אינטליגנציה רגשית והומור | דניאלה קידר
Transcription
אינטליגנציה רגשית והומור | דניאלה קידר
הומור מקוון גיליון מס' 1אוקטובר | 1111 אינטליגנציה רגשית והומור | דניאלה קידר |5 אינטליגנציה רגשית והומור – קלידוסקופ לעולם דניאלה קידר תקציר "כאשר נקרב את העדשה אל החיים הם יכולים להיראות כטרגדיה ,כאשר נרחיק אותה הם יכולים להיראות כקומדיה" (צ'ארלי צ'פלין) .אחד הכלים והאמצעים מהיעילים והאפקטיביים ביותר לשינוי זווית הראייה ,למציאת היבטים חיוביים בסיטואציה ולשינוי דפוסי התגובה הרגשית וההתנהגותית של הפרט ושל זולתו הוא האינטליגנציה הרגשית EQ-Emotional Quality, EI- ) )Emotional Intelligenceולצידה ואיתה השימוש בהומור .האינטליגנציה הרגשית הינה יכולת האדם לחבר באופן מודע מחשבות ורגשות להתנהגות והתנהלות אפקטיביות אישיות ובינאישיות .חיבור מושכל בין מחשבה ורגש מאפשר לאדם להגיע למצב אופטימאלי עם עצמו וסביבתו ( & Salovey .)1997 ,Sluyter השימוש באינטליגנציה רגשית ובהומור מהווה גשר לקשר ,מחבר בין בני אדם ובין תרבויות ,מאפשר תקשורת טובה יותר של האדם עם עצמו ועם סביבתו וכלשון הפתגם העממי הנפוץ "החיוך הוא הקו העקום הקצר ביותר המחבר בין בני אדם". מוח – מחשבה ,רגש והתנהגות "כאשר נקרב את העדשה אל החיים הם יכולים להיראות כטרגדיה ,כאשר נרחיק אותה הם יכולים להיראות כקומדיה" (צ'ארלי צ'פלין) .המציאות ,העולם ,האירועים ,הדינמיקה והמצבים מקבלים משמעות דרך העדשה בה נסתכל עליהם .התייחסותנו לעולם יוצרת מציאות .האדם הוא היצור היחיד המסוגל לתת מגוון משמעויות לחוויות ולאירועים בחייו .האדם קיבל הזדמנות נפלאה להיות האדריכל של חייו .הוא היחיד מבין כל היצורים החיים ,שבאמצעות החיבור בין מחשבות ורגשות ,יכול לתת משמעות למצב קיים .משמעות חיובית ,אופטימית או שלילית ,פסימית ,תלויה בדרך בה הוא מציב את היסודות ,הקירות והעיצוב במעגל הדינמי של חייו כדברי האמרה" :אופטימיסט חושב שזה הטוב שבכל העולמות האפשריים ,פסימיסט חושש שזה נכון" (קתרקט ,2007 ,ע' .)36 אחד הכלים והאמצעים ,מהיעילים והאפקטיביים ביותר לשינוי זווית הראייה, למציאת היבטים חיוביים בסיטואציה ולשינוי דפוסי התגובה הרגשית וההתנהגותית של הפרט ושל זולתו הוא האינטליגנציה הרגשית EQ- ) ,)Emotional Quality, EI-Emotional Intelligenceולצידה ואיתה השימוש בהומור .האינטליגנציה הרגשית הינה יכולת האדם לחבר באופן מודע מחשבות ורגשות להתנהגות והתנהלות אפקטיביות אישיות ובינאישיות .התנהלות רגשית באמצעות חשיבה רציונאלית מאפשרת לאדם לפתור בעיות אישיות ובינאישיות ,מתוך מודעות וראייה רחבה יותר של תוצאת התנהגותו ותגובותיו. חיבור מושכל בין מחשבה ורגש מאפשר לאדם להגיע למצב אופטימאלי עם עצמו וסביבתו (.)1997 ,Salovey & Sluyter המאמר מבוסס על מאמר אחר שלי "הומור ,אינטליגנציה רגשית ומה שביניהם" שיופיע בספר חשיבותה של אי רצינות, בעריכת אבנר זיו ואריה סובר ,בהוצאת המכללה האקדמית אשקלון והוצאת כרמל. פרופ' דניאלה קידר היא ראש היחידה לתקשורת אנושית ,בריאות ואתיקה של המרכז הבינלאומי לבריאות ,משפט ואתיקה ,אוניברסיטת חיפה .מרצה במוסדות אקדמיים וארגונים בארץ ובעולם בתחומי האינטליגנציה הרגשית ,החינוך וההומור[email protected] . הומור מקוון גיליון מס' 1אוקטובר | 1111 אינטליגנציה רגשית והומור | דניאלה קידר |6 באמצעות גיוס הרגשות וחיבור נכון בינן לבין התהליך המחשבתי הרציונאלי ,נוכל ליצור הרמוניה בין המחשבה ,הרגש וההתנהגות ,ולכוון ריאקציות מתוך בחירה ולא מתוך תגובה אוטומטית ואימפולסיבית .במקביל ,היכולת להיות "מחובר" לרגשות ולהיות מודע להן יכולה להעשיר את החשיבה ולתת מימד ומידע נוספים לתהליכים רציונאליים .מילדות מלמדים אותנו לחשוב ולא מלמדים אותנו להרגיש .הרגשות המלווים והמתלווים לתחושות פיסיות הן "החיישן" שלנו לסביבה והאירועים המתרחשים בה .מודעות לרגש מעשירה את יכולת הניווט הרציונאלי .כתוצאה מכך ,חיבור נכון בין מחשבות ורגשות ירחיב את רפרטואר תגובותיו של האדם .שימוש במיומנויות אלו יביא את הפרט לכוון ,ליצור ,להוביל ולנהל את תגובותיו ותגובות הזולת לאפיקים רצויים ומלאים יותר מבחינה אישית ובינאישית בכל תחומי החיים, בזוגיות ,בהורות ,בעבודה ,בחברה ,בחינוך ועוד. מוח האדם הינו מוח הפועל מתוך מנגנון הישרדותי ,מוח קדום ,שבאמצעות "תפקידו" לשמור על הגנום האנושי אפשר לנו לשרוד .על-מנת לשרוד בסביבה דינאמית ומאיימת ,האדם הגיב באופן אינסטינקטיבי ,אוטומטי ,ספונטאני ,מתוך אותם "חיישני" הישרדות (גולמן.)2007 , מנגנון ההישרדות ניזון מתחושות ורגשות בעוד שתהליכים קוגניטיביים לא היו רלוונטיים ולא מילאו תפקיד מרכזי בקיום הפיסי הבסיסי ההישרדותי .החשיבה התפתחה מאוחר יותר ואפשרה לאדם לתכנן ,להחליט ,להתלבט ,לבחור ולהתפתח .למרות זאת ,עדיין גם היום מגיב האדם פעמים רבות מתוך המוח ההישרדותי בשל העובדה שאירועים שונים ,לעיתים אף טריוויאליים ביותר ,מתפרשים על-ידו כאיום קיומי .התגובה למצב כזה הינה אוטומטית ומתבטאת בתגובה של "מאבק" או "נסיגה" - Fight or Flight -ונעשית מבלי להשתמש בחלק החושב של המוח המאפשר יותר שיקול דעת ,השהיית תגובות והתייחסות רחבה יותר לדינאמיקה המתרחשת מסביב. גולת הכותרת ביישום האינטליגנציה הרגשית היא להיות אדם בוחר ,הבוחר את תגובותיו, מייצר את רגשותיו ,מניע את פעולותיו ובצורה זו יוצר ובונה משמעות .בני אדם נוטים להגיב לאירועים ולמצבים באופן ספונטאני ,הישרדותי ,ראשוני ואוטומטי ותגובות מסוג זה מניבות תגובות דומות אצל הזולת .יצירת מערכות מחשבתיות ורגשיות מסוג אחר מתוך בחירה ובאופן מודע ומכוון ,עשויה להביא לתגובות התנה גותיות שונות ורצויות אשר תשפרנה הן את התגובה הנפשית למצבים נתונים והן את תגובת המערכת הפיסיולוגית ,אשר תביא בתורה לשיפור התהליך המחשבתי .לדוגמה ,אדם תקוע בפקק תנועה נוטה במקרים רבים להתרגז, להיות חסר סבלנות ולהאשים את סביבתו בעומס התנועה .הכעס מוביל להפרשת אדרנלין וסוכרים גבוהה ,קצב הלב מוגבר ,נוצרת הזעת יתר ,המערכת החיסונית נחלשת והמערכת הפיסיולוגית כולה ניזוקה .למצבים מסוג זה יש ,כמובן ,גם אפקטים מצטברים ומזיקים לטווח הארוך .במקום תגובה כזו ,ניתן לבחור וליצור בתוכנו רגש אחר לחלוטין בהתייחסות לפקק התנועה .את פקק התנועה הרי לא נוכל לשנות .נוכל לשנות את התייחסותנו לפקק התנועה .נוכל לבחור ולראות בסיטואציה זו הזדמנות מיוחדת להאזנה למוסיקה ,נוכל לנצל זמן זה לחשיבה ,תכנון או לכל סוג אחר של מחשבה יוצרת ובונה .באופן דומה נוכל להתייחס לכל מצב לא נעים או לא נוח .שי נוי בהתייחסות למצב באמצעות שינוי דפוסי החשיבה יביא לתגובת שרשרת רצויה ביותר .התגובה הפיסיולוגית תשתנה .מערכות הגוף תיכנסנה לרגיעה ,זרימת החמצן למערכות הגוף השונות תהיה יעילה ושוויונית יותר ,המערכות העצביות תהיינה רגועות ופחות מכווצות ,השרירים יהיו רפויים יותר ,המערכת החיסונית תתפקד ביעילות גבוהה יותר – היבטים פיסיולוגיים הטובים ובריאים לגוף .רגיעה של מערכות הגוף והימצאותו באיזון מערכתי מאפשרות למוח לעבד נתונים באופן חיובי יותר (כשהגוף ומערכותיו מצויים במצב לחץ ,המוח נוטה ,מתוך השמירה הקיומית שלו ,לעבד קודם את הנתונים השליליים ה"מאיימים" עליו) ולייצר יכולת חשיבתית מסוג שונה ,אשר תיצור בתורה תגובה התנהגותית רצויה ,שתעשה מתוך בחירה ולא מתוך אינסטינקט ואימפולסיביות. בהסתכלות על האינטליגנציה הרגשית כפירמידה ,בבסיסה מצויה מודעות האדם לרגשותיו, מחשבותיו והתנהגותו .מעל שלב זה של הפירמידה מצוי השלב בו מזהה האדם את השינויים הומור מקוון גיליון מס' 1אוקטובר | 1111 אינטליגנציה רגשית והומור | דניאלה קידר |7 הקוגניטיביים והרגשיים החלים בו במצבים שונים .שלב נוסף הוא יכולת האדם להפעיל את "מנגנון ההשהייה" לפני התגובה על מנת שיוכל למתן תגובות ספונטניות ,אוטומטיות והישרדותיות .השלב שלאחריו הוא יכולת האדם לבחור בתגובה למצב נתון על מנת להגיע לאפקטיביות תוך אישית ובינאישית .בראש סולם הפירמידה נמצא השימוש בהומור .ההומור מעגן בתוכו את כל השלבים בהיררכיה התגובתית של האינטליגנציה הרגשית .אדם המשתמש בהומור מתעלה ,למעשה ,על הרצון והאינסטינקט "החייתי" הבסיסי לתגובה לסביבתו .שימוש בהומור ,במיוחד במצבים פחות "ידידותיים" לאדם ,מאפשר צמצום והקטנה של אירועים לא נעימים וגיוס משאבים קוגניטיביים ורגשיים בעלי עצמה המנווטים את התנהגותו של האדם. אנשים בעלי הומור ואינטליגנטיים מבחינה רגשית יודעים לשלב בין השכל והרגש ולרכך ולתבל את המציאות בהומור .שילוב זה מתבטא במודעות וערנות לרגשות המתחוללים הן אצל הפרט והן אצל זולתו ,ביכולת להביעם ולבטאם ,וביכולת לכוונם באמצעות חשיבה מודעת לתהליכים הבונים ומשפרים את איכות החיים ואת מערכות היחסים התוך אישיים והבינאישיים .אנשים המודעים לרגשותיהם מנווטים אותם ,מתחברים אליהם ויוצרים מערכת שליטה ובקרה טובה יותר על חייהם. קיימת אינטגרציה בין המרכיבים של האינטליגנציה הרגשית לבין מרכיבי ההומור .שימוש במרכיבי האינטליגנציה הרגשית מאפשר לאדם ליצור תהליך מטקוגניטיבי באמצעותו יכול הפרט לשלוט על תגובות אוטומטיות ,וליצור פרספקטיבה וזווית ראייה שונות ואף הומוריסטיות על מצבים שונים בחיים ,המשנים את רפרטואר התייחסות האדם למצבים אישיים ובינאישיים .אתייחס לשלושה מרכיבים מרכזיים באינטליגנציה הרגשית החשובים להתנהלות העצמית התוך אישית והבינאישית. מרכיבי האינטליגנציה הרגשית האינטליגנציה הרגשית כוללת ארבעה מרכיבים עיקריים ומרכזיים השזורים האחד בשני (גולמן ;1995 ,קלודי )2005 ,שהם :מודעות עצמית ,ניהול רגשות ,הנעה (מוטיבציה) עצמית ומערכות יחסים ותקשורת נאורה ומקדמת .מודעות למרכיבים אלה והיכולת להפעילם, מאפשרת לבנות איכות חיים רגשית יעילה ומועילה בכל תחומי החיים :במשפחה ,בזוגיות, בעבודה ,בחינוך ,בחברה ובמעגלי החיים השונים .להלן התייחסותי לשלושה מרכיבים: מודעות עצמית המודעות העצמית מוגדרת כיכולת האדם להבין את הדינאמיקה הרגשית ,המחשבתית והפיסית בחיי היומיום עם עצמו ועם זולתו .רגשות ותגובות זורמים בדרך כלל באופן תת- מודע ולעתים קרובות מונעים תהליכים אפקטיביים פנימיים וחיצוניים .מעבר מתת-מודע למודע בתהליכים אלה ימקד את האדם ויאפשר לו לפעול ליצירת התנהגות אפקטיבית מקדמת. מרכיבי המודעות העצמית הם: יכולת לזהות שינויים פיסיולוגיים במצבים שונים ,משתנים ודינאמיים. יכולת לקשר בין איתותים פיסיים לרגשות. זיהוי חשיבה שלילית. יכולת לזהות מגוון רגשות ולדעת להעריך את עצמתם. היכולת להבחין בין רגשות לפעולות. פיתוח ציפיות ריאליסטיות ביחס לעצמך ובמערכות יחסים שונות. הומור מקוון גיליון מס' 1אוקטובר | 1111 אינטליגנציה רגשית והומור | דניאלה קידר |8 הכרת היחס בין מחשבות ,רגשות ותגובות .יכולת להבחין בין כל אחד מהמרכיבים הנ"ל באופן נפרד וכן לאבחן את החיבור ביניהם. יכולת לשלוט ולנתב מחשבות ,רגשות והתנהגויות לתועלת האישית. ניהול רגשות רגשות צפים ועולים כתגובה אוטומטית למצבים נתונים .לעיתים קרובות ,רגשותיו של האדם הם המנהלים את תגובותיו ההתנהגותיות .שליטה ,ניהול והפקת רגשות יובילו את האדם למצבים ותגובות אליהם הוא מודע ובהם הוא בוחר תוך שילוב מושכל בין תהליכים רציונאליים ואמוציונאליים. ניהול רגשות כולל: יכולת להירגע במצבים של לחץ ,כעס וחרדה. יכולת להמיר מחשבות שליליות והרסניות למחשבות חיוביות יותר. יכולת להמיר דימויים "קטסטרופאליים" לרציונאליים. זיהוי האופן שבו אנו מתייחסים ומפרשים אירועים שונים. זיהוי החושים שבהם אנו משתמשים ברגע נתון. זיהוי התהליך בו אנו מפרשים סוגי מידע שונים והיכולת להפריד בין מחשבות, רגשות ,התנהגויות ודעות קדומות. זיהוי שינויים במצב הרוחני והיכולת לנתב את מצב הרוח עפ"י רצוננו דרך מחשבותינו. זיהוי מצבים בהם אנו מתגוננים או תוקפים והיכולת לתמרן בתהליכים אלו לטובתנו. מודעות להשפעת הלך רוחנו והתנהגותנו על האחרים .יכולת לשנות התנהגויות תוך כדי דינמיקה של מערכות יחסים. יכולת להשתחרר מדפוסי התנהגות והרגלים ישנים שלא הביאו לנו תועלת ,לפתח דפוסי התנהגות ,מחשבה ורגש חדשים ליצירת אורח חיים ומערכות יחסים טובים יותר. מערכות יחסים ותקשורת נאורה ומקדמת בדרך כלל ,מערכות יחסים מאופיינות בדינאמיקה זורמת וספונטאנית אשר בה מושם הדגש יותר על עצמנו ופחות על זולתנו .העברת המיקוד ותשומת הלב לזולת תוך דגש על ארבעה מרכיבים מרכזיים :לאהוב ,ללמוד ,להבין ולהקשיב ,יובילו את מערכות היחסים לרמות גבוהות של דינאמיקה בינאישית. האינטליגנציה הרגשית באה לידי ביטוי ביחסינו עם אחרים בתחומים הבאים: יכולת העברת מסרים (מחשבות ,רגשות ,חוויות והתנהגויות) מילולית ובלתי מילולית בצורה יעילה ,בהירה ,ברורה ויוצרת אמון. יכולת זיהוי ופענוח מסרים (רגשות ,התנהגויות) של האחר ,תוך כדי האזנה דינאמית, אמפאטית ופעילה. פיתוח התנהגות אסרטיבית – ביטוי מחשבות ,רצונות והרגשות מבלי לפגוע ברצונותיהם ורגשותיהם של האחרים. הומור מקוון גיליון מס' 1אוקטובר | 1111 אינטליגנציה רגשית והומור | דניאלה קידר |9 פתיחת ערוצי מחשבה ,רגש והתנהגות המבטלים מכלול של סטיגמות וסטריאוטיפים במטרה לשנות עמדות וגישות. פיתוח מיומנויות להעברת ביקורת וקבלת ביקורת כך שיביא להתקדמות ,שינוי, פתיחות ופתיחת ערוצי תקשורת יעילים ומועילים במערכות יחסים מגוונות. אפיונים ומרכיבים של שימוש בהומור והקשר לאינטליגנציה רגשית שימוש באינטליגנציה רגשית ובהומור מאפשר יצירת שינוי בהתייחסות הקוגניטיבית והרגשית בכלל ובמצבים ספציפיים בפרט: .1יצירת פרופורציה למצב נתון -במצבים שליליים הנטייה הטבעית של האדם היא להאדירם .שימוש באינטליגנציה רגשית והומור מאפשר לצמצם ולהקטין את ההיבטים השליליים ולהביאם לפרופורציות ריאליות .התייחסות מסוג זה מאפשרת במידה רבה ראייה רחבה וחיובית יותר ונוטעת אופטימיות ותחושת מסוגלות להתמודדות עם מצב נתון. יהודי נכנס לבית-כנסת מתיישב ונאנח "אוי כמה כואבות לי הרגליים" .שואל אותו הרב "מוישה מדוע אתה נאנח ומה קרה לרגליים שלך?" .עונה לו היהודי" :כבוד הרב ,לפני שבוע קניתי נעליים במספר אחד יותר קטן" .אומר לו הרב" :מוישה ,מי קונה נעליים במספר אחד יותר קטן?" עונה לו היהודי" :כבוד הרב ראה נא ,בבית אשתי משגעת אותי ,הילדים יורדים לחיי ,המשכנתא הורגת אותי ,העבודה קשה, הבוס לוחץ ,בקיצור גיהינום .והנה אני מגיע לבית הכנסת חולץ את הנעליים ,מתיישב על הספסל ,נאנח ואז אני ממש מרגיש בגן-עדן" .אנקדוטה זו ממחישה עד כמה האדם אחראי ליצירת מציאות באמצעות המשמעות שהוא נותן לאירועים ומצבים בהם הוא נתקל .במקרים רבים הנטייה האנושית הראשונית היא להתרגז ,להילחץ, לכעוס להיות במתח ,לראות את הדברים השליליים ולהאדירם במקום לנסות להירגע ,לראות את הדברים החיוביים במכלול האירועים ,לנסות לשנות זווית ראיה והתייחסות היכולות בתורן לשנות את ההתייחסות הרגשית של האדם לאירועים וכתוצאה מכך גם את תגובתו ודרך פעולתו. .2שימוש בהומור בשעות קודרות מהווה אמצעי לחזרה לתחושת שליטה על המצב - פעמים רבות חלק מתחושתו הרעה של האדם בהתייחס למצב לא נעים הינה ההרגשה שהמצב אליו הוא נקלע יצא מכלל שליטה .הפרט נוטה לעתים "להרים ידיים" ולהשתמש במונחים כמו "זה מזלי"" ,אין מה לעשות"" ,זה גורלי" .שימוש בהומור ובאינטליגנציה רגשית בסיטואציות קשות מהווה אמצעי יעיל להתמודדות ויוצר באופן מודע סוג של מנגנון השהייה ,המאפשר שיקול דעת ותגובה מושכלת המהווים חלק חשוב מהאינטליגנציה הרגשית .השהיית התגובה מאפשרת אף יצירת שינוי כימי ראוי ורצוי במוח המשפר בתורו את תפקוד מערכות הגוף – ירידה ברמת הקורטיזול (הורמון הלחץ); ירידה בפעילות האמיגדלה האחראית על מנגנון ההישרדות ועלייה בתפקוד הקורטקס האחראי על החשיבה; ירידה בלחץ הדם; ירידה בכמות האדרנלין המופרשת; ירידה ברמת הסוכרים; עלייה ברמת המערכת החיסונית – כל אלה הם שינויים המביאים את מערכות הגוף לאיזון ולרמת אפקטיביות רגשית ,נפשית וגופנית גבוהה יותר. " .3ההומור הוא תוהו ובוהו אמוציונלי שאתה מזכירו בשלווה" (גי'מס תורבר) .שימוש בהומור מזין את האדם ביכולת "להתרומם" מעל מצוקותיו ולא להיות שקוע בתוכן ולאבד עצמו ודרכו ,כאותם מלאכים המסוגלים לעוף מכיוון "שהם לוקחים עצמם בקלות" .יכולת האדם לנתב את רגשותיו באמצעות ההומור ולתעלם למקומות מועילים כגון ניפוי ,סינון ומתן פירוש רציונלי רך וקל יותר לסיטואציה ,הינה מרכיב וֹולטר ( )Voltaireלפיה "רק ֶ חשוב ומרכזי של האינטליגנציה הרגשית .אמרתו של הודות ליכולת הנתונה לבני אדם להיות קלי דעת אין רובם תולים את עצמם" -דווקא הומור מקוון גיליון מס' 1אוקטובר | 1111 אינטליגנציה רגשית והומור | דניאלה קידר | 10 בשל עוקצנותה וקיצוניותה מחדדת את חשיבות ההומור בחיינו .חיה אוסטרובר בספרה "ללא הומור היינו מתאבדים" ( ,)2009העוסק בהומור בשואה ,מתארת עד כמה ההומור מהווה חלק מכלי ההישרדות במצבים הכי לא הגיוניים והכי קשים מבחינה קיומית .אדם בעל אינטליגנציה רגשית יבחר את הכלי הנכון והמתאים ביותר ,שיעזור לו במצבים קשים ולא ייתן למצב "להשתלט" עליו. .4ההומור הופך חיסרון ליתרון בדומה לסיפור המסופר על צ'רצ'יל :יחד עם צ'רצ'יל ישבה בפרלמנט אישה בשם ליידי אסטור .חילוקי הדעות ביניהם היו מרובים ולעתים אף מרים .יום אחד ,אחרי אי הסכמות מרובות וכשקצרה רוחה ,אמרה ליידי אסטור לצ'רצ'יל" :אם הייתי אשתך הייתי שמה לך רעל בקפה" .צ'רצ'יל ענה לה בשלווה עילאית" :ליידי אסטור יקירתי ,אם הייתי בעלך הייתי שותה אותו בהנאה" .אחד המאפיינים המרכזיים של האינטליגנציה הרגשית ,לעתים קרובות מאד תוך שימוש בהומור ,הוא ראייה בחיסרון או בקושי כאמצעי וכמנוף לשיפור ,ללמידה והתקדמות. לדוגמה :כישלון בבחינה אינו "סוף העולם" או מצב בו יש להרים ידיים ,אלא מצב ממנו ניתן וצריך ללמוד כיצד אפשר לשפר ולהשתפר .האינטליגנציה הרגשית מתמקדת ,איפוא ,בפתרונות ובחלופות ולא בשקיעה במרה שחורה ובייאוש, ומאפשרת למשתמשים בה אופקים והזדמנויות חדשים. .5אחד המדדים של האינטליגנציה הרגשית הוא חשיבה יצירתית המנתבת את האדם לאפשרויות חדשות .הומור מפתח את היצירתיות ,משחרר מחשיבה תבניתית, מאפשר יצירת מציאות חדשה ,משחרר מחשיבה מעגלית "המחזירה" את האדם לנקודת המוצא ויוצר חשיבה ספיראלית המאפשרת התקדמות "והתרוממות" כלפי מעלה למחוזות חדשים .ההומור משחרר מהגיון פורמאלי ומאפשר ליצור צירופים חדשים ,מפתיעים ובלתי שגרתיים של מציאות (רוזנהיים .)1990 ,חשיבה יצירתית מחזירה לאדם את הביטחון במסוגלותו הרחבה וביכולת ההסתגלות שלו למצבים בלתי שגרתיים ולעתים אף להתאמה ושינוי של המציאות למצבו. .6ריצ'ארד לזרוס ( ,)1984פרופסור לפסיכולוגיה באוניברסיטת ברקליי ,מציין ,שאחת מהטכניקות הקשורות לריפוי נפשי מצוקתי היא "טכניקת ההסלמה" ,או "תרפיה פרובוקטיבית ופרדוקסאלית" .לדוגמה :אם קורה דבר מה לא נעים לאדם ניתן לעורר את תשומת לבו לכך שיכול היה להיות יותר גרוע .צנחן בקורס צניחה חשש מאד מהצניחה הממשמשת ובאה וניסה להימנע מלצנוח .חברו הטוב ניסה לשכנעו שאין כל חשש מהצניחה" .שמע" אומר החבר המשכנע" ,מבחינה סטטיסטית צניחה בטוחה יותר מנסיעה ברכב וחוץ מזה גם אם המצנח הראשי לא ייפתח ,דבר בלתי סביר כשלעצמו ,יש לך ממילא מצנח רזרבי שמקטין כמעט לאפס את הסיכוי לבעיה, וחוץ מזה" ,הוסיף המשכנע" ,ממילא מחכה לנו למטה באזור הצניחה ג'יפ שיחזיר אותנו לבסיס ושם מחכה לנו ארוחה מדהימה" .לאחר שכנועים נוספים נאות הצנחן ועלה על המטוס כשהוא חושב על המצנח הרזרבי ועל הג'יפ שיקפיץ אותם לאחר הצניחה לארוחה הטובה המחכה להם .סוף סוף ,לאחר היסוס אחרון ,קפץ הצנחן מהמטוס אך משום מה המצנח הראשי לא נפתח .בניסיון רציונאלי להרחיק את הפאניקה המנסה להשתלט עליו מושך הצנחן במיתר המצנח הרזרבי ,אך גם זה לא נפתח .בכעסו על המצב אומר הצנחן לעצמו" :עם כל המזל שיש לי בסוף גם הג'יפ לא יחכה למטה" .בטכניקה הזו משתמשים גם באינטליגנציה רגשית לצורך העצמת ההיבט החיובי שבמצב .טכניקת ההגזמה וההקצנה מקובלת גם בקריקטורות בהן "מנפחים" סיטואציה עד ליצירת גיחוך המביא עימו התייחסות קלילה יותר למצב. הנגיעה והשימוש באבסורד מעוררים חיוך ויוצרים הקלה .הבחירה והיכולת להשתמש באבסורד הינן ממרכיבי האינטליגנציה הרגשית באמצעותם יבחר האדם את "הטכניקה" הטובה והמתאימה ביותר להתמודדות. הומור מקוון גיליון מס' 1אוקטובר | 1111 אינטליגנציה רגשית והומור | דניאלה קידר | 11 .7ההומור מעורר במידה רבה את הילד שבאדם -התלהבות ,שמחה ,יצירתיות, קלילות ,ספונטאניות חיובית ,פריצת גבולות ,המהוות חלק אינטגרלי של האינטליגנציה הרגשית .ספרו של רוברט פולגום "כל מה שאני צריך לדעת כבר למדתי בגן" ( )1989מגלם בתוכו את חשיבות ה"ילד" שבאדם ותרומתו של "הילד" לראייה נעימה וקלילה יותר של המציאות. יצירת פרופורציה ,תחושת שליטה ומתן משמעות למצב קיים ,הפיכת חיסרון ליתרון, יצירתיות ,הפיכת מצב מסוים לאבסורדי ועוררות הילד שבאדם ,הם חלק ממכלול של גישת האדם המשתמש בהומור ובאינטליגנציה רגשית באירועים הדינאמיים בחייו .שימוש בכלים אלה מאפשר יצירת איכות חיים רגשית ופיסית טובה ,יעילה ונעימה יותר. אינטליגנציה רגשית ופסיכולוגיה חיובית היכולת לנהל את הרגשות ,כאמור ,לנתבם ולתעלם להתנהלות אפקטיבית מחברת את האינטליגנציה הרגשית לפסיכולוגיה החיובית .פסיכולוגיה חיובית מתמקדת בנקודות החוזק יותר מאשר בחולשות ואינה רק תוצאה של גנים או מזל (סליגמן ,2005 ,ע' .)24האדם יכול ללמוד ולטפח אושר באמצעות תכונות חוזק חיוביות כמו :אדיבות ,אופטימיות ,הומור ,תקווה. מידות אלו תשפרנה מערכות יחסים בין בני אדם ותצורנה תקשורת אנושית חיובית וטובה יותר .דווקא במצבים קשים יותר חשיבה חיובית מאפשרת "ופותחת" אופציות לפתרונות אפשריים .ההתמקדות ב"כן" וב"אפשרי" מפעילה את המוח הימני ,היצירתי אותו מוח "המשוחרר" מההתמקדות בהישרדות ובחיפוש דברים שליליים המכינים את הגוף ,הנפש והמחשבה למאבק או מנוסה .חשיבה שלילית "סוגרת" ו"נועלת" את האדם לכיוונים צרים, ידועים ולכאורה בטוחים .חשיבה חיובית ואופטימיות הינן מאפיינים של גישה אחרת לחיים ולמצבים שהחיים מזמנים .אנשים אופטימיים נוטים לראות את בעיותיהם כחולפות ,זמניות וניתנות לשליטה .אנשים פסימיים לעומת זאת ,רואים בבעיותיהם דבר מה מתמשך ,בלתי ניתן לשליטה ונתון בידי המזל או הגורל (סליגמן ,שם). חשיבה חיובית מאופיינת בגמישות מחשבתית ,ביכולת לשנות זוויות ראייה ,בהתייחסות למאקרו ולא למיקרו ,בהתמקדות בפתרון ולא בבעיה ,ביכולת הסתגלות למצב קיים ,ביכולת לסגל את המציאות לסיטואציה קיימת ,בהתייחסות לאי-הצלחה כלמידה לעתיד ובאמונה, שבדברים רבים יש לאדם היכולת לנהל את חייו ולבחור כיצד ירגיש ,יחשוב או יפעל. המיומנות של חשיבה והתנהלות חיוביים הינה היכולת לראות ולהתייחס לאירועים שונים בפרספקטיבה ולא בראייה של "שחור" או "לבן" .ראייה רלטיבית עוזרת למתן ולעדן אירועים ומצבים דווקא ברגעים פחות נעימים בחיים .שימוש במיומנויות הקשורות לאינטליגנציה רגשית מאפשר תהליך מטה-קוגניטיבי -חשיבה וראיית דברים "מחוץ" לסיטואציה ברגע נתון .זהו תהליך של מודעות ,ידיעה ובקרה של "האני" בהתייחסות קוגניטיבית למצבים ואירועים שהפרט עובר וחווה .התייחסות מטה-קוגניטיבית מאפשרת לאדם לחשוב על מחשבותיו ,לנהלן ולכוונן ובעקבות זה גם את רגשותיו והתנהגותו .אדם בעל אינטליגנציה רגשית גבוהה קשוב לעולם הרגשי העולה מתוכו ומסביבתו ויודע כיצד להשתמש במידע הרגשי (קלודי ,2005 ,ע' )36במצבים כגון תהליך קבלת החלטות ,פתרון בעיות ,תקשורת בינאישית ,התמודדות עם קונפליקטים ,הסקת מסקנות ,למידה מטעויות והתגברות על קשיים ומכשולים. אינטליגנציה רגשית ,חשיבה חיובית והומור הומור הינו תכונה או היכולת להיות או לעורר תחושות של הנאה ,צחוק ,בדיחות דעת ורווחה רגשית אצל הפרט ואצל אנשים אחרים ,ויכול לבוא לביטוי באפיקי התקשורת המילולית והבלתי מילולית .ההומור מבוסס על אלמנט ההפתעה המתבטא בפער שבין ציפיות לפני הפעלת ההומור ובין האופן שבו מוצגים הדברים לאחר הפעלתו .גילוי הפער גורם לאלמנט ההפתעה המביא בתורו לתחושת "הרווחה" הנוצרת והמעוררת הנאה וצחוק .כשהפציינט בא הומור מקוון גיליון מס' 1אוקטובר | 1111 אינטליגנציה רגשית והומור | דניאלה קידר | 12 לרופא ומתלונן בפניו" :ד"ר יש לי כאבים במקומות שונים" .עונה לו הרופא ללא היסוס" :אז אל תלך לאותם מקומות!". קיימת הערכה שישנו קשר ישיר בין הומור לבין אינטליגנציה קוגניטיבית מכיוון שההומור בנוי ומבוסס על תובנה .כמו כן ,במצב של יצירת הומור ,הקשר בין הומור לאינטליגנציה קוגניטיבית ברור יותר (זיו 1996 ,ע' .)168-169אינטליגנציה רגשית המחוברת לאינטליגנציה קוגניטיבית מחדדת ביתר שאת את יכולת הפרט להבין ולהשתמש בהומור לתועלתו ולתועלת הסביבה. הומור מוגדר כפעילות המשלבת בתוכה היבטים ביולוגיים ,פסיכולוגיים ,סוציולוגיים ואנתרופולוגיים. פעילות ביולוגית -אצל האדם המחייך פעילות המוח ופקודותיו למערכת הגופנית שונות מאשר אצל האדם הכועס ,המתוח ,הלחוץ ו/או הדואג .כאשר צוחקים ,כמות גדולה יותר של חמצן נכנסת למערכת הגופנית; המוליך העצבי "סרוטונין" מופרש באופן מוגבר ויוצר תחושה טובה יותר ונעימה; המערכת המטבולית פועלת בצורה נורמטיבית; קיימת עלייה בפעילות המערכת החיסונית ,ובצחוק מתמשך גם שורפים קלוריות. שוש ויעל נפגשות באקראי ושוש אומרת לחברתה" :מה קרה לך ,את נראית נורא .משהו לא בסדר בבית "?...עונה יעל" :אל תשאלי ,בעלי נורא מלחיץ אותי ,הילדים יורדים לחיי ,אני כל הזמן מתוחה ולא מוצאת זמן לעצמי" .אומרת שוש" :באמת ,אני מבינה היטב מה את מרגישה ומה עובר עליך .ככה זה היה גם אצלי ,אבל מצאתי פתרון .עכשיו תקשיבי ,יש לי הצעה מעולה .קחי לך יום חופשה ,תתפנקי ,תפיגי את המתח והלחץ .לכי לקוסמטיקאית, עשי פדיקור ומניקור ,אח"כ לכי לספר ,קני בגדים חדשים ואז תאמיני לי ,תרגישי כמו חדשה". אומרת יעל" :באמת ,איך לא חשבתי על כך ,זה רעיון מעולה" .למחרת נפגשות שתי החברות שוב .אומרת יעל לשוש" :איזה הצעה טובה נתת לי אתמול .הלכתי לעשות פדיקור ומניקור, לספר ולקניות ,בדיוק כפי שהצעת לי" .אומרת לה שוש" :מה והכל היה סגור?!". פעילות פסיכולוגית -שימוש בהומור מגביר את הפעילות של המוח הימני היצירתי ( ;)McGhee P. 2010 pp.259-277ישנה התגברות של תחושת האופטימיות; מתגברת התחושה של מסוגלות; ישנה נטייה להתנהלות גמישה יותר בהתייחסות למצבים שונים כמו תהליך קבלת החלטות או פתרון בעיות .שימוש בהומור מעודד התייחסות פרספקטיבית לדברים והקטנת האירועים השליליים .נקודות אלו מאפשרות ומעודדות התנהלות יעילה, נעימה ואפקטיבית יותר .צ'ארלי צ'אפלין אמר פעם "כאשר אני מקרב את העדשה אל החיים הם יכולים להיראות כטרגדיה .כאשר אני מרחיק את העדשה הם יכולים להיראות כקומדיה". שימוש במיומנויות האינטליגנציה הרגשית וההומור מאפשר לאדם לבחור באיזו זווית ראייה הוא יתייחס לאירועים ולמצבים .התייחסות כזו מעודדת תחושה שלאדם שליטה על חייו ,כמו גם תחושה של מסוגלות ויותר ביטחון ורווחה אישיים. פעילות סוציולוגית – אינטליגנציה רגשית והומור מהווים גשר לקשר .שימוש בהומור בדינמיקה חברתית מעודד שיתוף פעולה ,הדדיות ,רצון להתחברות ,קרבה והבנה .ביחסים הבינאישיים שימוש במרכיבי האינטליגנציה הרגשית כמו אמפתיה ,הקשבה ,רגישות לרגשות הזולת ,הבנה ,חוסר שיפוטיות ,קבלה של האחר ,ולצידם ואיתם שימוש בהומור יוצרים מערכת יחסי גומלין הדוקה יותר ,נעימה" ,קלה" ,מקרבת ואפקטיבית. פעילות אנתרופולוגית -לכל תרבות קיימים ביטויי הומור המאפיינים אותה וספציפיים לה. שימוש בהומור אמור להתאים לתרבות מסוימת .שימוש בהומור לא מתאים יכול להתפרש כפגיעה ו/או זלזול כלפי אותה תרבות .אינטליגנציה רגשית מכילה את היכולת של האדם להיות רגיש לאחר כפרט והיכולת לתקשר בתוך קבוצות חברתיות השונות ממנו .סובלנות, הומור מקוון גיליון מס' 1אוקטובר | 1111 אינטליגנציה רגשית והומור | דניאלה קידר | 13 הבנה ודחיית חשיבה סטריאוטיפית וסטיגמטית מאפשרת התערות טובה יותר בתוך חברה חדשה (גולמן ,2007 ,ע' .)396 בהתייחסות לאינטליגנציה רגשית כפירמידה של מיומנויות אישיות ובינאישיות שימוש בהומור נמצא במעלה הפירמידה .זאת מיומנות גבוהה ביותר של האדם בדרך התייחסותו ל"אני", לאחרים ול"עצמי" (ביחס לסובבים אותי). סוף דבר "ההומור הוא תרופת פלא שאין לה השפעות לוואי מזיקות" (פיטר .)1984 ,הומור מהווה חלק מאינטליגנציה רגשית והשימוש בו הוא מעין תרופת פלא באמצעותה ניתן לשנות באופן ניכר את הפרספקטיבה של האדם לחיים בכלל ,ובמיוחד במצבים קשים בהם האדם נזקק לכך ביתר שאת .שימוש באינטליגנציה רגשית ובתוכה בהומור הוא יכולתו "הפלאית" של האדם להשתמש במוחו לצורך ניהול חייו והבאתם להווייה היוצרת איכות חיים .בספרו "הכסא הריק" כותב הרבי מברסלב" :בני האדם נמצאים היכן שנמצאות מחשבותיהם, תדאגו שמחשבותיכם תמצאנה במקום הנכון" .השימוש בהומור ובאינטליגנציה רגשית מועיל לאדם הן בתקשורת שלו עם עצמו והן בתקשורת עם סביבתו .שימוש זה מאפשר לאדם להינתק מהשקיעה במצוקה ,לחוש בהחזרת יכולת השליטה ,ליצור פרספקטיבה אחרת המציבה את הפרט בעמדה של בקרה ושליטה על איכות חייו וחיי סביבתו. "הומור הוא הלבוש הטוב ביותר שהאדם יכול ללבוש בחברה" (טאקרי) .השימוש באינטליגנציה רגשית ובהומור מהווה גשר לקשר ,מחבר בין בני אדם ובין תרבויות ,מאפשר תקשורת טובה יותר של האדם עם עצמו ועם סביבתו וכלשון הפתגם העממי הנפוץ "החיוך הוא הקו העקום הקצר ביותר המחבר בין בני אדם". אינטליגנציה רגשית והומור מאפשרים למשתמש בהם "התרחקות" מסוימת מהמצב ויצירת משמעות אחרת "רכה" וקלה יותר לשליטה .בסופו של דבר ,המציאות מקבלת את משמעותה בהתאם להתייחסות האדם אליה .כמו הסיפור על הפציינט שמגיע לרופא ושואל אותו "תגיד בכנות דוקטור ,כמה זמן נשאר לאשתי לחיות?" הרופא עונה" :אין לך מה לדאוג"" .נהדר!" משיב הפציינט" ,כל-כך מעט?" (כהן.)1994 , אינטליגנציה רגשית והומור ניתנים ללמידה ,לפיתוח ולשיפור .תחילת הדרך מעוגנת במודעות ,בנכונות ,ברצון ובהכרה שניתן (וצריך) לשנות גישה לחיים .האדם יכול לבחור במידה רבה כיצד לחיות את חייו .שימוש יעיל וראוי בהומור ובאינטליגנציה רגשית סולל, במידה ניכרת ,גם את התייחסותנו לעיצוב עתידנו .הפחתת דאגה ,הגברת האופטימיות, ראייה קלילה יותר של המציאות ,עיצובה והתאמתה לצרכי הפרט וסביבתו משפיעים על מעשיו ופעולתו של האדם בהווה ,וללא ספק בונים גם את דרך ראייתנו והערכתנו את העתיד. תקווה ,אופטימיות וראייה הוליסטית והומוריסטית של החיים מהוות חלק אינטגראלי מחיינו ומהמוטיבציה ליצור ,לבנות ,לעשות ולפעול. חלק אינטגרלי של ההומור הוא ההומור העצמי (יכולת האדם ל"צחוק" על עצמו ועל מצבו). בדרך זו יוצר האדם פרספקטיבה המקלה בעיקר במצבים לא נעימים .ההומור היהודי מאופיין ומתובל במידה ניכרת בהומור עצמי .התייחסות קלילה זו אל ה"אני" וה"עצמי" עזרה להסתגלות החברתית של היהודי בנדודיו הרבים והקלה על השתלבותו בחברה והתמודדותו עם הקשיים .הומור עצמי מצמצם את הפער והדיסוננס בין המצוי לרצוי ,הריאלי והאידיאלי. דני סנדרסון מתאר זאת יפה בספרו "תאמינו לי" .הוא מספר" :אמי בלידתי צעקה פעמיים. פעם כשילדה אותי ופעם כשראתה אותי" .וודי אלן דיבר על מראהו ואמר" :יום אחד קמתי בבוקר ,הסתכלתי במראה ,ראיתי את הקטסטרופה והחלטתי שאני הופך אותה ליצירת חיי". ההומור העצמי מאפשר במידה רבה לשנות זווית ראייה מ"טרגדיה" ל"קומדיה" ולהפוך חסרון ליתרון. הומור מקוון גיליון מס' 1אוקטובר | 1111 אינטליגנציה רגשית והומור | דניאלה קידר | 14 מארק טווין אמר פעם על הדאגה" :סבלתי הרבה אסונות בחיים ,אבל רובם הגדול מעולם לא קרה" .האדם נותן משמעות לעברו ,לחייו בהווה ולעתידו כלשון האמרה העממית הידועה: "אתה לא יכול לשנות את העבר ,אך אתה יכול לקלקל את ההווה אם תדאג יותר מדי לעתיד" .אף שאולי לא נשנה את העבר ,באמצעות שימוש נכון וראוי של האינטליגנציה הרגשית וההומור נוכל לתת לו את המשמעות שנבחר ,והחשוב יותר הוא כי בעזרתם נוכל לבחור באיזו משמעות נמלא את חיינו ואיזה תסריט נרצה ליצור לחיינו בהווה ובעתיד. ביבליוגרפיה אוסטרובר ,חיה .)2009( .ללא הומור היינו מתאבדים .יד ושם ,המכון הבין-לאומי לחקר השואה. אורמה ,גיטו .)2001( .אינטליגנציה רגשית כדרך חיים .קרית ביאליק ,אח. גולמן ,דניאל .)2007( .אינטליגנציה חברתית – המדע החדש של יחסי אנוש .ת"א ,עליית גג. דמאסיו ,אנטוניו .)2005( .בחיפוש אחר שפינוזה – נפלאות הרגש ודרך פעולתו במח. אופוס. זיו אבנר .)1996( .הומור ואישיות ,ת"א ,פפירוס. כהן ,אדיר .)1994( .חיים בצחוק – הומור – תרפיה הלכה למעשה .חיפה ,אמציה. לדו ,ג'וזף .)1998( .המח הרגשי – התשתית המסתורית של חיי הרגש .ת"א ,עם עובד. לזרוס ,ריצ'ארד .)1984( .רגש והגיון .אוניברסיטת חיפה. סליגמן ,מרטין ,א.פ .)2005( ..אושר אמתי – הגשמה עצמית באמצעות פסיכולוגיה חיובית .אור יהודה ,מודן. פולגום ,רוברט .)1989( .כל מה שאני צריך לדעת למדתי בגן ,ת"א ,מטר. פיטר ,לורנס .)1984( .עקרון הצחוק הפיטרי ,ת"א ,מודן. קידר ,דניאלה .)2011( .הומור ,אינטליגנציה רגשית ומה שביניהם ,בתוך ,אבנר זיו ואריה סובר (עורכים) ,חשיבותה של אי רצינות ,המכללה האקדמית אשקלון וכרמל( .בתהליכי הוצאה לאור). קידר ,דניאלה .)2010( .הוראת אתיקה בבתי ספר לסיעוד .קתדרת אונסקו לביאותיקה, אוניברסיטת חיפה ,המכללה האקדמית צפת. קלודי ,טל .)2005( .אינטליגנציה רגשית תיאוריה ויישום ,.מכון מופת ואח. קתרקט ,תומס .קליין ,דניאל .)2007( .אפלטון ואתון נכנסים לבר ...הבנת פילוסופיה דרך בדיחות .ת"א ,מטר. רוזנהיים ,אליהו .)1990( .אדם נפגש עם עצמו; פסיכותרפיה; החוויה ותהליכיה ,ירושלים, שוקן. McGhee P. (2010). Humor – The Lighter Path to Resilience and Health, Bloomington, U.S.A. Authorhouse Salovey, Peter and David J. Sluyter (Eds.). (1997). Emotional development and emotional intelligence, educational implications .N.Y., Basic Books.