Livret d`Accu - Centre Hospitalier de Carcassonne

•
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Livret d’Accu
Tél. 04.68.24.24.24 - www.ch-carcassonne.fr
20 1
4
LE SOMMAIRE
Le mot du Directeur........................................................... 4
Les Établissements............................................................. 5
Notre Organisation............................................................ 8
Qualité et Sécurité des soins............................................ 9
Indicateur ICALIN.............................................................. 10
Nos Données d'Activité.................................................. 11
Votre Admission................................................................ 12
Droits et Informations du Patient................................. 14
Guide Pratique.................................................................. 16
Organisation des Services.............................................. 24
Composition des Pôles.................................................... 25
Chartes et Informations.................................................. 27
5
LE MOT DU DIRECTEUR
BIENVENUE
Vous venez d’être admis au Centre Hospitalier de Carcassonne. Vous êtes notre hôte.
Sachez que tout est fait pour que le meilleur accueil vous soit réservé.
Madame, Monsieur,
Vous avez fait le choix du centre Hospitalier de Carcassonne pour
votre hospitalisation.
La direction de l’établissement vous souhaite la bienvenue et vous
remercie de votre confiance.
Le corps médical et le personnel hospitalier vous assurent de leur
entier dévouement.
Grâce à la compétence de son personnel, à la haute technicité de
ses installations et à un effort constant d’adaptation aux progrès
de la médecine, vous serez en mesure de recevoir les soins les plus
appropriés à votre état de santé.
Ce livret a été préparé à votre intention dans le but de vous apporter
une meilleure connaissance de l’établissement et de vous fournir
les renseignements et les conseils destinés à faciliter votre séjour.
Pour améliorer la qualité de votre prise en charge, votre témoignage
au travers du questionnaire satisfaction nous est précieux. C’est
pourquoi, nous vous remercions par avance de bien vouloir le
remplir pendant vitre séjour.
Tous nos vœux de prompt rétablissement vous accompagnent.
Le Directeur
Bernard NUYTTEN
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NOS ÉTABLISSEMENTS
Situé au cœur de l’Ouest Audois, le Centre Hospitalier de Carcassonne est un
établissement multi-site. Il assure des missions de soins de courte durée avec ou sans
hébergement, mais aussi de longue durée pour des personnes n’ayant pas d’autonomie de vie au
sein de ces EHPAD. Il assure également des missions de prévention et de santé publique. Le centre
hospitalier de Carcassonne, c’est :
Le Nouvel Hôpital
496 lits, places et postes
Le Nouvel Hôpital a ouvert ses portes en mai 2014. D’une surface dans œuvre de 53 757 mètre carrés,
le Nouvel Hôpital accueille les activités de Médecine, Chirurgie, Obstétrique avec 496 lits, places et
postes comprenant notamment :
De l’hospitalisation conventionnelle, de jour et de semaine, un plateau de consultations mutualisé, d’un
centre 15 avec deux antennes SMUR ainsi qu’un plateau technique de pointe.
• 1 IRM
• 2 scanners
• 4 salles de radiologies
• 2 gamma-caméras
• 9 salles d’opération
• 1 salle de coronarographie
• 5 salles de travail (obstétrique)
• 2 accélérateurs de particules
• 24 postes de dialyse
Le Nouvel Hôpital est relié à la Plateforme Médico-logistique par une galerie logistique. La surface
totale de ce pôle hospitalier est de 59 209 m² avec l’Etablissement Français du Sang, l’internat, le pôle
déchets, la galerie de liaison mais également une réserve foncière.
1060 chemin de la Madeleine - CS 40001 - 11010 Carcassonne Cédex
7
NOS ÉTABLISSEMENTS
L’EHPAD-USLD - Les Rives d’Ode
200 lits et 15 places
Inauguré le 29 mars 2013, cet EHPAD remplace le Centre de Séjour du Pont Vieux qui a était devenu
vétuste et obsolète et ne permettait plus de répondre correctement aux besoins des résidents et de
leurs familles.
Ce nouveau bâtiment concerne un programme capacitaire de 200 lits d’hébergement décomposé en 5
unités de 40 lits. Elle comporte également l’installation de 15 places d’accueil de jour. Les unités sont
elles-mêmes composées de sous-unités de 20 lits qui peuvent être isolés dans leur fonctionnement, en
fonction des besoins de service.
L’ensemble comprend 182 chambres à 1 lit et 9 chambres à 2 lits. Chaque unité comprend un office de
restauration et un secteur soins en partie centrale. Chaque sous-unité dispose d’une salle à manger et
de salons de détente.
En rez-de-chaussée sont positionnées 2 unités d’hébergement, avec patios intérieurs.
Le rez-de-chaussée comprend également l’accueil de jour, avec accès indépendant, véritable lieu de
rencontre qui permettra aux personnes âgées recueillies de maintenir leur autonomie. Il est composé
d’une pièce principale dans laquelle on retrouve des espaces dédiés aux diverses activités mises en
œuvre : culinaire, atelier mémoire, salle à manger, vestiaires.
Le 1er étage comprend 3 unités de 40 lits, également agencées en sous-unités comme pour le rez-dechaussée.
Chaque chambre dispose d’un cabinet de toilette avec douche, d’un téléviseur, d’un téléphone et de
branchement internet, de l’accès aux réseaux de fluides médicaux.
• Les 4 unités de 20 lits du rez-de-chaussée sont nommées : Unités PREVERT, SAND, VERLAINE et RIMBAUD.
• Les 3 unités de 40 lits situées au 1er étage sont nommées :
Unités RONSARD, BAUDELAIRE et MUSSET (cette dernière unité donne accès à un jardin de plein pied).
À noter que l’ensemble de ces unités sont autonomes dans leur fonctionnement et sécurisables pour
répondre aux éventuels besoins. Dans le nouvel EHPAD, très facile d’accès car situé en périphérie
du centre ville, il est prévu 170 places de stationnement en surface, ainsi qu’un parking en sous-sol
du bâtiment, de 65 places, réservés au personnel. Le sous-sol renferme également les vestiaires du
personnel directement accessibles depuis le parking souterrain, ainsi que les locaux techniques.
Un dépose minute couvert est prévu devant l’entrée principale.
2, rue Joseph Anglade - 11000 Carcassonne
8
NOS ÉTABLISSEMENTS
L’EHPAD Iéna
Située au Centre de Carcassonne, allée d’Iéna, l’EHPAD
Iéna dispose de 90 lits. Des jardins agrémentent les
locaux d’hébergement qui se répartissent sur 3 niveaux.
90 lits - Allée d’Iéna - 11000 Carcassonne
Le CSAPA de l’Ouest Audois
Le Centre de Soins d’Accompagnement et de Prévention des
Addictions (CSAPA) accueille les patients du lundi au vendredi, sur
rendez vous. Destiné à l’origine à l’accompagnement des malades
alcooliques, son activité s’est étendue à la lutte contre toutes les
addictions : tabacologie, cannabis et autres drogues illégales.
Rue Pierre Germain - 11000 Carcassonne
Le CAMSP
Le Centre d’Action Médico-Social Précoce (CAMSP), rue Achille Mir, accueille
les enfants de 0 à 6 ans et leur famille. Il dispose à ce jour de 40 places. Le
centre a pour objectif de dépister (précocement) et d’accompagner les enfants
présentant une déficience : motrice, sensorielle, psychologique, intellectuelle
ou sociale. L’équipe du CAMSP est composée d’une équipe pluridisciplinaire
(pédiatre, psychiatre, psychologue, psychomotricien, kinésithérapeute, éducateur
spécialisé, infirmier et secrétaire médicale).
40 places - Rue Achille Mir - 11000 Carcassonne
L’IFSI
L’Institut de Formation de Soins Infirmiers (IFSI) regroupe sur un même
site, la formation infirmière et la formation aide soignante. La première
conduit les étudiants au Diplôme d’Etat après 37 mois d’enseignement
dispensé en alternance de cours et de stages. Les cours sont assurés par des
professionnels de santé et des cadres de santé enseignants. La deuxième
accueille des élèves pour une formation qui conduit en 1 an au Diplôme Professionnel d’Aide soignant.
La formation théorique dispensée par les Cadres de Santé est complétée par des stages en milieu
hospitalier public où privé.
Centre Hospitalier, Route de Saint Hilaire - 11890 Carcassonne Cédex 9
L’UCSA
L’Unité de Consultations et de Soins Ambulatoires (UCSA) est un service excentré de l’hôpital. Situé au
sein même de la Maison d’Arrêt de Carcassonne, ce service permet de répondre aux besoins de santé
de la population carcérale. Maison d’Arrêt - Avenue du Général Leclerc -11000 Carcassonne
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NOTRE ORGANISATION
Le centre hospitalier de Carcassonne est
organisé en pôles d’activité :
Pôle Stratégie Médicale, Coopérations Territoriales et Clientèle:
Directeur adjoint, Emmanuelle PROT
Pô l e A c h a t s , S e r v i c e s É c o n o m i q u e s , L o g i s t i q u e s ,
Trava u x e t B i o m é d i c a l :
Directeur adjoint, Jean-Paul PETRYSZYN
DIRECTION
GENERALE
Bernard NUYTTEN,
Pôle Projet de Reconstruction Qualité et gestion des risques:
Directeur adjoint, Sylvie LACARRIERE
Direction de l’établissement médico-social de Rieux Minervois
Directeur référent du pôle Dépendance et Maintien de l’Autonomie
Directeur adjoint, Sabine CAMPOS
Pôle CPR (Cancérologie, Pneumologie, Rhumatologie):
Responsable médical, Dr Maryline MARTINEZ
Directeur
Pôle Vasculaire et métabolique:
Responsable médical, Dr Yann HERVE
Pôle Ressources Humaines, Politique Sociale :
Directeur adjoint, Géraldine ESTEVE
Pôle Coordination Générale des Soins:
Directeur coordonateur des soins, Marie Pierre CHANOINE
Pôle Chirurgie Anesthésie Bloc Opératoire Gastro-entérologie:
Responsable médical, Dr Pierre-Michel GARCIA
Secrétariat
Général
Pôle Médecine Polyvalente et Gériatrie:
Responsable médical, Dr Georges MOURAD
Pôle Dépendance et Maintien de l’Autonomie:
Responsable médical, Dr René VAYR
DIRECTOIRE
Bernard NUYTTEN,
Président
Sonia LAZAROVICI,
Vice-Présidente
Pôle Réanimation Urgence SAMU SMUR:
Responsable médical, Dr Hervé MOUROU
Pôle Medico-Technique:
Responsable médical, Dr Anne BERTROU
Pôle Femme-Enfant:
Responsable médical, Dr Bertrand GROSSET
Pôle Médico Economique des Systèmes d’Information et de Pilotage
Directeur Adjoint, Stéphane HAFFEN
Responsable Médical, Bernard BRU
10
La qualité et la sécurité des soins au
Centre Hospitalier de Carcassonne
Le Centre Hospitalier met tout en œuvre pour améliorer au quotidien
la Qualité et la Sécurité des Soins.
Ainsi, nous nous sommes engagés dans :
démarche d’évaluation externe, appelée Certification, menée par la Haute Autorité
de Santé,
 Un recueil des indicateurs relatifs à la qualité des soins, sous l’égide du ministère de la
santé, tels que :
• La tenue du dossier patient,
• La tenue du dossier d’anesthésie,
• La tenue des réunions de concertation pluridisciplinaire,
• La prise en charge de l’infarctus du myocarde,
• La prise en charge initiale de l’accident vasculaire cérébral,
• La prévention et la prise en charge initiale des hémorragies du post-partum
(hémorragie de la délivrance).
 Une
Qu’est ce que la Certification ?
À quoi servent les indicateurs relatifs
La certification est une évaluation externe
à la Qualité des Soins ?
Les indicateurs relatifs à la qualité des soins
reposent sur des objectifs prioritaires de santé
publique et d’organisation des soins, associés à
des possibilités d’amélioration.
Ces indicateurs permettent un suivi dans le
temps et des comparaisons entre établissements, facteurs d’amélioration de la qualité et
de sécurité des soins.
Les résultats de ces indicateurs servent donc à :
des établissements de santé, effectuée par
des professionnels de santé formés, issus
d’hôpitaux et cliniques de France. Obligatoire, elle est réalisée tous les 4 ans et fait
l’objet d’un rapport publié sur le site de la
Haute Autorité de Santé.
Ces professionnels s’assurent du respect de
toutes les normes validées au niveau national, s’attachent à auditer particulièrement la
• informer les usagers de l’hôpital,
qualité et la sécurité des soins et à évaluer
• mobiliser les professionnels de santé pour
les pratiques professionnelles dans chaque
améliorer les pratiques et mettre en place des
secteur, notamment ceux à risques (bloc opé-
actions correctives,
ratoire, urgences, maternité,…)
• orienter les politiques des pouvoirs publics.
Pour votre information :
Vous pouvez retrouver l’intégralité des résultats des indicateurs de l’établissement,
mais également les rapports de Certification, sur le site :
Scope Santé (www.scopesante.fr).
Les résultats des indicateurs sont également disponibles sur notre site internet,
et affichés dans le hall d’accueil.
11

A
B
C
D
RESULTATS ETABLISSEMENT
2009
2010
2011
2012
MOTS CLES
INTITULE
Reflet global de la lutte contre les
infections nosocomiales
SCORE AGREGE
Elaboré à partir des résultats de chacun des indicateurs ci-dessus
91.6/100
92/100
88.5/100
90.17/100
Organisation, Moyens, Actions de
lutte contre les infections
nosocomiales
ICALIN 2, Indice
Composite des
Activités de lutte
contre les Infections
Nosocomiales
ICALIN 2, remplace ICALIN. Il prend en compte le nouveau
rôle des instances dans la politique de lutte contre les infections
nosocomiales et privilégie une approche centré sur le programme
d’action avec les aspects de prévention, surveillance et
d’évaluation
100/100
100/100
99/100
99/100
Hygiène des mains
ICSHA 2 Indicateur
de consommation
des produits
hydroalcooliques
ICSHA 2 remplace ICSHA. Cet indicateur mesure la
consommation d’un des produits phare utilisé pour l’hygiène des
mains, mesure clé pour réduire la transmission des germes en
particulier ceux résistants aux antibiotiques
78.6/100
79/100
55.5%
OP
52.6% OP
Bon usage des Antibiotiques
ICATB : Indice
Composite de bon
usage des
Antibiotiques
ICA BMR.
Indicateur
Composite de
maitrise de la
diffusion des BMR
ICA-LISO Indice
Composite de lutte
contre les ISO
Il mesure l’implication de l’établissement dans la politique de
bon usage des antibiotiques
90/100
95/100
95/100
100/100
100/100
100/100
92/100
100/100
0.65
0.64
Organisation de la politique de
maitrise des Bactéries Multi
Résistantes (BMR), Moyens
d’information, Actions de
prévention et de surveillance
Surveillance des patients opérés
Surveillance des Staphylocoques
Aureus Résistant à la Méticilline
(SARM)
Indice SARM
UMA Hygiène Hospitalière- CLIN 2013
12
Nouvel indicateur créé dans l’objectif de répondre aux enjeux de
la situation épidémiologique actuelle et à la priorité nationale de
maitrise de la diffusion des BMR.
ICA-LISO remplace le SURVISO. Organisation, Moyens,
Actions pour la prévention des Infections du Site Opératoire
(ISO)
Taux triennal de SARM et évolution de tendance des taux
annuels : tendance à la baisse de 2007 à 2009
100/100
100/100
0.63
0.60
NOS données d’activité
Hospitalisations
19 200
4 902
3 558
11 683
3 536
2 331
Médecine
Chirurgie(& amb
Obstétrique u
Séances dialys
Séances onco e
Hospit jour med
781 lits, places et postes installés,
Entrées : 45 210 (+0.6%)
476 lits, places et postes pour les activités de soins,
290 lits d'hébergement,
15 places d'accueil de jour. J
ournées : 137 217 (-0.6%)
DMS : 4,4 jours en hospitalisation complète.
T
aux d'occupation : 81.3%
Hébergement
Centre de séjour du pont vieux
96 admissions (+57%) et 1 340 (+42%) venues en accueil de jour.
72 157 journées (+3.3%)
Soins externes
Venues totales en soins externes (*) 133 723 (+1.9%)
(*) venues jour hors urgences et traitements de radiothérapie.
Gynécologie Obstétrique
()
( %) )
1 784 naissances à l'hôpital (-1.6
17 918 consultations externes +2.8%
610 Interruptions volontaire de grossesse (+8.7%)
-1,20%
(+1.5%)
(+1.7%)
(-2.5%)
(-1.1%)
(+6.5%)
Maison de retraite IENA
17 admissions (-5.6%)
27 925 journées (+2.5%)
Passages en unités de soins 77 749 (+0.1%)
Activité libérale 4 394 (+17.8%)
Passages en unités médico-techniques 51 580 (+3.5%)
Traitements anti-cancéreux
p
545 patients traités en radiothérapie
11 137 séances de radiothéra ie
513 patients traités en chimiothérapie
3 640 séances de chimiothérapie
Samu-Smur-Urgences
30 189 passages (dont 33 % suivis d'hospit.) (+4.8%)
2 649 transports terrestres (-8.1%)
270 721 appels décrochés sur la plateforme.
241 transports héliportés (+24.2%)
79 623 dossiers de régulation dont 63 179 dossiers de régulation médicale.
Médico-technique
Médecine nucléaire et ostéodensitométrie
2 559 passages pour 3 665 actes :
scintigraphies et tomoscintigraphies, épreuves d'effort, ..
245 scintigraphies myocardiques en activ. privée
750 actes d'ostéodensitométrie (dont 87% en externe)
25% é li é
t
Biologie Médicale
t 75%
h
it li
ti
21 378 917 actes NGAP (B) (hors analyses externalisées)
r a s s en ex ernes e
en osp a sa on.
Rééducation fonctionnelle
Imagerie
50 095 venues avec acte d'imagerie (dt 23 969 ext.)
38 672 actes CCAM de radiologie (dt 18 663 ext.)
13 296 scanners (dt 4 634 ext.) et 4 676 IRM (dt 3 072 ext.)
i
bl
l
bl
5 686et endoscopies
d
i di digestives
ti
Bloc
i é (h
6 415 interventions pratiquées aux blocs
so t 88% oc centra et 12% oc matern t
en oscop es ges ves
ors accouc .
Unité d'Hémodynamique & Cardio Interventionnelle
198 812 actes NGAP à l'hôpital
e
19 146 actes NGAP au CSPV (hors ergothérapie)
3 219 consultations externes
382 artériographies et 294 angioplasties
(ouverture de l'unité en avril 2012)
Exploration fonctionnelle vasculair
Explorations et imageries décentralisées
4 971 passages pour 5 385 actes.
h)
Explorations Fonctionnelles 9 107 actes (+4.1%)
Echographies 8 981 actes (+15.3%)
13
VOTRE ADMISSION
I. EN CAS D’URGENCE
24 heures sur 24, vous serez accueilli par le service des urgences qui collectera les renseignements
indispensables sur votre identité et votre adresse.
Par la suite, les formalités d’entrée seront établies par votre famille ou vous-même auprès de l’unité
administrative des urgences ou auprès du service central des admissions.
Unité administrative des urgences
Ouverte 7 jours / 7 de 8h à 21h
Bureaux des admissions situés dans les pôles d’hospitalisation ouverts de 8h à 17h
Bureaux des admissions
(situés dans les pôles d’hospitalisation) ouverts de 8h à 17h
Guichets soins externes
ouverts de 7h30 à 18h
II. HORS LES CAS D’URGENCE
Afin de constituer votre dossier administratif, vous devez vous présenter au bureau des admissions
avant toute hospitalisation.
A. DOCUMENTS À FOURNIR POUR BÉNÉFICIER DU TIERS PAYANT EN CAS D’HOSPITALISATION
(aucune avance de frais)
• une pièce d’identité en cours de validité.
• votre carte vitale ou l’attestation remise par votre centre de sécurité sociale en cours de validité.
• votre carte de mutuelle ou l’attestation C.M.U en cours de validité.
Pour une consultation le tiers-payant peut-être appliqué pour les bénéficiaires de la C.M.U ou les
adhérents d’une mutuelle conventionnée.
La C.M.U (couverture maladie universelle) :
Une complémentaire gratuite dont vous pouvez bénéficier sous conditions de ressources
ou si vous êtes allocataire du R.S.A, du R.M.I
La demande de C.M.U doit être faite auprès de votre centre d’assurance maladie : CPAM, Mutualité agricole…
ET SI VOUS ETES ACCIDENTÉ DU TRAVAIL :
La déclaration « d’accident du travail » délivrée par votre employeur
OU SI VOUS ATTENDEZ UN ENFANT :
La carte vitale mise à jour ou l’attestation remise par votre centre de sécurité sociale
si vous hospitalisez un enfant en pédiatrie, munissez vous de son carnet de santé.
Pour la mise à jour de votre carte vitale,
une borne est à votre disposition au guichet du service des admissions.
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B. LE FORFAIT JOURNALIER
Lors de votre sortie, vous devez régler le forfait journalier qui correspond à votre participation aux frais
hôteliers occasionnés par votre séjour. Sauf si :
• vous êtes bénéficiaire de la CMU complémentaire,
• vous avez 6 mois de grossesse ou plus,
• vous êtes victime d’un accident du travail,
• vous êtes invalide de guerre (article 115),
• l’hospitalisation concerne un enfant de moins de 30 jours,
• vous cotisez à une mutuelle qui prend en charge le forfait journalier
et dont vous avez fourni les coordonnées.
III. SI VOUS VENEZ EN CONSULTATION PUBLIQUE
Avant de vous rendre à votre consultation vous devez passer par le service des admissions afin de
constituer votre dossier administratif informatique et retirer des étiquettes.
Les documents à fournir pour bénéficier du tiers payant sont les mêmes que pour une hospitalisation,
excepté pour les mutuelles qui n’ont pas passé de convention tiers payant avec l’hôpital pour laquelle
vous aurez à faire l’avance.
IV. SI VOUS VENEZ EN CONSULTATION PRIVÉE
Vous avez la faculté d’être examiné en consultation privée et d’être traité au titre de l’activité libérale
du praticien (exprimé par écrit en cas d’hospitalisation).
Les tarifs d’honoraires doivent être obligatoirement affichés en salle de consultation du praticien
exerçant une activité libérale.
V. SI VOUS VENEZ POUR UN EXAMEN
Dans les services laboratoire, imagerie.
Avant de vous rendre à votre examen vous devez passer par le service des admissions afin de constituer
votre dossier administratif informatique et retirer des étiquettes.
Les documents à fournir pour bénéficier du tiers payant sont les mêmes que pour une hospitalisation,
excepté pour les mutuelles qui n’ont pas passé de convention tiers payant avec l’hôpital pour laquelle
vous aurez à faire l’avance.
DÉCOUPAGE D’UNE
PRISE EN CHARGE HOSPITALIÈRE
80%
20%
Assurance maladie
Ticket modérateur, Mutuelle, CMU et forfait journalier
NB. Le forfait journalier n’est pas toujours pris en charge
15
DROITS ET INFORMATIONS DU PATIENT
Les informations
• Les informations de santé
Elles sont contenues pour chaque patient dans son dossier médical. Toutes les informations formalisées
détenues par l’établissement sont communicables selon les dispositions de la loi n°2002-303 du 4
mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé.
L’information fait partie intégrante de la relation de soins et permet aux patients de prendre avec les
professionnels de santé, les décisions concernant sa santé, d’éclairer son consentement et de faciliter
son adhésion au traitement.
L'établissement veille à ce que les modalités d'accès au dossier médical du patient, assurent la
préservation indispensable de la confidentialité vis-à-vis des tiers. Le patient peut avoir accès à son
dossier médical directement ou par l'intermédiaire d'un médecin qu'il désigne à cet effet. Cette
demande qui peut être orale ou écrite doit être adressée au directeur ou au médecin responsable du
service de l'information médicale de l'établissement.
Toute information à ce sujet peut être obtenue en téléphonant à ce service aux heures ouvrables
(Tél : 04 68 24 35 97 - Fax : 04 68 24 29 98 - Mail : [email protected]). Les frais de copies seront
facturés et remis aux demandeurs ou adressés par la poste en contre remboursement.
Toute personne soignée peut s'opposer à ce que les informations à caractère médical contenues
dans son dossier soient communiquées à ses ayants droits. Il lui appartient d'en informer le personnel
soignant du service qui lui présentera un formulaire à signer.
En l’absence d’opposition écrite et conformément aux dispositions de la loi 2002-303 du 4 mars 2002,
les ayants droits peuvent accéder aux informations médicales dans la mesure ou elles sont nécessaires
pour leur permettre de connaître les causes du décès, de défendre la mémoire du défunt ou de faire
valoir leurs droits. De la même manière, vous pouvez accéder à votre dossier administratif qui est
conservé pendant 5 ans. Un certain nombre d’informations administratives ou médicales font l’objet
d’une informatisation.
Conformément à la réglementation, l’usager peut exercer un droit d’accès et, le cas échéant,
demander la rectification de certaines informations à caractère administratif.
• Règlement intérieur
Il est possible de consulter le règlement intérieur du Centre Hospitalier, de rencontrer le responsable
des relations avec les usagers, pour toutes remarques - Tél : 04 68 24 35 33
• Voies de Recours
Si la personne hospitalisée ou ses ayants droits estiment avoir subi un préjudice, lors du séjour dans
l’établissement, ils peuvent saisir le directeur de l’hôpital à cet effet.
Ils peuvent également s’adresser à la commission des relations avec les usagers et de la qualité de prise
en charge de l’établissement - Tél : 04 68 24 35 33
Cette commission est chargée d’assister et d’orienter toute personne qui s’estime victime d’un
préjudice du fait de l’activité de l’établissement et de l’informer sur les voies de conciliation et recours
gracieux ou juridictionnels dont elle dispose. (Composition de la commission page 27)
DONS D’ORGANES
• La Coordination Hospitalière
Le Centre Hospitalier Antoine GAYRAUD a mis en place une unité fonctionnelle de Coordination
Hospitalière pour le Don d'Organes et de Tissus, qui est rattachée au service de Réanimation dans le
pôle Réanimation / Urgences / SAMU / SMUR.
La greffe, pour remplacer un organe en état de défaillance terminale, est un traitement de dernière
chance. Elle est proposée quand toutes les autres alternatives médicales ont échouées.
16
En 2013 : 5115 personnes ont été greffées, plus de 50000 personnes sont porteuses d’un greffon
fonctionnel en France.
Mais, tous les ans, des patients décèdent faute d'avoir eu accès à la greffe du fait d'une pénurie de
greffons. En effet, la liste d'attente augmente plus vite que le nombre de greffons disponibles.
La greffe est pourtant un traitement qui fonctionne et chacun est susceptible, un jour ou l'autre, d'en
avoir besoin.
Nous ne pouvons pas parler de greffe sans parler de don d'organes.
Le don s'effectue au cours d'un prélèvement d'organes. Cette activité a un cadre réglementaire très
précis. Le respect des règles éthiques et de sécurité sanitaire impose une organisation sans faille qui
est l'une des missions de la Coordination Hospitalière.
• Comment donner ?
Chaque personne peut de son vivant se positionner par rapport au don. Avant tout prélèvement, la loi
de bioéthique, oblige les équipes à recueillir la non-opposition du défunt auprès de sa famille ou de
ses proches : il est donc important de faire connaître sa position face au don auprès de ses proches.
Si vous avez des questions, n’hésitez-pas à nous contacter :
coordination hospitalière de prélèvements : Tél 04 68 24 21 24
DOULEUR
Dans cet établissement, nous nous engageons à prendre en charge votre douleur pour la prévenir ou
la soulager.
Vous avez peur d’avoir mal, vous pouvez joindre l’unité de consultations de la douleur au 04 68 24 24 50
SOINS PALLIATIFS
Les soins palliatifs sont des soins actifs dans une approche globale de la personne atteinte d’une
maladie grave et évolutive ou terminale.
L’Equipe Mobile de Soins Palliatifs est pluridiciplinaire : médecin, infirmière, psychologue, secrétaire.
L’EMSP se déplace au lit du malade et/ou auprès des soignants ; à la demande des soignants, du
patient, de sa famille ou de ses proches. Son objectif est de soulager les douleurs physiques ainsi que les
autres symptômes et de prendre en compte la souffrance psychologique, sociale et spirituelle. L’EMSP
exerce un rôle de conseil et de soutien auprès des équipes soignantes ainsi qu'un rôle de formation. Le
centre hospitalier de Carcassonne bénéficie de 6 lits identifiés de soins palliatifs (LISP). L’EMSP travaille
en lien avec les bénévoles d’accompagnement de soins palliatifs (ASP – Accompagnement, Soutien,
Présence) :
Du lundi au vendredi de 9h à 17h - Localisation : Aile A – 3ème étage - Tél. 04 68 24 21 91
INTIMITÉ, CONFIDENTIALITÉ ET DIGNITÉ
L’établissement s’engage à vous garantir le respect de l’intimité, de la dignité et de la confidentialité
des données personnelles tout au long de votre séjour.
Nous comptons aussi sur vous :
- Pour respecter les lignes de confidentialité dans les points d’accueil et les panneaux interdisant l’accès
à certains locaux,
- Pour être discret sur les informations entendues lors d’un hébergement en chambre double.
LA NON DIVULGATION
Dans le cas où vous souhaiteriez ne pas divulguer votre présence dans l’établissement, vous pouvez en
faire la demande au bureau des admissions à votre entrée ou auprès des personnels soignants pendant
votre séjour.
17
GUIDE PRATIQUE
Accompagnants
Si un accompagnant souhaite rester auprès d’un patient, il devra s’acquitter d’un forfait pour la
couchette. Les repas et les petits-déjeuners ne sont pas autorisés dans les chambres. Exception pour
le service de pédiatrie où il sera possible d’obtenir un petit-déjeuner payant.
Les forfaits sont à acheter à la caisse centrale de 9h à 18h, du lundi au vendredi ou auprès de l’hôtesse
d’accueil les week ends et jours fériés.
Chambre
Selon les possibilités ou les nécessités médicales, vous serez installé dans une chambre à 1 ou 2 lits.
Toutes les chambres sont équipées d'un système de signalisation visuelle et phonique vous permettant
de faire appel à un agent du service. Par ailleurs, un bouton d'appel d'urgence est situé dans les
toilettes.
• La chambre particulière pour convenance personnelle 
Dans le cadre de votre hospitalisation, et dans la mesure des disponibilités du service, vous pouvez
demander à bénéficier d'une chambre individuelle. Il vous est alors demandé de confirmer le choix du
régime particulier par écrit, lors de votre admission ou de votre pré-admission. Le régime particulier
n'est couvert ni par la sécurité sociale, ni par la CMU complémentaire ni par le forfait journalier. Le
régime particulier ne peut être appliqué aux bénéficiaires de l'aide médicale de l'Etat.
Enfin la mise à disposition de la chambre particulière peut être interrompue en cours de séjour si le
service de soins est dans l'obligation d'attribuer cette chambre à un autre patient pour raison médicale.
La chambre particulière fait l’objet d’un tarif journalier fixé à 34€ depuis le 1er juin 2011
(décision du 04/2011)
CONSIGNES DE SÉCURITÉ
En cas d’incendie dans votre chambre :
Ne crier pas "au feu". Gardez votre calme. Donnez l’alerte en prévenant immédiatement votre
service par l’appel malade.
En cas d’incendie hors de votre chambre :
Veillez à fermer vos fenêtres ainsi que votre porte en calfeutrant celle-ci et en la mouillant. A
l'audition du signal d'évacuation ou sur ordre, suivez les indications données par le personnel ou les
pompiers. Si les dégagements sont impraticables, manifestez votre présence à la fenêtre.
CONSEILS
La fumée est parfois plus dangereuse que les flammes.
En cas d’enfumage, sachez que l’air le plus respirable est au niveau du sol.
Des consignes de sécurité sont affichées dans chaque service, elles indiquent la démarche à tenir
en cas d’incendie et doivent impérativement être respectées afin d’assurer la protection de tous.
IL EST INTERDIT DE FUMER DANS L’ETABLISSEMENT
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Couchette
Afin de préserver la sécurité, la confidentialité, l'intimité, et le repos des patients, il ne sera toléré
aucune couchette dans les chambres à deux lits. Les tickets pour les couchettes sont délivrés à la caisse
centrale située dans le hall d’entrée. La caisse vous donnera tous les tarifs relatifs à ces prestations.
Courrier
Du lundi au vendredi, le vaguemestre de l'établissement assure l'expédition et la distribution du
courrier et des mandats. Déposez votre courrier dans la boîte aux lettres du service.
La levée a lieu l’après-midi avant 15h30
Culte
L’aumônier et son équipe sont heureux d'être à la disposition des patients et de leur famille. Vous
pouvez faire appel au service de l’aumônerie par l’intermédiaire de l’équipe soignante, ou des hôtesses
d’accueil ou en téléphonant au 04 68 24 20 79/ En cas d'urgence au 06 42 79 36 67.
Le bureau de l’aumônerie est situé au Rez de chaussée A : face au Hall d'entrée prendre à gauche
jusqu'aux ascenseurs puis prendre le 1er couloir à gauche des ascenseurs : 1er bureau sur votre droite.
Permanence de l'aumônier sur l'hôpital du mardi (parfois lundi) au vendredi. Présence spéciale de
l'équipe, sur demande, le dimanche. La chapelle est accessible par le "petit ascenseur" en continuant
au fond du couloir du bureau de l'aumônier niveau -1.
• CULTE CATHOLIQUE : Mme Delphine THORENT: 04 68 24 20 79 ou 06 42 79 36 67
• Autres cultes
• CULTE PROTESTANT : M. Michel JAS : 06 01 82 29 67
• CULTE EVANGELIQUE : M. et Mme ALBANESE :04 68 10 89 96
• CULTE ORTHODOXE : M. François FAURE :06 65 63 46 21
• CULTE ISRAELITE : Mme ATLAN :06 30 35 01 53
• CULTE MUSULMAN : M. Mohamed BENIHOUB : 06 32 03 20 12
Dépôt d’argent et objet de valeur
Vous êtes informés que les objets personnels, espèces, valeurs, bijoux, cartes de crédit, chéquiers ...
doivent être remis à la garde de la régie centrale de l’établissement pendant la durée de votre séjour.
Vous pourrez le récupérer à tout moment ou au plus tard le jour de votre sortie, à la caisse centrale de
9h à 18h, du lundi au vendredi.
Si votre séjour dépasse les 30 jours, votre dépôt sera à retirer à la trésorerie principale. Il convient de
se munir d’une pièce d’identité, d’une procuration si le malade ne peut lui-même retirer son dépôt. En
cas de décès, dans la majorité des cas, une attestation de porte-fort devra être fournie.
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GUIDE PRATIQUE
Hygiène
HYGIÈNE DE BASE
- Respectez la propreté des lieux en ne jetant ni papiers, ni gobelets dans les couloirs, ni débris de
nourriture par les fenêtres et à l’extérieur.
- Ne pas stocker de produits alimentaires périssables dans la chambre (fruits, laitages, jus de fruit).
- Indiquer à l’entourage qu’il faut éviter l’apport de fleurs et de plantes.
- Respecter les consignes d’hygiène (lavage des mains, port du masque, …).
- Éviter de toucher le matériel médical.
- Ne pas s’asseoir et ne rien déposer sur le lit du patient.
- Ne pas rendre visite au patient si l’on est soi même malade.
- Eviter d’être trop nombreux dans une chambre.
Prévention et lutte contre le risque infectieux
Notre environnement est constitué de micro-organismes et de germes avec lesquels nous cohabitons le
plus souvent sans problème. L’environnement microbien fait partie de la vie. A l’hôpital, les personnes
hospitalisées sont « sensibles », elles peuvent développer une maladie infectieuse du fait de leur état,
de la nécessité des soins et de l’environnement: ces infections dites associées aux soins (IAS ou IAES)
sont l’objet de mesures de prévention et de lutte contre le risque infectieux.
Conformément à la règlementation, l’établissement dispose d’un CLIN (Comite de Lutte contre
les Infections Nosocomiales), chargé de la mise en place de recommandations pour les soins, de la
surveillance des infections, de leur signalement et d’actions de prévention et de formation, il est composé
de professionnels médicaux et soignants et de représentants des usagers. Une équipe opérationnelle
d’hygiène (Unité Médicale d’Activité en Hygiène) renforce le CLIN dans ses missions. Les médecins et
le personnel soignant vous informeront, si nécessaire, des précautions à prendre pour votre santé et
votre sécurité. N'hésitez pas à vous adresser aux équipes soignantes en cas d'interrogations sur les
précautions qui vous sont demandées.
Le respect des règles d’hygiène permet de limiter la fréquence des infections associées aux soins,
dont les infections nosocomiales (infections acquises à l’hôpital).
Entretien des locaux et des abords.
Le nettoyage de l’ensemble des locaux du Centre Hospitalier y compris des unités d’hospitalisation est
assuré par une société prestataire de services selon le cahier des charges élaboré par l’établissement.
Interprètes
Le personnel du service possède la liste du personnel du centre hospitalier parlant des langues
étrangères, langues régionales et langage des signes.
Linge
Vous devez apporter votre linge de corps personnel et en assurer l’entretien. Munissez-vous, dans
tous les cas de quelques objets personnels tels que nécessaire de toilette, brosse à dents, mouchoirs,
serviettes de toilette et de table, savon, gants de toilette … Il est interdit de laver du linge dans
les lavabos. Lors de votre sortie, vous devez reprendre vos effets personnels (vêtements, accessoires
divers). En cas d’oubli ils seront conservés 3 semaines après votre sortie.
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Au-delà de ce délai, l’établissement disposera de vos effets au profit d’associations de lutte contre la
précarité et l’exclusion. Lors de vos déplacements dans les couloirs de l’établissement, le hall d’accueil
ou autres services, Il est obligatoire de porter une tenue correcte : robe de chambre, survêtement…
En cas d’oubli ils seront conservés 3 semaines après votre sortie.
Au-delà de ce délai, l’établissement disposera de vos effets au profit d’associations de lutte contre la
précarité et l’exclusion.
Il est obligatoire de descendre dans le hall d’entrée et de circuler dans l’établissement avec une tenue
correcte : robe de chambre, survêtement…
Relais H
Vous pouvez acheter sur place journaux et revues auprès du Relais H situé dans le hall d'entrée. Vous y
trouverez également des boissons chaudes ou fraîches, des collations et quelques produits de première
nécessité.
Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et les samedis dimanches et jours fériés de 10h30 à 18h
Objets personnels
II est rappelé aux Usagers du Centre Hospitalier de Carcassonne que leurs objets personnels restent
sous leur responsabilité. Seul les objets déposés au coffre sont sous la responsabilité de l'établissement.
Il est tenu un inventaire des effets personnels (argent, titres ou valeur, documents, bijoux, trousseaux
de clés...) par le dépositaire, chargé de l'inscrire sur un registre spécial coté. Un reçu est remis au
déposant. En conséquence, les objets personnels non déposés dont la valeur justifient qu'ils le soient,
sont conservés sous la responsabilité de leur possesseur pendant son séjour dans l'établissement. Ce
dernier ne sera responsable de plein droit que si les formalités de dépôt ont bien été accomplies et si
le directeur a donné son accord à la conservation des objets par son titulaire.
Remarque 1 : Lorsque des personnes se trouvent hors d'état de manifester leur volonté, c'est le
personnel de l'établissement qui accomplit alors les formalités nécessaires au dépôt.
Remarque 2 : La détérioration ou la perte d'une prothèse {dentaire, auditive...), ne pourra être
indemnisée que dans certains cas précis, après analyse conjointe du service juridique de la clientèle
et de l'assureur du Centre Hospitalier. L'indemnisation n'est donc pas systématique.
Remarque 3 : L'hôpital n'est pas responsable du vol ou de la dégradation du véhicule de la personne
hospitalisée, stationné sur le parking de l'établissement.
Rappel des lois et jurisprudences :
Code de la santé publique : Articles L1113-1 à L1113-10, L6145-12 et R1113-1 à R1113-9
Cour administrative d'appel de Douai, 2e chambre, 22/12/2008, décision n°08DA00630.
Cour administrative d'appel de Nantes, 3e chambre, 18/10/2001, décision n° 98NT00420
Pourboires
En application de la réglementation, les pourboires au personnel sont formellement interdit.
Procédure relative à la sortie de Corps
Le décret n"2011-121 du 28 janvier 2011 apporte des modifications aux modalités de sortie de corps
après décès. Le délai de transport de corps avant la mise en bière est désormais de 48 heures sans
obligations de soins de conservation {sauf dans le cas de certaines infections transmissibles et quand il
s'agit de rechercher la cause du décès pour des raisons scientifiques, où ce délai est porté à 72 heures).
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GUIDE PRATIQUE
Rappel des heures d’ouverture :
Des services de l’Etat-civil à la Mairie de Carcassonne :
- du Lundi au Jeudi, de 8h à 18h - le vendredi de 8h à 12h
Astreinte municipale :
- le vendredi de 14h à 17h - le samedi de 8h30 à 12h30 - le dimanche de 8h à 12h
Du bureau des admissions du Centre Hospitalier
- du lundi au vendredi de 8h à 17h
De la chambre mortuaire du Centre Hospitalier :
- du lundi au vendredi de 8h à 15h - les week-ends et jours fériés de 8h à 15h
 Les visites se font uniquement sur RDV : 06 88 92 86 23
En dehors des heures d'ouverture, renseignements au : 04 68 24 27 65
Afin de respecter la confraternité entre les professionnels de santé et l’exercice du libre choix du
patient, si ce dernier ne connaît pas d’infirmier(ère), de pharmaciens, de masseur-kinésithérapeute et/
ou autre professionnel de santé, le personnel indique au patient que la liste des professionnels de
santé de ville concernés est consultable sur internet "ameli-direct" à l'adresse suivante : http://amelidirect.ameli.fr/. Il appartient au patient de solliciter la C.P.A.M (caisse primaire d'assurance maladie)
dont il relève pour obtenir ces informations. Le cas échéant, le conseiller de l'assurance maladie
présente ladite liste au patient. Pour les patients ne relevant pas du régime général de sécurité sociale,
ces derniers s'adressent à leur caisse de rattachement en tant que de besoin.
Repas
Ils seront servis dans votre chambre aux heures suivantes :
• Petit déjeuner de 7h à 8h
• Déjeuner de 12h à 12h30
• Dîner de 18h 30 à 19h30
Une boisson vous sera également servie aux environs de 16h. Toutefois les diététiciennes sont
spécialement chargées d'établir vos menus en fonction de vos goûts et des prescriptions médicales
qui vous concernent.
Service Social
Formées à l’entretien d’aide psychosocial et dans le respect de l’éthique de leur profession, les assistantes
de service sociale assurent un rôle d’écoute, d’information, d’orientation et d’accompagnement auprès
des patients et de leurs familles (Décret n° 2014-101 du 4 février 2014 portant statut particulier du
corps des assistants socio-éducatifs de la fonction publique hospitalière).
Vous pouvez faire appel aux assistantes de service social soit par l’intermédiaire des services de soins,
soit par téléphone, soit en vous rendant à leurs bureaux.
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Une boîte aux lettres est accessible au rez-de-chaussée, à côté de leurs bureaux.
Leurs bureaux sont situés au rez-de-chaussée (premier couloir à droite après l’accueil situé dans le Hall
principal de l’Hôpital).
Le bureau de l’assistante sociale référente des Urgences / PASS, de la Pédiatrie et des Réanimations
est situé au sein du service des URGENCES.
Le bureau de l’assistante sociale référente de l’Addictologie et de la Gastro-entérologie est situé au
sein des locaux du service d’addictologie.
SERVICES
COORDONNÉES DE l’ASSISTANTE
SOCIALE REFERENTE
• Neurologie • Néphro-Endocrinologie
• Hémodialyse • Cardiologie
• UNV et USIC • Rhumatologie
04 68 24 20 73
• Urgences • PASS • Pédiatrie
• Réanimations
04 68 24 27 39
• Médecine Polyvalente
(Dr Philippon et Dr Martin)
04 68 24 20 61
• Oncologie
• Unité Mobile Gériatrie
• Médecine Polyvalente
(secteur du Dr Chuillon, du Dr Bascou et du Dr Vallat)
04 68 24 25 92
• Médecine Gériatrique
• Maternité/Orthogénie • Néo-Natalogie
• Pneumologie • Chirurgies
• Addictologie
• Gastro-entérologie
• Centre de Soins d’accompagnement et
de Prévention en Addictologie
04 68 24 20 60
Bureau dans les locaux du service
d’Addictologie de l’Hôpital
04 68 24 25 86
04 68 24 30 60
Soins Socio-Esthetique
• Esthétique
- Les soins de beautés pratiques : soins du visage, massages, épilations, maquillage et conseil et
manucure…
- Proposer à tous les services : homme et femme.
- Gratuit sur demande auprès du personnel.
• Réflexologie plantaire et faciale
La réflexologie est une science qui part du principe qu'il y a dans les pieds et les mains des zones
réflexes correspondants à toutes les glandes, tous les organes et toutes les parties du corps.
Ces méthodes agissent sur le système nerveux, les organes, la circulation sanguine, le système
endocrinien ou encore au niveau énergétique...
Praticien en réflexologie plantaire diplômé, demande à faire auprès du personnel.
23
GUIDE PRATIQUE
Stationnement
Le Centre Hospitalier dispose de 531 places réservées aux visiteurs à proximité des services, dont 33
places réservées aux personnes handicapées, selon le détail suivant :
• Hall d'entrée : 382 places • Urgences : 23 places • Ambulatoire : 30 + 30 places
• Imagerie - radiothérapie : 20 places • Dialyse : 23 places
• Service mortuaire : 13 places • EFS : 10 places
Les règles de stationnement doivent être impérativement respectées pour des raisons de sécurité.
Le code de la route s'applique dans l'enceinte de l'établissement. Les visiteurs mal stationnés ou
stationnés sur un espace réservé pourront être verbalisés par la police tant à l'extérieur qu'à l'intérieur
du Centre Hospitalier.
Le Terminal Multi-Media (Internet / Télévision / Téléphone)
Chaque lit est équipe d’un terminal multimédia vous permettant d’accéder à internet, de regarder la
télévision ou de téléphoner. Pour accéder à ces services vous devez acheter un forfait auprès de la
caisse centrale ou de l’hôtesse d’accueil de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 9h à 19h les week end
et jours fériés.
Internet / Télévision : 3€ pour 24 heures - Téléphone : 2 € pour 1 heure de communication (hors
numéros spéciaux) - Wi-fi : 1 € par jour - Casque : 2 €
Transport
Du lundi au samedi, un bus assure les déplacements entre le centre Hospitalier
et la ville (ligne n°7) de 7h35 à 19h11
Vins, alcools et denrées alimentaires
L'introduction de boissons alcoolisées et de denrées alimentaires dans l'établissement est
rigoureusement interdite. Il est interdit de déposer des victuailles et bouteilles sur le rebord des
fenêtres afin d'éviter tout accident.
Vos visites
• Recommandez donc à vos parents et amis
- De vous rendre visite de préférence aux heures normales de visites (13h00 à 20h00).
- De se limiter à deux visites par malade et notamment dans les chambres à deux lits afin de préserver
le repos des patients,
- D’éviter tout bruit dans les services et de respecter l’interdiction de fumer.
- De se retirer dans le couloir si le personnel est amené à donner des soins à vous-même ou à votre
voisin de chambre,
- De ne pas introduire d’animaux domestiques ( chiens, chats…) dans l’établissement,
- Les visiteurs trouveront dans le hall d’entrée, auprès de l’hôtesse d’accueil, tous renseignements pour
se rendre jusqu’à votre chambre,
- Visiteurs : Respectez les règles de sécurité. Ne fumez pas.
Des visites trop longues, trop fréquentes, trop nombreuses risquent de vous fatiguer, de troubler le repos
de vos voisins, voire même d'entraver le travail quotidien du personnel chargé de vous soigner. La présence
d'enfant est à éviter dans l'ensemble des services. Après 21 h, l'accès à l'hôpital se fait uniquement par le
service des urgences.
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Votre sortie
Votre transport peut être assuré :
• soit par vos propres moyens
• soit par les transports en commun, un arrêt d’autobus étant situé devant l’hôpital
• soit par taxi
• soit par ambulance*
Le type de transport sera décidé par votre médecin. Si vous souhaitez vous faire rembourser de ces
frais de transport par ambulance auprès de votre organisme d'assurance maladie, il conviendra de vous
faire délivrer un certificat attestant la nécessité de votre transport.
Un enfant mineur ne pourra quitter l'hôpital qu'accompagné de l'adulte qui détient l'autorité parentale.
Si vous souhaitez bénéficier d'une maison de repos après votre hospitalisation, veuillez en parler au
médecin rapidement afin de ne pas prolonger votre hospitalisation.
* il vous appartient de choisir un ambulancier susceptible d'effectuer le transport dans un véhicule approprié à votre état et de
demander au service d'hospitalisation de commander votre ambulance.
LE QUESTIONNAIRE DE SORTIE
Vous aussi, participez à l’amélioration de la qualité de votre séjour, en répondant au questionnaire de
sortie qui vous a été remis (ou accessible sur le Terminal Multimédia). Ces questionnaires sont analysés
conjointement par la Direction Qualité et Gestion des Risques en lien avec la Commission des Relations
avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPEC) et peuvent être à l’origine d’actions
d’amélioration au sein de notre établissement.
Vous pouvez remettre votre questionnaire au personnel du service ou l’envoyer à l’adresse suivante :
Centre Hospitalier de Carcassonne, Direction Qualité Gestion des Risques
1060 Chemin de la Madeleine CS 40001 - 11010 Carcassonne cedex.
Il est essentiel pour nous de connaître votre avis sur votre séjour, afin d’améliorer, chaque jour, la
qualité de la prise en charge de nos patients.
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ORGANISATION des SERVICES
Ascenseur B
REZ DE CHAUSSÉE :
Urgences, Réanimation, EFS, hémodialyse, acces malade couché
NIVEAU 1 :
Maternité, USIC-UNV, Pédiatrie
NIVEAU 2 :
Chirurgie Vasculaire Spécialité de la face-ORL,
Chirurgie orthopedique et traumatologique, Admissions
NIVEAU 3 :
Cardiologie, Nephrologie/Endocrinologie, Administration
REZ DE JARDIN :
ASCENSEUR A
Accés vers Plateforme Logistique, Accés fonctions supports, Accés médecine légale,
Logistique Hospitalière et fonc. supports
REZ DE CHAUSSEE :
Imagerie Médicale, Radiothérapie, Medecine Nucléaire, Hôpital de jour d'oncologie/rhumatologie, Hôpital de jour Médecine, Explorations fonctionnelles, Consultations
NIVEAU 1:
Bloc Opératoire, Plateau Technique, Chirurgie Ambulatoire
NIVEAU 2 :
Chirurgie Viscérale Urologique et Gynécologique, Gastro-Enterologie, HPMP-Hospitalisation Programmée Mutualisée de Pôle, Médecine Gériatrique, Medecine Polyvalente
NIVEAU 3 :
Neurologie, HDS Vasculaire, Rhumatologie, Oncologie, Pneumologie
COMPOSITION DES PÔLES
Le Centre Hospitalier de Carcassonne est organisé en pôles d’activité cliniques
et médico-techniques
Pôle Cancérologie-Pneumologie-Rhumatologie
Composition du pôle :
• Unité Médicale d’Activité de Rééducation Fonctionnelle
• Unité Médicale d’Activité de Pneumologie et Centre de Lutte Anti-tuberculeuse
• Unité Médicale d’Activité d’Oncologie Médicale
• Unité Médicale d’Activité de Radiothérapie
• Unité Médicale d’Activité de Rhumatologie et Consultations de la douleur
• Addictologie et Centre de Soins, d’Accompagnement et de Prévention en Addictions
Médecin responsable du pôle : Docteur Maryline MARTINEZ
PÔLE CHIRURGIE-ANESTHÉSIE-BLOC OPÉRATOIRE- GASTRO-ENTÉROLOGIE
Composition du pôle :
• Unité Médicale d’Activité de Chirurgie Orthopédique et Traumatologie
• Unité Médicale d'Activité de Chirurgie Viscérale, urologique et gynécologique
• Unité Médicale d'Activité de Chirurgie Vasculaire et spécialités de la face
• Unité Médicale d'Activité de Gasto-Entérologie
• Unité Médicale d'Activité d'Anesthésie
• Bloc Opératoire
• Unité Médicale d'Activité des spécialités de la face
• Hospitalisation Programmée Mutualisée de Pôle
Médecin responsable du pôle : Docteur Pierre Michel GARCIA
PÔLE DÉPENDANCE ET MAINTIEN DE L’AUTONOMIE
Composition du pôle :
• EHPAD Les Rives d’Ode
• EHPAD Iéna
• Accueil de jour Alzheimer
Médecin responsable du pôle : Docteur René VAYR
PÔLE MÉDECINE POLYVALENTE ET GÉRIATRIE
Composition du pôle :
• Unité Médicale d’Activité de Médecine Polyvalente
(composée de 2 sous unités : médecine polyvalente 1 et 2)
• Unité Médicale d’Activité de Gériatrie
• Un hôpital de jour
• Une équipe mobile de gériatrie
• Un secteur de consultation externe
• Une consultation de dermatologie
• Le CDAG-CIDDIST
Médecin responsable du pôle : Docteur Georges MOURAD
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PÔLE FEMME-ENFANT
Composition du pôle :
• Unité Médicale d’Activité de Pédiatrie-Néonatalogie
• Unité Médicale d’Activité de Gynécologie-Obstétrique
• Centre d’Action Médico-Sociale Précoce
Médecin responsable du pôle : Docteur Bertrand GROSSET
PÔLE MÉDICO-TECHNIQUE
Composition du pôle :
• Unité Médicale d’Activité de Biologie Médicale
• Unité Médicale d’Activité Pharmacie-Stérilisation
• Unité Médicale d’Activité d’Imagerie Médicale
• Unité Médicale d’Activité de Médecine Nucléaire
• Unité Médicale d’Activité de Médecine-Explorations Vasculaires
• Unité Médicale d’Activité Hygiène Hospitalière
• Unité Fonctionnelle de Diététique
Médecin responsable du pôle : Docteur Anne BERTROU
PÔLE RÉANIMATION-URGENCES-SAMU-SMUR
Composition du pôle :
• Unité Médicale d’Activité de Réanimation et Surveillance Continue
• Unité Médicale d’Activité Urgences-UHCD-Samu-Smur
• Centre d’Enseignement des Soins d’Urgence ( CESU)
• Coordination des prélèvements
Médecin responsable du pôle : Docteur Hervé MOUROU
Pôle Vasculaire et Métabolique
Composition du pôle :
• Unité Médicale d’Activité de Cardiologie et Maladies Vasculaires
• Unité Médicale d’Activité d’Endocrinologie-Diabétologie-Maladies Métaboliques
• Unité Médicale d’Activité de Néphrologie-Hémodialyse-Diabétologie
• Unité Médicale d’Activité de Neurologie et Explorations Neurologiques
• Unité d’Hémodynamique et de Cardiologie Interventionnelle
Médecin responsable du pôle : Docteur Yann HERVÉ
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COMPOSITION DE LA COMMISSION DES RELATIONS AVEC
LES USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE
DU CENTRE HOSPITALIER DE CARCASSONNE
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R
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Q
ssion
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comm
La principale mission de la CRUQPEC est de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter
leurs démarches. La CRUQPEC contribue également, par ses avis et propositions, à l'amélioration
de la politique d'accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches.
Si vous souhaitez faire appel à un médiateur, n’hésitez pas à en faire la
demande auprès du personnel soignant.
MEMBRES DE DROIT
des
M. Bernard NUYTTEN
Mme Emmanuelle PROT
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Dr Sonia LAZAROVICI
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CONTACT
secretariat.clientele
@ch-carcassonne.fr
04.68.24.20.08
www.ch-carcassonne.fr
la
Directeur
Président
Directeur Adjoint
Président Suppléant
Président de la Commission Médicale
d’Etablissement
Dr Samir HACENE
Médiateur médical
Membre titulaire
Dr Muriel GASTON-LEFRANC
Médiateur médical
Membre suppléant
Mme Monique POSE
Médiateur non médical
Membre titulaire
Mme Karine LEMAIRE
Médiateur non médical
Membre suppléant
Mme Marie-Hélène PIERRE
Médiateur non médical
Membre suppléant
M. Bernard SIDOBRE
Représentant des usagers
Membre titulaire
M. Jean-Claude CARRE
Représentant des usagers
Membre titulaire
Mme Ina KRUIT
Représentant des usagers
Membre suppléant
Mme Marie-Dominique
LAMOUROUX-CASE
Représentant des usagers
Membre suppléant
INVITES PERMANENTS
Mme Sylvie LACARRIERE
Mme Marie-Pierre CHANOINE
Mme Bahia LAROUSSE-GHRAIRI
M. Vincent KHADRI
Directeur Qualité et gestion des Risques
Directeur Coordonnateur Général
des Soins
Responsable Communication
Chargé des relations avec les usagers
Etablie à Carcassonne, le 12 juillet 2014
Le Directeur,
Bernard NUYTTEN
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LUTTER CONTRE LA DOULEUR
CONTRAT D’ENGAGEMENT
Article L.1110-5 du code de la santé publique ‘’ toute personne a le droit de recevoir des soins visant à
soulager sa douleur.Celle-ci doit être en toute circonstance prévenue, évaluée, prise en compte et traitée…’’
Dans cet établissement, nous nous engageons à prendre en charge votre douleur
Vous avez peur d’avoir mal…
prévenir, traiter ou soulager votre douleur c’est possible
• Prévenir
Les douleurs provoquées par certains soins ou examens : piqûres, pansements, pose de sondes, de
perfusion, retrait de drains…Les douleurs parfois liées à un geste quotidien comme une toilette ou un
simple déplacement..
• Traiter ou soulager
Les douleurs aiguës comme les coliques néphrétiques, celles de fractures….les douleurs après une
intervention chirurgicale, les douleurs chroniques comme le mal au dos, la migraine, et également les
douleurs du cancer, qui nécessitent une prise en charge spécifique.
• Vous avez mal.. Votre douleur, parlons-en
Tout le monde ne réagit pas de la même manière devant la douleur ; il est possible d’en mesurer
l’intensité.
Pour nous aider à mieux adapter votre traitement, vous pouvez nous indiquer "combien" vous avez mal
en notant votre douleur de 0 à 10 ou en vous aidant d’une règlette
• Nous allons vous aider à ne plus avoir mal ou avoir moins mal
- En répondant à vos questions ;
- En vous expliquant les soins que nous allons vous faire et leur déroulement ;
- En utilisant le ou les moyens mieux adaptés.
Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent la douleur. Il en existe de différentes puissances.
La morphine est l’un des plus puissants. Mais certaines douleurs, mêmes sévères, nécessitent un autre
traitement.
D’autres méthodes non médicamenteuses sont efficaces et peuvent vous êtres proposées comme par
exemple la relaxation, les massages, le soutien psychologique, la physiothérapie…
VOTRE PARTICIPATION EST ESSENTIELLE
NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS ÉCOUTER, VOUS SOUTENIR, VOUS AIDER
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CHARTE DE LA PERSONNE HOSPITALISÉE
(Circulaire N° DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006 relative aux droits
des personnes hospitalisées et comportant une charte de la personne hospitalisée)
Les principes généraux
1. Toute personne est libre de choisir l'établissement de santé qui la prendra en charge, dans la
limite des possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous, en
particulier aux personnes démunies et, en cas d'urgence, aux personnes sans couverture sociale. Il est
adapté aux personnes handicapées.
2. Les établissements de santé garantissent la qualité de l'accueil, des traitements et des soins. Ils
sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour assurer à chacun une vie
digne, avec une attention particulière à la fin de vie.
3. L'information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée participe
aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance
qu'elle choisit librement.
4. Un acte médical ne peut être pratiqué qu'avec le consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci
a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa
fin de vie dans des directives anticipées.
5. Un consentement spécifique est prévu, notamment, pour les personnes participant à une recherche
biomédicale, pour le don et l'utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes
de dépistage.
6. Une personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale est informée,
notamment, sur les bénéfices attendus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit. Son
refus n'aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu'elle recevra.
7. La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment
l'établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s'expose.
8. La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité est
préservée ainsi que sa tranquillité.
9. Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations
personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.
10. La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie d'un accès direct aux informations
de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès bénéficient de ce
même droit.
11. La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l'accueil qu'elle a
reçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de
la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose du
droit d'être entendue par un responsable de l'établissement pour exprimer ses griefs et de demander
réparation des préjudices qu'elle estimerait avoir subis dans le cadre d'une procédure de règlement
amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.
31
CHARTE DE L'ENFANT HOSPITALISÉ
"Le droit aux meilleurs soins possibles est un droit fondamental,
particulièrement pour les enfants" - UNESCO Cette charte résume et réaffirme les droits des enfants hospitalisés.
1. L'admission à l'hôpital
L'admission à l'hôpital d'un enfant ne doit être réalisée que si les soins nécessités par sa maladie ne
peuvent être prodigués à la maison, en consultation externe ou en hôpital de jour.
2. Etre entouré pendant le séjour
Un enfant hospitalisé a le droit d'avoir ses parents ou leur substitut auprès de lui, jour et nuit, quel
que soit son âge ou son état.
3. Impliquer les parents dans le processus de soins
On encouragera les parents à rester auprès de leur enfant et on leur offrira pour cela toutes les
facilités matérielles, sans que cela n'entraîne un supplément financier ou une perte de salaire.
On informera les parents sur les règles de vie et les modes de faire propres au service afin qu'ils
participent activement aux soins de leur enfant.
4. Etre informé sur la maladie et les soins
Les enfants et leurs parents ont le droit de recevoir une information sur la maladie et les soins,
adaptée à leur âge et leur compréhension, afin de participer aux décisions les concernant.
5. Soulager la douleur
On évitera tout examen ou traitement qui n'est pas indispensable. On essaiera de réduire au
maximum les agressions physiques ou émotionnelles et la douleur.
6. Des activités de loisirs en fonction de l'âge
Les enfants ne doivent pas être admis dans des services adultes. Ils doivent être réunis par groupes
d'âge pour bénéficier de jeux, loisirs, activités éducatives adaptés à leur âge, en toute sécurité.
Leurs visiteurs doivent être acceptés sans limite d'âge.
7. Un environnement hospitalier adapté
L'hôpital doit fournir aux enfants un environnement correspondant à leurs besoins physiques,
affectifs et éducatifs, tant sur le plan de l'équipement que du personnel et de la sécurité.
8. Formation spécifique du personnel soignant
L'équipe soignante doit être formée à répondre aux besoins psychologiques et émotionnels des
enfants et de leur famille.
9. Assurer une continuité dans les soins
L'équipe soignante doit être organisée de façon à assurer une continuité dans les soins donnés à
chaque enfant.
10. Respect de l'intimité de l'enfant
L'intimité de chaque enfant doit être respectée. Il doit être traité avec tact et compréhension en
toute circonstance.
* Charte rédigée à LEIDEN (Pays-Bas) en 1988 lors de la première conférence
européenne des associations "Enfants à l’Hôpital".
32
CHARTE DE LA PERSONNE AGÉE DÉPENDANTE
La vieillesse est une étape pendant laquelle chacun doit pouvoir poursuivre son épanouissement. La
plupart des personnes âgées resteront autonomes et lucides jusqu'au dernier moment de leur vie.
L'apparition de la dépendance, quand elle survient, se fait à un âge de plus en plus tardif.
Même dépendantes, les personnes âgées doivent continuer à exercer leurs droits, leurs devoirs et
leurs libertés de citoyens.
Cette charte a pour objectif de reconnaître la dignité de la personne âgée devenue dépendante et
de préserver ses droits.
1. Choix de vie
Toute personne âgée dépendante garde la liberté de choisir son mode de vie.
2. Domicile et environnement
Le lieu de vie de la personne âgée dépendante, domicile personnel ou établissement, doit être choisi
par elle et adapté à ses besoins.
3. Une vie sociale malgré les handicaps
Toute personne âgée dépendante doit conserver la liberté de communiquer, de se déplacer et de
participer à la vie de la société.
4. Présence et rôle des proches
Le maintien des relations familiales et des réseaux amicaux est indispensable aux personnes âgées
dépendantes.
5. Patrimoine et revenus
Toute personne âgée dépendante doit pouvoir garder la maîtrise de son patrimoine et de ses revenus
disponibles.
6. Valorisation de l’activité
Toute personne âgée dépendante doit être encouragée à conserver des activités.
7. Liberté de conscience et pratique religieuse
Toute personne âgée dépendante doit pouvoir participer aux activités religieuses ou philosophiques
de son choix.
8. Préserver l’autonomie et prévenir
La prévention de la dépendance est une nécessité pour l'individu qui vieillit.
9. Droit aux soins
Toute personne âgée dépendante doit avoir, comme toute autre, accès aux soins qui lui sont utiles.
10. Qualification des intervenants
Les soins que requiert une personne âgée dépendante doivent être dispensés par des intervenants
formés, en nombre suffisant.
11. Respect de la fin de vie
Soins et assistance doivent être procurés à la personne âgée en fin de vie et à sa famille.
12. La recherche : une priorité et un devoir
La recherche multidisciplinaire sur le vieillissement et la dépendance est une priorité.
13. Exercice des droits et protection juridique de la personne
Toute personne en situation de dépendance doit voir protégés non seulement ses biens mais aussi
sa personne.
14. L'information, meilleur moyen de lutte contre l'exclusion
L'ensemble de la population doit être informé des difficultés qu'éprouvent les personnes âgées
dépendantes.
Fondation Nationale de Gérontologie
Ministère de l’Emploi et de la Solidarité - Secrétariat d’Etat à la Santé et à l’Action sociale - 1999
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34
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36
37
MÉDECINS EXERCANT AU CENTRE HOSPITALIER
SERVICES
ADDICTOLOGIE
04 68 24 25 86
ANESTHESIE
Centre d’Action
médico-Sociale Précoce
NOM ET PRÉNOM
PLAS MARTINE, SOULIE PASCALE
AVILES THERESE, CARANICA MILICA, ENE CARMEN,
GOUZY MICHELLE, JAMMES PHILIPPE,
LANAU PATRICK, LECHINTEANU MIHAELA, MICAUX YANNICK, PRESSOIR MARTINE, SIBOMANA FIDELE, SYLVESTER EVA, TREFFANDIER JEAN-LOUIS
CASTRO CÉCILE, MAIRE ISABELLE
04 68 11 29 29
CSAPA
Centre de Soins
d’Accompagnement et de
Prévention en Addictologie
PLAS MARTINE, SOULIE PASCALE, PEYRE Philippe
04 68 24 30 60
CARDIOLOGIE
Secrétariat :
04 68 24 23 00 - 04 68 24 23 01
CDAG-CIDDIST
04 68 24 29 99
ADAM ANA-MARIA, BERNERT LUC, DUGRAND PIERRE, FAURE OLIVIER,
GROSSETETE ROBERT, HANNACHI SOFIENNE, REMOND MICHEL,
RIFF PASCAL, ZOUAOUI Walid
BELALBRE PIERRE
CHIRURGIE VASCULAIRE
(chirg A)
BARISEEL HERVÉ, GARCIA P. MICHEL, LAGANA ANTONELLO
04 68 24 22 04
CHIRURGIE VISCERALE
( chirg A)
04 68 24 22 05
CHIRURGIE ORTHOPEDIQUE
ET TRAUMATOLOGIQUE
(chirg B)
DAGUES FRANCOIS, LABBE FRANCOIS, MERCIER Nathalie, NINI EMILE,
VAVDIN FREDERIC, VIALE STEPHANE
CAVALI CARLOS, GAUDY ERIC, IBORRA J. PHILIPPE,
MIRAUCOURT THIERRY
04 68 24 22 06
CLIN /HYGIENE
HOSPITALIERE
DOULEUR
04 68 24 24 50
CAVERIVIERE VALERIE
AUCLAIR SANDRINE, BLET DOMINIQUE
EHPAD Les Rives d’Ode
04 34 87 67 00
EHPAD IENA
04 68 24 34 00
38
BASCOU BERNARD, RIFF MIREILLE, VAYR RENE
SERVICES
NOM ET PRÉNOM
ENDOCRINOLOGIE
NEPHROLOGIE
BENALI SAMIA, BERTIN JOEL, VIDAL DANIELLE
04 68 24 28 91
EXPLO. FONCTIONNELLE
VASCULAIRE ANGEIOLOGIE
NSHIMIYIMANA Raoul,
PAOLI CAZANAVE GERALDINE
0468 24 23 11
GASTROLOGIE ENTEROLOGIE
04 68 24 24 00 - 04 68 24 21 90
GYNECOLOGIE
OBSTETRIQUE
GRIMALDI STEPHANE, SGRO ERIC,
STOCK PAUL, TATOU RAOUL
04 68 24 28 00 - 04 68 24 28 02
ABBAS Mouhannad, BABIN NADEGE, BASSEKA GLADYS, COGAN ANNE,
GAZEL-FONT MARIE-HELENE, FLACHAIRE FAURE MONIQUE
GROSSET BERTRAND, HAJ KHALIL MOHANAD, KEDDACHE HACENE,
PEULTIER ANNE SOPHIE, SOUEF FANNY
HAD
Anne MANDONNAUD
(Hospitalisation à Domicile)
IMAGERIE MEDICALE - IRM
Accueil : 04 68 24 29 50
LABORATOIRE
Secrétariat : 04 68 24 29 00
MEDECINE POLYVALENTE
Médecine polyvalente 1
Médecine polyvalente 2
04 68 24 23 50 - 04 68 24 25 50
MEDECINE GERIATRIQUE
04 68 24 23 50 - 04 68 24 25 50
MEDECINE NUCLEAIRE
04 68 24 28 86
NEPHROLOGIE HEMODIALYSE
04 68 24 21 50 / 04.68.24.21.79
NEUROLOGIE
ARFEUIL EMMANUELLE, BASSEKA HENRY,
BERGES Philippe, CAZALBOU Catherine, DE VIGUERIE Henry,
GASTON - LEFRANC MURIEL, PUJOL Alain, ROUX Jean Olivier, SABRA
Chadi, SYLVESTER CONSTANTIN, TEBBOUNE Nathalie
ATTALI MIRIEM, BERTROU ANNE, LEMEILLE YOLANDE,
PAULIN CATHERINE, SOULA SCHEFFER FABIENNE
ALMENDROS LOUIS, BELALBRE PIERRE,
CHUILLON ISABELLE, GUILLAUME MYRTILLE, MARTIN XAVIER,
PHILIPPON MARIE ODILE, VALAT ISABELLE
BAKANOVA ANNA, BARDEAU BRIMAUD GERALDINE
LEROUX HENRI, MOURAD GEORGES,
NATHAN BONNET FREDERIQUE
CIANO EMANUELE, CHALLIES CECILE, GRANIER PHILIPPE,
COURTELLEMOND CLAIRE, CROUGNEAU VALERIE, DE MARION GAJA
CATHERINE, MUNIZ BLANCA, MERHENBERGER MARION
04 68 24 25 00
ATTANE FRANCOISE, BEGHADI MOHAMED, HERVE YANN, MARTINI
LAURENT, NICOLAUD-BAKIRI BLERTA, ROBINSON AMEDEE
ODONTOLOGIE
BENAZET DUFFAU PASCALE, BRION AURELIE
04 68 24 29 85
ONCO HEMATOLOGIE
04 68 24 26 01
BOULANGER VINCENT, GUINET CATHERINE, LABOUREY JEAN LUC
OPHTALMOLOGIE
MAILLARD PATRICK
O.R.L.
CODRON SANDRINE, TREPIE PIERRE
04 68 24 22 80
04 68 24 22 80
PEDIATRIE ET NEONATALOGIE
04 68 24 26 50
AMEGNRAN YAO, COLOMBIES MYRIAM,
MAIRE ISABELLE, POISSON Jean, TRONC FREDERIC
39
SERVICES
NOM ET PRÉNOM
PHARMACIE
BALZA BERNARD, BELMAS VERONIQUE, BOULANGER THOMAS,
CHALLIES CECILE, CORNAIRE GILLES, RIWER REGINALD,
SAAD WISSAN, SENTENAC JEAN
04 68 24 29 24
PNEUMOLOGIE
04 68 24 26 00
BILTIU DANCUS DAN, CARRE PHILIPPE, CHATEL CHRISTIAN, DUFRANC ALAIN,
MEHANNAOUI AZZEDINE, NASSRA MARWAN,
RADIOTHERAPIE
HACENE SAMIR, MARTINEZ MARILYNE, VOICAN DANIEL
RÉANIMATION
ATTANE MICHEL, BOURGOGNE JEROME, CAPORTINA CHRISTINA MARIA, DE
LA VEGA CHRISTOPHE, EPENOY PATR ICK, LAZAROVICI SONIA,
SAINT LOUBERT MICHEL
RÉÉDUCATION
FONCTIONNELLE
ENACHE Cristina, FELEZ ALEXANDRE, MORERE CHRISTIAN
04 68 24 29 76
RHUMATOLOGIE
04 68 24 24 50 - 04 68 24 24 69
SAMU-SMUR-URGENCES
04 68 24 27 73
Service de l’Information
Médicale
CADENE CHRISTIAN, GASTON-GARETTE FLORENCE,
GATY MARIE-ANNE, HOSEINY Adborasoul, KOUMOUVI MODESTE
ABEGG JEAN-CHRISTOPHE, ADOU BESSEKON JACQUES, ALEX JEROME,
AGNERAY MICHEL, AUCLAIR SANDRINE, BAIN PHILIPPA,
BEN ALI KAMEL, BENHAMOU SYLVAIN, BRIOIS DIDIER,
CHATOUI ABDELFETTAH, DAMBAX KARINE, EL HACHEM ANTOINE,
ETCHEPARE YVES-MICHEL, FERRIER GUILLAUME, GENDRON NATHALIE,
GOUDOUR JEREMIE, GUITTENY SARAH, HERENG THOMAS, HULARD
GILLES, JOISSON YVES, KONAN AKISSI, MAGNAUDEIX MATHIEU, MORANT
JEROME, MOUROU HERVE, PAUL ELODIE, PETRISSANS BERNARD,
REMY STEPHANIE, RYAD MOHAMED, TALLULI CECILE
HULARD GILLES, BRU BERNARD, JOYE Frédéric
04 68 24 29 87
STOMATOLOGIE
0468242985
EQUIPE MOBILE DE SOINS
PALLIATIFS
MICOULEAU FREDERIC, DURAND MICHELE
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04 68 24 21 91
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04 68 24 26 88
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ACCURSO ANTOINE
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Dr. C. CAZALBOU • Dr. C. COUSTAL • Dr. M. DALATI • Dr. M.C. GLATZ
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Dr. A. SCHULZ • Dr. C. SABRA • Dr. D. TEBBOUNE • Dr. N. TEBBOUNE
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• RADIO DIAGNOSTIC • MAMMOGRAPHIE NUMÉRIQUE
• MICRO-BIOPSIE DU SEIN • MACRO-BIOPSIE DU SEIN • ÉCHOGRAPHIE
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• 3, boulevard du Commandant Roumens - 11000 CARCASSONNE
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Tél. 04 68 71 42 95 - Fax 04 68 25 85 01
Tél. 04 68 31 73 74 - Fax 04 68 31 62 20
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Suite au décret n° 2006-1386 du 15 novembre 2006, il est interdit de fumer dans l’enceinte de
l’établissement. Les contrevenant seront passibles d’une amende.
Crédits photos : Centre hospitalier « Antoine Gayraud » - Fotolia
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