Oikeudenmukainen johtaminen - arjen kokemuksia ja menetelmiä

Oikeudenmukainen johtaminen
- arjen kokemuksia ja
menetelmiä
Anneli Romana,
Soili Keskinen, Esko Keskinen
Tutkimuksen tavoitteena on kuvata
oikeudenmukaisen johtamisen
1.
2.
3.
4.
5.
sisältöjä
toteutumista lähityöyhteisössä
parannusehdotuksia
keinoja
toteutumista organisaation ylemmillä tasoilla
/2
Tutkimusaineisto
• mukana 2 sairaalaa ja 2 terveyskeskusta
Sairaalahenkilöstön hyvinvointi seurantatutkimuksen ja Kunta 10 tutkimuksen
organisaatioista, joissa oikeudenmukaisuus oli
korkeimpien joukossa
• haastateltiin 31 terveydenhuollon työntekijää ja 9
heidän esimiestään, (39 naista, 1 mies)
• haastateltujen keski-ikä 44 vuotta
/3
Tutkimusmenetelmät
• puolistrukturoidut haastattelut, kesto noin tunti
• etukäteistehtävä ” Näin minä johdan” tai Näin
meitä johdetaan”
• aineiston litterointi ja aineistolähtöinen laadullinen
analyysi
• teorian mukaan liittäminen lopussa
/4
Oikeudenmukaisuus
• subjektiivinen havainto ja kokemus, joka rakentuu
vuorovaikutuksessa
• tutkimuksissa käytetty jaottelua
- jakava oikeudenmukaisuus, liittyy prosessin
lopputulokseen esim. saiko palkankorotuksen, pääsikö
koulutukseen
- prosessin menettelytapojen oikeudenmukaisuus eli
miten päätös tehtiin
- vuorovaikutuksen oikeudenmukaisuus eli rehellisyys,
kohteliaisuus, arvostus ja kunnioitus
/5
Oikeudenmukaisen päätöksenteon
periaatteita, Leventhal 1980
• työntekijän oikeus tulla kuulluksi omassa asiassaan
• johdonmukaiset säännöt: ihmisiä kohdellaan samojen
periaatteiden mukaan ja samat säännöt pätevät tänään ja
huomenna
• päätöksenteon pohjaksi pyritään hankkimaan
mahdollisimman oikeata tietoa
• päätöksiä korjataan tarvittaessa
• selkeät päätöksentekoperiaatteet, jotka on kerrottu niille,
joita päätökset koskevat
/6
Oikeudenmukaisuuteen kannattaa
panostaa
• epäoikeudenmukaisuuden kokemukset vaikuttavat
heikentävästi
- työntekijöiden terveyteen
- työmotivaatioon
- sitoutumiseen
- työilmapiiriin
- vuorovaikutukseen
- työsuoritukseen
• epäoikeudenmukaisuuden kokemukset ovat yhteydessä
myös työpaikan vaihtoihin sekä tiedon, ideoiden ja
voimavarojen panttaamiseen työssä
/7
Mitä on oikeudenmukainen johtaminen
Työntekijät:
• tasapuolista kohtelua 24 %
• vuorovaikutusta
19 %
• työn organisointia 13 %
• luottamusta ja
luotettavuutta
8%
• työn kehittämistä
7%
• työyhteisön ja työn
tuntemusta
7%
78 %
Esimiehet:
• vuorovaikutusta
18 %
• vaikutusmahdollisuuksia 14 %
• oikeudenmukaista
11 %
menettelyä päätöksenteossa
• tasapuolista kohtelua
10 %
• esimiehen itsetuntemusta 9 %
• työyhteisön toimintaa
9%
• esimiehen tilanteen tajua 9 %
79 %
/8
Oikeudenmukainen johtaminen on
•
•
•
työntekijöiden puolueetonta, reilua ja tasapuolista kohtelua
- esim. työvuorojen organisoinnissa, koulutuksiin pääsyssä sekä
vapaiden ja lomien järjestämisessä, myös sijaisten kohdalla
- kaikkia koskevat samat käytännöt
vuorovaikutusta
- esimies keskustelee, kuuntelee, on läsnä ja kehittää tietoisesti
avointa ja turvallista ilmapiiriä
- esimies välittää ja on kiinnostunut työntekijöistään, antaa
palautetta ja kykenee itse myös vastaanottaman sitä
työn hyvää organisointia ja vastuunjakoa
- työntekijät: esimies on jämäkkä, ottaa johtajuuden, osaa rajata
- esimiehet: vastuunjakoa, delegointia, osaamisen varmistamista,
tasapainoilua työntekijöiden toiveiden ja työn sujuvuuden
varmistamisen välillä
/9
•
•
•
•
•
oikeudenmukaista menettelyä päätöksenteossa
- päätösten perustelua, päätösten perustamista oikeaan tietoon,
johdonmukaisuutta ja rehellisyyttä päätöksenteossa, mielipiteiden
huomiointia, virheellisten päätösten purkamista, päätöksenteon
periaatteet ovat kaikkien tiedossa
esimiehen luotettavuutta ja luottamusta
- esimies on avoin, rehellinen ja luottaa, että asiat tulevat hoidettua
esimiehen itsetuntemusta
- esimiehisyys on tietoinen valinta, haluaa olla esimies
- omien rajojen tuntemusta, virheiden tunnustamista
työyhteisön, työn tuntemusta ja tilannetajua
- esimies tunteet työntekijänsä, vahvuudet ja heikkoudet ja huomioi
myös elämäntilanteen toiminnassa
työyhteisön omaa vastuunkantoa työstä
- itseohjautuvuutta
- oman työn kehittämistä
/ 10
Kokemukset lähijohtamisen
oikeudenmukaisuudesta vaihtelevat
•
•
•
•
asteikolla 4–10, keskiarvot 7,3–8,8 välillä
kokemukset vaihtelivat kontekstin, esimiehen toiminnan ja työyhteisön
tilanteen mukaan
matalampia arvioita yksiköissä, joissa esimies koettiin etäiseksi, liian
kiltiksi ja joustavaksi ja korkeampia arvioita yksiköissä, joissa esimies
oli jämäkkä, osallistava, kuunteleva ja itse työhön edes jonkin verran
osallistuvat
epäoikeudenmukaisuuden kokemuksia aiheutuu, esimerkiksi, kun
esimies ei puutu ongelmatilanteisiin, ei huomio työn organisoinnissa
työyhteisön kokonaistilannetta, työyhteisössä on liian vähän yhteistä
keskustelua, esimies ei ole riittävästi läsnä työyhteisössä,
mielipiteitä ei huomioida päätöksenteossa
/ 11
Johtamismenetelmät
-
palaverit
töiden organisointi, vastuualueet ja työnjako
tiedottaminen
osaamisen varmistaminen
keskusteleminen
ongelmien käsittely
/ 12
Esimiehen toimintatapa keskeisin
vaikuttava tekijä oikeudenmukaisuuden
kokemuksissa
•
•
työntekijät odottavat
esimieheltä tukemista,
auttamista, läsnäoloa,
kannustusta, jämäkkää asioihin
tarttumista, suunnitelmallisuutta
ja ennakoivuutta,
kuuntelemista, päätösten
perustelemista ja
tilannetietoisuutta
esimiehet korostavat
joustavuutta, työntekijöiden
tilanteen huomiointia, samojen
pelisääntöjen käyttöä kaikkien
kohdalla, tilannetietoisuutta,
vastuun kantoa, osallistumista
ja osallistamista kehittämiseen,
kannustamista, oman osaamisen
päivittämistä ja tuen hakemista
kollegoilta
/ 13
Työyhteisön toimintatapa
• oikeudenmukainen johtaminen on yhteistyötä työyhteisön
kanssa
• työyhteisö mahdollistaa oikeudenmukaisen johtamisen
-
kun asioista keskustellaan kasvokkain, ei selän takana
hyväksytään erilaisuus työyhteisössä
otetaan asioista selvää, kysytään
viestitetään asioista toisille
toimitaan joustavasti
jokainen hoitaa oman työnsä ja pyytää ja antaa apua
tarvittaessa
- ollaan myönteisiä
/ 14
Muutokset ja oikeudenmukaisuuden
kokemukset
•
•
•
•
•
•
•
•
organisaation muutokset, esim. toimintojen keskittäminen, vaikuttavat
työntekijöiden oikeudenmukaisuuden kokemuksiin
esimies toimii puskurina, suodattimena
esimiesten, päätöksentekijöiden toimintatapaan erityisesti huomiota
muutokset eivät paljonkaan ahdistaneet, jos työt sujuivat omassa
työyhteisössä, oli aikaisempia selviytymiskokemuksia muutoksista
ratkaisevaa miten nopeasti saadaan uudet päätöksentekofoorumit
toimimaan
muutosten suunnittelun tärkeys korostuu
sellaiset menetelmät, joilla työntekijät saavat äänensä kuuluviin, voivat
lieventää epäoikeudenmukaisuuden kokemuksia
on tärkeää, että johto hankkii aktiivisesti tietoa siitä, mitä merkityksiä
työntekijät muutokselle antavat ja käy keskusteluja asiassa
/ 15
Johtopäätöksiä
•
•
•
•
•
päätelmiä oikeudenmukaisesta johtamisesta tehdään muidenkin kuin
eri tutkimuksissa käytettyjen jakavan-, menettelytapojen- ja
vuorovaikutuksen oikeudenmukaisuuden sisältöjen perusteella.
Arviointiin vaikuttaa myös esimiehen itsetuntemus, työyhteisön ja työn
tuntemus sekä tilanteentaju, toiminnan suunnittelu ja kehittäminen
sekä kokemukset työntekijän ja työn arvostamisesta.
vuorovaikutus on yksi esimiehen tärkeimmistä keinoista vaikuttaa
työyhteisönsä oikeudenmukaisuuden kokemuksiin, tätä taitoa
kannattaa kehittää
esimiehen/päätöksentekijän toimintatapa on yksi keskeinen tekijä
oikeudenmukaisten menetelmien käytössä
työyhteisö mahdollistaa omalta osaltaan oikeudenmukaisen johtamisen
työntekijöillä ja esimiehillä jonkin verran erilaiset painotukset; oma
rooli työyhteisössä, konteksti, työympäristö, työyhteisön kulttuuri jne.
vaikuttavat kokemukseen
/ 16
Lähde:
Romana, A., Keskinen, S. & Keskinen, E. (2004)
Oikeudenmukainen johtaminen – arjen kokemuksia ja
menetelmiä. Kuntien eläkevakuutus.
/ 17