Anwenderbericht Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold

Anwender
IT
BerichT IT-Lösungen
& Services //
für die Volksbank Paderborn-HöxterDetmold eG //
Sichere Administration aller Smartphones
Ihre Smartphone und Tablet-Landschaft
hat die Volksbank Paderborn-Höxter-­
Detmold konsequent auf Apple ausgerichtet und ihre Beschäftigten mit
iPhones und iPads ausgestattet. Für
die Geräte gab es in der Anfangsphase nur unvollständige Möglichkeiten zur Administration. Durch
die Einführung der Mobile Device
Management-Lösung Smart&Safe
der Ratiodata IT-Lösungen & Services GmbH, einem Unternehmen der
GAD-Gruppe, wurde wirkungsvoll
Abhilfe geschaffen. Das Besondere
in diesem Projekt: Bank und Ratiodata haben bei der Entwicklung dieser
Lösung von der Idee bis zur Produktreife sehr eng zusammengearbeitet.
Auch bei der Volksbank Paderborn-­
Höxter-Detmold eG gab es eine Zeit,
in der jeder Anwender sein eigenes
Windows-Mobiltelefon hatte. Als die
GAD eine Synchronisation der Geräte
mit dem zentralen Lotus-Notes-Mailsystem nicht mehr unterstützte, erfolgte
der Umstieg auf iPhones. Smartphones
sind jedoch keine einfachen Handys
mehr, sondern ermöglichen durch die
vielfältigen Funktionalitäten einen Einsatz als vollständige Kommunikationsund Bürozentrale für unterwegs.
Mit dem Produktivitätsgewinn wachsen aber auch die Sicherheitsrisiken:
Schädliche Programme können durch
offene Systeme eindringen, Daten
das Firmennetz gegen den Willen
des Unternehmens verlassen. Die
Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold
war gefordert, ihre 130 eingesetzten Geräte wirksam vor Angriffen zu
schützen. Über die persönlichen Einstellungen hinaus galt es ferner, die
Hoheit über die installierte Apps zu
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behalten und Schadsoftware zu verhindern.
Manuelle Wartung war sehr
aufwändig
„Wir müssen die Geräte so verwalten,
dass jeder Nutzer den gleichen Standard hat und alle Sicherheitsrichtlinien eingehalten werden“, sagt Christina Vogt, IT-Mitarbeiterin der Volksbank
Paderborn-Höxter-Detmold.
Für die zentrale Administration benötigte man eine neue, leistungsfähigere Lösung, denn das bisher eingesetzte Tool von Apple erforderte einen
vergleichsweise hohen manuellen Auf­
wand. Zur Überwachung und Aktua­
lisierung der Apps musste Christina
Vogt stets jedes Gerät einzeln an einen Rechner in der IT-Abteilung anschließen. Der App-Store auf den Geräten wurde unterbunden, die Nutzer
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Sichere Administration aller Smartphones //
Am 1. Juli stand das Ergebnis: Smart­
&Safe, eine Lösung für die Verwaltung mobiler Endgeräte (Mobile Device Management = MDM) speziell
für Banken und Versicherungen. Sie
ermöglicht es der Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold und anderen Instituten, Unternehmensressourcen zu
sichern, den Datenschutz im Bereich
mobiler Geräte vollständig zu gewährleisten und rechtliche Vorgaben einzuhalten.
Smart&Safe als reine SaaS-­
Lösung
Christiana Vogt, IT-Mitarbeiterin der Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold eG //
erhielten ihre Apps in Form einer eigens zusammengestellten Liste direkt
auf den Geräten installiert. Spätere
Änderungen waren immer nur dergestalt möglich, dass die IT das Gerät
erneut an den Rechner anschloss und
die Apps anpasste.
„Daraufhin erkundigten wir uns bei un­
serem IT-Dienstleister Ratiodata nach
einer komfortableren Möglichkeit der
Administration“, erzählt Christina Vogt,
„wir wollten Traveler-Profile von Lotus Notes aus der Ferne installieren
und löschen können sowie einen mög­
lichst weitreichenden Zugriff auf die
Geräte haben – quasi die Lufthoheit
erringen“. Lotus Notes Traveler ist die
von der GAD unterstützte Software
für die Synchronisation von Terminen,
E-Mails, Aufgaben und Kontaktdaten.
Es folgte eine sehr enge Zusammenarbeit zwischen Bank und Dienstleister bei Entwicklung und Testphase im
Frühjahr/Sommer 2013. Wie in wohl
keinem anderen Projekt hat hier die
Bank als Kunde die Lösung „von der
Idee bis zur Produktreife“ entscheidend mit den Ratiodata-Experten gemeinsam erarbeitet.
Smart&Safe basiert auf AirWatch, einer führenden Softwarelösung in diesem Segment. Ratiodata hat sie in
Bezug auf den erforderlichen Grundschutz und Konformitätsrichtlinien
auf die besonderen Anforderungen
der Volksbank angepasst. Die Bank
nutzt Smart&Safe als Software as a
Service (SaaS) im Rechenzentrum der
Ratiodata, muss also keine eigenen
Server mit Software installieren. Ohne dass die Anwender in ihrer Produktivität eingeschränkt sind, kann
das IT-Team der Bank die mobilen Geräte in Echtzeit steuern und vor Manipulationen schützen.
Bequemer Zugang zum MDM-Tool über bank21-Zugangs­
daten
Zur Geräteüberwachung und -verwaltung melden sich die Administratoren
der IT-Abteilung mit den Zugangsdaten
ihres bank­
21-Arbeitsplatzes im MDM-Tool an. Zunächst gilt es für sie, die
Nutzer im System anzulegen und die
Geräte im MDM zu registrieren. Bis
Sommer 2014 sollen alle Geräte im System erfasst sein. Die Registrierung
nimmt nur wenig Zeit in Anspruch, aber
mit Einsatzstart der neuen Software
wollen die Administratoren die Nutzer
sensibilisieren und ihnen Zielsetzung
bzw. Ausprägung von Smart&Safe erläutern. Die Anwender lernen, welche
Apps zur Verfügung stehen, wofür es
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Jesko Günter, Leiter IT der Volksbank
­Paderborn-Höxter-Detmold eG //
den Smart&Safe-App Store gibt, zu
welchen Zwecken der Apple App Store
sich ebenfalls noch auf den Smartphones befindet und wie er zu nutzen ist.
Apps schnell zur Verfügung
stellen
Schon nach Anbindung der ersten
zehn Geräte zeigte sich der große
Nutzen von Smart&Safe. „Die Administration über das MDM-Tool der
Ratiodata fällt nun viel leichter“, findet Jesko Günter, Leiter IT, „wir können die Apps sehr schnell zur Verfügung stellen. Es muss auch nicht
mehr jeder Nutzer jede App, die wir
über den Smart&Safe-App Store zur
Verfügung stellen, installieren, sondern er kann sich sein persönliche
Benutzeroberflächeeigenständig zusammenstellen. Insgesamt können
wir die Geräte mit der Ratiodata-Software engmaschig steuern – genauso,
wie wir es uns vorgestellt haben.“
Die Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold administriert ausschließlich
Apple-Devices über das MDM, die
Plattform eignet sich aber ebenso
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für mobile Geräte mit Android-Betriebssystem. Schon 70 Kunden hat
Ratiodata mit der Lösung ausgestattet, die insgesamt 600 Geräte damit
verwalten. Die Volksbank Pader-
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born-Höxter-Detmold ist mit knapp
130 Einheiten der erste und bislang
größte Anwender unter ihnen. Wie
schon im Vorfeld des Projektes, unterstützt die Bank durch ihre Praxiserfah-
rungen die Ratiodata partnerschaftlich auch bei der Weiterentwicklung
von Smart&Safe.
Über die Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold EG:
Die Volksbank Paderborn-Höxter-­
Detmold eG ist mit einer Bilanzsumme von 4,2 Milliarden Euro, fast
230.000 Kunden und über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die
leistungsstarke und führende Genossenschaftsbank in ihrer Wirtschaftsregion.
Unsere Position – als Qualitätsführer und bevorzugter Anbieter
aller Finanzdienstleistungen im Ge­
schäfts­gebiet – bauen wir mit Beratungskompetenz, Servicequalität,
innovativen Finanzdienstleistungen
und Kundennähe weiter aus. Wir
stellen uns aktiv unserer Verantwortung für die Menschen, die Wirt­
schaft und die Gesellschaft in unserer Region – als Hausbank für Privatkunden und den Mittelstand, als
Arbeitgeber und Ausbildungsunternehmen sowie als Förderer des gesellschaftlichen Lebens vor Ort.
Wir überzeugen von jeher durch Solidität, Verlässlichkeit und nachhaltiges Handeln – fernab von Quartalsdenken
und kurzfristigem Gewinnstreben. Eine enge, vertrauensvolle, offene und erfolgreiche Zusammenarbeit prägt
von jeher die Beziehung zu unseren Mitgliedern und Kunden. Unserer Tradition bewusst, fördern wir zukunftsträchtig und damit nachhaltig die Interessen unserer Mitglieder und Kunden.
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Ansprechpartner //
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