Personaldienstleister 2012 - media.haufe
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www.personaldienstleister.haufe.de 4. Auflage Personaldienstleister 2012 Personal Personal vermitteln, verleihen, auffangen Führende Dienstleister im Porträt Editorial Liebe Leserinnen und Leser, unsere Wirtschaft braucht dringend die Instrumente, die ihr Personaldienstleister zur Verfügung stellen. Dennoch steckt die Branche nach wie vor im Umfragetief. Schuld daran ist sie nicht allein. Einen großen Anteil an der Misere haben jene ihrer Kunden, die den Gesetzgeber durch ihre Drehtürpolitik erst auf den Plan gerufen haben, die Discountpreise fordern, die auch im eigenen Unternehmen wenig erklären und wenig zur Integration von Leiharbeitern tun. Sie öffnen damit der Polemik der Gewerkschaften Tür und Tor. Wenn Personaldienstleistungen ihr Potenzial ausschöpfen sollen, ist ein weitgehender Schulterschluss zwischen Anbietern und Kunden dringend nötig. Hier gibt es konkrete Dinge zu tun. Wenn der gesetzlich geforderte Equal-Pay-Grundsatz gelingen soll, müssen Verleiher und Entleiher hierfür gemeinsam praktikable Modelle entwickeln. Wenn Entleiher auch künftig von diesen Dienstleistungen profitieren wollen, müssen sie sich mutig in die Debatte einschalten, Stellung beziehen und, wo nötig, auf Verbesserungen einwirken. Nicht zuletzt müssen Entleiher aber auch ihre Dienstleister als wichtiges Glied ihrer „Supply Chain“ begreifen und professionell managen. Das bedeutet, diese in Strategie und Planung der eigenen Personalpolitik einzubeziehen. Das heißt aber auch, als Kunde im Ringen um Konditionen wie Preis, Leistungsanforderungen, Zahlungsziel Verständnis für die Geschäftsgrundlage des Lieferanten zu entwickeln. Nur durch Fairness und Weitsicht wird es gelingen, aus dem kurzatmigen Geschäft und dem unvorteilhaften Image herauszufinden. Der Grundstein hierfür ist durch den neuen Rechtsrahmen gelegt. Damit Anbieter und ihre Kunden in diesem Sinne bestmöglich zusammenfinden, legen wir zum vierten Mal unser Kompendium auf. Hier finden Sie in einem alphabetischen Teil bundesweit wichtige Anbieter, die führenden Häuser präsentieren sich zudem in eigenen Unternehmensporträts. Wenn Sie bei Ihrer Marktrecherche noch komfortabler filtern und vergleichen wollen, nutzen Sie unsere Suchfunktion im Internet. Unter der Adresse www.personaldienstleister.haufe.de können Sie rund um die Uhr schnell und unkompliziert die für Sie relevanten Dienstleister ermitteln. Ihr Randolf Jessl Chefredakteur Personalmagazin Personaldienstleister 2012 03 Dachzeile Artikel Inhaltsverzeichnis Editorial 03 Personaldienstleistung 2012: Das Wachstum setzt sich fort 06 On-Site-Management: Ein Koordinator für Tausende Zeitarbeitnehmer 08 50 plus in der Zeitarbeit: Kein Abstellgleis für ältere Mitarbeiter 12 Prozesse: Zeitarbeitnehmer richtig einweisen, integrieren und betreuen 14 Personalberatung: Neue Herausforderungen für Personalberater 18 Interimsmanagement: Der Trend heißt „Von Fix zu Flex“ 20 Anbieterübersicht 22 Unternehmenspräsentationen Adecco Personaldienstleistungen GmbH 34 DIS AG 36 Manpower GmbH & Co. KG Personaldienstleistungen 38 Experis GmbH 39 orizon GmbH 40 Piening GmbH 42 START Zeitarbeit NRW GmbH 44 Trenkwalder Personaldienste GmbH 46 Unique Personalservice GmbH 48 Impressum 50 Kompendiumname 20XX Personaldienstleister 2012 00 I 05 04 00 Personaldienstleistung 2012 Das Wachstum setzt sich fort, nur die Bewerber werden langsam knapp Die Nachfrage nach Personaldienstleistungen wächst. Das gilt für die meisten Facetten der Branche – vom Interimsmanagement bis zum Outsourcing. Doch das Wachstum der Dienstleistung Zeitarbeit wird mittlerweile von Engpässen auf dem Bewerbermarkt gebremst. Neue Zielgruppen sollen Abhilfe schaffen. Autoren: Daniela Furkel und Randolf Jessl Mehr Personen denn je sind in der Zeitarbeit tätig. Laut Berechnungen des Instituts der deutschen Wirtschaft (IW) im Auftrag des Bundesarbeitgeberverbands der Personaldienstleister (BAP) waren im August 2011 rund 909.000 Zeitarbeitnehmer im Einsatz. Die Branche ist also weiter auf Wachstum ausgerichtet, eine mögliche konjunkturelle Abschwächung macht sich noch nicht bemerkbar. Stattdessen könnte das Wachstum der Personaldienstleister noch größer ausfallen, würde es nicht durch einen Mitarbeitermangel gebremst. Dazu tragen einerseits die Entleihunternehmen bei, die Zeitarbeitnehmer in eine Festeinstellung übernehmen. „Nach wie vor erleben wir eine große Welle von Abwerbungen unserer Mitarbeiter. Diese von den Kundenunternehmen übernommenen Spezialisten und Facharbeiter lassen sich nur schwer ersetzen“, erklärte BAP-Präsident Volker Enkerts. Andererseits führt die allgemeine Entwicklung auf dem Arbeitsmarkt zu den Engpässen bei den Zeitarbeitnehmern. Die Personaldienstleister versuchen, diesem Trend mit verstärkten Maßnahmen zu begegnen. Sie veranstalten Jobtouren oder Bewerberschulungen, investieren mehr in die Weiterbildung und suchen nach neuen Bewerberzielgruppen. Neue Bewerberzielgruppen Bei der Suche nach neuen Bewerberzielgruppen werden die Zeitarbeitsunternehmen offenbar immer häufiger bei Studenten, Mini- und Teilzeitjobbern fündig. Damit die Zeitarbeit weiter freie Bahn hat, suchen die Anbieter nach neuen Zielgruppen. Wie die Süddeutsche Zeitung auf Basis von Daten der Bundesagentur für Arbeit berichtet, stieg die Zahl der Minijobber, die in der Zeitarbeit tätig sind, von knapp 50.000 im Jahr 2006 auf 82.000 Ende 2010. Der Anteil der Teilzeitjobber in der Zeitarbeit nahm in diesem Zeitraum von 25.000 auf 66.000 zu. Sowohl bei den Mini- als auch bei den Teilzeitjobs war der Anstieg in der Zeitarbeitsbranche deutlich stärker ausgeprägt als auf dem gesamten Arbeitsmarkt. Für die steigende Anzahl der Teilzeitkräfte in der Zeitarbeit hält Werner Stolz, Hauptgeschäftsführer des Interessenverbands Deutscher Zeitarbeitsunternehmen (IGZ), auch Studenten für mitverantwortlich. Zur Finanzie- rung des Studiums hätten 1,7 der 2,1 Millionen Studierenden Nebenjobs – zunehmend auch in der Zeitarbeit, die gut mit dem Studium verbunden werden könne. Einsatzbetriebe wollen Minijobber Auch ein Blick in die Praxis zeigt, dass immer häufiger Mini- und Teilzeitjobber in der Arbeitnehmerüberlassung eingesetzt werden. Das bestätigten mehrere Teilnehmer des Kongresses „Zeitarbeit 2011“, der im November 2011 in Köln stattfand. Die Gründe aus Perspektive der Entleihunternehmen: Zahlreiche Betriebe benötigen Personal nur für bestimmte Auftragsspitzen oder stark begrenzte Zeiten. Außerdem schätzen sie die Flexibilität und Einsatzbereitschaft dieser Kräfte auf geringfügiger Basis. Denn im Gegensatz zu manchen Helfern wollen diese Personen wirklich arbeiten. Der dritte Vorteil aus Sicht der Kundenbetriebe ist der Service, den die Arbeitnehmerüberlassung beim Einsatz von Minijobbern bedeutet: Die Einsatzunternehmen schätzen es gerade bei Minijobbern, die Verwaltungstätigkeiten an das Zeitarbeitsunternehmen abzugeben, da die Einrichtung eines Arbeitsverhältnisses für einen „internen“ Minijobber, seine Verwaltung und Betreuung nicht weniger Aufwand bedeutet als bei einer Teilzeit- oder Vollzeitkraft. Aufwand für Dienstleister steigt Deshalb sehen die Personaldienstleister den Trend zu mehr Mini- und Teilzeitjobbern in der Zeitarbeit auch mit einem weinenden Auge. Denn für sie bedeutet die Überlassung von Mini- und Teilzeitjobbern einen hohen Verwaltungsaufwand bei einem geringen Ertrag. Dennoch wollen sie sich diesem Kundenwunsch nicht verschließen. Professor Michel Ph. Mattoug vom Steinbeis-Transferzentrum Internationale Strategien in Freiburg meint deshalb: „Der Trend ist eindeutig da. Foto: Gabi Schoeneman/pixelio.de Wahrscheinlich werden aber nur die um Innovation und Service bemühten Anbieter den Aufwand schultern, den die Überlassung von Minijobbern mit sich bringt. Mit Blick darauf, dass in dieser Zielgruppe unerschlossenes Erwerbspersonenpotenzial schlummert, wird die Branche aber mittelfristig an dem Trend nicht vorbeikommen.“ Alle Facetten der Personaldienstleistung Doch nicht nur die Arbeitnehmerüberlassung gehört zum vielfältigen Dienstleistungs- und Servicespektrum eines Personaldienstleisters. Dieses reicht heute oftmals vom Interimsmanagement bis zur Personalvermittlung, vom Outplacement bis zum Outsourcing. Auch bei den meisten dieser Dienstleistungen hat die Nachfrage zugenommen. So verzeichnet der Markt der Interimsmanagement-Dienstleistungen 2011 ein Wachstum von über 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Zu diesem Ergebnis kommt eine Befragung der Dachgesellschaft Deutsches Interim Management (DDIM): „Wir sehen, dass sich viele Unternehmen neu aufstellen und weiterentwickeln. Dafür holen sie sich externes Know-how und zusätzliche Managementressourcen auf Zeit ins Unternehmen“, begründet Jens Christophers, Vorstandsvorsitzender der DDIM, und ergänzt: „Diese Situation trägt maßgeblich dazu bei, dass sich der Markt für Interimsmanagement-Dienstleistungen in Deutschland sehr positiv entwickelt.“ Auch die Aussichten für 2012 sind gut. Die Anbieter erwarten weitere – wenn auch etwas gemäßigtere – Steigerungen für das kommende Jahr. Anders als bei der Arbeitnehmerüberlassung sind im Interimsmanagement auch weniger Engpässe auf Bewerberseite zu erwarten. Immer mehr erfolgreiche Linienmanager wagen den Schritt in die Selbstständigkeit und bieten ihre Erfahrungen als Interimsmanager an. Personaldienstleister 2012 06 I 07 On-Site-Management Ein Koordinator für Tausende Zeitarbeitnehmer Mit einem neutralen Dienstleister, der alle rund 200 eingesetzten Personaldienstleister koordiniert, hat EADS in Deutschland die Beschaffung von Zeitarbeitnehmern vereinfacht. Das spart dem Luft- und Raumfahrtkonzern viel Arbeit und erhöht gleichzeitig die Transparenz über die Kosten und Abläufe. Autor: Daniel Borchardt Am 16. Juni 2010 ging das rund 200 Seiten starke Angebot bei der EADS Deutschland ein: Aufwendig und detailreich präsentierte die First OSM GmbH darin ihre Vision des On-Site-Managements. Die zugrunde liegende Ausschreibung des Luft- und Raumfahrtkonzerns kann als eine Einladung zur Revolution des Zeitarbeitsmanagements vor Ort beim Kunden – dem sogenannten On-Site-Management – angesehen werden: Nach Vorstellung der EADS sollte fortan nicht mehr eines oder mehrere der in den Werken vertretenen Zeitarbeitsunternehmen in die Funktion des innerbetrieblichen Koordinators – des sogenannten Master-Vendors – schlüpfen. Die Koordination sollte vielmehr einer unabhängigen Instanz ohne eigene Zeitarbeitnehmer übertragen werden. Unübersichtliche Verwaltung Diese Neutralität war dem Luft- und Raumfahrtkonzern, der in Deutschland mehrere Tausend Zeitarbeitnehmer über rund 200 Personaldienstleister beschäftigt, äußerst wichtig. Denn damit verbunden war der Wunsch nach mehr Effizienz und transparenteren Abläufen. „Bislang wurde das Management für Leiharbeitskräfte in den einzelnen Geschäftseinheiten der EADS sehr unterschiedlich gehandhabt“, beschreibt Ronald Klose, ehemaliger Einkaufsleiter Personaldienstleistungen bei EADS General-Procurement für Deutschland und Großbritannien, die unübersichtliche Situation. Deshalb sah das Unternehmen dringenden Handlungsbedarf und bildete ein Projektteam, bestehend aus Experten der HR- und Einkaufsbereiche der unterschiedlichen EADSDivisionen. Neutraler Koordinator gesucht Die Aufgabe: Mehrere Tausend Leiharbeiter, vor allem Ingenieure in Entwicklung und Konstruktion sowie Mitarbeiter für Fertigung und Administration, müssen innerhalb des EADS-Konzerns regelmäßig rekrutiert werden. Diese stammen bis dato aus den Personal-Pools von etwa 200 Zeitarbeitsfirmen. Den Startschuss zur Ausschreibung markiert ein erfolgreiches Pilotprojekt der EADS-Tochter Eurocopter, die vor vier Jahren die First OSM GmbH damit beauftragte, die Gesamtabwicklung der Arbeitnehmerüberlassung zu übernehmen. Schon bei diesem Auftrag lag der Fokus auf der Neutralität des Dienstleisters: Keiner der rund 70 Lieferanten sollte sich benachteiligt fühlen, sämtliche Abläufe transparent sein. Mehr Transparenz und Einheitlichkeit Die Ausgangslage bei EADS: Jede Geschäftseinheit arbeitete bislang mit zahlreichen Zeitarbeitsfirmen zusammen. „Auf beiden Seiten fehlten die eindeutigen Ansprechpartner. Der Verwaltungsaufwand war entsprechend hoch – das geht letztlich zulasten der Auswahlverfahren bei der Mitarbeiterrekrutierung“, erklärt Moritz Hoerster, Category-Manager für Zeitarbeit. Zudem erschwerten verschiedene Fakturierungs- und Abrechnungsprozesse eine schnelle Kostenanalyse. Die Einführung eines neutralen On-Site-Management- In der Flugzeugmontage in Deutschland sind zahlreiche Zeitarbeitnehmer eingesetzt. Foto: EADS Personaldienstleister 2012 08 I 09 On-Site-Management Glossar On-Site-Management Vor-Ort-Betreuung im Bereich Zeitarbeit, indem ein Personaldienstleister die administrative Gesamtabwicklung aller in diesem Zusammenhang mit der Arbeitnehmerüberlassung entstehenden Vorgänge übernimmt. Master Vendor Wörtlich übersetzt: Hauptlieferant. Das Master-Vendor-Prinzip sieht vor, dass ein Ansprechpartner als Generalunternehmen dem Kunden gegenüber auftritt. Neutraler Dienstleister In diesem Fall wird darunter eine unabhängige Instanz verstanden, die keine eigenen Zeitarbeitnehmer im Kundenunternehmen einsetzt, sondern ausschließlich die Funktion des innerbetrieblichen Koordinators übernimmt. Sammelrechnung Als Sammelrechnung wird das durch den neutralen Dienstleister zu erstellende Dokument bezeichnet, das die fakturierbaren Leistungen der Co.-Lieferanten auf Einzelkostenbasis ausweist. Für das Kundenunternehmen entfällt der Verwaltungsaufwand, die Transparenz erhöht sich. partners nennt Moritz Hoerster „das Realisieren von Prozesssynergien“ und ergänzt: „Der vollständig vereinheitlichte Ansatz verstärkt zudem die Position von EADS auf dem Zeitarbeitsmarkt in Deutschland enorm.“ Das Prinzip ist einfach: Der neutrale Dienstleister steht als Schnittstelle zwischen EADS und den zahlreichen Zeitarbeitsfirmen. Hier laufen alle Prozesse zusammen, wenn es darum geht, Leiharbeiter anzufordern, auszuwählen und zu betreuen. Bei Personalbedarf werden Anforderungen für vakante Stellen an den On-SiteManagementdienstleister weitergegeben. Dieser steht direkt in Verbindung mit den Personaldienstleistern, die das passende Personal bereits beschäftigen oder entsprechend rekrutieren. Aus diesem Personalangebot filtert der Dienstleister eine Auswahl an Kandidatenprofilen heraus und reicht sie direkt an die entsprechenden Fachbereiche im Unternehmen weiter. Die Fachvorgesetzten entscheiden in letzter Instanz über die Beschäftigung des einzelnen Zeitarbeitnehmers. Danach übernimmt der neutrale Dienstleister die weitere administrative Abwicklung. Standortanalyse und Ausschreibung Zusammen mit der h&z Unternehmensberatung aus München analysierte EADS zunächst die Prozesse in allen Divisionen in Deutschland und entwickelte anschließend ein Konzept, das bundesweit zum Einsatz kommen kann. Die Unternehmensberater halfen bei der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung der umfangreichen Ausschreibung. Es ging vor allem darum, die Bewertung der Angebote sehr detailliert und revisionssicher vorzunehmen, um das Prinzip Neutralität des potenziellen Partners bereits im Auswahlverfahren zu garantieren. Die Entscheidung fiel schließlich auf das Konzept der First OSM GmbH. Seit Januar 2011 bildet das Team von Geschäftsführer Josef Weigl die Schnittstelle zwischen den Abteilungen des Kundenbetriebs und den Disponenten der Personaldienstleister, zunächst bei der größten Konzerntochter, der Airbus Operations GmbH, danach sukzessive bei weiteren Konzerneinheiten. Personaler vor Ort profitieren Zunächst wurde in Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat das Rekrutierungsverfahren so verändert, dass Kandidatenprofile von nachgefragten Leiharbeitern nur noch anonym in die Fachabteilung gelangen. Übervorteilungen als Ergebnis guter Beziehungen spielen seitdem keine Rolle mehr. Auch für die Personalabteilungen gab es deutliche Erleichterungen: Begutachtung von Kandidatenprofilen, Absagen, Interviews, Arbeitszeiterfassung und Rechnungsprüfung entfallen, somit werden Kapazitäten für wertschöpfende Tätigkeiten frei. Das Auslagern der Verwaltungsarbeiten ermög- lichte zudem die Einführung eines einheitlichen Rechnungsprozesses und eines standardisierten Reportings, was zu einer verbesserten Kostentransparenz führte. Auch die Zeitarbeitnehmer profitieren von einer kontinuierlichen Vor-Ort-Betreuung im In- und Ausland, „Wenn es schwieriger wird, gute Leute zu finden, helfen die neuen, schlanken und reaktionsschnellen Prozesse.“ Moritz Hoerster, Category-Manager für Zeitarbeit, EADS die rund um die Uhr verfügbar ist, und von festen Ansprechpartnern. Die beteiligten Personaldienstleister zeigten sich mit dem neuen Konzept ebenfalls zufrieden. „Hier galt es allerdings zunächst Überzeugungsarbeit zu leisten“, erklärt Zeitarbeitsexperte Moritz Hoerster. Denn durch das On-Site-Management habe sich die Gewinnmarge der Personaldienstleister geringfügig reduziert. Die First OSM GmbH wird ausschließlich durch die kooperierenden Personaldienstleister finanziert, die einen Prozentanteil ihres Umsatzes als Gebühr abführen müssen. Dafür werden alle kundenbezogenen Belange wie Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit und Arbeitsschutz auch vom On-Site-Managementdienstleister übernommen. Für das Einsatzunternehmen fallen indes keinen Kosten an. Die Vorteile für die Dienstleister Diese Vorteile werden inzwischen auch von den meisten Personaldienstleistern geschätzt. „Die Prozesse laufen seit der Einführung des On-Site-Managements viel besser. Entgegen erster Bedenken bin ich inzwischen ein großer Befürworter dieses Konzepts. Wir habensehr viel Transparenz gewonnen, und die Abwicklung im Recruiting ist sehr viel schneller geworden“, sagt Kai Sassenscheid von der Personalvermittlung Sonesto.Auch Angelika Schuster-Martin, Leiterin des zentralen Recruitings beim Personaldienstleister RKM, ist von den Neuerungen angetan: „Die Abläufe haben sich durchaus verbessert, die Prozesse sind klar definiert. Die Qualität der Stellenbeschreibungen hat sich verbessert, da der Bewerberrücklauf und Nachfragen von neutraler Stelle analysiert werden.“ Zudem sei es sehr hilfreich, dass nun ein zentraler Ansprechpartner für alle Rückfragen zur Verfügung steht. Das größte Bedenken der Co.-Lieferanten hatte sich ursprünglich auf den wegfallenden direkten Kontakt zum Kunden bezogen. Dazu Angelika Schuster-Martin: „Durch die Anwesenheit bei Bewerbungsgesprächen haben wir viel von dem Bedarf und den Strukturen beim Kunden mitbekommen und konnten so besser auf den Personalbedarf reagieren.“ Diese Schnittstelle habe der On-Site-Dienstleister jedoch vollständig übernommen und gleichzeitig die Prozesse verbessert, sodass die gelebte Praxis alle Bedenken zerstreut habe. Abgabe von Kompetenzen Auch wenn die Implementierung des On-Site-Managements noch nicht vollkommen abgeschlossen ist – Moritz Hoerster ist zufrieden mit dem Konzept und dessen Umsetzung. „Gerade in der jetzigen Zeit, wo es auf dem Beschaffungsmarkt für Zeitarbeit wieder schwieriger wird, gute Leute zu finden, helfen uns die neuen, schlanken und reaktionsschnellen Prozesse. So können wir sicherstellen, dass wir unseren Fachbereichen immer ausreichend geeignetes Personal zur Verfügung stellen.“ Allerdings, so gibt er zu bedenken, werde sich auch der EADS-Konzern erst noch an die neue Situation gewöhnen müssen. „Es werden hier ja auch Kompetenzen abgegeben. Die Angst vor Kontrollverlust gibt es definitiv“, sagt er. „Eine solche grundlegende Umstellung ist immer gewöhnungsbedürftig – aber der Erfolg wird hoffentlich die letzten Zweifel rasch beseitigen.“ Personaldienstleister 2012 10 I 11 50 plus in der Zeitarbeit Kein Abstellgleis für ältere Mitarbeiter Neue Job-Perspektiven für ältere Arbeitsuchende bietet die Zeitarbeit. Dort können die Mitarbeiter 50 plus mit ihrer Erfahrung und ihren sozialen Kompetenzen punkten. Allerdings müssen die Unternehmen auch einige Rahmenbedingungen für die Älteren schaffen. Autorin: Corinna Laudert Deutschland hat laut Statistischem Bundesamt die älteste Bevölkerung in der EU. Während bei jüngeren Mitarbeitern der Fachkräftemangel immer stärker spürbar wird, nimmt bei älteren Arbeitnehmern die Arbeitslosigkeit weiterhin zu. Über 50-Jährige haben auf dem Arbeitsmarkt kaum noch Aussicht auf eine erneute Anstellung. Also was tun, wenn man nach 35 Jahren im Berufsleben längst noch nicht zum alten Eisen gehört? Die Zeitarbeitsbranche hat dieses Dilemma erkannt und bietet nun verstärkt älteren Arbeitnehmern Beschäftigungschancen an. Zeitarbeit bis zur Rente Zwar gibt es noch keine aktuellen Zahlen, doch die Erfahrung der Argo Personal Service GmbH zeigt, dass sich die Anzahl älterer Zeitarbeitnehmer in den vergangenen Jahren deutlich erhöht hat. So ging vor Kurzem Jürgen Bauer, 64 Jahre alt, nach zehn Jahren bei Argo Kempten in Rente. Nachdem er insgesamt 19 Jahre in der Zeitarbeit verbracht hat, zieht er Bilanz: „Ich kann von mir sagen, dass ich in den Unternehmen, in denen ich beschäftigt war, akzeptiert wurde. Doch um das zu erreichen, muss man sich natürlich auch durch gute Leistung und Motivation hervorheben und bewähren.“ Aber auch das Zeitarbeitsunternehmen müsse dafür sorgen, dass die Chemie zwischen Zeitarbeitnehmer und Einsatzunternehmen stimmt, ergänzt er: „Wenn ich in einer Firma böse Erfahrungen gemacht habe, wurde ich dort nicht mehr eingesetzt. Das sollte aber auch so sein, weil man sonst schon beim Aufstehen keine Lust auf Arbeit hat.“ Die Vorteile der Älteren Argo ist ein Beispiel für einen bundesweit tätigen Personaldienstleister, der inzwischen häufig ältere Mitarbeiter einsetzt. Jörn Wege, Geschäftsführer bei Argo Aviation in Hamburg, nennt die Gründe: „Wir haben Kunden, die explizit ältere Mitarbeiter verlangen. Die Unternehmen können sich besser auf deren nachgewiesene Erfahrung verlassen. Grundlegende Eigenschaften des Arbeitsalltags müssen nicht mehr beigebracht werden und Anspruch und Wirklichkeit stehen im richtigen Verhältnis.“ Die älteren Arbeitnehmer verfügten oft über einen enormen Erfahrungsschatz, Fachwissen, Genauigkeit und Geübtheit. Nicht zu vernachlässigen seien auch soziale Kompetenzen wie Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein sowie Loyalität. Diese Erfahrungen kann Lars Becker, Niederlassungsleiter bei Argo Personal in Köln, bestätigen. Er weist aber auch darauf hin, dass alle Beteiligten sich auf die Generation 50 plus einstellen müssen: „Eine der wichtigsten Aufgaben eines Personaldienstleisters ist es, als Vermittler mit den Kunden in ständigem Kontakt zu stehen.“ Um für ältere Zeitarbeitnehmer Rahmenbedingungen zu schaffen, setze sein Unternehmen verschiedene Maßnahmen um, etwa angepasste Schichtmodelle, individuelle Pausenzeiten oder regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen. „Auch die Entleihbetriebe sind mehr und mehr bereit, diese Rahmenbedingungen zu schaffen“, ergänzt Becker. Belastbar und gelassen Dies gilt jedoch noch nicht für den Großteil der Unternehmen in Deutschland: In vielen Betrieben herrscht noch die Meinung vor, dass ältere Beschäftigte dem täglichen Druck und den heutigen Anforderungen nicht mehr gewachsen und daher weniger produktiv und belastbar sind. Diese Bedenken gab es bei der Zeppelin Baumaschinen GmbH allerdings nicht. Serviceleiter Klaus Pick zieht eine positive Bilanz: „Auch in Stresssituationen kann man sich auf die Gelassenheit älterer Zeitarbeitnehmer verlassen. Aufgrund der langjährigen Berufserfahrung eignen sie sich, um jüngeren Mitarbeitern etwas beizubringen oder sie anzulernen.“ Die Zeitarbeitnehmer profitieren ebenfalls: Durch die verschiedenen Einsätze müssen sie sich immer wieder auf Neues einlassen, sind gefordert und bleiben geistig fit. Auch die Annahme, ältere Arbeitskräfte seien öfter krank, kann Diana Gropp, Niederlassungsleiterin bei Argo in Kempten, nicht bestätigen: „Grundsätzlich bedeutet 50 plus heute nicht, kurz vor der Rente zu stehen, sondern dass man dem Arbeitsmarkt noch mehrere Jahre zur Verfügung steht. Nach meiner Erfahrung ist Foto: Argo Personal Serivce die Ausfallquote bei den älteren Mitarbeitern insgesamt geringer als bei den jüngeren Kollegen.“ Erfahrungen älterer Zeitarbeitnehmer Rolf Mohr, 59 Jahre alt, ist Mitarbeiter bei Argo Aviation in Hamburg und sieht die Zeitarbeit zwar mit gemischten Gefühlen, hat jedoch persönlich gute Erfahrungen gemacht: „Ich habe trotz meines Alters so noch einen Job, auch wenn dies leider nicht in meinem erlernten Beruf möglich ist. Meine jetzige Tätigkeit war Neuland für mich und ich würde mich nur wieder so entscheiden, wenn es wie aktuell keine andere Möglichkeit gäbe. Aber ich bin beim eingesetzten Unternehmen voll integriert und werde von allen Kollegen akzeptiert.“ Ein weiteres positives Beispiel ist Franz Gottschalk, der mit 59 Jahren über die Zeitarbeit als Pförtner bei Zeppelin in Köln eine neue Beschäftigung fand. Zur Zeitarbeit kam er, nachdem er nach 35 Jahren im Wachdienst entlassen wurde: „Wer arbeiten will, der findet auch in meinem Alter noch Arbeit“, meint er. „Wenn nicht irgendetwas schiefgeht, kann ich hier wahrscheinlich alt werden, zumal es sich bei Zeppelin um einen längerfristigen Auftrag handelt. Ich gehöre hier eigentlich schon fast zum Inventar und die Leute sprechen mit mir, als würden sie mich schon ewig kennen.“ Allerdings gibt er zu bedenken, dass die Integration im Unternehmen auch stark vom eigenen Verhalten abhänge. Jeder neue Mitarbeiter müsse sich zunächst einmal einfügen – das gelte generell für alle Zeitarbeitnehmer und damit ebenso für die ältere Generation: „Auch im Alter muss man sich noch etwas sagen lassen, denn auch nach 30 Jahren im Job hat man nie ausgelernt. Wenn ich nicht bereit bin, etwas Neues zu lernen, dann funktioniert es nicht. Ohne die Bereitschaft etwas zu investieren, wird man nicht unbedingt für eine Übernahme in Betracht gezogen.“ Personaldienstleister 2012 12 I 13 Prozesse in der Zeitarbeit Zeitarbeitnehmer richtig einweisen, integrieren und betreuen Gerade Unternehmen, die erstmals Zeitarbeitnehmer beschäftigen, stehen anfangs vor der Frage, wie der Einsatz am besten gestaltet wird. Sven Kilian und Joachim Gutmann geben Ratschläge für die einzelnen Prozessschritte und erläutern, welche Services ein Personaldienstleister bereitstellen sollte. Autoren: Sven Kilian und Joachim Gutmann Bevor der Einsatz eines Zeitarbeitnehmers erfolgt – bevor überhaupt ein Arbeitnehmerüberlassungsvertrag zustande kommt, muss zunächst einmal der Personaldienstleister aktiv werden. Personaldienstleistung ist eine proaktive Tätigkeit. Sie kann sich nicht auf eine Auftragsannahme bereits vom Kunden erkannter Kapazitätsengpässe oder Ersatzbedarfe beschränken, sondern muss sich dem Kundenunternehmen als grundsätzliche Alternative der Arbeitsorganisation darstellen. Darum besteht eine wesentliche Aufgabe von Zeitarbeitsunternehmen darin, im Markt, in der jeweiligen Branche und bei konkreten Unternehmen den potenziellen Personalbedarf zu analysieren, zu ermitteln und durch Angebote abzudecken. Dies gilt sowohl für das Neukunden- als auch für das Bestandskundengeschäft. Für das Zeitarbeitsunternehmen gilt es, die jeweilige regionale Bedarfssituation der einzelnen Niederlassungen zu erfassen, eine systematische Branchenanalyse durchzuführen und auch die Print- und Online-Stellenmärkte genau zu beobachten. Außerdem versuchen die Anbieter, durch engen Kundenkontakt herauszufinden, wo ein Personalbedarf entstehen könnte, der mit der Angebotspalette des Personaldienstleisters abgedeckt werden könnte. Zeitarbeitnehmer rekrutieren Ist ein Auftrag für die Überlassung eines Zeitarbeitnehmers durch den Abschluss eines Überlassungsvertrags zustande gekommen, beginnt für den Disponenten in Die Integrationsleistung des Betriebs ist essenziell für den erfolgreichen EInsatz eines Leiharbeitnehmers. der Niederlassung des Zeitarbeitsunternehmens die eigentliche Kandidatensuche. Denn die Arbeit eines Zeitarbeitsunternehmens ist immer von der Vermittlerfunktion zwischen zwei Parteien, dem Zeitarbeitnehmer und dem Kundenunternehmen, gekennzeichnet. Die Aufgabe ist, durch ein Matching der jeweils individuellen Anforderungen den am besten geeigneten Kandidaten für die zu besetzende Position zu finden. Dazu müssen sowohl das Anforderungsprofil der je- weiligen Position als auch die Kompetenzen und Qualifikationen der Bewerber bekannt sein und in ihren Merkmalen miteinander abgeglichen werden. In den meisten Fällen gibt der Kunde dem Disponenten lediglich eine kurze Beschreibung der zu besetzenden Position, damit dieser den passenden Kandidaten suchen kann. Häufig geschieht dies telefonisch. Genauere Angaben zu den Anforderungen an den Bewerber werden dann oftmals über das Auftragsformular des Dienstleisters oder im Telefonkontakt abgefragt. Hilfreich für die Präzisierung ist, wenn der Auftraggeber einen ausführlichen Kriterienkatalog erstellt. Je genauer das Anforderungsprofil oder die Stellenbeschreibung ist, desto passgenauer kann der Dienstleister weiterhelfen. Auf dieser Grundlage erstellt der Anbieter ein genaues Suchprofil. Da in der Zeitarbeit Schnelligkeit eine wesentliche Rolle spielt, arbeiten Zeitarbeitsunternehmen bei der Profilerstellung mit abgestuften Prozessen, je nachdem, ob ein Fachhelfer, ein Facharbeiter, eine kaufmännische Fachkraft oder ein Manager gesucht wird. Bei der Profilerstellung kann ein Dienstleister beispielsweise anhand vorgefertigter Bewerberbögen per Multiple-Choice-Verfahren in der Bewerberdatenbank vermerken, über welche Fertigkeiten und Kenntnisse ein Kandidat für diese Position verfügen soll. Beim weiteren Suchprozess, also bei der Recherche geeigneter Kandidaten, der Organisation und Durchführung von Bewerbungsgesprächen sowie der Vorauswahl geeigneter Kandidaten, wird wiederum nach der Komplexität und fachlichen Qualifikation der zu besetzenden Position differenziert. Zeitarbeitnehmer auswählen Bei der Besetzung von angefragten Positionen kann der Disponent auf mehrere Quellen zurückgreifen: Die bereits beschäftigten Zeitarbeitnehmer, den eigenen Bewerberpool und die Suche nach neuen Kandidaten. Integration von Zeitarbeitnehmern Checkliste 1 > Begrüßen Sie den neuen Mitarbeiter persönlich und stellen Sie ihn seiner Führungskraft vor. Diese ist dafür zuständig, ihn in der Einsatzabteilung vorzustellen. > Nennen Sie dem Zeitarbeitnehmer einen Ansprechpartner für arbeitspraktische Fragen. > Lassen Sie den Zeitarbeitnehmer am Arbeitsplatz durch einen Kollegen oder Vorgesetzten einarbeiten. > Beauftragen Sie die entsprechenden Servicebereiche, die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Arbeitsmittel (PC, Werkzeuge) sicherzustellen. > Schließen Sie eine Einarbeitungszielvereinbarung ab – abhängig von Position und Einsatzdauer. > Erledigen Sie die administrativen Einstellungsformalitäten schnell und unbürokratisch. > Vereinbaren Sie am Ende des ersten Arbeitstags oder der ersten Arbeitswoche (je nach Dauer des Einsatzes) ein Feedbackgespräch. > Organisieren Sie nach Möglichkeit gemeinsame Mittagessen mit dem Team (Kantinentreff). Meist reichen die beiden erstgenannten Quellen aus, um für den Auftraggeber geeignete Kandidaten zu finden. Bei Bedarf schaltet das Zeitarbeitsunternehmen zusätzlich Anzeigen, um dem Kunden ein entsprechendes Angebot machen zu können. Außerdem arbeiten viele Zeitarbeitsanbieter auch bei der Kandidatensuche mit Online-Stellenbörsen zusammen, die ihnen Bewerber aus ihren Datenbanken oder im Internet „gecrawlte“ Bewerber mit ihren jeweiligen Suchprofilen zur Verfügung stellen. Welcher Aufwand bei der Bewerbersuche und -betreuung betrieben wird, hängt von der zu besetzenden Position und der Marktsituation ab. In den vergangenen Jahren war der Zeitarbeitsmarkt ein Bewerbermarkt. Das hing einerseits mit dem enormen Anstieg der Zeitarbeitnehmer zusammen, andererseits mit dem deutlichen Rückgang der Arbeitslosigkeit und den stark abnehmenden Bewerberreservoirs der Zeitarbeit – vor allem im Helferbereich. Als Konsequenz daraus haben Personaldienstleister 2012 14 I 15 Prozesse in der Zeitarbeit viele Zeitarbeitsunternehmen ihre Bemühungen um Bewerber verstärkt – etwa mit Jobtouren, Tagen der offenen Tür, Bewerbertrainings et cetera – und gleichzeitig ihre Auswahlinstrumente verfeinert und professionalisiert. Zeitarbeitnehmer einweisen Damit der Zeitarbeitnehmer seine Aufgaben optimal erfüllen kann, ist es erforderlich, alle Fragen seines Arbeitseinsatzes vor der Arbeitsaufnahme zu klären. Dazu erfolgt einmal eine Arbeitsplatzbegehung durch einen Mitarbeiter des Zeitarbeitsunternehmens, die protokolliert und archiviert wird. Zudem wird der Zeitarbeitnehmer durch den Personaldienstleister auf seine neue Tätigkeit vorbereitet. Die Einweisung in den neuen Arbeitsplatz dagegen obliegt wie bei jedem neu eingestellten Mitarbeiter in erster Linie dem Kundenbetrieb. Bevor ein Zeitarbeitnehmer in den Betrieb kommt, sollten daher die wichtigsten Fragen (siehe Checkliste 1) geklärt werden. Eine besondere Bedeutung bei der Einweisung von Zeitarbeitnehmern spielt der Arbeitsschutz. Da nach den Regelungen des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes sowohl das Zeitarbeitsunternehmen als auch der Entleiher für die Beachtung der Arbeitsschutzbestimmungen zuständig sind, kann es in der Praxis zu Lücken oder Überschneidungen kommen. Um Sicher- Buchtipp Diese Tipps zum praktischen Einsatz von Zeitarbeitnehmern sind dem Buch „Zeitarbeit. Fakten, Trends und Visionen“ von Haufe Lexware entnommen. (2. Auflage 2011, ISBN 978-3-648-01886-6) In dem Buch geben die Experten Sven Kilian und Joachim Gutmann einen Überblick über Funktionen und Formen der Zeitarbeit, gesetzliche Bestimmungen und Tarifvertragsrecht. Außerdem stellen sie Vertragsmuster und Checklisten zur Verfügung. heitsdefizite so gering wie möglich zu halten, müssen Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten klar geregelt sein. Mit der Überlassung wird das Zeitarbeitsunternehmen nicht von seinen Pflichten als Arbeitgeber entbunden. Es muss prüfen, ob die Arbeitsschutzbestimmungen und Unfallverhütungsvorschriften eingehalten werden. Es muss sicherheitstechnische Kontrollen am Einsatzort durchführen. Und es muss dafür sorgen, dass dem Zeitarbeitnehmer die Einrichtungen der „Ersten Hilfe“ am Einsatzort zur Verfügung stehen. Dem Entleiher obliegt in erster Linie die praktische Durchführung der Arbeitsschutzmaßnahmen. Vor allem muss er die Zeitarbeiter in die betriebliche Sicherheitsorganisation einbeziehen und über den Einsatz der entsprechenden Fachkräfte unterrichten. Zeitarbeitnehmer integrieren Vor Ort ist darauf zu achten, dass der Zeitarbeitnehmer die Regeln und Standards des Unternehmens verinnerlicht. Erst dann ist es ihm möglich, sich harmonisch in das Unternehmen einzufügen. Die Integrationsleistung eines Betriebs ist also essenziell für den erfolgreichen Einsatz. Außerdem wird durch die individuelle Gestaltung des Integrationsprozesses die Wertschätzung erhöht, und dem Zeitarbeitnehmer wird signalisiert, dass er im Team willkommen ist. Dabei ist es besonders wichtig, Bedürfnisse, Erwartungen und Maßnahmen gemeinsam mit dem Zeitarbeitnehmer abzusprechen und umzusetzen. Zur Integration des Zeitarbeitnehmers in den Betrieb gehören eine systematische und zielgerichtete fachliche Einarbeitung und die soziale Integration (siehe Checkliste 2). Zeitarbeitnehmer betreuen Zeitarbeitnehmer werden beschäftigt, um qualitative und quantitative Lücken in der Stammbelegschaft zu füllen. Ihr zeitlich befristeter Einsatz verlangt zudem, Einweisung von Zeitarbeitnehmern Checkliste 2 > Weiß das Zeitarbeitsunternehmen, wann sich der Zeitarbeitnehmer wo melden soll? > Sind eventuelle Einlassprobleme geregelt? Wurde der Pförtner benachrichtigt? Ist ein Betriebsausweis vorbereitet? > Wer wird den Zeitarbeitnehmer empfangen? > Wer soll den Zeitarbeitnehmer einweisen und wie lange? > Wer steht dem Zeitarbeitnehmer in den nächsten Tagen als Ansprechpartner für Fragen und Probleme zur Verfügung? > Ist der Arbeitsplatz vorbereitet? > Ist sichergestellt, dass der Zeitarbeitnehmer wichtige Unternehmensinformationen (Arbeitsanweisungen, Sicherheitsvorschriften, Telefonliste et cetera) an seinem Arbeitsplatz vorfindet? > Weiß das Zeitarbeitsunternehmen, welche Unterlagen und Arbeitsmittel der Zeitarbeitnehmer gegebenenfalls mitbringen muss (Versicherungsheft, ärztliche Bescheinigungen, Arbeitskleidung et cetera)? > Ist die arbeitsplatzspezifische Sicherheitsunterweisung geregelt? > Welche Einführungsarbeiten kann oder muss der Zeitarbeitnehmer erledigen? dass sie ihre Fähigkeiten ohne lange Einarbeitungszeit abrufen und einbringen können. Wenn der Zeitarbeitnehmer die an ihn gerichteten Erwartungen nicht erfüllt, sollte der Kunde dies unverzüglich offen ansprechen. Das Zeitarbeitsunternehmen wird dann nach einer anderen Lösung suchen. Erster Adressat der Beschwerde über eine eventuelle Minderleistung oder handwerkliche Fehler ist der Zeitarbeitnehmer. Das Kundenunternehmen muss seine Ansprüche unmittelbar und direkt mit ihm klären, da er in die betrieblichen Arbeitsabläufe integriert und von den Führungskräften des Einsatzbetriebs beaufsichtigt wird. Auch die Zeitarbeitsunternehmen stehen ihren Kunden normalerweise während des Einsatzes zur Verfügung und fragen regelmäßig nach, ob sie mit der Leistung des Zeitarbeitnehmers zufrieden sind. Einige Zeitarbeitsunternehmen begleiten ihre Mitarbeiter auch am ersten Arbeitstag eines neuen Einsatzes oder haben regelmäßige Besuche vereinbart. Zu den Aufgaben des Zeitarbeitsanbieters gehören auch alle personalverwaltenden Angelegenheiten wie die Führung des Arbeitszeitkontos, die Lohnabrechnung gegenüber dem Zeitarbeitnehmer, die Abführung der Sozialversicherungsbeiträge, die Erstattung von Reisekosten und Verpflegungsmehraufwendungen sowie die Organisation von Anfahrt und Unterbringung bei auswärtigen Einsätzen. Nach dem Einsatz Das Dreiecksverhältnis zwischen Zeitarbeitsunternehmen, Zeitarbeitnehmer und Kundenbetrieb setzt sich auch nach dem Ende des jeweiligen Arbeitseinsatzes fort. Für den Dienstleister gilt es, die Zufriedenheit des Auftraggebers und des Zeitarbeitnehmers zu erfassen. Hierzu werden Feedback-Gespräche (mit dem Zeitarbeitnehmer) und Kunden- oder Zufriedenheitsbefragungen (mit dem Unternehmen) eingesetzt. Ziel einer Kundenbefragung ist es, die Kundenbindung zu erhöhen, aber auch neue Marktpotenziale zu erkennen. Bei der Zufriedenheitsanalyse werden möglichst spezifisch die Zufriedenheit mit den ausgewählten Leistungsbereichen sowie die Ursachen für Zufriedenheit und Unzufriedenheit erfragt, um daraus eine Prioritätenliste für Verbesserungsmaßnahmen ableiten zu können. Auch das Einsatzunternehmen sollte sich überlegen, wie es mit der Leistung des Zeitarbeitsunternehmens und des eingesetzten Personals zufrieden war. Folgende Fragen sollte sich das Kundenunternehmen unter anderem stellen: Wurden Ihre Erwartungen an die fachliche Qualität und persönliche Eignung der eingesetzten Zeitarbeitnehmer erfüllt? Wurden Sie ausreichend beraten? Entsprachen Service und Betreuung Ihren Erwartungen? Waren die Kundenbesuche des Disponenten optimal vorbereitet? Wurden Minderleistungen unbürokratisch und schnell ausgeglichen? Waren die Mitarbeiter des Dienstleisters jederzeit für Sie erreichbar? Personaldienstleister 2012 16 I 17 Personalberatung im Wandel Neue Herausforderungen für Personalberater Die Anforderungen an neue Führungskräfte werden immer spezifischer. Entsprechend steigen die Herausforderungen für die Personalberater. Denn diese müssen immer häufiger die Position von Unternehmensund Karriereberatern mit übernehmen. Autor: Dr. Rolf E. Stokburger Die Arbeitswelt verändert sich stark: Unternehmen befinden sich häufiger in unternehmerischen Sondersituationen und müssen mit wirtschaftlichen Turbulenzen in immer kürzeren Abständen zurechtkommen. Die ständig wechselnden Anforderungen an Unternehmen beeinflussen auch die Suche nach den passenden Managern. Ein Unternehmen muss – um im Wettbewerb nicht den Anschluss zu verlieren – schnell auf neue Marktgegebenheiten reagieren und Lösungen für immer neue Problemstellungen finden können. Diese Anforderungen werden automatisch auf einen infrage kommenden Kandidaten für eine Führungsposition übertragen. Die Suche nach einem passenden Manager wird dadurch differenzierter, entsprechend steigen die Anforderungen an die Personalberater. Neue Führungskräftetypen gesucht Jede neue Sondersituation erfordert nicht unbedingt immer auch einen neuen Kandidaten. Diesen „Luxus“ können sich Unternehmen heute nicht mehr leisten. Noch vor wenigen Jahren haben Firmen und vor allem internationale Konzerne ihre Führungspositionen je nach unternehmerischer Phase – von der Expansion bis zur Rezession – ausgetauscht, um sich für jede Aufgabe mit dem passenden Managertyp neu aufzustellen. Heute wechseln sich Wirtschafts- und damit Unternehmensphasen viel häufiger ab, die Frequenz an unternehmerischen Sondersituationen steigt an. So ist es nicht damit getan, dass Unternehmen nur einen neuen CFO suchen, gleichzeitig muss der Kandidat auch die Eigenschaften eines krisenerprobten Finanzmanagers erfüllen, der das Unternehmen durch schwierige Zeiten steuern kann. Idealerweise soll er auch dann noch der richtige Kandidat sein, wenn sich die Lage verbessert hat. Daher ist heute in den Führungsetagen das Persönlichkeitsprofil stärker gefragt als früher. Nicht nur fachliche Kompetenz wird vorausgesetzt, sondern auch die Fähigkeit, die speziellen Herausforderungen der jeweiligen Unternehmensphasen im Griff zu haben. Neue Rollen für Personalberater Aus eigener Kraft wird es für Unternehmen immer schwieriger, die richtigen Kandidaten zu finden. Gerade das Erkennen und richtige Einordnen der Phase, in der sich das Unternehmen aktuell befindet, wird zu einer Aufgabe, die immer häufiger von den Personalberatern übernommen werden muss. Die Executive Search sieht sich daher mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Personalberater übernehmen mehr und mehr die Perspektiven von Unternehmensberatern. Die Kombination aus langjähriger Erfahrung, umfassendem BranchenKnow-how und einem starken Kontaktnetzwerk gelten daher zunehmend als entscheidendes Erfolgskriterium für Personalberater. Dem Netzwerk wird dabei eine besondere Tragweite zugemessen. Häufig erfordert eine Sondersituation heute einen ganz speziellen Kandidaten, der – solange es im Unternehmen brennt – genau diese Situation managen kann. Danach ist dann wieder ein anderer Managertyp gefragt, der das Unternehmen erfolgreich in ruhige- „Personalberater müssen heute verstärkt auf die individuellen Bedürfnisse der Unternehmen eingehen.“ Dr. Rolf E. Stokburger, Managing-Partner, Boyden Deutschland scheidenden Kriterium über den Erfolg oder Misserfolg von Personalberatungen. Heute sind Unternehmen oft auf die Kombination ganz verschiedener Personalberatungsdisziplinen angewiesen. Personalberater müssen daher verstärkt auf die individuellen Bedürfnisse der Unternehmen eingehen und diese bedienen. Karriereberatung und Networking res Fahrwasser führt. Doch die Erfahrung zeigt, dass nicht jeder Manager für die Herausforderungen in verschiedenen Unternehmensphasen geeignet ist. Daher erfordern einige Sondersituationen mitunter Interimsmanager, die schnell parat stehen, Krisen bereits bei anderen Unternehmen erfolgreich gemanagt haben und ihre Erfahrungen einbringen können. Die Grenzen für Situationen, die am besten von einem Interimsmanager bewältigt werden sollten oder von einem Manager, dessen längerfristiger Verbleib im Unternehmen die adäquate Lösung darstellt, sind fließend. Auch hier ist die Erfahrung und das Geschick von Personalberatern gefragt, um die Situation richtig einzuschätzen und den richtigen Managementtyp ins Boot zu holen. Personalberatungen müssen sich künftig im besten Fall so aufstellen, dass sie die breit gefächerten Bedürfnisse der Unternehmen – seien es Managementlösungen auf Interimebene oder langfristige Lösungen durch Executive Search – bedienen können. Das Erkennen und die klare Definition der unternehmerischen Ziele, die Identifikation des richtigen Managers und die Begleitung der Projekte und Sondersituationen im gesamten zeitlichen Verlauf werden damit zum ent- Foto: Boyden Deutschland Doch nicht nur vonseiten der Unternehmen haben sich für Personalberater neue Herausforderungen ergeben. Nach den Entlassungswellen in vielen Branchen sind Führungskräfte, die ihre Stelle halten konnten, häufig verunsichert und wechselunwillig. Dies erschwert die Suche nach passenden Führungskräften zusätzlich. Viele Kandidaten müssen erst davon überzeugt werden, dass ein Wechsel große Chancen mit sich bringt. Der Personalberater muss also auch als Karriereberater überzeugen, um neue Wege aufzuzeigen und Bedenken bezüglich eines Wechsels abbauen zu können. Auch die Soft Skills spielen nun wieder verstärkt eine Rolle. Heute müssen sich Kandidatenprofil und Anforderungsprofil in mehrfacher Hinsicht decken. Neben der Persönlichkeit und der fachlichen Eignung sollte auch die Werteorientierung zur Unternehmenskultur passen. Darüber hinaus müssen sich Kandidaten auf internationalem Parkett bewegen können und interkulturelle Kompetenz mitbringen. Für Personalberatungen heißt das, Personen mit den entsprechenden Kompetenzprofilen aufzuspüren – und zwar in einer möglichst kurzen Zeitspanne. Unerlässlich hierfür ist ein Netzwerk, das es den Personalberatern ermöglicht, schnell auf industrieerfahrene Experten zurückgreifen zu können. Personaldienstleister 2012 18 I 19 Interimsmanagement „Der Trend heißt: Von Fix zu Flex“ Rund 30 Prozent Wachstum verzeichnet die HR-Dienstleistung Interimsmanagement im Vergleich zum Vorjahr. Ob auch in Zukunft weitere Zuwächse zu erwarten sind, erläutert Ludwig Heuse, der seit mehr als 20 Jahren als Interimsmanagement-Provider tätig ist. Interview: Daniela Furkel Herr Heuse, welche Entwicklungen erwarten Sie für das Interimsmanagement im Jahr 2012? Wird das Wachstum weitergehen? Ich erwarte weitere Steigerungen – sowohl was den Umsatz, die Anzahl der Inerimsmanager als auch die Honorare betrifft. Diese Einschätzung führe ich auf die gute bis sehr gute Auslastung etablierter Interimsmanager zurück. Der Grund hierfür: Eine große Zahl unserer Kunden arbeitet zurzeit am Limit. Diese Unternehmen sind komplett ausgelastet und suchen „händeringend“ nach Spezialisten, die helfen, die Effizienz in der Produktion zu steigern, den Ausstoß zu erhöhen und die Rückstände abzuarbeiten. Gerade bei den Automobilzulieferern ist der Druck angesichts der derzeitigen Nachfrage so groß, dass einige Unternehmen in Schwierigkeiten gekommen sind, da sie nicht die Stückzahlen „vom Band kriegen“,die ihre Kunden abrufen. Ludwig Heuse ist Inhaber der Ludwig Heuse GmbH, die rund 500 Interimsmanager in ihrem Netzwerk hat. Heißt das, die deutsche Wirtschaft floriert weiter und trägt auch zum Wachstum der Interimsbranche bei? Ein Kippen der allgemeinen Konjunktur, das immer mal wieder befürchtet und dann glücklicherweise für das nächste Quartal doch nicht vorausgesagt wird, würde sich nicht sofort auf das Interimsmanagement auswirken, da in vielen Industrien erst noch die Rückstände abzuarbeiten sind und daher die Interimsmanager weiter benötigt werden. In welchen Funktionen werden Interimsmanager vornehmlich benötigt? Wir haben insbesondere Top-Produktionsmanager und Logistiker im Einsatz sowie IT-Leute, die den Unternehmen helfen, das letzte Quäntchen Produktivität aus den Werken „rauszukitzeln“. Sanierer sind zurzeit weniger gefragt. Diese werden erst dann wieder verstärkt gesucht, wenn die Wirtschaftslage schlechter wird. Doch dies gilt vor allem für Deutschland. Denn in ausländischen Tochtergesellschaften deutscher Unternehmen – in unseren Fällen handelt es sich um die Länder Bulgarien, Argentinien, Italien und England – sind aktuell auch Sanierer und Restrukturierer im Einsatz. Der Trend auf dem Führungskräftemarkt – von der langjährigen Festanstellung zum fallweisen Einsatz von selbstständigen Spezialisten in solchen Fällen – ist nicht zu übersehen. Haben diese Entwicklungen Auswirkungen auf den Beruf des Interimsmanagers? Von Fix zu Flex ist ein langjähriger Trend, der bereits länger vorherrscht und der noch steigen wird. Das hat ganz sicher auch Auswirkungen auf das Interimsmanagement, weil das nicht mehr als reine Notlösung von Managern angesehen wird, die keine Festanstellung finden. Es gibt tolle Leute, die stolz auf ihre Tätigkeit als Interimsmanager sind und dezidiert nicht in Festanstellung arbeiten wollen. Auch das Image ist heute viel positiver. Allerdings ist Interimsmanagement kein Beruf, sondern eine Vertragsform. WIr kennen eine Rehe von sehr qualifizierten Managern, die als Interimsmanager tätig sind, jedoch auch bereit sind, bei entsprechend interessanter Aufgabenstelltung wieder in eine Festanstellung zu wechseln. Und die danach auch wieder ein Interimsmanagement-Engagement annehmen. Über bestimmte Talente muss man natürlich verfügen, um beiden Rollen gerecht zu werden. Wie gestaltet sich die Nachfrage nach Interimsmanagern im HR-Bereich? Interimsmanager mit HR-Erfahrung sind zurzeit weniger gefragt, denn diese werden vornehmlich dann eingesetzt, wenn es um Personalanpassungen geht. Die Unternehmen sagen: So ein Job muss getan werden, aber wir möchten ihn nicht unbedingt mit dem eigenen Personal durchführen, sondern holen lieber jemanden von außen. Personalanpassungen erfordern auch gewisse HR-Spezialkenntnisse, bei denen es sich nicht lohnt, diese selbst vorzuhalten. Wenn die Wirtschaft brummt, sind Interimsmanager im HR-Bereich somit weniger gefragt. Wir haben heute auch weniger HR-Projekte als zur Krisenzeit vor drei Jahren. Werden Social Media künftig eine größere Rolle bei der Suche nach Interimsmanagern spielen? Für uns als Provider gilt ganz klar: Wir müssen die guten Leute bereits kennen, bevor die Anfrage kommt. Wir können es uns nicht leisten, dann erst die einschlägigen Social-Media-Datenbanken durchzukämmen. Zudem gibt es eine ganze Reihe Interimsmanager, die dezidiert nicht in den Social Media unterwegs sind, weil sie die Gefahr der Datenmanipulation scheuen und nicht ständig von irgendwelchen Leuten mit Dingen behelligt werden wollen, die sie gar nicht interessieren. Klar arbeiten wir auch mit Social Media, aber in engen Grenzen. Wie wird das Interimsmanagement im Jahr 2020 aussehen? Vom gesamten Führungskräftekuchen wird 2020 die Schnitte Interimsmanagement sicherlich größer sein als heute. Der Anteil der flexiblen Kräfte gegenüber denen mit Festverträgen wird auf jeden Fall wachsen. Zur Person Ludwig Heuse ist seit 1990 als Interimsmanagementdienstleister tätig und führt eine jährliche Studie zur Entwicklung des Interimsmanagements in Deutschland durch. Im soeben erschienenen „Handbuch der Personalberatung“ (F.A.Z. Verlag, 2. Auflage) erläutert er die aktuelle Situation des Interimsmanagements – auch in Abgrenzung zu anderen HR-Dienstleistungen. Personaldienstleister 2012 20 I 21 Projektmanagement Personalvermittlung On-Site-Management Interim Management 42275 Wuppertal ● ● ● ● ● ● ● ● ● Abiant GmbH & Co KG 26802 Moormerland abis albrecht GmbH 30175 Hannover abonta Personalservice GmbH 50825 Köln Absolut Personal Management GmbH 80331 München Accenture 61476 Kronberg ● Adecco Personaldienstleistungen GmbH Niederkasseler Lohweg 18 40547 Düsseldorf 7 Tage/24-Stunden-Hotline Tel. 01802 900 900 [email protected] www.adecco.de ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Zeitarbeit A!B!C PersonaldienstleistungsGmbH Outsourcing Firmendaten Outplacement Anbieter Executive Search HR-Dienstleistungen Anbieterübersicht ● ● ● ● ● ● ● Mehr Informationen auf Seite 34 unter Unternehmenspräsentationen. ● ● ● ● adesta GmbH & Co. KG 64283 Darmstadt afg Personal GmbH 22763 Hamburg AJM Personalservice GmbH 26135 Oldenburg ● akzent personalleasing GmbH 90431 Nürnberg ● Amadeus Fire AG 60598 Frankfurt Apex Personaldienstleistungen GmbH 61169 Friedberg APM Personal Leasing GmbH 63739 Aschaffenburg Argo Personal Service GmbH 20095 Hamburg Aris Personaldienstleistungen GmbH 46236 Bottrop Armon Arbeitnehmerüberlassungs- und Montage GmbH 56073 Koblenz ARWA Personaldienstleistungen GmbH 55268 Nieder-Olm AutoVision GmbH 38442 Wolfsburg ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 86663 Asbach-Bäumenheim Bankpower GmbH 60311 Frankfurt am Main ● ● ● BBW Gruppe Gesellschaft für personale und soziale Dienste 80797 München ● Beckhäuser Personal & Lösungen 97076 Würzburg Boetronic GmbH 80335 München Brinkhof Gruppe 99084 Erfurt Buhl Gastronomie-Personalservice 86637 Wertingen CONNECT Personal Service GmbH 76133 Karlsruhe ● ● Zeitarbeit AvJS Personal auf Zeit GmbH Projektmanagement 22335 Hamburg Personalvermittlung Aviation Power GmbH Outsourcing Firmendaten Outplacement On-Site-Management Interim Management HR-Dienstleistungen Executive Search Anbieter ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Contempo Personal GmbH 79100 Freiburg DAL Zeitarbeit 10119 Berlin DB Zeitarbeit GmbH 10785 Berlin DEKRA Arbeit Gruppe Boban Kudranovic Handwerkstr. 15 70565 Stuttgart Tel. 0711 78613203 Fax 0711 78613208 [email protected] www.dekra-arbeit-gruppe.de Die p.A.- GmbH Personalleasing 39126 Magdeburg Diemer Unternehmenberatung BDU 60329 Frankfurt am Main PHR Management GmbH & Co KG 73776 Altbach directda Personal 53879 Euskirchen DIS AG Niederkasseler Lohweg 18 40547 Düsseldorf Tel. 0211 530653-0 Fax 0211 530653-740 [email protected] www.dis-ag.com ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Mehr Informationen auf Seite 36 unter Unternehmenspräsentationen. Personaldienstleister 2012 22 I 23 Epos 40211 Düsseldorf Euromont Montagen- und Dienstleistungs GmbH 44145 Dortmund Experis GmbH Eschersheimer Landstr. 60-62 60322 Frankfurt Tel. 069 2601051-0 Fax 069 2601051-13 [email protected] www.experis.com ● Zeitarbeit 22850 Norderstedt ● Projektmanagement Dr. Schmidt & Partner Personalberatung GmbH ● Personalvermittlung 81547 München Outsourcing diwa Personalservice GmbH Outplacement 73033 Göppingen On-Site-Management DISPO Beteiligungsgesellschaft mbH Interim Management Firmendaten HR-Dienstleistungen Anbieter Executive Search Anbieterübersicht ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Mehr Informationen auf Seite 39 unter Unternehmenspräsentationen. ● ● ● ● ● ● ● ● Fachpersonal Kaiser 73033 Göppingen Fairplay Personal GmbH 01604 Coswig Coswig FaZiT GmbH 41564 Kaarst FIRST onsite management GmbH 86609 Donauwörth forty-five Personalberatung 47167 Duisburg Fuchs Personal GmbH 56218 Mülheim-Kärlich GeAT - Gesellschaft für Arbeitnehmerüberlassung Thüringen AG 99084 Erfurt GECAD GmbH 49492 Westerkappeln ● GEMOWA GmbH 66111 Saarbrücken ● ● ● Gerhard Grimm GmbH & Co. KG 51373 Leverkusen ● GESS & Partner GmbH 40211 Düsseldorf GfZ Gesellschaft für Zeitarbeit mbH 33609 Bielefeld Gi Group 40210 Düsseldorf ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Zeitarbeit Projektmanagement Personalvermittlung Outsourcing Outplacement On-Site-Management Interim Management HR-Dienstleistungen Executive Search Anbieter Firmendaten GMC Management Consulting 20459 Hamburg GMW Personaldienstleistungen GmbH 76135 Karlsruhe H·I·T Personaldienstleistungen GmbH 80331 München ● ● ● HARALD REHBEIN Personal-Dienst e.K. 22307 Hamburg ● Hays Temp GmbH 40210 Düsseldorf Headway Holding GmbH 84030 Landshut ● ● ● ● ● ● ● hkw GmbH Personalkonzepte 80331 München Hofmann Personal Leasing I.K. Hofmann GmbH 90471 Nürnberg IMZ 90402 Nürnberg incon GmbH & Co. KG 50968 Köln ISH Bildungs- und Beratungsgesellschaft mbH 22303 Hamburg Jacobi & Partner Industrieberatung GmbH 45127 Essen Jägers GmbH & Co. KG 50354 Hürth Jk Personal Consult GmbH 34225 Baunatal JOB AG Personaldienstleistungen AG Marc Liske Rangstraße 9 36037 Fulda Tel. 0661 90250-0 Fax 0661 90250-99 [email protected] www.job-ag.com JOB2TOP GmbH 42855 Remscheid jobs in time holding GmbH 10117 Berlin ● ● jobtimo Personalservice GmbH 48703 Stadtlohn ● K&S Personalleasing GmbH 68161 Mannheim ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Personaldienstleister 2012 24 I 25 Kelly Services Deutschland GmbH 20459 Hamburg Kienbaum Consultants International GmbH 51645 Gummersbach KÖTTER Personal Service GmbH & Co. KG Winfried Graf (Geschäftsführer) Wilhelm-Beckmann-Straße 7 45307 Essen Tel. 0201 2788-388 Fax 0201 2788-488 [email protected] www.koetter.de ● König GmbH & Co KG 37186 Moringen ● krk EngineeringService GmbH 20255 Hamburg Kühn & Co Personal-Dienstleistungen GmbH 44799 Bochum langnickel Outplacement Services 61352 Bad Homburg LOGworks GmbH 71034 Böblingen M & B Industrietechnik GmbH 28777 Bremen Manpower GmbH & Co. KG Personaldienstleistungen Düsseldorfer Str. 9 65760 Eschborn Tel. 069 15303-0 Fax 069 15303-330 [email protected] www.manpower.de Zeitarbeit 60323 Frankfurt am Main Projektmanagement Karent Outplacement GbR Personalvermittlung Firmendaten Outsourcing Anbieter Outplacement On-Site-Management Interim Management HR-Dienstleistungen Executive Search Anbieterübersicht ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Mehr Informationen auf Seite 38 unter Unternehmenspräsentationen. ManpowerGroup Solutions GmbH 65760 Eschborn ● ● ● Manpower Professional GmbH 50996 Köln ● ● ● ● ● ● MEDITÜV GmbH & Co. KG 30519 Hannover ● Mercuri Urval GmbH 40670 Meerbusch METEOR Personaldienste AG & CO. KGaA 51063 Köln MONDI GmbH DIE Personalagentur 73728 Esslingen ● ● ● ● Mühlenhoff + Partner GmbH 40213 Düsseldorf ● M-U-M- OutPLACEMENT 45133 Essen ● Nextime Gesellschaft für modernes Personalmanagement mbH 93073 Neutraubling Office Events GmbH 65929 Frankfurt-Höchst Office People Personalmanagement GmbH 50672 Köln Office People Personalmanagement GmbH 59269 Beckum Office Professional Personalmanagement GmbH 90443 Nürnberg Officeteam Interim 60325 Frankfurt am Main Olympia Personaldienstleistungen Deutschland GmbH 40219 Düsseldorf OPS Outputmanagement Personal Services GmbH 80336 München ORANGE Engineering Holding GmbH & Co. KG 28757 Bremen orizon GmbH CEO Dr. Dieter Traub Berliner Allee 28 C 86153 Augsburg Tel. 0821 50991-0 Fax 0821 50991-50 [email protected] www.orizon.de ● Zeitarbeit 80802 München Projektmanagement ms personal & service gmbh Personalvermittlung Firmendaten Outsourcing Outplacement On-Site-Management Interim Management HR-Dienstleistungen Executive Search Anbieter ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Mehr Informationen auf Seite 40 unter Unternehmenspräsentationen. Ostermann Personaldienstleistung GmbH & Co. KG 44536 Lünen ● PARTNER Holding GmbH & Co. KG 28757 Bremen ● PDZ Personaldienste & Zeitarbeit GmbH 64283 Darmstadt ● ● PEAG 44145 Dortmund ● ● Personaldienstleister 2012 26 I 27 Projektmanagement Personalvermittlung On-Site-Management Interim Management 65929 Frankfurt am Main ● persona data euro service Unternehmen für Zeitarbeit AG 57518 Betzdorf ● ● Persona Service 58513 Lüdenscheid ● ● ● ● personal total HR Consulting Group 81829 München Personaldienst in Minden GmbH & Co.KG 32423 Minden personell GmbH Schneble Zeitarbeit und Personalberatung für die Immobilienwirtschaft 20255 Hamburg Personell-Service GmbH 71034 Böblingen Persoplan GmbH 57072 Siegen Piening GmbH Altmühlstraße 30 33689 Bielefeld Tel. 05205 1004-0 Fax 05205 1004-14 [email protected] www.piening-personal.de ● Zeitarbeit percon Michael Strübing Outsourcing Firmendaten Outplacement Anbieter Executive Search HR-Dienstleistungen Anbieterübersicht ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Mehr Informationen auf Seite 42 unter Unternehmenspräsentationen. PLUSS Personal Leasing und System Service GmbH 20097 Hamburg PMG Aerospace Industry AG 82205 Gilching Poolia Deutschland GmbH 40210 Düsseldorf PPZ PERSONAL-Dienstleistungen GmbH 31224 Peine ● Primus Personaldienstleistungen GmbH 26131 Oldenburg ● Pro Personalservice GmbH & Co. KG 55107 Köln ● Procedo Personal & Service, gps GmbH, Consult GmbH 80797 München ● ● ● ● PSI Personal - Service GmbH 50672 Köln ● ● ● ● ● Projektmanagement Personalvermittlung On-Site-Management Interim Management ● ● Randstad Deutschland GmbH & Co KG 65760 Eschborn Ratisbona Zeitarbeit GmbH 93051 Regensburg Rehnelt Zeitarbeit GmbH 21337 Lüneburg Rhenus AG & Co. KG 59439 Holzwickede Right Management GmbH 65760 Eschborn RIW Dienstleistungs-GmbH 51147 Köln RKM GmbH Personaldienstleistungen 80336 München ● ● ● ● Robert Half International 60325 Frankfurt am Main ● ● RP Personal GmbH 86153 Augsburg Runtime Group GmbH 28195 Bremen 7(S) Personal 70173 Stuttgart S& D GmbH Service und Dienstleistungen Unternehmen für Zeitarbeit und Beteiligungen 30175 Hannover Sak Unternehmensberatung und Personal-Leasing GmbH 70372 Stuttgart SERVICE Personaldienstleistungen GmbH Siegfried Heyen Sandkamp 9 26842 Ostrhauderfehn Tel. 04952 94140 Fax 04952 941420 [email protected] www.service-personal.de serviceline PERSONALMANAGEMENT GmbH & Co. KG 10623 Berlin SOCCO GROUP GmbH 71034 Böblingen ● SSP direkt Zeitarbeit 55116 Mainz ● ● ● ● Zeitarbeit 52499 Baesweiler Outsourcing QUIP AG Outplacement Firmendaten Executive Search HR-Dienstleistungen Anbieter ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Personaldienstleister 2012 ● ● ● ● 28 I 29 ● Zeitarbeit Projektmanagement Personalvermittlung Outsourcing Outplacement Tel. 0203 29519-0 Fax 0203 29519-16 [email protected] www.start-nrw.de On-Site-Management START Zeitarbeit NRW GmbH Schifferstraße 166 47059 Duisburg Interim Management Firmendaten HR-Dienstleistungen Anbieter Executive Search Anbieterübersicht ● ● ● Mehr Informationen auf Seite 44 unter Unternehmenspräsentationen. ● Steinbach & Partner Steinbach Consulting AG 71566 Althütte Stöcker & Stöcker International Personal Consulting GmbH 44625 Herne Stüdemann Personal Service GmbH 22177 Hamburg ● ● SZA Personaldienstleistungen Service für Zeitarbeit GmbH 20537 Hamburg ● ● Team BS Management Holding GmbH 63067 Offenbach Technicum GmbH 26135 Oldenburg tecops personal GmbH tecops it-spezialisten GmbH 81679 München Teilzeit M. Thiele GmbH 32423 Minden Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH 63067 Offenbach Tempton GmbH 45136 Essen ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● TEQU GmbH Dienstleistungen 52068 Aachen TERTIA Personal-Service 53347 Alfter b. Bonn ● timecon GmbH & Co. KG 26121 Oldenburg ● TIMECRAFT Personaldienstleistungen GmbH 90402 Nürnberg ● ● ● ● ● TimePartner Holding GmbH 20097 Hamburg ● ● ● ● ● TREND Beteiligungsgesellschaft mbH 65388 Georgenborn ● ● ● ● ● ● Zeitarbeit Projektmanagement Personalvermittlung Outsourcing Outplacement Tel. 089 991999-0 Fax 089 991999-199 [email protected] www.trenkwalder-zeitarbeit.de On-Site-Management Trenkwalder Personaldienste GmbH Klausenburger Straße 4 81677 München Interim Management Firmendaten HR-Dienstleistungen Executive Search Anbieter ● ● ● ● Mehr Informationen auf Seite 46 unter Unternehmenspräsentationen. ● Treuenfels GmbH 20459 Hamburg TTI Personaldienstleistung GmbH 16928 Pritzwalk ● TUJA Zeitarbeit GmbH 48153 Münster ● Unique Personalservice GmbH Landsberger Str. 370a 80687 München Tel. 089 56827-0 Fax 089 56827-100 [email protected] www.unique-personal.de ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Mehr Informationen auf Seite 48 unter Unternehmenspräsentationen. USG People Germany 80687 München ● ● Vivento Interim Services GmbH 53113 Bonn ● Wertarbeit GmbH 31134 Hildesheim WILHELM Personaldienstleistungen GmbH 55129 Mainz YACHT TECCON Enginneering GmbH & Co KG 28816 Stuhr ZAG Zeitarbeitsgesellschaft GmbH 30159 Hannover ● ZAP GmbH 16225 Eberswalde ● ● ZAQ Personaldienstleistungsgesellschaft mbH 52078 Aachen ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Personaldienstleister 2012 30 I 31 Unternehmenspräsentationen Adecco Personaldienstleistungen GmbH 34 DIS AG 36 Manpower GmbH & Co. KG Personaldienstleistungen 38 Experis GmbH 39 orizon GmbH 40 Piening GmbH 42 START Zeitarbeit NRW GmbH 44 Trenkwalder Personaldienste GmbH 46 Unique Personalservice GmbH 48 Personaldienstleister 2012 32 I 33 Adecco Personaldienstleistungen GmbH Adecco Personaldienstleistungen GmbH Niederkasseler Lohweg 18 40547 Düsseldorf Tel. 01802 900900 7 Tage/24-Stunden-Hotline [email protected] www.adecco.de Dem Fachkräftemangel entgegenwirken Die Adecco Personaldienstleistungen GmbH setzt ein Zeichen für die Mitarbeiterqualifizierung. Von der HR-Abteilung des Personaldienstleisters wurde „Adecco Career Up“ zu einem umfassenden modularen Personalentwicklungsprogramm ausgebaut. Eine umfassende Qualifizierung der Mitarbeiter im Kundeneinsatz ist für einen Personaldienstleister eine komplexe Herausforderung. Gerade wenn er alle Leistungen aus einer Hand bietet und in den verschiedenen Bereichen Office, Industrial sowie Medical & Short Facts Dienstleistungen HR-Dienstleistung, Interim Management, On-SiteManagement, Outsourcing, Personalvermittlung, Projektmanagement, Zeitarbeit Gründungsjahr (D) 1962 erste Adia Niederlassung Anzahl Niederlassungen (D) 145 Anzahl Mitarbeiter (D) 16.500 Verbandsmitgliedschaft BAP USP Mit branchenübergreifender Fachkompetenz und Innovationskraft entwickelt Adecco exakt auf den Kunden abgestimmte Lösungen. Durch das hauseigene Personalentwicklungsprogramm „Adecco Career Up“ verfügt das Unternehmen über eine außergewöhnliche Expertise in der Mitarbeiterqualifizierung. Referenzkunden auf Anfrage Science tätig ist. So unterscheiden sich beispielsweise die individuellen Einstiegssituationen der Arbeitnehmer in vergleichsweise hohem Maße voneinander. Adecco hat mit „Adecco Career Up“ ein speziell darauf zugeschnittenes Personalentwicklungsprogramm für Mitarbeiter im Kundeneinsatz geschaffen. Es ist für alle Qualifikationsstufen geeignet, vom Hochschulabsolventen bis zum Wieder- und Quereinsteiger. Aufgrund der vielfältigen Ausgangssituationen und individuellen Berufserfahrungen der Mitarbeiter im Kundeneinsatz erfolgt die Qualifizierung modular und nicht nach dem Gießkannen-Prinzip. Stufenmodell erfasst individuelle Entwicklungsschritte Als praxisnahes Modell wurde „Adecco Career Up“ den Stationen eines Arbeitnehmers im Unternehmen nachempfunden. Mit einer klaren Definition der verschiedenen Entwicklungsstufen, von der präzisen „Standortbestimmung“ bei der Rekrutierung des Mitarbeiters über Zertifizierungsstufen bis hin zum langfristig angelegten berufsbegleitenden Abschluss, bauen die verschiedenen Ebenen sinnvoll aufeinander auf. Im Zentrum steht die Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten, die in den Kompetenzbereichen Office, Industrial (wie Metall, Elektro, Lagerwirtschaft) sowie Medical & „Adecco Career Up“ Entwicklungsmodell Abbildung: Adecco Personaldienstleistungen GmbH Science gefordert sind. Auf der ersten Stufe wird zunächst ein Soll-Ist-Abgleich zwischen den Kenntnissen und Fähigkeiten des Mitarbeiters sowie den Anforderungen von Adecco und des Kundenunternehmens vorgenommen. Für diese „Standortbestimmung“ werden unterschiedliche Testverfahren verwendet, wie zum Beispiel Sprachtests, Microsoft- und IHK-OfficeTests sowie SAP- und Geschicklichkeitstests und auch Assessment Center. Neben der persönlichen Eignung wird in der folgenden Stufe festgestellt, wie „Fit der Mitarbeiter für seine Aufgabe“ ist, um mögliche Lücken zwischen SollAnforderungen und dem Ist-Profil zu schließen. In der Entwicklungsstufe „Fit für die Zukunft“ wird die Marktfähigkeit des Mitarbeiters gefördert und die Bandbreite an möglichen Kundeneinsätzen vergrößert. Darüber hinaus kann die Qualifizierung gezielt auf ein Zertifikat, einen Ausbildungsabschluss oder eine Aufbauqualifizierung abgestellt werden. Unternehmen gezielter unterstützen Mit der IHK-Zertifizierung zum „Office Manager PD“ (IHK) erhalten die Adecco Mitarbeiter im Kundeneinsatz eine zusätzliche Möglichkeit, ihre berufliche Entwicklung voranzutreiben. Den Kundenunternehmen werden qualifizierte Arbeitnehmer zur Verfügung gestellt, die umfassend und zielgerichtet weitergebildet wurden. Die Inhalte und der Aufbau der Zertifizierung zum „Office Manager PD“ (IHK) wurden vom Human Resources-Team der Adecco Personaldienstleistungen GmbH gemeinsam mit der IHK Düsseldorf entwickelt. In den Mitarbeiter investieren Mit „Adecco Career Up“ legt das Unternehmen konsequent den Fokus auf die Entwicklung seiner Mitarbeit und zeigt, dass es die Zeichen der Zeit erkannt hat. „Wir investieren in den Ausbau der Kenntnisse unserer Arbeitnehmer und eröffnen ihnen damit neue Karrierechancen“, so Petra Reinholz, Geschäftsführerin der Adecco Personaldienstleistungen GmbH. „Den Unternehmen in Deutschland geben wir zugleich die Gewissheit, ihnen qualifiziertes Personal für die entscheidenden Positionen zu vermitteln.“ So vereint Adecco seine hohe Kundenorientierung mit einer außergewöhnlichen Mitarbeiterfokussierung. Denn nur mit einer zukunftsorientierten Personalentwicklung lässt sich dem Fachkräftemangel in den Unternehmen entgegenwirken. Personaldienstleister 2012 34 I 35 DIS AG DIS AG Niederkasseler Lohweg 18 40547 Düsseldorf Tel. 0211 530653-0 Fax 0211 530653-740 [email protected] www.dis-ag.com Partner für die Arbeitswelt von morgen Die DIS AG, einer der größten Personaldienstleister in Deutschland, nimmt die Zukunft in den Blick: Das Unternehmen verfolgt die Trends und Entwicklungen der Arbeitswelt und setzt auf Branchen mit Wachstumspotenzial. Ziel ist der „perfect match“ zwischen Kundenunternehmen und Mitarbeitern. Seit 1967 unterstützt die DIS AG Unternehmen bei der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern. Der Personaldienstleister vermittelt Experten in den vier Geschäftsbereichen Finance, Industrie, Office & Management sowie Information Technology und beschäftigt rund 9.000 Mitarbeiter in bundesweit 160 Niederlassungen. Short Facts Dienstleistungen HR-Dienstleistung, Interim Management, On-Site-Management, Outplacement, Outsourcing, Personalvermittlung; Projektmanagement, Zeitarbeit Gründungsjahr 1967 Anzahl Niederlassungen (D) 160 Anzahl Mitarbeiter (D) rund 9.000 Verbandsmitgliedschaft BZA, Zukunftsvertrag Zeitarbeit e.V., Bundesverband Personalvermittlung e.V USP Moderne Personaldienstleistung heißt, sich individuell auf jeden Menschen und jedes Unternehmen einzustellen. Und das können wir ausgezeichnet. Profitieren auch Sie von unserem Know-how als bester Arbeitgeber. Referenzkunden auf Anfrage Neben Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Projektmanagement und HR-Dienstleistungen zählen Freelancing und Interim Management zum Portfolio. Spezialisiert hat sich das Unternehmen auf das Segment der Fach- und Führungskräfte – die in vielen Branchen händeringend gesucht werden. Denn längst tragen Aspekte wie die Globalisierung und eine zunehmenden Mobilität zum Fachkräftemangel bei und sorgen so für rasante Veränderungen der Arbeitswelt. Um diese Entwicklung systematisch unter die Lupe zu nehmen, hat das Zukunftsinstitut in Kelkheim im Auftrag der DIS AG die Zukunft der Arbeit in Europa untersucht. Die dabei entstandene Studie „Future Jobs“ macht deutlich: Der Trend geht hin zu flexibleren Beschäftigungsverhältnissen – und zwar sowohl was die Angebote von Unternehmen betrifft als auch in Bezug auf die Wünsche von Arbeitnehmern. Passgenaue Vermittlung: „perfect match“ Daraus ergibt sich für Unternehmen eine neue Herausforderung: Sie müssen ihre Beschäftigten mit individuellen Angeboten überzeugen, sei es mit flexiblen Arbeitszeiten, mit Angeboten im Bereich Kinderbetreuung oder mit dem Wechsel an einen anderen Standort, Foto: DIS AG vielleicht sogar im Ausland. Anders gesagt: Anspruchsvollen Arbeitgebern stehen heute anspruchsvolle Arbeitnehmer gegenüber. Als erfahrener Personaldienstleister sieht die DIS AG ihre wichtigste Aufgabe darin, eine passgenaue Vermittlung zwischen Kundenunternehmen und Mitarbeitern zu erzielen: ein „perfect match“. Dabei legt das Unternehmen großen Wert auf die persönliche Betreuung nicht nur von Bewerbern, sondern auch von Kunden – und kennt deren Anforderungen und Qualitätsansprüche daher ganz genau. Denn nur so gelingt es, Mitarbeiter zu vermitteln, die nicht nur die erforderlichen fachlichen Qualifikationen mitbringen, sondern auch persönlich in das Team passen. Nicht zuletzt die regelmäßige Auszeichnung im Rahmen des Wettbewerbs „Deutschlands Beste Arbeit- geber“ des Great Place to Work® Institute zeigt, dass dies der DIS AG gelingt. Über einen besonderer Erfolg konnte sich das Unternehmen in 2011 freuen: Mit Platz eins in ihrer Rubrik ließ die DIS AG die gesamte Konkurrenz hinter sich und war erneut bester Personaldienstleister. In die Zukunft investieren Die Arbeitswelt wird jedoch nicht nur individueller und flexibler. Daneben rücken ständig neue Themenschwerpunkte in den Mittelpunkt, neue Branchen entstehen oder gewinnen an Bedeutung. Um Kundenunternehmen auch künftig passgenau Mitarbeiter vermitteln zu können, verfolgt die DIS AG die Entwicklungen auf den treibenden Märkten genau. So hat der Personaldienstleister 2011 drei neue Felder ausgemacht, in denen er seine Kompetenzen nun gezielt bündelt. Die Mitarbeiter des Fachbereichs Windenergie und des Fachbereichs Maintenance sowie das Team der DIS Life Science haben sich auf jeweils ein Gebiet spezialisiert und unterstützen Kundenunternehmen mit hoch qualifizierten Fachkräften. So ist die DIS AG optimal auf die Arbeitswelt von morgen vorbereitet – schon heute. Personaldienstleister 2012 36 I 37 ManpowerGroup Manpower GmbH & Co. KG Personaldienstleistungen Düsseldorfer Straße 9 65760 Eschborn Tel. 069 15303-0 Fax 069 15303-330 [email protected] www.manpower.de ManpowerGroup: Innovative HR-Lösungen Die ManpowerGroup ist weltweit führend in der Entwicklung und Erbringung innovativer HR-Lösungen und Dienstleistungen, mit denen Unternehmen in der sich verändernden Welt der Arbeit erfolgreich sein können. Unter dem Dach der ManpowerGroup agieren seit 2011 die Gesellschaften Manpower, ManpowerGroup Solutions, Experis, Right Management sowie Joint Ventures mit der Deutschen Bank (Bankpower), Lufthansa Technik (AviationPower) und der Deutschen Telekom (Vivento Interim Services). Die Unternehmensgruppe ist in der Lage, an mehr als 200 Standorten deutschlandweit auf die individuellen Anforderungen einzelner Short Facts Branchen zielgerichtet einzugehen und Stellen passgenau zu besetzen. Ganzheitliches Leistungsspektrum Die Gesellschaften der ManpowerGroup unterstützen Kundenunternehmen in allen Fragestellungen rund um Human Resources. Das Leistungsspektrum umfasst neben Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung und On-Site-Management unter anderem auch ganzheitliche Personalkonzepte wie Recruitment Process Outsourcing (RPO), Talent Based Outsourcing (TBO), Managed Service Provider (MSP) sowie Talent- und Karrieremanagement. Im Rahmen des Programms Borderless Talent Solutions profitieren Kunden zudem von der Möglichkeit einer grenzüberschreitenden Kandidatenrekrutierung. Dienstleistungen HR-Dienstleistung, On-SiteManagement, Outplacement, Outsourcing; Personalvermittlung, Projektmanagement, Zeitarbeit Gründungsjahr 1948 (USA), 1965 (D) Anzahl Niederlassungen (D) ca. 200 Das Talent steht im Mittelpunkt Anzahl Mitarbeiter (D) mehr als 22.000 Verbandsmitgliedschaft BAP und BPV USP Durch die Verbindung zwischen globalem Netzwerk und lokalspezifischem Wissen bietet die ManpowerGroup Unternehmen ein branchenindividuelles und ganzheitliches Spektrum innovativer HR-Lösungen. Der Mensch, das Talent steht im Mittelpunkt – im jetzt beginnenden Human Age und im täglichen Handeln der ManpowerGroup. Das Unternehmen übernimmt gesellschafts- und wirtschaftspolitische Verantwortung, indem es sich für Qualifizierungsmaßnahmen, zeitgemäße Arbeitsmodelle sowie Corporate Social Responsibility Projekte engagiert. Referenzkunden keine Angaben Experis GmbH Experis GmbH Eschersheimer Landstraße 60-62 60322 Frankfurt Tel. 069 2601051-0 Fax 069 2601051-13 [email protected] www.experis.com Experis: Erfolgsgarant für Experten Experis ist weltweit führend in der Rekrutierung und dem projektbasierten Einsatz qualifizierter Mitarbeiter aus den Bereichen Information Technology (IT), Engineering sowie Finance & Accounting. Mehr als je zuvor hängen heute der Erfolg und das Wachstum eines Unternehmens von den handelnden Menschen ab. Ihre Fähigkeiten und ihre Persönlichkeit machen den Unterschied zu Wettbewerbern aus, aber das Finden der richtigen Talente wird zunehmend schwieriger. Experis verschafft Unternehmen einen Short Facts Dienstleistungen Executive Search, HR-Dienstleistung, Interim Management, On-Site-Management, Outsourcing; Personalvermittlung, Projektmanagement Gründungsjahr 2001, ab 2012 Experis GmbH Anzahl Niederlassungen (D) 20 Anzahl Mitarbeiter (D) mehr als 1.200 Verbandsmitgliedschaft BPV und BAP USP Experis beschleunigt das Wachstum und den Erfolg von Unternehmen, indem die Expertise von Fach- und Führungskräften aus den Bereichen IT, Engineering sowie Finance & Accounting genau dort eingesetzt wird, wo sie benötigt wird. Referenzkunden keine Angaben besseren Zugang zu Experten und somit einen Vorsprung im Wettlauf um Ressourcen. Unzählige Möglichkeiten Experis steht für Experience und Expertise. Auf der Suche nach IT-Experten, Ingenieuren oder Fach- und Führungskräften im Finanz- und Rechnungswesen werden Personalentscheider stets von kompetenten Ansprechpartnern der jeweiligen Fachrichtung beraten. Das Dienstleistungsspektrum reicht von InterimsLösungen über Personalvermittlung und -beratung bis hin zur Steuerung von Projekten. In Kundenunternehmen, die nicht über die interne Bandbreite oder das für ein Projekt notwendige Know-how verfügen, koordiniert Experis die Arbeit eines Projektteams und ergänzt es passgenau mit Projektmitarbeitern. Globales Netzwerk Als Teil der ManpowerGroup ist Experis in 50 Ländern tätig. Rund um den Globus sind Experis Projektmitarbeiter und Berater jährlich insgesamt 53 Millionen Stunden im Einsatz bei Kundenunternehmen und ermöglichen ihnen dadurch, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken und die geplanten Ergebnisse zu erreichen. Personaldienstleister 2012 38 I 39 orizon GmbH orizon GmbH Berliner Allee 28 C 86153 Augsburg Tel. 0821 50991-0 Fax 0821 50991-50 [email protected] www.orizon.de Vom Personallieferanten zum Personalberater Die Flexibilisierung des Arbeitsmarktes gewinnt weiter an Bedeutung. Für Personaldienstleister gilt es, aus der reinen Lieferantenfunktion in die Rolle des Beraters zu wechseln. Ein Vermittlungsservice, der in beide Richtungen gehen muss, um Kunden- sowie Bewerberansprüchen gerecht zu werden. Als strategische Plattform verbindet die orizon GmbH drei spezialisiert ausgerichtete Personaldienstleistungsunternehmen. Dabei versteht sich die orizon als administrative und strategische Klammer für die Tochterunternehmen, was höchste Effizienz gewährleistet. So ist es allen Short Facts Dienstleistungen HR-Dienstleistung, Interim Management, On-Site-Management, Outplacement, Outsourcing, Personalvermittlung, Projektmanagement, Zeitarbeit Gründungsjahr 1999 Anzahl Niederlassungen (D) 100 Anzahl Mitarbeiter (D) 10.200 Verbandsmitgliedschaft orizon sowie Tochtergesellschaften RKM und jobs in time sind Mitglied im BAP. Anwendung des BZA Tarifvertrags. RP Personal ist iGZ Mitglied, Anwendung iGZ-Tarifvertrag. USP Die orizon GmbH ist strategischer Partner und innovativer Berater für zukunftorientiertes Personalmanagement. Referenzkunden auf Anfrage Unternehmen der Gesellschaft möglich, sich auf das Kerngeschäft zu fokussieren: Mitarbeiter und Unternehmen zusammenzuführen und für alle drei Seiten eine Win-win-Situation zu schaffen. Spartenansatz als integrierte Mehrmarkenstrategie Die Channelfunktion der orizon Plattform für die operativ tätigen Gesellschaften bietet Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern eine optimierte Betreuung im jeweiligen Berufsfeld beziehungsweise Branche. Die umfangreichen Marktkenntnisse der Personalberater im jeweiligen Segment unterstützen diesen Mehrwert: jobs in time holding GmbH – ist spezialisiert auf die Überlassung und die direkte Vermittlung von kaufmännischen Fach- und Führungskräften, insbesondere an Finanzdienstleister, die Telekommunikations- und Medienbranche sowie die allgemeine Verwaltung. www.jobsintime.de RP Personal GmbH – Mit Fokus auf Services der klassischen Zeitarbeit, inklusive Outsourcing und On-SiteManagement überlässt RP Personal gewerbliche und technische Fach- und Hilfskräfte für Industrie, Handel, Handwerk und Verwaltung. www.rp-personal.de RKM GmbH Personaldienstleistungen – bietet spezialisiert zugeschnittenes Personalmanagement für die Wachstumsbranchen Luft- und Raumfahrt, Neue Energien und IT-Serivces. www.rkm.de orizon Geschäftsführung (v.l.n.r.) Christian Holz (Controlling), Dr. Marcus Opitz (CFO), Andrea Nödel (HR), Dr. Dieter Traub (CEO) und Markus Grimm (IT) Strategiewandel: Vom Lieferanten zum Berater Immer schnellere Konjunkturzyklen verlangen von Unternehmen immer höhere Flexibilität, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Für Unternehmen bedeuten die klassischen Services wie temporäre Überlassung, direkte Vermittlung oder das Management komplexer Outsourcing oder On-site-Management Projekte eine effektive Ressourcenentlastung. Jedoch ist bereits heute sichtbar, dass die simple Lieferantenfunktion von Zeitarbeitsunternehmen den steigenden Herausforderungen nicht dauerhaft gerecht werden wird. Unter diesen Vorzeichen versteht sich die orizon GmbH bereits jetzt als Berater der Wirtschaft. In ihrer Funktion als strategischer, externer Partner haben die Personalberater der orizon einen unvoreingenommenen Blick auf die individuellen Aufgabenstellungen im Kundenunternehmen. Gerade diese externe Betrachtungsweise ermöglicht die Konzeption und Umsetzung von unkonventionellen und langfristig effizienten Maßnahmen. Gleichzeitig wird die Beratungsleistung ausdrücklich in zwei Richtungen gelebt. Mitarbeiterzufriedenheit nimmt einen exponierten Stellenwert im Selbstverständnis der Unternehmensgruppe ein, da unser Personal das direkte Angebot an den Kunden ist. Zu der zielgerichteten Orientierung an den Bedürfnissen der Beschäftigten zählt die orizon die individuelle Betreuung aller Angestellten, um deren fachliche und persönliche Entwicklung aktiv zu unterstützen. Darüber hinaus steht das Unternehmen bereits seit langem hinter dem Prinzip des Equal Pay und entwickelt in Abstimmung mit den Kunden spezifische Konzepte um diesem Prinzip in der Umsetzung Rechnung zu tragen. Personaldienstleister 2012 40 I 41 Piening GmbH Piening GmbH Altmühlstraße 30 33689 Bielefeld Tel. 05205 1004-0 Fax 05205 1004-14 [email protected] www.piening-personal.de Der Mensch im Mittelpunkt Als Familienunternehmen in zweiter Generation hat Piening Personal über 30 Jahre Erfahrung in der Personaldienstleistungsbranche. Das Portfolio bedient dabei alle Anforderungen, die Wirtschaft und Arbeitsmarkt an Unternehmen stellen. Piening gehört zu den 15 größten Personaldienstleistern im deutschen Markt. Seit 1995 führt Holger Piening die Geschäfte des Bielefelder Unternehmens. „Wir bewegen Menschen – Menschen bewegen uns!“ – mit diesem Motto unterstreicht Piening den Anspruch, immer genau dort zu sein, wo das Unternehmen seine Mitarbeiter findet und wo Kundenunternehmen der Short Facts Dienstleistungen Zeitarbeit, Personalvermittlung, Outsourcing, Outplacement und Transfer Gründungsjahr 1979 Anzahl Niederlassungen (D) rund 50 Anzahl Mitarbeiter (D) über 6.000 Verbandsmitgliedschaft iGZ USP Piening Personal ist ein mittelständisches Familienunternehmen mit Fokus auf qualitativ hochwertigen Personaldienstleistungen, innovativem Personalmanagement und sozialer Verantwortung – wiederholt ausgezeichnet als einer der besten Arbeitgeber im deutschen Mittelstand 2010. Referenzkunden auf Anfrage verschiedensten Branchen auf dessen Dienstleistungen vertrauen. In Deutschland sorgen rund 50 Niederlassungen sowohl für kurze Wege zu den mehr als 6.000 Mitarbeitern unterschiedlichster beruflicher Qualifikationen als auch zu den Kundenunternehmen aus verschiedenen Branchen. Dazu zählen unter anderem die Bereiche Handwerk, Informatik, Medical und Montage. Im Bereich Engineering ergänzt die Tochterfirma GECAD das Angebot. Europa im Blick Mit der Beteiligung an dem polnischen Zeitarbeitsunternehmen Work Express hat Piening bereits 2010 einen wichtigen Schritt vollzogen, um seinen Kunden den Zugang zu qualifizierten Fachkräften aus dem osteuropäischen Arbeitsmarkt zu öffnen. Da sich der Fachkräftemangel in Deutschland durch den demografischen Wandel weiter verschärfen wird, ist die Kooperation für Piening auch eine strategische Entscheidung, um diesem gezielt entgegen zu wirken. Seit dem 1. Mai 2011 gilt für die acht mittel- und osteuropäischen Staaten, die 2004 der EU beigetreten sind, die Arbeitnehmerfreizügigkeit. Das bedeutet, dass die Bürger dieser Staaten ohne eine gesonderte Arbeitserlaubnis einen Job annehmen können. Die betreffenden Staaten sind Polen, Ungarn, Tschechien, Slowenien, die Slowakei, Estland, Litauen und Lettland. Somit ist die grenzüberschreitende Überlassung von Arbeitnehmern zwischen Deutschland und diesen Staaten möglich. Partner in jeder Konjunkturphase Mit insgesamt vier Dienstleistungsbereichen ist Piening in der Lage, Unternehmen auch in wechselnden Konjunkturphasen die passende Dienstleistung zu bieten. Als Kerngeschäft stellt die Zeitarbeit die flexible und individuelle Abdeckung des Personalbedarfs sicher, während die Personalvermittlung Unternehmen dabei unterstützt, Stellen mit geeigneten Bewerbern zu besetzen. Im Geschäftsbereich Outsourcing übernimmt Piening Werk- und Dienstverträge und ermöglicht es Unternehmen, interne Aufgaben auf Piening zu übertragen und sich auf das jeweilige Kerngeschäft voll und ganz zu konzentrieren. Für den Bereich Outplacement wurde eigens die Piening Transfer GmbH gegründet, um Trennungsprozesse professionell zu gestalten und Unternehmen und Mitarbeiter bei Transfermaßnahmen entsprechend zielführend und auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt zu begleiten. Engagement für einen fairen Arbeitsmarkt Piening ist Mitglied im Interessenverband Deutscher Zeitarbeitsunternehmen e.V. (iGZ), in dem sich Holger Piening als stellvertretender Bundesvorsitzender und Verhandlungsführer der Tarifkommission engagiert. Seit 2003 wendet Piening den zwischen dem iGZ und dem DGB-Gewerkschaften vereinbarten Tarifvertrag an und setzt damit ein klares Zeichen gegen Lohndumping. 2010 erhielt das Unternehmen zum wiederholten Male die auf einer Studie der Universität St. Gallen basierende Auszeichnung TOP JOB zu einem der besten Arbeitgeber im deutschen Mittelstand. Seit 1997 ist Piening vom TÜV Nord nach der ISO-Norm zertifiziert und optimiert die Arbeitsabläufe stetig. Unsere Spezialisierungen: • Piening Engineering • Piening Handwerk • Piening Informatik • Piening Medical • Piening Montage Personaldienstleister 2012 42 I 43 START Zeitarbeit NRW GmbH START Zeitarbeit NRW GmbH Schifferstraße 166 47059 Duisburg Tel. 0203 29519-0 Fax 0203 29519-16 [email protected] www.start-nrw.de Vorreiter für innovative Wege in der Zeitarbeit START vermittelt fachgerechte Unterstützung durch qualifizierte Zeitarbeitnehmerinnen und -arbeitnehmer. Das Besondere dabei ist, dass diese mit speziellen Qualifizierungsmaßnahmen passgenau auf ihre Einsätze vorbereitet werden. Zeitarbeit als Chance: Mit diesem einzigartigen Konzept ging das Unternehmen im Jahr 1995 an den Start – mit dem Ziel, insbesondere arbeitslose und von Arbeitslosigkeit bedrohte Menschen in eine dauerhafte Beschäftigung zu bringen. Bereits zwei Jahre später konnte kostendeckend gearbeitet werden. Trotz Einschnitten, zum Beispiel aufgrund der Finanzkrise, schreibt START seitdem Erfolgsgeschichte – und zeigt damit, dass sich ein sozialpolitischer Auftrag wirtschaftlich auszahlen kann. Anstatt auf kurzfristige Gewinne zu setzen, will START die Short Facts Dienstleistungen On-Site-Management, Personalvermittlung, Projektmanagement, Zeitarbeit Gründungsjahr 1995 Anzahl Niederlassungen (D) 27 Anzahl Mitarbeiter (D) 3.165 Verbandsmitgliedschaft BAP; ver.di, IG Metall USP Qualifizierte Zeitarbeit für jeden Anspruch Referenzkunden auf Anfrage Menschen aus NRW langfristig in eine feste Beschäftigung bringen und damit die Wettbewerbsfähigkeit in der Region sicherstellen. Die kostenlose Übernahme des Zeitarbeitspersonals ist daher jederzeit möglich und gewünscht. Das Konzept wird von einer breiten Basis regionaler Gesellschafter getragen. Dazu zählen Topverbände der nordrhein-westfälischen Wirtschaft ebenso wie das Land NRW, die kommunalen Spitzenverbände und der DGB. Einsatzbereit in ganz NRW Derzeit beschäftigt START rund 3.000 Zeitarbeitnehmerinnen und -arbeitnehmer. Hinzu kommen 165 interne Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in der Duisburger Zentrale und den 27 Niederlassungen arbeiten. Die dezentrale Vertriebsstruktur ermöglicht eine schnelle, intensive Kundenbetreuung, wodurch die Bedürfnisse des Arbeitsmarktes erkannt und zeitnah aufgegriffen werden können. Das Unternehmen ist mit den aktuellen Entwicklungen und künftigen Herausforderungen des Landes vertraut, setzt Standards und gibt Impulse für die arbeitsmarktpolitische Diskussion. In Projekten mit Kooperationspartnern, vorwiegend aus der Region, werden Instrumente zur Arbeitsmarktintegration erarbeitet, erprobt und etabliert. Passgenaue Unterstützung durch Qualifizierung Qualifizierung ist fest in der Unternehmensphilosophie von START verankert. Jahr für Jahr fließt ein Großteil der Erträge in die entsprechenden Maßnahmen. Die Zeitarbeitnehmerinnen und -arbeitnehmer werden sowohl in verleihfreien Zeiten, vor den Einsätzen als auch berufsbegleitend qualifiziert oder erhalten eine systematische Einarbeitung direkt vor Ort. Planung, Organisation und Begleitung des Qualifizierungsprozesses übernehmen erfahrene Disponentinnen und Disponenten aus den einzelnen Niederlassungen. Die Vermittlung der entsprechenden beruflichen Kenntnisse und Fertigkeiten erfolgt über ein Netzwerk kooperierender Bildungseinrichtungen. Foto: START Zeitarbeit NRW GmbH Zukunftssicherung durch Partnerschaftliche Ausbildung START setzt sich außerdem dafür ein, die Ausbildungssituation in Nordrhein-Westfalen zu verbessern. Ziel ist die Verringerung der Jugendarbeitslosigkeit bei gleichzeitiger Sicherung des Fachkräftebedarfs von morgen. Die Schaffung neuer Ausbildungsplätze in mehr als 60 Berufen der Branchen Industrie, Handel und Handwerk wird gemeinsam mit Kooperationsbetrieben durchgeführt (Partnerschaftliche Ausbildung). Im Fokus stehen Jugendliche unter 25 Jahren, die einen Ausbildungsplatz suchen. Zurzeit werden rund 400 junge Menschen zusammen mit Partnerbetrieben ausgebildet. Auf der sicheren Seite mit Arbeitsschutz Die Gewährleistung des Arbeitsschutzes der Zeitarbeitnehmerinnen und -arbeitnehmer ist eine der wichtigsten Aufgaben bei START. Sowohl die Kundenunternehmen als auch das Zeitarbeitspersonal werden für die Einhaltung umfassender Arbeits- und Gesundheitsschutzmaßnahmen sensibilisiert. Dies geschieht zum Beispiel durch Beratung und Schulung aller Beteiligten. Eine Win-win-Situation für alle Beteiligten Mut zu Innovationen und ein hoher Qualitätsanspruch sind der Schlüssel für den Unternehmenserfolg von START. Bisher hat das Unternehmen rund 33.000 Menschen in Arbeit gebracht. Die Kunden profitieren von vielen Vorteilen: Sie können ihre Teams je nach konkretem Bedarf verstärken, Fixkosten im Personalbereich reduzieren, Zeitarbeitspersonal kostenlos übernehmen und damit bestehende Arbeitsplätze langfristig sichern. Personaldienstleister 2012 44 I 45 Trenkwalder Personaldienste GmbH Trenkwalder Personaldienste GmbH Klausenburger Straße 4 81677 München Tel. 089 99 1999-0 Fax 089 99 1999-199 [email protected] www.trenkwalder-zeitarbeit.de Aufschwung? Krise? Gutes Management! Als führender Personaldienstleister Zentral- und Osteuropas bieten wir innovative und flexible Lösungen. Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern bei zunehmenden Schwankungen der Wirtschaft: Der Personaldienstleister Trenkwalder als strategischer Partner für Personalmanagement. Das Rekrutieren, Weiterbilden und Halten qualifizierter Mitarbeiter ist für Unternehmen heute ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Vor dem Hintergrund eines Arbeitskräftemangels, der insbesondere die Fachkräfte, aber immer mehr auch weitere Arbeitsbereiche betrifft, sind Strategien gefragt, die eine Deckung des Personalbedarfs nachhaltig sicherstellen. Eine langfristige und vertrauliche Partnerschaft zwischen Kundenunternehmen und Personaldienstleister Short Facts Dienstleistungen HR-Dienstleistung; On-SiteManagement; Outsourcing; Personalvermittlung; Projektmanagement; Zeitarbeit Gründungsjahr 1985, seit 2000 in Deutschland aktiv Anzahl Niederlassungen (D) 70 Anzahl Mitarbeiter (D) 8.000 Verbandsmitgliedschaft Bundesarbeitgeberverband der Personaldienstleister e.V. (BAP) USP Als führender Personaldienstleister Zentral- und Osteuropas bieten wir innovative und flexible Lösungen Referenzkunden keine Angaben wird daher immer wichtiger, nicht zuletzt auch angesichts wachsender Herausforderungen im nationalen und globalen Wettbewerb. Strategischer Partner für Personalmanagement Trenkwalder ist der strategische Partner für Personalmanagement. In Zeiten gestiegener Volatilität mit zunehmenden Schwankungen der Wirtschaft bietet der Personalspezialist flexible Personallösungen, die die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen auch bei geringer Planungssicherheit langfristig sicherstellen. So verbinden sich die Möglichkeiten der klassischen Zeitarbeit und der Personalberatung zu einem strategischen Flexibilisierungsinstrument, das seine Stärken sowohl in Krisen- wie auch Wachstumsphasen voll ausspielt. Vorteil einer langjährigen, strategischen Zusammenarbeit: Mögliche Entwicklungen können gemeinsam analysiert und hinsichtlich des Personals passende Maßnahmenpakete bereits im Vorhinein ausgearbeitet werden. Dies beinhaltet beispielsweise einen langfristigen Ansatz in der Personalplanung und -qualifizierung („Welche Qualifikationen brauchen wir morgen?“), aber auch Maßnahmen für erfolgreiches Krisenmanagement. So traf Trenkwalder-Kundenunternehmen das KrisenJahr 2009 nicht unvorbereitet und damit weniger hart. Viele der Mitarbeiter konnten durch Weiterbildung und Qualifizierung sowie Einsatz bei anderen Kunden temporär anderweitig beschäftigt werden, ohne den Unternehmen ganz verloren zu gehen. Nach überstandener Krise konnten dann die Mitarbeiter in kurzer Zeit wieder an die Unternehmen überlassen werden – ohne lange Einarbeitungsphasen und ohne den Verlust unternehmensspezifischen Know-hows. Foto: Trenkwalder Umfassendes Portfolio – europaweit Trenkwalder verfügt über ein umfassendes Personaldienstleistungsspektrum für alle Branchen und Qualifikationen – vom Handwerk und die Pharma-, Autozuliefer- und Metallindustrie über Technik und IT bis hin zum zukunftsträchtigen medizinischen Bereich. Ein herausragendes, Dekra-zertifiziertes Qualitätsmanagement entspricht dabei dem Selbstverständnis eines kundenorientierten Dienstleisters. Die hohe Kundenzufriedenheit spricht für sich: 97 Prozent der Kundenunternehmen werden den Personaldienstleister aufgrund ihrer Erfahrungen als Geschäftspartner weiterempfehlen. Mit mehr als 70.000 Mitarbeitern an 350 Standorten in 19 Ländern Zentral- und Osteuropas zählt Trenkwalder zu den führenden Personalspezialisten Europas. Dies ermöglicht grenzüberschreitende, innovative Personallösungen und öffnet vielfältige Perspektiven. Vor allem mit Blick auf Osteuropa, das mit der völligen Arbeitnehmerfreizügigkeit seit Mai 2011 für das PersonalRekruting weiter an Bedeutung gewinnt. Trenkwalder kann Unternehmen und Mitarbeiter in die Märkte begleiten: von Ost nach West und von West nach Ost. Länderspezifisches Know-how und starke Marktpositionen in West UND Ost ermöglichen eine nachhaltige Beratung in allen Personalfragen, um die Dynamik der Märkte für die Kundenunternehmen zu nutzen. Personaldienstleister 2012 46 I 47 Unique Personalservice GmbH Unique Personalservice GmbH Landsberger Straße 370a 80687 München Tel. 089 56827-0 Fax 089 56827-100 [email protected] www.unique-personal.de Mit den Menschen für die Menschen Unique steht für die gesamte Bandbreite an Personaldienstleistungen. Ob bundesweit oder international. Unique bietet innovative und effektive Konzepte für flexible Personallösungen. Dabei bringen wir Menschen und Unternehmen passgenau zusammen. Was Unique zu einem der größten und erfolgreichsten Anbieter auf dem Markt macht, ist das klare Bekenntnis der Mitarbeiter: „Unique aims to get the right talent in the right place“. Immer den optimal geeigneten Bewerber an den richtigen Platz zu bringen, das ist unser Anspruch. Denn gute Leistung zählt nur dann, wenn sie an der richtigen Stelle zum Einsatz kommt. Unique-Kunden erwarten mit Recht überdurchschnittliche Dienstleistungen im Personalbereich und zählen auf permanentes Engagement. Das Ergebnis drückt sich in einem stabilen Gleichgewicht zwischen den Zielen des Kunden und der Verwirklichung der persönlichen Ambitionen der Bewerber und Mitarbeiter aus. Alle Lösungen im Personalbereich Short Facts Dienstleistungen On-Site-Management; Outsourcing; Personalvermittlung; Zeitarbeit Gründungsjahr 1987 Anzahl Niederlassungen (D) 150 Anzahl Mitarbeiter (D) über 10.000 Verbandsmitgliedschaft BAP und BPV USP Ob bundesweit oder international, Unique bietet innovative und effektive Konzepte für Personaleinsätze. Unser persönlicher Kontakt zu unseren Kunden und Mitarbeitern ist die wesentliche Voraussetzung dafür, Stellen passgenau zu besetzen. Referenzkunden keine Angaben Unique bietet seinen Kunden die gesamte Bandbreite an Personaldienstleistungen: > Zeitarbeit > Personalvermittlung > Key Account Management > dauerhafte Projektbetreuung wie On-Site-Management und Outsourcing Nur mit diesem umfassenden Leistungskatalog wird Unique den vielfältigen und ständig wachsenden Anforderungen des Marktes gerecht. Als Personaldienstleister mit Know-how und Erfahrung konzentriert sich Unique auf individuelle Lösungen und Angebote. Das ist in einem stark wettbewerbsgeprägten Markt die Garantie für Wachstum und Wirtschaftlichkeit. Das Prinzip Fairness Im Mittelpunkt steht bei uns immer der Mensch. Ob Hilfskraft, Facharbeiter oder höherer Angestellter – wir bieten Perspektiven. Mit fairer Bezahlung, sozialen Arbeitsbedingungen und persönlicher Betreuung motivieren wir unsere Mitarbeiter, jeden Tag ihr Bestes zu geben. Bundesweite Vernetzung Mit bundesweit 150 Standorten ist das Unternehmen regional bestens aufgestellt und nah an seinen Kunden. Das ist die wesentliche Voraussetzung dafür, Stellen passgenau zu besetzen. Dabei greift Unique auf einen Pool von über 100.000 Mitarbeitern und Bewerbern zurück, die alle Branchen und wichtigen Qualifikationen abdecken. Ob bundesweit oder international, die innovativen und effektiven Leistungen von Unique basieren auf dem Grundsatz, nicht nur zu reagieren, sondern zu agieren und den Markt im Blick zu behalten. ISO 9001 erhalten. Eine Auszeichnung für die Qualität der angebotenen Dienstleistungen und Prozesse. Die Zertifizierung nach SCP ist ein Garant für umfassende Sicherheit und erlaubt den Einsatz von externen Mitarbeitern in sicherheitssensiblen Bereichen. Ein Garant für unser vorbildliches Umweltmanagement ist die Zertifizierung nach DIN EN ISO 14001. Als Marke der USG People Deutschland wurde Unique 2011 von der Hoppenstedt Kreditinformationen GmbH als „Top Business Partner“ mit der Note 1,0 ausgezeichnet. Weitere Informationen und Hintergründe zum Unternehmen sowie alle News und unsere Aktivitäten im Social Web finden Sie in unserem Newsroom: newsroom.unique-personal.de Foto: Unique Personalservice GmbH Qualität mit Brief und Siegel Unique erhielt die drei wichtigsten Zertifizierungen der Branche bundesweit an allen 150 Standorten. Damit werden Kundenzufriedenheit, Beständigkeit der Qualität, Umweltverträglichkeit und Sicherheit der UniqueDienstleistungen in der täglichen Arbeit bestätigt. Für die Bereiche Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung hat Unique die Zertifizierung DIN EN Personaldienstleister 2012 48 I 49 Impressum Verlag Anzeigen Druck Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Munzinger Straße 9, D-79111 Freiburg Kommanditgesellschaft, Sitz Freiburg Tel. 0761 89 83-921 Tel. 0761 89 83-032 Anzeigenleitung (verantw. für Anzeigen): Klaus Sturm Echter Druck Center, Würzburg Verlagsleitung/Herausgeber Reiner Straub Mediaberatung Gernot Höppner [email protected] Tel. 0931 2791-732 Fax 0931 2791-477 Geschäftsführung Isabel Blank, Jörg Frey, Birte Hackenjos, Jens Köhler, Matthias Mühe, Markus Reithwiesner, Joachim Rotzinger, Dr. Carsten Thies Anzeigendisposition: Michaela Dotzler Tel. 0931 2791-559 Fax 0931 2791-477 [email protected] Redaktion Randolf Jessl (verantw. Chefredakteur) Daniela Furkel Grafik/Layout Stefanie Kraus Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Im Kreuz 9, 97076 Würzburg Verbreitung Das Personaldienstleister-Kompendium 2012 liegt in einer Auflage von 30.000 Exemplaren einer Teilauflage der Zeitschrift Personalmagazin bei. Urheber- und Verlagsrechte Das Personaldienstleister-Kompendium sowie alle in ihm enthaltenen einzelnen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieses Personaldienstleister-Kompendiums darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlags vervielfältigt oder verbreitet werden. Unter dieses Verbot fällt insbesondere die gewerbliche Vervielfältigung per Kopie, die Aufnahme in elektronische Datenbanken und die Vervielfältigung auf CD-ROM. Alle Angaben beruhen auf eigenen Recherchen und Herstellerangaben. Der Verlag übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit. Haufe-Lexware GmbH & Co. KG; Unternehmensbereich Media Sales Im Kreuz 9, D-97076 Würzburg, www.haufe.de/mediacenter