ניהול משאבי אנוש א
Transcription
ניהול משאבי אנוש א
מדינת ישראל סוג הבחינה: מועד הבחינה: סמל השאלון: נספח: משרד החינוך בגרות לבתי–ספר על–יסודיים קיץ תשע"ג2013 , 808101 תרגום לערבית של האירוע לשאלות 4—1 ניהול משאבי אנוש א' יחידת לימוד אחת הוראות לנבחן א .משך הבחינה :שלוש שעות. ב .מבנה השאלון ומפתח ההערכה :בשאלון זה שני פרקים: פרק ראשון :ניסוח מסמכים והפקתם פרק שני: יצירה ועריכה של מסמכים 30נקודות סך–הכול ג. 70נקודות 100נקודות חומר עזר מותר לשימוש :תקליטור או החסן נייד (דיסק און–קי) ,שיספק בית–הספר. ד .הוראות מיוחדות: .1 הקלד את תשובותיך ושמור אותן על–גבי אחד מאמצעי האחסנה החיצוניים באמצעות הפקודה "שמור בשם" ( .)SAVE ASשמור כל תשובה בקובץ נפרד. שים לב להנחיות לגבי שם הקובץ בכל שאלה. .2 בכל קובץ ,בראש המסמך ,הקפד לרשום את הפרטים האלה: א .מספר הזהות שלך. ב .מספר השאלה בשאלון. .3 מחברת הבחינה שקיבלת תשמש אותך כטיוטה. .4 בתום הבחינה הפק את כל תשובותיך בתדפיס באמצעות המדפסת ,וצרף אותם למחברת הבחינה. הדבק מדבקת נבחן על–גבי אריזת התקליטור או על–גבי הדיסק און–קי ,על–גבי התדפיס שהפקת ועל–גבי מחברת הבחינה. צרף את אמצעי האחסנה ואת התדפיס למחברת הבחינה. בשאלון זה 7עמודים ו– 2עמודי נספח. ההנחיות בשאלון זה מנוסחות בלשון זכר, אך מכוונות הן לנבחנות והן לנבחנים. בהצלחה! המשך מעבר לדף -2- ניהול משאבי אנוש א' ,קיץ תשע"ג, סמל 808101 השאלות פרק ראשון :ניסוח מסמכים והפקתם ( 70נקודות) קרא את תיאור האירוע וענה על השאלות שלאחריו ,על–פי ההנחיות שבהמשך. למען דוברי הערבית ,מובא תרגום של האירוע בנספח לשאלון זה. יש לענות על השאלות בשפה העברית בלבד. אירוע עיריית "הרואה" שוכנת ברחוב דוד רמז , 70הרואה ,מיקוד , 82450מספר טלפון . 06-8794321 במועצת העירייה הוחלט להזמין נייר משרדי עבור כל בתי–הספר בעיר לשנת הלימודים תשע"ד. לשם כך נתבקשו בתי הספר להעביר לעירייה אומדן של כמויות נייר שיידרשו להם במהלך השנה .מר רוני פלג ,המנהלן הראשי של עיריית הרואה ,ערך השוואה באינטרנט בין כל החברות המשווקות ציוד משרדי ,ופנה אליהן בכתב בבקשה לקבל מידע והצעת מחיר. בתאריך ה' בשבט תשע"ג 16 ,בינואר , 2013פנה מר רוני פלג לחברת "בר–נייר "Bar-niyar המשווקת ציוד משרדי .חברת "בר–נייר" שוכנת ברחוב הדסה , 79תל–אביב ,מיקוד , 63746 כתובת דוא"ל . [email protected]מר פלג ביקש מחברת "בר–נייר" לתת לו הצעת מחיר לסוגי הנייר המצוינים להלן: — נייר לשכפול בגודל 7,000 - A4חבילות — נייר בריסטול — מוטבע 120 ,גרם — 10,000חבילות — נייר בריסטול — קלף 170 ,גרם — 5,000חבילות — נייר צילום — 7,500חבילות במכתב הפנייה ביקש מר פלג לקבל את הפרטים האלה :בתוך כמה זמן תוכל חברת "בר–נייר" לספק את ההזמנה ,על חשבון מי תהיה ההובלה ,בכמה תשלומים אפשר לשלם עבור ההזמנה ,אם קיימת הנחה על קנייה מרוכזת .מר פלג ביקש לקבל את תשובת החברה עד התאריך 24.1.2013 לכל המאוחר. המשך בעמוד 3 -3- ניהול משאבי אנוש א' ,קיץ תשע"ג, סמל 808101 בתאריך י"ג בשבט תשע"ג 24 ,בינואר ,2013שלחה גב' רווית לביא ,המזכירה של חברת בר–נייר, מכתב תשובה למר רוני פלג .המכתב כלל את הצעת המחיר הזאת: סוג הנייר מספר החבילות המחיר לחבילה סה"כ 7,000 30ש"ח 210,000ש"ח נייר בריסטול — מוטבע 120 ,גרם 10,000 8ש"ח 80,000ש"ח נייר בריסטול — קלף 170 ,גרם 5,000 10ש"ח 50,000ש"ח נייר צילום 7,500 22ש"ח 165,000ש"ח סה"כ 505,000ש"ח נייר שכפול בגודל A4 במכתב ציינה גב' לביא שמועד האספקה יהיה חודש לאחר תאריך ההזמנה ,ההובלה תהיה על חשבון חברת "בר–נייר" ויהיה אפשר לשלם עבור ההזמנה בשני תשלומים שווים :האחד בעת האספקה ,והשני — 30יום לאחר מועד האספקה .כמו–כן תינתן הנחה של 20%על קנייה מרוכזת. לאחר בחינת הצעתה של חברת "בר–נייר" הוחלט בעיריית הרואה לקבלה ,ולהזמין את הציוד כמפורט בבקשה .בתאריך כ"ג בשבט תשע"ג 3 ,בפברואר , 2013פנה מר רוני פלג לגב' רווית לביא מחברת "בר–נייר" והזמין את הציוד המשרדי כמפורט בהצעת המחיר .הוא ביקש מחברת "בר– נייר" לתאם את מועד האספקה עם מר איתן שושן ,במספר טלפון . 06-8739531 לאחר הזמנת הציוד ,שלח מר רוני פלג חוזר מספר , 02/13בתאריך כ"ז בשבט תשע"ג 7 ,בפברואר , 2013לכל מנהלי בתי–הספר בעיר .בחוזר נכתב כי בישיבה של מועצת העיר הוחלט לרכוש באופן מרוכז את הנייר הנחוץ לבתי–הספר לשנת הלימודים תשע"ד .הרכישה המרוכזת נועדה להוזיל את העלויות ותאפשר לבתי–הספר להשתמש בנייר המשרדי באופן מבוקר .בחוזר הוצג פירוט של סוגי הנייר שהוזמנו ומחירה של כל חבילה .בתי–הספר התבקשו להזמין את כמויות הנייר הדרושות להם באמצעות הספח שצורף לחוזר .בספח עליהם לציין את שם בית–הספר ,את שם המזמין, את סוג הנייר המבוקש ואת מספר החבילות .יש להחזיר את הספח עד התאריך 24.3.2013כדי לאפשר את אספקת הציוד לבתי–הספר במועד. המשך בעמוד 4 -4- ניהול משאבי אנוש א' ,קיץ תשע"ג, סמל 808101 ענה על שאלה — 1שאלת חובה ( 30נקודות) שאלה 1 נסח והקלד את החוזר ,כולל הספח ,ששלח מר רוני פלג ,המנהלן הראשי של עיריית הרואה, למנהלי בתי–הספר. שים לב :בראש המסמך רשום את מספר הזהות שלך ואת מספר השאלה בשאלון ,ושמור את הקובץ בשם "שאלה ."1 ענה על שתיים מבין השאלות ( 4—2לכל שאלה — 20נקודות). שאלה 2 נסח והקלד את מכתב בקשת המידע ששלח מר רוני פלג לחברת "בר–נייר". שים לב :בראש המסמך רשום את מספר הזהות שלך ואת מספר השאלה בשאלון ,ושמור את הקובץ בשם "שאלה ."2 שאלה 3 נסח והקלד את מכתב התשובה ,כולל הצעת המחיר ,ששלחה גב' רווית לביא ,המזכירה של חברת "בר–נייר" ,אל מר רוני פלג מעיריית הרואה. שים לב :בראש המסמך רשום את מספר הזהות שלך ואת מספר השאלה בשאלון ,ושמור את הקובץ בשם "שאלה ."3 שאלה 4 נסח והקלד את מכתב הזמנת הציוד ששלח מר רוני פלג מעיריית הרואה לגב' רווית לביא מחברת "בר–נייר". שים לב :בראש המסמך רשום את מספר הזהות שלך ואת מספר השאלה בשאלון ,ושמור את הקובץ בשם "שאלה ."4 המשך בעמוד 5 -5- ניהול משאבי אנוש א' ,קיץ תשע"ג, סמל 808101 פרק שני :יצירה ועריכה של מסמכים ( 30נקודות) קרא את הקטע שלפניך וענה על שלוש מבין השאלות 8—5שלאחריו (לכל שאלה — 10נקודות). ההנהלה של חברת I.B.F.החליטה לערוך כנס עובדים ,שיימשך יומיים .במסגרת הכנס ייערכו ארבעה טיולים לכלל העובדים בשיתוף החברה להגנת הטבע .לשם כך יחולקו העובדים לארבע קבוצות ,על–פי העדפותיהם ,וכל קבוצה תצא לטיול באזור אחר ,כמפורט להלן: — קבוצה א' תטייל בגליל התחתון ותלון בטבריה .מסלול הטיול — תל יזרעאל ,עמק חרוד, הר הגלבוע ,קיבוץ גשר ,נהריים ,גשר הבזלת מעל נחל חרוד. — קבוצה ב' תטייל בירושלים ותלון בירושלים .מסלול הטיול — שכונת תלפיות ,בית עגנון, סמטת החבשים ,שוק מחנה יהודה. — קבוצה ג' תטייל במדבר יהודה ותלון בקיבוץ עין גדי .מסלול הטיול — עין מבוע ,ערד, חווארי מצדה ,מצדה. — קבוצה ד' תטייל בנגב ותלון בבאר–שבע .מסלול הטיול — שדה בוקר ,עובדת ,מצפה רמון, מכתש רמון. שאלה 5 הכן טבלה וציין בה את מספר הקבוצות ,את אזורי הטיולים ואת מקומות הלינה ,על–פי ההנחיות שלהלן: א .צור מסמך חדש בתוכנת Wordוכתוב את הכותרת :כנס לעובדי החברה. ב .צור במסמך טבלה סגורה ,שתכלול שלוש עמודות .הוסף לעמודות את הכותרות האלה: הקבוצה ,אזור הטיול ,מקום הלינה. ג. השלם את הטבלה על–פי הנתונים שמופיעים בקטע. ד .הוסף ליד כותרת הטבלה תמונה אחת ,ממאגר התמונות ,שיכולה לייצג את אחד ממסלולי הטיולים. ה .הפק את פלט הטבלה. שים לב :בראש המסמך רשום את מספר הזהות שלך ואת מספר השאלה בשאלון ,ושמור את הקובץ בשם "שאלה ."5 המשך בעמוד 6 -6- ניהול משאבי אנוש א' ,קיץ תשע"ג, סמל 808101 שאלה 6 הכן שקופית ,הצג בה את מסלולי הטיולים וצרף לשקופית תמונה המייצגת את אחד ממסלולי הטיולים ,על–פי ההנחיות שלהלן: א .צור שקופית חדשה בתוכנת .PowerPoint ב .הצג בשקופית פירוט של כל אחד ממסלולי הטיולים. ג. הוסף תמונה אחת ,ממאגר התמונות ,שיכולה לייצג את אחד ממסלולי הטיולים. ד .הפק את פלט השקופית. שים לב :בראש המסמך רשום את מספר הזהות שלך ואת מספר השאלה בשאלון ,ושמור את הקובץ בשם "שאלה ."6 שאלה 7 לאחר קבלת תשובות העובדים ,התברר כי לטיול בגליל התחתון נרשמו 124עובדים ,לטיול בירושלים נרשמו 232עובדים ,לטיול במדבר יהודה נרשמו 153עובדים ולטיול בנגב נרשמו 175 עובדים. א .צור מסמך חדש בתוכנת . Excel ב .הכן במסמך שיצרת תרשים עוגה. ג. הוסף לתרשים את הכותרת :אחוז המשתתפים בכל אחד מאזורי הטיולים. ד .הוסף את השמות של אזורי הטיולים ואת אחוז המשתתפים בכל אחד מהם. ה .הפק את פלט התרשים. שים לב :בראש המסמך רשום את מספר הזהות שלך ואת מספר השאלה בשאלון ,ושמור את הקובץ בשם "שאלה ."7 המשך בעמוד 7 -7- ניהול משאבי אנוש א' ,קיץ תשע"ג, סמל 808101 שאלה 8 הכן תרשים ,והצג בו את עלות השהייה במלון ואת עלות הטיול לאדם בכל אחת מהקבוצות, כמפורט להלן: — קבוצה א' (הגליל התחתון) :עלות השהייה — 300ש"ח ,עלות הטיול — 50ש"ח — קבוצה ב' (ירושלים) :עלות השהייה — 320ש"ח ,עלות הטיול — 55ש"ח — קבוצה ג' (מדבר יהודה) :עלות השהייה — 290ש"ח ,עלות הטיול — 70ש"ח — קבוצה ד' (הנגב) :עלות השהייה — 295ש"ח ,עלות הטיול — 65ש"ח הכן את התרשים על–פי ההנחיות שלהלן: א .צור מסמך חדש בתוכנת . Excel ב .הכן במסמך תרשים טורים המתאר את עלות השהייה במלון ואת עלות הטיול לאדם לפי קבוצות. ג. הוסף לתרשים את הכותרת :עלות השהייה במלונות ומחירי הטיולים. ד .מרכז את הכותרת. ה .הפק את פלט התרשים. שים לב :בראש המסמך רשום את מספר הזהות שלך ואת מספר השאלה בשאלון ,ושמור את הקובץ בשם "שאלה ."8 בהצלחה! זכות היוצרים שמורה למדינת ישראל. אין להעתיק או לפרסם אלא ברשות משרד החינוך. ملحق لنموذج رقم ،808101صيف 2013 נספח לשאלון ,808101קיץ תשע“ג األول :صياغة مستندات وإنتاجها ( 70درجة) الفصل ّ الحقا. اقرأ َ وصف الحدث وأجب عن األسئلة التي تليه بحسب اإلرشادات التي تظهر ً يجب اإلجابة عن األسئلة باللغة العبر ّية فقط. الحدث البريدي ،82450رقم الهاتف .06–8794321 تقع بلد ّية "هروئيه" في شارع دڤيد ريمز رقم ،70هروئيه ،الرمز ّ الدراسية .2014–2013 مكتبي لجميع المدارس في المدينة للسنة تقرر في مجلس البلد ّية شراء ورق ّ ّ ّ كميات الورق التي ستحتاجها خالل السنة. من أجل هذا ُطلب من المدارس أن ّ تقدم للبلد ّية تقدير ّ الرئيسي في بلدية هروئيه ،مقارن ًة في اإلنترنت بين جميع الشركات اإلداري السيد روني بيلچ، ّ أجرى ّ ّ طالبا منها الحصول على معلومات وعروض أسعار. التي تس ّوق األدوات المكتبيةّ ، ّ ثم كتب إليها ً توجه روني بيلچ إلى شركة "بار نيار "Bar-niyarالتي تس ّوق األدوات في تاريخ 16كانون الثاني ّ ،2013 المكتبية .شركة "بار نيار" تقع في شارع هداسا ،79تل أبيب ،الرمز البريدي ،63746وعنوان بريدها ّ ّ السيد بيلچ من شركة "بار نيار" أن ترسل له عرض سعر ألنواع اإللكتروني . [email protected]طلب ّ ّ الورق المذكورة أدناه: ورق طباعة بحجم 7،000 - A4رزمةالم ْل َمس 120 ،غرام 10،000 -رزمة ورق بريستول -خَ ِشن َ ورق بريستول -مق ّوى 170 ،غرام 5،000 -رزمة ورق تصوير 7،500 -رزمةالسيد بيلچ الحصول على التفاصيل التالية :خالل كم من في الرسالة التي ّ توجه بها إلى الشركة طلب ّ يتحمل مصاريف النقل ،بكم ُدفعة يمكن دفع ثمن الطلبيةَ ،من الوقت تستطيع شركة "بار نيار" أن تو ّفر ّ ّ ّ السيد بيلچ تلقّي ر ّد الشركة ح ّتى تاريخ الطلبية ،وهل هناك تخفيض على الشراء هذه المركز .كما طلب ّ ّ أقصاه يوم .24.1.2013 يتبع في الصفحة 2 -2السيد روني السيدة رڤيت َلڤي ،سكرتيرة شركة "بار نيار" ،ر ّدًا إلى ّ بتاريخ 24كانون الثاني 2013أرسلت ّ بيلچ .احتوى الر ّد عرض األسعار التالي: نوع الورق سعر الرزمة عدد الرزم المجموع ورق طباعة بحجم A4 7،000 30ش.ج 210،000ش.ج ورق بريستول -خَ ِشن الم ْل َمس 120 ،غرام َ 10،000 8ش.ج 80،000ش.ج ورق بريستول -مق ّوى، 170غرام 5،000 10ش.ج 50،000ش.ج ورق تصوير 7،500 22ش.ج 165،000ش.ج المجموع الك ّل ّي 505،000ش.ج الطلبية ،وأنّ النقل سيكون على السيدة َلڤي في الر ّد أنّ موعد التسليم سيكون بعد شهر من تاريخ ّ ذكرت ّ الطلبية بواسطة ُدفع َت ْين متساوي َت ْين :األولى في يوم حساب شركة "بار نيار" وسيكون باإلمكان دفع ثمن ّ ّ المركز. يوما من يوم التسليم .كذلك ُيعطى تخفيض بنسبة 20%على الشراء التسليم ،والثانية بعد ً 30 تقرر في بلد ّية هروئيه قبولُه َ الطلبية. مفصل في وط َل ُب األدوات كما هو ّ ّ بعد دراسة عرض شركة "بار نيار" ّ السيدة رڤيت َلڤي من شركة "بار نيار" وطلب األدوات بتاريخ 3شباط ّ 2013 السيد بيلچ إلى ّ توجه ّ السيد المكتبية كما وردت في عرض األسعار .وطلب من شركة "بار نيار" أن ّ تنسق موعد التسليم مع ّ ّ إيتان شوشان ،على الهاتف رقم .06–8739531 بعد ِ السيد روني بيلچ منشورا يحمل الرقم ، 02/13بتاريخ 7شباط ، 2013إلى طلب األدوات أرسل ّ ً جميع مديري المدارس في المدينة .جاء في المنشور أنّ مجلس البلد ّية ّقرر في جلسته شراء الورق الالزم ّ الدراسية 2014−2013بشكل ّ للمدارس للسنة المركز هو تخفيض التكاليف مركز .الهدف من الشراء ّ المكتبي بشكل مرا َقب .في المنشور ُعرضت بالتفصيل أنواع وتمكين المدارس من استعمال الورق ّ كل رزمةُ .طلب من ّ طلبه وسعر ّ كم ّيات الورق التي تحتاجها كل مدرسة أن تطلب ّ الورق الذي ّ تم ُ مقدم الطلب، بواسطة ملحق ُأرفق بالمنشور .على المدارس أن تكتب في الملحق اسم المدرسة ،اسم ِّ نوع الورق وعدد الرزم المطلوبة .يجب إعادة الملحق ح ّتى تاريخ 24.3.2013ليكون باإلمكان تزويد المحدد. المدارس باألدوات المطلوبة في الوقت ّ