEMENT SOLUTIONS
Optims ist die neueste Generation von vermögensbasierenden Yield-Management-Systemen
zur Entscheidungsunterstützung, die alle Phasen
der Gewinnoptimierung eines Hotels abdecken.
Optims erfasst automatisch alle Daten im Front
Office System eines Hotels. Für den Reservierungsmanager erfordert die Nutzung des
Systems täglich nur ca. 20 Minuten Arbeitszeit.
Darüber hinaus kann die Hotelmannschaft
durch Optims wertvolle Arbeitszeit bei der
Erstellung sämtlicher Berichte einsparen und
sich so auf die profitablere Arbeit konzentrieren.
ein Speicherauszug von allen Buchungs- und
Produktionsinformationen aus dem Front
Office System gezogen. Eine besondere Stärke
von Optims ist es, hierbei automatisch alle
Daten, die aus dem PMS geladen wurden,
zu analysieren und in der Optims-Datenbank
zu speichern. Auf dieser Grundlage erstellt
und speichert Optims eine umfassende Liste
mit Nachfragemodellen und Nachfrageverhalten
und passt diese Liste täglich neu an. Optims
wurde als „lernendes System“ konstruiert,
so dass es in der Lage ist, Änderungen im
Kundenverhalten aufzuspüren, wie z. B. einen
Trend in Richtung Kurzfristbuchungen statt
Frühbuchungen. Übrigens – mit Optims können
über 80 verschiedene Auswertungen in Bezug
auf Tag,Woche, Monat bzw. Preis, Ertragsklasse
oder Marktsegment durchgeführt werden.
Optims ist ein transparentes System zur
Entscheidungsfindung und keine „Black Box“.
Das Hotelmanagement definiert seine eigenen
Preisgestaltungsstrategien in Bezug auf den
jeweiligen Hotelstandort (Business gegen
Freizeit,Wettbewerber, …). Außerdem kann
der Anwender des Systems jederzeit die
Systemvorschläge überschreiben.
Jede Nacht wird von Optims automatisch
17
9 . BACK OFFICE / WARENWIRTSCHAFT: CHECK E.A.M.
(ENTERPRISE ACQUISITION
MANAGEMENT)
Check ist die Branchenlösung für Waren- &
Materialwirtschaft der anspruchsvollen Hotellerie & Gastronomie. Modernste Softwaretechnologie sowie die Nutzung der grafischen
Windows-Oberfläche machen diese Lösung
zu einem professionellen, modernen und
effizienten Werkzeug für die Verwaltung des
Lagers, der Einkäufe, der Inventuren und
der Soll-Ist-Vergleiche.
Die grafische Benutzeroberfläche macht Check
E.A.M. auch in optischer Hinsicht zu einem
überzeugenden und effizienten Instrument,
das die Erledigung der Alltagsroutinen erheblich
erleichtert. Die windows-typische Bedienung
mit der Maus, wahlweise auch mit Funktionstasten oder Tastatur, macht die Nutzung für
den Anwender sehr einfach.
Rezepturverwaltung, Produktionsplanung,
Ertragskontrolle, Menü-Analyse,Verbrauchsstatistik und Monatsende-Berichterstattung sind
einige der zahlreichen integrierten Leistungsmerkmale, die Check bietet. Check erfasst
nicht nur automatisch alle Food & Beverage
Zugänge, sondern kontrolliert außerdem
automatisch alle nicht-verderbliche Ware, wie
z. B. Zusatzleistungen, Reinigung, Büromaterial,
Technik und Betriebseinrichtungen.
Weitere Module erhöhen die Leistungsfähigkeit
des Systems in puncto nicht lagergebundener
Größen, Bestandsmanagement und WartungsDienstleistungen. Online-Anfragen und
Genehmigungen,Web-Schnittstellen, Internetzugang und elektronischer Datenaustausch
(EDI - electronic data interchange) dehnen
die Grenzen der Beschaffungs-Kette (Supply
Chain) weiter aus und maximieren den
Nutzen von e-Commerce.
VI. H O G AT E X
18
P R O D U C T FA M I LY
10 . OPTIMS.CRS - CENTRAL
RESERVATION SYSTEM
Optims.CRS wurde speziell für Call Center
und zentrale Reservierungssysteme von Hotelgruppen oder Hotelketten entwickelt - aber
auch für Touristeninformations-Zentren und
touristische Internet Websites. Die Optims.CRS
Lösung besteht aus drei Modulen:
●
●
●
mit WebRes verkauft das Hotel seine
Zimmer über Internet
mit Optims Switch werden die Zimmer
über ein GDS (Global Distribution Systems)
an ein großes Partnernetzwerk zum Verkauf
weitergeleitet
Optims.CRS ist ein Modul für die vollständige,
zentrale, elektronische Reservierung,
die perfekt auf das Call-Center des Hotels
abgestimmt ist. Der Server wird von
Optims gehostet und mit Xenon® CRSTechnologie betrieben.
Optims.CRS ist eine zentrale IT Lösung, die der
Hotellerie den Distributionskanal Internet für
Echtzeit- bzw. Online-Reservierungen eröffnet
- wobei die Gesamtlösung als zeit- und kostensparendes ASP Modell (Application Service
Provider) angeboten wird. Optims.CRS lässt
sich vollständig in die Website des Hotels
integrieren - oder auch einem Call Centre
anschließen.
Verfügbarkeiten und Preise werden automatisch
gemanagt, Online-Reservierungen werden in
Echtzeit verbucht und die Zimmer werden über
unterschiedliche elektronische Kanäle und via
GDS (Global Distribution System) angeboten.
19
11 .
XENON® CRS – CENTRAL
RESERVATION SYSTEM
Xenon® CRS liefert die Basis-Technologie für
Optims.CRS. Xenon® CRS ist ein marketingbasierendes zentrales Reservierungssystem
(CRS), das dazu entwickelt wurde, zwei zentrale
Leistungen zu erbringen: Umsatzmaximierung
und genaue Verfügbarkeitskontrolle.
Die leistungsstarke Agent-ReservierungsSchnittstelle leistet ideale Verkaufsunterstützung.
Mit Hilfe des marketingorientierten AngebotsModuls können Geschäftsbedingungen und
Regeln für Marketing-Angebote hinterlegt
werden.Weitere Module beinhalten Gruppenund Kontingentverwaltung sowie GDS
Anbindung (Global Distribution System).
Das neue Xenon® CRS WEB integriert
Internet-Reservierungen, wobei der Reservierungseintrag und die Konfigurierung vom
jeweiligen Hotel aus erfolgen können.
Die zentrale Reservierungslösung erfüllt
die Ansprüche eines Reservierungs-Call
Centers für full service Hotels und Resorts.
Die Leistungen umfassen: komplette GastHistorie, Reservierungs-Historie, Analyse des
Konsumverhaltens, das Ermitteln von häufigen
Gästen / häufigen Fliegern (frequent guests /
flyers) und außerdem das leistungsstärkste
Angebots-Modul der Branche, das die
Möglichkeit bietet, Angebote sofort, effektiv
und im Handumdrehen zu verkaufen.
Die leistungsfähige und extrem flexible zentrale
Reservierungslösung eignet sich für das Durchführen von Marketing Promotions sowie zahl-
reiche Stufen des Verfügbarkeits- und PreisManagements. Außerdem bietet das System
ein komplettes Gruppen- und VeranstaltungsModul, Kontingent- und Großhändler-Verwaltung und sogar ein Modul für komplettes
Revenue Management. Die jeweiligen Hotelund Konzernbestimmungen eines Hauses
lassen sich mit einem eigens dafür vorgesehenen
Modul verwalten. Xenon® CRS bietet diverse
und flexible Verwaltung der meisten Schnittstellen zu Property Management Systemen
(PMS), ACD oder PBX Systemen, Kreditkartenverifizierung, GDS Schnittstellen wie Typ A und
B oder schnurlos und Internet-Schnittstellen
mit führenden Web-basierenden Reservierungsdiensten. Die parametrisierte Xenon® CRS
InnSynch® Software ermöglicht VerfügbarkeitsSynchronisierung zwischen CRS und zahlreichen
Property Management Systems.
Xenon® CRS ist beispielsweise auch in Reservierungs-Call Centern installiert - angefangen
bei einer Größe von vier Agenten, die weniger
als tausend Anrufe pro Jahr abwickeln, bis hin
zum Call Center mit über 200 Agenten, die
mehr als fünf Millionen Anrufe in erstklassiger
Antwortzeit bearbeiten. Mehr als 2.500 Hotels
- darunter zwanzig Ketten oder ManagementBetriebe - verlassen sich auf Xenon® CRS
Software für ihren zentralen Call Center Bedarf.
Die zentrale Reservierungslösung wird mit
einem 24 Stunden/365 Tage Support und einer
unbegrenzten Software Garantie des Herstellers Hotel Data Systems Inc. (HDS) geliefert.
HDS ist ein auf die Entwicklung zentraler Reservierungslösungen und zugehöriger Informationstechnologien spezialisierter Softwareanbieter.
Seit der Gründung 1976 hat sich HDS als jahrzehntelanger Begleiter der Branche insbesondere
durch Pragmatismus sowie schnelle Anpassung
an individuelle Kundenwünsche empfohlen.
VII. H O G AT E X K U N D E N
20
(A U S WA H L )
HOTELKETTEN
●
●
●
●
●
Zu unserem renommierten Kundenkreis zählen
Accor, mit 3.700 Hotels europäischer Marktführer und einer der größten Hotelkonzerne
der Welt, Hyatt International, Meritus
Hotels & Resorts, die Luxus-Gruppe
●
Beachcomber, Howard Johnson
Argentina, der Schweizer Hapimag
Konzern und Restel, eine der größten
Hotelketten in Finnland. Im Palace Hotel
Gstaad, Beverly Plaza Macau und
Montecasino, Johannesburg, wird ebenfalls
●
mit Hogatex gearbeitet. Und auch in Hotels
und Unternehmen wie dem Burj Al Arab in
Dubai, E.ON Düsseldorf, UBS, Schweiz, den
Westfalenhallen Dortmund, dem Unique
Airport Conference Center Zürich und
der FIFA - Fédération Internationale de
Football Association - Zürich, sind HogatexLösungen im Einsatz.
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Accor
Apavou Hotels (RI)
Arabella Country Estate, Südafrika
Beachcomber (MU)
Corus Hotels (AUS)
Cumulus (FI)
Golden Beach Hotels (Ghana)
Günnewig Hotels
Hapimag (CH)
Howard Johnson (AR)
Hyatt International
Ibis
IFA Hotel & Touristik AG (D)
Manz Privacy Hotels (CH)
Mercure
Meritus Hotels & Resorts (SGP)
Mondi Ferienclubs (D,A)
Novotel
Pannonia
Park Plaza Hotels and Resorts
Ramada (FI)
Rantasipi (FI)
Restel (FI)
Rogner International (A)
Seiler Hotels (CH)
Sofitel
SSG Hotels (CH)
21
(A U S WA H L )
INDIVIDUALHOTELS
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Ascot Hotel, Kopenhagen
BCA Comfort Hotel Lichtenberg, Berlin
BCA Quality Hotel Wilhelmsberg, Berlin
Burj Al Arab, Dubai
Château de Bellinglise, Sainte Marguerite
Classic Congress Hotel, Fellbach
Fontainebleau Hotel, China
Galaxy Hotel Shanghai, China
Gräfliches Parkhotel, Bad Driburg
Grand Zenith Hotel Hangzhou, China
Gasthof Hotel zur Post, Bad Wiessee
Hotel Bareiss, Baiersbronn
Hotel am Schlosspark, Gotha
Hotel Beverly Plaza, Macao, China
Hotel Eggers, Hamburg
Hotel Ermitage - Golf, Schönried/Gstaad
Hotel Erzherzog Rainer,Wien
Hotel Gethmann, Hüttgeswasen
Hotel im Wasserturm, Köln
Hôtel Mayfair Paris, Paris
Hotel Mont Cervin, Zermatt
Hotel Neptun, Kühlungsborn
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Hôtel Regina, Paris
Imperial Hotel, Kopenhagen
Hotel Olymp, Eching b. München
Hotel Oranien,Wiesbaden
Hotel Regency, Isle of Man
Hotel Schönbuch, Pliezhausen
Hotel Walter’s Hof, Kampen/Sylt
Karratha International Hotel,Australien
Kurpfalz-Residenz, Leimen
Loev Hotel Rügen, Binz
Montecasino und
Palazzo Inter-Continental, Johannesburg
Palace Hotel, Gstaad
Palais Schwarzenberg,Wien
Park Hotel Bremen, Bremen
Porta Berghotel, Porta Westfalica
Residenz Limburgerhof, Limburgerhof
Schindlerhof, Nürnberg-Boxdorf
Schloss Hugenpoet, Essen
Schlosshotel Monrepos, Ludwigsburg
Sturmhaube ON THE BEACH,
Kampen/Sylt
The Carlton Tower, London
The Emirates Academy, Dubai
Thermendorf Bad Blumau, Schweiz
Wenzhou Olympic Hotel, China
Westfalenhallen, Dortmund
22
(A U S WA H L )
ANDERE FIRMEN
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Axica (zur DZ Bank gehörig), Berlin
Collegium Glashütten (zur Commerzbank
gehörig), Glashütten-Oberems
The Diplomatic Club, Doha, Qatar
E.ON, Düsseldorf
FIFA, Lausanne
Haribo, Bonn (Golfhotel Jakobsberg)
Münchener Rückversicherung, München
NOC*NSF, Arnhem (NL)
Sanoma Osakeyhtiö (FI)
UBS - Union Bank of Switzerland, Zürich
Unique Airport Conference Center, Zürich
VIII. K O N TA K T
23
HOGATEX ZENTRALE
Für den Nachverkauf:
Baldhamer Straße 39
85591 Vaterstetten b. München
Tel.: 08106 / 321- 0
Fax: 08106 / 321-111
mailto: [email protected]
http://www.hogatex.com
Frau Sabine Heinze
Teamleiterin Deutschland Nord
Tel.: 030 / 29 34 14-14
Herr Claus Kannewurf
Teamleiter Deutschland Süd
Tel.: 08106 / 321-226
Ihre Ansprechpartner im
deutschen Hogatex Verkaufs-Team:
Herr Manfred Ehlert
Verkaufsleiter Deutschland
Tel.: 030 / 29 34 14 -11
Herr Gerd Middendorf
Sales Manager Deutschland
Tel.: 09741 / 9 303 70
Herr Torsten Wendt
Sales Manager Deutschland
Tel.: 08106 / 321-403
Frau Karin Ziegler
Manager Customer Care
Tel.: 08106 / 321-227
Für Hotels mit einer Größe
von bis zu 80 Zimmern:
Häuser in Bayern
und Baden-Württemberg:
Hoteldata GmbH, Hard- und Software für die
Hotellerie, Luitpoldring 6a, 85591 Vaterstetten
Herr Peter Schlögl, Geschäftsführer
Tel.: 08106 / 3580-17
Häuser in Mecklenburg-Vorpommern,
Schleswig-Holstein, Hamburg:
DeTeWe AG & Co. KG, Büro Rostock,
Rosa-Luxemburg-Straße 14, 18055 Rostock
Herr Thomas Steuer, Vertriebsbeauftragter
Tel.: 0381 / 49125-22

VI.

Transcription

Similar documents

Family-Leistungsbeschreibung - EDV

Methoden einer Marketing-Planung

whitepaper e-commerce - Österreichische Hoteliervereinigung

Heiraten. Die kirchliche Trauung in Ihrer evangelischen Kirche

Exposé - ORGA.UNI

die ausführliche Stellungnahme finden Sie hier

SAP R/3 IDES System

Rathaus wird gestürmt - Petershagen/Eggersdorf

Neues in Version 2.7

DIRS21 Infobroschüre

Protel Smart - GastroVision

Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit Volkswagen und Audi

Neu-Definition: Serviced Apartments wandeln sich zu Apartmenthotels

BODAN GmbH • Zum Degenhardt 26 • 88662 Überlingen

DEHOGA Magazins - DEHOGA Baden

ALLGÄUTOURISMUS WEITER IM AUFWIND

200708_Dataleakbro_DE:CLS7924 data leak bro.qxd - All