docTÆT PÅ OG LIGETIL - Concordia Forsikring
download 
Report Transcription
TÆT PÅ OG LIGETIL - Concordia Forsikring
TÆT PÅ OG LIGETIL VELKOMMEN TIL ÆRØ BRAND FORSIKRING INDHOLD NYTTIGE INFORMATIONER............................................................... 2 TÆT PÅ OG LIGETIL.............................................................................................. 3 TRYGHED OG SIKKERHED – PRIVATFORSIKRINGER................................................................................. 7 GEBYRER OG AFGIFTER. . .............................................................................. 10 HVIS UHELDET ER UDE – ANMELDELSE AF SKADE....................................................................... 12 BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER. . ............................... 13 RÅDGIVNING OG MARKEDSFØRING. . ............................................ 14 BEHOV FOR AT KLAGE.. ................................................................................. 15 NYTTIGE INFORMATIONER Forsikringsaftaleloven stiller en række krav til hvilke informationer, du skal have om dine forsikringer og det forsikringsselskab, du har valgt. Disse informationer har vi samlet i denne folder, og vi anbefaler, at du læser og opbevarer folderen sammen med dine øvrige forsikringspapirer. Du er også altid velkommen til at kontakte os, såfremt du har spørgsmål eller ønsker yderligere information om selskabet. Du har følgende muligheder for at komme i kontakt med os. ÆRØ BRAND FORSIKRING Statene 12 Postboks 42 5970 Ærøskøbing Tlf. 62 52 28 29 Fax 62 52 28 26 [email protected] Åbningstider: Se åbningstider på www.concordia.dk CONCORDIA FORSIKRING AS Tietgens Allé 112-114 5230 Odense M Tlf. 63 14 44 44 Fax 63 14 44 45 [email protected] VELKOMMEN TÆT PÅ OG LIGETIL Ærø Brand Forsikring blev etableret i 1853 og har siden været Ærøboernes foretrukne forsikringsselskab. Vi er en del af Concordia Forsikring as. Ærø Brand Forsikring tilbyder skadesforsikringer til private kunder, mindre og mellemstore virksomheder og landbrugskunder. Vores vigtigste fokus er: Kunderne! Det betyder, at vores forsikringer tager udgangspunkt i vores kunders hverdag, og at vores rådgivning bygger på personlig kontakt og en reel interesse i at sikre, at vi altid tilbyder den optimale forsikringsløsning og den bedste service. Det er derfor, vi siger: Ærø Brand Forsikring – tæt på og ligetil. OLE FÆRCH Adm. direktør ÆRØ BRAND FORSIKRING 3 4 ÆRØ BRAND FORSIKRING TÆT PÅ OG LIGETIL VI TAGER VORES KUNDER PERSONLIGT Hos Ærø Brand Forsikring holder vi fast i nogle klassiske dyder. Vi tror på nærvær og personlig kontakt. Det er vigtigt for os, at vi kan se vores kunder i øjnene. Det betyder, at vores måde at tænke forsikringer på bygger på nærhed og reel forståelse af din hverdag. Vi lægger stor vægt på, at vi altid er tilgængelige; faktisk kan vi godt lide, at du ringer til os for at tale om dine forsikringer eller for at få vendt et spørgsmål. ÆRØ BRAND FORSIKRING - EN DEL AF HIMMERLAND FORSIKRING-KONCERNEN HIMMERLAND FORSIKRING er moderselskab i Himmerland Forsikring-koncernen. Himmerland Forsikring er et særdeles velkonsolideret selskab med et godt og sundt økonomisk fundament. Koncernen består af forsikringsselskaberne Himmerland Forsikring gs. og Concordia Forsikring as. med binavnene Ærø Brand Forsikring, Dyrekassen Danmark samt Dansk Hesteforsikring. CONCORDIA FORSIKRING AS. Privatforsikringer primært på Fyn, Mors, Salling og i Thy, mens erhvervsforsikringer tilbydes over hele landet. Se mere på www.concordia.dk ÆRØ BRAND FORSIKRING. Forsikringer til private, landbrug og erhvervskunder på Ærø. Se mere på www.aeroebrand.dk VI GØR EN FORSKEL, HVIS SKADEN SKER Er du så uheldig, at du kommer ud for en skade eller en ulykke, så sidder vores skadebehandlere klar til at tage imod din henvendelse og hjælpe dig. Vi gør altid vores yderste for at yde en hurtig og effektiv hjælp, hvis skaden sker. Ved større bygningsskader har vi vores egen taksatorstab, som besigtiger skaden og får den nødvendige reparation sat i værk hurtigst muligt. Er der tale om mindre bygnings- eller indboskader, har vi bl.a. også mulighed for straksafregning. DYREKASSEN DANMARK. Kæledyrsforsikringer i form af sygeforsikring til katte samt ansvars-, syge- og livsforsikring til hunde over hele landet. Se mere på www.dyrekassen.dk DANSK HESTEFORSIKRING. Hesteforsikringer over hele landet. Se mere på www.dansk-hesteforsikring.dk Ønsker du at vide mere om Concordia Forsikring og vores historie, kan du læse yderligere på www.concordia.dk Hvis erstatningen skal udbetales direkte til dig, tilbyder vi direkte overførsel til din bankkonto, så du kan få pengene hurtigt og nemt. ÆRØ BRAND FORSIKRING 5 FORSIKRINGSOVERSIGT Hvis du ønsker et samlet overblik over dine igangværende forsikringer og årspræmien for den enkelte forsikring, sender vi den gerne til dig enten med post eller pr. e-mail. 6 ÆRØ BRAND FORSIKRING PRIVATFORSIKRINGER TRYGHED OG SIKKERHED Privatforsikringer er de forsikringer, du tegner som privatperson og altså uden for dit erhverv. Nogle privatforsikringer er lovpligtige at tegne, mens andre er valgfri. LOVPLIGTIGE FORSIKRINGER FORTRYDELSESFRIST •Motoransvarsforsikring •Hundeansvarsforsikring •Hesteansvarsforsikring (omfattes af indbo-/familieforsikringen) Ifølge forsikringsaftalelovens § 34 kan du fortryde din tegning af en forsikring, også selvom du har modtaget police og betingelser. Fortrydelsesfristen løber i 14 dage efter din modtagelse af police og betingelser. ØVRIGE FORSIKRINGER •Bygningsbrandforsikring (såfremt der er optaget lån i huset, vil långiver oftest kræve, at der tegnes en bygningsbrandforsikring) •Husforsikring •Fritidshusforsikring •Indbo-/familieforsikring •Årsrejseforsikring •Ulykkesforsikring •Motorkaskoforsikring •Campingvognsforsikring •Lystfartøjsforsikring Der gælder for privatforsikringer en række regler om fortrydelsesret, opsigelsesfrister m.v. Reglerne kan du læse mere om på de følgende sider. •Hvis du f.eks. får police og betingelser mandag den 1., kan du fortryde aftalen til og med mandag den 15. •Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, Grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, kan du vente med at fortryde til førstkommende hverdag. Hvis du fortryder, er det vigtigt, at du giver os besked, inden fristen udløber. Giver du skriftlig besked - f.eks. pr. brev eller e-mail – skal du have sendt beskeden, inden fristen udløber. Du kan evt. sende dit brev anbefalet og gemme postkvitteringen, hvis du ønsker bevis for, at du har fortrudt i tide. Du skal give besked pr. brev eller e-mail til: Ærø Brand Forsikring Statene 12 postboks 42 5970 Ærøskøbing eller [email protected] ÆRØ BRAND FORSIKRING 7 SÆRLIGT OM FORTRYDELSESRET VED BYGNINGSBRANDFORSIKRING (FOR BYGNINGER, HVOR DER ER OPTAGET LÅN) Ønsker du at fortryde tegning af en bygningsbrandforsikring, skal du være opmærksom på, at fortrydelsesretten er begrænset af lov om finansiel virksomhed § 60. For at fortrydelsen er gyldig, skal du således inden for 14-dages fristen kunne dokumentere, at bygningsbrandforsikringen er tegnet i et andet godkendt brandforsikringsselskab med tilbagevirkende kraft. FORKORTET OPSIGELSE I henhold til lov om finansiel virksomhed § 57 har du ret til at opsige dine forsikringer med et særligt kort opsigelsesvarsel i dit nuværende selskab. Du skal imidlertid være opmærksom på, at de fleste forsikringsselskaber er berettiget til at opkræve et gebyr ved kort opsigelse. Gebyret varierer afhængig af selskab og forsikringstype, men vil typisk udgøre ca. 50 kr. pr. police. Har forsikringen været i kraft i mindre end et år, opkræver nogle selskaber et tillægsgebyr, der kan udgøre op til ca. 500 kr. RISIKO FOR DOBBELTFORSIKRING Når du tegner forsikring hos os, opsiger vi dine gamle forsikringer. Du skal derfor være opmærksom på at oplyse os om alle dine gamle forsikringer. Ellers risikerer du, at en forsikring fortsætter, samtidig med at du tegner en ny hos os. 8 ÆRØ BRAND FORSIKRING PRIVATFORSIKRINGER DIN RETSSTILLING I PERIODEN FREM TIL ÆRØ BRAND FORSIKRING GIVER MEDDELELSE OM, HVORVIDT FORSIKRINGEN ER ANTAGET, OG PÅ HVILKE VILKÅR, FORSIKRINGEN ER ANTAGET Det er ikke altid, at vi kan acceptere en forsikringsbegæring med det samme. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt med en forudgående teknisk vurdering, før vi kan antage f.eks. bygningsforsikringer. I perioden frem til at du får svar på, om vi kan antage forsikringen og på hvilke vilkår, vil du oftest være dækket i dit nuværende selskab. Såfremt der ikke er tale om selskabsskift, men nytegning, foreligger selskabets antagelse af forsikringen først, når du modtager din police. Antagelsestidspunktet må dog ikke forveksles med ikrafttrædelsestidspunktet for forsikringen, idet dette godt kan ligge før eller efter antagelsestidspunktet. AFSLAG PÅ TEGNING AF EN FORSIKRING Såfremt vi må afslå at tegne en forsikring til dig, vil du få en begrundelse herfor. Hvis du ønsker en skriftlig begrundelse for afslaget, vil du også kunne få det på anmodning til selskabet. OPLYSNINGER OM TIDLIGERE FORSIKRINGER OG SKADEFORLØB I de medsendte papirer beder vi dig besvare nogle spørgsmål om forløbet af dine tidligere forsikringsforhold. Du skal være opmærksom på, at de svar, du afgiver, skal være korrekte og uden fortielser. I modsat fald kan vi bedømme antagelsen af dine forsikringer på et forkert grundlag, og du risikerer derfor at miste retten til erstatning helt eller delvist i forbindelse med en skade. Er du i tvivl om afgivelse af ovennævnte oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os for yderligere vejledning. BEGUNSTIGELSE VED ULYKKESFORSIKRING Det er vigtigt, at du tager stilling til, hvem der skal have forsikringserstatningen udbetalt i tilfælde af et dødsfald omfattet af forsikringen. Den eller de personer, du ønsker skal have beløbet, kaldes begunstigede. Du kan få indsat navne på begunstigede i din ulykkesforsikring ved at henvende dig til os. Indsætter du ikke navne på begunstigede, bliver erstatningen udbetalt til de personer, der ifølge loven har ret til erstatningen. FORSIKRINGENS LØBETID Forsikringen gælder for et år ad gangen og bliver automatisk fornyet hvert år, medmindre forsikringen bliver opsagt af dig eller os. Der er i øvrigt særlige regler for opsigelse i de tilfælde, hvor du anmelder en skade. Yderligere information findes i betingelserne. BETALINGSVILKÅR • Du betaler altid din forsikring forud. •Du betaler normalt din forsikring for et år ad gangen. Ved nogle forsikringer har du mod et gebyr på 5 % af den årlige præmie mulighed for at vælge halvårlig betaling. • Du betaler din forsikring på indbetalingskort eller via BS. • Du skal have betalt senest på sidste rettidige indbetalingsdag. •Hvis du ikke betaler den første præmie, ophører forsikringen med det samme. •Hvis du ikke betaler de efterfølgende opkrævninger, opsiger Ærø Brand Forsikring din forsikring. NEMKONTO Når vi skal udbetale penge til dig, benytter vi NemKonto. Du er automatisk tilmeldt NemKonto-ordningen, såfremt vi har dit CPR- eller CVR-nr. registreret. Alle udbetalinger fra os vil således blive overført til din NemKonto, medmindre du fravælger dette ved skriftlig henvendelse til os. Vi gør opmærksom på, at der ved udbetaling pr. check opkræves et checkgebyr på 50 kr. Ved udbetaling af personskadeerstatning for varigt mén vil der ikke automatisk ske overførsel til din NemKonto, idet du for en sådan erstatning kan opnå kreditorbeskyttelse, såfremt der oprettes en særskilt konto til erstatningen. Her vil du få mulighed for at anmode om overførsel til anden konto end NemKonto. Nærmere beskrivelse af NemKonto-systemet finder du på hjemmesiden: www.concordia.dk. Ønsker du at læse mere om de specifikke regler vedrørende brugen af NemKonto, kan du gå ind på www.nemkonto.dk ÆRØ BRAND FORSIKRING 9 GEBYRER OG AFGIFTER Vi er som forsikringsselskab pålagt en række lovbestemte gebyrer og afgifter, som vi opkræver på vegne af den danske stat. Herudover har vi øvrige gebyrer, som er forbundet med forsikringsaftalen. De aktuelle satser for de forskellige gebyrer kan du se i det følgende. Ved forhøjelse af eksisterende gebyrer eller indførsel af nye vil vi varsle det via vores hjemmeside. Ved forhøjelse af et eksisterende gebyr vil dette ske med 1 måneds varsel til den første i en måned. Indførsel af nye gebyrer vil ligeledes ske med 1 måneds varsel til den første i en måned. LOVBESTEMTE GEBYRER LOVBESTEMTE AFGIFTER Stormflod og stormfald Når du har tegnet en indbo-, hus- eller fritidshusforsikring hos os, opkræver vi en stormflods- og stormfaldsafgift hvert år. Afgiften er 60 kr. pr. forsikring, og pengene indbetales til en pulje i Danmarks Nationalbank. Pengene administreres af Stormrådet under Erhvervs- og Vækstministeriet. Pengene udbetales i de situationer, hvor der normalt ikke er erstatningsmulighed for ramte familier, men hvor Stormrådet afgør, at der er tale om stormflod eller stormfald. Statsafgift Der opkræves en statsafgift for forsikringer til motorkøretøjer, dvs. på din bil-, motorcykel-, EU knallert- og knallertforsikring. Afgiften afregnes direkte til SKAT via din forsikring hos os. Statsafgiften er indregnet som en del af den pris, du får oplyst inden afgifter og bidrag. Du kan sammenligne afgiften med momsen, som findes på andre varer og serviceydelser. Miljøbidrag Miljøbidraget opkræves for alle bilforsikringer sammen med den lovpligtige ansvarsforsikring. Beløbet udgør 101 kr. om året pr. bilforsikring. Miljøbidraget er finansieringsgrundlaget for den såkaldte skrotpræmie, som bilejere modtager, når deres gamle bil skrottes eller ophugges. Skifter du forsikringsselskab midt i en forsikringsperiode, skal du have tilbagebetalt miljøbidraget for den resterende forsikringsperiode på den eller de bilforsikringer, du flytter over i det nye forsikringsselskab. Herefter opkræves bidraget af dit nye forsikringsselskab for den eller de bilforsikringer, du har flyttet. Bidraget opkræves af Ærø Brand Forsikring og afregnes direkte til SKAT. Statsafgiften er 42,9 % af forsikringspræmien på din ansvarsforsikring på din bil eller motorcykel. For EU knallert- og knallertforsikringer er der en fast statsafgift på 230 kr. om året. Desuden opkræves der statsafgift på lystfartøjsforsikring. Denne udgør 1 % af kaskosummen. Skadeforsikringsafgift Skadeforsikringsafgift er en afgift, der skal betales til staten. Den opkræves for alle typer forsikringer med undtagelse af forsikringer, der allerede er pålagt statsafgift, herunder bl.a. motoransvar og lystfartøjsforsikring. Skadeforsikringsafgiften udgør 1,1 % af forsikringens pris, og hele beløbet sender vi videre til staten. Skadeforsikringsafgiften opkræves ved første betaling, efter forsikringen er tegnet, ved ændring af eksisterende forsikring og ellers hvert år ved betaling af forsikringen. 10 ÆRØ BRAND FORSIKRING GEBYRER OG AFGIFTER ØVRIGE GEBYRER •Ved helårlig præmieopkrævning pr. girokort opkræver vi et gebyr på 15 kr. Der opkræves ikke noget gebyr ved helårlig præmieopkrævning via BS (Nets). •Ved halvårlig præmieopkrævning pr. giro eller BS (Nets) tillægges gebyr på 5 % af præmien ekskl. afgifter. (Du vælger selv, om du ønsker hel- eller halvårlig præmieopkrævning). •Ved udsendelse af 1. rykkerbrev opkræver vi et gebyr på 100 kr. •Ved udsendelse af 2. rykkerbrev opkræver vi et gebyr på 100 kr. •Ved genoptagelse af forsikring efter sletning på grund af restance opkræver vi et gebyr på 150 kr. •Ved checkudbetaling af skade opkræver vi et gebyr på 50 kr. •Ved checkudbetaling af præmietilgodehavende opkræver vi et gebyr på 50 kr. •Ved udstedelse/overførsel af ny udbetaling ved returcheck opkræver vi et administrationsgebyr på 50 kr. •Ved forkortet opsigelse af en forsikring, der har været i kraft i mindre end 1 år, opkræver vi et gebyr på 500 kr. •Ved forkortet opsigelse af en forsikring, der har været i kraft i mere end 1 år, opkræver vi et gebyr på 50 kr. •Ved forkortet opsigelse af sæsonbetonede forsikringer (f.eks. campingvogn og motorcykel) kan vi opkræve et administrationsgebyr på 1.000 kr., såfremt der er tale om opsigelse for en kortere periode. På hjemmesiden www.concordia.dk kan du altid se en samlet oversigt over gældende gebyrer og afgifter. AFLØNNING AF ASSURANDØRER Assurandører hos Ærø Brand Forsikring modtager provision, når de sælger en forsikring. ÆRØ BRAND FORSIKRING 11 ANMELDELSE AF SKADE HVIS UHELDET ER UDE Hvis du får en skade, kan du anmelde skaden ved at kontakte vores skadeafdeling på tlf. 62 52 28 29. Du er også velkommen til at sende en e-mail direkte til skadeafdelingen på: [email protected] Beskriv i e-mailen kort hvilken skade, du har været udsat for samt oplys navn, adresse og kunde- eller policenummer, så vil du blive kontaktet af skadeafdelingen om det videre forløb. Hvis du får en skade uden for vores normale åbningstid, og der er tale om en akut skade, der kræver øjeblikkelig indsats, kontakt da vores døgnservice på tlf. 38 17 14 81. Vi skal gøre opmærksom på, at du ifølge forsikringsbetingelserne samt gældende lovgivning har pligt til at afværge, begrænse og stoppe enhver dækningsberettiget skade. 12 ÆRØ BRAND FORSIKRING Selskabet dækker alene udgifter til skadeservice, såfremt der er tale om en dækningsberettiget skade. I tilfælde af, at du selv vælger at iværksætte udbedring af en skade, forbeholder vi os ret til at gøre fradrag i erstatningen i det tilfælde, at udgiften til udbedring af skaden vurderes urimelig høj. De nærmere forhold omkring anmeldelse af skade fremgår af dine forsikringsbetingelser. Du er også altid velkommen til at kontakte os, såfremt du har spørgsmål. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER INDHENTNING AF RELEVANTE OG NØDVENDIGE OPLYSNINGER I forbindelse med varetagelse af administrative opgaver i relation til dine forsikringer indhentes der ved forsikringstegning sædvanlige kundeoplysninger såsom navn, køn, adresse, stilling, personnummer m.v. i overensstemmelse med reglerne i lov om finansiel virksomhed og med den til enhver tid udstedte bekendtgørelse om sædvanlige kundeoplysninger. Der kan også være tale om betalingsoplysninger eller oplysning om skader. Oplysninger fra andre indhentes alene, hvis du har givet samtykke hertil. Efter tegningen indhentes der i nødvendigt omfang ligeledes oplysninger fra offentligt tilgængelige registre, f.eks. fra Det centrale personregister, til opdatering af adresseoplysninger m.v. Vi gemmer oplysninger i vores systemer med henblik på administration, rådgivning og markedsføring (hvis der er givet samtykke til markedsføring). Alle oplysninger om dig slettes, så snart de ikke længere er nødvendige for os. Når du tegner forsikring hos et selskab i Himmerland Forsikringkoncernen, er det i et vist omfang nødvendigt for os, at dine oplysninger til os deles, herunder med andre selskaber i koncernen. Du kan læse mere omkring videregivelse af oplysninger nedenfor. HIMMERLAND FORSIKRING-KONCERNEN Himmerland Forsikring-koncernen består af forsikringsselskaberne Himmerland Forsikring gs. og Concordia Forsikring as. samt af konsulentvirksomheden Himmerland Salg & Service A/S, der er 100 %-ejet af Himmerland Forsikring gs. Himmerland Salg & Service formidler forsikringer for Himmerland Forsikring-koncernens forsikringsselskaber og yder i den forbindelse rådgivning af kunder. Himmerland Salg & Service foretager ligeledes risikovurdering og taksation for såvel Himmerland Forsikring som Concordia Forsikring. Concordia Forsikring har følgende binavne: Ærø Brand Forsikring, Dyrekassen Danmark samt Dansk Hesteforsikring. Den dataansvarlige for oplysninger registreret vedrørende kunder er altid det forsikringsselskab i vores koncern, hvor forsikringerne er indtegnet. VIDEREGIVELSE AF PERSONOPLYSNINGER Vi behandler alle dine oplysninger fortroligt. Ifølge lovgivningen kan vi dog være forpligtet til at videregive oplysninger til offentlige myndigheder, f.eks. SKAT. Desuden videregiver vi i nogle tilfælde, og kun med dit forudgående samtykke, oplysninger til andre. Hvis ikke du har givet samtykke til videregivelse, videregives dine kundeoplysninger kun til andre inden for rammerne af lov om finansiel virksomhed og persondataloven. Sædvanlige oplysninger om kundeforhold kan videregives til brug for varetagelse af administrative opgaver fra et selskab i Himmerland Forsikring-koncernen til et andet selskab i koncernen. I alle tilfælde sker videregivelsen kun i det omfang, der er nødvendigt til brug for varetagelse af den pågældende administrative opgave. Såfremt du har givet ønske om abonne- ment på vejhjælp, kan sædvanlige kundeoplysninger endvidere videregives til leverandøren af denne vejhjælp. Fortrolige oplysninger om rent private forhold (personfølsomme oplysninger) videregives kun fra et selskab i Himmerland Forsikring-koncernen til et andet selskab i koncernen med dit skriftlige samtykke. Hvis du misligholder dine betalingsforpligtelser over for et selskab i Himmerland Forsikring-koncernen, har dette selskab mulighed for at videregive oplysninger herom i nødvendigt omfang til kreditoplysningsbureauer, advarselsregistre m.v. i henhold til de regler, der gælder herom. INDSIGT I DE OPLYSNINGER, DER ER REGISTRERET HOS ET SELSKAB I HIMMERLAND FORSIKRING-KONCERNEN I overensstemmelse med reglerne i persondataloven har du til enhver tid ret til at modtage oplysning om, hvilke oplysninger vi har om dig. Du kan også altid anmode om sletning af oplysninger eller rettelse af eventuelle fejlregistreringer. Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, skal du blot sende en skriftlig anmodning herom med oplysning om dit personnummer. Henvendelse om indsigt rettes til: Himmerland Forsikring gs. Himmerlandsgade 110 9600 Aars E-mail til: [email protected] eller Concordia Forsikring as. Tietgens Allé 112-114 5230 Odense M E-mail til: [email protected] KLAGE OVER ET FORSIKRINGSSELSKAB I HIMMERLAND FORSIKRING-KONCERNENS BEHANDLING AF OPLYSNINGER Klage over selskabets behandling af oplysninger kan ske til: Himmerland Forsikring gs. Himmerlandsgade 110 9600 Aars E-mail til: [email protected] eller Concordia Forsikring as. Tietgens Allé 112-114 5230 Odense M E-mail til: [email protected] Der er – under iagttagelse af lovgivningens regler herom – ligeledes mulighed for at klage til: Datatilsynet Christians Brygge 28, 4. sal 1559 København K E-mail til: [email protected] ÆRØ BRAND FORSIKRING 13 RÅDGIVNING OG MARKEDSFØRING Kun hvis du har givet dit samtykke til det, må et selskab i Himmerland Forsikring-koncernen kontakte dig med oplysninger om aktuelle tilbud, nye forsikringsprodukter, skadeforebyggende tiltag samt anden relevant information i relation til dine forsikringer. Det er til enhver tid muligt at tilbagekalde samtykket ved at kontakte: Concordia Forsikring as. Tietgens Allé 112-114 5230 Odense M E-mail til: [email protected] MED SAMTYKKE TIL RÅDGIVNING sikrer du dig, at et selskab i Himmerland Forsikringkoncernen på baggrund af et samlet overblik over dit forsikringsforhold hos selskabet kan yde rådgivning om forsikringernes dækningsomfang m.v., herunder et eventuelt behov for justering af dækningsomfanget, og at selskabet kan yde dig den fornødne assistance i tilfælde af en skade. Rådgivning kan ydes direkte fra det selskab i Himmerland Forsikring-koncernen, du er tilknyttet, eller den kan ske fra et af Himmerland Forsikring-koncernens øvrige selskaber. MED SAMTYKKE TIL MARKEDSFØRING sikrer du dig, at du bliver orienteret om nye, for dig relevante forsikringsprodukter, om ændrede muligheder vedrørende bestående forsikringsprodukter m.v. Markedsføring kan ske direkte fra det selskab i Himmerland Forsikring-koncernen, du er tilknyttet, eller fra et af Himmerland-koncernens øvrige selskaber. Et samtykke til rådgivning og markedsføring indebærer aldrig, at et selskab i Himmerland Forsikring-koncernen videregiver oplysninger om dig til nogen uden for Himmerland Forsikring-koncernen. Det omfatter endvidere ikke videregivelse af personfølsomme oplysninger efter reglerne i lov om finansiel virksomhed, f.eks. helbredsoplysninger. Samtykke til rådgivning og markedsføring kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes ved henvendelse til det selskab i Himmerland Forsikring-koncernen, du er tilknyttet. 14 ÆRØ BRAND FORSIKRING KLAGEADGANG BEHOV FOR AT KLAGE Føler du behov for at klage over en afgørelse eller vores måde at håndtere en sag på, bedes du henvende dig skriftligt til os. Vi har i selskabet udpeget adm. direktør Ole Færch som klageansvarlig. Såfremt du, efter vi har behandlet sagen, stadig ikke er tilfreds, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring. ANKENÆVNET FOR FORSIKRING FORSIKRINGSOPLYSNINGEN Ankenævnet for Forsikring er oprettet af Forsikring & Pension og Forbrugerrådet med det formål at behandle klager fra kunder vedrørende forsikringsforhold. Ankenævnet behandler alene klager, der vedrører private forsikringer og motorkøretøjsforsikringer, og man kan kun klage over sit eget forsikringsselskab og ikke modpartens forsikringsselskab. Såfremt din klage ikke kan behandles i Ankenævnet for Forsikring, kan du klage til Forsikringsoplysningen. For at klage til Ankenævnet skal du udfylde et klageskema og indsende det til Ankenævnet. Skemaet kan du rekvirere hos Concordia Forsikring as., Ankenævnet for Forsikring eller Forsikringsoplysningen. Forsikringsoplysningen træffer ikke egentlige afgørelser, som det er tilfældet for Ankenævnet for Forsikring. Men Forsikringsoplysningen kan henvende sig til direktionen i det selskab, som der klages over, hvis Forsikringsoplysningen er af den opfattelse, at der er berettiget tvivl om selskabets afgørelse. Du skal betale et klagegebyr på 150 kr., som indbetales, når klagen indsendes til Ankenævnet. Klagen skal sendes til: Ankenævnet for Forsikring Anker Heegaards Gade 2 1572 København V Tlf. 33 15 89 00 www.ankeforsikring.dk Dette gælder for klager, der vedrører erhvervsforsikringer, og klager, der vedrører utilfredshed med en afgørelse truffet af en modparts forsikringsselskab. Du klager til Forsikringsoplysningen ved at skrive et brev med oplysning om grunden til, at du er utilfreds med selskabets afgørelse eller ved at ringe til dem. Henvendelse kan ske til: Forsikringsoplysningen Amaliegade 10 1256 København K Tlf. 33 43 55 00 www.forsikringsoplysningen.dk [email protected] Selvom du klager til Ankenævnet for Forsikring eller til Forsikringsoplysningen, kan du fortsat efterfølgende gå til domstolene, hvis du ikke er enig i sagens afgørelse. ÆRØ BRAND FORSIKRING 15 HELT PERSONLIG BETJENING Tlf. 62 52 28 29 [email protected] Tæt på og ligetil Ærø Brand Forsikring Statene 12 5970 Ærøskøbing CVR. NR. 17 39 46 30 Tlf: 62 52 28 29 [email protected] www.aeroebrand.dk Ærø Brand Forsikring blev etableret i 1853 og har siden været Ærøboernes foretrukne forsikringsselskab. Vi er en del af Concordia Forsikring as. Ærø Brand Forsikring tilbyder skadesforsikringer til private kunder, mindre og mellemstore virksomheder og landbrugskunder. Vores vigtigste fokus er: Kunderne! Det betyder, at vores forsikringer tager udgangspunkt i vores kunders hverdag, og at vores rådgivning bygger på personlig kontakt og en reel interesse i at sikre, at vi altid tilbyder den optimale forsikringsløsning og den bedste service. Det er derfor, vi siger: Ærø Brand Forsikring – tæt på og ligetil.
