VI FLYTTAR IN! - Oxelösunds kommun

VI FLYTTAR IN!
npassning
a
tin
MIN ARBETSPLATS!
RESURSER
Ru
BEHOV
nmakt
Ege
DOEE
B
T
N
T
I
E
N
M
HISTORIA
D
Ak
t
Oxelösunds kommun
sning
s
a
np
a
d
vi
I
SN
LÖ
NG
In
d
i
VÅ R
BO
E!
MIT
T
DRÖMMAR
t
ite
iv
NULÄGE
hem
s
ohåituatio
llba n
r
Passivite
t
?
Vanmakt
”Det handlar inte om vården,
det handlar om livet.”
Personal Björntorps äldreboende
Sammanfattning
Problemet!
Vi fann!
Maktlöshet
Boende på särskilt boende
är inte nöjda.
Liten individanpassning
Lösningen!
Brist på
aktivitet
Personalen ser
få möjligheter
Vi lär känna personen innan
hen flyttar in!
Inledning
De insikter som vi fick från intervjumaterialet var
inte roliga.
Vi hade mött boenden som inte ville vara
till besvär, accepterade det som det var och
tyckte synd om personalen.
Under mina 30 år inom äldreomsorgen har jag
deltagit i en mängd projekt och satsningar i syfte att utveckla verksamheten. Och visst har det
hänt saker i verksamheten. Men jag har aldrig
blivit så berörd som i detta arbete.
Om vi kan förmedla den känsla som vi fått
till fler tror jag att vi kan göra skillnad på
riktigt.
I Oxelösund har vi under en längre tid tampats
med att boende på särskilt boende inte är nöjda. Vad var det som skulle göra skillnad i detta
projekt?
Vi skulle undersöka problemet utifrån brukarnas
perspektiv.
Från början undrade vi om vi skulle kunna
ställa frågor och få vettiga svar från fler än
någon enstaka på avdelningen.
När vi slutfört våra intervjuer hade vi ett fantastiskt underlag och konstaterade att det troligtvis
var fler som vi kunnat intervjua.
För att nå en förändring konstaterade vi att det
är människan bakom alla sjukdomar som behöver komma fram. Genom att lära känna människans resurser och behov redan innan hen
flyttar in på boendet kan vi tvinga till förändring.
I stil med TV-programmet ”Berg flyttar in” vill vi
lära känna blivande hyresgäster. Jag har själv
provat att flytta in hos Berit.
Efter dygnet med Berit vet jag att när hon
flyttar in hos oss är jag beredd att kämpa för
att hennes drömmar och förväntningar ska
bli sanna.
Birgitta Hell
Enhetschef
Björntorps äldreboende
Problemet
Oxelösunds kommun har fått låga resultat i Socialstyrelsens mätning
”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?” under flera års tid.
Flera insatser har gjorts men någon märkbar förbättring har inte skett.
Mål
Projektets mål är att
skapa ett boende där brukarna
har inflytande, känner trygghet och glädje.
Förstå problemet
För att förstå problemet har vi gjort djupintervjuer med boenden och anhöriga, praktiserat på
äldreboendet och spanat på omvärlden.
Vad känner du?
Vilka frågor har du?
Hur ser ditt liv ut innan?
Vilket bemötande får du?
Vad är viktigt för dig?
”Det är inte så lätt
när man flyttar in
och inte känner
någon.”
Intervjuad brukare
Fyra viktiga insikter
1234
Maktlöshet
”Jag vill inte vara till besvär”
”Tjejerna bäddar ner mig
efter middagen. Jag går med
på det eftersom de har så
mycket att göra.”
Brist på
aktivitet
”En man satt på en pinnstol
när jag kom och på samma
stol satt han kvar när jag gick
nio timmar senare.”
Personal ser få
möjligheter
Inflyttning
I nuläget ser personalen få
möjligheter till att genomföra
förändringar och utveckla
verksamheten.
- Brist på info
- Olika bagage
- Möte dröjer
- Metoder saknas
Vi upptäckte att inflyttningen kan
vara avgörande för att förbättra.
Inte bara för att påverka den första
tiden på boendet, utan hela livet
och vardagen på boendet.
Inflyttningen
Vi fördjupade oss i inflyttningsprocessen. Där fann vi:
1. Brist på info
3. Möte dröjer
Den information som kan finnas om
personen följer inte med på ett bra sätt
in på boendet.
Det tar lång tid från inflyttningen till ett
första samtal med personen och
berörda personalgrupper.
2. Olika bagage
4. Metoder saknas
De boende har med sig väldigt olika bagage.
Någon flyttade in från en trygg hemmamiljö
medan en annan hade flyttat 11 gånger det
senaste året.
Metoder för att lära känna personen
och hur hen vill ha det saknas.
”Jag tror att det är lättare
att sitta hemma och berätta
hur man vill ha det.”
Intervjuad anhörig
Vi flyttar in!
Birgitta Hell på väg hem till
en blivande hyresgäst på
särskilt boende
Utifrån insikterna föddes en idé. Innan en ny
hyresgäst flyttar in på särskilt boende, flyttar vi
hem till personen. Vi umgås under ett dygn för
att lära känna personen bakom sjukdomarna.
Konceptet provades under hösten 2014 i liten
skala och i olika utformning med gott resultat.
Utifrån inflyttningarna sammanställdes en levnadsberättelse och en film om personen. Den
används för att presentera personen för personal och blivande grannar på boendet. Filmen
och levnadsberättelsen har testats på flera
personalgrupper och en avdelning på särskilt
boende.
Blivande grannar visade intresse för filmen.
Personalen upplevde att de fick en bättre bild
och fick möjlighet att lära känna personen lite
redan före inflyttning.
”Under mina 30 år inom vård- och
omsorgsyrket har jag aldrig
blivit så berörd.”
Birgitta Hell
Berit
”Om man bor ett dygn hos
någon så tror jag att man
kommer att kämpa för den.
Man vet om deras drömmar i livet och kommer gå
så långt som möjligt för att
uppfylla dem.”
Personal Björntorps äldreboende
Berit tycker om blommor och vill plocka med
dem. Hon tycker om att skämta och samlar på
roliga historier. Hon tycker om att resa och att
spela kort.
Berit har varit mycket på sjön, de ägde en motorbåt av märket Saga. Med båten åkte de runt i
den Sörmländska skärgården och till Trosa.
Berits dröm är att få komma ut på sjön igen.
Hon drömmer också om att ha katt, hon är
allergisk mot hundar.
Hemkänsla är viktigt liksom bra bemötande och
snälla människor. Hon vill ha utrymme för att
röra sig.
Berit, 85 år, var en av testpersonerna som vi
flyttade hem till under ett dygn. Med sig hade
vår inflyttare en verktygslåda med vad som
skulle fångas och dokumenteras. Under ett
dygn umgicks de, pratade, tittade på foton med
mera.
Vill känna sig behövd, kan tänka sig att hjälpa
till med t.ex. blomskötsel och matlagning.
Berit är uppvuxen i en fiskarfamilj med sex
barn. Hon är yngst av syskonen.
Hennes favoritprogram på TV är ”Bonde söker
fru”.
Berit har arbetat i affär med sybehör. På Cerör
arbetade hon i 5-10 år med att smälta järn på
ugnsavdelningen där hon trivdes.
Berit firar alltid jul med sin son, det är mycket
viktigt för henne.
Berit har varit med i samma syjunta i 50 år och
de träffas regelbundet. Idag så syr de inte utan
träffas och umgås för det sociala.
Berit sitter gärna uppe på kvällarna.
Varje dag ser hon nyheterna kl. 18.00.
Slutsats
Anpassat för mig
Vi flyttar in! kan vara en viktig del för att skapa
ett individanpassat boende med delaktighet, inflytande och glädje. Ett boende där brukaren är
aktiv och har möjlighet att påverka sin vardag.
Genom en bra start där individens resurser,
behov och önskemål tas tillvara kan en god
cirkel skapas. Lyckas vi att fånga ”det friska”
vid inflyttning finns förutsättningar för att livet på
boendet kommer in i den goda cirkeln.
BOENDE
Det goda livet
Hälsa
Den goda cirkeln.
Vi har berättat för personal på särskilt boende
om blivande brukare vi lärt känna genom Vi flyttar in!. Personalen har då genast börjat planera
för hur brukarens drömmar kan bli uppfyllda.
Plötsligt har de sett möjligheter att förändra
verksamheten.
Vi kommer inte kunna värja oss.
Arbetsglädje
Hälsa
PERSONAL
Påverkar
min vardag
Delaktighet
och aktivitet
Hur går vi vidare
med Vi flyttar in?
Problem
Research
Vi håller nu på att implementera Vi flyttar in
på alla äldreboenden i Oxelösund. Konceptet
individanpassas utifrån att det är olika situationer den blivande hyresgästen kommer ifrån.
Det kan vara personer som flyttar in direkt från
sjukhus, från korttidsvården eller personer som
inte vill ha besök under ett helt dygn.
Vi är
här!
Insikter
Lösning
Test
Framöver är det vår förhoppning att det ska
finnas inflyttare på alla avdelningar. Det skapar
ytterligare trygghet för den som flyttar in. Det
ger också förutsättningar för att utveckla och
forma verksamheten utifrån de boendes resurser, förväntningar och önskemål.
Vi har rekryterat en grupp undersköterskor som
redan idag jobbar inom äldreomsorgen i Oxelösund. Under våren 2015 får de får träna de
färdigheter som krävs för att kunna jobba med
konceptet. Gruppen kommer också förfina och
utveckla konceptet ytterligare. Uppdraget som
inflyttare har de som en del av sin ordinarie
tjänst.
Annons för rekrytering av
inflyttningslotsar
Implementering
Utvärdering
Hur går vi vidare
med spridning av
Förändra radikalt?
Problem
Research
Vi är
här!
Insikter
Lösning
Vi är igång med 8 nya utmaningar där vi använder metoderna från Förändra Radikalt:
- Hemtjänstens brukare är inte nöjda.
- Det tar lång tid för nyanlända att bli delaktiga i samhället.
- Förväntningar från nyinflyttade hyresgäster uppfylls inte.
- Elever och de äldre får inte in sig tillräckligt med näring.
- Företagare får bristande information.
- Kommunanställda är missnöjda med service och support inom IT, telefoni och teknik.
- Hyresgäster är inte nöjda med skötseln av kommunens fastigheter.
- Kommunanställda är inte nöjda med information och stöd från centrala stödfunktioner.
Test
Implementering
Utvärdering
Projektgruppen
Kontakt
Susanna Shaibu - projektledare
[email protected]
Lisa Sollenborn - projektledare
[email protected]
Birgitta Hell - enhetschef
[email protected]
Anna Ericson Rönkkö - sjuksköterska
[email protected]
Layout: Sara Snäck
[email protected]