Unternehmens-Broschüre

Unternehmens-Broschüre
I m d I e n s t e I h r e r m o B I L I tÄt
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InhALt
seite
ganz persönlich
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die erfolgsstory
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markenwelt
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hugo pfohe gmbh – standorte in norddeutschland
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Business-partner
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dienstleistungen
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wir für hugo pfohe
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meine Ausbildung bei hugo pfohe
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das sagen unsere Kunden
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Auszeichnungen
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moto-pfohe – standorte in Bulgarien
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gAnZ persÖnLIch
Lieber Kunde, lieber Leser,
seit nunmehr drei generationen steht der name
hugo pfohe für mobilität.
neben unserer erfolgsgeschichte in deutschland,
verzeichnen wir auch mit unserer tochtergesellschaft
moto-pfohe in Bulgarien große erfolge.
Beginnend mit der marke ford gehörten im Laufe
unserer langen firmengeschichte viele bekannte
Automobilhersteller zu unserer markenwelt. Inzwischen
zählen neben ford, die marken Jaguar, Land rover,
Volvo, mazda, Kia, Bmw und mInI zu unserem portfolio.
moto-pfohe gehört zu den führenden bulgarischen
Autohandelsgesellschaften und ist für seine Kunden
im ganzen Land mit über 500 mitarbeiterinnen und
mitarbeitern im einsatz.
heute können wir Ihnen an zehn standorten in
norddeutschland und mit über 650 mitarbeiterinnen und
mitarbeitern ein interessantes und breites spektrum rund
um das Automobil bieten.
Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kunden jeden tag neu
mit erstklassigen dienstleistungen zu begeistern. wir
möchten wünsche erfüllen, Bedürfnisse erkennen und ein
Leben lang der automobile partner unserer Kunden sein.
philip pfohe
Andreas schmitz
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dIe erfoLgsstorY
Unternehmensgründer
hugo pfohe
1. Januar 1965 - ein sehr wichtiges datum für das Unternehmen hugo
pfohe. der Vertrag mit dem hersteller ford wird unterzeichnet. hugo pfohe
konzentrierte sich für einen langen Zeitraum nur noch auf diese eine marke.
3. märz 1919 - eröffnung des ersten Autohandels (am Alsterdamm,
heute Ballindamm) mit den marken fafnir und presto
1976 - der neffe von hugo pfohe, Karl-heinz pfohe,
übernimmt die geschäftsführung. Außerdem wurde die
Alsterkrugchaussee in hamburg der neue firmensitz
des Unternehmens.
1988 - expansion in
den osten europas,
nach Bulgarien
2009 - hugo pfohe feiert
90-jähriges Jubiläum
2011 – moto-pfohe feiert
20-jähriges Jubiläum
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mArKenweLt
egal ob Kleinwagen, ein Auto aus der mittelklasse oder
aus dem premiumsegment – mit unserer markenwelt
erfüllen wir die automobilen wünsche und Bedürfnisse
unserer Kunden. mit den modellen der hersteller ford,
Jaguar, Land rover, Volvo, mazda, Kia, Bmw und
mInI werden diese wünsche und Bedürfnisse realität.
die Angebotsvielfalt setzt sich bei den hugo pfohe
Qualitätsgebrauchtwagen fort.
„Am schönsten wäre es für uns, wenn wir unsere Kunden
ein Leben lang mit unseren Produkten begleiten könnten.“
geschäftsführer Andreas schmitz
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hUgo pfohe gmBh – stAndor te In
norddeUtschLAnd
Hamburg - fuhlsbüttel
FORD
JAGUAR - LAND ROVER
bad segeberg
Lübeck
FORD - MAZDA*
FORD - MAZDA - VOLVO*
oldenburg i. H.
Kiel
FORD - VOLVO - MAZDA*
VOLVO
schwerin - Krebsförden
schwerin - margaretenhof
FORD - KIA
BMW - MINI
* SERVICE
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Hamburg - wandsbek
norderstedt
FORD - KIA - MAZDA*
FORD - KIA - MAZDA*
Kiel
Oldenburg
Bad Segeberg
Lübeck
Norderstedt
Fuhlsbüttel
Margaretenhof
Krebsförden
SCHWERIN
Wandsbek
HAMBURG
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BUsIness-pAr tner
Fleet
das team unserer fleet Abteilung kann auf eine
langjährige erfahrung im flottengeschäft zurückblicken.
die mitarbeiter erstellen für unsere Kunden individuelle
Angebote für fahrzeuge aller marken von hugo pfohe
und begleiten sie als zuverlässiger partner.
flottenübergabe von 76 ford B-mAX
Ford Nutzfahrzeuge
die ford nutzfahrzeuge eignen sich hervorragend für
maßgeschneiderte Auf- und einbauten jeglicher Art – egal
ob spezialtransporter, werkzeugwagen oder reisemobil.
Unsere hugo pfohe nutzfahrzeug-spezialisten sorgen
für eine gezielte Umsetzung aller kundenspezifischen
wünsche.
die ford nutzfahrzeugfamilie
Elektromobilität
der fortschreitende Klimawandel erfordert ein Umdenken
– auch in der Automobilbranche. Auf diesem weg der
innovativen mobilität steht das hugo pfohe Verkaufsteam
unseren Kunden als kompetenter Ansprechpartner zur
seite.
der ford focus electric
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dIenstLeIstUngen
Service
Bei hugo pfohe wird service groß geschrieben. Unsere
Kunden stehen jederzeit im mittelpunkt unseres denkens
und handels. Von dem reifenwechsel und der Inspektion,
über die Betreuung in einem schadenfall bis hin zu
unserem 24-stunden notdienst – was es auch ist, wir
helfen unseren Kunden.
Ersatzteile
Zu unserem dienstleistungsangebot gehört außerdem
ein umfangreiches sortiment erstklassiger ersatzteile und
Zubehör aller marken der hugo pfohe markenwelt. mit
über 75.000 ersatzteilen, Zubehör und reifen in unseren
Lagern bedienen wir neben dem privatkunden auch
zahlreiche markenhändler und werkstätten.
Mietwagen
ein weiterer wichtiger Bestandteil zur Kundenmobilität
bei hugo pfohe sind unsere mietwagen. neue modelle,
gepflegt und immer erstklassig gewartet. ganz egal,
ob ein werkstattersatzfahrzeug oder ein cabrio an
einem sonnigen wochenende – mit einer Vielzahl an
fahrzeugmodellen findet das hugo pfohe mietwagen
team für unsere Kunden immer das passende fahrzeug.
Versicherungen
Auf fragen zum thema Versicherungen gibt die
Versicherungsagentur von hugo pfohe unseren Kunden
stets eine Antwort. An mehreren standorten berät und
betreut die hugo pfohe Versicherungsagentur gmbh im
Bereich der Kraftfahrzeug-Versicherung und bei Bedarf
auch in allen anderen Versicherungsarten.
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wIr für hUgo pfohe
Einer für alle und alle für einen
Vom Auszubildenden bis zum geschäftsführer – alle
mitarbeiterinnen und mitarbeiter von hugo pfohe bilden
standortübergreifend ein starkes team.
Viele Angestellte arbeiten schon seit Jahrzehnten für das
Unternehmen und sind im Laufe der Zeit für ihre Kunden
wichtige und wertvolle Ansprechpartner geworden.
EMANUEL DA SILVA – VERKAUFSBERATER, HH-FUHLSBÜTTEL
„seit 1999 bin ich bei hugo pfohe in hamburg-fuhlsbüttel. Und auch nach so langer Zeit fühle
ich mich noch sehr wohl hier. die firma ist für mich ein Zuhause geworden und das team eine
familie. der Kontakt zu meinen Kunden ist mir sehr wichtig und macht mir besonders spaß.
Jedes gespräch und jeder Kunde ist anders, diese Abwechslung gefällt mir an meiner Arbeit als
neuwagen Verkaufsberater.“
TESSA SCHILDT – VERTRIEBSASSISTENTIN, KIEL
„Ich arbeite seit August 2008 bei hugo pfohe in Kiel.
Anfangs war ich als serviceassistentin tätig, bevor ich dann 2012 in elternzeit gegangen bin.
seit dem 1. märz 2014 bin ich wieder in Kiel als Vertriebsassistentin angestellt. Ich habe immer
wieder die möglichkeit bekommen, mich bei hugo pfohe weiterzuentwickeln. das schätze ich
sehr an meinem Arbeitgeber. Bei hugo pfohe zu arbeiten bedeutet mir sehr viel, da man als
mitarbeiter immer wieder das gefühl vermittelt bekommt, einer großen familie anzugehören.
Ich freue mich sehr ein teil dieser „familie“ zu sein!“
HENNING PARIS – TEILE & ZUBEHÖR, SCHWERIN-MARGARETENHOF
„Im februar 2009 begann ich bei hugo pfohe in schwerin-Krebsförden meine Ausbildung zum
mechaniker für Karosserieinstandhaltungstechnik. nach Abschluss dieser Ausbildung erhielt ich
dort die möglichkeit, meinen wunsch nach einer weiteren Ausbildung zu erfüllen. Im Bmw und
mInI Betrieb am margaretenhof konnte ich dann eine zweite Ausbildung zum Kfz-mechatroniker
absolvieren. seit februar 2014 bin ich als mitarbeiter im teile & Zubehör Bereich tätig.
mir gefällt besonders die Arbeit in diesem jungen, ehrgeizigen team. Ich merke, dass ich
dazugehöre. Ich freue mich auf viele weitere Jahre bei hugo pfohe und die damit verbundenen
möglichkeiten mich ständig weiterzuentwickeln.“
SABINE TIEMERDING – VERKAUF GROSSKUNDEN, HH-FUHLSBÜTTEL
„Ich bin seit zehn Jahren in der großkundenabteilung bei hugo pfohe als Verkaufsberaterin tätig.
Ich erfahre hier eine große Unterstützung bei meiner entwicklung und meinen tätigkeiten, die
dann oft zu guten gemeinsamen ergebnissen führen.
es sind vor allem die menschen, mit denen ich hier zusammenarbeite und meine Kunden, die
mir viel freude bei meiner Arbeit bereiten. Ich denke, dass der menschliche faktor, der im hause
pfohe hohe priorität hat, mir immer wieder motivation gibt und eine der besten erfahrungen für
mich geworden ist. Ich freue mich, dass ich ein teil von hugo pfohe bin.“
KEVIN LIEBLINGER – DUALER STUDENT, LÜBECK
„Im oktober 2010 habe ich eine Ausbildung als Kraftfahrzeugmechatroniker bei hugo pfohe in
Lübeck begonnen und inzwischen erfolgreich beendet.
das Unternehmen hugo pfohe hat mir eine tür geöffnet, einen akademischen weg zu gehen,
indem mir die möglichkeit gegeben wurde, ein duales studium zu absolvieren.
es wird viel Zeit und geld in die Ausbildung junger frauen und männer investiert, ich möchte
mich in der Zukunft dafür revanchieren und bin stolz darauf, ein teil des tollen hugo pfohe teams
sein zu können.“
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meIne AUsBILdUng BeI hUgo pfohe
Junge menschen brauchen eine chance, sich zu
beweisen – wir möchten sie ihnen gerne geben. für hugo
pfohe ist es von hoher wichtigkeit als Ausbildungsbetrieb
Folgende Ausbildungsberufe bieten wir an:
Gewerblich
•
•
•
•
Kraftfahrzeugmechatroniker/in (pKw-technik)
Kraftfahrzeugmechatroniker/in (Karosserietechnik)
Karosserie- und fahrzeugbaumechaniker/in
fahrzeuglackierer/in
der jüngeren generation einen start in das Berufsleben
zu ermöglichen.
Kaufmännisch
•
•
•
•
Automobilkaufmann/frau
Kaufmann/frau für Büromanagement
fachinformatiker/in für systemintegration
fachkraft für Lagerlogistik
Automobilkaufmann/-frau
Kfz-mechatroniker/in (pKw-/Karosserietechnik)
Kauffrau/-mann für Büromanagement
Karosserie- und fahrzeugbaumechaniker/-in
fachinformatiker/-in systemintegration
fahrzeuglackierer/-in
fachkraft für Lagerlogistik
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dAs sAgen Unsere KUnden
SABINE WEGENER – KUNDIN IN HAMBURG-FUHLSBÜTTEL
„mit der Automarke ist es eigentlich wie mit dem Arzt oder dem friseur: hat man einmal das
Beste gefunden, bleibt man dabei. Ich bin mit ford und hugo pfohe aufgewachsen. Klar, dass
mein erstes eigenes Auto ein ford war, der 12m mit Lenkradschaltung. Im Laufe der folgenden
Jahrzehnte bin ich zwar mal „fremd“ gefahren, dann aber doch wieder zum Bewährten
zurückgekehrt. nun bin ich stolze Besitzerin des neuen ford fiesta. Ich danke allen mitarbeitern
von hugo pfohe, die mir von der planung bis zur übergabe mit gleichbleibender geduld und
freundlichkeit alle fragen über Versicherung, finanzierung, technik und Ausstattung stets
geduldig beantwortet haben.“
MARTIN HUGHES – KUNDE BEI JAGUAR LAND ROVER IN HAMBURG
„An das haus hugo pfohe bindet mich vor allem dieser persönliche, langjährige Kontakt,
der auf Vertrauen in eine gute, faire, umfassende Beratung, eine rundum-Betreuung und
prompten service beruht. professionalität in angenehm lockerer, positiver - fast schon familiärer
Atmosphäre. der gebotene flughafen-service: „while you are away, we care for your car“ ist
besonders convenient. Auffällig finde ich, dass die mitarbeiter ausgesprochen serviceorientiert
sind und sich sofort sehr freundlich und offen um Ankömmlinge kümmern, angenehm der
teamgeist für uns Kunden.“
URSULA LIBERA – KUNDIN IN LÜBECK
„Bei hugo pfohe in Lübeck fühle ich mich sehr gut aufgehoben – da bin ich einfach richtig.
tolle Beratung – toller service – tolle mitarbeiter. ganz wichtige gründe für mich, die meine
entscheidung zu einem neuen ford fiesta champion edition leichter gemacht haben.
hinzu kommt auch die attraktive flatrate- finanzierung über die ford Bank! super sache! nur
monatlich die raten zahlen und ansonsten sich um nichts kümmern müssen! Klasse!
spätestens 2016 steht der Kauf eines neuen ford im hause hugo pfohe für mich an.“
ULRICH GRIGOLEIT – PROKURIST, VON OERTZEN GMBH
„wir blicken zurück auf über 35 Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit mit hugo pfohe hamburg,
unserem „hauslieferanten“ für den firmenfuhrpark.
die modelle ford-transit, mondeo und focus haben sich im meist „rauen“ Betriebsalltag bei uns
bestens bewährt. standzeiten durch wartungen und reparaturen sind denkbar gering, dieses
hat für unseren Außendienst und das Kostenmanagement hohe priorität. Kompetente Beratung,
zuverlässiger service, insgesamt sehr freundliche mitarbeiter, zeichnen das hugo pfohe team
aus. Bei hugo pfohe spürt man, dass der Kunde auch nach dem Autokauf noch „König“ ist,
daher fühlen wir uns dort als Kunde auch sehr gut aufgehoben. das ist die beste Basis für
eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit. wir wünschen dem hugo pfohe team weiterhin viel
unternehmerischen erfolg.“
HEIKO POGGENSEE – SENIOR MANAGER, PHILIPS DEUTSCHLAND GMBH
„Als international agierendes Unternehmen setzen wir auf die motivation unserer mitarbeiter.
Unter dieser prämisse arbeiten wir seit Jahren eng mit der firma hugo pfohe zusammen.
Unsere firmenwagenfahrer erhalten hier eine gute Beratung bei freier fahrzeugwahl über die
verschiedenen marken von hugo pfohe. dabei haben wir hugo pfohe voll in unsere prozesse
integriert und setzen auf ein partnerschaftliches miteinander. so sichern wir Begeisterung bei
unseren mitarbeitern bei deren fahrzeugwahl und Zufriedenheit im service, die unsere mobilität
sicherstellt.“
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AUsZeIchnUngen
wir haben bei allen von uns vertretenen marken oft bewiesen, dass wir eine hervorragende dienstleistungsqualität
für unsere Kunden anbieten können.
Ford Chairman´s Award – Auszeichnung für
Kundenzufriedenheit
Von ford hat die hugo pfohe gmbh mehrfach die
höchste Auszeichnung für Kundenzufriedenheit, den
chairman´s Award, verliehen bekommen.
Jedes Jahr zeichnet ford in deutschland die 100 besten
Verkäufer für ihre hervorragenden Leistungen aus. Von
der hugo pfohe gmbh zählen jährlich mehrere Verkäufer
zu den top 100.
neben diesem Verkäuferwettbewerb werden auch die
60 besten servicemitarbeiter von den ford-werken
ausgezeichnet. Von der hugo pfohe gmbh befinden sich
seit vielen Jahren mehrere mitarbeiter in der gilde.
Master Challenge – Kundenzufriedenheitswettbewerb von Jaguar Land Rover
mehrfach in folge hat das Jaguar Land rover team
von hugo pfohe diese Auszeichnung für die höchste
Kundenzufriedenheit in den Bereichen service und teile
bereits gewonnen. die grundlage für die Auszeichnung
sind Antworten aus dem Kundenmeinungsspiegel. die
gestellten fragen sind von unseren Kunden durchweg
mit „Ausgezeichnet“ und „sehr gut“ beantworten worden.
Jährlich werden nur drei händler mit dieser Auszeichnung
geehrt.
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moto-pfohe – stAndor te In BULgArIen
seit 1991 ist die firma moto-pfohe, eine 100%ige
tochtergesellschaft der hugo pfohe gmbh, eine feste
größe in Bulgarien und zählt zu den tragenden säulen
unseres Unternehmens.
Bereits drei Jahre zuvor, im Jahr 1988, entschloss sich
Karl-heinz pfohe dazu, mit acht ford fahrzeugen nach
Bulgarien zu reisen und diese dort zu verkaufen – mit
großem erfolg. Inzwischen gehört das Unternehmen zu
den zehn bekanntesten marken Bulgariens und vertreibt
neben ford die marken Jaguar, Land rover und Volvo
nicht nur als landesweiter Automobilhändler, sondern
auch als Importeur.
blagoevgrad
Pleven
FORD
FORD
VOLVO
LAND ROVER
veliko tarnovo
Plovdiv
FORD
FORD
VOLVO
LAND ROVER
gabrovo
ruse
FORD
FORD
VOLVO
dobrich
stara zagora
FORD
FORD
montana
Haskovo
FORD
FORD
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sofia - Lulin
burgas
FORD
VOLVO
JAGUAR
LAND ROVER
FORD
VOLVO
LAND ROVER
sofia - mladost
varna
FORD
FORD
VOLVO
JAGUAR
LAND ROVER
Pazardzhik
shumen
FORD
FORD
smolyan
FORD
Ruse
Dobrich
Pleven
Montana
Shumen
Varna
Veliko Tarnovo
Gabrovo
Lulin
SOFIA
Mladost
Stara Zagora
Pazardzhik
Burgas
Plovdiv
Blagoevgrad
Haskovo
Smolyan
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Hamburg-Fuhlsbüttel
Ford - Jaguar - Land Rover
Alsterkrugchaussee 355, 22335 Hamburg
Telefon: (040) 500 60-0, Fax: (040) 500 60-100
Hamburg-Wandsbek
Ford - Kia - Mazda*
Friedrich-Ebert-Damm 190, 22047 Hamburg
Telefon: (040) 669 68-0, Fax: (040) 66 74 08
Norderstedt
Ford - Kia - Mazda*
Niendorfer Straße 147, 22848 Norderstedt
Telefon: (040) 528 007-0, Fax: (040) 528 007-77
Bad Segeberg
Ford - Mazda*
Esmarchstraße 13-15, 23795 Bad Segeberg
Telefon: (04551) 88 11-0, Fax: (04551) 88 11-88
Lübeck
Ford - Mazda - Volvo*
Am Spargelhof 10, 23554 Lübeck
Telefon: (0451) 88 900-0, Fax: (0451) 88 900-444
OLDENBURG
Ford - Volvo - Mazda*
Am Voßberg 7, 23758 Oldenburg
Telefon: (04361) 90 96-0, Fax: (04361) 90 96-20
KIEL
Volvo
Suchskrug 2, 24107 Kiel
Telefon: (0431) 54 63 0-0, Fax: (0431) 54 88 12
Schwerin-Krebsförden
Ford - Kia
Pampower Straße 1, 19061 Schwerin
Telefon: (0385) 64 00-0, Fax: (0385) 64 00-198
Schwerin-Margaretenhof
BMW - MINI
Kirschenhöfer Weg 78, 19057 Schwerin
Telefon: (0385) 644 38-0, Fax: (0385) 644 38-16
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