hier - acardo group AG

C R M6 V E R T R I E Bt f o u p o n i n q
5ie
5o profitieren
vom[oupon-Boom
Autorin:Ven Hermes
im früheren LebenMarketing-Manager
neufur sich
habendasCouponing
DieMarl(eter
bei Procter & Gamble,empfiehlt nachdrücklich, dassMarketing und Vertrieb
ist es messbar,
schontdie
entdecl<t,
schließlich
Couponing-StrategiengemeinsamentRegalpreise
undl<urbelt
denAbsatzan.lnternet wickeln. Außerdem erfolgsentscheidend: ,,Die Einlösequotesteigt in dem
f ür neueIouponing-Spielarten
undHandysorgen
Maße,in dem die räumliche und zeitliWieeinaltesInstru- che Entfernung zwischenAusgabeund
de Zielgruppen,
undwachsen
Einlösung der Couponsgeringerwird."
mentzu neuerBlutegelangt,
beim
DieseEntfernungist insbesondere
Instore-Couponing gering, weshalb es
meldet fnr 2009 ein Plus von satten 35 überdurchschnittliche Einlösequoten
Couponsbegegneneinem heute überProzentbei den Coupon-Einlösungen. bringt. So meldet Rainer Otterbein,
all: Sieliegen im Supermarkt aus und
GeschäftsftihrerdesCheck-out-Coupokommen per E-Mail, sie lassen sich Vor allem groß angelegteAktionenvon
Konsumgüterherstellernwie Beiersdorf ning-Spezialisten Catalina, flir Folgevom Internet aufdas Handy laden und
couponszur Bindung neu gewonnener
und Unilever hätten dasCouponing im
befinden sich auf der Rückseite von
Kassenbons,sie sind massenhaft auf vergangenenJahrvorangebracht.,,Viele Verbraucher Einlösequoten zwischen
zehn und 20Prozent.
Markenartikler befürchten, dass die
einschlägigenWebsiteszu finden und
Kunden in Krisenzeitenzum Discount- Zr derLInstore-Medien zählen
Bestandteilvon Anzeigen oder siewerabwandern. . Check-out-Coupons,die direkt auf
den per Codevom Zigarettenautomaten oderPreiseinstiegssegment
Daher setzensie derzeit verstärkt Cou- Basis des Warenkorbs an der Kasse
gezogenund über Twitter verteilt.
pons zur Kundenbindung ein", sagt ausgegebenwerden.
Gleich mehrere Faktoren beflügeln
. Regal-Coupons,die vor der Ware am
derzeit das Geschäft mit den Gut- Acardo-Vorstand Christoph Thye.
Regalhängen.
scheinen: Die Wirtschaftskrise treibt
. Coupon-Verteilungen,bei denenProdie Menschenzum Sparen;die rasante Die Einlösequote von Coupons liegt
motoren
Coupons beispielsweisebei
gerade
rnal
0,7
zwar im Schnitt bei
Verbreitung der internetf,ihigen SmartProzent, allerdings variiert sie stark Verkostungen direkt im Markt ausphones macht das mobile Couponing
attraktiv; ein ganzer Schwung neuer je nach Couponing-Mechanik, nach geben.
Warengruppe und ihrer Bekanntheit, Kraft Foods Deutschland in Bremen
Internetplattformen ermöglicht mit
macht mit Instore-Couponing gute Erinnovativen Modellen völlig andere danach, wie häufig ein Produkt übSpielarten des Couponing. Zuallererst licherweise gekauft wird, sowie nach fahrungen. Der Konzetn setztCoupons
sind es aber die Marketer, die ftir den Werbeumfeld, Zielgruppe und Rabatt- ein, um Probierkäufe auszulösenund
damit neue Produkte zu unterstützen,
Coupon-Boomsorgen,denn sie setzen wert. Laut Expertenfunktionieren zum
oder auch um die WiederkaußraIe zt
Beispiel Euro-Spar-Angabentnd,,2
verstärkt auf diesesInstrument.
für 1"-Aktionen besser als Prozent- steigern oder die Kundenloyalität zu
Aus guten Gründen: Couponing ist gut
erhöhen. Customer-Promotion-Manachlässe.Eine Couponing-Aktion ist
messbar, schont den Regalpreis und
nagerin Stefanie Klitzing empfiehlt:
sorgt im Idealfall flir mehr Abverkäu- umso erfolgreicher,je integrierter die
fe sowie neue und treue Kunden. Das Kampagneangelegtist. Hans-Joachim ,,Dabeiist es immer wichtig, dass der
auf Coupon-Clearing spezialisierte Waldrich, Geschäftsfiihrer vom Cou- Verbraucher auch an anderen Stellen
Kaufanstößebekommt. Deshalb sollte
Unternehmen Acardo Technolosies pon- Clearing-SpezialistenValassisund
85
absatzwirtschaftS/2010
MobileCouponingist enorm einfach:Der KundehatseinHandysamtCouponimmerdabeiund brauchtihn nur an der Kasse
scannen
zu lassen.
\och fehltaberdie flächendeckende
technologische
Infrastruktur.
das Couponing idealerweisein eine
360-Grad-Kommunikation integriert
werden. Aber ein aufden ersten Blick
attraktives und relevantesCouponing
ist völlig nutzlos, wenn der Konsument vor lauter Kompliziertheit und
Einschränkungen nicht weiß, wie er es
letzten Endes umsetzen soll. Es muss
also leicht verständlich und simpel in
der Handhabung sein."
im Online- Couponing Vorsicht geboten:
Experten warnen davor, uncodierte,
frei und mehrfach verftigbare Coupons
online zu stellen, denn daskommt einer
mutwilligen Geldvernichtung gleich:
Couponssindjanicht dazuda,den Konsumenten endlose Freude zu bereiten.
Wenn User immer wieder uneingeschränkt auf einen allgemeingültigen
Coupon zugreifen können, werden sie
nie den regulären Preis bezahlen.
Leicht verständlich und simpel in der
Esgehtauchanders:Online-GutscheinHandhabung- dasschreibensich auch Codes beispielsweisesorgen flir eidie Online- Coupon-Plattformen aufdie
ne nur einmalige Nutzung. Manche
Fahne, die derzeit wie Pilze aus dem
Plattform, etwa die jüngst gestartete
Boden schießen.Meist handelt es sich
Sparbon.de,fordert von ihren Nutzern
nicht nur eine Registrierung, sondern
um Affiliate-Modelle, bei denen kein
bilateraler Vertrag zwischen Coupon- auch eine Jahresgebührvon ftinfEuro
Ausgeber und Coupon-Plattform beim Monat, zahlbar ein Jahr im Voraus.
steht. Die Websites versammeln zig
Die im September 2008 gelaunchte
verschiedeneCoupons,Rabattangebote Plattform Gutscheinconnection.deist
und Sonderaktionen.Die Userbrauchen ein geschlossenes
Systemund vernetzt
sich einfachnur den passendenCoupon die Kundenströme der derzeit 85 teilauszusuchenund ihn dann entwederper
nehmendenOnline- ShopsuntereinanKlick beim Online-Einkaufeinzulösen
der: Die Kunden jedes teilnehmenden
oder sie drucken ihn ausund lösen ihn
Shopswerden mithilfe von Gutscheinen
beispielsweisein der Filiale einer Drozu den Partner-Shops geftihrt. Abgegeriekettein der Näheein.Allerdings ist
rechnet wird rein erfolgsbasiert pro
erfolgterBestellungoderpro verteiltem
Gutschein. Seit Herbst 2008 sind über
Gutscheinconnection.deCoupons in
sechsstelligerZahl eingelöst worden,
dasUnternehmen erwartet für dasJahr
2010einen siebenstelligenUmsatz.
Gleich sieben Millionen Euro bekam
gerade Dailydeal zugeschustert- die
Venture- Capital-Unternehmen Mangrove Capital Partners und Adinvest
investieren diese erkleckliche Summe
im April in das Couponing-Portal.
Dailydeal ist ein Vertreter des in einschlägigen Weblogs furios gefeierten
Grouponing: Dabei werden Coupons
mit hohen Rabattennur dann gewährt,
wenn eine Mindestanzahl von Menschenden Couponbei der GrouponingPlattform kauft. Die gebündelteKauf
kraft ermöglicht hohe Preisnachlässe,
der Coupon-Ausgeberkann sichersein,
dasssich die Aktion fiir ihn lohnt. Melden sich zu wenige Leute ftir ein Angebot, kommt es erst gar nicht zustande.
Ohnehin ist im Online-Couponing die
regionalisierte Coupon-Vergabestark
im Kommen - durch das Grouponing
))Tracl<ing
gibtAufschluss
daruber,
wer
sichwannwelchen
[ouponangesehen,
werihnangefordert
undwerihnan
welchem
Pointof Saleeingelöst
hat.<
A n d r 6 R e i f ,C E O v o n M y m o b a i , i s t v o n d e n V o r z ü g e n d e s M o b i l e C o u p o n i n g f e s t ü b e r z e u g t .
C R ME V E R T R I E B+ f o u D O n i n e
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DEUTSCHLAND
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Instore-Couponing:
funktioniertbesonders
Dieses
gut,denndieWege
zwischen
Verteilen
und Einlösen
sind kurz.
wird dieser Trend weiter verstärkt.
Das Medien-Portal Meedia schreibt:
,,Mittlerweile hat fast jede deutsche
Großstadt mindestens ein GrouponStart-up."Im März launchteder Essener
Zeitungskon zernW AZ rnit Westdeal.de
ein Groupon-Angebot für NordrheinWestfalen. Sein Motto: ..Gemeinsam
sind wir Schnäppchen". Gut einen
Monat später meldete Wettbewerber
Citydeal.de,mit Investitionskapitalvon
zehn Millionen Euro ausgestattet,dass
er seit seinem Start im Januarbis April
eine Million Gutscheineverkauft habe,
mit denen die Kunden mehr als 15
Millionen Euro sparten. Kein Wunder
also,dassCitydeal-GeschäftsfiihrerDr.
Daniel P. Glasnersagt,sowohl Kunden
als auch Anbieter hätten das Konzept
der regionalen Preisvorteile sehr gut
aufgenommen.
Am Grouponing beteiligen sich indes
nicht nur lokale Anbieter wie Szeneres-
Egal,ob gedruckt,aus dem Web geladenoder mobil:
Lokales
CouponingistTrend.
taurants,Kosmetikstudiosoder dasinhabergeflihrte Fotostudioum die Ecke,
sondern auch Unternehmen wie Aral
oder Sixt. Die komplette Abwicklung
läuft über die Grouponing-Anbieter,
die Provisionenerhalten.Interessanter
Nebeneffekt:Weil die Kunden daran interessiertsind, dasssichvieleMenschen
für ein Groupon-Angebot begeistern,
verbreitensie es selbstüber Social-Media-Plattformen - und betreiben somit
virale Werbung fiir die Anbieter.
Eine interessante Variante des lokalen Couponing bieten Plattformen,
die neben Online-Gutscheinen auch
Coupons zum Ausdrucken feilbieten.
Der Nutzer gibt seine Region oder
Postleitzahl ein und bekommt regionale Coupon-Angebote
präsentiert.Den
ausgedrucktenCoupon löst der Kunde
im nächsten Stationärgeschäftein.
(Dazu sei angemerkt,dassbislang kein
:l
l(ostenbeispiel
für Check-out-Couponing
Auftraggeber:Hersteller
ProdukfiCheck-out-Couponi
ng
Verbreitung:
EineMillionverteilteCouponsin fünf Monaten
Kostender Verteilung:auf BasisTausenderkontaktpreis
zo Euro= 2oooo Euro
Einlösequote:
z Prozent,das
entspricht4oooo Einlösungen
fallen noch Kostenfiir die Einlösungenan:
Nebenden Coupon-Verteilungskosten
. FaceValues(Wertallereingelösten
Coupons)
.Je eingelöstem
Coupon8 CentHandlingFeefür den Handel
.Je eingelöstem
Coupon5 Centfür dasClearing
Quelle: Acordo
88
absatzwirtschaft6/2010
Anbieter tatsächlich flächendeckend
lokale Couponszur Verfügung stellen
kann - der Selbstversuchzeigt, dass
das lokale Couponing zuzeit vor allem
in Ballungsräumen funktioniert.) Bei
der von BuenaVista Mediabetriebenen
Online-Plattform Deutschlandcoupon
sind Unternehmen wie Schleckeroder
McDonald's ebenso dabei wie lokale
Anbieter. Die Reichweite steigt: Die
WAZ bietet mittlerweile eine CouponSuchbox von Deutschlandcoupon auf
ihrem Newsportal Derwesten.de,und
wie CouOnline-Couponing-Webseiten
pons4u.de und Topgutscheincode.de
haben Deutschlandcoupon-Angebote
integriert. Die Auftraggeberkostet die
Erstregistrierung bei Deutschlandcoupon 59 Euro,200 Coupons inklusive.
Die Unternehmenlegenihr Budgetfest.
Ist es aufgebraucht,wird das Angebot
automatischgesperrt.Abgerechnetwird
auch bei diesem Modell erfolgsbasiert
nach Cost per Click (CpC),der hier bei
20 Cent liegt. Michael Kappler, Geschäftsfiihrer von Buena Vista Media,
sagt:,,DasGeschäftentwickelt sich sehr
gut, wir habenviele Anfiagen von Markenartiklern." Er ist davon überzeugt,
dassdas Couponing bewegteJahre vor
sich hat, und das liegt vor allem an
einem Thema:
Anbieter aller Couleur diskutieren derzeitdasMobile Couponing. Fürdie einen
ist esSpielerei,ftir die anderenglasklar
eine künftig hochlukrative Spielartdes
Coupon-Geschäfts.Feststeht, dassdie
meisten Kassensystemenoch nicht in
der Lage sind, aufdem Handy-Display
I
präsentierteCoupons zu lesen, ,,Mobile Couponing hat heute noch keine
Marktrelevanz", sagl Hans-Joachim
Waldrich vom Coupon-Clearing-Haus
Valassis,,,esgibt keine flächendeckende
Technologie, die Handy-Coupons am
Scannerlesen kann, es fehlt die Infrastruktur." Auch WettbewerberAcardo
räumt ein, dassderzeit noch geeignete
Standardsfehlen. Barcodesvom Handy
zu scannen halten die Experten von
Acardojedenfalls nicht für das richtige Konzept. Weil sie das Potenzial der
Mobile Couponssehrhoch einschätzen,
wollen sie noch im Frühjahr einen eigenenVorschlagpräsentieren.Derweil
nimmt das Angebot rasant zu: Immer
mehr Mobile- Couponing-Plattformen
nehmen ihren Betrieb auf; viele, wie
etwaVooch oder Cupoco,sind noch in
der Betaphase.
hohe Einlösequote von neun bis 15
Prozent. Bezahlt wird per Klick, der
je nach Budgetzwischenrelativteuren
1,49und 0,09 Euro liegt. Laut Andrd
Reif haben sich rund 80000 Nutzer
Mymobai auf ihr Handy geladen, 260
Unternehmen beteiligen sich. Er ftigt
hinzu: ,,Wirziehengeradeden Vertrieb
in den Großstädten auf Partner sind
herzlich willkommen."
aufdem Handy vorzeigt,zum Beispiel
das ,,Double Crunch Menü" in drei
KöIner KFC-Filialen um 31 Prozent
billiger.
Auchwenn dasMobile Couponing noch
in den Kinderschuhen steckt,die Kampagnen noch begrenzt und die ZahI
der couponausgebenden
Unternehmen
hier noch vergleichsweise
gering sind,
darf man davon ausgehen,dass der
AusgabekanalHandy dem Couponing
Das Kölner Start-up Coupieshat erste einenweiterenSchubgebenwird. Dass
Mobile-Couponing-Kampagnenumes daftir nicht unbedingt einer App
gesetzt:Eine mobile Internetkampagne bedarf zeigt die Tobaccoland Autoder EinzelhandelsketteFoot Locker matengesellschaft: Die Hamburger
verlinkt direkt auf eine eigens entwiAgentur DNS entwickelte ftir sie das
ckelte App; diese wiederum zeigt auf Programm ,,Goodies".Im Testmarkt
einer Umgebungskarte die nächst- Hamburg sind rund 5500Zigaretteng e l e g e n e nF o o t - L o c k e r - F i l i a l e na n , automaten mit einem individuellen
die Rabatte über mobile Gutscheine Goodie-Codeversehen.Diesen Code
anbieten. Der Gutschein - ein Rabatt sendetder Kunde, der sich allerdings
zuvor registrieren muss, per SMS an
von 20 Euro ab einem Einkaußwert
Mobile Couponing hat unbestritten
100
von
Euro wird auf dem Handy
eine angegebeneNummer. Darauf,hin
erhält er umgehend einen Gutschein
S e x - A p p e a l :D i e C o u p o n s s i n d i m
angezeigt.Der Kunde muss nur noch
H a n d y s o z u s a g e inm m e r , , a m M a n n "
mit einem Angebot von umliegenden
in die Filiale gehen, sein Handy vorundbleiben nicht. wie mancherPrintzeigenund den Coupon einlösen.Das Restaurants,Bars oder Cafes.Läuft der
C o u p o n , v e r g e s s € ni n d e r K ü c h e n - Coupon-Clearing ist in diesem Fall Test erfolgreich,wird,,Goodies" 2011
schubladeliegen. Bei Anbietern wie
manuell: Der Verkäufer notiert den bundesweitrealisiert.
Mymobai lädt sich der Nutzer die
Der Fantasie sind noch lange keine
Code. Mit dem Klick auf den EinlöC o u p o n - P l a t t f o r mz u m B e i s p i e l a i s sebutton im Handy wird der Coupon Grenzengesetzt.Ob aufPapier,online
App auf sein Handy, das ihn - nach deaktiviert.Ahnlich funktioniert die
oder auf dem Handy: Es darf damit
für die Fast-Food- gerechnetwerden, dass das traditioErlaubnis - ortet. Daraufhin vu'erden Coupies-Kampagne
ihm nach Sparten sortierte Coupons KetteKentuckyFried Chicken(KFC):So nelle Instrument Couponingaufallen
e
aus derzeit zwölf deutschen Städten bekommt, wer seinenMobilen Coupon Kanälen weiter kräftig blüht.
und Regionen präsentiert. Mobile
Coupons können flexibel, etwa nur
zu bestimmten Uhrzeiten, geschaltet
N
werden;ein detailliertesTracking gibt
Grouponing
Außchluss darüber, wer sich wann
ist frei übersetzt
Couponing
Grouponing
welchen Coupon angesehen,wer ihn
für Gruppen.Ein Rabattwird erst dann
Coupon-Clearing
angefordert und wer ihn an weichem
UnterClearingverstehtmandieAbrech- gewährt,wenn sicheine Mindestanzahl
P o i n to f s a l ee i n g e l ö s h
t a t .A n d r d R e i f ,
für den gleichenDeal
zwischen
der von Interessenten
nungvonCoupon-Rabatten
CEOvon Mymobai, erklärt den Mehrbietet
anmeldet. www.couponteria.de
l n d u s t r iuen dd e m H a n d e l .
wert des Tracking an einem Beispiel:
Übersicht
über
einige
Groupons.
eine
Anbieterauswahl
Nutzer
einen
Kinderwagen
ein
,,Kauft
Anbieterauswahl
Dortmund,
AcardoTechnologies,
mittels einesMymobai- Coupons,kann
Berlin,www.citydeal.de
Citydeal,
wwwacardo.com
der Händler das couponschaltende
Dailydeal,
Berlin,www.dailydeal.de
Filderstadt,
ClearingSolution,
Unternehmen diesem Nutzer in acht
München,
Cooledeals,
www.clearing-solution.de
Monaten einen ganz persöniichen
www.cooledeals.de
Hamburg,www.nchmarketing.de
Valassis,
Coupon in Form von 20 Prozent auf
Laufgitter bereitstellen."
MobileCouponing
Check-out-Couponing
Im Gegensatzzu SMS-Couponsfunkdirekt
bringtCoupons
werden MobileCouponing
Beim Check-out-Couponing
tionieren Mobile Coupons nach dem
aufs
Handy.
auf
Basis
des
verhaltensbasiert
nicht
Coupons
Push-Prinzip und laufen
Gefahr,
ausgegeben. Anbieterauswahl
Warenkorbs
an der Kasse
den Handy-Besitzerzu nerven.Mymopies.de
Köln,www.cou
Coupies,
Anbieterauswahl
bai verspricht Sicherheitund Kontrolle
www.mymobai.de
TransaktiCatalinaMarketing Deutschland,Bad Mymobai,Dresden,
durch einen geschlossenen
g.de
Homburg,www.catalinamarketin
Quelle:absatzwirtschoft
onskreislauf- und eine optimistisch
Anbieter
absatzwirtschaft6/2010
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