velakut_150903 - Aalborg Sygehus

AKUT INDLÆGGELSE
VELKOMMEN
ved indlæggelse
under opholdet
efter opholdet
AALBORG SYGEHUS, AFSNIT SYD OG DET NYE MEDICINERHUS.
øvrige forhold
specielt for pårørende
servicefunktioner
AALBORG SYGEHUS, AFSNIT NORD
AALBORG SYGEHUS
VELKOMMEN til
Aalborg Sygehus
Vibeke Deding
Chefsygeplejerske
Vi er på Aalborg Sygehus parate
til at tilbyde dig et professionelt og
veltilrettelagt patientforløb med et højt
serviceniveau. I samarbejde med dig vil
sygehusets personale tilrettelægge den
bedst mulige behandling og pleje i
forhold til dine ønsker og behov.
Du kan i denne velkomstpjece
finde generelle oplysninger om dit
besøg på sygehuset. Har du behov
Per Christiansen
Sygehusdirektør
Tove Nilsson
Cheflæge
for yderligere information er du altid
velkommen til at kontakte personalet.
Med venlig hilsen
Sygehusledelsen
NÅR DU ER BLEVET INDLAGT
Det er altid ubelejligt at blive syg og akut
indlagt på sygehuset. Du har ikke haft tid til
at forberede dig på indlæggelsen, og alt kan
virke kaotisk. Vi vil gøre, hvad vi kan for at
hjælpe dig.
Personalet kan hjælpe dig med at tage
kontakt til pårørende, og rutinemæssigt
vil personalet bede om telefonnumre på
to pårørende. Dette sker for at sikre, at
personalet kan få fat på dine pårørende i
nødstilfælde.
Hvis du skal indlægges over en længere
periode, og du ikke har pårørende, der kan
ordne det praktiske for dig, kan sygehusets
socialrådgiver hjælpe med for eksempel
sygemelding.
PERSONLIGE EJENDELE
Hvis du har mulighed for det, vil det
være en god ide at få en pårørende til at
medbringe følgende ting til dig:
•
Sygesikringsbevis
•
Toiletsager for eksempel sæbe,
tandbørste, tandpasta, barbermaskine
og kam.
•
Hjemmesko og gerne morgenkåbe
•
Eventuelt skiftetøj
•
Eventuelt læsebriller, høreapparat, stok,
vanlig medicin og medicinliste
•
Læsestof, håndarbejde og lignende
•
Telefonnumre og adresser på pårørende
•
Lommepenge til mønttelefon. Om brug
af mobiltelefon, se afsnit om telefoni
og elektronisk udstyr.
Du bør ikke opbevare større pengebeløb,
checkhæfte, kreditkort eller kostbare
smykker på sygehuset. Hvis du har
værdigenstande eller større pengebeløb
ved indlæggelsen, kan de komme i depot
på sygehuset. Generelt har sygehuset
ikke erstatningspligt, hvis du mister dine
ejendele.
UNDER OPHOLDET PÅ SYGEHUSET
VENTETID
Vi lægger et program for din behandling så
ventetiden bliver så kort som muligt. Der
kan dog ske uforudsete ting. For eksempel
kan en operation vare længere end normalt,
eller der er mange patienter, som er blevet
indlagt akut. Du skal derfor være forberedt
på, at der kan opstå ventetid.
IDENTIFIKATIONSARMBÅND
Du får et identifikationsarmbånd med
dit navn, CPR.nr. og tilhørsafdeling ved
begyndelsen af din indlæggelse. Dette
armbånd skal du beholde om dit håndled
under hele indlæggelsen.
SAMARBEJDE MED PERSONALET
Når man bliver syg, rejser der sig mange
spørgsmål om sygdommen, behandlingen og
indlæggelsestiden. Alle patienter skal have
tilknyttet en kontaktperson, der er ansvarlig
for koordinering af indlæggelsesforløbet
og information. Fortæl om dine ønsker
og behov og deltag aktivt i behandlingen
af sygdommen både under og efter
indlæggelsen. Det er vigtigt, at du forstår
hvad du fejler, og hvad behandlingen og
plejen går ud på.
Der sker meget uvant, når man er
syg, og det kan være svært at huske alle
informationer. Få de vigtigste oplysninger
gentaget og eventuelt skrevet ned.
Det kan også være en hjælp at have et
familiemedlem eller en god ven med
til samtaler med personalet. Nogen
information kan være vanskelig at huske og
i sådanne tilfælde vil du også få en skriftlig
vejledning.
Aalborg Sygehus uddanner sundhedspersonale inden for alle faggrupper, og du
kan i afdelingen, i ambulatoriet eller ved
stuegang møde studerende og elever, som
alle arbejder under vejledning af uddannet
personale.
INFORMATION OM AFDELINGEN
På den afdeling, hvor du er indlagt, kan
du i afdelingspjece, finde informationer
om afdelingens døgnrytme, besøgstider,
telefonnumre osv.
MAD
Sygehusets centralkøkken tilbyder en
varieret og sund kost. Vi tilbereder
naturligvis maden, så den opfylder dine
specifikke behov, hvis du for eksempel er
diabetiker. Menuplan og spisetidspunkter
er på de enkelte afdelinger.
OPHOLDSSTUER
Der er opholdsstuer tilknyttet de enkelte
sengeafdelinger.
RYGEPOLITIK
Fra 2005 vil alle nordjyske sygehuse,
herunder Aalborg Sygehus være røgfrie
sygehuse. Det vil således ikke længere være
tilladt for pårørende og ansatte at ryge på
sygehusets område. For patienterne vil det
i et begrænset omfang være muligt at ryge
i udpegede lokaliteter. Indtil denne politik
træder i kraft henvises patienter til de
særlige rygelokaler. Det er ikke tilladt for
pårørende at ryge i disse rygelokaler.
TELEFONI OG ELEKTRONISK UDSTYR
Der er mønttelefoner på sengeafdelingerne
og i forhalsområdet. Der er fri adgang
til brug af mobiltelefoner i forhallen og
i opholdsstuer. Der er begrænset adgang
til mobiltelefoner på sengeafdelinger,
gangarealer og i ambulatorier. Her kan
patienter ringe ud og modtage opkald
i ringeperioder fastlagt af den enkelte
afdeling. Computere eller lignende
elektroniske apparater må ikke medbringes
til sygehuset, da brugen af sådanne kan
forstyrre sygehusets avancerede behandlingsudstyr og personalets arbejde.
Undtaget er dog forhalsområderne.
BESØGSTIDER
På næsten alle afdelinger er pårørende
velkomne hele dagen. Middagshvile fra
kl. 12.00 – 14.00 og aftenro efter kl. 21.00
bør dog respekteres. De enkelte afdelinger
oplyser om de gældende besøgstider.
EFTER OPHOLDET PÅ SYGEHUSET
HJEMTRANSPORT
Der gælder særlige regler for hjemtransport
fra sygehuset. Personalet kender disse regler
og kan hjælpe, hvis du har spørgsmål.
SYGEHUSETS TØJ OG HJÆLPEMIDLER
Hvis du har lånt noget af sygehusets tøj
bedes du returnere det til den afdeling, hvor
du har været indlagt. Hjælpemidler kan mod
kvittering lånes gennem sygehusets fysioterapeuter og ergoterapeuter og bedes returneret til det Centrale Hjælpemiddeldepot.
UDSKRIVNING
Inden du forlader sygehuset vil afdelingens
personale fortælle dig, hvordan du bør
forholde dig i tiden efter udskrivningen.
Hvis du har behov for genoptræning,
skal du ved udskrivning have en skriftlig
genoptræningsplan.
UDSKRIVNINGSBREV
Såfremt du er indforstået, sender vi et
udskrivningsbrev til din egen læge. I
brevet oplyser vi om din sygdom og den
behandling du har fået. Brevet skal sikre, at
din egen læge vil kunne besvare eventuelle
spørgsmål, der opstår efter udskrivningen.
HJEMMESYGEPLEJERSKE
Hvis du har brug for en hjemmesygeplejerske eller anden hjælp i hjemmet efter
udskrivningen, kan afdelingen hjælpe med
den nødvendige kontakt til socialforvaltningen i din hjemkommune.
INDLÆGGELSESBEVIS
Hvis du har brug for at kunne dokumentere,
at du har været indlagt på Aalborg Sygehus,
kan du få udleveret et indlæggelsesbevis fra
den afdeling, hvor du var indlagt.
ØVRIGE FORHOLD
SÅDAN KOMMUNIKERER VI
På Aalborg Sygehus benytter vi tiltaleformen du, men ønske og forventning om
anvendelse af De-formen respekteres.
SOCIALRÅDGIVER
Der er tilknyttet en socialrådgiver til flere
af sygehusets afdelinger. Socialrådgiveren
kan rådgive om vilkår og muligheder i det
sociale system. Det kan for eksempel være
spørgsmål om sygedagpenge, bevilling af
hjælpemidler, pension, praktiske problemer
forbundet med et længerevarende sygehusophold eller andet. Socialrådgiverne kan
hjælpe med konkrete ansøgninger og kan
være bindeled til den enkelte kommune.
Plejepersonalet etablerer gerne kontakt
til socialrådgiverne.
SYGEHUSPRÆST
Aalborg Sygehus har tre præster tilknyttet.
De har alle træffetider, som du kan få
oplyst på den afdeling, hvor du er indlagt.
Præsterne kan også kontaktes på telefon.
Afsnit Syd 98 12 48 51 og 98 16 90 96.
Afsnit Nord 98 12 47 58.
TAVSHEDSPLIGT
Personalet på sygehuset har tavshedspligt
vedrørende patienters helbredsforhold og
privatliv iøvrigt.
Tavshedspligten gælder også over for
pårørende. Du bestemmer selv, hvem
der må modtage oplysninger om dine
helbredsforhold.
Sundhedspersonalet kan dog videregive
informationer til andre sundhedspersoner,
som skal fortsætte behandlingen.
Det betyder, at hvis du skal fortsætte
behandlingen på en anden afdeling eller
et andet sygehus, vil sundhedspersonalet
videregive de relevante oplysninger. På
samme måde vil din praktiserende læge få
de nødvendige oplysninger fra indlæggelsen,
hvis lægen skal følge op på eller fortsætte
behandlingen.
AKTINDSIGT
Alle over 15 år har som udgangspunkt ret til
at få aktindsigt i deres egen patientjournal.
I sjældne tilfælde kan der gives helt eller
delvist afslag på aktindsigt. Du har ret til
aktindsigt i patientjournaler oprettet efter 1.
januar 1987. Du kan få aktindsigt enten ved
at gennemse journalen eller ved at få en kopi
heraf.
KLAGER
Ønsker du at klage over behandlingen
eller forhold iøvrigt på sygehuset kan du
henvende dig til afdelingens personale.
Endvidere har du mulighed for at kontakte
Patientvejledningen i Nordjyllands Amt på
telefon 9635 1000, som kan orientere dig
om klagevej samt evt. være behjælpelig med
at udforme en klage.
PATIENTFORSIKRING
Alle sygehusets patienter er omfattet af
en patientforsikring, der i et vist omfang
dækker fysiske skader, som er sket i
forbindelse med behandling på sygehuset.
Du kan læse mere om aktindsigt, klagevej
og patientforsikring i pjecen ’Patientens
rettigheder’. Sygehusets personale kan
hjælpe dig med at finde denne pjece.
SPECIELT FOR PÅRØRENDE
INFORMATIONEN
I Informationen i forhallen kan du få at vide
hvor din pårørende er indlagt.
BUS, BILER OG PARKERING
Afsnit Syd: Bybusserne 1, 4, 8, 10, 11,
S3 og S4 standser ved Aalborg Sygehus,
afsnit Syd, Hobrovej. Desuden standser
rutebilerne 50, 52, 53, 100, 102, 104 og
150, samt X-busserne 950, 951, 960 og
60E.
Afsnit Nord: Bybussen S1 standser ved
hovedindgangen. Du kan også stå af og
på ved ”Gåsepigen” på Vesterbro og gå
det sidste stykke. Busserne, der stopper
her, er 1, 3, 4, 5, 8, 10, 11, S3 og S4, samt
rutebilerne 102 og X-buserne 950, 951 og
60E.
Buskøreplaner kan ses på NT's hjemmeside
www.nordjyllandstrafikselskab.dk/ruter
Benytter du egen bil kan du parkere ved
sygehuset. Husk at stille p-skiven.
Se iøvrigt parkeringsvejledning for
Aalborg Sygehus på hjemmesiden:
www.aalborg-sygehus.dk.
INFORMATION OM AFDELINGEN
På den afdeling, hvor patienten er indlagt,
kan du få mere detaljeret information
om afdelingens døgnrytme, besøgstider,
telefonnumre, brug af mobiltelefon, post til
patienten osv.
OVERNATNING FOR PÅRØRENDE
I særlige tilfælde kan sygehuset tilbyde
overnatning. Hvis dit barn bliver indlagt, er
der altid mulighed for, at du kan overnatte
på sygehuset.
GAVER OG BLOMSTER
Patienterne må gerne modtage blomster,
men af hensyn til risikoen for infektion må
blomster med jord ikke medbringes.
Hvis du ønsker at medbringe drikkevarer eller fødevarer til en patient på diæt,
skal du først aftale det med personalet. Hvis
patientens kostplan forstyrres, kan det forringe behandlingen.
MOBILTELEFON
Pårørende og besøgende skal altid slukke
deres mobiltelefoner på sygehuset.
Undtaget er dog forhal og opholdstuer, hvor
de kan ringe ud og sende/modtage SMS.
SYGEHUSETS SERVICEFUNKTIONER
AALBORG SYGEHUS
Direktion og administration
Hobrovej 42 a, postboks 365, 9100 Aalborg
Afsnit Nord
Reberbansgade, postboks 561, 9100 Aalborg
Afsnit Syd
Hobrovej 18-22, postboks 365, 9100 Aalborg
Telefon: 9932 1111
Telefax: 9813 3060
E-mail: [email protected]
AUTOMATER
Automater med sund mad, kolde og varme
drikke m.m. er i forhallen på afsnit Nord og
afsnit Syd.
KIOSK
På afsnit Syd har kiosken åbent på hverdage
fra kl. 07.30 til 20.00 og lørdag/søndag fra
kl. 10.30 til 17.00.
Der er ikke en kiosk på afsnit Nord,
men der kommer en "mobil kiosk" på
afdelingerne et par gange om ugen. Vi henviser desuden til indkøbsmulighederne uden
for sygehuset.
SUND INFO - AFSNIT SYD
Sund Info ligger i forhallen på afsnit
Syd og er en sundhedsoplysende enhed,
der arbejder med sundhedsfremme og
forebyggelse for patienter, pårørende
og personale. Du kan få personlig
sundhedsfaglig vejledning, og der er
biblioteksfunktion, hvor du kan låne
bøger, lydbøger og båndoptager, samt søge
oplysninger på internettet. Her arrangerer
vi offentlige høringer, udstillinger og
temadage i samarbejde med sygehusets
afdelinger. Oplysning om åbningstid,
træffetider og arrangementer er på
opslag i forhallen på afsnit Syd eller på
afdelingernes opslagstavler.
BRUGERBUTIK - AFSNIT NORD
Brugerbutikken, der ligger i forhallen på
afsnit Nord, er et samarbejde mellem de
nordjyske patientforeninger og Aalborg
Sygehus. Her kan du tale med en person,
der har forståelse for din situation, få
personlig betjening, og oplysning om
relevant patientforening.
Du kan også hente pjecer om sundhed
og sygdom. Oplysningerne er af generel
karakter og er et supplement til de
informationer, du får af personalet på
sygehusets afdelinger.
Hjemmeside:
www.aalborg-sygehus.dk
Aalborg Sygehus er en del af Århus Universitetshospital.
Det er et samarbejde mellem: Århus Universitetshospital, Århus Kommunehospital,
Skejby Sygehus, Århus Amtssygehus, Børne- og Umgdomspsykiatrisk Hospital og
Psykiatriske Hospital i Århus samt Aalborg Psykiatriske Sygehus.
Læs mere om afdelingerne og sygehuset på www.aalborg-sygehus.dk
DTP/layout - Foto / Av - Udviklings- og Uddannelsesafdelingen, Aalborg Sygehus - 020403-01id
På den afdeling, hvor du er indlagt, kan du
i afdelingspjecen få nærmere information
om: Mønttelefoner, brug af mobiltelefon,
radio og tv, bibliotek, post, socialrådgiver,
sygehuspræst m.m.