מדריך איכות משולב

‫הבטחת איכות‬
‫עמוד ‪ 1‬מתוך ‪8‬‬
‫הנושא‪ :‬מדריך איכות‬
‫תוכן עניינים‬
‫‪.1‬‬
‫פרופיל החברה‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫תרשים מבנה ארגוני‪.‬‬
‫‪.3‬‬
‫מדיניות האיכות‪.‬‬
‫‪.4‬‬
‫מיקור חוץ‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫השמטות‪.‬‬
‫‪.6‬‬
‫דרישות תחיקתיות‪.‬‬
‫‪.7‬‬
‫יחסי גומלין בין תהליכי מערכת ניהול האיכות‪.‬‬
‫‪.8‬‬
‫נהלי מערכת ניהול האיכות‪.‬‬
‫תחום פעילות ‪ :‬ייצור של מגבונים לחים ומוצרי טואלטיקה‪.‬‬
‫תפוצה‪:‬‬
‫העתקים מבוקרים – מנכ''ל‪.‬‬
‫העתקים לא מבוקרים – לקוחות לפי בקשתם‪.‬‬
‫אישור מנכ"ל משותף‬
‫שם‪ :‬אריה נסטל‬
‫חתימה‪:‬‬
‫אישור מנכ"ל משותף‬
‫שם ‪ :‬יוסי חימי‬
‫חתימה‪:‬‬
‫אישור מנהל איכות‬
‫שם‪ :‬ארז חזן‬
‫חתימה‪:‬‬
‫עדכון ‪ 01‬מתאריך פברואר ‪4102‬‬
‫הבטחת איכות‬
‫הנושא‪ :‬מדריך איכות‬
‫‪.1‬‬
‫עמוד ‪ 2‬מתוך ‪8‬‬
‫פרופיל חברה‪:‬‬
‫חברת טרופיקל דגיל תעשיות בע"מ‪ ,‬נוסדה בשנת ‪ ,1992‬בנתה לעצמה מוניטין כיצרנית מוצרים בעלי מותג פרטי‬
‫באיכות גבוהה ע"י שמירה על הקצב עם מגמות השוק ושימוש בטכנולוגיות מתקדמות‪.‬‬
‫מאז תחילת הדרך‪ ,‬החב רה צברה ניסיון רב בפיתוח וייצור מוצרי היגיינה אישיים‪.‬‬
‫טרופיקל דגיל מתמחה בייצור מגבונים לחים ומוצרי טואלטיקה‪.‬‬
‫לאחר שהבטיחה דריסת רגל איתנה בשוק‪ ,‬טרופיקל דגיל ייסדה את גליל כימיקלים – חברת‪-‬בת המתמחה‬
‫בפיתוח וייצור אבקות כביסה ומדיחי כלים‪.‬‬
‫החברה רכשה את המתקן המתקדם ביותר בעולם לייצור אבקות‪ ,‬וגם מכונות אריזה לסוגי אריזה שונים‬
‫ומגוונים‪ .‬חברת גליל כימיקלים מעסיקה את אחד הכימאים המובילים בתחום‪.‬‬
‫כמובילה בתחום מותגים פרטיים‪ ,‬טרופיקל דגיל נותנת שירות מקצועי ואדיב ללקוחותיה‪ ,‬המחפשים מוצרי‬
‫היגיינה אישיים ומוצרי ניקיון‪ .‬צורת הארגון הייחודית של טרופיקל דגיל מאפשרת לחברה לעמוד בזמני אספקה‬
‫קצרים בהזמנות גדולות כמו בהזמנות בנפח קטן‪ ,‬כל זאת תוך שירות לקוחות קשוב ופרטני‪.‬‬
‫רוב המכירות של טרופיקל דגיל מיועדות ליצוא מסביב לעולם (ארה"ב‪ ,‬מקסיקו‪ ,‬אוסטרליה‪ ,‬דרום אפריקה‪,‬‬
‫בריטניה‪ ,‬האיחוד האירופי וכו')‪.‬‬
‫באמצעות ניצול הטכנולוגיה העדכנית ביותר ומכונות אוטומטיות לחלוטין טרופיקל דגיל מביאה מוצר‬
‫מהאיכות עליונה ‪,‬ללא כל מגע יד אדם ‪,‬ובכך מבטיחה היגיינה מוחלטת ומוצר סטרילי‪ .‬טרופיקל דגיל פועלת‬
‫תחת התקנים המחמירים ביותר בעולם ‪ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007:‬‬
‫‪. ISO 22716:2007, CE, GMP, FDA, IFS / HPC‬‬
‫יתר על כן טרופיקל דגיל הינה חברה רשומה ומייצרת את מוצריה בעמידה בחוקים והתקנות של הרשויות‬
‫המוסמכות בישראל‪.‬‬
‫קבוצת טרופיקל דגיל מעסיקה ‪ 121‬עובדים ומחזורה ב‪ 2111-‬עמד על ‪ 66,111,111‬דולר ארה"ב‪.‬‬
‫עדכון ‪ 01‬מתאריך פברואר ‪4102‬‬
‫הבטחת איכות‬
‫הנושא‪ :‬מדריך איכות‬
‫‪.2‬‬
‫עמוד ‪ 3‬מתוך ‪8‬‬
‫"טרופיקל דגיל בע"מ" ‪ -‬תרשים מבנה ארגוני‪:‬‬
‫מנכ"ל משותף‬
‫רכש וכספים‬
‫מנכ"ל משותף‬
‫שיווק‬
‫אריה נסטל‬
‫חשב‬
‫דודו קוממי‬
‫מנהל חשבונות‬
‫שלמה וידל‬
‫יוסי חימי‬
‫מנהלת משרד‬
‫שלומית זגורי‬
‫מנהל אדמיניסטרציה‬
‫למוצרי קוסמטיקה‬
‫נטשה גל‬
‫יועץ איכות‪ ,‬איכות‬
‫סביבה‪ ,‬ויצור נאות‬
‫רפי נחמני‬
‫מנהל איכות‪ ,‬סביבה‪,‬‬
‫‪ GMP‬ובב''ת‬
‫ראש צוות ‪HACCP‬‬
‫יועץ בטיחות‬
‫עמוס גואז‬
‫כימאי ראשי‬
‫אורי שיינגרוס‬
‫מנהל תפ"י‬
‫וכ"א‬
‫יובל נסטל‬
‫מזכירת מנהל‬
‫שיווק‬
‫תמי צביקו‬
‫מבקר איכות‬
‫ויקטוריה‬
‫מנהל תפעול‬
‫ייצור אחזקה‬
‫עובד דרור‬
‫מנהל מחסן‬
‫תוצ"ג‬
‫אילן נויזדה‬
‫ארז חזן‬
‫אחראי מלאי‬
‫שגית ביטון‬
‫מנהל מחסן‬
‫חו"ג‬
‫זינה לבנר‬
‫ביקורת קבלה‬
‫אלה אלפינה‬
‫מנהל אחזקה‬
‫גרשון מרבך‬
‫טכנולוג ראשי‬
‫רמי בן אליהו‬
‫אחראי מעבדה‬
‫דינה גרצמן‬
‫מח'‬
‫קוסמטיקה‬
‫שיניים‬
‫מח' משחות‬
‫שיניים‬
‫מח' מגבונים‬
‫עדכון ‪ 01‬מתאריך פברואר ‪4102‬‬
‫הבטחת איכות‬
‫הנושא‪ :‬מדריך איכות‬
‫‪.3‬‬
‫עמוד ‪ 4‬מתוך ‪8‬‬
‫מדיניות האיכות‪ ,‬איכות הסביבה‪ ,‬יצור נאות ובב''ת‪:‬‬
‫הנהלת החברה רואה עצמה מחויבת לקבוע מדיניות איכות‪ ,‬איכות סביבה‪ ,‬יצור נאות‪ ,‬בטיחות ובריאות‬
‫תעסוקתית כבסיס לפעילויות בחברה‪.‬‬
‫תכלית מדיניות זו היא להשיג שביעות רצון מלאה של לקוחותינו וצרכננו תוך מניעת מפגעים סביבתיים‪,‬‬
‫בטיחותיים‪ ,‬בטיחות המוצרים‪ ,‬בריאותיים וגהותיים ‪,‬‬
‫מדיניות זו מביאה בחשבון את הצורך להיות תחרותי ע"י יצור מוצרים בעלות נמוכה וברמת איכות מרבית‪.‬‬
‫מימוש מדיניות זו מתבסס על יישום מערכת ניהול משולבת על בסיס דרישות בהתאמה ל – ‪IFS/HPC, HACCP‬‬
‫‪ ISO 22716:2117, OHSAS 18001:2007 ,ISO 14111:2114 ,ISO 9111:2118 ,‬והסמכת לקוחות‪.‬‬
‫במסגרת מדיניות זו הנהלת החברה מתחייבת‪:‬‬
‫‪ .1‬לפעול לשיפור מתמיד של מערכות הניהול השונות‪ ,‬לקבוע מטרות ויעדים מספריים אשר יהוו בסיס‬
‫לשיפור מתמיד‪.‬‬
‫‪ .2‬לפעול למניעת זיהום‪ ,‬מזעור ההשפעות הסביבתיות‪ ,‬מזעור סיכונים בריאותיים ושיפור ביצועי הבב''ת‪.‬‬
‫‪ .3‬לקיים את הדרישות התחיקתיות המחייבות את מוצרי הארגון ואת החוקים‪ ,‬התקנות והתקנים בתחום‬
‫האיכות‪ ,‬איכות הסביבה‪ ,‬ייצור נאות והבב''ת הרלוונטיים לפעילויות הארגון‪.‬‬
‫‪ .4‬לפעול עפ"י נהלי ייצור נאות בנושאי היגיינה וניקיון במטרה להשיג שמירה על איכות ובטיחות המוצר‬
‫בכל תחומי פעילות המפעל‪.‬‬
‫‪ .5‬לפעול למימוש המחויבות לזכויות עובדים עפ"י החוקים והתקנות ולשיפור תנאי עבודתם ‪.‬‬
‫‪ .6‬לפעול לשמירה על הציוד באמצעות אחזקה תואמת לציוד‪ ,‬היגיינית ונאותה‪.‬‬
‫מדיניות זו תופץ לעובדי החברה וקבלני המשנה תוך דגש על מחויבותם האישית ליישומה‪.‬‬
‫מדיניות זו תהיה זמינה לבעלי עניין ולציבור באתר האינטרנט של החברה‪.‬‬
‫מנהלי החברה מעודדים ומסייעים להדרכה והכשרת עובדים במטרה להגביר את המודעות למדיניות זו‪ ,‬לאיכות‪,‬‬
‫איכות סביבה‪ ,‬היגיינה וניקיון‪ ,‬יצור נאות והבב''ת בנוסף לדרישות התחיקתיות הרלוונטיות ודרישות לקוחות‪.‬‬
‫מנהלי החברה מתחייבים להקצות משאבים‪ ,‬ציוד וכ"א מיומן לביצוע פעולות הקשורות ליישום מדיניות איכות‪,‬‬
‫איכות סביבה‪ ,‬ייצור נאות‪ ,‬בטיחות ובריאות תעסוקתית‪.‬‬
‫זו אחריותם של המנכ"לים בטרופיקל דגיל תעשיות קוסמטיקה בע"מ ועובדיו‪ ,‬כולם ביחד וכל אחד לחוד‪ ,‬לקיים‬
‫מדיניות זו ונהלי הארגון באופן מלא‪.‬‬
‫המדיניות‪ ,‬המטרות והיעדים יסוקרו תקופתית במסגרת סקר הנהלה ויותאמו למציאות המשתנה בהתאם לצורך‪.‬‬
‫מדיניות הארגון תובא לידיעת כל העובדים כולל עובדי קבלן משנה במסגרת ההדרכות השנתיות וכן לעובדים‬
‫מטעם הארגון כגון סוכנים‪ ,‬עובדים מהבית וכו'‬
‫מנכ"ל משותף‪ :‬יוסי חימי _________‬
‫מנכ"ל משותף‪ :‬אריה נסטל _____________‬
‫עדכון ‪ 01‬מתאריך פברואר ‪4102‬‬
‫הבטחת איכות‬
‫הנושא‪ :‬מדריך איכות‬
‫‪.‬‬
‫עמוד ‪ 5‬מתוך ‪8‬‬
‫מדיניות לאחריות חברתית‪:‬‬
‫הנהלת החברה‪ ,‬רואה עצמה מחויבת לקבוע מדיניות לאחריות חברתית‪ ,‬כדי שתשמש אבן דרך לכל העובדים‬
‫בטרופיקל דגיל תעשיות קוסמטיקה בע"מ‪.‬‬
‫תכלית מדיניות זו היא להשיג עובדים טובים‪ ,‬נאמנים‪ ,‬אחראים ומשתפי פעולה‪.‬‬
‫במסגרת מדיניות זו הנהלת החברה מתחייבת‪:‬‬
‫‪‬‬
‫לתת לעובדיה בחירה חופשית של מקום העבודה‪ ,‬זכות התארגנות‪ ,‬בטיחות ובריאות תעסוקתית‪ ,‬שומרת‬
‫על בריאות עובדיה‪ ,‬מדריכה בסיכונים בחומ"ס ומכונות‪.‬‬
‫‪‬‬
‫לא להעסיק ילדים מתחת לגיל ‪ 14‬שנים כאמור בחוק‪.‬‬
‫‪‬‬
‫לשלם שכר הוגן והולם לפעילות העובדים ולנכות משכרם לפי חוקי המדינה‪.‬‬
‫‪‬‬
‫לשעות עבודה ומנוחה כאמור בחוק‪.‬‬
‫‪‬‬
‫לא לקיים הפלייה של גזע‪ ,‬דת‪ ,‬מין או אחרת מכל סוג שהוא‪.‬‬
‫‪‬‬
‫להפעיל כללי משמעת בארגון לפי הנהוג בחוק במדינת ישראל ולא מעבר לכך‪.‬‬
‫‪‬‬
‫למניעת שחיתות ושוחד‪ ,‬מניעת הטרדה מינית ולהתנהלות עסקית ראויה‪.‬‬
‫‪‬‬
‫להפעיל קוד אתי לספקים וקבלני משנה הבאים במגע עסקי עם הארגון‪.‬‬
‫מדיניות זו‪ ,‬תופץ לעובדי החברה וקבלני המשנה תוך דגש על מחויבותם האישית ליישומה‪.‬‬
‫המדיניות תהיה זמינה לבעלי עניין‪ ,‬לעובדים במפעל ובאתר האינטרנט של החברה לכל דורש‪.‬‬
‫מנהלי החברה מעודדים ומסייעים להדרכת והכשרת העובדים במטרה להגביר את המודעות לאיכות‪ ,‬איכות‬
‫סביבה‪ ,‬היגיינה וניקיון‪ ,‬יצור נאות‪ ,‬בב''ת‪ ,‬אחריות החברתית והדרישות התחיקתיות הרלוונטיות לארגון בנוסף‬
‫לדרישות הלקוחות‪.‬‬
‫מנהלי החברה מתחייבים‪ ,‬להקצות משאבים‪ ,‬ציוד וכ"א מיומן לביצוע פעולות הקשורות ליישום מדיניות איכות‪,‬‬
‫איכות סביבה‪ ,‬ייצור נאות‪ ,‬בטיחות ובריאות תעסוקתית‪ ,‬אחריות חברתית‪.‬‬
‫זו אחריותם של המנכ"לים בטרופיקל דגיל תעשיות קוסמטיקה בע"מ ועובדיו‪ ,‬כולם ביחד וכל אחד לחוד לקיים‬
‫מדיניות זו ונהלי הארגון‪.‬‬
‫המדיניות‪ ,‬המטרות והיעדים יסוקרו תקופתית במסגרת סקר הנהלה ויותאמו למציאות המשתנה בהתאם לצורך‪.‬‬
‫מדיניות הארגון תובא לידיעת כל העובדים כולל עובדי קבלן משנה במסגרת ההדרכות השנתיות וכן לעובדים‬
‫מטעם הארגון כגון סוכנים‪ ,‬עובדים מהבית וכו'‬
‫מנכ"ל משותף‪ :‬יוסי חימי _________‬
‫מנכ"ל משותף‪ :‬אריה נסטל _____________‬
‫עדכון ‪ 01‬מתאריך פברואר ‪4102‬‬
‫הבטחת איכות‬
‫הנושא‪ :‬מדריך איכות‬
‫‪.4‬‬
‫מיקור חוץ (‪ - )OUTSOURCING‬אין ‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫השמטות מתוך ‪:ISO 9001-2008‬‬
‫עמוד ‪ 6‬מתוך ‪8‬‬
‫הנושאים להלן אינם ישימים בארגון‪:‬‬
‫‪5.1‬‬
‫תיקוף תהליכי ייצור (‪ – ) 7.5.2‬המשתנים והתכונות של מוצרים המיוצרים בארגון ניתנים לאימות בכל‬
‫שלבי הייצור ובסיומו‪.‬‬
‫‪.6‬‬
‫דרישות תחיקתיות לגבי מוצרי הארגון‪:‬‬
‫דרישות משרד הבריאות לעבודה עפ"י פורמולות מאושרות‪.‬‬
‫דרישות משרד הבריאות למוצרים מאושרים‪.‬‬
‫דרישות משרד הבריאות לתנאי ייצור נאותים‪.‬‬
‫דרישות משרד הבריאות לכיתוב על האריזות‪/‬תוויות‪.‬‬
‫עדכון ‪ 01‬מתאריך פברואר ‪4102‬‬
‫הבטחת איכות‬
‫עמוד ‪ 7‬מתוך ‪8‬‬
‫הנושא‪ :‬מדריך איכות‬
‫‪ .7‬יחסי הגומלין בין תהליכי מערכת ניהול האיכות‪.‬‬
‫רכש‬
‫ניהול איכות‬
‫הנהלה‬
‫שיווק‬
‫תכן‬
‫מדיניות‬
‫פיתוח‬
‫שווקים‬
‫תכנון‬
‫משאבים‬
‫איתור‬
‫לקוחות‬
‫מדדים‬
‫ומטרות‬
‫סקר‬
‫דרישות‬
‫לקוחות‬
‫ביצוע‬
‫ה‪ .‬מחיר‬
‫תפוקות‬
‫אישור‬
‫מוצר‬
‫ראשון‬
‫הזמנה‬
‫אימות‬
‫בדיקה‬
‫בתהליך‬
‫תיקוף‬
‫בדיקה‬
‫סופית‬
‫אחסון‬
‫תכנון‬
‫איכות‬
‫רכש‬
‫תשומות‬
‫ניהול‬
‫מלאי‬
‫ייצור‬
‫ניהול‬
‫ייצור‬
‫הסמכה‪,‬‬
‫הערכת‬
‫ביצועי‬
‫ספקים‬
‫בדיקת‬
‫קבלה‬
‫אחסון‬
‫שימור‬
‫ניפוק‬
‫סקר‬
‫הנהלה‬
‫שיפור‬
‫מתמיד‬
‫דרישות‬
‫ציפיות‬
‫חוקים‬
‫תקנות‬
‫תקנים‬
‫יצור‬
‫שירות‬
‫בקרת‬
‫תהליך‬
‫בדיקה‬
‫בתהליך‬
‫משלוח‬
‫ניטור‬
‫שיפור‪/‬‬
‫שינויים‬
‫ניטור‬
‫בקרת‬
‫ציוד‬
‫בדיקה‬
‫ניטור‬
‫ניתוח נתונים‬
‫פ‪ .‬מתקנת‬
‫ניטור‬
‫פ‪ .‬מונעת‬
‫ניטור‬
‫הערה – יחסי הגומלין בין תהליכי מערכת האיכות מתוארים באופן מפורט במסגרת קובץ הנהלים‪ ,‬הוראות‬
‫העבודה ויתר מסמכי מערכת האיכות‪.‬‬
‫טבלת כיסוי בין נוהלי החברה לבין ‪IFS/HPC ,ISO 22716 ;2007,OHSAS 18001 , ISO 14001:2004 ,ISO 9001: 2008‬‬
‫עדכון ‪ 01‬מתאריך פברואר ‪4102‬‬
‫הבטחת איכות‬
‫עמוד ‪ 8‬מתוך ‪8‬‬
‫הנושא‪ :‬מדריך איכות‬
‫סעיף בתקן‬
‫מס' נוהל‬
‫שם הנוהל‬
‫‪ISO 22716 ;2008‬‬
‫‪ISO9001: 2008‬‬
‫‪ISO14001:2004‬‬
‫‪OHSAS‬‬
‫‪18001:2007‬‬
‫‪IFS/HPC‬‬
‫מהדורה ‪1‬‬
‫‪4.2.3‬‬
‫בקרת מסמכים‬
‫‪3.2.4‬‬
‫‪3.3.4 ,3.3.3‬‬
‫‪3.3.4‬‬
‫‪2.2‬‬
‫‪4.2.4‬‬
‫בקרת רשומות‬
‫‪3.2.3‬‬
‫‪3.4.3 ,3.3.3‬‬
‫‪3.4.4‬‬
‫‪2.3‬‬
‫‪4.4.6‬‬
‫בקרת תפעול‬
‫_____‬
‫‪3.3.4‬‬
‫‪3.3.4‬‬
‫‪4.4.7‬‬
‫היערכות ותגובה לחירום‬
‫_____‬
‫‪3.3.4‬‬
‫‪3.3.4‬‬
‫‪4.3‬‬
‫‪5.5.1‬‬
‫אחריות וסמכות‬
‫‪4.4.4‬‬
‫‪,3.4.4,3.4.4‬‬
‫‪3.4.2‬‬
‫‪3.3.4‬‬
‫‪3.4.2 ,3.4.4‬‬
‫‪3.3.4‬‬
‫‪5.5.3‬‬
‫תקשורת‬
‫‪4.4.4‬‬
‫‪3.3.4‬‬
‫‪3.3.4‬‬
‫‪4.4‬‬
‫‪3.4.2 ,3.4‬‬
‫‪3.4‬‬
‫‪4‬‬
‫‪3.3.2‬‬
‫‪3.3.2‬‬
‫‪4.4‬‬
‫_____‬
‫_____‬
‫‪4.6, 4.5, 3,‬‬
‫‪4.8, 4.9, 4.7,‬‬
‫‪4.13, 4.12‬‬
‫‪4.1‬‬
‫‪4.2‬‬
‫_____‬
‫_____‬
‫‪1.2‬‬
‫‪4.4‬‬
‫_____‬
‫_____‬
‫‪4.3‬‬
‫‪4.3‬‬
‫_____‬
‫_____‬
‫‪4.4, 4.2‬‬
‫‪4.4.4‬‬
‫_____‬
‫_____‬
‫‪2.1‬‬
‫‪4.4.4‬‬
‫_____‬
‫_____‬
‫‪4.15‬‬
‫‪4.4.3‬‬
‫_____‬
‫_____‬
‫‪4.4.4‬‬
‫_____‬
‫_____‬
‫‪4.11, 4.10‬‬
‫‪4.4‬‬
‫_____‬
‫_____‬
‫‪5.4, 5.3‬‬
‫‪4.2.4‬‬
‫_____‬
‫_____‬
‫‪4.2.2‬‬
‫‪3.4.4‬‬
‫‪3.4.3‬‬
‫‪4.2.4‬‬
‫‪3.4.4‬‬
‫‪3.4.4‬‬
‫‪4.2.3‬‬
‫_____‬
‫_____‬
‫‪5.5, 4.14,‬‬
‫‪2.1.1‬‬
‫‪4.4‬‬
‫‪3.4.4‬‬
‫‪3.4.2‬‬
‫‪5.9, 5.8, 5.6,‬‬
‫‪5.2‬‬
‫‪4.3‬‬
‫_____‬
‫_____‬
‫‪3.4.4‬‬
‫‪3.4.2‬‬
‫‪3.4.4‬‬
‫‪3.4.2‬‬
‫‪5.4‬‬
‫‪5.6‬‬
‫‪6‬‬
‫תכנון‬
‫סקר הנהלה‬
‫ניהול משאבים‬
‫‪7.1‬‬
‫תכנון מימוש המוצר‬
‫‪7.2‬‬
‫תהליכים הקשורים ללקוח‬
‫‪7.3‬‬
‫תכן ופיתוח‬
‫‪7.4‬‬
‫רכש‬
‫‪7.5.1‬‬
‫בקרה על ייצור ומתן שירות‬
‫‪7.5.3‬‬
‫זיהוי ועקובות‬
‫‪7.5.4‬‬
‫רכוש הלקוח‬
‫‪7.5.5‬‬
‫שימור המוצר‬
‫‪7.6‬‬
‫‪4 ,3 ,4‬‬
‫‪43‬‬
‫‪1.4-1.3 ,4‬‬
‫‪4.4.4 ,4.2.4‬‬
‫‪,4.4 ,4.4.4 ,4.2.4‬‬
‫‪4.4 ,4.3‬‬
‫בקרת ציוד ניטור ומדידה‬
‫‪8.2.1‬‬
‫שביעות רצון לקוח‬
‫‪8.2.2‬‬
‫מבדק פנימי‬
‫‪8.2.3‬‬
‫נטור ומדידה‪.‬‬
‫‪8.2.4‬‬
‫ניטור מוצר ומדידתו‪.‬‬
‫‪44‬‬
‫‪,4.4 ,4.2.3 ,4.2.2‬‬
‫‪,1.4 ,4.2 ,4.4.3‬‬
‫‪1.4 ,1.4‬‬
‫‪43.4 ,41 ,1.4‬‬
‫‪8.3‬‬
‫אי התאמות‬
‫‪8.4‬‬
‫ניתוח נתונים‬
‫‪8.5.2‬‬
‫פעולה מתקנת‬
‫‪4.4.2‬‬
‫‪8.5.3‬‬
‫פעולה מונעת‬
‫‪4.4.4‬‬
‫מדריך איכות‬
‫‪5.1‬‬
‫‪5.10‬‬
‫‪1.4, 1.5, 1.3,‬‬
‫‪1.2‬‬
‫עדכון ‪ 01‬מתאריך פברואר ‪4102‬‬