כניסה למערכת תמר - איתור תקלות תיאור תהליך כניסה תקין למערכת יש לוודא כ

‫איתור תקלות ‪ -‬כניסה למערכת תמר‬
‫תיאור תהליך כניסה תקין למערכת‬
‫יש לוודא כי ברשות המשתמש מצויים קורא כרטיסים תקין וכרטיס חכם מקודד‪.‬‬
‫‪‬‬
‫המשתמש יכניס את הכרטיס החכם שברשותו לקורא הכרטיסים‪.‬‬
‫‪‬‬
‫לחיצה על הקישור למערכת תמ"ר (או הקלדתו)‪.‬‬
‫‪‬‬
‫לאחר מספר שניות יופיע מסך ובו יתבקש המשתמש להזין את הסיסמה המקודדת בכרטיס‬
‫החכם‪.‬‬
‫‪‬‬
‫הזנה נכונה של הקוד תפנה את המשתמש למערכת תמ"ר‬
‫תקלות נפוצות‬
‫‪ .1‬שגיאה בהזנת הסיסמה המקודדת על הכרטיס החכם‪ .‬מתקבל המסך הבא‪:‬‬
‫הפתרון‪ :‬לחיצה לאישור והקלדה של הסיסמה הנכונה‪.‬‬
‫‪ .2‬מוצג דף עם ההודעה‪ – Cannot be displayed :‬לפני שמגיעים למסך הזנת סיסמת הכרטיס‪.‬‬
‫הפתרון‪ :‬לבדוק האם מסומן ‪ SSL2‬במסך הבא (‪)Tools > Internet Options > Advanced‬‬
‫ולבטל את הסימון באם קיים‪:‬‬
‫‪ .3‬מוצג דף עם ההודעה‪ – Cannot be displayed :‬אחרי הזנת סיסמת הכרטיס‪.‬‬
‫הפתרון‪ :‬לבדוק האם הגרסה של התוכנה מעודכנת ל ‪ 3.16‬ע"פ המופיע במסך הבא‪:‬‬
‫כדי להגיע למסך זה יש ללחוץ לחיצה ימנית על האייקון הבא (מסומן באדום)‪:‬‬
‫ואז לבחור‪ .)Manager > Help > About( :‬באם הגרסה המותקנת‪ ,‬איננה זו המצויינת לעיל יש‬
‫לבצע את הפעולות הבאות בכדי להתקין את ‪:IDP613‬‬
‫‪ ‬ללחוץ על קישור ‪( 1‬להלן)‪.‬‬
‫‪ ‬ללחוץ על הורד תוכנה ולשמור את הקובץ‪.‬‬
‫‪ ‬באמצעות קליק ימני על הקובץ‪ :‬לבחור "הפעל כמנהל" ‪ )run as administrator( -‬או‬
‫"הפעל" אם מוגדר כמנהל‪.‬‬
‫‪ ‬במהלך ההתקנה יש צורך לציין את סוג הקורא ואת סוג הכרטיס החכם‪.‬‬
‫קישור ‪:1‬‬
‫‪http://gov.il/FirstGov/smartCard/business/businessInstall/installSignAndVerify.htm‬‬
‫‪ .4‬מוצג דף עם ההודעה‪ – Error 403 Forbidden :‬אחרי הזנת סיסמת הכרטיס‪.‬‬
‫הפתרון‪ :‬לבדוק האם רשום מידע לגבי האישור (‪ .)certificate‬במסך הבא מופיעות ‪ 6‬שורות‪.‬‬
‫ייתכן ויופיעו רק ‪.2‬‬
‫יש להתקין אישורים כמנהל על המחשב (‪ .)certificates‬יש לבצע את הפעולות הבאות‪:‬‬
‫‪ ‬ללחוץ על קישור ‪( 2‬להלן)‪.‬‬
‫‪ ‬להוריד את התוכנה ולשמור את הקובץ‪.‬‬
‫‪ ‬להריץ את הקובץ – ייפתח מסך שחור שנסגר‪.‬‬
‫‪ ‬יש להפעיל את המחשב מחדש ולנסות להיכנס בשנית‪.‬‬
‫קישור ‪:2‬‬
‫‪http://forms.gov.il/download/allCerts.exe‬‬
‫‪ .5‬מוצג דף עם הודעה‪" :‬גולש יקר‪ "....‬או ‪ Cannot be displayed‬אחרי הזנת הסיסמה‪.‬‬
‫הפתרון‪ :‬לבדוק באמצעות מערכת הניהול של תמ"ר שהמשתמש אכן מוגדר‪ .‬אם המשתמש‬
‫מופיע‪ ,‬יש לבדוק מול צוות תמ"ר האם למשתמש הוגדרו הרשאות גישה‪.‬‬