docGuida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant
download 
Report Transcription
Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant
Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant © Copyright 2004, 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza preavviso. Le uniche garanzie relative a prodotti e servizi HP sono definite nelle dichiarazioni esplicite di garanzia che accompagnano tali prodotti e servizi. Niente di quanto contenuto nel presente documento può essere interpretato come ulteriore garanzia. HP declina qualsiasi responsabilità per eventuali omissioni o errori tecnici o editoriali contenuti nel presente documento. Microsoft, Windows e Windows Server sono marchi registrati negli Stati Uniti di Microsoft Corporation. Intel, Pentium e Itanium sono marchi o marchi registrati di Intel Corporation o le relative filiali negli Stati Uniti e negli altri paesi/regioni. Numero di parte 375445-069 Nona edizione (giugno 2010) Destinatari Questa guida è destinata a tutti coloro a cui è affidato il compito di installare, amministrare e curare la manutenzione dei server e dei sistemi di memorizzazione. L'installazione deve essere eseguita da personale qualificato in servizi di supporto ad apparecchiature informatiche e in grado di riconoscere i pericoli connessi all'utilizzo di prodotti che possono generare potenziali elettrici pericolosi. Sommario 1 Introduzione .................................................................................................................................................... 1 Ultimi aggiornamenti ............................................................................................................................. 1 Cronologia revisioni .............................................................................................................................. 2 375445-xx8 (luglio 2009) ..................................................................................................... 2 375445-xx7 (novembre 2008) .............................................................................................. 3 375445-xx6 (settembre 2007) .............................................................................................. 4 375445-xx5 (giugno 2006) ................................................................................................... 4 375445-xx4 (maggio 2006) .................................................................................................. 5 375445-xx3 (settembre 2005) .............................................................................................. 5 2 Panoramica ...................................................................................................................................................... 6 Informazioni per la risoluzione dei problemi dei server serie HP ProLiant 100 .................................... 6 Come utilizzare la guida ....................................................................................................................... 6 Operazioni preliminari per la diagnostica ............................................................................................. 7 Informazioni importanti sulla sicurezza ................................................................................ 7 Simboli sull'apparecchiatura ................................................................................ 8 Avvertenze e precauzioni .................................................................................... 9 Scariche elettrostatiche ..................................................................................... 10 Protezione da scariche elettrostatiche .............................................. 10 Metodi di messa a terra per la protezione da scariche elettrostatiche ................................................................................... 10 Informazioni sui sintomi ..................................................................................................... 10 Preparazione del server per la diagnostica ....................................................................... 11 Analisi della configurazione hardware minima del server ................................. 12 3 Risoluzione di problemi comuni .................................................................................................................. 13 Collegamenti allentati ......................................................................................................................... 13 Notifiche di servizio ............................................................................................................................ 13 Aggiornamenti firmware ..................................................................................................................... 14 Linee guida per la gestione della memoria DIMM .............................................................................. 14 Linee guida per il disco rigido ............................................................................................................. 14 Linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA .......................................................................... 15 Linee guida per il disco rigido SCSI ................................................................................... 15 Combinazioni dei LED del disco rigido ............................................................................................... 15 Combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug ........................................... 15 Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA ............................................... 17 Aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato ......... 18 ITWW iii 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ............................................................................................................ 20 Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi ........................................................................... 20 Siti Web di riferimento per diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi ................. 21 Diagramma di flusso di inizio diagnostica .......................................................................... 21 Diagramma di flusso di diagnostica generale .................................................................... 22 Diagramma di flusso per problemi all'accensione ............................................................. 23 Diagramma di flusso per problemi di accensione del server ............................. 24 Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class ...... 26 Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class ...... 26 Diagramma di flusso per problemi di POST ...................................................................... 28 Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade pClass ................................................................................................................. 29 Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class .................. 30 Diagramma di flusso per problemi di avvio del sistema operativo ..................................... 30 Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server ................................................ 33 Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class .................................................................................................... 33 Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class ........ 35 5 Problemi dell'hardware ................................................................................................................................ 36 Procedure per tutti i server ProLiant ................................................................................................... 36 Problemi di alimentazione .................................................................................................................. 36 Problemi della sorgente elettrica ....................................................................................... 36 Problemi dell'alimentatore .................................................................................................. 37 Problemi del gruppo di continuità ...................................................................................... 37 Il gruppo di continuità non funziona correttamente ........................................... 37 Viene visualizzato un avviso di batteria scarica ................................................ 38 Uno o più LED del gruppo di continuità sono rossi ........................................... 38 Problemi generali dell'hardware ......................................................................................................... 38 Problemi con nuovo hardware ........................................................................................... 38 Problema sconosciuto ....................................................................................................... 40 Problemi con dispositivi di terze parti ................................................................................ 40 Verifica del dispositivo ....................................................................................... 40 Problemi interni del sistema ............................................................................................................... 41 Problemi al gruppo batterie ................................................................................................ 41 Impossibile caricare la batteria o la batteria inizia a gonfiarsi ........................... 42 Problemi delle unità CD-ROM e DVD ................................................................................ 42 Il sistema non esegue l'avvio dall'unità ............................................................. 42 I dati letti dall'unità non sono omogenei o l'unità non è in grado di leggere i dati .................................................................................................................... 43 L'unità non è stata rilevata ................................................................................ 43 Problemi delle unità dischetto ............................................................................................ 43 La spia dell'unità dischetto rimane accesa ........................................................ 43 Si è verificato un problema durante un'operazione su dischetto ....................... 43 iv ITWW L'unità dischetto non è in grado di leggere il dischetto ...................................... 44 L'unità non è stata trovata ................................................................................. 44 Viene visualizzato un messaggio che indica che il disco non è di sistema ....... 44 L'unità dischetto non è in grado di scrivere sul dischetto .................................. 44 Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) ................................................... 44 HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller Smart Array ............................................................................. 45 Il LED di errore è illuminato su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller HP Smart Array ................................................................................. 45 Il sistema completa il POST, ma il disco rigido genera un errore ..................... 46 Non viene riconosciuta alcuna unità disco rigido .............................................. 46 Il disco rigido non viene riconosciuto dal server ................................................ 46 Un nuovo disco rigido non viene riconosciuto ................................................... 47 Dati non accessibili ........................................................................................... 47 Il tempo di risposta del server è superiore al normale ...................................... 47 Problemi con schede SD ................................................................................................... 47 Il sistema non esegue l'avvio dall'unità ............................................................. 48 Problemi con chiave USB .................................................................................................. 48 Il sistema non esegue l'avvio dall'unità ............................................................. 48 Problemi della ventola ....................................................................................................... 48 Problemi delle ventole generiche ...................................................................... 48 Problemi delle ventole hot-plug ......................................................................... 49 tutte le ventole in un contenitore HP BladeSystem c-Class funzionano ad alta velocità ....................................................................................................... 49 Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocità ................................................................................................... 49 Problemi del HP Trusted Platform Module ........................................................................ 49 Problemi di memoria .......................................................................................................... 50 Si verificano problemi generali di memoria ....................................................... 50 La memoria del server è esaurita ...................................................................... 51 Si verifica un errore di conteggio della memoria ............................................... 51 Il server non riconosce la memoria esistente .................................................... 51 Il server non riconosce la nuova memoria ........................................................ 52 Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .... ............... 52 Problemi del PPM .............................................................................................................. 53 Problemi di processore ...................................................................................................... 53 Problemi con l'unità a nastro .............................................................................................. 54 Problema con nastro bloccato ........................................................................... 54 Problemi di lettura/scrittura ............................................................................... 55 Problemi di backup ............................................................................................ 55 Problemi di supporto ......................................................................................... 56 Problemi dell'adattatore grafico e video ............................................................................. 56 Si verificano problemi generali dell'adattatore grafico e video .......................... 56 Circuiti aperti e cortocircuiti del sistema ............................................................................................. 57 ITWW v Problemi dei dispositivi esterni ........................................................................................................... 57 Problemi relativi al video .................................................................................................... 58 Lo schermo rimane nero per oltre 60 secondi dopo l'accensione del server .... 58 Il monitor non funziona correttamente quando si utilizzano le funzioni di risparmio energetico .......................................................................................... 59 I colori del video non sono corretti .................................................................... 59 Vengono visualizzate delle linee orizzontali che si spostano lentamente ......... 59 Problemi di mouse e tastiera ............................................................................................. 59 Problemi relativi all'audio ................................................................................................... 60 Problemi della stampante .................................................................................................. 60 La stampante non stampa ................................................................................. 60 L'output della stampante è confuso ................................................................... 60 Problemi dei cavi ............................................................................................................... 60 Errori, tentativi, timeout delle unità e guasti delle unità non giustificati utilizzando un cavo mini SAS usato .................................................................. 60 Problemi con cavo I/O locale ............................................................................................. 60 Problemi del modem .......................................................................................................... 61 Nessun segnale di linea .................................................................................... 61 Nessuna risposta quando si digitano comandi AT ............................................ 61 Comandi AT non visibili ..................................................................................... 61 Una volta stabilita la comunicazione, i dati vengono visualizzati con caratteri confusi ................................................................................................. 62 Il modem non risponde alle chiamate in arrivo .................................................. 62 Il modem non riesce a stabilire la connessione con un altro modem ................ 62 Il modem si disconnette quando è online .......................................................... 62 La stringa di comandi AT di inizializzazione non funziona ................................ 62 Si verificano errori di connessione .................................................................... 63 Non è possibile stabilire la connessione con un servizio online. ....................... 63 Impossibile collegarsi a 56 Kbps ....................................................................... 63 Problemi del controller di rete ............................................................................................ 63 Il controller di rete è installato, ma non funziona ............................................... 64 Il controller di rete ha cessato di funzionare ...................................................... 64 Il controller di rete ha cessato di funzionare quando è stata aggiunta una scheda di espansione ....................................................................................... 65 Si verificano problemi con i blade di interconnessione di rete .......................... 65 Problemi con la scheda di espansione .............................................................................. 65 Il sistema richiede il metodo di ripristino durante la sostituzione della scheda di espansione ....................................................................................... 65 6 Problemi software ......................................................................................................................................... 66 Problemi e risoluzione per il sistema operativo .................................................................................. 66 Problemi del sistema operativo .......................................................................................... 67 Il sistema operativo si blocca ............................................................................ 67 Generazione di un errore di protezione generale .............................................. 67 vi ITWW Vengono visualizzati errori nel registro degli errori ........................................... 67 Si verificano problemi dopo l'installazione di un service pack ........................... 67 NetWare tenta di caricare MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante l'installazione con una scheda RILOE II installata ............................................. 68 Durante l'installazione di Sun Solaris, il sistema si blocca o si verifica un errore panic ....................................................................................................... 68 Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con HyperThreading attivato) ............................................................................................ 68 Aggiornamenti del sistema operativo ................................................................................. 68 Ripristino di una versione di backup .................................................................................. 68 Riconfigurazione o nuovo caricamento del software ......................................................... 69 Sistemi operativi Linux ....................................................................................................... 70 Problemi del software applicativo ....................................................................................................... 70 Il software si blocca ........................................................................................................... 70 Si verificano errori dopo la modifica di un'impostazione del software ............................... 70 Si verificano errori dopo la modifica del software di sistema ............................................. 70 Si verificano errori dopo l'installazione di un'applicazione ................................................. 71 Problemi della ROM ........................................................................................................................... 71 Problemi di Remote ROM flash ......................................................................................... 71 Si verificano problemi generali di Remote ROM flash ....................................... 71 Errore di sintassi della riga di comando ............................................................ 72 Accesso negato sul computer di destinazione .................................................. 72 Parametri della riga di comando non validi o incorretti ..................................... 72 La connessione di rete non funziona per comunicazioni remote ...................... 72 Errore durante l'aggiornamento della ROM ....................................................... 72 Sistema di destinazione non supportato ........................................................... 72 Il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del firmware ............................................................................................................ 72 Problemi all'avvio ............................................................................................................... 73 Il server non si avvia ......................................................................................... 73 7 Strumenti e soluzioni software .................................................................................................................... 75 Strumenti di configurazione ................................................................................................................ 75 Software SmartStart .......................................................................................................... 75 SmartStart Scripting Toolkit .............................................................................. 76 HP ROM-Based Setup Utility ............................................................................................. 76 Utilizzo di RBSU ................................................................................................ 76 Processo di configurazione automatica ............................................................ 77 Opzioni di avvio ................................................................................................. 77 BIOS Serial Console ......................................................................................... 78 Configurazione delle modalità AMP .................................................................. 78 Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) .......................................... 79 Attività di diagnostica ........................................................................................ 79 ITWW vii Option ROM Configuration for Arrays (Configurazione della ROM opzionale per gli array) ................................................................................................................................. 80 Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto .................................................. 80 Strumenti di gestione .......................................................................................................................... 82 Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server) ......................................... 82 Utility ROMPaq .................................................................................................................. 82 Remote Insight Lights-Out Edition II .................................................................................. 83 Tecnologia iLO e iLO 2 ...................................................................................................... 83 Tecnologia Integrated Lights-Out 3 ................................................................................... 83 Utility Erase ........................................................................................................................ 84 Supporto per ROM ridondante ........................................................................................... 84 Vantaggi offerti dalla protezione e dalla sicurezza ............................................ 84 Supporto USB .................................................................................................................... 84 Strumenti di diagnostica ..................................................................................................................... 85 HP Insight Diagnostics ....................................................................................................... 85 Funzionalità di diagnostica SCSI di Smart Array .............................................. 85 Funzionalità Survey Utility di HP Insight Diagnostics ........................................................ 86 Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) ........................................... 86 Software di diagnostica array ............................................................................................ 87 Strumenti di analisi e supporto remoto ............................................................................................... 87 Software HP Insight Remote Support ................................................................................ 87 Aggiornamento del sistema ................................................................................................................ 88 Driver ................................................................................................................................. 88 Controllo della versione ..................................................................................................... 89 ProLiant Support Pack ....................................................................................................... 89 Supporto per le versioni dei sistemi operativi .................................................................... 89 Firmware ............................................................................................................................ 89 HP Smart Update Manager ............................................................................................... 89 Utility Online ROM Flash Component ................................................................................ 90 HP Subscriber's Choice ..................................................................................................... 90 Change Control and Proactive Notification ....................................................... 91 Care Pack .......................................................................................................................... 91 Gestione del firmware ........................................................................................................................ 91 Tipi di ROM ........................................................................................................................ 91 System ROM (ROM di sistema) ........................................................................ 91 Supporto per ROM ridondante ......................................................... 92 Supporto per ripristino di emergenza ............................................... 92 Backup automatico ........................................................................... 92 ROM opzionali ................................................................................................... 92 Verifica delle versioni del firmware .................................................................................... 93 Aggiornamento del firmware .............................................................................................. 93 Chiave USB o dischetto dell'utility ROMPaq ..................................................... 93 Utility System ROMPaq Firmware Upgrade ..................................... 94 Implementazione di HP Smart Update Manager ............................................... 94 viii ITWW Implementazione offline .................................................................... 95 Implementazione online .................................................................... 95 ROM Update Utility ........................................................................................... 95 Versione del processore non supportata con processori Intel® ........................................ 96 Aggiornamento della ROM di sistema senza rimuovere il processore .............. 96 Aggiornamento della ROM di sistema dopo la rimozione del processore ......... 97 Versione del processore non supportata con processori AMD .......................................... 97 8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi ................................................................................................ 98 Risorse online ..................................................................................................................................... 98 Sito Web Assistenza tecnica HP ....................................................................................... 98 Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP ................................................................. 98 Documentazione del server ............................................................................................... 98 White paper ....................................................................................................................... 98 Notifiche di servizio, consigli e avvisiError! No bookmark name given. ............................. 99 Servizi di abbonamento ..................................................................................................... 99 Servizi HP Care Pack ........................................................................................................ 99 Risorse informative del prodotto ......................................................................................................... 99 Informazioni di prodotto aggiuntive .................................................................................. 100 Registrazione del server .................................................................................................. 100 Panoramica delle funzioni del server e delle istruzioni di installazione ........................... 100 Caratteristiche principali, numeri di parte opzioni ............................................................ 100 Specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione e avvertenze ......... 100 Procedure da staccarsi, numeri di parte, specifiche ........................................................ 100 Argomenti tecnici ............................................................................................................. 100 Risorse di installazione del prodotto ................................................................................................. 101 Impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni di installazione di schede di espansione e processori e layout della scheda ...................... 101 Informazioni sul cablaggio esterno .................................................................................. 101 Capacità di alimentazione ................................................................................................ 101 Risorse di configurazione del prodotto ............................................................................................. 101 Informazioni sui driver del dispositivo .............................................................................. 102 Configurazione della memoria DDR3 .............................................................................. 102 Supporto per le versioni dei sistemi operativi .................................................................. 102 Informazioni sull'installazione e configurazione dei sistemi operativi (per sistemi operativi installati in fabbrica) .......................................................................................... 102 Informazioni sulla configurazione del server .................................................................... 102 Informazioni di installazione e configurazione per il software di configurazione del server ............................................................................................................................... 102 Installazione e configurazione del software del server .................................................... 102 Informazioni su iLO .......................................................................................................... 102 Gestione del server .......................................................................................................... 102 Informazioni di installazione e configurazione per il sistema di gestione del server ........ 102 ITWW ix Tolleranza agli errori, protezione, conservazione e manutenzione, configurazione e installazione ..................................................................................................................... 103 9 Messaggi di errore ...................................................................................................................................... 104 Messaggi di errore ADU ................................................................................................................... 104 Introduzione ai messaggi di errore ADU .......................................................................... 104 Accelerator Board not Detected ...................................................................... 104 Registro degli errori dell'acceleratore .............................................................. 104 Accelerator Parity Read Errors: X ................................................................... 105 Accelerator Parity Write Errors: X ................................................................... 105 Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset .............................................................................................. 105 Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... .......................................... 105 Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit... ........................ 105 Accelerator Status: Dirty Data Detected... ...................................................... 105 Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line... .............................................................................................................. 105 Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines... ............................................................................................................. 106 Accelerator Status: Obsolete Data Detected .................................................. 106 Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded ......................................... 106 Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives ............... 106 Accelerator Status: Permanently Disabled ...................................................... 106 Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache ........................................... 106 Accelerator Status: Temporarily Disabled ....................................................... 106 Accelerator Status: Unrecognized Status ....................................................... 107 Accelerator Status: Valid Data Found at Reset ............................................... 107 Accelerator Status: Warranty Alert .................................................................. 107 Adapter/NVRAM ID Mismatch ......................................................................... 107 Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged ...................................... 107 Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) .... 107 Board in Use by Expand Operation ................................................................. 107 Board not Attached ......................................................................................... 107 Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing ............................................................................................................ 108 Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips ...................................................................................................... 108 Configuration Signature is Zero ...................................................................... 108 Configuration Signature Mismatch .................................................................. 108 Controller Communication Failure Occurred ................................................... 108 Controller Detected. NVRAM Configuration not Present ................................ 108 Controller Firmware Needs Upgrading ............................................................ 108 Controller is Located in Special "Video" Slot ................................................... 109 Controller Is Not Configured ............................................................................ 109 x ITWW Controller Reported POST Error. Error Code: X ............................................. 109 Controller Restarted with a Signature of Zero ................................................. 109 Disable Command Issued ............................................................................... 109 Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading ...................................................... 109 Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration ........................... 109 Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp ............................................................ 110 Drive (Bay) X Has Loose Cable ...................................................................... 110 Drive (Bay) X is a Replacement Drive ............................................................. 110 Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK ......................................... 110 Drive (Bay) X is Failed .................................................................................... 110 Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery .................................................. 110 Drive (Bay) X Upload Code Not Readable ...................................................... 110 Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced ..................................................... 111 Drive Monitoring Features Are Unobtainable .................................................. 111 Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y ......................... 111 Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X ......................................... 111 Drive X Indicates Position Y ............................................................................ 111 Duplicate Write Memory Error ......................................................................... 111 Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID ....................... 112 FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied ...................................................... 112 Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM .................................. 112 Insufficient adapter resources ......................................................................... 112 Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established ........................... 112 Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage ............................................... 112 Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage .......................................................................................... 112 Logical Drive X Failed Due to Cache Error ..................................................... 112 Logical Drive X Status = Failed ....................................................................... 113 Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant) ................................................................................................. 113 Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... .......................................... 113 Logical Drive X Status = Overheated .............................................................. 113 Logical Drive X Status = Overheating ............................................................. 114 Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) .... 114 Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced ............................................. 114 Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected ........................................................................................................ 114 Mirror Data Miscompare .................................................................................. 114 No Configuration for Array Accelerator Board ................................................. 115 One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation ... 115 Other Controller Indicates Different Hardware Model ..................................... 115 Other Controller Indicates Different Firmware Version ................................... 115 Other Controller Indicates Different Cache Size ............................................. 115 Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU ...................................... 115 ITWW xi Processor Not Started (Processor Stalled) ..................................................... 115 Processor Not Started (Stepping Does Not Match) ........................................ 115 Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) ............................ 115 Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) .................................... 116 RIS Copies Between Drives Do Not Match ..................................................... 116 SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message) ........................ 116 SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading ..................................... 116 SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) ............... 116 SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring .................................. 116 SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion... ............................. 117 SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match ............ 117 SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data... .............................. 117 SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Power Monitor and Performance Data... ................................ 117 SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure message) ........................................................................................................ 117 Set Configuration Command Issued ............................................................... 117 Soft firmware upgrade required ....................................................................... 118 Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... ...... 118 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... ........................... 118 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... ......... 118 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... ...... 118 Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version... .......................................................................................................... 118 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... ................ 119 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... ...... 119 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged... .................................................................................................... 119 Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... ................. 119 Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives... ............................................................................................................ 119 Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... ............................................................................................ 120 Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted... ....................................................................... 120 Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged... ................................................................................................ 120 Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives... ............................................................... 120 Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X... ........................................................................................... 121 System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in ........... 121 The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... .................... 121 This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't ................. 122 xii ITWW This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can ................. 122 Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y ..................... 122 Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed .............................................................................................................. 122 Unknown Disable Code ................................................................................... 122 Unrecoverable Read Error .............................................................................. 122 Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) ......... 123 Warning Bit Detected ...................................................................................... 123 WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X ............................................ 123 WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected ................................. 123 WARNING - Resetting Corrupted CMOS ........................................................ 123 WARNING - Resetting Corrupted NVRAM ..................................................... 123 WARNING - Resetting Corrupted System Environment ................................. 123 WARNING - Restoring Default Configurations as Requested ........................ 123 AVVERTENZA: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended Mode... .................................................................................. 124 Write Memory Error ......................................................................................... 124 Wrong Accelerator .......................................................................................... 124 Messaggi di errore di ADU dalla versione 8.0 a 8.28 ...................................................... 124 Array Accelerator: The batteries were hot-removed. ...................................... 124 Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low on the redundant controller. ................................................................................. 124 Array Accelerator: The cache for this controller is temporarily disabled since a snapshot is in progress.... ................................................................... 124 Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low. ....... 125 Array Accelerator: This controller has been set up to be a part of a redundant pair of controllers but the array accelerator cache sizes are different on the two controllers. Make certain that both controllers are using array accelerators with the same am .............................................................. 125 Array status: The array has failed. .................................................................. 125 Controller State: A logical drive is configured with a newer version of the Array Configuration tools than is currently running. ........................................ 125 Controller State: The HBA does not have an access ID... .............................. 125 Drive Offline due to Erase Operation: The logical drive is offline from having an erase in progress. ........................................................................... 125 Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is currently queued for erase. ............................................................................................ 125 Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and currently being erased. .................................................................................... 125 Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the erase process has been failed... ..................................................................... 125 Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the erase process has completed... ...................................................................... 126 Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline from having an erase in progress. ........................................................................... 126 ITWW xiii Logical drive state: A logical drive is configured with a newer version of Storage/Config Mod than is currently running. ................................................ 126 Logical drive state: Background parity initialization is currently queued... ...... 126 Logical drive state: The current array controller is performing capacity expansion,... .................................................................................................... 126 Logical drive state: The logical drive is disabled from a SCSI ID conflict. ....... 126 Logical drive state: The logical drive is not configured. ................................... 126 Logical drive state: The logical drive is not yet available. ............................... 126 Logical drive state: The logical drive is offline from being ejected. ................. 126 Logical drive state: The logical drive is queued for erase. .............................. 127 Logical drive state: The logical drive is queued for expansion. ....................... 127 Logical drive state: The logical drive is queued for rebuilding. ........................ 127 Logical drive state: This logical drive has a high physical drive count... ......... 127 NVRAM Error: Board ID could not be read... .................................................. 127 NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test,... .................. 127 NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test... ................... 127 Physical Drive State: The data on the physical drive is being rebuilt. ............. 127 Physical Drive State: This drive is not supported for configuration... .............. 127 Redundancy State: This controller has been setup to be part of a redundant pair of controllers.... ....................................................................... 127 Redundancy State: This controller has been setup to be part of a redundant pair of controllers.... ....................................................................... 128 Redundant Path Failure: Multi-domain path failure ......................................... 128 Redundant Path Failure: The logical drive is degraded due to the loss of a redundant path. ............................................................................................... 128 Redundant Path Failure: The physical drive is degraded due to the loss of a redundant path. ............................................................................................ 128 Redundant Path Failure: Warning: Redundant I/0 modules of this storage box... ............................................................................................................... 128 Messaggi di errore di POST e segnali acustici ................................................................................. 128 Introduzione ai messaggi di errore di POST .................................................................... 129 Messaggi non numerici o solo acustici ............................................................................ 130 Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC .................................... 131 Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support ... 131 Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC ........ 131 Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC ................................................................................................ 131 Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC ..... 131 An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up ............................. 131 Critical Error Occurred Prior to this Power-Up ................................................ 131 Fan Solution Not Fully Redundant .................................................................. 132 Fan Solution Not Sufficient .............................................................................. 132 Fatal DMA Error .............................................................................................. 132 Fatal Express Port Error .................................................................................. 132 Fatal Front Side Bus Error .............................................................................. 132 xiv ITWW Fatal Global Protocol Error .............................................................................. 132 Fatal Hub Link Error ........................................................................................ 133 FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. ........ 133 Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. ........................................ 133 High Temperature Condition detected by Processor X ................................... 133 Illegal Opcode - System Halted ....................................................................... 133 iLO Generated NMI ......................................................................................... 133 Internal CPU Check - Processor ..................................................................... 133 Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used ............................................... 134 Invalid Password - System Halted! ................................................................. 134 Invalid Password - System Restricted! ............................................................ 134 Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be installed for memory to be used. ..................................................................... 134 Alimentatori non corrispondenti non supportati ............................................... 134 Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. — System Halted! ......................................................... 134 Network Server Mode Active and No Keyboard Attached .............................. 134 NMI - Button Pressed! ..................................................................................... 135 NMI - Undetermined Source ........................................................................... 135 Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration ............................ 135 No Floppy Drive Present ................................................................................. 135 No Keyboard Present ...................................................................................... 135 Parity Check 2 - System DIMM Memory ......................................................... 135 PCI Bus Parity Error, PCI Slot X ..................................................................... 136 Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X ................................................. 136 Power Supply Solution Not Fully Redundant .................................................. 136 Processor X Unsupported Wattage. ................................................................ 136 Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM. ............................................................................................................... 136 REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ... ................................ 136 REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ... ...................................... 137 REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. -... ............................................................................... 137 Temperature violation detected - system Shutting Down in X seconds .......... 137 There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored. ......................................................................... 137 This DIMM does not support thermal monitoring... ......................................... 137 This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System Halted! ............................................................ 137 Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used ............. 138 Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot ....................... 138 Unsupported power supply detected in bay X ................................................. 138 ITWW xv Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. ................................................................................................ 138 USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected. ..... 138 AVVERTENZA: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected... ............. 139 WARNING - iLO 2 not responding. System health monitoring has been disabled. .......................................................................................................... 139 WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed. .......................................................................................................... 139 AVVERTENZA: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with the following processor configuration. The system will run in Full Performance mode. .................................................................................. 140 Serie 100 ......................................................................................................................... 140 101-I/O ROM Error .......................................................................................... 140 101-ROM Error ................................................................................................ 140 101-Option ROM Checksum Error... ............................................................... 140 102-System Board Failure .............................................................................. 141 102-System Board Failure, CMOS Test Failed. .............................................. 141 102-System Board Failure, DMA Test Failed .................................................. 141 102-System Board Failure, Timer Test Failed ................................................ 141 104-ASR Timer Failure ................................................................................... 141 162-System Options Not Set ........................................................................... 142 163-Time & Date Not Set ................................................................................ 142 172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid ........................................... 142 180-Log Reinitialized ....................................................................................... 142 Serie 200 ......................................................................................................................... 143 201-Memory Error ........................................................................................... 143 203-Memory Address Error ............................................................................. 143 207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. ............................................................. 144 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially ..................................................................................................... 144 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially ... 144 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. ....................................................................................................... 144 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X .... 144 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM ................. 144 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank . 144 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... ............................................................................................................. 145 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... ............................................................................................................. 145 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X ............... 145 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... ...................... 145 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X ............. 145 xvi ITWW 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC ...................................... 145 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare ............................................................................................................... 146 209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid ................... 146 209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially. .................................................................................................... 146 209-Invalid Lockstep memory configuration .................................................... 146 209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match ........................................................................................................ 146 209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match .............................................................................................................. 146 210-Memory Board Power Fault on board X ................................................... 146 210-Memory Board Failure on board X ........................................................... 147 212-Processor Failed, Processor X ................................................................ 147 214-Processor PPM Failed, Module X ............................................................ 147 Serie 300 ......................................................................................................................... 147 301-Keyboard Error ......................................................................................... 147 301-Keyboard Error or Test Fixture Installed .................................................. 147 303-Keyboard Controller Error ........................................................................ 148 304-Keyboard or System Unit Error ................................................................ 148 Serie 400 ......................................................................................................................... 148 40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict ........................................... 148 404-Parallel Port Address Conflict Detected... ................................................ 149 Serie 600 ......................................................................................................................... 149 601-Diskette Controller Error .......................................................................... 149 602-Diskette Boot Record Error ...................................................................... 149 605-Diskette Drive Type Error. ........................................................................ 150 611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict .................................. 150 612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict ............................. 150 Serie 1100 ....................................................................................................................... 150 1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict .............................................. 150 Serie 1600 ....................................................................................................................... 151 1609-The server may have a failed system battery. Some... .......................... 151 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool ................................................................................................................. 151 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ............................. 152 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ...................... 152 1611-Fan Failure Detected ............................................................................. 152 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) ............................................... 153 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) .................................................. 153 1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) ....................................................... 153 1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) ......................................................... 153 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... .............. 154 ITWW xvii 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ....... 154 1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) ................................................ 154 1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) .......................................... 154 1612-Primary Power Supply Failure ............................................................... 154 1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 155 1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 155 1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X ........................................................................................ 155 1616-Power Supply Configuration Failure ...................................................... 155 Serie 1700 ....................................................................................................................... 156 1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver Required ......... 157 1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory Corrupted. ....................................................................................................... 157 1707 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed .... 157 1708 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup. System restart required ..................................................................... 157 1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB .............................................................................. 157 1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s) ............................................................................................................ 158 1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... ........................................................... 158 1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure ............................................................................................................. 158 1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure ............................................................................................................. 158 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred ..................... 159 1716-Controller array unità slot X - Errori supporto irreversibili rilevati nelle unità ................................................................................................................ 159 1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition ............................................................................... 159 1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... ......................... 159 1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####) ................................................... 159 1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z. ..................................................................... 160 1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure .................................. 160 1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... .......................................................................................................... 160 1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... ... 160 1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected .............................. 161 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... ................................................................................................... 161 1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed .......................................................................................................... 161 xviii ITWW 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... ........ 161 1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress ......... 161 1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... .............. 162 1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... ....................................................................................................... 162 1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... ....................................................................................................... 162 1736-HP Trusted Platform Module Error ......................................................... 162 1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... ................................................................................................ 163 1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected .......................................................................................................... 163 1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended... .............................................................................................. 164 1742-Slot X Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... .................. 164 1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... ......... 164 1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress or Queued... ... 164 1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... ...................... 165 1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... ....... 165 1747-Slot X Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected... ........ 165 1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery Attached... ....................................................................................................... 166 1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up ....................................... 166 1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported on this controller model. .................................................................................. 166 1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured... ............ 166 1757-Slot X Array Accelerator module Incompatible with this controller... ...... 167 1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed ................... 167 1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach ............ 167 1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled... ....................................................................................................... 167 1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process ......... 168 1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion ....................................................................................................... 168 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... . 168 1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator ............ 168 1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y: ............................................................................................................. 169 1775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected OUT port of this box is attached to OUT port of previous box. ....................... 169 1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error ................................... 169 1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected Ports 1I, 1E: (Rilevato conflitto sulla porta SAS condivisa - Porte 1I, 1E): Storage connections detected on both shared internal and external ports (È stata rilevata la connessione di unità sulla porta esterna e interna). .............. 170 ITWW xix 1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling ............................... 170 1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected (seguito da uno o più dei seguenti) .................................................................................... 170 1778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery Process .................... 171 1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed drive(s) now operational:... .................................................................... 171 1783-Slot X Drive Array Controller Failure ...................................................... 171 1784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) Should Be Replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z ............................................................ 172 1785-Slot X Drive Array Not Configured... ...................................................... 172 1786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1 ....................................... 173 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... .................................................. 173 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!... ...................................................................................... 173 1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode... ............................... 174 1788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... ................... 174 1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... .............................. 175 1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator... ............... 175 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Viene anche visualizzato il messaggio 1794). ........................................................... 176 1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... .......................... 176 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... ............................ 176 1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... ................................ 176 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... ......................... 177 1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... ................... 177 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... .. 177 Messaggi di errore dell'elenco eventi ............................................................................................... 178 Introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi ...................................................... 178 A CPU Power Module (System Board, Socket X) [Un modulo di alimentazione della CPU (scheda di sistema, zoccolo X)]... ........................................................................... 179 ASR Lockup Detected (Rivelato blocco ASR): Causa ..................................................... 179 Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causa del guasto della ventola) ............................... 179 Automatic operating system shutdown initiated due to Overheat Condition... (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causa di una condizione di surriscaldamento) ............................................................................................................ 179 Blue Screen Trap (Trap schermata blu): Cause [NT] (Causa [NT])... .............................. 180 Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y) [Superata soglia di errori di memoria corretti (slot X, modulo di memoria Y)]... ............................... 180 EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X) [Timeout del bus di espansione EISA master (slot X)]... ............................................................................................................. 180 PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) [Errore del bus PCI (slot X, bus Y, dispositivo Z, funzione X)] ........................................................................................... 180 Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) [Superata soglia di errori correggibili del processore (slot X, zoccolo Y)] ...................................................... 180 xx ITWW Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) [Errore interno del processore non correggibile (slot X, zoccolo Y)] ............................................................. 180 Real-Time Clock Battery Failing (Batteria dell'orologio in tempo reale difettosa) ............ 181 System AC Power Overload (Power Supply X) [Sovraccarico dell'alimentazione CA di sistema (alimentatore X)] ................................................................................................. 181 System AC Power Problem (Power Supply X) [Problema dell'alimentazione CA di sistema (alimentatore X)] ................................................................................................. 181 System Fan Failure (Fan X, Location) [Guasto della ventola di sistema (ventola X, posizione)] ....................................................................................................................... 181 System Fans Not Redundant (Ventole di sistema non ridondanti) .................................. 181 System Overheating (Zone X, Location) [Surriscaldamento del sistema (zona X, posizione)] ....................................................................................................................... 181 System Power Supplies Not Redundant (Alimentatori di sistema non ridondanti) .......... 181 System Power Supply Failure (Power Supply X) [Guasto dell'alimentatore di sistema (alimentatore X)] .............................................................................................................. 181 Unrecoverable Host Bus Data Parity Error (Errore irreversibile di parità dei dati del bus host)... ....................................................................................................................... 182 Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y) [Errore di memoria non correggibile (slot X, modulo di memoria Y)]... .................................................................. 182 Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class ............................................................ 182 Codici di errore del modulo di gestione del server blade ................................................. 183 Codici di errore del server blade ..................................................................... 183 Codici di errore della scheda del modulo di gestione del server blade ........... 183 Codici di errore del backplane di segnalazione del modulo di gestione del server blade .................................................................................................... 184 Codici di errore del backplane di alimentazione A del modulo di gestione del server blade ............................................................................................... 184 Codici di errore del backplane di alimentazione B del modulo di gestione del server blade ............................................................................................... 184 Codice di errore interconnessione A ............................................................... 184 Codice di errore interconnessione B ............................................................... 185 Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 10) ..................... 185 Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 6) ....................... 186 Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 10) ..................... 186 Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 6) ....................... 186 Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione del server blade ........... 187 Codici di errore del modulo di gestione dell'alimentazione .............................................. 187 Codici di errore dell'alimentatore ..................................................................... 187 Codici di errore della scheda del modulo di gestione dell'alimentazione ........ 188 Codici di errore del backplane del modulo di gestione dell'alimentazione ...... 188 Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione dell'alimentazione ........ 188 Codici della porta 85 e messaggi iLO ............................................................................................... 188 Risoluzione dei problemi del sistema utilizzando i codici della porta 85 .......................... 189 Codici della porta 85 relativi al processore ...................................................................... 189 Codici della porta 85 relativi alla memoria ....................................................................... 190 ITWW xxi Codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione .................................................. 191 Codici vari della porta 85 ................................................................................................. 191 Codici di errore del processore del Registro eventi di Windows® ................................................... 192 ID messaggio: 4137 ......................................................................................................... 192 ID messaggio: 4140 ......................................................................................................... 192 ID messaggio: 4141 ......................................................................................................... 193 ID messaggio: 4169 ......................................................................................................... 193 ID messaggio: 4190 ......................................................................................................... 193 Codici di errore del processore di Insight Diagnostics ..................................................................... 193 MSG_CPU_RR_1 ............................................................................................................ 194 MSG_CPU_RR_2 ............................................................................................................ 194 MSG_CPU_RR_3 ............................................................................................................ 194 MSG_CPU_RR_5 ............................................................................................................ 194 MSG_CPU_RR_6 ............................................................................................................ 194 MSG_CPU_RR_7 ............................................................................................................ 195 MSG_CPU_RR_8 ............................................................................................................ 195 MSG_CPU_RR_9 ............................................................................................................ 195 MSG_CPU_RR_10 .......................................................................................................... 195 MSG_CPU_RR_11 .......................................................................................................... 195 MSG_CPU_RR_12 .......................................................................................................... 195 MSG_CPU_RR_13 .......................................................................................................... 195 MSG_CPU_RR_14 .......................................................................................................... 195 MSG_CPU_RR_15 .......................................................................................................... 195 MSG_CPU_RR_16 .......................................................................................................... 196 MSG_CPU_RR_17 .......................................................................................................... 196 10 Come contattare HP .................................................................................................................................. 197 Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP ............................................ 197 Programma Customer Self Repair ................................................................................................... 197 Informazioni necessarie sul server ................................................................................................... 198 Informazioni necessarie sul sistema operativo ................................................................................. 198 Sistemi operativi Microsoft® ............................................................................................ 199 Sistemi operativi Linux ..................................................................................................... 199 Sistemi operativi Novell NetWare .................................................................................... 200 Sistemi operativi SCO ...................................................................................................... 201 Sistemi operativi IBM OS/2 .............................................................................................. 202 Sistemi operativi Sun Solaris ........................................................................................... 203 Acronimi e abbreviazioni ............................................................................................................................... 204 Indice analitico ................................................................................................................................................ 207 xxii ITWW 1 Introduzione In questa sezione Ultimi aggiornamenti a pagina 1 Cronologia revisioni a pagina 2 Ultimi aggiornamenti La nona edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte 375445-xx9, include le aggiunte e gli aggiornamenti descritti di seguito: ● Aggiunta di una nuova sezione al capitolo Panoramica (Panoramica a pagina 6): Analisi della configurazione hardware minima del server (Analisi della configurazione hardware minima del server a pagina 12) ● ● ● ● Aggiornamento dei diagrammi di flusso di diagnostica (Diagrammi di flusso di diagnostica a pagina 20) ◦ Diagramma di flusso di diagnostica generale (Diagramma di flusso di diagnostica generale a pagina 22) ◦ Diagramma di flusso per problemi all'accensione (Diagramma di flusso per problemi di accensione del server a pagina 24) ◦ Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class (Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class a pagina 29) ◦ Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class(Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class a pagina 30) ◦ Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class (Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class a pagina 33) Informazioni aggiuntive e aggiornate su nuovi strumenti e soluzioni software (Strumenti e soluzioni software a pagina 75): ◦ Tecnologia Integrated Lights-Out 3 (Tecnologia Integrated Lights-Out 3 a pagina 83) ◦ Firmware (Firmware a pagina 89) ◦ HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89) Aggiunta di nuove sezioni a Problemi dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36): ◦ Problemi al gruppo batterie (Problemi al gruppo batterie a pagina 41) ◦ Problemi dei cavi (Problemi dei cavi a pagina 60) Aggiunta di una nuova sezione a Problemi software (Problemi software a pagina 66): Problemi della ROM (Problemi della ROM a pagina 71) ● ITWW Aggiornamento di una sezione in Risorse online (Risorse online a pagina 98) Ultimi aggiornamenti 1 Documentazione del server (Documentazione del server a pagina 98) ● Aggiornamento della manutenzione del firmware (Gestione del firmware a pagina 91) ● Aggiunta di nuovi messaggi di errore: ◦ Messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADU a pagina 104) ◦ Messaggi di errore di POST e segnali acustici (Messaggi di errore di POST e segnali acustici a pagina 128) Cronologia revisioni 375445-xx8 (luglio 2009) L'ottava edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte 375445-xx8, includeva le aggiunte e gli aggiornamenti descritti di seguito: ● Aggiunta di informazioni all'introduzione del diagramma di flusso per problemi di accensione del server (Diagramma di flusso per problemi di accensione del server a pagina 24). ● Aggiunta di nuovi passaggi a Problemi di alimentazione (Problemi di alimentazione a pagina 36): ● Aggiunta di una nuova sezione a Problemi delle ventole (Problemi della ventola a pagina 48): Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocità (Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocità a pagina 49) ● Aggiunta di una nuova sezione a Problemi della memoria (Problemi di memoria a pagina 50): Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .... (Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .... a pagina 52) 2 ● Aggiornamento al contenuto dei problemi dell'unità a nastro (Problemi con l'unità a nastro a pagina 54). ● Aggiunta di nuove sezioni a Strumenti e soluzioni software (Strumenti e soluzioni software a pagina 75): ◦ Attività di diagnostica (Attività di diagnostica a pagina 79) ◦ Software HP Insight Server Migration per ProLiant ◦ Software di diagnostica array (Software di diagnostica array a pagina 87) ◦ Software HP Insight Remote Support (Software HP Insight Remote Support a pagina 87) Capitolo 1 Introduzione ITWW ● ● Aggiunta di nuovo contenuto a Risorse HP per la risoluzione dei problemi (Risorse HP per la risoluzione dei problemi a pagina 98): ◦ Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP (Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP a pagina 98) ◦ Configurazione della memoria DDR3 (Configurazione della memoria DDR3 a pagina 102) ◦ Capacità di alimentazione (Capacità di alimentazione a pagina 101) Aggiunta di nuovi messaggi di errore: ◦ Messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADU a pagina 104) ◦ Messaggi di errore di POST e segnali acustici (Messaggi di errore di POST e segnali acustici a pagina 128) 375445-xx7 (novembre 2008) La settima edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte 375445-xx7, includeva le aggiunte e gli aggiornamenti descritti di seguito: ITWW ● Aggiunta di nuove informazioni relative agli aggiornamenti del server con un modulo HP TPM (HP Trusted Platform Module) e BitLocker™ attivati (Aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato a pagina 18) a Risoluzione di problemi comuni (Risoluzione di problemi comuni a pagina 13) ● Aggiunta di informazioni TPM a Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) (Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) a pagina 44) ● Aggiunta di informazioni relative ai problemi della ventola del contenitore HP BladeSystem cClass a Problemi della ventola (Problemi della ventola a pagina 48) ● Aggiunta di problemi con HP Trusted Platform Module (Problemi del HP Trusted Platform Module a pagina 49) a Problemi dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36) ● Aggiunta di problemi con schede SD (Problemi con schede SD a pagina 47) a Problemi dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36) ● Aggiunta di problemi con chiave USB (Problemi con chiave USB a pagina 48) a Problemi dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36) ● Aggiunta di informazioni TPM a Problemi di Remote ROM flash (Problemi di Remote ROM flash a pagina 71) ● Aggiunta di Service Essentials Remote Support Pack a Strumenti e soluzioni software (Strumenti e soluzioni software a pagina 75) ● Aggiunta di informazioni TPM a Gestione del firmware (Gestione del firmware a pagina 91) ● Aggiornamento della sezione relativa ai messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADU a pagina 104) che riflette le versioni supportate dei messaggi in questo documento ● Aggiornamento e aggiunta di nuovi messaggi di errore POST e segnali acustici (Messaggi di errore di POST e segnali acustici a pagina 128) Cronologia revisioni 3 375445-xx6 (settembre 2007) La sesta edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte 375445-xx6, includeva le aggiunte e gli aggiornamenti descritti di seguito: ● Aggiunta di nuove informazioni sulla prevenzione delle scariche elettrostatiche (Scariche elettrostatiche a pagina 10) ● Aggiunta di nuove linee guida per la gestione della memoria DIMM (Linee guida per la gestione della memoria DIMM a pagina 14) ● Aggiunta di nuove procedure per la risoluzione di problemi delle unità (unità disco rigido e unità a stato solido) (Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) a pagina 44) ● Aggiunta di nuove informazioni su nuovi strumenti e soluzioni software: ● ◦ Suite HP Insight Control Environment ◦ HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89) Gestione del firmware migliorata (Gestione del firmware a pagina 91): ◦ Aggiunta di nuova tecnologia ◦ Espansione di informazioni esistenti ◦ Aggiunta di nuove procedure per l'aggiornamento del firmware per versioni del processore non supportate 375445-xx5 (giugno 2006) La quinta edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte 375445-xx5, includeva le aggiunte descritte di seguito: ● ● 4 Aggiunta di tre nuovi diagrammi di flusso per i server blade c-Class: ◦ Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class(Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class a pagina 26) ◦ Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class(Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class a pagina 30) ◦ Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class(Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class a pagina 35) Aggiunta di nuovi codici di errore del processore: ◦ Codici di errore del processore del Registro eventi di Windows® (Codici di errore del processore del Registro eventi di Windows® a pagina 192) ◦ Codici di errore del processore di Insight Diagnostics (Codici di errore del processore di Insight Diagnostics a pagina 193) Capitolo 1 Introduzione ITWW 375445-xx4 (maggio 2006) La quarta edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte 375445-xx4, includeva le aggiunte descritte di seguito: ● Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA hot-plug (Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA a pagina 17) ● Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threading attivato) (Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threading attivato) a pagina 68) ● Problemi con l'unità a nastro (Problemi con l'unità a nastro a pagina 54) ● Nuovi messaggi di errore nelle sezioni relative ai messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADU a pagina 104) e ai messaggi di errore POST e segnali acustici (Messaggi di errore di POST e segnali acustici a pagina 128) 375445-xx3 (settembre 2005) La terza edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte 375445-xx3, includeva le modifiche descritte di seguito: ITWW ● Aggiornamento delle linee guida per il disco rigido SCSI ● Aggiunta delle combinazioni di LED delle unità disco rigido SCSI hot-plug (Combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug a pagina 15) ● Aggiornamento dei diagrammi di flusso di diagnostica (Diagrammi di flusso di diagnostica a pagina 20) ● Aggiunta dei problemi del sistema operativo (Problemi del sistema operativo a pagina 67) ● Aggiunta dei codici della porta 85 e messaggi iLO (Codici della porta 85 e messaggi iLO a pagina 188) ● Aggiunta di nuovi messaggi di errore nelle sezioni relative ai messaggi di errore ADU e ai messaggi di errore POST e segnali acustici ● Aggiornamento delle informazioni per contattare HP: ◦ Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP ◦ Informazioni necessarie sul server Cronologia revisioni 5 2 Panoramica In questa sezione Informazioni per la risoluzione dei problemi dei server serie HP ProLiant 100 a pagina 6 Come utilizzare la guida a pagina 6 Operazioni preliminari per la diagnostica a pagina 7 Informazioni per la risoluzione dei problemi dei server serie HP ProLiant 100 Per informazioni per la risoluzione dei problemi dei server serie HP ProLiant 100, vedere le rispettive guide utente dei server. Come utilizzare la guida NOTA: Nelle normali procedure di risoluzione dei problemi il termine "server" viene utilizzato per indicare sia i sistemi server sia i server blade. La presente guida fornisce procedure e soluzioni comuni per i diversi livelli di risoluzione dei problemi di un server ProLiant a partire da problemi di base relativi ai connettori a problemi complessi di configurazione del software. Per comprendere le sezioni di questa guida e identificare il miglior punto di inizio per risolvere un problema, utilizzare le seguenti descrizioni: ● Risoluzione di problemi comuni (Risoluzione di problemi comuni a pagina 13) Diversi problemi dei server sono causati la collegamenti allentati, firmware datato e altri problemi. Utilizzare questa sezione per eseguire le procedure di risoluzione dei problemi di base per comuni problemi. ● Diagrammi di flusso di diagnostica (Diagrammi di flusso di diagnostica a pagina 20) Quando un server mostra sintomi che non evidenziano immediatamente il problema, utilizzare questa sezione per iniziare la procedura di risoluzione dei problemi. Questa sezione contiene diversi diagrammi di flusso che offrono un processo di risoluzione dei problemi comune per i server ProLiant. I diagrammi di flusso identificano uno strumento di diagnostica o un processo che consente di risolvere il problema. ● Problemi dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36) Quando i sintomi puntano a un componente specifico, utilizzare questa sezione per trovare soluzioni a problemi relativi ad alimentazione, componenti generali, schede di sistema, circuiti aperti o cortocircuiti del sistema e dispositivi esterni. ● Problemi software (Problemi software a pagina 66) Quando si presenta un problema software specifico e conosciuto, utilizzare questa sezione per identificare una soluzione al problema. ● 6 Strumenti e soluzioni software (Strumenti e soluzioni software a pagina 75) Capitolo 2 Panoramica ITWW Utilizzare questa sezione come riferimento a strumenti e utility software. ● Risorse HP per la risoluzione dei problemi (Risorse HP per la risoluzione dei problemi a pagina 98) Quando sono necessarie informazioni aggiuntive, utilizzare questa sezione per identificare i siti Web e la documentazione aggiuntiva che contiene informazioni sulle procedure di risoluzione dei problemi. ● Messaggi di errore (Messaggi di errore a pagina 104) Utilizzare questa sezione per un elenco completo dei seguenti messaggi: ◦ Messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADU a pagina 104) ◦ Messaggi di errore di POST e segnali acustici (Messaggi di errore di POST e segnali acustici a pagina 128) ◦ Messaggi di errore dell'elenco eventi (Messaggi di errore dell'elenco eventi a pagina 178) ◦ Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem (Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class a pagina 182) ◦ Codici della porta 85 e messaggi iLO (Codici della porta 85 e messaggi iLO a pagina 188) Operazioni preliminari per la diagnostica AVVERTENZA! Per evitare possibili problemi, leggere SEMPRE le avvertenze e gli avvisi di attenzione riportati nella documentazione del server prima di rimuovere, rimontare, riposizionare o modificare i componenti del sistema. NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazioni potrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure, opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare la documentazione del server. 1. Leggere le informazioni importanti sulla sicurezza (Informazioni importanti sulla sicurezza a pagina 7). 2. Raccogliere informazioni sui sintomi (Informazioni sui sintomi a pagina 10). 3. Preparare il server per la diagnostica (Preparazione del server per la diagnostica a pagina 11). 4. Utilizzare il Diagramma di flusso di inizio diagnostica (Diagramma di flusso di inizio diagnostica a pagina 21) per avviare il processo di diagnostica. Informazioni importanti sulla sicurezza Prima di procedere alla risoluzione dei problemi del server, è consigliabile acquisire familiarità con le informazioni sulla sicurezza riportate nelle sezioni successive. Informazioni importanti sulla sicurezza Prima di procedere alla manutenzione del prodotto, leggere attentamente il documento Important Safety Information (Informazioni importanti per la sicurezza) fornito con il server. ITWW Operazioni preliminari per la diagnostica 7 Simboli sull'apparecchiatura I simboli riportati di seguito possono essere presenti sull'apparecchiatura per segnalare la presenza di potenziali pericoli. Questo simbolo segnala la presenza di circuiti elettrici pericolosi o il rischio di lesioni personali provocate da scosse elettriche. Le operazioni di manutenzione devono essere eseguite da personale qualificato. AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali provocate da scariche elettriche, non aprire il contenitore. Le operazioni di manutenzione, aggiornamento e assistenza devono essere eseguite da personale qualificato. Questo simbolo segnala il rischio di lesioni personali causate da scosse elettriche. L'area contrassegnata da questo simbolo non contiene componenti sostituibili dall'utente o sul campo. Non aprire per nessun motivo. AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali provocate da scariche elettriche, non aprire il contenitore. Questo simbolo posto su una presa RJ45 indica una connessione di rete. AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di scariche elettriche, incendi o danni alle apparecchiature, non inserire connettori telefonici o per telecomunicazioni in questo tipo di presa. Questo simbolo indica la presenza di superfici o parti surriscaldate. Il contatto con tali superfici comporta il rischio di ustioni. AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di ustioni dovute al contatto con superfici a temperatura elevata, lasciare che la superficie si raffreddi prima di toccarla. Questo simbolo indica il superamento del peso consigliato che consente a una sola persona di maneggiare il componente in modo sicuro. peso in kg AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali o danni alle apparecchiature, rispettare le norme sulla sicurezza del lavoro e le direttive per la movimentazione manuale dei materiali. Questi simboli su alimentatori o sistemi di alimentazione indicano che l'apparecchiatura dispone di più sorgenti di alimentazione. AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali provocate da scariche elettriche, rimuovere tutti i cavi di alimentazione in modo da scollegare completamente l’alimentazione dal sistema. 8 Capitolo 2 Panoramica ITWW Avvertenze e precauzioni AVVERTENZA! Solo i tecnici autorizzati formati da HP possono effettuare interventi di riparazione su questa apparecchiatura. Tutte le procedure di riparazione e risoluzione dei problemi sono descritte in dettaglio per consentire la riparazione solo a livello di sottogruppo o di modulo. Data la complessità dei singoli sottogruppi e schede, si consiglia di non tentare di effettuare riparazioni a livello di componente o di apportare modifiche ai circuiti stampati. Le riparazioni improprie possono comportare rischi per la sicurezza. AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali o danni all'apparecchiatura, attenersi alle istruzioni riportate di seguito. I piedini di livellamento siano allungati verso il pavimento. L'intero peso del rack venga scaricato sui piedini di livellamento. Gli stabilizzatori devono essere collegati al rack (nelle installazioni in rack singolo). Nel caso di installazioni su più rack, i rack devono essere accoppiati. Deve essere estratto un solo componente per volta. Un rack può diventare instabile se per qualsiasi motivo viene estratto più di un componente per volta. AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di scosse elettriche o danni all'apparecchiatura, attenersi alle istruzioni riportate di seguito. Non disattivare il collegamento a terra del cavo di alimentazione poiché svolge un'importante funzione di sicurezza. Collegare il cavo di alimentazione a una presa di corrente con messa a terra che sia facilmente accessibile in qualsiasi momento. Scollegare il cavo di alimentazione dall'alimentatore per togliere l'alimentazione all'apparecchiatura. Non posare il cavo di alimentazione sul pavimento dove può essere calpestato o danneggiato. Prestare attenzione alla spina, alla presa di corrente e al punto in cui il cavo fuoriesce dal sistema. AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali o danni all'apparecchiatura, attenersi alle istruzioni riportate di seguito. peso in kg Rispettare le norme sulla sicurezza del lavoro e le direttive per la movimentazione manuale. Chiedere l'assistenza necessaria per sollevare e stabilizzare lo chassis durante l'installazione o la rimozione. Il server è instabile se non viene fissato alle guide. Quando si monta il server in un rack, rimuovere gli alimentatori e altri moduli rimovibili per ridurre il peso totale del prodotto. ATTENZIONE: Per garantire un'adeguata ventilazione del sistema, è necessario lasciare uno spazio libero di circa 7,6 cm nella parte anteriore e posteriore del server. ATTENZIONE: Il server è progettato per funzionare con collegamento elettrico di messa a terra. Per garantire un corretto funzionamento, inserire il cavo di alimentazione CA solo in una presa CA dotata di un adeguato collegamento a terra. ITWW Operazioni preliminari per la diagnostica 9 Scariche elettrostatiche Elenco degli argomenti: Protezione da scariche elettrostatiche a pagina 10 Metodi di messa a terra per la protezione da scariche elettrostatiche a pagina 10 Protezione da scariche elettrostatiche Per evitare di danneggiare il sistema, è importante adottare alcune precauzioni nella fase di installazione e nella manipolazione dei componenti. Le scariche elettrostatiche dovute al contatto diretto con le mani o altri conduttori possono danneggiare le schede di sistema o altri dispositivi sensibili all'elettricità statica. Questo tipo di danno può ridurre la durata di esercizio del dispositivo. Per evitare i danni causati da scariche elettrostatiche: ● Trasportare e conservare i componenti in contenitori antistatici, evitando di toccarli con le mani. ● Conservare i componenti sensibili alle scariche elettrostatiche nella loro custodia fino a quando non ci si trovi in una postazione di lavoro priva di cariche elettrostatiche. ● Sistemare i contenitori su una superficie dotata di collegamento a terra prima di estrarne i componenti. ● Evitare di toccare i pin, i conduttori e i circuiti. ● Accertarsi di disporre sempre di un adeguato collegamento a terra quando si tocca un componente sensibile all'elettricità statica. Metodi di messa a terra per la protezione da scariche elettrostatiche Esistono diversi metodi di messa a terra. Quando si manipolano o si installano componenti sensibili all'elettricità statica, attenersi alle seguenti indicazioni: ● Indossare un bracciale collegato tramite un cavo a una workstation o al telaio di un computer con collegamento a terra. Questi bracciali sono fascette flessibili dotate di una resistenza minima di 1 megaohm ± 10% nei cavi con collegamento a terra. Per ottenere un adeguato collegamento a terra, indossare il bracciale a contatto con la pelle. ● Indossare cavigliere o apposite calzature se si utilizzano workstation stando in piedi. Sui pavimenti che conducono elettricità o sui tappetini antistatici, indossare le fascette a entrambi i piedi. ● Utilizzare attrezzi conduttivi. ● Utilizzare un kit di manutenzione portatile con tappetino da lavoro pieghevole e antistatico. Se si è sprovvisti delle attrezzature necessarie per un adeguato collegamento a terra, contattare un rivenditore autorizzato per l'installazione del componente. Per ulteriori informazioni sull'elettricità statica o per assistenza durante l'installazione del prodotto, contattare uno dei rivenditori autorizzati. Informazioni sui sintomi Prima di risolvere un problema del server, raccogliere le seguenti informazioni: 10 ● Quali eventi hanno preceduto l'errore? Dopo quali operazioni si verifica il problema? ● Cosa è stato modificato dall'ultima volta che il server funzionava correttamente? Capitolo 2 Panoramica ITWW ● Sono stati recentemente aggiunti o rimossi componenti hardware o software? In caso affermativo, sono state modificate le impostazioni appropriate nell'utility di installazione del server, se necessario? ● Da quanto tempo erano evidenti i sintomi del problema? ● Qual è la durata o la frequenza del problema se quest'ultimo si verifica in modo casuale? Per rispondere a queste domande possono risultare utili le seguenti informazioni: ● Eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e utilizzare la pagina dei dati di configurazione (Survey) per visualizzare la configurazione corrente o per confrontarla con configurazioni precedenti. ● Per informazioni, consultare i record relativi all'hardware e al software. ● Controllare lo stato dei LED del server. Preparazione del server per la diagnostica 1. Assicurarsi che il server si trovi in un ambiente operativo adeguato, dotato dei requisiti appropriati per quanto riguarda l'alimentazione, il condizionamento dell'aria e il controllo dell'umidità. Per informazioni sulle condizioni ambientali necessarie, vedere la documentazione del server (Documentazione del server a pagina 98). 2. Annotare eventuali messaggi di errore visualizzati dal sistema. 3. Rimuovere tutti i dischetti, CD-ROM, DVD-ROM e chiavi USB. 4. Spegnere il server e i dispositivi se la diagnostica del server viene eseguita non in linea. Se possibile, eseguire sempre l'arresto normale: a. Chiudere tutte le applicazioni. b. Chiudere il sistema operativo. c. Spegnere il server. 5. Scollegare i dispositivi non richiesti per il test, ad esempio quelli non necessari per l'accensione del server. Non scollegare la stampante se si desidera utilizzarla per stampare i messaggi di errore. 6. Raccogliere gli strumenti e le utility necessari per risolvere il problema, ad esempio un cacciavite Torx, un braccialetto antistatico, schede loopback e utility software. ◦ Nel server devono essere installati i driver di sicurezza e gli agenti di gestione appropriati. Per verificare la configurazione del server, collegarsi alla home page di System Management e selezionare Version Control Agent (Agente di controllo versione). VCA fornisce un elenco dei nomi e delle versioni di tutti i driver, le utility e gli agenti di gestione HP installati e segnala se sono aggiornati o meno. ITWW ◦ Per informazioni specifiche sui server, si consiglia di consultare la documentazione del server (Documentazione del server a pagina 98). ◦ Per reperire il software e i driver a valore aggiunto necessari durante il processo di risoluzione dei problemi, si consiglia di utilizzare il CD di SmartStart. Scaricare la versione più recente di SmartStart dal sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/servers/ smartstart. Operazioni preliminari per la diagnostica 11 Analisi della configurazione hardware minima del server Durante il processo di risoluzione dei problemi, potrebbe essere richiesto di portare il server alla configurazione hardware minima. La configurazione minima comprende solo quei componenti necessari ad avviare il server e a completare il POST. Quando viene richiesto di passare alla configurazione minima, disinstallare i seguenti componenti, se installati: ● Tutti i processori aggiuntivi (lasciarne solo uno installato) ● Tutti i moduli DIMM aggiuntivi Lasciare solo la quantità minima richiesta per avviare il server, un modulo DIMM o una coppia di moduli DIMM. Per ulteriori informazioni, consultare le linee guida relative alla memoria nella guida utente del server. ● Se necessario, tutte le ventole di raffreddamento. Per la configurazione minima delle ventole, consultare la guida utente del server. ● Tutti gli alimentatori aggiuntivi (lasciarne solo uno installato) ● Tutte le unità disco rigido ● Tutte le unità ottiche (DVD-ROM, CD-ROM e così via) ● Tutte le schede mezzanine ● Tutte le schede di espansione Prima di rimuovere i componenti, determinare la configurazione minima per ogni componente e seguire tutte le linee guida nella guida utente del server. 12 Capitolo 2 Panoramica ITWW 3 Risoluzione di problemi comuni In questa sezione Collegamenti allentati a pagina 13 Notifiche di servizio a pagina 13 Aggiornamenti firmware a pagina 14 Linee guida per la gestione della memoria DIMM a pagina 14 Linee guida per il disco rigido a pagina 14 Combinazioni dei LED del disco rigido a pagina 15 Aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato a pagina 18 Collegamenti allentati Azione: ● Assicurarsi che tutti i cavi di alimentazione siano collegati correttamente. ● Assicurarsi che tutti i cavi siano correttamente allineati e collegati per tutti i componenti esterni e interni. ● Rimuovere e controllare tutti i cavi dati e di alimentazione per individuare eventuali danni. Verificare che in nessun cavo siano presenti pin piegati o connettori danneggiati. ● Se per il server è disponibile un supporto fisso per i cavi, verificare che tutti i cavi collegati al server siano correttamente distribuiti sul supporto. ● Assicurarsi che ciascun dispositivo sia posizionato correttamente. Evitare di piegare o flettere le schede durante il riposizionamento dei componenti. ● Assicurarsi che tutte le levette dei dispositivi, se presenti, siano chiuse e bloccate. ● Verificare che i LED di blocco o interconnessione non segnalino che un componente è collegato in modo errato. ● Se il problema persiste, rimuovere e reinstallare ciascun dispositivo, verificando che nei connettori e negli zoccoli non siano presenti pin piegati o altri elementi danneggiati. Notifiche di servizio Per visualizzare le ultime notifiche di servizio, visitare il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/ go/bizsupport. Selezionare il modello di server appropriato, quindi fare clic sul collegamento Troubleshoot a Problem (Individuazione e risoluzione di un problema) nella pagina del prodotto. ITWW Collegamenti allentati 13 Aggiornamenti firmware Informazioni per scaricare gli aggiornamenti del firmware: ● Accedere alla pagina HP Smart Components sul CD HP ProLiant Firmware Maintenance e all'interno del sito Web HP (http://www.hp.com/support) ● La versione più recente di un server specifico o di un firmware opzionale può essere scaricata dal sito Web HP (http://www.hp.com/support) ● I componenti per gli aggiornamenti firmware delle opzioni sono disponibili sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Ai clienti che si iscrivono a un apposito servizio di notifica, HP invia informazioni periodiche sugli aggiornamenti del firmware disponibili. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione sull'offerta Subscriber's Choice (HP Subscriber's Choice a pagina 90). Per informazioni dettagliate sull'aggiornamento del firmware, vedere il capitolo sulla manutenzione del firmware (Gestione del firmware a pagina 91). Linee guida per la gestione della memoria DIMM ATTENZIONE: Una gestione non corretta della memoria DIMM può danneggiare i componenti DIMM e il connettore della scheda di sistema. Durante l'utilizzo dei moduli di memoria DIMM, attenersi alle seguenti indicazioni: ● Evitare cariche elettrostatiche (Scariche elettrostatiche a pagina 10). ● Afferrare i moduli DIMM solo dai bordi laterali. ● Evitare di toccare i connettori nella parte inferiore dei moduli. ● Non appoggiare mai le dita sui moduli DIMM. ● Evitare di toccare i componenti alle estremità dei moduli. ● Non piegare o flettere i moduli. Durante l'installazione dei moduli di memoria DIMM, attenersi alle seguenti indicazioni: ● Prima di inserire il modulo, allinearlo allo slot. ● Per allineare e inserire il modulo, afferrarlo con due dita ai lati. ● Per inserire il modulo, spingerlo delicatamente verso il basso con due dita. Per ulteriori informazioni, vedere (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c008 68283&jumpid=reg_R1002_USEN) Linee guida per il disco rigido Elenco degli argomenti: Linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA a pagina 15 Linee guida per il disco rigido SCSI a pagina 15 14 Capitolo 3 Risoluzione di problemi comuni ITWW Linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA Per l'aggiunta di dischi rigidi al server, attenersi alle seguenti linee guida generali: ● Il sistema imposta automaticamente tutti i numeri di unità. ● Se viene utilizzata una singola unità disco rigido, installarla nell'alloggiamento con il numero più basso. ● Le unità devono avere la stessa capacità per assicurare la maggiore quantità di spazio di memorizzazione quando sono raggruppate nello stesso array di unità. ● Le unità nello stesso volume logico devono essere dello stesso tipo: ◦ ACU non supporta la presenza simultanea delle unità SAS e SATA nello stesso volume logico. ◦ ACU non supporta la presenza simultanea delle unità tradizionali e a stato solido (SSD) nello stesso volume logico. Linee guida per il disco rigido SCSI ● Ciascuna unità SCSI deve essere contraddistinta da un ID univoco. ● Il sistema imposta automaticamente tutti gli ID SCSI. ● Se viene utilizzata una singola unità disco rigido SCSI, installarla nell'alloggiamento con il numero più basso. ● Le unità devono avere la stessa capacità per assicurare la maggiore quantità di spazio di memorizzazione quando sono raggruppate nello stesso array di unità. Combinazioni dei LED del disco rigido Elenco degli argomenti: Combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug a pagina 15 Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA a pagina 17 Combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug LED di attività (1) LED In linea (2) LED Errore (3) Interpretazione Acceso, spento o lampeggiante Acceso o spento Lampeggiante È stato ricevuto un segnale di previsione guasto per tale unità. Sostituire l'unità danneggiata appena possibile. ITWW Combinazioni dei LED del disco rigido 15 LED di attività (1) LED In linea (2) LED Errore (3) Interpretazione Acceso, spento o lampeggiante Acceso Spento L'unità è in linea ed è configurata come parte di un array. Se l'array è configurato per la tolleranza agli errori e tutte le altre unità dell'array sono in linea, e si riceve un segnale di previsione di guasto o è in corso l'aggiornamento della capacità di un'unità, è possibile sostituire l'unità in linea. Acceso o lampeggiante Lampeggiante Spento Non rimuovere l'unità. La rimozione di un'unità potrebbe interrompere l'operazione in corso e causare la perdita di dati. L'unità è in fase di ricostruzione o è in corso l'espansione della capacità. Acceso Spento Spento Non rimuovere l'unità. È possibile accedere all'unità, tuttavia: (1) l'unità non è configurata come parte di un array; (2) l'unità è sostitutiva e la ricostruzione non è ancora iniziata oppure (3) l'unità è in rotazione durante la sequenza del test POST. Lampeggiante Lampeggiante Lampeggiante Non rimuovere l'unità. La rimozione di un'unità potrebbe causare la perdita di dati in configurazioni senza tolleranza agli errori. Potrebbero essere presenti le seguenti condizioni: 16 Capitolo 3 Risoluzione di problemi comuni ● L'unità è parte di un array selezionato dall'utility Array Configuration. ● L'identificativo dell'unità è stato selezionato in HP SIM. ● È in corso l'aggiornamento del firmware. ITWW LED di attività (1) LED In linea (2) LED Errore (3) Interpretazione Spento Spento Acceso L'unità è in modalità non in linea in seguito a un guasto dell'unità disco rigido o della comunicazione al sottosistema. Potrebbe essere necessario sostituire l'unità. Spento Spento Spento Potrebbero essere presenti le seguenti condizioni: ● L'unità non è configurata come parte di un array. ● L'unità è configurata come parte di un array, ma si tratta di un'unità sostitutiva alla quale non si accede o che non è ancora stata ricostruita. ● L'unità è configurata come unità di riserva in linea. Se l'unità è collegata a un controller di array, è possibile sostituirla in linea. Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA NOTA: I segnali di previsione guasto vengono emessi solo se il server è collegato ad un controller Smart Array. LED di stato in linea/attività (verde) LED di errore/identificazione dell'unità (ambra/blu) Interpretazione Acceso, spento o lampeggiante Ambra e blu alternati L'unità è guasta o è stato ricevuto un segnale di previsione guasto per tale unità. L'unità è stata inoltre selezionata da un'applicazione di gestione. Acceso, spento o lampeggiante Blu fisso L'unità funziona normalmente ed è stata selezionata da un'applicazione di gestione. Acceso Ambra, lampeggiante in modo regolare (1 Hz) È stato ricevuto un segnale di previsione guasto per tale unità. Sostituire l'unità danneggiata appena possibile. Acceso ITWW Spento L'unità è in linea, ma attualmente non è attiva. Combinazioni dei LED del disco rigido 17 LED di stato in linea/attività (verde) LED di errore/identificazione dell'unità (ambra/blu) Interpretazione Lampeggiante in modo regolare (1 Hz) Ambra, lampeggiante in modo regolare (1 Hz) Non rimuovere l'unità. La rimozione di un'unità potrebbe interrompere l'operazione in corso e causare la perdita di dati. L'unità è parte di un array sottoposto a un'espansione di capacità o a una migrazione degli stripe, ma è stato ricevuto un segnale di previsione guasto per tale unità. Per ridurre al minimo il rischio di perdita dei dati, non sostituire l'unità finché l'espansione o la migrazione non è stata completata. Lampeggiante in modo regolare (1 Hz) Spento Non rimuovere l'unità. La rimozione di un'unità potrebbe interrompere l'operazione in corso e causare la perdita di dati. È in corso la ricostruzione o la cancellazione dell'unità o l'unità è parte di un array sottoposto a un'espansione di capacità o a una migrazione degli stripe. Lampeggiante in modo irregolare Ambra, lampeggiante in modo regolare (1 Hz) L'unità è attiva, ma è stato ricevuto un segnale di previsione guasto per tale unità. Sostituire l'unità danneggiata appena possibile. Lampeggiante in modo irregolare Spento L'unità è attiva e funziona normalmente. Spento Ambra fisso È stato rilevato un guasto critico sull'unità, che non è più in linea. Sostituire l'unità danneggiata appena possibile. Spento Ambra, lampeggiante in modo regolare (1 Hz) È stato ricevuto un segnale di previsione guasto per tale unità. Sostituire l'unità danneggiata appena possibile. Spento Spento L'unità non è in linea, è un'unità di riserva o non è configurata come parte di un array. Aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato Quanto TPM è installato e attivato in RBSU e la funzione Crittografia unità BitLocker™ di Microsoft® Windows® è attivata, disattivare sempre BitLocker™ prima di eseguire una delle seguenti procedure: 18 ● Riavvio del computer per la manutenzione senza un PIN o una chiave di avvio ● Aggiornamento del firmware (Aggiornamento del firmware a pagina 93) ● Aggiornamento di componenti critici di avvio anticipato ● Aggiornamento della scheda di sistema o rimozione di TPM Capitolo 3 Risoluzione di problemi comuni ITWW ITWW ● Disattivazione o cancellazione di TPM ● Spostamento di un'unità protetta da BitLocker™ su un altro server ● Aggiunta di un dispositivo PCI aggiuntivo quali controller di memorizzazione o adattatori di rete Aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato 19 4 Diagrammi di flusso di diagnostica In questa sezione Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi a pagina 20 Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi Per risolvere efficacemente un problema, HP consiglia di iniziare con il primo diagramma di flusso contenuto in questa sezione, "Diagramma di flusso di inizio diagnostica" (Diagramma di flusso di inizio diagnostica a pagina 21), e di seguire il percorso diagnostico appropriato. Se gli altri diagrammi di flusso non forniscono una soluzione per la risoluzione del problema, seguire la procedura descritta in "Diagramma di flusso di diagnostica generale" (Diagramma di flusso di diagnostica generale a pagina 22). Il Diagramma di flusso di diagnostica generale è un processo generico per la risoluzione dei problemi da utilizzare quando il problema non riguarda specificamente il server o non è facilmente risolvibile utilizzando gli altri diagrammi di flusso. Sono disponibili i seguenti diagrammi di flusso: ● Diagramma di flusso di inizio diagnostica (Diagramma di flusso di inizio diagnostica a pagina 21) ● Diagramma di flusso di diagnostica generale (Diagramma di flusso di diagnostica generale a pagina 22) ● Problemi all'accensione ● 20 ◦ Diagramma di flusso per problemi all'accensione (Diagramma di flusso per problemi di accensione del server a pagina 24) ◦ Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class(Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class a pagina 26) ◦ Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class(Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class a pagina 26) Diagramma di flusso per problemi di POST (Diagramma di flusso per problemi di POST a pagina 28) ◦ Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class(Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class a pagina 29) ◦ Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class ● Diagramma di flusso per problemi di avvio del sistema operativo ● Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server (Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server a pagina 33) ◦ Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class (Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class a pagina 33) ◦ Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW Siti Web di riferimento per diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi Ciascun diagramma di flusso contiene riferimenti a siti Web esterni. I seguenti siti Web corrispondono ai siti Web numerati in ciascun diagramma di flusso: 1. Assistenza tecnica HP (http://www.hp.com/support) Selezionare la regione/paese, quindi seguire le istruzioni visualizzate per individuare software, firmware e driver. 2. Guide alla manutenzione e all'assistenza HP ProLiant: ◦ Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) Selezionare Manuals. In Servers, selezionare ProLiant and tc series servers. Selezionare il prodotto, quindi individuare il collegamento alla guida alla manutenzione e all'assistenza. ◦ Supporto e documenti per HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/ proliant-bl/p-class/info) Selezionare il prodotto in Product support. Selezionare Manuals (guides, supplements, addendums, etc). Sotto Service and maintenance information, individuare il collegamento alla guida alla manutenzione e all'assistenza. ◦ Documentazione tecnica per HP BladeSystem c-Class (http://www.hp.com/go/bladesystem/ documentation) Selezionare Support, Drivers and Manuals, quindi selezionare il prodotto. Selezionare Manuals, quindi individuare il collegamento alla guida alla manutenzione e all'assistenza. 3. Supporto e documenti per HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/ proliant-bl/p-class/info) Per individuare la HP BladeSystem p-Class System Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza per HP BladeSystem p-Class), selezionare il prodotto. Selezionare Manuals (guides, supplements, addendums, etc). Sotto Service and maintenance information, individuare il collegamento al documento. 4. HP BladeSystem Power Sizer (http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator) Utilizzare il Power Sizer per pianificare l'infrastruttura di alimentazione e soddisfare i requisiti di una soluzione HP BladeSystem. 5. Gestione remota (http://www.hp.com/servers/lights-out) Per individuare la Guida utente di HP Integrated Lights-Out, selezionare il prodotto, quindi Support & Documents. Selezionare Manuals e individuare il collegamento al documento. 6. Supporto e documenti SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation) Nella sezione relativa alle guide utente, individuare il collegamento per la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utility. 7. Home page di System Management (https://localhost:2381) Accesso alle informazioni consolidate di gestione del sistema. Diagramma di flusso di inizio diagnostica Per avviare il processo di diagnostica, utilizzare il diagramma di flusso riportato di seguito. ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 21 Diagramma di flusso di diagnostica generale Con il Diagramma di flusso di diagnostica generale viene fornito un approccio generale alla risoluzione dei problemi. Se non si è certi della natura del problema o se gli altri diagrammi non consentono di individuare una soluzione, utilizzare il diagramma di flusso riportato di seguito. 22 Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW Diagramma di flusso per problemi all'accensione Elenco degli argomenti: Diagramma di flusso per problemi di accensione del server a pagina 24 Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class a pagina 26 Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class a pagina 26 ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 23 Diagramma di flusso per problemi di accensione del server Alcuni server dispongono di un LED di stato interno e di un LED di stato esterno, mentre altri server dispongono di un singolo LED di stato. Il LED di stato del sistema offre le medesime funzionalità dei due LED separati interno ed esterno. A seconda del modello, il LED di stato interno e il LED di stato esterno possono essere illuminati fissi o lampeggiare. Entrambe le condizioni rappresentano lo stesso sintomo. Per informazioni sulla posizione dei LED del server e del relativo stato, consultare la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Sintomi: ● Il server non si accende. ● Il LED di alimentazione del sistema è spento o ambra. ● Il LED di stato esterno è rosso, rosso lampeggiante, giallo o giallo lampeggiante. ● Il LED di stato interno è rosso, rosso lampeggiante, giallo o giallo lampeggiante. ● Il LED di stato è rosso, rosso lampeggiante, giallo o giallo lampeggiante. Cause possibili: 24 ● Alimentatore guasto o installato in modo errato ● Cavo di alimentazione allentato o difettoso ● Problemi di alimentazione ● Componente installato in modo errato o problema di blocco Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 25 Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class Per informazioni sulla posizione dei LED del server e del relativo stato, consultare la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). 26 Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW Sintomi: ● Il server non si accende. ● Il LED di alimentazione del sistema è spento o ambra. ● Il LED di stato è rosso o giallo. Cause possibili: ITWW ● Alimentatore guasto o installato in modo errato ● Cavo di alimentazione allentato o difettoso ● Problemi di alimentazione ● Componente installato in modo errato o problema di blocco Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 27 Diagramma di flusso per problemi di POST Sintomi: ● Il server non esegue la sequenza POST. NOTA: avvio. ● La sequenza POST è completata quando il sistema tenta di accedere al dispositivo di Il server esegue la sequenza POST con errori. Cause possibili: 28 ● Componente interno guasto o installato in modo errato ● Dispositivo KVM guasto ● Dispositivo video guasto Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 29 Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class Diagramma di flusso per problemi di avvio del sistema operativo Sintomi: 30 ● Non viene avviato un sistema operativo installato in precedenza. ● Non viene avviato SmartStart. Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW Cause possibili: ● Sistema operativo danneggiato ● Problema del sottosistema dell'unità disco rigido ● Errata impostazione dell'ordine di avvio nell'utility RBSU Quando si esegue il processo di diagnostica per problemi di avvio del sistema operativo su un server blade, sono disponibili due metodi per utilizzare SmartStart: ● ITWW Utilizzare iLO per collegare in remoto dispositivi virtuali ed eseguire il mount del CD SmartStart sul server blade. Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 31 ● 32 Utilizzare un cavo I/O locale e un'unità locale per connettersi al server blade, quindi riavviare il server blade. Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server Sintomi: ● Il server viene avviato, ma viene segnalato un evento di errore dagli agenti di Insight Management. ● Il server viene avviato, ma il LED di stato interno o esterno o il LED di stato del componente è rosso o ambra. NOTA: Per la posizione dei LED del server e le informazioni sugli stati, consultare la documentazione del server. Cause possibili: ● Componente interno o esterno guasto o installato in modo errato ● Componente non supportato installato ● Errore di ridondanza ● Condizione di surriscaldamento del sistema Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class Alcuni server dispongono di un LED di stato interno e di un LED di stato esterno, mentre altri server dispongono di un singolo LED di stato. Il LED di stato del sistema offre le medesime funzionalità dei due LED separati interno ed esterno. A seconda del modello, il LED di stato interno e il LED di stato esterno possono essere illuminati fissi o lampeggiare. Entrambe le condizioni rappresentano lo stesso sintomo. Per informazioni sulla posizione dei LED del server e del relativo stato, consultare la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 33 34 Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 35 5 Problemi dell'hardware In questa sezione Procedure per tutti i server ProLiant a pagina 36 Problemi di alimentazione a pagina 36 Problemi generali dell'hardware a pagina 38 Problemi interni del sistema a pagina 41 Circuiti aperti e cortocircuiti del sistema a pagina 57 Problemi dei dispositivi esterni a pagina 57 Procedure per tutti i server ProLiant Le procedure descritte in questa sezione sono generali e comprendono operazioni su o riferimenti a funzioni hardware che potrebbero non essere supportate dal server su cui si sta tentando di risolvere il problema. Problemi di alimentazione Elenco dei problemi: Problemi della sorgente elettrica a pagina 36 Problemi dell'alimentatore a pagina 37 Problemi del gruppo di continuità a pagina 37 Problemi della sorgente elettrica Azione: 36 1. Premere il pulsante On/Standby (Accensione/standby) per assicurarsi che sia in posizione accensione. Se il server è dotato di un pulsante On/Standby (Accensione/standby) che ritorna alla posizione originale dopo la pressione, assicurarsi di premerlo in modo deciso. 2. Per controllare che la presa dotata di collegamento a terra funzioni, collegarvi un altro dispositivo. Inoltre, assicurarsi che la sorgente elettrica sia conforme agli standard applicabili. 3. Sostituire il cavo di alimentazione con uno sicuramente funzionante, in modo da assicurarsi che il cavo non sia difettoso. 4. Sostituire la presa multipla con una sicuramente funzionante, in modo da assicurarsi che la presa multipla non sia difettosa. 5. Far controllare la tensione di linea da un elettricista per accertare che sia conforme con le specifiche richieste. 6. Verificare che i disgiuntori di circuito siano nella posizione On. Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW 7. Se sul server è supportata la limitazione dell'alimentazione di gruppo, assicurarsi che l'allocazione di alimentazione sia sufficiente a supportare il server. 8. Assicurarsi che non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13). Problemi dell'alimentatore Azione: 1. Assicurarsi che non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13). 2. Se l'alimentatore è dotato di LED, verificare che indichino il corretto funzionamento dell'alimentatore. Se i LED indicano un problema dell'alimentatore, occorre sostituire quest'ultimo. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). 3. Assicurarsi che l'alimentazione del sistema sia sufficiente, in particolar modo se si è recentemente aggiunto hardware, ad esempio dischi rigidi. Potrebbero essere necessari alimentatori supplementari. Verificare le informazioni di sistema da IML. Per informazioni specifiche sul prodotto, consultare la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Per ulteriori informazioni, vedere HP Power Advisor sul sito Web HP (http://www.hp.com/go/ hppoweradvisor). 4. Se si utilizza una configurazione ridondante, assicurarsi che tutti gli alimentatori nel sistema siano dello stesso tipo. Per un elenco degli alimentatori supportati, vedere la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Problemi del gruppo di continuità Elenco dei problemi: Il gruppo di continuità non funziona correttamente a pagina 37 Viene visualizzato un avviso di batteria scarica a pagina 38 Uno o più LED del gruppo di continuità sono rossi a pagina 38 Il gruppo di continuità non funziona correttamente Azione: ITWW 1. Assicurarsi che le batterie del gruppo di continuità siano caricate al livello corretto per il funzionamento. Per informazioni dettagliate, consultare la documentazione relativa al gruppo di continuità. 2. Verificare che l'interruttore del gruppo di continuità sia nella posizione On. Per informazioni sulla posizione dell'interruttore, consultare la documentazione relativa al gruppo di continuità. 3. Verificare che il software del gruppo di continuità sia aggiornato alla versione più recente. Utilizzare il software Power Management fornito nel CD Power Management. 4. Assicurarsi inoltre che il cavo di alimentazione sia del tipo corretto per il gruppo di continuità e per il paese in cui viene usato il server. Per informazioni sulle specifiche, consultare la guida di riferimento del gruppo di continuità. 5. Assicurarsi che il cavo di linea sia collegato. Problemi di alimentazione 37 6. Verificare che ciascun disgiuntore di circuito sia nella posizione On o sostituire il fusibile, se necessario Se questa condizione si ripete, contattare un centro di assistenza autorizzato. 7. Controllare i LED del gruppo di continuità per assicurarsi che non si sia verificato un problema con la batteria o il cablaggio. Consultare la documentazione relativa gruppo di continuità. 8. Se si è attivata la modalità Sleep del gruppo di continuità, disattivarla per il corretto funzionamento. La modalità Sleep del gruppo di continuità può essere disabilitata tramite la modalità di configurazione sul pannello anteriore. 9. Sostituire la batteria in modo da assicurarsi che il danno non sia stato causato da calore eccessivo, in particolare se si è recentemente verificato un guasto dell'aria condizionata. NOTA: La temperatura operativa ottimale per le batterie del gruppo di continuità è di 25° C (77° F). Ogni volta che la temperatura ambiente aumenta mediamente di 8° C-10° C (16° F-18°F) circa rispetto alla temperatura ottimale, la durata della batteria si riduce del 50%. Viene visualizzato un avviso di batteria scarica Azione: 1. Collegare il gruppo di continuità alla presa in CA dotata di messa a terra per almeno 24 ore per caricare le batterie, quindi verificare le batterie. Se necessario, sostituire le batterie. 2. Assicurarsi che l'allarme sia impostato correttamente modificando l'intervallo di tempo prima dell'avvertimento di batteria scarica. Per istruzioni, consultare la documentazione relativa al gruppo di continuità. Uno o più LED del gruppo di continuità sono rossi Azione: Per determinare la causa dell'errore, consultare le informazioni relative ai LED nella documentazione del gruppo. Problemi generali dell'hardware Elenco dei problemi: Problemi con nuovo hardware a pagina 38 Problema sconosciuto a pagina 40 Problemi con dispositivi di terze parti a pagina 40 Problemi con nuovo hardware Azione: 1. Assicurarsi che l'hardware installato sia un'opzione supportata dal server. Per informazioni sull'hardware supportato, vedere la documentazione del server. Se necessario, rimuovere l'hardware non supportato. 38 2. Consultare le note sulla versione fornite con l'hardware per verificare che il problema non sia causato da una modifica alla versione dell'hardware. Se non è disponibile alcuna documentazione, visitare il sito Web del supporto tecnico HP (http://www.hp.com/support). 3. Verificare che il nuovo hardware sia installato correttamente. Consultare la documentazione del dispositivo, server e sistema operativo per verificare che siano soddisfatti tutti i requisiti. Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW I problemi più comuni sono: ◦ banchi di memoria non riempiti completamente; ◦ installazione di un processore senza il PPM corrispondente; ◦ installazione di un dispositivo SCSI senza terminazione o con ID non impostato correttamente; ◦ impostazione di un dispositivo IDE su Primario/Secondario quando l'altro dispositivo è impostato su CS; ◦ connessione del cavo dati di un nuovo dispositivo ma non del cavo di alimentazione. 4. Assicurarsi che non vi siano conflitti di memoria, I/O o interrupt. 5. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). 6. Assicurarsi che tutti i cavi siano collegati alle prese corrette e che siano della lunghezza adeguata. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione del server. 7. Assicurarsi che altri componenti non siano stati disinseriti accidentalmente durante l'installazione del nuovo componente hardware. 8. Assicurarsi che tutti gli aggiornamenti software necessari, quali driver di dispositivo, aggiornamenti ROM e patch siano installati e aggiornati e che sia installata la versione corretta per l'hardware. Ad esempio, se si utilizza un controller Smart Array, è necessario disporre della versione più aggiornata del driver di dispositivo del controller Smart Array. Disinstallare qualsiasi driver non corretto prima di installare quelli corretti. Se viene visualizzato il messaggio "Unsupported processor detected" (Rilevato processore non supportato), aggiornare la ROM di sistema per supportare il processore installato. Per ulteriori informazioni, vedere "Versione del processore non supportata con processori Intel®" (Versione del processore non supportata con processori Intel® a pagina 96). 9. Dopo aver installato o sostituito schede o altre opzioni, eseguire RSBU per assicurarsi che tutti i componenti di sistema riconoscano le modifiche. Se non si esegue l'utility, si riceverà un messaggio di errore POST che indica un errore di configurazione. a. Verificare le impostazioni in RBSU. b. Salvare e uscire dall'utility. c. Riavviare il server. Per ulteriori informazioni sull'utility RBSU, consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utility disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). 10. Verificare che tutte le impostazioni degli interruttori siano corrette. Per maggiori informazioni sulle impostazioni richieste degli interruttori, fare riferimento alle etichette situate all'interno del pannello di accesso del server o alla documentazione del server. 11. Assicurarsi che le schede siano correttamente installate nel server. 12. Per verificare se l'utility riconosce ed esegue il test del dispositivo, eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85). 13. Disinstallare il nuovo hardware. ITWW Problemi generali dell'hardware 39 Problema sconosciuto Azione: 1. Disconnettere l'alimentazione al server. 2. Seguendo le istruzioni e le avvertenze riportate nella documentazione del server, portare il server alla configurazione più semplice, rimuovendo qualsiasi scheda o dispositivo non necessario per l'avvio. Mantenere connesso il monitor in modo da visualizzare il processo di avvio del server. 3. Ricollegare l'alimentazione e riaccendere il sistema. ◦ Se il video non funziona, vedere la sezione sui problemi relativi al video (Problemi relativi al video a pagina 58). ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere. ◦ Se il sistema si blocca con questa configurazione minima, uno dei componenti principali è difettoso. Se si è già accertato prima di raggiungere questo punto che processore, modulo di alimentazione del processore, alimentatore e memoria funzionano, sostituire la scheda di sistema. In caso contrario, verificare che ciascuno di tali componenti sia funzionante. ◦ Se il sistema si avvia e il video funziona, reinserire un componente alla volta nel server, riavviando dopo l'inserimento di ciascuno di essi per determinare se il componente è la causa del problema. Quando si reinserisce ciascun componente nel server, assicurarsi di disconnettere l'alimentazione del server e seguire le direttive e le avvertenze riportate nella documentazione del server. Problemi con dispositivi di terze parti Azione: 1. Consultare la documentazione del server e del sistema operativo per assicurarsi che il dispositivo sia supportato da entrambi. 2. Verificare che siano installati i driver più recenti. 3. Per verificare che il dispositivo sia installato correttamente, consultare la documentazione relativa. Ad esempio, potrebbe essere necessario installare una scheda PCI di terze parti nel bus PCI primario o una scheda PCI-X nel bus PCI-X. Verifica del dispositivo Azione: 1. Disinstallare il dispositivo. Se il server funziona con il dispositivo rimosso e disinstallato, esiste è un problema con il dispositivo, il server non supporta il dispositivo o è presente un conflitto con un altro dispositivo. 2. 40 Se il dispositivo è il solo dispositivo su un bus, assicurarsi che il bus funzioni correttamente installando un nuovo dispositivo su di esso. Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW 3. Riavviando il server ogni volta per determinare se il dispositivo è funzionante, spostare il dispositivo: a. In uno slot diverso sullo stesso bus (non applicabile per PCI Express) b. In uno slot PCI, PCI-X o PCI Express su un bus diverso c. Nello stesso slot in un altro server uguale o simile funzionante. Se la scheda funziona in uno qualsiasi di questi slot, lo slot originale è danneggiato o la scheda non era inserita correttamente. Reinserire la scheda nello slot originale per verificare il funzionamento. 4. Se si verifica una scheda (o un dispositivo collegato a una scheda): a. Eseguire la verifica dopo aver rimosso tutte le altre schede; b. Effettuare una verifica del server dopo aver rimosso solo la scheda in esame. ATTENZIONE: Cancellando la NVRAM si eliminano le informazioni di configurazione. Per evitare perdite di dati, consultare le istruzioni complete nella documentazione del server prima di eseguire questa operazione. 5. La cancellazione della NVRAM consente di risolvere vari problemi. Cancellare la NVRAM, ma non utilizzare il file .SCI di backup, se richiesto. Tenere a disposizione i file .CFG, .OVL o .PCF richiesti. Problemi interni del sistema Elenco dei problemi: Problemi al gruppo batterie a pagina 41 Problemi delle unità CD-ROM e DVD a pagina 42 Problemi delle unità dischetto a pagina 43 Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) a pagina 44 Problemi con schede SD a pagina 47 Problemi con chiave USB a pagina 48 Problemi della ventola a pagina 48 Problemi del HP Trusted Platform Module a pagina 49 Problemi di memoria a pagina 50 Problemi del PPM a pagina 53 Problemi di processore a pagina 53 Problemi con l'unità a nastro a pagina 54 Problemi dell'adattatore grafico e video a pagina 56 Problemi al gruppo batterie Elenco dei problemi: Impossibile caricare la batteria o la batteria inizia a gonfiarsi a pagina 42 ITWW Problemi interni del sistema 41 Impossibile caricare la batteria o la batteria inizia a gonfiarsi Le batterie dei gruppi batterie BBWC sono materiale di consumo. Dopo 3 anni di funzionamento, le batterie non forniscono tempi di ritenzione dei dati prevedibili. Se la batteria è completamente guasta, il controller HP Smart Array rileva tale condizione e le funzioni di scrittura nella cache vengono automaticamente limitate per proteggere i dati degli utenti. Per garantire la continuità dei livelli di prestazione, HP consiglia di sostituire i gruppi batterie ogni 3 anni. I processi di carica e scarica delle batterie NiHM creano e ricombinano gas inerti che causano la dilatazione delle dimensioni della cella a bottone di quasi il 20%. I gruppi batterie sono progettati per interrompere la ricarica prima che si verifichi una dilatazione eccessiva. Tuttavia, se la dilatazione avviene, un meccanismo a pressione all'interno della cella a bottone, rilascia questi gas non tossici e non corrosivi prima che si verifichino danni strutturali alla cella. In caso di rilascio della pressione, la batteria non può più caricarsi correttamente e la soluzione di memorizzazione segnala la batteria come guasta. Problemi delle unità CD-ROM e DVD Elenco dei problemi: Il sistema non esegue l'avvio dall'unità a pagina 42 I dati letti dall'unità non sono omogenei o l'unità non è in grado di leggere i dati a pagina 43 L'unità non è stata rilevata a pagina 43 Il sistema non esegue l'avvio dall'unità Azione: 42 1. Verificare che l'ordine di avvio delle unità in RSBU sia impostato in modo che il server esegua l'avvio dall'unità CD-ROM per prima. 2. Se i ponticelli dell'unità CD-ROM sono impostati su CS (Cable Select, impostazione predefinita di fabbrica), assicurarsi che l'unità CD-ROM sia installata come dispositivo 0 sul cavo, in modo da trovarsi in posizione per l'avvio del server dall'unità. 3. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). 4. Verificare che il supporto dal quale si sta tentando di avviare non sia danneggiato e che sia un CD di avvio. 5. Se si tenta di avviare da un'unità CD-ROM USB: ◦ Consultare la documentazione del server e del sistema operativo per assicurarsi che l'avvio da un'unità CD-ROM USB sia supportato da entrambi. ◦ Assicurarsi che il supporto legacy per un'unità CD-ROM USB sia attivato in RSBU. Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW I dati letti dall'unità non sono omogenei o l'unità non è in grado di leggere i dati Azione: 1. Pulire l'unità e il supporto. 2. Se sulla superficie del CD o del DVD in uso è stata applicata un'etichetta di carta o plastica, rimuoverla e rimuovere ogni traccia di adesivo. 3. Verificare che il formato del CD o DVD inserito sia valido per l'unità. Ad esempio, assicurarsi di non inserire DVD in un'unità che supporta solo CD. L'unità non è stata rilevata Azione: 1. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). 2. Per verificare che i cavi siano collegati come necessario, consultare la documentazione dell'unità. 3. Verificare che i cavi funzionino correttamente. Sostituire con cavi che si è sicuri siano funzionanti per verificare se i cavi originali sono difettosi. 4. Verificare che il driver installato sia aggiornato e corretto. Problemi delle unità dischetto Elenco dei problemi: La spia dell'unità dischetto rimane accesa a pagina 43 Si è verificato un problema durante un'operazione su dischetto a pagina 43 L'unità dischetto non è in grado di leggere il dischetto a pagina 44 L'unità non è stata trovata a pagina 44 Viene visualizzato un messaggio che indica che il disco non è di sistema a pagina 44 L'unità dischetto non è in grado di scrivere sul dischetto a pagina 44 La spia dell'unità dischetto rimane accesa Azione: 1. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). 2. Assicurarsi che il dischetto non sia danneggiato. Avviare l'utility per i dischetti sul dischetto (CHKDSK in alcuni sistemi) 3. Assicurarsi che il dischetto sia inserito correttamente. Rimuovere il dischetto e reinserirlo correttamente nell'unità. 4. Assicurarsi che i cavi dell'unità dischetto siano collegati correttamente. Vedere la documentazione fornita con il server. Si è verificato un problema durante un'operazione su dischetto Azione: verificare che la struttura della directory sul dischetto non sia danneggiata. Avviare l'utility per i dischetti per controllare la frammentazione (CHKDSK in alcuni sistemi). ITWW Problemi interni del sistema 43 L'unità dischetto non è in grado di leggere il dischetto Azione: 1. Se il dischetto non è formattato, formattarlo. 2. Verificare il tipo di unità in uso e accertarsi di utilizzare il tipo di dischetto corretto. L'unità non è stata trovata Azione: Assicurarsi che nell'unità non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13). Viene visualizzato un messaggio che indica che il disco non è di sistema Azione: 1. Rimuovere il dischetto non di sistema dall'unità. 2. Verificare se sono presenti dispositivi USB che impediscono l'avvio del sistema ed eventualmente rimuoverli. L'unità dischetto non è in grado di scrivere sul dischetto Azione: 1. Se il dischetto non è formattato, formattarlo. 2. Assicurarsi che il dischetto non sia protetto da scrittura. In caso contrario, utilizzare un altro dischetto o rimuovere la protezione da scrittura. 3. Verificare che si stia tentando di scrivere sull'unità corretta, verificando la lettera dell'unità nel percorso. 4. Verificare che lo spazio disponibile sul dischetto sia sufficiente. Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) Elenco dei problemi: HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller Smart Array a pagina 45 Il LED di errore è illuminato su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller HP Smart Array a pagina 45 Il sistema completa il POST, ma il disco rigido genera un errore a pagina 46 Non viene riconosciuta alcuna unità disco rigido a pagina 46 Il disco rigido non viene riconosciuto dal server a pagina 46 Un nuovo disco rigido non viene riconosciuto a pagina 47 Dati non accessibili a pagina 47 Il tempo di risposta del server è superiore al normale a pagina 47 44 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller Smart Array Azione: ● Se il LED di errore dell'unità è acceso, vedere la tabella delle combinazioni del LED in "Combinazioni del LED del disco rigido" (Combinazioni dei LED del disco rigido a pagina 15). ● Se il LED di errore dell'unità è lampeggiante, sostituire il disco rigido. Vedere la guida alla manutenzione e all'assistenza del server. ● Se il LED di errore dell'unità non lampeggia e il sistema operativo supporta HP Insight Diagnostics, versione 7.40 o successiva (HP Insight Diagnostics a pagina 85), procedere come descritto di seguito: a. Eseguire la funzionalità di diagnostica SCSI Smart Array (Funzionalità di diagnostica SCSI di Smart Array a pagina 85). b. Eseguire le azioni consigliate dal report di diagnostica. c. Se il problema persiste, eseguire ADU, versione 7.31 o successiva (Software di diagnostica array a pagina 87). Per l'analisi del report di ADU, contattare l'assistenza HP (Come contattare HP a pagina 197). ● Se il LED di errore dell'unità non lampeggia e il sistema operativo non supporta HP Insight Diagnostics, versione 7.40 o successiva (HP Insight Diagnostics a pagina 85), inserire il CD SmartStart ed eseguire ADU, versione 7.31 o successiva (Software di diagnostica array a pagina 87). Per l'analisi del report di ADU, contattare l'assistenza HP (Come contattare HP a pagina 197). Il LED di errore è illuminato su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller HP Smart Array Azione: ● Se il LED di errore dell'unità è acceso, vedere la tabella delle combinazioni del LED in "Combinazioni del LED del disco rigido" (Combinazioni dei LED del disco rigido a pagina 15). ● Se il LED di errore dell'unità è lampeggiante, sostituire il disco rigido. Vedere la guida alla manutenzione e all'assistenza del server. ● Se il LED di errore dell'unità non lampeggia e il sistema operativo supporta HP Insight Diagnostics, versione 7.40 o successiva (HP Insight Diagnostics a pagina 85), procedere come descritto di seguito: a. Eseguire la funzionalità di diagnostica SCSI Smart Array (Funzionalità di diagnostica SCSI di Smart Array a pagina 85). b. Eseguire le azioni consigliate dal report di diagnostica. c. Se il problema persiste, eseguire ADU, versione 7.31 o successiva (Software di diagnostica array a pagina 87). Per l'analisi del report di ADU, contattare l'assistenza HP (Come contattare HP a pagina 197). ● ITWW Se il LED di errore dell'unità non lampeggia e il sistema operativo non supporta HP Insight Diagnostics, versione 7.40 o successiva (HP Insight Diagnostics a pagina 85), inserire il CD SmartStart ed eseguire ADU, versione 7.31 o successiva (Software di diagnostica array Problemi interni del sistema 45 a pagina 87). Per l'analisi del report di ADU, contattare l'assistenza HP (Come contattare HP a pagina 197). Il sistema completa il POST, ma il disco rigido genera un errore Azione: 1. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). 2. Assicurarsi che non vi siano conflitti fra dispositivi. 3. Assicurarsi che il disco rigido sia collegato e se, necessario, terminato correttamente. 4. Assicurarsi che il cavo dati del disco rigido sia funzionante, sostituendolo con un cavo sicuramente funzionante. 5. Assicurarsi che il pannello di accesso sia installato correttamente quando il server è in funzione. Le unità potrebbero surriscaldarsi causando una risposta lenta o errori. 6. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. 7. Eseguire BSU (HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76) per verificare che l'ordine di avvio del controller sia impostato correttamente. Non viene riconosciuta alcuna unità disco rigido Azione: 1. Assicurarsi che non si siano verificati problemi di alimentazione (Problemi di alimentazione a pagina 36). 2. Assicurarsi che non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13). 3. Assicurarsi che il controller supporti le unità disco rigido installate. 4. Assicurarsi che il controller sia fornito del firmware più aggiornato. Il disco rigido non viene riconosciuto dal server Azione: 46 1. Verificare i LED del disco rigido per assicurarsi che indichino il funzionamento normale. Per informazioni sui LED del disco rigido, vedere "Combinazioni del LED del disco rigido" (Combinazioni dei LED del disco rigido a pagina 15). Per informazioni sul LED del disco rigido specifiche al server, consultare la documentazione del server oppure visitare il sito Web HP (http://www.hp.com). 2. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). 3. Verificare che i driver del controller dell'unità installati siano corretti. 4. Assicurarsi che il disco rigido sia configurato correttamente. a. Per determinarne la configurazione corretta, consultare la documentazione dell'unità. b. Rimuovere il disco rigido e verificare che i ponticelli di configurazione siano impostati correttamente. Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW c. Se non si tratta di un'unità hot plug, verificare che non vi siano conflitti con un altro disco rigido. Controllare se vi sono conflitti di ID SCSI. d. Se si utilizza un controller di array, assicurarsi che il disco rigido sia configurato in un array. Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). Un nuovo disco rigido non viene riconosciuto Azione: 1. Assicurarsi che l'unità sia supportata. Per sapere se un'unità è supportata, consultare la documentazione del server disponibile sul sito Web HP (http://www.docs.hp.com). 2. Assicurarsi che l'alloggiamento di unità non sia difettoso, installando il disco rigido in un altro alloggiamento. 3. Eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire quindi i componenti difettosi, come indicato. 4. In caso di unità sostitutiva o di un controller di array, assicurarsi che l'unità sia dello stesso tipo e con capacità pari o superiore a quella dell'unità originaria. Dati non accessibili Azione: 1. Assicurarsi che i file non siano danneggiati. Eseguire l'utility di riparazione per il sistema operativo in uso. 2. Assicurarsi che non vi siano virus sul server. Eseguire la versione corrente di un'utility per la scansione dei virus. 3. Quando un TPM è installato e viene utilizzato con BitLocker™, assicurarsi che il TPM sia abilitato in RBSU (HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76). Vedere la procedura di recupero per la sostituzione del TPM nella documentazione del sistema operativo. 4. Quando si migrano dati crittografati a un nuovo server, assicurarsi di seguire le procedure di recupero descritte nella documentazione del sistema operativo. Il tempo di risposta del server è superiore al normale Azione: 1. Assicurarsi che il disco rigido non sia pieno. Se necessario, incrementare la quantità di spazio libero sul disco rigido. HP consiglia di mantenere sempre il 15% di spazio libero sulle unità disco rigido. 2. Esaminare le informazioni relative alla tecnologia di crittografia del sistema operativo che può causare una riduzione delle prestazioni del server. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione del sistema operativo. Problemi con schede SD Elenco dei problemi: Il sistema non esegue l'avvio dall'unità a pagina 48 ITWW Problemi interni del sistema 47 Il sistema non esegue l'avvio dall'unità Azione: 1. Verificare che l'ordine di avvio delle unità in RSBU sia impostato in modo che il server esegua l'avvio dalla scheda SD. 2. Riposizionare la scheda SD. Problemi con chiave USB Elenco dei problemi: Il sistema non esegue l'avvio dall'unità a pagina 48 Il sistema non esegue l'avvio dall'unità Azione: 1. Assicurarsi che USB sia attivato in RBSU. 2. Verificare che l'ordine di avvio delle unità in RSBU sia impostato in modo che il server esegua l'avvio dalla chiave USB. 3. Reinserire la chiave USB. Problemi della ventola Elenco dei problemi: Problemi delle ventole generiche a pagina 48 Problemi delle ventole hot-plug a pagina 49 tutte le ventole in un contenitore HP BladeSystem c-Class funzionano ad alta velocità a pagina 49 Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocità a pagina 49 Problemi delle ventole generiche Azione: 1. 48 Verificare che tutte le ventole siano correttamente installate e funzionanti. a. Seguire le procedure e avvertenze fornite nella documentazione del server per rimuovere i pannelli di accesso per accedere alle ventole e sostituirle. b. Disinserire e reinserire ciascuna ventola seguendo le procedure corrette. c. Rimontare i pannelli di accesso e tentare di riavviare il server. 2. Verificare che la configurazione delle ventole sia conforme ai requisiti funzionali del server. Vedere la documentazione fornita con il server. 3. Assicurarsi che non vi siano problemi di ventilazione. Se si è utilizzato il server per un lungo periodo senza il pannello di accesso, il flusso d'aria potrebbe essere stato insufficiente, causando così danni termici ai componenti. Per ulteriori requisiti, consultare la documentazione del server. Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW 4. Assicurarsi che durante l'avvio del server non vengano visualizzati messaggi di errore POST (Messaggi di errore di POST e segnali acustici a pagina 128) che indicano livelli anomali di temperatura o guasti della ventola. Per i requisiti relativi alla temperatura, consultare la documentazione utente del server. 5. Accedere a IML per verificare se un evento presenta messaggi di errore (Messaggi di errore dell'elenco eventi a pagina 178) correlati alle ventole. 6. Sostituire eventuali ventole non funzionanti e riavviare il server. Per le specifiche sui requisiti relativi alle ventole, consultare la documentazione del server. 7. Verificare che in tutti gli slot delle ventole siano installate ventole o elementi di riempimento. Per informazioni sui requisiti, consultare la documentazione del server. 8. Verificare che il percorso di circolazione dell'aria delle ventole non sia bloccato da cavi o altro materiale. Problemi delle ventole hot-plug Azione: 1. Verificare i LED per assicurarsi che le ventole hot-plug funzionino. Per informazioni sugli LED, consultare la documentazione del server. NOTA: Per i server con ventole ridondanti, le ventole di backup potrebbero ruotare periodicamente per verificare il funzionamento. Questo funzionamento è normale per le ventole ridondanti. 2. Assicurarsi che non venga visualizzato nessun messaggio di errore POST (Messaggi di errore di POST e segnali acustici a pagina 128). 3. Assicurarsi che i requisiti per le ventole hot-plug siano soddisfatti. Vedere la documentazione fornita con il server. tutte le ventole in un contenitore HP BladeSystem c-Class funzionano ad alta velocità ...mentre le ventole in altri contenitori funzionano a velocità normale. Azione: Se tutti i LED delle ventole sono verde solido, ma le ventole in questo contenitore funzionano a una velocità superiore al normale, accedere alle informazioni aggiuntive in Onboard Administrator o iLO 3. Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocità Azione: Per tutti i server, accedere a IML. Se non è elencato nessun messaggio di errore, le ventole funzionano come previsto. Se in IML è elencato un messaggio di errore, eseguire la procedura suggerita per correggerlo. Per tutti i server blade, accedere a informazioni aggiuntive da Onboard Administrator o iLO 3. Problemi del HP Trusted Platform Module Azione: Se il TPM presenta errori e non viene più rilevato da RBSU, richiedere una nuova scheda di sistema e TPM a un centro di assistenza autorizzato HP (Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197). ITWW Problemi interni del sistema 49 ATTENZIONE: Qualsiasi tentativo di rimuovere un TPM installato dalla scheda di sistema causa la rottura o l'alterazione del rivetto di protezione del TPM. Gli amministratori, una volta individuato un rivetto rotto o alterato su un TPM installato, devono considerare il sistema compromesso e agire di conseguenza per assicurare l'integrità dei dati di sistema. Durante l'installazione o la sostituzione di un TPM, attenersi alle seguenti indicazioni: ● Non rimuovere un TPM installato. Una volta installato, il TPM diventa una parte permanente della scheda di sistema. ● Quando installano o sostituiscono hardware, i tecnici del centro di assistenza HP non possono abilitare il TPM o la tecnologia di crittografia. Per ragioni di sicurezza, queste funzioni possono essere abilitate solo dal cliente. ● Quando si restituisce una scheda di sistema per la sostituzione, non rimuovere il TPM dalla scheda di sistema. Quando richiesto, il centro di assistenza HP fornisce un TPM con la scheda di sistema di ricambio. ● Qualsiasi tentativo di rimuovere un TPM installato dalla scheda di sistema causa la rottura o l'alterazione del rivetto di protezione del TPM. Gli amministratori, una volta individuato un rivetto rotto o alterato su un TPM installato, devono considerare il sistema compromesso e agire di conseguenza per assicurare l'integrità dei dati di sistema. ● Quando di utilizza BitLocker™, conservare sempre la chiave/password di ripristino. La chiave/ password di ripristino è necessario per accedere alla modalità di ripristino quando BitLocker™ rileva una possibile alterazione dell'integrità del sistema. ● HP non è responsabile per il blocco all'accesso dei dati causato da un utilizzo inappropriato del TPM. Per istruzioni di funzionamento, consultare la documentazione della tecnologia di crittografia fornita dal sistema operativo. Problemi di memoria Elenco dei problemi: Si verificano problemi generali di memoria a pagina 50 La memoria del server è esaurita a pagina 51 Si verifica un errore di conteggio della memoria a pagina 51 Il server non riconosce la memoria esistente a pagina 51 Il server non riconosce la nuova memoria a pagina 52 Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .... a pagina 52 Si verificano problemi generali di memoria Azione: ● 50 Individuare e ridurre al minimo la configurazione della memoria. Manipolare i moduli DIMM con estrema cura (Linee guida per la gestione della memoria DIMM a pagina 14). ◦ Verificare che la memoria sia conforme ai requisiti del server e che sia installata come richiesto. Con alcuni server, può essere necessario riempire tutti i banchi oppure verificare che le memorie di ogni banco siano dello stesso tipo e con uguali dimensione e velocità. Consultare la documentazione del server per verificare che la memoria sia installata correttamente. ◦ Controllare i LED del server che corrispondono a slot di memoria. Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW ● ◦ Per individuare il modulo DIMM guasto, controllare ogni banco di moduli DIMM rimuovendo tutti gli altri moduli DIMM. Quindi isolare il modulo DIMM guasto sostituendo a ogni modulo DIMM di un banco un modulo sicuramente funzionante. ◦ Rimuovere eventuali moduli di memoria di altri produttori. Per effettuare il test della memoria, eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85). La memoria del server è esaurita Azione: 1. Assicurarsi che la memoria sia configurata correttamente. Consultare la documentazione dell'applicazione per stabilire i requisiti di configurazione della memoria. 2. Assicurarsi che non venga indicato alcun errore del sistema operativo. 3. Accertarsi che non si siano verificati errori di conteggio della memoria (Si verifica un errore di conteggio della memoria a pagina 51). Fare riferimento al messaggio che visualizza il conteggio della memoria durante il POST. Si verifica un errore di conteggio della memoria Causa possibile: i moduli di memoria non sono installati correttamente. Azione: 1. Assicurarsi che i moduli di memoria siano supportati dal server. Consultare la documentazione fornita con il server. 2. Assicurarsi che i moduli di memoria siano stati correttamente installati in una configurazione supportata. Consultare la documentazione fornita con il server. 3. Assicurarsi che i moduli di memoria siano stati inseriti correttamente (Linee guida per la gestione della memoria DIMM a pagina 14). 4. Assicurarsi che non venga indicato alcun errore del sistema operativo. 5. Riavviare il server e verificare se il messaggio di errore viene ancora visualizzato. 6. Eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire quindi i componenti difettosi, come indicato. Il server non riconosce la memoria esistente Azione: ITWW 1. Reinserire la memoria. Manipolare i moduli DIMM con estrema cura (Linee guida per la gestione della memoria DIMM a pagina 14). 2. Assicurarsi che la memoria sia configurata correttamente. Consultare la documentazione fornita con il server. 3. Accertarsi che non si siano verificati errori di conteggio della memoria (Si verifica un errore di conteggio della memoria a pagina 51). Vedere il messaggio che mostra il conteggio della memoria durante il POST. Problemi interni del sistema 51 Il server non riconosce la nuova memoria Azione: 1. Verificare che la memoria sia del tipo corretto per il server e che sia installata secondo i requisiti del server. Consultare la documentazione del server o il sito Web HP (http://www.hp.com). 2. Assicurarsi di non aver superato i limiti di memoria consentiti per il server o per il sistema operativo. Consultare la documentazione fornita con il server. 3. Assicurarsi che nell'IML non venga visualizzato alcun messaggio di errore dell'elenco eventi (Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86). 4. Assicurarsi che la memoria sia installata correttamente (Linee guida per la gestione della memoria DIMM a pagina 14). 5. Assicurarsi che non vi siano conflitti fra le memorie esistenti. Eseguire l'utility di configurazione del server. 6. Controllare la memoria installandola in un server sicuramente funzionante. Verificare che la memoria sia conforme ai requisiti del nuovo server sul quale si esegue il controllo. 7. Sostituire la memoria. Consultare la documentazione fornita con il server. Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .... ...il LED di stato lampeggia in rosso, il sistema emette continuamente segnali acustici e una voce è registrata nel registro IML (Integrated Management Log). Causa possibile: Il server è un HP ProLiant G6 su cui sono installati processori Xeon serie 5500. I moduli DIMM non sono installati secondo i requisiti del server. Azione: Verificare che la memoria sia del tipo corretto per il server e che sia installata secondo i requisiti del server. ● Non utilizzare moduli DIMM PC3 unbuffered e registered allo stesso tempo. ● Installare i moduli DIMM nei relativi slot solo se è installato il processore. ● Se sono installati moduli DIMM unbuffered, ogni canale supporta un massimo di due moduli DIMM. ● Se per un processore vengono installati moduli DIMM quad-rank, è possibile installare fino a due moduli DIMM per ogni canale di tale processore. ● Se un canale contiene moduli DIMM quad-rank, il modulo DIMM quad-rank deve essere il primo installato su tale canale. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Se il sistema è configurato con la versione 1.75 del firmware di HP iLO 2, il messaggio IML riporta: Uncorrectable Memory Error (Module Unknown) [Errore di memoria non correggibile (modulo sconosciuto)] Questo NON indica un modulo DIMM guasto ma solo che è presente un errore di configurazione dei moduli DIMM. Se il sistema è configurato con la versione 1.77 o successiva del firmware di HP iLO 2, il messaggio IML riporta: 52 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW Memory Configuration Error (Errore di configurazione di memoria): System boot halted (Avvio del sistema interrotto) Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Problemi del PPM Azione: se i PPM non sono integrati sulla scheda del sistema: ATTENZIONE: Non utilizzare il server per lunghi periodi di tempo con il pannello di accesso aperto o rimosso. Il funzionamento del server senza il pannello di accesso può determinare l'errata ventilazione del sistema con possibili danni termici. 1. Controllare i LED del PPM, se installati, per identificare eventuali guasti nel modulo di alimentazione del processore. Per informazioni sui LED consultare la documentazione del server. 2. Reinserire ogni PPM, quindi riavviare il server. 3. Se il reinserimento dei PPM non ha effetto, rimuovere tutti i PPM tranne uno, riavviare il server per assicurarsi che il PPM funzioni correttamente, quindi installare ogni PPM individualmente, accendendo e spegnendo il server ogni volta. Seguire le informazioni di avviso e di attenzione presenti nella documentazione del server. Problemi di processore Azione: 1. Controllare i LED del processore, se installati, per identificare eventuali guasti nel modulo di alimentazione del processore. Per informazioni sugli LED, vedere la documentazione del server. 2. Assicurarsi che ciascun processore sia supportato dal server e installato correttamente. Per informazioni sui requisiti dei processori, vedere la documentazione del server. 3. Verificare che la ROM del server sia aggiornata. Se viene visualizzato un messaggio relativo al rilevamento di un processore non supportato, vedere "Versione del processore non supportata con processori Intel®" (Versione del processore non supportata con processori Intel® a pagina 96). 4. Assicurarsi che le versioni del processore, le velocità e le dimensioni della cache non siano differenti, se ciò non è supportato dal server. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione del server. ATTENZIONE: Se si rimuovono determinati processori e dissipatori di calore, occorre adottare particolari accorgimenti per la loro sostituzione, mentre altri processori e dissipatori di calore sono integrati e non possono essere riutilizzati una volta separati. Per istruzioni specifiche per la risoluzione dei problemi del server, fare riferimento alle informazioni sul processore nella guida utente del server. ITWW Problemi interni del sistema 53 5. Se il server è dotato di un solo processore, sostituirlo con uno sicuramente funzionante. Se il problema scompare dopo aver riavviato il server, significa che il processore originale era guasto. 6. Se il server è dotato di più processori, verificare ciascuno di essi: a. Rimuovere tutti i processori dal server, tranne uno. Sostituire ogni processore con una scheda di terminazione o un elemento di riempimento, se il server lo consente. b. Se il server contiene moduli di alimentazione processore non integrati nella scheda di sistema, rimuoverli tutti tranne quello associato al processore rimanente. c. Sostituire il processore che è rimasto nel server con uno funzionante. Se il problema è risolto al riavvio del computer, significa che uno o più processori originali erano guasti. Installare un processore alla volta e il modulo di alimentazione associato (se previsto) e riavviare ogni volta il sistema in modo da individuare il processore difettoso. Verificare in ogni fase che il server supporti le configurazioni del processore. Problemi con l'unità a nastro Elenco dei problemi: Problema con nastro bloccato a pagina 54 Problemi di lettura/scrittura a pagina 55 Problemi di backup a pagina 55 Problemi di supporto a pagina 56 Le seguenti sezioni includono i principali problemi relativi alle unità a nastro. Le azioni sono elencate nell'ordine in cui devono essere provate. Se il problema viene risolto, non è necessario completare le restanti azioni. Non tutte le azioni sono applicabili a tutte le unità a nastro. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi delle unità a nastro, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/support/gts). Per scaricare HP StorageWorks Library and Tape Tools, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/ support/tapetools). Per ulteriori informazioni sulle attività più comuni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/support/ lttfaq). Problema con nastro bloccato Azione: 54 1. Premere il pulsante di espulsione manualmente. Attendere fino a 10 minuti per il riavvolgimento e l'espulsione del nastro. 2. Eseguire un'espulsione forzata: a. Premere e tenere premuto il pulsate di espulsione per almeno 10 secondi. b. Attendere fino a 10 minuti per il riavvolgimento e l'espulsione del nastro. Il LED verde Ready lampeggerà. 3. Spegnere e riaccendere l'unità. Attendere fino a 10 minuti prima che l'unità sia di nuovo pronta. 4. Verificare la presenza di conflitti nei servizi software di backup. Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW 5. Verificare la configurazione SCSI/HBA/driver dell'unità. 6. Ispezionare supporti e cavi e gettare quelli guasti o danneggiati. 7. Contattare l'assistenza HP (Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197). Problemi di lettura/scrittura Azione: 1. Eseguire Drive Assessment Test (Test di valutazione unità) in HP StorageWorks Library and Tape Tools. ATTENZIONE: L'esecuzione del Drive Assessment Test (Test di valutazione unità) sovrascrive i dati sul nastro. Se non è possibile sovrascrivere i dati sul nastro, eseguire invece il test basato su registro Device Analysis Test (Test di analisi dispositivo). 2. Eseguire Media Assessment Test (Test di valutazione supporto) in HP StorageWorks Library and Tape Tools. Questo è un test di sola lettura. Problemi di backup Azione: 1. Eseguire Drive Assessment Test (Test di valutazione unità) in HP StorageWorks Library and Tape Tools. ATTENZIONE: L'esecuzione del Drive Assessment Test (Test di valutazione unità) sovrascrive i dati sul nastro. Se non è possibile sovrascrivere i dati sul nastro, eseguire invece il test basato su registro Device Analysis Test (Test di analisi dispositivo). 2. Verificare i registri di backup. 3. Verificare che sia utilizzata una configurazione supportata. 4. Verificare possibili danni ai supporto: 5. 6. ITWW ◦ Posizionamento dell'etichetta errato ◦ Pin guida rotto, mancante o allentato ◦ Attacco cartuccia danneggiato ◦ Utilizzo in ambiente non corretto Verificare possibili problemi software: a. Verificare il software di backup. b. Verificare che la pianificazione di esecuzione del software antivirus non sia la stessa del backup. Verificare che un nastro sia formattato. Problemi interni del sistema 55 Problemi di supporto Azione: 1. Verificare che il numero di parte del supporto utilizzato sia corretto. 2. Prendere un ticket di assistenza con HP StorageWorks Library and Tape Tools. ◦ Controllare se sono presenti problemi nella sezione di stato della cartuccia. ◦ Controllare se sono presenti problemi nella sezione di stato dell'unità. 3. Eseguire Media Assessment Test (Test di valutazione supporto) in HP StorageWorks Library and Tape Tools. 4. Verificare possibili danni ai supporto: 5. 6. ◦ Posizionamento dell'etichetta errato ◦ Pin guida rotto, mancante o allentato ◦ Attacco cartuccia danneggiato ◦ Utilizzo in ambiente non corretto Verificare se il LED Tape Error (Errore unità nastro) lampeggia: a. Ricaricare il nastro sospetto. Se il LED Tape Error (Errore unità nastro) smette di lampeggiare, il problema è risolto. b. Caricare un nuovo nastro o uno della cui validità si è certi. Se il LED Tape Error (Errore unità nastro) smette di lampeggiare, il problema è risolto. c. Ricaricare il nastro sospetto. Se il LED Tape Error (Errore unità nastro) lampeggia, eliminare il supporto sospetto come guasto. Eliminare qualsiasi supporto che sia stato usato a una temperatura maggiore di 45° C o inferiore a 5º C. Problemi dell'adattatore grafico e video Elenco dei problemi: Si verificano problemi generali dell'adattatore grafico e video a pagina 56 Si verificano problemi generali dell'adattatore grafico e video Azione: 56 ● Usare solo schede elencate come opzioni supportate per il server. Per un elenco completo delle opzioni supportate, vedere la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/ support). ● Verificare che la potenza disponibile sul server sia sufficiente per l'opzione video o grafica. Alcuni adattatori ad alta potenza richiedono cablaggio, ventole o alimentazione specifici. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione fornita con l'opzione o consultare la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). ● Assicurarsi che l'adattatore sia installato correttamente. Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW Circuiti aperti e cortocircuiti del sistema Azione: ATTENZIONE: Non utilizzare il server per lunghi periodi di tempo con il pannello di accesso aperto o rimosso. Il funzionamento del server senza il pannello di accesso può determinare l'errata ventilazione del sistema con possibili danni termici. 1. Controllare i LED del server per vedere se lo stato di alcuni di essi indica la fonte del problema. Per informazioni sui LED consultare la documentazione del server. 2. Rimuovere tutte le sorgenti di alimentazione del server. 3. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate in questa zona (Collegamenti allentati a pagina 13). 4. Verificare che ciascun componente nell'area sia funzionante. Consultare la sezione per ciascun componente in questa guida. Se non è possibile determinare il problema controllando l'area specifica, eseguire le operazioni descritte di seguito. Riavviare il server dopo ogni azione eseguita per stabilire se il problema è stato risolto. ● Reinserire tutte le schede di espansione I/O. ● Assicurarsi che non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13) nelle altre parti del server, in particolare nei cavi di connessione con la scheda di sistema. ● Verificare l'eventuale presenza di materiale estraneo (viti, frammenti, elementi di riempimento degli slot) che potrebbe provocare il cortocircuito dei componenti. Problemi dei dispositivi esterni Elenco dei problemi: Problemi relativi al video a pagina 58 Problemi di mouse e tastiera a pagina 59 Problemi relativi all'audio a pagina 60 Problemi della stampante a pagina 60 Problemi dei cavi a pagina 60 Problemi con cavo I/O locale a pagina 60 Problemi del modem a pagina 61 Problemi del controller di rete a pagina 63 Problemi con la scheda di espansione a pagina 65 ITWW Circuiti aperti e cortocircuiti del sistema 57 Problemi relativi al video Elenco dei problemi: Lo schermo rimane nero per oltre 60 secondi dopo l'accensione del server a pagina 58 Il monitor non funziona correttamente quando si utilizzano le funzioni di risparmio energetico a pagina 59 I colori del video non sono corretti a pagina 59 Vengono visualizzate delle linee orizzontali che si spostano lentamente a pagina 59 Lo schermo rimane nero per oltre 60 secondi dopo l'accensione del server Azione: 1. Verificare che il cavo di alimentazione del monitor sia collegato a una presa elettrica funzionante e dotata di collegamento a terra. 2. Accendere il monitor e assicurarsi che la spia dello stesso sia accesa, ad indicare che è alimentato. 3. Assicurarsi che il monitor sia collegato al server o al commutatore KVM (tastiera/video/mouse) previsto. 4. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). ◦ Per i server installati in un rack, verificare i cavi di collegamento al commutatore KVM e assicurarsi che lo switch sia impostato correttamente per il server. Per verificare che il commutatore KVM non sia guasto, sarà necessario collegare il monitor direttamente al server. ◦ Se si dispone di un modello tower, controllare la connessione del cavo dal monitor al server e dal server alla presa di alimentazione. 5. Premere un tasto o digitare la password e attendere alcuni istanti in modo che lo schermo si attivi per assicurarsi che la funzione di risparmio energetico non sia attiva. 6. Verificare che il driver video sia aggiornato. Per informazioni sui requisiti per il driver, consultare la documentazione dell'adattatore video di terze parti. 7. Verificare che non sia stata aggiunta una scheda di espansione video, quale una scheda RILOE, in sostituzione di quella installata, modifica che potrebbe essere scambiata per un malfunzionamento del video. Scollegare il cavo video dal video integrato e ricollegarlo al connettore video sulla scheda di espansione. NOTA: Tutti i server automaticamente non utilizzano la scheda video integrata quando è presente una scheda di espansione video. 8. Premere un tasto o digitare la password e attendere alcuni istanti in modo che lo schermo si attivi per assicurarsi che la funzione password di accensione non sia attiva. Se la password di accensione è abilitata, viene inoltre visualizzata un'icona a forma di chiave al termine del POST. Se non si ha accesso alla password di accensione, è necessario disabilitarla utilizzando l'interruttore di disabilitazione della password sulla scheda di sistema. Vedere la documentazione fornita con il server. 58 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW 9. Se la scheda di espansione video è installata in uno slot PCI hot-plug, assicurarsi che lo slot sia alimentato controllando il LED di alimentazione corrispondente, se presente. Vedere la documentazione fornita con il server. 10. Verificare che il server e il sistema operativo supportino la scheda di espansione video. Il monitor non funziona correttamente quando si utilizzano le funzioni di risparmio energetico Azione: assicurarsi che il monitor supporti le funzioni di risparmio energetico, in caso contrario disattivare tali funzioni. I colori del video non sono corretti Azione: ● Assicurarsi che il cavo VGA a 15 pin sia saldamente collegato alla porta VGA corretta del server e del monitor. ● Assicurarsi che il monitor e ciascun commutatore KVM siano compatibili con l'uscita VGA del server. Vengono visualizzate delle linee orizzontali che si spostano lentamente Azione: assicurarsi che non si verifichino interferenze di campo magnetico. Allontanare il monitor da altri monitor o da trasformatori. Problemi di mouse e tastiera Azione: 1. ITWW Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). Se si utilizza un commutatore KVM, assicurarsi che il server sia collegato correttamente allo switch. ◦ Per i server installati in un rack, verificare i cavi di collegamento allo switch e assicurarsi che lo switch sia impostato correttamente per il server. ◦ Se si dispone di un modello tower, controllare la connessione del cavo dal dispositivo di input al server. 2. Se si utilizza un commutatore KVM, assicurarsi che tutti i cavi e connettori siano di lunghezza adeguata e supportati dal commutatore. Consultare la documentazione del commutatore. 3. Verificare che i driver aggiornati per il sistema operativo siano installati. 4. Assicurarsi che il driver di dispositivo non sia danneggiato sostituendolo. 5. Riavviare il sistema e controllare se il dispositivo di input funziona correttamente dopo il riavvio. 6. Sostituire il dispositivo con uno equivalente sicuramente funzionante (un altro mouse o tastiera simili). ◦ Se il problema persiste con il mouse o la tastiera nuovi, la porta del connettore sulla scheda I/O del sistema è difettosa. Sostituire la scheda. ◦ Se il problema scompare, il dispositivo di input originale è difettoso. Sostituire il dispositivo. 7. Assicurarsi che il mouse o la tastiera siano collegati alla porta corretta. Controllare se gli indicatori della tastiera lampeggiano durante il test POST o se il LED del blocco numerico si accende. Se nessun indicatore si accende, modificare le connessioni delle porte. 8. Assicurarsi che la tastiera o il mouse siano puliti. Problemi dei dispositivi esterni 59 Problemi relativi all'audio Azione: assicurarsi che l'altoparlante del server sia collegato. Vedere la documentazione fornita con il server. Problemi della stampante Elenco dei problemi: La stampante non stampa a pagina 60 L'output della stampante è confuso a pagina 60 La stampante non stampa Azione: 1. Assicurarsi che la stampante sia accesa e in linea. 2. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). 3. verificare che i driver della stampante installati siano corretti. L'output della stampante è confuso Azione: verificare che i driver della stampante installati siano corretti. Problemi dei cavi Elenco dei problemi: Errori, tentativi, timeout delle unità e guasti delle unità non giustificati utilizzando un cavo mini SAS usato a pagina 60 Errori, tentativi, timeout delle unità e guasti delle unità non giustificati utilizzando un cavo mini SAS usato Azione: La durata di esercizio del connettore mini SAS è di 250 cicli di connessione/disconnessione (per connettori esterni, interni e cavi mini SAS) Sostituire il cavo mini SAS, se si utilizza un cavo vecchio che potrebbe essere al termine della durata di esercizio. Problemi con cavo I/O locale NOTA: Il cavo I/O locale viene utilizzato solo con server blade HP ProLiant p-Class. Azione: se il cavo I/O locale non dispone di funzionalità hot-plug, assicurarsi di non utilizzare una tastiera o un mouse PS/2. Con un mouse o una tastiera PS/2, il cavo I/O locale non può essere connesso come dispositivo hot-plug. Connettere il cavo I/O locale prima di avviare il server o passare a dispositivi USB (se supportati) per utilizzare la funzionalità hot plug del cavo I/O locale. 60 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW Problemi del modem Elenco dei problemi: Nessun segnale di linea a pagina 61 Nessuna risposta quando si digitano comandi AT a pagina 61 Comandi AT non visibili a pagina 61 Una volta stabilita la comunicazione, i dati vengono visualizzati con caratteri confusi a pagina 62 Il modem non risponde alle chiamate in arrivo a pagina 62 Il modem non riesce a stabilire la connessione con un altro modem a pagina 62 Il modem si disconnette quando è online a pagina 62 La stringa di comandi AT di inizializzazione non funziona a pagina 62 Si verificano errori di connessione a pagina 63 Non è possibile stabilire la connessione con un servizio online. a pagina 63 Impossibile collegarsi a 56 Kbps a pagina 63 Nessun segnale di linea Azione: 1. Assicurarsi di aver collegato i cavi come specificato nella documentazione del modem. 2. Collegare un telefono funzionante direttamente alla presa a muro, quindi controllare se vi è il segnale di linea. 3. Se anche a questo punto non si sente alcun segnale, significa che la linea telefonica non funziona. Contattare la società telefonica locale per risolvere il problema. Nessuna risposta quando si digitano comandi AT Azione: riconfigurare l'indirizzo della porta COM per il modem. 1. Verificare che il software di comunicazione sia impostato per la porta COM alla quale è collegato il modem. 2. Verificare le impostazioni di IRQ del software e del modem per assicurarsi che non esistano conflitti. 3. Per reimpostare i valori predefiniti del modem, digitare AT&F al prompt dei comandi. 4. Assicurarsi di essere in modalità terminale e non in modalità MS DOS. 5. Per un elenco completo dei comandi AT, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com). Comandi AT non visibili Azione: impostare il comando echo su On utilizzando il seguente comando AT: ATE. ITWW Problemi dei dispositivi esterni 61 Una volta stabilita la comunicazione, i dati vengono visualizzati con caratteri confusi Azione: 1. Assicurarsi che entrambi i modem abbiano le stesse impostazioni, compresi i bit di velocità, dati, parità e stop. 2. Assicurarsi che il software sia impostato per l'emulazione di terminale corretta. a. Riconfigurare il software correttamente. b. Riavviare il server. c. Avviare il software di comunicazione, verificando le impostazioni e apportando le correzioni necessarie. d. Riavviare il server e ristabilire la connessione modem. Il modem non risponde alle chiamate in arrivo Azione: 1. Attivare l'opzione di risposta automatica nel software di comunicazione. 2. Verificare che non vi sia una segreteria telefonica che risponde prima del modem. a. Spegnere la segreteria telefonica oppure Riconfigurare la modalità di risposta automatica, in modo che venga attivata prima della segreteria telefonica. b. Riavviare il server e ritentare la connessione. Il modem non riesce a stabilire la connessione con un altro modem Azione: 1. Assicurarsi che sia presente il segnale di linea. 2. Assicurarsi che la linea non sia già utilizzata da un altro interno prima di utilizzarla. 3. Assicurarsi di comporre il numero di telefono corretto. 4. Verificare che il modem che si sta chiamando sia funzionante. Il modem si disconnette quando è online Azione: 1. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). 2. Assicurarsi che non vi siano interferenze di linea. Verificare la connessione, componendo il numero più volte. Se le condizioni di linea restano insoddisfacenti, contattare la società telefonica affinché controlli la linea. 3. Assicurarsi che la chiamata in arrivo non interrompa la connessione a causa dell'avviso di chiamata. Disattivare l'avviso di chiamata e ristabilire la connessione. La stringa di comandi AT di inizializzazione non funziona Azione: utilizzare la stringa più semplice possibile per eseguire l'operazione desiderata. La stringa di inizializzazione predefinita è: AT&F&C1&D2&K3. 62 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW Si verificano errori di connessione Azione: 1. Verificare la velocità massima di trasmissione per il modem con il quale ci si vuole collegare e quindi adeguare la velocità di trasmissione. 2. Se la linea alla quale si accede richiede che il controllo di errore sia disattivato, utilizzare il seguente comando AT: AT&Q6%C0. 3. Assicurarsi che non vi siano interferenze di linea. Verificare la connessione, componendo il numero più volte. Se le condizioni di linea restano insoddisfacenti, contattare la società telefonica affinché controlli la linea. 4. Assicurarsi che si tratti di un modello di modem recente e conforme con gli standard CCITT e Bell. Se necessario, sostituirlo con un modem supportato. Non è possibile stabilire la connessione con un servizio online. Azione: 1. Se la linea alla quale si accede richiede che il controllo di errore sia disattivato, utilizzare il seguente comando AT: AT&Q6%C0. 2. Se l'ISP al quale ci si collega richiede accesso a velocità ridotta, riconfigurare il software di comunicazione in modo da modificare la velocità di connessione e farla corrispondere a corrispondere quella dell'ISP. 3. Se il problema persiste, forzare una velocità di trasmissione più bassa (14400 baud) con il seguente comando AT: AT&Q6N0S37=11. Impossibile collegarsi a 56 Kbps Azione: 1. Verificare la velocità di trasmissione massima per il collegamento con il provider, quindi modificare le impostazioni di conseguenza. Ritentare il collegamento a velocità inferiore. 2. Assicurarsi che non vi siano interferenze di linea. Verificare la connessione, componendo il numero più volte. Se le condizioni di linea restano insoddisfacenti, contattare la società telefonica affinché controlli la linea. Problemi del controller di rete Elenco dei problemi: Il controller di rete è installato, ma non funziona a pagina 64 Il controller di rete ha cessato di funzionare a pagina 64 Il controller di rete ha cessato di funzionare quando è stata aggiunta una scheda di espansione a pagina 65 Si verificano problemi con i blade di interconnessione di rete a pagina 65 ITWW Problemi dei dispositivi esterni 63 Il controller di rete è installato, ma non funziona Azione: 1. Controllare i LED del controller di rete per vedere se lo stato di alcuni di essi indica la fonte del problema. Per informazioni sui LED consultare la documentazione del controller di rete. 2. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). 3. Assicurarsi che il cavo di rete sia funzionante, sostituendolo con un cavo sicuramente funzionante. 4. Assicurarsi che l'errore non sia stato creato da un problema software. Consultare la documentazione del sistema operativo per le istruzioni sull'aggiunta o sostituzione dei dispositivi PCI hot plug, se presenti. 5. Verificare che il server e il sistema operativo supportino il controller. Consultare la documentazione del server e del sistema operativo. 6. Assicurarsi che il controller sia attivato in RBSU. 7. Controllare il LED di alimentazione PCI hot plug per assicurarsi che lo slot sia alimentato, se presente. 8. Assicurarsi che la ROM del server sia aggiornata. 9. Assicurarsi che i driver del controller siano aggiornati. 10. Assicurarsi che si sia assegnato un indirizzo IP valido al controller e che le impostazioni di configurazione siano corrette. 11. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. Il controller di rete ha cessato di funzionare Azione: 64 1. Controllare i LED del controller di rete per vedere se lo stato di alcuni di essi indica la fonte del problema. Per informazioni sui LED consultare la documentazione del controller di rete. 2. Assicurarsi che sia installato il driver di rete per il controller e che il file del driver non sia danneggiato. Reinstallare il driver. 3. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). 4. Assicurarsi che il cavo di rete sia funzionante, sostituendolo con un cavo sicuramente funzionante. 5. Controllare il LED di alimentazione PCI hot plug per assicurarsi che lo slot sia alimentato, se presente. 6. Assicurarsi che il controller di rete non sia danneggiato. 7. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW Il controller di rete ha cessato di funzionare quando è stata aggiunta una scheda di espansione Azione: 1. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). 2. Verificare che il server e il sistema operativo supportino il controller. Consultare la documentazione del server e del sistema operativo. 3. Assicurarsi che la nuova scheda di espansione non abbia modificato la configurazione del server, richiedendo quindi la reinstallazione del driver di rete. a. Disinstallare il driver del controller che non funziona correttamente nel sistema operativo. b. Riavviare il server ed eseguire RSBU. Assicurarsi che il server riconosca il controller e che per esso siano disponibili risorse. c. Riavviare il server e reinstallare il driver di rete. 4. Consultare la documentazione del sistema operativo per verificare che siano installati i driver corretti. 5. Consultare la documentazione del sistema operativo per verificare che i parametri dei driver corrispondano alla configurazione del controller di rete. Si verificano problemi con i blade di interconnessione di rete Azione: verificare che i blade di interconnessione di rete siano inseriti e collegati correttamente. Problemi con la scheda di espansione Elenco dei problemi: Il sistema richiede il metodo di ripristino durante la sostituzione della scheda di espansione a pagina 65 Il sistema richiede il metodo di ripristino durante la sostituzione della scheda di espansione Durante la sostituzione della scheda di espansione su un server crittografato con BitLocker™, disabilitare sempre BitLocker™ prima di sostituire la scheda di espansione. Se BitLocker™ non viene disabilitato, il sistema richiede il metodo di ripristino selezionato al momento della configurazione di BitLocker™. L'accesso ai dati crittografati non sarà possibile a meno che non vengano fornite le password di ripristino. Assicurarsi di abilitare BitLocker™ al termine dell'installazione. Per ulteriori informazioni su BitLocker™, vedere BitLocker™ for Servers sul sito Web Microsoft® (http://www.microsoft.com). ITWW Problemi dei dispositivi esterni 65 6 Problemi software In questa sezione Problemi e risoluzione per il sistema operativo a pagina 66 Problemi del software applicativo a pagina 70 Problemi della ROM a pagina 71 Le migliori fonti di informazione per i problemi software sono costituite dalla documentazione del sistema operativo e dei programmi applicativi. Questa documentazione può rimandare a strumenti specifici di rilevamento dei guasti in grado di segnalare gli errori e proteggere la configurazione del sistema. HP Insight Diagnostics(HP Insight Diagnostics a pagina 85) e HP SIM costituiscono altre utili risorse Queste utility consentono di raccogliere informazioni importanti sui componenti hardware e software del sistema per facilitare la diagnosi degli errori NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazioni potrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure, opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare la documentazione del server. Per ulteriori informazioni, vedere "Strumenti e soluzioni software" (Strumenti e soluzioni software a pagina 75). Problemi e risoluzione per il sistema operativo Elenco degli argomenti: Problemi del sistema operativo a pagina 67 Aggiornamenti del sistema operativo a pagina 68 Ripristino di una versione di backup a pagina 68 Riconfigurazione o nuovo caricamento del software a pagina 69 Sistemi operativi Linux a pagina 70 66 Capitolo 6 Problemi software ITWW Problemi del sistema operativo Elenco dei problemi: Il sistema operativo si blocca a pagina 67 Generazione di un errore di protezione generale a pagina 67 Vengono visualizzati errori nel registro degli errori a pagina 67 Si verificano problemi dopo l'installazione di un service pack a pagina 67 NetWare tenta di caricare MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante l'installazione con una scheda RILOE II installata a pagina 68 Durante l'installazione di Sun Solaris, il sistema si blocca o si verifica un errore panic a pagina 68 Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threading attivato) a pagina 68 Il sistema operativo si blocca Azione: effettuare la scansione dei virus con un'utility aggiornata per la scansione dei virus. Generazione di un errore di protezione generale Un errore di protezione generale si verifica quando il sistema operativo Microsoft viene terminato improvvisamente con un errore. Alcune cause dell'errore sono: ● Calcolo errato della quantità di RAM necessaria per un'allocazione ● Trasferimento dell'esecuzione a un segmento non eseguibile ● Scrittura su un segmento in sola lettura o su un segmento del codice ● Caricamento di un valore non valido in un registro di segmento ● Utilizzo di un puntatore null Un errore di protezione generale può essere identificato immediatamente poiché viene generata una schermata blu e il testo del messaggio, di colore bianco, può contenere informazioni che consentono di identificare il problema. Azione: ● Rimuovere eventuali componenti software o hardware per verificare che non causino l'errore. ● Avviare il server in modalità provvisoria o utilizzando l'ultima configurazione valida. Se nessuna di queste azioni risolve il problema, contattare un centro di assistenza autorizzato (Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197). Per ulteriori informazioni sugli strumenti di debug o su specifici messaggi di protezione generale, visitare il sito Web Microsoft (http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx). Vengono visualizzati errori nel registro degli errori Azione: attenersi alle istruzioni indicate nel registro degli errori e consultare la documentazione fornita con il sistema operativo. Si verificano problemi dopo l'installazione di un service pack Azione: seguire le istruzioni per l'aggiornamento del sistema operativo (Aggiornamenti del sistema operativo a pagina 68). ITWW Problemi e risoluzione per il sistema operativo 67 NetWare tenta di caricare MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante l'installazione con una scheda RILOE II installata Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Questa occorrenza non influisce sull'installazione di NetWare. Durante l'installazione di Sun Solaris, il sistema si blocca o si verifica un errore panic Azione: disattivare il supporto ACPI in Sun Solaris. Per informazioni su come disattivare ACPI, visitare il sito Web Sun (http://www.sun.com). Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threading attivato) Alcune versioni di Microsoft® Windows® e distribuzioni di Linux possono bloccarsi durante l'installazione, non completare l'installazione o non riuscire ad avviarsi dopo l'installazione su server su cui sono installati tre o quattro processori Intel® dual-core. Azione: Supporti basati su Microsoft® Windows Server™ 2003 ● Il sistema può bloccarsi durante l'installazione o l'avvio. Windows Server™ 2003 SP1 Slipstream non presenta questo problema. ● Se i supporti SP1 Slipstream non sono disponibili, l'installazione dei supporti di base può essere eseguita utilizzando uno dei seguenti metodi: ◦ Installare il sistema operativo con solo uno o due processori. ◦ Disabilitare Hyper-Threading in RBSU, quindi installare SP1 aggiungendo il processore aggiuntivo e riabilitare Hyper-Threading. Distribuzioni Linux ● Informazioni aggiuntive e le soluzioni appropriate per le distribuzioni Linux (se disponibili) sono disponibili sul sito Web HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/linux/processornotes.html). Aggiornamenti del sistema operativo Prestare attenzione quando si eseguono aggiornamenti al sistema operativo (Service Pack, aggiornamenti rapidi e patch). Prima di aggiornare il sistema operativo, leggere le note sulla versione fornite con ciascun aggiornamento. Se non sono necessarie particolari correzioni, si consiglia di non effettuare l'aggiornamento. Alcuni aggiornamenti sovrascrivono file specifici di HP. Se si decide di effettuare un aggiornamento del sistema operativo: 1. Eseguire un backup completo del sistema. 2. Effettuare l'aggiornamento del sistema operativo seguendo le istruzioni fornite. 3. Installare i driver correnti. Se dopo aver eseguito l'aggiornamento si presentano problemi, individuare i file per correggere il problema sul sito Web di HP (http://www.hp.com/support). Ripristino di una versione di backup Se recentemente è stato eseguito un aggiornamento del sistema operativo o del software e non è stato possibile risolvere il problema, è possibile tentare il ripristino di una versione del sistema salvata 68 Capitolo 6 Problemi software ITWW in precedenza. Prima di effettuare il ripristino della copia di backup, eseguire il backup del sistema corrente. Se il ripristino del sistema precedente non consente di risolvere il problema, si potrà ripristinare l'impostazione corrente per non perdere eventuali funzionalità aggiunte. Consultare la documentazione fornita con il software di backup. Riconfigurazione o nuovo caricamento del software Se non è stato possibile risolvere il problema mediante tutte le opzioni descritte in precedenza, considerare la possibilità di riconfigurare il sistema. Prima di affrontare questo passo: 1. Confrontare il tempo previsto in cui il computer rimarrebbe inattivo a causa della reinstallazione del software con quello che si impiegherebbe per la soluzione dei problemi intermittenti. Potrebbe essere vantaggioso ricominciare rimuovendo e reinstallando il software in questione oppure eseguire l'utility System Erase e reinstallare tutto il software di sistema. ATTENZIONE: Effettuare una copia di backup prima di eseguire System Erase Utility. Questa utility ripristina lo stato originario di fabbrica del sistema, cancellando le informazioni della configurazione hardware corrente (inclusa la configurazione degli array e il partizionamento del disco) e formattando tutti i dischi rigidi collegati. Per utilizzare questa utility, consultare le istruzioni. 2. Assicurarsi che il server possieda adeguate risorse per il software (velocità del processore, spazio su disco rigido e memoria). 3. Assicurarsi che la ROM del server sia aggiornata e la configurazione corretta. 4. Assicurarsi di avere una stampa di tutte le informazioni per la risoluzione dei problemi raccolte fino a questo punto. 5. Prima di cominciare, assicurarsi di disporre di due backup validi. Verificarli mediante un'utility di backup. 6. Controllare il sistema operativo e le risorse del software applicativo per essere certi di disporre delle informazioni più recenti. 7. Se la configurazione corretta più recente non funziona, provare a ripristinare il sistema precedente mediante il software di ripristino del sistema operativo. ◦ Sistemi operativi Microsoft®: Windows Server™ 2003 - dischetto di ripristino automatico di sistema. Se il sistema operativo è preinstallato, fare clic su Start > Tutti i programmi > Accessori > Utilità di sistema per accedere all'utility di backup. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo. Windows® 2000 – disco di ripristino. Se il sistema operativo è preinstallato, fare clic su Start > Programmi > Utilità di sistema per accedere all'utility per la creazione del disco di ripristino. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo. ITWW ◦ Novell NetWare: riparare i volumi tradizionali con VREPAIR. Per riparare i volumi NSS, utilizzare il comando NSS sui sistemi NetWare 5.X e il comando NSS/PoolVerify, seguito eventualmente dal comando NSS/PoolRebuild, sui sistemi NetWare 6. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione di NetWare. ◦ Caldera UnixWare e SCO OpenServer di Caldera: dischetto di avvio di emergenza. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione di Caldera UnixWare o SCO OpenServer. ◦ Sun Solaris: dischetto di avvio Device Configuration Assistant. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione di Solaris. Problemi e risoluzione per il sistema operativo 69 ◦ IBM OS/2: avviare il server dai dischetti di avvio. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione di OS/2. ◦ Linux - per maggiori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo. Sistemi operativi Linux Per informazioni sulla risoluzione dei problemi specifici dei sistemi operativi Linux, consultare il sito Web Linux for ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux). Problemi del software applicativo Elenco degli argomenti: Il software si blocca a pagina 70 Si verificano errori dopo la modifica di un'impostazione del software a pagina 70 Si verificano errori dopo la modifica del software di sistema a pagina 70 Si verificano errori dopo l'installazione di un'applicazione a pagina 71 Il software si blocca Azione: 1. Verificare la presenza di voci nei registri dell'applicazione e del sistema operativo che indichino il motivo dell'errore del software. 2. Verificare eventuali incompatibilità con altri software installati sul server. 3. Verificare la presenza di problemi noti sul sito Web del produttore software. 4. Controllare la presenza di modifiche effettuate al server nei file log che potrebbero aver creato il problema. 5. Effettuare la scansione dei virus sul server con un'utility aggiornata per la scansione dei virus. Si verificano errori dopo la modifica di un'impostazione del software Azione: controllare i registri di sistema per determinare quali modifiche siano state effettuate e riportare quindi le impostazioni alla configurazione originale. Si verificano errori dopo la modifica del software di sistema Azione: ripristinare le impostazioni della configurazione originale. Se è stata modificata più di un'impostazione, modificare un'impostazione alla volta per individuare la causa del problema. 70 Capitolo 6 Problemi software ITWW Si verificano errori dopo l'installazione di un'applicazione Azione: ● Verificare la presenza di voci nei registri dell'applicazione e del sistema operativo che indichino il motivo dell'errore del software. ● Verificare le impostazioni di sistema per determinare se siano la causa dell'errore. Potrebbe essere necessario ottenere le impostazioni dall'utility di setup del server e impostare manualmente le opzioni software. Consultare la documentazione fornita con l'applicazione e/o visitare il sito Web del produttore. ● Verificare la presenza di file sovrascritti. Consultare la documentazione fornita con l'applicazione per individuare quali file vengono aggiunti dall'applicazione. ● Reinstallare l'applicazione. ● Verificare che i driver siano i più recenti disponibili. Problemi della ROM Elenco dei problemi: Problemi di Remote ROM flash a pagina 71 Problemi all'avvio a pagina 73 Problemi di Remote ROM flash Elenco dei problemi: Si verificano problemi generali di Remote ROM flash a pagina 71 Errore di sintassi della riga di comando a pagina 72 Accesso negato sul computer di destinazione a pagina 72 Parametri della riga di comando non validi o incorretti a pagina 72 La connessione di rete non funziona per comunicazioni remote a pagina 72 Errore durante l'aggiornamento della ROM a pagina 72 Sistema di destinazione non supportato a pagina 72 Il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del firmware a pagina 72 Si verificano problemi generali di Remote ROM flash Azione: Assicurarsi di seguire questi requisiti per utilizzare l'utility Remote ROM flash. ITWW ● Un sistema client con diritti amministrativi locali su cui sia in esecuzione il sistema operativo Microsoft® Windows NT® 4.0, Windows® 2000 o Windows Server™ 2003. ● Uno o più server remoti con ROM di sistema che richiedano l'aggiornamento. ● Un account utente con diritti amministrativi su ciascun sistema di destinazione. Il nome utente e la password dell'account con diritti amministrativi devono essere uguali a quelli del sistema client locale. Problemi della ROM 71 ● Tutti i sistemi di destinazione sono collegati alla stessa rete e utilizzano protocolli che consentono l'accesso dal client con diritti amministrativi. ● Ciascun sistema di destinazione contiene una partizione di almeno 32 MB. ● Verificare che la versione della ROM alla quale si esegue l'aggiornamento possa essere utilizzata per tutti i server o i controller di array da aggiornare. ● Seguire le istruzioni per la procedura Remote ROM Flash allegate al software. Errore di sintassi della riga di comando Se non si utilizza la sintassi della riga di comando corretta, viene visualizzato un messaggio di errore che descrive tale problema e il programma termina. Correggere la sintassi e ritentare il processo. Accesso negato sul computer di destinazione Se si specifica un computer di destinazione in rete per il quale non si dispone dei privilegi di amministrazione, viene visualizzato un messaggio di errore che descrive il problema, quindi il programma termina. Ottenere i privilegi di amministrazione per il computer di destinazione, quindi riprovare il processo. Assicurarsi che il servizio del registro remoto sia in esecuzione sui sistemi basati su Windows®. Parametri della riga di comando non validi o incorretti Se per le opzioni della riga di comando vengono utilizzati parametri non corretti, viene visualizzato un messaggio di errore che descrive il parametro non valido o incorretto e il programma termina. Percorso di origine non valido per la configurazione di sistema o file ROMPaq. Correggere il parametro non valido e ritentare il processo. La connessione di rete non funziona per comunicazioni remote La connettività di rete non può essere garantita, pertanto è possibile che il client amministrativo si disconnetta dal server di destinazione durante la preparazione della ROM flash. Se durante la preparazione online della ROM flash si verifica un errore di una qualsiasi procedura di connettività remota, la ROM non viene aggiornata sul sistema di destinazione. Viene visualizzato un messaggio di errore che indica l'interruzione della connessione e il programma termina. Tentare di determinare e correggere la causa dell'interruzione della connessione e riavviare il processo. Errore durante l'aggiornamento della ROM Quando la preparazione per un aggiornamento online è stato completato, la ROM di sistema viene aggiornata offline. L'aggiornamento non può essere interrotto durante questo processo o l'immagine della ROM verrà danneggiata e il server non potrà avviarsi. La ragione più probabile per un errore è l'interruzione di alimentazione sul sistema durante il processo di aggiornamento. Avviare le procedure di ripristino di emergenza ROMPaq. Sistema di destinazione non supportato Se il sistema di destinazione non è elencato nell'elenco dei server supportati, viene visualizzato un messaggio di errore e il programma termina. Con l'utility Remote ROM Flash è possibile aggiornare solo i sistemi supportati. Per determinare se il server è supportato, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/support). Il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del firmware Durante l'aggiornamento del firmware su un server crittografato con BitLocker™, disabilitare sempre BitLocker™ prima dell'aggiornamento. Se BitLocker™ non viene disabilitato, il sistema richiede il 72 Capitolo 6 Problemi software ITWW metodo di ripristino selezionato al momento della configurazione di BitLocker™. L'accesso ai dati crittografati non sarà possibile a meno che non vengano fornite le password di ripristino. Se BitLocker™ è configurato per misurare le ROM opzionali, è necessario seguire i passaggi di aggiornamento descritti in "Aggiornamento del firmware" (Aggiornamento del firmware a pagina 93). BitLocker™ può essere configurato per misurare le seguenti ROM opzionali: ● iLO 2 ● NIC ● Smart Array storage ● HBA standard Assicurarsi di abilitare BitLocker™ al termine degli aggiornamenti del firmware. Per informazioni sull'esecuzione degli aggiornamenti delle ROM, vedere "Gestione del firmware " (Gestione del firmware a pagina 91). Per ulteriori informazioni su BitLocker™, vedere BitLocker™ for Servers sul sito Web Microsoft® (http://www.microsoft.com). Problemi all'avvio Elenco dei problemi: Il server non si avvia a pagina 73 Il server non si avvia Causa possibile: ● L'aggiornamento flash ROMPaq di sistema non riesce. ● La ROM di sistema è danneggiata. ● Il server non si avvia dopo un aggiornamento SYSROM usando ROMPaq. Azione: Server (non blade) Se la ROM di sistema è danneggiata, nella maggior parte dei casi viene avviata automaticamente la ROM ridondante. Se la ROM ridondante non viene avviata automaticamente, effettuare le seguenti operazioni: ITWW 1. Spegnere il server. 2. Rimuovere il server dal rack, se necessario. 3. Rimuovere il pannello di accesso. 4. Impostare su On le posizioni 1, 5 e 6 dello switch per la manutenzione del sistema. 5. Installare il pannello di accesso. 6. Installare il server nel rack. 7. Accendere il server. 8. Dopo l'emissione dei segnali acustici, ripetere i punti da 1 a 3. Problemi della ROM 73 9. Impostare su Off le posizioni 1, 5 e 6 dello switch per la manutenzione del sistema. 10. Ripetere le operazioni descritte ai punti 5 e 6. Se le versioni corrente e di backup della ROM sono danneggiate, occorre restituire la scheda di sistema per ottenerne la sostituzione. Per passare alla ROM di backup quando la ROM di sistema non è danneggiata, utilizzare RBSU (HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76). Server blade Se la ROM di sistema è danneggiata, nella maggior parte dei casi viene avviata automaticamente la ROM ridondante. Se la ROM ridondante non viene avviata automaticamente, effettuare le seguenti operazioni: 1. Spegnere il server. 2. Rimuovere il server. 3. Rimuovere il pannello di accesso. 4. Impostare su On le posizioni 1, 5 e 6 dello switch per la manutenzione del sistema. 5. Installare il pannello di accesso. 6. Installare il server nel contenitore e accenderlo. 7. Dopo l'emissione dei segnali acustici, ripetere i punti da 1 a 3. 8. Impostare su Off le posizioni 1, 5 e 6 dello switch per la manutenzione del sistema. 9. Ripetere le operazioni descritte ai punti 5 e 6. Se le versioni corrente e di backup della ROM sono danneggiate, occorre restituire la scheda di sistema per ottenerne la sostituzione. Per passare alla ROM di backup quando la ROM di sistema non è danneggiata, utilizzare RBSU (HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76). 74 Capitolo 6 Problemi software ITWW 7 Strumenti e soluzioni software In questa sezione Strumenti di configurazione a pagina 75 Strumenti di gestione a pagina 82 Strumenti di diagnostica a pagina 85 Strumenti di analisi e supporto remoto a pagina 87 Aggiornamento del sistema a pagina 88 Gestione del firmware a pagina 91 Strumenti di configurazione Elenco degli strumenti: Software SmartStart a pagina 75 HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76 Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79 Option ROM Configuration for Arrays (Configurazione della ROM opzionale per gli array) a pagina 80 Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto a pagina 80 Software SmartStart SmartStart offre una suite di prodotti software sviluppati per ottimizzare l'installazione di server singoli, in modo da poter eseguire la configurazione dei server in modo semplice e uniforme. Testato su numerosi server ProLiant, SmartStart garantisce configurazioni affidabili e collaudate. SmartStart semplifica il processo di implementazione effettuando automaticamente un'ampia gamma di attività di configurazione, quali: ITWW ● Predisposizione del sistema per l'installazione "off-the-shelf" del software dei principali sistemi operativi. ● Installazione automatica di driver del server, utility e agenti di gestione ottimizzati per ogni installazione assistita. ● Test dell'hardware del server mediante l'utility Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) ● Installazione dei driver del software direttamente dal CD. Nei sistemi dotati di una connessione Internet, il menu Autorun (Esecuzione automatica) di SmartStart consente di accedere a un elenco completo di prodotti software per i sistemi ProLiant. ● Accesso alle utility Array Configuration (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) ed Erase (Utility Erase a pagina 84). Strumenti di configurazione 75 SmartStart è incluso nella suite HP Insight Foundation per ProLiant. Per ulteriori informazioni sul software SmartStart, vedere la suite HP Insight Foundation per ProLiant o il sito Web HP (http://www.hp.com/go/foundation). SmartStart Scripting Toolkit SmartStart Scripting Toolkit offre una soluzione di implementazione in grado di eseguire in modalità automatica e non presidiata l'installazione di un elevato numero di server. Progettato per supportare server ProLiant serie BL, ML, DL e 100. SmartStart Scripting Toolkit è composto da un insieme di utility e documenti importanti in cui vengono fornite informazioni sulle modalità di utilizzo di questi strumenti per eseguire l'implementazione automatica dei server. Basato sulla tecnologia SmartStart, questo kit di strumenti offre inoltre una soluzione flessibile per creare script standard per la configurazione dei server. Gli script creati possono essere quindi utilizzati per automatizzare molti dei passaggi manuali previsti dal processo di configurazione dei server. Automatizzando il processo di configurazione dei server, è possibile ridurre il tempo di ogni implementazione e pianificare così l'implementazione di un elevato numero di server in tempi brevi. Per ulteriori informazioni o per scaricare il kit di strumenti di scripting SmartStart, accedere al sito Web HP (http://www.hp.com/servers/sstoolkit). HP ROM-Based Setup Utility RBSU (ROM-Based Setup Utility) è un'utility di configurazione incorporata nei server ProLiant che consente di eseguire numerose operazioni di configurazione, incluse le seguenti: ● Configurazione dei dispositivi di sistema e delle opzioni installate ● Abilitazione e disabilitazione delle funzioni di sistema ● Visualizzazione delle informazioni di sistema ● Selezione del controller di avvio principale ● Configurazione delle opzioni di memoria ● Selezione della lingua Per ulteriori informazioni sull'utility RBSU, consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utility disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo (http://www.hp.com/support/ smartstart/documentation). Utilizzo di RBSU Per utilizzare RBSU, attenersi alle seguenti istruzioni: ● Per accedere a RBSU, premere il tasto F9 quando richiesto durante la procedura di avvio. ● Per esplorare il sistema dei menu, utilizzare i tasti freccia. ● Per effettuare selezioni, premere il tasto Invio. ● Per accedere alle informazioni della Guida per un'opzione di configurazione evidenziata, premere il tasto F1. NOTA: Quando si preme il tasto Invio, le impostazioni vengono automaticamente salvate All'uscita dell'utility non viene visualizzata una richiesta di conferma di salvataggio delle impostazioni. Per modificare un'impostazione selezionata, è necessario selezionare un'impostazione diversa e premere il tasto Invio. 76 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW Le impostazioni di configurazione predefinite vengono applicate automaticamente al server nelle seguenti fasi: ● Al primo avvio del sistema ● Dopo il ripristino delle impostazioni predefinite Le impostazioni di configurazione predefinite sono sufficienti per il funzionamento standard del server, ma è possibile modificarle mediante l'utility RBSU. Viene chiesto se si desidera accedere a RBSU a ogni avvio del sistema. Processo di configurazione automatica Il processo di configurazione automatica viene eseguito automaticamente al primo avvio del server. Durante la sequenza di accensione, l'intero sistema viene configurato automaticamente dalla ROM di sistema senza che sia necessario alcun intervento da parte dell'utente. Nella maggior parte dei casi, durante questo processo l'utility ORCA configura automaticamente l'array in base a un'impostazione predefinita basata sul numero di unità collegate al server. NOTA: Il server potrebbe non supportare tutti gli esempi riportati di seguito. NOTA: Se l'unità di avvio non è vuota o in precedenza conteneva dei dati, l'utility ORCA non esegue la configurazione automatica dell'array. Per configurare le impostazioni dell'array, è quindi necessario eseguire l'utility ORCA. Unità installate Unità utilizzate Livello RAID 1 1 RAID:0 2 2 RAID:1 3, 4, 5 o 6 3, 4, 5 o 6 RAID:5 Più di 6 0 Nessuno Per modificare le impostazioni predefinite dell'utility ORCA ed evitare che venga eseguito il processo di configurazione automatica, quando viene richiesto premere il tasto F8. Per impostazione predefinita, il sistema viene automaticamente configurato per la lingua inglese. Per modificare un'impostazione predefinita durante il processo di configurazione automatica (ad esempio l'impostazione per la lingua, il sistema operativo o il controller di avvio principale), eseguire l'utility RBSU premendo il tasto F9 quando richiesto. Dopo aver selezionato le impostazioni, uscire da RBSU per consentire il riavvio automatico del server. Per ulteriori informazioni sull'utility RBSU, consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utility disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo (http://www.hp.com/support/ smartstart/documentation). Opzioni di avvio La schermata delle opzioni di avvio viene visualizzata verso la fine del processo di avvio. Questa schermata rimane visibile per diversi secondi prima che il sistema tenti di eseguire la procedura di ITWW Strumenti di configurazione 77 avvio da un dispositivo di avvio supportato. Durante questo tempo è possibile effettuare le seguenti operazioni: ● Accedere a RBSU premendo il tasto F9. ● Accedere al menu System Maintenance (Manutenzione del sistema), che consente di avviare l'utility Inspect o Diagnostics basata su ROM, premendo il tasto F10. ● Forzare un avvio di rete PXE premendo il tasto F12. BIOS Serial Console BIOS Serial Console consente di configurare la porta seriale per la visualizzazione dei messaggi di errore di POST e di eseguire RBSU in modalità remota tramite una connessione seriale alla porta COM del server. Con il server che si sta configurando in modalità remota non è necessario utilizzare tastiera e mouse. Per ulteriori informazioni sull'opzione BIOS Serial Console, consultare la BIOS Serial Console User Guide (Guida utente di BIOS Serial Console) disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/support/smartstart/documentation. Configurazione delle modalità AMP Non tutti i server ProLiant supportano tutte le modalità AMP. L'utility RBSU fornisce opzioni di menu solo per le modalità supportate dal server in uso. L'opzione AMP (Advanced Memory Protection, protezione avanzata della memoria) di RBSU consente di utilizzare i tipi di memoria avanzata descritti di seguito. ● Modalità Advanced ECC - Fornisce alla memoria protezione aggiuntiva rispetto alla modalità Standard ECC. Tutti gli errori a singolo bit e alcuni errori su più bit possono essere corretti senza interrompere il funzionamento del sistema. ● Modalità Riserva in linea - Fornisce protezione contro moduli DIMM guasti o non correttamente funzionanti. Una parte della memoria viene spostata e adibita a memoria di riserva. Il failover automatico viene eseguito sulla memoria di riserva solo se il sistema rileva un modulo DIMM non correttamente funzionante. I moduli DIMM in cui è più probabile che si verifichi un errore di memoria irreversibile vengono esclusi dalle operazioni del sistema, limitando al minimo i tempi di inattività. Per informazioni sulle modalità di inserimento dei moduli DIMM, consultare la guida del server. 78 ● Modalità Memoria di mirroring - Fornisce protezione contro errori di memoria irreversibili che altrimenti provocherebbero un funzionamento non corretto del sistema. In questa modalità, il sistema mantiene due copie di tutti i dati. Se si verifica un errore di memoria irreversibile, il sistema recupera automaticamente i dati corretti dalla copia di mirroring. Il funzionamento del sistema continua regolarmente senza alcun intervento da parte dell'utente. Se il sistema supporta memoria hot-plug, la memoria danneggiata può essere sostituita mentre il sistema è in esecuzione. ● Modalità Memoria RAID - Fornisce livelli di protezione analoghi alla modalità Memoria di mirroring ma richiede un'allocazione di memoria inferiore rispetto alla ridondanza completa. Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) Array Configuration Utility (ACU) è un programma basato su browser che presenta le seguenti caratteristiche: ● Funziona come applicazione locale o servizio remoto. ● Supporta l'espansione in linea della capacità di array, l'estensione delle unità logiche, l'assegnazione di memoria di riserva in linea e il cambiamento delle dimensioni di stripe o di livello RAID. ● Suggerisce la configurazione ottimale per i sistemi non configurati. ● Dispone di diverse modalità operative, per una configurazione più rapida o un maggiore controllo delle opzioni di configurazione. ● È sempre disponibile quando il server è acceso. ● Visualizza suggerimenti per i singoli passaggi delle procedure di configurazione. ● A partire dalla versione 8.28.13.0 di ACU nella scheda Diagnostics (Diagnostica) sono incluse funzionalità di diagnostica precedentemente incluse nell'utility Array Diagnostics. Per ottenere prestazioni ottimali, impostare una risoluzione minima di 1024 × 768 e colore a 16 bit. I server che eseguono i sistemi operativi Microsoft® richiedono uno dei seguenti browser supportati: ● Internet Explorer 6.0 o versione successiva ● Mozilla Firefox 2.0 o versione successiva Per ulteriori informazioni relative al browser e al supporto per i server Linux, fare riferimento al file README.TXT. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida di riferimento per la configurazione di array su controller HP Smart Array nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com. Attività di diagnostica La funzione ACU Diagnostics (Diagnostica ACU) sostituisce Array Diagnostic Utility supportata da SmartStart v8.20 e versioni precedenti. Per ogni controller o per tutti i controller, è possibile selezionare le seguenti attività : ● View Diagnostic Report (Visualizza rapporto di diagnostica) - ACU genera e visualizza il rapporto di diagnostica. ● Generate Diagnostic Report (Genera rapporto di diagnostica) - ACU genera un rapporto senza la visualizzazione grafica. Per ciascuna attività è possibile salvare il rapporto. Nell'ambiente SmartStart, è possibile salvare il rapporto in un dischetto formattato o un dispositivo USB. In ambiente in linea o fuori linea, ACU salva il rapporto di diagnostica in una cartella compressa che contiene un rapporto in formato XML e di testo e un file di visualizzazione che consente di visualizzare ed esplorare il rapporto tramite un browser Web. Ogni rapporto della diagnostica di ACU contiene una vista consolidata di qualsiasi condizione di errore o avviso incontrata. Il rapporto fornisce inoltre informazioni dettagliate su tutti i dispositivi di memorizzazione, tra cui: ITWW ● Stato della periferica ● Flag di configurazione Strumenti di configurazione 79 ● Versioni firmware ● Registri degli errori delle unità fisiche La diagnostica di ACU non raccoglie mai informazioni sui dati contenuti nelle unità logiche. Il rapporto di diagnostica non raccoglie o include informazioni quali: ● Tipi di file system, contenuto o stato ● Tipi di partizioni, dimensione o layout ● Informazioni sul software RAID ● Nomi dei dispositivi del sistema operativo o punto di attivazione Option ROM Configuration for Arrays (Configurazione della ROM opzionale per gli array) Prima di installare un sistema operativo, è possibile utilizzare l'utility ORCA per creare la prima unità logica, assegnare i livelli RAID e definire le configurazioni della memoria di riserva in linea. Questa utility fornisce inoltre il supporto per le seguenti funzioni: ● Riconfigurazione di una o più unità logiche ● Visualizzazione della configurazione dell'unità logica corrente ● Eliminazione della configurazione di un'unità logica ● Impostazione del controller di avvio Se non si utilizza l'utility, per impostazione predefinita verrà scelta la configurazione standard. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del controller di array, consultare la guida utente relativa al controller. Per ulteriori informazioni sulle configurazioni predefinite utilizzate dall'utility ORCA, consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utility disponibile nel CD della documentazione. Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto ● Quando si immette nuovamente il numero di serie e l'ID del prodotto di un server HP ProLiant G4 o G5, utilizzare la seguente procedura: Dopo aver sostituito la scheda di sistema, è necessario immettere nuovamente il numero di serie del server e l'ID del prodotto. 1. Durante la sequenza di avvio del server, premere il tasto F9 per accedere a RBSU. 2. Selezionare il menu System Options (Opzioni di sistema) 3. Selezionare Serial Number (Numero di serie). Viene visualizzato il seguente messaggio di avviso: WARNING! (AVVISO) WARNING! (AVVISO.) WARNING! (AVVISO.) The serial number is loaded into the system during the manufacturing process and should NOT be modified. (Il numero di serie viene caricato nel sistema durante la fabbricazione e NON deve essere modificato.) This option should only be used by qualified service personnel. (L'utilizzo di questa opzione è riservato al personale qualificato addetto all'assistenza tecnica.) This value should always match the serial 80 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW number sticker located on the chassis. (Il valore inserito deve corrispondere sempre al numero di serie riportato sul telaio.) 4. Premere il tasto Invio per cancellare il messaggio. 5. Immettere il numero di serie e premere il tasto Invio. 6. Selezionare Product ID (ID prodotto). 7. Immettere l'ID del prodotto e premere il tasto Invio. 8. Premere il tasto Esc per chiudere il menu. 9. Premere il tasto Esc per uscire da RBSU. 10. Premere il tasto F10 per confermare l'uscita da RBSU. Il server verrà automaticamente riavviato. ● Quando si immette nuovamente il numero di serie e l'ID del prodotto di un server HP ProLiant G6 o versione successiva, utilizzare la seguente procedura: Dopo aver sostituito la scheda di sistema, è necessario immettere nuovamente il numero di serie del server e l'ID del prodotto. 1. Durante la sequenza di avvio del server, premere il tasto F9 per accedere a RBSU. 2. Selezionare il menu Advanced Options (Opzioni avanzate). 3. Selezionare Service Options (Opzioni di assistenza). 4. Selezionare Serial Number (Numero di serie). Vengono visualizzati i seguenti avvisi: WARNING! (AVVISO) WARNING! (AVVISO.) WARNING! (AVVISO.) The serial number is loaded into the system during the manufacturing process and should NOT be modified. (Il numero di serie viene caricato nel sistema durante la fabbricazione e NON deve essere modificato.) This option should only be used by qualified service personnel. (L'utilizzo di questa opzione è riservato al personale qualificato addetto all'assistenza tecnica.) This value should always match the serial number sticker located on the chassis. (Il valore inserito deve corrispondere sempre al numero di serie riportato sul telaio.) Warning (Avviso): The serial number should ONLY be modified by qualified personnel (Il numero di serie deve essere modificato SOLO da personale qualificato). This value should always match the serial number located on the chassis (Il valore inserito deve corrispondere sempre al numero di serie riportato sul telaio). 5. Premere il tasto Invio per cancellare il messaggio. 6. Immettere il numero di serie e premere il tasto Invio. 7. Selezionare Product ID (ID prodotto). Viene visualizzato il seguente avviso: Warning (Avviso): The Product ID should ONLY be modified by qualified personnel (L'ID prodotto deve essere modificato SOLO da personale qualificato). This value should always match the Product ID on the chassis (Il valore inserito deve corrispondere sempre all'ID prodotto sul telaio). ITWW 8. Immettere l'ID del prodotto e premere il tasto Invio. 9. Premere il tasto Esc per chiudere il menu. Strumenti di configurazione 81 10. Premere il tasto Esc per uscire da RBSU. 11. Premere il tasto F10 per confermare l'uscita da RBSU. Il server si riavvia automaticamente. Strumenti di gestione Elenco degli strumenti: Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server) a pagina 82 Utility ROMPaq a pagina 82 Remote Insight Lights-Out Edition II a pagina 83 Tecnologia iLO e iLO 2 a pagina 83 Tecnologia Integrated Lights-Out 3 a pagina 83 Utility Erase a pagina 84 Supporto per ROM ridondante a pagina 84 Supporto USB a pagina 84 Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server) La funzionalità Automatic Server Recovery (ASR) esegue automaticamente il riavvio del sistema in caso di errore grave del sistema operativo, ad esempio quando viene visualizzata una schermata blu o si verifica un arresto anomalo. Un timer di sistema provvisorio, il timer ASR, viene avviato nel momento in cui viene caricato il driver System Management, definito anche driver di sicurezza. Durante il normale funzionamento del sistema operativo, il timer viene periodicamente azzerato. Quando si verifica invece un errore del sistema operativo, il timer scade e il server viene riavviato. La funzionalità ASR aumenta la disponibilità del server eseguendone il riavvio entro un intervallo di tempo specificato dopo il verificarsi di un errore irreversibile o di un arresto anomalo del sistema. Contemporaneamente, dalla console di HP SIM viene inviato un messaggio al numero del cercapersone definito per segnalare al responsabile il riavvio del sistema da parte di ASR. È possibile disabilitare ASR dalla console di HP SIM o tramite RBSU. Utility ROMPaq L'utility ROMPaq consente di aggiornare il firmware del sistema (BIOS). Per aggiornare il firmware, inserire la chiave USB ROMPaq in una porta USB disponibile e avviare il sistema. Per aggiornare il firmware di sistema, oltre a ROMPaq, sono disponibili i componenti Online Flash Component per i sistemi operativi Windows e Linux. L'utility ROMPaq verifica il sistema e consente di scegliere tra diverse versioni di firmware disponibili (se ne esistono più di una). Per ulteriori informazioni, vedere la pagina Scarica driver e software per il server. Per individuare la pagina specifica per il server, immettere il seguente indirizzo Web nel browser: http://www.hp.com/support/<nomeserver> Ad esempio: http://www.hp.com/support/dl360g6 82 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW Remote Insight Lights-Out Edition II RILOE II consente l'accesso tramite browser ai server con una consola grafica remota basata su hardware e indipendente dal sistema operativo. Alcune delle funzionalità includono unità dischetto e pulsante di accensione virtuali, gestione del server tramite qualsiasi browser standard, connettività LAN dedicata, configurazione automatica della rete, backup di alimentazione esterno, amministrazione di gruppo e funzioni disponibili con Remote Insight Board. Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di RILOE II, consultare la Guida utente di HP Remote Insight Lights-Out Edition disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/servers/lights-out. Tecnologia iLO e iLO 2 Il sottosistema iLO è un componente standard di alcuni server ProLiant in grado di fornire funzionalità di diagnostica e di gestione remota dei server. Poiché il sottosistema iLO o iLO 2 è dotato di un microprocessore intelligente, di memoria di sicurezza e di un'interfaccia di rete dedicata, è indipendente dal server host e dal rispettivo sistema operativo. Il sottosistema iLO o iLO 2 fornisce inoltre l'accesso remoto a qualsiasi client di rete autorizzato, invia avvisi e offre altre funzionalità per la gestione dei server. iLO o iLO 2 consente di effettuare le seguenti operazioni: ● Procedere all'accensione, allo spegnimento o al riavvio del server host in modalità remota. ● Inviare avvisi da iLO o iLO 2 indipendentemente dallo stato del server host. ● Accedere a funzionalità di risoluzione dei problemi avanzate mediante l'interfaccia di iLO o iLO 2. ● Eseguire la diagnosi di iLO o iLO 2 utilizzando HP SIM mediante un browser Web e avvisi SNMP. Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di iLO o iLO 2 (che potrebbero richiedere una licenza iLO Advanced Pack o iLO Advanced for BladeSystem), consultare la documentazione relativa a iLO o iLO 2 disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP (http://www.hp.com/servers/ lights-out). Tecnologia Integrated Lights-Out 3 Il sottosistema iLO 3 è un componente standard di alcuni server ProLiant in grado di fornire funzionalità di diagnostica e di gestione remota dei server. Poiché il sottosistema iLO 3 è dotato di un microprocessore intelligente, di memoria di sicurezza e di un'interfaccia di rete dedicata, è indipendente dal server host e dal rispettivo sistema operativo. iLO 3, oltre a governare le funzioni di gestione remota, è anche utilizzato per la gestione dello stato del server ProLiant. La tecnologia avanzata di iLO 3 gestire il controllo termico Sea of Sensors, controlla la tecnologia Dynamic Power Capping e monitorizza lo stato dei componenti del server. Il sottosistema iLO 3 offre l'accesso remoto protetto da qualsiasi client di rete autorizzato. I miglioramenti a iLO 3 consentono ai clienti di completare le attività necessarie in minor tempo grazie alle velocissime prestazioni dell'accesso remoto, un'esperienza utente ottimizzata e il supporto migliorato degli standard. ITWW Strumenti di gestione 83 Con iLO 3 è possibile effettuare le seguenti operazioni: ● Accedere a una console remota ad alte prestazioni e protetta sul server da qualsiasi area geografica del mondo. ● Utilizzare la console remota iLO 3 per collaborare con un massimo di sei amministratori di server. ● Montare da remoto sul server dispositivi Virtual Media ad alte prestazioni. ● Controllare da remoto e in sicurezza lo stato di alimentazione del server gestito. ● Inviare avvisi da iLO 3 indipendentemente dallo stato del server host. ● Accedere ad avanzate funzionalità di risoluzione dei problemi mediante l'interfaccia di iLO 3. Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di iLO 3 (che potrebbe richiedere una licenza iLO Advanced Pack or iLO Advanced for BladeSystem), consultare la documentazione relativa a iLO 3 disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP (http://www.hp.com/go/iLO). Utility Erase ATTENZIONE: Effettuare una copia di backup prima di eseguire System Erase Utility. Questa utility ripristina lo stato originario di fabbrica del sistema, cancellando le informazioni della configurazione hardware corrente (inclusa la configurazione degli array e il partizionamento del disco) e formattando tutti i dischi rigidi collegati. Per utilizzare questa utility, consultare le istruzioni. Eseguire l'utility Erase se è necessario cancellare il sistema per le ragioni riportate di seguito: ● Si intende installare un nuovo sistema operativo su un server con un sistema operativo esistente. ● Si è verificato un errore durante l'installazione di un sistema operativo preinstallato. Per accedere all'utility Erase, utilizzare il pulsante System Erase (Cancellazione del sistema) nella schermata principale del CD SmartStart (Software SmartStart a pagina 75). Supporto per ROM ridondante Il server consente di aggiornare o configurare la ROM in modo sicuro con il supporto per ROM ridondante. Il server è dotato di un'unica memoria ROM che funziona come due immagini di memoria ROM separate. Nell'implementazione standard, la scheda ROM contiene su un lato la versione corrente del programma ROM e sull'altro una versione di backup. NOTA: Il server viene fornito con la stessa versione programmata su ciascun lato della ROM. Vantaggi offerti dalla protezione e dalla sicurezza Quando si esegue l'aggiornamento della ROM di sistema, ROMPaq sovrascrive la ROM di backup e salva la ROM corrente come copia di backup. In questo modo è possibile passare facilmente alla versione alternativa della ROM nel caso in cui per qualsiasi motivo la ROM aggiornata risulti danneggiata. Questa funzionalità consente di proteggere la versione della ROM esistente, anche quando si verifica un'interruzione dell'alimentazione durante il processo di aggiornamento della ROM. Supporto USB HP fornisce sia il supporto per USB standard sia quello per versioni USB precedenti. Il supporto standard viene fornito dal sistema operativo tramite i driver dei dispositivi USB appropriati. Prima di caricare il sistema operativo, HP fornisce il supporto per i dispositivi USB tramite versioni USB precedenti, abilitate per impostazione predefinita nella ROM di sistema. 84 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW Grazie al supporto di versioni USB precedenti, la funzionalità USB risulta disponibile anche in ambienti in cui normalmente non è presente. In particolare, HP fornisce il supporto per versioni USB precedenti per: ● POST ● RBSU ● Diagnostica ● DOS ● Ambienti operativi che non forniscono supporto per USB nativo Strumenti di diagnostica Elenco degli strumenti: HP Insight Diagnostics a pagina 85 Funzionalità Survey Utility di HP Insight Diagnostics a pagina 86 Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86 Software di diagnostica array a pagina 87 HP Insight Diagnostics Disponibile in versione offline e online, HP Insight Diagnostics è uno strumento dinamico per la gestione dei server in grado di offrire funzioni di diagnostica e di risoluzione dei problemi agli amministratori IT che si occupano di verificare le installazioni server, isolare errori e conflitti ed effettuare test di convalida delle riparazioni. HP Insight Diagnostics Offline Edition consente di effettuare accurati test del sistema e dei componenti mentre il sistema operativo non è in esecuzione. Per eseguire questa utility, avviare il CD di SmartStart. HP Insight Diagnostics Online Edition è un'applicazione basata sul Web che acquisisce la configurazione del sistema e altri dati correlati, allo scopo di rendere più efficiente la gestione dei server. Disponibile nelle versioni per Microsoft® Windows® e Linux, questa utility assicura un corretto funzionamento del sistema. Per ulteriori informazioni o per scaricare l'utility, visitare il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/ servers/diags. Funzionalità di diagnostica SCSI di Smart Array NOTA: Questa funzione è disponibile solo in HP Insight Diagnostics Online Edition. HP Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics a pagina 85) offre la possibilità di utilizzare verifiche a livello di sistema non intrusive per diagnosticare i dischi rigidi SCSI Smart Array. La diagnostica supporta dischi rigidi SCSI, SATA e SAS collegati a un controller Smart Array e configurati come parte di un volume logico. La diagnostica non è basata sul test delle unità, ma è una combinazione di cronologia dell'unità e stato di errore del controller. La diagnostica consente di confermare lo stato dell'hardware e risulta più rapida dei test offline. L'utilizzo della funzione di diagnostica riduce i tempi di inattività e fornisce informazioni in un'unica passata. ITWW Strumenti di diagnostica 85 La funzione di diagnostica deve essere utilizzata: ● Per verificare il motivo per cui un disco rigido è in un dato stato. ● Quando HP SIM riporta un avviso di guasto imminente di un disco rigido o in caso di guasto di un disco rigido. ● Quando si verificano problemi relativi al danneggiamento di dati o di memorizzazione, ma non sono presenti indicazioni fisiche evidenti. ● Quando sono presenti errori in conflitto. ● Quando si verificano errori ripetutamente. Funzionalità Survey Utility di HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) include inoltre l'utility Survey, che consente di raccogliere informazioni critiche relative all'hardware e al software dei server ProLiant. Questa funzionalità permette il supporto di sistemi operativi che non sarebbero supportati dal server. Per informazioni sui sistemi operativi supportati dal server, visitare il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/go/supportos. Se negli intervalli tra le operazioni di raccolta dei dati viene apportata una modifica rilevante, Survey Utility contrassegna le informazioni precedenti e sovrascrive i file di dati Survey in modo da riflettere le ultime modifiche nella configurazione. L'utility Survey viene caricata con ogni installazione di HP Insight Diagnostics assistita eseguita mediante SmartStart oppure può essere installata tramite HP PSP (ProLiant Support Pack a pagina 89). NOTA: La versione corrente di SmartStart fornisce i numeri parte dei moduli di memoria di ricambio del server. Per scaricare la versione più recente del software, visitare il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/support. Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) In Integrated Management Log (IML) vengono registrati e memorizzati centinaia di eventi in un formato facilmente visualizzabile. A ogni evento viene assegnato un timestamp con una precisione a livello di un minuto. Esistono vari modi per visualizzare gli eventi registrati in IML: ● Da HP SIM ● Da Survey Utility ● Da strumenti di visualizzazione IML specifici per i vari sistemi operativi ◦ Per NetWare: IML Viewer ◦ Per Windows®: IML Viewer ◦ Per Linux: IML Viewer Application ● Dall'interfaccia utente di iLO 3 ● Da HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) Per ulteriori informazioni, fare riferimento al CD Management nella suite HP Insight Foundation per ProLiant. 86 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW Software di diagnostica array Determinare la versione di SmartStart supportata dal server e scegliere uno dei seguenti metodi di diagnostica dell'array: ● Per i server che supportano SmartStart 8.25 o versione successiva, la funzionalità di diagnostica dell'array è compresa nel software ACU. Per ulteriori informazioni, vedere "Array configuration utility (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79)". ● Per i server che supportano SmartStart 8.2 o versioni precedenti, l'utility Array Diagnostic Utility è separata. L'utility ADU (Array Diagnostics Utility) HP è un'applicazione basata sul Web che consente di creare un report relativo a tutti i controller di memorizzazione e unità disco rigido HP. In questo report sono incluse informazioni importanti per l'identificazione dei guasti o delle condizioni che possono richiedere attenzione. È possibile accedere all'utility ADU dal CD di SmartStart (Software SmartStart a pagina 75) oppure scaricandola dal sito Web HP (http://www.hp.com). Strumenti di analisi e supporto remoto Elenco degli strumenti: Software HP Insight Remote Support a pagina 87 Software HP Insight Remote Support Il software HP Insight Remote Support offre il supporto remoto protetto per server e storage HP, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 per consentire all'azienda di dedicare una maggiore quantità di tempo alle problematiche aziendali e non alla risoluzione di problemi. I problemi hardware dei sistemi possono essere monitorati in remoto utilizzando la tecnologia sicura che è stata convalidata da migliaia di aziende nel mondo. In molti casi, è possibile evitare i problemi prima che si verifichino. Sono disponibili due soluzioni di HP Insight Remote Support: ● Per ambienti di piccole e medie dimensioni: HP Insight Remote Support Standard offre funzioni di base per monitoraggio in remoto, notifica/avvisi e distribuzione di servizi. Questa soluzione è ottimizzata per ambienti con un numero di server compreso tra 1 e 50 e può essere installata su un server condiviso di applicazioni Windows HP ProLiant. Il software supporta i dispositivi di memorizzazione HP EVA, HP ProLiant, BladeSystems, server HP Integrity e HP 9000 che eseguono Microsoft Windows, Red Hat Enterprise Linux, Novell SUSE e Novell Netware. Il download dal sito Web HP è all'indirizzo http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/ displayProductInfo.do?productNumber=RSSWMBASE. ● Per ambienti di medie e grandi dimensioni: HP Insight Remote Support Pack (precedentemente Service Essentials Remote Support Pack) è destinato ad ambienti di grandi dimensioni ed è integrato con HP Systems Insight Manager (SIM). L'applicazione offre il supporto completo per monitoraggio remoto, notifica/avvisi, distribuzione e assistenza proattiva per quasi tutti i server HP, storage, ambienti SAN e di rete e modelli selezionati di server Windows di Dell e IBM che hanno obblighi di supporto con HP. Il software consente ad HP di offrire maggiori livelli di assistenza proattiva in linea con gli accordi di assistenza HP Mission Critical Services. Il download dal sito Web HP è all'indirizzo http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/ displayProductInfo.do?productNumber=ISDVD. Entrambe le soluzioni HP Insight Remote Support sono disponibili gratuitamente per i clienti in possesso di una garanzia valida su tecnologia HP, un HP Care Pack Service o un contratto di assistenza HP. ITWW Strumenti di analisi e supporto remoto 87 Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/go/insightremotesupport). Aggiornamento del sistema Elenco degli strumenti: Driver a pagina 88 Controllo della versione a pagina 89 ProLiant Support Pack a pagina 89 Supporto per le versioni dei sistemi operativi a pagina 89 Firmware a pagina 89 HP Smart Update Manager a pagina 89 Utility Online ROM Flash Component a pagina 90 HP Subscriber's Choice a pagina 90 Care Pack a pagina 91 Driver NOTA: Eseguire sempre un backup prima di installare o aggiornare i driver di dispositivo. Il server include nuovi componenti hardware per i quali potrebbero non essere disponibili i driver necessari sui supporti di installazione del sistema operativo. Se si sta installando un sistema operativo supportato da SmartStart, utilizzare la funzione Assisted Path del software SmartStart (Software SmartStart a pagina 75) per installare il sistema operativo e il supporto per i driver più recenti. Se si esegue l'installazione dei driver dal CD di SmartStart, verificare che la versione di SmartStart utilizzata sia quella più recente supportata dal server. Per verificare se il server utilizza la versione più recente, visitare il sito Web HP http://www.hp.com/support. Per ulteriori informazioni consultare la documentazione fornita con il CD SmartStart. Se per l'installazione del sistema operativo non si utilizza il CD di SmartStart, per alcuni dei nuovi componenti hardware saranno necessari i relativi driver. Questi driver, insieme ad altri driver di opzioni, immagini ROM e soluzioni software aggiuntive, possono essere scaricati dal sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/support. Per individuare i driver del sistema operativo per un determinato server, immettere il seguente indirizzo Web nel browser: http://www.hp.com/support/ <nomeserver> Sostituire <nomeserver> con il nome del server. Ad esempio: http://www.hp.com/support/dl360g6 (http://www.hp.com/support/dl360g6) 88 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW Controllo della versione VCRM e VCA sono strumenti abilitati per il Web degli agenti di Insight Management utilizzati da HP SIM per facilitare e pianificare le attività di aggiornamento dell'intera organizzazione. ● VCRM gestisce il repository per i PSP per Windows e Linux e il firmware online. Gli amministratori possono ricercare all'interno di una visualizzazione grafica dei PSP o configurare VCRM in modo da aggiornare automaticamente il repository con i download Internet del software HP più recente. ● VCA confronta le versioni del software installato e gli aggiornamenti disponibili. Gli amministratori possono configurare VCA in modo che utilizzi un repository gestito da VCRM. Per ulteriori informazioni sugli strumenti di controllo delle versioni, consultare HP Systems Insight Manager Help Guide (Guida di HP Systems Insight Manager) e Version Control User Guide (Guida utente del controllo delle versioni), disponibili sul sito Web di HP Systems Insight Manager (http://www.hp.com/go/hpsim). ProLiant Support Pack ProLiant Support Pack (PSP) offre gruppi di driver, utility e agenti di gestione ottimizzati per ProLiant specifici per il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web di PSP all'indirizzo http://h18000.www1.hp.com/products/servers/management/psp.html. Supporto per le versioni dei sistemi operativi Per ulteriori informazioni, consultare la tabella dei sistemi operativi supportati all'indirizzo http://www.hp.com/go/supportos. Firmware Il DVD Smart Update Firmware è una raccolta organizzata di firmware per server e opzioni ProLiant che utilizza HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89). Il DVD Smart Update Firmware contiene le seguenti risorse su un singolo DVD: ● CD Firmware Maintenance ● HP BladeSystem Firmware Deployment Tool (FDT) ● Pacchetti di firmware online per HP BladeSystem ● Set di rilascio ProLiant BladeSystem ● Modalità offline e automatica per i server serie HP ProLiant BL, DL, ML e 100 ● Supporto per la distribuzione di firmware per i server serie HP ProLiant 100 HP Smart Update Manager HP Smart Update Manager consente di distribuire firmware e software in modo efficiente e flessibile. Questa tecnologia consente di ridurre la complessità di distribuire e aggiornare i server HP ProLiant, le opzioni e i blade all'interno di un datacenter. HP SUM viene fornito con il DVD Smart Update Firmware, i ProLiant Support Pack e i CD Easy Set-up. ITWW Aggiornamento del sistema 89 HP SUM consente agli amministratori di sistema di eseguire in modo efficiente l'aggiornamento delle immagini della ROM su una vasta gamma di server e opzioni. Questo strumento include le seguenti funzionalità: ● Utilizzo di un'interfaccia grafica e da riga di comando con comandi di script ● Consente la distribuzione tramite riga di comando con comandi script ● Non richiede agenti per le installazioni remote ● Consente il controllo delle dipendenze che garantisce l'ordine di installazione appropriato e il controllo delle dipendenze tra componenti ● Consente la distribuzione di software e firmware sui sistemi operativi Windows e Linux ● Consente la distribuzione online (uno a molti) in locale o remoto ● Consente la distribuzione contemporanea di firmware e software ● Supporta la distribuzione online e offline ● Consente la distruzione degli aggiornamenti dei componenti necessari (eccetto RPM Linux) ● Consente il download dei componenti più recenti dal Web (eccetto RPM Linux) ● Consente l'aggiornamento diretto del firmware BMC (iLO e LO100i) Per ulteriori informazioni su HP Smart Update Manager e per accedere a HP Smart Update Manager (Guida utente di HP Smart Update Manager), vedere il sito Web HP (http://www.hp.com/go/ foundation). Utility Online ROM Flash Component Questa utility non è disponibile sui server HP ProLiant G6 o versioni successive. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Firmware (Firmware a pagina 89)". Online ROM Flash Component Utility consente agli amministratori di sistema di aggiornare in modo efficace il sistema o le immagini ROM del controller su una vasta gamma di server e controller di array. Questo strumento include le seguenti funzionalità: ● Funzionamento in linea e non in linea ● Supporto per i sistemi operativi Microsoft® Windows NT®, Windows® 2000, Windows Server® 2003, Novell Netware e Linux. NOTA: Questa utility supporta sistemi operativi che potrebbero non essere supportati dal server. Per informazioni sui sistemi operativi supportati dal server, visitare il sito Web HP all'indirizzo (http://www.hp.com/support). ● Integrazione con altri strumenti di manutenzione e implementazione del software e dei sistemi operativi ● Controlli automatici delle dipendenze dell'hardware, del firmware e del sistema operativo, installazione dei soli aggiornamenti ROM corretti richiesti da ciascun server di destinazione Per scaricare questo strumento e per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/support. HP Subscriber's Choice Registrandosi al servizio HP Subscriber's Choice, i clienti possono ricevere e-mail personalizzate con consigli sui prodotti, articoli tecnici, segnalazioni di nuovi driver o servizi di supporto e altre informazioni. 90 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW Per creare un profilo e selezionare le aree di interesse personali, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/go/subscriberschoice). Change Control and Proactive Notification Lo strumento HP Change Control and Proactive Notification segnala ai clienti con un anticipo di 30-60 giorni che verranno apportate modifiche all'hardware e al software dei prodotti commerciali HP. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/go/pcn). Care Pack I servizi HP Care Pack offrono livelli di servizi aggiornati per estendere e ampliare i servizi inclusi con pacchetti di supporto facili da acquistare e da utilizzare che permettono di sfruttare al meglio gli investimenti nei server. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/services/ carepack). Gestione del firmware HP ha sviluppato tecnologie che contribuiscono a ottimizzare le prestazioni dei server HP riducendo al minimo gli interventi di manutenzione. Molte di queste tecnologie semplificano inoltre le operazioni di gestione del server, consentendo agli amministratori di lavorare alla soluzione dei problemi senza scollegare i server. Il processo di aggiornamento del firmware di sistema o di componenti opzionali viene definito processo flash o aggiornamento della ROM. Questo processo rimuove la versione di firmware esistente dalla ROM sostituendola con una versione più recente. L'aggiornamento del firmware consente di: ● Supportare nuovi prodotti hardware, ad esempio nuove versioni dei processori ● Supportare nuove funzionalità; ● Risolvere problemi presenti in una versione precedente del firmware Se non si dispone della versione di firmware corretta, le opzioni hardware e software potrebbero non funzionare correttamente. Tipi di ROM I tipi di ROM comprendono: ● ROM di sistema (System ROM (ROM di sistema) a pagina 91) ● ROM opzionali (ROM opzionali a pagina 92) System ROM (ROM di sistema) Tutti i server ProLiant sono dotati di una ROM di sistema. È necessario riavviare il sistema affinché l'aggiornamento della ROM abbia effetto. Per consentire il ripristino di emergenza del sistema o il downgrade della ROM sono disponibili copie di backup dell'immagine più aggiornata della ROM nella ROM ridondante o in un backup della ROM. I server ProLiant supportano la funzione per ROM ridondante o quella di ripristino di emergenza. Entrambe le funzione consentono la gestione delle revisioni della ROM di sistema e assicurano il corretto funzionamento della piattaforma in caso di guasto durante il processo di aggiornamento del firmware. ITWW Gestione del firmware 91 Supporto per ROM ridondante Il server consente di aggiornare o configurare la ROM in modo sicuro con il supporto per ROM ridondante. Il server è dotato di 8 MB di memoria ROM che funzionano come due memorie da 4 MB separate. Nell'implementazione standard, la scheda ROM contiene su un lato la versione corrente del programma ROM e sull'altro una versione di backup. NOTA: Il server viene fornito con la stessa versione programmata su ciascun lato della ROM. Quando si esegue l'aggiornamento della ROM di sistema, ROMPaq sovrascrive la ROM di backup e salva la ROM corrente come copia di backup. In questo modo è possibile passare facilmente alla versione alternativa della ROM nel caso in cui per qualsiasi motivo la ROM aggiornata risulti danneggiata. Questa funzionalità consente di proteggere la versione della ROM esistente, anche quando si verifica un'interruzione dell'alimentazione durante il processo di aggiornamento della ROM. La ROM da utilizzare può essere scelta in RBSU (HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76). Supporto per ripristino di emergenza La funzione di ripristino di emergenza è supportata da server che non supportano la ROM ridondante. Quando l'aggiornamento della ROM non riesce o si danneggia una ROM di sistema, il ripristino di emergenza consente agli amministratori di aggiornare la ROM di sistema con un dischetto o una chiave USB Systems ROMPaq. Per utilizzare questa funzione sui server supportati, avviare con il supporto appropriato (dischetto o chiave USB per l'aggiornamento della ROM) per la piattaforma interessata, quindi attendere il completamento del processo di ripristino. Dato che durante il processo non è disponibile il supporto video, al termine del processo il server emette una serie di suoni. Backup automatico Viene eseguita una copia di backup dell'immagine ROM sul server di destinazione nella sottodirectory di backup apposita: \CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM Per ulteriori informazioni, consultare la HP Online ROM Flash User Guide (Guida utente per l'aggiornamento della ROM in linea) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/support/ smartstart/documentation). ROM opzionali I Smart Components per le ROM opzionali offrono una gestione efficiente degli aggiornamenti delle ROM opzionali. I tipi di ROM opzionale comprendono: ● ROM del controller Smart Array ● Componenti ROM flash di gestione di Lights-Out ● ROM dei dischi rigidi SAS ● Firmware NIC ● HP Onboard Administrator per HP c-Class BladeSystem NOTA: I firmware di Onboard Administrator e del controller NIC sono supportati solo in distribuzioni online. 92 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW Verifica delle versioni del firmware Per individuare e verificare le versioni più recenti del firmware, utilizzare i seguenti strumenti: ● Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics a pagina 85) Accedere a questo strumento dalla home page di System Management. ● VCA (Controllo della versione a pagina 89) Accedere a questo strumento dalla home page di System Management. ● HP SIM ● VCRM (Controllo della versione a pagina 89) ● Subscriber's Choice (HP Subscriber's Choice a pagina 90) Aggiornamento del firmware Per aggiornare il firmware effettuare le seguenti operazioni: 1. Verificare la versione del firmware del dispositivo (Verifica delle versioni del firmware a pagina 93). 2. Determinare la versione più recente del firmware disponibile. 3. Se sul server è installato e abilitato un TPM, disabilitare BitLocker™ prima di aggiornare il firmware. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione del sistema operativo. 4. Aggiornare il firmware all'ultima versione supportata per la configurazione hardware in uso. 5. Verificare che il firmware sia stato effettivamente aggiornato controllando la versione del firmware. 6. Se sul server è installato e abilitato un TPM, abilitare BitLocker™ al termine dell'aggiornamento del firmware. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione del sistema operativo. Per aggiornare il firmware, sono disponibili diversi strumenti. HP consiglia i seguenti metodi: ● DVD Smart Update Firmware (Firmware a pagina 89) ● HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89) ● Utility ROMPaq (Utility ROMPaq a pagina 82) ● Online ROM Flash Component Utility (Utility Online ROM Flash Component a pagina 90) L'utility System Online ROM Flash è stata sostituita da HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89). ● ROM Update Utility (ROM Update Utility a pagina 95) L'utility ROM Update è stata sostituita da HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89). Per aggiornare manualmente i firmware, scaricare il firmware corrente dal sito Web HP (http://www.hp.com/support). Chiave USB o dischetto dell'utility ROMPaq Il dischetto di avvio dell'utility ROMPaq, o la chiave USB, contiene tutti i file di sistema, i file di immagine della ROM opzionale e i file di configurazione necessari per aggiornare il firmware della ROM. ITWW Gestione del firmware 93 La procedura di aggiornamento della ROM risulta più efficiente quando viene eseguita su un piccolo numero di server collocati a breve distanza. Per eseguire l'aggiornamento della ROM con ROMPaq: 1. Scaricare il contenuto del dischetto dell'utility di sistema ROMPaq o della chiave USB per ogni server di destinazione. ROMPaq è disponibile per il download sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). 2. Spegnere i server di destinazione, quindi riavviarli utilizzando la chiave USB o il dischetto ROMPaq appropriato. 3. Seguire la sessione interattiva dell'utility ROMPaq, quindi selezionare i dispositivi da aggiornare. 4. Quando l'utility ROMPaq ha completato l'aggiornamento della ROM per i dispositivi selezionati, spegnere e riaccendere manualmente per riavviare il server nel sistema operativo. Le utility ROMPaq non sono più disponibili per l'aggiornamento delle opzioni storage. Gli aggiornamenti del firmware per le opzioni storage vengono ora forniti tramite i componenti Smart o le utility di configurazione dei componenti Smart. Per ulteriori informazioni sull'utility ROMPaq, consultare la documentazione del server oppure visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/support). Utility System ROMPaq Firmware Upgrade L'utility Systems ROMPaq Firmware Upgrade per i server ProLiant è disponibile come download SoftPaq sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Il download Enhanced SoftPaq contiene utility per ripristinare o aggiornare la ROM di sistema su server ProLiant: ● ROMPaq Diskette Un'utility basata su Windows per creare un dischetto di avvio da 1,44 MB che può essere utilizzato per ripristinare o aggiornare la ROM di sistema localmente. ● ROMPaq USB Key Un'utility basata su Windows per partizionare, formattare e copiare i file localmente su un dispositivo flash USB quale una chiave HP. ● ROMPaq USB Key diskette format Un'utility basata su Windows per partizionare, formattare e copiare i file localmente su un dispositivo flash USB quale una chiave HP. La chiave USB formattata simula la capacità di un dischetto ed è utilizzabile sui seguenti server: ◦ Server che presentano uno stato relativo al processore non supportato (Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. a pagina 138) ◦ Server che supportano la funzione di ripristino di emergenza (Supporto per ripristino di emergenza a pagina 92) Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione contenuta in Enhanced SoftPaq Implementazione di HP Smart Update Manager L'utility HP Smart Update Manager è contenuta nel CD ProLiant Firmware Maintenance. È possibile scaricare gratuitamente il contenuto di questo e di altri CD dal sito Web HP (http://www.hp.com/ support). 94 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW Per ulteriori informazioni, vedere "HP Smart Update Manager" (HP Smart Update Manager a pagina 89). Implementazione offline Per implementare componenti in modalità offline: 1. Avviare il server dal CD Firmware Maintenance o da una chiave USB. 2. Al prompt, selezionare una lingua e una tastiera. 3. Fare clic su Continue (Continua). 4. Leggere il Contratto di licenza con l'utente finale. Per accettare i termini del contratto di licenza, fare clic su Agree (Accetto) per continuare. Viene visualizzata l'interfaccia del CD Firmware Maintenance. 5. Selezionare la scheda Firmware Update (Aggiornamento firmware). 6. Fare clic su Install Firmware (Installa firmware). HP Smart Update Manager viene inizializzato. 7. Selezionare e installare i componenti desiderati. Per ulteriori informazioni, consultare HP ProLiant Firmware Maintenance CD User Guide (Guida utente del CD Firmware Maintenance per HP ProLiant) sul CD Firmware Maintenance. Implementazione online Per implementare componenti in modalità online: 1. Inserire il CD Firmware Maintenance o la chiave USB. ◦ Se si utilizza il CD Firmware Maintenance, la relativa interfaccia viene visualizzata automaticamente. ◦ Se si utilizza una chiave USB, è necessario avviare l'interfaccia manualmente. Aprire un'interfaccia della riga di comando e immettere uno dei seguenti comandi per accedere al CD Firmware Maintenance: In Windows®: \_autorun\autorun_win In Linux: /autorun 2. Leggere il Contratto di licenza con l'utente finale. Per accettare i termini del contratto di licenza, fare clic su Agree (Accetto) per continuare. Viene visualizzata l'interfaccia del CD Firmware Maintenance. 3. Selezionare la scheda Firmware Update (Aggiornamento firmware). 4. Fare clic su Install Firmware (Installa firmware). HP Smart Update Manager viene inizializzato. 5. Selezionare e installare i componenti desiderati. Per ulteriori informazioni, consultare HP ProLiant Firmware Maintenance CD User Guide (Guida utente del CD Firmware Maintenance per HP ProLiant) sul CD Firmware Maintenance. ROM Update Utility ROM Update Utility verrà sostituita da HP Smart Update Manager sul CD Firmware Maintenance, versione 7.50 e successive. ROM Update Utility è la tecnologia di aggiornamento offline della ROM. ITWW Gestione del firmware 95 Per accedere a ROM Update Utility: 1. 2. Avviare il server utilizzando uno dei seguenti metodi: ◦ CD HP SmartStart 6.x ◦ CD HP SmartStart 7.0 o versione successiva Selezionare la scheda Maintenance (Manutenzione). Versione del processore non supportata con processori Intel® Per supportare le nuove versioni (revisioni) dei processori nei sistemi basati su processori Intel®, è necessario aggiornare la ROM di sistema. La ROM di sistema per i server HP contiene il micro codice Intel®, denominato anche codice di supporto del processore, che il sistema utilizza per inizializzare il processore e assicurare il corretto funzionamento della piattaforma. Le funzionalità delle nuove versioni dei processori Intel® sono generalmente equivalenti a quelle delle versioni precedenti. I server HP ProLiant supportano in modo completo le versioni quando altri parametri sono identici: velocità del processore, dimensione della cache, numero di core e assorbimento del processore. Per mantenere il supporto e il funzionamento continuo,HP fornisce ROM di sistema aggiornate prima di consegnare nuove versioni dei processori. Un processore sostitutivo o nuovo potrebbe essere di una versione diversa. All'avvio, il server indica se la ROM di sistema corrente non supporta la nuova versione del processore. Viene visualizzato il seguente messaggio: Unsupported Processor Detected (Rilevato processore non supportato) System will ONLY boot ROMPAQ Utility (Il sistema avvierà SOLO l'utility ROMPAQ). Se questo messaggio viene visualizzato, aggiornare la ROM di sistema utilizzando uno dei seguenti metodi: ● Aggiornamento della ROM di sistema senza rimuovere il processore (Aggiornamento della ROM di sistema senza rimuovere il processore a pagina 96) ● Aggiornamento della ROM di sistema dopo la rimozione del processore (Aggiornamento della ROM di sistema dopo la rimozione del processore a pagina 97) Aggiornamento della ROM di sistema senza rimuovere il processore Se viene visualizzato il messaggio "Unsupported processor detected" (Rilevato processore non supportato) e si sceglie di lasciare il processore installato, il sistema si avvierà soltanto dai seguenti dispositivi: ● Systems ROMPaq Diskette installato in un'unità dischetto legacy ● Systems ROMPaq Diskette installato su una chiave USB ● Chiave USB Systems ROMPaq in formato dischetto Una chiave USB Systems ROMPaq in formato dischetto è una chiave USB formattata come un dischetto con l'utility ROMPaq. Per informazioni su come creare una chiave USB Systems ROMPaq in formato dischetto, vedere "Utility System ROMPaq Firmware Upgrade" (Utility System ROMPaq Firmware Upgrade a pagina 94). 96 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW Aggiornamento della ROM di sistema dopo la rimozione del processore Se viene visualizzato il messaggio "Unsupported processor detected" (Rilevato processore non supportato) e si sceglie di rimuovere il processore, aggiornare la ROM di sistema utilizzando qualsiasi meccanismo standard di aggiornamento della ROM. Dopo l'aggiornamento della ROM di sistema, installare la nuova versione del processore. Versione del processore non supportata con processori AMD Per supportare le nuove versioni (revisioni) dei processori nei sistemi basati su processori AMD, potrebbe essere necessario aggiornare la ROM di sistema. Tuttavia, in molti casi, l'aggiornamento della ROM di sistema non è richiesto. Se la ROM di sistema non supporta la nuova versione del processore, il sistema non visualizza nessun messaggio. Per ulteriori informazioni sui requisiti per l'aggiornamento della ROM di sistema, consultare la documentazione fornita con il processore. ITWW Gestione del firmware 97 8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi In questa sezione Risorse online a pagina 98 Risorse informative del prodotto a pagina 99 Risorse di installazione del prodotto a pagina 101 Risorse di configurazione del prodotto a pagina 101 Risorse online Elenco di risorse: Sito Web Assistenza tecnica HP a pagina 98 Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP a pagina 98 Documentazione del server a pagina 98 White paper a pagina 98 Notifiche di servizio, consigli e avvisiError! No bookmark name given. a pagina 99 Servizi di abbonamento a pagina 99 Servizi HP Care Pack a pagina 99 Sito Web Assistenza tecnica HP Gli strumenti e le informazioni sulla risoluzione dei problemi nonché i driver e le immagini ROM flash più recenti, sono disponibili sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP La Risoluzione dei problemi guidata HP è disponibile per diversi prodotti e componenti sul sito Web HP (http://www.hp.com/support/gts). Documentazione del server La documentazione del server è l'insieme di documenti forniti con un server. La maggior parte dei documenti sono disponibili come PDF o come collegamento sul CD della documentazione. La documentazione del server è accessibile dal sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) White paper I white paper sono documenti in formato elettronico relativi a complessi argomenti tecnici. Alcuni white paper contengono dettagli e procedure di approfondimento. Gli argomenti includono prodotti e 98 Capitolo 8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi ITWW tecnologie HP, sistemi operativi, prodotti di rete e prestazioni. Fare riferimento a uno dei seguenti siti Web: ● HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● HP Industry Standard Server Technology Papers (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/ technology/whitepapers/index.html) Notifiche di servizio, consigli e avvisiError! No bookmark name given. Per visualizzare le ultime notifiche di servizio, visitare il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/ go/bizsupport. Selezionare il modello di server appropriato, quindi fare clic sul collegamento Troubleshoot a Problem (Individuazione e risoluzione di un problema) nella pagina del prodotto. Servizi di abbonamento HP offre servizi di abbonamento per mantenere informati i clienti sulle novità di prodotto, sugli aggiornamenti driver, sulle modifiche software e su altri avvisi. Subscriber's Choice per le aziende Registrandosi al servizio HP Subscriber's Choice, i clienti possono ricevere e-mail personalizzate con consigli sui prodotti, articoli tecnici, segnalazioni di nuovi driver o servizi di supporto e altre informazioni. Per creare un profilo e selezionare le aree di interesse personali, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/go/subscriberschoice). Change Control and Proactive Notification Lo strumento HP Change Control and Proactive Notification segnala ai clienti con un anticipo di 30-60 giorni che verranno apportate modifiche all'hardware e al software dei prodotti commerciali HP. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/go/pcn). Servizi HP Care Pack I servizi HP Care Pack offrono livelli di servizi aggiornati per estendere e ampliare i servizi inclusi con pacchetti di supporto facili da acquistare e da utilizzare che permettono di sfruttare al meglio gli investimenti nei server. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/services/ carepack). Risorse informative del prodotto Elenco di risorse: Informazioni di prodotto aggiuntive a pagina 100 Registrazione del server a pagina 100 Panoramica delle funzioni del server e delle istruzioni di installazione a pagina 100 Caratteristiche principali, numeri di parte opzioni a pagina 100 Specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione e avvertenze a pagina 100 Procedure da staccarsi, numeri di parte, specifiche a pagina 100 Argomenti tecnici a pagina 100 ITWW Risorse informative del prodotto 99 Informazioni di prodotto aggiuntive Fare riferimento alle informazioni di prodotto sul sito Web dei server HP (http://www.hp.com/country/ us/eng/prodserv/servers.html). Registrazione del server Per registrare il server, accedere al sito Web HP per le registrazioni (http://register.hp.com). Panoramica delle funzioni del server e delle istruzioni di installazione Fare riferimento alla guida utente del server sul CD della documentazione o sul sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport). Caratteristiche principali, numeri di parte opzioni Fare riferimento a QuickSpecs sul sito Web HP (http://www.hp.com). Specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione e avvertenze Fare riferimento alla documentazione del server e alle avvertenze cartacee. Le avvertenze cartacee sono disponibili nel pacchetto di informazioni di riferimento. La documentazione del server è disponibile in: ● CD della documentazione fornito con il server ● Sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Sito Web della documentazione tecnica HP (http://www.docs.hp.com) Procedure da staccarsi, numeri di parte, specifiche Fare riferimento alla guida alla manutenzione e all'assistenza, disponibile in: ● CD della documentazione fornito con il server ● Sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Sito Web della documentazione tecnica HP (http://www.docs.hp.com) Argomenti tecnici Fare riferimento ai white paper in: ● HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● HP Industry Standard Server Technology Papers (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/ technology/whitepapers/index.html) 100 Capitolo 8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi ITWW Risorse di installazione del prodotto Elenco di risorse: Impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni di installazione di schede di espansione e processori e layout della scheda a pagina 101 Informazioni sul cablaggio esterno a pagina 101 Capacità di alimentazione a pagina 101 Impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni di installazione di schede di espansione e processori e layout della scheda Fare riferimento alle etichette disponibili sul rivestimento del server e alla guida utente del server. Le etichette sul rivestimento sono poste all'interno dei pannelli di accesso del server. Le guide utente del server sono disponibili in: ● CD della documentazione fornito con il server ● Sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Sito Web della documentazione tecnica HP (http://www.docs.hp.com) Informazioni sul cablaggio esterno Fare riferimento alle informazioni sul cablaggio sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Capacità di alimentazione Per tutti i server HP ProLiant ML e DL, vedere HP Power Advisor sul sito Web HP (http://www.hp.com/go/hppoweradvisor). Per tutti i server blade HP ProLiant BL, vedere HP BladeSystem Power Sizer sul sito Web HP (http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator). Risorse di configurazione del prodotto Elenco di risorse: Informazioni sui driver del dispositivo a pagina 102 Configurazione della memoria DDR3 a pagina 102 Supporto per le versioni dei sistemi operativi a pagina 102 Informazioni sull'installazione e configurazione dei sistemi operativi (per sistemi operativi installati in fabbrica) a pagina 102 Informazioni sulla configurazione del server a pagina 102 Informazioni di installazione e configurazione per il software di configurazione del server a pagina 102 Installazione e configurazione del software del server a pagina 102 Informazioni su iLO a pagina 102 Gestione del server a pagina 102 Informazioni di installazione e configurazione per il sistema di gestione del server a pagina 102 Tolleranza agli errori, protezione, conservazione e manutenzione, configurazione e installazione a pagina 103 ITWW Risorse di installazione del prodotto 101 Informazioni sui driver del dispositivo Fare riferimento alle informazioni sui driver sul sito Web HP Software and Drivers (http://www.hp.com/support). Configurazione della memoria DDR3 Vedere lo strumento DDR3 Memory Configuration Tool sul sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/go/ddr3memory-configurator. Supporto per le versioni dei sistemi operativi Per informazioni sui versioni specifiche dei sistemi operativi supportati, vedere la matrice per il supporto dei sistemi operativi (http://www.hp.com/go/supportos). Informazioni sull'installazione e configurazione dei sistemi operativi (per sistemi operativi installati in fabbrica) Fare riferimento alla documentazione del sistema operativo installato in fabbrica fornita con il server. Informazioni sulla configurazione del server Fare riferimento alla guida utente del server sul CD della documentazione, il poster di installazione del server fornito con il server e il poster di installazione di SmartStart (se il server lo supporta) in HP ProLiant Essentials Foundation Pack. Informazioni di installazione e configurazione per il software di configurazione del server Fare riferimento alla guida utente del server sul CD della documentazione, il poster di installazione del server fornito con il server e il poster di installazione di SmartStart (se il server lo supporta) in HP ProLiant Essentials Foundation Pack. Installazione e configurazione del software del server Se il server supporta SmartStart, fare riferimento al poster di installazione di SmartStart in HP ProLiant Essentials Foundation Pack. Informazioni su iLO Fare riferimento alla Guida utente di HP Integrated Lights-Out disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web Remote Management (http://www.hp.com/servers/lights-out). Gestione del server Fare riferimento alla HP Systems Insight Manager Help Guide (Guida di HP Systems Insight Manager) disponibile nel CD management o sul sito Web HP (http://www.hp.com/go/hpsim). Informazioni di installazione e configurazione per il sistema di gestione del server Fare riferimento alla HP Systems Insight Manager Installation and User Guide (Guida utente e Guida all'installazione di HP Systems Insight Manager) disponibile nel CD management o sul sito Web HP (http://www.hp.com/go/hpsim). 102 Capitolo 8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi ITWW Tolleranza agli errori, protezione, conservazione e manutenzione, configurazione e installazione Fare riferimento alla documentazione del server disponibile in: ITWW ● CD della documentazione fornito con il server ● Sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Sito Web della documentazione tecnica HP (http://www.docs.hp.com) Risorse di configurazione del prodotto 103 9 Messaggi di errore In questa sezione Messaggi di errore ADU a pagina 104 Messaggi di errore di POST e segnali acustici a pagina 128 Messaggi di errore dell'elenco eventi a pagina 178 Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class a pagina 182 Codici della porta 85 e messaggi iLO a pagina 188 Codici di errore del processore del Registro eventi di Windows® a pagina 192 Codici di errore del processore di Insight Diagnostics a pagina 193 Messaggi di errore ADU Elenco dei messaggi: Introduzione ai messaggi di errore ADU a pagina 104 Messaggi di errore di ADU dalla versione 8.0 a 8.28 a pagina 124 Introduzione ai messaggi di errore ADU Questa sezione contiene un elenco completo in ordine alfabetico di tutti i messaggio di errore di ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) per ADU versione 7.85.16.0 e versioni precedenti. NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazioni potrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure, opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare la documentazione del server. AVVERTENZA! Per evitare possibili problemi, leggere SEMPRE le avvertenze e gli avvisi di attenzione riportati nella documentazione del server prima di rimuovere, rimontare, riposizionare o modificare i componenti del sistema. Accelerator Board not Detected Descrizione: il controller dell'array non ha rilevato una scheda acceleratore dell'array configurata. Azione: installare una scheda acceleratore di array su un controller di array. Se la scheda acceleratore di array è installata, verificarne il corretto inserimento. Registro degli errori dell'acceleratore Descrizione: elenco degli ultimi 32 errori di parità nei trasferimenti da e alla memoria sulla scheda acceleratore di array. Visualizza l'indirizzo di memoria iniziale, totale trasferimenti e operazione (lettura e scrittura). 104 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: se vengono visualizzati molti errori di parità, potrebbe essere necessario sostituire la scheda acceleratore di array. Accelerator Parity Read Errors: X Descrizione: numero di volte in cui sono stati rilevati errori di parità nella lettura della memoria durante i trasferimenti dalla memoria sulla scheda acceleratore di array. Azione: se si verificano molti errori di parità, potrebbe essere necessario sostituire la scheda acceleratore di array. Accelerator Parity Write Errors: X Descrizione: numero di volte in cui sono stati rilevati errori di parità nella scrittura della memoria durante i trasferimenti alla memoria sulla scheda acceleratore di array. Azione: se si verificano molti errori di parità, potrebbe essere necessario sostituire la scheda acceleratore di array. Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset Descrizione: la scheda della cache è stata sostituita con una di dimensione diversa. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... ...due to some reason other than the battery being discharged. Descrizione: perdita dei dati nella cache ma non a causa della batteria scarica. Azione: assicurarsi che l'acceleratore di array sia inserito correttamente. Se l'errore persiste, potrebbe essere necessario sostituire l'acceleratore di array. Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit... ...Cache still enabled, but writes no longer being posted. Descrizione: il numero di righe della cache che contengono dati sporchi che non possono essere scritti sulle unità ha raggiunto il valore prestabilito. La cache è ancora abilitata, ma non vengono più effettuate scritture. Questo si verifica generalmente quando le unità presentano problemi. Azione: risolvere il problema con le unità. Il controller può quindi scrivere i dati sporchi sulle unità. Le operazioni di scrittura vengono ripristinate. Accelerator Status: Dirty Data Detected... ...Unable to write dirty data to drives Descrizione: almeno una riga della cache contiene dati sporchi che il controller non è stato in grado di scrivere sulle unità. Questo si verifica generalmente quando le unità presentano problemi. Azione: risolvere il problema con le unità. Il controller può quindi scrivere i dati sporchi sulle unità. Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line... ...As a result, at least one cache line is no longer in use. Descrizione: almeno una riga della cache non viene più utilizzata a causa di un numero eccessivo di errori ECC rilevati durante l'utilizzo della memoria associata a tale riga. ITWW Messaggi di errore ADU 105 Azione: considerare la possibilità di sostituire la cache. Se la sostituzione non viene effettuata, le rimanenti righe della cache continuano generalmente a funzionare normalmente. Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines... ...As a result, the cache is no longer in use. Descrizione: il numero di righe della cache con un numero eccessivo di errori ECC ha raggiunto il valore prestabilito. Di conseguenza, la cache verrà arrestata. Azione: 1. riposizionare la cache nel controller. 2. Se il problema persiste, sostituire la cache. Accelerator Status: Obsolete Data Detected Descrizione: durante l'inizializzazione di reimpostazione, sono stati trovati dati obsoleti nella cache a causa di unità spostate su cui ha scritto un controller diverso. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. il controller scrive i dati sulle unità o li elimina completamente. Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded Descrizione: durante l'inizializzazione di reimpostazione, sono stati trovati dati obsoleti nella cache e sono stati eliminati (non scritti sulle unità). Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives Descrizione: durante l'inizializzazione di reimpostazione, sono stati trovati dati obsoleti nella cache. Tali dati sono stati scritti sulle unità ma è possibile che dati più recenti siano stati sovrascritti. Azione: se sono stati sovrascritti dati più recenti, potrebbe essere necessario ripristinare tali dati; in caso contrario continuare con il normale funzionamento. Accelerator Status: Permanently Disabled Descrizione: la scheda acceleratore di array è stata permanentemente disabilitata e rimarrà disabilitata fino a quando non verrà reinizializzata con ACU. Azione: verificare il campo Disable Code (Codice disabilitazione). Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) per reinizializzare la scheda acceleratore di array. Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache Descrizione: è stata rilevata una possibile perdita di dati durante l'avvio in quanto il livello di alimentazione di tutte le batterie non è sufficiente e non sono presenti le firme di identificazione sulla scheda acceleratore di array. Azione: non è possibile determinare se nella cache erano presenti dati sporchi o errati che ora sono andati perduti. Accelerator Status: Temporarily Disabled Descrizione: la scheda acceleratore di array è stata temporaneamente disabilitata. 106 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: verificare il campo Disable Code (Codice disabilitazione). Accelerator Status: Unrecognized Status Descrizione: la scheda acceleratore di array ha restituito uno stato non riconosciuto da ADU. Azione: ottenere la versione più recente di ADU (Software di diagnostica array a pagina 87). Accelerator Status: Valid Data Found at Reset Descrizione: durante la reinizializzazione sono stati trovati dati validi della memoria write-posted. I dati verranno scritti sull'unità. Azione: non è presente nessun errore o non si è verificata una condizione di perdita di dati. non è necessario effettuare alcuna azione. Accelerator Status: Warranty Alert Descrizione: è presente un serio problema con la scheda acceleratore di array. Fare riferimento agli altri messaggi della schermata Diagnostic (Diagnostica) per comprendere appieno il significato di questo messaggio. Azione: sostituire la scheda acceleratore di array. Adapter/NVRAM ID Mismatch Descrizione: la NVRAM EISA contiene un'ID per un controller diverso da quello fisicamente presente nello slot. Azione: Eseguire l'utility di configurazione del server. Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged Descrizione: la batteria non è completamente carica. Azione: il 75% delle batterie presenti sono completamente cariche e l'acceleratore di array è completamente funzionante. Se più del 75% delle batterie non è completamente carico, attendere 36 ore per consentirne la ricarica. Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) Descrizione: la tensione del gruppo batterie sull'acceleratore di array è inferiore ai livelli richiesti. Azione: sostituire la scheda acceleratore di array se le batterie non si ricaricano dopo 36 ore di alimentazione. Board in Use by Expand Operation Descrizione: la memoria dell'acceleratore di array è utilizzata da una espansione di capacità o una migrazione RAID. Azione: l'acceleratore di array viene automaticamente riabilitato per la cache quando l'espansione di capacità o l'operazione RAID viene completata. Board not Attached Descrizione: un controller di array è configurato per l'utilizzo con la scheda acceleratore di array ma nessun controller è connesso. Azione: connettere una scheda acceleratore di array al controller di array. ITWW Messaggi di errore ADU 107 Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing Descrizione: la cache è stata disabilitata in quanto il volume ADG RAID è configurato ma il dongle ADG Enabler è guasto o mancante. Azione: verificare il dongle ADG Enabler. Se necessario, sostituirlo. Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips Descrizione: la cache è stata disabilitata a causa di un grande numero di errori ECC rilevati durante il test della cache durante il POST. Questo è probabilmente causato da un pin allentato su uno dei chip della memoria RAM. Azione: provare a riposizionare la cache nel controller. Se il problema persiste, sostituire la cache. Configuration Signature is Zero Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha rilevato che la NVRAM contiene zero come firma di configurazione. Una versione precedente dell'utility di configurazione del server può causare questo problema. Azione: eseguire la versione più recente dell'utility di configurazione del server per configurare il controller e la NVRAM. Configuration Signature Mismatch Descrizione: la scheda acceleratore di array è configurata per una scheda controller dell'array diversa. La firma di configurazione sulla scheda acceleratore di array non corrisponde a quella memorizzata sulla scheda controller dell'array. Azione: per riconoscere la scheda acceleratore di array, eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). Controller Communication Failure Occurred Descrizione: si è verificato un problema di comunicazione del controller. ADU non è in grado di inviare comandi al controller presente nello slot. Azione: 1. verificare che tutti i cavi siano correttamente collegati e funzionanti. 2. Assicurarsi che il controller sia funzionante e, se necessario, sostituirlo. Controller Detected. NVRAM Configuration not Present Descrizione: la NVRAM EISA non contiene una configurazione per questo controller. Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per configurare la NVRAM. Controller Firmware Needs Upgrading Descrizione: la versione del firmware del controller è inferiore a quella più recente consigliata. Azione: Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91). 108 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Controller is Located in Special "Video" Slot Descrizione: il controller è installato nello slot per i segnali speciali di controllo video. Se il controller viene utilizzato in questo slot, gli indicatori LED sul pannello anteriore potrebbero non funzionare correttamente. Azione: installare il controller in uno slot diverso ed eseguire l'utility di configurazione del server per configurare la NVRAM. Eseguire quindi ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) per configurare il controller. Controller Is Not Configured Descrizione: il controller non è configurato. Se il controller è stato precedentemente configurato e si cambia la posizione delle unità, è possibile che si sia verificato un problema con il posizionamento delle unità. ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) esamina ogni unità fisica e ricerca unità che sono state spostate in un alloggiamento di unità diverso. Azione: verificare la presenza di messaggi che indichino quali unità sono state spostate. Se non è presente nessun messaggio e lo scambio di unità non è stato effettuato, eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) per configurare il server ed eseguire l'utility di configurazione del server per configurare la NVRAM. Non eseguire nessuna delle due utility se è possibile che si sia verificato lo scambio di unità. Controller Reported POST Error. Error Code: X Descrizione: il controller ha restituito un errore dal proprio POST interno. Azione: sostituire il controller. Controller Restarted with a Signature of Zero Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) non ha trovato una firma di configurazione valida da utilizzare per ottenere i dati. La NVRAM potrebbe non essere presente (non configurata) o la firma presente nella NVRAM potrebbe non corrispondere alla firma sul controller. Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per configurare il controller e la NVRAM. Disable Command Issued Descrizione: l'invio del comando Accelerator Disable ha disabilitato le post-write. Questo si è verificato a causa di un driver di dispositivo del sistema operativo. Azione: Riavviare il sistema. Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) per reinizializzare la scheda acceleratore di array. Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading Descrizione: la versione del firmware su questa unità fisica è inferiore a quella più recente consigliata. Azione: aggiornare l'unità alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91). Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration Descrizione: l'unità non dispone di capacità sufficiente per essere utilizzata in questa configurazione di unità logiche. Azione: sostituire l'unità con una con maggiore capacità. ITWW Messaggi di errore ADU 109 Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp Descrizione: l'unità fisica contiene dati di monitoraggio e prestazioni non validi. Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per inizializzare correttamente l'unità. Drive (Bay) X Has Loose Cable Descrizione: all'accensione, il controller dell'array non riesce a comunicare con questa unità. Precedentemente, l'unità non ha generato errori. Azione: 1. verificare che tutti i cavi siano correttamente collegati e funzionanti. 2. Spegnere il sistema e tentare di ricollegare il cavo dati/alimentazione all'unità. 3. Accendere il sistema. 4. Se il problema persiste, spegnere il sistema e sostituire il cavo. 5. Se il problema persiste, spegnere il sistema e sostituire l'unità. Drive (Bay) X is a Replacement Drive Descrizione: questa unità è stata sostituita. Questo messaggio viene visualizzato se un'unità viene sostituita in un volume logico con tolleranza degli errori. Azione: se la sostituzione è voluta, consentire la ricostruzione dell'unità. Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK Descrizione: l'unità è stata sostituita e marcata come OK dal firmware in uno dei seguenti tre possibili scenari: l'unità è stata sostituita in una configurazione senza tolleranza agli errori, sono stati sostituite più unità di quante possono essere supportate dalla modalità di configurazione dalla modalità di tolleranza agli errori oppure il contenitore di memorizzazione è stato spento prima del server, prevenendo la ricostruzione dell'unità. L'unità potrebbe contenere dati incorretti. Azione: verificare i dati sulle unità. Spegnere sempre il server prima di spegnere i contenitori esterni delle unità. Drive (Bay) X is Failed Descrizione: l'unità fisica indicata è guasta. Azione: 1. Assicurarsi che non siano presenti cavi allentati (Collegamenti allentati a pagina 13). 2. Se i collegamenti sono saldi, sostituire l'unità. Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery Descrizione: questa unità viene ricostruita con i dati corrispondenti di mirroring o parità. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Drive (Bay) X Upload Code Not Readable Descrizione: si è verificato un errore mentre ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) tentava di leggere le informazioni del codice di caricamento da questa unità. 110 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: Se si verificano più errori, potrebbe essere necessario sostituire l'unità. Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced Descrizione: l'unità fisica è stata incorrettamente sostituita dopo il guasto di un'altra unità. Azione: ATTENZIONE: verranno persi. Non tentare di eseguire l'utility di configurazione del server per riconfigurare o i dati 1. Spegnere il server. 2. Sostituire l'unità incorrettamente sostituita. 3. Sostituire l'unità guasta. Drive Monitoring Features Are Unobtainable Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) non è in grado di ottenere i dati relativi al monitoraggio e alle prestazioni a causa di un problema irreversibile con un comando (ad esempio il timeout di un'unità) o non è in grado di ottenere i dati in quanto queste funzioni non sono supportate dal controller. Azione: verificare la presenza di altri errori quali timeout. Se non si sono verificati altri errori, aggiornare, se necessario, il firmware a una versione che supporti il monitoraggio e le prestazioni. Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y Descrizione: le funzioni di monitoraggio e delle prestazioni non sono state abilitate per questa unità. Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per inizializzare le funzioni di monitoraggio e delle prestazioni. Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X Descrizione: ADU ha inviato un comando a un'unità fisica e il comando non è stato confermato. Azione: l'unità o il cavo possono presentare problemi. Verificare la presenza di altri messaggi di errore sulla schermata Diagnostics (Diagnostica) per determinare la risoluzione. Drive X Indicates Position Y Descrizione: il messaggio indica un'unità fisica designata che sembra essere codificata o in un alloggiamento per unità diverso da quello per il quale era originariamente configurata. Azione: 1. esaminare la rappresentazione grafica delle unità in ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) per determinare la posizione corretta delle unità. 2. Spegnere il server. 3. Rimuovere l'unità X e posizionarla nella posizione Y. 4. Riposizionare le unità secondo le istruzioni di ADU. Duplicate Write Memory Error Descrizione: i dati non possono essere scritti alla scheda acceleratore di array in duplicato a causa del rilevamento di errori di parità. Questa situazione non comporta la perdita di dati. ITWW Messaggi di errore ADU 111 Azione: sostituire la scheda acceleratore di array. Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID Descrizione: si è verificato un errore mentre ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) tentava di leggere le informazioni RIS da questa unità. Azione: HP memorizza le informazioni di configurazione del disco rigido in RIS. Se si verificano più errori, potrebbe essere necessario sostituire l'unità. FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied Descrizione: l'unità installata è stata fornita da terze parti. Azione: se sull'unità si verificano problemi, sostituirla con un'unità supportata. Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM Descrizione: i dati di identificazione unità dal controller di array non corrispondono con le informazioni memorizzate nella NVRAM. Questo può verificarsi se nuove unità, precedentemente configurate, vengono inserite in un sistema che è già stato precedentemente configurato. Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per configurare il controller e la NVRAM. Insufficient adapter resources Descrizione: l'adattatore non dispone di risorse sufficienti per eseguire le operazioni post-write sulla scheda acceleratore di array. È possibile che la ricostruzione dell'unità sia in corso. Azione: utilizzare il sistema senza la scheda acceleratore di array fino a quando la ricostruzione dell'unità non è completata. Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established Descrizione: impossibile comunicare sul collegamento che connette i controller ridondanti. Azione: assicurarsi che entrambi i controller utilizzino le medesime revisioni di hardware e firmware. Se un controller si è guastato, sostituirlo. Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage Descrizione: il funzionamento della scheda acceleratore di array è stato disabilitato in quanto il livello di voltaggio sufficiente è presente su meno del 75% dei gruppi di batterie. Azione: sostituire la scheda acceleratore di array se le batterie non si ricaricano dopo 36 ore di alimentazione. Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage Descrizione: la tensione del gruppo batterie sull'acceleratore di array è inferiore ai livelli richiesti. Azione: sostituire la scheda acceleratore di array se le batterie non si ricaricano dopo 36 ore di alimentazione. Logical Drive X Failed Due to Cache Error Descrizione: questa unità logica si è guastata a causa di un errore irreversibile della cache. 112 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: sostituire la scheda acceleratore di array e riconfigurare utilizzando ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). Logical Drive X Status = Failed Descrizione: questo messaggio può presentarsi per diverse ragioni: ● L'unità logica è configurata senza tolleranza agli errori e una o più unità si sono guastate. ● Il mirroring è abilitato e due qualsiasi unità in mirroring si sono guastate. ● Data Guarding (protezione dati) è abilitato e due o più unità si sono guastate. ● Un'altra unità logica configurata si trova nello stato WRONG DRIVE REPLACED (Sostituita unità errata) o LOOSE CABLE DETECTED (Rilevato cavo allentato). Azione: verificare la presenza di messaggi che indichino guasti alle unità, errate sostituzioni di unità o cavi allentati. Se si è verificato un guasto a un'unità, sostituire l'unità o le unità guaste, quindi ripristinare i dati per questa unità logica da un backup su nastro. In caso contrario, seguire le procedure per correggere problemi che si verificano quando viene sostituita l'unità incorretta o si rileva un cavo allentato. Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant) Descrizione: un'unità fisica in questa unità logica è guasta. L'unità logica è funzionante ma la perdita di un'altra unità potrebbe causare la perdita permanente di dati. Azione: sostituire l'unità guasta appena possibile. Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... ...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does not work, replace the cable(s) and connection(s). Descrizione: all'accensione, il sistema non rileva un'unità fisica configurata o un'unità di memorizzazione esterna che era stata precedentemente rilevata prima dell'ultimo arresto del sistema. Questo evento può verificarsi se l'utente rimuove una o più unità dopo lo spegnimento del sistema o se un cavo allentato o un malfunzionamento previene la rotazione delle unità. Azione: se è stata rimossa o disconnessa un'unità o un contenitore, seguire la procedura descritta: 1. Spegnere il server. 2. Controllare i cavi. 3. Accendere il server e il contenitore di memorizzazione allo stesso tempo. Se le unità sono guaste o sono state rimosse di proposito mentre il sistema era spento: 1. Riavviare il server. 2. Durante il POST, premere quando richiesto il tasto F2 per considerare le unità mancanti come guaste. Logical Drive X Status = Overheated Descrizione: la temperatura delle unità del Intelligent Array Expansion System è oltre i limiti di funzionamento sicuri ed è stato arrestato per evitare danni. Azione: verificare le ventole e l'ambiente di funzionamento. ITWW Messaggi di errore ADU 113 Logical Drive X Status = Overheating Descrizione: la temperatura delle unità del Intelligent Array Expansion System è oltre i limiti di funzionamento sicuri. Azione: verificare le ventole e l'ambiente di funzionamento. Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) Descrizione: un'unità fisica in questa unità logica è guasta e ora è stata sostituita. L'unità sostituita viene ricostruita con l'unità di mirroring o i dati di parità. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Il sistema può funzionare normalmente. Tuttavia, le prestazioni non saranno ottimali fino a quando non sarà terminato il processo di ricostruzione. Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced Descrizione: un'unità fisica in questa unità logica è guasta. L'unità non corretta è stata sostituita. Azione: 1. Spegnere il server. 2. Sostituire l'unità incorrettamente sostituita. 3. Sostituire l'unità guasta con una nuova unità. ATTENZIONE: Non tentare di eseguire l'utility di configurazione del server per riconfigurare o i dati verranno persi. Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected Descrizione: all'accensione, il sistema non rileva un'unità fisica configurata o un'unità di memorizzazione esterna che era stata precedentemente rilevata prima dell'ultimo arresto del sistema. Questo evento può verificarsi se l'utente rimuove una o più unità dopo lo spegnimento del sistema o se un cavo allentato o un malfunzionamento previene la rotazione delle unità. Azione: se è stata rimossa o disconnessa un'unità o un contenitore, seguire la procedura descritta: 1. Spegnere il server. 2. Controllare i cavi. 3. Accendere il server e il contenitore di memorizzazione allo stesso tempo. Se le unità sono guaste o sono state rimosse di proposito mentre il sistema era spento: 1. Riavviare il server. 2. Durante il POST, premere quando richiesto il tasto F2 per considerare le unità mancanti come guaste. Mirror Data Miscompare Descrizione: nella memoria di post-write sono stati trovati dati all'inizializzazione di reimpostazione. Tuttavia, il test di confronto dei dati di mirroring non è riuscito in quanto i dati sono contrassegnati come invalidi. È possibile che si verifichi una perdita di dati. Azione: sostituire la scheda acceleratore di array. 114 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW No Configuration for Array Accelerator Board Descrizione: la scheda acceleratore di array non è stata configurata. Azione: se la scheda acceleratore di array è presente, configurarla eseguendo ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation Descrizione: almeno un'unità in uso non supporta il funzionamento del controller ridondante. Azione: sostituire l'unità che non supporta il funzionamento del controller ridondante. Other Controller Indicates Different Hardware Model Descrizione: il modello hardware dell'altro controller nella configurazione di controller ridondanti è diverso. Azione: assicurarsi che entrambi i controller utilizzino il medesimo modello hardware. Se il modello è identico, assicurarsi che i controller siano inseriti correttamente nei rispettivi slot. Other Controller Indicates Different Firmware Version Descrizione: la versione firmware dell'altro controller nella configurazione di controller ridondanti è diversa. Azione: assicurarsi che entrambi i controller utilizzino la medesima revisione di firmware. Other Controller Indicates Different Cache Size Descrizione: la dimensione dell'acceleratore di array dell'altro controller nella configurazione di controller ridondanti è diversa. Azione: assicurarsi che entrambi i controller utilizzino un acceleratore di array della stessa capacità. Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU Descrizione: clock dei processori ridotto. Azione: se in RSBU è stato selezionato la modalità di alimentazione ridotta, i processori vengono visualizzati durante il POST a velocità ridotta. Questo messaggio indica che la modalità di alimentazione ridotta di RSBU è stata abilitata nonché la velocità massima dei processori installati. Processor Not Started (Processor Stalled) Descrizione: se il processore non si avvia o produce un errore dopo essersi avviato ma prima di completare l'inizializzazione, esso non viene avviato e viene visualizzato questo messaggio. Questo processore è probabilmente difettoso. Processor Not Started (Stepping Does Not Match) Descrizione: se un processore ha una versione diversa dal processore di avvio, il processore non viene avviato e questo messaggio viene visualizzato. Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) Descrizione: se la versione del processore non è supportata, il processore non viene avviato e questo messaggio viene visualizzato. ITWW Messaggi di errore ADU 115 Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) Descrizione: se la velocità del core di un processore non è compatibile con gli altri processori installati, il processore non viene avviato e questo messaggio viene visualizzato. RIS Copies Between Drives Do Not Match Descrizione: le unità di questo controller contengono copie del RIS che non corrispondono. I dischi rigidi nell'array non contengono informazioni di configurazione corrispondenti. Azione: 1. Risolvere tutti gli altri errori incontrati. 2. ottenere la versione più recente di ADU, quindi eseguire nuovamente ADU (Software di diagnostica array a pagina 87). 3. Se sono state aggiunte unità non configurate, configurare tali unità con ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). 4. Se sono stati spostati array o unità, assicurarsi che lo spostamento segua le linee guida elencate nella documentazione del controller di array. 5. Se l'errore persiste dopo aver completato i passaggi da 1 a 4, contattare un centro di assistenza autorizzato HP (Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197). SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message) Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha rilevato un'unità guasta. Azione: correggere la condizione che ha causato l'errore, se possibile, o sostituire l'unità. SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading Descrizione: il firmware dell'unità potrebbe causare problemi e deve essere aggiornato. Azione: aggiornare l'unità alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91). SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) Descrizione: la soglia di monitoraggio e prestazioni per questa unità è stata violata. Azione: controllare e risolvere la soglia che è stata violata. SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring Descrizione: l'unità non è stata contrassegnata con le funzioni di monitoraggio e prestazioni. Azione: Per contrassegnare senza distruggere la configurazione corrente: 1. Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). 2. Modificare la dimensione dell'acceleratore di array e salvare la configurazione. 3. Riportare la dimensione dell'acceleratore di array su quella originale e salvare la configurazione. Questa operazione consente ad ACU di contrassegnare l'unità con le funzioni di monitoraggio e prestazioni. 116 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion... ...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does not work, replace the cable(s) and connection(s). Descrizione: SMART non riesce a comunicare con l'unità in quanto il cavo è allentato o la connessione del contenitore dell'unità è danneggiata. Azione: 1. Spegnere il sistema. 2. Ricollegare saldamente il cavo. 3. Riavviare il sistema. 4. Se il problema persiste, sostituire i cavi e i connettori secondo necessità. SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match Descrizione: le copie di RIS dell'unità non corrispondono. Azione: controllare la presenza di altri errori. È possibile che l'unità debba essere sostituita. SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data... ...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit. Descrizione: è stato generato un avviso di previsione di guasto per questo disco rigido che indica il guasto imminente dell'unità. Azione: sostituire l'unità appena possibile. Prima di eseguire questa operazione, fare riferimento alla documentazione del server per informazioni sulla sostituzione dell'unità. SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Power Monitor and Performance Data... ...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit. Descrizione: è stato generato un avviso di previsione di guasto per questo disco rigido che indica il guasto imminente dell'unità. Azione: sostituire l'unità appena possibile. Prima di eseguire questa operazione, fare riferimento alla documentazione del server per informazioni sulla sostituzione dell'unità. SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure message) Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha determinato che questa unità è stata sostituita anche se il problema si è verificato con il volume. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Set Configuration Command Issued Descrizione: la configurazione del controller di array è stata aggiornata. La scheda acceleratore di array potrebbe rimanere disabilitata fino a quando non viene reinizializzata. Azione: Eseguire l'utility di configurazione del server per reinizializzare la scheda acceleratore di array. ITWW Messaggi di errore ADU 117 Soft firmware upgrade required Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha determinato che il controller esegue firmware aggiornato da software da Upgrade Utility. Tuttavia, il firmware in esecuzione non è presente su tutte le unità. Questo potrebbe essere causato dall'aggiunta di nuove unità al sistema. Azione: Aggiornare tutte le unità alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91). Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... ...SOLUTION: The SCSI controller has an internal and external cable attached to the same bus. Please disconnect the internal or external cable from the controller. If this controller supports multiple buses, the cable disconnected can be reattached to an available bus. Descrizione: la configurazione di cablaggio corrente non è supportata. Azione: Per le linee guida sul cablaggio e riconfigurare come indicato, consultare la documentazione del server. Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... ...SOLUTION: Be sure that the storage enclosure door is closed or the side panel is properly installed. Descrizione: il pannello laterale dell'unità di memorizzazione esterna è aperto. Azione: assicurarsi che il pannello laterale dell'unità di memorizzazione esterna sia saldamente chiuso. Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... ...SOLUTION: Sostituire l'alimentatore. Descrizione: si è verificato un guasto di un alimentatore nell'unità di memorizzazione esterna. Azione: Sostituire l'alimentatore. Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... ...SOLUTION: Make sure all cooling fans are operating properly. Also be sure the operating environment of storage enclosure is within temperature specifications. Descrizione: l'unità di memorizzazione esterna ha generato un avviso di temperatura. Azione: 1. verificare che tutte le ventole siano collegate e funzionanti correttamente. 2. Assicurarsi che l'ambiente di funzionamento dell'unità di memorizzazione esterna sia conforme alle specifiche. 3. Per migliorare il flusso dell'aria, rimuove gli accumuli di polvere dalle ventole o altre aree. 4. Consultare la documentazione del server per le specifiche sulle temperature consentite e altri suggerimenti. 5. Se il problema persiste, sostituire la ventola. Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version... ...SOLUTION: Upgrade the firmware version on the storage enclosure. 118 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Descrizione: la versione del firmware dell'unità di memorizzazione esterna non è supportata. Azione: Aggiornare il dispositivo di memorizzazione con il firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91). Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... ...SOLUTION: sostituire la ventola. Descrizione: si è verificato un guasto della ventola di raffreddamento installata nell'unità di memorizzazione esterna. Azione: sostituire la ventola. Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... ...SOLUTION: this condition usually occurs on enclosures with multiple fans and one of those fans has failed. Replace any fans not operating properly. Descrizione: si è verificato un guasto di una o più ventole nell'unità di memorizzazione esterna. Azione: sostituire le ventole guaste. Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged... ...SOLUTION: Make sure the fan module is properly connected. Descrizione: una ventola nell'unità di memorizzazione esterna non è collegata correttamente. Azione: verificare e reinserire saldamente tutti i collegamenti delle ventole. Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... ...SOLUTION: This may indicate a bad SCSI cable on bus X. Try replacing the cable. Descrizione: sul bus X è presente un cavo danneggiato. Azione: 1. sostituire il cavo danneggiato. 2. Se il problema persiste, contattare un centro di assistenza autorizzato. Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives... ...was moved from another controller that supported more drives than this controller supports. SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesn't solve the problem, then power down system and move the drives back to the original controller. Descrizione: è stato superato il numero massimo di unità supportato per questo controller, e il controller connesso non faceva parte della configurazione originale dell'array. Azione: 1. Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91). 2. Se il problema persiste: Sostituire questo controller con quello originale. oppure ITWW Messaggi di errore ADU 119 Sostituire questo controller con uno nuovo che supporti il numero di unità nell'array. Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... ...was attempted while an expand operation was running. This is an unsupported operation. SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. Power on system and wait for the expand operation to complete before attempting a drive rearrangement. Descrizione: una o più posizioni delle unità sono state cambiate durante l'esecuzione di un'operazione di espansione. Azione: 1. Spegnere il server. 2. Portare le unità nelle posizioni originali. 3. Riavviare il server e completare l'operazione di espansione. 4. Spostare le unità nella nuove posizioni al termine dell'operazione di espansione. Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted... ...SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. Descrizione: una o più unità fisiche sono state spostate, creando una configurazione non supportata. Azione: spostare tutte le unità nelle posizioni originali, quindi fare riferimento alla documentazione del server per le configurazioni supportate. Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged... ...SOLUTION: Power down system then move the drives or cables back to their original location. Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha rilevato una modifica nella configurazione dei cavi. Uno o più cavi possono essere collegati al bus incorretto o una o più unità sono state spostate in una nuova posizione. Azione: 1. consultare la documentazione del server per le configurazioni supportate e le linee guida sul cablaggio. 2. Ripristinare la configurazione originale. Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives... ...is not backward compatible with this controller's firmware. SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesn't solve the problem then power down system then move drives back to the original controller. Descrizione: la versione corrente del firmware del controller non riesce a interpretare le informazioni di configurazione sulle unità collegate. Azione: Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91). oppure 120 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Se il problema persiste, collegare le unità al controller originale. Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X... ...was exceeded during logical volume addition. All logical volumes beyond X have been lost and cannot be recovered. SOLUTION: Identify the drives that contain the lost logical volumes. Move those drives to another controller where the logical volumes can be recreated. NOTE! If a drive contains a valid logical volume and a lost logical volume, then do not move that drive to another controller. Descrizione: sono state create più unità logiche di quelle che possono essere supportate da questo controller, causando la perdita di volumi di unità logiche. Azione: identificare le unità che contengono volumi persi, quindi collegarle a un altro controller in modo che i volumi persi possano essere ricreati. ATTENZIONE: dati validi. La rimozione di un'unità che contiene dati di volume valida causa la perdita di tutti i System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in Descrizione: l'indicatore dello slot sulla scheda di sistema non funziona correttamente. Il firmware riconosce entrambi i controller come installati nello stesso slot. Azione: 1. Verificare che entrambi i controller siano inseriti correttamente nei rispettivi slot. Se il problema persiste, questo potrebbe indicare un problema del controller o della scheda di sistema. ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere. 2. Rimuovere uno dei controller nella configurazione e determinare se il controller rimanente genera un messaggio POST. 3. Inserire il controller rimanente nell'altro slot per determinare se genera ancora un messaggio POST. 4. Ripetere questi passaggi con l'altro controller. Se entrambi i controller generano messaggi POST in uno slot ma non nell'altro, il problema è relativo alla scheda di sistema. Se solo un controller genera messaggi POST, sostituire il controller che genera i messaggi POST. Contattare un centro di assistenza autorizzato per qualsiasi sostituzione in garanzia. The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... ...SOLUTION: Power down the system and verify that the redundant controllers are different models. If they are different models, replace the other controller with the same model as this one. Descrizione: ADU ha rilevato che in una configurazione di controller ridondanti sono installati due modelli diversi di controller. Questa configurazione non è supportata e uno o entrambi i controller potrebbero non funzionare correttamente. Azione: utilizzare lo stesso modello di controller nelle configurazioni di controller ridondanti. ITWW Messaggi di errore ADU 121 This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't Descrizione: l'altro controller nella configurazione di controller ridondanti non riconosce le unità ma questo controller le riconosce. Azione: risolvere qualsiasi altro errore, quindi eseguire nuovamente ADU (Software di diagnostica array a pagina 87). This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can Descrizione: l'altro controller nella configurazione di controller ridondanti riconosce le unità ma questo controller non le riconosce. Azione: risolvere qualsiasi altro errore, quindi eseguire nuovamente ADU (Software di diagnostica array a pagina 87). Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y Descrizione: il controller di array non è in grado di comunicare con l'unità. Azione: se il LED arancione dell'unità è acceso, sostituire l'unità. Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed ...SOLUTION: Spegnere il sistema. Verify that the controller is fully seated. Then power the system on and look for helpful error messages displayed by the controller. If this doesn't help, contact your HP service provider. Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha richiesto i dati di identificazione del controller dal controller ma non è riuscito a ottenerli. Questo indica generalmente che il controller non è inserito correttamente o è guasto. Azione: 1. Spegnere il server. 2. Assicurarsi che il controller sia completamente inserito. 3. Riavviare il server. 4. Risolvere eventuali messaggi di errore visualizzati dal controller. Se questo non risolve il problema, contattare un centro di assistenza autorizzato HP (Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197). Unknown Disable Code Descrizione: la scheda acceleratore di array ha restituito un codice non riconosciuto da ADU. Azione: ottenere la versione più recente di ADU (Software di diagnostica array a pagina 87). Unrecoverable Read Error Descrizione: sono stati rilevati errori di parità in lettura quando è stato effettuato un tentativo di lettura degli stessi dati da entrambe le parti della memoria in mirroring. È possibile che si verifichi una perdita di dati. Azione: sostituire la scheda acceleratore di array. 122 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) Descrizione: è richiesto un processore nello slot 1. Azione: se non si installa un processore supportato nello slot 1, questo messaggio viene visualizzato e il sistema si blocca. Warning Bit Detected Descrizione: si è verificata una violazione della soglia di monitoraggio e prestazioni. Lo stato dell'unità logica potrebbe essere compromesso. Azione: verificare la presenza di altri messaggi di errore per un'indicazione del problema. WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X Descrizione: la cache di scrittura interna dell'unità è abilitata. L'unità potrebbe essere di terze parti o i parametri di funzionamento dell'unità sono stati alterati. Questa condizione può causare il danneggiamento dei dati se l'alimentazione dell'unità viene interrotta. Azione: sostituire l'unità con una supportata o ripristinarne i parametri di funzionamento. WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected Descrizione: sono stati rilevati processori con funzioni diverse. Il server si avvierà utilizzando il processore con il minor numero di funzioni. Se nello stesso sistema si installano processori supportati con funzioni diverse, viene visualizzato questo messaggio informativo. WARNING - Resetting Corrupted CMOS Descrizione: questo messaggio informativo viene visualizzato quando la ROM rileva che il CMOS è danneggiato. I valori predefiniti vengono ripristinati. Questo messaggio non viene visualizzato se un utente ha reso intenzionalmente invalida la configurazione tramite RBSU cancellando la NVRAM. WARNING - Resetting Corrupted NVRAM Descrizione: questo messaggio informativo viene visualizzato quando la ROM rileva che la NVRAM è danneggiata. I valori predefiniti vengono ripristinati. Questo messaggio non viene visualizzato se un utente ha reso intenzionalmente invalida la configurazione tramite RBSU cancellando la NVRAM. WARNING - Resetting Corrupted System Environment Descrizione: questo messaggio informativo viene visualizzato quando le variabili d'ambiente del sistema sono danneggiate. I valori predefiniti vengono ripristinati. Questo messaggio non viene visualizzato se un utente ha reso intenzionalmente invalida la configurazione tramite RBSU cancellando la NVRAM. WARNING - Restoring Default Configurations as Requested Descrizione: questo messaggio informativo viene visualizzato se durante una successiva accensione, è stato selezionata in RBSU l'opzione di cancellazione della NVRAM. ITWW Messaggi di errore ADU 123 AVVERTENZA: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended Mode... ...SOLUTION: This usually occurs when a single-ended drive type is inserted into an enclosure with other drive types; and that makes the entire enclosure operate in single ended mode. To maximize performance replace the single-ended drive with a type that matches the other drives. Descrizione: una o più unità SCSI single-ended sono installate in un'unità di memorizzazione esterna che funziona in modalità LVD. Azione: l'array continua a funzionare, ma per massimizzare le prestazione è consigliabile installare solo unità LVD. Write Memory Error Descrizione: non è possibile scrivere i dati nella memoria cache. Generalmente questo significa che è stato rilevato un errore di parità durante la scrittura di dati nella cache. Questo può essere causato da un collegamento incompleto tra la cache e il controller. Questa situazione non comporta la perdita di dati. Azione: spegnere il sistema e assicurarsi che la scheda della cache sia collegata saldamente al controller. Wrong Accelerator Descrizione: questo potrebbe significare che la scheda è stata sostituita nello slot incorretto o è stata posizionata in un sistema precedentemente configurato per un altro tipo di scheda. Nel messaggio è anche incluso (1) il tipo di adattatore rilevato da ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) e (2) l'ultimo tipo di adattatore configurato nella NVRAM EISA. Azione: verificare la schermata di diagnostica per altri messaggi di errore. Eseguire l'utility di configurazione del server per aggiornare la configurazione del sistema. Messaggi di errore di ADU dalla versione 8.0 a 8.28 Questa sezione contiene un elenco completo in ordine alfabetico di tutti i messaggio di errore di ADU (Software di diagnostica array a pagina 87). ADU viene sostituita dalla funzione di diagnostica di ACU (Attività di diagnostica a pagina 79). Se le seguenti versioni sono installate sul server, vedere i messaggi in questa sezione: ● Da ADU versione 8.0 ad ADU versione 8.25 ● Diagnostica ACU 8.28 o versione successiva Array Accelerator: The batteries were hot-removed. Azione: sostituire le batterie. Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low on the redundant controller. Azione: sostituire le batterie se non si ricaricano dopo 36 ore di alimentazione. Array Accelerator: The cache for this controller is temporarily disabled since a snapshot is in progress.... ...The controller requires a reboot to enable the cache. Until the reboot occurs, array accelerator operations such as Expansion, Extension, and Migration are disabled. 124 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: riavviare il controller per abilitare la cache. Le operazioni quali espansione, estensione e migrazione sono disabilitate fino al prossimo riavvio. Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low. Azione: sostituire le batterie se non si ricaricano dopo 36 ore di alimentazione. Array Accelerator: This controller has been set up to be a part of a redundant pair of controllers but the array accelerator cache sizes are different on the two controllers. Make certain that both controllers are using array accelerators with the same am ...but the array accelerator cache sizes are different on the two controllers. Make certain that both controllers are using array accelerators with the same amount of cache memory installed. Azione: regolare la memoria installata negli acceleratori di array per far corrispondere le dimensioni. Array status: The array has failed. Azione: verificare se nell'array sono presenti unità fisiche o logiche guaste e correggere la causa del guasto. Controller State: A logical drive is configured with a newer version of the Array Configuration tools than is currently running. ...Please obtain a newer version of the Array Configuration tools to configure or diagnose this controller. Azione: ottenere la versione più recente di ACU. Controller State: The HBA does not have an access ID... ...External SCSI array controllers that support SSP require HBAs to have an access ID. Azione: aggiornare HBA. Se il problema persiste, contattare il supporto HP (Come contattare HP a pagina 197). Drive Offline due to Erase Operation: The logical drive is offline from having an erase in progress. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica rimane offline temporaneamente. Le operazioni di migrazione ed estensione dell'unità logica non sono possibili durante l'operazione di cancellazione. Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is currently queued for erase. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica contenente questa unità fisica non può essere migrata o estesa durante un'operazione di cancellazione. Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and currently being erased. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica contenente questa unità fisica non può essere migrata o estesa durante un'operazione di cancellazione. Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the erase process has been failed... ...The drive may now be brought online through the re-enable erased drive command in ACU. ITWW Messaggi di errore ADU 125 Azione: riabilitare l'unità fisica con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the erase process has completed... ...The drive may now be brought online through the re-enable erased drive command in ACU. Azione: riabilitare l'unità fisica con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline from having an erase in progress. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica contenente questa unità fisica non può essere migrata o estesa durante un'operazione di cancellazione. Logical drive state: A logical drive is configured with a newer version of Storage/ Config Mod than is currently running. Azione: ottenere la versione più recente di ACU. Logical drive state: Background parity initialization is currently queued... ...or in progress on this logical drive. If background parity initialization is queued, it will start when I/O is performed on the drive. When background parity initialization completes, the performance of the logical drive will improve. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Logical drive state: The current array controller is performing capacity expansion,... ...extension, or migration on this logical drive. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Ulteriori configurazioni sono disabilitate fino al completamento del processo. Logical drive state: The logical drive is disabled from a SCSI ID conflict. Azione: verificare tutti i componenti SCSI per verificare che tutti dispongano di un ID SCSI univoco. Logical drive state: The logical drive is not configured. Azione: aggiornare il sistema con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). Logical drive state: The logical drive is not yet available. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica rimane in questo stato fino al termine delle operazioni di espansione/riduzione o spostamento su questo array. Tutte le richieste di I/O inviate all'unità logica in questo stato verranno rifiutate. Logical drive state: The logical drive is offline from being ejected. Azione: reinstallare le unità fisiche rimosse. 126 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Logical drive state: The logical drive is queued for erase. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Le operazioni di migrazione ed estensione dell'unità logica non sono possibili durante l'operazione di cancellazione. Logical drive state: The logical drive is queued for expansion. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Logical drive state: The logical drive is queued for rebuilding. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Il sistema può funzionare normalmente. Tuttavia, le prestazioni non saranno ottimali durante il processo di ricostruzione. Logical drive state: This logical drive has a high physical drive count... ...as well as a high stripe size value such that a controller lock up could occur. It is recommended that the stripe size be migrated to a lower value. Azione: eseguire la migrazione della dimensione di stripe a un valore inferiore utilizzando Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). NVRAM Error: Board ID could not be read... ...(Read-Only Table failed checksum test). Unrecoverable error. Azione: Contattare l'assistenza HP (Come contattare HP a pagina 197). NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test,... ...but a backup image was found and successfully restored. A system restart is needed. Azione: riavviare il server. NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test... ...and could not be restored. This error may or may not be recoverable. A firmware update might be able to correct the error. Azione: aggiornare il firmware del controller. Se l'aggiornamento non riesce, contattare il supporto HP (Come contattare HP a pagina 197). Physical Drive State: The data on the physical drive is being rebuilt. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Il sistema può funzionare normalmente. Tuttavia, le prestazioni non saranno ottimali durante il processo di ricostruzione. Physical Drive State: This drive is not supported for configuration... ...and should be disconnected from this controller. Azione: sostituire l'unità fisica con un'unità supportata dal controller. Redundancy State: This controller has been setup to be part of a redundant pair of controllers.... ...but redundancy is temporarily disabled. Redundancy is temporarily disabled because capacity expansion, extension, or migration is in progress. Redundancy will be enabled when this process is complete. ITWW Messaggi di errore ADU 127 Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Redundancy State: This controller has been setup to be part of a redundant pair of controllers.... ...but redundancy is disabled. Redundancy is disabled for an unknown reason. Azione: Contattare l'assistenza HP (Come contattare HP a pagina 197). Redundant Path Failure: Multi-domain path failure Azione: verificare il modulo e i cavi di I/O del dispositivo di memorizzazione per ripristinare i percorsi ridondanti. Redundant Path Failure: The logical drive is degraded due to the loss of a redundant path. Azione: verificare il modulo e i cavi di I/O del box di memorizzazione per ripristinare i percorsi ridondanti all'unità logica. Redundant Path Failure: The physical drive is degraded due to the loss of a redundant path. Azione: verificare il modulo e i cavi di I/O del box di memorizzazione per ripristinare i percorsi ridondanti all'unità fisica. Redundant Path Failure: Warning: Redundant I/0 modules of this storage box... ...are not cabled in a recommended configuration. Azione: per collegare correttamente i cavi al sistema di memorizzazione, vedere la guida utente del prodotto. Messaggi di errore di POST e segnali acustici Elenco dei messaggi: Introduzione ai messaggi di errore di POST a pagina 129 Messaggi non numerici o solo acustici a pagina 130 Serie 100 a pagina 140 Serie 200 a pagina 143 Serie 300 a pagina 147 Serie 400 a pagina 148 Serie 600 a pagina 149 Serie 1100 a pagina 150 Serie 1600 a pagina 151 Serie 1700 a pagina 156 128 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Introduzione ai messaggi di errore di POST I codici e i messaggi di errore illustrati in questa sezione comprendono tutti i messaggi generati dai server ProLiant. Alcuni messaggi sono solo di tipo informativo e non indicano un errore. Un server genera solo i codici validi per la configurazione e i componenti propri. I server blade HP ProLiant p-Class non sono dotati di altoparlanti e pertanto non supportano l'output audio. Non considerare le informazioni relative ai segnali acustici se il server ricade in questa categoria. NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazioni potrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure, opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare la documentazione del server. AVVERTENZA! Per evitare possibili problemi, leggere SEMPRE le avvertenze e gli avvisi di attenzione riportati nella documentazione del server prima di rimuovere, rimontare, riposizionare o modificare i componenti del sistema. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 129 Messaggi non numerici o solo acustici Elenco dei messaggi: Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC a pagina 131 Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support a pagina 131 Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC a pagina 131 Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC a pagina 131 Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC a pagina 131 An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up a pagina 131 Critical Error Occurred Prior to this Power-Up a pagina 131 Fan Solution Not Fully Redundant a pagina 132 Fan Solution Not Sufficient a pagina 132 Fatal DMA Error a pagina 132 Fatal Express Port Error a pagina 132 Fatal Front Side Bus Error a pagina 132 Fatal Global Protocol Error a pagina 132 Fatal Hub Link Error a pagina 133 FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. a pagina 133 Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. a pagina 133 High Temperature Condition detected by Processor X a pagina 133 Illegal Opcode - System Halted a pagina 133 iLO Generated NMI a pagina 133 Internal CPU Check - Processor a pagina 133 Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used a pagina 134 Invalid Password - System Halted! a pagina 134 Invalid Password - System Restricted! a pagina 134 Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be installed for memory to be used. a pagina 134 Alimentatori non corrispondenti non supportati a pagina 134 Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. — System Halted! a pagina 134 Network Server Mode Active and No Keyboard Attached a pagina 134 NMI - Button Pressed! a pagina 135 NMI - Undetermined Source a pagina 135 Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration a pagina 135 No Floppy Drive Present a pagina 135 No Keyboard Present a pagina 135 Parity Check 2 - System DIMM Memory a pagina 135 PCI Bus Parity Error, PCI Slot X a pagina 136 Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X a pagina 136 Power Supply Solution Not Fully Redundant a pagina 136 130 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il supporto per Advanced ECC è abilitato. Azione: nessuna. Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: Advanced ECC con supporto hot-add abilita. Azione: nessuna. Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC ...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Online Spare. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: questo messaggio indica che la memoria di riserva in linea è abilitata nonché la quantità di memoria riservata per questa funzione. Azione: nessuna. Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC ...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Mirroring. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: questo messaggio indica che la memoria di mirroring è abilitata nonché la quantità di memoria riservata per questa funzione. Azione: nessuna. Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC ...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for RAID. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: questo messaggio indica che la memoria RAID è abilitata nonché la quantità di memoria riservata per questa funzione. Azione: nessuna. An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il server si è arrestato a causa di un evento inatteso nell'avvio precedente. Azione: verificare il registro System Management (Gestione di sistema) o il Registro eventi del sistema operativo per dettagli sul problema. Critical Error Occurred Prior to this Power-Up Segnali acustici: Nessuno ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 131 Causa possibile: è stato registrato un errore di sistema irreversibile che ha causato il crash del server. Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. Fan Solution Not Fully Redundant Segnali acustici: Causa possibile: è installato il numero minimo richiesto di ventole ma alcune ventole ridondanti sono mancanti o guaste. Azione: installare ventole o sostituire quelle danneggiate per completare il livello di ridondanza. Fan Solution Not Sufficient Segnali acustici: Causa possibile: il numero minimo richiesto di ventole è mancante o guasto. Azione: installare ventole o sostituire quelle danneggiate. Fatal DMA Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: sul controller DMA si è verificato un errore critico che ha generato un evento NMI. Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. Fatal Express Port Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: sulla porta PCI Express si è verificato un errore irreversibile che ha generato un evento NMI. Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire le schede PCI Express guaste o reinserire le schede PCI Express che si sono allentate. Fatal Front Side Bus Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: sul bus front side del processore si è verificato un errore irreversibile. Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i processori guasti o reinserire i processori che si sono allentati. Fatal Global Protocol Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: sul sistema si è verificato un errore critico che ha generato un evento NMI. Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. 132 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Fatal Hub Link Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: sull'interfaccia di collegamento hub si è verificato un guasto critico che ha generato un evento NMI. Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: la ROM di sistema non è programmata correttamente. Azione: sostituire la ROM fisica. Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. Segnali acustici: 2 corti Descrizione: l'adattatore Fibre Channel non è supportato su questo server. Azione: installare l'adattatore Fibre Channel supportato. High Temperature Condition detected by Processor X Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la temperatura ambiente eccedere i livelli consigliati, la soluzione di ventole non è sufficiente o le ventole sono guaste. Azione: regolare la temperatura ambiente, installare ventole o sostituire le ventole guaste. Illegal Opcode - System Halted Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il server ha generato un Illegal Operator Handler (Gestore operatore non valido) a causa di un evento inatteso. Questo errore è generalmente correlato al software e non indica necessariamente un problema dell'hardware. Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire eventuali componenti difettosi, come indicato. Assicurarsi che tutto il software sia installato correttamente. iLO Generated NMI Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il controller iLO ha generato un evento NMI. Azione: controllare i registri iLO per dettagli sull'evento. Internal CPU Check - Processor Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: su un processore si è verificato un errore interno. Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire eventuali componenti difettosi, come indicato inclusi processori e PPM. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 133 Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used Descrizione: durante il POST sono stati rilevati tipi di memoria non validi o diversi. Azione: quando si inserisce memoria negli zoccoli, utilizzare solo coppie di DIMM supportate. Per informazioni sui requisiti della memoria, consultare la relativa guida utente del server. Invalid Password - System Halted! Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la password immessa non è valida. Azione: per accedere al sistema, immettere una password valida. Invalid Password - System Restricted! Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: è stata immessa una password valida che non dispone delle autorizzazione per accedere al sistema. Azione: immettere una password valida con le corrette autorizzazioni. Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be installed for memory to be used. Descrizione: il sistema ha rilevato i moduli DIMM che non possono essere utilizzati perché nello zoccolo corrispondente non è installato un processore. Azione: per utilizzare i moduli DIMM installati, installare un processore nello zoccolo corrispondente. Alimentatori non corrispondenti non supportati Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: gli alimentatori installati nel server con la configurazione attuale non sono supportati. Il server non supporta l'installazione di più di un tipo di alimentatore. Azione: installare alimentatori supportati in una configurazione supportata. Per informazioni sulle configurazioni di alimentatori supportati, consultare la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. — System Halted! Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Descrizione: non sono supportati processori con velocità diverse. Azione: consultare la documentazione relativa al server per identificare i processori supportati. Assicurarsi che la velocità di tutti i processori installati sia la stessa. Network Server Mode Active and No Keyboard Attached Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la tastiera non è connessa. Non si è verificato un errore, ma il messaggio viene visualizzato per indicare lo stato della tastiera. 134 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. NMI - Button Pressed! Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: è stato premuto il pulsante NMI, inizializzando un dump della memoria per l'analisi del dump generato durante il crash. Azione: Riavviare il server. NMI - Undetermined Source Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificato un evento NMI. Azione: Riavviare il server. Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration Descrizione: per abilitare l'interleaving, è necessario che ogni nodo abbia la stessa configurazione di memoria. Azione: popolare ogni nodo con la stessa configurazione di memoria e abilitare l'interleaving in RBSU. No Floppy Drive Present Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: non è installata nessuna unità dischetto o si è verificato un guasto dell'unità dischetto. Azione: 1. Spegnere il server. 2. Sostituire l'unità dischetto guasta. 3. Se l'unità dischetto è installata, assicurarsi che i cavi siano collegati correttamente. No Keyboard Present Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: al server non è collegata nessuna tastiera o si è verificato un guasto della tastiera. Azione: 1. spegnere il server e ricollegare la tastiera. 2. Assicurarsi che i tasti non siano tasti premuti o bloccati. 3. Se il problema persiste, sostituire la tastiera. Parity Check 2 - System DIMM Memory Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificato un errore di memoria non correggibile in un modulo DIMM di memoria. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 135 Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) per identificare i moduli DIMM difettosi. Utilizzare quindi i LED dei moduli DIMM per identificare quelli difettosi e sostituirli. PCI Bus Parity Error, PCI Slot X Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: un dispositivo PCI ha generato un errore di parità sul bus PCI. Azione: per le schede PCI plug-in, rimuovere la scheda. Per i dispositivi PCI incorporati, eseguire Insight Diagnostics e sostituire eventuali componenti difettosi, come indicato. Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: lo slot di espansione PCI-X hot-plug non è alimentato correttamente. Azione: Riavviare il server. Power Supply Solution Not Fully Redundant Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: è installato il requisito di alimentazione minimo, ma manca un alimentatore ridondante oppure è danneggiato. Azione: Effettuare una delle seguenti operazioni: ● Installare un alimentatore. ● Sostituire gli alimentatori danneggiati per completare il livello di ridondanza. Processor X Unsupported Wattage. Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: il processore non è supportato dal server corrente. Azione: consultare la documentazione relativa al server per identificare i processori supportati. Se il processore in uso è supportato dal server blade, rimuoverlo, aggiornare il sistema con la versione di ROM più recente, quindi reinstallare il processore. Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il sistema riconosce la ROM di sistema e ridondante come valide. Questo non è un errore. Azione: Nessuno REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ... ...run ROMPAQ to correct error condition. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la ROM di sistema di backup è danneggiata. La ROM primaria è valida. Azione: eseguire l'utility ROMPaq per aggiornare il sistema in modo che la ROM primaria e di backup siano entrambe valide. 136 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ... ...contact HP Representative. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il bootlock della ROM è danneggiato. Azione: Contattare un centro di assistenza autorizzato. REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. -... ...run ROMPAQ to correct error condition Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la ROM di sistema principale è danneggiata. Il sistema viene avviato dalla ROM ridondante. Azione: eseguire l'utility ROMPaq per ripristinare la ROM di sistema con la versione corretta. Temperature violation detected - system Shutting Down in X seconds Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: il sistema ha raggiunto un livello di temperatura pericoloso e si arresterà tra X secondi. Azione: regolare la temperatura ambiente, installare ventole o sostituire le ventole guaste. There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored. Descrizione: il primo zoccolo DIMM nella coppia non è popolato. Il secondo modulo DIMM nella coppia non è riconosciuto o utilizzato. Azione: popolare lo zoccolo DIMM. This DIMM does not support thermal monitoring... Verrà utilizzata una soluzione di raffreddamento meno efficiente facendo funzionare le ventole a velocità maggiore per consentire il funzionamento del sistema con i moduli DIMM installati. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: sono installati moduli DIMM non supportati che non contengono un sensore di temperatura. Tutti i moduli DIMM supportati per questa piattaforma includono sensori di temperatura interni. Azione: consultare la documentazione del server per identificare i moduli DIMM supportati. Su questo server, installare solo moduli DIMM supportati. This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System Halted! Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: uno o più processori con velocità del bus front side di 800 MHz sono stati inizializzati a 667 MHz. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 137 Azione: correggere la configurazione dei processori. Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used Descrizione: sul sistema sono stati rilevati moduli DIMM non supportati. Azione: per informazioni sui requisiti della memoria, consultare la relativa guida utente del server e sostituire i moduli DIMM con altri supportati. Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: la scheda PCI installata nello slot indicato nel messaggio non è assolutamente supportata su questo sistema. Azione: rimuovere la scheda dallo slot indicato nel messaggio. Unsupported power supply detected in bay X Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: l'alimentatore nell'alloggiamento X non è supportato dal server. Azione: installare un alimentatore supportato nell'alloggiamento X. Per informazioni sugli alimentatori supportati, consultare la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: processore non supportato o versione del processore non supportata dalla ROM di sistema corrente. Azione: consultare la documentazione relativa al server per identificare i processori supportati. Se è disponibile una versione di ROM che supporta il processore: 1. Spegnere il server. 2. Inserire il dischetto Systems ROMPAQ che contiene la versione più recente della ROM. 3. Avviare il sistema per aggiornare la ROM di sistema con l'ultima versione. Il processo richiede 15 minuti. Se il processo termina correttamente, viene emessa una serie di avvisi acustici di intensità crescente. USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected. <<Press F8 for configuration options>> Select a configuration option: 1. Enable OBDR 2. Exit Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: sul sistema è installata un'unità a nastro USB che supporta One Button Disaster Recovery (OBDR, Ripristino di emergenza con un pulsante). 138 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: 1. Premere 1 o 2. ◦ Premendo l'opzione 2 si esce dalla configurazione. ◦ Premendo l'opzione 1 si avvia la configurazione. Viene visualizzato il seguente messaggio. Attempting to enable OBDR for the attached USB tape drive... (Si sta tentando di abilitare OBDR per l'unità a nastro USB collegata...) 2. Osservare l'avanzamento della configurazione. È possibile che venga visualizzato il seguente errore: Error - USB tape drive not in Disaster Recovery mode (Errore - l'unità a nastro USB non è in modalità di ripristino di emergenza). 3. Attenersi alle istruzioni visualizzate: Rimuovere l'alimentazione all'unità USB e riavviare. Viene visualizzato il seguente messaggio: OBDR is now enabled for the attached USB tape drive (OBDR è ora abilitato per l'unità a nastro USB collegata). AVVERTENZA: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected... The BIOS will not configure this card. It must be configured properly by the OS or driver. Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: solo i dispositivi PCI con intestazione di tipo 0 o 1 sono configurati dalla ROM di sistema. Il dispositivo non funzionerà a meno che il sistema operativo o il driver di dispositivo non configuri correttamente la scheda. Generalmente questo messaggio viene visualizzato quando vengono installate schede PCI con un bridge da PCI a PCMCIA. Azione: fare riferimento alla documentazione del sistema operativo o alle informazioni del driver di dispositivo fornite con il dispositivo PCI di tipo 2. WARNING - iLO 2 not responding. System health monitoring has been disabled. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il firmware iLO 3 non risponde. Il firmware iLO 3 potrebbe essere danneggiato. Azione: se il firmware iLO 3 è danneggiato, aggiornarlo utilizzando il CD di manutenzione del firmware. WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed. Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: uno o più processori con velocità del bus front side di 800 MHz sono stati inizializzati a 667 MHz. Azione: correggere la configurazione dei processori. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 139 AVVERTENZA: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with the following processor configuration. The system will run in Full Performance mode. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il sistema è configurato per la modalità HP Static Low che non è supportata dal processore corrente. Azione: Per ulteriori informazioni sull'opzione Power Regulator for ProLiant (Regolatore di tensione per ProLiant), consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utility disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). Serie 100 Elenco dei messaggi: 101-I/O ROM Error a pagina 140 101-ROM Error a pagina 140 101-Option ROM Checksum Error... a pagina 140 102-System Board Failure a pagina 141 102-System Board Failure, CMOS Test Failed. a pagina 141 102-System Board Failure, DMA Test Failed a pagina 141 102-System Board Failure, Timer Test Failed a pagina 141 104-ASR Timer Failure a pagina 141 162-System Options Not Set a pagina 142 163-Time & Date Not Set a pagina 142 172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid a pagina 142 180-Log Reinitialized a pagina 142 101-I/O ROM Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la ROM opzionale di un dispositivo PCI, PCI-X o PCI Express è danneggiata. Azione: se possibile, rimuovere il dispositivo e verificare se il messaggio non viene più visualizzato. Aggiornare la ROM opzionale del dispositivo danneggiato. 101-ROM Error Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: checksum della ROM di sistema. Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. 101-Option ROM Checksum Error... ...An add-in card in your system is not working correctly. If you have recently added new hardware, remove it and see if the problem remains. If this message goes away after you remove your new hardware, there may be a problem with the add-in card. 140 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: una scheda di espansione nel sistema non funziona correttamente. Azione: se è stato aggiunto nuovo hardware di recente, rimuoverlo e verificare se il problema si presenta nuovamente. Se il messaggio non viene più visualizzato in seguito alla rimozione del nuovo hardware, il problema va ricercato nella scheda di espansione. Consultare la documentazione della scheda di espansione, quindi provare a reinstallarla. 102-System Board Failure Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: controller 8237 DMA, timer 8254 e dispositivi simili. ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere. Azione: Sostituire la scheda di sistema. Eseguire l'utility di configurazione del server. 102-System Board Failure, CMOS Test Failed. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: controller 8237 DMA, timer 8254 e dispositivi simili. ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere. Azione: Contattare un centro di assistenza autorizzato per la sostituzione della scheda di sistema. 102-System Board Failure, DMA Test Failed Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: controller 8237 DMA, timer 8254 e dispositivi simili. ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere. Azione: Contattare un centro di assistenza autorizzato per la sostituzione della scheda di sistema. 102-System Board Failure, Timer Test Failed Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: controller 8237 DMA, timer 8254 e dispositivi simili. ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere. Azione: Contattare un centro di assistenza autorizzato per la sostituzione della scheda di sistema. 104-ASR Timer Failure Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: guasto della scheda di sistema. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 141 ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere. Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. 162-System Options Not Set Segnali acustici: 2 lunghi Causa possibile: la configurazione non è corretta. La configurazione di sistema è stata modificata dall'ultimo avvio (ad esempio, è stato aggiunto un disco rigido) o si è verificata una perdita di alimentazione dell'orologio in tempo reale. Se si verifica una perdita di alimentazione dell'orologio in tempo reale significa che la batteria incorporata non funziona correttamente. Azione: Premere il tasto F1 per registrare la nuova configurazione. Eseguire l'utility di configurazione del server per modificare la configurazione. Se l'errore persiste, potrebbe essere necessario sostituire la batteria incorporata. 163-Time & Date Not Set Segnali acustici: 2 lunghi Causa possibile: ora o data non valida nella memoria di configurazione. Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la data o l'ora. 172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: configurazione non volatile danneggiata. Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la configurazione. 180-Log Reinitialized Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: IML (Integrated Management Log) (Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86) è stato reinizializzato in quanto il registro era danneggiato. Azione: messaggio di avviso, non è necessario effettuare alcuna azione. 142 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Serie 200 Elenco dei messaggi: 201-Memory Error a pagina 143 203-Memory Address Error a pagina 143 207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. a pagina 144 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially a pagina 144 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially a pagina 144 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. a pagina 144 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X a pagina 144 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM a pagina 144 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank a pagina 144 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... a pagina 145 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... a pagina 145 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X a pagina 145 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... a pagina 145 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X a pagina 145 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC a pagina 145 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare a pagina 146 209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid a pagina 146 209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially. a pagina 146 209-Invalid Lockstep memory configuration a pagina 146 209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match a pagina 146 209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match a pagina 146 210-Memory Board Power Fault on board X a pagina 146 210-Memory Board Failure on board X a pagina 147 212-Processor Failed, Processor X a pagina 147 214-Processor PPM Failed, Module X a pagina 147 201-Memory Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: è stato rilevato un guasto della memoria. Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. 203-Memory Address Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: è stato rilevato un guasto della memoria. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 143 Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. 207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. Descrizione: per poter utilizzare la memoria è necessario installare il processore. Azione: inserire il processore nello zoccolo o rimuovere il modulo DIMM. 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: Il sistema è configurato con un solo modulo FBDIMM e non supporta la modalità a FBDIMM singolo, oppure sono installati più moduli FBDIMM ma nell'ordine errato. Azione: Effettuare una delle seguenti operazioni: ● installare una coppia di moduli FBDIMM valida se il sistema non supporta la modalità di memoria a canale singolo. ● Rimuovere e installare i moduli FBDIMM nell'ordine corretto. 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: i moduli DIMM installati non sono in ordine sequenziale. Azione: reinstallare i moduli DIMM nell'ordine corretto. 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: la dimensione del modulo di memoria installato non è supportata. Azione: installare un modulo di memoria di dimensione supportata. 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: nel banco mancano uno o più moduli DIMM. Azione: popolare completamente il banco di memoria. 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: il modulo di memoria installato non è supportato. Azione: installare un tipo di modulo di memoria supportato. 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: i moduli DIMM installati nello stesso banco sono di dimensioni differenti. Azione: installare moduli DIMM accoppiati correttamente. 144 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... ...Memory in Bank X Not Utilized. Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: i moduli DIMM installati nello stesso banco sono di dimensioni differenti. Azione: installare moduli DIMM accoppiati correttamente. 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... ...Memory in Board X Bank X Not Utilized. Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: i moduli DIMM installati nello stesso banco sono di dimensioni differenti. Azione: installare moduli DIMM accoppiati correttamente. 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: il tipo di uno dei moduli DIMM nel banco X non è supportato. Azione: installare moduli DIMM supportati per riempire il banco. 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... ...mode supports a single DIMM installed in DIMM socket 1. Please remove all other DIMMs or install memory in valid pairs. System Halted. Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: i moduli DIMM sono installati in coppie ma il server utilizza la modalità di memoria a canale singolo. Azione: rimuovere tutti gli altri moduli DIMM o installare memoria in coppie valide e modificare la modalità di memoria. 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: moduli DIMM non registrati o timing dei moduli DIMM non sufficiente. Azione: installare moduli DIMM ECC registered. 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC Advanced ECC does not function when mixing DIMMs with Primary Widths of x4 and x8. Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve o nessuno Causa possibile: i moduli DIMM installati hanno una larghezza principale di x8. Azione: installare moduli DIMM con una larghezza primaria di x4 se è necessario il supporto per la memoria Advanced ECC. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 145 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: due banchi validi non sono disponibili per supportare una configurazione della memoria di riserva in linea. Azione: installare o reinstallare i moduli DIMM per supportare la configurazione di riserva in linea. 209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: la dimensione dei moduli DIMM installati per il banco di riserva in linea è inferiore a quella di un altro banco. Azione: installare o reinstallare i moduli DIMM per supportare la configurazione di riserva in linea. 209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially. Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: le schede di memoria non sono installate in modo sequenziale. Azione: installare o reinstallare le schede di memoria in modo sequenziale. 209-Invalid Lockstep memory configuration Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: la memoria non è installata correttamente per supportare la modalità Lockstep. Azione: consultare la documentazione del server per identificare le configurazioni di memoria Lockstep supportate. 209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: la dimensione totale delle due schede che costituiscono la configurazione in mirroring non corrisponde. Azione: installare o reinstallare i moduli DIMM per supportare la modalità di mirroring. 209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: la dimensione totale delle due schede che costituiscono la configurazione in un RAID non corrisponde. Azione: installare o reinstallare i moduli DIMM per supportare la modalità RAID. 210-Memory Board Power Fault on board X Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: si è verificato un problema con una scheda di memoria avviata correttamente. Azione: scambiare i moduli DIMM e riprovare. Se il problema persiste, sostituire la scheda di memoria. 146 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW 210-Memory Board Failure on board X Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve Causa possibile: si è verificato un problema con una scheda di memoria avviata correttamente. Azione: scambiare i moduli DIMM e riprovare. Se il problema persiste, sostituire la scheda di memoria. 212-Processor Failed, Processor X Segnali acustici: 1 corti Causa possibile: Il processore nello slot X è danneggiato. Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. 214-Processor PPM Failed, Module X Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il modulo di alimentazione del processore indicato è danneggiato. Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. Serie 300 Elenco dei messaggi: 301-Keyboard Error a pagina 147 301-Keyboard Error or Test Fixture Installed a pagina 147 303-Keyboard Controller Error a pagina 148 304-Keyboard or System Unit Error a pagina 148 301-Keyboard Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificato un problema con la tastiera. Azione: 1. spegnere il server e ricollegare la tastiera. 2. Assicurarsi che i tasti non siano tasti premuti o bloccati. 3. Se il problema persiste, sostituire la tastiera. 301-Keyboard Error or Test Fixture Installed Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificato un problema con la tastiera. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 147 Azione: 1. spegnere il server e ricollegare la tastiera. 2. Assicurarsi che i tasti non siano tasti premuti o bloccati. 3. Se il problema persiste, sostituire la tastiera. 303-Keyboard Controller Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificato un problema con la scheda di sistema, la tastiera o il controller del mouse. Azione: 1. Assicurarsi che la tastiera e il mouse siano collegati. ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere. 2. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. 304-Keyboard or System Unit Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificato un problema con la tastiera, il cavo della tastiera, il controller del mouse o la scheda di sistema. Azione: 1. Assicurarsi che la tastiera e il mouse siano collegati. ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere. 2. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. Serie 400 Elenco dei messaggi: 40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict a pagina 148 404-Parallel Port Address Conflict Detected... a pagina 149 40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: la porta interna e quella esterna sono assegnate come porta parallela X. Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la configurazione. 148 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW 404-Parallel Port Address Conflict Detected... ...A hardware conflict in your system is keeping some system components from working correctly. If you have recently added new hardware remove it to see if it is the cause of the conflict. Alternatively, use Computer Setup or your operating system to insure that no conflicts exist. Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: un conflitto hardware nel sistema previene il corretto funzionamento della porta parallela. Azione: 1. se è stato aggiunto nuovo hardware di recente, rimuoverlo e verificare se il conflitto è causato dall'hardware. 2. Eseguire l'utility di configurazione del server per riassegnare le risorse per la porta parallela e risolvere manualmente il conflitto di risorse. 3. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. Serie 600 Elenco dei messaggi: 601-Diskette Controller Error a pagina 149 602-Diskette Boot Record Error a pagina 149 605-Diskette Drive Type Error. a pagina 150 611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict a pagina 150 612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict a pagina 150 601-Diskette Controller Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificato un guasto del circuito del controller del dischetto. Azione: 1. Assicurarsi che i cavi dell'unità dischetto siano collegati. 2. Sostituire l'unità dischetto, il cavo o entrambi. 3. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. 602-Diskette Boot Record Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il settore di avvio del dischetto di avvio è danneggiato. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 149 Azione: 1. Rimuovere il dischetto dall'unità dischetto. 2. Sostituire il dischetto nell'unità. 3. Riformattare il dischetto. 605-Diskette Drive Type Error. Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: il tipo di unità non corrisponde. Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per configurare correttamente il tipo di unità dischetto. 611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: un conflitto hardware nel sistema previene il corretto funzionamento dell'unità dischetto. Azione: 1. Eseguire l'utility di configurazione del server per configurare l'indirizzo della porta dell'unità dischetto e risolvere manualmente il conflitto. 2. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. 612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: un conflitto hardware nel sistema previene il corretto funzionamento dell'unità dischetto. Azione: 1. Eseguire l'utility di configurazione del server per configurare l'indirizzo della porta dell'unità dischetto e risolvere manualmente il conflitto. 2. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti difettosi, come indicato. Serie 1100 Elenco dei messaggi: 1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict a pagina 150 1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: le porte seriali interna ed esterna sono assegnate a COM X. Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la configurazione. 150 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Serie 1600 Elenco dei messaggi: 1609-The server may have a failed system battery. Some... a pagina 151 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool a pagina 151 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... a pagina 152 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... a pagina 152 1611-Fan Failure Detected a pagina 152 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) a pagina 153 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) a pagina 153 1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) a pagina 153 1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) a pagina 153 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... a pagina 154 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... a pagina 154 1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) a pagina 154 1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) a pagina 154 1612-Primary Power Supply Failure a pagina 154 1615-Power Supply Configuration Error a pagina 155 1615-Power Supply Configuration Error a pagina 155 1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X a pagina 155 1616-Power Supply Configuration Failure a pagina 155 1609-The server may have a failed system battery. Some... ...configuration settings may have been lost and restored to defaults. Refer to server documentation for more information. If you have just replaced the system battery, disregard this message. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la batteria di sistema dell'orologio in tempo reale è scarica. Il sistema perderà la configurazione a ogni spegnimento (quando la presa del sistema viene staccata dalla fonte di alimentazione CA) e questo messaggio verrà nuovamente visualizzato se si verifica un problema con la batteria. Tuttavia, il sistema funzionerà e manterrà le impostazioni di configurazione se rimane connesso alla fonte di alimentazione CA. Azione: sostituire la batteria o aggiungerne una esterna. 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool ...Press Esc key to resume booting without waiting for the system to cool (Premere il tasto ESC per continuare con l'avvio senza attendere il raffreddamento del sistema). AVVERTENZA: Pressing Esc is NOT recommended as the system may shutdown unexpectedly (Non è consigliabile premere ESC in quanto il sistema potrebbe arrestarsi inaspettatamente). Segnali acustici: Nessuno ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 151 Causa possibile: la temperatura misurata da uno degli appositi sensori del sistema ha superato i livelli accettabili. In molti casi questo dipende dalla temperatura dell'aria ambiente in ingresso che supera livelli accettabili. Azione: accertarsi di attenersi a tutti i requisiti ambientali per il server. ● ● Ingombro e ventilazione ◦ Consentire sempre una ventilazione adeguata. ◦ Occupare sempre i rack con elementi di riempimento e gli alloggiamenti con elementi di riempimento blade. ◦ Occupare sempre il server con deflettori d'aria, elementi di riempimento e dissipatori. ◦ Far sempre funzionare il server con il pannello di accesso installato. Temperature (Temperatura) Far funzionare il server in una stanza la cui temperatura non eccede quella suggerita per il server. Per ulteriori informazioni sull'ambiente ottimale per il server, consultare la guida utente del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ...the Assembly is not installed or multiple fans have failed in the CPU zone. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: le ventole richieste sono mancanti o non ruotano. Azione: 1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano installate e funzionanti. 2. Assicurarsi che il gruppo sia connesso correttamente e ciascuna ventola sia installata correttamente. 3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste. 4. Se una ventola sostitutiva sicuramente funzionante non ruota, sostituire il gruppo. 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ...failure. Assembly will provide adequate cooling. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la ventola richiesta non gira. Azione: sostituire la ventola non funzionante per fornire la ridondanza, se necessario. 1611-Fan Failure Detected Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira. 152 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: 1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti. 2. Assicurarsi che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente e ciascuna ventola sia installata correttamente. 3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste. 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira. Azione: 1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti. 2. Assicurarsi, se applicabile, che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente e ciascuna ventola sia installata correttamente. 3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste. 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira. Azione: 1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti. 2. Assicurarsi, se applicabile, che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente e ciascuna ventola sia installata correttamente. 3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste. 1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira. Azione: 1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti. 2. Assicurarsi, se applicabile, che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente e ciascuna ventola sia installata correttamente. 3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste. 1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 153 Azione: 1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti. 2. Assicurarsi, se applicabile, che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente e ciascuna ventola sia installata correttamente. 3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste. 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ...the Assembly is not installed or multiple fans have failed in the CPU zone (Il gruppo non è installato o più ventole sono guaste nella zona della CPU). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: le ventole richieste sono mancanti o non ruotano. Azione: 1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano installate e funzionanti. 2. Assicurarsi che il gruppo sia connesso correttamente e ciascuna ventola sia installata correttamente. 3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste. 4. Se una ventola sostitutiva sicuramente funzionante non ruota, sostituire il gruppo. 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ...failure. Assembly will provide adequate cooling. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la ventola richiesta non gira. Azione: sostituire la ventola non funzionante per fornire la ridondanza, se necessario. 1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la ventola richiesta non gira. Azione: sostituire la ventola guasta. 1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la ventola ridondante non gira. Azione: sostituire la ventola guasta. 1612-Primary Power Supply Failure Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: l'alimentatore principale è guasto. Azione: sostituire l'alimentatore. 154 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW 1615-Power Supply Configuration Error Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la configurazione del server richiede un alimentatore aggiuntivo. La barra animata visualizzata indica che il sistema è in attesa dell'installazione di un altro alimentatore. Azione: installare l'alimentatore aggiuntivo. 1615-Power Supply Configuration Error - A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. - System Halted! (Per consentire il raffreddamento appropriato, è necessario installare un alimentatore funzionante nell'alloggiamento 1. Sistema interrotto). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la configurazione del server richiede un alimentatore aggiuntivo. La barra animata visualizzata indica che il sistema è in attesa dell'installazione di un altro alimentatore. Azione: installare l'alimentatore aggiuntivo. 1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: l'alimentatore è guasto o è installato ma non è collegato alla scheda di sistema o a una fonte di alimentazione CA. Azione: riposizionare saldamente l'alimentatore e verificare che il cavo di alimentazione o sostituire l'alimentatore. 1616-Power Supply Configuration Failure - A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. - System Halted! (Per consentire il raffreddamento appropriato, è necessario installare un alimentatore funzionante nell'alloggiamento 1. Sistema interrotto). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: l'alimentatore non è configurato correttamente. Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la configurazione. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 155 Serie 1700 Elenco dei messaggi: 1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver Required a pagina 157 1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory Corrupted. a pagina 157 1707 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed a pagina 157 1708 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup. System restart required a pagina 157 1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB a pagina 157 1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s) a pagina 158 1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... a pagina 158 1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure a pagina 158 1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure a pagina 158 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred a pagina 159 1716-Controller array unità slot X - Errori supporto irreversibili rilevati nelle unità a pagina 159 1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition a pagina 159 1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... a pagina 159 1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####) a pagina 159 1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z. a pagina 160 1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure a pagina 160 1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... a pagina 160 1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... a pagina 160 1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected a pagina 161 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... a pagina 161 1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed a pagina 161 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... a pagina 161 1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress a pagina 161 1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... a pagina 162 1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... a pagina 162 1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... a pagina 162 1736-HP Trusted Platform Module Error a pagina 162 1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... a pagina 163 1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected a pagina 163 1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended... a pagina 164 1742-Slot X Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... a pagina 164 1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... a pagina 164 1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress or Queued... a pagina 164 1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... a pagina 165 1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... a pagina 165 156 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW 1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver Required Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il sistema operativo attualmente in esecuzione non supporta il servizio DMA virtuale. Azione: caricare o aggiornare il driver di dispositivo SCSI appropriato per il sistema operativo. 1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory Corrupted. ...Int 13h BIOS Cannot Continue - System Halted. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: un'applicazione ha sovrascritto la memoria riservata al controller Smart Array. Azione: se questo si verifica quando è caricata una determinata applicazione, verificare se è disponibile una versione aggiornata della stessa. 1707 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed La seconda riga del messaggio include una delle seguenti righe di testo: (unrecoverable error) oppure (no suitable backup found) Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la NVRAM di avvio del controller Smart Array specificato è danneggiata o non valida. Azione: 1. aggiornare il controller con la versione del firmware più recente. 2. Se il problema persiste, sostituire il controller. 1708 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup. System restart required Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la NVRAM di avvio del controller Smart Array specificato è stata ripristinata in uno dei seguenti modi: ● È stata rilevata come danneggiata e la copia di backup è stata ripristinata. ● È stata automaticamente aggiornata perché era disponibile una nuova versione. Azione: 1. Riavviare il server. 2. Se il problema persiste, aggiornare il controller alla versione del firmware più recente. 1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB ...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 5 or upgrading the Array Accelerator module. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 157 Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: Questa configurazione non è consigliata. Azione: migrare le unità logiche a RAID 5 o aggiornare a un modulo acceleratore di array di dimensioni maggiori. 1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s) ...This configuration is not recommended due to transfer buffer usage. Consider migrating to lower stripe size via Array Configuration Utility. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: Questa configurazione non è consigliata a causa dei requisiti di memoria del controller. Azione: eseguire la migrazione RAID a una dimensione di stripe inferiore utilizzando l'utility Array Configuration (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). 1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... ...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 0 or 1, reducing the number of drives in the array, or upgrading the Array Accelerator module. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: aggiornare il modulo acceleratore di array a uno di dimensioni maggiori. Azione: migrare le unità logiche a RAID 0 o 1, ridurre il numero di unità nell'array o aggiornare a un modulo acceleratore di array di dimensioni maggiori 1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure ...Replace the controller if this error persists after restarting system. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la ROM flash è danneggiata. Il controller ha rilevato un errore di checksum ma non è in grado di riprogrammare la ROM di backup. Azione: 1. Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91). 2. Se il problema persiste, sostituire il controller. 1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure ...Backup ROM has automatically been activated. Check firmware version. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: l'operazione di aggiornamento del controller è stata interrotta da uno sbalzo di tensione o la ROM flash è danneggiata. Il controller ha rilevato un errore di checksum della ROM e ha attivato automaticamente l'immagine della ROM di backup. Azione: se la versione dell'immagine di questa ROM di backup è inferiore all'immagine correntemente utilizzata, aggiornare il controller alla versione di firmware più recente. 158 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred ...Warning: Corrected Memory Error(s) were detected during controller memory self-test... Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la memoria potrebbe essere guasta. Azione: se l'errore persiste, sostituire il controller. 1716-Controller array unità slot X - Errori supporto irreversibili rilevati nelle unità ...Errors will be fixed automatically when these sectors are overwritten. Backup and restore recommended. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: è stato rilevato un errore del supporto su un'unità che non è stato possibile correggere a causa della tolleranza agli errori degradata o a un errore del supporto nella stessa posizione su un'altra unità dello stesso array. Quando questo indirizzo di blocco verrà letto, al sistema operativo verrà restituito un errore di lettura irreversibile. Azione: eseguire il backup e il ripristino dei dati sull'unità. Le operazioni di scrittura sequenziale sui blocchi influenzati dovrebbe risolvere gli errori del supporto. 1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: le unità elencate in questo messaggio sono correntemente in uno stato di surriscaldamento. Azione: verificare le ventole e assicurarsi che sull'unità sia presente un flusso d'aria. Se rimosso, installare il pannello di accesso. 1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... ...Some devices are ignored. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il firmware non supporta il numero di dispositivi correntemente collegati al controller. Azione: ● se le note sulla versione indicando che è stato aggiunto il supporto per dispostivi aggiuntivi, aggiornare il firmware del controller alla versione più recente. ● Rimuovere alcuni dispositivi collegati al controller. 1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####) Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificato un guasto del controller prima dell'accensione del server. Azione: installare l'ultima versione del firmware del controller. Se il problema persiste, sostituire il controller. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 159 1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: è stata rilevata una condizione di guasto predittiva SMART del disco rigido. Il guasto potrebbe verificarsi in futuro. Azione: ● se l'unità fa parte di una configurazione senza tolleranza agli errori, eseguire il backup dei dati prima di sostituire l'unità, quindi ripristinare tutti i dati. ● Se l'unità fa parte di una configurazione con tolleranza agli errori, non sostituire questa unità a meno che tutte le altre unità dell'array siano online. 1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: è stata rilevata una condizione di guasto predittiva SMART del disco rigido. Il guasto potrebbe verificarsi in futuro. Azione: ● Se configurato come array non RAID 0, sostituire l'unità guasta. Vedere la documentazione fornita con il server. ● Se configurato come array RAID 0 o configurazione non RAID, eseguire l'unità o le unità, sostituire l'unità e ripristinare il sistema. 1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... ...The following devices should be replaced when conditions permit. Do not replace drive unless all other drives in the array are on-line! Back up data before replacing drive(s) if using RAID 0. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il tracking dei parametri dell'unità riportano una condizione di guasto predittiva sull'unità indicata. Il guasto potrebbe verificarsi in futuro. Azione: ● Se l'unità fa parte di una configurazione senza tolleranza agli errori, eseguire il backup dei dati prima di sostituire l'unità, quindi ripristinare tutti i dati. ● Se l'unità fa parte di una configurazione con tolleranza agli errori, non sostituire questa unità a meno che tutte le altre unità dell'array siano online. 1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... ...Logical drive configuration has automatically been updated. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la configurazione di unità logiche è stata aggiornata automaticamente in seguito a modifiche alla posizione delle unità fisiche. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. 160 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW 1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il modulo SIMM è stato disabilitato automaticamente a causa di errori di memoria o a un tipo di modulo SIMM installato non supportato. Azione: sostituire il modulo di memoria SIMM sul controller indicato. 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... ...Array Accelerator configuration has automatically been updated. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la configurazione dell'acceleratore di array è stata automaticamente aggiornata in seguito alla sostituzione dell'acceleratore di array (o del controller) con uno con una diversa dimensione della memoria della cache. Azione: eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) per modificare il rapporto predefinito di allocazione di lettura/scrittura della cache. 1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed ...Array Accelerator configuration has automatically been updated. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la configurazione dell'acceleratore di array è stata automaticamente aggiornata in seguito alla sostituzione dell'acceleratore di array (o del controller) con uno con una diversa dimensione della memoria della cache. Questo messaggio può anche essere visualizzato in seguito alla rimozione o all'installazione del gruppo batterie della cache. Azione: per modificare il rapporto predefinito di allocazione di lettura/scrittura della cache, eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... ...If more than 32 logical drives, this message will be followed by: "Auto-configuration failed: Too many logical drives." Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il controller ha rilevato un array aggiuntivo di unità che è stato aggiunto quando il sistema era spento. Le informazioni relative alla configurazione di unità logiche è stata aggiornata per aggiungere le nuove unità logiche. Il numero massimo di unità logiche supportato è 32. Le unità logiche oltre tale numero non verranno aggiunte alla configurazione. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. 1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress ...RAID 4/5/ADG performance may be higher after completion. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: inizializzazione di una o più unità RAID 4/5/ADG in corso. Le prestazioni del controller migliorano quando i dati di parità sono stati inizializzati da ARM, un processo automatico che viene eseguito in background sul controller. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 161 1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... ...Array Accelerator Posted-Write Cache is permanently disabled. Array Accelerator will be reenabled when additional battery packs are installed. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: i gruppi batterie sono scollegati dal controller o sono guasti. Azione: verificare il gruppo batterie per assicurarsi che sia collegamento saldamente. Se il problema persiste, installare un gruppo batterie sostitutivo. 1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... ...Port x box y: Enclosure firmware upgrade needed - run Flash Components. Port x box y: Unable to read firmware version of one or more components Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la versione installata del firmware del contenitore non è corretta o è necessario aggiornare il firmware del contenitore. Azione: ● Aggiornare il firmware del contenitore e del controller. ● Se il problema persiste, sostituire i componenti del contenitore. Per ulteriori informazioni, consultare la HP BladeSystem c-Class Enclosure Troubleshooting Guide (Guida alla risoluzione dei problemi dei contenitori HP BladeSystem c-Class), disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/support/BladeSystem_Enclosure_TSG_en). 1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... ...Multiple paths to the same enclosure/drives are not supported by this Smart Array firmware version. Access to all drives has been disabled until redundant SAS cable(s) are detached, or firmware is updated to a version that supports dual-domain. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la configurazione di cablaggio ridondante non è supportata dalla versione del firmware Smart Array installata. Azione: scollegare i cavi SAS ridondanti, quindi aggiornare il firmware Smart Array alla versione corretta. 1736-HP Trusted Platform Module Error Segnali acustici: 2 corti Causa possibile: un modulo TPM è installato ma la ROM di sistema non è in grado di comunicare con esso. Azione: richiedere una nuova scheda di sistema e TPM da un centro di assistenza autorizzato HP (Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197). 162 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Durante l'installazione o la sostituzione di un TPM, attenersi alle seguenti indicazioni: ● Non rimuovere un TPM installato. Una volta installato, il TPM diventa una parte permanente della scheda di sistema. ● Quando installano o sostituiscono hardware, i tecnici del centro di assistenza HP non possono abilitare il TPM o la tecnologia di crittografia. Per ragioni di sicurezza, queste funzioni possono essere abilitate solo dal cliente. ● Quando si restituisce una scheda di sistema per la sostituzione, non rimuovere il TPM dalla scheda di sistema. Quando richiesto, il centro di assistenza HP fornisce un TPM con la scheda di sistema di ricambio. ● Qualsiasi tentativo di rimuovere un TPM installato dalla scheda di sistema causa la rottura o l'alterazione del rivetto di protezione del TPM. Gli amministratori, una volta individuato un rivetto rotto o alterato su un TPM installato, devono considerare il sistema compromesso e agire di conseguenza per assicurare l'integrità dei dati di sistema. ● Quando di utilizza BitLocker™, conservare sempre la chiave/password di ripristino. La chiave/ password di ripristino è necessario per accedere alla modalità di ripristino quando BitLocker™ rileva una possibile alterazione dell'integrità del sistema. ● HP non è responsabile per il blocco all'accesso dei dati causato da un utilizzo inappropriato del TPM. Per istruzioni di funzionamento, consultare la documentazione della tecnologia di crittografia fornita dal sistema operativo. 1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... ...Redundant I/O paths to some devices attached to the controller are exceeding per device limit by firmware. These excess paths are ignored. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la configurazione di cablaggio ridondante crea un numero di percorsi I/O superiore a quelli supportati dal firmware. Azione: aggiornare il firmware alla versione corretta. Verificare la configurazione di cablaggio ridondante. 1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected ...Check storage box I/O module and cable to restore redundant paths to the following disk drive(s): Select "F1" to post this message on reboots if problem persists Select "F2" to disable this message on reboots if problem persists with logical drive(s) corresponding to these disk drives Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificato un problema con il cablaggio ridondante del contenitore di memorizzazione. È stato trovato un singolo percorso a unità che erano precedentemente collegate in modo ridondante. Azione: ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 163 Controllare il modulo I/O e i cavi del contenitore di memorizzazione per ripristinare i percorsi ridondanti alle unità, quindi eseguire una delle seguenti operazioni: ● Se i cavi/percorsi ridondanti non sono stati rimossi di proposito, premere F1 per visualizzare questo messaggio al riavvio fino a quando il problema non viene risolto. Le unità dovrebbero essere accessibili tramite i percorsi rimanenti. ● Se i percorsi ridondanti sono stati rimossi di proposito, premere F2 per disabilitare questo messaggio in tutti i riavvii successivi. 1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended... ...Refer to product user guide. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: configurazione del cablaggio ridondante non corretta. Azione: per informazioni su come cablare il dispositivo in modo corretto per il supporto del percorso ridondante dual-domain, vedere la guida utente del prodotto. 1742-Slot X Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... Select "F1" to continue ignoring these physical drives. Select "F2" to add these physical & logical drive(s) to this controller. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il sistema ha rilevato che le unità sono ancora presenti durante il POST e che l'utente ha precedentemente richiesto di rimuoverle dalle informazioni di configurazione del controller. Azione: Effettuare una delle seguenti operazioni: ● Se le unità verranno rimosse in seguito, premere F1 per continuare a ignorare le unità fisiche. ● Per annullare la richiesta di rimozione e aggiungere nuovamente queste unità fisiche e logiche al controller, premere F2. 1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... ...Drives being erased are temporarily offline. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: le unità in fase di cancellazione sono fuori linea. Azione: Effettuare una delle seguenti operazioni: ● Attendere il completamento del processo di cancellazione prima di utilizzare l'unità logica. ● Interrompere il processo di cancellazione utilizzando ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). 1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress or Queued... ...The following disk drive(s) will be blank upon completion: (segue un elenco di unità) Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: un'operazione di cancellazione delle unità è stata precedentemente iniziata dall'utente ed è in corso o pianificata per tutte le unità nell'elenco. 164 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: non è richiesta nessuna azione. 1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... ...The following disk drive(s) have been erased and will remain offline until hot-replaced or re-enabled by the Array Configuration Utility: (segue un elenco di unità) Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: l'operazione di cancellazione delle unità è terminata e le unità sono nello stato fuori linea per garantire che rimangano vuote fino a quando non saranno riabilitate dall'utente. Azione: sostituire ogni unità nell'elenco o riabilitare ciascuna unità nell'elenco utilizzando uno dei seguenti metodi: ● Utilizzare l'utility Array Configuration (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) (tutti i tipi di unità). ● Eseguire la rimozione e la reinstallazione hot-plug (solo per unità disco rigido hot-plug). 1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... ...SAS connection via expander is not supported on this controller model. Access to all storage has been disabled. Upgrade controller or detach the expander based storage connections. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il controller o la versione del firmware non supportano il contenitore di unità collegato. Azione: aggiornare il controller o scollegare le connessioni di memorizzazione basate sull'expander. 1747-Slot X Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected... ...Followed by one of many possible reasons, including the following (Seguita da una delle seguenti possibili ragioni, incluse le seguenti): * More logical drives are configured than this controller can support when the memory module is detached (Su questo controller sono configurate più unità logiche di quante possano essere supportate quando il modulo di memoria è scollegato). * One or more logical drives are configured in positions that this controller does not support when the memory module is detached (Una o più unità logiche sono configurate in posizioni che il controller non supporta quando il modulo di memoria è scollegato). * One or more logical drives are configured for RAID fault tolerance level(s) that are not supported when the memory module is detached (Una o più unità logiche sono configurate per livelli di tolleranza agli errori RAID non supportati quando il modulo di memoria è scollegato). * Configuration information indicates one or more hard drives are located in drive bays that are inaccessible when the memory module is detached (Le informazioni di configurazione indicano che uno o più dischi rigidi sono posizionati in alloggiamenti per unità che sono inaccessibili quando il modulo di memoria è scollegato). * Capacity Expansion operations are pending but cannot continue because the Array Accelerator memory module has been detached (Le operazioni di espansione della capacità sono in attesa ma non possono continuare in quando il modulo di memoria dell'acceleratore di array è stato scollegato). ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 165 * Drive Erase operations are pending but cannot be completed because the Array Accelerator memory module has been detached (Le operazioni di cancellazione delle unità sono in attesa ma non possono essere completate in quando il modulo di memoria dell'acceleratore di array è stato scollegato). ALL logical drives have been disabled (Tutte le unità logiche sono state disabilitate). To avoid data loss, re-attach drives to original controller or upgrade controller (Per evitare la perdita di dati, ricollegare le unità al controller originale o aggiornare il controller). To discard all data and create a new configuration, run the Array Configuration Utility (Per ignorare tutti i dati e creare una nuova configurazione, eseguire l'utility Array Configuration). Segnali acustici: Nessuno Cause possibile: ● Il modulo di memoria dell'acceleratore di array è stato rimosso o è difettoso. ● Le unità sono state spostate su un controller che non ha un modulo di memoria dell'acceleratore di array collegato. Azione: collegare un modulo di memoria dell'acceleratore di array a questo controller o spostare nuovamente le unità sul controller originale. Se le operazioni di espansione erano in attesa, assicurarsi che sia collegato il modulo acceleratore di array originale. 1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery Attached... ...Please install battery pack(s) with the correct part number. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il gruppo batterie corrente non è supportato su questo modulo acceleratore di array. Azione: installare solo gruppi batterie supportate con il numero di parte corretto. 1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il controller è surriscaldato. Azione: assicurarsi che il sistema sia raffreddato adeguatamente e che il flusso d'aria sul controller sia sufficiente. 1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported on this controller model. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il RAID ADG è configurato ma ADG non è supportato da questo modello di controller. Azione: sostituire il controller con un modello che supporta RAID ADG. 1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured... ...but are not supported due to controller model or an inactive/missing license key. Please re-attach drives to original controller or enter license key. Segnali acustici: Nessuno 166 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Causa possibile: il modello del controller non supporta la configurazione delle unità o la chiave di licenza non è attiva o è mancante. Azione: ricollegare le unità al controller originale o immettere la chiave di licenza. 1757-Slot X Array Accelerator module Incompatible with this controller... ...Please replace Array Accelerator module. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: l'acceleratore di array corrente non è supportato. Azione: sostituire il modulo acceleratore di array con il modello corretto per questo controller. Se questo si verifica dopo aver aggiornato un modulo più grande, aggiornare il firmware del controller prima di collegare il nuovo modulo. 1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed ...(Unsupported Array Accelerator Attached) Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il firmware del controller corrente non supporta il tipo di modulo acceleratore di array. Azione: aggiornare il firmware del controller o sostituire il modulo acceleratore di array. 1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il modulo acceleratore di array è allentato, mancante o difettoso. Azione: 1. Riposizionare il modulo acceleratore di array. 2. Se il problema persiste, sostituire il modulo acceleratore di array. 1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled... (seguito da uno dei seguenti) ...Expansion will resume when Array Accelerator has been reattached (l'espansione riprenderà quando l'acceleratore di array verrà ricollegato). ...Expansion will resume when Array Accelerator has been replaced (l'espansione riprenderà quando l'acceleratore di array verrà sostituito). ...Expansion will resume when Array Accelerator RAM allocation is successful (l'espansione riprenderà quando riuscirà l'allocazione della RAM dell'acceleratore di array). ...Expansion will resume when Array Accelerator battery reaches full charge (l'espansione riprenderà quando la batteria dell'acceleratore di array sarà completamente carica). ...Expansion will resume when automatic data recovery has been completed (l'espansione riprenderà quando il ripristino automatico dei dati è stato completato). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il processo di espansione della capacità è stato temporaneamente disabilitato. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 167 Azione: seguire l'azione visualizzata a schermo per riprendere il processo di espansione della capacità. 1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificata un'interruzione di corrente durante l'esecuzione di un'operazione di espansione logica. Durante l'espansione dell'array si verifica la reimpostazione o lo spegnimento e l'accensione del controller. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. 1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion ...Select F1 to continue with logical drives disabled (Premere F1 per continuare con le unità logiche disabilitate). Select F2 to accept data loss and to re-enable logical drives (Premere F2 per accettare la perdita di dati e riabilitare le unità logiche). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificata una perdita di dati durante l'espansione dell'array pertanto le unità sono state temporaneamente disabilitate. L'espansione di capacità non è riuscita a causa di uno dei seguenti motivi: ● Acceleratore di array o disco rigido guasto o rimosso. Dati di avanzamento espansione persi. ● Non è stato possibile leggere i dati di avanzamento dell'espansione dall'acceleratore di array. ● Espansione interrotta a causa di errori irreversibili delle unità. ● Espansione interrotta a causa di errori dell'acceleratore di array. Azione: ● Premere F2 per accettare la perdita di dati e riabilitare le unità logiche. ● Ripristinare i dati dalla copia di backup. ● Se appropriato, sostituire l'unità o l'acceleratore di array. 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... ...Please upgrade firmware on the following drive(s) using ROM Flash Components (download from www.hp.com/support/proliantstorage) [Scaricare il firmware di aggiornamento per le seguenti unità utilizzando ROM Flash Components (scaricare da www.hp.com/support/proliantstorage)]: Model XYZ (minimum version = ####) [Modello XYZ (versione minima = ####)] Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: è necessario aggiornare il firmware dell'unità. Azione: le unità indicate utilizzano un firmware che può causare problemi intermittenti. Aggiornare tutte le unità alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91). 1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: le unità erano utilizzate su un altro controller e ricollegate al controller originale mentre i dati erano nella cache del controller originale. I dati trovati nell'acceleratore di array sono meno recenti dei dati trovati sulle unità e sono stati automaticamente eliminati. 168 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: verificare il file system per determinare se si è verificata una perdita di dati. 1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y: ...Check storage system power switch and cables. Turn the system power off while checking the ProLiant power and cable connections, then turn the system power back on to retry. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: è stato rilevato un problema del sistema di memorizzazione. Un contenitore SCSI sembra essere collegato al bus SCSI specificato ma su di esso non sono stati rilevati unità o processori backplane SCSI. Azione: 1. Spegnere il server. 2. Verificare l'interruttore di accensione ProLiant esterno. Le unità esterne devono essere tutte alimentate prima del sistema principale. 3. verificare che tutti i cavi siano correttamente e saldamente collegati. 4. Aggiornare il dispositivo di memorizzazione con il firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91). 5. Se il problema persiste, sostituire il cavo, il backplane o il controller Smart Array. 1775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected - OUT port of this box is attached to OUT port of previous box. ...Turn system and storage box power OFF and check cables (Spegnere il sistema e il contenitore di memorizzazione e controllare i cavi). Drives in this box and connections beyond it will not be available until the cables are attached correctly (Le unità in questo contenitore e i collegamenti successivi non saranno disponibili fino a quando i cavi non saranno collegati correttamente). Segnali acustici: Nessuno Azione: per informazioni sul cablaggio, fare riferimento alla documentazione del contenitore di memorizzazione. 1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error ...Internal and external drives cannot both be attached to the same SCSI port. SCSI port Y: Check cables Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: i connettori esterno ed interno delle porte SCSI specificate sono connesse a unità. Il bus SCSI indicato è disabilitato fino a quando il problema non sarà risolto. Azione: il bus SCSI non è terminato correttamente quando unità interne ed esterne sono connesse simultaneamente allo stesso bus SCSI. ITWW 1. Spegnere il server. 2. verificare che tutti i cavi sulla porta specificata siano correttamente e saldamente collegati (Collegamenti allentati a pagina 13). 3. Riconfigurare le unità per porte SCSI diverse. Messaggi di errore di POST e segnali acustici 169 1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected - Ports 1I, 1E: (Rilevato conflitto sulla porta SAS condivisa - Porte 1I, 1E): Storage connections detected on both shared internal and external ports (È stata rilevata la connessione di unità sulla porta esterna e interna). ...Controller selects internal port until connection is removed from one of the ports (Il controller selezionerà la porta interna fino a quando la connessione non verrà rimossa da una delle porte). Segnali acustici: Nessuno Azione: per informazioni sul cablaggio, fare riferimento alla documentazione del controller. 1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: ● La scheda enabler di array integrata è difettosa. ● La scheda I/O, la scheda della ventola del backplane dell'unità o il backplane dell'unità è difettoso. Azione: 1. Sostituire la scheda enabler di array integrata. 2. Aggiornare l'opzione Smart Array integrata alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91). ATTENZIONE: La sostituzione della scheda I/O deve essere effettuata solo da un tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda I/O debba essere sostituita, contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere. 3. Riavviare il server dopo aver sostituito ciascun componente: a. Scheda della ventola del backplane dell'unità b. Backplane dell'unità c. Scheda I/O 1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected (seguito da uno o più dei seguenti) (seguito da uno o più dei seguenti) ...SCSI Port Y: Cooling Fan Malfunction Detected SCSI Port Y: Overheated Condition Detected SCSI Port Y: Side-Panel must be Closed to Prevent Overheating SCSI Port Y: Redundant Power Supply Malfunction Detected SCSI Port Y: Wide SCSI Transfer Failed SCSI Port Y: Interrupt Signal Inoperative SCSI Port y: Unsupported ProLiant Storage System Detected Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la soglia ambientale del contenitore è stata superata. 170 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: ● verificare il funzionamento della ventola di raffreddamento avvicinando una mano alla ventola. ● Assicurarsi che la ventola di raffreddamento plenum interna nei server in formato tower o nei sistemi di memorizzazione sia funzionante. Se la ventola non funziona, verificare la presenza di ostruzioni e tutti i collegamenti interni. ● Se rimosso, installare il pannello laterale dell'unità. ● Verificare i LED Se il LED del sistema di memorizzazione ProLiant è giallo invece che verde, significa che si è verificato un guasto all'alimentatore ridondante. ● Se il messaggio indica di verificare i cavi SCSI, eseguire una delle seguenti operazioni: a. Confrontare il cablaggio rispetto ai diagrammi della Guida utente del controller HP Smart Array. b. Se i collegamenti sono corretti, sostituire i cavi sulle porte specificate fino a quando i messaggi POST non vengono più visualizzati. 1778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery Process Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: durante il ripristino automatico dei dati si è verificata la reimpostazione o lo spegnimento e l'accensione del controller. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. 1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed drive(s) now operational:... ...Port Y: SCSI ID Z: Restore data from backup if replacement drive X has been installed (Ripristinare i dati dal backup se è stata installata l'unità sostitutiva X). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il numero di unità guaste (o sostituite) è superiore a quello consentito dal livello di tolleranza agli errori. Impossibile ricreare l'array. Se non sono state sostituire unità, questo messaggio indica un guasto intermittente dell'unità. Azione: assicurarsi che il sistema sia sempre acceso e spento correttamente: ● Prima di accendere il sistema (o allo stesso tempo), è necessario accendere tutti i sistemi di memorizzazione esterni. ● Per spegnere il sistema, è necessario spegnere prima il server dei sistemi di memorizzazione esterni. 1783-Slot X Drive Array Controller Failure Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: controller guasto. Azione: ITWW 1. Riposizionare il modulo acceleratore di array. 2. Riposizionare il controller nello slot PCI. Messaggi di errore di POST e segnali acustici 171 3. Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91). 4. Se il problema persiste, sostituire il controller. 1784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) Should Be Replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: rilevata unità o cavi SCSI difettosi. Azione: 1. Verificare che tutti i cavi siano correttamente e saldamente collegati. 2. Verificare che tutte le unità siano posizionate correttamente. 3. Sostituire i cavi difettosi, l'unità X o entrambi. 1785-Slot X Drive Array Not Configured... (seguito da uno dei seguenti): ...(1) Run Array Configuration Utility (Eseguire l'utility Array Configuration) (2) No drives detected (Nessuna unità rilevata) (3) Drive positions appear to have changed – Run Drive Array Advanced Diagnostics if previous positions are unknown (Le posizioni delle unità sembrano cambiate - Eseguire Drive Array Advanced Diagnostics se le posizioni precedenti non sono conosciute. Then turn system power OFF and move drives to their original positions (Spegnere quindi il sistema e spostare le unità nelle posizioni originali). (4) Configuration information indicates drive positions beyond the capability of this controller (Le informazioni di configurazione indicano posizioni delle unità superiori alle capacità di questo controller). This may be due to drive movement from a controller that supports more drives than the current controller (Questo può essere dovuto allo spostamento di unità da un controller che supporta più unità del controller corrente). (5) Configuration information indicates drives were configured on a controller with a newer firmware version (Le informazioni di configurazione indicano che le unità sono state configurate su un controller con una versione del firmware più recente). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la configurazione dell'array di unità non è stata rilevata. Azione: ● Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79). ● Spegnere il sistema e controllare i collegamenti dei cavi SCSI per verificare che le unità siano collegate correttamente. ● Se le posizioni precedenti non sono conosciute, eseguire ADU (Software di diagnostica array a pagina 87). Spegnere quindi il sistema e spostare le unità nelle posizioni originali. ● Per evitare la perdita di dati, aggiornare il firmware del controller alla stessa versione o a una versione successiva del controller originale (Gestione del firmware a pagina 91). 172 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW 1786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1 Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il sistema operativo ha contrassegnato la partizione avviabile RAID 1 sull'unità 0 come danneggiata o il disco rigido è guasto. Azione: il sistema tenta di avviarsi dall'unità. Eseguire una delle seguenti operazioni: ● Sostituire l'unità principale, se applicabile, e eseguire nuovamente il mirroring dei dati dall'unità secondaria. ● Riparare l'unità logica. vedere la documentazione del sistema operativo. 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... ...The following SCSI drive(s) need Automatic Data Recovery: SCSI Port Y: SCSI ID Z Select F1 to continue with recovery of data to drive. Select F2 to continue without recovery of data to drive. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: un'unità guasta o sostitutiva non è ancora stata ricostruita. Azione: ● ● Eseguire una delle seguenti operazioni: ◦ Premere F1 per continuare con il ripristino dei dati sull'unità. I dati verranno automaticamente ripristinati sull'unità X quando un'unità guasta viene sostituita o sull'unità originale se funziona nuovamente senza errori. ◦ Premere F2 per continuare senza ripristinare i dati sull'unità. L'unità guasta non verrà ricostruita e il sistema continuerà a funzionare in una modalità di guasto (Interim Data Recovery Mode, Modalità di ripristino dei dati temporanea). Sostituire l'unità guasta e premere F1 per ricostruire l'array. Se la ricostruzione dell'unità non riesce o viene interrotta dal riavvio del sistema prima del completamento, verrà visualizzata un'altra versione del messaggio POST 1786. Fare riferimento al seguente messaggio. 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!... ...The following SCSI drive(s) need Automatic Data Recovery: SCSI Port Y: SCSI ID Z Select F1 to retry Automatic Data Recovery to drive. Select F2 to continue without starting Automatic Data Recovery. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il sistema si trova nella modalità Interim Data Recovery (Modalità di ripristino dei dati temporanea) e un'unità guasta o sostitutiva non è ancora stata ricostruita. Questo messaggio viene visualizzato se il tasto F2 è stato premuto durante un avvio precedente o se il tasto F1 è stato premuto durante un avvio precedente e il sistema si è riavviato prima che la ricostruzione dell'unità fosse terminata. ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 173 Azione: ● ● Eseguire una delle seguenti operazioni: ◦ Premere F1 per tentare il ripristino automatico dei dati sull'unità. I dati verranno automaticamente ripristinati sull'unità X quando un'unità guasta viene sostituita o sull'unità originale se funziona nuovamente senza errori. ◦ Premere F2 per continuare senza ripristinare i dati sull'unità. L'unità guasta non verrà ricostruita e il sistema continuerà a funzionare in una modalità di guasto (Interim Data Recovery Mode, Modalità di ripristino dei dati temporanea). Se il ripristino dell'unità non riesce, eseguire ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) per ulteriori informazioni. ◦ Se l'unità sostituiva è difettosa, sostituirla con un'altra unità. ◦ Se la ricostruzione è stata interrotta a causa di un errore di lettura da un'altra unità fisica nell'array, eseguire il backup di tutti i dati leggibili sull'array, eseguire ADU, quindi ripristinare i dati. 1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode... ...Physical drive replacement needed: Drive X Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: il disco rigido X è guasto o un cavo è allentato o difettoso. In seguito a un riavvio del sistema, questo messaggio indica che l'unità X è difettosa e viene utilizzata la tolleranza agli errori. Azione: 1. Verificare che tutti i cavi siano correttamente e saldamente collegati. 2. Verificare e sostituire i cavi difettosi. 3. Sostituire l'unità X. A seconda del livello di tolleranza agli errori, tutti i dati potrebbero essere persi se si guasta un'altra unità. 1788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... ...The following SCSI drive(s) should have been replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z. The following SCSI drive(s) were incorrectly replaced: SCSI Port y: SCSI ID z. Select F1 to continue – drive array will remain disabled. Select F2 to reset configuration – all data will be lost. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: ● Le unità sostitutive possono essere state installate negli alloggiamenti sbagliati. ● Possono essere presenti una connessione difettosa del cavo di alimentazione all'unità, rumore sul cavo dati o un cavo SCSI difettoso. 174 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: ● ● ● Se le unità sostitutive sono installate negli alloggiamenti errati, reinstallare le unità correttamente come indicato e: ◦ Premere F1 per riavviare il server con l'array di unità disabilitato. ◦ Premere F2 per utilizzare le unità come configurate e accettare la perdita di dati su di esse. Se è presente una connessione del cavo di alimentazione difettosa: a. Riparare la connessione e premere il tasto F2. b. Se il problema persiste, eseguire ADU (Software di diagnostica array a pagina 87). Assicurarsi che il cavo sia collegato correttamente. 1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... ...Check cables or replace the following SCSI drives: SCSI Port Y: SCSI ID Z Select F1 to continue – drive array will remain disabled. Select F2 to failed drives that are not responding – Interim Recovery Mode will be enabled if configured for fault tolerance. Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: le unità che erano funzionanti quando il sistema è stato utilizzato l'ultima volta sono ora mancanti o non si avviano. È possibile che si sia verificato un problema con le unità o che un cavo SCSI sia allentato. Azione: 1. Spegnere il sistema. 2. Accertarsi che tutti i cavi siano collegati correttamente. 3. Verificare che tutte le unità siano posizionate correttamente. 4. Spegnere e riaccendere tutti i contenitori SCSI esterni mentre il sistema è spento. 5. Accendere il server per verificare se il problema si ripresenta. 6. Se configurato per il funzionamento con tolleranza degli errori e il livello RAID può sostenere il guasto di tutte le unità indicate: 7. a. Premere il tasto F2 per indicare tutte le unità che non rispondono come guaste. b. Sostituire le unità guaste. Premere F1 per avviare il sistema con tutte le unità logiche sul controller disabilitate. Assicurarsi che il sistema sia sempre acceso e spento correttamente. ● Prima di accendere il sistema è necessario accendere tutti i sistemi di memorizzazione esterni. ● Per spegnere il sistema, è necessario spegnere prima il server dei sistemi di memorizzazione esterni. 1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator... ...Data will automatically be written to drive array. Segnali acustici: Nessuno ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 175 Causa possibile: si è verificata un'interruzioni di corrente mentre nella memoria dell'acceleratore di array erano presenti dei dati. L'alimentazione è stata quindi ripristinata dopo alcuni giorni e i dati nell'acceleratore di array sono stati scritti sull'array di unità. Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Non si è verificata nessuna perdita di dati. Eseguire un arresto normale per evitare di lasciare dati nell'acceleratore di array. 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Viene anche visualizzato il messaggio 1794). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificata un'interruzioni di corrente mentre nella memoria dell'acceleratore di array erano presenti dei dati o le batterie dell'acceleratore di array sono difettose. I dati nell'acceleratore di array sono stati persi. Azione: 1. Verificare l'integrità dei dati memorizzati sull'unità. L'alimentazione non è stata ripristinata abbastanza velocemente per poter salvare i dati. 2. Eseguire un arresto normale per evitare di lasciare dati nell'acceleratore di array. 1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... ...Array Accelerator is temporarily disabled (L'acceleratore di array è temporaneamente disabilitato). Array Accelerator will be re-enabled when battery reaches full charge (L'acceleratore di array verrà riabilitato quando la batteria sarà completamente carica). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: la carica della batteria è inferiore al 75%. Le operazioni post-write sono disabilitate. Azione: sostituire la scheda acceleratore di array se le batterie non si ricaricano dopo 36 ore di alimentazione. 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... ...Data does not correspond to this drive array (I dati non corrispondono a questo array di unità). Array Accelerator is temporarily disabled (L'acceleratore di array è temporaneamente disabilitato). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: si è verificata un'interruzioni di corrente mentre nella memoria dell'acceleratore di array erano presenti dei dati o i dati nell'acceleratore di array non corrispondono a questo array di unità. Azione: far corrispondere l'acceleratore di array all'array di unità corretto oppure eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) per cancellare i dati nell'acceleratore di array. 1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... ...Array Accelerator is temporarily disabled (L'acceleratore di array è temporaneamente disabilitato). Segnali acustici: Nessuno 176 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Causa possibile: l'acceleratore di array è difettoso o mancante. A seconda del modello di controller di array, la cache potrebbe essere disabilitata o il controller potrebbe non essere utilizzabile fino a quando il problema non viene risolto. Azione: 1. Riposizionare la scheda figlia se il connettore è allentato. 2. Se il problema persiste, sostituire la scheda. 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... ...Data in Array Accelerator has been lost (I dati nell'acceleratore di array sono stati persi). Array Accelerator is disabled (L'acceleratore di array è disabilitato). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: è stato rilevato un errore di parità severo durante la lettura dalla memoria postwrite. Azione: sostituire la scheda figlia dell'acceleratore di array. 1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... ...Array Accelerator is disabled (L'acceleratore di array è disabilitato). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: test automatico dell'acceleratore di array non riuscito. A seconda del modello di controller di array, la cache potrebbe essere disabilitata o il controller potrebbe non essere utilizzabile fino a quando il problema non viene risolto. Azione: sostituire la scheda figlia dell'acceleratore di array. 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... ...Select "F1" to continue with logical drives disabled (Premere "F1" per continuare con le unità logiche disabilitate). Select "F2" to accept data loss and to re-enable logical drives (Premere F2 per accettare la perdita di dati e riabilitare le unità logiche). Segnali acustici: Nessuno Causa possibile: una o più unità logiche sono difettose a causa di una perdita di dati nella memoria post-write. Azione: ITWW ● Premere F1 per continuare con le unità logiche disabilitate. ● Premere F2 per accettare la perdita di dati e riabilitare le unità logiche. Dopo aver premuto il tasto F2, verificare l'integrità del file system e ripristinare i dati persi dal backup. Messaggi di errore di POST e segnali acustici 177 Messaggi di errore dell'elenco eventi Elenco dei messaggi: Introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi a pagina 178 A CPU Power Module (System Board, Socket X) [Un modulo di alimentazione della CPU (scheda di sistema, zoccolo X)]... a pagina 179 ASR Lockup Detected (Rivelato blocco ASR): Causa a pagina 179 Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causa del guasto della ventola) a pagina 179 Automatic operating system shutdown initiated due to Overheat Condition... (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causa di una condizione di surriscaldamento) a pagina 179 Blue Screen Trap (Trap schermata blu): Cause [NT] (Causa [NT])... a pagina 180 Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y) [Superata soglia di errori di memoria corretti (slot X, modulo di memoria Y)]... a pagina 180 EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X) [Timeout del bus di espansione EISA master (slot X)]... a pagina 180 PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) [Errore del bus PCI (slot X, bus Y, dispositivo Z, funzione X)] a pagina 180 Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) [Superata soglia di errori correggibili del processore (slot X, zoccolo Y)] a pagina 180 Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) [Errore interno del processore non correggibile (slot X, zoccolo Y)] a pagina 180 Real-Time Clock Battery Failing (Batteria dell'orologio in tempo reale difettosa) a pagina 181 System AC Power Overload (Power Supply X) [Sovraccarico dell'alimentazione CA di sistema (alimentatore X)] a pagina 181 System AC Power Problem (Power Supply X) [Problema dell'alimentazione CA di sistema (alimentatore X)] a pagina 181 System Fan Failure (Fan X, Location) [Guasto della ventola di sistema (ventola X, posizione)] a pagina 181 System Fans Not Redundant (Ventole di sistema non ridondanti) a pagina 181 System Overheating (Zone X, Location) [Surriscaldamento del sistema (zona X, posizione)] a pagina 181 System Power Supplies Not Redundant (Alimentatori di sistema non ridondanti) a pagina 181 System Power Supply Failure (Power Supply X) [Guasto dell'alimentatore di sistema (alimentatore X)] a pagina 181 Unrecoverable Host Bus Data Parity Error (Errore irreversibile di parità dei dati del bus host)... a pagina 182 Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y) [Errore di memoria non correggibile (slot X, modulo di memoria Y)]... a pagina 182 Introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi Questa sezione contiene i messaggi di errore dell'elenco eventi registrati in IML (Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86) che può essere visualizzato con diversi strumenti. Il formato dell'elenco è diverso e dipende dallo strumento utilizzato. Un esempio del formato di un evento visualizzato con IMD è presentato di seguito: **001 of 010** ---caution--03/19/2002 178 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW 12:54 PM FAN INSERTED Main System Location: System Board Fan ID: 03 **END OF EVENT** AVVERTENZA! Per evitare possibili problemi, leggere SEMPRE le avvertenze e gli avvisi di attenzione riportati nella documentazione del server prima di rimuovere, rimontare, riposizionare o modificare i componenti del sistema. NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazioni potrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure, opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare la documentazione del server. NOTA: Il testo dei messaggi di errore in questa sezione potrebbe essere leggermente diverso da quanto visualizzato sul server. A CPU Power Module (System Board, Socket X) [Un modulo di alimentazione della CPU (scheda di sistema, zoccolo X)]... ...A CPU Power Module (System Board, Socket X) Failed [Guasto di un modulo di alimentazione della CPU (scheda di sistema, zoccolo X)] Tipo evento: guasto del modulo di alimentazione Azione: Sostituire il modulo di alimentazione. In caso di un modulo di alimentazione incorporato, sostituire la scheda di sistema. ASR Lockup Detected (Rivelato blocco ASR): Causa Tipo evento: blocco del sistema Azione: Esaminare il IML (Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86) per determinare la causa del blocco. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utility disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web del supporto e documenti SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causa del guasto della ventola) Tipo evento: Guasto della ventola Azione: sostituire la ventola. Automatic operating system shutdown initiated due to Overheat Condition... (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causa di una condizione di surriscaldamento) ...Fatal Exception (Number X, Cause) [Eccezione irreversibile (Numero X, Causa)] Tipo evento: condizione di surriscaldamento Azione: verificare le ventole. Assicurarsi inoltre che il server si ventilato correttamente e che la temperatura della stanza sia entro i limiti richiesti. ITWW Messaggi di errore dell'elenco eventi 179 Blue Screen Trap (Trap schermata blu): Cause [NT] (Causa [NT])... ...Kernel Panic: Cause [UNIX] Abnormal Program Termination: Cause [NetWare] Tipo evento: blocco del sistema Azione: vedere la documentazione del sistema operativo. Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y) [Superata soglia di errori di memoria corretti (slot X, modulo di memoria Y)]... ...Corrected Memory Error Threshold Passed (System Memory) [Superata soglia di errori di memoria corretti (memoria di sistema)] Corrected Memory Error Threshold Passed (Memory Module Unknown) [Superata soglia di errori di memoria corretti (modulo di memoria sconosciuto)] Tipo evento: la soglia di errori correggibili è stata superata Azione: continuare con il normale funzionamento, quindi sostituire il modulo di memoria durante la prossima fase di manutenzione pianificata per garantire il funzionamento affidabile. EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X) [Timeout del bus di espansione EISA master (slot X)]... ...EISA Expansion Bus Slave Timeout [Timeout del bus di espansione EISA secondario] EISA Expansion Board Error (Slot X) [Errore della scheda di espansione EISA (slot X)] EISA Expansion Bus Arbitration Error [Errore di arbitraggio del bus di espansione EISA secondario] Tipo evento: errore del bus di espansione Azione: spegnere il server e sostituire la scheda EISA. PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) [Errore del bus PCI (slot X, bus Y, dispositivo Z, funzione X)] Tipo evento: errore del bus di espansione Azione: sostituire la scheda PCI. Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) [Superata soglia di errori correggibili del processore (slot X, zoccolo Y)] Tipo evento: la soglia di errori correggibili è stata superata Azione: Sostituire il processore. Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) [Errore interno del processore non correggibile (slot X, zoccolo Y)] Tipo evento: errore non correggibile Azione: Sostituire il processore. 180 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Real-Time Clock Battery Failing (Batteria dell'orologio in tempo reale difettosa) Tipo evento: livello basso di carica della batteria di configurazione del sistema Azione: sostituire la batteria di configurazione del sistema. System AC Power Overload (Power Supply X) [Sovraccarico dell'alimentazione CA di sistema (alimentatore X)] Tipo evento: sovraccarico dell'alimentatore Azione: 1. commutare la tensione da 110 V a 220 V o aggiungere un ulteriore alimentatore (se applicabile al sistema). 2. Se il problema persiste, rimuovere alcune delle opzioni installate. System AC Power Problem (Power Supply X) [Problema dell'alimentazione CA di sistema (alimentatore X)] Tipo evento: problema della tensione CA Azione: controllare la presenza di problemi relativi alla sorgente elettrica. System Fan Failure (Fan X, Location) [Guasto della ventola di sistema (ventola X, posizione)] Tipo evento: Guasto della ventola Azione: sostituire la ventola. System Fans Not Redundant (Ventole di sistema non ridondanti) Tipo evento: le ventole non sono ridondanti Azione: aggiungere una ventola o sostituire quella danneggiata. System Overheating (Zone X, Location) [Surriscaldamento del sistema (zona X, posizione)] Tipo evento: condizione di surriscaldamento Azione: verificare le ventole. System Power Supplies Not Redundant (Alimentatori di sistema non ridondanti) Tipo evento: gli alimentatori non sono ridondanti Azione: aggiungere un alimentatore o sostituire quello guasto. System Power Supply Failure (Power Supply X) [Guasto dell'alimentatore di sistema (alimentatore X)] Tipo evento: guasto dell'alimentatore ITWW Messaggi di errore dell'elenco eventi 181 Azione: Sostituire l'alimentatore. Unrecoverable Host Bus Data Parity Error (Errore irreversibile di parità dei dati del bus host)... ...Unrecoverable Host Bus Address Parity Error (Errore irreversibile di parità dell'indirizzo del bus host)... Tipo evento: errore del bus host ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere. Azione: sostituire la scheda su cui è installato il processore. Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y) [Errore di memoria non correggibile (slot X, modulo di memoria Y)]... ...Uncorrectable Memory Error (System Memory) [Errore di memoria non correggibile (memoria di sistema)] Uncorrectable Memory Error (Memory Module Unknown) [Errore di memoria non correggibile (modulo di memoria sconosciuto)] Tipo evento: errore non correggibile Azione: sostituire il modulo di memoria. Se il problema persiste, sostituire la scheda di memoria. Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem pClass Elenco dei messaggi: Codici di errore del modulo di gestione del server blade a pagina 183 Codici di errore del modulo di gestione dell'alimentazione a pagina 187 I moduli di gestione del server blade e i moduli di gestione dell'alimentazione contengono porte di servizio che consentono al personale di assistenza di ottenere informazioni sui guasti. Per ottenere le informazioni sui guasti: 1. Connettersi alla porta di servizio. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 2. Accedere alla diagnostica. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 182 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Codici di errore del modulo di gestione del server blade Elenco dei messaggi: Codici di errore del server blade a pagina 183 Codici di errore della scheda del modulo di gestione del server blade a pagina 183 Codici di errore del backplane di segnalazione del modulo di gestione del server blade a pagina 184 Codici di errore del backplane di alimentazione A del modulo di gestione del server blade a pagina 184 Codici di errore del backplane di alimentazione B del modulo di gestione del server blade a pagina 184 Codice di errore interconnessione A a pagina 184 Codice di errore interconnessione B a pagina 185 Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 10) a pagina 185 Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 6) a pagina 186 Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 10) a pagina 186 Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 6) a pagina 186 Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione del server blade a pagina 187 Codici di errore del server blade Posizione Codici LED Server blade - Slot 1 1-1 o 1-2 Server blade - Slot 2 2-1 o 2-2 Server blade - Slot 3 3-1 o 3-2 Server blade - Slot 4 4-1 o 4-2 Server blade - Slot 5 5-1 o 5-2 Server blade - Slot 6 6-1 o 6-2 Server blade - Slot 7 7-1 o 7-2 Server blade - Slot 8 8-1 o 8-2 Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. ● Reinserire il server. Fare riferimento alla documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/ servers/proliant-bl/p-class/info) Codici di errore della scheda del modulo di gestione del server blade Codice LED: 9-1, 9-2, 9-3, 9-4, 9-5, 9-6, 9-7, 9-8, 9-9, 9-10, 9-11 o 9-12 Posizione: modulo di gestione del server blade ITWW Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class 183 Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade. 2. Sostituire il modulo di gestione del server blade. Codici di errore del backplane di segnalazione del modulo di gestione del server blade Codice LED: 10-1, 10-2 o 10-3 Posizione: backplane di gestione del server blade Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade. 2. sostituire il backplane di segnalazione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codici di errore del backplane di alimentazione A del modulo di gestione del server blade Codice LED: 11-1, 11-2, 11-3 o 11-4 Posizione: backplane di alimentazione A del server blade Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade. 2. Sostituire il backplane di alimentazione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codici di errore del backplane di alimentazione B del modulo di gestione del server blade Codice LED: 12-1, 12-2, 12-3 o 12-4 Posizione: backplane di alimentazione B del server blade Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade. 2. Sostituire il backplane di alimentazione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codice di errore interconnessione A Codice LED: 13-1, 13-2, 13-3 o 13-4 184 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Posizione: dispositivo di interconnessione - lato A Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade. 2. Reinserire il dispositivo di interconnessione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Sostituire il dispositivo di interconnessione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codice di errore interconnessione B Codice LED: 14-1, 14-2, 14-3 o 14-4 Posizione: dispositivo di interconnessione - lato B Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade. 2. Reinserire il dispositivo di interconnessione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Sostituire il dispositivo di interconnessione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 10) Codice LED: 15-1 o 15-2 Posizione: modulo di interconnessione - lato A (connettore 10) Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade. 2. Reinserire il modulo di interconnessione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. ITWW Sostituire il modulo di interconnessione. Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class 185 Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 6) Codice LED: 17-1 o 17-2 Posizione: modulo di interconnessione - lato A (connettore 6) Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade. 2. Reinserire il modulo di interconnessione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Sostituire il modulo di interconnessione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 10) Codice LED: 16-1 o 16-2 Posizione: modulo di interconnessione - lato B (connettore 10) Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade. 2. Reinserire il modulo di interconnessione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Sostituire il modulo di interconnessione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 6) Codice LED: 18-1 o 18-2 Posizione: modulo di interconnessione - lato B (connettore 6) 186 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade. 2. Reinserire il modulo di interconnessione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Sostituire il modulo di interconnessione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione del server blade Codice LED: 19-1 Posizione: sconosciuta Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade. 2. Sostituire il modulo di gestione del server blade. Codici di errore del modulo di gestione dell'alimentazione Elenco dei messaggi: Codici di errore dell'alimentatore a pagina 187 Codici di errore della scheda del modulo di gestione dell'alimentazione a pagina 188 Codici di errore del backplane del modulo di gestione dell'alimentazione a pagina 188 Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione dell'alimentazione a pagina 188 Codici di errore dell'alimentatore ITWW Posizione Codici LED Alimentatore - Slot 1 1-1 o 1-2 Alimentatore - Slot 2 2-1 o 2-2 Alimentatore - Slot 3 3-1 o 3-2 Alimentatore - Slot 4 4-1 o 4-2 Alimentatore - Slot 5 5-1 o 5-2 Alimentatore - Slot 6 6-1 o 6-2 Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class 187 Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Reinserire l'alimentatore. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 2. Reinserire il modulo di gestione dell'alimentazione. 3. Sostituire l'alimentatore. Codici di errore della scheda del modulo di gestione dell'alimentazione Codice LED: 7-1, 7-2, 7-3, 7-4, 7-5, 7-6, 7-7, 7-8, 7-9, 7-10, 7-11, 7-12 o 7-13 Posizione: scheda di gestione dell'alimentazione Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. 1. Reinserire il modulo di gestione dell'alimentazione. 2. Sostituire il modulo di gestione dell'alimentazione. Codici di errore del backplane del modulo di gestione dell'alimentazione Codice LED: 8-1, 8-2, 8-3, 8-4, 8-5, 8-6, 8-7 o 8-8 Posizione: backplane di gestione dell'alimentazione Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. ● Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione dell'alimentazione. Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione dell'alimentazione Codice LED: 19-1 Posizione: sconosciuta Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto, terminare la procedura. ● Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione dell'alimentazione. Codici della porta 85 e messaggi iLO Elenco degli argomenti: Risoluzione dei problemi del sistema utilizzando i codici della porta 85 a pagina 189 Codici della porta 85 relativi al processore a pagina 189 Codici della porta 85 relativi alla memoria a pagina 190 Codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione a pagina 191 Codici vari della porta 85 a pagina 191 188 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Risoluzione dei problemi del sistema utilizzando i codici della porta 85 1. Individuare il display del codice della porta 85. NOTA: Assicurarsi che lo switch della porta 84/85 sia impostato per visualizzare i codici della porta 85. 2. Individuare il codice nella seguente tabella. Ad esempio, se il codice della porta 85 visualizza "31h", vedere "Codici della porta 85 relativi al processore (Codici della porta 85 relativi al processore a pagina 189) per ulteriori informazioni. 3. Codice porta 85 Descrizione 3xh I codici della porta 85 in questo formato indicano errori relativi al processore. Per ulteriori informazioni, vedere "Codici della porta 85 relativi al processore (Codici della porta 85 relativi al processore a pagina 189). 4xh I codici della porta 85 in questo formato indicano errori relativi alla memoria. Per ulteriori informazioni, vedere "Codici della porta 85 relativi alla memoria (Codici della porta 85 relativi alla memoria a pagina 190). 6xh I codici della porta 85 in questo formato indicano errori relativi alla scheda di espansione. Per ulteriori informazioni, vedere "Codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione (Codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione a pagina 191). Tutti gli altri codici, inclusi 00h, 01h e 5xh I codici della porta 85 in questo intervallo sono relativi a diverse aree. Per ulteriori informazioni, vedere "Codici vari della porta 85 (Codici vari della porta 85 a pagina 191). Fare riferimento alla sezione indicata di questa guida per le procedure di soluzione dei problemi appropriate. Codici della porta 85 relativi al processore I codici della porta 85 relativi al processore vengono visualizzati nel formato 3xh. NOTA: Riavviare il server dopo aver completato ogni passaggio numerato. Se la condizione di errore persiste, procedere con il passaggio successivo. Per risolvere i problemi relativi ai codici di errore del processore: 1. Riportare il server alla configurazione di base rimuovendo tutti i componenti che non sono necessari al completamento del POST. Questo può includere la rimozione di tutti i componenti indicati di seguito: ◦ Schede di espansione ◦ Processori, eccetto quello installato nello zoccolo 1 NOTA: Per il corretto funzionamento del server è necessario che lo zoccolo 1 del processore e lo slot 1 del modulo di alimentazione siano sempre occupati. ITWW ◦ PMM, eccetto quello installato nello zoccolo 1 ◦ Moduli DIMM, eccetto il primo banco Codici della porta 85 e messaggi iLO 189 ◦ Unità disco rigido ◦ Dispositivi di periferica 2. Reinserire il processore nello zoccolo 1. 3. Reinserire i processori rimanenti, riavviando dopo ogni installazione per identificare un eventuale processore guasto. NOTA: Inserire i processori nel seguente ordine: 1, 2, 4, 3. NOTA: Per ogni processore installato, installare sempre un modulo di alimentazione. In caso contrario, non sarà possibile avviare il sistema. 4. Sostituire il processore nello zoccolo 1. 5. Se applicabile, sostituire la scheda del processore. 6. Sostituire la scheda di sistema. NOTA: Se si sostituisce la scheda di sistema o si cancella la NVRAM, è necessario immettere nuovamente il numero di serie del server tramite RBSU (Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto a pagina 80). Codici della porta 85 relativi alla memoria I codici della porta 85 relativi alla memoria vengono visualizzati nel formato 4xh. NOTA: Riavviare il server dopo aver completato ogni passaggio numerato. Se la condizione di errore persiste, procedere con il passaggio successivo. Per risolvere i problemi relativi ai codici di errore della memoria: 1. Controllare i LED della memoria per eventuali errori identificati o moduli DIMM guasti e agire di conseguenza. 2. Riportare il server alla configurazione di base rimuovendo tutti i componenti che non sono necessari al completamento del POST. Questo può includere la rimozione di tutti i componenti indicati di seguito: ◦ Schede di espansione ◦ Processori, eccetto quello installato nello zoccolo 1 NOTA: Per il corretto funzionamento del server è necessario che lo zoccolo 1 del processore e lo slot 1 del modulo di alimentazione siano sempre occupati. ◦ PMM, eccetto quello installato nello zoccolo 1 ◦ Moduli DIMM, eccetto il primo banco ◦ Unità disco rigido ◦ Dispositivi di periferica 3. Reinserire le schede di memoria rimanenti, riavviando dopo ogni installazione per isolare le eventuale schede di memoria guaste. 4. Sostituire i moduli DIMM con un banco di memoria rimanente. 5. Se applicabile, sostituire la scheda di memoria. 6. Sostituire la scheda di sistema. 190 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW NOTA: Se si sostituisce la scheda di sistema o si cancella la NVRAM, è necessario immettere nuovamente il numero di serie del server tramite RBSU (Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto a pagina 80). Codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione I codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione vengono visualizzati nel formato 6xh. NOTA: Riavviare il server dopo aver completato ogni passaggio numerato. Se la condizione di errore persiste, procedere con il passaggio successivo. Per risolvere i problemi relativi ai codici di errore della scheda di espansione: 1. Reinserire tutte le schede di espansione. 2. Riportare il server alla configurazione di base rimuovendo tutti i componenti che non sono necessari al completamento del POST. Questo può includere la rimozione di tutti i componenti indicati di seguito: ◦ Schede di espansione ◦ Processori, eccetto quello installato nello zoccolo 1 NOTA: Per il corretto funzionamento del server è necessario che lo zoccolo 1 del processore e lo slot 1 del modulo di alimentazione siano sempre occupati. ◦ PMM, eccetto quello installato nello zoccolo 1 ◦ Moduli DIMM, eccetto il primo banco ◦ Unità disco rigido ◦ Dispositivi di periferica 3. Installare una scheda di espansione alla volta, riavviando tra ogni installazione per isolare la scheda di espansione guasta. 4. Se applicabile, sostituire la scheda di espansione guasta. 5. Se applicabile, sostituire la scheda riser PCI. 6. Sostituire la scheda di sistema. NOTA: Se si sostituisce la scheda di sistema o si cancella la NVRAM, è necessario immettere nuovamente il numero di serie del server tramite RBSU (Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto a pagina 80). Codici vari della porta 85 Per risolvere i problemi relativi a tutti gli altri codici della porta 85: ITWW Codici della porta 85 e messaggi iLO 191 NOTA: Riavviare il server dopo aver completato ogni passaggio numerato. Se la condizione di errore persiste, procedere con il passaggio successivo. 1. Riportare il server alla configurazione di base rimuovendo tutti i componenti che non sono necessari al completamento del POST. Questo può includere la rimozione di tutti i componenti indicati di seguito: ◦ Schede di espansione ◦ Processori, eccetto quello installato nello zoccolo 1 NOTA: Per il corretto funzionamento del server è necessario che lo zoccolo 1 del processore e lo slot 1 del modulo di alimentazione siano sempre occupati. ◦ PMM, eccetto quello installato nello zoccolo 1 ◦ Moduli DIMM, eccetto il primo banco ◦ Unità disco rigido ◦ Dispositivi di periferica 2. Installare ogni componente di sistema rimanente, riavviando dopo ogni installazione per isolare un eventuale componente guasto. 3. Cancellare la NVRAM di sistema. 4. Sostituire la scheda di sistema. NOTA: Se si sostituisce la scheda di sistema o si cancella la NVRAM, è necessario immettere nuovamente il numero di serie del server tramite RBSU (Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto a pagina 80). Codici di errore del processore del Registro eventi di Windows® Elenco degli argomenti: ID messaggio: 4137 a pagina 192 ID messaggio: 4140 a pagina 192 ID messaggio: 4141 a pagina 193 ID messaggio: 4169 a pagina 193 ID messaggio: 4190 a pagina 193 ID messaggio: 4137 Gravità: errore Descrizione: il processore nello slot X, zoccolo X ha corretto un numero eccessivo di errori interni. Il sistema continuerà a funzionare. Azione: Sostituire il processore. ID messaggio: 4140 Gravità: Avvertenza 192 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW Descrizione: il sistema funziona con un ambiente eterogeneo di processori. Azione: Nessuno ID messaggio: 4141 Gravità: Avvertenza Descrizione: solo X dei X processori installati sono stati avviati dal sistema operativo. Il sistema continuerà a funzionare. Azione: confermare che il contratto di licenza utilizzato supporti tutti i processori installati. ID messaggio: 4169 Gravità: Avvertenza Descrizione: il processore nello slot X, zoccolo X ha corretto un numero eccessivo di errori interni. Il sistema continuerà a funzionare. Azione: Sostituire il processore. ID messaggio: 4190 Gravità: errore Descrizione: il sistema ha rilevato un evento NMI prima dell'avvio. La fonte dell'evento NMI era: errore non correggibile delle memoria cache. Azione: Sostituire il processore. Codici di errore del processore di Insight Diagnostics Elenco degli argomenti: MSG_CPU_RR_1 a pagina 194 MSG_CPU_RR_2 a pagina 194 MSG_CPU_RR_3 a pagina 194 MSG_CPU_RR_5 a pagina 194 MSG_CPU_RR_6 a pagina 194 MSG_CPU_RR_7 a pagina 195 MSG_CPU_RR_8 a pagina 195 MSG_CPU_RR_9 a pagina 195 MSG_CPU_RR_10 a pagina 195 MSG_CPU_RR_11 a pagina 195 MSG_CPU_RR_12 a pagina 195 MSG_CPU_RR_13 a pagina 195 MSG_CPU_RR_14 a pagina 195 MSG_CPU_RR_15 a pagina 195 MSG_CPU_RR_16 a pagina 196 MSG_CPU_RR_17 a pagina 196 ITWW Codici di errore del processore di Insight Diagnostics 193 MSG_CPU_RR_1 Tipo evento: impossibile dividere e moltiplicare per zero e infinito. Azione: ● Assicurare la corretta ventilazione e raffreddamento del server. ● Verificare che i dissipatori di calore del processore siano attaccati correttamente (non rimuoverli). ● Verificare la diagnostica e il registro di Integrated Management per eventi relativi al surriscaldamento. ● Aggiornare il BIOS di sistema e Insight Diagnostics alla versione più recente. ● Sostituire il processore. MSG_CPU_RR_2 Tipo evento: è presente un bug in virgola mobile di Pentium. Azione: Sostituire il processore. MSG_CPU_RR_3 Tipo evento: la serie geometrica del coprocessore è fuori dall'intervallo. Azione: ● Assicurare la corretta ventilazione e raffreddamento del server. ● Verificare che i dissipatori di calore del processore siano attaccati correttamente (non rimuoverli). ● Verificare la diagnostica e il registro di Integrated Management per eventi relativi al surriscaldamento. ● Aggiornare il BIOS di sistema e Insight Diagnostics alla versione più recente. ● Sostituire il processore. MSG_CPU_RR_5 Tipo evento: il totale di aggiornamento è fuori dall'intervallo. Azione: sostituire la scheda che contiene il controller di memoria. MSG_CPU_RR_6 Tipo evento: impossibile eseguire operazioni aritmetiche sui registri. Azione: ● Assicurare la corretta ventilazione e raffreddamento del server. ● Verificare che i dissipatori di calore del processore siano attaccati correttamente (non rimuoverli). ● Verificare la diagnostica e il registro di Integrated Management per eventi relativi al surriscaldamento. 194 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW ● Aggiornare il BIOS di sistema e Insight Diagnostics alla versione più recente. ● Sostituire il processore. MSG_CPU_RR_7 Tipo evento: la velocità della CPU è fuori dall'intervallo. Azione: Sostituire il processore. MSG_CPU_RR_8 Tipo evento: impossibile aggiornare l'ora del CMOS. Azione: sostituire la scheda che contiene il CMOS. MSG_CPU_RR_9 Tipo evento: l'hardware MMX non è presente. Azione: Sostituire il processore. MSG_CPU_RR_10 Tipo evento: l'istruzione di addizione MMX non è riuscita. Azione: Sostituire il processore. MSG_CPU_RR_11 Tipo evento: l'istruzione di sottrazione MMX non è riuscita. Azione: Sostituire il processore. MSG_CPU_RR_12 Tipo evento: l'istruzione di moltiplicazione MMX non è riuscita. Azione: Sostituire il processore. MSG_CPU_RR_13 Tipo evento: l'istruzione logica MMX non è riuscita. Azione: Sostituire il processore. MSG_CPU_RR_14 Tipo evento: l'istruzione di spostamento MMX non è riuscita. Azione: Sostituire il processore. MSG_CPU_RR_15 Tipo evento: l'istruzione pack/unpack MMX non è riuscita. Azione: Sostituire il processore. ITWW Codici di errore del processore di Insight Diagnostics 195 MSG_CPU_RR_16 Tipo evento: l'istruzione di confronto MMX non è riuscita. Azione: Sostituire il processore. MSG_CPU_RR_17 Tipo evento: il test di stress della matematica degli interi non è riuscito. Azione: ● Assicurare la corretta ventilazione e raffreddamento del server. ● Verificare che i dissipatori di calore del processore siano attaccati correttamente (non rimuoverli). ● Verificare la diagnostica e il registro di Integrated Management per eventi relativi al surriscaldamento. ● Aggiornare il BIOS di sistema e Insight Diagnostics alla versione più recente. ● Sostituire il processore. 196 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW 10 Come contattare HP In questa sezione Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197 Programma Customer Self Repair a pagina 197 Informazioni necessarie sul server a pagina 198 Informazioni necessarie sul sistema operativo a pagina 198 Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP Prima di contattare HP, tentare sempre di risolvere i problemi completando le procedure descritte in questa guida. NOTA: Raccogliere le informazioni appropriate sul server (Informazioni necessarie sul server a pagina 198) e sul sistema operativo (Informazioni necessarie sul sistema operativo a pagina 198) prima di contattare il servizio di assistenza HP. Per informazioni sul rivenditore autorizzato HP più vicino: ● Accedere al sito Web "Contact HP" (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html), in lingua inglese. Per contattare l'assistenza tecnica HP: ● ● Negli Stati Uniti, per informazioni sulle modalità di contatto disponibili, fare riferimento alla pagina Web relativa alle informazioni di contatto per gli Stati Uniti (http://welcome.hp.com/ country/us/en/contact_us.html). Per contattare HP telefonicamente: ◦ Chiamare il numero 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In accordo con la politica di miglioramento della qualità, è possibile che le telefonate siano controllate o registrate. ◦ Se è stato acquistato un Care Pack (aggiornamento del servizio), chiamare il numero 1-800-633-3600. Per ulteriori informazioni sui Care Pack, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/hps). Negli altri paesi/regioni, accedere al sito Web "Contact HP" (http://welcome.hp.com/country/us/ en/wwcontact.html), in lingua inglese. Programma Customer Self Repair In cosa consiste il programma "Customer Self Repair"? Il programma "Customer Self Repair" HP consente di abbreviare i tempi del servizio di assistenza, in garanzia o per contratto. Questo programma consente ad HP di spedire le parti da sostituire direttamente all'utente, che potrà sostituirle in tempi brevi. ITWW Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP 197 Il programma è comodo e facile da utilizzare: ● Uno specialista del servizio di assistenza HP valuta se per la risoluzione di un problema al sistema potrebbe essere necessario sostituire una parte. Lo specialista determina inoltre se l'utente è in grado di sostituire la parte. ● Per informazioni specifiche sulle parti che possono essere sostituite dagli utenti, consultare la guida alla manutenzione e all'assistenza sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Informazioni necessarie sul server Prima di contattare l'assistenza tecnica HP, raccogliere le seguenti informazioni: ● Descrizione del problema, prima occorrenza e frequenza con cui si verifica ● Eventuali modifiche introdotte nella configurazione hardware o software prima del manifestarsi del problema ● Informazioni sui componenti hardware di terze parti: ● ● ● ◦ Nome, modello e versione del prodotto ◦ Nome del produttore Configurazione hardware specifica: ◦ Nome, modello e numero di serie del prodotto ◦ Numero di processori e relativa velocità ◦ Numero, capacità e velocità dei moduli DIMM ◦ Elenco dei controller e dei dispositivi NIC ◦ Elenco dei dispositivi connessi ◦ Elenco di altri componenti hardware HP o Compaq opzionali ◦ Configurazione rete Configurazione software specifica: ◦ Informazioni sul sistema operativo (Informazioni necessarie sul sistema operativo a pagina 198) ◦ Elenco di applicazioni software di terze parti, HP o Compaq installate ◦ Informazioni su PCAnywhere, se installato ◦ Verifica dei driver più recenti installati ◦ Verifica della versione più recente di ROM/BIOS installata ◦ Verifica del firmware più recente installato su unità e controller di array Risultati dei tentativi di cancellazione della NVRAM Informazioni necessarie sul sistema operativo A seconda del problema, verranno richieste determinate informazioni. Tenere a disposizione le informazioni elencate nella sezione seguente in base al sistema operativo utilizzato. 198 Capitolo 10 Come contattare HP ITWW Sistemi operativi Microsoft® Raccogliere le seguenti informazioni: ● Il sistema operativo è precaricato? ● Versione del sistema operativo. ● Una copia aggiornata dei seguenti file: ◦ WinMSD (Msinfo32.exe su sistemi Microsoft® Windows® 2000); ◦ Boot.ini; ◦ Memory.dmp; ◦ Registri degli eventi ◦ registro di Dr. Watson (drwtsn32.log) se il problema si verifica con un'applicazione in modalità utente, quale Insight Agent; ◦ informazioni sugli indirizzi IRQ e I/O in formato testo; ● Un dischetto di emergenza aggiornato. ● Se sono stati installati i driver HP: ● ◦ la versione di PSP utilizzata; ◦ elenco dei driver di PSP; Informazioni sul sottosistema dell'unità disco e sul file system: ◦ numero e dimensione delle partizioni e delle unità logiche; ◦ file system su ciascuna unità logica. ● Versione di Microsoft® Windows® Service Pack e aggiornamenti rapidi installati. ● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive revisioni del firmware. ● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive versioni. ● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati. Sistemi operativi Linux Raccogliere le seguenti informazioni: ● Distribuzione e versione del sistema operativo. Cercare un file denominato /etc/distribuzione-release (ad esempio, /etc/redhat-release). ITWW ● Versione del kernel utilizzata. ● Output dei seguenti comandi (eseguiti da root): ◦ lspci -v ◦ uname -a ◦ cat /proc/meminfo ◦ cat /proc/cpuinfo Informazioni necessarie sul sistema operativo 199 ● ● ◦ rpm -ga ◦ dmesg ◦ lsmod ◦ ps -ef ◦ ifconfig -a ◦ chkconfig -list ◦ mount Contenuto dei seguenti file: ◦ /var/log/messages ◦ /etc/modules.conf or etc/conf.modules ◦ /etc/lilo.conf o /etc/grub.conf ◦ /etc/fstab Se sono stati installati i driver HP: ◦ la versione di PSP utilizzata; ◦ elenco dei driver di PSP (/var/log/hppldu.log). ● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive revisioni del firmware. ● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive versioni. ● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati. Sistemi operativi Novell NetWare Raccogliere le seguenti informazioni: ● Il sistema operativo è precaricato? ● Versione del sistema operativo. ● Stampe o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF e della directory di sistema. ● Un elenco dei moduli. Utilizzare il file CONLOG.NLM per individuare i moduli e controllare gli eventuali errori che si sono verificati durante il tentativo di caricarli. ● Un elenco dei parametri SET diversi dalle impostazioni predefinite di NetWare. ● Un elenco dei driver e dei file NLM utilizzati sul server, compresi nomi, versioni, dati e dimensioni (reperibili nei file CONFIG.TXT o SURVEY.TXT). ● Se sono stati installati i driver HP: ◦ la versione di PSP utilizzata; ◦ elenco dei driver di PSP; 200 Capitolo 10 Come contattare HP ITWW ● Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di: ◦ SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR ◦ SYS:SYSTEM\ABEND.LOG ◦ SYS:ETC\CPQLOG.LOG ◦ SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT ◦ SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT ● Livello di patch corrente. ● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive revisioni del firmware. ● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive versioni. ● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati. Sistemi operativi SCO Raccogliere le seguenti informazioni: ● Versioni del software di sistema installate (TCP/IP, VP/Ix). ● Stato del processo al momento dell'errore, se possibile. ● Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di: ● ITWW ◦ output del comando /etc/hwconfig ◦ output del comando /usr/bin/swconfig ◦ output del comando /etc/ifconfig ◦ /etc/conf/cf.d/sdevice ◦ /etc/inittab ◦ /etc/conf/cf.d/stune ◦ /etc/conf/cf.d/config.h ◦ /etc/conf/cf.d/sdevice ◦ /var/adm/messages (se vengono visualizzati dei messaggi PANIC) Se sono stati installati i driver HP: ◦ la versione di EFS utilizzata; ◦ elenco dei driver di EFS. ● Se sono installati gli agenti gestionali, numero di versione degli agenti. ● Dump del sistema, nel caso sia possibile ottenerli (in caso di problemi). ● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive revisioni del firmware. Informazioni necessarie sul sistema operativo 201 ● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive versioni. ● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati. Sistemi operativi IBM OS/2 Raccogliere le seguenti informazioni: ● ● ● ● ● Numero di versione del sistema operativo e stampe o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di: ◦ IBMLAN.INI ◦ PROTOCOL.INI ◦ CONFIG.SYS ◦ STARTUP.CMD ◦ informazioni SYSLEVEL dettagliate; ◦ informazioni TRAPDUMP (se si verifica un errore TRAP). Un elenco delle directory di: ◦ C:\ ◦ C:\OS2 ◦ C:\OS2\BOOT ◦ HPFS386.INI (per la versione Advanced o Advanced con SMP) Se sono stati installati i driver HP: ◦ la versione di SSD utilizzata; ◦ elenco dei driver di SSD; ◦ versione di OS/2 Management Insight Agents, CPQB32.SYS e dell'Health Driver OS/2. Informazioni sul sottosistema dell'unità disco e sul file system: ◦ numero e dimensione delle partizioni e delle unità logiche; ◦ file system su ciascuna unità logica. Versione di Warp Server utilizzata e inoltre: ◦ se si tratta della versione Entry, Advanced, Advanced con SMP o e-Business; ◦ tutti i servizi in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema. ● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive revisioni del firmware. ● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive versioni. ● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati. 202 Capitolo 10 Come contattare HP ITWW Sistemi operativi Sun Solaris Raccogliere le seguenti informazioni: ● Versione del sistema operativo. ● Tipo di installazione selezionata: Interactive, WebStart o Customer JumpStart. ● Gruppo di software selezionato per l'installazione: End User Support, Entire Distribution, Developer System Support o Core System Support. ● Se sono stati installati i driver HP con un DU: ● ITWW ◦ numero DU; ◦ elenco dei driver nel dischetto DU. Informazioni sul sottosistema dell'unità disco e sul file system: ◦ numero e dimensione delle partizioni e delle unità logiche; ◦ file system su ciascuna unità logica. ● Un elenco di tutti i componenti hardware e software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive versioni. ● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati. ● Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di: ◦ /usr/sbin/crash (accessi all'immagine dei dump creati in caso di crash del sistema in /var/ crash/$hostname) ◦ /var/adm/messages ◦ /etc/vfstab ◦ /usr/sbin/prtconf Informazioni necessarie sul sistema operativo 203 Acronimi e abbreviazioni ABEND Abnormal End (Interruzione anomala) ACPI Advanced Configuration and Power Interface (Interfaccia di alimentazione e configurazione avanzata) ACU Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) ADG Advanced Data Guarding (noto anche come RAID 6) ADU Array Diagnostics Utility (Utility di diagnostica dell'array) AMP Advanced Memory Protection (Protezione memoria avanzata) ASR Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server) BMC baseboard management controller (controller di gestione baseboard) CCITT International Telegraph and Telephone Consultative Committee CMOS Complementary Metal-Oxide Semiconductor CPU Central Processing Unit (Unità di elaborazione centrale) CS Cable Select (Selezione cavo) DMA Direct Memory Access DU Driver Update (Aggiornamento driver) ECC Error Checking and Correcting (Controllo e correzione errori) EFS Extended Feature Supplement (Supporto per applicazioni estese) EISA Extended Industry Standard Architecture ESD Scariche elettrostatiche FBDIMM Fully Buffered DIMM (DIMM interamente bufferizzato) 204 Acronimi e abbreviazioni ITWW FDT Firmware Deployment Tool (Strumento di distribuzione del firmware) HP SIM HP Systems Insight Manager IDE Integrated Device Electronics (Elettronica di controllo integrata) iLO (Porta: iLO) Integrated Lights-Out iLO 2 Integrated Lights-Out 2 iLO 3 Integrated Lights-Out 3 IMD Integrated Management Display IML Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) IRQ Interrupt ReQuest (Richiesta di interrupt) KVM Keyboard, Video, Mouse (Tastiera, video, mouse) LVD Low-Voltage Differential (Differenziale a bassa tensione) MMX Multimedia Extensions (Estensioni multimediali) NMI Non-Maskable Interrupt (Interrupt non mascherabile) NVRAM Non-Volatile Random Access Memory (Memoria non volatile ad accesso casuale) OBDR One Button Disaster Recovery (Ripristino di emergenza con un pulsante) ORCA Option ROM Configuration for Arrays (Configurazione della ROM opzionale per gli array) PCI-X Peripheral Component Interconnect Extended (Interconnessione componenti periferici estesa) POST Power-On Self Test (Test automatico all'accensione) PPM Processor Power Module (Modulo di alimentazione del processore) PSP ProLiant Support Pack (Pacchetto di supporto ProLiant) PXE Preboot Execution Environment (Ambiente di esecuzione pre-avvio) ITWW Acronimi e abbreviazioni 205 RBSU ROM-Based Setup Utility (Utility di configurazione basata sulla ROM) RILOE Remote Insight Lights-Out Edition RILOE II Remote Insight Lights-Out Edition II RIS Reserve Information Sector (Settore di informazioni di riserva) RPM Red Hat Package Manager SAN Storage Area Network (Rete con area di memorizzazione) SAS Serial Attached SCSI (SCSI su connessione seriale) SATA Serial ATA (ATA seriale) SIM Systems Insight Manager SIMM Single Inline Memory Module (Singolo modulo di memoria in linea) SP1 Service Pack 1 SSD Support Software Diskette (Dischetto software di supporto) TPM Trusted Platform Module (Modulo di piattaforma affidabile) UPS Uninterruptible Power System (Gruppo di continuità) USB Universal Serial Bus (Bus universale seriale) VCA Version Control Agent (Agente di controllo della versione) VCRM Version Control Repository Manager VGA Video Graphics Array (Array grafica video) 206 Acronimi e abbreviazioni ITWW Indice analitico A Acceleratore di array, batteria collegata non supportata 166 Acceleratore di array, gruppo batterie 1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... 162 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted Data Lost. (Viene anche visualizzato il messaggio 1794). 176 1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... 176 Acceleratore di array, nessuna risposta 176 Acceleratore di array, rilevata modifica dimensione memoria 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... 161 1726-Slot X Drive Array Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed 161 Acceleratore, registro degli errori 104 Accensione 76 ACU (Array Configuration Utility) 79 Adattatori 107 ADG (Protezione dei dati avanzata) 166 ADU (Array Diagnostic Utility) 87 Aggiornamenti rapidi 68 Aggiornamento del firmware aggiornamento del firmware 93 versione del processore non supportata con processori Intel 96 Aggiornamento del sistema operativo 68 ITWW Aggiornamento della ROM di sistema aggiornamento della ROM di sistema dopo la rimozione del processore 97 aggiornamento della ROM di sistema senza rimuovere il processore 96 supporto per ROM ridondante 84 Alimentatori 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... 154 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... 154 1612-Primary Power Supply Failure 154 1615-Power Supply Configuration Error 155 1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X 155 1616-Power Supply Configuration Failure 155 alimentatori non corrispondenti non supportati 134 power Supply Solution Not Fully Redundant 136 problemi dell'alimentatore 37 system Power Supplies Not Redundant (Alimentatori di sistema non ridondanti) 181 system Power Supply Failure (Power Supply X) [Guasto dell'alimentatore di sistema (alimentatore X)] 181 unsupported power supply detected in bay X 138 Alimentazione 36 Alimentazione, cavo avvertenze e precauzioni 9 Apparecchiatura, simboli specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione e avvertenze 100 Argomenti tecnici 100 Array Configuration Utility (ACU) 79 Array Diagnostic Utility (ADU) 87 Array unità non configurato 172 Array unità, ripristino 1785-Slot X Drive Array Not Configured... 172 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!... 173 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... 173 1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode... 174 1788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... 174 Array, errori acceleratore 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... 176 1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... 176 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... 177 1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... 177 Array, modulo acceleratore 167 Array, scheda acceleratore 1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB 157 Indice analitico 207 1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... 158 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... 161 1726-Slot X Drive Array Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed 161 1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach 167 1774-Slot X Drive Array Obsolete Data Found in Array Accelerator 168 1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator... 175 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted Data Lost. (Viene anche visualizzato il messaggio 1794). 176 1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... 176 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... 176 1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... 176 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... 177 1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... 177 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... 177 accelerator Board not Detected 104 array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) 107 208 Indice analitico array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged 107 duplicate Write Memory Error 111 less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage 112 registro degli errori dell'acceleratore 104 wrong Accelerator 124 ASR (Automatic Server Recovery) Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server) 82 ASR, guasto timer 141 Assistenza 87 Assistenza tecnica 197 Audio 60 Audio, problemi 60 Automatic Server Recovery (ASR) 82 avvio del server 42 Avvio, problemi 42 Avvisi avvertenze e precauzioni 9 specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione e avvertenze 100 B Backup automatico 92 Backup, problemi con l'unità a nastro 55 Backup, ripristino 68 Batteria di sistema 151 Batterie scariche, messaggio di avviso 38 Batterie, sostituzione 42 BIOS Serial Console 78 C Cablaggio 101 Cablaggio, contenitore di memorizzazione 169 Cablaggio, linee guida linee guida per il disco rigido 14 linee guida per il disco rigido SCSI 15 linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA 15 Cablaggio, problemi 1775-Slot X Drive Array Storage Enclosure Cabling Problem Detected - OUT port of this box is attached to OUT port of previous box. 169 1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling 170 Cache, sostituzione 105 Capacità, processo di espansione 1764-Slot X Drive Array Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled... 167 1769-Slot X Drive Array Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion 168 Caratteristiche caratteristiche principali, numeri di parte opzioni 100 panoramica delle funzioni del server e delle istruzioni di installazione 100 Caratteristiche hardware 36 Care Pack Care Pack 91 servizi HP Care Pack 99 Cavi collegamenti allentati 13 loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected 114 swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives... 119 swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... 120 swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive ITWW Arrangement Was Attempted... 120 swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged... 120 swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives... 120 Cavi, risoluzione dei problemi 13 Cavi, VGA 59 Cavo I/O locale 60 Cavo mini SAS 60 CD Firmware Maintenance firmware 89 il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del firmware 72 implementazione offline 95 implementazione online 95 risorse di configurazione del prodotto 101 CD Management gestione del server 102 informazioni di installazione e configurazione per il sistema di gestione del server 102 Change Control Change Control and Proactive Notification 91 servizi di abbonamento 99 Chiave USB chiave USB o dischetto dell'utility ROMPaq 93 il sistema non esegue l'avvio dall'unità 48 implementazione offline 95 implementazione online 95 problemi con chiave USB 48 Codici di errore del modulo di gestione del server blade 183 Codici di errore del modulo di gestione dell'alimentazione 187 Codici di errore del processore codici di errore del processore del Registro eventi di Windows 192 ITWW codici di errore del processore di Insight Diagnostics 193 MSG_CPU_RR_1 194 MSG_CPU_RR_10 195 MSG_CPU_RR_11 195 MSG_CPU_RR_12 195 MSG_CPU_RR_13 195 MSG_CPU_RR_14 195 MSG_CPU_RR_15 195 MSG_CPU_RR_16 196 MSG_CPU_RR_17 196 MSG_CPU_RR_2 194 MSG_CPU_RR_3 194 MSG_CPU_RR_5 194 MSG_CPU_RR_6 194 MSG_CPU_RR_7 195 MSG_CPU_RR_8 195 MSG_CPU_RR_9 195 versione del processore non supportata con processori Intel 96 Codici di errore del processore del Registro eventi di Windows 192 Codici di errore del processore di Insight Diagnostics aggiornamento del sistema 88 codici di errore del processore di Insight Diagnostics 193 funzionalità di diagnostica SCSI di Smart Array 85 funzionalità Survey Utility di HP Insight Diagnostics 86 HP Insight Diagnostics 85 introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi 178 MSG_CPU_RR_1 194 MSG_CPU_RR_10 195 MSG_CPU_RR_11 195 MSG_CPU_RR_12 195 MSG_CPU_RR_13 195 MSG_CPU_RR_14 195 MSG_CPU_RR_15 195 MSG_CPU_RR_16 196 MSG_CPU_RR_17 196 MSG_CPU_RR_2 194 MSG_CPU_RR_3 194 MSG_CPU_RR_5 194 MSG_CPU_RR_6 194 MSG_CPU_RR_7 195 MSG_CPU_RR_8 195 MSG_CPU_RR_9 195 Codici di errore dell'infrastruttura 182 Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem 182 Codici di errore, infrastruttura HP BladeSystem p-Class 182 Codici di errore, processore codici di errore del processore del Registro eventi di Windows 192 codici di errore del processore di Insight Diagnostics 193 Codici di errore, processore del Registro eventi di Windows 192 Codici di errore, processore di Insight Diagnostics 193 Codici vari della porta 85 191 Collegamenti allentati 13 Colore 59 COM, porta 150 Comandi AT 1609-The server may have a failed system battery. Some... 151 comandi AT non visibili 61 impossibile caricare la batteria o la batteria inizia a gonfiarsi 42 la stringa di comandi AT di inizializzazione non funziona 62 less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage 112 less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage 112 nessuna risposta quando si digitano comandi AT 61 problemi al gruppo batterie 41 viene visualizzato un avviso di batteria scarica 38 Combinazioni dei LED del disco rigido combinazioni dei LED del disco rigido 15 Indice analitico 209 combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug 15 combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA 17 Combinazioni dei LED, disco rigido combinazioni dei LED del disco rigido 15 combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug 15 combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA 17 Combinazioni dei LED, disco rigido SAS 17 Combinazioni dei LED, disco rigido SATA 17 Combinazioni dei LED, disco rigido SCSI 15 Come utilizzare la guida 6 Configurazione del server adapter/NVRAM ID Mismatch 107 informazioni di installazione e configurazione per il software di configurazione del server 102 Configurazione del sistema informazioni sulla configurazione del server 102 strumenti di configurazione 75 Configurazione della memoria DDR3 102 Configurazione hardware minima 12 Configurazione RBSU 76 Configurazione, errori 162-System Options Not Set 142 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... 176 swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives... 119 swapped Cables or Configuration Error Detected. 210 Indice analitico A Drive Rearrangement... 120 swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted... 120 swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged... 120 swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives... 120 swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X... 121 Connessione alla rete, problemi 72 Connessione di memorizzazione non supportata, rilevazione 165 Connessione, problemi collegamenti allentati 13 una volta stabilita la comunicazione, i dati vengono visualizzati con caratteri confusi 62 Considerazioni sulla sicurezza informazioni importanti sulla sicurezza 7 Consigli 99 Contattare HP come contattare HP 197 come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP 197 informazioni necessarie sul server 198 informazioni necessarie sul sistema operativo 198 Contattare l'assistenza tecnica 197 Contattare un rivenditore autorizzato 197 Contenitore di memorizzazione 1775-Slot X Drive Array Storage Enclosure Cabling Problem Detected - OUT port of this box is attached to OUT port of previous box. 169 1777-Slot X Drive Array Storage Enclosure Problem Detected (seguito da uno o più dei seguenti) 170 storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... 119 storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... 118 storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... 118 storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... 118 storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... 118 storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... 119 storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... 119 storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged... 119 storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version... 118 Contratto di licenza dell'utente finale (EULA) implementazione offline 95 implementazione online 95 Controller array di unità 1707 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed 157 1708 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup. System restart required 157 1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure 158 ITWW 1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure 158 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred 159 1716-Controller array unità slot X - Errori supporto irreversibili rilevati nelle unità 159 1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition 159 1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... 159 Controller di rete il controller di rete è installato, ma non funziona 64 il controller di rete ha cessato di funzionare 64 il controller di rete ha cessato di funzionare quando è stata aggiunta una scheda di espansione 65 problemi del controller di rete 63 si verificano problemi con i blade di interconnessione di rete 65 Controller di rete, problemi 63 Controller, array 1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure 158 1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure 158 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred 159 1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up 166 ITWW 1762-Slot X Drive Array Controller Firmware Upgrade Needed 167 other Controller Indicates Different Cache Size 115 other Controller Indicates Different Firmware Version 115 other Controller Indicates Different Hardware Model 115 the Redundant Controllers Installed are not the Same Model... 121 this Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't 122 this Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can 122 Controller, guasto 159 Cortocircuiti 57 Cronologia revisioni 375445-xx3 (settembre 2005) 5 375445-xx4 (maggio 2006) 5 375445-xx5 (giugno 2006) 4 375445-xx6 (settembre 2007) 4 375445-xx7 (novembre 2008) 3 375445-xx8 (luglio 2009) 2 cronologia revisioni 2 CSR (Customer Self Repair) 197 D Data e ora, impostazione 142 Dati validi trovati nell'acceleratore di array 175 Dati, perdita 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... 177 i dati letti dall'unità non sono omogenei o l'unità non è in grado di leggere i dati 43 Diagnose, scheda di HP Insight Diagnostics 85 Diagnosi dei problemi 85 Diagnostica generale, diagramma di flusso 22 Diagnostica, strumenti Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server) 82 funzionalità di diagnostica SCSI di Smart Array 85 HP Insight Diagnostics 85 strumenti di diagnostica 85 utility ROMPaq 82 Diagnostica, utility 85 Diagramma di flusso per problemi di avvio del sistema operativo 30 Diagramma di flusso per problemi di POST diagramma di flusso per problemi di POST 28 diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class 30 diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class 29 Diagramma di flusso, inizio diagnostica 21 Diagrammi di flusso diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 20 siti Web di riferimento per diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 21 Diagrammi di flusso, problemi di accensione diagramma di flusso per problemi all'accensione 23 diagramma di flusso per problemi di accensione del server 24 diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class 26 diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class 26 Indice analitico 211 Diagrammi di flusso, risoluzione dei problemi diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 20 siti Web di riferimento per diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 21 DIMM 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. 144 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially 144 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially 144 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank 144 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... 145 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X 145 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X 145 207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. 144 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC 145 209-Invalid Lockstep memory configuration 146 invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM 212 Indice analitico compatibility. - Some DIMMs may not be used 134 linee guida per la gestione della memoria DIMM 14 memory found on unpopulated Node. — per poter utilizzare la memoria è necessario installare il processore. 134 parity Check 2 - System DIMM Memory 135 there must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored. 137 this DIMM does not support thermal monitoring... 137 unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used 138 Dischi rigidi, condizione di surriscaldamento 159 Dispositivi di altri produttori 40 Dispositivi, rilevamento 159 DMA, errore 132 Documentazione documentazione del server 98 white paper 98 Documentazione del server documentazione del server 98 impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni di installazione di schede di espansione e processori e layout della scheda 101 informazioni di installazione e configurazione per il software di configurazione del server 102 specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione e avvertenze 100 Driver driver 88 informazioni sui driver del dispositivo 102 Driver del dispositivo, informazioni 102 Driver di stato 82 E EISA expansion bus master timeout [Timeout del bus di espansione EISA secondario] 180 Elettricità statica 10 Errore di checksum 157 Errore di protezione generale 67 Errore di sintassi della riga di comando 72 Errore panic 68 Errore software 70 Errori critici 131 Errori di collegamento il modem non riesce a stabilire la connessione con un altro modem 62 il modem si disconnette quando è online 62 impossibile collegarsi a 56 Kbps 63 non è possibile stabilire la connessione con un servizio online. 63 si verificano errori di connessione 63 Errori di parità duplicate Write Memory Error 111 parity Check 2 - System DIMM Memory 135 PCI Bus Parity Error, PCI Slot X 136 registro degli errori dell'acceleratore 104 Errori software si verificano errori dopo l'installazione di un'applicazione 71 si verificano errori dopo la modifica del software di sistema 70 si verificano errori dopo la modifica di un'impostazione del software 70 Errori, lettura/scrittura l'unità dischetto non è in grado di leggere il dischetto 44 l'unità dischetto non è in grado di scrivere sul dischetto 44 ITWW Errori, unità 1742-Slot X Drive Array Previously Ejected Drive(s) Detected... 164 601-Diskette Controller Error 149 602-Diskette Boot Record Error 149 605-Diskette Drive Type Error. 150 611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict 150 612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict 150 drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading 109 drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration 109 drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp 110 drive (Bay) X Has Loose Cable 110 drive (Bay) X is a Replacement Drive 110 drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK 110 drive (Bay) X is Failed 110 drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery 110 drive (Bay) X Upload Code Not Readable 110 drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced 111 drive Monitoring Features Are Unobtainable 111 drive X Indicates Position Y 111 errori, tentativi, timeout delle unità e guasti delle unità non giustificati utilizzando un cavo mini SAS usato 60 l'unità dischetto non è in grado di leggere il dischetto 44 l'unità dischetto non è in grado di scrivere sul dischetto 44 l'unità non è stata trovata 44 no Floppy Drive Present 135 ITWW si è verificato un problema durante un'operazione su dischetto 43 unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y 122 EULA (Contratto di licenza dell'utente finale) il controller di rete ha cessato di funzionare quando è stata aggiunta una scheda di espansione 65 il sistema richiede il metodo di ripristino durante la sostituzione della scheda di espansione 65 implementazione offline 95 implementazione online 95 impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni di installazione di schede di espansione e processori e layout della scheda 101 Express, errore porta 132 F FBDIMM linee guida per la gestione della memoria DIMM 14 problemi di memoria 50 Fibre Channel, adattatori 133 Firmware, aggiornamento aggiornamenti firmware 14 aggiornamento del firmware 93 gestione del firmware 91 il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del firmware 72 firmware, aggiornamento 1733-Slot X Drive Array Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... 162 1762-Slot X Drive Array Controller Firmware Upgrade Needed 167 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... 168 aggiornamenti firmware 14 aggiornamento del firmware 93 il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del firmware 72 Firmware, versione 1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... 159 verifica delle versioni del firmware 93 Front side, errore bus 132 Funzionalità di diagnostica SCSI di Smart Array funzionalità di diagnostica SCSI di Smart Array 85 HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller Smart Array 45 Il LED di errore è illuminato su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller HP Smart Array 45 Funzionalità Survey Utility di HP Insight Diagnostics 86 G Gestione del firmware 91 Gestione, strumenti 82 Gestore operatore non valido 133 Gruppo batterie, acceleratore di array 162 Gruppo di continuità (UPS, Uninterruptible Power Supply) problemi del gruppo di continuità 37 uno o più LED del gruppo di continuità sono rossi 38 viene visualizzato un avviso di batteria scarica 38 Indice analitico 213 Gruppo ventole 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... 152 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... 152 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... 154 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... 154 Guasto alimentazione 136 Guasto del processore, LED 53 Guasto unità errori, tentativi, timeout delle unità e guasti delle unità non giustificati utilizzando un cavo mini SAS usato 60 Guasto unità, rilevazione 43 Guida alla manutenzione e all'assistenza 100 H Hardware supportato 36 HP Enterprise Configurator 101 HP Power Calculator 101 HP ProLiant Essentials Foundation Pack informazioni di installazione e configurazione per il software di configurazione del server 102 installazione e configurazione del software del server 102 HP Smart Update Manager, implementazione 94 HP Smart Update Manager, panoramica firmware 89 HP Smart Update Manager 89 HP, assistenza tecnica 197 Hub, errore collegamento 133 I IBM OS/2 202 Il server non si avvia 214 Indice analitico 73 iLO (Integrated Lights-Out) informazioni su iLO 102 tecnologia iLO e iLO 2 83 tecnologia Integrated LightsOut 3 83 WARNING - iLO 2 not responding. System health monitoring has been disabled. 139 iLO, messaggi 188 IMD (Integrated Management Display) 178 IML (Integrated Management Log) 180-Log Reinitialized 142 il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .... 52 Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) 86 introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi 178 Implementazione online 95 Implementazione, offline 95 Implementazione, online 95 Importanti informazioni sulla sicurezza, documento 7 Impostazioni di configurazione del sistema 162-System Options Not Set 142 strumenti di configurazione 75 system Fan Failure (Fan X, Location) [Guasto della ventola di sistema (ventola X, posizione)] 181 system Fans Not Redundant (Ventole di sistema non ridondanti) 181 In linea, memoria di riserva 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare 146 209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid 146 configurazione delle modalità AMP 78 Informazioni richieste informazioni necessarie sul server 198 informazioni necessarie sul sistema operativo 198 Insight Remote Support Software 87 Installazione con script 76 Installazione e configurazione 101 Installazione, istruzioni impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni di installazione di schede di espansione e processori e layout della scheda 101 panoramica delle funzioni del server e delle istruzioni di installazione 100 Integrated Lights-Out (iLO) informazioni su iLO 102 tecnologia iLO e iLO 2 83 tecnologia Integrated LightsOut 3 83 WARNING - iLO 2 not responding. System health monitoring has been disabled. 139 Integrated Management Log (IML) Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) 86 introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi 178 Interconnessione di rete, blade 65 Istruzioni di installazione dei moduli DIMM 52 K KVM i colori del video non sono corretti 59 problemi di mouse e tastiera 59 L LED 38 LED di stato interno 17 ITWW LED unità disco rigido combinazioni dei LED del disco rigido 15 combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug 15 combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA 17 HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller Smart Array 45 Il LED di errore è illuminato su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller HP Smart Array 45 LED, errore PPM problemi del PPM 53 problemi di processore 53 LED, guasto del processore 53 LED, risoluzione dei problemi 17 LED, unità disco rigido combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug 15 combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA 17 LED, unità disco rigido SAS 17 LED, unità disco rigido SATA 17 Lettura/scrittura, problemi con l'unità a nastro 55 Linee guida per il disco rigido linee guida per il disco rigido 14 linee guida per il disco rigido SCSI 15 linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA 15 Linee guida per il disco rigido SAS 15 Linee guida per il disco rigido SATA 15 Linee guida per il disco rigido SCSI 15 Linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA 15 Linux sistemi operativi Linux 70, 199 ITWW Logica, operazione di cancellazione unità 164 M MEGA4 XX.HAM 68 Memoria di mirroring 209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match 146 Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) 79 configurazione delle modalità AMP 78 Memoria non riconosciuta il server non riconosce la memoria esistente 51 il server non riconosce la nuova memoria 52 Memoria, codici della porta 85 relativi al 190 Memoria, configurazione 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. 144 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially 144 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially 144 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X 144 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM 144 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank 144 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... 145 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... 145 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X 145 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X 145 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC 145 configurazione della memoria DDR3 102 Memoria, errore 1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory Corrupted. 157 201-Memory Error 143 203-Memory Address Error 143 uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y) [Errore di memoria non correggibile (slot X, modulo di memoria Y)]... 182 Memoria, errore di conteggio il server non riconosce la memoria esistente 51 la memoria del server è esaurita 51 si verifica un errore di conteggio della memoria 51 Memoria, interleaving 135 Memoria, RAID 209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match 146 configurazione delle modalità AMP 78 Memorizzazione, dispositivi esterni 101 Menu SmartStart Autorun 75 Messaggi di attenzione 9 Messaggi di errore accesso negato sul computer di destinazione 72 Indice analitico 215 codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class 182 introduzione ai messaggi di errore ADU 104 messaggi di errore ADU 104 messaggi di errore dell'elenco eventi 178 messaggi di errore di ADU dalla versione 8.0 a 8.28 124 messaggi di errore di POST e segnali acustici 128 parametri della riga di comando non validi o incorretti 72 vengono visualizzati errori nel registro degli errori 67 Messaggi di errore ADU introduzione ai messaggi di errore ADU 104 messaggi di errore ADU 104 messaggi di errore di ADU dalla versione 8.0 a 8.28 124 Messaggi di errore dell'elenco eventi 178 Messaggi di errore, ADU introduzione ai messaggi di errore ADU 104 messaggi di errore ADU 104 Messaggi di errore, elenco eventi introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi 178 messaggi di errore dell'elenco eventi 178 Messaggi di errore, POST introduzione ai messaggi di errore di POST 129 messaggi di errore di POST e segnali acustici 128 Metodi di tolleranza agli errori 103 Modalità di ripristino intermedio 174 Modem il modem non riesce a stabilire la connessione con un altro modem 62 il modem non risponde alle chiamate in arrivo 62 il modem si disconnette quando è online 62 216 Indice analitico problemi del modem 61 una volta stabilita la comunicazione, i dati vengono visualizzati con caratteri confusi 62 Modem, problemi 61 Modulo di alimentazione 179 Monitor il monitor non funziona correttamente quando si utilizzano le funzioni di risparmio energetico 59 lo schermo rimane nero per oltre 60 secondi dopo l'accensione del server 58 Mouse 59 N Nastro bloccato 54 Nessun segnale di linea 61 NMI, evento fatal DMA Error 132 fatal Express Port Error 132 fatal Global Protocol Error 132 fatal Hub Link Error 133 iLO Generated NMI 133 NMI - Button Pressed! 135 NMI - Undetermined Source 135 Notifiche di servizio notifiche di servizio 13 notifiche di servizio, consigli e avvisi 99 Novell NetWare NetWare tenta di caricare MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante l'installazione con una scheda RILOE II installata 68 sistemi operativi Novell NetWare 200 Numeri di parte caratteristiche principali, numeri di parte opzioni 100 procedure da staccarsi, numeri di parte, specifiche 100 Numeri di telefono 197 Numeri telefonici 197 Numero di serie 80 Nuovo hardware 38 O offline, implementazione 95 One Button Disaster Recovery (Ripristino di emergenza con un pulsante) 138 Opcode non valido 133 Operazioni preliminari di diagnostica 7 Option ROM Configuration for Arrays (ORCA) 80 Opzioni di avvio 77 ORCA (Option ROM Configuration for Arrays) 80 P Pacchetti di supporto 75 Panoramica 6 Panoramica di HP Systems Insight Manager gestione del server 102 HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller Smart Array 45 informazioni di installazione e configurazione per il sistema di gestione del server 102 Parametri 72 Password invalid Password - System Halted! 134 invalid Password - System Restricted! 134 Password non valida invalid Password - System Halted! 134 invalid Password - System Restricted! 134 Patch 68 PCI bus error 180 PCI, dispositivo unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot 138 Porta 85, codice relativo al processore della 189 Porta 85, codice relativo alla memoria della 190 ITWW Porta 85, codice relativo alla scheda di espansione della 191 Porta 85, codici vari 191 Porta 85, elenco codice codici della porta 85 e messaggi iLO 188 risoluzione dei problemi del sistema utilizzando i codici della porta 85 189 Porta 85, risoluzione dei problemi con codice della 189 Porta 85, visualizzazione del codice della 189 Porta parallela 404-Parallel Port Address Conflict Detected... 149 40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict 148 Porte condivise 170 POST, messaggi di errore introduzione ai messaggi di errore di POST 129 messaggi di errore di POST e segnali acustici 128 messaggi non numerici o solo acustici 130 processor Not Started (Processor Stalled) 115 processor Not Started (Stepping Does Not Match) 115 processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) 115 processor Not Supported (Unsupported Core Speed) 116 processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU 115 unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) 123 WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected 123 WARNING - Resetting Corrupted CMOS 123 WARNING - Resetting Corrupted NVRAM 123 ITWW WARNING - Resetting Corrupted System Environment 123 WARNING - Restoring Default Configurations as Requested 123 POST, messaggi di errore non numerici 130 POST, messaggi di errore serie 100 140 POST, messaggi di errore serie 1100 150 POST, messaggi di errore serie 1600 151 POST, messaggi di errore serie 1700 156 POST, messaggi di errore serie 200 143 POST, messaggi di errore serie 300 147 POST, messaggi di errore serie 400 148 POST, messaggi di errore serie 600 149 Potenza non supportata 136 Power Regulator 140 PPM (Processor Power Module) internal CPU Check Processor 133 problemi del PPM 53 problemi di processore 53 PPM, LED di errore problemi del PPM 53 problemi di processore 53 PPM, slot 53 Preparazione del server per la diagnostica 11 Problema sconosciuto 40 Problemi all'accensione 131 Problemi all'avvio il server non si avvia 73 problemi all'avvio 73 Problemi comuni 13 Problemi dei cavi errori, tentativi, timeout delle unità e guasti delle unità non giustificati utilizzando un cavo mini SAS usato 60 problemi dei cavi 60 Problemi dei dispositivi esterni 57 Problemi del PPM 214-Processor PPM Failed, Module X 147 problemi del PPM 53 Problemi del sistema operativo automatic operating system shutdown initiated due to fan failure (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causa del guasto della ventola) 179 automatic operating system shutdown initiated due to Overheat Condition... (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causa di una condizione di surriscaldamento) 179 problemi del sistema operativo 67 Problemi del software applicativo 70 Problemi dell'adattatore grafico 56 Problemi dell'adattatore video 56 Problemi dell'hardware problemi dell'hardware 36 problemi generali dell'hardware 38 Problemi dell'unità disco rigido, diagnostica 44 Problemi della ROM problemi della ROM 71 problemi di Remote ROM flash 71 Problemi della ventola fan Solution Not Fully Redundant 132 fan Solution Not Sufficient 132 problemi della ventola 48 problemi delle ventole generiche 48 problemi delle ventole hotplug 49 tutte le ventole in un contenitore HP BladeSystem c-Class funzionano ad alta velocità 49 Indice analitico 217 Problemi di alimentazione problemi del gruppo di continuità 37 problemi dell'alimentatore 37 problemi della sorgente elettrica 36 problemi di alimentazione 36 Problemi di memoria 172-1-Configuration Nonvolatile Memory Invalid 142 203-Memory Address Error 143 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X 144 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM 144 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... 145 209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially. 146 corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y) [Superata soglia di errori di memoria corretti (slot X, modulo di memoria Y)]... 180 impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni di installazione di schede di espansione e processori e layout della scheda 101 invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used 134 la memoria del server è esaurita 51 problemi di memoria 50 si verificano problemi generali di memoria 50 218 Indice analitico Problemi di processore 212-Processor Failed, Processor X 147 internal CPU Check Processor 133 mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. — System Halted! 134 problemi di processore 53 versione del processore non supportata con processori AMD 97 versione del processore non supportata con processori Intel 96 Problemi interni del sistema 41 Problemi relativi al mouse 59 Problemi, unità l'unità non è stata trovata 44 problemi delle unità CD-ROM e DVD 42 problemi delle unità dischetto 43 problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) 44 Problemi, unità dischetto 601-Diskette Controller Error 149 602-Diskette Boot Record Error 149 605-Diskette Drive Type Error. 150 l'unità dischetto non è in grado di leggere il dischetto 44 l'unità dischetto non è in grado di scrivere sul dischetto 44 problemi delle unità dischetto 43 si è verificato un problema durante un'operazione su dischetto 43 Procedure da staccarsi 100 Procedure di preparazione 11 Processo di configurazione automatica 77 Processor correctable error threshold passed 180 Processor Power Module (PPM) problemi del PPM 53 problemi di processore 53 Processor uncorrectable internal error 180 Processore, codici della porta 85 relativi al 189 Processori impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni di installazione di schede di espansione e processori e layout della scheda 101 internal CPU Check Processor 133 memory found on unpopulated Node. — per poter utilizzare la memoria è necessario installare il processore. 134 mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. — System Halted! 134 problemi di processore 53 processor X Unsupported Wattage. 136 this system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System Halted! 137 unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. 138 ProLiant Support Pack (PSP) 89 Protocollo globale, errore 132 PSP, panoramica 89 Q QuickSpecs 100 R Rack, avvertenze avvertenze e precauzioni Rack, stabilità 9 9 ITWW RAID software, guasto 173 RAID, configurazione 1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured... 166 1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported on this controller model. 166 RAID, memoria configurazione delle modalità AMP 78 RBSU (ROM-Based Setup Utility) configurazione delle modalità AMP 78 HP ROM-Based Setup Utility 76 il sistema non esegue l'avvio dall'unità 42 Real-time clock battery failing 181 Registrazione del server 100 Registro degli errori 67 Remote Insight Lights-Out Edition II (RILOE II) NetWare tenta di caricare MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante l'installazione con una scheda RILOE II installata 68 Remote Insight Lights-Out Edition II 83 Remote ROM flash, problemi problemi di Remote ROM flash 71 si verificano problemi generali di Remote ROM flash 71 sistema di destinazione non supportato 72 Requisiti di memoria 52 Ricaricamento del software 69 Riconfigurazione del software 69 riconfigurazione o nuovo caricamento del software 69 Ridondante, configurazione cablaggio 1735-Slot z Drive Array Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... 162 ITWW 1737-Slot X Drive Array Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... 163 1739-Slot X Drive Array Redundant Cabling Configuration is not as recommended... 164 Ridondanza della ROM il server non si avvia 73 problemi all'avvio 73 supporto per ROM ridondante 84 Rilevata unità di sostituzione 171 Rilevato cambio posizione unità 160 RILOE II (Remote Insight LightsOut Edition II) NetWare tenta di caricare MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante l'installazione con una scheda RILOE II installata 68 Remote Insight Lights-Out Edition II 83 Riparazione da parte del cliente (CSR) 197 Ripristino 68 Ripristino automatico dei dati (ricostruzione) 171 Ripristino dei dati dati non accessibili 47 i dati letti dall'unità non sono omogenei o l'unità non è in grado di leggere i dati 43 Ripristino di emergenza 92 Ripristino di emergenza ROMPaq errore durante l'aggiornamento della ROM 72 supporto per ripristino di emergenza 92 Risoluzione dei problemi guidata 98 Risoluzione dei problemi hardware funzionalità di diagnostica SCSI di Smart Array 85 funzionalità Survey Utility di HP Insight Diagnostics 86 HP Insight Diagnostics 85 introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi 178 problema sconosciuto 40 problemi dei dispositivi esterni 57 problemi generali dell'hardware 38 problemi interni del sistema 41 procedure per tutti i server ProLiant 36 Risoluzione dei problemi software il software si blocca 70 problemi software 66 risorse di configurazione del prodotto 101 si verificano errori dopo l'installazione di un'applicazione 71 si verificano errori dopo la modifica del software di sistema 70 si verificano errori dopo la modifica di un'impostazione del software 70 strumenti e soluzioni software 75 Risoluzione dei problemi, risorse combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA 17 informazioni per la risoluzione dei problemi dei server serie HP ProLiant 100 6 procedure per tutti i server ProLiant 36 risorse HP per la risoluzione dei problemi 98 siti Web di riferimento per diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 21 Risoluzione dei problemi, risorse HP 98 Risoluzione di problemi comuni 13 Risorse 98 Risorse di configurazione del prodotto 99 Risorse di installazione del prodotto 99 Indice analitico 219 Risorse informative del prodotto 99 Risorse online per la risoluzione dei problemi 98 Risorse, risoluzione dei problemi 98 Risparmio energetico, funzioni 59 Rivenditore autorizzato 197 ROM di sistema System ROM (ROM di sistema) 91 versione del processore non supportata con processori Intel 96 ROM opzionali 92 ROM ridondante 1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure 158 1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure 158 il server non si avvia 73 problemi all'avvio 73 redundant ROM Detected This system contains a valid backup system ROM. 136 supporto per ROM ridondante 84, 92 ROM Update Utility 95 ROM, aggiornamento errore durante l'aggiornamento della ROM 72 gestione del firmware 91 il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del firmware 72 utility Online ROM Flash Component 90 ROM, errore 101-I/O ROM Error 140 101-Option ROM Checksum Error... 140 101-ROM Error 140 problemi della ROM 71 ROM, tipi 91 ROM, verifica 93 220 Indice analitico ROM-Based Setup Utility (RBSU) HP ROM-Based Setup Utility 76 il sistema non esegue l'avvio dall'unità 42 S SAS, conflitto connessione porte condivise 170 SAS, unità 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... 168 1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... 175 combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA 17 HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller Smart Array 45 il disco rigido non viene riconosciuto dal server 46 Il LED di errore è illuminato su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller HP Smart Array 45 linee guida per il disco rigido SCSI 15 linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA 15 un nuovo disco rigido non viene riconosciuto 47 SAS/SATA, combinazioni LED 17 Scansione per l'ottimizzazione delle prestazioni 161 Scariche elettrostatiche metodi di messa a terra per la protezione da scariche elettrostatiche 10 protezione da scariche elettrostatiche 10 scariche elettrostatiche 10 Scheda di espansione, codici della porta 85 relativi alla 191 Scheda di espansione, problemi 65 Scheda di sistema, guasto 102-System Board Failure 141 102-System Board Failure, CMOS Test Failed. 141 102-System Board Failure, DMA Test Failed 141 102-System Board Failure, Timer Test Failed 141 Scheda grafica 56 Schede di memoria 210-Memory Board Failure on board X 147 210-Memory Board Power Fault on board X 146 Schede PCI problemi con dispositivi di terze parti 40 verifica del dispositivo 40 Schermata blu, evento 180 Schermo nero 58 Schermo, problemi i colori del video non sono corretti 59 problemi relativi al video 58 vengono visualizzate delle linee orizzontali che si spostano lentamente 59 SCO 201 SCSI, cablaggio porta 170 SCSI, errore terminazione bus 169 SD, scheda il sistema non esegue l'avvio dall'unità 48 problemi con schede SD 47 Segnalazioni di errore del server, diagramma di flusso diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server 33 diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class 35 diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade pClass 33 Segnale di linea 61 Segnali acustici 128 ITWW Server, caratteristiche e opzioni 100 Server, gestione gestione del server 102 informazioni di installazione e configurazione per il sistema di gestione del server 102 Service Pack aggiornamenti del sistema operativo 68 si verificano problemi dopo l'installazione di un service pack 67 Sicurezza, LED 17 Simboli nel testo 100 SIMM, guasto rilevato 161 Sintassi 72 Sintassi comando 72 Sintassi, errore 72 Sintomi, informazioni 10 Sistema di memorizzazione, problemi 169 sistema non supportato 72 Sistema operativo, aggiornamenti 68 Sistema operativo, crash 67 Sistemi operativi Microsoft 199 Sistemi operativi supportati aggiornamenti del sistema operativo 68 il sistema operativo si blocca 67 informazioni necessarie sul sistema operativo 198 informazioni sull'installazione e configurazione dei sistemi operativi (per sistemi operativi installati in fabbrica) 102 problemi e risoluzione per il sistema operativo 66 si verificano problemi dopo l'installazione di un service pack 67 sistemi operativi Linux 70 supporto per le versioni dei sistemi operativi 89, 102 vengono visualizzati errori nel registro degli errori 67 ITWW Siti Web, riferimento siti Web di riferimento per diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 21 sito Web Assistenza tecnica HP 98 Sito Web HP informazioni di prodotto aggiuntive 100 sito Web Assistenza tecnica HP 98 Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP 98 Slot PCI 136 Slot PCI hot-plug, guasto alimentazione 136 Slot PCI, guasto alimentazione 136 Smart Update Manager firmware 89 HP Smart Update Manager 89 implementazione di HP Smart Update Manager 94 SmartStart Scripting Toolkit 76 SmartStart, panoramica 75 Software HP Insight Remote Support 87 Software SmartStart informazioni di installazione e configurazione per il software di configurazione del server 102 installazione e configurazione del software del server 102 Software, problemi 66 Software, risorse installazione e configurazione del software del server 102 strumenti e soluzioni software 75 Sostituzione unità non corretta 174 Specifiche, opzione 100 Specifiche, server procedure da staccarsi, numeri di parte, specifiche 100 specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione e avvertenze 100 Spegnimento 131 Stampante, problemi l'output della stampante è confuso 60 la stampante non stampa 60 problemi della stampante 60 Stampanti 60 Stato array 125 Stato unità logica 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... 161 1743-Slot X Drive Array Logical Drive Erase Operation in Progress... 164 Strumenti di configurazione 75 Subscriber's Choice HP Subscriber's Choice 90 servizi di abbonamento 99 Sun Solaris durante l'installazione di Sun Solaris, il sistema si blocca o si verifica un errore panic 68 sistemi operativi Sun Solaris 203 Supporti, errori 159 Supporto ACPI 68 Supporto per le versioni dei sistemi operativi supporto per le versioni dei sistemi operativi 89, 102 Supporto remoto e analisi, strumenti 87 Supporto USB 84 Supporto USB per ROM 84 Supporto, problemi con l'unità a nastro 56 Surriscaldamento 181 Switch 101 System AC power overload 181 System AC power problems 181 System Erase Utility 84 System fan failure 181 System fans not redundant 181 System overheating 181 System power supplies not redundant 181 System power supply failure 181 Indice analitico 221 T Tastiera, problemi 301-Keyboard Error 147 301-Keyboard Error or Test Fixture Installed 147 303-Keyboard Controller Error 148 304-Keyboard or System Unit Error 148 network Server Mode Active and No Keyboard Attached 134 no Keyboard Present 135 problemi di mouse e tastiera 59 Temperatura 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool 151 high Temperature Condition detected by Processor X 133 temperature violation detected system Shutting Down in X seconds 137 TPM (Trusted Platform Module) aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted Platform Module e BitLocker attivato 18 dati non accessibili 47 il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del firmware 72 il sistema richiede il metodo di ripristino durante la sostituzione della scheda di espansione 65 problemi del HP Trusted Platform Module 49 U Ulteriori informazioni 100 Ultimi aggiornamenti 1 Uncorrectable memory error Unità a nastro 54 Unità a nastro, errori 54 Unità CD-ROM 42 222 Indice analitico 182 Unità disco rigido combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug 15 combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA 17 linee guida per il disco rigido SCSI 15 linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA 15 problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) 44 Unità disco rigido, determinazione dello stato combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug 15 combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA 17 Unità disco rigido, guasto 1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure 160 1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... 160 il sistema completa il POST, ma il disco rigido genera un errore 46 Unità disco rigido, spostamento dati non accessibili 47 il disco rigido non viene riconosciuto dal server 46 un nuovo disco rigido non viene riconosciuto 47 Unità DVD-ROM 42 Unità logica, guasto 1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s) 158 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... 161 logical Drive X Status = Failed 113 logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant) 113 logical Drive X Status = Loose Cable Detected... 113 logical Drive X Status = Overheated 113 logical Drive X Status = Overheating 114 logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) 114 logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced 114 Unità logica, migrazione 1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB 157 1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... 158 Unità logica, processo di espansione 168 Unità logica, rilevato collegamento 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... 161 1726-Slot X Drive Array Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed 161 Unità non trovata l'unità non è stata trovata 44 non viene riconosciuta alcuna unità disco rigido 46 Unità precedentemente guaste ora funzionanti 171 Unità, disabilitate 1769-Slot X Drive Array Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion 168 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... 177 Unità, LED combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug 15 ITWW combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA 17 la spia dell'unità dischetto rimane accesa 43 Unità, nessuna risposta 175 Unità, operazione di cancellazione 1743-Slot X Drive Array Logical Drive Erase Operation in Progress... 164 1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress or Queued... 164 1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... 165 Unità, risoluzione dei problemi 44 Unrecoverable host bus data parity error 182 Utility 75 Utility Erase 84 Utility Online ROM Flash Component 90 Utility ROMPaq chiave USB o dischetto dell'utility ROMPaq 93 supporto per ROM ridondante 84 utility ROMPaq 82 Utility System ROMPaq Firmware Upgrade 94 Utility, implementazione HP ROM-Based Setup Utility 76 SmartStart Scripting Toolkit 76 Utilizzo della guida 6 V Ventola, LED 49 Ventole 1611-Fan Failure Detected 152 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) 153 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) 153 1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) 153 1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) 153 ITWW 1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) 154 1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) 154 automatic operating system shutdown initiated due to fan failure (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causa del guasto della ventola) 179 fan Solution Not Fully Redundant 132 fan Solution Not Sufficient 132 high Temperature Condition detected by Processor X 133 problemi della ventola 48 problemi delle ventole generiche 48 problemi delle ventole hotplug 49 tutte le ventole in un contenitore HP BladeSystem c-Class funzionano ad alta velocità 49 Verifica dei dispositivi 40 Version Control Repository Manager (VCRM) 89 Versione del processore versione del processore non supportata con processori AMD 97 versione del processore non supportata con processori Intel 96 WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed. 139 Versione non supportata del processore versione del processore non supportata con processori AMD 97 versione del processore non supportata con processori Intel 96 Video, colori 59 W White paper argomenti tecnici 100 white paper 98 Indice analitico 223
