Neues-von-NEC-Enterprice-Solutions

NEC Schloss Event
Neues von NEC Enterprice Solutions
Andres Gees
Agenda
 NEC Enterprise Solutions
 Unified Communication & Collaboration UCC


Univerge 3C Soft PBX
Univerge SV9100 – 100-800 Port
 Spezielle Terminals für 3C uns SV9100


“UT880” Touch Screen Telefon
“Cradle phone” – Dockingstation für Mobile Devices
 Business Connect Anwendungen



Callcenter inkl. Web Chat
Callrecording
Operator
 Server Lösungen
 Services von SPIE - Software Pflegeverträge
24.09.2015 ©SPIE ICS AG
Schloss Event
NEC2015
Product
- NEC
Portfolio
Product
- Overview
Portfolio Overview
NEC Enterprice Solution Marktsegmente & Lösungen
Telecom
carrier
Smart
energy
Next generation mobile &
fixed networks
Energy management
systems
Submarine
Microwave
cable
communications
systems
systems
Energy Electric Vehicle
Storage
charging
Systems infrastructure
Public
sector
Enterprise
Public safety
Satellites
TV
transmitters
System
platform
Virtualisierung
Servers
Cloud infrastructure
24.9.2015 ©SPIE ICS AG
Unified
Communications
& Collaboration
Processing
& management
middleware
Sw Defined Network
NetworkFunctionVirtualisation
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
Super
Computers
Big data
Displays
Wo finden sie NEC auf dem Internet…
24.9.2015 ©SPIE ICS AG
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
UCC Platforms
NEC Portfolio der «PBX» Lösungen
14.09.2015 ©SPIE ICS AG
UNIVERGE Platformen
UNIVERGE 3C
Business Process
Integration / SOA
SIP@Net
End User
Applications
Integration
SV9100
Mobility
Unified
Communications
Basic Business
Productivity
VOIP/UM
Bundled,
Simplified
Communication
VOIP/TDM/VM
UNIVERGE 3C - SV9000 Series - IC3000 SIP@Net
100
24.9.2015 ©SPIE ICS AG
250
500
1K
10K
System Ports
Univerge 3C
… UCC als reine Software-Lösung …
24.09.2015 ©SPIE ICS AG
Next Level of Communications – so wird’s gemacht!
UC Client
Collaboration
UC&C Client
Mobility
Vermittler
Callcenter
Agenten
Business
Portals
Wallboards
& Displays
Web Collaboration
White Paper Review
In-progress
Vertical
Applications
Moderator: Jerry Toldre
There are 3 participants in the room
Started: 3:10pm, Feb12, 2011
Marketing Planning
Scheduled
Moderator: Julie Hirsh
There are 13 participants invited
Starts 1:00pm, Feb17, 2011
ABC Printing Meeting
Scheduled
Moderator: Bill Klien
There are 5 participants invited
Starts: 8:00am, Feb18 2011
Widget Collateral Review
Scheduled
Moderator: Julie Hirsh
There are 12 participants invited
Starts: 3:00pm, Feb21,2011
Bob Doe’s Room
Dedicated
Moderator: Bob Doe
There are 0 participants in the room
Idle
Web-Basierte Clients nutzen
sichere Zugänge zu virtualisierten und zenteralen Diensten
Unified
Communications
Manager
Contact
Center
Manager
Collaboration
Meeting
Manager
Unified
Messaging
Ein weites Spektrum von Anbindungen und Lösungen
decken alle Business Anforderungen
der Kunden Organisation
PBX
Systems
Federation
SIP Trunk
Service
Provider
Media
Gateways
IP Phones
24. Sept. 2015 ©SPIE ICS AG
Soft Media
Wireless
Thin Client
Room Video
Surveillance
Tablets &
Specialty Kiosks
Optional
BCT 1
(Call Center)
UCM 1
(Unified Communication Manager)
Microsoft
Exchange
LAN Ethernet
kundenseitig
45 Sessions
CMM
(Collaboration Meeting Manager)
45 Sessions
Aktuelle Kunden-Lösung
Microsoft
AD
BCT 2
Internet
(Call Center)
UCM 2
DHCP
FTP
(Unified Communication Manager)
SIP-Provider
Homeworker
Dienste kundenseitig
Mobile Worker
Einbindung optional
Dienste kundenseitig
24.9.2015 ©SPIE ICS AG
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
10
Univerge SV9100
… Out of the Box – alles drin – alles dran…
24.09.2015 ©SPIE ICS AG
«Die» NEC Platform für 10 – 800 Users
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
Applikationen –Beispiele
Nebst Business Connect als alternative Lösung
 MyCalls Callcenter
 MyCalls Call Recording
13
Endgeräte
Neue Terminals
UT 880 und Cradle Phone für Smartphones
14.09.2015 ©SPIE ICS AG
Terminals – The Smart User…
The wow Effect
 Basiert auf Adroid
 Apps auf Ihrem
Telefon
 Nutze Mehrere
Clients/Apps
 Telefonaschluss
 Hörer
 Lautsprecher
 …
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
September 2015
NEC Schlossevent
17
“Cradle Phone” für Mobile Devices
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Bring your Own Device - BYoD
Ein Telefon von Ihrer TVA – 100 Interfaces
USB inkl. USB Charger – Bluetooth
Hörer – Lautsprecher
GSM – iPhone – Samsung usw.…
Tablets – iPad – Galaxy Tabs usw…
Noch nicht Verfügbar - Coming soon…
September 2015
NEC Schlossevent
18
Cradle Phone für Mobile Devices
 https://www.youtube.com/watch?v=KxpH9A7ucLg
September 2015
NEC Schlossevent
19
Business ConneCT
24.09.2015 ©SPIE ICS AG
Neu im BCT Rel. 7
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Dongle-Los
Web Chat
Reporting White Paper
Identifikationsmodul – CRM Daten – Automatischer Import
Mehr als 30 Neue Funktionen
Viele Bugs gelöst
Neu mit Software Versicherung (SWA)
Vermittler Beispiele zur Übersicht
 Anrufpriorität in Warteschlange unterstützt
› Sortiert nach Priorität, anschliessend längste Wartezeit
 Umleitziele sichtbar als Tooltip
 Neu auch «Nicht Stören» für SIP@Net
(DND oder auch COB, und Break-in)
 Outlook Integration – Jederzeit informiert
Kalenderintegration
 Popup via ‘F5’ oder automatisch
Contact Center – Erreichbarkeit par Excellance
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
Call Recording
 Ad-hoc Aufzeichnung durch Agent
›
Abhören/Löschen durch Agent
 Permanent (Aufzeichnung in 3C)
›
›
Abhören durch Agent & berechtigte Benutzer
Aufzeichnung bleibt auf Resource Server
 Permanent auf externem «Voice Logger»
18.08.2015 ©SPIE ICS AG
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
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BCT Reporting – ein Grund für den Update…
 Wer die Übersicht hat…
 hat die Möglichkeit,
sich zu verbessern…
 Aus einem Guss
fertige Reports
September 2015
NEC Schlossevent
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Wallboard – Echte Information im Raum…
 Einfaches Setup
(PowerPoint Template)
 Ansteuerbar von jedem
PC im Netzwerk
 Auf jedem Grossdisplay
lauffähig
24.9.2015 ©SPIE ICS AG
Web Chat – Beispiel
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
Web Chat – Beispiel
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
Web Chat – Beispiel
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
Web Chat – Beispiel
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
Web Chat – Beispiel Agentenseite
Direct Voice Call
Multiple Chats
Save Session
Session Control
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
Web Chat – Beispiel – Kundenspez. Anpassung
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
Server Lösungen
Sicherheit, Verfügbarkeit
14.09.2015 ©SPIE ICS AG
NEC X86 Servers - Linie
RACK
TOWER
BLADE
MODULAR
FAULT
TOLERANT
ENTERPRISE
Verfügbarkeit … >> Business Continuity
Risiko
Sicherheit
 Einfach
 Sicher
AEC5/5’
Class
Platform
Challenges
AEC 0
Traditional server
No High Availability issues
AEC 1
Server an storage
on Raid Bay /
Backup solutions
Only Data are protected
AEC 2
Software clustering
Failover in case of system failure on a
standby spare system.
AEC 3
et 4
HW & SW Fault
Tolerance
No interruption, no loss of transactions,
no performance loss. Failure is
transparent to the end user.
AEC 5
DisasterTolerance
Same as AEC 4 taking in account site
disaster
AEC3/4
Harvard Research Group: AEC Classification
Availability environment classitication AEC2
 Günstiger
im Betrieb
99,999%
AEC1
AEC0
99,5%
99,9%
Verfügbarkeit
M-Series
Fault Tolerant
FAULT TOLERANT | High Level
Wenn ein Fehler keine Opiton sein darf
“Two Bodies, One Soul”
99,999%
Innovative und einfache Lösung
für Missions Critical Business Applikationen
Einzigartige NEC Architektur
für Non-Stop High Availability
FAULT TOLERANT | Funktion
Module #0
Memory
CPU
CPU
LAN
Gemini
Engine
SAS
HDD
PCI
Memory
LOCK
STEP
RAID1
Memory
(Each module is hotswappable)
CPU
CPU
Memory
LAN
Gemini
Engine
SAS
HDD
PCI
Module #1
Two sets of server components operate in lockstep to
function as a single server
FAULT TOLERANT | vs Cluster Solutions
Kosten
Phasen
NEC FT
CLUSTER
Lösung
Hardware
Software
Built
Install
Run-Betrieb
Service
Admin
Parallel processing, kein failover
Failover & recovery mit Unterbruch
Alle Daten sind abgesichert
Daten Verlust in cache & memories
Betrieb: Keine spez. IT Skills notwendig
Betrieb: IT Skill notwendig
Betrieb: Keine spez. Prozesse zu beachten
Betrieb: Failover Ablauf zu beschreiben
Lösung: Single License
Lösung: Several licenses (per node)
Lösung: Lokal, aber mit Cluster auch Geotechnisch
Geographical resiliency
24.09.2015 ©SPIE ICS AG
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
Software Pflege
Verträge und Services in Bezug zu NEC Portfolio
01.01.2015 ©SPIE ICS AG
Software Versicherung
24.09.2015 ©SPIE ICS AG
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
Seite 49
Vorteile der Software Pflegeverträge
für Ihr Unternehmen
24.09.2015 ©SPIE ICS AG
Schloss Event 2015 - NEC Product Portfolio Overview
Seite 50
Besten Dank
September 2015