: מאמרים בנושא התנדבות אפיזודית ומיקרו התנדבות

‫לרגל יום המעשים הטובים ‪2011‬‬
‫מאמרים בנושא‪:‬‬
‫התנדבות אפיזודית‬
‫ומיקרו התנדבות‬
‫נכתבו על ידי צוות פיתוח ידע‪ ,‬ג'וינט התנדבות‬
‫אפריל ‪2011‬‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
‫התנדבות אפיזודית – התנדבות בתנופה‬
‫הגדרות‪ ,‬אתגרים ודרכים לניהול תוכנית התנדבות אפיזודית‬
‫לקראת יום המעשים הטובים שמטרתו קידום רוח ההתנדבות והערבות ההדדית בחברה‬
‫הישראלית בחרנו לכתוב כמה מילים על התנדבות אפיזודית‪ .‬יום המעשים הטובים נחגג כל שנה‬
‫ב‪ 5 -‬באפריל‪ ,‬ביוזמת עמותת רוח טובה‪ .‬ביום זה הציבור מוזמן לעצור את שגרת יומו ולהשתתף‬
‫בעשייה למען הזולת ולמען הסביבה‪.‬‬
‫המגמות החדשות שאנו עדים להן כיום בעולם ההתנדבות‪ ,‬הן תוצאה של שינויים באקלים‬
‫החברתי ‪ ,‬במבנה המשפחה‪ ,‬בדפוסי התעסוקה‪ ,‬בהשפעה ההולכת וגוברת של דור ה‪Y -‬‬
‫ובשינויים הטכנולוגיים המואצים‪ .‬בתוך המגמות העכשוויות בעולם ההתנדבות מצויה גם‬
‫ההתנדבות האפיזודית‪ .‬התנדבות אפיזודית היא התנדבות חד פעמית או פעילות התנדבותית‬
‫לטווח קצר והיא נחשבת להתנדבות ההולכת וצוברת תאוצה‪ .‬בשני העשורים האחרונים‪ ,‬אנשים‬
‫עברו מסגנון קולקטיבי של התנדבות (מענה לצרכי הקהילה) לסגנון רפלקטיבי (מכוון עצמי) יותר‬
‫של התנדבות והם שואפים למלא את הרצון להתנדב באופן מהיר ובלתי מחייב‪ .‬לפיכך‪ ,‬ארגונים‬
‫המשלבים ומתבססים על מתנדבים צריכים לספק הזדמנויות להתנדבות חד פעמית או קצרת‬
‫טווח במקביל לסגנונות ההתנדבות המסורתית‪-‬קלאסית‪ .‬הדבר חשוב במיוחד כשאר מעוניינים‬
‫למשוך מתנדבים צעירים‪.‬‬
‫כיום‪ ,‬אנשים רבים עם שעות פנאי מוגבלות‪ ,‬אשר עדיין מעוניינים לעשות למען מטרות נעלות‬
‫יותר‪ ,‬נאלצים להירתם יותר ויותר לעשייה התנדבותית על בסיס ארעי‪-‬אפיזודי‪ .‬המושג‬
‫"התנדבות אפיזודית" לעיתים קרובות מוגדר כפרטים אשר מעורבים בפעילות התנדבותית חד‬
‫פעמית או קצרת טווח‪.‬‬
‫במילים אחרות‪ ,‬ארגונים המפעילים מתנדבים אפיזודיים נעזרים‬
‫במתנדבים רבים לתקופות קצרות‪ .‬לעומתם‪ ,‬לארגונים המתבססים על התנדבות מסורתית‪-‬‬
‫קלאסית נעזרים במספר מועט של מתנדבים לתקופות ממושכות‪ .‬התנדבות אפיזודית‪ ,‬אם כן‪,‬‬
‫היא רק דרך אחת להבדיל ולהבחין בין המתנדבים‪.‬‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
‫הגדרות להתנדבות אד‪-‬הוק ‪ /‬אפיזודית‬
‫קיימות שלוש הגדרות נפוצות למושג התנדבות אפיזודית או התנדבות אד‪-‬הוק‪:‬‬
‫התנדבות זמנית ‪ -‬מתנדבים אשר פועלים בהתנדבות למשך מספר שעות עד יום פעילות באופן‬
‫חד פעמי‪ .‬למשל‪ :‬המתנדבים יכולים להכין אוכל לנזקקים או לנקות פארק ציבורי‪ .‬המתנדבים‬
‫הגיעו לבצע את המשימה ההתנדבותית באופן חד פעמי ללא כוונה לחזור‪.‬‬
‫התנדבות ארעית ‪ -‬מתנדבים אשר פועלים באופן התנדבותי במרווחים קבועים למשך זמן קצר‪.‬‬
‫למשל‪ :‬מתנדבים אשר מארגנים אירוע התרמה שנתי‪ .‬ההתנדבות שלהם יכולה להיות רק סביב‬
‫ובמהלך אירוע ההתרמה אבל מנהל ההתנדבות שלהם יכול לסמוך עליהם שהם יגיעו שנה אחר‬
‫שנה‪.‬‬
‫התנדבות תקופתית ‪ -‬התנדבות קבועה ואפילו אינטנסיבית לתקופה של פחות משישה חודשים‪.‬‬
‫למשל אנשים המגויסים סביב התמחות מסוימת לנהל פרויקט זמני מכונים מתנדבים תקופתיים‪.‬‬
‫ההתנדבות האפיזודית אינה דיכוטומית להתנדבות הקלאסית (ממושכת וקבועה)‪ .‬ההתנדבות‬
‫מוצגת על פני ספקטרום רחב – במודל הזה מצד אחד של הספקטרום מצויים אלו המתנדבים‬
‫באופן חד פעמי‪ ,‬פעילות התנדבותית ארעית; בקצה האחר מצויים אלו שנותנים את כל זמנם‬
‫ומרצם לעזור לאחרים‪ .‬מודל ספקטרום ההתנדבות (רצף ההתנדבות) נאמן לשונות ולהבחנות בין‬
‫דפוסי ההתנדבות ומאפשר להבחין בין המתנדבים האפיזודיים השונים‪ :‬בין מתנדב שבילה חודש‬
‫באפריקה בבניית בתים לבין מתנדב שעזר למשך ערב אחד בהפקת אירוע בקהילה‪.‬‬
‫הגם שהבחנה בין מתנדב "רגיל" ל"ארעי" הייתה נפוצה‪ ,‬הייתה זאת מקדוף (‪ )Macduff‬שטבעה‬
‫את המונח "מתנדבים אפיזודיים"‪ .‬היו שתהו האם התנדבות אפיזודית היא אכן התנדבות‪.‬‬
‫כשבדקו מצאו כי התנדבות מהסוג הזה עונה להגדרה של התנדבות משום שהיא‪ :‬נעשית למען‬
‫הזולת; מתוך רצון חופשי; ללא תגמול כספי; הפעילות יכולה להיעשות תחת החסות של ארגון;‬
‫ומושאי ההתנדבות אינם בני משפחתו של המתנדב‪ .‬מעניין כי למרות שמדובר בהתנדבות‬
‫כשבדקו איזה פעילות על הרצף גורמת לתפוס את האדם כ"יותר" או "פחות" מתנדב ‪ -‬הפעילות‬
‫שהתאפיינה בהמשכיות ובהשקעה גדולה יותר נמצאה כהתנדבות משמעותית יותר‪ .‬מכאן‪ ,‬על‬
‫אף שהתנדבות אפיזודית מוגדרת באופן לגיטימי כהתנדבות‪ ,‬היא מייצגת את ההתנדבות הפחות‬
‫תובענית בספקטרום הרחב של ההתנדבות‪.‬‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
‫ניהול התנדבות אפיזודית‬
‫ניהול התנדבות אפיזודית מצריך שינוי בפרדיגמות המוכרות‪ .‬השינוי שארגונים ומנהלי התנדבות‬
‫נאלצו לעשות היה בשינוי הפרדיגמה הישנה המבוססת על ההשמה ה"אידיאלית" במסגרתה‬
‫המתנדב מתחייב ל ‪ 10 -‬שעות שבועיות‪ ,‬ונאלצו‪ ,‬למעשה‪ ,‬לקדם את פניהם של ‪ 10‬מתנדבים‬
‫שונים שייתכן כי אף אחד מהם לא יחזור לפעילות התנדבותית נוספת‪ .‬כלומר מפרדיגמה של‬
‫טיפוח ותחזוק הקשר עם מספר נמוך של מתנדבים נאמנים‪ ,‬מנהל ההתנדבות נאלץ לשנות‬
‫לפרדיגמה אחרת במסגרתה עליו להניע מספר רב יותר של פרטים מתנדבים אשר לא בהכרח‬
‫יחזרו לשם הוקרה או משוב‪ .‬ברם‪ ,‬כמו במקרים רבים המציאות הקשה של השינוי באופי כוח‬
‫וסגנון ההתנדבות מהווה גם הזדמנות‪ .‬ההזדמנות טמונה בהבנות החדשות של מנהלי‬
‫ההתנדבות‪ .‬מנהלי התנדבות מבינים שישנן משימות רבות הדורשות כוח אדם מתנדב רב‬
‫באמצעותו ניתן יהיה להתגבר על המשימות הללו בזמן קצר‪ .‬המשימות הללו יכולות להתבצע‬
‫בזמן מועט‪ ,‬דורשות הכשרה מינימאלית ולא מצריכות ניסיון‪ .‬כמו‪-‬כן‪ ,‬כדי להשיג תמיכה ושיתוף‬
‫של כלל המתנדבים לשילוב מתנדבים אפיזודיים ניתן להסתייע במתנדבים הקבועים בכדי לנהל‬
‫אותם‪.‬‬
‫מתנדבים על בסיס אפיזודי משלבים סגנון ייחודי לתוך מערך ההתנדבות בארגון‪ .‬כדי ללמוד על‬
‫עקרונות ניהול תוכנית התנדבות אפיזודית חשוב להבין ראשית כיצד ההתנדבות זו תורמת‬
‫לארגון מחד ולמתנדב מאידך‪.‬‬
‫כיצד התנדבות אפיזודית תורמת לארגון?‬
‫‪‬‬
‫מכניסה זרם חדש ורענן של אנשים המעוניינים לקדם את המטרה של הארגון‪.‬‬
‫‪‬‬
‫מאפשרת להתחבר לאנשים בעלי כישורים ותחומי מומחיות שיסייעו לארגון‪.‬‬
‫‪‬‬
‫מאפשרת להתמודד עם אתגרים ארגוניים באמצעות חשיבה חדשה ורעננה‪.‬‬
‫‪‬‬
‫מאפשרת לקדם אירועים או פרויקטים המחייבים כוח אדם משמעותי ורב‪.‬‬
‫‪‬‬
‫היא מהווה מקור נוסף וחשוב לתורמים למטרות הארגון‪.‬‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
‫כיצד התנדבות אפיזודית תורמת למתנדבים?‬
‫‪‬‬
‫מאפשרת לפגוש אנשים חדשים החולקים את חזונם‪.‬‬
‫‪‬‬
‫מקדמת את ההזדמנות לעשות למען הקהילה באופן שמתאים ומשתלב באורח חיים‬
‫עמוס באחריות ובחובות כלפי המשפחה והעבודה‪.‬‬
‫‪‬‬
‫מספקת הזדמנות למתנדבים מחברות עסקיות לעבוד עם עמיתים באופן שונה לגמרי‪.‬‬
‫מתנדבים אפיזודיים יכולים להיות משולבים בתוכניות מתמשכות ולא רק סביב אירועים חד‬
‫פעמיים‪ .‬פעילות הנעשית באופן מתמשך‪ ,‬אך לא דורשת מיומנויות מורכבת או הכשרה וניסיון‪,‬‬
‫יכולה לשלב מתנדבים חד פעמיים באופן גמיש‪ .‬כך למשל‪ ,‬בית תמחוי יכול לשלב מתנדבים חד‬
‫פעמים לצד מתנדבים קבועים‪.‬‬
‫ניהול מתנדבים אפיזודיים צריך שיהיה מתוכנן ומובנה לתוך הפעילות של הארגון‪ .‬ישנם ארגונים‬
‫המתקשים לשלב מתנדבים אפיזודיים לתוך הארגון‪ .‬ארגונים אחרים מנהלים מתנדבים‬
‫אפיזודיים בדרך בלתי פורמאלית ושאינה מובנית ומאורגנת‪ .‬ניתן לאפיין מספר מחסומים‬
‫להתנדבות אפיזודית‪:‬‬
‫‪ .1‬מתנדבים הקבועים והצוות השכיר מוצאים ערך מועט בהתנדבות האפיזודית‪ :‬בעיני העובדים‬
‫והמתנדבים הקבועים ביחסי העלות‪-‬תועלת להפעלת מתנדבים אפיזודיים ‪ -‬העלות עולה על‬
‫התועלת‪ .‬מכאן שהצוות שכיר והמתנדבים הקבועים חושבים כי יש צורך להשקיע אנרגיה רבה‬
‫מדיי בהכשרה ובפיקוח על המתנדבים שממילא נשארים רק זמן קצר מאוד‪.‬‬
‫‪ .2‬מנהלי התנדבות מתקשים להגדיר מחדש את התפקידים לטובת התנדבות אפיזודית‪ :‬מנהלי‬
‫התנדבות לעיתים מתקשים לחלץ מתוך התפקידים הממושכים משימות שיכולות להתבצע על ידי‬
‫מתנדבים אפיזודיים‪ .‬הדבר נובע בעיקר מתוך העדר ניסיון ומחסור בכלים‪.‬‬
‫‪ .3‬ארגונים לא יודעים כיצד לגייס ולנהל מתנדבים אפיזודיים‪ :‬הארגונים אינם מכירים לעומק את‬
‫התופעה החדשה המכונה התנדבות אפיזודית‪ .‬לצוות נוח יותר עם מתנדבים קבועים אותם‬
‫הצוות לומד להכיר מעצם הימצאותם הקבועה והתכופה‪ .‬התפיסה לפיה מתנדבים אפיזודיים‬
‫מביאים עמם סגנון שונה של התנדבות עשויה להוות מכשול בהתמודדות עם הסוג החדש של‬
‫המתנדבים‪.‬‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
‫‪ .4‬המשאבים מרוכזים במתנדבים שנשארים‪ :‬המשאבים מתמקדים במתנדבים הקבועים‬
‫המקבלים שעות רבות של הכשרה והדרכה‪ .‬התרומה שלהם אף מוכרת במהלך אירועי הוקרה‪.‬‬
‫לעומת זאת‪ ,‬תשומת לב מזערית מוקדשת למתנדבים האפיזודיים שעלולים להרגיש כי‬
‫מאמציהם אינם מוערכים‪ .‬מצב זה עשוי למנוע ממתנדבים אד‪-‬הוק פוטנציאליים להגביר את‬
‫מעורבותם בארגון (לאחר התנסות חד פעמית)‪.‬‬
‫‪ .5‬ארגונים חוששים מלקיחת סיכונים חוקיים‪ :‬ישנם ארגונים שמחייבים תהליך מיון ארוך ויקר‬
‫בכדי שהמתנדב יוכל להיקלט ולהתנדב בארגון‪ .‬למשל‪ ,‬בבתי חולים יש צורך בבדיקות רפואיות‪,‬‬
‫חיסונים‪ ,‬תעודות יושר ועוד תהליכים כאלו ואחרים בכדי להיקלט להתנדבות בארגון‪ .‬בארגונים‬
‫מעין אלו יש צורך לבחון מחדש את התפקידים ולהבנות תהליכים שיוצרים כדאיות לארגון‪.‬‬
‫‪ .6‬מתנדבים אפיזודיים עלולים לחוות התנגדות‪ :‬מנהלי התנדבות נוטים להפעיל מתנדבים באופן‬
‫בלתי פורמאלי על מנת להגן עליהם מפני יחס לא הוגן‪/‬התנגדות מאת הצוות השכיר או‬
‫המתנדבים הקבועים‪.‬‬
‫השלבים בפיתוח תוכנית התנדבות אפיזודית‪:‬‬
‫בניית תוכנית פורמאלית למתנדבים אפיזודיים המאורגנת‪ ,‬מתוכננת וכזו המבהירה את תחומי‬
‫הסמכות והאחריות של הארגון עשויה לצמצם התנגדות לשילובם‪ .‬נכון גם לשלב מתנדבים‬
‫קבועים לטובת פיתוח תוכנית ההתנדבות וכדי לנהל‪ ,‬באופן שוטף‪ ,‬את המתנדבים האפיזודיים‪,‬‬
‫שילובם של הראשונים יסייע בהשגת שיתוף פעולה בהפעלתם‪.‬‬
‫באמצעות מתנדבים אפיזודיים ניתן להשיג את מטרות הארגון‪ .‬תוכנית התנדבות האפיזודית‬
‫אינה חלק נפרד מתוכנית ההתנדבות הכללית של הארגון אלא חלק מתוכנית הוליסטית לשילוב‬
‫סוגים שונים של מתנדבים והתנדבות לטובת מימוש החזון ומטרות הארגון‪ .‬תוכנית התנדבות‬
‫ברורה ומוגדרת תסייע להשגת מתנדבים בעלי מוטיבציה ומחויבות גבוהות יותר‪.‬‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
‫שלבים בניהול תוכנית התנדבות אפיזודית‪:‬‬
‫‪‬‬
‫שלב הפיתוח כולל‪:‬‬
‫ הגדרת חזון מטרות ויעדים למתנדבים‬‫ בחינת צרכי ההתנדבות‬‫ הגדרת תקציב לשילוב המתנדבים האפיזודיים‬‫בשלב זה מודגשים מספר מרכיבים‪ :‬בחינה של הגדרות תפקידים קיימות וחילוץ משימות‬
‫המתאימות למתנדבי אד‪-‬הוק‪/‬אפיזודיים; ניתן להעריך כיצד מתנדבי אד‪-‬הוק יכולים להקל על‬
‫הצוות השכיר והמתנדבים הקבועים ושיתוף כלל בעלי העניין בתוכנית‪ :‬הנהלה בכירה‪ ,‬מנהלי‬
‫ביניים‪ ,‬הצוות השכיר‪ ,‬מתנדבים ותיקים ועוד בכדי להגיע לשיתוף פעולה מקסימאלי ולאיתור‬
‫צרכי התנדבות ממשים‪.‬‬
‫‪‬‬
‫שלב התכנון כולל‪:‬‬
‫ כתיבה של הגדרות תפקידים ונהלים‬‫ פיתוח תוכנית לגיוס ולקליטה והפעלה של המתנדבים‬‫ עיצוב מאגר מידע ואיסוף מידע אודות המתנדבים הכולל פרטים אישיים‪ ,‬זמינות‬‫ זיהוי הסיכונים הניצבים בפני המתנדבים וצמצומם לכדי מינימום‪.‬‬‫בשלב זה יש הממליצים לתת למתנדבים האפיזודיים את העבודה הפחות מאתגרת ולשמור‬
‫את המשימות המאתגרות והמושכות למתנדבים בהתנדבות הקבועה והמתמשכת‬
‫‪‬‬
‫שלב ההטמעה כולל‪:‬‬
‫ הטמעת תהליך מיון המאפשר זיהוי מתנדבים המתאימים ביותר למשימות‬‫ בניית תוכנית אוריינטציה והכשרה קצרת מועד למתנדבים‬‫ ניהול שוטף ופיקוח על המתנדבים‬‫ פעילויות הוקרה למתנדבים‬‫בשלב זה חשוב להדגיש כי במסגרת האוריינטציה חשוב שיועבר המסר כי כל המתנדבים‬
‫נחוצים! ללא קשר למשך הזמן בו הם מתנדבים‪ .‬על ידי כך מגבירים מחויבות ואת הסיכוי‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
‫לביצועים טובים של המשימות‪ .‬תהליך זה חשוב שיהיה קצר ‪ -‬פחות מ‪ 15 -‬דקות הכוללת‬
‫הסבר על המשימה‪ .‬התהליך יכול להיות מלווה במסמך הסבר קצר ופשוט‪ .‬מתנדבי אד‪-‬הוק‬
‫זקוקים למידע ברור וחד "עשה ואל תעשה" והם זקוקים לו במהירות‪ .‬כמו‪-‬כן‪ ,‬על מנת לשמר‬
‫את המתנדבים האפיזודיים יש צורך בסביבה תומכת ומאפשרת‪ ,‬בבניית גאוות יחידה בקרב‬
‫המתנדבים‪ ,‬במתן משוב גם על ביצועים טובים‪ ,‬אמירת תודה ושיתוף כלל בעלי העניין‬
‫בתרומת המתנדבים האפיזודיים למימוש מטרות הארגון‪.‬‬
‫‪‬‬
‫שלב הבקרה כולל‪:‬‬
‫ הערכת ביצועי המתנדב‬‫ הערכת האימפקט של תוכנית ההתנדבות‬‫בשלב זה בעיקר מושם דגש על הצורך להעריך את האפקטיביות של ביצועי המתנדבים‪.‬‬
‫לסיכום‪ ,‬ההתנדבות האפיזודית תופסת תאוצה גם בחברה הישראלית‪ .‬יום המעשים הטובים‬
‫מעודד את סגנון עשייה זה בהיותו כזה המזמין לעשות מעשה טוב ביום הזה‪ ,‬להשתלב וליזום‬
‫פרויקטים התנדבותיים יומיים וקצרי טווח‪ .‬אנו מבינים היום יותר מתמיד כי ארגוני התנדבות‬
‫צריכים להיפתח למגמה חדשנית זו‪ ,‬ללמוד את היתרונות והמורכבויות שהיא מעוררת ולשלבה‬
‫לצד ההתנדבות הקבועה‪.‬‬
‫כתבה‪ :‬מירב לוי‪ ,‬מנהלת פיתוח הדרכה‪ ,‬המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‪ ,‬ג'וינט‪-‬התנדבות‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
:‫מקורות‬
Cnaan, R. A., and Handy, F. (2005). Towards understanding episodic volunteering. VIO
–Vrijwillige Inzet Onderzocht, 2(1), 29–35.
Doing Good well -
Engaging Ad Hoc Volunteers:
A Guide for Non-profit
Organisations.National Volunteer & Philanthropy Centre, Singapore, 2008. All
rights reserved. This publication is adapted from Episodic Volunteering:
Organizing and Managing the Short-Term Volunteer Program by Nancy Macduff,
2004.
Haski-Leventhal, D. (2011) Volunteerability, Recruitability and Recent Trends in
Volunteering. The Center for Social Impact (CSI).
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
www.jdc.org.il 02.5664221 ‫פקס‬ 02.6557165 '‫ טל‬ 91034 ‫ ירושלים‬,3489 ‫ד‬.‫ ת‬,‫גבעת ג'וינט‬ ‫ג'וינט ישראל חל"צ‬
‫מיקרו התנדבות‬
‫בתקופה האחרונה אנו עדים לשיח המתעורר סביב סוג חדש של התנדבות ומעורבות‪ ,‬אשר‬
‫מכנים אותו ברחבי העולם כ"מיקרו התנדבות"‪ .‬ההגדרה הפופולארית ביותר למיקרו‪-‬התנדבות‬
‫היא‪" :‬פעולות התנדבות קטנות‪ ,‬קצרות‪ ,‬בעלות מחויבות נמוכה‪ ,‬המיטיבות עם מטרות ראויות"‪.‬‬
‫הפעולות יכולות להיות משימות שאדם אחד יכול להשלים מתחילתן ועד סופן בתוך‪ ,‬נניח‪30 ,‬‬
‫דקות או משימה שניתן לפרק למרכיבים רבים והמתחלקת בין אנשים רבים המבצעים את אותה‬
‫המשימה על מנת להשיג את המטרה הסופית‪ .‬הרעיון הוא‪ ,‬שאנשים יוכלו לבצע את פעולת‬
‫המיקרו התנדבות מהבית או באמצעות הטלפון הסלולרי החכם‪.‬‬
‫מיקרו‪-‬התנדבות החלה על בסיס ההנחה כי המוני אנשים מעוניינים לעשות טוב‪ ,‬אך לא מעוניינים‬
‫במחויבות הכרוכה בהתנדבות המסורתית‪ .‬מיקרו‪-‬התנדבות מאפשרת לאותם אנשים לקחת חלק‬
‫בפעילות‪ ,‬בתנאים שלהם ובאמצעים טכנולוגיים הזמינים כיום כמעט לכל‪ .‬בכך מייצרת המיקרו‪-‬‬
‫התנדבות אפקט בו השלם שווה יותר מסכום חלקיו‪ :‬יותר אנשים מעורבים‪ ,‬יותר זמן נתרם‪ ,‬יותר‬
‫מעורבות חברתית בסה"כ‪ ,‬גם אם זו מתחלקת על פני הרבה יותר אנשים‪.‬‬
‫בשנתיים האחרונות הוקמו שני אתרי אינטרנט מרכזיים‪ ,‬האחד בבריטניה בשם ‪Help from‬‬
‫‪ Home‬והשני בארה"ב בשם ‪ ,Sparked‬שניהם הוקמו במטרה להציע לגולשים מאות אפשרויות‬
‫לקחת חלק בפעילות מיקרו‪-‬התנדבות‪ .‬אתרים אלה מדווחים על אחוזי הצלחה מאד מרשימים‪,‬‬
‫הן במספר הארגונים המציעים ומבקשים עזרה ממתנדבים (באתר הבריטי יש נכון למרץ ‪2011‬‬
‫‪ 800‬אפשרויות התנדבות ובאתר האמריקאי למעלה מ‪ 1,700-‬אפשרויות כאלה) והן במספר‬
‫המתנדבים הנכנסים ומציעים את עזרתם‪.‬‬
‫מהי למעשה פעולת מיקרו‪-‬התנדבות?‬
‫פעולות המיקרו התנדבות המוצעות הן מגוונות מאד באופיין‪ ,‬אך לכולן מאפיין אחד מרכזי‬
‫ומשותף‪ :‬אורך הזמן הנדרש להשלמתן‪ .‬על מנת להסביר טוב יותר את המונח‪ ,‬להלן מספר‬
‫דוגמאות לפעולות שניתן לבצע במיקרו התנדבות‪:‬‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
‫הקלדת מסמכים היסטוריים‪ -‬מתנדבים מקבלים סריקה של מסמכים היסטוריים ומקלידים אותם‬
‫לקבצי טקסט ממוחשבים למען שימורם‪ .‬מתנדבים אלה מופעלים לרוב במסגרת מוזיאונים או‬
‫ארכיונים שונים‪ .‬זמן נדרש= כ‪ 20-‬דקות לדף‪ .‬הדפים יכולים להתחלק בין מספר מתנדבים רב‪.‬‬
‫מארבים וירטואליים‪ -‬מתנדבים צופים בשידור אינטרנטי ממצלמות הממוקמות בשכונות בהן‬
‫אלימות רבה ומדווחים על כל פעילות מחשידה שהם מזהים לרשויות‪.‬מתנדבים אלה מופעלים‬
‫לרוב על ידי גופי משמר אזרחי‪ .‬זמן נדרש=החל מ‪ 5-‬דקות‪.‬‬
‫הקלטת ספרי שמע‪ -‬מתנדבים מקליטים פרקים של ספרים מביתם ומעלים את הקבצים לאתר‬
‫האינטרנט שמרכז ספרים לאנשים בעלי לקות ראייה‪ .‬זמן נדרש= עד ‪ 30‬דקות‬
‫עצות מקצועיות בתחומים שונים‪ -‬ארגונים רבים מבקשים להתייעץ אונליין עם מומחים‬
‫בתחומים שונים ומבצעים פנייה באמצעות פייסבוק‪ ,‬טוויטר או אחד מהאתרים שהוזכרו להלן על‬
‫מנת לבקש עצות מאנשי מקצוע מגוונים‪ .‬למשל‪ :‬עמותה שהעלתה אתר חדש לאוויר ומבקשת‬
‫פידבק מאנשי מקצוע בתחום על האתר ומידת השימושיות שלו‪ .‬עמותה אחרת מבקשת לעשות‬
‫מיתוג מחדש של הלוגו שלה ומבקשת מאנשי מקצוע מתחום הגרפיקה לתרום הצעות ורעיונות‬
‫או להעניק פידבק על הצעות קיימות‪ .‬זמן נדרש= עד ‪ 30‬דקות‪.‬‬
‫משחקי רשת‪/‬סלולר אשר המשחק בהם מייצר תרומת מזון‪/‬כסף‪ -‬מתנדבים מוזמנים לשחק‬
‫משחקי רשת‪/‬סלולר שונים‪ .‬משחקים אלה מלווים בפרסומות של ספונסרים שונים‪ ,‬אשר‬
‫מתחייבים לתת תרומה לאנשים נזקקים כל עוד המתנדב‬
‫משחק במשחק‪ .‬לדוגמא‪ :‬אתר‬
‫‪ http://www.freerice.com/‬המפעיל גם אפליקציית אייפון‪ ,‬מציע למתנדבים לענות על שאלות‬
‫איות נכון‪ .‬על כל תשובה נכונה‪ ,‬נתרמים ‪ 10‬גרגירי אורז לאוכלוסיות במצוקה‪ .‬בעת תשובה‬
‫נכונה‪ ,‬מופיעות בתחתית המסך פרסומות שונות‪.‬‬
‫האם זה עובד?‬
‫מעבר למספרים שצוינו למעלה לגבי כמות המתנדבים המתעניינים וכמות האפשרויות‪ ,‬חלק מן‬
‫הארגונים מדווחים גם נתוני הצלחה‪.‬‬
‫למשל‪ ,‬פרוייקט לינוס‪ ,http://www.projectlinus.org/ :‬פרויקט המזמין מתנדבים לייצר שמיכות‬
‫בעבודת יד‪ .‬השמיכות מועברות כולן לילדים חולים או שעברו טראומה קשה‪ .‬המתנדבים יכולים‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
‫לייצר שמיכה בכל גודל או דוגמא‪ ,‬מכל מקום בעולם ולהעבירה לפרויקט‪ ,‬שדואג להעבירו למקום‬
‫הנכון‪ .‬באתר דוגמאות והסברים כיצד ניתן לייצר שמיכות‪ .‬על פי דיווחי האתר‪ ,‬נכון לספטמבר‬
‫‪ 2010‬נתרמו ‪ 3,566,285‬שמיכות אשר יוצרו בעבודת יד ברחבי ארה"ב‪.‬‬
‫פורטל העצומות ‪ http://www.thepetitionsite.com/‬מדווח כי עד לינואר ‪ 2011‬נכתבו ופורסמו‬
‫בו ‪ 70,041‬עצומות עליהן נאספו ‪ 58,817,186‬חתימות מאנשים ברחבי העולם‪.‬‬
‫פרויקט ‪ http://www.pgdp.net/c/ PGDP‬מפעיל מיקרו‪-‬מתנדבים המסייעים בהגהה לספרים‬
‫שהועברו מגרסתם המודפסת לגרסתם האלקטרונית‪ .‬ספרים אלה הנם חינמיים ומשרתים את‬
‫הציבור הרחב‪ .‬המתנדבים מקבלים סריקה של דף ספר ואת הדף המוקלד המקביל לו ומבצעים‬
‫בו הגהה ומתקנים במידת הצורך‪ .‬על פי דיווחי האתר‪ ,‬נכון לינואר ‪ 19,451 ,2011‬ספרים‬
‫הומרו ועברו הגהה באמצעות מיקרו‪-‬מתנדבים‪.‬‬
‫מהן היתרונות של מיקרו‪-‬התנדבות?‬
‫אפשר לבצע פעולת מיקרו התנדבות מכל מקום‪ ,‬בכל זמן‪ .‬ההתנדבות הולכת עם המתנדב‪-‬‬
‫לאן שהוא הולך‪..‬‬
‫מרבית פעולות המיקרו התנדבות אינן דורשות התחייבות ארוכת טווח‪ ,‬דבר אשר משיל‬
‫מיידית את אחד החסמים למעורבות של אנשים בהתנדבות‪ -‬הקושי בהתחייבות לאורך זמן‬
‫מרבית פעולות המיקרו‪-‬התנדבות דורשות מינימום הכשרה‪ ,‬אם בכלל‪ .‬לרוב מדובר בקריאת‬
‫הוראות פשוטות וביצוען‪.‬‬
‫פעולות המיקרו‪-‬התנדבות הן מגוונות מאד ומצליחות לטפל במגוון עצום של נושאים ולגעת‬
‫במגוון רב של אוכלוסיות‪ ,‬בדרכים חדשות‪.‬‬
‫מיקרו‪-‬התנדבות נגישה לכולם‪ :‬אין כל חסמים הקשורים בגיל‪ ,‬רקע‪ ,‬תרבות‪ ,‬ג'נדר והיא‬
‫מתאימה גם לאוכלוסיות שיתכן ולא מתנדבות בגלל סיבות שונות‪ :‬אנשים המרותקים לביתם ‪,‬כגון‬
‫אנשים בעלי מוגבלויות או הסובלים ממחלות שונות‪ ,‬אנשים שזמנם הפנוי אינו קבוע ומשתנה כל‬
‫הזמן או שנמצאים בצידו האחר של העולם‪.‬‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
‫מיקרו‪-‬התנדבות פונה לאנשים עמוסים שיתכן ולא היו מתנדבים אחרת בתקופת חייהם‬
‫הנוכחית היא מאפשרת לאנשים לקחת חלק בפעילות התנדבותית קצרת טווח שנכון לרגע היא‬
‫המסגרת המתאימה והנכונה להם‪ .‬עם זאת‪ ,‬יתכן מאד שבעתידם‪ ,‬כשאורח חייהם ישתנה‪ ,‬הם‬
‫יבחרו להקדיש יותר זמן למטרה החשובה להם‪ ,‬בחירה שיתכן ולא היתה מתרחשת אם לא היו‬
‫מעורבים במיקרו‪-‬התנדבות בשלב מוקדם יותר של חייהם‪.‬‬
‫מיקרו התנדבות אינה באה להחליף את ההתנדבות ארוכת הטווח או האפיזודית‪ ,‬היא‬
‫צומחת לצידן ופונה לקהלי יעד ואוכלוסיות שאלמלא אפשרויות המיקרו‪ ,‬לא היו מתנדבות‬
‫כלל‪.‬‬
‫מאפיינים חשובים בעיצוב פעולת מיקרו‪-‬התנדבות‬
‫על מנת לעודד אנשים לקחת חלק בפעילות מיקרו התנדבות‪ ,‬חשוב לבחון מה מניע אותם‬
‫להשתתף בסוג כזה של פעילות‪ .‬כל ארגון אשר מעוניין ליזום פרויקט מיקרו התנדבות חייב לכוון‬
‫לכך שפעילותו תכיל לפחות חלק מהמאפיינים הבאים‪ .‬מאפיינים אלה זוהו במחקרים על מיקרו‪-‬‬
‫התנדבות כמאפיינים חיוניים להצלחה של פעולת מיקרו‪-‬התנדבות במשיכת והנעת מתנדבים‪:‬‬
‫פעולות גמישות שאינן תלויות במקום גיאוגרפי או בזמן‪ -‬ניתן לבצע אותן בכל עת במשך ‪24‬‬
‫שעות‪ 7 ,‬ימים בשבוע ולא רק בשעות העבודה של הארגון‪.‬‬
‫פעולות המעניקות משוב ויזואלי מהיר‪ -‬מרבית האנשים שיבחרו לקחת חלק בפעולות מיקרו‪-‬‬
‫התנדבות הם אנשים השייכים לדור המדיה בו הציפייה היא לתוצרים מהירים ומידיים‪ .‬במיקרו‪-‬‬
‫התנדבות ישנה חשיבות רבה לכך‪ ,‬היות והמתנדב עשוי להיות חוליה בשרשרת של מתנדבים‬
‫הפועלים לקידום מטרה כלשהי ויש לו הצורך והרצון לראות את התוצאה הסופית‪.‬‬
‫לדוגמא‪ ,‬פרויקט מיקרו‪-‬התנדבות של ארגון העוסק בתמיכה בילדים חולים המאושפזים‪ ,‬מציע‬
‫למיקרו‪ -‬מתנדבים לכתוב מכתבים מעודדים לילדים המאושפזים בבתי חולים מפרסם באתרו‬
‫גלריית תמונות‪ -‬הן של מכתבים והן של ילדים המקבלים אותם וכן נתונים וסטטיסטיקות לגבי‬
‫כמות המכתבים שנכתבו‪ ,‬נשלחו והגיעו ליעדם‪.‬‬
‫פעולות נגישות לכל‪ -‬על האתר המציע את פעילות המיקרו‪-‬התנדבות להיות נגיש לבעלי צרכים‬
‫מיוחדים‪ .‬ישנה אף פעולת מיקרו‪-‬התנדבות שבאה לתת לצורך זה מענה‪ .‬אתר אינטרנט‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
‫אמריקאי מציע לאנשים בעלי מוגבלויות להתנדב ולדווח על כל אתר בו הם נתקלים שאינו נגיש‪.‬‬
‫אותו אתר מפעיל גם מתנדבים שיפעלו מול בעלי האתרים על מנת לעורר את מודעותם ולסייע‬
‫להם להנגיש את האתר‪.‬‬
‫פעולות המספקות דרכי התקשרות עם הארגון‪ -‬על כל פעולת מיקרו התנדבות לאפשר‬
‫למתנדב שרוצה ומעוניין בכך ליצור קשר עם איש קשר בארגון איתו יוכל לשוחח בדוא"ל או‬
‫בטלפון על פעולתו ואף להעניק פידבק על החוויה‪.‬‬
‫מה על ארגון המבקש לפתח פעולות מיקרו‪-‬התנדבות לעשות?‬
‫א‪ .‬לבצע איתור צרכים בארגון‪ -‬על אילו מטרות ארגוניות יכולה מיקרו‪-‬התנדבות לספק‬
‫מענה? האם ישנן משימות של הארגון שאינן מבוצעות כיום בגלל עומס זמן ושניתן לחלק‬
‫אותן בין מספר אנשים?‬
‫ב‪ .‬לחשוב על רעיון‪-‬‬
‫על בסיס איתור הצרכים‪ ,‬להגות רעיון לפעולת מיקרו התנדבות‬
‫שתקדם את מטרות וצרכי הארגון‪ .‬מעבר לדוגמאות שניתנו כאן‪ ,‬ניתן כמובן להיעזר‬
‫באתרים שהוזכרו בתחילת מאמר זה על מנת למצוא השראה לפעולת מיקרו התנדבות‬
‫אפשרית‪.‬‬
‫ג‪ .‬התייעצות עם אנשי המקצוע בנוגע לצדדים הטכניים‪ -‬יש לוודא כי הארגון ערוך ובעל‬
‫יכולות מתאימות ליישום הרעיון מבחינה טכנולוגית‪ .‬חשוב להתייעץ עם גורמים בארגון או‬
‫מחוצה לו המומחים לתחום זה‪ ,‬על מנת להכין פעולת מיקרו‪-‬התנדבות נגישה וקלה‬
‫לתפעול‪.‬‬
‫ד‪ .‬רתימת הצוות הקיים בארגון לרעיון‪ -‬מיקרו‪-‬התנדבות הינה רעיון חדשני ויתכן ויהיו לא‬
‫מעט התנגדויות בארגון להטמעת תוכנית שכזו‪ .‬יש לחשוף בפני הצוות והמתנדבים‬
‫הקיימים את היתרונות הרבים שבמיקרו‪-‬התנדבות ואת הקלות היחסית שביישומה‪.‬‬
‫ה‪ .‬כתיבת עקרונות ונהלי עבודה לניהול המיקרו‪-‬מתנדבים‪ -‬בגלל החדשנות של מיקרו‪-‬‬
‫ההתנדבות חשוב מאד שהארגון יגדיר היטב את התפיסה המקצועית והניהולית שלו‬
‫בפרויקט מסוג זה‪:‬‬
‫‪‬‬
‫מה מידת הפיקוח והמעורבות הנדרשת?‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
‫‪‬‬
‫איזה סוג מערכת יחסים הארגון מעוניין לנהל עם המיקרו‪-‬מתנדבים שלו? האם‬
‫הארגון מבקש לשמר אותם לפעולות דומות נוספות בעתיד?‬
‫‪‬‬
‫כיצד יוצגו התוצאות והאם המתנדבים יקבלו פידבק על פעילותם?‬
‫‪‬‬
‫האם יש להגדיר כללי התנהגות? האם ישנה התנהגות שאינה מקובלת?‬
‫ו‪ .‬הקמת הפרויקט ‪ -‬בשלב זה יש להקים את התוכנית על מרכיביה התוכניים‬
‫והטכנולוגיים‪ ,‬תוך הקפדה על המאפיינים ההכרחיים אשר נוסחו במאמר ובליווי הוראות‬
‫ברורות למשתתפים‪.‬‬
‫ז‪ .‬שיווק‪ ,‬קידום ויחסי ציבור לפרויקט‪ -‬על מנת שאנשים רבים ככל האפשר יצטרפו כמיקרו‪-‬‬
‫מתנדבים יש לפרסם את האפשרות להתנדבות ייחודית זו בכל אמצעי העומד לרשות הארגון‪,‬‬
‫בעיקר אמצעים טכנולוגיים הפונים לקהל יעד שיתעניין בפעילות מסוג זה‪ ,‬כגון רשתות חברתיות‪.‬‬
‫ח‪ .‬ביצוע‪ ,‬הערכה ומדידה‪ -‬חשוב מאד כי מעבר לביצוע הפרויקט תתבצע הערכה ומדידה‬
‫שתבחן את מידת המעורבות של מתנדבים בפרויקט ואת האפקטיביות של הפעילות להשגת‬
‫המטרות שהארגון ביקש להשיג בהקמתו‪.‬‬
‫לסיכום‬
‫במאמר זה הוצגה אחת המגמות החדשות ביותר בעולם ההתנדבות‪ ,‬שצוברת תאוצה עצומה‬
‫בתקופה זו‪ .‬המיקרו‪-‬התנדבות מהווה הזדמנות משמעותית עבור ארגונים רבים‪ ,‬גם בישראל‪,‬‬
‫להרחיב את השירותים אותם הם מציעים‪ ,‬לגייס משאבים ולהרחיב את קהל המתנדבים הקיים‬
‫שלהם ולזכות באותה ההזדמנות גם לחשיפה רבה לפעילותם‪ .‬הדבר דורש חשיבה יצירתית‬
‫ויכולות טכנולוגיות‪ ,‬אך נדמה שמהעולה במאמר ניתן להסיק‪ ,‬כי ההשקעה במקרה זה היא נכונה‬
‫וכי התועלות הן רבות מאד‪.‬‬
‫כתבה‪ :‬ליאורה ארנון‪ ,‬מנהלת פיתוח ידע‪ ,‬המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‪ ,‬ג'וינט‪-‬‬
‫התנדבות‬
‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
‫ג'וינט ישראל חל"צ ‪‬גבעת ג'וינט‪ ,‬ת‪.‬ד ‪ ,3489‬ירושלים ‪  91034‬טל' ‪ 02.6557165‬פקס ‪www.jdc.org.il 02.5664221‬‬
:‫מקורות‬
:‫המידע במאמר זה מבוסס על אתרי האינטרנט הבאים‬
http://www.helpfromhome.org

http://www.sparked.com/

http://www.e-volunteerism.com/volume-xi-issue-1-october-2010/feature-

articles/812
http://hubpages.com/hub/micro-volunteering

‫המרכז לפיתוח ידע ויזמות בהתנדבות‬
www.jdc.org.il 02.5664221 ‫פקס‬ 02.6557165 '‫ טל‬ 91034 ‫ ירושלים‬,3489 ‫ד‬.‫ ת‬,‫גבעת ג'וינט‬ ‫ג'וינט ישראל חל"צ‬