Bynet Expo 2011 מקושרים - הדור הבא

‫מקושרים >‬
‫הדור הבא‬
‫הצצה לטכנולוגיות‬
‫התקשורת שישנו את‬
‫חיינו בבית‪ ,‬בעבודה‪,‬‬
‫בקהילה ובעסקים‬
‫‪ > 16.5.2011‬ביתן ‪ > 1‬גני התערוכה > תל אביב‬
‫לקוראים שלום רב‪,‬‬
‫כנס ותערוכת ‪ ,Bynet Expo 2011‬אירוע ה‪ ICT-‬השנתי הנחשב לגדול בתעשייה‪ ,‬אותו מקיימת בינת תקשורת מחשבים‪ ,‬מקבוצת רד‪-‬‬
‫בינת‪ ,‬זו השנה השמינית ברציפות‪ ,‬סיפק לנו הזדמנות בלתי רגילה להפיק מגזין מרהיב זה‪ ,‬המרחיב את קהל השותפים לאירוע‪.‬‬
‫אין אדם שלא מושפע היום מההתקדמות הטכנולוגית המהירה‪ ,‬בין אם בתחום האישי‪-‬חברתי ובין אם בתחום העסקי‪ ,‬הן כצרכנים והן‬
‫כמשתמשים‪ .‬מכאן הרלוונטיות של הכנס והמגזין לא רק לקהל העסקי‪ ,‬אלא גם לציבור הרחב‪ .‬בין ‪ 120‬הפתרונות הטכנולוגיים המתקדמים‬
‫שיוצגו בכנס‪ ,‬ישנם רבים אשר משפיעים על חיי היום יום שלנו‪ .‬האפשרות לגלוש באינטרנט במהלך נסיעה בתחבורה הציבורית‪ ,‬היכולת‬
‫ליהנות מסביבה עירונית בטוחה‪ ,‬האפשרות להעביר תשלומים במהירות הבזק באמצעות הטלפון הנייד והזכות לקבל טיפול רפואי מתקדם‬
‫באמצעות חדר ניתוח משוכלל‪ ,‬כל אלה עומדים במוקד הכנס והמגזין שלפניכם‪.‬‬
‫במרכז האירוע כמו במגזין תציג בינת תקשורת מחשבים‪ ,‬בשיתוף עם חברת סיסקו‪ ,‬פתרונות טכנולוגיים ייעודיים ל"עיר החכמה"‪ ,‬אשר‬
‫עשויים לדבר לליבו של כל אחד ואחד‪ ,‬תחת הכותרות ‪ .Smart + Connected Life‬כולנו הרי צרכנים של שירותים בתחומי הבריאות‪,‬‬
‫החינוך‪ ,‬האקדמיה‪ ,‬התחבורה‪ ,‬השירותים העירוניים‪ ,‬הביטחון והמסחר בעיר והפתרונות השונים ממוקדים ביכולת לשפר את איכות חיינו‬
‫באמצעות טכנולוגיית תקשורת מתקדמת‪ .‬בין אם מדובר על פתרונות מתקדמים למרפאה חכמה‪ ,‬אוטובוס מחובר (‪ ,)Connected Bus‬עיר‬
‫בטוחה (‪ )safe city‬וסניף בנק דיגיטלי‪ ,‬כולם עוסקים בהגשמת הצרכים שלנו‪.‬‬
‫בצד כל אלה‪ ,‬הכנס משמש נקודת מפגש לאנשי מקצוע בתחומי ה‪ ,ICT-‬ויוצגו מיטב החידושים הטכנולוגיים של היצרניות המובילות‬
‫בתחומי המחשוב‪ ,‬התקשורת‪,‬‬
‫הטלקומוניקציה ואבטחת המידע‪ .‬לצד הדגמות חיות של פתרונות חדשים בשוק המקומי‪ ,‬האירוע‪ ,‬שכותרתו ‪Creating a World of‬‬
‫‪ ,Differences‬יתמקד ביכולות שמעניקה הטכנולוגיה למגזר העסקי הנדרש לבדל עצמו בשוק תחרותי‪ ,‬וביכולת של ספקיות הטכנולוגיה‬
‫כיום להתאים פתרונות פרטניים לכל מגזר בהתאם לצרכיו הייחודיים‪.‬‬
‫הקהל המקצועי יוכל למצוא‪ ,‬הן בכנס והן מעל דפי מגזין זה‪ ,‬התייחסות מיוחדת ליישומי ענן ווירטואליזציה ברמת הדאטה סנטר ויישומים‬
‫ורטיקאליים‪ .‬הספקיות המובילות בתחום יציגו בבינת אקספו וירטואליזציה מלאה בשרתים‪ ,‬תחנות עבודה‪ ,‬בטכנולוגיות גיבוי ובתחומי‬
‫התקשורת‪ .‬השנה ניתן דגש מיוחד על שילוב טכנולוגיות ‪ IT‬לטובת מתן יתרון עיסקי מובהק לארגון העיסקי הצומח‪.‬‬
‫היכולת לספק ולקבל תקשורת מהירה‪ ,‬זמינה ומיידית מכל מקום‪ ,‬בכל מקום‪ ,‬בכל זמן ובכל האמצעים הטכנולוגיים‪ ,‬עומדת בבסיס הקיום‬
‫של האדם המודרני‪ .‬לכן אין זו מליצה לומר‪ ,‬כי ההתקדמות הטכנולוגית בעולם התקשורת‪ ,‬כמו בעולמות תוכן אחרים‪ ,‬נועדה ‪ -‬בסופו של‬
‫דבר ‪ -‬לספק את צרכיהם של בני האדם ולשרת את רצונותיהם ושאיפותיהם‪ .‬טכנולוגיית תקשורת מתקדמת היא על כן תנאי הכרחי‪ ,‬אם כי‬
‫לא מספיק‪ ,‬להפיכת עולמנו למקום טוב יותר לחיות בו‪.‬‬
‫אנו מקווים שתמצאו את המגזין מעניין ומרתק‪.‬‬
‫שלכם‪,‬‬
‫‬
‫אמיר פורקוש‪ AVP ,‬הנדסה‬
‫‬
‫בינת תקשורת מחשבים‬
‫‬
‫‏‪[email protected]‬‬
‫אתי שני‪ ,‬סמנכ"ל שיווק‬
‫בינת תקשורת מחשבים‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 5‬מאי ‪2011‬‬
‫‪4‬‬
‫‪Smart+Connected Life‬‬
‫עבודה מרחוק‬
‫עמ' ‪16‬‬
‫שירותים פיננסיים‬
‫עמ' ‪32‬‬
‫תחבורה ציבורית‬
‫עמ' ‪22‬‬
‫מסחר וקמעונאות‬
‫עמ' ‪36‬‬
‫בריאות‬
‫ביטחון פנים‬
‫עמ' ‪26‬‬
‫עמ' ‪40‬‬
‫רפואה‬
‫העיר החכמה‬
‫עמ' ‪28‬‬
‫עורך‪ :‬יואל צפריר‬
‫עורך משנה‪ :‬אבי בליזובסקי‬
‫עיצוב‪ :‬סטודיו אדום אדום ‪ www.adomadom.co.il‬רייצ'ל מילר‪ ,‬יובל סער‬
‫מנהלת הפקה‪ :‬סמדר אברבוך מנהלות פרסום‪ :‬רותי פרל‬
‫מנהלת המחלקה המסחרית‪ :‬לימור טילן‬
‫עמ' ‪42‬‬
‫מו"ל‪" :‬הארץ" מוספים מיוחדים‪ ,‬רח' שוקן ‪ 21‬ת"א‪,‬‬
‫טל‪ 03-5121117 ,03-5121311 .‬דפוס‪ :‬גרפופרינט‬
‫המערכת אינה אחראית לתוכן המודעות‪ .‬המערכת מבקשת להבהיר כי‬
‫המוסף הינו פרסומי ואין לראות במאמרים ואו במודעות המלצה מכל‬
‫סוג שהוא‪.‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪6‬‬
‫על אנשים‬
‫וחיבורים‬
‫בעידן בו לטכנולוגיה השפעה דרמטית על הדרך שבה אנו עושים עסקים‬
‫ומנהלים קשרים חברתיים‪ ,‬חיברנו בין איש הרוח לבין איש המעשה‪ .‬מפגש‬
‫בין ד"ר יובל קליש‪ ,‬מאוניברסיטת ת"א‪ ,‬לבין אלון בן צור‪ ,‬מנכ"ל בינת‪ ,‬לקראת‬
‫כנס בינת אקספו ‪ ,2011‬הוליד דיון מרתק על החיבוריות החדשה בין בני אדם‪,‬‬
‫חדשנות טכנולוגית ושירותים > אבי בליזובסקי > צילום‪ :‬רן ברגמן‬
‫כל מי שנמצא במרכזה של צומת המקשרת בין קבוצות שונות‬
‫ברשת החברתית ‪ -‬לאו דווקא בזו הוירטואלית‪ ,‬אלא גם בחיים‬
‫האמיתיים‪ ,‬הוא זה המקדם את החדשנות‪ ,‬בין אם מדובר באדם‪,‬‬
‫חברה או מדינה‪ .‬מי שמביא מידע מגוש אחד של חברים ברשת‬
‫לגוש אחר של חברים ברשת ומספק בכך ערך מוסף לשני הצדדים‬
‫הוא זה שיצליח בעידן החדש‪.‬‬
‫את התובנה הזאת סיפק ד"ר יובל קליש‪ ,‬המנהל האקדמי של‬
‫תוכנית המנהיגות בלהב‪ ,‬מהפקולטה לניהול באוניברסיטת תל‪-‬‬
‫אביב וחבר סגל הפקולטה‪ .‬הוא אמר את הדברים במפגש עם אלון‬
‫בן צור‪ ,‬מנכ"ל בינת‪ ,‬שנערך לקראת כנס בינת אקספו ‪ .2011‬השניים‪,‬‬
‫שדיברו בהרחבה על חיבורים וחיבוריות הכירו בקורס הדירקטורים‬
‫של להב בו קליש לימד ובן צור למד‪.‬‬
‫תחום המחקר של ד"ר קליש הוא רשתות חברתיות‪ .‬תקשורת בין‬
‫אנשים‪ ,‬הקשרים שאנשים יוצרים בעולם האמיתי וההשלכה של‬
‫הרשתות הללו על האנשים והארגונים בתוכם הם עובדים‪ .‬עוד הוא‬
‫חוקר יתרונות וחסרונות של מבני רשת שונים‪ ,‬וכל זאת במסגרת‬
‫תורת הרשתות החברתיות‪ ,‬תורה שניתן להכיל על פרטים‪ ,‬צוותים‪,‬‬
‫ארגונים ואפילו מדינות‪" .‬כדי לפענח מה קורה צריך להבין איך רשתות‬
‫מתנהלות באופן טבעי"‪ ,‬אומר ד"ר קליש‪" .‬איך אנחנו חוברים אחד‬
‫לשני כאנשים‪ ,‬ואפילו כארגונים‪ ,‬ולהבין שהחבירה הזו היא על בסיס‬
‫של דמיון‪ .‬אנחנו אוהבים לומר שיש לנו רשתות חברתיות גדולות‪,‬‬
‫אבל למעשה מתקיימת תפוקה שולית פוחתת‪ :‬אנחנו מוסיפים עוד‬
‫אנשים שדומים לנו‪.‬‬
‫"ההשלכה של חיבוריות זו על פרטים וארגונים היא שיש לנו הרבה‬
‫פחות שונות ממה שהיינו רוצים שתהיה וממה שאנחנו חושבים שיש‬
‫לנו‪ .‬אנחנו חשופים להרבה מאוד מידע זהה שבא מהרבה מקורות‪,‬‬
‫אבל למעשה כל אחד מהם מגיע מאותו זרם מידע אליו אנחנו‬
‫משתייכים"‪.‬‬
‫ומוסיף ד"ר קליש‪" :‬יש יתרונות תחרותיים לאותם אנשים שעושים‬
‫קפיצה ואומרים ‪' -‬אני מתחבר לרשתות אחרות'‪ .‬אלו הם הברוקרים‪,‬‬
‫שבדרך כלשהי השכילו לחבר גוש עם גוש נהנים מכמה יתרונות‪:‬‬
‫ראשית‪ ,‬יתרון של שליטה‪ .‬הם יכולים להחליט איזה מידע וכמה מידע‬
‫להעביר בין הגושים‪ .‬שנית‪ ,‬יתרון של מידע‪ ,‬משום שהם מקבלים‬
‫מידע מגושים שונים‪ ,‬כשבתוך כל גוש יש הומוגניות של מידע‪ ,‬ובין‬
‫גושים יש מידע שונה‪.‬‬
‫היתרון של המידע בא לידי ביטוי בשלושה אופנים‪ :‬חדשנות ‪-‬‬
‫כמחבר הגושים אהיה הראשון שיצליח לעשות איזושהי אינטגרציה‬
‫של מה שקורה בעולמות שונים‪ .‬פה מנפיקים את החברה הזו ושם‬
‫יש סטרט‪-‬אפ כזה וכו'‪ .‬האדם שמחבר את הגושים יצליח לראות את‬
‫הפוטנציאל בחיבור של עולמות המידע‪ .‬יתרון שני קשור להפניות‪.‬‬
‫אלה המחברים גושים יקבלו יותר הפניות‪ .‬כי הם נמצא בצומת‬
‫ומכירים את שני העולמות‪ .‬היתרון השלישי‪ ,‬לדברי ד"ר קליש‪ ,‬הוא‬
‫הראשוניות‪ .‬החשיפה למידע נותנת למי שנמצא בצומת ראשוניות‪,‬‬
‫משום שהוא ידע ראשון על דבר שקורה בעולם תוכן שני‪.‬‬
‫החדשנות הכרחית להישרדות‬
‫ואכן הצומת שבין המיחשוב והתקשורת‪ ,‬עולמות שהיו עד לא מזמן‬
‫נפרדים הולכת ונעשית מרכזית‪ ,‬כאשר החיבור ביניהם בעידן של‬
‫מחשוב ענן פרטי הופך להיות סימביוטי יותר מאי פעם (הכניסה של‬
‫‪ CISCO‬כענק תקשורת לתחום המחשוב‪ ,‬הרכישה של ‪ 3COM‬ע"י‬
‫‪ .)HP‬זהו‪ ,‬בין היתר‪ ,‬התחום שבו נמצאת בינת‪ .‬אלון בן צור‪ ,‬מנכ"ל‬
‫בינת מתחבר לדברי ד"ר קליש ומסביר‪" :‬החדשנות היא ערך מאוד‬
‫משמעותי במציאות שבה אנו חיים‪ .‬אך בעולם שהוא סינגולרי‪ ,‬בו‬
‫קצב השינויים הולך ומתעצם‪ ,‬היכולת שלנו להמציא את עצמנו‬
‫מחדש מחייבת אותנו לחדשנות שלא היינו נדרשים אליה בעבר‪.‬‬
‫בעבר‪ ,‬המצאה או חידוש נהנו מאורך חיים ארוך יחסית וככל שאנו‬
‫מתקדמים בזמן אנו חווים חדשנות מתעצמת ואורך חיים הולך‬
‫ומתקצר"‪.‬‬
‫לפי בן צור‪ ,‬אורך החיים של ההמצאות החדשניות הולך ומתקצר‬
‫והקצב שנדרש לחידושים ולחדשנות בכלל הולך וגובר‪ .‬יש לכך שתי‬
‫סיבות‪ :‬האחת היא הטכנולוגיה‪ ,‬שמאפשרת ליצור דברים חדשים כי‬
‫היא משנה את הסביבה שלנו במהירות עצומה‪ .‬השנייה‪ ,‬כי בעולם‬
‫שטוח בו הסביבה התחרותית פתוחה והאינפורמציה מלאה‪ ,‬השוק‬
‫הגלובלי מחייבים אותנו ליצור בידול או ייחודיות כדי להתקיים‪.‬‬
‫החברות הגדולות פועלות כמעצמות ענק עם כיסים עמוקים (סיסקו‪,‬‬
‫‪ .)EMC ,HP‬הן מרחיבות את סל הפתרונות ומאמצות חידושים‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪8‬‬
‫וחדשנות ע"י רכישת חברות קטנות בעלות טכנולוגיה יחודית מחברים ‪ -‬יש מחברים שממנפים את הכוח שהם צוברים מעצם‬
‫שאינן יכולות לשרוד לבד‪ .‬מול הענקים ניצבות חברות קטנות מיקומם בצומת כדי להעצים את עצמם על חשבון האחרים‪ .‬הסוג‬
‫המציעות חידושים וחדשנות פורצת דרך ויחודית כמו גרופון‪ ,‬השני של מחברים הוא סוג של אנשים שמחברים מתוך רצון להטיב‬
‫עם שני הצדדים‪" .‬במאמרים שלי אני קורא לסוג השני ‪RELATIONSHIP‬‬
‫אנגרי בירדס‪ ,‬פייסבוק וטוויטר‪ .‬אלה מצליחות לשרוד ואף להמריא‬
‫‪ ,BUILDERS‬הם מנצלים את הקשרים שלהם כדי לבנות קשרים בין‬
‫בזכות כך‪.‬‬
‫"במציאות הזו קשה מאוד לחברות ביניים שלא מצליחות ליצור העולמות‪ .‬גם הם נהנים מהיתרונות‪ ,‬אבל בסופו של דבר המטרה היא‬
‫ערך יחודי לשרוד‪ .‬החדשנות הכרחית להישרדות בעולם תחרותי להביא את הצדדים לדבר אחד עם השני‪ ,‬פתרון שיהיה טוב לכולם‬
‫ושטוח‪ .‬אם אתה לא מחדש‪ ,‬אתה לא יוצר ערך‪ ,‬ואם אתה לא יוצר ולא רק לי"‪.‬‬
‫בן צור‪" :‬אני מתחבר להיבט של 'בוני יחסים' כי אנחנו רואים את‬
‫ערך אתה לא יכול לבדל את עצמך‪ .‬אתה יכול רק להתחרות על‬
‫עצמנו חלק מתהליך בניית קשר בין הלקוח הסופי ובין היצרנים‪.‬‬
‫מחיר"‪.‬‬
‫קליש מעריך שהיתרון הזה הוא מה שמייצר ערך וגורם בין השאר הנגישות הגבוהה שלנו לקהל רחב של לקוחות מאפשרת לנו למעשה‬
‫להתפתחות של חברות‪ .‬גרופון‪ ,‬למשל‪ ,‬זיהו שיש קהל של צרכנים להשקיע באותה מערכת יחסים‪ ,‬בהיכרות של צרכי הלקוחות‬
‫וקהל של ספקים ויש פלטפורמה (הרשתות החברתיות האינטרנטיות) ובמיפוי הפתרונות האפשריים‪ ,‬ובקשר שנבנה בין הפתרונות השונים‬
‫אך אין מי שיבצע את הקישור‪ .‬לדבריו‪ ,‬הם למעשה הראשונים ובין הצרכים של הלקוחות‪ ,‬ולחבר את שני הגופים הללו עד לשלב‬
‫שחיברו את גושי המידע השונים‪ ,‬ומכאן חדשנותם והצלחתם"‪ .‬יחד הביצוע וההטמעה‪ ,‬מה שמביא לערך רב לשני הצדדים‪.‬‬
‫"כך ניתן לקשר בין עולמות המיחשוב‪ ,‬התקשורת (יישומי ‪VOICE, ,IP‬‬
‫עם זאת‪ ,‬האתגר הוא להיות ראשון שעושה את החיבור‪ ,‬כי מרגע‬
‫‪ )VIDEO ,WIRELESS‬וכמובן אבטחת מידע‬
‫שמישהו עשה את זה מתחילה תפוקה שולית‬
‫וליצור פתרונות וישומים למגזרים שונים‪ .‬כך‬
‫נוספת על כל אדם שנכנס לרווח לחלל‬
‫ניתן לספק פתרון חדר ניתוח חכם למגזר‬
‫בין הגושים‪ ,,‬קובע קליש‪" .‬הראשון שסוגר‬
‫ד"ר קליש‪ :‬גרופון זיהו שיש‬
‫הרפואי‪ ,‬הכולל אפשרות של ניתוח מרחוק‪,‬‬
‫את הפער הוא זה שמרוויח הכי הרבה‪.‬‬
‫קהל של צרכנים‪ ,‬קהל של‬
‫או פתרון של איסוף מידע ממצלמות‬
‫כל אדם שנכנס אחר כך הרווח שלו יורד‪.‬‬
‫ספקים ויש פלטפורמה‬
‫אבטחה רבות‪ ,‬תוך ביצוע אנליטיקה‬
‫הראשוניות היא ה ה‪ EDGE-‬של החברות"‪.‬‬
‫עם זאת אומר קליש‪ ,‬כי לפי המחקרים יש‬
‫מתקדמת על המידע המצולם וניתוחו‬
‫(הרשתות החברתיות‬
‫גם יתרונות לא מעטים למי שבוחר להיות‬
‫לצורך אבטחה (היום יש בכל מוסד מאות‬
‫האינטרנטיות)‪ ,‬אך אין מי‬
‫באמצע הגוש‪" .‬להיות מחובר חזק לגוש זה‬
‫מצלמות אבטחה‪ ,‬אין מי שיסתכל עליהם‬
‫שיבצע את הקישור‪ .‬הם‬
‫גם דבר טוב‪ .‬זה נותן יתרונות אחרים ובין‬
‫בזמן אמת כדי לגלות אירועים ודרושה‬
‫היתר עושה את ה‪ DELIVERY-‬מאוד פשוט‪.‬‬
‫אנליטיקה שתזהה את החריגים באורח‬
‫למעשה הראשונים שחיברו‬
‫יתרון נוסף הוא שכולם יודעים את העבודה‪,‬‬
‫אוטומטי)‪.‬‬
‫שוחים את גושי המידע השונים‪,‬‬
‫כולם מדברים את אותה שפה‪ ,‬כולם‬
‫"פתרון אפשרי נוסף הוא אספקת פס‬
‫באותו עולם מידע‪ ,‬ולכן קל מאוד למצוא ומכאן חדשנותם והצלחתם‬
‫רחב דו‪-‬צדדי לרכבות ורכבות תחתיות‪.‬‬
‫תחליפים‪ ,‬לעבוד ביחד‪ .‬להית מי שמחבר‬
‫מצד אחד‪ ,‬הנוסעים נהנים מגלישה בפס‬
‫יותר קשה כי אתה צריך לשחות בכמה‬
‫רחב‪ ,‬ומצד שני‪ ,‬בפס העולה מקבלים‬
‫זרמים של מידע"‪.‬‬
‫מפעילי הרכבת תמונה ממצלמות הנמצאות בקרונות ומאפשרות‬
‫ניהול מערכת אבטחה‪ ,‬כמו גם אפשרות לספק לנהגי הקטרים‬
‫מחברים בין העולמות‬
‫אפשרות לראות את הצומת הבאה ממרחק רב ועוד"‪.‬‬
‫"הפלטפורמה‬
‫הפלטפורמה‪.‬‬
‫סוגיית‬
‫בן צור ביקש לחזק את‬
‫ד"ר קליש‪" :‬אתם לא מותחים את הטכנולוגיה‪ ,‬אתם מייצרים‬
‫הטכנולוגית החדשה פותחת פתח ליצירת חדשנות רבה במציאות פתרונות חדשים על ידי אינטגרציה של עולמות שבהם יש צרכים‬
‫שבין לקוחות לבין ספקים ומאפשרת לסגור חורים מבניים בין משלימים‪ .‬למעשה אתם מחברים עולמות‪".‬‬
‫עולמות שונים בסביבה הטכנולוגית ובסביבת השירותים שהלקוחות‬
‫הפוטנציאליים שלנו רוצים לתת ללקוחות שלהם‪ .‬אם נשים לב‪ ,‬נוכל היתרון של הענן‬
‫למצוא שרוב החברות הצומחות המציאו את עצמן באמצעות הבנת בעיני בן צור‪ ,‬מעבר לסביבת תשתיות ה‪ ICT-‬הקלאסיות הוא‬
‫כוחה של הפלטפורמה ומציאת ישומים ושירותים חדשים שממלאים וחבריו מנסים להביא ערכים נוספים ברמת פתרונות‪ ,‬שמתבססים‬
‫על הכוח החזק שיש להם בפלטפורמות הללו וליצור פלטפורמות‬
‫צורך בין לקוחות וספקים על גביה"‪.‬‬
‫"המחבר בהקשר מסוים של המציאות הזו הוא האינטגרטור" מדגיש חדשות על בסיס של פתרונות חדשים‪ ,‬על בסיס ענן היברידי ועל‬
‫בן צור‪" .‬הוא נמצא בין העולמות השונים‪ ,‬לפחות הטכנולוגיים‪ ,‬וגם בסיס של פתרונות ורטיקליים למגזר הרפואי‪ ,‬הבנקאי או החינוכי‪.‬‬
‫בין לקוחות הקצה לבין הספקים והיצרנים‪ .‬אנחנו רואים את עצמנו בכך הם מתאימים את עצמם לצרכים שאף אחד לא בא עד היום‬
‫מעין מחבר מסוג זה‪ ,‬כי אנחנו מפגישים למעשה בין העולמות ‪ -‬לסגור בהם את הפערים החיוניים‪ WIRLESS .‬וידאו‪ ,‬קול‪ ,‬דטה סנטר‬
‫עולם של יצרנים ועולם של לקוחות‪ .‬היתרון היחסי שלנו הוא ביכולת טרנספורמיישן‪ ,‬מערכות אבטחה ופלטפורמות אחרות שמאפשרות‬
‫לזהות את הפערים ולבצע אינטגרציה בין המוצרים של היצרנים את המרחב הגדול של הפתרונות והישומים‪.‬‬
‫"כל היישומים החדשים של רופא ללא תור דרך הרשת‪ ,‬בנק ללא‬
‫השונים מצד אחד‪ ,‬לבין טכנולוגיות משלימות מעולמות שונים‪ ,‬מצד‬
‫כספרים וכו'‪ ,‬כל אלה סובלים מבעית האמון ומהיכולת לעשות‬
‫שני‪ ,‬כדי לספק ללקוחותינו פתרון אחד שלם מוכלל"‪.‬‬
‫מהמחקרים שערך ד"ר קליש עולה‪ ,‬כי קיימים סוגים שונים של שינויים תרבותיים והתנהגותיים בזמן קצר‪ .‬אם נביא מודל מספיק‬
‫‪ 9‬מאי ‪2011‬‬
‫אמין שנותן לי יכולת לעשות אסקלציה למנהל הבנק במקרה תקלה‪,‬‬
‫אבל במרבית הזמן איהנה מהיתרון של הפקדת צ'קים ‪ 24‬שעות‬
‫ביממה ללא כספר או יד אדם‪ ,‬וכתוצאה מכך איהנה גם מירידת‬
‫מחירי ומחירי עמלות‪ ,‬אז בהחלט נוכל לאמץ מודלים כאלה ביתר‬
‫קלות‪ .‬המודל ההיברידי ביישומים אלה ובישומי ענן ציבורי בכלל‬
‫חיוני להצלחתם"‪.‬‬
‫בן צור מרבה לדבר בשבחו של המודל ההיברידי הנחוץ לישומי‬
‫מחשוב ענן‪ .‬כמו בפייסבוק‪ ,‬החסם המרכזי בפני הטמעתו של הענן‬
‫הציבורי‪ ,‬על שלל היישומים שבו‪ ,‬ללב העשיה בארגונים גדולים‪,‬‬
‫הוא האמון‪" :‬איש אינו יודע מי רואה את המידע שלי‪ ,‬מה מידת‬
‫היכולת לאבטח את המידע ומי מגן מפני נפילות שיפרידו ביני ובין‬
‫המידע שלי‪ .‬המודל ההיברידי שישלב בין הענן הציבורי ליישומים‬
‫בתוך הבית‪ ,‬יאפשר לנו לא לוותר על היתרון שמביא הענן הציבורי‬
‫מצד אחד‪ ,‬ולשמר את הדברים החשובים מצד שני‪ ,‬במיוחד במקום‬
‫שנדרש אמון ‪ -‬בגלל נגישות וביטחון מידע‪ .‬המודל ההיברידי‬
‫מאפשר לנו לקצר את הקשר שלנו לשירותים אחרים רחוקים‪ ,‬זולים‪,‬‬
‫כלכליים‪ ,‬נוחים‪ .‬הוא מאפשר לנו ליהנות משני העולמות וזה מה‬
‫שבינת מציעה‪.‬‬
‫בנוסף ליתרונות של המחברים בן צור חש שיש לו גם את היתרון‬
‫לגודל‪ ,‬שכל כך חיוני במציאות העכשווית‪" .‬החברות הגדולות‬
‫מצליחות לשרוד כי יש להן יכולת לתקן בתנועה‪ .‬למשל‪ ,‬הן פותרות‬
‫את בעיית החדשנות‬
‫של עצמן דרך רכישה‬
‫בן‪-‬צור‪ :‬החדשנות היא ערך‬
‫של חדשנות‪ .‬אנחנו‬
‫פועלים בעולם של‬
‫מאוד משמעותי במציאות‬
‫וכגדולים‬
‫גדולים‪,‬‬
‫שבה אנו חיים‪ .‬בעולם‬
‫אנחנו עסוקים להוביל‬
‫שהוא סינגולרי‪ ,‬בו קצב‬
‫בעולם שבו בחרנו‬
‫להוביל‪ .‬אף אחד לא‬
‫השינויים הולך ומתעצם‪,‬‬
‫יודע מיהם מספר ‪4‬‬
‫היכולת שלנו להמציא את‬
‫ומספר ‪ .5‬כדי להיות‬
‫עצמנו מחדש מחייבת‬
‫מספר אחת בתשתיות‬
‫‪ ICT‬אנחנו כל הזמן‬
‫אותנו לחדשנות שלא‬
‫מרחיבים את המעגל‬
‫במרחב של פתרונות נדרשנו אליה בעבר‬
‫ובמרחב‬
‫טכנולוגיים‬
‫של פתרונות לורטיקלים‬
‫השונים‪ ,‬ומכאן הכוח להוביל ולהיות מספר אחת בתחום‪ .‬המציאות‬
‫הולכת ומתחזקת ואנחנו נהנים מכך‪ ,‬כי אנחנו צומחים בקצבים‬
‫גבוהים יותר מהצמיחה של השוק"‪.‬‬
‫אתה אופטימי?‬
‫בן צור‪" :‬אני תמיד אופטימי‪ .‬הבשורה הטובה שאנחנו יכולים להגיד‬
‫מתוך המציאות הלא פשוטה והמאתגרת שאנחנו נתונים בה היא‬
‫שהיא יוצרת הרבה מאוד הזדמנויות חדשות על בסיס הפלטפורמות‬
‫שסביבת ה‪ ICT-‬מייצרת‪ .‬היא יוצרת הזדמנויות של שירותים‪ ,‬של‬
‫מוצרים‪ ,‬של נגישות‪ ,‬שיכולות לרכוב על הפלטפורמות המתקדמות‬
‫שסביבת ה‪ ICT-‬מספקת היום‪ .‬החוכמה היא להשכיל לנצל את זה‬
‫ולפתח את השירותים הללו ראשון"‪.‬‬
‫ד"ר קליש‪" :‬הדרך האופטימלית לעשות זאת היא דרך הרשת‬
‫מהמקום של המחבר הנמצא בצומת‪ ,‬או לחילופין להיעזר במחבר‬
‫שסומכים עליו"‪.‬‬
‫"פייסבוק הוא רק‬
‫שלב אבולוציוני‬
‫בעולם המחובר"‬
‫ד"ר יורם קליש הוא חסיד קטן של הרשתות חברתיות‬
‫אינטרנטיות‪" .‬קל מדי ליצר חברים והם לא חברי אמת‪ .‬כדי‬
‫למנף את הקשרים צריך אמון ואם אין אמון הקשרים לא‬
‫מוסיפים כלום‪ .‬זה שבפייסבוק יש לאדם מסויים ‪1,500‬‬
‫חברים לא אומר כלום‪ .‬תלוי מיהם ומה טיב הקשר איתם‪.‬‬
‫ברור שחלק מהחברים בפייסבוק הם חברים שניתן לסמוך‬
‫עליהם‪ ,‬אבל בגלל המסות הגדולות הם מהווים אחוז קטן‬
‫ולכן אין להם השפעה על המשמעות של הרשת עצמה"‪.‬‬
‫קליש מספר על מחקר של עמית שלו מאוניברסיטת‬
‫נורת'ווסטרן שהראה שבסופו של דבר החברים שלנו‬
‫בפייסבוק ובמסנג'ר נמצאים במרחק של עד ‪ 50‬מייל‬
‫מאיתנו‪" .‬אני לא בטוח מה הפייסבוק נותן‪ .‬קל לתחזק את‬
‫הקשרים בפייסבוק‪ ,‬אבל ברשתות וירטואליות‪ ,‬בהגדרה‪ ,‬יש‬
‫פחות אמון‪ .‬זה לא אומר שועידת וידיאו זה לא חשוב וכדי‬
‫לנהל עסקים אי אפשר שלא להיעזר בטכנולוגיות כאלו או‬
‫אחרות‪ ,‬אך יש לקחת בחשבון שלפחות בינתיים‪ ,‬טכנולוגיות‬
‫אלה יהיו פחות יעילות לניהול בגלל נושא האמון‪ .‬המקום‬
‫היחיד שבו אין חשיבות לאמון היא במקום שבו אני מחפש‬
‫מידע נטו‪ .‬ככל שיש לי יותר חברים הסיכוי שלי למצוא‬
‫מידע על דירה שמתפנה בתל‪ -‬אביב גדול יותר‪ ,‬גם אם‬
‫הקשר בינינו קלוש"‪.‬‬
‫בן צור חושב שצריך להסתכל על פייסבוק ככלי ראשוני‬
‫בתחומו‪ ,‬אשר בעוד זמן קצר יתפס כפרימיטיבי‪ .‬לדבריו‪,‬‬
‫היחוד של כלי זה בכך שהוא עונה על שני צרכים‪ :‬פעם‬
‫אחת הוא עונה על הצורך ליצור קשר עם יותר ויותר‬
‫אנשים בעולם שבו קשרים ואינפורמציה חיוניים לקיום‬
‫שלך‪ ,‬בעולם מחובר‪ .‬ופעם שניה ‪ -‬זה סוג של מדיה‬
‫למעשה זמנית‪ ,‬אבל היא חלק מאבולוציה של תפיסה‬
‫שאומרת שמלבד החברים הישירים שלך תצטרך לפתח‬
‫קשרים עם אחרים רחוקים ממך וכדי לייצר את זה אני צריך‬
‫כלים מתוחכמים‪.‬‬
‫"כאמור‪ ,‬לדעתי פייסבוק הוא כלי זמני או ראשוני אם‬
‫תרצה‪ ,‬אין בו את היכולת לאפשר חברות אמת ואמון מלא‪,‬‬
‫בעתיד יתפתחו כלים דומים אך מתקדמים יותר אשר יגבירו‬
‫את האפשרות ליצור אמון באמצעות יכולת ו לראות את‬
‫שפת הגוף של הצד השני להריח אולי לחוש טוב יותר‬
‫ולבטוח יותר בקשר מרוחק באמצעות מדיה זו‪ .‬פייסבוק‬
‫הוא רק שלב אבולוציוני בעולם המחובר במובן הרחב‬
‫ובאיזו שהיא שרשרת שתאפשר לנו לקצר את הטווחים‪.‬‬
‫כדי שהעולם יהיה כפר גלובלי צריך כלים שיאפשרו לעולם‬
‫הגלובלי לתפקד ככפר‪ .‬שנוכל בעתיד ליצור קשרים עם‬
‫הרבה יותר חושים‪".‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 11‬מאי ‪2011‬‬
‫‪10‬‬
‫מדורת‬
‫השבט‬
‫המחוברת‬
‫הרשת החברתית‪ ,‬מדורת השבט‬
‫החדשה‪ ,‬הייתה אמורה לחסל את‬
‫הטלוויזיה‪ ,‬מדורת השבט הקודמת‪,‬‬
‫אך בפועל היא מעצימה את חוויית‬
‫הצפייה בטלוויזיה על‪-‬ידי הפיכתה‬
‫לשיתופית‪ ,‬נגישה‪ ,‬זמינה ומשפיעה‪.‬‬
‫השמועות על מותה של הטלוויזיה היו‬
‫מוקדמות > אלכס קויפמן‬
‫נושא הרשתות החברתיות משפיע על תחומי‬
‫מידע ושירותים רבים בחיינו‪ .‬אחת האפליקציות‬
‫השימושיות והנפוצות כיום היא שירות הניווט‬
‫‪ ,waze‬אשר מגדירה את עצמה כשירות ניווט‬
‫מבוסס רשת חברתית; הנהגים המשתמשים‬
‫באפליקציה הם אלה אשר מעדכנים את מפות‬
‫הכבישים‪ ,‬מדווחים על עומסי התנועה‪ ,‬כאשר התוכנה אף‬
‫מאפשרת (השם ישמור) צ'ט בין נהגים‪ .‬השירות מתבסס על‬
‫העובדה שאנשים רוצים לחלוק מידע‪ ,‬לחלוק חוויות‪ ,‬לשתף‪.‬‬
‫בשנתיים האחרונות אנחנו עדים לכך שהרשתות החברתיות‬
‫תופסות תאוצה אף בתחום קונסולות המשחק; אנשים רוצים‬
‫לשתף‪ ,‬אנשים רוצים לשחק מול יריב אנושי ולא רק מול מכונה‪,‬‬
‫הם רוצים לתקשר עם השחקן שמולם‪ ,‬לחלוק רגשות‪ ,‬הצלחות‪,‬‬
‫תסכולים‪ ,‬טיפים ועוד‪ .‬מספיק להיכנס ולקרוא כתבות בכל אתר‬
‫חדשותי באינטרנט ולראות את רשימת המגיבים (טוקבקיסטים‪,‬‬
‫‪ )talkback‬אשר לכל אחד מהם חשוב להביע את דעתו‪ ,‬ובפומבי‪.‬‬
‫הרשת החברתית ‪ facebook‬הוסיפה שירות בו בלחיצת כפתור כל‬
‫חבר ברשת יכול להפיץ לרשת את מיקומו (‪)facebook check-in‬‬
‫באמצעות ה‪ GPS-‬המוטמע בטלפון; כל חבריו יקבלו עדכון וכך יוכלו‬
‫להיפגש‪ ,‬לקשקש‪ ,‬או לחילופין לקבל הנחה בקנייה בחנות אשר‬
‫שמה צויין בדיווח המיקום‪.‬‬
‫הצורך האנושי לשתף‬
‫אם נציץ לרגע בתולדות ההיסטוריה האנושית‪ ,‬נגלה כי הרשת‬
‫החברתית טבועה בנפש האדם‪ .‬משחר ההיסטוריה אנשים התאגדו‬
‫לקבוצות‪ ,‬זוגות‪ ,‬משפחות‪ ,‬שבטים‪ ,‬חמולות‪ .‬התאגדויות אלו שירתו‬
‫מספר היבטים מעשיים של חיי היומיום‪ ,‬כמו חלוקת עבודה בין‬
‫ליקוט לצייד‪ ,‬בין חקלאות לעבודות הבית וכדומה‪ .‬אולם‪ ,‬התקבצות‬
‫האנשים ענתה גם על הצורך הנפשי לחלוק ולשתף‪ .‬המדורה במערה‬
‫היתה רק התירוץ להתקבצות‪ .‬נדלג בזמן למאה שלפני האחרונה‬
‫והנוכחית‪ ,‬ונראה כי הטלוויזיה הייתה מדורת השבט; כל ערב‬
‫המשפחה התקבצה מול הטלוויזיה לצריכת תכנים ומידע‪ .‬מעבר‬
‫לכך‪ ,‬בביקור מקרי בפינת הקפה המשרדי‪ ,‬מעבר לפוליטיקה הפנים‪-‬‬
‫ארגונית‪ ,‬נשמעו פעמים רבות שיחות המשך וניתוחים לתוכניות‬
‫ואקטואליה שנצפו בטלוויזיה‪.‬‬
‫האינטרנט שינה בתחילה את חוקי המשחק החברתי‪ .‬הרשת‬
‫העולמית הציפה אותנו במידע‪ .‬לכל אחד הייתה גישה לכל פריט‬
‫מידע‪ ,‬לכל נושא‪ .‬אבל‪ ,‬זרימה המידע הייתה חד‪-‬כיוונית‪ .‬עם כניסת‬
‫הרשתות החברתיות והאפליקציות האינטראקטיביות‪ ,‬הכרזנו על‬
‫‪ .WEB 2.0‬האם זוהי מדורה השבט החדשה? ישנם כאלו שיטענו‬
‫כי אכן זהו המקרה‪ ,‬אם כי‪ ,‬עדיין אנו מוצאים את עצמנו צופים‬
‫בטלוויזיה ופעמים רבות הצפייה היא חברתית‪ ,‬בין אם בסוף יום‬
‫עבודה עם בן‪/‬בת הזוג‪ ,‬בין אם זו צפייה במשחק כדורגל עם חברים‪.‬‬
‫מדורת השבט ממשיכה להתקיים‪.‬‬
‫לעשות "לייק" לתוכנית‬
‫מספר חברות בתחום האינטרנט האינטראקטיבי שאלו את עצמן‬
‫את אותה שאלה ‪ -‬האם הרשת היא מדורת השבט החדשה ואם כן‬
‫כיצד ניתן לשב בה את המדורה השבטית הישנה? התוצאה הייתה‬
‫פתרונות ויישומים שונים אשר דיווחו לרשת במה אנו צופים עכשיו‬
‫בטלוויזיה; לא צריך להתקשר לחברים או למשפחה ולהמליץ להם‬
‫לצפות "איתנו" בתוכנית המעניינית אותנו‪ ,‬הם כבר יודעים את זה‬
‫מה"ציוץ" שלנו או מה"לייק" שסימנו לתוכנית‪.‬‬
‫הנה מספר דוגמאות לשילוב של רשתות חברתיות וצפייה‬
‫טלוויזיונית‪:‬‬
‫> >רשת ‪ BBC‬הקימה אתר לצריכת תכנים וצפייה בשידורים מעל‬
‫האינטרנט‪ .‬זהו מקרה נפוץ של ספק שידורים‪ ,‬או ‪,Broadcaster‬‬
‫אשר מפיץ את תכניו גם מעל האינטרנט (‪,)Over The Top, OTT‬‬
‫בדומה ל"הוט" ו"יס" בארץ‪ .‬היות ופלטפורמת צפייה חלופית זו‬
‫הינה מבוססת דפדפן ומחשב בעל גישה לאינטרנט‪ ,‬השילוב‬
‫עם רשתות חברתיות הוא פשוט מאין כמוהו‪ .‬אתם צופים בתוכן‬
‫מסויים? הסטטוס הרלוונטי ("אלכס צופה ב‪ )"...‬מתעדכן בדף‬
‫ה‪ facebook-‬שלכם ומופץ לחברים‪ .‬אתם נהנים מהתוכן? אתם‬
‫מוזמנים ללחוץ "‪ "like‬ומיד הסטטוס מתעדכן ("אלכס ממליץ על‬
‫תוכנית ‪ .)"...‬אתם רוצים לחוות דעה על התוכנית‪ ,‬במשך ההקרנה‬
‫או לאחריה? כתבו "‪ "post‬בדף התוכנית‪.‬‬
‫> >ישם יצרני ‪ IPTV SET TOP BOX‬אשר שילבו את הקישוריות לרשתות‬
‫החברתיות כחלק מה‪ Middleware-‬שלהם‪ ,‬בצמוד לעדכונים‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪12‬‬
‫בממשק המשתמש‪ .‬צופה‪ ,‬בעל יחידת ‪,BOXEE‬‬
‫יכול להמליץ על תכנים שהוא צופה בהם‪ ,‬כמו‬
‫גם לקבל המלצות מחברים ברשתות החברתיות‬
‫לגבי סדרות‪ ,‬סרטים‪ ,‬תכני וידיאו‪ ,‬כגון ‪YouTube‬‬
‫ומקורות אחרים‪.‬‬
‫לחלוק חוויה גם מרחוק‬
‫צופה‪ ,‬בעל יחידת ‪,BOXEE‬‬
‫יכול להמליץ על תכנים‬
‫שהוא צופה בהם‪ ,‬כמו גם‬
‫לקבל המלצות מחברים‬
‫ברשתות החברתיות לגבי‬
‫סדרות‪ ,‬סרטים‪ ,‬תכני‬
‫וידיאו‪ ,‬כגון ‪,YouTube‬‬
‫ומקורות אחרים‬
‫אולי אחת ההכרזות המעניינות בחודשים האחרונים היתה הבעת‬
‫האמון של ‪ YAHOO‬בנושא שילוב רשתות חברתיות עם הטלוויזיה‪.‬‬
‫לפני פחות מחודש‪ ,‬ב‪ 24-‬לאפריל‪ ,‬רכשה חברת ‪ YAHOO‬את חברת‬
‫‪ .IntoNow‬הרכישה הפתיעה את השוק‪ ,‬שכן לחברת ‪ IntoNow‬היו‬
‫שבעה עובדים והיא הייתה פעילה פחות משלושה חודשים לפני‬
‫הרכישה (העסקה מוערכת בכ‪ 20-‬מיליון דולר)‪ .‬הפתרון שהציעה‬
‫חברת ‪ IntoNow‬מאפשר לשלב באופן פשוט את הרשת החברתית‬
‫עם הטלוויזיה הסטנדרטית‪ .‬לא עוד דרישה ל‪ Web TV-‬או ‪IPTV‬‬
‫‪ STB‬ייעודיים‪ .‬אפליקציית ‪ IntoNow‬מותקנת על ‪ iPhone‬ובעתיד‬
‫על ‪ Smartphone‬אחרים‪ ,‬ובלחיצת כפתור היישום מאזין לצלילים‬
‫הבוקעים מהטלוויזיה (תוך ניסיון לנקות את רעשי הסביבה)‪ .‬מתוך‬
‫האזנה קצרה של שלוש שניות בונה היישום חתימת קול המייצגת‬
‫את השמע בפרק זמן זה ומתשאל את מאגר הנתונים של החברה‪.‬‬
‫במאגר זה נשמרות חתימות קול של תכנים ששודרו בטלוויזיה‬
‫האמריקאית (כ‪ 130-‬ערוצי ‪ )broadcast‬בחמש שנים האחרונות‪.‬‬
‫על‪-‬פי השוואת חתימות הקול‪ ,‬היישום מזהה את התוכנית והפרק בו‬
‫המשתמש צופה ומפיץ מידע זה לרשתות החברתיות של המנוי‪.‬‬
‫בהיבט העדכון‪ ,‬שירות זה דומה ל‪facebook check-in -‬‬
‫שהוזכר קודם לכם (למעט ההבדל של שירותי טלוויזיה לעומת‬
‫שירותי מיקום)‪ .‬בהיבט האינטראקטיבי‪ ,‬המנוי מקבל עדכונים לגבי‬
‫התכנים בהם חבריו צופים עכשיו‪ ,‬ויכול לחלוק איתם את החוויה‪,‬‬
‫גם אם מרחוק‪ .‬ניתן להעריך כי יכולות אלו יוטמעו וישתלבו במערך‬
‫ה‪ )web tv( Yahoo!TV-‬אשר מציע כבר היום ערוצי תוכן רבים‬
‫מעל האינטרנט ואת האפשרות לחלוק את חוויית הצפייה עם חברים‬
‫ברשתות החברתיות השונות‪.‬‬
‫לפעמים לא צריך ללכת רחוק כל כך לעולם של שילובים‬
‫טכנולוגיים‪ ,‬זיהוי חתימות‪ ,‬תבניות שמע וכדומה‪ .‬מספיק לצפות‬
‫בתוכנית "האח הגדול" בטלוויזיה‪ ,‬בה לא עובר פרק מבלי שמצטטים‬
‫את הטוקבקים וההתייחסויות‬
‫ה‪facebook-‬‬
‫באתר‬
‫של‬
‫התוכנית‪ .‬יתרה מזאת‪ ,‬אני כחבר‬
‫ברשת חברתית יכול להגדיל‬
‫את מאגר החברים שלי ומאגר‬
‫השותפים שלי לדעות בקלות‬
‫רבה‪ .‬הטלוויזיה והתכנים שלה‬
‫משמשים כבסיס להקמת חברויות‪ ,‬שהרי קל לאנשים לזהות את‬
‫אלה שמסכימים איתם וחולקים איתם אותן נקודות ראות‪.‬‬
‫השילוב מנצח‬
‫הרשתות החברתיות כבר הפכו לעובדה מוגמרת בנוף חיינו‪ .‬ההנחה‬
‫כי זה טרנד זמני והוא יחלוף התבדתה‪ .‬למרביתנו יש חשבון וזהות‬
‫בלפחות רשת חברתית אחת‪ ,‬בין אם היא ‪ facebook‬האישית‪,‬‬
‫‪ linkedin‬העסקית‪ myspace ,‬המוזיקלית ועוד‪ .‬ביוני ‪ 2010‬דוח‬
‫נילסן דיווח‪ ,‬כי רשתות חברתיות ובלוגים תופסים דקה מכל ארבע‬
‫וחצי דקות באינטרנט‪.‬‬
‫עם התרחבות שירותי הרשתות החברתיות‪ ,‬שירותי הטלוויזיה‬
‫אמורים היו לאבד ממעמדם וכח ממשיכתם‪ .‬אך נראה כי בפועל‬
‫השילוב בין הרשתות החברתיות והטלוויזיה הפך את מדורת השבט‬
‫המשפחתית‪ ,‬או זו שכללה לכל היותר גם חברים קרובים או עמיתים‬
‫לעבודה‪ ,‬למדורת שבט גלובלית‪ .‬סביב מדורה זו‪ ,‬בה לעולם לא‬
‫מתכלים העצים לאש או מקומות הישיבה‪ ,‬ניתן להגיב על כל תוכנית‬
‫ולצפות יחד עם חברים ומכרים‪ ,‬ללא קשר למקום הימצאם‪ .‬הכל‬
‫מעניין יותר כשברור שלאחר הצפייה יהיה עם מי לחלוק את חוויית‬
‫הצפיה ולכן הצפייה עצמה מוגברת‪.‬‬
‫נראה שהטלוויזיה והרשתות החברתיות לא כל כך מרוחקים זה‬
‫מזה‪ ,‬ויש ביניהן נקודות השקה והזנה הדדית‪ .‬באחד הפרקים של‬
‫הסדרה הקומית הבלתי נשכחת "סיינפלד"‪ ,‬מציין ג'ורג' קוסטנזה‬
‫כי ישנם שני דברים שהוא אוהב יותר מכל ‪ -‬מין ואוכל‪ ,‬אולם הוא‬
‫מתוסכל שהם שייכים לסביבות שונות ולתחומי עשייה שונים‪.‬‬
‫בהמשך הפרק‪ ,‬אנו רואים את ג'ורג' במיטה עם כריך פסטרמה‪ ,‬כולו‬
‫מאושר שהוא מצליח לשלב את שתי אהבותיו‪.‬‬
‫הכותב הוא מנהל הנדסה‪ ,‬חטיבת הטלקום‪ ,‬בינת תקשורת מחשבים‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 15‬מאי ‪2011‬‬
‫‪14‬‬
‫טכנולוגיית‬
‫ה‪TelePresence-‬‬
‫החליפה את הטיסות‬
‫‪Doing‬‬
‫‪Both‬‬
‫בשנת ‪ ,2006‬כשלכולם היה ברור שהטלטלה הפיננסית‬
‫בארה"ב הופכת לטורנדו שיסחוף את כל העולם‪ ,‬סיסקו‬
‫החליטה על נקיטת מספר צעדים‪ ,‬שמטרתם הייתה‬
‫לצמצם בצורה חדה מאוד בהוצאות‪ .‬כחלק מהצמצומים‪,‬‬
‫כמו כל החברות הבין‪-‬לאומיות כמותה‪ ,‬הודיעה סיסקו‬
‫לעובדיה שאין יותר טיסות‪ ,‬למעט כאלה שהן קריטיות‬
‫להמשך תפקודו של הארגון‪ .‬בשונה מחברות בין‪-‬לאומיות‬
‫כמותה‪ ,‬סיסקו "המירה" את הטיסות בשימוש בטכנולוגיית‬
‫‪ ,Cisco TelePresence‬טכנולוגיה המאפשרת לצוותים‬
‫בין‪-‬לאומיים להמשיך ולקיים ישיבות‪ ,‬הדרכות‪ ,‬פגישות‬
‫וכדומה בין יבשות‪ ,‬וזאת ללא צורך בהוצאות על הטיסה‪,‬‬
‫השהות‪ ,‬האוכל‪ ,‬הלינה‪ ,‬ללא צורך בביטול הזמן שנגרם על‬
‫ידי הטיסה‪ ,‬ובכל זאת להמשיך ולאפשר לחברה לתפקד‬
‫בצורה זהה כמעט לחלוטין‪ .‬הסיבה שסיסקו יכולה הייתה‬
‫לחסוך מאות מיליוני דולרים בהוצאות טיסה באותה שנה‬
‫הייתה העובדה שסיסקו החליטה ‪ - To Do Both‬מצד אחד‬
‫לצמצם כמה שאפשר‪ ,‬ומצד שני להשתמש במודל חדשני‬
‫שעשה שימוש בטכנולוגיה חדשנית‪.‬‬
‫אפשר לעשות גם וגם‬
‫בזמן משבר חברות מחליטות לקצץ בהוצאות או לפתח‬
‫מודלים עסקיים חדש‪ .‬סיסקו החליטה לנהוג אחרת והוכיחה‬
‫כי ניתן לבצע שני מהליכם משמעותיים במקביל > בועז מעוז‬
‫כולנו מבינים שבשעות "שיגרה" ובזמנים בהם העסקים פורחים‪,‬‬
‫חברות מסדר גודל בינוני ישרדו ואולי אפילו יראו גדילה כזו או‬
‫אחרת‪ .‬כולנו גם מבינים שהשוני האמיתי בין חברות מבוססות‬
‫כשמגיעים זמנים קשים לחברה‪,‬‬
‫הפועלות נכון לבין אלה‬
‫מנהלי רוב החברות בוחרים להפוך‬
‫הבינוניות יבואו לידי‬
‫לחברה "רזה" מבחינת דרך הפעילות‬
‫ביטוי בעיקר בעיתות‬
‫גישת ה‪,Doing Both -‬‬
‫של החברה‪ ,‬לקצץ בהוצאות‪ ,‬לסגור‬
‫משבר‪.‬‬
‫המיושמת בסיסקו‪ ,‬גורסת שכל‬
‫קווי ייצור ולצמצם בכל מקום שרק‬
‫השנים‬
‫בשבע‬
‫החלטה שארגון לוקח היא‬
‫אפשר‪ ,‬וגם במקומות שאי אפשר‪.‬‬
‫העולם‬
‫האחרונות‪,‬‬
‫חברות אחרות יבחרו בדרך החדשנות ‪ -‬הן תהפוכנה‬
‫הכלכלי געש ורעש‬
‫הזדמנות שיש רווח בצידה ולא‬
‫כל אבן בכדי למצוא מודל עסקי חדש‪ ,‬או שוק חדש‪,‬‬
‫ושינה את פניו‬
‫חדשות חייבת להוות ויתור על הזדמנות‪.‬‬
‫או דרך פעולה חדשה‪ ,‬או דרך התנהלות חדשה‪ .‬חברה‬
‫לבקרים‪ .‬בשנים אלה‬
‫הצליחה חברת סיסקו המשמעות הינה הימנעות‬
‫שתבחר באחת הדרכים הללו‪ ,‬במידה ותעשה זאת‬
‫נכון‪ ,‬כנראה שתשרוד את הדרך המטלטלת של משבר‬
‫להכפיל את ההכנסות מבחירות שגויות‪ ,‬מהנמכת‬
‫כלכלי וזמנים קשה‪.‬‬
‫שלה‪ ,‬לשלש את‬
‫הרווח ציפיות ומפשרות‪ .‬זה אומר‪,‬‬
‫אבל סיסקו‪ ,‬כמו שהבנתם כבר מפסקת הפתיחה‪,‬‬
‫שלה ולרבע את הרווח‬
‫למניה‪ .‬למעשה‪ ,‬במהלך שכל חלופה היא ריווחית לארגון‬
‫אינה רק חברה ש"שרדה"‪ .‬היא הצליחה להראות גידול‬
‫כמעט בכל פרמטר חשבונאי אפשרי‪ ,‬בתקופה שבה‬
‫כל השנים הללו הצליחה והאחת מזינה את השנייה‬
‫חברות כדוגמתה‪ ,‬בין אם בשוק שלה ובין אם בשווקים‬
‫סיסקו לבצע שני מהלכים‬
‫אחרים‪ ,‬קרסו אחת אחרי השניה כמגדלי קלפים מול‬
‫משמעותיים ‪ -‬האחד‪,‬‬
‫מאוורר‪.‬‬
‫לשמור על נתח השוק שלה‬
‫אז מה שונה בבחירותיה של סיסקו? מה עשתה סיסקו שונה‬
‫ואף להגדיל אותו בתחומים ה"מסורתיים"‪ ,‬והשני לחדור לשווקים‬
‫מחברות אחרות? באנגלית אנחנו אומרים ‪ .We Did Both -‬בחרנו‬
‫חדשים שמעולם לא הייתה בהן‪.‬‬
‫חלק משווקים חדשים אלה הומצאו על ידי סיסקו‪ ,‬וחלקם שווקים לעשות "גם וגם"‪ .‬גישת ה‪ ,Doing Both -‬המיושמת בסיסקו‪ ,‬גורסת‬
‫בהם הצליחה (ועדיין מצליחה) לנגוס בנתחי שוק של חברות ענק שכל החלטה שארגון לוקח היא הזדמנות שיש רווח בצידה ולא‬
‫חייבת להוות ויתור על הזדמנות‪ .‬המשמעות הינה הימנעות מבחירות‬
‫מבוססות‪.‬‬
‫כל החלטה היא‬
‫הזדמנות‬
‫שגויות‪ ,‬מהנמכת ציפיות ומפשרות‪ .‬זה אומר‪ ,‬שכל חלופה היא‬
‫ריווחית לארגון והאחת מזינה את השנייה‪.‬‬
‫סיסקו יכולה הייתה להחליט כי היא מתמקדת ומחזקת את עסקי‬
‫הליבה שלה‪ ,‬עסקי המיתוג‪ ,‬הניתוב‪ ,‬אבטחת המידע‪ ,‬התקשורת‬
‫האלחוטית‪ ,‬טלפוניית ה‪ IP -‬ומספר טכנולוגיות נוספות שבהן היא‬
‫שולטת‪ ,‬ובמקביל היא מצמצמת את ההוצאות שלה למינימום‪ ,‬ופשוט‬
‫מחכה עד שהשנים הרעות יחלפו‪ .‬אפשרות אחרת הייתה "לשבור‬
‫את הכלים" ולמצוא מודל עסקי חדש‪ ,‬קו מוצרים חדש‪ ,‬להתמקד‬
‫בו ולקוות שקו המוצרים החדש הזה יהיה חדשני ונחוץ מספיק‬
‫ללקוחותיה על מנת שהיא תצליח לצלוח את השנים הרעות‪.‬‬
‫הנהלת סיסקו לקחה החלטות שונות לחלוטין‪.‬‬
‫סיסקו החליטה לנקוט בשיטת ‪ - Doing Both‬לחזק את עסקי‬
‫הליבה שלה‪ ,‬להתמקד במה שנחוץ‪ ,‬לצמצם בהוצאות ככל שניתן‪,‬‬
‫אך במקביל גם לפתח קווי מוצרים חדשניים‪ ,‬להיכנס לשווקים‬
‫חדשים ללא פחד ועם אמונה אמיתית שהיא הולכת לשלוט‬
‫בשווקים אלה‪.‬‬
‫במקביל לחיזוק הטכנולוגיות הקיימות‪ ,‬הקימה סיסקו "חברה‬
‫בתוך חברה" ‪ -‬קבוצת ה‪,ETG Emerging Technologies Group -‬‬
‫שתפקידה ליצור טכנולוגיות חדשות וחדשניות באמצעותן תוכל‬
‫סיסקו לפתח מודלים עסקיים חדשים‪ ,‬להגיע לשווקים חדשים‪ ,‬ומעל‬
‫הכל ‪ -‬לפתור ללקוחותיה בעיות שמעיקות עליהם‪ ,‬בעזרת טכנולוגיה‬
‫חדשנית ופתרונות שונים לחלוטין מאלה שלקוחותיה מכירים‪.‬‬
‫כל הקולות נשמעים‬
‫גם בהיבט הניהולי החליטה סיסקו לעבור מהמודל הקלאסי של‬
‫‪ Command and Control‬למודל של ‪.Boards and Councils‬‬
‫מודל ה‪ Board and Councils -‬מתמקד בעובדה שבכדי לשמור‬
‫על מוטת שליטה שפויה‪ ,‬יש לחלק את החברה למחלקות ולאגפים‬
‫המנוהלים כל אחד כיחידה עסקית ובצורה אוטונומית‪ .‬המעבר ל‪-‬‬
‫‪ Boards and Councils‬הוביל למצב בו החלטות אינן מתקבלות‬
‫על ידי ראש יחידה עסקית ותו לא‪ ,‬אלא על ידי מספר ראשי יחידות‬
‫עסקיות‪ ,‬חלקן משיקות וחלקן לא‪ ,‬על מנת לקבל החלטה שמשרתת‬
‫את האינטרס של כלל הלקוחות‪ ,‬על‪-‬ידי אספקת פתרונות משולבים‬
‫המפותחים באמצעות יחידות רווח והפסד נפרדות‪ .‬במקום להחליט‬
‫"להגביה" את הפירמידה‪ ,‬כלומר‪ ,‬להכפיף גופי פיתוח למנהל‪-‬על‬
‫אחד‪ ,‬סיסקו עברה למודל בו כל הקולות נשמעים‪ ,‬האינטרסים‬
‫המשותפים מנומקים ומקבלים מענה‪.‬‬
‫לשכפל הצלחות עסקיות‬
‫גם במסגרת הפעילות הישראלית ניתן להרגיש בצורה משמעותית‬
‫את השינויים הרבים ואת תפיסת ה‪ Doing Both -‬והמעבר ל‪-‬‬
‫‪ Boards and Councils‬הנגזר ממנו‪ .‬לדוגמא‪ ,‬בקבוצה הגיאוגרפית‬
‫אליה משתייכת ישראל (קבוצת ה‪ )Mediterranean -‬נבנו ‪Councils‬‬
‫שתפקידם "להעתיק" הצלחות עסקיות ו‪ Best Practices -‬ממדינה‬
‫אחת לאחרת‪ .‬כך‪ ,‬ניתן לממש הצלחות דומות במדינות אחרות‪.‬‬
‫תפיסת ה‪ Doing Both -‬מאפשרת לארגון להתמקד במה שהוא‬
‫טוב בו מצד אחד‪ ,‬ולפתח מודלים עסקיים חדשים ‪ /‬מודלי מחשבה‬
‫חדשים על מנת להמשיך להתקדם ולפרוח‪ .‬הצעד הראשון לכיוון‬
‫ה‪ Doing Both -‬אינו פשוט‪ ,‬אך אחריו מובטח מסע מעניין וידידותי‬
‫לארגון‪.‬‬
‫הכותב הוא מנכ"ל סיסקו ישראל‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪16‬‬
‫לעבוד מרחוק‪,‬‬
‫להרגיש קרוב‬
‫הפס הרחב‪ ,‬יישומי הווידאו‬
‫והיישומים הניידים‪ ,‬כמו גם השילוב‬
‫ביניהם‪ ,‬יאפשרו לעבור לשיטות‬
‫עבודה שטרם הכרנו וישנו את‬
‫תרבות העסקים > אמיר פורקוש‬
‫‪ 17‬מאי ‪2011‬‬
‫בכנס טלקום ‪ 1995‬הציג נשיא אינטל דאז‪ ,‬אנדי גרוב‪ ,‬הדגמה‬
‫שביקשה להמחיש כיצד נתקשר בעתיד באמצעות תשתית רחבת‬
‫פס‪ .‬האירוע התקיים בתקופה שבקושי תקשרנו במודם ‪ 14,400‬ואולי‬
‫אפילו פחות‪ .‬בתחילה הוא הראה שיחה בוועידת וידיאו‪ ,‬שהתקיימה‬
‫בין שני רופאים בדרום אפריקה‪ .‬המסך היה מחולק לשלושה חלונות‪,‬‬
‫כאשר בשני החלונות הקטנים בצד שמאל ראו את שני הרופאים‬
‫ובחלון הגדול צילום רנטגן‪ .‬רופא בבית החולים בטרנאסוול התייעץ‬
‫עם מנהל מחלקה פנימית בבית החולים ביוהנסבורג‪ ,‬מרחק ‪500‬‬
‫קילומטר משם‪ .‬בהמשך תואר ילד פריזאי שעושה שיעורי בית על‬
‫סמך חומרים מהאינטרנט (מישהו אמר ויקיפדיה?) ואחר כך שוחח‬
‫בוידיאו עם חבריו ברחבי העולם (סקייפ?)‪.‬‬
‫העתיד עליו מדבר גרוב הגיע‪ ,‬ובחמש השנים האחרונות אנו‬
‫רואים יותר ויותר יישומים רחבי סרט‪ ,‬אבל האם הגענו כבר למיצוי‬
‫הפוטנציאל? כנראה שלא‪ .‬עובדה היא שמשרד התקשורת לא שוקט‬
‫על השמרים וממשיך ללחוץ על השוק לספק עוד ועוד רוחב פס‪.‬‬
‫בשנתיים האחרונות שידרגו "בזק" ו"הוט" את תשתיות תקשורת‬
‫הנתונים בצורה משמעותית‪" .‬בזק" ע"י פריסת תשתית ה‪ NGN-‬ברוב‬
‫אזורי הארץ ו"הוט" באמצעות טכנולוגיית ‪ .)UFI( DOCSIS 3.0‬שדרוגי‬
‫קווים אלו מגיעים לאחר "קיפאון" יחסי של חמש שנים בתחום‬
‫תשתיות הנתונים הקוויות‪.‬‬
‫הסלולרית סוגרת פערים‬
‫לאחרונה אנו עדים לגל הכרזות על פלטפורמות נתבים חדשות‬
‫ע"י כל יצרניות ציוד התקשורת‪ .‬הפלטפורמות החדשות מאפשרות‬
‫לתמוך בקצבים גבוהים המתאפשרים עם שדרוג התשתיות הקוויות‬
‫וכל זאת במחירים סבירים המאפשרים את התקנתם בתפוצה רחבה‬
‫ללקוחות מסונפים‪.‬‬
‫וכפי שהראה גרוב במופע שלו‪ ,‬באמצעות בחורה הנוסעת במונית‬
‫וגולשת תוך כדי הנסיעה‪ ,‬האינטרנט לא מוגבל רק למקום‬
‫בו יש תשתית קווית‪ .‬התקשורת האלחוטית‪ ,‬ובמיוחד‬
‫זו הסלולרית‪ ,‬מתחילה לסגור פערים מול‬
‫התקשורת הקווית בכל הקשור למהירות‪.‬‬
‫וכך נוצר מצב שבכל רגע נתון כל עובד מסוגל לנהל שיחת וידיאו עם‬
‫קולגה בישראל או בחו"ל‪ ,‬ללא מאמץ ובצורה פשוטה‪.‬‬
‫התקשורת הסלולרית פתחה אפשרויות חדשות במספר רבדים‪:‬‬
‫> >תקשורת נתונים ניידת מכל ובכל זמן בקצבים גבוהים יחסית‪.‬‬
‫> >כמות גדולה ביותר של משתמשים ורשת נתונים שלא היתה‬
‫מוכרת עד כה‪ .‬לדוגמא‪ ,‬אם בסניף בנק מצויים כ‪ 30-‬עובדים והבנק התעבורה מתנקזת למרכזי הנתונים‬
‫מקושר בתקשורת קווית בקצב של כ‪ ,20Mbps-‬ניתן בקלות לומר קווי הנתונים המבוססים על הטכנולוגיות המתקדמות שהוצגו‬
‫שעובדי הבנק צורכים באופן פרטי יותר מקצב הנתונים במקום בו (‪ UFI‬ו‪ )NGN-‬מסוגלים לתמוך ללא קושי בהתקדמות הטכנולוגית‪.‬‬
‫המעניין הוא שבכל שלב‪ ,‬לרוב הארגון משלם את אותו המחיר עבור‬
‫הם עובדים‪ .‬אמירה זו נכונה בוודאי לגבי מרבית הארגונים‪.‬‬
‫> >בשנים האחרונות התרחשה "המהפכה הפרטית"‪ .‬השוק הפרטי רוחב פס שגדל פלאים‪.‬‬
‫אנו גם עדים לקונסולידציה בתחום השרתים‪ .‬ריכוז השרתים‬
‫אימץ טכנולוגיות מתקדמות הרבה לפני השוק העסקי‪ .‬אפליקציות‬
‫בשוק הפרטי זמן באתרים מרכזיים שיפר משמעותית את היצע האפליקציות עבור‬
‫המבוססות על ‪ Smartphone‬נפוצות‬
‫רב למדי וכך גם לגבי ה‪ .Tablet-‬רק‬
‫ארגונים מבוזרים‪ .‬מעבר לכך שופרה גם‬
‫לאחרונה השוק העסקי החל להבין‬
‫רמת אבטחת המידע ושרידות הנתונים‪.‬‬
‫תנאי הכרחי לביצוע קונסולידציה‬
‫את היתרונות המשמעותיים של לאור הגידול המהיר ברוחב הפס‪,‬‬
‫מוצרים אלו‪.‬‬
‫הינו רוחב פס מספק‪ ,‬כך שניתן יהיה‬
‫העסקי הבין שתקשורת אנו נהיה עדים לקפיצת המדרגה‬
‫> >השוק‬
‫לעבור בצורה מרוחקת ולהרגיש קרוב‬
‫נתונים סלולרית משמעותה בעולם הוידיאו הארגוני‪ .‬שידור‬
‫ ‪.Work-WAN-Feel-LAN‬‬‫בסופו של יום הן במגזר העסקי‬
‫זמינות וגמישות ‪ -‬כלומר‪ ,‬יתרון‬
‫שיחת וידיאו עלה מ‪384Kbps-‬‬
‫והן במגזר הפרטי‪ ,‬תעבורה התקשורת‬
‫עסקי מובהק‪.‬‬
‫ל‪ ,2Mbps-‬תוך גידול ניכר‬
‫מתנקזת למרכזי הנתונים‪ .‬גם מרכזי‬
‫בקצבים הנצרכים ע"י הארגונים‪.‬‬
‫קפיצת מדרגה‬
‫הנתונים (‪ )Data Centers‬עברו מהפכה‬
‫האירגוני‬
‫בוידיאו‬
‫בתחום תשתיות התקשורת בדומה‬
‫נוצר מצב שבכל רגע נתון כל‬
‫שפעל‬
‫גרוב‪,‬‬
‫הציג‬
‫שאותו‬
‫הוידיאו‬
‫ובצמוד להתפתחות תשתיות התקשורת‬
‫וידיאו‬
‫שיחת‬
‫לנהל‬
‫מסוגל‬
‫עובד‬
‫‪WAN‬‬
‫ב‪-‬‬
‫אז בסיבים אופטיים ישירים‬
‫‪.‬‬
‫עם קולגה בישראל או בחו"ל‪ ,‬ללא‬
‫בשנים האחרונות ממשקי התקשורת‬
‫מנקודה לנקודה ובמחיר גבוה‪,‬‬
‫הנפוצים בסביבת ה‪DataCenter-‬‬
‫הופך היום למוצר עממי‪ .‬הוידיאו‬
‫מאמץ ובצורה פשוטה‬
‫היו בקצבים של ‪ ,1Gbps‬אך בשנתיים‬
‫הינה האפליקציה הצומחת ביותר‬
‫האחרונות יותר מ‪ 50%-‬ממשקי התקשורת‬
‫בעולם‪ .‬יחד עם זאת‪ ,‬המונח וידיאו‪,‬‬
‫בסביבת ה‪ DataCenter-‬הינם בקצב של‬
‫הנמכרים‬
‫מכיל דיסציפלינות רבות‪ .‬אנו נתייחס לשתיים מהן‪:‬‬
‫הסוג הראשון הוא תקשורת אחודה (‪ .10Gbps :)Unified Communications‬כיום יצרנים שונים מדברים על קצבים גבוהים יותר‬
‫הוספת רובד שיחות הוידיאו לתרבות‪/‬טכנולוגיית התקשורת והמוצרים הבאים צפויים לתמוך בקצבים של ‪ 40Gbps‬ובפרוטוקלים‬
‫העסקית‪ .‬העולם הישן של ה‪ Video Conference-‬שהתקיים כאי מתקדמים חדשים (‪.)Unified I/O‬‬
‫כתוצאה מכמות הטרזנקציות העצומה‪ ,‬קיים אתגר לספק מענה‬
‫נפרד בתפיסת ה‪ Collaboration-‬האירגונית משתנה‪.‬‬
‫ברמת כמות העיבוד הנדרש‪ .‬אופטימיזציה של ה‪DataCenter-‬‬
‫הסוג השני הוא ‪ - Video Streaming‬סיווג הכולל מספר רב של‬
‫יישומים‪ ,‬המרכזי ביניהם‪ ,‬שיצמח בשנים הקרובות‪ ,‬הינו ה‪ .IPTV-‬הינה נושא בפני עצמו‪ ,‬אך על קצה המזלג‪ ,‬אוטומציה והפניית‬
‫כיום ארגונים מיישמים שירותי ‪ Enterprise TV‬למטרות שונות‪ ,‬משאבי עיבוד על‪-‬פי הבנת צרכי הלקוחות הינה התחום שיתפתח‬
‫החל משרותי ‪ E-Learning‬ארגוניים וכלה בשירותי ב"לוח מודעות בקצב מהיר ביותרבתחום זה‪.‬‬
‫‪DataCenter‬‬
‫ה‪-‬‬
‫ללא טיפול נכון בסביבת‬
‫אינטגרטיבי"‪.‬‬
‫‪ ,‬עם כמות משתמשים‬
‫לאור הגידול המהיר ברוחב הפס‪ ,‬אנו נהיה עדים לקפיצת המדרגה גבוהה (פרטי) המושתת על פתרונות סלולריים‪ ,‬אינטרנט ביתי‬
‫בעולם הוידיאו הארגוני‪ .‬בעבר הקרוב (לפני חמש שנים) בארגון בקצבים גבוהים ותרבות העבודה מהבית‪ ,‬ה‪ DataCenters-‬עלולים‬
‫בינוני היה חדר וידיאו אחד‪ ,‬בו המערכת היתה מחוברת בשלושה לקרוס וכל יתרונות רוחב הפס יאבדו‪.‬‬
‫קווי ‪ ISDN‬בקצב של ‪ .384Kbps‬קווי הנתונים הנפוצים בתקופה‬
‫זו היו ‪ Framerelay‬וסיפרנת בקצב שאינו עולה על ‪ .2Mbps‬לאחר הביצה והתרנגולת‬
‫מכן‪ ,‬פשוט קישרו את אותן מערכות לתשתית ה‪ .IP-‬הדבר התאפשר ניתן לקיים דיון פילוסופי ארוך ומעמיק האם האפליקציה מקדימה‬
‫בזכות "מהפכת ה‪ "IPVPN-‬שאיפשר לאותם ארגונים להעלות את את רוחב הפס או להיפך‪ ,‬דילמה זהה לסיפור הביצה והתרנגולת‪ .‬מה‬
‫קצב קווי הנתונים בצורה ניכרת‪.‬‬
‫שניתן לאמר בוודאות הוא שרוחב פס גבוה ונייד‪ ,‬בשילוב ההתקנים‬
‫כעת אנו נמצאים בעידן ‪ - High definition‬שוק מכשירי ה‪ LCD-‬והאפליקציות המודרניות‪ ,‬מביאים למגזר הפרטי ולמגזר העסקי‬
‫והפלאסמה חינך את השוק למושג החדש‪ .‬בשנתיים האחרונות יתרונות אשר משנים את תרבות העסקים‪ .‬זמינות תמידית בכל‬
‫‪ 80%‬ממערכות ה‪ Video Conferance-‬שנמכרות מבוססות אפליקציה איננה שאלה טכנולוגית יותר‪ .‬מדובר בשינויים תרבותיים‬
‫על טכנולוגיה זו‪ .‬התוצאה ‪ -‬שידור שיחת וידיאו עלה שאת סופם אין אנו יכולים לצפות בשלב זה‬
‫מ‪ 384Kbps-‬ל‪ ,2Mbps-‬תוך גידול ניכר בקצבים‬
‫הכותב הוא ‪ ,AVP of Engineering‬בינת תקשורת מחשבים‪,‬‬
‫הנצרכים ע"י הארגונים‪ .‬כל מחשב אישי מסוגל‬
‫‪[email protected]‬‬
‫להפוך ולתפקד כעמדת ‪ VC HD‬ל"עניים"‪,‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪18‬‬
‫הזמן מתקצר‪,‬‬
‫צריך למהר‬
‫"חלון הזמן ליישום הטכנולוגיות מתקצר וככל‬
‫שארגון יאמץ מהר יותר את הטכנולוגיות‬
‫החדשניות‪ ,‬כך יגדל הפוטנציאל שלו לייצר מובילות‬
‫בשוק התחרותי"‪ ,‬כך אומר צביק'ה שקילר‪ ,‬סמנכ"ל‬
‫טכנולוגיות ופיתוח עסקי בבינת‪ ,‬לקראת כנס "בינת‬
‫אקספו" ומדגיש כי כחברת אינטגרציה‪ ,‬בינת מוכנה‬
‫ביותר לבניית עולם מקושר > אבי בליזובסקי >‬
‫צילום‪ :‬רן ברגמן‬
‫בשנה האחרונה סיימה בינת פרויקט ייחודי‪ :‬בניית מערך של‬
‫עשרה חדרי ניתוח מודרניים בבית החולים "שערי צדק" בירושלים‪.‬‬
‫מה לחברת ‪ IT‬כמו בינת ולפרוייקט חדרי ניתוח‪ ,‬אתם תוהים? ובכן‪,‬‬
‫כדאי שתדעו שחדר הניתוח העכשווי דומה להפליא לחדר פיקוד‬
‫בחללית‪ .‬זהו חדר ניתוח שיתופי (‪ ,)Collaborative‬שבו לרשות‬
‫המנתח עומדים לא פחות מעשרים זרמי וידיאו ממקורות שונים‪,‬‬
‫שבעזרתם הוא יכול לגשת לכל צילומי הרנטגן של החולה ממאגר‬
‫הרנטגן של בית החולים‪ ,‬או להתייעץ מרחוק עם רופא מומחה‪,‬‬
‫שבעתיד גם יוכל לעזור לו באמצעות זרועות רובוטיות‪.‬‬
‫כעת ברור מדוע חברת ‪ IT‬נמצאת בתמונה? ובכן הוסיפו לכל זה‬
‫עולמות נוספים‪ :‬מערכים של מצלמות אבטחה המוצבים לאורך‬
‫גדרות גבול‪ ,‬או גדרות היקפיות‪ ,‬בשדות תעופה‪ ,‬בכבישים מהירים‬
‫ולמעשה כמעט בכל מקום‪ ,‬דורשים אף הם אינטגרציה וכוחות ‪IT‬‬
‫חזקים כדי לפעול ולדווח בזמן אמת על תקריות (וכולנו ראינו כיצד‬
‫התבייתו המצלמות על אותו אדם שנסע בניגוד לכיוון התנועה‬
‫באיילון וליוו את נסיעתו)‪.‬‬
‫ואם זה לא מספיק‪ ,‬אזי לאלה מכם שנוסעים באוטובוסים ובקרוב‬
‫גם ברכבת‪ ,‬גלישה חופשית באינטרנט‪ ,‬לא מגיעה בלי עבודה רבה‬
‫של ‪ .IT‬באירופה בינת גם מבצעת פרוייקטים המאפשרים לחברות‬
‫רכבות תחתיות לצפות בזמן אמת בוידיאו מתוך המנהרות‪ ,‬פעולה‬
‫המצריכה רוחב פס גבוה בצד העולה‪ ,‬ויכולת להעביר את השידור‬
‫באיזור נטול קליטה‪ .‬גם זו כמובן אינטגרציה של מערכות ‪.IT‬‬
‫ידע כנכס מרכזי‬
‫בינת פועלת כיום בארבעה שווקים מרכזיים‪ ,‬השונים זה מזה‬
‫בתכלית בפעילותם העסקית‪ .‬הוותיק ביותר הוא שוק ה‪ ,ICT-‬אך‬
‫גם שוק ה‪ - OEM-‬במגזר התעשייה‪ ,‬ובעיקר בתעשייה הרפואית‪,‬‬
‫וכן בשווקים רוחביים כפי שנוכחנו בדוגמאות של חדר הניתוח‬
‫והתחבורה‪ ,‬ובעסקים בין‪-‬לאומיים‪.‬‬
‫"בינת היא חברת אינטגרציה‪ ,‬והנכס המרכזי שלה הוא הידע‬
‫שבעזרתו אנו מספקים מוצרים‪ ,‬פרוייקטים‪ ,‬שירותים ופתרונות"‪,‬‬
‫אומר צביק'ה שקילר‪ ,‬סמנכ"ל טכנולוגיות ופיתוח עסקי בבינת‪,‬‬
‫בריאיון שנערך לקראת כנס בינת אקספו‪ ,‬שיוקדש כולו לפתרונות‬
‫העיר המרושתת‪" .‬אנחנו שייכים אמנם לקבוצה המפעילה מרכזי‬
‫פיתוח מקומיים‪ ,‬ומנצלים עובדה זו לפיתוח ייעודי לצרכים מיוחדים‬
‫של לקוחות‪ ,‬אך במהותה‪ ,‬החברה הינה ריכוז עצום של ידע בתחום‬
‫טכנולוגית ה‪ IT-‬וניצולו בעסקי הליבה של בינת‪ .‬הידע שלנו הוא‬
‫מולטי‪-‬דיסציפלינרי ומתמקד בתחומים של רישות (נטוורקינג)‪,‬‬
‫מיחשוב‪ ,‬אבטחת מידע (‪ ,)SECURITY‬תקשורת אחודה ותקשורת‬
‫וידיאו‪ ,‬וכן עולם ה‪ .WIRELESS-‬בפרוייקטים אנו מבצעים הנדסת‬
‫מערכות ומפתחים פתרונות המשלבים מוצרים ושירותים מכל‬
‫התחומים הללו"‪.‬‬
‫בינת מציגה גידול קבוע‪ ,‬משנת ‪ 2004‬ועד שנת ‪ 2010‬שהסתיימה‬
‫לא מכבר‪ ,‬של כ‪ 6.5%-‬בשנה בממוצע‪ .‬לדברי שקילר‪ ,‬הגידול נובע‬
‫מאסטרטגיה עסקית של בינת לאורך השנים הללו‪ ,‬שלפיה חברות‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪20‬‬
‫חייבות להמציא את עצמן מחדש כדי לשמור על הדומיננטיות‬
‫שלהן בשוק‪" .‬הבידול שלנו בשוק הוא הן טכנולוגי והן עסקי‪.‬‬
‫זוהי המהות של האסטרטגיה העסקית של בינת"‪ ,‬הוא אומר‪.‬‬
‫‪ 21‬מאי ‪2011‬‬
‫ישום פרוייקטי ה‪ .DR-‬בינת ביצעה למעלה מ‪ 30-‬פרוייקטי ‪ DR‬ו‪DRP-‬‬
‫בשנתיים האחרונות בישראל"‪.‬‬
‫בכל הקשור למרכזי המחשבים מגובות המגמות הללו בסקרים‬
‫של ‪ COMPUTER ECONOMICS‬מ‪ ,2010-‬לפיהם קצב האימוץ של‬
‫הארגונים בתחומים הללו הוא הגבוה ביותר‪ ,‬גם בתחום ה‪DATA-‬‬
‫וירטואליזציה בעדיפות גבוהה‬
‫‪CENTER‬‬
‫בשוק‬
‫מזהים‬
‫הם‬
‫חדשים‬
‫כשבבינת מדברים על מנועי צמיחה‬
‫וגם בתחום הווירטואליזציה של מחשבי קצה‪ .‬למעלה‬
‫הישראלי שלושה גורמים מהותיים בהם הם משקיעים ובונים מ‪ 75%-‬מהארגונים מדווחים‪ ,‬כי התחומים הללו נמצאים בעדיפות‬
‫יכולות‪ :‬פתרונות ורטיקליים (כדוגמת אלה המתוארים לעיל); עולם הגבוהה ביותר שלהם כדי להכין את עצמם לאתגרים החדשים‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬ניתן להיווכח גם בשינויים עסקיים ובקואליציות חדשות‬
‫השירותים והענן; ומגה‪-‬פרוייקטים בשוק הישראלי‪.‬‬
‫אך מתברר שלא כל התחומים נולדו שווים‪ .‬בשנים האחרונות‪ ,‬בתחום‪ .‬הגדולה ביניהן היא קואליציית ה‪ ,VCE-‬הכוללת את‬
‫במסגרת האסטרטגיה של בינת ללאתר את מנועי הצמיחה הנכונים ‪ ,VMWARE‬סיסקו ו‪( EMC-‬ומכאן שמה)‪ ,‬ולאחרונה הצטרפה אליהן‬
‫ולהשקיע בהם‪ ,‬זיהתה החברה מספר תחומים שבהם הצמיחה גם סיטריקס‪ .‬קואליציה זו היא למעשה שחקן חדש בשוק ‪ -‬כאשר‬
‫השחקנים המסורתיים הם יבמ ו‪ - HP-‬שקורא תגר על עולם ה‪CORE-‬‬
‫הממוצעת הייתה מעל ‪ 30%‬בשנה‪ :‬תחום ה‪ ,WIRELESS-‬תחום‬
‫‪BUSINESS‬‬
‫ה‪ ,VOICE-‬אבטחת מידע ופרוייקטי חידוש מרכזי מיחשוב (‪Data‬‬
‫של שתי הענקיות‪ .‬שחקן שווה ערך‪ ,‬יש לומר‪.‬‬
‫הפתרון של ‪ IT‬עונה על צורכיהם של לקוחות המעוניינים בהקמה‪,‬‬
‫‪.)Center Transformation‬‬
‫פרוייקטים‬
‫עשרות‬
‫פעילות‪.‬‬
‫רוחש‬
‫המיחשוב‬
‫תחום חידוש מרכזי‬
‫או בהרחבה‪ ,‬של מרכז נתונים מתקדם ומאפשר‬
‫מתבצעים בכל רגע נתון במדינת ישראל‬
‫יישום שירותי מרכז נתונים ברמת ביצועים‬
‫ללא תקדים‪ ,‬כל זאת תוך אספקת רמת ‪ROI‬‬
‫בתחום זה‪ .‬מהות השינוי ‪ -‬מעבר מ‪Data-‬‬
‫עצמה‬
‫את‬
‫ממציאה‬
‫"בינת‬
‫גבוהה ויתרונות מהותיים‪ ,‬כגון סקאלביליות‬
‫‪ Center‬פיזי לוירטואלי בכל הרמות‪ .‬כיום‬
‫גוברת הדרישה בחברות לניצול טכנולוגיות‬
‫אינסופית‪ ,‬אמינות גבוהה‪ ,‬התאמה לארגונים‬
‫בכל פעם מחדש והצמיחה‬
‫וירטואליות ו‪ Data De-duplication -‬בכל‬
‫מבוזרים‪ ,‬התאמה לפתרון התאוששות‬
‫שלה‬
‫הממוצעת‬
‫השנתית‬
‫רמות מרכז הנתונים‪ ,‬כולל שרתים‪ ,‬מערכת‬
‫ללא תחרות והשתלבות טבעית בסביבות‬
‫עומדת על ‪ .6.5%‬ה‪ IT-‬שבו‬
‫אחסון‪ ,‬תקשורת וניהול מידע‪" .‬כל תפיסת‬
‫הטרוגניות‪.‬‬
‫הגיבוי של ה‪ ,DRP-‬מבוססת על טכנולוגית‬
‫התמחנו במהלך השנים‬
‫ענן מיחשוב פרטי‬
‫הוירטואליזציה"‪ ,‬מסביר שקילר‪" .‬כיום ניתן‬
‫חודר היום לכל תחום‬
‫ארכיטקטורת ‪ VCE‬הינה טכנולוגיה‬
‫לממש ‪ DRP‬ברמת התשתית בלבד‪ ,‬ואין‬
‫דרך‬
‫מבריאות‪,‬‬
‫החל‬
‫בחיינו‪,‬‬
‫מהותית במימוש ענן מיחשוב פרטי‬
‫צורך כבעבר להתאים אפליקציות לצורך‬
‫במרכזי המיחשוב‪ ,‬כאשר באמצעות‬
‫תחבורה‪ ,‬ביטחון ואבטחה‬
‫וירטואליזציה ניתן לספק לגופים פנימיים‬
‫וכלה בחינוך"‬
‫בארגון‪ ,‬או ללקוחות הארגון‪ ,‬שירותים‬
‫באופן גמיש על‪-‬פי דרישת הלקוח‪ .‬ואכן‪,‬‬
‫ארגונים רבים מתחילים להקים לעצמם עננים‬
‫פרטיים מבוססי טכנולוגיה וירטואלית‪ .‬בעתיד ייתכן שילוב של ענן‬
‫פרטי עם רכיבים מענן ציבורי ‪ -‬שילוב המכונה ענן היברידי‪.‬‬
‫"לבינת יש את העוצמה הכלכלית להתמודד בפרוייקטים‬
‫שקילר מציין‪ ,‬כי חברת בינת‪ ,‬כמובילה בתחום השירותים המנוהלים‪,‬‬
‫הגדולים ביותר בשוק"‪ ,‬קובע צביק'ה שקילר‪" .‬היא מעורבת‬
‫מאפשרת כיום מיגוון רחב של שירותים מבוססי ענן ציבורי בשילוב‬
‫כיום במגה‪-‬פרוייקטים גדולים מאוד בשוק הישראלי שבהם‬
‫ייחודי של תשתיות‪ ,‬שירותי מיחשוב ותמיכה שוטפת סביב השעון‪.‬‬
‫זכתה‪ .‬הפרוייקט הגדול ביותר הוא פרוייקט עיר הבה"דים ‪-‬‬
‫המודל הייחודי של בינת מכיל שני מרכיבים‪ ,‬המאפשרים לכל ארגון‪,‬‬
‫הקמת בית ספר להדרכה בצה"ל ששוויו מיליארדי שקלים‬
‫קטן כגדול‪ ,‬ליהנות משירותי מיחשוב מתקדמים‪:‬‬
‫ובינת‪ ,‬כחברת ה‪ ,IT-‬שותפה בו באופן שווה ולא כקבלנית‬
‫> >מרכיב פיננסי ‪ -‬אין צורך בהשקעות על מנת להשתמש בשירותי‬
‫משנה‪ .‬אין כיום חברת ‪ IT‬בשוק הישראלי שמהווה שחקן‬
‫מיחשוב‪ .‬התשלום הוא לפי שימוש וללא הגבלה בזמן השימוש‪.‬‬
‫מוביל בפרוייקטים כאלו‪ .‬יש לנו את העוצמה הכלכלית‬
‫> >מרכיב השירות ‪ -‬שירות תמיכה מסביב לשעון הניתן על‪-‬ידי‬
‫לעמוד בחזית הפרוייקט מול צה"ל"‪.‬‬
‫צוותי מומחים במיגוון התחומים הטכנולוגיים‪ -‬תקשורת‪ ,‬מחשוב‪,‬‬
‫"היכולת הפרוייקטלית מבוססת על מבנה החברה‪,‬‬
‫אבטחת מידע‪ ,‬שירותי אינטרנט ועוד‪.‬‬
‫שהוא חלק מקבוצה הכוללת גם בית תוכנה‪ ,‬ספק אינטרנט‬
‫רשת ללא גבולות‬
‫(אינטרנט בינת) וחברות נוספות"‪ ,‬מדגיש שקילר ומוסיף כי‬
‫מגמה חשובה נוספת המשפיעה היא הרשת ללא גבולות‬
‫"הקבוצה מספקת שירותי אאוטסורסינג ושירותים מקצה‬
‫(‪ .)BORDERLESS NETWORK‬כידוע‪ ,‬הצלחתם של ארגונים תלויה‬
‫לקצה בתחום האינטגרציה‪ ,‬במחזור פעילות העומד על ‪250‬‬
‫ישירות בקשר בין ‪ IT‬לעסקים‪ .‬כיצד ניתן לעשות זאת? מהן‬
‫מיליון דולר לשנה‪ ,‬מחזור המספק לנו את היכולת להתמודד‬
‫הטכנולוגיות החדשות שבעזרתן ניתן לקדם עסקית את הארגון?‬
‫ולזכות בפרוייקטים גדולים בשוק הישראלי בכוחות עצמנו‪,‬‬
‫איך יוצרים מובילות בשוק תחרותי? התשובה היא ביישום תפיסת‬
‫תוך שימוש מינימלי בקבלני משנה"‪.‬‬
‫‪.BORDERLESS NETWORK‬‬
‫מעורבים במגה‬
‫פרוייקטים‬
‫"מהפכת הסמארטפונים" הוא מטבע לשון שחוק‪ ,‬המתאר את‬
‫השינוי בדפוסי השימוש שלנו במכשירים הניידים‪ .‬ללא ספק‪ ,‬כיום‪,‬‬
‫הטלפונים החכמים הפכו כבר לנחלת הכלל‪ .‬אך מה קורה בעולם‬
‫העסקי? על פניו‪ ,‬נראה שהעולם הפרטי מתקדם‪ ,‬ומנגד‪ ,‬ארגונים‬
‫נשארים מאחור‪ .‬ובכן‪ ,‬מתברר שלא בדיוק‪ .‬פתיחת הארגון לעולם‪,‬‬
‫פיתוח פתרונות ‪ IT‬ואפליקציות לשירות לקוחות הארגון על מנת‬
‫לענות על הצורך לבצע שימוש באפליקציות מכל מקום ובכל זמן‪,‬‬
‫היא המגמה הבולטת ביותר כיום בארגונים‪ .‬לכולם ברור שמובילות‬
‫בשוק התחרותי ניתן להשיג תוך רתימת האמצעים והיכולות בעולם‬
‫עולם ה‪ IT-‬מתברר נמתח לגבהים חדשים‪ .‬השימוש בידע‬
‫הפרטי לטובת ליבת העסקים בארגון‪.‬‬
‫ובתשתית ה‪ IT-‬לבניית פתרונות ורטיקליים הם ההזדמנויות‬
‫הצורך לעבוד מחוץ לגבולות המשרד ובשעות המותאמות‬
‫החדשות לארגונים‪ .‬בתערוכה מציגה בינת את התפיסה‬
‫לקולגות מעבר לים‪ ,‬ייצרו צורך גובר ניידים בניידות גבוהה וחיבור‬
‫של עיר מרושתת לחיים טובים יותר ‪ -‬פתרונות ורטיקלים‬
‫איכותי לרשת‪ .‬זאת‪ ,‬על מנת לקבל את האינפורמציה בזמן אמת‬
‫שונים המשפיעים על חיי היום יום שלנו במיגוון תחומים‪,‬‬
‫מכל נקודה ברחבי העולם‪ ,‬ולהיות זמינים לצורכי העבודה השוטפת‬
‫בהם תחום התחבורה‪ ,‬הבריאות‪ ,‬הנדל"ן (בניינים חכמים)‪,‬‬
‫בארגון‪ .‬לנוכח כל אלה‪ ,‬מחלקות ה‪ IT-‬מתמודדות היום עם אלמנטים‬
‫רבים המורכבים מיחידות קצה שונות ואפליקציות חכמות‪ ,‬על מנת‬
‫הצרכנות‪ ,‬הכלכלה‪ ,‬האבטחה והביטחון‬
‫לספק שירות יעיל‪ ,‬איכותי ומהיר לעובדי‬
‫בעיר‪" .‬תחומים אלה נראים לכאורה‬
‫הארגון באשר הם ‪ -‬התמודדות שהופכת‬
‫בלתי קשורים ל‪ ,IT-‬אך למעשה‪ ,‬הם‬
‫הארגון חייב לספק ללקוחותיו‬
‫קשורים לליבת העסקים של כל‬
‫לאתגר לא קטן‪.‬‬
‫ארגון"‪ ,‬מציין שקילר‪" .‬באמצעות‬
‫"כשמדברים על רשת ללא גבולות‪,‬‬
‫שירות בזמן המהיר ביותר‪,‬‬
‫‪ IT‬אנו יכולים להשפיע על אורח‬
‫מדברים בעיקר על ניידות‪ ,‬ובמיוחד על‬
‫ולמטרה זו רצוי לאמץ‬
‫החיים של כל אזרח במדינה‪ .‬זוהי‬
‫טכנולוגית ה‪ WIRELESS-‬המודרניות‪,‬‬
‫טכנולוגיות ענן פרטי‪ ,‬ליישם‬
‫תחום שבינת השקיעה הרבה מאוד בשנים‬
‫המהפכה בעולם ה‪."IT-‬‬
‫האחרונות"‪ ,‬מציין שקילר‪" .‬הגידול של בינת‬
‫את תפישת הרשת ללא גבולות‪,‬‬
‫בפעילות העסקית בתחום ה‪WIRELESS-‬‬
‫שיתמכו‬
‫‪,IT‬‬
‫פתרונות‬
‫לפתח‬
‫בשלוש השנים האחרונות הוא למעלה‬
‫כצרכנים‪ ,‬אך מתברר שגם ארגונים‬
‫מ‪ 100%-‬בשנה‪ .‬בקבוצת רד פועלות כיום בצורך העסקי של הארגון‪,‬‬
‫משתמשים יותר ויותר בוידיאו‪ .‬שקילר‪:‬‬
‫"לשימוש בוידיאו יש השפעה בין‬
‫שלוש חברות יצרניות המפתחות מערכות ולהקים מערכת שתוכל לתת‬
‫בתחום ה‪."WIRELESS -‬‬
‫היתר על רוחב הפס‪ ,‬ובאופן כללי‬
‫באופן‬
‫ללקוחות‬
‫השירותים‬
‫את‬
‫על תשתיות המיחשוב הארגוניות‪.‬‬
‫מיידי‬
‫דור חדש של אבטחת מידע‬
‫קיים מיגוון רחב של אפליקציות‬
‫שינויים‪.‬‬
‫גם בתחום אבטחת המידע חלים‬
‫וידיאו ארגוניות‪ ,‬כאשר אמצעי הווידאו‬
‫בשנים האחרונות אנו עדים לגל רכישות‪,‬‬
‫זמינים לעובד בשולחן העבודה‪ .‬השימוש בוועידות‬
‫וידיאו עולה באופן מתמיד‪ ,‬וכן גובר השימוש במערכות ‪VIDEO‬‬
‫כששוויה של כל רכישה מגיע למיליארדי דולרים‪ .‬גל רכישות זה‬
‫מוביל לקונסולידציה של פתרונות בתחום‪ .‬כך לדוגמא‪ ,‬אינטל ‪ STREAMING‬ובמערכות ‪ VOD‬לטובת הלמידה‪ .‬טבלטים שנכנסו‬
‫רכשה את מקאפי‪ ,‬סימנטק את וריסיין‪ HP ,‬את ארקסייט‪ ,‬ג'וניפר את לשוק בשנה האחרונה משנים את דפוסי השימוש בוידאו הארגון‪,‬‬
‫וכמובן‪ ,‬עולם הביטחון והאבטחה זוכה אף הוא להתייחסות מצד‬
‫‪ ,SMOBILE‬יבמ את ביג פיקס‪ ,‬סימנטק את ‪ PGP‬ועוד‪.‬‬
‫חזק‬
‫מחשב‬
‫כיום‪,‬‬
‫אחת הסיבות לכך היא השינוי שחל בציוד הקצה‪.‬‬
‫מפתחי אפליקציות הוידיאו‪.‬‬
‫נמצא בכף ידו של כל אחד מאיתנו‪ ,‬והאיומים של אבטחת המידע‬
‫"באשר לשוק הביתי‪ ,‬מגמה מעניינת ביותר היא של טלוויזיות‬
‫מהותיים‪ .‬לא קיימות עוד מערכות סגורות‪ .‬שינוי זה מביא עימו לשוק חכמות (‪ - )Smart TV‬הטלוויזיה בעתיד היא בעצם מחשב חזק‬
‫איומים חדשים‪ .‬בינת מקדמת מספר פתרונות מן החזקים בעולם מאוד‪ ,‬עם שירותי ועידות וידיאו‪ ,‬קישור לרשתות חברתיות ועוד‪.‬‬
‫הטלוויזיה אטרקטיבית על גבי כל סוג תצוגה אפשרי (טלוויזיה‪,‬‬
‫בתחום אבטחת מכשירי הקצה‪.‬‬
‫מגמה נוספת היא כמובן מגמת האבטחה בענן‪ .‬על מנת שארגונים הטבלטים‪ ,‬טלפונים חכמים)"‪.‬‬
‫לסיכום אומר שקילר‪" ,‬היתרון התחרותי של עסקים ייווצר‬
‫יחושו בטוחים לעבוד עם הענן‪ ,‬פתרונות לאבטחת מידע בעולם‬
‫הענן הינם חיוניים‪ .‬גם הווירטואליזציה המסיבית דורשת התייחסות באמצעות יתרון טכנולוגי‪ .‬חלון הזמן ליישום הטכנולוגיות מתקצר‪,‬‬
‫לאבטחת מידע‪ ,‬מגמה חשובה שהארגונים חייבים להיות מודעים ולאי העשייה יש מחיר‪ .‬ככל שארגון יאמץ מהר יותר את הטכנולוגיות‬
‫אליה ולטפל בה‪ .‬כיום אנו עדים לשינוי אפילו בתחום הפיירוול‪ ,‬שבו החדשניות‪ ,‬כך יהיה הפוטנציאל שלו לייצר מובילות בשוק התחרותי‬
‫לא חל כל שינוי משמעותי מאז המצאת התחום על ידי צ'ק פוינט גבוה יותר‪ .‬הארגון חייב לספק ללקוחותיו שירות בזמן המהיר ביותר‪,‬‬
‫הישראלית‪ .‬כיום לפנינו דור חדש של פיירוולים מודעי יישומים ולמטרה זו רצוי לאמץ טכנולוגיות ענן פרטי‪ ,‬ליישם את תפישת‬
‫(‪ ,)APPLICATION AWARE‬שהולכים ומחליפים את עולם הפיירוול הרשת ללא גבולות‪ ,‬לפתח פתרונות ‪ ,IT‬שיתמכו בצורך העסקי של‬
‫הארגון‪ ,‬ולהקים מערכת שתוכל לתת את השירותים ללקוחות באופן‬
‫המסורתי‪.‬‬
‫הוידיאו מהווה אף הוא מהפכה‪ ,‬שאותה כולנו חווים כיום בבית מיידי"‪.‬‬
‫העיר המרושתת‬
‫מבוססת על מהפכה‬
‫בעולם ה‪IT-‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 23‬מאי ‪2011‬‬
‫‪22‬‬
‫רובוטריק‬
‫על גלגלים‬
‫השימוש הגובר בתחבורה ציבורית מגביר את הצורך באבטת הנסיעה‬
‫ובקידום ביטחון הנוסעים‪ .‬התחבורה המרושתת מציעה יישומי וידיאו‬
‫מתקדמים שיזהו ויתריעו על אירועים חריגים וסיכונים בטיחותיים‪ ,‬לצד‬
‫שירותי בידור אינטראקטיביים ושירותי מידע לנוסע > אהרון אהרון‬
‫מיינו לעצמכם את הסרט "ספיד" בתסריט מחודש‪ .‬קיאנו‬
‫ריבס החתיך מקבל רוח גבית מחבריו‪ ,‬היושבים מול מסכי‬
‫הפלזמה ומגלים לו את הצעדים הבאים של "הפושעים" ומיקום‬
‫הפצצה (האוטובוס עובר שיקוף תמידי)‪ .‬בתסריט הזה הסרט עובר‬
‫טרנספורמציה מסרט פעולה לסרט דוקומנטרי‪.‬‬
‫כיום גוברות הדרישות להפוך את כלי התחבורה הציבורי‪,‬‬
‫שבתקופה האחרונה חווה עדנה מחודשת‪ ,‬לרובוטריק על גלגלים‪.‬‬
‫אנו דורשים מהתחבורה הציבורית ‪ -‬אוטובוסים‪ ,‬מוניות‪ ,‬רכבות ועוד‬
‫ שיהיו מפוקחים‪ ,‬ממוגנים ‪ 360‬מעלות‪ 24/7 ,‬ושיתאפשר לנוסעים‬‫לנצל את יתרונות הגלישה בטלפונים החכמים ולחברות התחבורה‬
‫לספק תכנים הרלוונטיים לקהל היעד‪.‬‬
‫הטכנולוגיה איננה עתידנית‪ ,‬היא ההוויה הרוקמת עור וגידים‬
‫סביבנו‪ .‬נא לפקוח את העיניים ולהביט במסכים ‪ -‬כיום‪ ,‬בעזרת‬
‫מצלמות‪ ,‬ניתן לפקח על פעילויות כגון כניסה ויציאה‪ ,‬לקדם את‬
‫בטיחות הנוסעים ולהוות גורם מרתיע כנגד אלימות וונדליזם‪ .‬בנוסף‪,‬‬
‫ניטור וידיאו יכול לספק אמצעי התראה לנהג על סיכון בטיחותי‪,‬‬
‫להגן על נהגים מפני תביעות כוזבות‪ ,‬לאכוף נהלי נסיעה ונהיגה‬
‫נכונים‪ ,‬כמו גם לזהות הפרות בטיחות ונהלים של הנהג עצמו‪.‬‬
‫לכל היכולות הללו יש להוסיף‪ ,‬כמובן‪ ,‬את היכולת לאספקת‬
‫תשתית תקשורת מהירה‪ ,‬זמינה ורציפה לאפליקציות‪ ,‬שהן מטבען‬
‫ניידות‪ ,‬בכל מקום‪ ,‬כדוגמת אינטרנט לנוסעים‪ ,‬שירותי מיקום‪,‬‬
‫שירותי בידור אינטראקטיביים ושירותי מידע לנוסע‪.‬‬
‫עולם חדש של יישומים‬
‫ישנה מגמה גדלה והולכת של שימוש בכלי תחבורה ציבוריים ברחבי‬
‫העולם‪ .‬האזרחים מגלים‪ ,‬כי זו דרך חסכונית ויעילה יותר לנסיעה‬
‫ממקום למקום‪ .‬הגידול בשימוש בתחבורה הציבורית הוביל לצורך‬
‫גובר במערכות אבטחת תחבורה ציבורית‪ .‬מספר גורמים מסייעים‬
‫ליישום הצורך למגמה זו‪ .‬הגורם ראשון הוא התפתחות טכנולוגיות‬
‫הסלולר‪ .‬טכנולוגיית הדור השלישי‪ ,‬ובמיוחד טכנולוגיית ‪,HSPA‬‬
‫שהיא הרחבה של טכנולוגיית דור שלישי‪ ,‬המספקת קצבים גבוהים‬
‫של מגה בייטים‪ ,‬ובעתיד הקרוב טכנולוגיית ‪ LTE‬שתספק קצבים‬
‫גבוהים יותר‪ ,‬כל אלה פותחות צוהר לעולם חדש של יישומיים כגון‬
‫וידיאו באיכות טובה וגבוהה‪ ,‬הדורשות רוחבי פס שכאלה‪ .‬רשתות‬
‫טכנולוגיות דור שלישי מיישמות פרוטוקולי אינטרנט ומבוססות על‬
‫פרוטוקול ‪ ,IP‬דבר המאפשר שימוש בציוד תקני של אינטרנט על גבי‬
‫תשתית הסלולר‪ ,‬כגון מצלמות ‪ ,IP‬המאפשרות לשלוח ולקבל וידיאו‬
‫דרך רשת הסלולר‪ .‬דבר זה מאפשר נגישות מכל מחשב‪ ,‬או מכל‬
‫מכשיר טלפון נייד‪.‬‬
‫הגורם השני הינו התפתחות טכנולוגיות אלחוט ניידות ‪Mobile‬‬
‫‪ Broadband Wireless Access‬המסוגלת לספק רוחבי פס גבוהים‬
‫מאוד בצורה יציבה ומאובטחת‪ ,‬תוך כדי שמירה על איכות השירות‬
‫לאורך כל מסלולי הנסיעה‪ .‬טכנולוגיה זו הינה ייעודית ללקוח ואינה‬
‫משותפת למספר משתמשים כמו טכנולוגיות הסלולר ובשל כך ניתן‬
‫לספק איכות שירות גבוהה מאוד בצורה שאינה נופלת משירות‬
‫תקשורת על גבי תשתית קווית‪.‬‬
‫גורם נוסף הינו יישומי וידיאו מתקדמים‪ ,‬הכוללים מערכות וידיאו‬
‫המאפשרות יותר מאשר סתם צפייה‪ .‬מערכות אלה מסוגלות לנתח‬
‫את הוידיאו‪ ,‬בעזרת בינה מלאכותית‪ ,‬בזמן אמת‪ .‬המערכות יכולות‬
‫לזהות אירועים חריגים על בסיס תמונות וידיאו ולהתריע עליהם‬
‫למערכות תקשורת רגילות‪ ,‬אלחוטיות וטלפוניות‪ .‬תכונות אלה‬
‫הופכות את מערכות הוידיאו למערכות אבטחה מתוחכמות הרבה‬
‫יותר‪ .‬טכנולוגיה חכמה זו‪ ,‬הנקראת ‪ ,Video Analytics‬מאפשרת‬
‫לזהות אירועים כגון‪ ‬התנהגות חשודה‪ ,‬גורמים מסכנים‪ ,‬זיהוי פנים‪,‬‬
‫ספירת אנשים‪ ,‬התקהלות‪ ,‬צפיפות ועוד‪ .‬מערכות אלה משדרות‬
‫התרעות על אירועים למרכז שליטה ובקרה‪ ,‬למנהל האבטחה‪,‬‬
‫לצד שידור התראות לגורמים רלוונטיים‪ ,‬שידור וידיאו לטלפונים‬
‫סלולריים‪ ,‬למכשירי קשר ועוד‪.‬‬
‫שירותי וידיאו בזמן אמת‬
‫הפתרון הטכני הינו פשוט ומבוסס על מרכיבים סטנדרטיים ‪ -‬יחידת‬
‫הקצה מותקנת בכלי התחבורה ומכילה מספר מצלמות ‪ ,IP‬נתב‬
‫סלולרי‪ ,‬או יחידת קצה אלחוטית ייעודית ‪Mobile Broadband‬‬
‫‪ Wireless Access‬ומערכת ‪ .GPS‬יחידות אלה משדרות‪ ,‬על גבי‬
‫התשתית הסלולרית או על התשתית‬
‫האלחוטית הייעודית‪ ,‬תוך כדי ניידות‪,‬‬
‫את הוידיאו ואת האפליקציות הנוספות‬
‫לאתר הראשי של החברה ולמרכז הבקרה‬
‫והשליטה‪ .‬באתר הראשי של החברה‪,‬‬
‫מערכות התקשורת מסווגות את המידע‬
‫המגיע מכלי הרכב הניידים ומשנעות‬
‫אותם על‪-‬פי דרישות הלקוח‪ ,‬הן לשירותי‬
‫וידיאו בזמן אמת והן לאפליקציות‬
‫אינטרנט ושימושים נוספים‪.‬‬
‫המערכות משדרות‬
‫התרעות על אירועים‬
‫למרכז שליטה ובקרה‬
‫ולמנהל האבטחה‪ ,‬לצד‬
‫שידור התראות לגורמים‬
‫רלוונטיים‪ ,‬שידור וידיאו‬
‫לטלפונים סלולריים‪,‬‬
‫למכשירי קשר ועוד‬
‫בטיחות ילדים‬
‫אבטחת שלומם של הילדים הוא חשש תמידי של ההורים‪ .‬לאחרונה‬
‫יושמו מערכות מעקב וידיאו רבות ברחבי העולם כדרך לשיפור‬
‫תוכנית האבטחה כוללת‪ .‬אחרי הכל‪ ,‬שלומם של ילדינו בדרכם לבית‬
‫הספר הוא חשוב בדיוק כמו ברגע הגעתם‪ .‬באוטובוסים‪ ,‬שבהם‬
‫מצויה דמות סמכותית שהיא בדרך כלל הנהג‪ ,‬קשה לשמור על רמה‬
‫הדוקה של אבטחה‪ .‬מצלמות מעקב וידיאו פועלים כדי לעזור לפתור‬
‫את הבעיה‪ .‬אוטובוסים רבים מצויידים כיום במצלמות אבטחה‪,‬‬
‫כאשר מצלמות אלה מספקות לנהגים חוש נוסף ובעל משקל רב‬
‫של אבטחה‪.‬‬
‫מעקב וניטור‬
‫יכולות איכון מבוססות ‪ ,GPS‬מספקות מידע בעל ערך רב לגבי‬
‫מיקום‪ ,‬מהירות‪ ,‬בלימה וכל התנהגות נהיגה אחרת‪ .‬מערכות הוידיאו‬
‫מקליטות באופן אוטומטי‪ ,‬או יזום במקרה של אירוע‪ .‬הקלטות אלה‬
‫מכילות‪ ,‬בנוסף לתמונות‪ ,‬גם תאריך ושעה כחותמת על גבי התמונות‬
‫המוקלטות‪.‬‬
‫בכלי תחבורה ישנם גם לחצני מצוקה‪ ,‬כך שכאשר הנהג או נוסע‬
‫לוחצים על לחצן המצוקה‪ ,‬נשלחת הודעת‬
‫מצוקה למרכז בקרה ובמקביל מתבצעת‬
‫הקלטת וידאו ואודיו מקומית ושליחתה בזמן‬
‫אמת למרכז בקרה‪.‬‬
‫שירותי אינטרנט לנוסע‬
‫הסיסמא עתיקת היומין של חברת הסלולר‬
‫בתחילת הדרך הייתה "להפוך שעה אבודה‬
‫לשעת עבודה"‪ .‬אין דרך נכונה יותר להציג‬
‫את הצורך וההכרח במתן שירותי אינטרנט‬
‫לנוסעים בתחבורה הציבורית‪ .‬שירות זה‬
‫מאפשר לנוסעים להמשיך להיות מחוברים בכל זמן ומכל מקום‪.‬‬
‫שירותי פרסום מבוססי מיקום‬
‫היכולת להעביר בזמן אמת את נתוני הרכבים הניידים למרכז‬
‫הבקרה ולאתר הראשי‪ ,‬מאפשרת לחברות לספק שירותי תוכן‪,‬‬
‫פרסום והודעות לנוסעים על‪-‬פי מיקום מדוייק של הרכב‪ .‬יכולת זו‬
‫מסייעת לנוסעים בצורה מהירה ויעילה למצוא את יעד הנסיעה אליו‬
‫התכוונו להגיע‪ ,‬ובנוסף היא מאפשרת לחברות לספק שירותי תוכן‬
‫אינטראקטיביים לנוחות הנוסעים בתחבורה הציבורית‪.‬‬
‫לבינת ניסיון רב שנים ומוכח בתחום האינטגרציה בין רכיבי תקשורת‪,‬‬
‫אלחוט‪ ,‬וידאו‪ ,‬קול‪ ,‬מחשוב‪ ,‬אבטחת מידע וניהול לכדי מערכת‬
‫אחודה בכלל ובפתרונות למגזר התחבורה הציבורית בפרט‪ .‬באולם‬
‫‪ Wireless & Mobility‬שבתערוכת ‪ Bynet EXPO 2011‬תוכלו‬
‫להתרשם ממגוון הפתרונות החדשניים שבינת מממשת באמצעותם‬
‫את המהפיכה בתחום זה‪.‬‬
‫הכותב הוא מנהל תחום אלחוט‪ ,‬בינת תקשורת מחשבים‪,‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪24‬‬
‫לגלוש‬
‫ברכבת‬
‫פתרון ייחודי אשר מספק קישוריות אלחוטית אמינה ורחבת סרט‬
‫לרכבות הנעות במהירויות עד ‪ 150‬קמ"ש‪ ,‬יאפשר להנגיש את‬
‫האינטרנט גם לנוסעי הרכבת‪ .‬הפתרון נותן מענה גם לטלוויזיה‬
‫במעגל סגור‪ ,‬טלמטריה ואפליקציות מולטימדיה אשר דורשים‬
‫תעבורת וידיאו‪ ,‬קול ונתונים > גאורגי ויינבלט‬
‫בשנים האחרונות קיימת מגמה גוברת של‬
‫לקוחות הרוצים להיות מחוברים לאמצעי‬
‫התקשורת העיקרי במאה ה‪ - 21-‬האינטרנט‪,‬‬
‫המספק מידע עסקי ובידור ‪ -‬גם במהלך הנסיעה‬
‫ברכבת ובמטרו (רכבת תחתית‪ .‬אמצעי תחבורה‬
‫פופולרי בעולם‪ ,‬אבל עד שהוא יגיע למחוזותינו הדרך עוד‬
‫ארוכה‪ .)..‬מספר ניסיונות שבוצעו במדינות שונות הוכיחו את‬
‫ההיתכנות של הנגשת האינטרנט עבור נוסעי הרכבת‪ ,‬אולם אף אחד‬
‫מהם לא הצליח לשלב גישה רחבת פס‪ ,‬יכולת גידול‪ ,‬מעבר יעיל‬
‫בין תחנות בסיס ואיכות שירות מובטחת בפתרון אחד‪ .‬בינת מציעה‬
‫ארכיטקטורה חדשה אשר הוכחה כמספקת פתרון לצרכים הללו‪.‬‬
‫קישוריות רציפה‬
‫שירותי ‪ WiFi‬עבור אינטרנט הפכו לשירות הכרחי עבור נוסעים‬
‫ברכבות ובמטרו‪ .‬המערכת של בינת מהווה פתרון לשירותי אינטרנט‬
‫בפס רחב המשלב את הפתרון המובילי של ‪ ,Radwin‬טכנולוגיות‬
‫לווייניות עם טכנולוגיות הממלאות פערי כיסוי כגון ‪GPRS, UMTS‬‬
‫ו‪ WiFi-‬על מנת ליצור קישוריות רציפה לאינטרנט ברכבות‪ .‬בינת‬
‫מספקת לא רק גישה לאינטרנט ברכבות‪ ,‬אלא שהפתרון יכול לכלול‬
‫גם טלוויזיה במעגל סגור‪ ,‬ניטור מרוחק ו‪ video analytics-‬בזמן‬
‫אמת‪.‬‬
‫מערכת ה‪ ViewCore-‬של בינת מספקת תכני מולטימדיה‪ ,‬כגון‬
‫סרטים‪ ,‬מוזיקה ומשחקים‪ ,‬אשר שמורים באופן מקומי בפורטל‬
‫ומעודכנים לעתים קרובות‪.‬‬
‫המערכת של בינת תומכת במעבר של תעבורת וידיאו בזמן אמת‪,‬‬
‫‪ video analytics‬בזמן אמת ויכולה לספק גם התרעות קריטיות‬
‫פתרון ה‪Mobile -‬‬
‫‪Broadband Wireless‬‬
‫‪ Access‬מבוסס על מספר‬
‫לרכבת המתקרבת לפני מפגשי כביש מסילה‪.‬‬
‫פתרון ייחודי‬
‫בינת מציעה פתרון ייחודי אשר מספק קישוריות אלחוטית אמינה‬
‫ורחבת סרט לרכבות הנעות במהירויות עד ‪ 150‬קמ"ש‪ .‬הפתרון‬
‫מבוסס על כיסוי תוואי המסילה עם תחנות בסיס אלחוטיות כל ‪3-10‬‬
‫ק"מ (ע"פ הטופולוגיה והרגולציה במדינה)‪ ,‬תוך כדי ביצוע מעבר‬
‫מהיר בין תחנות הבסיס‪ .‬הפתרונות האלחוטיים של בינת מבטיחים‬
‫אמינות ורוחב פס גבוה ומספקים לחברה המפעילה את הרכבת‬
‫אפשרות לספק קישוריות אלחוטית לאורך המסילה ובקרונות‪.‬‬
‫בינת פיתחה את כלל ה‪ eco system-‬של הפתרון‪ ,‬החל מחיבור‬
‫המכשיר של הנוסע (‪ ,smart phone‬מחשב נייד‪ )PDA ,‬ל‪access-‬‬
‫‪ point‬אלחוטי‪ ,‬קישור כלל ה‪ access points-‬ברכבת ו‪backhauling-‬‬
‫לצד המסילה‪ .‬לאחר מכן תחנות הבסיס מקושרות על גבי רשת‬
‫אופטית (מבוססת ציוד ‪ ,)RAD‬או רשת אלחוטית (מבוססת ציוד‬
‫‪ )Radwin‬לאינטרנט ולספקים אחרים‪ .‬מערכת הבידור מבוססת‬
‫בכללותה על פלטפורמת ה‪ ViewCore-‬של בינת‪.‬‬
‫‪Mobile‬‬
‫פתרון ה‪Broadband Wireless Access -‬‬
‫מבוסס‬
‫על מספר תחנות בסיס קבועות ויחידות ניידות‪ ,‬אשר הותאמו‬
‫במיוחד לדרישות ההתקנה בקרונות (בהיבטים של גודל‪ ,‬צריכת‬
‫הספק ועמידה בתקנים מיוחדים)‪ .‬מערכת נו"ב (ניטור ובקרה) וכלי‬
‫קונפיגורציה מקלים על שליטה מרכזית‪.‬‬
‫הפתרון מספק רוחבי פס גבוהים‪ ,‬תוך כדי מהירות נסיעה‬
‫גבוהה ע"פ מרחקים משמעותיים‪ .‬יכולת זו מהווה נדבך חשוב ככל‬
‫שהדרישות למהירות נסיעה גדלות ומשך ה‪ roaming-‬מתקצר‬
‫כאשר עוברים לתחנת הבסיס הבאה‪.‬‬
‫יתרונות הפתרון‬
‫> >רוחב פס גבוה ב‪Uplink/Downlink-‬‬
‫תחנות בסיס קבועות ויחידות‬
‫ניידות‪ ,‬אשר הותאמו במיוחד‬
‫לדרישות ההתקנה בקרונות‪.‬‬
‫מערכת נו"ב (ניטור ובקרה)‬
‫וכלי קונפיגורציה מקלים על‬
‫שליטה מרכזית‬
‫מאפשר העברת תעבורה רחבת פס‬
‫באופן דו‪-‬כיווני (לדוגמא‪ ,‬תעבורת וידיאו‬
‫ב‪ high definition-‬בין תחנת הבסיס‬
‫לקרונות)‬
‫> >ממשק אווירי חסין המאפשר זמינות‬
‫גבוהה וביצועים מיטביים‬
‫> >יתירות בתכנון כולל של המערכת מאפשר פעולה רציפה ללא‬
‫הפרעות‬
‫> >המערכת משלבת כלי ניטור בזמן אמת לשיפור התחזוקתיות‬
‫> >טווח רחב של תדרי ‪ Sub 6GHz‬הנתמכים במערכת מאפשר‬
‫גמישות בתכנון והתגברות על מגבלות רגולציה מקומית‬
‫לסיכום‪ ,‬טכנולוגיית ה‪ Mobile BWA -‬של בינת לרכבות ומטרו‬
‫מהווה פתרון ייחודי‪ ,‬זמין ובשל המבוסס על טכנולוגיה אשר פותחה‬
‫על ידי קבוצת רד‪-‬בינת‪ .‬הפתרון משלב את הטוב משני עולמות –‬
‫קישור אלחוטי ייעודי‪ ,‬אמין ורחב סרט לרכבת‪/‬מטרו עם תמיכה‬
‫בניידות‪ ,‬הכולל כיסוי רחב ומעבר מהיר בין הסקטורים‪ .‬הפתרון נותן‬
‫מענה לצרכי אינטרנט‪ ,‬טלוויזיה במעגל סגור‪ ,‬טלמטריה ואפליקציות‬
‫מולטימדיה אשר דורשים תעבורת וידיאו‪ ,‬קול ונתונים (‪)Triple Play‬‬
‫בזמן אמת עבור תגובה מהירה יחד עם מאפייני ‪,mission critical‬‬
‫המאופשרים ע"י הזמינות הגבוה של המערכת האלחוטית‪.‬‬
‫פיילוט מוצלח במטרו‬
‫רומא‬
‫בהמשך למספר התקנות מצלחות של‬
‫מערכת ה‪ ,Mobility-‬בינת ביצעה ניסוי‬
‫שדה מוצלח ב‪Metropolitana di-‬‬
‫‪ ,Roma‬תוך התגברות על המתחרים‬
‫הן בהיבטי ביצועים והן באמינות‪ ,‬עבור‬
‫‪ backhauling‬למצלמות אבטחה המתוקנות בקרונות של המטרו‪.‬‬
‫תהליך הבחירה של הפתרון המוביל חולק לסדרה של ניסויי‬
‫‪ outdoor‬ו‪ ,indoor-‬בעלי מורכבות הולכת וגדלה‪:‬‬
‫ניסוי ה‪ outdoor-‬בוצע ב‪ depot-‬בקצה קו ‪ ,A‬ליד תחנת‬
‫‪ 800 ,Anagnina‬מטרים של קווי רכבת כוסו ע"י תחנת בסיס בודדת‪.‬‬
‫בקרון המטרו‪ ,‬מצלמות אבטחה קיימות חוברו לתשתית אלחוטית‬
‫אשר הותקנה במיוחד‪ .‬המערכת האלחוטית הניידת‪ ,‬מאפשרת מעבר‬
‫מהיר בין תחנות הבסיס ע"פ התקדמות המטרו‪ ,‬עד למהירויות של‬
‫‪ 150‬קמ"ש‪ .‬בינת הינה ספק הפתרונות היחיד אשר עמד בהצלחה‬
‫בדרישות הקפדניות של המטרו ברומא ועבר לשלב השני של‬
‫הבדיקות‪.‬‬
‫ניסוי ה‪ indoor-‬בוצע במנהרות בקו ‪ A‬בין תחנות ‪ Manzoni‬ו‪Re-‬‬
‫‪ 1,200 .di Roma‬מטרים של מסילה ושלוש תחנות כוסו באופן מלא‬
‫עם רק ארבע תחנות בסיס‪ .‬בינת עמדה בדרישות רוחב הפס והציגה‬
‫איכות וידיאו מעולה במרכז השליטה והבקרה של הלקוח‪.‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 27‬מאי ‪2011‬‬
‫‪26‬‬
‫חזון הטכנולוגיה‬
‫הבריאותית‬
‫לכאורה טכנולוגיה רפואית אמורה להפוך את חייו של הרופא לקלים יותר‪.‬‬
‫מתברר שלא בהכרח‪ .‬ריבוי מקורות מידע ממקומות שונות‪ ,‬שלעיתים לא‬
‫מתקשרים זה עם זה‪ ,‬מקשה על הטיפול הרפואי‪ .‬מערכת טכנולוגית חדשנית‬
‫אמורה לשפר דרמטית את המצב > יובל שחורי‬
‫הרפואה מתמודדת כיום עם אתגרים לא פשוטים ‪ -‬הרבה במקרים מסויימים‪ ,‬קשה עד בלתי אפשרית (חישבו על חולת סרטן‬
‫מעבר לבעיות רפואיות‪ ,‬כמו שפעות קטלניות ואנטיביוטיקה מוגבלת בתנועה הגרה בישוב מרוחק בדרום המעוניינת לקבל טיפול‬
‫שכבר אף חיידק לא מתרגש ממנה‪ .‬ישנם שינויים גדולים בהרבה מהמומחה לטיפול במחלה שלה‪ ,‬שעובד בבית חולים בצפון)‪ .‬עוד‬
‫שצריך להתמודד איתם ‪ -‬האוכלוסיה ברחבי העולם ובישראל‪ ,‬הולכת לא דיברנו על מתן שירותי רפואה איכותיים גם לקשישים בבתי‬
‫ומזדקנת והמשמעות היא גם יותר אנשים חולים‪ .‬החולים בפריפריה אבות מבלי לדרוש מהם להתנייד (לרוב על‪-‬ידי אמבולנסים יקרים‬
‫מתעקשים על קבלת רפואה איכותית‪ ,‬והכל‪ ,‬כמובן‪ ,‬במינימום או על‪-‬ידי בני המשפחה שלהם) לבדיקות בקופת החולים או בבית‬
‫השקעה בתשתית‪ ,‬אם בכלל‪ .‬אם נוסיף את התחרות הקשה בין החולים‪.‬‬
‫פתרונות כגון ‪ ,Medical Data Exchange System‬המאפשרים‬
‫קופות החולים‪ ...‬נעשה מעניין‪ ,‬לא?‬
‫לרופא לצפות במידע ממקורות מידע שונים‪ ,‬ללא קשר למקור‬
‫ריבוי מקורות מידע‬
‫המידע (ממערכת ‪ CT‬מתוצרת ‪ X‬או ‪ )Y‬על‬
‫חייו‬
‫את‬
‫להפוך‬
‫טכנולוגיה רפואית אמורה‬
‫מסך אחד‪ ,‬הופכים את תהליך ההבנה של‬
‫של הרופא לקלים יותר – טכנולוגיות דימות‬
‫ההיסטוריה הרפואית של החולה לקל‬
‫חדשניות שיודעות להראות את הגידול הכי פתרונות המאפשרים לרופא‬
‫יותר‪ ,‬ובכך מאפשרים טיפול רפואי טוב‪,‬‬
‫יעיל ומהיר יותר עם מינימום טעויות אנוש‪.‬‬
‫קטן‪ ,‬מערכות לניהול תיקי חולה אלקטרוני‪ ,‬לצפות במידע ממקורות‬
‫מערכות שיודעות לקשור בין סימפטומים‬
‫הרופא המטפל יכול גם "להזעיק" בצורה‬
‫מידע שונים‪ ,‬ללא קשר‬
‫לרעיונות לדיאגנוזה‪ ,‬ואפילו מערכות‬
‫מרוחקת רופא מומחה ולהתייעץ איתו‪ ,‬תוך‬
‫למקור המידע‪ ,‬על מסך‬
‫שבודקות שהמינון של התרופה מתאים‬
‫כדי צפייה באותן תוצאות בדיקה‪ ,‬מבלי‬
‫ולא מתנגש עם תרופה אחרת‪ .‬מנגד‪,‬‬
‫להזדקק להמתין לרופא המומחה להגיע‬
‫אחד‪ ,‬מאפשרים טיפול‬
‫עושר המידע הזה משמעו גם מספר רב‬
‫פיזית למחלקה או למשרדו‪.‬‬
‫רפואי טוב‪ ,‬יעיל ומהיר יותר‬
‫של מקורות מידע‪ ,‬ולעיתים מגבלות‬
‫הידע והניסיון הרב שצברה סיסקו‬
‫עם מינימום טעויות אנוש‬
‫טכנולוגיות שמונעות מרופא להשתמש‬
‫במימוש הטכנולוגיות הללו וטכנולוגיות‬
‫במידע‪.‬‬
‫אחרות המיועדות למערכות הבריאות‪ ,‬כגון‬
‫לדוגמא‪ ,‬רופא בבית חולים בבעלות‬
‫מערכות ‪,RFID Asset Management‬‬
‫מערכות הזעקת בעלי תפקידים שכבר‬
‫קופת חולים מסויימת המטפל בחולה מקופת חולים‬
‫אחרת‪ ,‬לא תמיד יכול לראות את כלל המידע (למשל‪ ,‬אם בבית ממומשות בבתי חולים בארץ‪ ,‬ומערכות נוספות‪ ,‬יכולים להביא את‬
‫החולים יש מערכת ‪ CT‬של חברה ‪ ,X‬ובקופת החולים של החולה מערכת הבריאות בארץ למקום אחר‪ ,‬טוב יותר‪ .‬כעת נותר לקברניטי‬
‫יש מערכת ‪ CT‬של חברה ‪ ,Y‬יש סיכוי לא קטן שהרופא לא יוכל מערכת הבריאות להתחיל לממש את חזון הטכנולוגיה הבריאותית‬
‫לצפות בתצלום ה‪ .)CT -‬אלה הן רק חלק קטן מהבעיות‪ .‬עוד לא של סיסקו גם בארץ‪.‬‬
‫נגענו בבעיות כמו רופאים מומחים המרוכזים לרוב בבתי חולים‬
‫הכותב הוא מהנדס מערכות המגזר הציבורי‪ ,‬סיסקו‬
‫בערים הגדולות‪ ,‬וההגעה אליהם עבור חולים מהפריפריה הינה‪,‬‬
‫רפואה מרחוק בהישג יד‬
‫על תג העובד של כל עובד בחברת סיסקו‪ ,‬יחד עם‬
‫החזון והמטרות העסקיות של החברה‪ ,‬מופיע‬
‫המשפט "‪Best in the world, best for‬‬
‫‪ ."the world‬בשנים האחרונות‪ ,‬סיסקו‬
‫מפתחת‪ ,‬בעצמה ויחד עם שותפות‬
‫עסקיות מובילות בעולם הרפואה‪,‬‬
‫פתרונות המיועדים לעשות שימוש‬
‫בטכנולוגיה "רגילה" על מנת להפוך את עולם הרפואה‬
‫לטוב יותר עבור העולם כולו ועבור הרופאים‪.‬‬
‫אחת הטכנולוגיות הבולטות הינה ה‪-‬‬
‫‪ HealthPresence‬המתבססת על טכנולוגיית‬
‫ה‪ - Telepresence-‬טכנולוגיה ל‪Immersive-‬‬
‫‪ ,Video Meetings‬המחוברת עם מערכות‬
‫מדידה כגון סטטוסקופים דיגיטליים‪ ,‬מדחומים‪,‬‬
‫מצלמות אף‪/‬אוזן‪/‬גרון בטכנולוגיית ‪ ,HD‬ומערכות מדידה‬
‫נוספות‪ .‬דמיינו מערכת שכזו המוצבת‬
‫בקופת חולים באותו יישוב בדרום הארץ‬
‫בו מתגוררת חולת הסרטן שדיברנו עליה‪.‬‬
‫דמיינו את הרופא מתיישב בחדר ‪TelePresence‬‬
‫בבית החולים שלו בצפון הארץ‪,‬‬
‫ומבקש מהאחות בדרום לחבר‬
‫את החולה למכשירי המדידה‬
‫הטכנולוגיה‬
‫והבדיקה‪.‬‬
‫מאפשרת לחולה לעבור‬
‫בדיקה מלאה‪ ,‬פיזית כמעט‪,‬‬
‫למרות שהיא נמצאת מרחק רב‬
‫ממנו‪ .‬נשמע מדע בדיוני? תשאלו‬
‫את קברניטי מערכת הבריאות‬
‫באירלנד ובאיטליה‪ ,‬שם המערכת כבר‬
‫מתפקדת בהצלחה זמן רב‪.‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 29‬מאי ‪2011‬‬
‫‪28‬‬
‫ועיון בתיקו הרפואי של המנותח‪.‬‬
‫> >ניתן לקיים ועידת וידיאו ואודיו עם אתרים מרוחקים בכל מקום‪,‬‬
‫בתוך בית החולים או מחוצה לו‪ ,‬לצורכי היוועצות‪ ,‬תחקור ולימוד‪,‬‬
‫או קבלת הנחיות כירורגיות‪.‬‬
‫> >מתאפשרת נגישות מיידית למידע ושליטה‪ ,‬תוך ניתוב תצוגות‬
‫למסכים ועוד‪ ,‬עבור כל אחד מהמשתתפים בניתוח‪ ,‬כולל המנתח‬
‫וצוות האחיות‪ ,‬באמצעות מסכי מגע אישיים‪.‬‬
‫> >מתבצע תיעוד בוידיאו ואודיו של כל מהלך הניתוח ע"י מערך‬
‫המצלמות הרפואיות וכל מקורות הוידיאו והמחשבים לשם‬
‫שמירתם בתיק הרפואי‪ ,‬או עבור צרכים אקדמיים‪/‬מחקרים‬
‫והקמת ארכיון לסרטי ניתוחים‪.‬‬
‫> >קיימת הצגה בו‪-‬זמנית על מסכים שונים ו‪/‬או על גבי מסך מפוצל‬
‫מכל מקורות הוידיאו האפשריים‪.‬‬
‫> >מערך אודיו הכולל רמקולים‪ ,‬מיקרופונים עבור תיעוד‪ ,‬וידיאו‬
‫קונפרנס‪ ,‬טלקונפרנס ועמדת חיבור לנגן ‪ MP3‬להשמעת מוסיקה‬
‫לפי בחירת הצוות‪.‬‬
‫תשתית סיבים אופטיים‬
‫חדר הניתוח של המחר‬
‫מערכת מולטימדיה חדשנית באיכות ‪ ,FULL HD‬שהותקנה במתחם חדרי‬
‫הניתוח במרכז הרפואי "שערי צדק" בירושלים‪ ,‬מהווה פריצת דרך טכנולוגית‬
‫וממחישה כבר היום כיצד ייראו חדרי הניתוח העתידיים > ברק גיל‬
‫מתחם חדרי הניתוח של המרכז הרפואי "שערי צדק" בירושלים‬
‫מספק היום הצצה מרתקת אל הדרך שבה יבוצעו בעתיד הלא רחוק‬
‫ניתוחים כירורגיים בישראל‪ ,‬תוך שימוש במיטב הטכנולוגיות‪.‬‬
‫המערכת בחדר כוללת מספר מקורות וידיאו (מצלמת אנדוסקופ‪,‬‬
‫מכשירי הדמייה‪ ,‬שיקוף‪-‬רנטגן‪ ,‬אולטראסאונד‪ ,‬מצלמות מנורת חדר‬
‫ניתוח‪ ,‬מצלמות קסדת מנתחים‪ ,‬מיקרוסקופ‪video conference ,‬‬
‫ועוד)‪ ,‬מחשבים ליישומים שונים (המשמשים כמקורות וידיאו‬
‫נוספים)‪ ,‬מסכים‪ ,‬כולל מסכי מגע לשליטה מרוחקת על הציוד‬
‫האנדוסקופי‪ ,‬לתפעול ישומי המיחשוב של כל צוות חדר הניתוח‬
‫ולשליטה על ציוד המולטימדיה וניתובי הוידיאו‪ ,‬וכן מקורות אודיו‬
‫וסאונד היקפי‪.‬‬
‫שדרוג התהליכים הכירורגיים‬
‫המערכות מתבססות על הציוד הטכנולוגי המתקדם‪ ,‬האיכותי‬
‫והאמין ביותר‪ ,‬שעומד בסטנדרטים רפואיים (‪ .)medical grade‬הן‬
‫משלבות טכנולוגיה מתקדמת עם הנדסת אנוש‪ ,‬תוך דגש מירבי‬
‫על יעילות וסביבת עבודה משופרת לצוות חדר הניתוח‪ .‬למרות‬
‫גודלה ומורכבותה של המערכת‪ ,‬התכנון והיישום לקחו בחשבון את‬
‫הדרישות הקפדניות לסטרליזציה של החדר ולחישוף מקסימלי של‬
‫קירות החדר‪ .‬בהתאם‪ ,‬כל החיווט הושחל והוסתר בקירות ובזרועות‬
‫האספקה והתלייה (בום) של החדר‪ .‬כל המסכים תלויים על זרועות‬
‫היורדות מהתיקרה‪ .‬כל ציוד המיחשוב והמולטימדיה ממוקם מחוץ‬
‫לחדר‪ ,‬למעט הרכיבים ההכרחיים כמסכים ומקלדות‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬הותקנה מערכת טמ"ס (טלוויזיה במעגל סגור) בחדרים‬
‫ובכל המתחם לצפייה ותיעוד של אחות אחראית חדרי הניתוח בחדר‬
‫הבקרה‪.‬‬
‫כתוצאה מכל אלה שודרגו התהליכים הכירורגיים באמצעים‬
‫הבאים‪:‬‬
‫> >מתאפשרת צפיה במקור האנדוסקופ באיכות הגבוהה ביותר‬
‫הקיימת היום מכל זוית אפשרית‪.‬‬
‫> >נוצרת גישה ישירה ממוחשבת מחדר הניתוח לכל המידע הקיים‬
‫בבית החולים‪ ,‬כולל תיעוד המנתחים‪ ,‬תיעוד הרדמה‪ ,‬תיעוד‬
‫ותיפעול הסיעוד‪ ,‬צפייה בתוצאות מעבדה‪ ,‬תצוגת בדיקות הדמיה‬
‫ממערכת ה‪ pacs-‬של בית החולים‪ ,‬או מבדיקות שנעשו מחוץ לו‬
‫הפרוייקט מהווה פריצת דרך טכנולוגית ולראשונה בישראל‬
‫אופטיים‬
‫מבוסס ברובו על תשתית סיביים‬
‫(טקטי) העוברים בקירות ובזרועות‬
‫אספקה (בום) שיורדות מהתקרה‪,‬‬
‫עליהן מותקנים כל הגזים‪,‬‬
‫החשמל‪ ,‬התקשורת והמערכות‬
‫האנדוסקופיות‪.‬‬
‫השימוש בסיב אופטי מאפשר‬
‫העברת כמות רבה של מידע‬
‫ברוחב פס גדול‪ ,‬ללא דחיסה‬
‫או פגיעה באיכות התמונה‬
‫וללא הגבלת מרחק בין הציוד‬
‫האקטיבי למסכי התצוגה‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬הוא משמש כמבודד‬
‫לחדר הניתוח ואינו מושפע‬
‫מהפרעות סביבתיות ‪RFI/‬‬
‫‪ ,EMI‬הארקות או קפיצות‬
‫מתח חריגות‪.‬‬
‫כל מערך מסכי פיקוד‬
‫ושליטה‪ ,‬תצוגות ‪ LCD‬עבור‬
‫הרופא המנתח והעוזר‬
‫מחוברים ישירות בסיב‬
‫אופטי ע"י ממיר ‪MEDICAL‬‬
‫‪ GRADE‬לכניסה דיגיטלית‬
‫ישירה שלהם בסטנדרט‬
‫הרפואי המתקדם ביותר‬
‫בעולם ‪.Pixel-for-pixel (Uncompressed( -‬‬
‫כל המכלול הטכנולוגי המרשים הזה הוא חלק מפיילוט במסגרת‬
‫פרוייקט לשדרוג חדרי הניתוח‪ ,‬שמבצע המרכז הרפואי "שערי צדק"‬
‫בתקופה זו‪ .‬חברת בינת תקשורת מחשבים‪ ,‬שזכתה במכרז‪ ,‬סיימה‬
‫בימים אלה להתקין את מערכת המולטימדיה החדשנית בחדר ניתוח‬
‫אחד‪ .‬בימים אלו מסתיים שלב א' הכולל בנייה של שישה חדרים‬
‫נוספים‪ ,‬ובעוד כשנה יבנו חמישה חדרים נוספים‪ ,‬בעלות כוללת של‬
‫שני מיליון דולר עבור מערכות המולטימדיה בחדרי הניתוח‪.‬‬
‫קווי מוצרים מהשורה הראשונה‬
‫כמה מילים על התכנון שקדם לביצוע‪ .‬בינת תקשורת מחשבים‬
‫זכתה ונבחרה לאחר בחינות מעמיקות לתכנן וליישם את חדרי‬
‫הניתוח של המחר‪ .‬התכנון הינו תוצאה של ניסיון רב בתחום הוידיאו‬
‫והאודיו‪ ,‬בחינת החלופות הקיימות בחדרי הניתוח המודרניים בארץ‬
‫ובחו"ל ולמידת הצרכים בצורה מדוקדקת יחד עם צוותי חשיבה של‬
‫בית החולים הכולל מנתחים‪ ,‬מרדימים‪ ,‬אחיות חדר ניתוח‪ ,‬מנהלי‬
‫פרוייקטים‪ ,‬אדריכלים‪ ,‬אנשי הנדסה רפואית וצוות ‪.IT‬‬
‫הכנת התשתית ייעודית עבור מתח נמוך וכל מערך הסיבים‬
‫בפרוייקט זה הותקנו על ידי החברה האחות‪ ,‬בינת יישום‪.‬‬
‫כאמור‪ ,‬במתן הפתרון ניתן דגש על קווי מוצרים מהשורה הראשונה‪,‬‬
‫איכות גבוהה ביותר ברמת וידיאו‪ ,‬קול וגרפיקה (רמת ‪)Broadcast‬‬
‫בהקרנת מידע חזותי ולנגישות הפעלה גבוהה לכל משתמש‪ ,‬על כן‬
‫חשיבות פתרון טכנולוגי עם גיבוי להבטחת רכישה‪ ,‬שרידות מערכת‪,‬‬
‫יכולת גידול וחווית המשתמש מהוות גורם חשוב בשילוב המוצרים‬
‫באינטגרציה‪.‬‬
‫ציוד המולטימדיה כולל מערכות ועידת וידיאו באיכות ‪FULL HD‬‬
‫של חברת ‪ ,POLYCOM‬מטריצות דיגיטליות וממירים אופטיים של‬
‫חברת ‪ ,KRAMER‬תשתית מקומית ‪ CAT 5‬ומיתוג ‪ USB‬נשלט של‬
‫חברת ‪ ,EXTR‬מיקסר אודיו ‪ DSP‬של חברת ‪ CLEARONE‬הכולל תמיכה‬
‫בשיחות טלקונפרנס‪ ,‬מיקרופונים זעירים מוגני מים ולחות‬
‫של חברת ‪ ,AKG‬מגבר ורמקולים‬
‫של חברת ‪,EXTRON‬‬
‫יכולת פיצול מסך‬
‫בתוך‬
‫ותמונה‬
‫תמונה ע"י מעבד‬
‫תמונה של חברת‬
‫‪ EXTRON‬ומערכת‬
‫ובקרה‬
‫שליטה‬
‫הכוללת‬
‫מרכזית‬
‫תצוגת‬
‫יכולת‬
‫וידיאו במסך אחות‬
‫ראשית של חברת‬
‫‪.CRESTRON‬‬
‫בכל חדר מותקנת‬
‫מצלמת ‪ DOM‬עבור‬
‫צילום אווירה והקלטה‬
‫דיגיטלית לצפייה ותיעוד‬
‫עבור אחות אחראית‬
‫חדרי ניתוח בחדר הבקרה‬
‫ע"י מקודדים של חברת‬
‫‪.MAVIX‬‬
‫ישראל סקס‪ ,‬מנהל‬
‫תחום טכנולוגיות‪ ,‬אגף‬
‫מערכות מידע בבית חולים‬
‫"שערי צדק" אמר כי‪" :‬מצאתי‬
‫מהמעלה הראשונה‪ ,‬המשלבים‬
‫באנשי בינת צוות מקצועי‬
‫ידע טכנולוגי נרחב ביותר בתחום‪ ,‬דמיון ויצירתיות בתכנון ויישום‬
‫דרישות מורכבות‪ ,‬עבודה מוקפדת בכל השלבים עד הגימור המושלם‬
‫ושיתוף פעולה נפלא"‪.‬‬
‫המספרים מדברים‬
‫מה כוללת המערכת המשוכללת‬
‫שהותקנה ב"שערי צדק"?‬
‫‪8‬‬
‫‪7‬‬
‫‪15‬‬
‫מקורות וידאו‬
‫מחשבים ליישומים שונים‬
‫מסכים‪ ,‬מתוכם מסכי מגע‬
‫מקורות אודיו וסאונד היקפי‬
‫‪8‬‬
‫‪4‬‬
‫הכותב הוא מהנדס מערכות‪ ,‬בינת תקשורת מחשבים‪,‬‏‪[email protected]‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 31‬מאי ‪2011‬‬
‫‪30‬‬
‫‏‪ - RADWIN‬פתרונות תקשורת‬
‫אלחוטית ייחודיים‬
‫דוקטור‪ ,‬תציל‬
‫אותי (מרחוק)‬
‫שירותי רפואה אלקטרוניים הם‬
‫כבר מזמן לא מדע בדיוני‪ .‬עולם‬
‫הטלרפואה משנה את פניו כשהוא‬
‫מאפשר לא רק עזרה ראשונה‬
‫מרוחקת‪ ,‬אלא גם טיפול התמחותי‬
‫ומעקב אחר טיפול כרוני > רונן‬
‫רוזנשטיין‬
‫בעידן בו הטכנולוגיה שולטת‪ ,‬גם מתן שירותים רפואיים‬
‫מרחוק מקבל משנה תוקף‪ .‬עולם ה‪ Telemedicine -‬מבוסס‬
‫על שימוש במידע אלקטרוני וטכנולוגיית תקשורת חכמה על‬
‫מנת לספק שירות רפואי‪ ,‬כאשר יש מגבלות מרחק גיאוגרפיות‬
‫בין הרופא למטופל‪.‬‬
‫אפליקציית "טלרפואה" משתמשת בטכנולוגיית וידיאו קונפרנס‬
‫חכמה ובאיכות גבוהה בכדי לספק שירות זה לחולים אשר נמצאים‬
‫במרחק פיזי ניכר ממרפאה‪ ,‬או מבית החולים‪ ,‬וכן כייעוץ בין גורמים‬
‫רלוונטיים בתחום‪.‬‬
‫הטכנולוגיה מאפשרת‪ ,‬בנוסף לשיחת האודיו והוידיאו‪ ,‬גם לקבל‬
‫מידע חזותי על החולה‪ ,‬כגון שמיעת דופק הלב מרחוק והסתכלות‬
‫על חלל האוזן ע"י מיכשור מיוחד והעברת הוידיאו לרופא המרוחק‬
‫כאילו שניהם ‪ -‬החולה והרופא ‪ -‬מצויים באותו חדר‪.‬‬
‫לקבל טיפול‪ ,‬לאסוף מידע‬
‫עולם הטלרפואה קיים בעולמנו לא מהיום‪ ,‬אולם בתקופה האחרונה‬
‫הוא משנה את פניו באורח ניכר והופך להיות טלבריאות (‪Tele-‬‬
‫‪ .)health‬בעולם זה קיימות שלוש קטגוריות שונות‪:‬‬
‫> >שירותים קליניים‬
‫> >שירותים רפואיים‪-‬חינוכיים‬
‫> >תמיכה רפואית ניהולית‬
‫השירותים הקליניים כוללים מתן עזרה ראשונה מרוחקת‪ ,‬טיפול‬
‫התמחותי ומעקב אחר טיפול כרוני‪ .‬שירותים רפואיים חינוכיים‬
‫כוללים מיגוון רחב של שירותים‪ ,‬אשר ניתן לספק‪ ,‬הן למטופלים והן‬
‫לצוות הרפואי‪ ,‬כגון הדרכות ומצגות רפואיות‪ .‬הקטגוריה השלישית‪,‬‬
‫תמיכה רפואית ניהולית‪ ,‬כוללת אפליקציות של שיתוף מסמכים‬
‫(‪ )Collaboration‬ושיחות ועידה (‪ )Video Conference‬בין אתרים‬
‫שונים‪ ,‬בעיקר לצוותים רפואיים המרוחקים זה מזה‪.‬‬
‫שירותים חדשניים אלה ניתנים ליישום בשתי גישות בסיסיות‪.‬‬
‫הגישה הראשונה מדברת על "‪ ,"live Interactive‬כאשר שני‬
‫הצדדים ‪ -‬הן המטופל והן הרופא ‪ -‬זמינים בזמן אמת לביצוע שיחת‬
‫וידיאו ביניהם‪ ,‬אשר דומה מאוד לפגישה רפואית שגרתית פנים מול‬
‫פנים‪ .‬השימוש העיקרי של "‪ "live Interactive‬הוא עבור "פגישות"‬
‫בתחומים כמו מחלות עור‪ ,‬אשר בהם ניתן לראות את המטופל דרך‬
‫שיחת הוידיאו‪ ,‬רפואת הנפש בו חשובה למטפל חזות המטופל‬
‫וכדומה‪.‬‬
‫הגישה השנייה מדברת על "‪ ,"Store & Forward‬כאשר שיחת‬
‫פנים אל פנים אינה נחוצה‪ .‬גישה זו מאפשרת למטופל לאסוף‬
‫אינפורמציה דיאגנוסטית רלוונטית ולשלחה למרפאה‪ ,‬או לרופא‬
‫המטפל‪.‬‬
‫שירות סביב השעון‬
‫בכדי לספק שירותים אלה לקהילות גדולות‪ ,‬נדרשת מערכת‬
‫טכנולוגית התומכת בקבלת השירות‪ ,‬באופן כזה שכל מטופל‬
‫המבצע התקשרות יקבל את השירות המגיע לו במהירות האפשרית‬
‫ע"י המטפל‪ ,‬או הרופא‪ ,‬המתאימים ביותר לאותו המקרה‪.‬‬
‫מערכות אלה מבוססות על ‪Medical Video Contact Centers‬‬
‫המתאימות לעולם ה‪ .Tele-Health-‬השירות הניתן במערכות אלה‬
‫הוא רחב ‪ -‬החל ממעקב על תולדות המחלה אצל מטופל‪ ,‬דרך מעקב‬
‫של אחיות במוקד שירות הלקוחות וגמור במתן שירות רפואי מרוחק‬
‫באמצעות שיחת וידיאו‪ ,‬וכל זאת מסביב לשעון על מנת לשפר את‬
‫רמת השירות של כל ארגון רפואי למטופליו‪.‬‬
‫מוקד שירות לקוחות רפואיים מספק את השירותים הבאים‪:‬‬
‫> >מתן מסקנות ראשוניות למטופל‪ ,‬עוד לפני הפגישה עם הרופא‬
‫וזאת ע"י שיחת טלפון בלבד ושליחת נתונים ישירות למוקד‪.‬‬
‫> >מתן ייעוץ של אחיות מקצועיות ע"י ביצוע של שיחת וידיאו בין‬
‫המטופל למוקד האחיות וזאת על מנת לקבל אבחון ראשוני‬
‫והפנייה למחלקה הרלוונטית ומאפשר לתת לרופאים לטפל‬
‫במקרים מסובכים ומורכבים יותר‪.‬‬
‫> >ביצוע מעקב פרואקטיבי לחולים כרוניים בביתם וזאת באמצעות‬
‫כלים מיוחדים על מנת לחסוך בביקורים לא נחוצים במרפאה‪.‬‬
‫> >כלי ניהול חכמים על מנת לשפר את איכות השיחה וקבלת שירות‬
‫טוב יותר למטופלים‪.‬‬
‫הכותב הוא מנהל תחום ‪ ,unified communications‬בינת תקשורת מחשבים‪,‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫חברת ‪ RADWIN‬היא חברה בינלאומית מצליחה המספקת פתרונות תקשורת‬
‫אלחוטיים בפס רחב‪ ,‬ללמעלה מ‪ 130-‬מדינות בעולם‪ .‬החברה‪ ,‬אשר נוסדה‬
‫בשנת ‪ 1997‬על ידי שרון שר והיזמים זוהר ויהודה זיסאפל מהווה כיום חלק‬
‫מקבוצת רד‪ .‬בכנס ‪ BYNET EXPO‬תציג החברה פתרונות תקשורת אלחוטית‬
‫רחבת פס לפרויקטי אבטחה‪ ,‬עיר מחוברת‪ ,‬ניידות ועוד‬
‫רוני ויינברג‪ ,‬סמנכ"ל בכיר ומנהל‬
‫התפעול הראשי של חברת רדווין‪,‬‬
‫מספר כי החברה היא מהמובילות‬
‫בעולם בפתרונות של קישוריות‬
‫בתדרים מתחת ל‪ 6-‬ג'יגה הרץ‪.‬‬
‫ויינברג‪" :‬בטכנולוגיה הזו אנו‬
‫מובילים ומוכרים בכ‪ 130 -‬מדינות‬
‫בכל רחבי העולם למרבית מפעילי‬
‫התקשרות הפועלים כיום (גם‬
‫סלולאריים וגם קווים) וכן למאות‬
‫ארגונים פרטיים וממשלתיים‪.‬‬
‫אנחנו עובדים עם שותפים עיסקיים במדינות רבות בעולם‪ .‬בישראל‬
‫חברת בינת היא השותפה המרכזית שלנו בפרוייקטים של תקשורת‬
‫וחיבוריות‪ .‬מה שמאפיין את הפתרונות שלנו הוא שהם פתרונות‬
‫שנותנים רוחב פס גבוה במיוחד‪ ,‬באיכות גבוהה (‪)CARRIER CLASS‬‬
‫ובמחירים אטרקטיביים‪ .‬כחברה בתוך קבוצת רד בינת‪ ,‬אנחנו גאים‬
‫להיות שותפים בכנס ‪ BYNET EXPO‬ורואים בכנס הזדמנות מצויינת‬
‫ליצירת פרויקטים ושיתופי פעולה עם לקוחות בארץ ובעולם"‪.‬‬
‫אילו סוגי פרוייקטים אתם מבצעים בישראל?‬
‫ויינברג‪" :‬יחד עם בינת אנחנו מבצעים בישראל‬
‫פרוייקטים של ערים מקושרות‪ ,‬ערים בטוחות‪,‬‬
‫פתרונות אבטחה‪ ,‬פתרונות אלחוטיים לאינטרנט‬
‫ותקשורת ברכבות וברכבות תחתיות ועוד‪.‬‬
‫הפתרונות שלנו מאפשרים‪ ,‬בין היתר‪ ,‬הקמת רשת‬
‫תקשורת לחיבור מצלמות וסנסורים למרכז שליטה‬
‫ובקרה‪ ,‬העברת מידע ווידאו איכותיים ממצלמות‬
‫מגה‪-‬פיקסל‪ ,‬טווחי שידור ארוכים של עשרות ק"מ‪,‬‬
‫רוחב פס של עד ‪ 200‬מגהבייט לשניה והתקנה‬
‫פשוטה ומהירה‪ .‬מספר דוגמאות לפרוקייטים של‬
‫ערים מחוברות בישראל הן בנס ציונה‪ ,‬אשקלון‪,‬‬
‫פרוייקט אבטחת עיר דוד בירושלים ועוד‪.‬‬
‫למי מתאימים הפתרונות שלכם?‬
‫ויינברג‪" :‬הפתרונות שלנו מתאימים באופן מיוחד‬
‫לצרכים של תעשיית התקשורת ושל מפעילים ורשתות פרטיות מכל‬
‫הסוגים‪ ,‬החל מחברות קטנות ועד תאגידי ענק‪ ,‬משרדים ממשלתיים‪,‬‬
‫מוסדות חינוך וארגונים פיננסיים‪ .‬הצורך המרכזי של חברות אלו‬
‫הוא כמה שיותר רוחב פס‪ ,‬איכות טובה לשירותי ‪ ,DATA‬וידאו וקול‪,‬‬
‫וכמובן ‪ -‬מוצרים איכותיים במחירים תחרותיים‪ .‬רדווין צומחת יפה‬
‫מאוד בשנים האחרונות בזכות הפתרונות והטכנולוגיות שהחברה‬
‫מספקת‪ .‬בניגוד לרוב התעשייה שהשקיעה את מירב משאביה‬
‫בפיתוח מערכות ‪ ,WIMAX‬רדווין התמקדה בפתרונות ייחודיים‬
‫שהובילה אותו לעמדת המובילות בה היא נמצאת כיום"‪.‬‬
‫מהו הייחוד של הפתרונות שלכם?‬
‫ויינברג‪" :‬פתרונות התקשורת האלחוטיים שלנו מאפשרים ללקוחות‬
‫פריסת תשתיות תקשורת באופן איכותי וכלכלי‪ .‬הפתרונות של רדווין‬
‫מבוססים על שנות פיתוח רבות שהושקעו על מנת לייצר מערכות‬
‫יציבות במיוחד אשר מבטיחות רוחב פס ואמינות גבוהה מאוד‬
‫לכל לקוח‪ ,‬זאת בניגוד למערכות אחרות כגון ‪ ,WIFI‬אשר מחלקות‬
‫את רוחב הפס ל"ראשון שמושך"‪ .‬כתוצאה מכך הפתרונות שלנו‬
‫הם יעילים מאוד בהעברת וידאו בקצבים גבוהים‪ ,‬גם ב‪-‬‬
‫‪ DOWNLINK‬וגם ב‪ .UPILNK -‬עד לאחרונה המוצרים‬
‫שלנו כללו בעיקר מוצרים לחיבור נקודה‬
‫לנקודה‪ ,‬ברוחבי פס שונים‪ ,‬לצורך חיבורי‬
‫תחנות בסיס‪ ,‬לקוחות סופיים ומצלמות‪.‬‬
‫לאחרונה השיקה החברה מספר פלטפורמות‬
‫חדשות ובהן מערכת מובילית‪ ,‬המאפשרת‬
‫העברת וידאו ומידע בקצב גבוה ועם יכולת‬
‫ניידות‪ .‬המערכת הזו מאוד אטרקטיבית‬
‫לפתרונות של רכבות תחתיות ולאבטחת‬
‫גבולות‪ .‬בנוסף‪ ,‬השקנו לפני מספר שבועות‬
‫מערכת ‪( Point to Multiple Point‬רדווין‬
‫‪ )HPMP 5000‬המאפשרת חיבור של עד ‪200‬‬
‫מגהבייט לסקטור‪ .‬המערכת היא ייחודית‬
‫בעולם והמכירות שהחלו במהלך אפריל‬
‫עולות על המצופה"‪.‬‬
‫לפרטים נוספים‪www.radwin.com :‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 33‬מאי ‪2011‬‬
‫‪32‬‬
‫לסמס‬
‫מזומן‬
‫בעתיד הלא רחוק נוכל לקנות כוס קפה‪ ,‬לרכוש כרטיס‬
‫לרכבת‪ ,‬או לשלם חשבונות‪ ,‬באמצעות הטלפון הנייד‪.‬‬
‫זמנו של הארנק הוירטואלי הגיע > אייל זסלבסקי‬
‫הטלפון הסלולרי כבר מזמן אינו רק מכשיר המשרת‬
‫פונקציית שיחה בין שני אנשים מרוחקים‪ .‬מאז‬
‫חדר לשימוש מסיבי לפני כשני עשורים הפך‬
‫הטלפון הנייד את עולמנו ללא היכר וקשה לתאר‬
‫את חיינו בלעדיו‪ .‬הטלפון הסלולרי‪ ,‬שהפך מוצרים‬
‫כגון מצלמה‪ ,‬מפה‪ ,GPS ,‬נגן מוזיקה ואפילו ספרי בישול‬
‫ומתכונים למיותרים‪ ,‬משתלט אט‪-‬אט על תחומים נוספים‪.‬‬
‫בשלב הטבעי הבא יהפוך הטלפון גם את השטרות‪ ,‬המטבעות‬
‫וכרטיס האשראי למיותרים וישמש אותנו לביצוע תשלומים בצורה‬
‫קלה‪ ,‬פשוטה‪ ,‬נוחה ובטוחה בחיי היומיום‪.‬‬
‫פעולות פשוטות כמו קניית כוס קפה בבית הקפה‪ ,‬רכישת כרטיס‬
‫לרכבת‪ ,‬תשלום חשבונות‪ ,‬העברת כסף בין אנשים ועוד‪ ,‬יוכלו‬
‫להתבצע‪ ,‬בעתיד הקרוב‪ ,‬בעזרת שליחת ‪ .SMS‬קחו את התרחיש‬
‫הבא לדוגמא‪ :‬הילד מגיע בצהריים כשהוא מורעב לסניף הקרוב‬
‫של מק'דונלדס‪ ,‬שולח מסרון לאמו והיא בתגובה שולחת מסרון‬
‫חזרה ומעבירה לסלולרי שלו ‪ 40‬שקלים‪ .‬הילד שולח מסרון מתאים‬
‫ומעביר את התשלום לקופאי‪ .‬הכל נעשה ללא שטרות‪ ,‬או כרטיסי‬
‫אשראי‪ ,‬שעלולים ללכת לאיבוד‪ ,‬ובנוחות מירבית‪ .‬והעיקר‪ ,‬הילד אכל‬
‫והוא ממשיך לפעילות הפנאי‪.‬‬
‫ובאמת‪ ,‬מדוע צריך להסתובב עם ארנק מלא מטבעות‪ ,‬שהשימוש‬
‫בהם קיים כבר למעלה מ‪ 2,500 -‬שנה (היסטוריונים סבורים‬
‫שהמטבע הראשון הוטבע בשנת ‪ 640‬לפנה"ס)‪ ,‬שטרות שנוצרו על‬
‫מנת לצמצם סיכונים ולהימנע מלהסתובב עם סחורה עוד בימי‬
‫הבינים‪ ,‬או כרטיסי פלסטיק מצחיקים שמשייכים את האדם למועדון‬
‫זה או אחר? הטלפון הסלולרי יחליף את כל אלה!‬
‫הטלפון תמיד איתך‬
‫המעבר לארנק הוירטואלי יספק יתרונות רבים‪ ,‬הן לסוחר והן לצרכן‪.‬‬
‫מנקודת מבטו של הצרכן ניתן למנות‪ ,‬בין השאר‪ ,‬את היתרונות‬
‫הבאים‪:‬‬
‫> >זמינות ‪ -‬שאלו את עצמכם כמה פעמים יצאתם מהבית ללא‬
‫ארנק‪ ,‬אך עם הטלפון הסלולרי? זה קורה לא פעם כשיוצאים‬
‫לטייל בפארק‪ ,‬לריצה או לבילוי בים‪ .‬הטלפון כמעט תמיד אתכם‪,‬‬
‫הארנק ‪ -‬לא‪.‬‬
‫> >מיגוון אפשרויות ‪ -‬הארנק הוירטואלי מספק פתרונות למיגוון‬
‫אפשרויות של אפשרות העברת כספים בין אנשים‪ ,‬גם כאלה‬
‫שלא נמצאים פיזית האחד מול השני‪ ,‬אפשרויות תשלום בכל זמן‬
‫אפשרויות תשלום מכל מקום‪.‬‬
‫> >מניעת אובדן ‪ -‬עלויות איבוד מטבעות‪ ,‬שכולנו מאבדים כל הזמן‪.‬‬
‫> >בקרה ‪ -‬מעקב ובקרה מתמדת על מצב החשבון‪.‬‬
‫מנקודת מבטו של הסוחר ניתן למנות את היתרונות הבאים‪:‬‬
‫> >זמינות ‪ -‬הכסף נכנס לחשבונו הוירטואלי של הסוחר בעת הקנייה‬
‫באופן מיידי‪ .‬אין צורך לחכות למועדי זיכוי של כרטיסי אשראי‬
‫ואין צורך להפקיד מזומנים בבנק‪.‬‬
‫> >נאמנות לקוחות ‪ -‬הארנק הוירטואלי מאפשר יצירת מועדוני‬
‫לקוחות ייחודיים בעלויות נמוכות‪ ,‬מתן הנחות‪ ,‬אפשרויות שיווק‬
‫מגדריות ועוד‪.‬‬
‫> >עלויות ‪ -‬עלויות הסליקה זולות משמעותית לעומת כרטיסי‬
‫אשראי‪.‬‬
‫> >התאמה צרכנית וחדשנות ‪ -‬בעולם בו הילדים והנוער נולדים‬
‫לעולמות המסרונים ומסכי המגע זוהי התאמה מושלמת לקהלים‬
‫אלה‪ .‬בנוסף‪ ,‬חדשנות משפרת תמיד את המותג‪.‬‬
‫הצרכנים ערוכים לקבלת השינויים‬
‫ניתן לראות ניצנים של פעילות מסוג זה בשירותים ספציפיים‪ ,‬כגון‬
‫חנייה ומכונות שתייה וכן קיימים ניסיונות לספק שירותים מעבר‬
‫לכך‪ ,‬אך אנחנו עדיין לא שם‪ .‬אז מה בעצם מעכב תהליך בלתי נמנע‬
‫זה מלהגיע אלינו? אחרי הכל‪ ,‬ישראל היא מדינה שאוהבת מאוד‬
‫טכנולוגיה‪ ,‬עם צרכנים שמאמצים גאדג'יטים חדשים מהר יותר מכל‬
‫מדינה אחרת‪ ,‬מדינה שהשיחה על סוג המכשיר‪ ,‬או האפליקציות‬
‫שהורדנו אליו‪ ,‬קיימת כל יום בכל מקום? נסרוק את החסמים‬
‫האפשריים השונים‪:‬‬
‫טכנולוגיה ‪ -‬הטכנולוגיה‬
‫המעכב‪.‬‬
‫הגורם‬
‫אינה‬
‫הטכנולוגיה כבר קיימת‪,‬‬
‫במדינות רבות בעולם‪ ,‬הן‬
‫בעולם המפותח ויפן בראשן‪,‬‬
‫והן במדינות העולם השלישי‬
‫בהן אין חדירה כה מסיבית של‬
‫כרטיסי אשראי ושל מערכת‬
‫בנקאית ענפה‪ .‬השירותים כבר‬
‫קיימים וניתן לראות מערכות‬
‫שלמות המבוססות על ארנקים‬
‫וירטואליים ותשלום באמצעות‬
‫מכשירי הסלולרי‪ .‬הטכנולוגיה‬
‫רצה קדימה ובטלפונים החדשים‬
‫כבר תהיה תמיכה לתקן ‪NFC‬‬
‫(‪.)Near Field Communication‬‬
‫נוכל אז בפשטות להעביר את‬
‫המכשיר מול קורא הברקוד‬
‫ואפילו לא לשלוח מסרון‪.‬‬
‫אבטחת מידע ‪ -‬גם זו איננה‬
‫הבעיה כיום‪ .‬קיימים פתרונות‬
‫רבים‪ ,‬החל מסיסמא פשוטה עד‬
‫שילוב של שלושה פרמטרים‬
‫לזיהוי המשתמש (לדוגמא‪ ,‬מספר‬
‫הסלולרי‪ pin code ,‬וסיסמא‪ ,‬מספר‬
‫תעודת זהות)‪ .‬העברת פרטי הזדהות‬
‫נעשית דרך שליחת ‪ ,SMS‬באמצעות‬
‫תפריטים אינטראקטיביים (‪)USSD‬‬
‫או ‪.IVR‬‬
‫אם כך‪ ,‬איפה טמונה‬
‫הבעיה?‬
‫התשובה לשאלה מורכבת משילוב‬
‫של רגולציה‪ ,‬חשש מלקפוץ למים‬
‫וחשש גדול ביותר של החברות מהצורך‬
‫לחנך את השוק ואת הצרכנים לשנות‬
‫את דפוסי התנהגותם‪ .‬להבנתי‪ ,‬החשש‬
‫הוא מעט מופרז‪ .‬השוק‪ ,‬בייחוד צרכנים‬
‫האוהבים לאמץ טכנולוגיות חדשות‪,‬‬
‫יכנס לסיפור הזה מבלי להניד עפעף‪.‬‬
‫הצרכנים ערוכים לקבל את השינויים‬
‫הללו באופן מהיר אם יהיה להם אינטרס‬
‫לעשות כך‪ .‬פשוט צריך להרים את‬
‫הכפפה ולתת את השירותים הרצויים בנוחות הרצויה והשימוש כבר‬
‫יתפוס כמו אש בשדה קוצים‪.‬‬
‫בעולם שבו השרתים וירטואליים‪ ,‬השירותים וירטואליים‪ ,‬מרבית‬
‫הפעילות החברתית וירטואלית‪ ,‬הגיע הזמן לעבור גם למסחר‬
‫וירטואלי‪ .‬זמנו של הארנק הווירטואלי הגיע!‬
‫הכותב הוא מנכ”ל בינת מערכות תוכנה‪ ,‬בינת תקשורת מחשבים‪,‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫הטכנולוגיה רצה קדימה‬
‫ובטלפונים החדשים‬
‫כבר תהיה תמיכה לתקן‬
‫‪Near Field( NFC‬‬
‫‪ .)Communication‬נוכל‬
‫אז בפשטות להעביר את‬
‫המכשיר מול קורא הברקוד‬
‫ואפילו לא לשלוח מסרון‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 35‬מאי ‪2011‬‬
‫‪34‬‬
‫סוף גנב לתפיסה‬
‫(כבר בנקודת המכירה)‬
‫רשתות השיווק הם מקום אידיאלי לביצוע גניבות מסוגים שונים‪ .‬מערכת‬
‫חכמה לזיהוי גניבות בקופה‪ ,‬או בשמה המלא ‪The Smart Checkout Store‬‬
‫‪ ,Theft‬מאפשרת באמצעות ניתוח וידיאו לאתר הונאות‪ ,‬גניבות‪ ,‬או טעויות‬
‫במהלך ביצוע העסקה ובשורה התחתונה משפרת את הביצועים העסקיים‬
‫> פלביו מנטלמכר‬
‫זיהוי גניבה יכול להיות פעולה פשוטה יחסית כאשר מדובר‬
‫על דלת שנפתחת‪ ,‬אובייקט שנעלם‪ ,‬גילוי חשוד עם נשק חם‪,‬‬
‫או פריצה אלקטרונית‪ ,‬ועוד שיטות רבות של גניבה‪ .‬מערכות‬
‫בקרת כניסה‪ ,‬או מצלמות אבטחה‪ ,‬יכולות לזהות פעולות כאלה‪.‬‬
‫הראשונות מזהות אירועים פיזיים כגון פתיחת דלת‪ ,‬טמפרטורה‬
‫גבוהה או משתנה‪ ,‬או תנועות מסויימות (מעלית‪ ,‬כלי רכב ואפילו בני‬
‫אדם)‪ .‬השניות יכולות לזהות ‪-‬באמצעות אפליקציות ניתוח וידיאו‬
‫ אירועים מוגדרים מראש במערכת‪ ,‬כגון פריצה בשטח וירטואלי‬‫מסויים‪ ,‬אובייקט שנעלם‪ ,‬חשוד שמסתובב במקום‪ ,‬כניסה בדלת‬
‫היציאה וכו'‪.‬‬
‫לאחר זיהוי הגניבה במערכות הללו‪ ,‬נשלחת בדרך כלל הודעה‬
‫מיידית לאנשי הביטחון הקרובים לאירוע‪ ,‬או למשטרה‪ ,‬במטרה‬
‫לאפשר לתפוס את החשודים ולמנוע (אם אפשר) את הגניבה‪.‬‬
‫קיימת תמונה של החשודים במערכת כתוצאה מהקלטת וידיאו‬
‫של האירוע‪ .‬פתרון מסוג זה מתאים לבנקים‪ ,‬מחסנים‪ ,‬מוזיאונים‪,‬‬
‫בתי קזינו ובניינים חשובים‪ ,‬או יוקרתיים‪ .‬מקומות אלה מאופיינים‬
‫כשטחים מוגדרים מאוד‪ ,‬בדרך כלל סגורים (כל אחד עם כניסה אחת‬
‫או שתיים) והאובייקטים (או המוצרים) הם בתצורה מסויימת (קלה‬
‫לזיהוי)‪ ,‬בדרך כלל מאורזים בקופסאות גדולות או קטנות‪ .‬בנוסף‪,‬‬
‫פעולת גניבה מתבצעת בדרך כלל בשעות מסויימות ביום‪ ,‬כאשר‬
‫תנועת האנשים היא דלילה מאוד‪ ,‬או איננה קיימת כלל‪.‬‬
‫לעומת זאת‪ ,‬פעולת זיהוי גניבה בנקודות קמעונאיות‪ ,‬כמו רשתות‬
‫שיווק וסופרמרקטים‪ ,‬היא כבר מורכבת הרבה יותר‪ .‬הגניבה עצמה‬
‫יכולה להתבצע בכל שעת הפעילות של החנות‪ ,‬במספר מקומות‬
‫שונים בתוך החנות וע''י כל אדם ‪ -‬בדלפקים‪ ,‬היכן שמצויים מרבית‬
‫המוצרים‪ ,‬במקררים‪ ,‬בקופות וכו'‪ .‬ישנם לקוחות שצורכים את‬
‫המוצרים כבר בתוך החנות ואינם מעבירים את האריזה בקופה‪ ,‬ישנם‬
‫קופאים שמעבירים שני מוצרים ביחד בקורא הברקוד וישנם כאלה‬
‫שאף לא מעבירים כלל‪.‬‬
‫ההתפתחות הטכנולוגית בתחום הקמעונאות מוסיפה סיכון נוסף‬
‫של גניבה‪ ,‬בעיקר כאשר בעל הרשת מחליט ליישם טכנולוגיות‬
‫חדשות‪ ,‬כגון קופה עצמאית (ללא קופאי)‪ ,‬בנוסף לקופות הרגילות‪.‬‬
‫כיצד ניתן אז לזהות גניבה? איך לזהות את החשוד? האם להגיב‬
‫מיידי ובמקום? מה לעשות? אלו הן שאלות חשובות והכרחיות‬
‫בהגדרת וגיבוש הפתרון ליישום‪.‬‬
‫יכולות זיהוי גניבה‬
‫חברת בינת תקשורת מחשבים מציגה לראשונה בישראל פתרון‬
‫לזיהוי גניבה בקופות רגילות ועצמאיות‪ .‬הפתרון כולל מצלמות‬
‫וידיאו‪ ,‬מערכת ניתוח וידיאו והקלטה‪ ,‬סורק טרנזקציות במערכת‬
‫הקופות‪ ,‬מיחשוב ואחסון‪ ,‬תקשורת ואבטחת מידע‪.‬‬
‫הפתרון מספק ערכים מוספים לתפעול רשת החנויות בהיבטים‬
‫שונים‪:‬‬
‫> >משאבי אנוש‪ :‬המערכת מזהה פעולה לא חוקית (גניבה) בקופה‬
‫רגילה וכתוצאה מכך מאפשרת לזהות את העובדים הנורמטיביים‪.‬‬
‫בעל רשת החנויות יכול ליישם תוכנית פרואקטיבית של הכשרה‬
‫וקידום שלהם‪ .‬הפתרון גם מעודד את הקופאים להתנהג ביושר‬
‫ונאמנות‪ ,‬כאשר הם יודעים שהם כל הזמן נתונים במעקב‪.‬‬
‫> >מימד עסקי‪ :‬המערכת מקטינה הפסדים והתוצאה ‪ -‬מחירים טובים‬
‫יותר עבור הלקוחות‪ ,‬יותר טרנזקציות בחנות‪ ,‬ובשורה התחתונה‪,‬‬
‫שיפור בתוצאות העסקיות‪ .‬בעלי רשת חנויות שמיישמים את‬
‫המערכת נהנים מגידול ברווחיות באמצעות שימוש בראיה‬
‫ממוחשבת‪.‬‬
‫> >מערכות מידע‪ :‬המערכת פועלת בהתאם להמלצות ‪ PCI‬לאבטחת‬
‫המידע‪.‬‬
‫> >מניעת אובדן‪ :‬מדובר במערכת ייעודית בשוק לזיהוי גניבה‬
‫בקופות מבוססת ניתוח וידיאו‪.‬‬
‫> >תפעול‪ :‬עלויות תפעול יורדות עם שיפור ידע העובדים כתוצאה‬
‫מזיהוי פעולות לא נכונות בקופות‪ .‬בנוסף‪ ,‬אין צורך להחזיק‬
‫עובדים המבקרים פעולות בקופות אוטומטיות‪.‬‬
‫פתרון בינת מבוסס על טכנולוגיית וידיאו חכמה וקובע מיידית מה‬
‫מתרחש במהלך ביצוע כל תהליך העסקה בקופה‪ ,‬במטרה לזהות‬
‫אובדן‪ .‬המערכת מספקת יכולות זיהוי גניבה במצבים השונים והם‪:‬‬
‫> >איתור ‪ :Sweethearting‬זיהוי פעולה בלתי חוקית הנעשית‬
‫ע''י הקופאי‪ ,‬כגון העברת מוצר ללא קריאת הברקוד‪ ,‬העברת שני‬
‫מוצרים ביחד וכו'‪.‬‬
‫> >זיהוי גניבה בקופות עצמאיות‪ :‬זיהוי פעולה בלתי חוקית‬
‫המתבצעת ע''י הלקוח‪.‬‬
‫> >איתור הונאה בפעולת החזר‪ :‬למשל‪ ,‬כאשר קופאי משתמש‬
‫בקבלות כדי לקבל החזר כספי בשם הלקוח‪.‬‬
‫> >איתור מוצרים בעגלה‪ :‬זיהוי מוצרים בתוך העגלה בתהליך‬
‫התשלום בקופה‪.‬‬
‫> >איתור טעויות אנוש בקופה‪ :‬למשל‪ ,‬כאשר קופאי אינו מעביר‬
‫פריט בטעות‪.‬‬
‫> >סינכרון מלא בין הטרנזקציה במערכת קופה ובין הוידיאו במערכת‬
‫אבטחה‬
‫איתור הונאות באמצעות וידיאו‬
‫הפתרון לזיהוי גניבה בקופות מורכב ממצלמות אבטחה התומכות‬
‫בפורמט וידיאו ‪( H.264‬או שימוש בדוחסי וידיאו ביחד עם מצלמות‬
‫אנלוגיות‪ ,‬אשר בדרך כלל קיימות בחנות)‪ ,‬שני מחשבים בנקודת‬
‫המכירה (אחד לסריקת טרנזקציות והשני לניתוח וידיאו)‪ ,‬ציוד‬
‫תקשורת אתרנט ‪ IP /‬לחיבור הרכיבים וקו אינטרנט מאובטח ומוצפן‪.‬‬
‫יישום הפתרון אינו דורש שינויים במערכות הקופה או האבטחה‬
‫(מצלמות‪ ,‬הקלטה) הקיימות בחנות‪ .‬שרטוט ‪ 1‬מתאר את מבנה‬
‫הרשת בנקודת המכירה‪.‬‬
‫כיצד עובד הפתרון?‬
‫המערכת מפרשת את התנהגות הקופאי והלקוח באמצעות ניתוח‬
‫וידיאו והבנת תנועות הגוף בקופה (תהליך העברת מוצר בקורה‬
‫הברקוד)‪ .‬בנוסף‪ ,‬היא בוחנת את הטיפול של כל פריט ופריט‪ ,‬במטרה‬
‫לתפוס את החשוד כבר בפעם הראשונה שמקרה הגניבה מתרחש‪.‬‬
‫באמצעות ניתוח מתמטי של פיקסלים של וידיאו דיגיטלי‪ ,‬המערכת‬
‫בוחנת כיצד הקופאי מטפל בכל פריט כדי לקבוע האם הייתה‬
‫סריקה ראוייה או לא‪ .‬המערכת מסוגלת להבין את המערך המלא של‬
‫התנהגויות הונאה‪ ,‬כולל כאשר הקופאי מכסה את הברקוד באמצעות‬
‫היד‪ ,‬או מפריע בכוונה לקריאה ע''י הסורק‪.‬‬
‫מידע שימושי עבור תפעול הרשת‬
‫שרטוט ‪ - 1‬ארכיטקטורת מערכת לזיהוי גניבה בקופות‬
‫המרכיב המרכזי בפתרון הוא מערכת אנאליזה בוידיאו דיגיטלי‬
‫(‪ ,)DVA‬היא יחידת העיבוד שבה איתור הונאות מתרחש באמצעות‬
‫ניתוח וידיאו‪ .‬זה ישהו מאחורי חומת אש בחנות‪ .‬יחידה ‪ DVA‬מספקת‬
‫את השירותים הבאים‪:‬‬
‫> >תוכנה ‪ - ScanReceiver‬מקליטה מידע לגבי פרטים הנסרקים‬
‫בזמן אמת‬
‫> >מנגנון איסוף נתונים ‪ - Tlog‬מקבל את ה‪ Tlog-‬ומעביר למערכת‬
‫דוחות‬
‫> >מנהל המערכת ‪ -‬מנהל את הקישור ועברת הנתונים בין יחידות‬
‫השונות‬
‫מערכת ‪ DVA‬יכולה להיות מותקנת באותו מחשב המתפקד כדוחס‬
‫וידיאו עבור מצלמות וידיאו אנלוגיות של מערכות אבטחה בוידיאו‬
‫(הנחות היסוד היא שתעבורת הוידיאו המגיעה ל‪ DVA-‬היא כבר‬
‫מקודדת ל‪ .)H.264-‬שרטוט ‪ 2‬מתאר תהליך העברת נתונים למערכת‬
‫המרכזית‪.‬‬
‫מערכת הדוחות המרכזית‪ ,‬מבוססת ‪ ,WEB‬מאפשרת לבצע ניתוח של‬
‫כל אירוע המתרחש ברשת החנויות‪ .‬המערכת משלבת טכנולוגיית‬
‫סנכרון בין שידור הוידיאו ובין המידע לגבי כל טרנזקציה‪ .‬היא‬
‫פשוטה להפעלה‪ ,‬איננה דורשת ידע ספציפי ומאפשרת גישה מהירה‬
‫לאירוע המבוקש‪ .‬תכונותיה העיקריות הן‪:‬‬
‫> >גישה מהירה לאירוע המבוקש‬
‫> >זיהוי וסימון האובייקט הנגנב‬
‫> >לחיצת הכפתור בשורת האירוע לצפייה בוידיאו‬
‫> >דוחות‬
‫בנוסף‪ ,‬המערכת מספקת מידע שימושי עבור תפעול הרשת שאינו‬
‫קשור לגניבה‪ ,‬כגון הצגת ויזואלית של נתונים סטטיסטיים ברמת‬
‫הקופות‪ ,‬החנות והרשת כולה‪ ,‬הכנת מסננים במטרה לקבל מידע‬
‫מתאים‪ ,‬יצוא נתונים מהמערכת וכו'‪ .‬שרטוט ‪ 3‬מתאר דוגמה של‬
‫מסך הכולל רשומות אירועים והצגתם בוידיאו‪ .‬השורות ה"אדומות"‬
‫הן אירועים נקלטים במערכת ומשמעותם היא מוצרים נגנבים ללא‬
‫קריאת ברקוד‪.‬‬
‫שרטוט ‪ - 3‬צפייה באירוע במערכת דוחות‬
‫הכותב משמש כמנהל טכנולוגיות ראשי‪ ,‬בינת תקשורת מחשבים‪,‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫(שרטוט ‪ - 2‬תהליך עברת הנתונים)‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 37‬מאי ‪2011‬‬
‫‪36‬‬
‫מאבק על כל‬
‫הקופה‬
‫במאבק האיתנים שמנהלות רשתות השיווק נגד מערכת‬
‫הקנייה המשומנת באינטרנט‪ ,‬נודע לטכנולוגיה תפקיד‬
‫מרכזי‪ .‬המפתח טמון בהעלאת חוויית הלקוח ויצירת‬
‫אווירת קנייה מעוררת רגשות‪ .‬האמצעים הטכנולוגים‬
‫החדשים העומדים לרשות המשווקים מאפשרים‬
‫להגדיל את הרווחיות‪ ,‬תוך כדי חיסכון בהוצאות והגדלה‬
‫משמעותית של ההכנסות > אבירם יניב‬
‫שוק הקמעונות בעולם עובר מהפך‪ .‬סביבת‬
‫האינטרנט מתפתחת במהירות עצומה ונוגסת‬
‫בנתח השוק הקמעונאי המסורתי‪ .‬חוויית הקניות‪,‬‬
‫החיפוש בין החנויות והמפגש בקניונים‪ ,‬מתחלפים‬
‫במהירות בחיפוש קר ויעיל של מוצר מבוקש‪ ,‬מחיר‬
‫נמוך וזמן אספקה‪ .‬כל זאת‪ ,‬בלחיצת כפתור במחשב או‬
‫בטלפון הנייד‪.‬‬
‫ואכן‪ ,‬דור חדש של קניינים ביתיים התפתח במהירות שיא במדינות‬
‫המערב המודרני‪ .‬בעיני הרוכש‪ ,‬האינטרנט מאפשרת לכולם‪ ,‬מקטן‬
‫ועד גדול‪ ,‬לבדוק‪ ,‬להשוות‪ ,‬להחליט ולרכוש את המוצר המועדף‪ .‬כל‬
‫זאת בזמן קצר מאוד של מספר דקות וללא מאמץ פיזי מיותר‪ .‬יותר‬
‫מכך‪ ,‬כדי שלא נתאמץ בכלל‪ ,‬המוצר מגיע אליך עד הבית‪ ,‬עם שליח‬
‫מיוחד‪ .‬איזה כיף ‪ -‬קנינו בזול ויש גם אחריות‪ .‬אבל פספסנו בענק ‪-‬‬
‫איבדנו את חוויית הקניה‪.‬‬
‫האתגר העומד בפני המוכר הקמעונאי הוא אפוא גדול‪ .‬חווית‬
‫הקנייה צריכה להשתנות ולספק סיבה טובה דיה לקונה כדי לקום‬
‫מהכיסא‪ ,‬להגיע לחנות‪ ,‬לבדוק‪ ,‬להשוות ולרכוש את המוצר במקום‪.‬‬
‫טכנולוגיות חדשות כאמצעי מבדל‬
‫אחד היתרונות הבולטים ביותר בשוק האינטרנט הוא התחרות‬
‫הגוברת על ליבו וכיסו של הצרכן‪ ,‬תוך כדי הורדת המחירים‪ .‬אתרי‬
‫הקניות באינטרנט מסוגלים להגיע לרווחיות נאה‪ ,‬תוך כדי יצירת‬
‫תחרות במחיר ולו באחוזים בודדים‪ .‬כל זאת מתאפשר עקב חיסכון‬
‫משמעותי בעלויות החזקת מלאי‪ ,‬שטחי מכירה‪ ,‬עובדים‪ ,‬סניפים ועוד‪.‬‬
‫התחרות מחייבת הורדת עלויות מחיר גם בשוק הקמעונאי הוותיק‬
‫ בחנויות ובקניונים‪ .‬האמצעים הטכנולוגים החדשים העומדים‬‫לרשות המשווקים‪ ,‬מאפשרים להם להגדיל את הרווחיות‪ ,‬תוך כדי‬
‫חסכון בעלויות ההוצאות והגדלה משמעותית של ההכנסות‪.‬‬
‫המפתח להיערכות ו"כיבוש" חוזר של הלקוחות מתבטא במספר‬
‫אפשרויות מעשיות טכניות‪ ,‬כאשר המכנה המשותף החבוי הינו‬
‫העלאת חוויית הלקוח ‪ -‬להעניק ללקוח חוויית שירות‪ ,‬תוך יצירת‬
‫אווירת קנייה וזיכרונות קנייה כאלה שיגרמו לחזור בשנית‪.‬‬
‫נקודת המכירה נבנית כמערכת שיווק משומנת המאפשרת ללקוח‬
‫לקבל מידע ממוקד ומיידי על כל מוצר שהוא מתעניין בו‪ ,‬נוגע בו‪,‬‬
‫או עובר לידו‪ .‬הזרמת המידע ללקוח מתאפשרת במספר רמות‬
‫פוטנציאליות‪ ,‬כשיווק כללי‪-‬סביבתי וכשיווק פרטני ללקוח ספציפי‪.‬‬
‫מסכי ה‪ LCD-‬בשירות המשווקים‬
‫שוק הקמעונאות מנצל את תחום ה‪ Digital signage-‬במספר‬
‫תחומים ומאפשר העלאה מיידית של הכנסות החברה‪ .‬המסכים‬
‫הגדולים‪ ,‬הצבע העשיר והסרטונים המוסיפים תנועה בחנות‪,‬‬
‫יוצרים אווירת קניות חיובית וממתגים את החנות והמוצרים באור‬
‫אחר‪ .‬מסכי הפרסום הגדולים מושכים את עיני הלקוחות ומשפיעים‬
‫בצורה ישירה על מערכת קבלת ההחלטות שלהם‪.‬‬
‫ליצירת סביבה אינטראקטיבית ולקבלת משוב המבוסס על‬
‫מיקום (‪ ,)location‬נעשה שימוש בטכנולוגיית ה‪Radio( RFID -‬‬
‫‪ .)Frequency Identification‬הטכנולוגיה מאפשרת מיקוד חד‬
‫יותר של המידע המועבר במסך על בסיס מוקד ההתעניינות של‬
‫הלקוח באותו רגע‪.‬‬
‫על גבי מערכת מסכי ה‪ Digital Signage-‬ניתן למכור שטחי‬
‫פרסום ליצרנים ולהגדיל את ההכנסות‪ .‬חברות רבות מבססות את‬
‫תקציב הכנסת מערכות אלה על בסיס מודל ‪Return Of( ROI‬‬
‫‪ )Investment‬בזמן קצר‪.‬‬
‫קיוסקי מידע בכל פינה‬
‫מערכת הקיוסק (‪ ,)Kiosk‬המותקנת בכל פינה ברחבי החנות‪/‬קניון‪,‬‬
‫מאפשרת קבלת מידע אינטראקטיבי לקונה הפוטנציאלי‪ .‬הקיוסק‬
‫מכיל מסך מגע (או מקלדת) מוגן מוונדליזם‪ ,‬ומאפשר תקשורת‬
‫דו‪-‬כיוונית לקבלת מידע ממוקד על‪-‬פי דרישת המשתמש‪ ,‬וכן‬
‫חיפוש מוצר‪ ,‬בדיקת מלאי‪ ,‬התמצאות בשטח‪ ,‬רכישת מוצרים ועוד‪.‬‬
‫המערכת תומכת במספר שפות שונות וקלה להפעלה‪ .‬הלקוח נהנה‬
‫"לגעת" בטכנולוגיה‪ ,‬שביעות הרצון עולה והחנות נתפסת בעיני‬
‫הלקוח כ"משהו אחר"‪.‬‬
‫המערכת‪ ,‬בדומה למערכות ‪ Digital Signage‬דומות‪ ,‬מאפשרת‬
‫מכירת שטחי פרסום להחזר השקעה (‪.)ROI‬‬
‫טלפונים חכמים בשירות הקמעונאות‬
‫שוק הסמארטפונים בעולם הולך וגדל ומאפשר שימוש מסיבי יותר‬
‫בטלפון האישי החכם (‪ )Mobile Commerce‬לקבלת מידע מיידי‬
‫ומעודכן בחנות‪ .‬סביבה זאת הינה אישית יותר ומזכירה את הסביבה‬
‫האינטרנטית‪ .‬באמצעות אפליקציות ייעודיות‪ ,‬מושכות החברות את‬
‫הלקוחות לקבל מידע נוסף‪ ,‬לנהל רשימת קניות‪ ,‬לבדוק מלאים‪,‬‬
‫לקבל קופונים ומבצעים ואף להמליץ בזמן אמת לחברים בפייסבוק‬
‫על מוצר מעניין בחנות‪.‬‬
‫לאחר עשרות שנים של שיטות מכירה מקובלות‪ ,‬מבצע השוק‬
‫הקמעונאי התאמה למאה ה‪ 21-‬ומקבל על עצמו טכנולוגיה‬
‫מיוחדת במינה המאפשרת לרענן ולהכניס רוח חדשה למפרשי‬
‫השוק הקמעונאי ולייצבו‪ ,‬ראש בראש‪ ,‬מול המערכת המשומנת‬
‫האינטרנטית‪.‬‬
‫הכותב הוא מנהל הנדסה חטיבת תעשייה‪ ,‬בינת תקשורת מחשבים‪,‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 39‬מאי ‪2011‬‬
‫‪38‬‬
‫עתיד השילוט הדיגיטלי נראה ורוד‬
‫הפוטנציאל העצום הטמון בשילוט דיגיטלי מאפשר‬
‫למקסם את אפקטיביות הפרסום > אופיר בן עמי‬
‫בעבר הפרסום "מחוץ לבית" על גבי פוסטרים‬
‫בתחנות רכבת‪ ,‬בתוך אוטובוסים‪ ,‬ברחובות‬
‫וברשתות הקמעונאות היה נחשב לחלק המשעמם‬
‫של תעשיית הפרסום‪ .‬מגמה זו משתנה ובמהירות‪.‬‬
‫ירידת מחירי המסכים מצד אחד‪ ,‬והצגת מערכות‬
‫מתקדמות אשר מסוגלות לנהל ולהפיץ תכנים דינאמים לאלפי‬
‫מסכים מרוחקים מנקודה מרכזית אחת‪ ,‬מצד שני‪ ,‬הם רק חלק‬
‫מהגורמים לכך שפוסטרים מוחלפים במהירות בפרסום דיגיטלי‪,‬‬
‫עשיר וססגוני‪ ,‬אשר מאפשר העברת תכנים דינאמים בוידיאו‪,‬‬
‫אנימציות ואפילו יכולות אינטראקטיביות‪ ,‬אשר מושכות את תשומת‬
‫הלב של קהל היעד ומגדילות את האפקטיביות של הפרסום‪.‬‬
‫על‪-‬פי מחקר שוק שביצעה ‪ ,MagnaGlobal‬תחזית הצמיחה‬
‫העולמית בתקציבי הפרסום "מחוץ לבית" בשנת ‪ 2011‬היא ‪8.3%‬‬
‫ותגיע לכ‪ 26.4-‬מיליארד דולר ‪ -‬זוהי הצמיחה הגבוהה ביותר אחרי‬
‫הפרסום באינטרנט! ‪ MagnaGlobal‬חוזה גם שתקציבי הפרסום‬
‫"מחוץ לבית" יוכפלו בתוך חמש שנים לכ‪ 52 -‬מיליארד דולר‪.‬‬
‫מחקר אחר שבוצע על ידי ‪ Platt Retail Institute‬בדק את‬
‫עמדת משרדי הפרסום והמותגים ל "מדיה דיגיטלית מחוץ לבית"‬
‫(‪.DOOH )Digital Out-Of-Home‬‬
‫‪DOOH‬‬
‫ל‪-‬‬
‫חיובית‬
‫עמדה‬
‫‪ 93%‬ממשרדי הפרסום הציגו‬
‫ו‪54% -‬‬
‫דיווחו שלקוחותיהם מעוניינים למנף את המדיום‪ .‬אחת הסיבות‬
‫שהציגו היתה היכולת להגיע אל הלקוחות הפוטנציאלים במקומות‬
‫לא מסורתיים כגון נקודות המכירה‪.‬‬
‫מצד המותגים הסיבות העקריות לרצון לאמץ טכנולוגיה זו על פי‬
‫המחקר הן‪ :‬דינאמיות‪ ,‬יעילות‪ ,‬גמישות‪ ,‬אינראקטיביות וחדשנות‪.‬‬
‫להתאים את התוכן לאדם‬
‫הפוטנציאל העצום הטמון בשילוט דיגיטלי נובע גם מהעובדה שניתן‬
‫להתאים את התוכן למיקום המסויים של המודעה ולמועד פרסומה‪,‬‬
‫ולהציג באותו מיקום מספר רב של מודעות שונות ובכך לנצל טוב‬
‫יותר אזורים בהם קיים קהל יעד גדול ומגוון‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬ניתן להפיק מהפרסום הדיגיטלי ביצועים גבוהים עוד‬
‫יותר בשילוב מערכות נוספות‪ .‬לדוגמא‪ ,‬בשילוב מערכות מדידה‬
‫ניתן להתאים את התוכן לאדם העומד מול המסך‪ ,‬כך שבזמן שאדם‬
‫מסויים צופה במסך‪ ,‬המסך אף הוא "צופה" באדם ומחליט על בסיס‬
‫מיגדר‪ ,‬או קבוצת גיל‪ ,‬איזה תוכן להציג על מנת מנת למקסם את‬
‫אפקטיביות הפרסום ואת ביצועי המערכת‪.‬‬
‫מערכות אלה גם מספקות למפרסם נתונים חיוניים לגבי ביצועי‬
‫המערכת ‪ -‬כמה אנשים צופים בכל זמן נתון ובאיזה תוכן ‪ -‬על מנת‬
‫להבין את ההשפעה של הפרסום בפועל‪.‬‬
‫אחד הפרוייקטים אשר פועל באופן זה הוא ‪NeoAdvertizing‬‬
‫‪ .Spain‬בפרוייקט זה הלקוח משדר לכ‪ 1,000 -‬מסכים בקניונים‬
‫ברחבי ספרד משחקי כדורגל חיים ובמקביל לכך מפרסם באמצעות‬
‫נגני מדיה דיגיטלית של סיסקו‪ .‬בפרוייקט זה שולבו מערכות‬
‫המדידה של ‪ TruMedia‬על מנת למדוד את מספר הצופים‪ .‬לפי‬
‫מדידה זו ניתן לעדכן את הפרסום דינאמית ויתרה מכך‪ ,‬לתמחר את‬
‫הפרסום לפי מספר הצופים בפועל‪.‬‬
‫חברת נילסן מעורבת בפרוייקט זה על מנת לאשר את המדידה‬
‫באופן רשמי‪.‬‬
‫אינטראקציה עם רוכש פוטנציאלי‬
‫חברות הפרסום והרשתות הקמעונאיות מעוניינות להגדיל את‬
‫מעורבות הלקוח על מנת להעצים את אפקט הפרסום ולהשפיע‬
‫יותר על קבלת ההחלטה של הרוכש הפוטנציאלי בנקודת המכירה‪.‬‬
‫לשם כך סיסקו מציעה לשותפים עסקיים וללקוחותיה ממשק‬
‫פתוח למערכת השילוט הדיגיטלי‪ ,‬אשר מאפשר בקלות וביעילות‬
‫להציג מסכים אינטראקטיבים כך שהלקוח עצמו בוחר את התוכן בו‬
‫הוא מעוניין‪ .‬בשילוב עם מערכות ועידת וידיאו של סיסקו אף ניתן‬
‫לאפשר גישה למומחה מסויים‪ ,‬אשר אינו נמצא בנקודות המכירה‬
‫או בסניפים‪ .‬האינטראקציה עם הרוכש הפוטנציאלי מתבצעת‬
‫באמצעות מסך מגע‪ ,‬או ישירות מהטלפון הנייד‪ ,‬אשר יכול גם לקבל‬
‫קופונים או כל מידע נוסף‪.‬‬
‫ממשק פתוח זה מאפשר לשותפים לפתח מערכות ניהול תוכן‬
‫(‪ )CMS‬ממוקדות לקוח או מגזר ולקשר את מערכת הפרסום בנקודת‬
‫המכירה למידע עסקי כגון מבצעים‪ ,‬מלאים או טרנזקציות העוברות‬
‫בקופות‪ .‬היתרון הגדול בקישור עם מערכות אלו הוא האפשרות‬
‫להתחיל באופן אוטומטי ודינאמי בפרסום של מוצרים אשר המלאי‬
‫שלהם עלה מעל רף מסויים‪ ,‬או להציע לרוכש בקופה מוצרים‬
‫משלימים בהתאם לרכישה שביצע על מנת למקד את הפרסום‬
‫בצורה אופטימלית‪.‬‬
‫הכותב הוא מומחה אסטרטגי למדיה דיגיטלית בסיסקו אירופה‬
‫‏‪ - Fortinet‬פיתרונות אבטחת‬
‫ביותר‬
‫הטובים‬
‫הרשת‬
‫עם עליית השימוש ברשתות נוצר גם הצורך באבטחת המידע העובר בהן וכן‬
‫באבטחה איכותית של המידע ה”נייח”‪ ,‬וזאת בעקבות קשת איומים רחבה למדי‪.‬‬
‫חברת‏‪ Fortinet‬היא מובילה עולמית בתחום של אבטחת רשת והפיתרונות‬
‫שלה נחשבים למתקדמים ביותר בשוק זה‬
‫חברת ‪ Fortinet‬הינה ספקית‬
‫מובילה באבטחת רשת הנחשבת‬
‫למובילה עולמית בתחום‬
‫פתרונות ניהול האיומים המשולב‬
‫(‪ .)UTM‬על פי דו"ח ‪Gartner‬‬
‫(משנת ‪ )2010‬התפתחותם‬
‫המתמשכת של איומים‪ ,‬כמו‬
‫גם דרישות הביקורת והתקנות‪,‬‬
‫יגרמו לעסקים להתקדם לכיוון‬
‫מאפיינים מתקדמים של ‪,UTM‬‬
‫הכוללים פונקציות אבטחה‬
‫מרובות ביישום אחד‪.‬‬
‫"מאז שהייתה חלוצת שוק ה‪ UTM-‬לפני ‪ 10‬שנים‪ ,‬סייעה חברת‬
‫‪ Fortinet‬לטפל בצרכי האבטחה של יותר מ‪ 100,000-‬לקוחות ברחבי‬
‫העולם‪ ,‬בהם מגוון רחב של החברות הגדולות במשק הישראלי"‪,‬‬
‫אומר אלי פרנס‪ ,‬מנהל פעילות ‪ Fortinet‬בישראל וביוון‪" .‬אנו‬
‫מאמינים שמיקומנו כמובילים ב‪Magic Quadrant for Unified-‬‬
‫‪ Threat Management‬של ‪ Gartner‬הוא עדות נוספת למחויבותנו‬
‫האיתנה לחדשנות‪ ,‬כמו גם לעמידה בדרישות האבטחה המתפתחות‬
‫עבור מיזמים‪ ,‬מובילי טלקומוניקציה וספקי שירות מכל הגדלים"‬
‫מציין פרנס‪.‬‬
‫על מנת לעמוד בדרישות רוחבי פס גבוהים יצאה ‪ Fortinet‬עם‬
‫חומרה מדגם ‪ FG-3040B‬המספקת את יחס המחיר‪/‬ביצוע הטוב‬
‫ביותר בקטגוריה שלה‪ ,‬עם קצב העברה של ‪ 40‬גיגבייט לשנייה‬
‫וקישוריות אתרנט של ‪ 10‬גיגהבייט‪ .‬המתקן החדש הוא האחרון‬
‫להצטרף לסדרת משפחת המוצר ‪ FortiGate-3000‬והוא משלב‬
‫יכולות חומת אש וביצועים מעולים יחד עם הגנת ניהול איומים‬
‫משולב מתקדמת במערכת יחידה‪ ,‬כל זאת על מנת לסייע להגן על‬
‫נכסיהם החיוניים של ארגונים‪ .‬שילוב רב פונקציונאלי זה מספק‬
‫ללקוחות קונפיגורציה ואפשרויות הפצה גמישות אשר יכולות לסייע‬
‫למזג מכשירי אבטחה בודדים ולהפחית במידה ניכרת את עלויות‬
‫התפעול ואת ההוצאות הכספיות‪ .‬מתקן ה‪FortiGate-3040B-‬‬
‫מספק עד ‪ 40‬גיגבייט לשנייה של זמן אחזור נמוך במיוחד וביצועי‬
‫בדיקת מהירות תיל העומדים בדרישות הגוברות של דרישות‬
‫האבטחה עבור מרכזי נתונים‪ .‬כמו כן‪ ,‬המתקן מסופק כתקן עם‬
‫שמונה פורטי אתרנט בגודל ‪ 10‬גיגבייט‪ ,‬המספקים קישוריות רוחב‬
‫פס גבוהה עבור אבטחת שער‪ ,‬ומספק עד ‪ 17‬גיגבייטים לשנייה של‬
‫ביצועי ‪ .VPN‬כל זאת במתקן יחיד‪ ,‬בעל גורם צורת מתקן ‪2-RU‬‬
‫קומפקטי‪ .‬גורמים חשובים המניעים את הביצועים המעולים הללו‬
‫הם מעבדי הרשת ‪ FortiASICTM‬החדשניים של ‪.Fortinet‬‬
‫איומים חדשים והתקפות בעלות מטרה‬
‫פרנס מספר כי ההיקף והמורכבות של בעיית אבטחת המידע ברשת‬
‫הם תוצאה של מגמות פנימיות‪ ,‬הקשורות לאיומים ולרגישויות‬
‫בעקבות השימוש בטכנולוגיות חדשות‪.‬‬
‫פרנס‪" :‬כאשר מציעים פתרונות מקיפים לבעיית אבטחת המידע‬
‫יש לתת את הדעת למגוון גדל והולך של איומים‪ .‬כיום אין זו רק‬
‫מלחמה נגד וירוסים או תולעים‪ .‬נוספו בשנים האחרונות לא מעט‬
‫שיטות חדשות לרשימה‪ ,‬למשל ‪ -‬ריגול לגניבת מידע‪ ,‬סוסים‬
‫טרויאניים‪ ,‬גניבת פרטים אישיים ‪ ROOTKIT‬ועוד‪ .‬בנוסף לכך‬
‫נפוצים כיום גם איומים משולבים המנצלים לרעה מנגנונים ארגוניים‬
‫רגילים‪ .‬איומים משולבים אלה מצליחים לחמוק ממערכות ההגנה‬
‫של הארגון (‪ )evasion‬וגורמים נזק רב‪ .‬התקפות בעלות מטרה הן‬
‫אפילו בעייתיות עוד יותר‪ .‬יש להן יעד‪ ,‬והן בעלות מאפיינים ייחודיים‪,‬‬
‫במובן של סביבת מחשוב וקונפיגורציה הגנתית‪ .‬לרוב אין בפניהן‬
‫הגנה ברמה מספקת"‪.‬‬
‫כיצד מתמודדים עם התקפות שכאלה?‬
‫פרנס‪" :‬הגנה בפני ההתקפות הללו תלויה בבניית פתרון אבטחת מידע‬
‫המשלב טווח רחב של יכולות פונקציונאליות (כדוגמת ‪,)Firewall‬‬
‫ובנוסף לכך‪ ,‬פתרונות אלה צריכים להיות מלווים במערכות הגנתיות‬
‫נוספות‪ ,‬עם כלים למעקב אחר חדירה (‪ .)IPS‬אם נשלב יכולות אלה‪,‬‬
‫עם צעדים הננקטים באופן ספציפי נגד איומי חדירה‪ ,‬כמו אנטי‪-‬‬
‫וירוס או אנטי‪-‬ריגול‪ ,‬סביר שנקבל תמהיל שמספק הגנה מספקת‪.‬‬
‫אך תמהיל פונקציונאלי לבדו אינו מספיק ויש צורך גם בכיסוי לוגי‬
‫של פתרונות מקיפים של אבטחת מיד‪ .‬כיסוי לוגי הכרחי על מנת‬
‫לתקוף את המגמה של ניצול שכבות גבוהות יותר של הרשת או של‬
‫היישומים‪ .‬האקרים תוקפים את הרמות הגבוהות (‪ )layer 7‬מכיוון‬
‫שהם יכולים לחמוק מהרמות הנמוכות של הרשת בארגון שבו יש‬
‫אמצעי הגנה‪ .‬ברוב הכלים הללו‪ ,‬ובמיוחד בכלים המתמקדים בבקרת‬
‫גישה ומעקב איום‪ ,‬יש צורך לפנות ישירות לרשת הלוגית ולשכבת‬
‫היישום‪ .‬למעשה‪ ,‬כלי יחיד ממשפחת ה‪ FortiGate-‬הוא בעל יכולות‬
‫ניהול איומים רב‪-‬שכבות עם היכולת לנטר‪ ,‬לחסום ולהתריע על‬
‫אפליקציות לא מורשות היכולות להיות זדוניות‪ .‬כל זאת מבוצע על‬
‫ידי שילוב מנוע ה‪ Application Control-‬וה‪ DLP -‬העשוי לפתור‬
‫את הבעיה"‪.‬‬
‫לפרטים נוספים‪:‬‏‪www.fortinet.com‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 41‬מאי ‪2011‬‬
‫‪40‬‬
‫בקרת הגישה והחוזי כך שכל טריגר מסנסור כלשהו‪ ,‬מפעיל באופן‬
‫אוטומטי את מערך מעקב המצלמות‪.‬‬
‫הפצה אמינה של דיווחים‬
‫ביטחון סביב השעון‬
‫כדי לספק ביטחון מירבי לתושבי הערים נדרש מוקד עירוני‪ ,‬אשר יקלוט‬
‫לאורך כל שעות היממה את המידע מן החיישנים השונים ויתממשק למערכות‬
‫אבטחה נוספות‪ .‬איך עובד המוקד ובאילו מערכות טכנולוגיות הוא עושה‬
‫שימוש? > אבי בראל‪ ,‬נתי קטאלן‬
‫בשנים האחרונות אנו עדים לתופעת עיור ההולכת וגוברת‬
‫ברחבי העולם וגם במדינת ישראל‪ .‬הערים הולכות ומתרחבות‪,‬‬
‫מתמלאות בבנייה גבוהה וצפופה עם יותר ויותר תושבים‪ ,‬כשהן‬
‫מהוות מוקד משיכה לאלפי אחרים‪.‬‬
‫תופעת העיור המאסיבית ברחבי העולם מביאה עימה דרישות‬
‫גדולות יותר מצד התושבים לביטחון פנים‪ .‬מרבית הגופים הציבוריים‬
‫אשר מתפקידם לספק שירותים לאזרחים מודעים לעובדה שהענקת‬
‫תחושת ביטחון לתושביהם תתרום בצורה ישירה להגדלת האמון‬
‫ולהגירה חיובית אליהם‪.‬‬
‫גופים ממשלתיים ומוניציפאליים מיישמים כיום פתרונות‬
‫‪ Video Surveillance‬בדמות מערכות וידיאו מפוזרות ברחבי העיר‪,‬‬
‫כולל פארקים‪ ,‬מרכזי קניות‪ ,‬מרכזי ספורט‪ ,‬צמתים מרכזיים ועוד‪.‬‬
‫יחד עם זאת‪ ,‬נדרש להקים מוקד עירוני אשר יקלוט לאורך כל‬
‫שעות היממה את המידע מן הסנסורים השונים ויתממשק למערכות‬
‫נוספות של ‪ )Homeland Security( HLS‬ולמערכות מידע עירוניות‬
‫קיימות‪ .‬במוקד זה יעובד המידע שמגיע מהסנסורים השונים לכדי‬
‫תמונת מצב אינטגרטיבית למקבלי ההחלטות במצבי שיגרה‪ ,‬כמו גם‬
‫במצבי חירום‪.‬‬
‫המוקד העירוני פתוח לקבלת קריאות הן מגורמי הביטחון העירוניים‬
‫והן מן התושבים‪ .‬גורם אשר מטלפן למוקד ומבקש לבצע פעולה‬
‫נענה ע"י מוקדן‪ ,‬אשר מזהה אותו‪ ,‬בין היתר‪ ,‬באמצעות אינדיקציות‬
‫ממערכת אימות קולי ביומטרי‪ .‬כך ניתן‪ ,‬על‪-‬סמך השוואה לחתימות‬
‫קול שנאספו קודם לכן‪ ,‬לזהות האם מדובר בגורם מוסמך ומאושר‪,‬‬
‫או שמא במתחזה‪.‬‬
‫על‪-‬גבי המידע המנוקז למוקד העירוני מבוצעות אנליטיקות חוזי‬
‫לאיתור פנים חשודות או התנהגות א‪-‬נורמלית‪ ,‬כגון השארת חפץ‬
‫זר‪ ,‬התפרעויות‪ ,‬חבלה ועוד‪ .‬בנוסף‪ ,‬מערכות ה‪ Security-‬נמצאות‬
‫באינטגרציה מלאה גם אל מול מערכות ה‪ Safety-‬העירוניות למיניהן‪,‬‬
‫כגון גלאי אש‪/‬עשן‪ ,‬צופרים‪ ,‬כריזה וכדומה‪ .‬מערכות הבטיחות‬
‫המכילות גלאים ממומשקות גם הן באופן אינטגרטיבי אל מערכת‬
‫על‪-‬גבי המידע המנוקז‬
‫למוקד העירוני מבוצעות‬
‫אנליטיקות חוזי לאיתור‬
‫פנים חשודות‪ ,‬או התנהגות‬
‫א‪-‬נורמלית‪ .‬בנוסף‪ ,‬מערכות‬
‫ה‪ Security-‬נמצאות‬
‫באינטגרציה מלאה גם אל‬
‫מול מערכות ה‪Safety-‬‬
‫העירוניות למיניהן‬
‫מוקד עירוני נדרש גם להפצה אמינה‬
‫של דיווחים‪ .‬פתרון ‪Mass Notification‬‬
‫מאפשר לרשויות לדווח בעת אירוע‬
‫לכמות גדולה של אנשים‪ ,‬בהתאם‬
‫לפרופילים מוגדרים מראש במערכת‬
‫ובאמצעות התקני תקשורת ומחשוב‪ ,‬על‬
‫מצב התושבים‪ ,‬אנשי הביטחון ומיקומם‪.‬‬
‫מערכות עירוניות‪ ,‬או ביטחוניות‪,‬‬
‫לזיהוי אירועים מדווחות למערכת ‪Mass‬‬
‫‪ Notification‬לגבי האירוע המתרחש‪.‬‬
‫לדוגמא‪ ,‬זיהוי של חשוד באצטדיון עירוני‪.‬‬
‫המערכת יכולה לקבל התרעה ממערכות‬
‫רבות מבוססות בקרת כניסה‪ ,‬מצלמות‬
‫אבטחה עם ניתוח וידיאו‪ ,‬מערכות המודדות‬
‫תנאי סביבה‪ ,‬כפתורי מצוקה וכו'‪ .‬אחרי קבלת ההתרעה‪ ,‬המערכת‬
‫מוציאה הודעת חירום לכמות גדולה של אנשים ‪ /‬מכונות על האירוע‪,‬‬
‫באמצעות דרכי תקשורת שונות כגון טלפון‪ ,‬אימייל‪ ,‬מסכי וידיאו‬
‫בחנויות או מרכזי קניות‪ ,‬מכשירי קשר של אנשי ביטחון ועוד‪.‬‬
‫בנוסף לשליחת ההודעה‪ ,‬המערכת מאפשר לאדם שקיבל את‬
‫ההודעה להגיב בהתאם לאופציות הקיימות בתוך ההודעה‪ ,‬באמצעות‬
‫אותו התקן תקשורת‪ ,‬או מיחשוב‪ ,‬שהוא קיבל באמצעותו את ההודעה‪.‬‬
‫התגובות הן מהירות ובדרך כלל מצריכות "לחיצה של כפתור אחד"‪.‬‬
‫דוגמאות של תגובות‪" :‬אני במקום בטוח"‪" ,‬אני לא יכול לזוז"‪" ,‬ללא‬
‫תגובה" וכו'‪ .‬אחרי איסוף של כל התגובות‪ ,‬המערכת מכינה דו"חות‬
‫ומציגה דרך ממשק ‪ WEB‬את התוצאות‪ .‬ניתן‬
‫לראות את כמות האנשים במצב בטוח או‬
‫בסכנה ואיפה הם נמצאים‪.‬‬
‫בסיומו של יום‪ ,‬תושבי העיר מתכוננים‬
‫לשנת לילה‪ .‬המוקד העירוני ממשיך גם‬
‫אז לאסוף‪ ,‬לעבד ולטפל באירועים‪ .‬אחרי‬
‫הכל‪ ,‬מחר הוא יום חדש של ביטחון פנים‬
‫מסביב לשעון‪.‬‬
‫אבי בראל הוא מנהל הנדסה חטיבה בין‪-‬‬
‫לאומית ופרויקטים אסטרטגיים ונתי קטאלן‬
‫הוא מנהל מכירות בכיר בחטיבה הבין‪-‬לאומית‪,‬‬
‫בינת תקשורת מחשבים‬
‫וידיאו חי מהפארק העירוני‬
‫הנה המחשה לשילוב מערכות ברמת המוקד וברמת הכוחות‬
‫בשטח בפארק עירוני‪:‬‬
‫מערכת מצלמות‪ ,‬בשילוב מערכות כריזה‪ ,‬מאפשרות למוקד‬
‫‪ 106‬העירוני לנטר ולפקח על הנעשה בפארק ואף להתערב‬
‫מרחוק ע"י מתן הוראות‪ .‬מערכות תומכות החלטה מסייעות‪,‬‬
‫במידת הצורך‪ ,‬בניהול אירועים על‪-‬פי מודל האבטחה‪.‬‬
‫אנליטיקות מסוג ‪ License Plate Recognition‬בוחנות את‬
‫כלי הרכב בקרבת הפארק‪ ,‬מזהות את מספרי הרישוי ובאופן‬
‫אוטומטי משוות ל"רשימות שחורות" של כלי רכב מבוקשים‪.‬‬
‫רכבי סיור עירוניים מקבלים אף הם בזמן אמת תמונת מצב‬
‫על הנעשה‪ ,‬כולל וידיאו חי מהמצלמות שבפארק‪ ,‬כך שהם‬
‫יכולים להגיע ולטפל באירועים בזמן התרחשותם‪.‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪42‬‬
‫‪ 43‬מאי ‪2011‬‬
‫דרושה‪:‬‬
‫עיר‬
‫חכמה‬
‫בישראל‬
‫לא מעט ערים בעולם מציעות כיום‬
‫שירותים שונים באמצעות תשתית‬
‫התקשורת העירונית בתחומים כמו‬
‫בריאות‪ ,‬חינוך‪ ,‬תעסוקה ואיכות‬
‫סביבה‪ .‬מתי נראה עיר חכמה‬
‫בישראל? > אורן שפיגל‬
‫העולם סביבנו עובר שינוי דרמטי של אורבניזציה‪ .‬במהלך‬
‫חמש השנים הקרובות‪ 500 ,‬מיליון אנשים יתווספו לערים‬
‫בעולם‪ .‬עד ‪ ,2050‬לפחות ‪ 100‬ערים חדשות יאוכלסו על ידי יותר‬
‫ממיליון תושבים לעיר‪ .‬לערים העתידות לקום ייווצר צורך קריטי‬
‫באיזון משאבים חברתיים‪ ,‬כלכליים וסביבתיים יותר מאי פעם‪.‬‬
‫במאות הקודמות התשתיות התעשייתית‪ ,‬שכללו מסילות‪ ,‬כבישים‬
‫וטלפון קווי‪ ,‬סללו את הדרך לקישור בין בני האדם‪ .‬במאה ה‪21-‬‬
‫רשת התקשורת היא הפלטפורמה לקישור והיא המהווה את הבסיס‬
‫לעיר החכמה‪ .‬אם עד היום התשתיות החיוניות בכל עיר היו שלוש‬
‫ מים‪ ,‬ביוב וחשמל ‪ -‬היום אנו עדים לצמיחתה של התשתית‬‫החיונית הרביעית ‪ -‬רשת התקשורת‪ .‬תשתית התקשורת העירונית‬
‫מהווה נדבך שלא ניתן לוותר עליו בערים הקיימות‬
‫וודאי באלה הנבנות כיום בעולם‪.‬‬
‫הכל דרך הבית‬
‫כיום הבית הוא המרכז‪ .‬דרכו יש אפשרות להתחבר‬
‫לכל השירותים שמעוניינים לקבל‪ ,‬החל מחוגים‪,‬‬
‫דרך התעדכנות בצריכת האנרגיה הביתית‪ ,‬או‬
‫התייעצות עם רופא המשפחה‪ .‬עיר שתאפשר‬
‫תשתיות שכאלה ותשקיע בהן‪ ,‬תאפשר שירות‬
‫טוב יותר לתושביה ותהיה מושכת יותר לתושבים‬
‫המחפשים מקום טוב להתגורר בו‪.‬‬
‫גם בהיבט התעסוקתי‪ ,‬עיר שתספק תשתית עבור משרדים‬
‫חכמים‪ ,‬אזורי מסחר חכמים ואזורי תעשייה חכמים‪ ,‬תהווה נקודת‬
‫משיכה עבור עסקים‪ ,‬חברות ומפעלים שיעתיקו את פעילותם‬
‫אליה‪ .‬אמסטרדם‪ ,‬לדוגמא‪ ,‬השכילה להקים מרכזי "עבודה חכמה"‬
‫בעיר‪ .‬במרכזים אלה יכול כל תושב להיכנס עם מחשב נייד ולקבל‬
‫שירותי משרד וקישוריות מלאים‪ .‬העובד לא נדרש לנסוע למקום‬
‫העבודה שלו‪ ,‬הוא חוסך זמן‪ ,‬מונע זיהום אוויר ובעיקר מרוצה יותר‬
‫מהשירותים שהעיר מספקת לו‪ .‬הוא גם קונה את ארוחת הצהריים‬
‫אצל סוחר אמסטרדמי‪ ,‬כך שהכסף נשאר בתוך העיר‪ .‬העסקים‬
‫משגשגים והתעסוקה השירותית (לדוגמה‪ ,‬עובדי מטבח‪ ,‬מלצרים)‬
‫עולה‪.‬‬
‫הנה כמה דוגמאות לחיים טובים יותר בעיר חכמה‪:‬‬
‫> >ניהול וחיסכון חשמל ‪ -‬בברצלונה קיים אזור ובו התשתית של‬
‫העיר חכמה ומשולבת בתוך הבניינים‪ .‬מוני חשמל מתעדכנים‬
‫בתחזית מזג האוויר ומרכז הבקרה השולט על הבניינים מכבה את‬
‫המזגנים בעצמו ובכך מביא לחיסכון באנרגיה וחשמל‪.‬‬
‫> >שמירה על הסביבה ועלייה בביטחון האישי ‪ -‬בברצלונה אף‬
‫קיימים חיישני תאורה‪ ,‬תנועה וטמפרטורה השולטים על כיבוי‬
‫והדלקה של תאורת הרחוב‪ .‬תאורת הרחוב תכבה ותדלק רק‬
‫כשאדם עובר בקרבת מקום‪ .‬בנוסף‪ ,‬רישות מלא של רחובות העיר‬
‫במצלמות אבטחה מאפשר הגברת הביטחון האישי‪.‬‬
‫> >רפואה חכמה ‪ -‬בערים מסויימות באירלנד ניתן כבר היום להתייעץ‬
‫עם רופא מהבית באמצעות מיגוון רחב של פתרונות וידיאו‪ .‬כמו‬
‫כן‪ ,‬ניתן להגיע לקופות חולים שבהם אחות יכולה לקחת מדדים‬
‫ובאמצעות ‪ Health presence‬הם נשלחים לרופא המומחה‬
‫היושב בצד השני אשר יכול‪ ,‬בזמן אמת‪ ,‬לספק דיאגנוזה‪.‬‬
‫> >חינוך ‪ -‬ארגוני חינוך עושים שימוש בטכנולוגיות תקשורת על מנת‬
‫להביא תכנים אל התלמיד גם כאשר הוא אינו נמצא בבית הספר‪.‬‬
‫החל מ"חיבור" של תלמיד חולה אל הכיתה‪ ,‬דרך מערכות שיחות‬
‫וועידה פשוטות‪ ,‬וכלה בבניית כיתות וירטואליות‪ ,‬שמאפשרות‬
‫לקבוצות שאינן יכולות להגיע לבית הספר‪ ,‬להשתתף בצורה‬
‫פעילה בשיעורים‪ .‬במדינה מוקפת אוייבים כישראל‪ ,‬עם לא מעט‬
‫ילדים באזורים מוכי קסאמים‪ ,‬היכולת להמשיך את שגרת היום‬
‫החינוכית מהבית או המקלט היא חשובה‪.‬‬
‫המהפיכה בעיצומה‬
‫מרבית האנשים יעידו כי הפרמטרים המרכזיים המניעים אותם‬
‫בבחירת עיר מגורים הם ביטחון אישי‪ ,‬חינוך‪ ,‬בריאות וסביבה‪ .‬עיר‬
‫חכמה תשפר משמעותית את כל אחד מהפרמטרים החשובים‬
‫הנוגעים לבחירת מקום לגור בו‪ ,‬ותגדיל את ה"תחרותיות" שלה אל‬
‫מול ערים אחרות‪ .‬באירופה‪ ,‬אסיה וארה"ב‬
‫קיימים פרוייקטים רבים של בניית ערים‬
‫אמסטרדם השכילה‬
‫חדשות חכמות‪ ,‬או טיוב של ערים וותיקות‬
‫ל"רובעים חכמים" או "אזורים חכמים"‪.‬‬
‫להקים מרכזי "עבודה‬
‫בישראל של סוף שנת ‪ 2010‬אנו רואים‬
‫חכמה" בעיר‪ .‬במרכזים‬
‫מספר ערים המקימות שירות טכנולוגי כזה‬
‫אלה יכול כל תושב‬
‫או אחר‪ ,‬אך אין עדיין עיר העושה צעדים‬
‫משמעותיים בכיוונה של עיר חכמה‪ .‬מי‬
‫להיכנס עם מחשב נייד‬
‫תהיה העיר החכמה הראשונה בישראל?‬
‫ולקבל שירותי משרד‬
‫וקישוריות מלאים‬
‫הכותב הוא סמנכ"ל המגזר הציבורי בסיסקו‬
‫המהפיכה‬
‫העירונית‬
‫העיר החכמה והמקושרת תהיה המהפיכה‬
‫האמיתית של המאה ה‪ > 21-‬יובל שחורי‬
‫בדומה לאזרחי המאה ה‪ 19 -‬שחזו במהפכה התעשייתית ההולכת‬
‫והופכת להיות עובדה יותר מאשר מהפכה‪ ,‬ובדומה אזרחי המאה‬
‫ה‪ ,20 -‬אשר הפנימו את העובדה שטכנולוגיה הופכת להיות חלק‬
‫יומיומי מחיינו ומאפשרת לנו לעשות את כל מה שהטבע לא תכנן‬
‫שנעשה‪ ,‬כך גם אזרחי המאה ה‪ 21 -‬חוזים וימשיכו לחזות במספר‬
‫מהפכות‪.‬‬
‫לא‪ ,‬לא מדובר במהפכת הוידיאו‪ .‬גם לא במהפכת הרשתות החברתיות‬
‫והבלוגים וה‪ , Web 2.0 -‬או כל מהפכה טכנולוגית אחרת‪.‬‬
‫מדובר במהפיכה דמוגרפית שאנחנו נמצאים בעיצומה‪ .‬כיום‪,‬‬
‫‪ 50%‬מאוכלוסיית העולם חיה בסביבה עירונית‪ .‬באופן אוטומטי‬
‫אנו מייחסים זאת להגירה מהכפר לעיר‪ ,‬אך העובדות הן שבעצם‬
‫הכפרים הפכו להיות גדולים וסבוכים והסביבות הכפריות (‪rural‬‬
‫‪ )areas‬מתנהלות ומתנהגות כמו סביבות עירוניות‪ .‬קשרי תחבורה‬
‫מהירים‪ ,‬טכנולוגיות מתקדמות‪ ,‬אפשרויות חדשות‪ ,‬כולם גורמים ל‬
‫"כפריים" לומר‪" :‬היי‪ ,‬אנחנו כבר לא כפריים מסכנים‪ ,‬אנחנו רוצים‬
‫וצריכים ודורשים לקבל בדיוק את אותם שירותים שמקבלים כל‬
‫תושבי עיר מרכזית כזו או אחרת"‪.‬‬
‫בכך לא מסתיימת המהפכה הדמוגרפית‪ .‬במקביל‪ ,‬אנחנו עדים‬
‫להזדקנות האוכלוסייה‪ .‬אם בשנת ‪ 2000‬רק ‪ 6.9%‬מאוכלוסיית העולם‬
‫הייתה מעל גיל ‪ ,65‬בשנת ‪ 2050‬כמעט ‪ 20%‬יהיו מעל גיל זה‪.‬‬
‫חוכמת האינטגרציה‬
‫תושבי הערים הגדולות כבר "רגילים" לקבל שירותים מתקדמים‬
‫והם ידרשו זאת יותר ויותר‪ .‬טכנולוגיות שלפני מספר שנים נחשבו‬
‫"טכנולוגיות חלל"‪ ,‬היום נחשבות סטנדרטיות‪ .‬מישהו חשב לפני‬
‫חמש שנים שזיהוי אוטומטי של מספר זיהוי הרכב יהיה חלק מכל‬
‫חניון חדש שיוקם? מישהו חשב לפני עשר שנים שבערים מוכות‬
‫עומס חניה יהיו שלטים שיעודכנו אוטומטית על מנת להפנות את‬
‫הנהגים לחניונים הרלוונטיים?‬
‫כיום קיימת דרישה לאינטגרציה בין השירותים הללו ושירותים‬
‫נוספים‪ .‬במה הועלנו באם אנו מפנים כרגע נהגים לחניון פנוי אשר‬
‫כל דרכי הגישה אליו עמוסות? במה הועלנו אם מערכת ניהול‬
‫הרמזורים שלנו מאפשרת לנהגים להגיע לאותו אזור ובכך להעמיס‬
‫עליו עוד ועוד‪ ,‬ואף למנוע מצוותי החירום להגיע ולסייע‪ ,‬לדוגמא‪,‬‬
‫בפינוי הפצועים מהתאונה הגורמת לעומס?‬
‫מערכות עירוניות רבות חייבות לקבל על עצמן את חוכמת‬
‫האינטגרציה ולספק לעובדיהן ולתושביהן מידע אינטגרלי המאפשר‬
‫לתמוך בקבלת החלטות‪.‬‬
‫הזרמת מידע על רמת זיהום האוויר באיזורים שונים בעיר יכולה‬
‫לעזור למוקד התנועה העירוני לנתב תחבורה אל מחוץ לאזור זה על‬
‫מנת להוריד בו את רמת הזיהום‪ ,‬ואזרח יכול להחליט להימנע מטיול‬
‫הבוקר הקבוע שלו באיזור זה בכדי שלא "להינות" מהזיהום‪.‬‬
‫נשמע פנטסטי? אמסטרדם‪ ,‬סן פרנסיסקו וערים נוספות כבר‬
‫מספקות מידע שכזה‪ ,‬פנימה והחוצה‪.‬‬
‫ההתמודדות עם התבגרות האוכלוסייה‬
‫לאוכלוסיה מבוגרת יש‪ ,‬כמובן‪ ,‬דרישות שונות מאלה של הצעירה‬
‫יותר‪ .‬דרישות אלה חייבות להענות על‪-‬ידי שירותי הרווחה העירוניים‪,‬‬
‫שירותי הבריאות וגופים נוספים‪ .‬יותר מזה‪ ,‬אוכלוסיה זו לרוב ניידת‬
‫פחות‪ ,‬ואינה מסוגלת לעיתים להגיע ולקבל את השירותים הנחוצים‬
‫לה‪ ,.‬שימוש נכון בטכנולוגיה לא רק שיוכל לעמוד בדרישות‬
‫האוכלוסייה על‪-‬ידי ייעול מתן השירותים‪ ,‬אלא גם יוכל לקרב‬
‫שירותים אלה למבוגרי העיר מבלי לדרוש מהם להתנייד‪.‬‬
‫חשבו‪ ,‬למשל‪ ,‬על אישה מבוגרת‪ ,‬חולה במחלה קשה‪ ,‬החיה בדרום‬
‫ואשר הרופא הטוב ביותר לטיפול במחלתה נמצא באחד המרכזים‬
‫הרפואיים בתל‪-‬אביב‪ .‬הקושי הפיזי בנסיעה ועלותה הגבוהה עלולים‬
‫למנוע ממנה לקבל את הטיפול הנחוץ להבראתה‪ .‬מערכות כגון‬
‫‪ Cisco TelePresence‬אינן משמשות רק לחדרי שיחות ועידה‬
‫מבוססות וידיאו ותו לא‪ .‬על בסיס טכנולוגיה זו הומצא פתרון ‪Cisco‬‬
‫‪ ,HealthPresence‬המחבר בין טכנולוגיית ה‪ TelePresence -‬לבין‬
‫מערכות רפואיות‪.‬‬
‫מארג שירותים חכמים‬
‫במאה האחרונה הבינה האנושות שבכוחה של הטכנולוגיה לשנות‬
‫את עולמנו מקצה לקצה‪ .‬פרישת תשתיות חכמה בערים‪ ,‬בין אם‬
‫תהיה זו טכנולוגיית ‪ ,Metro Ethernet‬טכנולוגיית ‪ Wireless‬כזו‬
‫או אחרת‪ ,‬תאפשר לכל אלה לקרות‪ .‬ערים הרואות את עצמן כמרכז‬
‫החיים של תושביהן‪ ,‬ולא רק כמקום המגורים והשינה של תושביהן‪,‬‬
‫תדענה לעשות שימוש בתשתיות אלה ו"להרכיב" עליהן שירותים‬
‫חכמים שיאפשרו לתושבים חיים טובים יותר‪ ,‬חכמים יותר‪ ,‬חיים‬
‫מחוברים‪.‬‬
‫הכותב הוא מהנדס מערכות המגזר הציבורי‪ ,‬סיסקו‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 45‬מאי ‪2011‬‬
‫‪44‬‬
‫מקצה שיפורים‬
‫בארגון העסקי‬
‫עבור כל ארגון הרוצה לצעוד קדימה‪ ,‬יישום ה‪ Collaboration-‬מוגדר‬
‫היום כקריטי מבחינה עסקית‪ .‬רק שיתוף פעולה אפקטיבי בין צוותי‬
‫עבודה‪ ,‬קהילות‪ ,‬יישומים ועובדים הנמצאים במשרד‪ ,‬או מרוחקים ממנו‬
‫גיאוגרפית‪ ,‬יבטיח ששיתוף המשאבים בארגון יספק לו יתרון תחרותי‬
‫משמעותי > רונן רוזנשטיין‬
‫העולם בו אנו חיים היום הוא עולם של צמיחה‬
‫מהירה‪ ,‬הן בכמויות המידע והן בקצב העברת המידע‪.‬‬
‫בכל יום נשלחים‪ ,‬שימו לב‪ 35 ,‬מיליארד אימיילים‪ .‬בכל‬
‫שנה וחצי מוכפלת כמות המידע בארגון‪ ,‬ובכל שלוש וחצי‬
‫שנים מוכפלת כמות הקבצים והתיקיות הארגוניות‪ .‬בעולם‬
‫כזה‪ ,‬בו עובדי הארגון מבוזרים על פני הגלובוס‪ ,‬ותקציבים‬
‫נמוכים מביאים לירידה דרסטית בכמות הנסיעות העסקיות לחו"ל‪,‬‬
‫הופך שיתוף יעיל של כלל משאבי הארגון להיות קריטי‪.‬‬
‫אתגרים אלה מגיעים היום לפתחו של כל ארגון‪ ,‬כאשר כולם‬
‫מנסים למצוא פתרונות שיאפשרו להם להתמודד בהצלחה עם‬
‫המצב החדש‪.‬‬
‫גישה ישירה למומחי הארגון‬
‫פתרונות שיתוף הפעולה‪ ,‬ה‪ ,Collaboration-‬הקיימים היום‬
‫מושתתים על יצירת צוותי עבודה משותפים ללא גבולות‬
‫גיאוגרפיים‪ ,‬מה שמוביל להיעלמות החשיבות היתרה שיוחסה‬
‫בעבר לעבודה בסביבה משרדית טהורה‪ .‬כיום כל עובד יכול‬
‫להיות בכל מקום‪ ,‬בכל רגע נתון ולתפקד באופן מלא‪.‬‬
‫בנוסף על היתרון הברור של חיסכון בזמן‬
‫וכסף‪ ,‬פתרונות אלה מספקים ללקוחות‬
‫גישה ישירה למומחי הארגון במהירות‬
‫ובזמן אמת‪ ,‬על מנת לייצר חוויית שירות‬
‫טוב ואיכותי יותר עבור הלקוח‪ .‬מעבר‬
‫לכל זה‪ ,‬שיתוף המשאבים היעיל בארגון‬
‫מביא גם לעלייה בכלל הפרודוקטיביות‬
‫ופותח פתח ליצירת הכנסות חדשות‪.‬‬
‫המשבר הכלכלי הביא עימו את הצורך לבצע‬
‫שינוי בארגונים‪ ,‬ולעשות יותר עבור הארגון עם‬
‫פחות משאבים משהיו קודם לכן‪ .‬מגמה זו הפכה‬
‫להיות הנורמה העסקית החדשה בארגונים‪ ,‬אשר‬
‫מתאימים את עצמם לסביבה החדשה שנוצרה‪,‬‬
‫תוך צמצום צוותי עבודה‪ ,‬קיצוץ בתקציב בכלל‬
‫ובתקציבי הנסיעות בפרט ‪ -‬פעולות שנראה כי יכוונו את אופי‬
‫הארגון בשנים הבאות‪.‬‬
‫בנוסף על המשבר הכלכלי‪ ,‬שלוש מגמות מכתיבות את מורכבות‬
‫העסק ומייצרות צורך לשינוי בדרכי העבודה המסורתיות‪:‬‬
‫> >הסביבה הגלובלית ‪ -‬מרבית הארגונים‪ ,‬קטנים כגדולים‪ ,‬עובדים‬
‫עם ספקים ושותפים עסקיים בצורה אפקטיבית ללא גבולות‬
‫פיזיים‪ .‬אין זה משנה אם ארגון נמצא בארץ וכל ספקיו נמצאים‬
‫אי שם ברחבי הגלובוס‪.‬‬
‫> >מידע ארגוני עצום ‪ -‬כלי ‪ ,WEB 2.0‬כמו פורטלי רשתות חברתיות‪,‬‬
‫וידיאו‪ ,‬בלוגים ופורומים‪ ,‬משנים את הדרך בה האינפורמציה‬
‫הארגונית מיוצרת‪ ,‬מופצת ומנוהלת‪.‬‬
‫> >ניידות ‪ -‬הצורך לעבוד מחוץ לגבולות המשרד ובשעות המותאמות‬
‫לקולגות מעבר לים‪ ,‬יוצר צורך גובר בניידות גבוהה וחיבור איכותי‬
‫לרשת‪ .‬כל זאת על מנת לקבל את האינפורמציה בזמן אמת מכל‬
‫נקודה ברחבי העולם‪ ,‬תוך זמינות לצרכי העבודה השוטפת‬
‫בארגון‪.‬‬
‫לנוכח כל אלה‪ ,‬מחלקות ה‪ IT-‬מתמודדות היום עם אלמנטים‬
‫רבים המורכבים מיחידות קצה שונות ואפליקציות חכמות‬
‫על מנת לספק שירות יעיל‪ ,‬איכותי ומהיר לעובדי הארגון‬
‫באשר הם‪ ,‬התמודדות שהופכת לאתגר לא קטן‪.‬‬
‫שיתוף משאבים בזמן אמת‬
‫פתרונות שיתוף המשאבים כיום הם הרחבה לקודמיהם‪,‬‬
‫שהיו נפוצים לפני מספר שנים והושתתו על‬
‫שיתוף מידע ‪ .Voice&Text‬בשל הצרכים‬
‫הארגוניים הקיימים כיום‪ ,‬קיים צורך לספק‬
‫פתרונות של שיתוף משאבים‪ ,‬כולל דואר‬
‫אלקטרוני‪ ,IM, Presence ,‬עבודת צוות‪,‬‬
‫שיחות ועידה בפורמטים של אודיו‪ ,‬וידיאו‬
‫ותכנים שמותאמים לצרכי העובדים‪.‬‬
‫שיתוף הפעולה בין המשאבים צריך להיות בכל מקום‪ ,‬עם כל‬
‫מכשיר ולכל אפליקציה בזמן אמת‪ ,‬והוא חייב לתמוך בעובדים‬
‫רשת התקשורת בארגון חייבת‬
‫לתמוך בשיתוף המשאבים‬
‫על‪-‬ידי הפיכתה לרשת‬
‫דינאמית וחכמה המאפשרת‬
‫ביצועים "זוללי" רוחב סרט‬
‫ומשאבים בזמן אמת‬
‫הנמצאים מחוץ לגבולות הארגון ו‪/‬או‬
‫המדינה בה הם עובדים‪ .‬רשת התקשורת‬
‫בארגון חייבת לתמוך בשיתוף המשאבים‬
‫על‪-‬ידי הפיכתה לרשת דינאמית חכמה‬
‫המאפשרת ביצועים "זוללי" רוחב סרט ומשאבים בזמן אמת‪ .‬בנוסף‪,‬‬
‫קיים צורך בשינוי תפיסתי‪ ,‬כך שבמקום שעובד יחפש אינפורמציה‬
‫או עובדים אחרים‪ ,‬הם יחפשו אותו בזמן אמת‪ .‬עוד חלק חשוב ונכבד‬
‫הינו אבטחת המידע בארגון‪ ,‬כאשר אבטחת המידע המסורתית‬
‫צריכה לבצע גם היא שינוי‪ ,‬ולתמוך בעובדים ואינפורמציה ברחבי‬
‫הרשת‪.‬‬
‫תלות במיקומם הפיזי של הנציגים‬
‫והמומחים‪.‬‬
‫>שיחות ועידה ‪ -‬ביצוע של שיחות‬
‫>‬
‫ועידה המבוססות על אודיו‪ ,‬וידיאו ושיתוף‬
‫של תכנים דרך הרשת‪ ,‬הן בתוך הארגון והן מחוצה לו‪.‬‬
‫> >אפליקציות ארגוניות ‪ -‬שילוב ושיתוף מידע ארגוני בזמן אמת בין‬
‫העובדים‪ ,‬ספקים‪ ,‬שותפים והלקוחות בפורטלים הארגוניים‪.‬‬
‫> >‏‪ - Telepresence‬ביצוע שיחות ועידת וידאו עם מערכות‬
‫המבוססות ‪ HD‬באיכות ללא פשרות‪ ,‬אשר ממחישות פגישה‬
‫"פנים‪-‬אל‪-‬פנים" לצורך ביצוע פגישות חשובות‪.‬‬
‫פתרונות שיתוף המשאבים הקיימים כיום כוללים את הפתרונות‬
‫הבאים‪:‬‬
‫> >‏‪ - IP Telephony‬שילוב ויישום של טלפוניית ‪ IP‬בכלל הארגון‪,‬‬
‫הן באתר הראשי והן בכלל הסניפים בארגון‪ ,‬תוך יצירת תשתית ‪IP‬‬
‫לאפליקציות נוספות וזאת בכדי לשפר את יעילות הארגון‪.‬‬
‫> >‏‪ - Messaging‬שילוב של מערכות המידע הארגוניות כגון‬
‫מערכת ה‪ Exchange -‬לצורך העברת הודעות קוליות ברחבי‬
‫הרשת והיכולת להשמיען מכל מקום‪ ,‬בכל מקום ולכל יחידת קצה‪.‬‬
‫כאן מושם דגש על היכולת לראות בזמן אמת את מצב הנוכחות‬
‫של החברים לצוותי העבודה השונים‪ ,‬לתקשר עימם בזמן אמת‬
‫ע"י שילוב של אפליקציות ‪ Presence / IM‬עם אפליקציות ‪Office‬‬
‫ארגוניות קיימות‪.‬‬
‫> >שירות לקוחות ‪ -‬שימוש ברשתות ‪ IP‬ובניית מערכות ‪Contact‬‬
‫‪ Center‬חכמות‪ ,‬אשר יאפשרו לנתב את כלל הפניות של לקוחות‬
‫הארגון למומחי הארגון במינימום זמן ובמקסימום איכות‪ ,‬ללא‬
‫היכולת לחבר אנשים‪ ,‬מידע וצוותי עבודה באפן מיידי‪ ,‬מאפשרת‬
‫הרבה יותר מהגברת היעילות הארגונית ‪ -‬היא יכולה לשנות את דרך‬
‫החשיבה של הארגון ואופן עבודתו‪ ,‬כמו גם את היכולת להוביל את‬
‫הארגון קדימה בראיה עסקית מתמשכת‪ .‬לפי מחקרים רבים‪ ,‬העלאת‬
‫הפרודוקטיביות של עובדי הארגון‪ ,‬שעבודתם אינה אוטומטית‪ ,‬היא‬
‫האתגר הגדול הבא והדבר אכן אפשרי ובעל סיכוי גבוה‪.‬‬
‫יישום ה‪ Collaboration-‬מוגדר היום כקריטי מבחינה עסקית‬
‫עבור כל ארגון הרוצה ומעוניין להמשיך ולצעוד קדימה‪ ,‬וזאת על‬
‫ידי שיתוף פעולה אפקטיבי בין צוותי העבודה‪ ,‬קהילות‪ ,‬יישומים‬
‫ועובדים – אלה הנמצאים פיזית במשרד‪ ,‬או בדרכים‪ ,‬או מרוחקים‬
‫גיאוגרפית‪ .‬ארגונים שישכילו להשתמש בשיתוף המשאבים בארגון‬
‫יהיו בעלי יתרון תחרותי משמעותי מעל מתחריהם‪.‬‬
‫הכותב משמש כ‪ ,Unified Communications Manager-‬בינת תקשורת‬
‫מחשבים‪[email protected] ,‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 47‬מאי ‪2011‬‬
‫‪46‬‬
‫את הוצאות הנסיעה בין הסניפים‪ .‬מערכות אלה נמצאות בקו עלייה למערכת טלוויזיה ארגונית הינו פנים‪-‬ארגוני לצורכי הדרכה‪ ,‬הכשרה‬
‫תמידי בצד הטכנולוגי‪ .‬קיימות מערכות אשר תומכות‪ :‬ב‪ 1080p/60-‬והעברת מסרים לעובדי הארגון‪.‬‬
‫‪ and 2K/4K display formats‬ובעתיד גם בטכנולוגיית תלת‪-‬מימד‬
‫הפצת תכנים שיווקיים למסכי פרסום דיגיטליים‪ ,‬בשילוב עם‬
‫אמיתית ללא שימוש במשקפיים‪ .‬מחיר מערכות אלה עדיין יקר‪,‬‬
‫פתרון שילוט דיגיטלי‪ ,‬הינו שימוש נרחב נוסף‬
‫אולם נמצא בירידה בשנים האחרונות‪.‬‬
‫הנעשה במערכת לצרכי פרסום וקידום‬
‫מכירת מוצרים ושירותים‪ ,‬כמו גם להעברת‬
‫שימוש בחדרי ועידת וידיאו‬
‫הפצת תכנים‬
‫מסרים ללקוחות‪ .‬הפתרון מאפשר הקלטה‪,‬‬
‫חדרי‬
‫כדוגמת‬
‫חכמים‬
‫וידידותית‬
‫קלה‬
‫עריכה ובניית לוח שידורים מתוזמן להפצת‬
‫מספר‬
‫כבר‬
‫קיימת‬
‫הארגון‪,‬‬
‫בתוך‬
‫תכני וידיאו מכוונים לקהלי יעד מגוונים‪.‬‬
‫‪ ,TELEPRESENCE‬הופך‬
‫שנים היכולת להעברת וידיאו לסניפים‬
‫לסיכום‪ ,‬עידן הוידיאו עדיין לפנינו‪.‬‬
‫להיות קל ליישום ולשימוש‬
‫מרוחקים‪ ,‬הן בארץ והן ברחבי העולם‪.‬‬
‫מצד אחד‪ ,‬הוא מגיע לשולחן העבודה של‬
‫יומיומי ומשתלב יחד עם‬
‫הטכנולוגיה הקיימת ברוב הארגונים‬
‫המשתמש‪ ,‬ומצד שני‪ ,‬עלויות המערכות‬
‫מתבססת על בניית "סטודיו" מיוחד‬
‫הגדולות נמצאות בירידה מתמדת כך‬
‫סביבת העבודה האישית‪ ,‬כך‬
‫לעריכת התכנים וכן העברת התכנים‬
‫ששיחה בין שני אנשים ויותר‪ ,‬אשר‬
‫שניתן לבצע שיחות ודיוני‬
‫לרחבי העולם‪ ,‬אלא שהיא מסובכת‬
‫נמצאים רחוק האחד מהשני ובסביבות‬
‫וכרוכה בלא מעט כסף‪ .‬המעבר לתקשורת ‪ Collaboration‬מלאים גם‬
‫שונות‪ ,‬יוכלו וישתמשו בוידיאו‪ ,‬כולל‬
‫שיתוף מסמכים מלא‪.‬‬
‫‪ IP‬מצד אחד‪ ,‬והשימוש בטכנולוגיות משולחן העבודה וגם מחדרי‬
‫חדשות של ‪Show ,Collaboration‬‬
‫ליישם הדיונים‬
‫‪ ,and Share‬מצד שני‪ ,‬מאפשרים‬
‫ולהפיץ תכנים הכוללים גם וידיאו בצורה‬
‫קלה וידידותית‪.‬‬
‫הוידיאו בשירות הארגון‬
‫השילוב בין דרישות הצרכנים והצרכים הארגוניים מגדיל את השימוש העסקי‬
‫בוידיאו‪ .‬הודות לטכנולוגיות ואפליקציות לשילוב של וידיאו מעל גבי סביבת‬
‫העבודה‪ ,‬ניתן כבר עתה להעביר מסרים ותכנים בתוך הארגון ומחוצה לו‬
‫בצורה קלה וידידותית‪ .‬שילוב הוידיאו בעולם התקשורת האחודה כבר איננו‬
‫רחוק > רונן רוזנשטיין ועידן גרינשפון‬
‫שימוש עסקי של וידיאו‪ ,‬יותר מאשר כל טכנולוגיה תקשורת‬
‫אחרת‪ ,‬מונע על‪-‬ידי הצרכנים‪ .‬קיימת ציפייה של עובדים‪,‬‬
‫לקוחות ושותפים עסקיים‪ ,‬כי הם יכולים למנף את אותו סוג של‬
‫תקשורת ושיתוף פעולה (‪)communications and collaboration‬‬
‫כפי שהם מיישמים בחייהם האישיים‪ ‬גם בחייהם המקצועיים‪.‬‬
‫על יכולות טכנולוגיית ה‪ Unified Communications -‬כבר דנים‬
‫שנים רבות‪ ,‬אבל רק לאחרונה‪ ,‬לאחר שילוב אמיתי של הצרכים‬
‫הארגוניים והופעתם של מכשירים ניידים חכמים‪ ,‬כדוגמת ‪,iPhone‬‬
‫אנחנו מקבלים חוויית משתמש אמיתית ומשמעותית יותר‪ ,‬כאשר‬
‫סביבת העבודה האישית של כל עובד הפכה לרציפה מבחינה‬
‫תקשורתית‪.‬‬
‫חלק מהתקשורת העסקית‬
‫בשנים הקרובות דרישות הצרכנים והצרכים הארגוניים רק יגדלו‬
‫ותחום אפליקציות שיחות הוידיאו‪ ,‬כמו ה‪ SKYPE -‬המוכר‪ ,‬רק‬
‫ילך ויגדל ויהיה חלק אינטגרטיבי ונורמלי מחיי היום יום העסקי‪.‬‬
‫חברות כמו סיסקו עם מוצרי ה‪ ,Collaboration-‬אוויה עם סביבת‬
‫ה‪ AURORA-‬ומיקרוסופט עם מוצרי ה‪ ,UC-‬מציעות כבר כיום‬
‫טכנולוגיות ואפליקציות לשילוב של וידיאו מעל גבי סביבת העבודה‪,‬‬
‫כחלק בלתי נפרד מה‪ Business Communications-‬הארגוני‪.‬‬
‫שימוש בחדרי ועידת וידיאו חכמים כדוגמת חדרי ‪,TELEPRESENCE‬‬
‫הופך להיות קל ליישום ולשימוש יומיומי ומשתלב יחד עם סביבת‬
‫העבודה האישית‪ ,‬כך שניתן לבצע שיחות ודיוני ‪Collaboration‬‬
‫מלאים גם משולחן העבודה וגם מחדרי הדיונים‪.‬‬
‫מצד אחד קיימת מגמה להעביר ולהשתמש ביכולות‬
‫‪ COLLABORATION‬בסביבת העבודה‪ ,‬אולם קיימות סיבות מספיקות‬
‫בכדי לבצע שיחות וידיאו ושיתוף מסמכים באיכות שמע וידיאו ללא‬
‫פשרות‪ .‬בכדי לתמוך בדרישות אלה‪ ,‬קיימות מערכות ‪TELEPRESENCE‬‬
‫חכמות אשר מתחילות להיכנס לארגונים בצורה מאסיבית יותר‪,‬‬
‫בעיקר לארגונים מבוזרים מעל גבי הגלובוס‪ ,‬דבר אשר מוזיל מאוד‬
‫פתרון אחר הוא מערכות שילוט דיגיטלי (‪ - )Digital Signs‬אמצעי‬
‫טכנולוגי מתקדם המאפשר לארגונים וחברות להפיץ תכנים‬
‫ולהעביר מסרים פנים‪-‬ארגוניים‪ ,‬הן לעובדי הארגון והן ללקוחות‬
‫על גבי תשתית התקשורת‪ .‬הפתרון מתאים למיגוון מגזרים וענפים‪,‬‬
‫ובהם מסחר‪ ,‬פיננסים‪ ,‬ממשלה‪ ,‬חינוך‪ ,‬בריאות‪ ,‬המגזר ציבורי ורבים‬
‫נוספים‪.‬‬
‫השימוש בטכנולוגיה נעשה במיגוון תחומים‪ ,‬ביניהם שיווק של‬
‫מוצרים ושירותים ללקוחות‪ ,‬הפצת תכנים בידוריים ואינפורמטיביים‬
‫לקהל יעד נרחב‪ ,‬העברת מסרים פנים‪-‬ארגוניים וקיום הכשרות‬
‫מקצועיות‪ ,‬הצגת מידע אודות לוחות זמנים‪ ,‬חדשות‪ ,‬הודעות חירום‬
‫והנחיות בזמן אמת‪.‬‬
‫מערכות שילוט דיגיטלי מאפשרות למנהלי הידע והשיווק‬
‫בארגונים ובחברות להביא מיגוון תכנים‪ ,‬כגון וידיאו זמן‪-‬אמת‪,‬‬
‫תכני ‪ ,VOD‬שדות טקסטואליים ומיגוון נתונים נוספים ממערכות‬
‫מתממשקות לתצוגה אחודה המותאמת לצרכי הארגון‪.‬‬
‫מערכת טלוויזיה ארגונית‬
‫טלוויזיה ארגונית הינה כלי נוסף העומד לרשות חברות וארגונים‬
‫לשיתוף והפצת תכני וידיאו חי‪ ,‬תכני ‪ VOD‬במיגוון תחומים וערוצי‬
‫טלוויזיה על גבי תשתית התקשורת למסכים‪.‬‬
‫הגמישות ביכולת להתאים ממשק מערכת ייעודי לכל ארגון וארגון‪,‬‬
‫היכולת לשלב מיגוון תכנים ומקורות וידיאו במערכת אחת ועבודה‬
‫על גבי תשתית תקשורת אחודה‪ ,‬ללא צורך בתשתיות נוספות‪ ,‬הם‬
‫אלה שעושים את ההבדל והשימוש במערכת לבעל החזר השקעה‬
‫מהיר‪.‬‬
‫ניתן לזהות מספר מגמות בעולם לשימוש במערכות טלוויזיה‬
‫ארגונית‪ ,‬אם לצרכים פנים‪-‬ארגוניים‪ ,‬אם להפצת תכנים שיווקיים‬
‫ואם כמקור הכנסה נוסף לעסק‪ .‬כך למשל‪ ,‬אחד השימושים‬
‫הנרחבים במערכת הינו בבתי החולים ובתי מלון בהם קיים צורך‬
‫להפיץ שידורי טלוויזיה לחדרי האירוח ומיטות החולים‪ .‬שימוש אחר‬
‫תכנים עשירים‬
‫במדיה לכלל‬
‫הארגון‬
‫הפופולריות הגדולה של שיתוף וידיאו מעל גבי האינטרנט‪,‬‬
‫דוחף ארגונים לבחון כיצד הם מיישמים רשתות חברתיות‬
‫ארגוניות וזאת בכדי להעלות את הפרודוקטיביות הארגונית‪.‬‬
‫באמצעות שילוב של אפליקציות אלה‪ ,‬עובדים יהיו מסוגלים‬
‫ליצור תכנים עשירים במדיה‪ ,‬כגון חומרי הדרכה‪ ,‬עדכוני‬
‫‪ ,HR‬עדכוני וידיאו‪ ,‬אשר יהיו נגישים לכלל הארגון‪ ,‬וכל זאת‬
‫משולחן העבודה שלהם‪.‬‬
‫ארגונים יוכלו בקלות לאכלס את אתרי האינטרנט שלהם‪,‬‬
‫או בשיתוף של הרשת החברתית הארגונית עם לקוחותיהם‪,‬‬
‫בחומר עשיר ומשכנע ובכך הם ליצור קמפיינים שיווקיים‬
‫אשר יוכלו ללמד את הלקוחות על מוצרי החברה‪.‬‬
‫כל חדר ועידות וידיאו‪ ,‬או תחנת עבודה‪ ,‬יכולים להוות‬
‫תחנת שידור וירטואלית של המערכת‪ .‬רשת ה‪WAN ,LAN -‬‬
‫הארגונית הופכת להיות שדירת התעבורה הגדולה והחזקה‪,‬‬
‫אשר תעביר את כל השידורים לכלל הסניפים ברחבי העולם‪.‬‬
‫עובדים אשר שותפים לשידור יוכלו לתקשר עם המציג דרך‬
‫שיחות צ'אט והמציג יוכל לנהל ולשלוט על המשתתפים‪.‬‬
‫מערכות אלה גם יודעות להעביר את התכנים ללקוחות‬
‫הארגון וזאת מעל גבי רשת האינטרנט‪ ,‬בצורה מאובטחת‬
‫ומנוהלת‪ ,‬ובכך לחלוק את האינפורמציה הארגונית‬
‫הרלוונטית עם השותפים העסקיים ועם ללקוחות הארגון‪.‬‬
‫שימוש ברשת כפלטפורמה לפרסום מבוסס מדיה‬
‫דיגיטלית וכדרך גישה לתכנים‪ ,‬מספק לארגונים בתעשיות‬
‫השונות כלים חדשניים לתקשורת פנים וחוץ ארגונית‪ ,‬וכן‬
‫לצרכי שיווק‪ ,‬מכירות‪ ,‬חינוך והכשרה מקצועית‪.‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 49‬מאי ‪2011‬‬
‫‪48‬‬
‫מי הזיז את ה‪Console-‬‬
‫שלי? גרסת אנשי‬
‫התקשורת‬
‫תשתית מיתוג וירטואלית‬
‫נקודת ממשק נוספת‪ ,‬ואף קרובה יותר‪ ,‬היא קיומם של מתגי תקשורת‬
‫בתוך השרתים הווירטואליים‪ .‬תחום זה אינו חדש‪ ,‬שכן יכולת מיתוג‬
‫בסיסית הייתה קיימת בסביבת ה‪ ESX-‬אשר עליה ישבו השרתים‬
‫הווירטואליים‪ .‬לרוב‪ ,‬מתג זה לא היה בשליטת אנשי התקשורת‪ ,‬שכן‬
‫הוא לא יכל לספק תכונות ויכולות חכמות‪.‬‬
‫חברת סיסקו שינתה את התמונה כאשר הוציאה מתג תקשורת‬
‫וירטואלי ‪ Nexus 1000v-‬היושב בתוך סביבת ה‪ ESX-‬ומאפשר‬
‫תכונות ויכולות מתקדמות‪ ,‬כפי שניתן לקבל ממתג תקשורת רגיל‪.‬‬
‫וירטואליזציה בשרתים הפכה‬
‫לשם דבר בקרב מספר רב מאוד‬
‫של ארגונים‪ .‬היא מביאה עימה‬
‫שינוי תפיסתי ושירותים חכמים‬
‫בסביבות הדאטה סנטרים‪.‬‬
‫האם תפיסה זו תאלץ את אנשי‬
‫התקשורת לעצב את עצמם‬
‫מחדש? > אבי יושעי‬
‫וירטואליזציה קיימת בלקסיקון אנשי המחשוב ואנשי התקשורת‬
‫כבר לא מעט שנים‪ .‬אנשי התקשורת מכירים אותה עוד מעידן ה‪-‬‬
‫‪-VLAN‬ים במתגי התקשורת‪ ,‬אשר איפשרו ליצור הפרדה לוגית בין‬
‫רשתות‪ .‬אך המהפיכה הגדולה ששינתה את התמונה בקרב אנשי‬
‫ה‪ IT-‬היא‪ ,‬ככל הנראה‪ ,‬הווירטואליזציה בתחום המיחשוב‪ ,‬אשר‬
‫דחפה את השוק והיצרנים השונים ל"חשוב מחוץ לקופסא" ולספק‬
‫טכנולוגיות ותשתיות חכמות יותר שישתלבו במהפיכה זו‪.‬‬
‫אם נתבונן מספר שנים אחורה‪ ,‬נזכור שדובר אז רבות על טשטוש‬
‫הגבולות בין רשתות ה‪ WAN-‬לרשתות ה‪ ,LAN -‬שכן התקדמות‬
‫הטכנולוגיה איפשרה לנו למתוח את רשת ה‪ LAN-‬כמעט לכל מקום‪.‬‬
‫אלא שטשטוש הגבולות אז נותר בגדר תחומם של אנשי התקשורת‬
‫בלבד‪ .‬כיום‪ ,‬עם ההתקדמות הטכנולוגית‪ ,‬נוצר טשטוש גבולות בין‬
‫גופי התקשורת והמיחשוב בארגונים והוא מתרחש במגרש של‬
‫הדאטה‪-‬סנטרים‪ .‬השאלה הגדולה היא איזה גוף יתאים את עצמו‬
‫לסביבה המשתנה?‬
‫איחוד תשתיות ‪ -‬נקודת מפנה מרכזית‬
‫בשנתיים האחרונות ניתן להבחין במירוץ טכנולוגי בקרב יצרני‬
‫התקשורת‪ ,‬בעיקר בסביבת הדאטה סנטרים‪ .‬ה"באזז" שנקרא ‪FCoE‬‬
‫‪ – Fibre Channel Over Ethernet‬תופס תאוצה‪ ,‬כאשר לא מעט‬
‫יצרנים תומכים בתקן זה ומאפשרים ללקוחותיהם לתכנן ולהקים‬
‫וירטואליים תעלה את סיכוני האבטחה ברשתות הדאטה סנטרים‪.‬‬
‫פתרון של ‪ FW‬רשתי אינו מספק תשתית אבטחת מידע מלאה‪ ,‬שכן‬
‫איזו מדיניות אכיפת מידע אנו מבצעים בתקשורת שבין ה‪Virtual -‬‬
‫‪ ?Machine‬טענה זו מאיצה את היצרנים לספק פתרונות אבטחת‬
‫מידע לסביבה הווירטואלית‪ ,‬כזו שתשב על ליבת מערכת ה‪Virtual -‬‬
‫‪ ,Machine‬כדוגמת ‪.ESX‬‬
‫כיום קיימים בשוק מספר שירותי אבטחת מידע לסביבה‬
‫הווירטואלית‪ .‬למשל‪ .FW ,‬חלקם משולבים בתוך המתג הווירטואלי‬
‫כחלק אינהרנטי‪ ,‬וחלקם משלבים יכולות התממשקות נוספות‪ ,‬דרך‬
‫מערכת הניהול של הסביבה הווירטואלית‪.‬‬
‫גם במקרה זה‪ ,‬טשטוש בהפרדה הטכנולוגית מאלץ את הארגונים‬
‫לבצע חשיבה מחודשת וחלוקת סמכויות בין צוותי ה‪ ,IT-‬כאשר‬
‫השאלה שנשאלת היא איזה גוף ייטול על עצמו את האחריות?‬
‫בנוסף‪ ,‬עולות לדיון נקודות הנוגעות להיבטי מתודולוגיות ניהול‪,‬‬
‫איתור וטיפול בבעיות שעימן צריך להתמודד איש ה‪.IT-‬‬
‫שירותים וירטואליים‬
‫פרוייקטים של‬
‫איחוד תשתיות ה‪-‬‬
‫‪ LAN‬וה‪.SAN -‬‬
‫מתגי ה‪ ,LAN-‬שהיו‬
‫בעבר נחלתם העיקרית של‬
‫אנשי התקשורת‪ ,‬מהווים היום‬
‫נקודת ממשק גם לאנשי המיחשוב‬
‫ומחייבים את שני הגורמים להגביר‬
‫את שיתוף הפעולה ביניהם‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬מתגי ה‪ SAN-‬נדרשים לספק הצדקה ממשית‬
‫לשילובם בסביבות הדאטה סנטר החדשות‪ ,‬ובחלק‬
‫מהמקרים הטכנולוגיה העכשווית אינה מצריכה את‬
‫שילובם כחלק מהפתרון‪.‬‬
‫הטרנספורמציה מתרחשת בשני מישורים ‪ -‬האחד דורש‬
‫מאנשי התקשורת הבנה מעמיקה בתחום רשתות ה‪,SAN-‬‬
‫שכן תכנון רשתות דאטה סנטר מצריך ידע באשר למגבלות‬
‫והאפשרויות הקיימות בטכנולוגיית ה‪ .Fibre Channel-‬השני מצריך‬
‫מאנשי המיחשוב הבנה והכרה באשר לאופן הקמת ותכנון רשתות‬
‫תקשורת מבוססות ‪ ,Ethernet\IP‬שכן בסופו של דבר "העולם"‬
‫שלהם רץ על תשתית זו‪.‬‬
‫"באזז" נוסף הוא מיחשוב ענן ‪ -‬נושא‬
‫המעסיק רבים מהיצרנים ומהארגונים‪.‬‬
‫אין ספק שתפיסה זו‬
‫תפיסה זו של מתן שירותים מיחשוביים‬
‫ואפליקטיביים ב"ענן" הביאה עימה‬
‫אכן מתאימה לתפיסת‬
‫פתרונות מגוונים בשוק התקשורת‪.‬‬
‫ה"ענן"‪ ,‬אך האם נראה‬
‫שירותי תקשורת מתקדמים כדוגמת‬
‫שינוי מגמה של הטמעת‬
‫‪,Wan Optimization ,Load Balancing‬‬
‫‪ Network Monitoring‬ועוד‪ ,‬שהורגלנו‬
‫שירותים וירטואליים גם‬
‫לראותם כציודי חומרה ייעודיים‪ ,‬ניתנים‬
‫בתוך ארגונים פרטיים‬
‫היום להטמעה כתוכנה בלבד‪ ,‬כאשר‬
‫וסגורים?‬
‫סוג השירות אינו תלוי חומרה ולמעשה‪,‬‬
‫שרת גנרי עם יכולת ווירטואלית הינו די‬
‫והותר‪.‬‬
‫אין ספק שתפיסה זו אכן מתאימה לתפיסת ה"ענן"‪,‬‬
‫אך האם נראה שינוי מגמה של הטמעת שירותים וירטואליים גם‬
‫בתוך ארגונים פרטיים וסגורים? סוגייה זו עשויה להיות אטרקטיבית‬
‫לארגונים‪ ,‬שכן אנו מצמצמים את כמות הציוד אותו אנו מנהלים‪,‬‬
‫חוסכים במקום וחשמל ויכולים להטמיע שירות בכל מקום‪ ,‬בכל זמן‬
‫ובצורה פשוטה‪.‬‬
‫יש לציין שתחום זה עדיין מצוי בהתהוות ומעניין לראות האם‬
‫אכן הוא ייטמע בתוך רשתות הארגונים‪.‬‬
‫טכנולוגיה זו‬
‫משמשת כ"עיניים"‬
‫לאיש התקשורת‬
‫גם בתוך הסביבה הווירטואלית‪,‬‬
‫אפשרות שלא הייתה עד היום‪.‬‬
‫לדוגמא‪ ,‬היכולת להגדיר ‪,Security‬‬
‫‪ Private Vlan ,Monitoring‬ועוד‪ .‬בנוסף‪,‬‬
‫טכנולוגיה זו מחזירה את הניהול והשליטה‬
‫לאיש התקשורת‪ .‬יחד עם זאת‪ ,‬שינוי בתפיסת‬
‫הניהול‪ ,‬כמו גם איתור וטיפול בבעיות‪ ,‬מהווים כיום עניין‬
‫מרכזי‪ .‬מאחר ואין רכיב מיתוג מוחשי לנהל ואי אפשר להגיע עם‬
‫"סניפר" ולטפל בתקלה‪ ,‬עולה הצורך בשינוי מתודולוגיית העבודה‬
‫ושילוב כלים נוספים כחלק מהפתרון‪ .‬בנוסף‪ ,‬נדרשת הבנה והיכרות‬
‫של איש התקשורת עם מערך המיחשוב והווירטואליזציה‪ ,‬שכן‬
‫נדרשת אינטגרציה מלאה עם סביבות אלה‪.‬‬
‫אבטחת מידע בסביבה הווירטואלית‬
‫אנליסטים רבים טוענים‪ ,‬כי החלפת השרתים הפיזיים בשרתים‬
‫המגמה ‪ -‬הכל הולך לווירטואליזציה‬
‫ממבט אישי‪ ,‬כאיש תקשורת מובהק‪ ,‬אני מוצא את עצמי‬
‫היום מבקר בתכיפות באתרי יצרני המיחשוב והאחסון‪ ,‬מתכנן‬
‫עבור הלקוחות פתרונות תשתית לדאטה סנטרים‪ ,‬מקצה לקצה‪,‬‬
‫ובשיתוף פעולה הדוק עם גורמי המיחשוב‪ .‬בחלק מהארגונים ניתן‬
‫לראות את ההיערכות וחלוקת הסמכויות המחודשת המתהווה‬
‫בסביבה זו‪.‬‬
‫בנקודת הזמן הנוכחית הארגונים עומדים בפני נקודת החלטה‬
‫מרכזית ‪ -‬כיצד ייראו פניו של צוות ה‪ IT-‬החדש?‬
‫הכותב הוא מנהל הנדסה בחטיבת הביטחון‪ ,‬בינת תקשורת מחשבים‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 51‬מאי ‪2011‬‬
‫‪50‬‬
‫הענן‪ :‬עוצמה‬
‫בחסות הרשת‬
‫מיחשוב ענן מבטא גישה חדשה‪ ,‬שתשחרר פרטים וארגונים מהאילוצים‬
‫של טכנולוגיית המידע המסורתית‪ .‬מהם המודלים השונים של שירותי‬
‫ענן ולמי הם מיועדים? > אלון חיימוביץ‬
‫אנו חיים בעולם מחובר ומהיר יותר מאי פעם‪ .‬יותר‬
‫ויותר חברות סטרט‪-‬אפ קטנות גוברות על חברות קיימות‬
‫ומבוססות בשליטה על השווקים‪ .‬מדינות מתפתחות פוסחות‬
‫על השקעות בתשתית קווית ועוברות היישר לתקשורת ניידת‪.‬‬
‫במקביל ליתרונות שגלומים בצמיחת היכולת לתקשורת הדדית‪,‬‬
‫ניכרת גם פגיעות גדולה יותר ורגישות מוגברת לסיכונים‪.‬‬
‫אנו נשענים על טכנולוגיה במידה גוברת והולכת‪ ,‬בחיים האישיים‬
‫והמקצועיים שלנו כאחד‪ .‬כפרטים‪ ,‬אנו מצפים לגישה זמינה ומיידית‬
‫למסרים‪ ,‬לנתונים‪ ,‬לתכנים וליישומים‪ .‬יותר מתמיד אנו פונים‬
‫למדיה החברתית כדי שתסייע לנו לקבל החלטות אישיות ועסקיות‪.‬‬
‫כמובילים עסקיים‪ ,‬אנו מצפים שהטכנולוגיה תספק לנו חיסכון‬
‫בעלויות‪ ,‬תשפר את חוויית הלקוח‪ ,‬תקדם צמיחה בהכנסות ותעודד‬
‫חדשנות‪ .‬במקביל‪ ,‬אנו מצפים לזמינות תמידית ולאבטחה מקצה‬
‫לקצה‪.‬‬
‫דרושה‪ :‬גישה חדשה‬
‫שילוב זה של ציפיות עולות וקצב שינויים מהיר מערער את הגישות‬
‫המסורתיות בתחום טכנולוגיית המידע‪ .‬המחזורים העסקיים הולכים‬
‫ומתקצרים‪ ,‬אך המורכבות של המערכת העסקית ממשיכה לעלות‪.‬‬
‫טכנולוגיית המידע מתוארת לא פעם הן כגורם מאיץ והן כמכשול‬
‫בעסקים‪.‬‬
‫נדרשת גישה חדשה שתשחרר פרטים וארגונים מהאילוצים‬
‫של טכנולוגיית המידע המסורתית‪ .‬אנו סבורים שענן הוא חלק‬
‫מהתשובה‪ ,‬ולכן הוא ימלא תפקיד מרכזי בעידן הבא של ה‪.IT-‬‬
‫הענן הוא פרדיגמת מיחשוב חדשה‪ .‬בענן‪ ,‬משאבים ושירותים של‬
‫‪ IT‬מנותקים מתשתית הבסיס ומסופקים לפי דרישה ובאופן ניתן‬
‫להרחבה‪ ,‬בסביבה מרובת לקוחות‪ .‬לענן מספר מאפיינים‪:‬‬
‫> >טכנולוגיית המידע‪ ,‬מהתשתית ועד היישומים‪ ,‬מסופקת ונצרכת‬
‫כשירות דרך הרשת‬
‫> >השירותים פועלים באופן קבוע‪ ,‬ללא תלות במערכות הבסיס‬
‫> >הביצועים והקיבולת ניתנים להרחבה לפי דרישה‪ ,‬והתשלום‬
‫עליהם הוא לפי שימוש‬
‫> >השירותים ניתנים לשיתוף בקרב ארגונים מרובים‪ ,‬כך שאותם‬
‫מערכות ויישומים בסיסיים נותנים מענה למיגוון צרכים‪ ,‬בו‪-‬זמנית‬
‫ובאופן מאובטח‬
‫> >ניתן לגשת ליישומים‪ ,‬לשירותים ולנתונים דרך מיגוון רחב של‬
‫התקנים מחוברים (כגון טלפונים חכמים‪ ,‬מחשבים ניידים והתקני‬
‫אינטרנט ניידים אחרים)‬
‫> >הענן כולל כמה וריאציות של מודלים של שירות ( ‪ IaaS, PaaS‬או‬
‫‪ )SaaS‬ומודלים של פריסה (ענן פרטי‪ ,‬ציבורי‪ ,‬היברידי או קהילתי)‪,‬‬
‫כמפורט מטה‪.‬‬
‫מודלים של שירותי ענן‬
‫> >מודל "תשתית כשירות" (‪ )IaaS‬מספק למשתמשים עיבוד‪ ,‬אחסון‪,‬‬
‫רשתות ומשאבים נוספים של תשתית מיחשוב‪ .‬המשתמש אינו‬
‫מנהל את התשתית ואינו שולט בה‪ ,‬אך יש לו בקרה על מערכות‬
‫ההפעלה‪ ,‬היישומים ומסגרות התכנות‪.‬‬
‫> >מודל "פלטפורמה כשירות" (‪ )PaaS‬מאפשר למשתמשים לפרוס‬
‫בתשתית הענן יישומים שפותחו בעזרת מסגרות‪ ,‬או שפות תכנות‬
‫מוגדרות‪ .‬המשתמש אינו מנהל את תשתית הבסיס‪ ,‬או שולט בה‪,‬‬
‫אך יש לו בקרה על היישומים שנפרסו‪.‬‬
‫> >מודל "תוכנה כשירות" (‪ )SaaS‬מאפשר למשתמשים לגשת‬
‫ליישומים הפועלים על תשתית ענן דרך מיגוון התקנים של‬
‫משתמש קצה (בדרך כלל‪ ,‬דרך דפדפן אינטרנט)‪ .‬המשתמש‬
‫אינו מנהל את תשתית הבסיס של הענן‪ ,‬או את יכולות היישום‬
‫הפרטניות‪ ,‬ואינו שולט בהן‪ ,‬למעט היקף מצומצם של הגדרות‬
‫יישום ייחודיות למשתמש‪.‬‬
‫מודלים של פריסות ענן‬
‫> >עננים פרטיים ‪ -‬מופעלים לטובת ארגון אחד בלבד‪ .‬הארגון יכול‬
‫לנהל אותם בעצמו‪ ,‬או דרך צד שלישי‪ ,‬והם ממוקמים באתר‬
‫הלקוח או מחוצה לו‪.‬‬
‫> >עננים ציבוריים ‪ -‬פתוחים לציבור הרחב‪ ,‬או לקבוצה גדולה‬
‫בתעשייה‪ ,‬והם נמצאים בבעלותו ובניהולו של ספק שירותי ענן‪.‬‬
‫> >עננים היברידיים ‪ -‬משלבים שני סוגים עננים או יותר (פרטיים‬
‫או ציבוריים)‪ ,‬שכל אחד בנפרד נותר ישות ייחודית‪ ,‬אך ביחד הם‬
‫מקושרים באמצעות טכנולוגיה שמאפשרת ניידות של נתונים‬
‫ויישומים‪.‬‬
‫> >עננים קהילתיים ‪ -‬מציעים תשתית שמשותפת לכמה ארגונים‬
‫ותומכת בקהילה מסויימת‪ .‬הם יכולים להיות מנוהלים על‪-‬ידי‬
‫הארגונים עצמם‪ ,‬או על‪-‬ידי צד שלישי‪ ,‬והם ממוקמים באתר עצמו‬
‫או מחוצה לו‪.‬‬
‫יתרונות הענן‬
‫> >הענן מאיץ את העסק‪ ,‬משום שהוא מאפשר להפוך רעיונות לכדי‬
‫מוצרים ושירותים מוכנים לשיווק במהירות רבה יותר‪ .‬הענן יכול‬
‫לספק מידרגיות כמעט אין‪-‬סופית‪ ,‬וכך לאפשר לעסק לצמוח ללא‬
‫צורך בהתרחבות פיזית של תשתית ה‪ ,IT-‬הגוזלת זמן ומשאבים‬
‫רבים‪.‬‬
‫> >הענן משנה את כלכלת ה‪ ,IT-‬מעתירת‪-‬הון למתכונת של "תשלום‬
‫לפי שימוש"‪ .‬הסכמי רמת שירות מבטיחים צריכת היכולות‬
‫הדרושות‪ ,‬בדיוק בזמן שבו הן דרושות‪ .‬העלויות מחולקות לפי‬
‫רמות שונות ונמדדות כך שישקפו במדויק את הדרישות ואת‬
‫שיעור השימוש‪ .‬כל היישומים‪ ,‬לרבות אלה מדור קודם‪ ,‬יפעלו‬
‫בצורה יעילה יותר ולאורך זמן‪ ,‬תוך ניצול משופר של תשתית‬
‫הבסיס‪.‬‬
‫> >הענן מעניק משאבי ‪ IT‬עוצמתיים לקהל הרחב‪ .‬ארגונים מכל‬
‫הגדלים‪ ,‬בכל המקומות‪ ,‬נהנים מגישה למשאבי טכנולוגיית מידע‬
‫שבעבר היו מחוץ להישג ידם‪ .‬תשתית מיחשוב ויישומים ברמה‬
‫עולמית זמינה לכול‪ ,‬ללא צורך בהשקעה ניכרת מראש‪.‬‬
‫> >הענן מאפשר מודלים עסקיים חדשים ומממש פוטנציאל‬
‫הכנסה‪ ,‬לכל עסק‪ .‬חברות יכולות להיכנס לשווקים חדשים‪ ,‬להגיב‬
‫בזריזות רבה יותר לצרכים משתנים של לקוחות‪ ,‬לשתף פעולה‬
‫ביתר יעילות במטרה לקדם חדשנות וערך עסקי‪ ,‬ולהוציא לפועל‬
‫אסטרטגיות שבעבר היו יקרות מדי‪.‬‬
‫> >הענן יכול לשפר את ניהול המידע ולצמצם סיכונים תפעוליים‪.‬‬
‫הענן‪ ,‬בשילוב עם מערכות מודעות‪-‬הקשר‪ ,‬מגן על מידע רגיש‬
‫באמצעות אכיפת מדיניות אוטומטית‪ .‬בנוסף‪ ,‬הגמישות של‬
‫פריסות הענן מאריכה את זמן הפעולה התקינה ומפשטת את‬
‫תהליך ההתאוששות מאסון‪.‬‬
‫לאמץ בדרך מעשית‬
‫הענן יעודד ארגונים לתת דעתם לתהליכי פיקוח בכל הקשור‬
‫לצריכה‪ ,‬לאספקה ולניהול של משאבי ‪ .IT‬ארגונים רבים השקיעו‬
‫מאמצים לביטול מערכות ‪ IT‬לא רשמיות (‪ )Shadow IT‬ולריכוז‬
‫ההחלטות וההוצאות על ‪ .IT‬שירותי הענן עומדים לרשות האחראים‬
‫על התקציב בארגון בהינף כרטיס אשראי‪ .‬על המחלקות לניהול‬
‫סיכונים והמחלקות המשפטיות להעמיד תקנים שיבטיחו אבטחת‬
‫מידע‪ ,‬פרטיות‪ ,‬התאמה להסכמי רמת שירות ועמידה בתקנות‬
‫הפיקוח‪.‬‬
‫המעבר לענן אינו פשוט או מיידי‪ ,‬אך ניתן לאמץ אותו בדרך‬
‫מעשית ומבוקרת‪ .‬הענן כרוך בטכנולוגיות חדשות‪ ,‬מודלים חדשים‬
‫של פריסה ושירות‪ ,‬ותהליכים וכישורי ‪ IT‬חדשים‪ .‬העברה של‬
‫יישומים ותיקים אל הענן היא לעתים אתגר של ממש‪ ,‬אך ניתן‬
‫להמשיך ולתחזק פלטפורמות ותיקות במקביל לפריסות הענן‪,‬‬
‫ולהעביר מתוכן אל הענן רק בעת הצורך‪.‬‬
‫עם זאת‪ ,‬הענן לא תמיד מציע את הפתרון העסקי הטוב ביותר‪.‬‬
‫פתרונות ענן מסוימים מגבילים את היכולת להתאים אישית‬
‫פונקציות‪ ,‬או שאינם יכולים להבטיח את איכות השירות‪ .‬עומסי‬
‫עבודה מסוימים כרוכים בדרישות מחמירות בכל הנוגע לטכנולוגיה‬
‫או לעמידה בתקנות‪ ,‬דרישות המחייבות פתרון מסוג אחר‪ .‬על הארגון‬
‫לקבוע באילו מקרים הענן הוא הפתרון המתאים ביותר‪ ,‬וזאת על‬
‫פי דרישות המבוססות על עומס עבודה ולוקחות בחשבון עלויות‪,‬‬
‫סיכונים וביצועים‬
‫הכותב הוא סמנכ"ל הנדסת מערכות בסיסקו ישראל‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 53‬מאי ‪2011‬‬
‫‪52‬‬
‫קשת של נתיבים במסע אל הענן‬
‫ענן אינו הצעה מסוג "מידה אחת המתאימה לכולם"‪ .‬הגישה‬
‫הנכונה תלויה בצורכי הארגון ובסדר העדיפויות שלו‪ .‬ניתן לאמץ‬
‫מודלים שונים של פריסה ושירות כך שיתאימו לדרישות של‬
‫הסוגים השונים של עומסי העבודה בעסק‪.‬‬
‫עסקים קטנים ובינוניים (‪)SMB‬‬
‫רבים מהעסקים הקטנים והבינוניים כבר משתמשים כיום‬
‫בשירותי ענן ציבורי‪ ,‬ונהנים מיתרונות מרכזיים של תמורה‬
‫להשקעה הכספית‪ ,‬גישה לחידושים טכנולוגיים והיכולת‬
‫להתמקד בעסקים במקום בטכנולוגיה‪ .‬באמצעות הענן‪ ,‬עסקים‬
‫קטנים ובינוניים מקבלים גישה ליישומים חדשים שמסייעים‬
‫להם לנהל את עסקיהם ביתר יעילות‪ .‬יישומים אלה קלים‬
‫לשימוש ואינם מחייבים את העסק לפרוס‪ ,‬לנהל ולתחזק‬
‫מערכות ‪ .IT‬יתרה מזו‪ ,‬עסקים קטנים ובינוניים יכולים לרכוש‬
‫שירותי ענן אלה דרך מודל של מינוי‪ ,‬ולשלם רק על מה שדרוש‬
‫להם בהתאם לשינויים החלים בעסק‪.‬‬
‫ארגונים גדולים‬
‫ארגונים גדולים אמנם מפיקים גם הם יתרונות ממשיים‬
‫מהשימוש בעננים ציבוריים‪ ,‬אך אנו צופים שבעתיד ירבו‬
‫להשתמש דווקא בעננים פרטיים והיברידיים‪ .‬ארגונים גדולים‬
‫עשויים להשתמש בעננים ציבוריים עבור קיבולת שיא‪ ,‬או קצבי‬
‫פרץ או עבור שירותים נבחרים‪ .‬עם זאת‪ ,‬ארגונים אלה זקוקים‪,‬‬
‫בדרך כלל‪ ,‬לרמה גבוהה יותר של בקרה על הנתונים‪ ,‬היישומים‬
‫והמערכות שלהם מזו שמציעים עננים פרטיים נכון להיום‪.‬‬
‫מבחינת קנה מידה‪ ,‬ענן פרטי מציע את היעילות והזריזות של‬
‫ענן ציבורי‪ ,‬בתוספת שליטה ובקרה‪ .‬ועדיין‪ ,‬שירותי ה‪ IT-‬שיכול‬
‫להציע ענן שהוא אך ורק פרטי מוגבלים למה שמחלקת ה‪ IT-‬של‬
‫הארגון תוכל לפתח ולפרוס‪.‬‬
‫לעננים היברידיים יש סגנונות שונים‪ ,‬כולל מודל הענן הפרטי‬
‫הווירטואלי שבו לארגון יש גישה למשאבים ייעודיים בענן ציבורי‪.‬‬
‫אחוז הולך וגובר מסך הוצאות ה‪ IT-‬יעבור לעננים היברידיים‬
‫ככל שהטכנולוגיה תבשיל והתרבות והפיקוח הארגונית יתאימו‬
‫את עצמם‪.‬‬
‫ארגונים במגזר הציבורי‬
‫ישויות ממשלתיות (כולל סוכנויות‪ ,‬גופי ביטחון ומוסדות‬
‫השכלה) עתידות להשתמש במיגוון תצורות ענן‪ .‬אלה מביניהן‬
‫שהן גדולות דיין יאמצו מודלים של ענן הדומים לאלה של‬
‫ארגונים גדולים‪ .‬ארגונים החולקים צרכים ואינטרסים משותפים‬
‫יוכלו לחבור יחדיו כדי לבנות ולשתף עננים קהילתיים‪ .‬ניתן‬
‫אף לספק חלק מהשירותים הממשלתיים דרך עננים ציבוריים‪.‬‬
‫סוגיה מרכזית שתעמוד בפני ארגונים במגזר הציבורי תהיה‬
‫מציאת האיזון שבין דרישות הרגולציה ושמירה על פרטיות‬
‫ואבטחה מחד‪ ,‬לשאיפה לשקיפות ולשיתוף מידע מאידך‪.‬‬
‫ספקי שירותים‬
‫גם ספקי שירותים יהיו צרכני ענן‪ .‬עם זאת‪ ,‬תפקידם העיקרי‬
‫יהיה להטמיע ולספק את השירותים שצרכנים יבקשו לקבל‬
‫מעננים ציבוריים‪ ,‬פרטיים‪-‬וירטואליים והיברידיים‪ .‬לספקים יש‬
‫הזדמנות להרחיב את הפתרונות הנוכחיים שלהם‪ ,‬שבמקרים‬
‫מסוימים כוללים כבר שירותי אירוח‪ ,‬תקשורת‪ ,‬מדיה ויישום‪.‬‬
‫יתרה מזו‪ ,‬הענן מאפשר לספקי שירותים להרחיב את היקף‬
‫פעילותם מעבר למקומות השגרתיים‪.‬‬
‫על ספקי השירותים להיות מסוגלים לתת מענה לנושאים‬
‫המטרידים את הלקוחות‪ :‬עמידה בדרישות המדיניות‪ ,‬אבטחה‬
‫מקיפה וניהול שירותים איכותי‪ ,‬וכן התאמה אישית טכנית‪.‬‬
‫עליהם להיות מסוגלים להציע קשת רחבה של פונקציות‪ ,‬רמות‬
‫שירות ומודלים לתשלום‪.‬‬
‫חדש בישראל¨ ליסינג לציוד סיסקו ב≠ ∂≥ תשלומים¨ ב≠ •∞ ריבית‬
‫שיתוף פעולה חדש בין ‪¢‬סיסקו קפיטל‪ ¢‬ל‪¢‬טקליס שירותי מימון‪ ¢‬פותח‬
‫אפשרויות חדשות לרכישת הטכנולוגיה המתקדמת ביותר¨ תוך שמירה‬
‫על תקציב מאוזן‪Æ‬‬
‫שיתוף פעולה חדש בין ‪¢‬סיסקו קפיטל‪ ¢‬ל‪¢‬טקליס שירותי מימון‪ ¢‬מציע‬
‫לשוק מסלול ליסינג חדש ב ‪ ∞• ‬ריבית לרכישת ציוד טכנולוגי מתקדם‪Æ‬‬
‫מסלול זה כולל∫‬
‫< מימון לפתרונות סיסקו בלבד החל מ≠ ∞∞∞¨‪ ±‬דולר ועד ∞∞∞¨∞‪≤µ‬‬
‫דולר‬
‫< פריסה עד ∂≥ תשלומים‬
‫< מינימום •∞∑ ציוד סיסקו¨ מקסימום •∞≥ ציוד שאינו סיסקו‬
‫< אופצייה לרכישת הציוד בסוף התקופה ב≠ •‪ ±‬בלבד‬
‫< אין עמלות הקמה‬
‫< אין תשלומי מקדמה‬
‫< התכנית בתוקף עד ‪≥±Æ∞∑Ʊ±‬‬
‫לדוגמא¨ לקוח סוגר עם ספק על פתרון של סיסקו‪ Æ‬באפשרותו לשלם‬
‫על העסקה במזומן¨ או לפרוס אותה ל≠ ∂≥ תשלומים שווים ללא עלות‬
‫נוספת‪ Æ‬במקרה כזה העסקה נראית כך∫‬
‫< היקף העסקה∫ ∞∞∞¨∞∞‪ ±‬דולר‬
‫< ציוד סיסקו∫ ∞∞∞¨∞∑ דולר ©מינימום®‬
‫< ציוד שאינו סיסקו∫ ∞∞∞¨∞≥ דולר‬
‫©מקסימום®‬
‫< ריבית על הפריסה ל≠ ∂≥ תשלומים∫ •∞‬
‫< התשלום החודשי∫ ∏∑‪ ≤¨∑∑∑Æ‬דולר‬
‫< בתום ∂≥ תשלומים הלקוח יכול להשאיר את הציוד‬
‫אצלו¨ ע‪¢‬י רכישתו באופציה של •‪ ±¨∞∞∞© ±‬דולר® או‬
‫להחזיר את הציוד לסיסקו ולרכוש טכנולוגיה חדישה‬
‫ומעודכנת‪Æ‬‬
‫יתרונות מסלול התשלומים של סיסקו קפיטל מאפשרים∫‬
‫< שמירה על תקציב מאוזן ≠ תשלומים צפויים ומנוהלים עוזרים לשמור‬
‫על יציבות העסק ועל קווי האשראי שלו‪Æ‬‬
‫< שמירת המזומן בעסק ≠ השקעה בטכנולוגיה חדישה בתשלומים‬
‫מאפשרת להשקיע את המזומן בליבת הפעילות העסקית¨ שמייצרת‬
‫הכנסה וצמיחה לעסק‪Æ‬‬
‫< גישה לטכנולוגיה החדישה ביותר והמתאימה ביותר ≠ המימון נועד‬
‫לתת לבעל העסק חופש לרכוש את הטכנולוגיה האידיאלית לצמיחת‬
‫העסק שלו‬
‫להתקדם לתשתיות‬
‫ענן פרטי בארגון‬
‫חבילת התשתית ‪vBlock‬‬
‫‪ Infrastructure‬משלבת את‬
‫הפתרונות המובילים בתחום רשתות‬
‫תקשורת‪ ,‬מיחשוב‪ ,‬אחסון‪ ,‬אבטחת‬
‫מידע וניהול מרכזי‪ ,‬ומאפשרת‬
‫לארגונים ליישם תפישה חדשה‬
‫באשר לדרך בה מסופקים שירותי ‪IT‬‬
‫למשתמשים > אריאל טוסון‬
‫במאמר זה נסקור בקצרה את פתרונות ה‪ VBlock -‬ובו נתמקד‬
‫בשאלות הבסיס‪ :‬מהו ‪ ,VBlock‬מי עומד מאחוריו‪ ,‬מה הוא יודע‬
‫לעשות ומה היתרונות שלו על פני פתרונות מקבילים‪.‬‬
‫מחוייבות ארוכת טווח‬
‫במהלך שנת ‪ 2007‬כבר הוברר לאנאליסטים שטכנולוגיית הענן‬
‫הפרטי תהפוך לטרנד הבא בסביבות ה‪ IT-‬הארגוניות‪ .‬ראשי חברות‬
‫כמו ‪ Cisco,EMC‬ו‪ VMware-‬הגיעו למסקנה כי החזון המשותף‬
‫שלהם בשילוב פתרונות ה‪ Best of breed -‬של כל אחת מהחברות‪,‬‬
‫מאפשר להרכיב פתרון ענן פרטי שביכולתו להביא לשינוי אמיתי‬
‫בתעשייה‪ .‬התוצאה של מהלך זה הייתה הקמת קואליציה בשם ‪VCE‬‬
‫‪ – Virtual Computing Environment‬בנובמבר ‪ .2009‬המטרה ‪-‬‬
‫להציג מחוייבות ארוכת טווח לשת"פ ברמת הארכיטקטורה ויצירת‬
‫‪ ,Roadmaps‬אשר יבטיחו היצע של פתרונות אינטגרליים המהווים‬
‫בסיס איתן להקמת תשתיות ענן פרטי‪.‬‬
‫‪vBlock‬‬
‫ה‪-‬‬
‫אחת מנקודות המפתח במערכות‬
‫היא חוויית תמיכה‬
‫מרכזית אחודה על כלל רכיבי המערכת‪ ,‬חוויה שהיא ללא אח ורע‬
‫בשוק פתרונות ה‪ .IT-‬אלפי שעות אדם הושקעו ע"י שלושת החברות‬
‫ מהמובילות בעולם בתחומי הטכנולוגיה והתמיכה הטכנית ‪ -‬על‬‫מנת להבטיח תמיכה חלקה ושקופה של כלל הרכיבים בפתרון‪.‬‬
‫נקודה זו ‪ -‬הצורך בתמיכה ברכיבים נפרדים בענן הפרטי ‪ -‬מהווה‬
‫עפ"י הסקר שביצעו החברות את אבן הנגף העיקרי העומדת בפני‬
‫חברות המעוניינות להתקדם לתשתיות ענן פרטי בארגון‪.‬‬
‫מהו בעצם ה‪ VBlock ? vBlock-‬הוא חבילת תשתית ‪ IT‬אינטגרלית‬
‫המשלבת את הפתרונות המובילים בתחום רשתות תקשורת‪ ,‬מיחשוב‪,‬‬
‫אחסון‪ ,‬אבטחת מידע וניהול מרכזי‪ ,‬עם תמיכה מקצה לקצה של‬
‫כלל רכיבי המערכת‪ ,‬כאשר כל זה משתלב יחד ליצירת דרך חדשה‬
‫לאספקת שירותי ‪ IT‬לעסקים‪ .‬במקום שהלקוח ירכוש חלקים בנפרד‬
‫ מהם הוא מרכיב את הפתרון הנדרש עבורו ‪ -‬ה ‪ vBlock‬מספק‬‫חבילות אשר עברו תהליכי אישור וולידציה‪ ,‬מאובטחות‪ ,‬נטולות‬
‫סיכון ותחת אחריות כוללת‪.‬‬
‫מה ב‪ ?vBlock-‬להלן תרשים המתאר את המבנה הכללי‪.‬‬
‫הבלוק מבוסס על תשתית שרתים של חברת ‪ ,Cisco - UCS‬תשתית‬
‫תקשורת של חברת ‪ Cisco‬על בסיס משפחות ה‪ Nexus-‬ו‪,MDS-‬‬
‫תשתית שרתים וירטואלית על בסיס מוצר ה‪ vSphere-‬של חברת‬
‫‪ ,VMware‬תשתית אחסון מרכזי על בסיס מוצרי האחסון של חברת‬
‫‪( EMC‬הדגם הספציפי תלוי בסוג הבלוק המדובר) ושילוב כלי ניהול‬
‫לכלל הרכיבים על בסיס מוצר ‪ UIM‬של ‪ EMC‬ו‪vCloud Director -‬‬
‫של ‪.VMware‬‬
‫קיימות כיום שלוש חבילות ‪:vBlock‬‬
‫‪Data‬‬
‫‪Center‬‬
‫ו‪-‬‬
‫בינוניים‬
‫> >‏‪ - vBlock 0‬מיועד לארגונים‬
‫קטנים‬
‫ומאפשר קונסולידציה של משאבי מחשוב וניהול‪ ,‬הרצת ‪POC's‬‬
‫ועוד‪.‬‬
‫> >‏‪ - vBlock 1‬תצורה ברמת ‪ Mid-size‬מהווה בסיס איתן למערכות‬
‫דואר‪ ,‬בסיסי נתונים‪ ,‬סביבות קבצים ואפליקציות עבור ארגונים‬
‫בכל הגדלים‬
‫> >‏‪ - vBlock 2‬עבור מערכות עם רמות ביצועים גבוהות‪Mission ,‬‬
‫‪critical‬‏‪ CRM ,ERP‬ועוד‪ .‬מתאים לארגוני ‪ Enterprise‬ו‪Service-‬‬
‫‪Providers‬‬
‫לסיכום‪ ,‬המעבר לתשתיות ענן מספק לארגונים תפישה חדשה‬
‫בדרך בה מסופקים שירותי ‪ IT‬למשתמשים‪ .‬היכולת לנתק את‬
‫הקשר הישיר בין השירות הנדרש לתשתיות התומכות בו מהווה את‬
‫הבסיס לגמישות התפעולית ולניהול הדינאמי אשר הינם חלק מהותי‬
‫מיתרונות התפישה הזו‪ .‬עם זאת‪ ,‬על מנת להשיג מטרה זו‪ ,‬יחד עם‬
‫השקט הנפשי והביטחון הנדרש להטמעת פתרון חדש מולטי‪-‬‬
‫דיסציפלינרי‪ ,‬חבילות ה‪ vBlock-‬מציעים כיום פתרון ללא מתחרה‬
‫הכולל תהליך יסודי של ולידציה‪ ,‬התאמה של הרכיבים השונים‪ ,‬כולל‬
‫לצרכי הביצועים ו ‪ Capacity‬תוך מתן נקודת תמיכה ושירות אחידה‬
‫לכלל רכיבי הפתרון‪.‬‬
‫הכותב הוא מנהל תחום זמינות נתונים‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 55‬מאי ‪2011‬‬
‫‪54‬‬
‫כל אחד‬
‫והענן שלו‬
‫מיחשוב ענן ‪-‬‬
‫מהפיכה אמיתית‬
‫בדרך לביצוע פרוייקט הקמה ואינטגרציה‬
‫של ענן כדאי לזכור שכל לקוח שונה בצרכים‪,‬‬
‫בדרישות ובפתרון לו הוא זקוק‪ .‬כל לקוח‬
‫והענן שלו‪ ,‬שכן ענן כפלטפורמה בלבד אינו‬
‫מספק > נועם יהב‬
‫"בכל פעם שהמשק עובר רעידת אדמה‪ ,‬יש אנשים‬
‫שמרגישים את הוויברציות הרבה לפני כולנו"‪ ,‬כך‬
‫כתב טיים מגזין ב‪ ,1999-‬כשבחר בג'ף בזוס‪ ,‬המנכ"ל‬
‫והבעלים של אמזון כאיש השנה שלו‪ ,‬בהתייחסו להקמה‬
‫שלו את אמזון כנבואית‪.‬‬
‫בזוס היה בן ‪ ,30‬בעל קריירה מרשימה כסמנכ"ל בחברת‬
‫השקעות‪ ,‬כאשר פרס ב‪ 1994-‬בפני מנהלי הקרן שלו את חזונו לחנות‬
‫ספרים אינטרנטית‪ .‬באותה העת אף אחד לא האמין שמישהו יכניס‬
‫את פרטי כרטיס האשראי שלו לאינטרנט וירכוש ספרים בצורה‬
‫מקוונת‪ ,‬ולכן החליט בזוס להתפטר ולהקים את המיזם הנקרא אמזון‬
‫(על שם נהר האמזונס ‪ -‬רחב ובלתי נדלה ‪ -‬כפי שראה בחזונו בזוס‬
‫את האתר כפלטפורמה למכירת אין סוף ספרים)‪ .‬תוך מספר שנים‬
‫הפך האתר לקניון וירטואלי מפלצתי שמכר בשנת ‪ 2010‬בהיקף של‬
‫‪ 13‬מיליארד דולר‪.‬‬
‫ב‪ 2006-‬החליט בזוס שוב לחולל מהפכה ויזם את מהפכת מיחשוב‬
‫הענן‪ .‬מגזין "ביזנסוויק" קרא לזה בכתבת שער "ההימור המסוכן של‬
‫ג'ף בזוס"‪ .‬היום ברור לכולם שלא מדובר בהימור כלל וכלל‪.‬‬
‫תחום טכנולוגי פורץ דרך‬
‫בינת כמובילת שוק בעולם ה‪ ICT-‬רואה בתחום מיחשוב הענן‬
‫תחום טכנולוגי פורץ דרך‪ ,‬וכחברת אינטגרציה מובילה המספקת‬
‫ללקוחותיה שירותים מנוהלים משנת ‪ ,1999‬היה ברור לנו ששירותי‬
‫מיחשוב ענן הינם השלב הבא בעולם השירותים המנוהלים ומשם‬
‫יצאנו לדרך‪.‬‬
‫כיום מספקת בינת פתרון ייחודי מקצה לקצה כחלק מתפיסת‬
‫מחשוב הענן‪ ,‬בה תשתיות הענן הינה נדבך אחד מפתרון שלם‬
‫הכולל‪:‬‬
‫> >מערך מיחשוב ענן‬
‫> >ייעוץ ותכנון הפתרון ההנדסי‬
‫> >הקמה והטמעה‬
‫> >שירות פרו‪-‬אקטיבי ושרות שוטף‬
‫פרויקט ההקמה והאינטגרציה הינה מרכיב קריטי בתהליך‪ ,‬ונעשה‬
‫בהתייחסות לכך שכל לקוח שונה בצרכים‪ ,‬בדרישות ובפתרון לו‬
‫הוא זקוק‪ ,‬כל לקוח והענן שלו‪ ,‬מענה שענן כפלטפורמה בלבד אינו‬
‫מספק‪.‬‬
‫לאגד את כלל מערכות המידע‬
‫מבין עשרות הפרוייקטים שביצענו‪ ,‬וכדוגמא לפתרון ייחודי שדרש‬
‫תכנון מורכב והטמעה אינטגרטיבית‪ ,‬ראוי לציון הוא הפתרון שהקמנו‬
‫לחברת "אפיקים"‪.‬‬
‫ברבעון האחרון של ‪ 2010‬נבחרה בינת לספק מעטפת מלאה של‬
‫שירותי מיחשוב ענן ושירותים מנוהלים עבור מערך טכנולוגיות‬
‫המידע של חברת "אפיקים תחבורה ציבורית" (עם רכישתה מחברת‬
‫"קווים")‪ ,‬המבוסס על מערך מיחשוב הענן ומערך השירותים‬
‫המנוהלים שלנו בבינת‪ ,‬בהיקף כספי של למעלה ממיליון שקלים‪.‬‬
‫במסגרת ההסכם‪ ,‬ביצענו איפיון על‪-‬פי צרכי הלקוח ודרישות‬
‫משרד התחבורה‪ ,‬הקמנו את המערך תחת שירותי מיחשוב הענן‪,‬‬
‫ואנו מספקים לו שירות ותמיכה שוטפים‪.‬‬
‫המערך שהוקם מאגד את כלל מערכות המידע של החברה‪ ,‬לרבות‬
‫פתרונות ניהול לצי הרכב‪ ,‬כרטוס חכם‪ ,CRM ,‬שירותי דואר ומשרד‪,‬‬
‫אבטחת מידע‪ ,‬גיבוי חכם ואינטרנט‪ ,‬כאשר כל האוטובוסים של‬
‫החברה מחוברים באופן שוטף למערך הענן ומעבירים דיווחים בזמן‬
‫אמת‪.‬‬
‫השירות למערך מחשוב הענן הינו במסגרת של שירותים‬
‫מנוהלים‪.‬‬
‫יחידת השירותים המנוהלים של בינת מספקת אחריות כוללת‬
‫למערך המחשוב של הלקוח‪ ,‬הכולל שירות פרו‪-‬אקטיבי ויוזם‪,‬‬
‫ומאפשר ללקוחות לקבל מעטפת של אנשי מקצוע ומערכות‬
‫אוטומטית שמספקות מענה לחלק או לכלל מערכות ה‪IT-‬‬
‫בארגון‪ ,‬בתחומי המחשוב‪ ,‬אבטחת המידע והתקשורת (קישוריות‬
‫ואינטרנט)‪.‬‬
‫ערן סלע‪ ,‬מנכ"ל "אפיקים" ציין כי "עם רכישת החברה היה חשוב‬
‫לנו לקבל מעטפת כוללת של מערכות המידע‪ ,‬תוך עלייה מהירה‬
‫לאוויר של כלל מערכות המידע‪ ,‬בהתאם לדרישות משרד התחבורה‪.‬‬
‫בחרנו בבינת תקשורת לאור הפתרון הטכנולוגי המקיף שהוצע לנו‪,‬‬
‫פתרון שהוכח כנכון וכאחד הבחירות הטובות ביותר שלנו עם רכישת‬
‫החברה"‪.‬‬
‫פרוייקטים ייחודיים נוספים אותם ביצעה בינת בתחום כוללים‬
‫פתרונות ‪ DR‬והמשכיות עסקית מלאים‬
‫הכותב הוא מנהל חטיבת שירותים מנוהלים‪ ,‬בינת תקשורת מחשבים‪,‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫מיחשוב הענן שינה את עולמם של היצרנים‪ ,‬ספקי השירות‪,‬‬
‫ספקי התוכנה והלקוחות > ערן ברק‬
‫כשעולם ה‪ ICT‬נחשף לראשונה לטכנולוגיית מיחשוב הענן‪,‬‬
‫טכנולוגיית מיחשוב הענן חיפשה את דרכה‪ .‬היצרנים‪ ,‬הלקוחות‬
‫וספקי השרות לא ידעו איך וכיצד להשתמש בטכנולוגיה הייחודית‬
‫הזו‪ .‬כיום‪ ,‬מספר שנים מועטות לאחר הגעתה‪ ,‬ניתן לומר כי מיחשוב‬
‫הענן מצא לו מושב של קבע בעולם מערכות המידע של כולנו‪ ,‬כל‬
‫אחד בתחומו הוא‪.‬‬
‫מה יש במיחשוב הענן שמסקרן אותנו כל‪-‬כך‪ ,‬שאנחנו בוחנים‬
‫אותו ומאמצים אותו בקצב מואץ וגדל מיום ליום?‬
‫התשובה נמצאת במבנה הייחודי של הטכנולוגיה הזו ‪-‬‬
‫האינטגרציה בין הצרכים המשתנים של העולם הטכנולוגי‪ ,‬צרכי‬
‫הלקוחות‪ ,‬נגישות השימוש בעולם האינטרנט והפיכת האינטרנט‬
‫לחלק המהותי בפעילות השוטפת שלנו‪ ,‬אנרגיה ירוקה‪ ,‬הורדה‬
‫דרמטית בעלויות השוטפות של ניהול מערכות ‪ ,IT‬אלסטיות‬
‫וגמישות‪ ,‬הורדת תנאי הסף הטכנולוגיים הנדרשים לקליטת ויישום‬
‫של תוכנות חדשות‪ ,‬כל אלה מסבירים את ההצלחה הגדלה והולכת‬
‫של טכנולוגיית מיחשוב הענן‪.‬‬
‫כיום נמצאת טכנולוגיית מיחשוב הענן‪ ,‬באנלוגיה לבני האדם‪,‬‬
‫בשלב הפיכתה לאדם בוגר‪ ,‬לאחר תהליך ההטמעה הראשוני‪.‬‬
‫החששות הראשונים של כולם פגו‪ ,‬היישומים הראשונים עברו‬
‫בהצלחה וברור שהפוטנציאל הגדול עוד לפנינו‪ .‬לאן ואיך ממשיכים‬
‫מכאן?‬
‫בואו יחדיו נסקור מספר מגמות מובילות‪.‬‬
‫עולמם של היצרנים‬
‫אחת המגמות המובילות בתחום הוא הכניסה של יצרני הציוד‬
‫לעולם מיחשוב הענן‪ .‬במהלך השנים השחיקה ברווח של היצרנים‬
‫הלכה וגדלה‪ .‬טכנולוגיית מיחשוב הענן‪ ,‬שבמהותה מבוססת‬
‫על מודל של תשלום לפי שימוש במתכונת חודשית‪ ,‬פתחה דרך‬
‫חדשה ליצרנים להגדיל את רווחיהם‪ .‬היצרנים ראו בתחילת הדרך‬
‫במיחשוב ענן את המתחרה הגדול ביותר שלהם‪ -‬הרי עדיף למכור‬
‫שרת בכמה אלפי דולרים במקום לקבל תשלום חודשי של עשרות‬
‫דולרים לאורך שלוש שנים‪ .‬בעולם ה‪ ICT-‬המשתנה‪ ,‬זה כבר לא‬
‫היה המודל המתאים ביותר והמציאות הראתה שחלופת השימוש‬
‫בציוד במתכונת של שירות הולכת ותופסת את מקומה‪ .‬המהפכה‬
‫החלה לקרום עור וגידים ‪ -‬מיצרני ציוד קלאסיים‪ ,‬ציוד שנמכר‬
‫באופן פרוייקטלי במודל של מכירה והקמה‪ ,‬להקמת תשתיות ענק‬
‫בעולם האינטרנט‪ ,‬כשבתשתיות אלה הלקוחות יוכלו להשתמש‪.‬‬
‫יצרנים קלאסיים כמו ‪ IBM, HP, DELL, EMC‬ודומיהם מאפשרים כבר‬
‫כיום ליהנות מהטכנולוגיות המתקדמות שלהם בתצורת מיחשוב‬
‫ענן‪ ,‬כאשר כל חברה כבר צופה הכנסות בסדר גודל של מיליארדי‬
‫דולרים כבר בשנים הקרובות מפעילות זו‪.‬‬
‫אין ספק כי כניסתם של היצרנים לעולם מיחשוב הענן תאיץ‬
‫באופן מהותי את השימוש בפלטפורמה הזו‪.‬‬
‫עולמם של ספקי השירות‬
‫טכנולוגיית מיחשוב הענן מהווה קרש קפיצה עסקי מהותי בפעילותם‬
‫של ספקי השירות‪ .‬תחום השירותים תפס מקום של כבוד בפעילות‬
‫ה‪ .ICT -‬המודל של השירותים המנוהלים דומה מאוד למודל מיחשוב‬
‫הענן‪ .‬כניסת מיחשוב הענן גרמה להרחבה גדולה של סל השירותים‬
‫המסורתי (אינטרנט‪ ,‬אירוח שרתים וכדומה) ואיפשרה ללקוחות‬
‫ליהנות מטכנולוגיות של תשתיות‪ ,‬פתרונות גיבוי‪ ,‬אפליקציות‪,‬‬
‫שירותי טלפוניה ועוד‪ ,‬במתכונת של שירות‪ .‬כתוצאה מכך‪ ,‬כמות‬
‫ספקי השירות גדלה משמעותית‪ .‬חברות אינטגרציה קלאסיות שינו‬
‫את מודל העבודה והפכו לספקי השירות ומי שלא‪ ,‬הגדיל משמעותית‬
‫את פעילותו כספק שירות‪ .‬הגידול הוביל לתחרות שהובילה לירידת‬
‫מחירים וכך הכל נהיה הרבה יותר נגיש‪.‬‬
‫עולמם של ספקי התוכנה‬
‫תחום התוכנה היה מאז ומעולם עולם מורכב‪ ,‬טכנולוגית ולא פחות‬
‫מזה כספית‪ .‬הטמעת טכנולוגיה קלאסית נחלקה לשתיים ‪ -‬תשתיות‬
‫ותוכנה‪ .‬מחירי התשתיות הלכו ופחתו עם השנים‪ ,‬בעוד שעלויות‬
‫התוכנה תמיד היוו נטל כבד על הלקוחות‪ .‬בשלב מסויים זה נעשה‬
‫כבד מדי וכמות ההטמעות של מערכות תוכנה קלאסיות כגון ‪ERP‬‬
‫לדוגמא‪ ,‬הלכה ופחתה עם השנים‪ .‬טכנולוגיית מיחשוב הענן פתחה‬
‫צוהר חדש לחברות הללו ששינו את המודל‪ ,‬איפשרו להשתמש‬
‫בשירותיהם במתכונת של שירות ואף נחשפו לעולם ה‪ SME-‬וה‬
‫‪.SMB-‬‬
‫עולמם של הלקוחות‬
‫טכנולוגיית מיחשוב הענן היא בפירוש מהפכה לארגונים וחברות‬
‫עסקיות‪ .‬כמות גדולה של מגבלות ירדה ונפתח צוהר גדול וייחודי‬
‫המאפשר להשתמש במיגוון רחב של יישומים ותשתיות במודל‬
‫פיננסי התואם‪ ,‬כאמור‪ ,‬את העולם המשתנה‪ .‬בקצב המידע ההולך‬
‫וגדל כיום‪ ,‬קשה עד כדי בלתי אפשרי לארגון לדעת כיצד להיערך‬
‫לשנים הבאות‪ .‬האלסטיות והגמישות של מודל מיחשוב הענן זו‬
‫בדיוק התשובה‪ .‬אין בעיה של משאבים‪ ,‬התשלום הוא לפי שימוש‬
‫(לעיתים עד רזולציה של דקות!)‪ ,‬רוחב הפס זול ונגיש והטכנולוגיה‬
‫מתעדכנת און‪-‬ליין‪.‬‬
‫לסיכום‪ ,‬אנחנו בפתחה של מהפכה טכנולוגית גדולה‪ .‬מערכות‬
‫המידע הקלאסיות ימצאו עצמן נדרשות להתאים עצמן למציאות‬
‫החדשה‪ .‬הכל נגיש‪ ,‬און‪-‬ליין‪ ,‬ומשלמים רק כשמשתמשים‪.‬‬
‫הכותב הוא סמנכ"ל מכירות שירות ושירותים מנוהלים‪ ,‬בינת תקשורת מחשבים‪,‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 57‬מאי ‪2011‬‬
‫‪56‬‬
‫ניידת‪ ,‬חברתית‪,‬‬
‫חזותית‪ ,‬וירטואלית‬
‫סביבת עבודה שיתופית‬
‫חדשה (‪The New‬‬
‫‪Collaboration‬‬
‫‪ )Workspace‬הולכת‬
‫ומתעצבת לנגד עינינו הודות‬
‫לשילוב של טלפונים חכמים‬
‫ורשתות חברתיות > גיל באומל‬
‫תעשיית טכנולוגיית המידע עוברת את אחת התקופות‬
‫המשמעותיות ביותר של שינוי ב‪ 20 -‬השנים‬
‫האחרונות‪ .‬מהפכה זו מונעת ע"י מספר מגמות‪ ,‬כגון גידול‬
‫אדיר במספר הטלפונים החכמים‪ ,‬הפיכת טכנולוגיות רבות‬
‫לפשוטות יותר (‪ ,)consumerization‬והמעבר לשירותים מבוססי‬
‫ענן‪ .‬‬
‫כל המגמות הללו כבר החלו לפני מספר שנים‪ ,‬אך אימוצן בקנה‬
‫מידה רחב הוא עם כניסתן לזרם המרכזי‪ .‬בחינת כל מגמה בנפרד‬
‫יש בה כדי לשנות את הדרך בה ארגונים רוכשים‪ ,‬מטמיעים וצורכים‬
‫טכנולוגיות‪ .‬עם זאת‪ ,‬כאשר נשקלים יחד ברור שההנחה הרווחת‪,‬‬
‫כי המחשב האישי ימשיך להיות במרכז תשומת הלב מבחינת כלי‬
‫פרודוקטיביות ושיתופיות‪ ,‬כבר אינה נכונה‪.‬‬
‫שילוב רב עוצמה של טלפונים חכמים או מחשבי לוח‪ ,‬יישומי תוכנה‬
‫חדשניים המועברים באמצעות האינטרנט‪ ,‬והגמישות של מודל‬
‫צריכה מקומי (‪ )On-Premise‬או מבוסס ענן (‪ )Cloud Based‬ישים‬
‫קץ לעליונות של המחשב‪.‬‬
‫‪ ‬‬
‫מיגוון של התקנים לשיתוף פעולה‪ ‬‬
‫מכשירים ניידים העושים שימוש בהודעות קוליות וטקסט ובמקרים‬
‫מסויימים דוא"ל נייד – פופולריים מזה זמן רב‪ .‬עם כניסת ה ‪iPhone‬‬
‫של אפל ומכשירים מבוססי גוגל אנדרואיד נוצרה קטגוריה חדשה‪,‬‬
‫כמעט בן לילה‪ ,‬של מכשירים המאפשרים גישה לאינטרנט ושימוש‬
‫בכלי שיתופיות (‪ .)Collaboration Tools‬נתוני החדירה לשוק הם‬
‫מדהימים‪ :‬‬
‫> >מספר מכשירי ה‪ iPhone 4 -‬שנמכרו ע"י אפל בתוך ‪ 24‬שעות‪:‬‬
‫‪ 600,000‬‬
‫> >מספר התקני ‪ Google Android‬המופעלים מדי יום‪ 200,000 :‬‬
‫> >מספר יחידות ‪ iPad‬של אפל שנמכרו בששת החודשים הראשונים‪:‬‬
‫‪ 2,000,000‬‬
‫בניגוד למחשבים שולחניים‪ ,‬סוג חדש זה של התקנים ניידים הגיעו‬
‫מצויידים בכל היכולות הדרושות כדי לאפשר לאנשים לתקשר‬
‫ולשתף פעולה אחד עם השני‪ ,‬כמו מצלמה קדמית ואחורית‪ ,‬מסכי‬
‫‪ LED‬באיכות גבוהה‪ ,‬קישוריות לרשת בדור ארבע (‪ )4G‬ו‪.Wi-Fi-‬‬
‫עד סוף שנת ‪ ,2010‬נרכשו ‪ 3,600,000,000‬התקנים ניידים‪ ,‬ומתוכם‬
‫‪ 1,800,000,000‬מסוגלים לגשת לאינטרנט‪ .‬צמיחה מהירה זו לא‬
‫מראה סימני האטה‪ ,‬ועד שנת ‪ 2013‬הטלפון הנייד צפוי להפוך‬
‫המכשיר הנפוץ ביותר עבור גישה לאינטרנט‪ .‬‬
‫המשתמש לוקח את יוזמה‪ ‬‬
‫אימוץ מהיר של טלפונים חכמים‪ ,‬או מחשבי לוח בשוק הצרכני‪,‬‬
‫השפיעו עמוקות על הכנסת טכנולוגיות חדשות אלה לתוך‬
‫הארגון‪ .‬מכשירים אלה הפכו למרכז חייהם האישיים של צרכנים‬
‫אשר הובאו‪ ,‬יותר ויותר‪ ,‬לתוך סביבת העבודה הארגונית‪ .‬בניגוד‬
‫למוצרים חדשניים אחרים‪ ,‬אשר היו בעיקר נחלת קומץ "אנשים‬
‫טכנולוגיים"‪ ,‬הרי שהטלפונים החכמים נמצאים בשימוש נרחב של‬
‫מנהלים‪ ,‬כמו גם עובדים בתפקידים רבים ומגוונים אחרים‪.‬‬
‫אימוץ נרחב זה נזקף לזכות היכולת של טלפונים חכמים לספק‬
‫חוויית משתמש טובה יותר של חיבור אנשים עם אנשים יותר מאשר‬
‫דורות קודמים של טלפונים‪ .‬כפי שגרטנר ציינו‪" ,‬אנשים לא רוצים‬
‫מחשבים‪ .‬הם רוצים להתייחס‪ ,‬לחלוק‪ ,‬לתקשר‪ ,‬ליהנות‪ ,‬ללמוד‪,‬‬
‫לגלות‪ ,‬לנתח‪ ,‬וליצור"‪ .‬‬
‫במקביל לגידול במודעות העובדים ליתרונות שמכשירים חכמים‬
‫אלה יכולים לתת‪ ,‬גדלה גם הדרישה ממעסיקים לתמוך ולאפשר את‬
‫השימוש בהם‪ .‬בחברות רבות המודל ההיסטורי של מחלקת ה‪,IT-‬‬
‫המספקת רשימה סגורה של טלפונים נתמכים‪ ,‬הוחלף במודל של‬
‫מחלקות ‪ IT‬הממהרות לענות על דרישות העובדים לתמוך במיגוון‬
‫רחב של מכשירים חכמים ומחשבי לוח אשר מביאים העובדים אל‬
‫מקום העבודה‪.‬‬
‫‪ ‬‬
‫המודל סביבת העבודה החדש יאפשר התקשורת ושיתופיות‬
‫בדרכים שלא היו אפשריים בעולם השרת‪-‬מחשב וייצור הזדמנויות‬
‫חדשות לחדשנות‪ ,‬פרודוקטיביות וחיסכון בעלויות‪ .‬‬
‫עלייתה של סביבת העבודה החדשה‪ ‬‬
‫סביבת העבודה החדשה תתאפיין בהתמקדות במשתמש עצמו ולא‬
‫במחשבו האישי על בסיס ארבעת המרכיבים הבאים‪ :‬‬
‫הארגון הופך חברתי‪ ‬‬
‫> >ניידת‪ ,‬כך שמשתמשים יכולו להשתמש בסביבת העבודה‪ ,‬ללא‬
‫ניתן‬
‫הארגונית‬
‫לסביבה‬
‫הפרטית‬
‫השפעות נוספות מהסביבה‬
‫תלות היכן הם נמצאים ולאן הם הולכים‪ .‬‬
‫לראות באימוץ הרשתות החבריות‪ .‬הדור החדש של עובדים גדל > >חברתית מטבעה‪ ,‬מעבר מתקשורת של אחד‪-‬לאחד לתקשורת‬
‫על ‪ ,Facebook, Twitter, YouTube‬בלוגים‪ - wikis ,‬ומצפה להיות‬
‫של רבים‪-‬לרבים ע"י שימוש בכוחן של רשתות חברתיות פנים‬
‫‪IDC‬‬
‫מסוגל להשתמש בכלים מסוג זה גם במקום העבודה‪ .‬על‪-‬פי ‪,‬‬
‫אירגוניות‪.‬‬
‫‪ 57%‬מהעובדים משתמשים ברשתות חברתיות לצורכי עבודה > >חזותית‪ ,‬כך שהעושר בתקשורת וידאו יאפשר למשתמשים‬
‫לפחות פעם בשבוע ו‪ 15% -‬מהם משתמשים בכלים פרטיים ולא‬
‫לתקשר בצורה האישית ביותר‪ .‬‬
‫בכלים אירגוניים שנבחנו ואושרו ע"י מחלקות ה‪.IT-‬‬
‫>>וירטואלית‪ ,‬כי יישומים‪ ,‬נתונים‪ ,‬ואפילו‬
‫במקום להתנגד למגמה זו‪ ,‬חברות מובילות‬
‫מערכות הפעלה יוכלו להיות מועברים בצורה‬
‫כגון ‪ ,Dell‬סטארבקס ועוד מבינות את‬
‫מאובטחת ואמינה בין סביבות ענן פרטיות‪ ,‬או‬
‫של‬
‫עוצמה‬
‫רב‬
‫שילוב‬
‫היתרונות הגלומים בכללי המשחק‬
‫ציבוריות‪ ,‬באמצעות רשתות חכמות ולחבר‬
‫משתנים של אימוץ יתרונות הרשתות‬
‫את ההתקנים השונים של המשתמשים‪ .‬‬
‫טלפונים חכמים או מחשבי‬
‫החברתיות‪ .‬למרות האתגר עבור ה‪,IT-‬‬
‫המודל הממוקד משתמש מציעה‬
‫חדשניים‬
‫תוכנה‬
‫יישומי‬
‫לוח‪,‬‬
‫היכולת להענות לדעת הלקוחות ולספק‬
‫מספר יתרונות על פני החלופות של היום‬
‫המועברים באמצעות‬
‫שירות בזמן אמת‪ ,‬לאתר מומחיות ולנצל‬
‫ויאפשר מיגוון רחב של אמצעי תקשורת‪,‬‬
‫רעיונות חדשים מתוך רשת חברתית הם‬
‫כגון הודעות טקסט‪ ,‬קול‪ ,‬וידיאו וועידות‪.‬‬
‫האינטרנט‪ ,‬והגמישות של‬
‫ביקוש‬
‫אלה המניעים את העסק ולכן‬
‫כל אמצעי תקשורת ינתן על מיגוון רחב‬
‫מודל צריכה מקומי (‪On-‬‬
‫ימשיך לגדול‪ .‬‬
‫של פלטפורמות כדוגמת וידיאו הניתן‬
‫‪ )Premise‬או מבוסס ענן‬
‫ליישום בהתקנים ניידים‪ ,‬מערכות אישיות‪,‬‬
‫וידיאו הופך חוצה ארגוני‬
‫מערכות חדר וחדרי טלפרזנס‪ .‬המעבר‬
‫(‪ )Cloud Based‬ישים קץ‬
‫(‪)Pervasive‬‬
‫מפלטפורמה אחת לשנייה ייעשה בצורה‬
‫המחשב‬
‫של‬
‫לעליונות‬
‫לעומת‬
‫אירגון‪,‬‬
‫חוצה‬
‫בוידיאו‬
‫הערך המוסף‬
‫פשוטה ושקופה למשתמש‪.‬‬
‫תקשורת קולית‪ ,‬או העברת מסמכים בלבד‪,‬‬
‫מוכרת יותר ויותר כאמצעי לשפר את השירות‬
‫ולחסוך בעלויות‪ .‬לא רק בתחומים המסורתיים‪ ,‬כגון שיחות ועידה סביבת עבודה שיתופית חדשה‪ ‬‬
‫והכשרת עובדים‪ ,‬אלה גם בתחומים כמו שירותי בריאות‪ ,‬בנקאות סיסקו בונה את הפלטפורמה המאפשרת יישום של סביבת עבודה‬
‫מרוחקת‪ ,‬פתרון בעיות בזמן אמת בפסי ייצור‪ ,‬ביצוע ראיונות ב‪ ,HR-‬שיתופית חדשה זו (‪ )The New Collaboration Workspace‬ע"י‬
‫פיתוח ארכיטקטורה פתוחה המבוססת על סטנדרטים מקובלים‬
‫פקידות קבלה וירטואלית‪ ,‬ופתרונות רבים נוספים‪.‬‬
‫דור ה‪ YouTube-‬אשר רגיל לשימוש בוידיאו דיגיטלי‪ ,‬הינו הטבעי המעניקה חוויית משתמש עקבית בלא תלות בהתקן קצה‪ ,‬תוכן‬
‫ביותר לאימוץ פתרונות מבוססי וידיאו גם בהתקנים ניידים‪ .‬התחזיות ומיקום‪ .‬‬
‫האחרונות מעריכות‪ ,‬כי עד שנת ‪ 2015‬תעבורת הוידיאו תהווה שני‬
‫גישה כזו מאפשרת למחלקות ה‪ IT-‬ליצור סביבת עבודה אישית‪,‬‬
‫שלישים מכלל תעבורת הנתונים בהתקנים ניידים‪ ,‬אשר מהווה אך עדיין ניתנת לניהול‪ ,‬המאמצת את העקרונות החדשים (ניידת‪,‬‬
‫חברתית מטבעה‪ ,‬חזותית‪ ,‬וירטואלית)‪ ,‬תוך תמיכה גם בסביבת‬
‫מחצית מכלל התעבורה בסוף שנת ‪.2010‬‬
‫כמו עם רשתות חברתיות‪ ,‬דור חדש זה של עובדים יצפה מהוידיאו העבודה הנוכחית‪ .‬יצירת תשתית זו תבטיח גמישות בשינויים‬
‫עתידיים וללא צורך בהחלפת תשתית מאסיבית‪.‬‬
‫להיות חלק אינטגרלי מכלי השיתופיות במקום העבודה‪ .‬‬
‫הגישה סיסקואית מציעה יתרונות רבים‪ ,‬כגון מיגוון רחב של‬
‫נכנסים לעידן פוסט‪-‬מחשב‪ ‬‬
‫פתרונות מובילי שוק מותאמים לסביבת העבודה החדשה וכוללת‬
‫הנ"ל‬
‫הטכנולוגיות‬
‫מגמות‬
‫קיימת הסכמה גוברת כי התוצאה של‬
‫שיחות ועידה‪ ,‬העברת הודעות‪ ,‬פתרונות וידאו‪ ,‬רשתות חברתיות‬
‫‪IP‬‬
‫וטלפוניית‬
‫ארגוניות‬
‫ייצרו סביבת עבודה חדשה בה המחשב השולחני לא יהיה במרכז‬
‫אשר פותחו לעבוד יחדיו‪.‬‬
‫חווית משתמש עקבית על כל התקני הקצה ‪ -‬כולל תמיכה מובנית‬
‫הבמה‪ .‬כבר כיום מכירת טלפונים חכמים עם גישה לאינטרנט עולה‬
‫על מספר המחשבים הנמכרים ואנליסטים מעריכים כי עד שנת עבור ‪ ,Windows, Mac, iPhone, iPad‬אנדרואיד‪ ,‬נוקיה‪ ,‬ומכשירי‬
‫‪ 2013‬גם מכירות מחשבי לוח יעלו על מכירות המחשבים‪ .‬בהנתן ‪.BlackBerry‬‬
‫נתונים אילו‪ ,‬קל לדמיין את החזון בו סביבת העבודה משתחררת‬
‫הכותב הוא מנהל פיתוח עסקי‪ ,‬תחום שיתופיות‪ ,‬סיסקו‬
‫מכבלי המחשב השולחני אשר מוחלף במודל שבו משתמשים עושים‬
‫שימוש בכלי שיתופיות מכל מכשיר‪ ,‬בכל מקום ועל כל רשת‪.‬‬
‫‪BYNET EXPO ISRAEL 2011‬‬
‫‪ 59‬מאי ‪2011‬‬
‫‪58‬‬
‫‏‪ - Vblock‬דטה סנטר‬
‫בקופסא של חברת‏‪VCE‬‬
‫חבילת התשתית‏‪ Vblock‬המאגדת את הטכנולוגיות המתקדמות בתחום‬
‫הוירטואליזציה היא שיתוף פעולה מוצלח במיוחד וחסר תקדים של שלוש‬
‫ענקיות התכונה ‪ EMC-‬סיסקו ו‪ .VMware-‬החבילה המהפכנית מאפשרת‬
‫גמישות מרבית של תשתיות המחשוב וחסכון עצום בעלויות‬
‫ענן מאובטח‬
‫שירותי אבטחת מידע בענן הופכים להיות חיוניים יותר ויותר עם מעבר‬
‫שירותים מסויימים לענן או לניהול מרוחק > טל עין הבר‬
‫מיחשוב ענן מתחיל לתפוס מקום לגיטימי וחשוב‬
‫ברשתות של ארגונים רבים‪ .‬אט‪-‬אט מתחילות‬
‫החברות להעביר שירותים רבים לענן בכדי להוזיל‬
‫עלויות ולהרחיב את המשאבים בצורה מהירה ופשוטה‪.‬‬
‫מכירת אבטחת מידע כשירות הינה התחום הצומח ביותר‬
‫במכירות ‪ ,SAAS‬מאחר וחלק משירותי אבטחת המידע הנמצאים‬
‫בכל רשת עובדים ברובם מול האינטרנט‪ ,‬או שהמנועים המופעלים‬
‫בהם "משוחחים" באופן שוטף מול שרתים מרוחקים ולכן קיימת‬
‫פחות התנגדות בארגון להתחיל מסביבה זו‪ .‬כדאי לציין כי חלק‬
‫מהשירותים המועברים לענן מאפשרים לחברה לספק הגנה חזקה‬
‫יותר לארגון מאשר ציוד המותקן ב‪.LAN-‬‬
‫הגנה כאן ועכשיו‬
‫חברות שנפגעו מאירועי אבטחת מידע מעוניינות לקבל הגנה כאן‬
‫ועכשיו ללא רצון‪ ,‬יכולת‪ ,‬או זמן להיכנס לבדיקות ארוכות‪ .‬שירות‬
‫אבטחת מידע בענן מאפשר לחברה להפעיל את ההגנה הנדרשת‬
‫במחיר זול‪ ,‬בצורה מהירה וללא דמי לימוד יקרים של צוות הארגון‪.‬‬
‫קיימים מספר סוגים של שירותי אבטחת מידע מרוחקים‪:‬‬
‫> >בענן ‪ -‬שירותים הנצרכים ישירות מעל גבי רשת האינטרנט‪.‬‬
‫שירותים אלו מסופקים‪ ,‬בדרך כלל‪ ,‬על‪-‬ידי יצרנים ונמכרים דרך‬
‫משווקים‪ ,‬או ישירות על‪-‬ידי היצרנים‪.‬‬
‫> >‏‪ - MSSP‬שירותי ניהול מרוחק באמצעות ספק מקצועי המחליף‬
‫את הצוות באתר הלקוח‪.‬‬
‫> >‏‪ - MSSP‬שירותים מרוחקים המותקנים אצל ספק השירות‬
‫המחובר בקו ישיר אל אתרי הלקוח‪.‬‬
‫הסיבות להעברת שירותי אבטחת מידע לענן הן מגוונות‪ .‬חברות‬
‫רבות מקצצות בשנים האחרונות את תקציבי המיחשוב וכח האדם‬
‫ואינן מסוגלות‪ ,‬או אינן מעוניינות‪ ,‬לרכוש מוצרי אבטחת רבים‪ .‬תהליך‬
‫זה הוביל לשתי מגמות עיקריות‪:‬‬
‫רכישת מוצרים משולבים כדוגמת ‪ ,UTM‬או ‪ EPS‬המאפשרים‬
‫קבלת שירותים רבים ממכונה בודדת‪ ,‬תוך ויתור מסויים על תכונות‬
‫בכל תחום‪.‬‬
‫> >רכישת מוצרים ייעודיים‪ ,‬כמו בעבר‪ ,‬אך ללא שרידות‪ ,‬או ללא‬
‫חוזה שדרוגים‪.‬‬
‫המרדף אחר שדרוגי התוכנה ועדכניות המוצרים מחייב השקעת‬
‫משאבים רבים וחברות בעלות צוות מצומצם אינן מסוגלות לעמוד‬
‫בו‪ .‬אנשי אבטחת מידע רבים אינם מרוצים מרמת האבטחה ברשת‬
‫שבאחריותם‪ ,‬שכן תמיד נדרש לשמור על עדכניות המוצרים‬
‫המותקנים‪ ,‬לדאוג לשרידות‪ ,‬לוודא כי המדיניות עונה על האיומים‬
‫האחרונים ועוד‪ .‬תקציבים מקוצצים גורמים לחברות להעדיף ‪OPEX‬‬
‫על פני ‪ CAPEX‬ובזמני משבר תחום הרכישות החדשות נפגע תמיד‪,‬‬
‫אך חוזי השירות נשארים לאורך זמן רב‪.‬‬
‫שירותים רלוונטיים‬
‫קיימים מספר שירותי רשת שהם מתאימים לעבודה בענן‪:‬‬
‫‏‪ - Mail Relay‬רכיב ה‪ Mail Relay -‬מטפל בדואר הנכנס והיוצא‬
‫מהארגון תוך שימוש רחב במנועים הממוקמים באינטרנט‪ ,‬כדוגמת‬
‫ה‪ .Sender base / GIN-‬מנועים אלה מספקים שירותים כגון ‪Anti‬‬
‫‪ Anti Virus ,Spam‬ו‪ DLP-‬לתעבורת ה‪ .MAIL-‬המידע עובר דרך‬
‫הרכיב ואינו נשמר במכונה ובכל סוגי התעבורה (נכנסת ויוצאת)‪.‬‬
‫המידע עובר מעל גבי רשת האינטרנט בצורה גלויה כך שרכיב זה‬
‫ניתן למקמו הן בתוך הארגון והן מחוצה לו‪.‬‬
‫‏‪ - Web Gateway‬רכיב זה מיועד להגן על גישת העובדים מתוך‬
‫הרשת המקומית בחברה‪ ,‬או מחוצה לה‪ ,‬אל אתרי ‪ WEB‬ברשת‬
‫האינטרנט‪ ,‬להפעיל מנועי ‪ AV‬ולמנוע כניסת תוכן לא רצוי אל מחשבי‬
‫החברה‪ ,‬תוך מניעת זליגת מידע לא רצוי אל רשת האינטרנט‪ .‬אחת‬
‫הבעיות העיקריות נוגעת לעובדים ניידים המסתובבים עם המחשב‬
‫הנייד מחוץ לארגון‪ ,‬אשר בזמן זה אינם כפופים למדיניות הארגונית‬
‫ואין פיקוח על מעשיהם‪.‬‬
‫ניהול מערכות להגנה על תחנות הקצה (‪ - )EPS‬הקמת שרתי ניהול‬
‫למערכות ה‪ EPS -‬השונות דורש מהחברה שרת חזק וקישור כל‬
‫תחנות הקצה לעבודה מולו‪ ,‬מעבר לכך עדכונים ולוגים מועברים‬
‫מעל גבי הרשת המקומית ואין דרך לחבר בין התחנות לשרת בעת‬
‫נדידה של משתמשים לסביבות שונות בארגון או בביתם (לדוגמא‬
‫כאשר עובד חולה בבית למשך מספר שבועות המחשב שלו אינו‬
‫מקבל עדכוני ‪ AV‬שוטפים)‪.‬‬
‫הכותב אחראי על ה‪ ,Professional sales-‬בינת תקשורת מחשבים‬
‫איציק רייך‪ ,‬מומחה תשתיות‬
‫מאוחדות בחברת ‪ ,EMC‬מספר‬
‫כי חברות וגופים עסקיים רבים‬
‫מוצפים בדרישה לתשתיות‬
‫חדשות מבוססות מידע‪" .‬דמיינו‬
‫מצב בו אין צורך למנהלי ה‪IT-‬‬
‫לבזבז שעות ואף ימים בבדיקת‬
‫פתרונות תשתית ובהתאמתם‬
‫אחד לשני‪ ,‬תהליך ארוך ומייגע‬
‫לכל הדעות"‪ ,‬אומר רייך‪" ,‬חבילת‬
‫התשתית ‪ Vblock‬נוצרה בדיוק‬
‫לשם כך"‪.‬‬
‫מהי חבילת ה‪?Vblock-‬‬
‫‪EMC‬‬
‫חברות‬
‫של‬
‫משותף‬
‫פתרון‬
‫היא‬
‫‪Vblock‬‬
‫רייך‪" :‬חבילת ה‪-‬‬
‫‪,‬‬
‫‪VMware‬‬
‫‪ CISCO‬ו‪-‬‬
‫שמטרתה‪ ,‬בין היתר לאפשר גמישות של‬
‫תשתיות המחשוב וכך לחסוך בעלויות‪ .‬חבילה זו‪ ,‬מספקת ללקוחות‬
‫פתרונות אחודים ואינטגרטיביים‪ ,‬אשר נבדקו ואומתו ומוכנים‬
‫לבניית ענני מחשוב ללקוחות בגדלים שונים‪ .‬הפלטפורמה הזו‬
‫חוסכת זמן רב ולא מעט אנרגיה בניחושים‪ ,‬זמן בדיקות‪ ,‬התקנה‬
‫מוקדמת ועוד‪ .‬יצרנו למעשה מצב בו מוצרים שנחשבים עפ"י כל‬
‫חברות האנליסטים למובילים בשוק‪ ,‬מאוחדים למוצר אחד איכותי‪,‬‬
‫שמאחד תשתיות מחשוב‪ ,‬רשת ואחסון עם ניהול אחד ורמת ניטור‬
‫אחת‪ .‬זוהי בהחלט מהפכה גדולה"‪.‬‬
‫איך זה בעצם עובד?‬
‫רייך‪" :‬על מנת להסביר את משמעות החבילה‪ ,‬ניתן להשתמש‬
‫בדוגמא של בנית מכונית חובבים באופן עצמאי‪ .‬כמובן שניתן לעשות‬
‫זאת והמכונית שאבנה אולי תושלם יום אחד ואף תביא אותי למקום‬
‫חפצי‪ ,‬אך מה לגבי האחריות של המכונית למשל? האם לא יהיה‬
‫יותר חכם לקנות מכונית מספק רכב שתתאים לצרכים שאני מגדיר‪,‬‬
‫למשל‪ ,‬בתור רווק אולי מכונית קטנה תספיק לי אך אם אני בעל‬
‫משפחה‪ ,‬אעדיף רכב שיכול להכיל מספר רב של נוסעים‪ ...‬באותה‬
‫אנלוגיה‪ ,‬אני יכול לקנות תשתית אחודה המבוססת על ה‪Vblock-‬‬
‫שמתאימה לצרכים של ה‪ .IT-‬אם כמות השרתים הווירטואליים שאני‬
‫צריך היא קטנה‪" Vblock ,‬קטן" יספיק לי ואם אני לקוח גדול בעל‬
‫כמות שרתים ווירטואליים גדולה עם צרכים גבוהים‪ ,‬אזי ‪Vblock‬‬
‫"גדול" יהווה פתרון מתאים עבורי‪ .‬מרכיב לא פחות חשוב הוא נושא‬
‫התמיכה‪ .‬ה‪ Vblock-‬נתמך ע"י גוף אחד על כל שלל מרכיביו‪ ,‬כך‬
‫שאין לי צורך לעלות ספקי חומרה ותוכנה על הטלפון במצב של‬
‫תקלה מה שמוביל לזמן הטמעה קצר מאוד"‪.‬‬
‫המרכיבים של חבילת ה‪ Vblock-‬מבוססים על פתרונות של שלוש‬
‫ענקיות תוכנה‪.‬‬
‫רייך‪" :‬תשתית האחסון של ‪ EMC‬מתאימה את עצמה בצורה‬
‫דינאמית לצרכים המשתנים של הסביבות הוירטואליות בעזרת‬
‫טכנולוגיות כגון ‪ FAST CACHE ,FAST VP‬ו‪.Virtual Provisioning-‬‬
‫למשל ‪ FAST VP -‬ינייד רק את ה"מידע החם" לדיסקים יותר מהירים‬
‫ואת ה"מידע הקר" לדיסקים איטיים‪ .‬פתרון זה חוסך כסף רב מכיוון‬
‫שהוא מתאים את עצמו כל הזמן ובצורה דינאמית לסביבת האחסון‬
‫המארחת‪ .‬חלק נוסף הוא מארז המחשוב של סיסקו המבוסס על‬
‫שרתי להב ייחודיים‪ .‬תשתית הרשת של סיסקו מבוססת הן על‬
‫מתגים פיזיים והן על המתג הווירטואלי ‪ ,Nexus 1000v‬שהוא‬
‫ייחודי בתעשייה ומציג יכולות מעל ומעבר ל‪ .dVswitch -‬ולבסוף‪,‬‬
‫התשתית הוירטואלית עצמה שמבוססת על ‪VMware vSphere‬‬
‫הנחשבת כיום למובילה בתחומה"‪.‬‬
‫כיצד מנהלים את כל המרכיבים הללו?‬
‫רייך‪" :‬ניהול ה‪ Vblock-‬מתבצע בעזרת תוכנת ה‪Unified( UIM -‬‬
‫‪ )Infrastructure Manager‬שהיא ייחודית בשוק מכיוון שנוצרה‬
‫במיוחד עבור ניהול ‪ Vblock‬ואינה מבוססת על פתרונות שמודבקים‬
‫אחד על השני‪ .‬תוכנת ה‪ UIM -‬למעשה משמשת כ‪Element-‬‬
‫‪ Manager‬שמנהל את האחסון‪ ,‬שרתי הלב והרשת‪ ,‬עד למצב‬
‫בוא אפשר לעשות התקנה של שרת המציג את עצמו ל‪.vCenter-‬‬
‫התוכנה עצמה מורכת מפרופילי שירות שהמשתמש קובע‪ ,‬למשל‪-‬‬
‫פרופיל שירות גבוה לאפליקציות הקריטיות בארגון בו יש דרישה‬
‫לכמות זכרון גבוהה‪ ,‬דיסקים מהירים ו‪ QOS-‬גבוה ברמת הרשת‪ ,‬או‬
‫פרופיל שירות נמוך לסביבת פיתוח המבוססת על מרכיבים איטיים‬
‫יותר‪ .‬גישה זו מאפשרת לדעת מראש איזה שרת מתאים לרמת‬
‫השירות שהיא הרמה שאותה אני נדרש לנהל"‪.‬‬
‫רייך מוסיף כי יכולת לא פחות חשובה מתהליך ההתקנה המהיר‬
‫היא יכולת הניטור‪ .‬רייך‪ UIM" :‬יכול להגיע גם עם רכיב ה‪Operation-‬‬
‫‪ )OC( Center‬המאפשר ניטור השירות ברמת תקלת המקור (‪root‬‬
‫‪ .)cause analysis‬כך‪ ,‬במצב של נפילת רכיב שמשפיעה על רמת‬
‫השירות‪ ,‬מנהל ה‪ IT-‬מקבל התראה על רמת השירות שנפגעה ומי‬
‫הגורם הישיר שלה‪ .‬יכולת זו חשובה מאוד בניהול ענן מכיוון שמנהל‬
‫ה‪ IT-‬רוצה לדעת על השירות שנפגע לעומת מנהל ה‪System-‬‬
‫שמעוניין לדעת על הרכיב שנפל"‪.‬‬