KONFLIKTHANTERING Vad är en konflikt? Först och främst – det

Varför bör man hantera konflikter?
Konflikter kostar organisationer och
medarbetare mer än man många
gånger tror, både när det gäller framgång & lönsamhet och arbetstillfredsställelse & arbetsglädje.
KONFLIKTHANTERING
Vad är en konflikt?
Först och främst – det går inte att
undvika konflikter! Så fort människor
kommer samman uppstår konflikter.
Den stora frågan är snarare hur man
hanterar de konflikter som uppstår.
Vår syn på konflikter varierar från
person till person. För en del är minsta
lilla friktion en konflikt. För andra krävs
det kraftiga intressemotsättningar och
kanske gräl för att de ska tycka att det
är en konflikt.
En konflikt kan definieras som att
någon har ett önskemål som någon
annan blockerar, vilket innebär att en
frustration uppstår hos åtminstone den
ena parten - den som inte får sin
önskan tillgodosedd.
Konflikter kan ha olika orsaker; det kan
handla om sakfrågor, attityder och
beteenden. Ibland startar konflikten om
en sakfråga men förvandlas till en
relationskonflikt.
Det är viktigt att medarbetare och
chefer förstår den gruppdynamik som
uppstår när människor kommer
samman och lär sig hantera konflikter.
När tilliten finns till att konflikter kan
hanteras på ett moget sätt ökar förtroendet i gruppen. Detta kan ge stora
vinster för organisationer och enskilda
individer!
Hur går det till?
Steg 1
Framförallt gäller det att förebygga
konflikter
genom
kunskaper
i
konflikthantering. Vi erbjuder 1-2
dagars utbildning i konflikthantering. Vi
arbetar internt för att skapa en
gemensam grund att stå på.
Steg 2
Om det blivit kraftiga blockeringar
mellan olika individer eller grupper bör
ett opartiskt stöd engageras som har
kunskap om konflikthantering. Vi börjar
varje uppdrag med att skapa en
förståelse för situationen och föreslår
utifrån det ett upplägg för att försöka
lösa konflikten på bästa sätt.
Välkommen att kontakta oss för att
diskutera hur vi kan hjälpa till!
Vänta inte tills konflikterna eskalerat
och blivit ohanterliga!