Stian M. Larsen, Fjellsport.no. Netthandel i praksis
Transcription
Stian M. Larsen, Fjellsport.no. Netthandel i praksis
NETTHANDEL Trender og hverdag! Webtanken, KRISTIANSAND OKTOBER 2015 Kort om meg S6an Moldvær Larsen Ne8handler fra Sande<ord ! 09: FJELLSPORT GROUP OG JOLLYROOM GROUP ! 05 – 09: Rådgivning NETTHANDEL/MEDIER ! 97 – 05: Markedssjef KOMPLETT GROUP Eksperter. Fremtid. Trender. Læring. Erfaring. Måling. Hva vil du egentlig på nett? En eller flere roller på internett I dag! Netthandel (fullverdig kjøp) Kommunikasjon Informasjon (Verktøy til salg,markedsføring m.m) (En-veis, med kontaktmuligheter) 1997: Netthandel? 2015: Komplett – en unik posisjon 06 Hva er egentlig neDhandel? 90% av alle nordmenn over 18 år handler på nett" Kilde: E-handelen i Norden 2013 PostNord" Kilde: E-handelsrapporten 2013 Posten/Bring! Er det bare lav pris som gjelder?! Kilde: E-handelsrapporten 2013 Posten/Bring! Hvorfor ne8handel? Kilde: Ne8handel.no, okt 2015 Forskjell på handel og neDhandel? Nesten alt kan måles. Så hva skal vi se på? Fjellsport.no 2010 vs 2015 Gode utsikter? Teite tabber og noen gode Hps! Topp Tre Teite Tabber 1 2 3 Overdreven IT-struktur (system) Bygger systemer som Amazon, har salg som en pølsebod! Fiktivt vareutvalg Digitalt vareutvalg som er bredt, og et fysisk varelager som er smalt! Trender fremfor virkelighet Mange ser kun på trender som skal komme, og glemmer det som fungerer i dag! For å lykkes da? Kundeopplevelsen foran alt! 2% Økt konvertering Rask butikk God info Linker og teknisk Effektivt design og så mye mer.. Bilder Søk og navigering Spørsmål da? [email protected] Spørsmål da? [email protected] 5 ting du bør lykkes med! 1. God kundeservice • Hva er kundeservice på nett? • Produktkunnskap • Nettsiden vs de ansatte 2. Levering og frakt • • • • Noe for alle Presisjon Fart Pris og forutsigbarhet 3. Kontroll på varelager • Hva er rett for deg? • Deg, leverandør eller andre? • Makt = kontroll! 4. Synlighet og marked • Merkevaren • Kampanjer og kanaler • Faren med å måle alt Hva er egentlig neDhandel? 90% av alle nordmenn over 18 år handler på nett" Kilde: E-handelen i Norden 2013 PostNord" 5. Leverandører • Modenhet – netthandel • Betingelser • Kontroll Startups som lykkes! INNOVERER– på hva de gjør eller hvordan de gjør det! Nisjer – som skapt for ne8handel! HØY FART løser det meste! 10 enkle tips til DEG! ① Sannheter varer ikke evig! ② Legg sjela i presentasjonen av produktene (tekst, bilde, størrelseskart, video) ③ Bli en neDhandler selv-‐ ikke minst i egen buHkk! ④ Treg web dreper konverteringen ⑤ Vi elsker lister (mest solgte, nå på lager, siste nyheter osv) ⑥ Bruk din svakhet for å få kunden Hl å handle igjen! ⑦ Li8 god på alt, eller ordentlig god på noe! ⑧ Forstå søk, og gjør buHkken Hlgjengelig! ⑨ Spør kundene om det meste! ⑩ Se på de beste, kopier – og ikke jug! Spørsmål da? [email protected] Tusen takk for meg! Multitasking fra.. Multitasking Så hvordan tenker man da markedsføring???? Hva er egentlig neDhandel? 90% av alle nordmenn over 18 år handler på nett" Kilde: E-handelen i Norden 2013 PostNord" Hva er egentlig neDhandel? 90% av alle nordmenn over 18 år handler på nett" Kilde: E-handelen i Norden 2013 PostNord" Hva er egentlig neDhandel? 90% av alle nordmenn over 18 år handler på nett" Kilde: E-handelen i Norden 2013 PostNord" Hva er egentlig neDhandel? 90% av alle nordmenn over 18 år handler på nett" Kilde: E-handelen i Norden 2013 PostNord" Hva er egentlig neDhandel? 90% av alle nordmenn over 18 år handler på nett" Kilde: E-handelen i Norden 2013 PostNord" Jollyroom Ulike nøkler for suksess!