Heiler Business Catalog 7.0 - Knowledge Base

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Heiler Business Catalog 7.0 - Knowledge Base
Inhaltsverzeichnis
Informatica Procurement
Version 7.3
June 2014
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Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
1
Inhaltsverzeichnis
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Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
2
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http://aopalliance.sourceforge.net/; http://www.bouncycastle.org/licence.html;
http://www.jgraph.com/jgraphdownload.html; http://www.jcraft.com/jsch/LICENSE.txt;
http://jotm.objectweb.org/bsd_license.html; http://www.w3.org/Consortium/Legal/2002/copyrightsoftware-20021231; http://www.slf4j.org/license.html;
http://nanoxml.sourceforge.net/orig/copyright.html; http://www.json.org/license.html;
http://forge.ow2.org/projects/javaservice/, http://www.postgresql.org/about/licence.html,
http://www.sqlite.org/copyright.html, http://www.tcl.tk/software/tcltk/license.html,
http://www.jaxen.org/faq.html, http://www.jdom.org/docs/faq.html, http://www.slf4j.org/license.html;
http://www.iodbc.org/dataspace/iodbc/wiki/iODBC/License;
http://www.keplerproject.org/md5/license.html; http://www.toedter.com/en/jcalendar/license.html;
http://www.edankert.com/bounce/index.html; http://www.net-snmp.org/about/license.html;
http://www.openmdx.org/#FAQ; http://www.php.net/license/3_01.txt; http://srp.stanford.edu/license.txt;
http://www.schneier.com/blowfish.html; http://www.jmock.org/license.html;http://xsom.java.net;
http://benalman.com/about/license/;
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http://www.h2database.com/html/license.html#summary; http://jsoncpp.sourceforge.net/LICENSE;
http://jdbc.postgresql.org/license.html;
http://protobuf.googlecode.com/svn/trunk/src/google/protobuf/descriptor.proto;
https://github.com/rantav/hector/blob/master/LICENSE; http://web.mit.edu/Kerberos/krb5current/doc/mitK5license.html und http://jibx.sourceforge.net/jibxlicense.html.
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(http://www.opensource.org/licenses/afl-3.0.php), der Common Development Distribution License
(http://www.opensource.org/licenses/cddl1.php), der Common Public License
(http://www.opensource.org/licenses/cpl1.0.php), den Sun Binary Code License Agreement SupplementalLicense Terms, der BSD License (http:// www.opensource.org/licenses/bsd-license.php), der
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(http://www.opensource.org/licenses/artistic-license-1.0) und der Initial Developer’s Public License
Version 1.0 (http://www.firebirdsql.org/en/initial-developer-s-public-license-version-1-0/) lizenziert ist.
Dieses Produkt enthält urheberrechtlich geschützte Software, Copyright © 2003-2006 Joe WaInes,
2006-2007 XStream Committers. Alle Rechte vorbehalten. Die mit dieserSoftware verbundenen Be-
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
3
Inhaltsverzeichnis
rechtigungen und Einschränkungen unterliegen den unter „http://xstream.codehaus.org/license.html“
verfügbaren Bedingungen. Dieses Produkt enthältSoftware, die von der Indiana University Extreme!
Lab. entwickelt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.extreme.indiana.edu/.
Dieses Produkt enthält Software, Copyright © 2013 Frank Balluffi und Markus Moeller. Alle Rechte
vorbehalten. Die mit dieser Software verbundenen Berechtigungen und Einschränkungen unterliegen
den Bedingungen der MIT-Lizenz.
Diese Software ist durch die US-amerikanischen Patentnummer 5.794.246, 6.014.670, 6.016.501,
6.029.178, 6.032.158, 6.035.307, 6.044.374, 6.092.086, 6.208.990, 6.339.775, 6.640.226, 6.789.096,
6.820.077, 6.823.373, 6.850.947, 6.895.471, 7.117.215, 7.162.643, 7.243.110, 7.254.590, 7.281.001,
7.421.458, 7.496.588, 7.523.121, 7.584.422, 7676516, 7.720.842, 7.721.270 und 7.774.791 sowie
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HINWEISE
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DataDirect Technologies, einem Betreiber von Progress Software Corporation („DataDirect“), die folgenden Bedingungen und Bestimmungen unterliegen:
1. DIE DATADIRECT-TREIBER WERDEN „WIE GESEHEN“ OHNE JEGLICHE
GEWÄHRLEISTUNG, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND,
BEREITGESTELLT, EINSCHLIESSLICH, JEDOCH NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE
STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN DER HANDELSÜBLICHKEIT, EIGNUNG
FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN
DRITTER.
2. IN KEINEM FALL SIND DATADIRECT ODER DRITTANBIETER DEM ENDBENUTZER
GEGENÜBER HAFTBAR FÜR UNMITTELBARE, MITTELBARE, KONKRETE, NEBEN-,
FOLGE- ODER ANDERE SCHÄDEN, DIE SICH AUS DER VERWENDUNG DER ODBCTREIBER ERGEBEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE IM VORAUS ÜBER DIE
MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WORDEN SIND ODER NICHT. DIESE
BESCHRÄNKUNGEN GELTEN FÜR ALLE KLAGEGEGENSTÄNDE, EINSCHLIESSLICH,
JEDOCH NICHT BESCHRÄNKT AUF VERTRAGSBRUCH, GEWÄHRLEISTUNGSBRUCH,
FAHRLÄSSIGKEIT, KAUSALHAFTUNG, TÄUSCHUNG UND ANDERE UNERLAUBTE
HANDLUNGEN.
Version 08/25/2015
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
4
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
1
Vorwort und Überblick ............................................................................. 7
2
Informatica Procurement – Business Catalog ........................................ 8
2.1 Anbindung von externen Katalogen ........................................................................... 8
2.2 Letzte Warenkörbe ...................................................................................................... 9
2.3 Einkauflisten und Favoriten....................................................................................... 11
2.4 Einzelansicht ............................................................................................................. 13
2.5 Größere Darstellung von Artikelbildern .................................................................... 14
2.6 Artikelschnellerfassung ............................................................................................. 15
2.7 Standardsortiment ..................................................................................................... 16
2.8 Secure OCI 5.0 ......................................................................................................... 18
3
Informatica Procurement –Supplier Portal............................................ 19
3.1 Regeln zur Preisprüfung ........................................................................................... 19
4
Neuerungen, Erweiterungen und Annullierungen ................................ 21
4.1 Neuerungen............................................................................................................... 21
4.2 Erweiterungen ........................................................................................................... 21
5
Lizenzhinweise ....................................................................................... 23
6
Informatica Resources ........................................................................... 24
6.1 Informatica My Support Portal .................................................................................. 24
6.2 Informatica Documentation ....................................................................................... 24
6.3 Informatica Web Site ................................................................................................. 24
6.4 Informatica How-To Library....................................................................................... 24
6.5 Informatica Knowledge Base .................................................................................... 24
6.6 Informatica Support YouTube Channel .................................................................... 25
6.7 Informatica Marketplace............................................................................................ 25
6.8 Informatica Velocity ................................................................................................... 25
6.9 Informatica Global Customer Support ...................................................................... 25
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
5
Abbildungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Zusammenspiel der Funktionalitäten ..................................................................... 7
Abb. 2: Suchergebnis mit externen Artikeln ................................................................... 8
Abb. 3: Einzelansicht eines externen Artikels .................................................................... 9
Abb. 4: Übersicht der letzten Warenkörbe........................................................................ 10
Abb. 5: Detailansicht eines Warenkorbs einer früheren Bestellung ................................. 11
Abb. 6: Einkaufliste ........................................................................................................... 11
Abb. 7: Artikelzuordnung ................................................................................................... 12
Abb. 8: Filterfunktionalität ................................................................................................. 13
Abb. 9: Einzelansicht......................................................................................................... 14
Abb. 10: Großansicht eines Artikelbildes.......................................................................... 15
Abb. 11: Artikelschnellerfassung ...................................................................................... 16
Abb. 12: Standardsortiment Suche ................................................................................... 17
Abb. 13: Standardsortiment Katalog ................................................................................. 18
Abb. 14: Prüfbericht .......................................................................................................... 20
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
6
Vorwort und Überblick
1
Vorwort und Überblick
Die vorliegenden Release Notes beschreiben die Neuerungen und Erweiterungen von
Informatica Procurement 7.3.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3 steht unter dem Motto „One Search“.
Das Absetzen einer Suche ist ausreichend, um interne sowie externe Artikel zu durchsuchen. Der Bestellprozess wird dabei drastisch beschleunigt und die Benutzerfreundlichkeit im Informatica Procurement – Business Catalog weiter vereinfacht.
Abb. 1: Zusammenspiel der Funktionalitäten
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
7
Informatica Procurement – Business Catalog
2
Informatica Procurement – Business Catalog
Dieses Kapitel fasst die wichtigsten, funktionalen Erweiterungen zusammen, die in Informatica Procurement - Business Catalog 7.3 hinzugekommen sind.
Bedienungshinweise zu den einzelnen Merkmalen und Funktionserweiterungen entnehmen Sie bitte den Handbüchern.
2.1 Anbindung von externen Katalogen
Informatica Procurement – Business Catalog ermöglicht nun den Benutzern über eine
Suche sowohl interne als auch indizierte externe Artikel auffinden zu können. Indizierte
Artikel werden dabei als externe Artikel im Suchergebnis gekennzeichnet.
Abb. 2: Suchergebnis mit externen Artikeln
Beim Öffnen der Einzelansicht eines indizierten externen Artikels wird der aktuelle Preis
aus dem externen Online-Shop ermittelt.
Je nach Einstellung wird der aktuelle Preis für einen definierten Zeitraum zwischengespeichert. Das Datum der letzten Preisabfrage wird in der Einzelansicht unterhalb des
Preises angezeigt.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
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Informatica Procurement – Business Catalog
Auf diese Weise erhält der Benutzer bei der Verwendung von indizierten externen Artikeln immer den aktuell gültigen Preis des jeweiligen Artikels.
Abb. 3: Einzelansicht eines externen Artikels
Sollte die Preisabfrage fehlschlagen, erhält der Benutzer eine Fehlermeldung. Folgende
Fehlermeldungen sind möglich:
 Der Onlineshop ist momentan nicht verfügbar. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit später erneut.
 Dieser Artikel ist nicht mehr verfügbar. Es ist nicht möglich diesen Artikel zu bestellen.
 Preisinformation nicht verfügbar.
2.2 Letzte Warenkörbe
Bei einer erneuten Bestellung derselben Artikel kann ein Warenkorb einer früheren Bestellung als Grundlage genutzt werden.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
9
Informatica Procurement – Business Catalog
Abb. 4: Übersicht der letzten Warenkörbe
Die Warenkörbe aus früheren Bestellungen werden anhand des Bestelldatums, der enthaltenen Artikelanzahl und des Gesamtbetrags übersichtlich dargestellt. Die dazugehörigen Artikel können in einer Detailansicht angesehen werden.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
10
Informatica Procurement – Business Catalog
Abb. 5: Detailansicht eines Warenkorbs einer früheren Bestellung
Aus der Detailansicht heraus kann der Inhalt des Warenkorbs für eine erneute Bestellung direkt in den Warenkorb gelegt werden.
2.3 Einkauflisten und Favoriten
Die Einkaufslisten und Favoriten erscheinen in einem neuen Lock.
Abb. 6: Einkaufliste
Aus der Übersicht einer Einkaufsliste lässt sich diese Einkaufliste zu einer anderen Einkaufliste hinzufügen, alle Artikel in den Warenkorb legen oder die Einkaufsliste löschen.
Die gleiche Funktionalität gilt auch für einzelne Artikel. Von hier aus können Sie auch direkt in die Einzelansicht eines Artikels springen.
In einer separaten Registerkarte werden nicht nur die neuen Artikel zu den Einkauflisten
zugeordnet, auch die bereits enthaltenen Artikel in einer Einkaufsliste werden angezeigt.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
11
Informatica Procurement – Business Catalog
Abb. 7: Artikelzuordnung
Über die Artikelzuordnung können Sie auch einen Artikel von einer Einkaufsliste in eine
andere Einkaufsliste zu verschieben.
Zum besseren und schnelleren Auffinden von einzelnen Einkaufslisten und Artikeln ist
eine Suchfunktionalität in die Einkauflisten eingebettet.
Filtern Sie zum Beispiel nach einem Begriff der im Namen einer Einkaufsliste enthalten
ist, werden Ihnen alle vorhandenen Einkaufslisten mit diesem Begriff angezeigt.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
12
Informatica Procurement – Business Catalog
Abb. 8: Filterfunktionalität
2.4 Einzelansicht
Elegant und übersichtlich präsentiert sich die neu gestaltete Einzelansicht.
Alle preisrelevanten Informationen finden Sie im rechten Formularbereich übersichtlich
dargestellt. Alle weiteren Informationen, wie die detaillierte Beschreibung oder weitere
Dokumente sind direkt unter den Bildern auf einzelnen Registerkarten einsehbar.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
13
Informatica Procurement – Business Catalog
Abb. 9: Einzelansicht
Durch die Sichtbarkeit des Pfades ist es nun möglich direkt auf die Warengruppenebene
in der Katalognavigation dieses Artikels zu wechseln. Das Auffinden von ähnlichen Artikeln vom selben Hersteller wird somit stark vereinfacht.
2.5 Größere Darstellung von Artikelbildern
Zu kleine oder auch unscharfe Artikelbilder können bei der Auswahl eines Artikels, insbesondere bei technischen Zeichnungen, zu Falschbestellungen führen.
Zur Vereinfachung des Bestellprozesses werden die Artikelbilder nun Im rechten unteren
Bereich der Einzelansicht größer als zuvor angezeigt.
In der Artikelliste können Sie ein Artikelbild in Großansicht betrachten, indem Sie den
Mauszeiger auf das jeweilige Artikelbild positionieren.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
14
Informatica Procurement – Business Catalog
Abb. 10: Großansicht eines Artikelbildes
2.6 Artikelschnellerfassung
Die Benutzerfreundlichkeit der bereits bekannten Artikelschnellerfassung wurde weiter
verbessert.
 Zusätzlich zur Artikelnummer kann nun auch nach der SAP-Materialnummer gesucht
werden.
 Bei einem Artikel mit Lagerinformationen wird automatisch das erste Lager ausgewählt.
 Ist eine Artikelnummer in mehreren Katalogen vorhanden, kann der Benutzer direkt in
der Artikelschnellerfassung den Katalog auswählen, aus dem der Artikel bestellt werden soll.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
15
Informatica Procurement – Business Catalog
Abb. 11: Artikelschnellerfassung
2.7 Standardsortiment
Die Standartsortimentsfunktion wurde mit Informatica Procurement – Business Catalog
7.3 erweitert.
Ob Benutzer im gesamten Sortiment oder nur im definierten Standardsortiment suchen
dürfen, ist nicht nur global sondern auch organisationsspezifisch sowie benutzerspezifisch einstellbar.
Des Weiteren ist festlegbar, ob die Benutzer zuerst im Standardsortiment suchen müssen und erst beim Nichtauffinden des benötigten Artikels die Möglichkeit haben im gesamten Sortiment zu suchen.
Die Einstellung erfolgt in einer neu hinzugekommenen Facette.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
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Informatica Procurement – Business Catalog
Abb. 12: Standardsortiment Suche
Zusätzlich zur Einschränkung auf das Standardsortiment im Bereich der Suche kann
diese Einstellung auch auf die Katalognavigation erfolgen.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
17
Informatica Procurement – Business Catalog
Abb. 13: Standardsortiment Katalog
Ob sich beide Sortimentseinstellungen homogen verhalten, oder ob beide, Such- und
Katalogbereich unabhängig voneinander einstellen lassen, bleibt der Administration
überlassen.
2.8 Secure OCI 5.0
Mit „Secure OCI 5.0“ werden sensible Daten nicht mehr über den Browser versendet.
Die Kommunikation beziehungsweise die Übertragung von sensiblen Daten zwischen
SRM-System und dem Katalogsystem erfolgt durch definierte Aufrufe im Hintergrund.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
18
Informatica Procurement –Supplier Portal
3
Informatica Procurement –Supplier Portal
Dieses Kapitel fasst die wichtigsten, funktionalen Erweiterungen zusammen, die in Informatica Procurement – Supplier Portal 3.5 hinzugekommen sind.
Bedienungshinweise zu den einzelnen Merkmalen und Funktionserweiterungen entnehmen Sie bitte den Handbüchern.
3.1 Regeln zur Preisprüfung
Die Regeln für Preisprüfungen können ab Informatica Procurement – Supplier Portal 3.5
kopiert werden. Dies erleichtert, insbesondere in international tätigen Unternehmen, die
Erstellung der Regeln.
Die im Standard vordefinierten Regeln für die Preisprüfung können kopiert und einzelne
Parameter angepasst werden. Im Prüfbericht werden die einzelnen Parameter textuell
wiedergegeben und zusätzlich die Konfigurationseinstellungen aufgelistet.
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
19
Informatica Procurement –Supplier Portal
Abb. 14: Prüfbericht
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
20
Neuerungen, Erweiterungen und Annullierungen
4
Neuerungen, Erweiterungen und Annullierungen
Dieses Kapitel fasst die wichtigsten Neuerungen und funktionalen Erweiterungen zusammen, die in Informatica Procurement 7.3 hinzugekommen sind. Außerdem werden
alle weggefallenen Funktionalitäten genannt.
4.1 Neuerungen
 Einzelansicht eines externen Artikels öffnet sich im Informatica Procurement – Business Catalog
 Die aktuellen Preise werden beim Öffnen der Einzelansicht eines externen Artikels
vom externen Online-Shop ermittelt (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Warenkörbe aus früheren Bestellungen können eingesehen und erneut bestellt werden (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Suchfunktionalität in den Einkaufslisten (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Artikeleinzelansicht inklusive Katalogpfad (Informatica Procurement – Business Catalog)
 „Enter“-Taste kann anstelle des Buttons „In den Warenkorb“ verwendet werden (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Mit dem Ausblenden eines Reiters werden alle dazugehörigen Buttons automatisch
mit ausgeblendet (Beispiele: Favoriten und Warenkorb) (Informatica Procurement –
Business Catalog)
 Großansicht von Bildern in der Suchergebnisliste (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Secure OCI 5.0 (Informatica Procurement – Business Catalog)
4.2 Erweiterungen
 Vereinfachte Anbindung von externen Katalogen (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Artikelzuordnung zu Einkaufslisten (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Vereinfachte Filterfunktionalität in der Suchergebnisliste (Informatica Procurement –
Business Catalog)
 Hervorhebung der Katalogebene (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Erhöhung der Sicherheit durch das Aufteilung der Registrierungs-E-Mails (Informatica
Procurement – Business Catalog)
 Links werden durch Mauszeiger ersichtlich (Informatica Procurement – Business Catalog)
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
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Neuerungen, Erweiterungen und Annullierungen
 Hinweise in der Multi-Lieferanten Produktanfrage verbessert (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Schnellerfassungsmaske ist mit SAP Materialnummern ausfüllbar (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Katalogauswahl ist in der Schnellerfassungsmaske verfügbar (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Aus dem ersten Lager wird in der Schnellerfassungsmaske bestellt (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Vereinfachung der Meldungen in der Schnellerfassungsmaske (Informatica Procurement – Business Catalog)
 Konfiguration der Standardsortimentsfunktion (Informatica Procurement – Business
Catalog)
 Kopieren von Regeln der Preisprüfungen (Informatica Procurement – Supplier Portal)
Informatica Procurement – Business Catalog 7.3
22
Lizenzhinweise
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Lizenzhinweise
Lizenzen für Fremdprodukte, die von Informatica Procurement verwendet werden, sind
grundsätzlich bei den jeweiligen Herstellern zu erwerben. Das gilt insbesondere für die
Datenbanken Microsoft SQL Server und Oracle Database. Der Lizenznehmer ist selbst
dafür verantwortlich, sich über die Lizenzbedingungen von Fremdprodukten zu informieren und die Lizenzvorschriften der jeweiligen Dritthersteller einzuhalten.
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Informatica Resources
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Informatica Resources
6.1 Informatica My Support Portal
As an Informatica customer, you can access the Informatica My Support Portal at
http://mysupport.informatica.com.
The site contains product information, user group information, newsletters, access to the Informatica Salesforce, the Informatica How-To Library, the Informatica Knowledge Base, Informatica Product Documentation, and access to the Informatica user community.
6.2 Informatica Documentation
The Informatica Documentation team takes every effort to create accurate, usable documentation. If you have questions, comments, or ideas about this documentation, contact the Informatica Documentation team through email at [email protected]. We
will use your feedback to improve our documentation. Let us know if we can contact you regarding your comments.
The Documentation team updates documentation as needed. To get the latest documentation for your product, navigate to Product Documentation from
http://mysupport.informatica.com.
6.3 Informatica Web Site
You can access the Informatica corporate web site at http://www.informatica.com. The site
contains information about Informatica, its background, upcoming events, and sales offices.
You will also find product and partner information.
The services area of the site includes important information about technical support, training
and education, and implementation services.
6.4 Informatica How-To Library
As an Informatica customer, you can access the Informatica How-To Library at
http://mysupport.informatica.com. The How-To Library is a collection of resources to help you
learn more about Informatica products and features. It includes articles and interactive
demonstrations that provide solutions to common problems, compare features and behaviors, and guide you through performing specific real-world tasks.
6.5 Informatica Knowledge Base
As an Informatica customer, you can access the Informatica Knowledge Base at
http://mysupport.informatica.com. Use the Knowledge Base to search for documented solutions to known technical issues about Informatica products.
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Informatica Resources
You can also find answers to frequently asked questions, technical white papers, and technical tips. If you have questions, comments, or ideas about the Knowledge Base, contact the
Informatica Knowledge Base team through email at [email protected].
6.6 Informatica Support YouTube Channel
You can access the Informatica Support YouTube channel at
http://www.youtube.com/user/INFASupport. The Informatica Support YouTube channel includes videos about solutions that guide you through performing specific tasks. If you have
questions, comments, or ideas about the Informatica Support YouTube channel, contact the
Support YouTube team through email at [email protected] or send a tweet
to @INFASupport.
6.7 Informatica Marketplace
The Informatica Marketplace is a forum where developers and partners can share solutions
that augment, extend, or enhance data integration implementations. By leveraging any of the
hundreds of solutions available on the Marketplace, you can improve your productivity and
speed up time to implementation on your projects. You can access Informatica Marketplace
at http://www.informaticamarketplace.com.
6.8 Informatica Velocity
You can access Informatica Velocity at http://mysupport.informatica.com. Developed from
the real-world experience of hundreds of data management projects, Informatica Velocity
represents the collective knowledge of our consultants who have worked with organizations
from around the world to plan, develop, deploy, and maintain successful data management
solutions. If you have questions, comments, or ideas about Informatica Velocity, contact Informatica Professional Services at [email protected].
6.9 Informatica Global Customer Support
You can contact a Customer Support Center by telephone or through the Online Support.
Online Support requires a user name and password. You can request a user name and
password at http://mysupport.informatica.com.
The telephone numbers for Informatica Global Customer Support are available from the Informatica web site at
http://www.informatica.com/us/services-and-training/support-services/global-supportcenters/.
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