GE Energy Lean Six Sigma
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GE Energy Lean Six Sigma
GE Energy Lean Six Sigma Der Schlüssel zum Wachstum GE Energy Gasmotorensparte Geschäftspräsentation Das ist GE … • 1892 von Thomas Edison gegründet • Innovativer und diversifizierter Technologiekonzern • In über 140 Ländern tätig • Über 300.000 MitarbeiterInnen weltweit 90.000 in Europa GE-Kennzahlen 2010 Umsatz $150,2 Mrd. Nettogewinn $12,6 Mrd. Operativer Cash flow $14,7 Mrd. 3 GE Energy‘s Gas Engines business Business presentation, November 11 GE-Portfolio • MitarbeiterInnen: ~300.000 Einnahmen ‘10: $150,2 Mrd, • Gewinn ‘10: $12,6 Mrd* Energy • Power & Water • Energy Management • Oil & Gas Healthcare • Healthcare Systems • Life Sciences • Molecular Diagnostics • Healthcare IT Aviation • Commercial • Military • Service • Avionics/Systems Transportation • Locomotives • Services • Propulsion • Systems H&BS Capital • Appliances • Lighting • Intelligent platforms • Commercial • Consumer • Real Estate • GECAS • EFS * Stand 31.12.2010 4 GE Energy‘s Gas Engines business Business presentation, November 11 GE Energy MitarbeiterInnen 90.000 • Einnahmen ‘10: $37,5 Mrd. • in 140 Ländern tätig* Power & Water Oil & Gas Energy Management • • • • • Drilling & Surface • Global Services • Measurement & Control Solutions • Digital Energy • Industrial Solutions Aero Gas Engines Nuclear Power Generation Services − Parts & Repair Services • Renewables • Thermal − Environmental Services • Water *Stand 31.12.2010 − Lineage Power − Dresser − Wayne • PII Pipeline Solutions • Subsea Systems • Turbomachinery Energy ist ein globales Geschäft 5 GE Energy‘s Gas Engines business Business presentation, November 11 Die Gasmotorensparte von GE MitarbeiterInnen ~ 2.600 • In über 100 Ländern tätig* Power Generation Gaskompression Heat Recovery Jenbacher, Waukesha Waukesha Clean CycleTM • Elektrische Leistung: 120 – 9.500 kW • Elektrischer Wirkungsgrad 48,7%, Gesamtwirkungsgrad über 90% • Über 19.500 Motoren ausgeliefert, 18.200 MW Strom weltweit • Erdgas und KWK, führend bei Sondergasanwendungen (Biogas, LFG, CMG, BFG), Stromversorgung von Ölfeldern * Stand 31.12.2010 • Leistung: 160 bhp – 4.835 bhp (119 kW – 3.605 kW) • Über 12.000 Motoren mit Kompressionszündung ausgeliefert, über 13,2 Millionen bhp Strom weltweit (~10.000 MW) • Förderkopf, Sammlung, Lagerung/Übertragung • 125-kWe-Generator zur Gewinnung von Strom aus Abwärme • Für Motoren, Biomassekessel und andere Abwärme produzierende Geräte ab 121 C (250 F) • Betrieb verursacht keine zusätzlichen Emissionen Industriegeschichte in Jenbach und Waukesha 15.Jh. ab 1945 Seit dem 15. Jahrhundert gibt es metallverarbeitende Industrie in Jenbach, Tirol. 1906 Die Waukesha Motor Company wird mit einem Kapital von $25.000 gegründet Die „Jenbacher Werke“ stellen Haushaltsgeräte, Leichtmetallkonstruktionen, Landmaschinen & Züge her 1948 Die Serienproduktion von Dieselmotoren und Kompressoren beginnt 1930s Herstellung der Eisenbahneismaschine, die als Klimaanlage und Stromversorgung für Passagierzüge fungiert 1957 Herstellung des ersten Erdgasmotors zum Antrieb von Hebewerken in der Ölförderung Der erste Gasmotor wird hergestellt 1989 Die AuriconBeteiligungs-AG erwirbt die Aktienmehrheit bei Jenbacher und setzt auf die Entwicklung von Gasmotoren 2003 GE erwirbt Jenbacher 1956 1986 1999 2011 Waukesha ist seit 50 Jahren im Geschäft und baut den einmillionsten Motor Das Product Training Center wird eröffnet und bietet praktische Ausbildung und Motorenbetrieb Waukesha schließt ein großes Upgrade im Bereich Produktion ab und steigert die Produktion im Hinblick auf das 21. Dresser wird von GE aufgekauft. Dresser Waukesha wird in die Gasmotorensparte von GE Energy integriert Was ist Lean Six Sigma? Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess 8/ Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 Kontinuierliche Verbesserung Vor Six Sigma 1. Prüfung des Produkts 2. Behandlung der für nicht spezifikationskonforme Materialien verantwortlichen Symptomenach dem Pareto-Prinzip 3. Ergreifung von Maßnahmen zur Linderung/Beseitigung der Symptome Langfristige, nachhaltige Verbesserungen schwer zu erzielen 9/ Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 DMAIC … Six Sigma zur Prozessoptimierung Formulierung eines praktischen Problems Umwandlung in ein statistisches Problem Entwicklung einer statistischen Lösung Umsetzung der praktischen Lösung Define Measure „Wie sehen mich meine Kunden?“ „Was möchte ich verbessern?“ „Wie lässt sich das am besten messen?“ „Kann ich den Output-Daten trauen?“ „Wie gut bin ich heute?“ Analyze „Wie gut muss ich sein?“ „Welche Faktoren machen den Unterschied aus?“ „Was ist die Wurzel des Problems?“ Improve „Wie kann ich den Output vorhersagen?“ “Wie streng muss die Kontrolle sein?” „Kann ich den Prozessdaten trauen?“ Control „Habe ich mein Ziel erreicht?“ „Wie kann ich die Nachhaltigkeit der Verbesserung gewährleisten?“ 10 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 Grundlagen des Lean-Gedanken Prinzipien Methoden Verschwendung eliminieren Beginnen Sie dort, wo das Produkt oder die Dienstleistung für den Kunden tatsächlich entsteht und bewegen Sie sich dann durch das Unternehmen. • Überproduktion • Inventar Value Stream Mapping • Fehlerhafte Teile •Verständnis für den Wertfluss • Bewegung • Transport •Diagnosetool für Geschwindigkeits- und Qualitätsprobleme • Wartezeit •Feststellung von Verbesserungsmöglichkeiten •Zusätzliche Bearbeitung Action Work-Out Effizienzsteigerung •Signifikante Verbesserung binnen 3-5 Tagen Vorher •Ziele und Kreativität auf den Ort des Geschehens (Werkstatt, Büro etc.) ausdehnen Nachher Zeit Mehrwert Kein Mehrwert •Just do it! Funktionsübergreifende Teamarbeit •Alle am Prozess beteiligten Funktionen - Vielfalt •Lieferanten einbinden Ergänzung zu Six Sigma 11 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 Mit anderen Worten… 12 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 Das Lean Event ist ein Prozess… 4 Wks Prior 3 Wks Prior 2 Wks Prior 1 Wk Prior AWO Week Present Kickoff Meeting Define Project; CTQs; VOC Goals & Objectives The AWO Gathered Data and define Hi-level process map; Set initial target sheet; Conduct Analysis to further define Scope Finalize Setup Needs; Finalize Analysis LEAN EVENT Follow-up with Kaizen Newspaper Items Continuous Training and Information Sharing/Updates; Team Meetings D DM M A AI IC The AWO event is the “I” in DMAIC Vorbereitung ist ein Muss…. 13 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 AWO Event…Schwerpunkt auf Verbesserung! Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Kickoff Meeting 30 min Pitch-out Meeting 10 min per team Teams Pitch G&O of AWO Goals & Objectives Review pre-work data Try-storm…Simulations…Taking Action Value Stream Mapping • Reduce Credit Approval Cycle Time The Future State Map • Eliminate Rework MANU FACTURING LEADT IME = 3 1/2 DA YS CU STOMER LE AD TIME = 2 WE EKS 9 Eliminate Waste 9 Propose new ways to do things 9 Try them out 9 make iterative improvements Pro d ’n C ont. 12 WE EK F OR EC AS T Orders Supplie r Customer Orders 4 W EEK S OU T D a ily OXOX IRREGU LAR PITC H = 60 MINU TES 1 D AY MA CHI N IN G 2 DA YS C/T=15 68 m C/O =50 min. 2 SH IFTS O PE R. 48 ASSE MBL Y 2 D AYS 1 568 MIN S C /T=9 36 m C/O =0 min. 1 SH IFT O PE R. 24 TES T FIFO 936 MIN S 900 MINS C/T=60 m C/O =30 min. 1 S HI FTS O PE R. 5 FIFO 60 MIN S < 1/2 DAY 9 00 MIN S FIN ISH 240 MINS C/T= 210 m C/O =0 min. 1 SHI FT S OP ER. 6 D IS PATCH FIFO 210 MIN S C/T =30 m C/O =0 min. 1 SH IFTS OP ER. 2 30 MINS <2 ENGINES <2 ENGI NES 15 0 MINS 12 0 MINS L T<3 1/2 DA YS Review pre-work data Standardize Process Steps 9 Define Product 9 Define Cust CTQs 9 Define Process Clearly Stated Goals Of AWO Before AWO Suppl ier • Estate • Execut or Customer • GE Life • Estat e 21d notice Surveyor Agents Solicitor I = Inventory Financ e Completion Property Agreed Approval Offer Approval Approval W W Access W Price W W Agreed W W W & and 5 80 Valuation 10 Agent 30 65 Apprais 30 5 mialn 40 30 min min Delay min Delay (after Delay Delay (10m/ 10d) (10m/ (10m/ P50 = P50 = 7d P50 P50 = 10d P50 = 4hr P50 4wk)= 2mth 2wk)= 2mth P50 = 4hr P50 2wk)= 2mth 4hr C/T 7d 2mt h 10d 4hr 2mt h 4hr 2mth 4hr Infor m GE P50 = 7d 7d Repl y 0s 2hr 20min 20min 5min 5min 5min 1hr 5min P/T L/T After AWO Suppl ier • Estate • Execut or Customer • GE Lif e • Estate Surveyor Agents Results • Simplified Process • Standardized Process • 70% Cycle Red (27 to 8 wks) • $15M Cash • $2M Net Income Sol icitor Financ e Target Opportunities Propert y Agreed Approval Offer Approval Completion Approval W W Access W Price Agreed W & and 15 40 Val uation 5 Agent Appraisal 30 min (10 P50 P50 = 7dP50 = 2mth P50 = 10d P50 = 4hr P50 = 2mth P50 = 4hr P50 m/ w= 2mth = C/T 2d 5d 4hr 1mth 4hr 4hr k)5wk* 4hr 2hr 20min 5min 5min 5min 1hr 5min P/T 20min Infor m GE Mistake Proof Process Steps P50 = 7d 7d 0s L/T • What Changed? • Results 9 Eliminate waste 9 Minimize # steps 9 Simplify steps Teams Summarize Today’s Accomplishments 10 min per team • Establish Metrics Action items Teams Summarize Today’s Accomplishments 10 min per team Teams Summarize Today’s Accomplishments 10 min per team Teams Prepare for Pitch-outs Umsetzung! 14 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 Gute Lean-Beispiele AE: Komponentenreparaturen Retail Sales Finance 9 35% Steigerung bei durchgeführten Reparaturen 9 Angebots-erstellung von 10 auf 1 Tag reduziert 9 Reparaturdauer von 28 auf 18 Tage reduziert 9 10% Umsatzsteigerung C&I: Küchengeräte 9 NPI-Zyklus von 88 Wochen reduziert 9 ITO-Zyklus im Einzelhandel von 25 Monaten reduziert 9 OTR-Zyklus von 49 Tagen reduziert 9 $11 Mio. Umsatzsteigerung 9 Setupzeit für Händler von 63 auf 1 Tag reduziert 9 15% zusätzliches Wachstum 2006 Transportation: Locomotives 9 $50 Mio. Umsatzrendite 9 $110 Mio. Cash 9 50% Kapazitätssteigerung im Lokomotivbau HC: Magnetresonanz 9 NPIEinführungsspanne von 29 auf 0 Wochen reduziert 9 Angebotserstellung vn 62 Tagen auf „noch in der selben Sitzung“ reduziert 9 Installationszeit von 29 auf 15 Tage reduziert 9 5-8% zusätzliche Umsatz-steigerung Digitale Videoüberwachung 9 Neuer Produktzyklus 23% kürzer 9 5% Steigerung bei der Zuschlagserteilung 9 Lieferzeit 30% reduziert 9 17% zusätzliche Umsatz-steigerung 2005 15 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 Kontinuierliche Verbesserung: Geänderter Ansatz Vor Six Sigma 1. Prüfung des Produkts 2. Behandlung der für nicht spezifikationskonforme Materialien verantwortlichen Symptomenach dem Pareto-Prinzip 3. Ergreifung von Maßnahmen zur Linderung/Beseitigung der Symptome Langfristige, nachhaltige Verbesserungen schwer zu erzielen Mit Lean Six Sigma 1. Wert für den Kunden definieren 2. Prozessoutput messen & Daten analysieren 3. Quantitative Beziehungen zwischen Output & Prozessvariablen aufzeigen, Überflüssiges eliminieren 4. Kontrollplan erstellen & umsetzen; keine Fehler durchgehen lassen 5. Verbesserungen durch QMS nachhaltig machen Nachhaltigkeit durch Kontrolle während des Prozesses 16 / und Qualitätskontrolle Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 Entwicklung von Six Sigma Entwicklung von Six Sigma bei GE Strategie Total Quality Big Y’s Lean & Kundenzufriedenheit Business Process Y's "Unsere Arbeitsweise" Erfüllung von Kundenwünschen Produktdesign Produktivität Transaktion ‘95 ‘97 ‘99 ‘01 Jahr ‘03 ‘05 ‘06 ‘09 18 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 1995: Produktivität Schwerpunkt auf Kerntätigkeiten mit dem Ziel Produktivität & Kapitalnutzung Beispiele • Herstellungsdurchsatz • Zykluszeiten • Warenbestandslevels 19 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 1997: Produktdesign Schwerpunkt neues Produktdesign mit dem Ziel WeltklasseLeistungsfähigkeit auf dem Markt Beispiel – Institutionalisierung von DFSS und DFR in unseren Prozessen Prozessfähigkeit Prozessdisziplin Produktvielfalt: Vorhersagen, optimieren, kontrollieren Das richtige Produkt zur richtigen Zeit und zu einem wettbewerbsfähigen Preis 9 Tools/Modelle entwerfen 9 Leistung der Lieferkette… 9 Zuverlässigkeit Kundenerwartungen: 9 CTQs vorhersagen und Prioritäten setzen 9 Vielfalt verstehen Umweltvielfalt: Vorhersagen, tolerieren 9Betriebsumfeld 9Vielfalt von Kundenanlagen NPI-Prozess 9 Teilziele 9 DFSS-Tools und Prozesse 9 Überprüfungsprozesse 20 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 1999: Erfüllung von Erwartungen Schwerpunkt Erfüllung von Kundenanfragen mit dem Ziel, uns auf geschäftliche Transaktionsprozesse vorzubereiten Von der Bestellung bis zum Versand Bestellung Freigabe Konstruktion Herstellung Versand Erfolgte Rechtzeitige Qualität der Ab Werk der Rechtzeitige Bestellung Freigabe Entwürfe Komponenten Bestellung Nicht erfolgte Bestellung ODMQualität der Revisionen Lieferung Hardware Erklärte Mängel Perspektiven -wechsel Traditionelle GEPerspektive 21 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 1999: Erfüllung von Erwartungen… aus Kundensicht Vom Versand zur Inbetriebnahme Von der Bestellung bis zum Versand Bestellung Freigabe Konstruktion Herstellung Versand Erfolgte Rechtzeitige Qualität der Ab Werk der Rechtzeitige Bestellungen Freigabe Entwürfe Komponenten Bestellung Nicht erfolgte Bestellungen ODMQualität der Revisionen Lieferung Hardware Erklärte Mängel Vor Ort Erst Synch Inbetriebnahme Start Mängel Prüfung Reisen Roter InbetriebAlarme nahmeAnlagen Leistung datum vor Ort Gemeinsame GE- und Kundensichtweise Online-Projektmanagement-Tools Entwicklung Bestellstart Konstruktion Angebot Vertrag Kundenspezif. Bestellfreigabe Projektzeitplan Geänderte Bestellungen Zeitplan für Zeichnungen Zeichnungen Berechnungen Herstellung & Beschaffung Aufbau & Installation Bestellstatus Inbetriebnahme Beobachtung (virtuell) Video der Anlage Qualitätsberichte 22 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 2001: Six Sigma … Unsere Arbeitsweise Schwerpunkt Messungen zur Förderung der Betriebsdisziplinbei allen Tätigkeiten und zu jeder Zeit Kundenzentriertheit Wachstum Rentabilität Cash Kultur Erfüllung VTW Bestellungen Umsatz Außenstände Personalstand • Spanne / Alterung • Betriebsplan • Betriebsplan • Offen/überfällig • LY-Varianz • LY-Varianz Möglichkeiten Betriebs- übersicht • P&L, Org., Funktion • Fluktuation • Geographie • Expatriates • 6σ-Ressourcen • Gewichtete Umdrehungen • Kosten / Margen Reaktionsfähigkeit auf Kundenbedürfnisse • Spanne / Alterung Prod.- Leistung • Vertragserfüllung Führung • Zuverlässigkeit/ Verfügbarkeit • In allen Geschäftsbereichen Bilanz • Aktiva / Passiva 6σ-Ressourcen Qualitätskosten Auszahlungen • Direkt / indirekt • Getätigt / geplant • Projekte / Einsparungen • Belts / Anteile • DNA Kulturelle Veränderung Six Sigma DNA 23 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 2003: Business Process Y's Schwerpunkt Business Process Y's – Zyklen, Kosten und Mängel mit dem Ziel, die Berechtigung für jeden Prozess zu erreichen Einführung neuer Produkte (NPI - Konstruktion) Von der Anfrage zur Bestellung (ITO – Verkauf/Handel) Zu reduzieren: Zyklen Kosten Von der Bestellung zum Versand (OTR - Produktion) Mängel Reaktion auf Kundenbedürfnisse (Problemlösung) 24 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 2005: Lean und Kundenzufriedenheit Schwerpunkt: Anwendung von Lean-Methoden zur Verbesserung der Zyklen in allen Bereichen und Reduzierung von Mängeln; Anwendung des Net Promoter Score zur Messung der Kundenzufriedenheit Six Sigma Mktg Konst Liefer- Verkauf Service kette Lean Six Sigma Mktg Konst Liefer- Verkauf Service kette Verkauf Innovation Kunden Erfüllung von Erwartungen NPI = 24 Monate NPI = 18 Monate NPI = 12 Monate • Projekte für spezielle Probleme • Allgemein funktionaler Schwerpunkt • Übergreifende Prozesse … Wertstromanalyse • Übergreifende Prozesse … Value Stream Map • Multifunktionaler Teamarbeitsansatz • Geschwindigkeit & Qualität bieten, Verschwendung reduzieren 25 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 LEAN Actions Net Promoter Score Beispiel: % Promoters 9-10 40% 26% 7-8 0-6 14% % Detractors Treue Wieder- Wachstum holungskäufe 26 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 Heute: Gesamte Qualität QMS, Six Sigma und Lean …untrennbar und voneinander abhängig „Es besser machen“ • Effektive Problemlösung • Nachhaltige Korrekturmaßnahmen • Systematische Problemlösung • Feedback an QMS „Wie wir es machen“ • Grundlagen und Systeme • Prozesse, Verfahren • Auf Qualitätspolitik, Prinzipien und Philosophie basierend • Für Kunden greifbare Ergebnisse „Wissen“ „Messen“ • Qualität von Produkten & Prozessen • Strenges Prüfverfahren • Voice of the Customer, NPS • Kompetenz, Fähigkeiten & Schulung • Leistungsentwicklung • Professionelle Qualitätsdisziplin • Kapitel-2-Führungskräfte 28 / Lean Six Sigma in GE 11/11/2011 Schlussfolgerung Lean Six Sigma in GE Energy: - Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess - Immer strategischer - Integriert mit anderen Qualitätsaktionen Danke für die Aufmerksamkeit! 30 / Lean Six Sigma in GE 11/16/2011 BACK-UP Green Belts, Black Belts, Master Black Belts, Lean-Leaders... Rollen & Verantwortlichkeiten Champions: Spartenführungskräfte, die Ressourcen bereitstellen und die Umsetzung unterstützen Master Black Belts: Vollzeitausbilder und –mentor für Black Belts. Experten und Kulturveränderer, die Black Belts/Green Belts ausbilden und als deren Mentoren fungieren Black Belts: Leiten Six Sigma-Projektteams. Ausgebildete Vollzeitkraft, die 5-10 Projekte zur Mängelreduzierung abschließt Green Belts: Führen Six Sigma-Projekte in Zusammenhang mit ihrer Arbeit aus. Ausgebildete Kraft, die 2 Projekte zur Mängelreduzierung abschließt 32 / Lean Six Sigma in GE 11/16/2011 Der Weg zur DMAIC-Zertifizierung Black Belt (DMAIC): Green Belt (DMAIC): MasterBlack Belts (DMAIC): Eigene BB-Stelle (mind. 18 Monate in der Eigene MBB-Stelle (mind. 18 Monate in der 9Theoretischer Unterricht Position) Position) 9Unternehmensinterne GBPrüfung Schulung Schulung Empfohlen für alle Angestellten 9 Theoretischer Unterricht 9 Theoretischer Unterricht 9Leitung eines Projekts zur kontinuierlichen Verbesserung 9 Moderationsschulung 9 Moderationsschulung Projekt/Event muss von einem BB/MBB genehmigt werden 9 Ursachenanalyse 9 Ursachenanalyse Schulung zum internen Prüfer Schulung zum internen Prüfer Prüfung 9 Unternehmensinterne BB-Prüfung 9 Unternehmensinterne BB-Prüfung Projekt Projekt 9Abschluss von 2 Lean Six Sigma-Projekten 9Abschluss von 2 Lean Six Sigma-Projekten 9Beteiligung an (der Leitung von) 2 Lean 9Beteiligung an (der Leitung von) 2 Lean AWO/Event Teams AWO/Event Teams * Events müssen von LL genehmigt werden Mentoring 9 2 von folgenden Punkten müssen erfüllt sein (sehr empfohlen) Prüfung 9Mentor für 2 GB Lean Six Sigma 9In allen Modulen der GB-Schulung unterrichten. 92 Lean AWOs leiten * Events müssen von LL genehmigt werden Mentoring 9 10 von folgenden Punkten müssen erfüllt sein 9Mentoring für GB/BB LSS-Projekte 9Eine komplette GB-Schulung 33 / Lean Six Sigma in GE unterrichten BB certification approved by QL 11/16/2011 Zertifizierung als Lean-Leader Lean-Leader-Zertifizierung (DMAIC): Eigene LL-Stelle (min. 18 Monate in der Position) Genehmigung durch QL & BL M/BB-Zertifizierung Schulung 9 Besuch von Lean 301 / 401 Projekt 9Leitung von 10 Lean-Events mit Genehmigung des Lean-Leaders (in Ermangelung eines Lean-Leaders Genehmigung durch QL möglich) 9Leitung von 2 funktionsübergreifenden Events Kenntnisse 9 Nutzung der wichtigsten Tools ist nachzuweisen: Wertstromanalyse, Beobachtungsfähigkeiten, Standard Work Combinations, Spaghetti Chart, 5S, Materialpräsentation, Visual Mgmt Heijunka zeit, Standard Work, Takt 3P, TPM, SMED (Rüstzeitreduzierung), Bus Schedule, 9 Entwicklung und Umsetzung der LeanStrategie für die Sparte, die Abteilung oder den Standort 9 Shadow Shinghi/LH-Berater oder zertifizierte Lean-Führungskraft bei 3 Events. Genehmigungsprozess für Lean-Leaders • • • • Vorqualifikation – Business Quality Leader 9Haben wir den richtigen Bewerber? Genehmigung von Lean-Events – Lean-Leader 9Haben wir den richtigen Schwerpunkt? Erste Genehmigung – Lean Council 9Haben wir das richtige Verhalten gefördert? Endgültige Genehmigung – Business QL 9Haben wir die richtigen Ergebnisse erzielt? 34 / Lean Six Sigma in GE 11/16/2011