תיאוריית חרדת הלמידה של פרופסור אדגר שיין

The Anxiety of Learning
THE HBR INTERVIEW, THE ANXIETY OF
LEARNING BY DIANE L. COUTU
‫חרדת למידה ע"פ שיין‪ ,‬עקרונות מנחים‬
‫‪y‬‬
‫‪y‬‬
‫‪y‬‬
‫‪y‬‬
‫‪y‬‬
‫שיין מסביר מה המניע העיקרי אצל הפרט ללמידה בהתבסס על מחקר שערך‬
‫בקרב אמריקאים שהיו שבויי מלחמה בקוראה ועברו "שכנוע כפוי"‬
‫לכולם יש "חרדת למידה"‪ :‬הפרט לא ינסה משהו חדש אף פעם )פחד לעזוב‬
‫משהו מוכר שהצליח‪ ,‬פחד להיכשל‪ ,‬פחד להיראות מטומטם‪ ,‬פחד להיחשב‬
‫הסוטה(‬
‫כדי ללמוד הפרט צריך לעבור עוד חווית חרדה‪" :‬חרדת ההישרדות"‬
‫כדי לשרוד במקום עבודתי אני צריך ללמוד משהו חדש ולשכוח את מה‬
‫שלמדתי בעבר‬
‫חרדת ההישרדות הזו צריכה להיות חזקה יותר מחרדת הלמידה )לא תמיד זה‬
‫מצליח‪ ,‬לפעמים החרדה משינוי מלמידה של משהו חדש גוברת ולא ניתן‬
‫לשמור על מקום העבודה(‬
‫המצב בארגונים‬
‫איך ארגון יכול לסייע לעובדיו להיהפך ללומדים?‬
‫‪ y‬מנכלים צריכים להתגבר על "חרדת הלמידה" שלהם כדי לתת דוגמא אישית‬
‫לעובדים וזה קורה כאשר יש להם "חרדת הישרדות" מגורמים תחרותיים‬
‫חיצוניים‬
‫‪ y‬כשמנהיגי הארגון הופכים "לומדים" הם מעניקים בטחון פסיכולוגי וסביבה‬
‫תומכת למידה לעובדים בארגון‬
‫המצב בארגונים‬
‫איך יכולה להתחיל למידה בארגון?‬
‫‪ y‬שיין מסביר כי ברוב הארגונים שבדק‪ ,‬למידה אמיתית מתחילה בקבוצה קטנה‬
‫של אנשים‪ ,‬או אדם אחד שמפיצים את תורתם בהדרגה לצדדים ורק אחר כך זה‬
‫מטפס למעלה‬
‫‪ y‬קבוצה זו של אנשים עלולה להיתקל בהתנגדויות קשות ואם הארגון לא בשל‬
‫לתהליכי למידה וחדשנות אף בדחייה‪.‬‬
‫‪ y‬בהרבה מהמקרים החדשנים יורידו פרופיל‪ ,‬לפרט אין כמעט סיכוי להנחיל את‬
‫תורתו‪ ,‬לקבוצה יש יותר סיכוי‬
‫דוגמאות מארגונים ‪IBM , Digital‬‬
‫דוגמת הפרט‪:‬‬
‫‪ y‬הבחור שהציע להנהלת ‪ IBM‬את פרויקט ה‪ ,PC -‬היה זקוק לאישור‬
‫הדירקטוריון כדי להניע אותו‬
‫‪ y‬ניתנו לו ‪ 5‬דקות בסוף היום‪ ,‬בסוף הפגישה שלהם‪ ,‬כדי לשכנע אותם‬
‫שישקיעו בזה‪ ,‬הוא היה מאוד לא מרוצה עד שהבוס שלו הסביר לו‬
‫שהוא בר מזל‪ :‬ב ‪ 5‬דקות הם ישמעו מה שהם רוצים לשמוע והפרויקט‬
‫יקבל אישור‪.‬‬
‫‪ y‬המסקנה‪ :‬אם ההנהלה הבכירה הייתה נותנת ללמידה יותר מקום‬
‫ומקשיבה יותר בעיון‪ IBM ,‬לא הייתה מייצרת את מחשב ה – ‪. PC‬‬
‫דוגמאות מארגונים ‪IBM , Digital‬‬
‫דוגמת הקבוצה‪:‬‬
‫‪ y‬קבוצת מהנדסים זוטרים בדיגיטל המציאו צ'יפ שהמהנדסים הבכירים‬
‫פסלו מלהמשיך את פיתוחו‪ ,‬כי זה פיתוח יקר‬
‫‪ y‬המהנדסים הזוטרים האמינו בצ'יפ והשיגו מימון לפיתוח ממקורות‬
‫אחרים‪ ,‬האמונה וההתלהבות שלהם הספיקו כדי להמשיך ולפתח את‬
‫המוצר‪.‬‬
‫השפעת התרבות הארגונית‬
‫‪ y‬כדי שיהיה שינוי אמיתי בתרבות ארגונית‪ ,‬כך שתהפך לתרבות של‬
‫ארגון לומד‪ ,‬ישנן כמה אפשרויות‪:‬‬
‫{‬
‫{‬
‫{‬
‫הנדירה‪ :‬מנכל כל כך כריזמטי שמצליח לסחוף אחריו בנושא הזה‬
‫הארוכה‪ :‬לאט לאט להנחיל את נושא הלמידה וההדרכה‪ ,‬אחרי שדנו בו ובנו תוכנית‬
‫פעולה‪ ,‬ואז בארגונים גדולים זה ייקח ‪ 25‬שנה‬
‫שיטת "השכנוע הכפוי"‪ :‬כמו דוגמת השבויים האמריקאים‪ ,‬אחדיר בך חרדה ואז‬
‫תלמד ויהי מה!‬
‫ובפרקטיקה‬
‫‪y‬‬
‫‪y‬‬
‫‪y‬‬
‫‪y‬‬
‫‪y‬‬
‫‪y‬‬
‫מאסטרטגיות למידה ללמידה אסטרטגית‬
‫בנית פלטפורמות ללמידה לטובת יצירת פתרונות ניהוליים ועסקיים‬
‫יצירת פלטפורמות ללמידה \סביבות למידה מתוקשבות עבור מנהלים‬
‫יצירת פלטפורמות המאפשרות למידה אסטרטגית‬
‫חיבור למנהלים‬
‫יצירת חרדת הישרדות כאסטרטגית הטמעה‬