Kundenfreundlich durch offene Wegeführung: Intratuin

Im März 2014 eröffnete das
neue Intratuin Maastricht
seine Tore. Es liegt unweit
des ursprünglichen Standortes, der keine Möglichkeit
für die erforderlichen Erweiterungen bot. Entstanden
ist ein modernes, beeindruckendes Gartencenter über
zwei Ebenen, dessen Verkaufsfläche doppelt so gross
ist wie vorher.
Text und Bilder: Werner Oschek,
Dipl.-Ing. FH Gartenbau,
Übach-Palenberg
Das neue Intratuin Maastricht fügt sich harmonisch in die Landschaft ein.
Kundenfreundlich durch offene
Wegeführung: Intratuin Maastricht
Auf einen Blick: Intratuin
Maastricht
Eröffnung: 12. März 2014
Gesamtfläche 22 000 m2
Überdachte Fläche: 10 000 m2
Kalthaus: 3000 m2
Warmhaus: 6000 m2
Lager: 1000 m2
Obere Etage: 2300 m2
Aussenverkaufsfläche: ??
Parkfläche: 325 Stellplätzen
Mitarbeitende: im Frühjahr 75,
im übrigen Jahr rund 65
Warenbestand: 300 000 Artikel,
Anteil lebendes Grün 40 %
Internet: www.intratuin.nl/winkels/
intratuin-maastricht
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Begonnen hatte Leo Smeets bereits
1969 mit einem Gartencenter. 2006
übernahmen seine Söhne Paul und Mark
das Intratuin Maastricht. Dieses war bei
der Kundschaft beliebt, litt aber unter
Platznot und in der Hochsaison unter
Parkplatzproblemen. Daher suchten die
Brüder nach einer Lösung, die sie ganz
in der Nähe des alten Standortes fanden. Dort liessen sie ein komplett neues
Gartencenter erbauen, wobei die Firma
Thermoflor das gesamte Projekt vom
ersten Spatenstich und den ersten Ausschachtungsarbeiten bis hin zur Installation der letzten Überwachungskamera
«schlüsselfertig» als Generalunternehmer realisierte. Grosser Vorteil für die
Bauherrschaft war, dass der Geschäftsbetrieb am ehemaligen Standort uneingeschränkt weiterlief und sie beim Neubau nur einen Ansprechpartner hatte.
Umweltaspekte berücksichtigt
Entstanden ist ein modernes Gartencenter mit neuster Technik und einem
Breitschiffgewächshaus mit einer Nutz-
fläche von rund 10 000 m2, einem Obergeschoss mit 2300 m2 und einem einzigartigen Flair sowie 1000 m2 Lagerfläche.
Umweltfreundlichkeit spielt beim neuen
Intratuin eine zentrale Rolle. So wird das
Regenwasser aufgefangen und zur Bewässerung der Pflanzen verwendet, im
Bedarfsfall könnte es auch zu Löschzwecken verwendet werden. Zur Beleuchtung sind energiesparende LEDLeuchten im Gartencenter und auf dem
Parkplatz installiert.
Der gesamte Gebäudekomplex ist gut
isoliert. Eingedeckt ist das Gewächshaus an den Stehwänden mit DoppelterIsolierverglasung, das Dach mit Polykarbonatplatten. Ein Klimacomputer
ermöglicht eine optimale die Klimaführung, geheizt wird mit sehr effizienten
Kombi-Gaskesseln. Im Betrieb sind acht
Gaskessel mit insgesamt 770 kWh installiert, die je nach Bedarf zugeschaltet werden. Je nach Abteilung ist eine
Bodenheizung oder eine Boden- und
hohe Rohrheizung vorhanden.
dergartenbau Ausgabe 14/2015
FACHHANDEL
Der 14 m hohe Lichthof ermöglicht den direkten Blick ins Obergeschoss.
Die Gesamtfläche, inklusive Aussenverkaufsfläche und Parkplatz mit 325 Stellplätzen, umfasst rund 22 000 m2. Deutlich werden beim Besuch das Know-how
und die Erfahrung bei der Warenpräsentation. So sind in vielen Bereichen die
Übergänge der verschiedenen Warengruppen fliessend gestaltet.
Während in vielen niederländischen Gartencentern der Kunde durch das ganze
Geschäft geführt wird, kann er im Intratuin in Maastricht frei zwischen einer
langen Route durchs Kalthaus und dem
Freigelände oder dem direkten Weg zum
Schnittblumenshop, Gartencafé oder
dem schnellen Einkauf einer Topfpflanze
wählen. Dieses Konzept macht den Einkauf besonders kundenfreundlich.
Wie in einer französischen Markthalle
Beim Bau des Gartencenters mussten
verschiedene Vorgaben der Baubehörde
erfüllt werden. So sollte sich zum Beispiel das Gebäude harmonisch in die
Umgebung einpassen. Dafür sorgt die
gerade Linienführung der vorderen
Fassade mit seitlich er und oberer Holzverkleidung und dem etwas vorgezogenen Giebeldach des Eingangsbereiches.
Beim Betreten des Gartencenters fällt
der beeindruckende Lichthof mit einer
Firsthöhe von 14 m und gebogener Gitterkonstruktion auf, der Erinnerungen
an eine französische Markthalle weckt.
dergartenbau Ausgabe 14/2015
Die offene, luftige Gestaltung erlaubt
den direkten Blick zum Café im Obergeschoss, die Schnittblumenabteilung
rechts hinter dem Übergang zum Kalthaus und links zur Abteilung mit Wohnaccessoires. Die Gewächshauskonstruktion in hellem Anthrazit hält sich diskret
im Hintergrund und bildet einen neutralen und harmonischen Rahmen.
Breites Sortiment, inklusive Kleintiere
Das Gartencenterangebot umfasst rund
300 000 Artikeln für die Verwendung im
und um das Haus, wobei das lebende
Grün einen Anteil von 40 % hat. Neben
Zimmer- und Gartenpflanzen bietet das
Intratuin Schnittblumen, Outdoor- und
Indoor-Töpfe, Gartenholz, Erden und
Dünger, Werkzeuge, Gartengeräte, Teichanlagenzubehör, Innendekoraktionen,
Grillgeräte und –zubehör, Tierfutter und
-zubehör, Aquarienfische, Kleintiere sowie vieles mehr. Beschäftigt sind je nach
Saison 65 bis 75 Mitarbeitende, darunter Floristinnen, Gärtnerinnen und sonstiges Verkaufspersonal. Zu erkennen sind
die Mitarbeitenden an Poloshirts in Grün,
Fuchsienrosa oder Aquablau mit Intratuin-Logo. Von der Schnittblumenabteilung wird, neben der Straussbinderei,
auf Kundenwunsch auch das Verpacken
von Geschenken übernommen.
Wählt der Kunden die lange Route, geht
er vom Eingang direkt rechts zum Kalthaus. Die Warenpräsentation in diesem
Der vorgezogene Giebel leitet die Besucherinnen und Besucher zum Eingang.
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FACHHANDEL
ten, Gartenkleidung und einem Leuchtenshop oder auch an der Aquarien- und
Zooabteilung mit lebenden Kleintieren
vorbei. Eine Abteilung mit Pferdesportartikeln stösst laut Mark Smeets auf
guten Zuspruch der Kundschaft . Diesen
Abteilungen schliesst sich das mit etwa
6000 m2 grosse Warmhaus mit Zimmerpflanzen und Übertöpfen an. Gelungen
ist hier die Präsentation, die mit unterschiedlichen Höhen und der Kombination von Grün- und Blütenpflanzen lebendig wirkt und zum Mitnehmen anregt.
Blumensträusse werden vor der
Kundschaft gebunden.
Bereich wechselt zweimal im Jahr. Im
Frühjahr geben Gefässe und Aussendekorationen den Ton an. Zum Herbst
folgen Winterlandschaften, Winterschutz
und weihnachtliche Dekorationen. Neben
Gefässen bietet das Gartencenter hier
im Herbst und Winter auch ein kleineres
Sortiment von Grillgeräten an, da es zunehmend Grilllebhaber in der kalten
Jahreszeit gibt. An der Glasfront zum
Freigelände findet der Kunde Saisonpflanzen. Im Frühjahr war hier zudem
ein «Do-it-Yourself»- Bereich mit Samen
und Jungpflanzen aufgebaut, um so den
Trend, eigenes Gemüse oder Kräuter
anzuziehen, zu bedienen.
Grossdimensionierte seitliche
Öffnungsmöglichkeit
Den Übergang ins Freigelände ermöglichen zwei grosse Türen und ein Sektionaltor, über das ein grosser Bereich der
Seitenwand geöffnet werden kann, sodass im Kalthaus fast Freilandatmosphäre gegeben ist. Im Aussenbereich
bietet das Intratuin Maastricht sein Freilandpflanzensortiment nach Intratuinkonzept, aber auch Dekosteine, Steinplatten, Holzartikel und Bastmatten an.
Von der Holzabteilung im Freigelände
leiten Gartenholzelementen zurück ins
Kalthaus, wo im Frühjahr auch die gesamte Gartenteichtechnik mit Pumpen,
Teichfolien, Teichfischen und Fischfutter aufgebaut ist.
Der Weg vom rund 3000 m2 grossen
Kalthaus zum Warmhaus führt unterhalb der oberen Etage an Gartengerä-
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Keine offenen Geldschubladen mehr
Der Übergang zu den Wohnaccessoires
in verschiedenen Stilrichtungen und zu
einer grossen Kerzenabteilung erfolgt
fliessend. Kurz vor dem Kassenbereich
mit acht hochmodernen Kassensystemen sind Erden und Blähton untergebracht, sodass diese trocken und sauber
bleiben und vom Kunden nicht weit
transportiert werden müssen. Von den
acht Kassensystemen sind fünf für Kartenzahlung und drei für Barzahlung eingerichtet. Bei den Kassen für Barzahlung gibt es keine offene Geldschublade
mehr: Die Kasse zieht das Geld ein und
gibt das Rückgeld automatisch hinter
der Kasse aus.
Café und Innenausstattungsabteilungen im Obergeschoss
Zur oberen Etage gelangt der Kunde
über eine Treppe, ein Rollband oder einen
Aufzug. Dort ist das Gartencafé mit 185
Sitzplätzen und einer überdachten Dachterrasse mit 55 Plätzen untergebracht.
Das Gartencafé bietet neben Kaffee und
Kuchen auch Baguettes und warme
Speisen. Angegliedert ist eine Spielecke
für die kleinen Gäste. In der oberen Etage
hat es im Weiteren viel Platz für Innenausstattungsabteilungen, zum Beispiel
Küchenaccessoires, im Frühjahr Grillgeräte und Barbecueartikel sowie Gartenmöbel. Im Herbst wird in diesem
Bereich ein Weihnachtsmarkt aufgebaut, für den speziell ein schwarzer
Rollschirm installiert wurde.
Neben dem reinen Warenangebot ist es
dem Intratuin Maastricht wichtig, der
Kundschaft Events und Workshops zu
bieten, beispielsweise das Fertigen von
Arrangements unter professioneller
Anleitung oder Aktionstage für Kinder.
Eine besonderer Anlass ist das Tierwochenende im Oktober, bei dem Unternehmen aus der Region und ein Tierarzt
anwesend sind. Es wird über Pferdesport informiert, ein Trimmsalon bietet
den fachgerechten Schnitt von Hunden
an und viele weitere Aktivitäten runden
das Angebot ab.
Oft auch sonntags geöffnet
Geöffnet ist das Intratuin Maastricht in
der Regel von Montag bis Samstag sowie
vom 1. März bis zum 14. Juni 2015 und
vom 1. Oktober bis zum 31. Dezember
2015 auch am Sonntag. Das Gartencenters liegt im Grenzgebiete zu Belgien
und Deutschland und zieht daher auch
Kundschaft von dort an. Rund 13 % der
Kunden kommen aus Belgien. Im ersten
Jahr nach dem Neubau konnte das Intratuin Maastricht eine Umsatzsteigerung
von rund 40 % erreichen.
Im Kalthaus ist fast Freilandatmosphäre gegeben, weil sich ein grosser
Bereich der Seitenwand durch ein Sektionaltor öffnen lässt.
dergartenbau Ausgabe 14/2015