Kommunikation, samtal och konflikt, 15 högskolepoäng

1(4)
KURSPLAN
Kommunikation, samtal och konflikt, 15 högskolepoäng
Communication, Dialogue and Conflict, 15 credits
Kurskod:
LKKG14
Utbildningsnivå:
Grundnivå
Fastställd av:
Nämnd för Personalprogrammet 2014-05-20
Utbildningsområde:
Samhällsvetenskapliga området
Reviderad av:
Utbildningschef 2015-08-14
Ämnesgrupp:
PE1
Gäller fr.o.m.:
2015-10-26
Fördjupning:
G1N
Version:
3,1
Huvudområde:
Pedagogik
Diarienummer:
HLK 2015/2655-313
Lärandemål
Efter avslutad kurs förväntas studenten:
Kunskap och förståelse
- kunna redogöra för olika vetenskapliga teorier och strategier för kommunikation, samtal och
konflikthantering
- kunna beskriva olika förhållningssätt och dess konsekvenser i samtalssituationer
- kunna redogöra för metoder och modeller för att leda utvecklande/problemlösande och
lösningsinriktade samtal
- kunna redogöra för metoder och modeller för olika former av förhandlingar
- kunna redogöra för grundpositioner och teorier inom allmän etik och etik kopplat till personalvetenskap
Färdighet och förmåga
- visa färdigheter i att analysera sitt eget och andras agerande och bemötande i samtalssituationer
- visa färdigheter i olika strategier för konflikthantering både på individ- och gruppnivå
- visa förmåga att analysera och värdera professionella samtal utifrån kommunikations- och
samtalsteoretiska begrepp
- visa förmåga att tillämpa metoder och modeller för att leda utvecklande/problemlösande och
lösningsinriktade samtal
- visa förmåga att genomföra uppgifter inom givna tidsramar
- visa förmåga att muntligt och skriftligt redogöra för och diskutera information, problem och lösningar i
dialog med olika grupper
Värderingsförmåga och förhållningssätt
- visa förmåga att reflektera över och urskilja etiska frågeställningar av betydelse för professionella samtal
- visa förmåga att reflektera över sitt behov av ytterligare kunskap och i att utveckla sin kompetens i
kommunikations- och samtalsprocesser
Innehåll
• Kommunikationsvetenskapliga grunder
Högskolan för lärande och kommunikation, Box 1026, 551 11 Jönköping • BESÖK Barnarpsgatan 39, Högskoleområdet
TEL (vx) 036-10 10 00 • FAX 036-16 25 85 • E-POST [email protected] • www.ju.se
Kommunikation, samtal och konflikt, 15 högskolepoäng
2(4)
•
•
•
•
Samtalsteoretiska grunder med inriktning mot medarbetarsamtal
Etikens grunder
Grunder för förhandlingsteknik
Grunder för konflikthantering, bemötande, etik och förhållningssätt i professionella
samtalssituationer
• Introduktion till begrepp, definitioner, metoder och praktisk tillämpning av samtal och
analyserande av samtal
• Presentationsteknik
Undervisningsformer
Undervisningen sker i form av föreläsningar, seminarier och övningar individuellt och i grupp. I kursen
ingår obligatoriska tillämpningsövningar.
I kursen används digital lärplattform.
Den som antagits till och registrerats på en kurs har rätt att erhålla undervisning/handledning under den
tid som angavs för det kurstillfälle som sökande blivit antagen till. Därefter upphör rätten till
undervisning.
Förkunskapskrav
Grundläggande behörighet samt Engelska B, Matematik B och Samhällskunskap A och Svenska
B/Svenska som andraspråk B. Eller Matematik 2a/2b/2c, Samhällsvetenskap 1b/1a1+1a2. Dessutom
krävs ett års arbetslivserfarenhet på lägst 50 % under minst 12 månader och avser arbete i Sverige eller
utomlands i anställning eller i eget företag (eller motsvarande kunskaper).
Examination och betyg
Kursen bedöms med betygen Underkänd, Godkänd eller Väl godkänd.
Undervisning och kurslitteratur utgör grund för examination.
Examination sker genom tre gruppuppgifter som bedöms med betygen Underkänd eller Godkänd och
omfattar 7,5 hp sammanlagt samt en avslutande individuell skriftlig uppgift omfattande 7,5 hp och
bedöms med betygen Underkänd, Godkänd eller Väl Godkänd. För betyget Godkänd på hela kursen ska
den studerande ha erhållit betyget lägst Godkänd på samtliga uppgifter, samt deltagit i obligatoriska
tillämpningsövningar.
För betyget Väl Godkänd på hela kursen ska kriterierna för Godkänd vara uppfyllda och därtill ska den
studerande ha erhållit Väl Godkänd på den avslutande individuella uppgiften.
För bedömning skall underlaget vara sådant att individuella prestationer kan särskiljas. En student som
fått godkänt betyg på ett examinationsmoment kan inte examineras igen för att höja betyget. Mer
information kring bedömning och kriterier för betygssättning tillhandahålls i studieanvisningar vid
kursstart.
Student äger rätt till byte av examinator efter att ha underkänts tre gånger på samma examination, om det
Kommunikation, samtal och konflikt, 15 högskolepoäng
3(4)
är praktiskt möjligt. En sådan begäran ställs till VD och skall vara skriftlig.
Om kursen ändras till innehåll och/eller litteratur kan examination ske enligt denna kursplan inom ett år
efter ändring. Studenten garanteras minst tre provtillfällen inklusive ordinarie provtillfälle. Därefter
prövas i varje enskilt fall om examination får göras enligt den äldre kursplanen. Om kursen helt upphör
kan den examineras inom två år efter det att kursen anordnats. Därefter skall det prövas i varje enskilt fall
om examination får göras.
Kursen examineras genom:
• Skriftliga inlämningsuppgifter med muntlig redovisning individuellt och i grupp
• Deltagande i obligatoriska tillämpningsövningar.
Poängregistrering av examinationen för kursen sker enligt följande system:
Examinationsmoment
Omfattning
Betyg
Gruppuppgifter
7.5 hp
U/G
Examination
7.5 hp
U/G/VG
Kursvärdering
Uppföljning av undervisning sker fortlöpande under kursen. Kursvärdering sker vid kursens slut.
Kursvärderingen sammanställs och kommenteras av den kursansvarige läraren och om möjligt en student
(kursutvecklare), publiceras om möjligt på lärplattform samt lämnas till utbildningsadministrationen.
Kursvärderingen skall ligga till grund för kommande kursplanering.
Kurslitteratur
Blennberger, Erik, Färdigh, Michael, Goldberg, Thomas, Kings, Christina, Riml, Katarina &
Samuelsson, Ulli. (2015). Etik i personalarbetet: etisk kod för personalvetare. Stockholm:
Akademikerförbundet SSR. 35 s. Hämtas från https:akademssr.se/dokument/etik-i-personalarbetet
Buber, Martin. (1995). Det mellanmänskliga. Dualis Förlag. ISBN10:9187852187, ca 70 sidor
Collste, Göran. (2010). Inledning till etiken. (3:e upplagan). Lund: Studentlitteratur.
ISBN10:9144056702, ca 140 sidor
Crafoord, Clarence. (2005). Människan är en berättelse. Tankar om samtalskonst. (2:a uppl). Stockholm:
Natur och Kultur. ISBN10: 9127108791, ca 195 sidor
Dimbleby, Richard & Burton, Graeme. (1999). Kommunikation är mer än ord. (2:a uppl). (Övers.
Gunnar Sandin). Lund: Studentlitteratur. ISBN10:9789144009070, ca 290 sidor
Hellspong, Lennart. (2008). Förhandlingens retorik: samtalskonst för arbete, skola och samhälle.
Studentlitteratur AB. ISBN 10: 9144045530. ca 370 sidor
Hilmarsson, Hilmar Thor. (2010). Samtalet med känslomässig intelligens. En handledning i konsten att
samtala. Lund: Studentlitteratur. ISBN10:9144068859, ca 290 sidor
Kommunikation, samtal och konflikt, 15 högskolepoäng
4(4)
Hägg, Kerstin & Kuoppa, Svea, Maria. (1997). Professionell vägledning med samtal som redskap. (2:a
uppl). Lund: Studentlitteratur. ISBN10:9789144015378, ca 110 sidor
Iveson, Chris. (2002). Solution-focused brief therapy. Advances in Psychiatric Treatment, vol. 8, pages 149157. http:apt.rcpsych.org/cgi/reprint/8/2/149
Jordan, Thomas. (2015). Konflikthantering i arbetslivet. Förstå, hantera, förebygg. Malmö. Gleerups
Utbildning AB. ISBN 9789140688354. 192 sidor
Nilsson, Björn & Waldermansson, Anna-Karin. (2007). Kommunikation: samspel mellan människor.
Lund:Studentlitteratur. ISBN: 9789144041285, ca 169 sidor
Rosenberg, Marshall B. (2003). Nonviolent Communication. Ett språk för livet. (3:e upplagan). Friare Liv
Konsult. ISBN10: 9197667153, ca 230 sidor
Young, Sue & Holdorf, Gail. (2003). Using Solution Focused Brief Therapy in Individual Referrals for
Bullying. Educational Psychology in Practice, Vol. 19, No. 4, 2003.
Dessutom tillkommer rapporter och kompendier efter examinators anvisningar, max 100 sidor
Referenslitteratur
Maltén, Arne. (1998). Kommunikation och konflikthantering – en introduktion. Lund: Studentlitteratur.
ISBN10:9789144008080, ca 200 sidor
Sök- och skrivhjälp (2010). Litteraturreferenser - så skriver du, APA (Harvard). Högskolebiblioteket:
Högskolan i Jönköping. http://hj.se/bibl/sok---skrivhjalp/litteraturreferenser---sa-skriver-du/apaharvard.html
Informationsmaterial om plagiat på högskolor och universitet. Interaktiva antiplagiatguiden. Finns i
kursens aktivitetet på lärplattformen (PingPong)