Mit CV - stine frydenlund

Elbagade 9, 1. tv. – 2300 København S
E-mail: [email protected] - Website: www.stine-frydenlund.dk
Mobil: 40 41 94 90
Stine Frydenlund Caspersen
Født: 21. marts 1986
Mine to store interesser er kommunikation og oplevelsesindustrien, og det har altid været min store drøm
at arbejde i krydsfeltet mellem de to. Med en baggrund inden for service, og i særdeleshed service i
rejsebranchen, besidder jeg en rigtig god forståelse for servicefaget, samt indsigt i de udfordringer som
branchen arbejder med.
Gennem min uddannelse har jeg arbejdet med stort set alle former for intern og ekstern kommunikation,
og jeg har desuden en stor interesse og viden om markedsføring gennem sociale medier, både proaktivt
og reaktivt. Med mig som kollega får I en person, som kan løfte organisationens kommunikation op på et
meget højt niveau, og som brænder for skabe opmærksomhed om de gode oplevelser. Jeg er en meget
handlekraftig person, som elsker at få tingene til at ske. Jeg elsker desuden at møde nye mennesker, og
jeg finder stor tilfredsstillelse i, at være til gavn og glæde for dem omkring mig.
Uddannelse
2013:
Help@head: ”Vejen ind i hotelbranchen” (5 uger)
 Projektet
dækker
over
indføring
i
serviceforståelse,
kulturforståelse, revenue management, loyalitetsprogrammer, salg,
CSR, konferencer, sociale medier og markedsføring. Samtidig stiller
projektet skarpt på aktuelle problemstillinger i branchen.
 Se mere: http://helpahead.dk/akademiker/index.html
2013:
Bigum & Co: Online Markedsføring (6 uger)
 Kursus i de nyeste trends inden for online markedsføring, herunder
SEO (søgemaskineoptimering), Google Adwords & Analytics, E-mail
marketing, brugervenlighed, sociale medier og CMS.
 Se mere: http://bigum.co/online-marketing/
2010 – 2013:
CBS: Cand.ling. merc. - International
virksomhedskommunikation
 Specialeafhandling om kommunikation og interkulturel forhandling i
rejsebranchen (Karakter: 10)
 Valgfag inden for forbrugeradfærd, spin og web 2.0 (socialt
internet)
 Bred viden om det engelske sprog; teknisk oversættelse, juridisk
oversættelse, grammatik og oversættelsesstrategi.
Elbagade 9, 1. tv. – 2300 København S
E-mail: [email protected] - Website: www.stine-frydenlund.dk
Mobil: 40 41 94 90
2007 – 2010:
CBS: Bachelor – International virksomhedskommunikation
 Bachelorprojekt om de social-økonomiske følger af Obamas reform
af det amerikanske sundhedssystem.
 Valgfag inden for Public Relations (PR), kulturmøder &
kulturkonflikter, samt magt & medier.
 Grundig indføring i alle discipliner inden for intern og ekstern
kommunikation.
2006 - 2007:
Syddansk Universitet: 1. år – Engelskstudiet
 Engelsk kultur og litteratur.
 Engelsk sprog; grammatik, udtale, oversættelse og sprogkultur.
2005:
Service & CO. Guideskole i Barcelona
 Undervisning i service, kultur, erhvervsøkonomi, førstehjælp, mv.
 Praktiske opgaver, herunder eventplanlægning og udførelse,
transfer, velkomstmøder og udflugter.
2002 – 2005:
Vestre Borgerdyd Gymnasium
 Matematisk student
Erhvervserfaring
2013 – p.t.:
Tekstforfatter og oversætter, Sunweb rejser
Ansvarsområder og kompetencer:

2012:
2012:
2008 - 2010:
2007:
Skrive sælgende tekster om hoteller,
destinationer og rejseformer til Sunweb’s website.
 Oversætte tekster fra hollandsk og tysk til dansk.
 Rette grammatiske og sproglige fejl i eksisterende tekster.
Transportkoordinator, DMC Hadler
 Servicere konferencegæster i Københavns lufthavn,
og sørge for den rette transport.
 Kompetencer inden for koordinering, konflikthåndtering
og interkulturel kommunikation.
Konferenceværtinde, Rex & Lindbourgh
 Generel servicering af konferencedeltagere og
distribution af konferencemateriale.
 Kompetencer inden for interkulturel kommunikation,
samt et meget højt serviceniveau, og håndtering af
store menneskemængder.
Salgsassistent, Tax – Free shop (Københavns lufthavn)
 Behovsafdækning, salg og informere om forretningens produkter.
Give information til passagererne om toldregler, mv.
 Salg, mersalg og interkulturel kommunikation.
Teleinterviewer, Synovate Vilstrup
 Udføre interviews og markedsanalyser via telefonen
 Kompetencer i at kommunikere med alle slags mennesker,
om alt fra kaffemærker til sygedoms-historik, samt evnen
til ikke at lade mig påvirke negativt af afslag.
Elbagade 9, 1. tv. – 2300 København S
E-mail: [email protected] - Website: www.stine-frydenlund.dk
Mobil: 40 41 94 90
2006 – 2007:
2006:
Frivilligt arbejde
Nu:
2011 – nu:
Tjener/Kok, Restaurant Sporvejen
 Betjening af gæster, håndtering af betaling, rengøring
og madlavning.
 Behovsafdækning, mersalg, og hygge om gæsterne.
Rejseleder i Alanya og kontorassistent i Kbh, Anatolien rejser
 Messedeltagelse, administrative opgaver, transfer, forhandling
med lokale tyrkiske leverandører, eventplanlægning, servicering
af gæster, transfer og tur – planlægning og udførsel.
 Planlægning og koordinering, interkulturelle samarbejdsevner,
gode service-evner og administrativ styring.
Andelsforeningen ”Elbagården” (Frivilligt arbejde)
 Supplerende bestyrelsesmedlem og webmaster
Ansvarlig for oprettelse, vedligeholdelse og redigering af
andelsforenings website www.elbagaarden.dk
Vuggestuen ”Ingolf” & Børnehaven ”Det lille Akvarium”
 Bestyrelsesposter, herunder posten som formand i ca. et år.
 I samarbejde med den øvrige bestyrelse at træffe beslutninger
vedr. institutionernes drift, herunder: økonomi, ledelse, personale,
årsplan, ansættelser og afskedigelser. Jeg har bl.a. været med til
at sætte fokus på strukturen i institutionernes hverdag, samt
danne overblik over personalets kompetencer, best practise i
hverdagen.
It-kompetencer





Rutineret bruger af Office
Sociale medier: Facebook, Instagram, LinkedIn og Twitter
Bruger af HotSoft 8
Kendskab til Google Analytics og Google Adwords
Kendskab til CMS Wordpress
Sprog



Fritid
Dansk: Modersmål
Engelsk: Forhandlingsniveau
Svensk og norsk: God forståelse
Størstedelen af min fritid bruger jeg i selskab med min kæreste, og vores datter på 4 år.
Derudover går jeg i fitnesscenteret, jeg elsker at se en god fodboldkamp, og så er jeg aktiv i
forældrebestyrelsen i min datters børnehave. Når økonomien tillader det, elsker jeg at rejse, da
jeg både holder af at stå på ski, dase på stranden og være kulturel, når muligheden byder sig.