SAP Dokumentenmanagement und Archivierung
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SAP Dokumentenmanagement und Archivierung
SAP Dokumentenmanagement und Archivierung Durchgängige Dokumentenprozesse, intelligente Workflows, effektive DMS-Integration und revisionssichere Archivierung im SAP Umfeld Hôtel Concorde Berlin Mit optimierten Dokumentenprozessen im SAP-Umfeld in Verbindung mit intelligenten Workflows lassen sich deutliche Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen realisieren. 21. & 22. Januar 2010 Auf dem zweitägigen Fachforum werden u.a. folgende Themen diskutiert: • Geschäftsprozess- und workflow-orientiertes Management von Dokumenten im SAP-Umfeld • Kostenreduktion durch beschleunigte und durchgängige Dokumentprozesse • Optimale Systemauswahl und -integration zwischen SAP und Non SAP-Lösungen • Medienbruchfreie Schnittstellengestaltung, automatische Dokumentenklassifikation, systemübergreifende Dokumentenablage und Suche • Information Lifecycle Management und die revisionssichere Archivierung von SAP-Belegen und Dokumenten Co Sponsors: Referenten: Ioannis Blume Product Sales Director SAP HCM Document Automation Solutions Accenture GmbH Hansrudolf Steinhauer CE-Beauftragter, Technikredaktor Alstom Power Schweiz Dr. Uwe Wächter Produktmanager PDF Lösungen PDF/A Competence Center Association for Digital Document Standards e.V. Fabian Schneider Senior Inhouse Consultant BASF SE Achim Lemke Systemanalytiker, AIS OPs BP Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co.KG Christiane Steur Project Manager Information Systems Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG Associate Sponsor: Online Partner: Kooperationspartner: Kai Huggle Senior Product Cluster Manager Commerzbank AG Rainer Hahn Executive Vice President IT-Management Deutsche Telekom AG Joachim Freitag Geschäftsführer, Managing Partner Doctra GmbH conferences Jens Ehrhardt Regulierungsmanagement envia Verteilnetz GmbH Carlos Morales Projektleiter PLM ERCO GmbH Uwe Köller Stv. Abteilungsleiter, Gruppenleiter Systeme & Infrastruktur ERCO GmbH Stefan Müller Leitung SC Digitale Medien Fritz EGGER GmbH & Co. OG Willi-Gerd Schmitz Projektleiter Corporate IT Hager Electro GmbH & Co. KG Tilo Löffler Abteilungsleitung Kundendokumentation Heidelberger Druckmaschinen AG Pascal Borst Spezialist Methodenentwicklung Dokumentenmanagement Hella KGaA Hueck & Co. Christian Will Gruppenleiter Unix, Datenbanken, Datawarehouse UniCredit Leasing GmbH Alexander Klauer Information Manager SAP PM & DVS-PM Roche Diagnostics GmbH Bernhard Schneider Leiter IT-Betrieb Villeroy & Boch AG www.marcusevansde.com/sap-dms Referenten CV Stefan Müller Fabian Schneider studierte Betriebswirtschaft an der Uni Münster mit den Schwerpunkten Marketing und Wirtschaftsinformatik. Danach war er zunächst bei der Paul Hartmann AG mit verantwortlich für den Ausbau des Inter-/Intranets. Seit 2005 ist Stefan Müller bei der Fritz EGGER GmbH & Co. OG Leiter des Bereiches SC Digitale Medien und damit hauptverantwortlich für den strategischen Ausbau aller digitalen Kommunikationskanäle, sowie für die Abstimmung aller hiermit in Zusammenhang stehenden Anforderungen und Prozesse insbesondere zwischen Marketing und IT. Nach einem Berufsakademie Studium im Fachbereich „International Business Information Technology” war Fabian Schneider zunächst als BASF E-Business Prozessberater im Bereich ERP, Content- und Web Content Management tätig. Nach weiteren Tätigkeiten im Online Bereich (Suchmaschinenmarketing, Neugestaltung Corporate Website, ...) arbeitet er aktuell an systemübergreifenden Strategien zur Harmonisierung von Informationen in der BASF. Ioannis Blume ist als Product Sales Director im Accenture Industry Solution Centre in Heidelberg tätig. Als Experte für Document Management Lösungen führt er die von Accenture entwickelten und vermarkteten SAP HCM Document Automation Solutions weltweit an. Zuvor war Ioannis Blume in verschiedenen Positionen bei führenden Anbietern von Dokumenten Management Lösungen beschäftigt, u. a. bei Open Text/IXOS und IBM/SerCon. Christian Will ist seit zehn Jahren bei der UniCredit Leasing GmbH beschäftigt. Neben seiner Tätigkeit als Gruppenleitung verantwortete er in dieser Zeit u.a. die Durchführung der DMS-Projekte ‘elektronische Eingangsrechnung’ und ‘elektronische Vertrags- und Kundenakte’. Willi-Gerd Schmitz war von 1994 bis 2007 SAP Berater bei der IDS Scheer AG und leitete dort den Beratungsbereich Enterprise Content Mangement und Product Lifecycle Management. Seit 2008 ist der in der Corporate IT der Hager Gruppe tätig und dort für die ECM Anwendungen und die Einführung der Tangro-OCR Lösung zuständig. Achim Lemke ist seit zehn Jahren bei Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG tätig. Sein aktueller Wirkungskreis ist die Abteilung AIS (Abteilung Informations Systeme) Er ist Ansprechpartner der Gruppe CMC Dokumentation des GFB Biopharmaceuticals & Site Operations und der Abteilung Recht und technischer Projektleiter im GxP Umfeld mit den Schwerpunkten Dokumentenmanagement, Webcontentmanagement und Workflowmanagement für die Umsetzung geschäftsrelevante Prozesse. Achim Lemke hat einen entsprechenden Erfahrungshintergrund aus der Implementierung von Projekten unter Verwendung der Plattformen SAP Recordsmanagement (ECC6.0), xft Suite (xft Taskmanager & xft Queue manager) , Adobe Document Server, Microsoft Office SharePoint Server (Moss2007), Windows SharePoint Services und Documentum. Christiane Steur ist Medienfachwirtin und seit neun Jahren Boehringer Ingelheim GmbH & Co. KG tätig. Aktuell ist sie Project Manager Information Systems in der Abteilung Engineering & Technology und fachliche Projektleiterin im GxP-Umfeld Biopharma (verantwortlich für die GxP-gerechte Planung und Durchführung von IS-Projekten). Ihre Tätigkeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen: Dokumenten- bzw. Workflow-Management & Kollaboration im Qualitäts- bzw. regulatorischen Umfeld, Web-ContentManagement & web 2.0 Technologien. Rainer Hahn Nach erfolgreich abgeschlossenem Studium als Diplom-Ingenieur der Nachrichtentechnik in Gießen, startete Rainer Hahn im Jahr 1981 seine Karriere bei der damaligen Deutschen Bundespost im Bereich des Fernmeldewesens. Rainer Hahn durchlief in seinem beruflichen Werdegang verschiedene Positionen im HR-Bereich. Dazu zählten Funktionen, wie z.B.: Zentraler Beauftragter für Personalanpassungen im Bereich der Deutschen Telekom AG, Mitglied im Planungs- und Aufbaustab des ehemaligen Personal Service Centers sowie Leiter der Querschnittsabteilung in Verbindung mit der Leitung der IT-Abteilung im Personal Service Center der T-Com in einer Doppelfunktion. Hervorgegangen aus den Personal Service Centern der Fachschienen von T-Com und General Headquarters, war Rainer Hahn maßgeblich an Gründung und Aufbau des Personal Service Telekom beteiligt, der in Ausprägung einer Shared Service Center-Einheit den HR-Bereich des inländischen Telekom-Konzerns betreut. Aufgrund seiner besonderen Spezialkenntnisse und einer unbestreitbaren Affinität zum Thema IT, leitet er seit Bildung des Personal Service Telekom die Abteilung IT-Management. Hier ist er unter anderem verantwortlich für Konzeption und Aufbau der heute im Einsatz befindlichen IT-Anwendungen. Dr. Uwe Wächter Sein Studium beendete er als Diplom-Physiker 1986 und promovierte 1990 in theoretischer Physik. In den Jahren 1990 bis 95 war er in der Softwareentwicklung der Siemens AG im Bereich Kernkraftwerkssteuerung und -sicherheitstechnik tätig. Seit 1996 arbeitet Dr. Uwe Wächter im Vertrieb von Output-Managementsystemen für ein weltweit führendes Softwareunternehmen. Er hat dadurch langjährige Erfahrung in der Qualitätssicherung von Dateiformaten für eine sichere Archivierung und Reproduktion. Dr. Wächter ist in seinem Unternehmen seit fünf Jahren Produktmanager für PDF-Technologien. Hauptarbeitsfeld ist die Verbreitung der Anwendung von PDF als Archivformat. Er arbeitet beratend bei Industriekunden und ist im PDF/A Verband durch seine Vortragstätigkeit aktiv. Kai Huggle ist seit 2008 als Product Cluster Manager für die elektronische Akte Retail Kredit bei der Commerzbank verantwortlich. Vorher war er ab 2001 als Consultant der IXOS Software AG (später Open Text GmbH) für SAP Workflow und Dokumentenmanagement tätig, mit den Schwerpunkten Posteingangs- und Aktenlösungen im SAP. Als Customer Care Manager war er zuständig für die Betreuung und Beratung der Eurohypo Systems (heute Commerzbank). Pascal Borst ist seit 2008 für die Weiterentwicklung der Prozesse und Methoden des Dokumentenmanagement im Rahmen des zentralen Produktdatenmanagements bei Hella KGaA Hueck & Co. verantwortlich. Zuvor war er nach Abschluss des Studiums der Betriebswirtschaftslehre an der Helmut-Schmidt Universität in Hamburg als Luftwaffenoffizier in verschieden leitenden Funktionen der Logistik tätig. Im Jahr 2009 schloss er zusätzlich sein MBA-Studium an der britischen Open University Business School erfolgreich ab. Referenten CV Carlos Morales ist verantwortlich für die Projektabwicklung im CAD/CAM/PDM/PLM Umfeld. Er ist verantwortlich für die Betreuung und Beratung der Fachabteilungen in Prozess- und Anwendungsfragen. Uwe Köller In der Funktion des Gruppenleiters ist er verantwortlich für die Systeme SAP, UNIX, Citrix, etc..; sowohl in der Konzeption, als auch bei der Umsetzung, sowie im 2nd. Level Support. Tilo Löffler Stationen seiner beruflichen Laufbahn waren u.a. Robotron Anlagenbau, wo er im Bereich Montage und Inbetriebnahme von Großrechenanlagen tätig war. Nach einer Weiterbildung im Bereich Elektrotechnik an der Hertz-Schule in Karlsruhe war er als Technischer Redakteur für die Durchführung verschiedener Projekte verantwortlich. Es folgte die Projektleitung für die Einführung eines Unix-basierten Redaktionssystem in der Technischen Redaktion und die Abteilungsleitung für Technische Dokumentationen des Solution Centers Postpress Heidelberg (Ludwigsburg und Leipzig). Dabei war er u.a. verantwortlich für Assessments der Technischen Dokumentationsabteilungen an den Postpress-Standorten Padua (Italien), Eksjö (Schweden) und Durham (USA), sowie für die Projektleitung bei der Einführung von SAP DVS für Technische Redaktionsabteilungen aller Heidelberg Standorte. Aktuell ist Tilo Löffler Abteilungsleiter des Bereiches Kundendokumentation. Rudolf Steinhauer Nach der Maschinenzeichnerlehre war er acht Jahre in der Konstruktion tätig und bildete sich berufsbegleitend zum Techniker TS weiter. Nach seinen ersten Erfahrungen im CAD-Umfeld war er als CAD-Supporter und –Trainer aktiv. Seine Beschäftigung mit Normen brachte ihn dazu eine CAD-Betriebsanleitung, mit der die Anwender unglücklich waren, in Eigeninitiative zu überarbeiten. Vor 15 Jahren begann er bei einem CAD-Hersteller mit dem technischen Schreiben. Vor zehn Jahren absolvierte er wieder berufsbegleitend eine Ausbildung zum Technikredaktor. CE Konformität, strukturiertes und modularisiertes Dokumentieren, Wissensmanagement und vieles andere mehr sind Themen die ihn heute begleiten. Als Berufsprüfungsexperte der tecom Schweiz, als Mitarbeiter in Arbeitsgruppen der tekom Deutschland und Fachreferent gibt Rudolf Steinhauer sein Wissen weiter und lernt vieles dazu. Alexander Klauer Nach einer Ausbildung zum Prozessleitelektroniker studierte er Informatik an der Hochschule in Darmstadt. Bei Roche Diagnostics war er zunächst während des Studiums als Sachbearbeiter in der I+WPlanung beschäftigt. Nach Abschluss des Studiums begann er als Information Manager und Systembetreuer für das R/3 PM-Modul und das DVS-PM-Modul. Alexander Klauer war u.a. auch als Projektleiter verantwortlich für die Einführung von mobilen Systemen mit Schnittstellenmodellierung zu SAP PM am Standort Mannheim. Buchungsinformation: Irina Runge Tag 1 Donnerstag, 21. Januar 2010 Tel: +49 (0)341 9897 203 Fax: +49 (0)341 9897 201 E-Mail: [email protected] www.marcusevansde.com/sap-dms 08.30 Empfang mit Kaffee und Tee 09.00 Begrüßung durch marcus evans und den Vorsitzenden STRUKTURIERTE, WORKFLOW-ORIENTIERTE DOKUMENTENPROZESSE IN VERBINDUNG MIT SAP 09.15 OPTIMALE SYSTEMAUSWAHL UND -INTEGRATION ZWISCHEN SAP UND NON SAP LÖSUNGEN 15.00 Case Study Optimierung und Automatisierung von Dokumentenprozessen im SAP-Umfeld • Grundvoraussetzung: DMS- und DAM-Systeme sind führende Archivierungssysteme eines ganzheitlich gedachten ECM • Handling produktbezogener Dokumente: Betrachtung des Gesamtprozesses von der Archivierung im DMS / DAM bis hin zur automatisierten Veröffentlichung in sämtlichen internen und externen Anzeigemedien • Steuerung, Monitoring und Reporting des Veröffentlichungsprozesses im SAP Enterprise Portal als zentrale Arbeitsoberfläche in der gesamten EGGER Gruppe • Effekte auf Durchlaufzeiten, Kosten, Qualität und Prozesstransparenz Stefan Müller Leitung SC Digitale Medien Fritz EGGER GmbH & Co. OG 10.00 Effiziente Dokumenten-Automation in SAP HCM und SAP E-Recruiting Prozessen • Die intelligente Art, mit dem Accenture Quick Document Builder (AQDB) Mitarbeiter- u. Bewerberkorrespondenzen, Arbeitsverträge, etc., aus SAP HCM und E-Recruiting Prozessen heraus automatisiert zu erstellen • Automatisierte Dokumentenablage in die digitale Personalakte – xft personnel file und SAP Records Management • Mit xft personnel file auf pragmatische Art und Weise die gesamte SAP HCM Mitarbeiter-Dokumentation verwalten und effiziente Methoden, auf Informationen aus der xft-Akte zuzugreifen • Wie verteilte Bewerberinformationen und Dokumente aus dem SAP E-Recruiting effizient und übersichtlich in einer digitalen Bewerberakte zusammen gestellt werden können – Die Accenture Digital Applicant File-Lösung (ADAF) Ioannis Blume Product Sales Director SAP HCM Document Automation Solutions Accenture GmbH 10.45 Kaffee- und Teepause 11.15 Case Study Elektronische Eingangsrechnungsverarbeitung bei der HVB Leasing GmbH • Vorstudie, Anbieter- und Toolauswahl. “Der Unterschied zwischen Theorie und Praxis ist in der Praxis weit höher als in der Theorie” • Datenerfassung ist keine Sachbearbeitung: Erfahrungen beim Scannen und Erfassen von Eingangsrechnungen durch einen externen Dienstleister • Workflows und Schnittstellen ins SAP-Umfeld: Keep it simple! • Weniger ist mehr: Nicht immer müssen alle Geschäftsvorfälle zu 100% digital unterstützt werden • Ein Jahr danach: Hat es sich gelohnt und was hat sich alles verändert? Joachim Freitag Geschäftsführer, Managing Partner Doctra GmbH 15.45 Kaffee- und Teepause 16.15 Case Study Effektives Dokumentenmanagement mit SAP-Lösungen • Ein- und ausgehende Dokumente im SAP-Umfeld (späte und frühe Archivierung mit Barcode, OCR und Workflow) – Klassische Datenarchivierung im SAP mit Open Text • Mail- und Dokumentenarchivierung • Erfahrungen aus dem Projekt Unicode und Datenarchivierung • Verknüpfung von Dokumenten und Business-Objekten – Elektronischer Workflow Bernhard Schneider Leiter IT-Betrieb Villeroy & Boch 17.00 Fabian Schneider Senior Inhouse Consultant BASF SE 17.45 Willi-Gerd Schmitz Projektleiter Corporate IT Hager Electro GmbH & Co. KG 13.00 Mittagspause 14.15 Case Study Effiziente und transparente Geschäftsprozesse mit SAP Records Management • Vorstellung der digitalen Prozessakte mit Beispielen aus WF-Abweichungen & WFÄnderungsantrag • Verwendung von Zusatztools um Aufgaben und Vorgänge transparent darzustellen (xft Suite) • Performantes PDF Rendering von Rechercheergebnissen mit Adobe Document Server (ADS) • Elektronische Kommentierung von Dokumentenumläufen mit „Adobe interactive Forms” Achim Lemke Systemanalytiker, AIS OPs BP Christiane Steur Project Manager Information Systems Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG Case Study Einsatz von ergänzenden Tools zur Dokumentenintegration in SAP Records Management • Standardisierte Bearbeitung und Dokumentation in der Ablauforganisation • Anforderung an IT-Lösung im operativen Regulierungsmanagement • Technischer Lösungsansatz für systematisches Aufgaben- und Terminmanagement • Update auf xft-Komponenten (xft Task-Manager und xft Document-Connector) • Effekte im Produktionsbetrieb • Fazit und Resümee Case Study Papierlose Prozesse und OCR bei Hager Elektro • SAP-Prozessoptimierung mit Workflow und OCR: Nutzenpotentiale / Was wurde erreicht / Wie sind die Erkennungsraten • SAP-Auftragserfassung mit OCR • OCR für Zahlungsavise und Rechnungen in SAP • Toolauswahl: Lösungen zur Systemintegration OCR – SAP • Projekterfahrungen / Projektbewertung Case Study Verknüpfung von ERP-Produktinformationen und Produktdokumentation bei der BASF SE • Übersicht zu Produktdatenmanagement bei der BASF • Strukturierte Ablage von Informationen in ERP- und DMS-Lösungen („Single Source of Truth”) • Logische Verknüpfung dieser Informationen • SOA-basierte Möglichkeit, diese Informationen in Webportalen (und anderen Kanälen) darzustellen • Ausblick Christian Will Gruppenleiter Unix, Datenbanken, Datawarehouse UniCredit Leasing GmbH 12.15 SAP meets ECM • SAP Transaktionen bilden Geschäftsprozesse im Unternehmen ab – Initiiert und begleitet werden sie von Dokumenten • „Unstrukturierte“ Dokumente und Prozesse außerhalb SAP enthalten Informationen, die transaktionale Prozesse vor- oder nachbereiten • Rollen-basierte, integrierte Sichten auf alle Dokumente zu einem Prozess, Kunden, Lieferanten usw. erhöhen die Transparenz und somit die Entscheidungsqualität und Auskunftsfähigkeit • Der Lebenszyklus aller Dokumente im Unternehmen muss überwacht werden – Aus Compliance-Gründen, aber auch für die regelmäßige Bereinigung / Konsolidierung von File- und E-Mail-Systemen. Das gilt auch für SAP Dokumente im Archiv. • Die Einführung eines ECM Systems stellt einen Prozess dar – dazu gehören Zieldefinition, Ist-Analyse und die Entscheidung zum weiteren Vorgehen auf Basis einer festen Bewertungsmatrix – erst dann sollten die ersten Projekte Jens Ehrhardt Regulierungsmanagement envia Verteilnetz GmbH 18.30 Abschließende Worte des Vorsitzenden 18.45 Ende des ersten Konferenztages Exhibitors at the conference: Buchungsinformation: Irina Runge Tag 2 Freitag, 22. Januar 2010 Tel: +49 (0)341 9897 203 Fax: +49 (0)341 9897 201 E-Mail: [email protected] www.marcusevansde.com/sap-dms 08.30 Empfang mit Kaffee und Tee 09.00 Begrüßung durch den Vorsitzenden 09.15 Case Study 14.45 Sind Dokumente heute noch nötig? • Die Erstellung der Technischen Dokumentation hat viele Disziplinen – Grundlagen • Rechtliche Forderungen • Werkzeuge und Prozesse • Informationen managen und nicht die Dokumente • Dokumentation in der Zukunft Das Dokument, ein Kernelement bei der Optimierung von Shared Services • Vorgehensweise bei der Dokumentenstandardisierung am Beispiel des „Personal Service Telekom” • Der Einsatz eines dynamischen HR Correspondence Management Systems • Dokumentenerstellung und Dokumentenversand • Effektive und flexible Zuordnung von Dokumenten in digitale Akten Rainer Hahn Executive Vice President IT-Management Deutsche Telekom AG Hansrudolf Steinhauer CE-Beauftragter, Technikredaktor Alstom Power Schweiz 15.30 Kaffee- und Teepause 15.45 Case Study DOKUMENTENABLAGE, COMPLIANCE UND ARCHIVIERUNG 10.00 Ganzheitliches Prozess- und Dokumentenmanagement mit SAP Records Management • Einsatz von RM als PLM Backbone: Entwicklungsdaten CAD Änderungsmanagement • RM als CRM Plattform • Personalmappe SAP Dokumentenmanagement und PDF/A • Einführung und Übersicht über den PDF/A Standard • PDF/A und SAP – Wo gibt es Berührungspunkte? • Automatische Prozesse für die PDF/A Erzeugung für SAP Dokumentenmanagementlösungen – Für Dokumente die Sie selbst erzeugen – Für Dokumente die Sie von Kunden, Partner und Lieferanten erhalten • Migrationsszenarien für Bestandsumgebungen Dr. Uwe Wächter Produktmanager PDF Lösungen PDF/A Competence Center Association for Digital Document Standards e.V. 10.45 Kaffee- und Teepause 11.15 Case Study Carlos Morales Projektleiter PLM Uwe Köller Stv. Abteilungsleiter, Gruppenleiter Systeme & Infrastruktur ERCO GmbH 16.30 Case Study Verwaltung und Archivierung von Vor- und Nachweisdokumenten mit SAP DVS und IXOS • Verwendung und Einsatz von SAP DVS-PM bei Roche Diagnostics • Aufbau und Einsatz von Vor- und Nachweisdokumenten • Konvertierung von an Dokumentinfosätze angehängten Originalen • Inspektionssichere Archivierung der Originale • Potentiale Elektronische Kundenakte mit Prozessoptimierung am Beispiel Baufinanzierung im SAP • Frühes Archivieren zur Steigerung der Performance und Reduktion der Kosten • Workflow-Basierte Dokumentenverteilung anhand Betriebsstättenkonzept • Integration der eAkte in Kernprozesse mittels SAP-WFs • Schnittstelle zwischen Endkunde und Fachbereich • Zahlen und Fakten 12.00 Case Study Alexander Klauer Information Manager SAP PM & DVS-PM Roche Diagnostics GmbH Kai Huggle Senior Product Cluster Manager Commerzbank AG 17.15 Zusammenfassende Worte des Vorsitzenden Case Study 17.30 Ende der Konferenz Unterstützung der weltweiten Produktenentwicklung mit SAP Dokumentenmanagement unter besonderer Berücksichtigung des Informationsschutzes • Die Rolle SAP-PDM-Systems im Rahmen eines globalen Entwicklungsnetzwerks • Nutzung eines zentralen DMS für alle Entwicklungsstandorte im Bereich Time to Market (TtM) • Notwendigkeit Informationsschutz / Berechtigungskonzept • Ausblick und Nutzung, RCM / Weiterentwicklung Wir danken allen Personen und Firmen für die Unterstützung bei der Recherche und Konzeption dieser marcus evans Konferenz. Insbesondere möchten wir uns bei den Referenten für ihre Beiträge bedanken. Fred Erhardt Senior Conference Producer, IT Division marcus evans (Germany) Ltd. Pascal Borst Spezialist Methodenentwicklung Dokumentenmanagement Hella KGaA Hueck & Co. 12.45 Mittagspause 14.00 Case Study SAP-integrierte technische Dokumentation in einem globalen Umfeld bei Heidelberger Druckmaschinen AG • Technische Dokumentation im Gesamtunternehmen HDM: Aufgaben und Zielgruppen – Besondere Herausforderungen im globalen Umfeld • Ziel im gemeinsamen Projekt: maximale Integration der technischen Dokumentation in ERP-Prozesse • SAP-PDM als Kern des Dokumentenverwaltungssystems • Anbindung redaktioneller Werkzeuge und Darstellung des integrierten Redaktionsprozesses – Wie sich ein stringentes und konsequentes Änderungsmanagement etablieren lässt • Gegenüberstellung redaktioneller Tätigkeiten mit den umgesetzten Lösungen in SAP • Technische Dokumentation als Kern eines Serviceportals Tilo Löffler Abteilungsleitung Kundendokumentation Heidelberger Druckmaschinen AG Zielgruppe Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsführung, Leiter und verantwortliche Mitarbeiter der Abteilungen: • Dokumentenmanagement (DMS) • Enterprise Content Management • Recordsmanagement • Archivsysteme • Information Lifecycle Management • SAP • Betriebsorganisation aus Unternehmen aller Branchen