Die Zukunft des Reisens. Seit 1906 - Reporting

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Titelseite
Taj Mahal in Reflexion (Indien)
Seite 22/23
Antiquitätengeschäft an der Via dei Coronari
in Rom (Italien)
Seite 2/3
Älteste aus Lehm bestehende Moschee in der
westafrikanischen Sahelzone (Mali)
Seite 30/31
Teppichhändler in Istanbul (Türkei)
Seite 7
Frauen suchen Schutz vor einem Sandsturm
(Indien)
Seite 38/39
Buddhistischer Mönch in einem Kloster bei
Aranyaprathet (Thailand)
Seite 14
Vietnamesisches Restaurant in Hongkong (China)
Seite 44/45
Stierkampfarena Las Ventas in Madrid (Spanien)
Seite 48/49
Arbeiter in Bangalore (Indien)
Seite 52/53
Angkor Wat (Kambodscha)
Seite 56
Posterstudio bei Mumbai (Indien)
Seite 63
Temporäre Pontoon-Brücken über den Ganges
während des Kumbha-Mela-Festes (Indien)
KUONI Geschäftsbericht 2006
Bildlegenden
Zahlen und Fakten Kuoni-Gruppe
CHF Mio.
Die Zukunft des Reisens. Seit 1906.
Geschäftsbericht 2006
Nettoerlös
nach Geschäftsbereichen
Schweiz
Skandinavien
Europa
Grossbritannien
Asien & Destination Management
nach Aktivitäten
Ferienreisen
Destination Management
Betriebsergebnis (EBIT)
Schweiz
Skandinavien
Europa
Grossbritannien
Corporate
Konzernergebnis
Cashflow (Nettogeldzufluss aus Betriebstätigkeit)
Investitionen in Sach- und immaterielle Anlagen
Bilanzsumme
Kuoni Economic Profit (KEP)
Return on Invested Capital (ROIC)
Durchschnittlicher Personalbestand (Vollzeitstellen)
2006
2005
4 082
3 688
981
802
669
698
1 013
847
704
596
770
831
3 355
839
121.7
3 104
669
120.4
13.6
29.1
19.4
52.9
34.6
–27.9
116.7
26.7
24.4
14.5
49.2
27.6
–22.0
–42.0
190.3
42.6
1 794
153.7
35.3
1 659
48.1
16.1%
22.4
11.3 %
7 502
6 943
Informationen für Investoren
Kursentwicklung Kuoni-Aktie (CHF )
(KUNN /350485) KUONI, SPI
850
800
750
700
Der Geschäftsbericht ist auch in englischer Sprache erhältlich.
The Annual Report is also available in English.
Herausgeberin
Kuoni Reisen Holding AG
Corporate Communications
Neue Hard 7
CH-8010 Zürich
Telefon + 41 44 277 44 44
Telefax + 41 44 271 52 82
www.kuoni.com
Projektleitung
Andrea Hemmi, Head of Corporate Communications
650
600
550
500
450
400
12/04
02/05
04/05
06/05
Cashflow
Konzernergebnis
Gestaltung und Litho
n c ag, Urdorf
Eigenkapital
Fotografie
Steve McCurry/MAGNUM Photos, Paris
Dividende1)/Nennwertreduktion 2)
Übersetzung
Paul Day, Zürich
Druck
Multicolor Print AG, Baar
Börsenkurse
12/05
02/06
04/06
06/06
08/06
2006
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie B
Handelsvolumen pro Jahr in CHF Mio.
Börsenkapitalisierung 31. Dezember in CHF Mio.
1)
höchst
tiefst
Jahresende
12.74
63.70
7.80
39.02
40.00
200.00
3.00 1)
15.00 1)
713
543
652
1 635
2 086
Dividenden-Antrag des Verwaltungsrates an die Generalversammlung. Definitive Beschlussfassung durch die Generalversammlung.
2)
Nennwertreduktion
Buchbinderei
Bubu AG, Mönchaltorf
10/05
CHF
Layout-Konzept
Wirz Identity AG, Zürich
Porträts
Tom Haller, Zürich
08/05
10/06
12/06
2005
10.32
51.59
–2.87
–14.33
38.88
194.39
2.80 2)
14.00 2)
560
459
544
1 294
1 741
Titelseite
Seite 22/23
in Rom (Italien)
Seite 2/3
Seite 30/31
Seite 7
(Indien)
Seite 38/39
Seite 14
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Seite 48/49
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Seite 63
Bildlegenden
CHF Mio.
Nettoerlös
Schweiz
Skandinavien
Europa
Grossbritannien
nach Aktivitäten
Ferienreisen
Schweiz
Skandinavien
Europa
Grossbritannien
Corporate
Konzernergebnis
Bilanzsumme
2006
2005
4 082
3 688
981
802
669
698
1 013
847
704
596
770
831
3 355
839
121.7
3 104
669
120.4
13.6
29.1
19.4
52.9
34.6
–27.9
116.7
26.7
24.4
14.5
49.2
27.6
–22.0
–42.0
190.3
42.6
1 794
153.7
35.3
1 659
48.1
16.1%
22.4
11.3 %
7 502
6 943
850
800
750
700
Herausgeberin
Neue Hard 7
CH-8010 Zürich
Telefon + 41 44 277 44 44
Telefax + 41 44 271 52 82
www.kuoni.com
Projektleitung
650
600
550
500
450
400
12/04
02/05
04/05
06/05
Cashflow
Konzernergebnis
n c ag, Urdorf
Eigenkapital
Fotografie
Übersetzung
Paul Day, Zürich
Druck
Börsenkurse
12/05
02/06
04/06
06/06
08/06
2006
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie B
1)
höchst
tiefst
Jahresende
12.74
63.70
7.80
39.02
40.00
200.00
3.00 1)
15.00 1)
713
543
652
1 635
2 086
2)
Nennwertreduktion
Buchbinderei
10/05
CHF
Layout-Konzept
Porträts
Tom Haller, Zürich
08/05
10/06
12/06
2005
10.32
51.59
–2.87
–14.33
38.88
194.39
2.80 2)
14.00 2)
560
459
544
1 294
1 741
Oslo
Edinburgh
Liverpool
London
Dorking
New York
Stockholm
Kopenhagen
Amsterdam
Gent
Prag
Salzburg
Wien
Paris
Budapest
Zürich
Genf
Genua
Nizza
Rom
Madrid
Barcelona
Moskau
Sapporo
Peking
Los Angeles
Atlanta
Kathmandu
Shanghai
Orlando
Miami
Dubai
Hawaii
New Delhi
Sendai
Seoul
Tokio
Nagoya
Osaka
Fukuoka
Guangzhou
Taipei
Hongkong
Luang Prabang
Mumbai
Yangon
Bangkok
Phnom Penh
Ho Chi Minh City
Unsere Gruppe
Colombo
Kuala Lumpur
Nairobi
Singapur
Hauptsitz
Ferienreisen
Mombasa
Arusha
Denpasar
Verkaufsbüro
Geschäftsreisen
Repräsentationsbüro
Beratungsbüro
Stand 1. April 2007
Kapstadt
Die Kuoni-Gruppe – Kurzporträt
Die Kuoni Reisen Holding AG gehört mit einem Nettoerlös von CHF 4 082 Mio.
im Jahr 2006 zu den führenden Touristikunternehmen in Europa und beschäftigte
im Berichtsjahr weltweit 7 502 Mitarbeitende (Vollzeitstellen). Kuoni ist auf die
Kerngeschäfte Ferienreisen und Destination Management fokussiert.
Der Hauptsitz der Kuoni Reisen Holding AG ist in Zürich (Schweiz), wo Alfred Kuoni das Unternehmen 1906 gründete. Die
Kuoni-Gruppe hat ihre Position auf dem Weltmarkt stetig und systematisch ausgebaut und besitzt heute Niederlassungen in
über 30 Ländern in Europa, Asien, Afrika und Nordamerika.
Ziel von Kuoni ist es, weltweit das beste und erfolgreichste Reiseunternehmen zu sein. 2006 wurde die Kuoni-Gruppe zum achten Mal als «World’s Leading Tour Operator» ausgezeichnet.
Oslo
Edinburgh
Liverpool
London
Dorking
New York
Stockholm
Kopenhagen
Amsterdam
Gent
Prag
Salzburg
Wien
Paris
Budapest
Zürich
Genf
Genua
Nizza
Rom
Madrid
Barcelona
Moskau
Sapporo
Peking
Los Angeles
Atlanta
Kathmandu
Shanghai
Orlando
Miami
Dubai
Hawaii
New Delhi
Sendai
Seoul
Tokio
Nagoya
Osaka
Fukuoka
Guangzhou
Taipei
Hongkong
Luang Prabang
Mumbai
Yangon
Bangkok
Phnom Penh
Ho Chi Minh City
Unsere Gruppe
Colombo
Kuala Lumpur
Nairobi
Singapur
Hauptsitz
Ferienreisen
Mombasa
Arusha
Denpasar
Verkaufsbüro
Geschäftsreisen
Repräsentationsbüro
Beratungsbüro
Stand 1. April 2007
Kapstadt
Die Kuoni-Gruppe – Kurzporträt
Die Kuoni Reisen Holding AG gehört mit einem Nettoerlös von CHF 4 082 Mio.
im Jahr 2006 zu den führenden Touristikunternehmen in Europa und beschäftigte
im Berichtsjahr weltweit 7 502 Mitarbeitende (Vollzeitstellen). Kuoni ist auf die
Kerngeschäfte Ferienreisen und Destination Management fokussiert.
Der Hauptsitz der Kuoni Reisen Holding AG ist in Zürich (Schweiz), wo Alfred Kuoni das Unternehmen 1906 gründete. Die
Kuoni-Gruppe hat ihre Position auf dem Weltmarkt stetig und systematisch ausgebaut und besitzt heute Niederlassungen in
über 30 Ländern in Europa, Asien, Afrika und Nordamerika.
Ziel von Kuoni ist es, weltweit das beste und erfolgreichste Reiseunternehmen zu sein. 2006 wurde die Kuoni-Gruppe zum achten Mal als «World’s Leading Tour Operator» ausgezeichnet.
Der Nettoerlös von CHF 4 082 Mio. liegt 10.7% über dem Vorjahr (2005: CHF 3 688 Mio.)
Die operativen Kosten haben sich um 7.7% erhöht (2005: 2.4%)
Der EBIT liegt mit CHF 121.7 Mio. leicht über dem Vorjahr (2005: CHF 120.4 Mio.)
Die EBIT-Marge ging von 3.3% (2005) auf 3.0% zurück
Das Konzernergebnis beläuft sich auf CHF 116.7 Mio. (2005: CHF –42.0 Mio.)
Der Cashflow aus Betriebstätigkeit beläuft sich auf CHF 190.3 Mio. (2005: CHF 153.7 Mio.)
Eigenkapital von CHF 600.8 Mio. und Eigenkapitalquote von 33.5%
Inhalt
Zahlen und Fakten
Kurzporträt
4
Bericht an die Aktionäre
8
Organisation
8
Business-Modell
10
Konzernstruktur
11
Verwaltungsrat
12
Konzernleitung
und erweiterte Konzernleitung
15
Berichterstattung
15
Konzern
24
SGE Schweiz
28
SGE Skandinavien
32
SGE Europa
36
SGE Grossbritannien
40
SGE Asien & Destination Management
46
Marktumfeld
46
Reiseindustrie
50
Corporate Development
50
Informationstechnologie
54
Corporate Responsibility
57
Globales Engagement auf vier Eckpfeilern
60
Mitarbeitende
62
Kuoni-Lexikon
64
Adressen
66
Agenda
Impressum
Beilagen
Finanzbericht und Corporate Governance
Sechs Akquisitionen getätigt
Sehr geehrte Aktionärinnen,
sehr geehrte Aktionäre
Der feierliche Rückblick auf Erreichtes gehört zum besinnlichen
Anspruch in jedem Jubiläumsjahr. Mit dem Motto «Kuoni: Die
Zukunft des Reisens. Seit 1906.» und den verschiedenen Vergangenheit und Zukunft verschmelzenden Aktivitäten für Kunden, Aktionäre, Partner und Mitarbeitende haben wir diesem
Anspruch 2006 vielseitig Rechnung getragen. Der gemeinsame
Blick zurück mit dem Kuoni-Buch «Weltwärts», der Ausblick in
eine mögliche Zukunft des Reisens durch die Optik einer Trendstudie oder das Live-Erlebnis, im 100-jährigen Dampfschiff in die
Galaxie des Abenteuers «Zukunft» einzulaufen – dies waren nur
einige der besinnlichen Höhepunkte im zurückliegenden Jahr.
Links: Henning Boysen, Präsident des Verwaltungsrates
Rechts: Armin Meier, Vorsitzender der Konzernleitung
Den feierlichen Umständen entsprechend sind in einem Jubiläumsjahr auch die Erwartungen an den Geschäftsgang hoch –
und dies zweifellos zu Recht. Wir freuen uns, dass der geschäft-
Es wird sich wohl in die einprägsamen Merkpunkte unserer Fir-
liche Rückblick auf das Jahr 2006 für die Kuoni-Gruppe insge-
mengeschichte einreihen, dass Kuoni in seinem Jubiläumsjahr
samt positiv ausfällt. Zwar galt es trotz des allgemein belebteren
mit dem erzielten Nettoerlös die 4-Milliarden-Grenze überschrit-
wirtschaftlichen Umfeldes auch in diesem Jahr, sich kurzfristig
ten hat. Die Ausweitung auf CHF 4 082 Mio. entspricht einer
auf neue, nicht beeinflussbare Vorgänge und Ereignisse einzu-
Zunahme von 10.7 %. Diese war damit wie geplant deutlich
stellen. Doch während seines 100-jährigen Bestehens hat das
über der Entwicklung der Branche, aber auch über dem im Vor-
Unternehmen bewiesen, sich mit richtigen Entscheidungen im
jahr erzielten Wachstum von rund 3 %. Das organische Wachs-
richtigen Moment an kurzfristig ändernde Marktgegebenheiten
tum (nach Bereinigung von Akquisitionen, Devestitionen und
anpassen zu können. Neben wirtschaftlichen oder politischen
Währungseinflüssen) lag bei 7.9 %. Der Betriebsgewinn (EBIT)
Verschiebungen in den verschiedenen Weltregionen sind es zu-
entwickelte sich leicht über dem Vorjahr und konnte auf rund
nehmend Faktoren wie Terrorismus, Epidemien oder Umweltein-
CHF 121.7 Mio. gesteigert werden. Der Reingewinn liegt mit
flüsse, welche aufgrund ihrer hohen Emotionalität zu brüsken
CHF 116.7 Mio. gegenüber dem von Sondereffekten belasteten
und oft wenig vorhersehbaren Reaktionen auf Kunden- und
Vorjahr (CHF – 42.0 Mio.) nicht nur wieder auf einem klar posi-
Angebotsseite führen.
tiven Wert, sondern erreichte gar erstmals diese Höhe. Der erwirtschaftete Cashflow weitete sich von CHF 153.7 Mio. im Vor-
Auch das Jahr 2006 war geprägt von derartigen Ereignissen.
jahr auf erfreuliche CHF 190.3 Mio. im Jahr 2006 aus.
Zu nennen sind etwa die zum ersten Mal auch in Europa aufge-
4
tretene Vogelgrippe, die Anschläge in der Türkei wie auch die
Aufgrund der im Jubiläumsjahr erzielten Resultate schlägt der
erhöhten Sicherheitsrisiken auf den Londoner Flughäfen und
Verwaltungsrat der Generalversammlung vom 18. April 2007
die damit verbundenen Anstrengungen für die Sicherheit der
die Ausrichtung einer Dividende von CHF 3.00 pro Namenaktie A
Passagiere.
und CHF 15.00 pro Namenaktie B vor.
Zu den guten Resultaten im Jubiläumsjahr beigetragen haben
Mitte Jahr stiess dann der Schweizer Marktführer für Reisen nach
alle strategischen Geschäftseinheiten – wenn auch in unter-
Nordeuropa, Kontiki-Saga Reisen AG, zur Kuoni-Gruppe. Dank
schiedlichem Ausmass. Die Geschäftseinheit Schweiz erzielte
dieser Akquisition gelang es Kuoni Schweiz, in einen bislang
2006 einen Nettoerlös von CHF 981 Mio. (2005: CHF 847 Mio.).
noch unerschlossenen Nischenmarkt vorzustossen. Die etablierte
Die deutliche Zunahme ist vor allem auf Sonderaktionen sowie
Marke bleibt auch nach der Integration in die Strategische
markante Umsatzsteigerungen der Spezialisten-Tochtergesell-
Geschäftseinheit Schweiz bestehen.
schaften zurückzuführen.
Mit Asian Trails Holding Ltd. wurde im Herbst eine der führenAuch Skandinavien – hauptsächlich konzentriert auf das Pau-
den Destination-Management-Gesellschaften Südostasiens er-
schalreisengeschäft – baute 2006 den Nettoerlös auf CHF 802
worben. Sämtliche der rund 400 Mitarbeitenden wurden in un-
Mio. (2005: CHF 704 Mio.) aus. Die Geschäftseinheit Europa
sere Geschäftseinheit Destination Management integriert. Mit
realisierte ein markantes Wachstum auf CHF 669 Mio. (2005:
der Übernahme gelang Kuoni ein wichtiger Schritt im Aufbau
CHF 596 Mio.).
des schnell wachsenden Inbound-Bereichs in Südostasien.
Der Nettoerlös der Geschäftseinheit Grossbritannien (Vorjahr mit
Mit zwei weiteren Akquisitionen wurde die Expansionsstrategie
US-Gesellschaft Intrav, Verkauf per 31.12. 05) sank um 9.4% auf
im Premium- und Spezialistensegment 2006 auch in Grossbri-
CHF 698 Mio. (2005: CHF 770 Mio.). Dieses Ergebnis wurde ins-
tannien fortgesetzt. Es handelt sich dabei um die beiden Firmen
besondere durch die erschwerten Reisebedingungen nach dem
Kirker Holidays und Holiday Supplies Ltd. Letztere ist mit der
verhinderten Attentat in Heathrow und die gedämpfte Nach-
erstklassigen Marke «Journeys of Distinction», die geführte
frage für Reisen nach Sri Lanka beeinflusst.
Rundreisen im Premiumsegment anbietet, bei anspruchsvollen
Kunden in Grossbritannien bestens verankert. Die etablierte
Die Einheit Asien & Destination Management erzielte mit CHF
Marke wird deshalb unter Kuoni Grossbritannien auch weiterhin
1 013 Mio. (2005: CHF 831 Mio.) eine erfreuliche Umsatzzu-
bestehen bleiben. Dasselbe gilt für Kirker Holidays, ein ebenfalls
nahme von 21.9 %.
bestens bekannter Anbieter für Kurzreisen und massgeschneiderte Reisen. Die qualitätsbewusste Kundschaft wird weiterhin
Auch auf dem strategischen Weg zum Leader im Premium- und
von der Vielzahl der hochwertigen Produkte von Kirker Holidays
Spezialisten-Geschäft und dem damit verbundenen Ziel des
profitieren können.
profitablen organischen und akquisitorischen Wachstums ist die
Kuoni-Gruppe ein gutes Stück vorangekommen. Neben dem or-
Mit diesen Akquisitionen, welche alle in Einklang mit der defi-
ganischen Wachstum, das sich unter anderem in der Eröffnung
nierten Unternehmensstrategie erfolgten, konnte ein aufs Jahr
von neuen Verkaufs- und Repräsentationsstellen in Russland und
hochgerechneter Umsatz von rund CHF 290 Mio. erworben wer-
China widerspiegelt, realisierte Kuoni auch einige signifikante
den. Bereits ohne Berücksichtigung von Synergien weisen alle
Zukäufe in den anvisierten Segmenten Premiumreisen bzw. Spe-
Gesellschaften eine überdurchschnittlich hohe EBIT-Marge aus
zialreisen.
und werden damit einen gewichtigen Beitrag zur künftigen Profitabilität der Gruppe leisten. Die Akquisitionen dieser spezialisier-
Die erste Akquisition erfolgte Anfang Jahr mit der Übernahme
ten Unternehmen in exklusiven Marktsegmenten und Wachs-
von Avontuur.nu Topholding B.V. in Amsterdam. Avontuur.nu ist
tumsregionen tragen damit sowohl zur weiteren Steigerung des
der zweitgrösste niederländische Spezialist für Abenteuerreisen
Unternehmenswertes als auch zur Optimierung unseres Portfo-
in die ganze Welt und betreut vor allem Individualreisende und
lios bei.
Kleingruppen.
Nebst strategiekonformen Akquisitionen setzt Kuoni auch in
Einige Monate später folgte mit dem Kauf von Distant Frontiers
weiteren Bereichen seine Strategie um. Dazu gehört etwa ein
und deren Integration in die indische Tochtergesellschaft SITA
verstärkter oder gefestigter Zugang zum Kunden, und zwar auf
ein weiterer wichtiger Schritt in Asien. Distant Frontiers, die
allen Kuoni-Distributionswegen: Der Buchungsanteil übers Inter-
weiterhin unter dem angestammten Namen auftritt, ist eine der
net wurde mit Investitionen in die elektronischen Plattformen
führenden indischen Destination-Management-Gesellschaften
2006 auf rund 11% ausgeweitet; der Verkauf via Call Center
im Premiumsegment. Mit der Übernahme bauen wir unsere
machte demgegenüber im Berichtsjahr einen Anteil von 18%
starke Stellung in den Bereichen Individualreisen und Incentive
aus. Weiter wird das Netz der eigenen Reisebüros weltweit ge-
Reisen in Indien weiter aus.
zielt durch «Kuoni Flagship-Stores» und zukunftsweisende neue
5
Kuoni-Filialen ergänzt und ausgeweitet. Im gleichen Zug wird
Ein ganz besonderer Dank gebührt im Jubiläumsjahr auch unse-
das Destination Management, welches die Betreuung und Orga-
ren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Treue und Vertrauen
nisation umfassender und massgeschneiderter Angebote vor Ort
sind für die Unternehmensleitung gerade dann von besonderer
sicherstellt, kontinuierlich ausgebaut und so zu einem wichtigen
Bedeutung, wenn es nicht nur Erfolge zu feiern, sondern auch
Teil unseres Business-Modells. Auch der Markenpflege kommt
Herausforderungen zu bewältigen oder es in erschwertem Um-
im Premium- und Spezialistengeschäft hohe Priorität zu; ent-
feld zu arbeiten gilt. Wir bedanken uns bei unseren Mitarbeiten-
sprechend haben wir auch 2006 mit Umfirmierungen, zusätz-
den für ihren beeindruckenden Einsatz und ihre Präsenz als
lichen eigenen Reisebüros und koordinierten Marketinganstren-
Kuoni-Botschafter in den über 30 Ländern rund um den Globus.
gungen überdurchschnittlich in die Markenarchitektur der
Gruppe investiert.
Ebenfalls grosser Dank für das Vertrauen in Kuoni gebührt Ihnen,
liebe Aktionärinnen und Aktionäre. Wir sind zuversichtlich, dass
Unser Engagement und der erreichte Erfolg im vergangenen
wir auch die Fortsetzung der Erfolgsgeschichte im zweiten Jahr-
Jahr widerspiegeln sich nicht nur in Zahlen, sondern auch darin,
hundert von Kuoni gemeinsam erfolgreich meistern.
dass Kuoni anlässlich der World Travel Awards Gala zum achten
Mal als weltbester Touroperator ausgezeichnet wurde. Mit ins-
An dieser symbolkräftigen Schwelle dürfen wir optimistisch in
gesamt vierzehn Travel-Star-Auszeichnungen wurde Kuoni im
die Zukunft blicken. Unser Unternehmen ist vollumfänglich in
Oktober zudem klar zum erfolgreichsten Schweizer Reiseveran-
der Lage, die grossen Herausforderungen, welche die künftigen
stalter gewählt.
Veränderungen der Reiseindustrie mit sich bringen werden, als
Chancen zu nutzen und die entsprechenden unternehmerischen
Kuoni hat im Jubiläumsjahr auch dem verantwortungsvollen
Massnahmen erfolgreich umzusetzen. Unser langjähriges Know-
Handeln zusätzlichen Stellenwert eingeräumt und hat eine
how und unsere Erfahrungen paaren sich mit einem hohen
gruppenweite Corporate-Responsibility-Strategie entwickelt. Die
Mass an Innovationsfreudigkeit. Für die Zukunft und eine pro-
Strategie fokussiert auf die vier zentralen Themen Schutz von
sperierende kurz- und längerfristige Entwicklung verfügen wir
Kindern und Jugendlichen, Arbeitsbedingungen als Teil der Le-
mit unserer breiten Vertriebsstruktur, der Vielfalt unserer Märkte
bensbedingungen der Menschen vor Ort sowie die Bereiche
und mit einer Organisation mit motivierten und gut ausgebilde-
Wasser und Klimawandel. Mit der Unterzeichnung des «Code of
ten Mitarbeitenden über ein solides Rüstzeug. Damit sind wir
Conduct for the Protection of Children from Sexual Exploitation
gut aufgestellt, um jederzeit schnell und flexibel reagieren zu
in Travel and Tourism» 2006 erhält das Thema Kinderschutz
können.
zusätzliches Gewicht.
Die aktuellen Buchungszahlen der Gruppe liegen rund 16 % über
Darüber hinaus bekennt sich Kuoni als Gruppe und als interna-
dem Vorjahr und setzen den positiven Trend vom 4. Quartal
tionales Unternehmen zu einer ethischen Wertekultur und zu
2006 fort. Wir gehen davon aus, dass das positive wirtschaft-
verantwortungsbewusstem Handeln im Geschäftsleben. Als
liche Klima im laufenden Jahr anhalten und auch dem Tourismus
Bestandteil der Corporate-Responsibility-Strategie definiert der
weitere Impulse verleihen wird. Als Leader im Premium- und
im Berichtsjahr erarbeitete Kuoni-Kodex Regeln für eine faire,
Spezialistengeschäft wollen wir an dieser Entwicklung weiterhin
integre und verantwortungsvolle Zusammenarbeit im Geschäfts-
überdurchschnittlich partizipieren.
alltag.
Im Berichtsjahr waren im Verwaltungsrat zwei Demissionen zu
verzeichnen. Aufgrund unterschiedlicher Auffassungen mit dem
Verwaltungsrat über Fragen der Führung des Unternehmens ist
Verwaltungsratspräsident Andreas Schmid nach viereinhalbjähriger Tätigkeit per 21. August 2006 von seinem Amt und aus dem
Gremium zurückgetreten. Im Herbst demissionierte nach ebenfalls viereinhalbjähriger Amtszeit Verwaltungsrat Nils Hagander.
Für die geleisteten Dienste und ihr grosses Engagement danken
6
der Verwaltungsrat und die Konzernleitung der Kuoni-Gruppe
Henning Boysen
Armin Meier
den beiden Herren auch an dieser Stelle.
Präsident des Verwaltungsrates
Vorsitzender der Konzernleitung
7
Business-Modell
Destination Management als Chance
+++ Neue Reisewelten
wecken Sehnsucht
und Fernweh +++
Dank ihrer über hundertjährigen Erfahrung verfügt die KuoniGruppe über eine ausserordentlich hohe Kompetenz als Veranstalterin von Ferienreisen und als Spezialistin im DestinationManagement-Geschäft. In den meisten Märkten ist sie mit der
Premium-Marke Kuoni im mittleren oder oberen Preissegment
positioniert. In einzelnen Ländern operiert das Unternehmen
mittels einer lokal gut verankerten Marke.
Ziel der Kuoni-Gruppe ist es, im internationalen Ferienreisegeschäft weiterhin durch gezielte Akquisitionen und organisch zu
wachsen und dabei die vertikale Integration möglichst gering zu
halten.
8
Organisation
Ferienreisen
Der Bereich Ferienreisen erwirtschaftete im Jahr 2006 80 % des
Der Geschäftsbereich Destination Management trug im Berichts-
Gruppenumsatzes und bleibt unverändert das stärkste Standbein
jahr 2006 20 % zum Nettoerlös der Kuoni-Gruppe bei. Die
der Kuoni-Gruppe. Die Organisation, die persönliche Beratung
Dienstleistungen des Destination Management umfassen eine
und der Vertrieb von Ferienreisen über verschiedene Distribu-
professionelle Beratung und Organisation von Landarrangements
tionskanäle sind die Kernkompetenzen von Kuoni. Im Zentrum
für Gruppen- und Individualreisende, Seminare und Kongresse,
des Bereichs Ferienreisen steht das Touroperating, welches Fe-
Special Interest und Incentive Tours sowie Sportveranstaltungen.
rienreisen jeder Art – pauschal oder individuell – organisiert. Im
Diese Leistungen werden internationalen Reiseveranstaltern an-
Touroperating, der eigentlichen Produktionsstätte von Ferienan-
geboten und verkauft. Das Kuoni-Destination-Management um-
geboten, wählen hoch spezialisierte Kuoni-Mitarbeitende die
fasst fünf Geschäftseinheiten, Destination Management Europa,
Destinationen aus. Basierend auf dem Marktumfeld und der
Destination Management USA, Destination Management Indien,
Nachfrage planen sie das Angebot und schliessen mit Agenten
Destination Management Afrika sowie Destination Management
oder lokalen Dienstleistungspartnern Verträge ab, welche Hotel-
Asien, und verfügt durch sein dichtes, globales Netzwerk über
kapazitäten, Transfers und Ausflüge festlegen. Der Vertrieb orga-
einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil. Kuoni-Destination-Ma-
nisiert anschliessend den Verkauf der Reisen an den Endkunden.
nagement ist in Europa mit 14 Büros präsent. In Nordamerika mit
Parallel dazu entwickelt das Marketing verkaufsfördernde Mass-
6, in Indien mit 10 (davon 4 Repräsentations-Offices), in Afrika
nahmen. Das Ziel von Kuoni ist, seinen Kunden das von ihnen
mit 3 und in Asien mit 19 (davon 12 Repräsentations-Offices)
gewünschte Angebot zu einem optimalen Preis-Leistungs-Ver-
Niederlassungen. Diese sind für die Abwicklung der Dienstleis-
hältnis anbieten zu können.
tungen vor Ort verantwortlich. Insgesamt stellen rund um den
Globus 1509 Mitarbeitende in 67 Niederlassungen sicher, dass
Kuoni verkauft seine Produkte über verschiedene Distributions-
sämtliche Kundenbedürfnisse optimal abgedeckt werden.
kanäle: eigene Reisebüros, Agenten, Call Centers und über das
Internet. Über die laufend weiterentwickelten Websites lässt sich
Während Destination Management Europa schwergewichtig
das breite Angebot von Kuoni auf individuelle Bedürfnisse abge-
Kunden aus Asien, dem Mittleren Osten, Indien sowie Nordame-
stimmt weltweit rund um die Uhr abfragen und buchen. Diese
rika betreut, organisiert die US-amerikanische Destination-Ma-
neuen, elektronischen Distributionskanäle werden bei Kuoni
nagement-Tochtergesellschaft vorwiegend Reisen für Kunden aus
immer im Verbund mit den traditionellen Kanälen behandelt.
Europa, Südamerika und Asien. In Asien sowie auch in Kenia,
Derzeit führt die Kuoni-Gruppe eine neue und zukunftsweisende
Tansania und Südafrika werden primär Kunden aus Europa emp-
Generation von Filialen ein. Diese vereinen Lifestyle und Am-
fangen.
biente und wecken Sehnsüchte und Fernweh. In seinem modernen Auftritt richtet sich das neue Konzept primär an ein urbanes
Publikum, das hier die langjährige Erfahrung und das Spezialistenwissen unserer Reiseberater nutzen kann. Die Reisewelten
bieten Loungebereiche mit Reisebibliotheken, berührungssensitive Bildschirme, um in die Ferienwelt abzutauchen, und teilweise
Bars oder Cafés und sollen auch für Events genutzt werden.
Nach Filialen in Paris, Strassburg, Toulouse und Göteborg wurde
im Januar 2007 im trendigen Zürich-West-Quartier ein erster
dieser Shops in der Schweiz eröffnet.
9
Konzernstruktur
Verwaltungsrat
Präsident des Verwaltungsrates
Henning Boysen
Corporate
Communications
Risk
Management
Armin Meier 1)
Ferienreisen
Schweiz
Ferienreisen
Grossbritannien
Ferienreisen Europa,
Roberto Luna 2)
Sue Biggs2)
Reto Wilhelm 1)
SGE Schweiz
SGE Grossbritannien
SGE Europa
Schweiz
Kuoni Reisen AG
Edelweiss Air AG
Frantour Suisse SA
Manta Reisen AG
Kontiki-Saga
Reisen AG
PRZ AG
- Privat Safaris
- Rotunda Tours
- Intens Travel
Railtour Suisse SA
- ACS Reisen
Grossbritannien
Kuoni Travel Ltd.
- Voyages
Jules Verne
Holiday Supplies Ltd.
Kirker Holidays
Frankreich
Voyages Kuoni SA
Corporate
Counsel
Internal
Audit
Ferienreisen
Skandinavien und
Corporate
Development
Stefan Leser 1)
Finanzen
Information
Technology
Corporate
Human
Resources
Max E. Katz 1)
Bojan Jokic 2)
Alexander Brochier2)
SGE Asien
SGE Skandinavien
Corporate
Controlling
Indien
& Mittlerer Osten
Kuoni Travel
(India) Ltd.
Visa Facilitation
Services
Schweden
Kuoni Scandinavia AB
Nova Airlines AB
Leif Vase Larsen
Niederlande
Kuoni Travel
Nederland BV
- Royal Hansa BV
- African Holidays
- Avontuur
Italien
Kuoni Gastaldi
Tours S.p.A.
China,
Hongkong
Kuoni Travel
(China) Ltd.
Norwegen
Reisetorget AS
Dänemark
Business
Analysis
Corporate
Treasury
Mergers &
Acquisitions
Spanien
Viajes Kuoni SA
Investor
Relations
Österreich
Reisebüro Kuoni
Ges.m.b.H
Restplatzbörse
Ges.m.b.H
General Counsel
SGE Destination
Management
Corporate
Responsibility
Rolf Schafroth 2)
Europa
Kuoni Reisen AG
USA
AlliedTPro Inc.
Afrika
Private Safaris
(EA) Ltd., Kenia
Kuoni Private
Safaris Pty. Ltd.,
Südafrika
Asien
Asian Trails Ltd.
1)
2)
Konzernleitung
Erweiterte Konzernleitung
Die Farbschattierungen entsprechen
den Finanz-Reporting-Strukturen.
Stand 1. April 2007.
10
Organisation
Verwaltungsrat
Henning Boysen, Präsident
Präsident des Verwaltungsrates der PARCON AS, Kopenhagen;
Mitglied des Verwaltungsrates der APODAN NORDIC AS, Kopenhagen;
Mitglied des Beirates der Ecole hôtelière de Lausanne (EHL), Lausanne;
Mitglied des Beirates der Copenhagen Business School, Kopenhagen.
Gewählt bis 2009.
Pierre Boppe, Vizepräsident
Mitglied des Verwaltungsrates der Stein Management Company Ltd., Barcelona;
Mitglied des Verwaltungsrates der Luxury Lifestyle Hotels & Resorts, Barcelona;
Mitglied des Verwaltungsrates der Hongkong & Shanghai Hotels Ltd., Hongkong;
Mitglied des Verwaltungsrates der BlueOrchard Finance SA, Genf.
Gewählt bis 2008.
David Schnell
Business Consultant;
Mitglied des Stiftungsrates der Kuoni und Hugentobler-Stiftung, Zürich;
Vizepräsident des Verwaltungsrates der ELMA Electronic AG, Wetzikon;
Mitglied des Verwaltungsrates der AlpTransit Gotthard AG, Luzern;
Mitglied des Verwaltungsrates der SIG Holding AG, Neuhausen.
Gewählt bis 2009.
Annette Schömmel
Gründerin und Vizepräsidentin des Verwaltungsrates der arthesia AG, Zürich.
Gewählt bis 2007.
Ray Webster
Mitglied der Institution of Electrical Engineers (MIEE), London;
Mitglied der Royal Aeronautical Society (FRAeSoc), London.
Gewählt bis 2007.
Stand 1. April 2007.
Die detaillierten Lebensläufe der Mitglieder des Verwaltungsrates sind im Internet unter www.kuoni.com zu finden.
11
Konzernleitung
Die Konzernleitung im Bild von links nach rechts: Reto Wilhelm, Generaldirektor, Ferienreisen Europa, Asien & Destination Management; Max E. Katz, Generaldirektor,
Chief Financial Officer; Armin Meier, Vorsitzender der Konzernleitung; Stefan Leser, Generaldirektor, Ferienreisen Skandinavien und Corporate Development
12
Organisation
Armin Meier
Geboren 1958, Schweizer
Nach seiner Ausbildung zum Primarlehrer und einigen Jahren
Lehrtätigkeit schlug Armin Meier eine Laufbahn im Informatikund Beratungsumfeld ein, u. a. war er bei DEC Digital Equipment
Corporation AG und in einem eigenen Beratungsunternehmen
tätig. Daneben absolvierte er berufsbegleitend die Fachhochschule
als Informatikingenieur. Nach Abschluss des Executive MBA an der
Universität St.Gallen übernahm er die CEO-Funktion bei ABB PTI
AG in Baden und 1998 bei Atraxis AG in Zürich. Vier Jahre später
wechselte Armin Meier als Mitglied der Generaldirektion zum
Migros-Genossenschafts-Bund. In dieser Funktion war er für das
Departement Logistik & Informatik zuständig. Seit Februar 2005
ist Armin Meier Vorsitzender der Konzernleitung von Kuoni.
Stefan Leser
Generaldirektor, Ferienreisen Skandinavien und Corporate Development
Geboren 1967, Deutscher
Nach einer betriebswirtschaftlichen Ausbildung mit Schwergewicht
auf «Travel & Transportation» begann Stefan Leser seine Karriere in unterschiedlichen Funktionen bei verschiedenen deutschen Reiseunternehmen. Nach seinem MBA-Abschluss in «Finance and Strategic
Management» an der Augusta State University of Georgia übernahm
er 1999 als Executive Vice-President die Verantwortung für Business
Development und Marketing and Sales bei Atraxis AG. Später wechselte er zu EDS und war zuletzt CEO der EDS Schweiz AG sowie Vorstand für den Vertrieb in Zentral- und Osteuropa. Im Juli 2005 wechselte er zu Kuoni und übernahm als Mitglied der Konzernleitung die
Verantwortung für den neu geschaffenen Bereich Corporate Development. Seit 2006 leitet er zudem die SGE Skandinavien.
Max E. Katz
Generaldirektor, Chief Financial Officer
Nach seinem Studienabschluss als Betriebswirtschafter (FH) begann
Max E. Katz seine berufliche Laufbahn 1978 als Brand Manager bei
Unilever. Von 1981 bis 1987 war er als Regional Controller für Jacobs
Suchard AG im In- und Ausland tätig, worauf er als Finanzdirektor
und Mitglied der Geschäftsleitung zu Effems AG wechselte. 1991
übernahm er die Verantwortung als Finanzdirektor und Geschäftsleitungsmitglied bei der Hürlimann Holding AG. 1995 stiess er als
Mitglied der Konzernleitung und Chief Financial Officer zu Kuoni.
Reto Wilhelm
Generaldirektor, Ferienreisen Europa, Asien & Destination Management
Nach seinem Hochschulabschluss in St.Gallen holte sich Reto Wilhelm
sein touristisches Rüstzeug 1986 als Einkäufer bei Kuoni. Nach drei
Jahren wechselte er zu Marc Rich + Co. AG und war ab 1990 in verschiedenen Managementfunktionen bei der SAir Group tätig. Unter
anderem leitete er als General Manager die Streckenplanung und
Flottenentwicklung. 1998 wurde Reto Wilhelm Direktor Mittlerer
Osten und Afrika und ein Jahr später Direktor Nord- und Südamerika
in New York. 2001 übernahm er die Leitung des Verkaufs und der
Flughafenorganisation weltweit und wurde Mitglied der Geschäftsleitung der Swissair. 2002 stiess er als Generaldirektor SGE Ferienreisen
Europa zu Kuoni und übernahm 2004 zusätzlich die Verantwortung für
die SGE Destination Management. Im Jahr 2005 kam die Leitung der
SGE Asien dazu.
Erweiterte Konzernleitung
Sue Biggs
Engländerin
Managing Director, SGE Grossbritannien
Mitglied der erweiterten Konzernleitung seit 2001
Bojan Jokic
Serbe
Chief Information Officer
Alexander Brochier
Deutsch-österreichischer Doppelbürger
Senior Vice President Group Human Resources
Roberto Luna
Italiener
Managing Director, SGE Schweiz
Fons Brusselmans
Belgier
Senior Vice President Corporate Development
Rolf Schafroth
Schweizer
Managing Director, SGE Destination Management
13
14
Berichterstattung
Konzern
Konzernergebnis markant gesteigert
+++ Kuoni setzte den
eingeschlagenen Kurs
strategiekonform fort +++
Organisches Wachstum von 7.9 %
Rekord-Konzerngewinn erarbeitet
Wertorientierter Führungsansatz eingeführt
Im Berichtsjahr hat sich die Marktentwicklung in den von Natur-
Der Nettoerlös konnte im Berichtsjahr um 10.7 % von CHF 3 688
katastrophen geschwächten Destinationen im Indischen Ozean,
Mio. (2005) auf CHF 4 082 Mio. gesteigert werden, wobei sich
in Mexiko und in der Karibik weiter normalisiert. Ebenfalls positiv
das organische Wachstum auf 7.9 % belief (Währungseffekte
ausgewirkt hat sich auch die Konjunkturentwicklung in den wich-
0.9 %, Akquisitions-/ Devestitionseffekte 1.9 %). Aufgrund von
tigsten Industriestaaten. Gleichzeitig sind jedoch auch im Be-
Überkapazitäten in der Schweiz sowie infolge des Mix-Effektes
richtsjahr verschiedene unbeeinflussbare Ereignisse eingetreten,
(überproportionales Wachstum im Destination Management mit
welche die Geschäftstätigkeit erschwert haben (Vogelgrippe, Ter-
tieferen Durchschnittsmargen als im Touroperating) reduzierte
roranschläge in der Türkei, vereitelte Bombenanschläge in London
sich die Bruttogewinn-Marge von 22.5 % auf 21.6 %. Dank des
Heathrow und in der Folge weltweit verschärfte Sicherheitsvor-
starken Volumenwachstums stieg der Bruttogewinn dennoch um
kehrungen). Solche Unwägbarkeiten werden auch weiterhin Be-
6.7% von CHF 828.0 Mio. (2005) auf CHF 883.8 Mio.
standteil der Tourismusbranche sein und sowohl die Reisenden als
auch die Reiseanbieter haben in den letzten Jahren gelernt, mit
Der Betriebsgewinn (EBIT) belief sich auf CHF 121.7 Mio. Gegen-
derartigen Ausnahmesituationen umzugehen.
über dem Vorjahr (2005: CHF 120.4 Mio.) entspricht dies einem
leichten Anstieg von 1.1%. Dabei gilt zu berücksichtigen, dass
Die Kuoni-Gruppe verzeichnete im Berichtsjahr ein starkes organi-
im Berichtsjahr verschiedene ausserordentliche Kostenpositionen
sches Wachstum und setzte den strategiekonformen Kurs von ge-
enthalten sind, insbesondere einmalige Aufwendungen für Akti-
zielten Akquisitionen im Premium- und Spezialistensegment wei-
vitäten im Rahmen des 100-jährigen Bestehens von Kuoni.
ter fort: Sie erwarb sechs Gesellschaften, welche in exklusiven
Marktsegmenten und Wachstumsregionen tätig sind und einen
Nettoerlös von rund CHF 290 Mio. erwirtschaften. Darüber hinaus weisen diese Gesellschaften vor Ausschöpfung von Synergien
eine überdurchschnittlich hohe Betriebsgewinn-Marge auf und
werden einen bedeutenden Beitrag zur zukünftigen Profitabilität
der Kuoni-Gruppe leisten.
15
Im Gegensatz zum praktisch unveränderten Betriebsergebnis
Die SGE Skandinavien hat den in den Vorjahren eingeschlage-
verbesserte sich das Konzernergebnis hingegen markant von
nen Wachstumskurs im Berichtsjahr fortgesetzt und erneut ein
CHF –42.0 Mio. im Vorjahr (aufgrund von Abschreibungen und
sehr gutes Ergebnis erzielt. Trotz des anhaltend schönen und
Rückstellungen im Zusammenhang mit der Brava Holiday-Club AG
warmen Sommerwetters sowie einer durch den Karikaturenstreit
und des Verlustes aus dem Verkauf der amerikanischen Tochter-
in Dänemark ausgelösten gedämpften Nachfrage für Reisen in
gesellschaft Intrav) auf CHF 116.7 Mio. Der Verwaltungsrat be-
islamische Länder konnte der Nettoerlös um 13.9 % auf CHF
antragt der Generalversammlung vom 18. April 2007 die Aus-
802 Mio. gesteigert werden. Das mit Abstand stärkste Wachs-
richtung einer Dividende von CHF 3.00 pro Namenaktie A und
tum wurde dabei wie bereits im Vorjahr in Norwegen erreicht.
CHF 15.00 pro Namenaktie B.
Aufgrund der verschärften Wettbewerbssituation war die Bruttogewinn-Marge mit 21.8 % gegenüber dem Vorjahr (2005:
Die Kuoni-Gruppe ist in fünf Strategische Geschäftseinheiten
22.9 %) rückläufig. Trotzdem konnte der EBIT dank des höheren
(SGE) unterteilt: in vier nach geografischen Kriterien abgegrenzte
Volumens um 19.3 % von CHF 24.4 Mio. auf CHF 29.1 Mio.
Touroperating-Einheiten (SGE Schweiz, SGE Skandinavien, SGE
verbessert werden.
Grossbritannien und SGE Europa) sowie in die Strategische
Geschäftseinheit Asien & Destination Management. Die letzt-
Die SGE Europa hat nach einer Konsolidierung im Vorjahr den
genannte Einheit deckt das Outbound-Geschäft in Asien sowie
Nettoerlös um 12.2 % auf CHF 669 Mio. steigern können. Das
das Inbound-Geschäft in wichtigen Zielmärkten ab.
Wachstum ist einerseits auf die Erholung des Geschäftes nach
Südostasien sowie nach Mexiko und in die Karibik zurückzufüh-
Die Nettoerlöse der einzelnen Geschäftseinheiten haben sich wie
ren wie auch auf die starke Angebotsnachfrage in Spanien und
folgt entwickelt:
den Niederlanden (inkl. Akquisition von Avontuur). Gleichzeitig
war die Geschäftsentwicklung in Frankreich, Italien und Öster2005
CHF Mio.
2006
reich von der gedämpften Nachfrage nach Reisen in die USA
1200
(aufgrund der verschärften Sicherheitsvorkehrungen) sowie in
islamische Staaten (insbesondere Ägypten) beeinträchtigt. Dank
1000
800
1013
981
847
802
770
704
600
669
831
des höheren Volumens und einer in allen Märkten erhöhten
Bruttogewinn-Marge sowie aufgrund eines effizienten Kostenmanagements konnte der EBIT gegenüber dem Vorjahr um
698
596
33.8 % auf CHF 19.4 Mio. deutlich gesteigert werden.
400
Die SGE Grossbritannien (im Vorjahr SGE Grossbritannien &
200
Nordamerika) verzeichnete im Berichtsjahr einen Rückgang des
Nettoerlöses um 9.4 % auf CHF 698 Mio. Das rückläufige Ergeb-
0
Schweiz
Skandinavien
Europa
Grossbritannien
Asien &
Destination
Management
nis ist auf den Verkauf der amerikanischen Tochtergesellschaft
Intrav zurückzuführen. Trotz der durch die versuchten Terroranschläge in Heathrow erschwerten Marktbedingungen, der stag-
Die SGE Schweiz verzeichnete einen starken Anstieg des Netto-
nierenden Nachfrage nach Destinationen im Mittleren Osten
erlöses um 15.8 % auf CHF 981 Mio. Dies ist vor allem einem
sowie des anhaltend schönen Sommerwetters konnte Grossbri-
starken organischen Wachstum (insbesondere im Langstrecken-
tannien den Nettoerlös um 3.9 % steigern und die Bruttogewinn-
segment) zu verdanken, aber auch auf die Akquisition der auf
Marge leicht erhöhen. Der Betriebsgewinn der SGE konnte durch
Reisen nach Nordeuropa spezialisierten Kontiki Saga AG zurück-
Wegfall des Verlustes von Intrav um 7.5 % auf CHF 52.9 Mio.
zuführen. Der Rückgang der Bruttogewinn-Marge von 28.7%
verbessert werden.
(2005) auf 25.4% aufgrund von Überkapazitäten im Badeferiensegment (insbesondere Türkei und Ägypten) sowie die bei einer
Hotel-Neueröffnung üblichen Anfangsverluste des «Las Playitas»
führten zu einem deutlichen EBIT-Rückgang von CHF 26.7 Mio.
(2005) auf CHF 13.6 Mio. Infolge dieser unbefriedigenden
Entwicklung wurde das Touroperating im Berichtsjahr neu organisiert sowie wurden gezielte Kapazitätsanpassungen für 2007
vorgenommen.
16
Berichterstattung
Konzern
Die SGE Asien & Destination Management profitierte im Be-
Der Betriebsgewinn (EBIT) hat sich im Berichtsjahr um 1.1%
richtsjahr von einem starken Wachstum in Indien (inkl. Akquisi-
von CHF 120.4 Mio. (2005) auf CHF 121.7 Mio. erhöht. Die Be-
tion von Distant Frontiers) sowie auch in den Zielmärkten Europa
triebsgewinnmarge (EBIT in Relation zum Nettoerlös) hat sich
und Afrika. Dies kompensierte die unbefriedigende Geschäfts-
dagegen von 3.3 % (2005) auf 3.0 % reduziert. Der positive
entwicklung in China sowie die anhaltend schleppende Nach-
Effekt infolge des höheren Nettoerlösvolumens beläuft sich auf
frage nach Reisen in die USA überproportional. Der Nettoerlös
CHF 88.6 Mio. Der Rückgang der Bruttogewinnmarge (Brutto-
konnte um 21.9 % auf CHF 1 013 Mio. erhöht werden. Trotz
gewinn nach Abzug der eingekauften Leistungen im Verhältnis
eines leichten Rückgangs der Bruttogewinn-Marge erhöhte sich
zum Nettoerlös) von 22.5 % (2005) auf 21.6 % hatte hingegen
der Betriebsgewinn um 25.4% auf CHF 34.6 Mio.
einen Effekt von CHF –32.8 Mio. auf den EBIT zur Folge. Zudem
stiegen die operativen Kosten zur Realisierung des starken
Aufteilung des Nettoerlöses nach den einzelnen Geschäfts-
Wachstums um 7.7% bzw. CHF 54.5 Mio. Diese Zunahme liegt
einheiten (SGE) beziehungsweise nach Aktivitäten:
deutlich unter dem Umsatzanstieg von 10.7%. Die Summe
aller drei Faktoren ergibt einen leichten Anstieg des EBIT von
CHF 1.3 Mio.
Asien &
24%
CHF Mio.
Schweiz
24%
90
80
88.6
70
–32.8
60
Grossbritannien
17%
50
–54.5
40
Skandinavien
19%
Europa 16%
30
20
10
1.3
0
Betriebskostenerhöhung
Rückgang der
Bruttogewinnmarge
Auswirkung des
Nettoerlösanstiegs
auf den Bruttogewinn
20%
EBIT-Anstieg
Die Aufteilung des Gruppen-EBIT von CHF 121.7 Mio. auf die
Strategischen Geschäftseinheiten (SGE) ergibt folgendes Bild:
2005
CHF Mio.
2006
60
Ferienreisen
80%
50
53
49
40
Das Geschäftsportfolio der Kuoni-Gruppe zeigt eine ausgewogene Umsatzverteilung auf die fünf Strategischen Geschäftsein-
30
heiten. Im Berichtsjahr haben sich die Anteile der Einheiten
20
35
29
27
28
24
Schweiz sowie Asien & Destination Management zulasten der
SGE Grossbritannien leicht erhöht, was primär auf den Verkauf
der amerikanischen Tochtergesellschaft Intrav zurückzuführen ist.
Die Kuoni-Gruppe positioniert sich als reiner Ferienreisen-Konzern mit den beiden Segmenten Ferienreisen (Nettoerlösanteil
19
10
15
14
0
Schweiz
Skandinavien
Europa
Grossbritannien
Asien &
Destination
Management
von 80 %) sowie Destination Management (Nettoerlösanteil von
20 %).
Die Strategische Geschäftseinheit Grossbritannien ist noch immer
der stärkste Ertragspfeiler der Unternehmung und trägt 43.5%
zum Betriebsgewinn der Gruppe bei. Gegenüber früheren Jahren
ist der Anteil und damit die Ertragsabhängigkeit von der SGE
17
Grossbritannien jedoch deutlich geringer. Erfreulich sind die be-
Der Gewinn pro Namenaktie B belief sich auf CHF 39.02
trächtlichen Steigerungen des Betriebsgewinns in den Geschäfts-
(2005: CHF –14.33). Im Berichtsjahr wurde wie bereits im Jahr
einheiten Skandinavien, Europa und Asien & Destination Ma-
2005 eine steuerlich attraktive Aktien-Nennwertreduktion
nagement. Diese Einheiten leisteten im Berichtsjahr einen mar-
vorgenommen. Der Nominalwert wurde von CHF 15.00 auf
kanten Beitrag zum operativen Konzernergebnis. Auch wenn die
CHF 1.00 pro Namenaktie B bzw. von CHF 3.00 auf CHF 0.20
SGE Schweiz einen deutlichen Rückgang des operativen Resultats
pro Namenaktie A herabgesetzt und der Differenzbetrag von
verbuchen musste, ist das Portfolio der Kuoni-Gruppe bezüglich
CHF 14.00 bzw. CHF 2.80 an die Aktionäre ausbezahlt. Basie-
Ertragskraft ausgewogener als in der Vergangenheit. Dies ist aus
rend auf dem langfristigen Grundsatz einer flexiblen Dividen-
einer Risikoperspektive als äusserst positiv zu bezeichnen.
denpolitik mit einer Ausschüttungsquote von 30 % bis 35 %
des Konzerngewinns, beantragt der Kuoni-Verwaltungsrat der
Aufgrund einer Änderung der internationalen Rechnungsle-
Generalversammlung vom 18. April 2007 die Auszahlung einer
gungsvorschriften werden seit 2005 keine Goodwill-Amorti-
ordentlichen Dividende von CHF 15.00 pro Namenaktie B bzw.
sationen mehr vorgenommen, da Goodwill aus Akquisitionen
CHF 3.00 pro Namenaktie A.
nicht mehr abgeschrieben wird. Dieser wird jedoch weiterhin
jährlich auf seine Werthaltigkeit überprüft (Impairment Test).
Der Bedarf an Investitionen in Sachanlagen belief sich im Berichtsjahr auf CHF 42.6 Mio. Gegenüber dem Vorjahr bedeutet
Die Kuoni-Gruppe weist einen Nettofinanzertrag von CHF
dies eine Zunahme von CHF 7.3 Mio. Die grösste Einzelposition
18.6 Mio. auf verglichen mit einem Nettofinanzaufwand von
betrifft Investitionen in der Höhe von CHF 15.6 Mio. in die Hotel-
CHF 157.3 Mio. im Vorjahr. Die Finanzerträge von CHF 21.3 Mio.
anlage «Las Playitas» auf Fuerteventura. Der Rest setzt sich aus
(2005: CHF 29.7 Mio.) beinhalten Zinseinnahmen aus der Anlage
zahlreichen kleineren Projekten zusammen, die dem Ausbau oder
der betrieblichen Liquidität, wobei ausschliesslich in Festgelder
dem Ersatz der Infrastruktur dienten (vor allem im IT-Bereich
investiert wird. Der Finanzaufwand von CHF 2.7 Mio. (2005:
sowie für den Umbau von Filialen).
CHF 187.0 Mio.) beinhaltet Zinsen aus Bankschulden. Im Vorjahr
schlugen der Buchverlust aus dem Verkauf der amerikanischen
Die Kuoni-Gruppe weist per Ende 2006 liquide Mittel in der
Tochtergesellschaft Intrav, das Impairment auf der Finanzbeteili-
Höhe von CHF 604.2 Mio. auf, was gegenüber dem Vorjahr einer
gung Brava Holiday-Club AG sowie der Aufwand für die Rück-
Abnahme um 2.7% entspricht. Die darin enthaltenen Kunden-
stellung im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen für
vorauszahlungen belaufen sich auf CHF 371.6 Mio. (2005:
die Brava Holiday-Club AG negativ zu Buche.
302.5 Mio.). Die Unternehmung verfügt nach wie vor über eine
komfortable Finanzierungssituation und weist trotz Nennwert-
Der Steueraufwand beläuft sich auf CHF 23.5 Mio. Die Steuer-
rückzahlung von CHF 42.1 Mio. keine Nettoschulden aus, son-
quote beträgt 16.8 % und liegt damit über dem aufgrund von
dern eine «Net cash»-Position von CHF 173.8 Mio.
Sondereffekten aussergewöhnlich tiefen Vorjahreswert von
14.0 % sowie immer noch unter der nachhaltigen Steuerrate von
Im abgelaufenen Geschäftsjahr wurde ein Cashflow aus opera-
25 % bis 26 %.
tiver Tätigkeit von CHF 190.3 Mio. (2005: CHF 153.7 Mio.)
erarbeitet. Der Free-Cashflow hat sich von CHF 120.5 Mio. auf
Die Kuoni-Gruppe erzielte im Berichtsjahr einen Konzernge-
CHF 152.6 Mio. sehr positiv entwickelt.
winn von CHF 116.7 Mio. verglichen mit einem Konzernverlust
von CHF 42.0 Mio. im Vorjahr, was dem höchsten Wert ent-
Das Eigenkapital der Kuoni-Gruppe konnte durch die Zu-
spricht, den die Kuoni-Gruppe je erzielt hat. Die signifikante
nahme der Konzernreserven von CHF 581.8 Mio. (2005) auf
Verbesserung basiert auf einem leicht höheren Ergebnis der
CHF 600.8 Mio. erhöht werden. Infolge der neuerlichen Kapi-
Betriebstätigkeit (EBIT), vor allem jedoch auf dem Wegfall der
talherabsetzung reduzierte sich der Eigenfinanzierungsgrad von
ausserordentlichen Finanzaufwendungen im Zusammenhang
35.1% auf 33.5 %, was nach wie vor einen für die Reisebran-
mit Brava Holiday-Club AG sowie dem Verkauf von Intrav im
che überdurchschnittlich hohen Wert darstellt und für die äus-
Jahr 2005. Die Nettogewinn-Marge (Konzernerfolg in Relation
serst solide Verfassung der Bilanz spricht.
zu den Nettoerlösen) erreichte 2.9% (2005: –1.1%).
18
Berichterstattung
Konzern
Der Kurs der Kuoni-Namenaktie B stieg im vergangenen Jahr
Die Aussichten für das laufende Geschäftsjahr stimmen optimis-
von CHF 544 (2005) auf CHF 652. Dies entspricht einem Anstieg
tisch. Die geopolitische Lage scheint weit gehend stabil und die
von 19.9%. Im Berichtsjahr erfolgte wie im Jahr 2005 anstelle
volkswirtschaftlichen Indikatoren präsentieren sich in den wich-
einer Dividende eine Nennwertreduktion mit Rückzahlung von
tigsten Märkten mehrheitlich positiv. Die erwartete positive Kon-
CHF 14.00 pro Namenaktie B an die Aktionäre. Der «Total Return
junkturentwicklung in den Hauptmärkten bei weiterhin tiefen
to Shareholder» lag im Berichtsjahr bei 22.4 %, was über der
Zins- und Inflationsraten wird dem Reisegeschäft zusätzliche Im-
Performance des Referenz-Indexes SPI liegt, welcher im vergan-
pulse verleihen. 2006 war für die Branche ein gutes Reisejahr
genen Jahr einen Anstieg von 20.7% verzeichnete, und über
und die Prognosen lassen vermuten, dass der seit 2004 anhal-
derjenigen der grössten europäischen Reisekonzerne. Diese
tende Aufschwung sich in den nächsten Jahren fortsetzen wird.
mussten zum Teil rückläufige Kurse in Kauf nehmen. Die starke
Zudem scheint die Konsumbereitschaft dank der soliden wirt-
Kurszunahme in den ersten Wochen des laufenden Jahres ist ein
schaftlichen Verfassung und der erhöhten Kaufkraft in vielen
Indiz dafür, dass der Kapitalmarkt die strategische Ausrichtung
Ländern anzusteigen, was sich speziell auf die Nachfrage nach
der Kuoni-Gruppe sowie das Bekenntnis zu einer nachhaltigen
Produkten im oberen Preissegment niederschlägt.
Wertschaffung für die Aktionäre honoriert.
Die Kuoni-Gruppe will die sich bietenden Marktchancen konsequent nutzen und durch organisches Wachstum sowie durch
Kursentwicklung Kuoni-Aktie (CHF)
(KUNN/350485)
gezielte Akquisitionen eine deutlich über dem allgemeinen
Marktwachstum liegende Steigerung des Geschäftsvolumens
740
erzielen und eine substanzielle Stärkung der Ertragskraft errei700
chen. Durch die klare Fokussierung auf das Premium-Segment,
660
die starke Positionierung in Wachstumsmärkten, ein flexibles und
auf individuelle Bedürfnisse abgestimmtes Angebotsportfolio, ein
620
straffes Kostenmanagement und die gezielte Förderung von
580
neuen Direktvertriebskanälen kann Kuoni zuversichtlich in die
540
Zukunft blicken und sich dabei auf die in den letzten Jahren erfolgte Risikoverminderung durch eine tiefe vertikale Integration
500
01/06 02/06 03/06 04/06 05/06 06/06 07/06 08/06 09/06 10/06 11/06 12/06
abstützen. Die Buchungseingänge in den ersten Wochen des
laufenden Jahres liegen denn auch in den meisten Märkten deutlich über den entsprechenden Vorjahreszahlen.
19
Value Based Management
Zielsetzungs- und Planungsprozess
Zur Ausrichtung der Unternehmensführung an der Mehrwert-
Im Rahmen des jährlichen strategischen Planungsprozesses
schaffung zu Gunsten der Eigentümer entwickelte Kuoni einen
werden KEP-Ziele festgelegt, welche den Erwartungen der
wertorientierten Führungsansatz, welcher auf dem Konzept des
Investoren an eine risikogerechte Verzinsung ihres investierten
«Economic Profit» basiert. Dabei wurde als zentrale Führungs-
Kapitals entsprechen. Dazu wird, ausgehend vom Unterneh-
kennzahl der so genannte Kuoni Economic Profit (KEP) definiert,
menswert von Kuoni, ein KEP-Ziel für die Gruppe wie auch für
welcher die Kuoni-spezifischen Gegebenheiten in den einzelnen
die Strategischen Geschäftseinheiten entwickelt, dessen Errei-
Parametern berücksichtigt. Der KEP errechnet sich aus dem
chung dem Eigentümer eine Rendite mindestens in der Höhe
operativen Gewinn nach Steuern (NOPAT) abzüglich der Kosten
der Kapitalkosten (WACC) sichern soll.
für das operativ investierte Kapital. Als Kapitalkostensatz (WACC)
wurde auf Gruppenstufe ein nachhaltiger Satz von 8.5 % unter-
Leistungsmessung und -beurteilung
stellt. Für die einzelnen Strategischen Geschäftseinheiten kommen differenzierte Kapitalkostensätze zur Anwendung, welche
Als integraler Bestandteil des Reportings werden jedes Quartal
die länder- und währungsspezifischen Gegebenheiten berück-
KEP bzw. ROIC für die Kuoni-Gruppe und die einzelnen Ge-
sichtigen. Der operative Gewinn nach Steuern (NOPAT) dividiert
schäftseinheiten berechnet und den entsprechenden Budget-
durch das durchschnittlich operativ investierte Kapital ergibt den
bzw. Vorjahreszahlen gegenübergestellt. Die Entwicklung des
«Return on Invested Capital» (ROIC), welcher zur Beurteilung der
KEP im Zeitablauf (der so genannte Delta KEP) bzw. die Verän-
Wertschaffung mit dem Kapitalkostensatz (WACC) der Kuoni-
derung der Differenz zwischen ROIC und WACC geben Auf-
Gruppe bzw. den einzelnen Geschäftseinheiten verglichen wird.
schluss über die Wertschaffung der Gruppe sowie der Geschäftseinheiten. Im Weiteren wird durch die Verbindung zu
Um nachhaltig Wirkung zu erzielen, wurde der Grundsatz der
den operativen Werttreibern Umsatzwachstum, Kosteneffizienz
Wertschaffung, basierend auf der Führungskennzahl KEP, in den
und Kapitaleffizienz aufgezeigt, wie dieser Wertbeitrag zu-
gesamten Führungsprozess integriert. Zu diesem Zweck wurden
stande gekommen ist.
der Planungs- und Budgetierungsprozess, die Performancemessung, die interne und externe Kommunikation und schliesslich
Wertkommunikation
die variable Vergütung konsequent auf die Wertschaffung ausDie Darstellung der Entwicklung von KEP und ROIC für die
gerichtet.
Kuoni-Gruppe ist inskünftig Bestandteil der externen Kommunikation mit Finanzanalysten und Investoren. Dadurch wird die
Wertorientierter Führungssatz
Fokussierung der Kuoni-Gruppe auf die nachhaltige Wertschaffung auch nach aussen transparent und verbindlich aufgezeigt.
Variable Vergütung
Planungsprozess
Ab dem Geschäftsjahr 2007 bildet KEP (effektiver Wert in Relation zum definierten Budget-Ziel) die wesentliche finanzielle
Bemessungsgrundlage zur Bonusberechnung für die Mitglieder
der erweiterten Konzernleitung wie auch für die Geschäftsfüh-
Variable
Vergütung
Finanzmethodik
Leistungsmessung
rer der Ländergesellschaften sowie die Kadermitarbeitenden in
Stabsfunktionen der Kuoni Reisen Holding AG. In einem weiteren Schritt ist eine Ausdehnung auf alle Geschäftsleitungsmitglieder der einzelnen Ländergesellschaften vorgesehen. Dadurch wird eine einheitliche Ausrichtung auf die Wertschaffung
Wertkommunikation
20
innerhalb der Kuoni-Gruppe sichergestellt.
Berichterstattung
Konzern
Auf einen Blick
KEP (CHF Mio.)
50
48.1
40
30
20
20.0
22.4
2004
2005
10
0
-10
-20
-30
–29.7
2003
2006
ROIC (%)
16
16.1
14
Nettoerlös
12
CHF Mrd.
10.8
10
8.5
8
11.3
4
3
6
4
Die Kuoni-Gruppe konnte den Nettoerlös im
Berichtsjahr um 10.7% auf CHF 4 082 Mio.
steigern. Ausgesprochen stark entwickelte
sich das organische Wachstum, das sich auf
7.9 % beläuft. Um 1.1% auf CHF 121.7 Mio.
(2005: CHF 120.4 Mio.) angestiegen ist auch
der EBIT. Beeinflusst wurde dieses Ergebnis
von ausserordentlichen Aufwendungen innerhalb des Kuoni-Jubiläumsjahres 2006. Das
Konzernergebnis verbesserte sich von CHF
–42.0 Mio. auf CHF 116.7 Mio. signifikant.
Im Berichtsjahr wurde die eingeschlagene
Premium- und Spezialistenstrategie fortgesetzt und es wurden sechs neue Gesellschaften in diesen Segmenten akquiriert.
5.5
2
2
1
0
2003
2004
2005
2006
Die Kuoni-Gruppe konnte den KEP im Berichtsjahr von CHF
22.4 Mio. auf CHF 48.1 Mio. mehr als verdoppeln. Dies ist auf
den dank positiven Umsatzwachstums und verbesserter Kosteneffizienz erhöhten NOPAT als auch auf das reduzierte durch-
0
02
03
04
05
06
EBIT und Konzernergebnis
CHF Mio.
150
schnittlich investierte Kapital und somit gesteigerte Kapitaleffizienz zurückzuführen. Der ROIC konnte von 11.3 % auf 16.1%
erhöht werden und liegt damit deutlich über dem Kapitalkostensatz der Kuoni-Gruppe von 8.5 %.
100
50
0
Die Gruppe hat demnach mit dem operativen Ergebnis ihrer
Geschäftstätigkeit im Berichtsjahr die gesamten Kapitalkosten
–50
02
bei weitem übertroffen und damit nachhaltig Wert für ihre
EBIT
03
04
05
06
Konzernergebnis
Eigentümer geschaffen.
Konzernergebnis pro Namenaktie B
CHF
Kennzahlen
40
CHF Mio.
2005
2006
30
NOPAT
90.2
102.5
20
799.8
637.1
11.3 %
16.1 %
WACC
8.5 %
8.5 %
0
ROIC-WACC Spread
2.8 %
7.6 %
–10
22.4
48.1
2.4
25.7
Average Invested Capital
ROIC
KEP
Delta KEP
10
–20
02
03
04
05
06
21
22
23
SGE Schweiz
Markantes Umsatzwachstum
+++ Erneut als erfolgreichster Reiseveranstalter der Schweiz
ausgezeichnet +++
Marktanteile gewonnen
Zukunftsweisendes Reisebüro in Zürich West eröffnet
Anteil der Internet-Buchungen deutlich gestiegen
Die Strategische Geschäftseinheit Schweiz realisierte mit
1 610 Mitarbeitenden einen Nettoerlös von CHF 981 Mio.
Kuoni Reisen AG Touroperating: Rekordbuchungswerte für Thailand und die Malediven
(2005: CHF 847 Mio.; +15.8%). Das Betriebsergebnis EBIT
erreichte CHF 13.6 Mio. und sank gegenüber dem Vorjahr
Durch das ausgesprochen starke Umsatzwachstum konnte sich
um 49.1%.
das Touroperating im Berichtsjahr in einem nochmals verschärften Konkurrenzumfeld behaupten. Meldungen über Vogelgrip-
Dank markanter Umsatzsteigerung ist es der Strategischen Ge-
pefälle in der Türkei, Terroranschläge und das schöne Sommer-
schäftseinheit Schweiz gelungen, weitere Marktanteile hinzuzu-
wetter dämpften die Reiselust hingegen im Juli und zogen einen
gewinnen. Das Angebots-Portfolio wurde mit Kontiki-Saga, dem
Nachfragerückgang nach sich. Ausserdem hatten die Überkapa-
Spezialisten für Reisen nach Nordeuropa, durch eine zukunfts-
zitäten im Markt für Badeferien Preisreduktionen zur Folge.
trächtige Marke ergänzt. Auch der Vertriebskanal Internet hat
Neue Rekordbuchungswerte konnten ab November indes die
deutlich zugelegt. Überkapazitäten im Gesamtmarkt und eine
Reiseziele Thailand und die Malediven verbuchen.
tiefere Nachfrage in den Sommermonaten führten indes zu
Preisnachlässen.
24
Berichterstattung
SGE Schweiz
Während sich die Marke Kuoni weiterhin positiv entwickelte,
Beim Internet-Vertrieb wurde im Berichtsjahr nochmals eine
geriet durch den Nachfragerückgang und die Überkapazitäten
Steigerung verzeichnet. Der Anteil der Internet-Buchungen
vor allem Helvetic Tours unter Druck. Reisen Netto hingegen
stieg auf 6 %. Das Reiseportal von Kuoni wurde erneuert und
konnte sich im umkämpften Direktreisemarkt behaupten. Mit
mit zusätzlichen Informationen kundenfreundlicher gestaltet.
den neuen Länderkatalogen für Badeferien Europa positionierte
Ein deutlicher Zuwachs an Flug-Buchungen wurde auch auf
sich die Marke Kuoni als spezialisierter Reiseanbieter mit indivi-
der Internetseite der Charterfluggesellschaft Edelweiss Air regi-
duellen Angeboten.
striert.
Auf den Kurz- und Mittelstrecken waren Griechenland, Zypern,
Edelweiss Air: Qualität und Service in der
Business Class weiter ausgebaut
Spanien mit den Balearen und Kanarischen Inseln sowie Sardinien besonders beliebt. Im Langstreckenbereich waren insbesondere Thailand, die Malediven, Kanada/Alaska, Australien/Ozea-
Edelweiss Air weist ein erfolgreiches Geschäftsjahr aus. Insge-
nien und Brasilien gefragt. Erneut überdurchschnittlich zugelegt
samt wurden 700 000 Passagiere befördert, was im Vergleich
haben die Schiffsreisen. Erstmals wurde im Berichtsjahr ein spe-
zum Vorjahr (585 000 Fluggäste) einer Steigerung von 20 % ent-
zieller Schiffsexpeditionen-Katalog lanciert. Ausgeprägte Steige-
spricht. Trotz hart umkämpften Umfelds im Fluggeschäft ist es
rungen wurden zudem im Top-Luxusbereich der Marke «World
damit gelungen, die Auslastung auf durchschnittlich 78 % zu er-
Class» sowie bei Wellnessangeboten registriert. Insgesamt konn-
höhen. Die Treibstoffkosten stiegen im Berichtsjahr um insge-
ten dank Umsatzsteigerungen Marktanteile gewonnen werden.
samt 15 % an; diesen Entwicklungen begegnete Edelweiss Air
mit konsequenter Kostenkontrolle.
Bei der «Travel Star»-Verleihung 2006 wurde Kuoni Schweiz mit
insgesamt 14 Auszeichnungen in Gold, Silber und Bronze erneut
Die bekannt hohe Qualität der Dienstleistungen und der kun-
zum erfolgreichsten Reiseveranstalter des Landes gekürt. Heraus-
denfreundliche Service wurden beibehalten. Zum sechsten Mal
ragend war dabei wiederum die goldene Auszeichnung als bes-
in Folge wurde Edelweiss Air an der «Travel Star»-Verleihung als
ter Badeferienanbieter.
beste Charter-Airline mit dem goldenen «Travel Star» und zum
dritten Mal in Folge mit der maximalen Punktzahl von 300 aus-
Kuoni Reisen AG Vertrieb: Neues Reisebürokonzept in Zürich eingeführt
gezeichnet. Im laufenden Jahr wurde die Kuoni-Charter-Airline
vom «Reiseblick» sowohl im Mittel- als auch im Langstreckenbereich als beste Airline ausgezeichnet.
Im Rahmen des Programms «Shopfitting» wurde im Berichtsjahr die Erneuerung der Reisebüros konsequent vorangetrieben.
Um die Qualität, den Komfort und den Service erneut zu stei-
So wurden insgesamt 13 Reisebüros neu gebaut oder moderni-
gern, wurde in allen Flugzeugen die «New Business Class» ein-
siert. Gleichzeitig wurden die Filialen an den Standorten Basel
geführt.
und Luzern mit den neuen «World Class Lounges» ergänzt. Um
den Kundenbedürfnissen optimal gerecht zu werden, erfuhren
die Standorte eine laufende Überprüfung und entsprechende
Verlegung. Anfang des laufenden Jahres wurde die neue Filiale
«Kuoni Zürich West» eröffnet. Dieses neuartige Vertriebskonzept kombiniert virtuelle und technische Möglichkeiten mit
klassischer Reiseberatung und präsentiert sich in einem neuen
Lifestyle-Ambiente.
25
Manta Reisen: Rekordumsatz und Synergieeffekte
dank Verlegung des Geschäftssitzes
Frantour Suisse: Von Synergien profitiert
Die Integration des Spezialisten Frantour Suisse wurde im Be-
Der Spezialist für Reisen in den Indischen Ozean und Tauch-
richtsjahr erfolgreich abgeschlossen. Frantour Suisse behauptete
ferien verzeichnete im Berichtsjahr einen Rekordumsatz. Mit
sich in einem schwierigen Umfeld. Gleichzeitig profitierte Fran-
konsequenter Qualitätssteigerung konnte der durchschnittliche
tour Suisse von Synergien mit dem Bahnreisespezialisten Railtour
Nettoerlös pro Person nochmals gesteigert werden. Die Ge-
Suisse. Zudem wurde ein markanter Ausbau von Badeferienan-
schäftsräumlichkeiten wurden zudem an den Kuoni-Hauptsitz
geboten ab Genf für 2007 initiiert.
verlegt. Manta Reisen profitiert damit von Synergien mit drei
weiteren Tochtergesellschaften, die sich ebenfalls am Hauptsitz
befinden.
Privat Safaris, Rotunda Tours, intens travel (PRZ AG):
Umsatzsteigerungen und neues China-Angebot
Kontiki-Saga Reisen AG: Akquisition
erfolgreich abgeschlossen
Im Juni übernahm Kuoni mit der Kontiki-Saga Reisen AG den in
der Schweiz führenden Reiseveranstalter für Ferien in Nordeuropa. Mit der Akquisition konnte Kuoni sein Markenportfolio im
Sowohl Privat Safaris (östliches Afrika) als auch Rotunda Tours
Spezialistenbereich mit einer bekannten, gut eingeführten
(südliches Afrika) konnten im Berichtsjahr den Nettoerlös er-
Marke in einem zukunftsträchtigen Markt ergänzen. Die Einheit
neut deutlich erhöhen. Ebenfalls gesteigert wurde bei beiden
wird vom bestehenden Management erfolgreich weitergeführt,
Marken der durchschnittliche Nettoerlös pro Person. Zudem
welches in diesem Geschäftssegment über eine grosse Erfah-
realisierte Privat Safaris in Kenia das Kuoni-Mara-Bushtops-
rung verfügt.
Camp, ein luxuriöses Camp mit 12 Zelten direkt im Masai-MaraJahres eröffnet.
Las Playitas Grand Resort: Buchungserwartungen
übertroffen
Nach dem erfolgreichen Geschäftsgang für Reisen nach Indien
Die Ferienanlage «Las Playitas Grand Resort» auf Fuerteventura
lancierte intens travel Mitte Jahr ein eigenes China-Programm,
wurde auf redimensionierter Basis plangemäss weiter ausge-
welches die Erwartungen bereits deutlich übertraf. Es ist intens
baut. Für den Winter 2006/07 konnten weitere Märkte für den
travel damit gelungen, sich in kurzer Zeit einen Namen für quali-
Verkauf der Hotelbetten gewonnen werden, wodurch die Erwar-
tativ hoch stehende China-Reisen zu machen.
tungen leicht übertroffen werden konnten.
Nationalpark gelegen. Das Camp wurde im März des laufenden
Railtour Suisse: Produkteinnovation und erneute
Auszeichnung
Der Bahnreisespezialist Railtour Suisse konnte mit den stark
wachsenden Produkteneuheiten «Kulturreisen» und «Erlebniszüge» die Rückgänge im herkömmlichen Städtereisensegment
fast vollständig kompensieren. Zum vierten Mal in Folge wurde
Railtour Suisse als bester Städtereisenanbieter mit dem «Travel
Star» in Gold ausgezeichnet.
26
Berichterstattung
SGE Schweiz
Auf einen Blick
Die SGE Schweiz konnte im Berichtsjahr ein
beachtliches Umsatzwachstum erzielen und
hat ihr Portfolio mit der Nordeuropa-Spezialistin Kontiki-Saga erweitert. Der Betriebsgewinn sank gegenüber dem Vorjahr. Gründe
dafür waren Überkapazitäten im Gesamtmarkt
und eine tiefere Nachfrage, u. a. aufgrund des
schönen Sommerwetters, die zu Preisnachlässen führten. Das «Shopfitting»-Programm
wurde im Berichtsjahr fortgesetzt: 13 Filialen
wurden neu gebaut oder modernisiert. Im
Januar des laufenden Jahres wurde die nach
einem neuartigen Vertriebskonzept gebaute
Filiale «Kuoni Zürich West» eröffnet.
Nettoerlös
CHF Mio.
1000
750
500
250
0
02
03
04
05
06
EBIT
CHF Mio.
40
30
20
10
0
02
03
04
05
06
03
04
05
06
ROIC (%)
12
10
8
6
4
2
0
02
27
SGE Skandinavien
Marktstellung deutlich ausgebaut
+++ Markant gestiegener
Nettoerlös in allen drei
Ländern +++
Apollo: Generalistenbrand trotz kompetitivem Umfeld gestärkt
Kuoni: Als Premium- und Spezialisten-Marke positioniert
Internet-Buchungen rasant gewachsen
Die Wirtschaft in Skandinavien befand sich weiterhin auf Wachs-
Die im skandinavischen Reisemarkt gut etablierte Marke Apollo
tumskurs. Sowohl Norwegen als auch Dänemark verfügten über
stärkte im Berichtsjahr trotz kompetitiven Umfelds ihre Stellung
eine sehr gesunde Wirtschaftsstruktur und einen soliden hohen
als Generalistenbrand. So wurde das Portfolio im Berichtsjahr
Lebensstandard. Auch Schwedens Wirtschaft entwickelte sich
um das erfolgreiche «Exclusive by Apollo» sowie ein China-Pro-
positiv. Trotz gleichzeitig verschärftem Wettbewerb ist es der
gramm ergänzt. Die im Jahr 2003 lancierte Marke Kuoni ent-
Strategischen Geschäftseinheit Skandinavien gelungen, ihre
wickelte sich in einem exklusiveren Nischensegment konstant.
Marktstellung weiter auszubauen. Die Geschäftseinheit steigerte
Im Berichtsjahr wurde das Angebot von Kuoni in Skandinavien
ihren Nettoerlös mit 665 Mitarbeitenden in allen drei Ländern
noch exakter auf die sich kontinuierlich wandelnden Kunden-
um insgesamt 13.9 % und realisierte einen Umsatz von CHF
bedürfnisse zugeschnitten. Das angepasste Portfolio unterstützt
802 Mio. (2005: CHF 704 Mio.). Zu diesem erfreulichen Ergeb-
die Positionierung von Kuoni als Premium- und Spezialisten-
nis leistete Norwegen mit einem Nettoerlös von CHF 231 Mio.
Marke für anspruchsvolle Reisende im Langstreckenbereich.
(2005: CHF 182 Mio.; +26.9 %) den grössten Beitrag. In Dänemark wurde der Nettoerlös um 7.8 % auf CHF 165 Mio. gestei-
Nebst China wurden 2006 die Langstreckendestination Brasi-
gert (2005: CHF 153 Mio.). Auch die schwedische Tochtergesell-
lien sowie zahlreiche Kurzstreckendestinationen wie Terracina
schaft verbesserte den Nettoerlös deutlich: Der Wert legte um
(Italien) oder Thasos (Griechenland) ins Angebot von Apollo
9.0 % auf CHF 340 Mio. zu (2005: CHF 312 Mio.). Dank wach-
aufgenommen. Generell waren die Destinationen Bulgarien,
sendem Geschäftsvolumen und einer optimierten Zusammen-
Griechenland und Spanien sowie auf der Langstrecke Thailand
arbeit mit wichtigen Leistungsträgern konnte der EBIT der Ge-
besonders beliebt. Grosse Einbussen verzeichnete im Sommer
schäftseinheit um 19.3 % auf CHF 29.1 Mio. erhöht werden
hingegen die Türkei. Alternativ sind Kunden auf Griechenland
(2005: CHF 24.4 Mio.). Auf das Resultat negativ ausgewirkt
ausgewichen oder haben neuere Destinationen wie zum Bei-
haben sich allerdings die Buchungsrückgänge bei Reisen nach
spiel Bulgarien gebucht.
Ägypten und in die Türkei infolge des Karikaturenstreits und
Terroranschlägen.
28
Berichterstattung
SGE Skandinavien
Auf einen Blick
Obwohl sich der Wettbewerb auch in Nordeuropa verschärfte, konnte die SGE Skandinavien
ihren Nettoerlös in allen drei Märkten noch einmal steigern. Weiter positiv hat sich auch der
EBIT entwickelt. Das Kuoni-Programm der Ländereinheit wurde 2006 überarbeitet und noch
präziser an die Kundenbedürfnisse angepasst,
was die weitere Positionierung der Marke
Kuoni als Premium- und Spezialistenmarke im
Langstreckenbereich unterstützt. Um künftig
eine noch höhere Flexibilität zu haben, wird
der Leasingvertrag für die beiden A330-Langstreckenflugzeuge der Novair nicht erneuert.
Nettoerlös
CHF Mio.
800
700
600
500
400
300
200
100
0
02
Weil Langferdir, das isländische Büro in Reykjavik, unter den Er-
EBIT
wartungen blieb, wurde es Ende 2006 geschlossen.
CHF Mio.
03
04
05
06
05
06
30
Im Vergleich mit anderen Einheiten stieg der Anteil von InternetBuchungen in Skandinavien überdurchschnittlich. Die Buchungs-
20
raten waren allerdings auch in diesem Segment von saisonalen
10
Einflüssen und vom Marktumfeld abhängig und variierten.
2006 wurden zwischen 30 % and 50 % des Gesamtvolumens
über Internet und direkt an Konsumenten verkauft. Dänemark
0
–10
ist im Verkauf von Reisen via Internet führend, gefolgt von
Schweden und Norwegen. Mit dem «Årets stora arbetsmiljö-
–20
02
pris» geehrt wurde im Berichtsjahr die Cabin-Crew von Novair
in Göteborg. Das Team erhielt den Preis für das beste Arbeits-
ROIC (%)
umfeld. Damit wurde das Team für das ausgesprochen gute
18
Arbeitsklima, die hohe Motivation und die gegenseitige Tole-
16
ranz ausgezeichnet.
03
04
14
12
10
Im Jahr 2007 wird der Leasingvertrag für die beiden A330-
8
Langstreckenflugzeuge der Novair auslaufen. Um künftig eine
6
höhere Flexibilität zu haben, wird dieser Vertrag nicht erneuert.
4
2
0
–2
02
03
04
05
06
29
30
31
SGE Europa
Eindrückliche Leistung in hartem Umfeld
+++ Kunden sind
preissensitiv +++
Frankreich: Profitabilität erneut gesteigert
Italien: Ertragskraft durch strikte Kostenkontrolle erhöht
Niederlande: Akquisition rundet Angebotspalette ab
Der Geschäftseinheit Europa ist es 2006 unter herausfordernden
Rahmenbedingungen gelungen, ein eindrückliches Ergebnis aus-
Frankreich: Innovatives Ladenkonzept
begeistert Kunden
zuweisen: Der Nettoerlös konnte um 12.2 % auf CHF 669 Mio.
gesteigert werden (2005: CHF 596 Mio.). Das Betriebsergebnis
Im französischen Reisemarkt wurde die Reiselust trotz steigen-
EBIT wurde mit CHF 19.4 Mio. sogar um + 33.8 % übertroffen
der Börsenkurse und einem vorteilhaften Umrechnungskurs ge-
(2005: CHF 14.5 Mio.). Sämtliche Ländergesellschaften konnten
bremst. So sorgten unter anderem das Chikungunya-Fieber in
ihre Profitabilität teilweise beachtlich steigern. Die Zahl der Mit-
La Réunion und Mauritius sowie die Verzögerungen bei der
arbeitenden erhöhte sich auf 965 (2005: 927).
Ausstellung biometrischer Pässe für Reisen in die USA für einen
Buchungsrückgang. Trotzdem konnte Kuoni Frankreich mit den
Marken Kuoni, Scanditours, Celtictours, Vacances Fabuleuses
sowie dem Direktvertrieb Partirdiscount den Nettoerlös mit CHF
296 Mio. auf Vorjahresniveau (2005: CHF 299 Mio.; –1%) halten und eine wesentlich höhere Profitabilität erzielen. Besonderer Beliebtheit erfreuten sich im Berichtsjahr die Feriendestinationen Malediven, Skandinavien, Kenia, Indien, Sri Lanka und
Thailand.
32
Berichterstattung
SGE Europa
Das im Jahr 2005 in Paris lancierte Ladenkonzept, das sich
rator» und «Best North America Tour Operator» geehrt. African
durch trendig gestylte Nischen für Beratungen, Lifestyle-bezo-
Holidays wurde als «Best Africa Tour Operator» ausgezeichnet.
gene Aktivitäten wie Ausstellungen oder Vernissagen sowie
Im laufenden Jahr will Kuoni Niederlande den belgischen Markt
sanfte Musik und Düfte auszeichnet, wurde bereits bei zwei
noch stärker abdecken und neben Koning Aap auch Angebote
weiteren «Espace Kuoni»-Filialen in Strassburg und Toulouse
von Kuoni einführen. Dazu werden mit Unterstützung der
eingeführt. Mittelfristig wird das innovative Konzept auf das
Niederlande und Frankreichs speziell belgische Produkte kreiert.
übrige Filialnetz adaptiert. Im Oktober wurde der Kuoni-Kata-
Zudem soll der Service via Call Center weiter optimiert werden.
log «Jubiläumsreisen» als schönste europäische Ferienbroschüre
mit dem renommierten «Prix Villégiature» ausgezeichnet.
Niederlande: Akquisition von Avontuur.nu
trägt Früchte
Italien: Erhöhte Rentabilität dank strikter
Kostenkontrolle
In Italien verbesserte sich die wirtschaftliche Lage im Berichtsjahr leicht. Gleichzeitig wurden für die obere Mittelklasse, ein
Der niederländische Reisemarkt wurde durch die verhaltene
wichtiges Kundensegment von Kuoni Italien, jedoch höhere
wirtschaftliche Entwicklung und das Wachstum der Direkt- und
Steuern eingeführt. Was den italienischen Reisemarkt anbe-
Internetvertriebe geprägt, was die Preissensitivität der Reisen-
langt, so verschärfte sich der Wettbewerb angesichts der
den verstärkte. Dank der guten Positionierung als ausgewiese-
schnell wachsenden Internet-Direktanbieter und der wachsen-
nes Spezialistenunternehmen im Langstreckenbereich konnte
den Zahl an Nischenanbietern. Vor allem anlässlich der stren-
Kuoni Niederlande mit African Holidays, Emotions, Net Vaca-
gen Reisevorschriften (biometrische Pässe) in die Top-Destina-
tions und Royal Hansa jedoch seine Stellung weiter ausbauen
tion USA sowie aufgrund der verhaltenen Nachfrage für Reisen
und den Nettoerlös um markante 81.3 % auf CHF 174 Mio.
nach Mexiko, Indonesien und Brasilien war der Nettoerlös von
(2005: CHF 96 Mio.) steigern. Zudem konnte auch die Profita-
Kuoni Italien mit CHF 139 Mio. leicht rückläufig (2005: CHF
bilität in den Niederlanden verbessert werden. Entscheidend
146 Mio.; – 4.8 %). Im Gegenzug verzeichneten die Urlaubs-
dazu beigetragen hat die Akquisition der Avontuur.nu-Gruppe
ziele Indischer Ozean, Thailand, Afrika, Polynesien/Australien
im Januar 2006. Diese ist auf Abenteuerreisen für Einzelperso-
sowie Indien zweistellige Zuwachsraten. Auch die erstmals an-
nen und kleine Gruppen spezialisiert und vertreibt die Reisen
gebotene Destination Kuba stiess auf Interesse. Obwohl die
unter den Marken Koning Aap und Shoestring in den Nieder-
Kunden sich weiterhin preisbewusst verhielten, konnten die
landen und unter Koning Aap in Belgien praktisch ausschliess-
Durchschnittspreise verbessert werden. Positiv auf das Ge-
lich über Internet und Call Center. Die beliebtesten Langstreck-
schäftsergebnis wirkte sich auch die strikte Kostenkontrolle
endestinationen im niederländischen Markt waren im Berichts-
aus, was dazu führte, dass die Rentabilität nachhaltig gestei-
jahr Asien, hier insbesondere Thailand, die Malediven und
gert werden konnte. Im Berichtsjahr hat Kuoni Italien eine neue
Kuba. Rückgänge verbuchten die USA und Kanada. Bei der
Internetplattform für den Handel eingeführt und die Rebrand-
wichtigsten Preisverleihung der niederländischen Reisebranche,
ing-Aktivitäten von Kuoni Gastaldi in Kuoni abgeschlossen.
den «Veren» (Federn), wurde Kuoni Niederlande mit einem
Zudem wurden die Produktlinien «Emozioni» und «Discovery»
Award für den besten Langstrecken-Touroperator sowie drei
in der Sparte Tourismus auf Anhieb mit dem in Italien erstmals
weiteren Awards ausgezeichnet. Ausserdem wurde die Marke
vergebenen Award «Coolbrands» ausgezeichnet.
Kuoni im Januar des laufenden Jahres mit den Auszeichnungen
«Best Specialist Tour Operator», «Best Down Under Tour Ope-
33
Spanien: Betriebsergebnis deutlich verbessert
Österreich: Markante Zunahme der
Internet-Buchungen
Aufgrund der raschen wirtschaftlichen Erholung in Spanien
entwickelte sich der Reisemarkt positiv. Der Anteil an Ausland-
Obwohl sich die wirtschaftliche Lage in Österreich verbesserte,
reisen bewegte sich allerdings auf kleinem Niveau. Trotzdem
blieb die Konsumentenstimmung verhalten. Die Kunden waren
gelang es Viajes Kuoni SA den Nettoerlös mit CHF 40 Mio.
daher auch beim Reisen sehr preisbewusst, was das Markt-
gegenüber dem Vorjahr (2005: CHF 34 Mio.) um 17.6 % zu
volumen des Reisemarktes reduzierte. Trotz dieses schwierigen
steigern. Auch die Profitabilität konnte nachhaltig erhöht wer-
Umfeldes konnte Kuoni Österreich den Nettoerlös von
den. Dank einer Reduktion der Charterflug-Kontingente und
CHF 21 Mio. (2005: CHF 20 Mio.; +5 .0 %) mit den Marken
einer Erhöhung des Angebots an Linienflügen, neu konzipier-
Kuoni, Restplatzbörse, Golfreisen mit Schwung und Commerz-
ten Broschüren und einer strikten Kostenkontrolle wurde auch
Reisen leicht verbessern. Der 2005 eingeleitete Restrukturie-
das Betriebsergebnis deutlich verbessert. Während Asien, ins-
rungsprozess der Restplatzbörse wurde fortgesetzt. Dabei
besondere China und Thailand, als Reiseziel sehr beliebt war
wurde der Fokus auf Kurzfristvermarktung akzentuiert, wäh-
und die Produktpalette zusätzlich durch Japan erweitert wurde,
rend sich die 17 Kuoni-Reisebüros primär auf gehobene, bera-
blieb die Nachfrage für Reisen nach Ägypten, Jordanien und
tungsintensive Produkte konzentrierten. Im Veranstalterbereich
Syrien sowie auch nach Zentralamerika gedämpft. Im laufenden
wurden zudem die Golf-Aktivitäten weiter ausgebaut. Buchun-
Jahr soll der Verkauf vor allem über die eigenen Reisebüros,
gen über das Internet nahmen weiter markant zu.
Call Center und Internet noch stärker durch Vertriebskooperationen mit Grosskunden ergänzt werden.
34
Berichterstattung
SGE Europa
Auf einen Blick
Die SGE Europa behauptete sich im Berichtsjahr in eindrücklicher Manier und erhöhte
sowohl den Nettoerlös wie auch das Betriebsergebnis und die Profitabilität markant. Der
ausserordentlich gute Geschäftsgang in den
Niederlanden und die erfreulichen Ergebnisse
in Spanien kompensierten die leicht schwächere Nachfrage in Italien. Das Geschäft in
Österreich und Frankreich bewegte sich auf
Vorjahresniveau. Zudem konnten Frankreich,
Italien und die Niederlande einmal mehr
zahlreiche Auszeichnungen für ihre Produkte
und Serviceleistungen entgegennehmen.
Nettoerlös
CHF Mio.
700
600
500
400
300
200
100
0
02
03
04
05
06
03
04
05
06
04
05
06
EBIT
CHF Mio.
20
15
10
5
0
02
ROIC (%)
60
50
40
30
20
10
0
02
03
35
SGE Grossbritannien
Unternehmenswert nachhaltig gesteigert
+++ Luxuslinie «World
Class» baut starke
Stellung im Premiumsegment aus +++
Zukunftsweisende Akquisitionen getätigt
Klarer Fokus auf das Premiumsegment
Boomender Verkauf von Spezial- und Luxusferien
Der britische Reisemarkt verzeichnete im Handel den schwierigs-
Die Strategische Geschäftseinheit Grossbritannien reagierte auf
ten Sommer seit dreissig Jahren. Unter den schwierigen Rah-
diese Marktbedingungen umgehend, indem sie ihr Geschäft
menbedingungen litt auch die Geschäftseinheit Grossbritannien
restrukturierte und ihr Angebotsportfolio um- respektive aus-
(Vorjahr mit US-Gesellschaft Intrav, Verkauf per 31. 12. 05) mit
baute. Dabei fokussierte sie gleichzeitig noch stärker auf quali-
ihren 526 Mitarbeitenden. Der Nettoerlös der britischen Toch-
tativ hoch stehende Reisen. Mit den Akquisitionen von Journeys
tergesellschaft stieg im Berichtsjahr um 3.9 % auf CHF 698 Mio.
of Distinction und Kirker Holidays im Oktober des Berichtsjahres
(2005: CHF 770 Mio.; davon wurden CHF 98 Mio. durch die
konnte Kuoni Grossbritannien die Expansionsstrategie weiter
ehemalige Tochtergesellschaft Intrav erwirtschaftet). Der Um-
fortsetzen und die starke Stellung im Premiumsegment veran-
satzausfall und der anhaltende Wettbewerbsdruck wirkten
kern. Beide akquirierten Spezialisten richten sich an eine an-
sich auch auf das Betriebsergebnis aus. Der EBIT der Einheit
spruchsvolle Kundschaft und zeichnen sich durch exklusiv ge-
Grossbritannien ging gegenüber dem Vorjahr um –10.0 % auf
führte Reisen und massgeschneiderte Kurzreisen aus. Darüber
CHF 52.9 Mio. (Vorjahr: CHF 58.8 Mio.) zurück. Beeinflusst
hinaus werden den Gästen von Kirker Holidays spezielle Dienst-
wurde dieses Ergebnis insbesondere durch die erschwerten
leistungen wie Reservationen für Opernbesuche, Sportveran-
Reisebedingungen nach dem verhinderten Attentat in Heath-
staltungen oder Concierge-Services angeboten. Im Rahmen des
row, die gedämpfte Nachfrage für Reisen nach Sri Lanka und
Portfolio-Umbaus trennte sich die SGE Grossbritannien vom
Ägypten sowie den aussergewöhnlich schönen Sommer in
Fluggeschäft des «Far East Travel Centre». Gleichzeitig wurde
England.
der Eventbereich der Gesellschaft ins Destination Management
der Kuoni-Gruppe integriert. Ausserdem wurde im Februar des
laufenden Jahres «Student Travel» verkauft. Alle drei Divisionen
entsprechen der eingeschlagenen Premium-Strategie nicht mehr.
36
Berichterstattung
SGE Grossbritannien
Auf einen Blick
Die SGE Grossbritannien hat ihr Angebotsportfolio im Berichtsjahr um- und ausgebaut. Mit
den 2006 akquirierten Marken Journeys of
Distinction und Kirker Holidays fokussiert
Grossbritannien noch stärker auf Reisen in
einem qualitativ hoch stehenden Segment. Im
Gegenzug trennte man sich von Bereichen, die
mit der Premium-Strategie nicht mehr übereinstimmen. Rahmenbedingungen wie die vereitelten Anschläge in Heathrow und ein für
Grossbritannien aussergewöhnlich schöner
Sommer führten zu einem Nachfragerückgang
und wirkten sich negativ auf das Betriebsergebnis aus.
Nettoerlös
CHF Mio.
1000
800
Ausgesprochen erfreulich entwickelte sich die Luxuslinie
600
«World Class» von Kuoni und die Ende 2005 lancierte «Kuoni
400
Specialist Collection», deren auserlesene Kollektion während
des Berichtsjahrs erweitert wurde und die Destinationen Indo-
200
china, China und Marokko beinhaltet. Ausserdem wurden im
0
02
Berichtsjahr neue, hoch entwickelte Webauftritte für die Marken «The Travel Collection» und «Voyages Jules Verne» lan-
03
04
03
04
05
06
EBIT
ciert, die vollumfängliche Internet-Buchungen ermöglichen.
CHF Mio.
Unter den favorisierten Destinationen waren die Malediven im
100
Berichtsjahr klar auf Rang eins. Ebenfalls sehr beliebt waren
Reisen nach Thailand, insbesondere nach Phuket und Koh
80
Samui, gefolgt von den Destinationen Ägypten und Kenia. Auf
60
sehr positive Resonanz stiessen auch die 2005 eingeführten
Reiseziele China und Indochina. Aufgrund des Attentates in
40
Sharm El-Sheik lagen die Buchungswerte für Ägypten jedoch
20
deutlich unter denjenigen der Vorjahre. Auch Reisen nach Sri
0
Lanka wurden wegen der unsicheren politischen Lage verhalten
02
05
06
nachgefragt.
ROIC (%)
Wie bereits in den Vorjahren honorierte die Branche die Leis-
35
tungen von Kuoni Grossbritannien mit zahlreichen Auszeich-
30
nungen. Dreimal Gold erhielt Kuoni Grossbritannien bei den
«Travel Trade Gazette’s Awards», zweimal Gold bei den «Travel
Bulletin Awards» sowie einmal auch bei den «Northern Ireland
25
20
Travel & Tourism Awards». Im laufenden Jahr wurde die briti-
15
sche Tochtergesellschaft bei den «Travel Weekly Golden Globe
10
Awards» von der Branche bereits zum 25. Mal als bester Lang-
5
strecken-Touroperator sowie als bester Asien-Anbieter ausge-
0
zeichnet.
02
03
04
05
06
37
38
39
Globales Netzwerk als Trumpf-As
+++ In wichtigen
Entwicklungsregionen
weiter an Terrain
zugelegt +++
Indien: Kuoni Brand erfolgreich lanciert
China: Drittes Büro in Guangzhou eröffnet
Destination Management: Weitere Erschliessung des Wachstumsmarktes Asien
Die Strategische Geschäftseinheit Asien & Destination Management stellte im Berichtsjahr den Wettbewerbsvorteil ihres globalen Netzwerkes in eindrücklicher Manier unter Beweis. Dank
ihren Gesellschaften in Europa, Afrika, Asien, Indien und den
USA vermochte sie den Nettoerlös mit 3 700 Mitarbeitenden um
markante 21.9 % von CHF 831 Mio. auf CHF 1 013 Mio. zu verbessern. Das Betriebsergebnis EBIT stieg um respektable 25.4 %
auf CHF 34.6 Mio. (2005: CHF 27.6 Mio.). Der Einheit ist es
damit gelungen, das eigene Wachstum stark zu beschleunigen.
Im Berichtsjahr lancierte das Destination Management eine globale Verkaufsorganisation, um flächendeckend alle Destinationen anbieten zu können. Ab 2007 treten sämtliche Einheiten
mit demselben, neu kreierten Destination-Management-Dachbranding auf.
40
Berichterstattung
Asien
bereich fokussierte, reduzierte sich der Nettoerlös gegenüber
dem Vorjahr (CHF 70 Mio.) um 18.6 % auf CHF 57 Mio. Die
Kuoni Travel (India) Pvt. Ltd.:
Kuoni-Marke erfolgreich lanciert
Infrastruktur im Destination-Management-Bereich und bei
M.I.C.E.-Reisen (Meetings, Incentives, Congresses, Events) im
Heimmarkt wurde weiter ausgebaut: Im März 2006 nahm nach
In Indien entwickelten sich sowohl die Wirtschaft als auch der
Peking und Shanghai in Guangzhou bereits die dritte Niederlas-
Reisemarkt weiterhin sehr viel versprechend. In diesem prospe-
sung ihre Tätigkeit auf. Damit kann der aufstrebende chinesi-
rierenden Umfeld gelang es Kuoni Travel (India) Pvt. Ltd., im
sche Tourismusmarkt noch intensiver betreut werden, indem
Touroperating-Bereich an das eindrückliche Wachstum anzu-
noch besser auf die Bedürfnisse vor Ort eingegangen werden
knüpfen und den Nettoerlös um 27.2 % auf CHF 234 Mio.
kann. Gleichzeitig positionierte sich Kuoni für eine Öffnung des
(2005: CHF 184 Mio.) zu steigern.
chinesischen Outboundmarktes im Veranstaltergeschäft, welches bis jetzt chinesischen Touroperatoren vorbehalten ist. Im
Das Touroperating mit Domizil in Mumbai führte im Januar
Berichtsjahr wurden in Hongkong zwölf exklusive Jubiläums-
2006 die Premiummarke Kuoni ein, welche sehr schnell auf
reisen unter dem Premium-Brand Kuoni lanciert sowie die Mar-
grosses Interesse bei Individual- und Gruppenreisenden der
ken «Free & Easy» für den Individualreisenden (F.I.T.) und «Hot
oberen Mittelklasse stiess und im Sommer bereits durch ein
Deals» für die preisbewusste Kundschaft eingeführt. Besonders
«Premium Africa»-Programm erweitert wurde. Dieses Angebot
beliebte Urlaubsziele waren Europa, der Mittlere Osten sowie
ergänzt die vor allem auf Pauschal-Gruppenreisen konzentrierte
Reisen innerhalb Chinas. Weniger gross als im Vorjahr war die
Touroperating-Marke SOTC. Zudem wurde das Portfolio von
Nachfrage für Reisen nach Südafrika, Australien, USA, Thailand
SOTC World Famous Tours durch die Destinationen Türkei und
und Malaysia. Im Jahr 2006 wurde Kuoni Travel (China) Ltd.
Ägypten erweitert. Zu den Top-Favoriten der Inderinnen und
durch «East Weekly» mit dem «Maximum Luxury Choice 2006»
Inder zählten im Berichtsjahr die Reisedestinationen Europa,
Award ausgezeichnet. Weiter hat Singapore Airlines die chine-
USA, Malaysia und Australien, während die Nachfrage für
sische Gesellschaft mit dem «Top Agent Award 2005/2006»
Reisen nach Dubai aufgrund des abgesagten Dubai Shopping
geehrt. Im laufenden Jahr wird die Reorganisation fortgesetzt
Festivals gegenüber dem Vorjahr zurückging. Überproportional
und die Produktepalette im Langstreckenbereich ausgebaut
zulegen konnte auch der Geschäftsbereich Visa Facilitation
werden. Auch wird der Aufbau im chinesischen Heimmarkt
Services, der in 15 Ländern im Auftrag von ausländischen Bot-
weiter vorangetrieben.
schaften Visa-Angelegenheiten abwickelt.
Im Berichtsjahr gewann die indische Tochtergesellschaft wiede-
rum zahlreiche Auszeichnungen. Bei den «Galileo Express Travel
World Awards» wurde Kuoni Indien zum dritten Mal in Folge
als «Best Outbound Tour Operator» gekürt. Die Marke SOTC
Destination Management Europa:
Rekordergebnis erzielt
erhielt den Award als «Business Superbrand» und die Broschüre
«SouthBound India» wurde mit dem «The Asian Travel & Tour-
Die Reisedestination Europa war im Berichtsjahr insbesondere
ism Creative Award 2006» ausgezeichnet. Im laufenden Jahr
bei den japanischen und indischen Gästen sowie Reisenden aus
wird der Direktvertrieb via Internet lanciert sowie eine neue
dem Fernen und Mittleren Osten sehr beliebt. Einzig die Ameri-
Marke für die stark wachsende preissensitive Mittelschicht
kanerinnen und Amerikaner zeigten aufgrund des schwachen
eingeführt.
US-Dollar gegenüber Europareisen eine gewisse Zurückhaltung.
Die entsprechende Nachfrage lag aber immer noch leicht über
Kuoni Travel China Ltd.:
Destination-Management-Infrastruktur ausgebaut
dem Vorjahr. Destination Management Europa verzeichnete mit
14 europäischen Destination Management Companies sowie
16 Filialen in Übersee insbesondere bei den 2004 lancierten In-
Hongkongs Wirtschaft zeichnete sich im Jahr 2006 durch ein
dividualreisen (F.I.T.) sowie bei den M.I.C.E.-Reisen ein grosses
wieder erstarktes Wachstum und eine positive Konsumenten-
Wachstum. Dadurch gelang es der Destination-Management-
stimmung aus. Da Kuoni Travel (China) Ltd. jedoch im Berichts-
Einheit, den Nettoerlös um 28.3 % auf CHF 481 Mio. (Vorjahr:
jahr strategische Anpassungen vornahm, die Präsenz im mar-
CHF 375 Mio.) zu steigern. Dabei handelt es sich um das beste
genkritischen Kurzstrecken-Massengeschäft reduzierte und
je erzielte Ergebnis in der Geschichte des Destination Manage-
unter der Marke S.K.Y. klar auf den profitablen Langstrecken-
ment Europa. Auch die Profitabilität konnte dank eines konse-
41
quenten Kostenmanagements massiv erhöht werden. Nachdem
das Destination Management Europa zur Accomodation Agency
Destination Management Indien:
Marktführerschaft ausgebaut
der UEFA Euro 2008TM ernannt wurde, hat Kuoni im Berichtsjahr
bei der Euro 2008 SA in Nyon (Schweiz) ein Büro bezogen und
Der Inbound-Bereich von Kuoni Indien mit Sitz in Delhi festigte
rund 120 000 Zimmer/Nächte für die teilnehmenden Teams,
unter der Dachmarke SITA seine Marktführerschaft und konnte
Sponsoren und Medienvertreter organisiert. Seit einigen Jahren
den Nettoerlös um signifikante 31.3 % auf CHF 84 Mio. (2005:
unterhält Kuoni Destination Management Europa in Dubai ein
CHF 64 Mio.) steigern. Nachdem SITA insbesondere bei Grup-
Verkaufsbüro, in welchem primär Kunden aus dem Nahen Osten
penreisen und im Chartergeschäft erfolgreich operierte, wurde
betreut werden. Im Berichtsjahr wurde die Organisation ausge-
mit der Akquisition von Distant Frontiers, der führenden loka-
baut und bietet neu auch in den benachbarten Golfstaaten
len Destination-Management-Gesellschaft im Premiumbereich,
Dienstleistungen aus den Bereichen F.I.T., M.I.C.E. und Gruppen-
im Juni auch das Segment der massgeschneiderten Individual-
reisen an. Das Angebot richtet sich primär an arabische Kunden
reisen und Incentive-Reisen weiter gestärkt. Besonders beliebt
sowie Gäste aus Indien, Asien und Europa. Im Februar 2006
waren im Berichtsjahr die Destinationen Kerala, Rajastan und
eröffnete das Destination Management Europa in Zusammen-
Goa. Aufgrund von Kapazitätsengpässen und stark angestiege-
arbeit mit dem russischen Partner TMI Consultancy in Moskau
nen Preisen bei den Hotelzimmern in Delhi, Mumbai, Kalkutta,
eine Verkaufs- und Repräsentationsstelle. Diese Präsenz im auf-
Bangalore und Chennai ging die Nachfrage für Reisen in diese
strebenden Markt Russland soll im laufenden Jahr weiter aus-
Grossstädte gegenüber dem Vorjahr zurück.
gebaut werden.
Im Berichtsjahr gewann die indische Tochtergesellschaft wiede-
Destination Management USA: Verlagerung von
Backoffice-Funktionen nach Indien
rum zahlreiche Auszeichnungen. Bei den «Galileo Express Travel
World Awards» wurde Kuoni Indien zum vierten Mal nacheinander als «Best Inbound Tour Operator» gekürt. Ebenfalls zum
Da sich die US-Wirtschaft im Berichtsjahr sehr positiv entwickelte
vierten Mal und zum sechzehnten Mal überhaupt durfte die
und im Heimmarkt viel gereist wurde, haben verschiedene Liefe-
Destination-Management-Einheit die prestigeträchtigste Aus-
ranten ihre Kapazitäten für das internationale Kundensegment
zeichnung, «Government of India’s National Tourism Award»,
reduziert und die Preise erhöht. Zudem wurde die Reiselust der
entgegennehmen.
französischen und italienischen Gäste durch die Verzögerung
bei der Ausstellung biometrischer Pässe gebremst. Trotz dieser
Widerstände im Reisemarkt realisierte das Destination Management USA einen Nettoerlös von CHF 189 Mio. (Vorjahr: CHF
184 Mio.; +2.7%). Besonders erfreulich entwickelte sich die
Nachfrage für Reisen nach New York, Las Vegas und in die Nationalpärke. Auch die neu eingeführte Produktelinie «Lifestyles»
mit exklusiven Angeboten stiess bei Kunden auf reges Interesse.
Um die Profitabilität trotz gestiegener Hotelpreise in New York
und Los Angeles festigen zu können, lagerte das Destination
Management USA im Berichtsjahr gewisse Backoffice-Funktionen
zu Kuoni Indien aus. Um die Serviceleistungen im Bereich
M.I.C.E. weiter auszubauen, wurde das Netz der Destination
Management Companies 2006 durch die Eröffnung eines Büros
in Las Vegas erweitert.
42
Berichterstattung
Destination Management Afrika:
bricht alle Rekorde
Auf einen Blick
Route in Kombination mit dem Krüger-Nationalpark, Kapstadt,
Die SGE Asien & Destination Management
setzte ihren Erfolgskurs 2006 fort. Nettoerlös
und Betriebsergebnis wurden signifikant gesteigert. In Indien erfreut sich der Premiumbrand Kuoni nach einem Jahr bereits grosser
Beliebtheit und ergänzt die Marke SOTC.
Destination Management Europa konnte das
Vorjahresniveau übertreffen und ein Rekordergebnis erzielen. Rekorde gebrochen wurden auch in Kenia und Südafrika, wo die Buchungszahlen überdurchschnittlich angestiegen sind. In Südostasien wurde im Herbst
2006 mit Asian Trails eine der lokal führenden Destination-Management-Gesellschaften akquiriert.
sowie die Weinregionen besonderer Beliebtheit. Zudem wurde
Nettoerlös
Die ost- und südafrikanische Tourismusindustrie konnte die Buchungszahlen erneut signifikant steigern. Unter diesen positiven Rahmenbedingungen realisierte Destination Management
Afrika mit CHF 59 Mio. den höchsten Umsatz ihrer Geschichte
(Vorjahr: CHF 45 Mio.; +31.1%). In Kenia wurde Private Safaris
East Africa Ltd. zum unbestrittenen Marktführer. Stark nachgefragt wurden dabei der Masai-Mara- und der Samburu-Nationalpark. Die in Kapstadt domizilierte Tochtergesellschaft Kuoni
Private Safaris Ltd. hat den Nettoerlös mit 26.6 % ebenfalls
massiv verbessert, wozu insbesondere das M.I.C.E-Geschäft
massgeblich beitrug. Als Ferienziele erfreuten sich die Garden
die Produktepalette im Berichtsjahr um die Destination Madagaskar erweitert. Weiter durfte Kuoni Private Safaris Ltd. an der
CHF Mio.
1000
angesehenen «Indaba Travel Show» in Durban eine goldene
Auszeichnung für den schönsten Messestand entgegenneh-
800
men. Nachdem im Berichtsjahr insbesondere die südafrikani-
600
sche Tochtergesellschaft verstärktes Augenmerk auf die Erweiterung von Internetaktivitäten legte, wird sich der Fokus im laufenden Jahr auf die Internetmassnahmen der ostafrikanischen
400
200
Tochter verlagern.
0
02
Destination Management Asien: Akquisition
in Südostasien
Ende September 2006 hat Kuoni die in Thailand, Kambodscha,
Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar und Vietnam tätige Asian
03
04
05
06
EBIT
CHF Mio.
40
30
Trails Holding Ltd. übernommen. Mit dieser Akquisition unterstreicht Kuoni Destination Management seine Stellung in einer
20
der weltweit am stärksten wachsenden Regionen weiter und
ergänzt seine globale Tätigkeit durch einen wichtigen Baustein.
10
Asian Trails, mit operativem Sitz in Bangkok, wurde 1999 gegründet und hat im Berichtsjahr (ab Akquisitionsdatum) einen
0
02
03
04
05
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03
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05
06
Nettoerlös von CHF 26 Mio. erwirtschaftet.
ROIC (%)
14
12
10
8
6
4
2
0
02
43
44
45
Reiseindustrie
Zukunftsprognose unverändert positiv
+++ Tourismus in Afrika
mit 8.1% mehr Ankünften
besonders stark+++
Weltweit 36 Millionen mehr Ankünfte verzeichnet
Europas «Top Ten» durchschnittlich 3.6 % gewachsen
Spezialisierte Veranstalter wachsen
Die Zahl der Reisen nahm 2006 weiter zu und es wurden welt-
In Afrika wurden im Berichtsjahr – gemäss «World Tourism
weit 4.5 % mehr Ankünfte verzeichnet als im Vorjahr. Das
Barometer» – 8.1% mehr Ankünfte als im Vorjahr und damit
«World Tourism Barometer» der UN-Welttourismusorganisation
das grösste Wachstum verzeichnet. Auch der asiatisch-pazifi-
(UNWTO) registrierte im Berichtsjahr insgesamt 842 Mio. An-
sche Raum ist nach wie vor eine beliebte Reisedestination
künfte. Das sind 36 Mio. mehr Ankünfte als im Vorjahr. Nach
(+7.6 %) und konnte gegenüber dem Vorjahr noch einmal zule-
dem ausgezeichneten Jahr 2004, das mit einer Zuwachsrate
gen. Ebenfalls konnten der Mittlere Osten (+3.9 %), Europa
von 10 % den Wiederaufschwung im Welttourismus einleitete
(+4.1%) und Amerika (+2.1%) zusätzliche Ankünfte verzeich-
und im Vergleich zum Vorjahr (2005: 5.4 %) hat das Wachstum
nen. Innerhalb Europas liegen der Norden (+6.6 %), der Westen
leicht eingebüsst, liegt jedoch mit 4.5 % über dem prognosti-
(+4.3 %) sowie der Mittelmeerraum (+4.2 %) über dem Durch-
zierten langfristigen Mittel von 4.1%. Für das Jahr 2007 erwar-
schnitt.
tet die UNWTO eine Zunahme von rund 4 %.
Die Parameter für ein gutes Tourismusjahr 2006 waren in der
zweiten Jahreshälfte mit einer stabil wachsenden Weltwirtschaft
und sinkenden Ölpreisen günstig. Die vereitelten Terroranschläge in der Türkei und Kriege wie im Libanon hatten primär
regionalen Einfluss auf die beliebten Reisedestinationen Türkei
und Zypern. Die im Juni und Juli stattfindende Fussball-Weltmeisterschaft belebte den Tourismus in und nach Deutschland genauso wie auch das aussergewöhnlich schöne Sommerwetter in
Europa. Auf den Welttourismus negativ wirkten sich die verschärften Sicherheits- und Einreisebestimmungen aus. Nach den
vereitelten Terroranschlägen in London ging der Tourismus in
Grossbritannien in der zweiten Jahreshälfte deutlich zurück.
46
Marktumfeld
Auch Reisen in die USA waren von den noch einmal verschärf-
Russland sind keine zuverlässigen Zahlen erhältlich). Das ausge-
ten Bestimmungen empfindlich betroffen. Die Zukunftsprogno-
sprochen attraktive Segment der sehr vermögenden Russen
sen der UNWTO sind unverändert positiv. Erwartet wird ein
wird auf rund 100 000 Personen geschätzt. Zunehmend ist
Wachstum des weltweiten Tourismus von heute 842 Mio. An-
auch die Auslandreisetätigkeit der in den Regionen wohnhaften
künften auf 1480 Mio. im Jahr 2020.
Russen. Dies, nachdem der Markt in den letzten Jahren vornehmlich von Moskau und St. Petersburg bestimmt wurde. Ein
Innerhalb der europäischen Reiseindustrie liess sich der Trend
rasantes Wachstum verzeichnen auch die Quellmärkte Polen,
aus dem Vorjahr fortsetzen. Beinahe alle grossen Reiseunter-
Tschechien und Ungarn.
nehmen konnten ihren Umsatz steigern. Zusammen erwirtschafteten Europas «Top Ten» der Tourismusbranche rund
CHF 72 Mrd. und verzeichneten im Berichtsjahr ein durch-
* Sämtliche Zahlen aus: Carl H. Marcussen, Centre for Regional and Tourism Research,
April 2006
** Personal Travel and Tourism Expenditures gemäss WTTC Country Report Russia 2006
schnittliches Wachstum von 3.6 %.
Angeführt wird die Rangliste, wie auch bereits im Vorjahr, von
der Touristiksparte der TUI Group, gefolgt von Thomas Cook.
Neu rangiert MyTravel aufgrund von Umsatzeinbussen hinter
der Rewe Touristik. Zusammen mit Kuoni konnten First Choice,
Hotelplan und Iberostar ihren Umsatz 2006 am stärksten steigern. Die Liste wird von Club Med und Alltours Group vervoll-
Top Ten der europäischen Reisekonzerne
(Schätzungen der Nettoerlöse in CHF Mrd.1)
0
ständigt.
TUI Group (D)2
22.8
22.6
Thomas Cook (D) 3
12.4
12.3
REWE Touristik (D)
6.9
6.8
MyTravel (GB) 3
6.7
7.0
First Choice (GB)
6.5
5.9
Iberostar (ES)
5.5
4.8
Kuoni (CH)
4.1
3.7
Club Med (F)
2.7
2.5
Alltours Group (D)
2.2
2.1
Hotelplan (CH)
2.0
1.7
Zunahme im Internet-Geschäft
Gemäss Schätzungen* wird in Europa bei Internet-Buchungen
für 2007 ein Wachstum von 25 % erwartet. Dies ergäbe einen
Internet-Anteil von knapp 13 %. Mittelfristig ist eine jährliche
Zunahme von rund CHF 10 Mrd. zu erwarten. Weiter wird
davon ausgegangen, dass sich der Anteil von Internet-Buchungen in den nächsten Jahren in Europa zwischen 25 % und 30 %
einpendeln könnte.
5
10
15
20
25
Wachstumstreiber im Tourismus
Touristische Wachstumstreiber sind nach wie vor Low-Cost-Carriers, die neue touristische Destinationen und Quellmärkte erschliessen, sowie auch das Einzelplatzgeschäft von Charterfluggesellschaften. In einigen europäischen Ländern, so zum Beispiel in Deutschland, weisen spezialisierte Veranstalter (insbesondere Kreuzfahrt- und Fernreiseveranstalter oder Anbieter
von Ferienhäusern) deutlich höhere Wachstumsraten auf als die
grossen Reiseunternehmen.
Zunehmend interessieren auch die neuen osteuropäischen Quellmärkte. Hier liegen die Wachstumsraten weit über dem euro-
2006
2005
päischen Durchschnitt. Gemäss einer Schätzung für das Jahr
2006 verfügt Russland mit seinen 143 Mio. Einwohnern inzwi-
1
schen über ein Reisevolumen von jährlich rund USD 37 Mrd.**
Der Umsatzzuwachs ausgewählter russischer Reiseveranstalter
liegt pro Jahr zwischen 15 % und 30 % (für den Gesamtmarkt
Da die europäischen Reisekonzerne unterschiedliche Rechnungslegungsgrundsätze,
Währungen und Geschäftsjahresperioden verwenden, sind die Nettoerlöse (Stand April
2007) nur bedingt vergleichbar.
2
Nur Touristik.
3
Vorbehaltlich der Zustimmung durch die Kartellbehörden fusionieren Thomas Cook und
MyTravel im Juni 2007.
47
48
49
Informationstechnologie
Harmonisierte Geschäfts- und IT-Prozesse
+++ Dank flexibler
System-Architektur noch
dynamischer auf Markttrends reagieren +++
Gruppenweit 11% Internet-Buchungen
Change-Management-Programm FITA initiiert
IT-Organisation neu strukturiert
Der Anteil von Internet-Buchungen (nur Buchungen von Endkunden berücksichtigt) lag im Berichtsjahr gruppenweit bei
11%. Gegenüber dem Vorjahr entspricht dies einer Zunahme
von 3 % (2005: 8 %). Im Berichtsjahr wurden in der Strategischen Geschäftseinheit Skandinavien 29 % aller Buchungen
über das Internet getätigt. Damit wird Skandinavien seiner Vorreiterrolle bei Internet-Buchungen weiterhin gerecht und unterstreicht die hohe Affinität zum Vertriebskanal Internet.
Es ist zu erwarten, dass das Internet als Buchungsinstrument
weiterhin in hohem Tempo an Akzeptanz gewinnen wird. Für
die Kuoni-Gruppe ist das Internet ein ideales Informations- und
Kommunikationsmittel, um ihre beratungsintensiven Produkte
noch kundenspezifischer gestalten und anbieten zu können. Die
etablierten Vertriebskanäle bei Kuoni werden aber durch das
Internet nicht ersetzt, sondern sinnvoll ergänzt. Als beratungsorientiertes Reiseunternehmen bietet Kuoni seinen Kunden
einen Mehrwert, auf den sie beim ausschliesslichen InternetBuchen heute verzichten müssen.
50
Corporate Development
Gruppenweit einheitliche Prozesse
Attraktives Reiseportal von Kuoni Grossbritannien
Mit dem Change-Management-Programm «Future Business &
Kuoni Grossbritannien hat im Berichtsjahr ein Internet-Bu-
IT Architecture» (FITA) wurde eine mittel- und langfristige
chungssystem lanciert, welches das Buchen von Reisen verein-
interne Systemoptimierung auf Gruppenebene beschlossen. Ziel
facht. Komplexe Reiseangebote können individuell mit Hotels,
von FITA ist es, die einzelnen Geschäfts- und IT-Prozesse effekti-
Rundreisen, Flügen, Mietwagen oder Zwischenaufenthalten
ver und effizienter zu gestalten. Dabei sollen die Abläufe zu-
ausgestaltet werden. In wenigen Schritten wird der Kunde
kunftsorientiert standardisiert und harmonisiert werden. Dies
durch den Buchungsprozess geführt, kann sich für eine Desti-
bedeutet, dass angehende Entwicklungen innerhalb der Kuoni-
nation oder das «Round the World»-Programm entscheiden,
Gruppe mit kongruenten Systemen aufeinander abgestimmt
während das System im Hintergrund die bestmöglichen Flug-
werden.
kombinationen evaluiert. In einem nächsten Schritt kann der
Kunde seine Hotelwünsche festlegen, einen Mietwagen bu-
Zentrale Voraussetzung für die Umsetzung von FITA ist eine
chen, Rundreisen und Ausflüge hinzufügen und erhält danach
gruppenweite Zusammenarbeit im IT-Bereich. Die IT-Organisa-
eine Satellitenkarte mit der definierten Reiseroute gezeigt.
tion wurde im Berichtsjahr neu organisiert und strukturiert. Sie
wird vom Group CIO (Chief Information Officer) geführt und ist
in die dezentralen Geschäftseinheiten eingebunden, was eine
lokale Markt- und Businessnähe sicherstellt. Eine weitere wichtige Grundlage für die Systemoptimierung ist die Minderung
der Komplexität durch die Reduktion der Anzahl Systeme innerhalb der Gruppe. Die neue Kuoni-System-Architektur wird eine
bedeutend höhere Flexibilität aufweisen. Dies ermöglicht, auch
auf kurzlebige Markttrends dynamisch reagieren zu können.
Gleichzeitig hat die neue Systemlandschaft zum Ziel, die Prozess- und Transaktionskosten signifikant zu senken. Nachdem
im Vorjahr in den Strategischen Geschäftseinheiten Schweiz,
Grossbritannien und Skandinavien eine umfassende Analyse
durchgeführt worden ist, wurde die Planung im Berichtsjahr in
weiteren Phasen verfeinert und es wurden erste Projekte umgesetzt. So wurde die technische Infrastruktur in den Niederlanden und Belgien im Rahmen eines Pilotprojekts auf Gruppenstandard gebracht. Basierend auf diesen Erfahrungen werden
im laufenden Jahr alle anderen Geschäftseinheiten gruppenkonform technisch standardisiert.
Weiter wurde im Berichtsjahr ein gruppenweites Customer
Relationship Management System bestimmt und der Bereich
«Content Management und Cross Media Publishing» gruppenkonform aufgebaut. Erste Implementierungen in den Geschäftseinheiten sind für das erste Halbjahr des laufenden Jahres geplant.
51
52
53
Gruppenweit Verantwortung für Mensch
und Natur wahrnehmen
+++ Gastfreundliche
Menschen und attraktive
Landschaften sind die
Essenz des Reisens +++
Internationale CR-Strategie entwickelt
Auf vier Themen fokussiert
Internationaler Kuoni-Kodex entwickelt
Die Reisebranche verkauft Träume. Beim Reisen lassen sich Gren-
Reisen bedeutet erleben, aber auch leben und verpflichtet zur
zen spielend überwinden und werden Menschen zusammenge-
Rücksichtnahme gegenüber Mensch und Natur.
führt. Die Reiseindustrie ist ein Schmelztiegel verschiedener Nationen und Kulturen. Insgesamt 842 Millionen Reisende jährlich
Als Unternehmen handelt die Kuoni-Gruppe verantwortungsbe-
machen diese Branche zu einer der grössten weltweit und da-
wusst gegenüber der Gesellschaft, anderen Kulturen, den Mitar-
durch auch zu einem bedeutenden Arbeitgeber und zentralen
beitenden und Geschäftspartnern sowie gegenüber der Umwelt.
Faktor für die Weltwirtschaft. Reisen hat aber auch eine Kehr-
Kuoni setzt sich mit verschiedenen Projekten für Mensch und
seite: Zunehmender Schadstoffausstoss des Tourismusverkehrs,
Natur in den Ferienregionen ein. Damit leistet die Kuoni-Gruppe
verbaute Küstenabschnitte und Landschaften sowie sexueller
auch in den Gastländern einen konkreten Beitrag zur Schonung
Missbrauch von Kindern zählen zu den negativen Auswirkungen
der natürlichen Ressourcen und für eine bessere Ausbildung.
des Tourismus.
Kuoni will als internationales Reiseunternehmen seine Verpflichtung gegenüber der Gesellschaft wahrnehmen und in seinem
«Der Tourismus ist wie ein Feuer.
Du kannst dir damit eine
Suppe kochen, aber auch dein
Haus niederbrennen.»
Asiatisches Sprichwort
54
Einflussgebiet einen aktiven Beitrag leisten.
International wird diese Verantwortung unter der englischen Be-
Fokus auf vier zentrale Themen
zeichnung Corporate Responsibility zusammengefasst. Gemeint ist
damit die moralische Grundhaltung, mit welcher eine Unterneh-
Die neue Corporate-Responsibility-Strategie fokussiert auf vier
mung ihre Geschäftstätigkeit verfolgt. Corporate Responsibility
zentrale Themen:
greift ins Kerngeschäft ein mit dem Zweck, ethische Überlegungen
in Prozesse, Entscheidungen und Produkte einfliessen zu lassen.
Zu den schlimmsten Formen der Ausbeutung von Kindern und
Um dieses ambitiöse Ziel zu erreichen, bezieht Corporate Responsi-
Jugendlichen zählt die kommerzielle sexuelle Ausbeutung. Die
bility alle Bereiche der Unternehmung mit ein: die interkulturellen
Kuoni-Gruppe wird sich darum noch stärker
Beziehungen innerhalb der Unternehmung, die ökologischen
für den Schutz von Kindern und Jugendlichen gegen sexuellen
Aspekte im Rahmen von Arbeitsprozessen, aber auch die Ge-
Missbrauch im Tourismus engagieren.
schäftsbeziehungen mit Leistungspartnern wie Hotels, Agenten,
Transportunternehmen und Kreuzfahrtschiffen. Es ist das primäre
Ausserdem wird sich Kuoni für faire Arbeitsbedingungen ein-
Anliegen von Kuoni, das Produkt «Reisen» möglichst effizient, fair
setzen und seine Leistungspartner zudem auf soziale und öko-
und umweltfreundlich produzieren und anbieten zu können. Das
logische Aspekte sensibilisieren.
setzt voraus, dass Menschen, die mit und für Kuoni arbeiten, fair
behandelt werden und dass die Natur geschützt wird. Dies ist es-
Drittens wird sauberes Wasser und der schonende Umgang mit
senziell, um das eigentliche Kapital der Reisebranche – gastfreund-
den natürlichen Ressourcen an den Destinationen ein zentrales
liche Menschen sowie schöne und damit für den Reisenden attrak-
Thema sein, denn heute konkurrenziert der Wasserbedarf des
tive Landschaften – langfristig zu schützen und zu bewahren.
Tourismus oft mit dem Bedarf der lokalen Bevölkerung. Hier
plant Kuoni Pilotprojekte zur Wassergewinnung und zum Was-
Kuoni-Corporate-Responsibility-Strategie
sersparen.
Corporate Responsibility ist für die Kuoni-Gruppe nichts Neues.
Weiter wird auch die energiearme und ökologische Reinigung
Seit Mitte der 90er-Jahre engagiert sich Kuoni für umweltrele-
der Abwässer in diese Projekte mit einbezogen werden. Viertens
vante Themen. Um dieses Engagement zu stärken und zu erwei-
steht die Entwicklung von eigenen Projekten gegen den drohen-
tern, hat die Kuoni-Gruppe im Berichtsjahr 2006 eine zentrale
den Klimawandel im Fokus. Es ist eine der grössten Herausfor-
Kompetenz- und Anlaufstelle geschaffen. Als Erstes wurde eine
derungen für die gesamte Industrie dazu beizutragen, den nega-
gruppenweite Corporate-Responsibility-Strategie entwickelt. Das
tiven Effekt der Erderwärmung einzudämmen.
einheitliche und länderübergreifende Vorgehenskonzept gilt als
Wegleitung für die gesamte Kuoni-Gruppe und basiert auf dem
neuen Kuoni-Kodex. Dieser Leitfaden für richtiges und korrektes
Verhalten betont das Engagement, aber auch das Verantwortungsbewusstsein von Kuoni gegenüber der Gesellschaft, Umwelt
und gegenüber seinen Mitarbeitenden. Kuoni bekennt sich mit
dem Kuoni-Kodex als weltweit tätiges Unternehmen zu einer
allgemein gültigen ethischen Wertekultur und einem verantwortungsvollen Verhalten im Geschäftsleben. Um seine Aktivitäten
und Entwicklungen zu dokumentieren, wird Kuoni 2007 den
ersten gruppenweiten Kuoni-Corporate-Responsibility-Report
publizieren.
55
56
Globales Engagement auf vier Eckpfeilern
Im Berichtsjahr hat Kuoni sein ökologisches Engagement weiter
verfolgt. Die Gruppe möchte negative Umwelteinflüsse auch im
Instrument zum Schutz von Kindern und
Jugendlichen
täglichen Geschäftsalltag reduzieren und kann in den Geschäftseinheiten Schweiz, Grossbritannien, Skandinavien und den
Ein erster Meilenstein bei der Umsetzung der neuen konzernwei-
Niederlanden einige Erfolge vorweisen. Papiersparen sowie eine
ten Corporate-Responsibility-Strategie ist das Bekenntnis der
korrekte Abfallentsorgung sind in diesen Einheiten selbstver-
Kuoni-Gruppe zum «Code of Conduct for the Protection of Chil-
ständlich und werden von sämtlichen Mitarbeitenden bewusst
dren from Sexual Exploitation in Travel and Tourism». Kuoni hat
verfolgt. Die Schweiz und die Niederlande sind darüber hinaus
«The Code» im November 2006, im Rahmen des World Travel
konform mit den Richtlinien der ökologischen Norm ISO 14001.
Market unterzeichnet. Der Verhaltenskodex zum Schutz der Kin-
Während die Niederlande im Jahr 2005 neu mit der ISO-Norm
der vor sexueller Ausbeutung im Tourismus wurde 1997 vom
zertifiziert worden ist, konnte in der SGE Schweiz im Berichtsjahr
weltweiten Kinderrechtsnetzwerk ECPAT International zusammen
erfolgreich die erste Rezertifizierung abgeschlossen werden. Im
mit der World Tourism Organization (UNWTO), der amerikani-
Rahmen der Zertifizierung stellen externe Experten sicher, dass
schen «United Federation of Travel Agents’ Associations» und
Verbesserungen stattfinden. In der Schweiz wurden innerhalb
skandinavischen Touroperators erarbeitet. «The Code» wird
dieses Prozesses, neben Einsparungen im Energieverbrauch, auch
ausserdem von der UNICEF, der UNO-Organisation für Kinder,
wesentliche Verbesserungen bei der Kundeninformation festge-
unterstützt und wirkt als präventives Instrument zweifach: Einer-
stellt. Gäste von Kuoni erhalten in den Filialen und von der loka-
seits müssen das Engagement und der Wille der Unternehmung,
len Reiseleitung noch detailliertere themenspezifische Informatio-
jede sexuelle Ausbeutung von Kindern zu verurteilen, in konkre-
nen, die sie auf Missstände an einzelnen Feriendestinationen hin-
ten Massnahmen deutlich zu erkennen sein. Andererseits wird
weisen und sensibilisieren. Mit ISO 14001 verfügen beide Länder
Kuoni Mitarbeitende und Partner, beispielsweise Reiseleiter, schu-
über ein effizientes Kontrollinstrument zur kontinuierlichen Ver-
len, sodass diese in ihrem Arbeitsumfeld wissen, wie sie bei ver-
besserung der gesamten ökologischen Leistung. Ebenfalls bei-
mutetem Missbrauch vorzugehen haben. Neu wird Kuoni diesbe-
spielhaft sind die Edelweiss Air und die Novair, die beiden Char-
züglich auch ihre Kunden besser informieren sowie die Vertrags-
ter-Airlines von Kuoni. Die vier Flugzeuge der Edelweiss Air sind
partner stärker in die Verantwortung einbinden. Im laufenden
mit den emissionsärmsten Triebwerken ausgerüstet, die heute
Jahr wird ein Kuoni-Flyer produziert, der gruppenweit Gültigkeit
auf dem Markt erhältlich sind. Ausserdem spielen bei beiden
hat und Reisende weltweit auf die Problematik der sexuellen
Kuoni-Charter-Airlines ökologische Kriterien bei der Planung von
Ausbeutung von Kindern und Jugendlichen sensibilisieren soll.
Flugrouten und bei der Betankung eine wichtige Rolle.
57
Arbeitsbedingungen
Im Südwesten der Insel Bali unterstützt Kuoni ein innovatives
Abfallentsorgungsprojekt. Lokale Angestellte sortieren den ge-
Weltweit unterstützt die Kuoni-Gruppe Projekte des nachhalti-
sammelten Unrat der Insel in einer grossen Wiederverwertungs-
gen Tourismus und zur Verbesserung der Lebensbedingungen
anlage. Täglich werden hier 30 Tonnen Material verarbeitet.
der Menschen vor Ort. Diese reichen von einer eigenen Ausbil-
Zahlreiche Menschen auf Bali leben vom Verkauf gesammelten
dungsstätte über die Unterstützung verschiedener Schulen und
Abfalls. Sie können diesen bei der Anlage abgeben und erhalten
Projekte im Gesundheitswesen bis hin zu Hilfestellungen bei
dafür eine angemessene Vergütung. Neben der Schaffung von
der Lösung der oft grossen Abfallproblematik. Gerade bei die-
120 begehrten Arbeitsplätzen hat dieses Projekt weitere positive
sen Projekten zeigt sich Kuonis Absicht, sich nicht alleine auf
Auswirkungen. So werden beispielsweise weit weniger Plastik-
den Reisenden zu konzentrieren, sondern auch die Lebensqua-
abfälle in der Natur entsorgt, als dies noch vor einigen Jahren
lität und die Arbeitsbedingungen der Menschen an den Reise-
der Fall war. Da rund 85 % des gesamten Abfalls in organischer
destinationen zu verbessern:
Form anfallen, kann dieser in der Anlage umweltfreundlich
kompostiert werden, was wiederum dem Schutz des Klimas
Das innovative Schulmodell der «Kuoni Academy of Travel»,
dient.
welches 2003 von Kuoni Indien entwickelt und eingeführt worden ist, darf sich nach wie vor eines grossen Erfolgs erfreuen.
Sensibilisierung von Leistungspartnern
Der praxisnahe und fachspezifische Ausbildungslehrgang wird
auf verschiedenen Stufen und in enger Zusammenarbeit mit
Leistungspartner sind für Kuoni eine wichtige Zielgruppe. Oft-
Branchenspezialisten durchgeführt. Im Jahr 2007 werden rund
mals sind sie vor Ort präsent und haben einen direkten Bezug
2 500 Studenten den Lehrgang an der «Kuoni Academy of
zur lokalen Bevölkerung. Dadurch kennen sie die Probleme an
Travel» durchlaufen. Damit wird vielen jungen Menschen eine
einzelnen Feriendestinationen im Detail. Sie sind auch wichtige
Perspektive auf ein besseres Leben eröffnet, welches sie durch
Arbeitgeber, beeinflussen die Lebensbedingungen ihrer Mitar-
eine fundierte Ausbildung aktiv mitgestalten können. In Indien
beiter in gewichtigem Masse und repräsentieren Kuoni an den
gibt es derzeit sechs Kuoni-Schulungszentren. Im laufenden
einzelnen Destinationen.
Jahr wird das erfolgreiche Schulmodell nach China und Dubai
exportiert.
Für ihre Vertragspartner hat Kuoni Schweiz bereits im Jahr
2000 ein motivierendes und sehr erfolgreiches Instrument zur
In Cabarete, einer beliebten Feriendestination in der Dominika-
stetigen Verbesserung der ökologischen und sozialen Leistung
nischen Republik, unterstützt Kuoni eine kleine Schule, die
entwickelt: den «Green Planet Award». Im Jahr 2006 wurden
Sprach- und Computerkurse für angehende Tourismusange-
64 Hotels und 24 Kreuzfahrtschiffe geprüft und mit dem Güte-
stellte anbietet. Die Schule bietet jährlich rund 200 Jugendlichen
siegel ausgezeichnet. Ausserdem findet sich das Qualitätszei-
die Möglichkeit, eine Ausbildung zu erhalten und dadurch eine
chen, an welchem sich die Schweizer Kunden von Kuoni orien-
konkrete Zukunftsperspektive zu entwickeln. Dadurch gestärkt
tieren können, neu auch in den Katalogen von Manta Reisen.
wird nicht zuletzt das Selbstbewusstsein der Jugendlichen, die
In Zukunft sollen auch beim Green-Planet-Award-Programm so-
mittels einer Ausbildung und ihrer Erfahrung gute Arbeitsbedin-
ziale Aspekte wie faire Arbeitsbedingungen und Gleichstellung
gungen einfordern können. Auch weitere Ausbildungsprojekte
in die Bewertung einfliessen. Mittelfristig wird Kuoni ein exter-
gedeihen mit der Unterstützung von Kuoni. So bietet in Kenias
nes Kontrollsystem einrichten sowie die Anforderungen inner-
Hauptstadt Nairobi sowie in Kambodscha je eine Berufsschule
halb der Gruppe harmonisieren.
Ausbildungslehrgänge in touristischen Berufen an.
Im laufenden Jahr wird das Anforderungsprofil an Hotels und
Kreuzfahrtschiffe ergänzt und international angepasst. Neu werden sie vertraglich zu «fairen» Arbeitsbedingungen verpflichtet
werden.
58
Wasser
Finanzielles Engagement
Weltweit 842 Millionen Reisende pro Jahr tragen zur wirtschaft-
Die Kuoni-Gruppe hat im Berichtsjahr verschiedene wohltätige
lichen Entwicklung der Ferienländer bei, bringen aber auch ernst-
Organisationen finanziell unterstützt und bestehende Partner-
hafte ökologische Folgen mit sich. Probleme ergeben sich bei-
schaften erneuert. So liess das Unternehmen im Rahmen seines
spielsweise bei der Wasserversorgung in Gebieten, die allgemein
Jubiläums fünf Familien eine finanzielle Unterstützung zukom-
unter Wasserknappheit leiden. Betroffen sind insbesondere der
men, welche diese für notwendige und ausserordentliche An-
Süden Europas, Afrika, Länder auf der arabischen Halbinsel und
schaffungen oder Ausbildungen einsetzen konnten. Die Auswahl
in der Karibik sowie Regionen im Indischen Ozean. Allein ein
der entsprechenden Familien erfolgte in Zusammenarbeit mit
18-Loch-Golfplatz in einem tropischen Klima verbraucht mehr als
dem Hilfswerk Caritas. Darüber hinaus wurde im Berichtsjahr die
zwei Millionen Liter Wasser täglich. Dies entspricht dem durch-
Zusammenarbeit mit SOS-Kinderdorf International erneuert und
schnittlichen Wasserverbrauch von 60 000 Einheimischen. Schafft
die Partnerschaft mit der britischen Organisation Born Free, zum
die mangelnde Verfügbarkeit von Wasser einerseits Konkurrenz-
Schutz der Wildtiere, fortgesetzt. In Sri Lanka hat Kuoni Frank-
probleme mit der lokalen Bevölkerung, ist die fehlende Reini-
reich sein soziales Engagement im Rahmen des Projektes «Jee-
gung des Abwassers Grund für weitere Probleme: An vielen
wandadiya» weitergeführt und Kuoni Grossbritannien den Auf-
Destinationen werden Abwässer immer noch ungereinigt in die
bau eines Gesundheitszentrum finanziell unterstützt. Bei Kuoni
Küstengewässer geleitet. Diese Tatsache bedroht Meeresbewoh-
Schweiz fand das sportliche und kulturelle Engagement seine
ner, Korallenriffe und aber auch Mangrovenwälder. Kuoni kon-
Fortführung. So hat das Unternehmen die Stiftung Schweizer
zentriert sich in den nächsten Jahren auf das Thema Wasser und
Sporthilfe unterstützt und die Tournee der bekannten und erfolg-
initiiert dazu verschiedene Pilotprojekte.
reichen Kinderkonzerte weitergeführt. In diesem Rahmen wurden insgesamt 20 Auftritte und vier zweitätige Open-Air-Veranstaltungen durchgeführt.
Klimawandel
Die unerwünschten Folgen der Klimaveränderung werden den
Tourismus in den nächsten Jahren stark beschäftigen. Die Erderwärmung bedroht Inselwelten, zum Beispiel die Malediven, historische Städte wie Venedig, Regenwälder – beispielsweise im
Amazonasgebiet –, aber auch noch unberührte Gebiete wie die
Arktis. Ausserdem kann die globale Erwärmung zu einer Zunahme von Seuchen oder, durch Ernteausfälle verursacht, zu
Hungerkatastrophen und dadurch zu Flüchtlingsströmen führen.
Es gilt als erwiesen, dass der Tourismus, insbesondere durch den
Flugverkehr, zur weltweiten Emission von Treibhausgasen beiträgt. Als Betroffene, aber auch als Mitverursacherin ist die Reisebranche verpflichtet zu handeln und Massnahmen gegen diese
Bedrohung zu treffen. Der drohende Klimawandel stellt eines der
zentralen Themen der CR-Strategie der Kuoni-Gruppe dar. Im
laufenden Jahr wird Kuoni hierzu ein spezielles Programm ausarbeiten.
59
Für Mitarbeitende: Ein verantwortungsvoller Arbeitgeber
Weltweit beschäftigte die Kuoni-Gruppe im Berichtsjahr 2006
Vision und internationaler Kuoni-Kodex
7 502 Mitarbeitende (Vollzeitstellen). Dies sind 8 .1% mehr als im
Vorjahr (2005: 6 943). Aufgrund von saisonalen Abhängigkeiten,
Für die gesamte Kuoni-Gruppe wurde im Berichtsjahr eine ein-
welchen das Reisegeschäft unterliegt, variiert diese Zahl jedoch
heitliche Vision entwickelt. Diese orientiert sich an den drei Leit-
relativ stark.
gedanken:
Gruppenweit sind bei Kuoni 1 510 Teilzeitmitarbeitende ange-
• Kuoni ist weltweit das beste und erfolgreichste Reiseunter-
stellt. Diese werden primär von den Strategischen Geschäftsein-
nehmen.
heiten Schweiz (33.7%), Skandinavien (19.7%) und Europa
(21.3 %) beschäftigt. Verhältnismässig wenig Teilzeitmitarbeitende weisen die SGE Grossbritannien (14 %) und Asien & Desti-
• Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied und bieten
jederzeit einen aussergewöhnlichen Kundenservice.
nation Management (18.2 %) aus, was auf kulturelle und nationale Charakteristiken zurückzuführen ist. Insgesamt arbeiten
59 % Frauen und 41% Männer bei der Kuoni-Gruppe. Das
• Wir bieten eine führende Kombination von Wissen und
Technologie an.
Unternehmen legt grossen Wert auf eine durchmischte Altersstruktur und investiert in die Nachwuchsförderung. Gleichzeitig
Die Vision, welche von Verwaltungsrat und Konzernleitung ver-
setzt Kuoni auch auf erfahrene Fachleute und Experten. Das
abschiedet worden ist, dient der Kuoni-Gruppe in den nächsten
Durchschnittsalter bei Kuoni liegt bei ungefähr 35 Jahren.
Jahren als Richtlinie bei der Weiterentwicklung ihrer Strategie.
Kuoni bekennt sich als weltweit tätiges Unternehmen zu einer
Bei einem internationalen Unternehmen wie der Kuoni-Gruppe
allgemein gültigen ethischen Wertekultur und einem verantwor-
spielt die Vielfalt an Kulturen, Religionen, Mentalitäten und Ge-
tungsvollen Verhalten im Geschäftsleben. Diese Verhaltensregeln
schlechtern eine zentrale Rolle. Die Kuoni-Mitarbeitenden stam-
hat Kuoni in einem auf die Gruppe zugeschnittenen Leitfaden –
men aus insgesamt 60 Nationen. Diese Internationalität macht
dem Kuoni-Kodex – zusammengefasst. Mit dieser Wegleitung für
das berufliche Zusammenleben spannend und bereichert die of-
richtiges und korrektes Verhalten setzt die Kuoni-Gruppe einen
fene Firmenkultur. Damit die Vielfalt niemanden benachteiligt,
weiteren wichtigen Meilenstein für eine gute Corporate Gover-
hat Kuoni 2004 unter der Bezeichnung «Diversity@Kuoni» ein
nance und betont ihr Engagement, ihre Rolle als Arbeitgeberin
Antidiskriminierungs-Programm eingeführt, welches kontinuier-
gewissenhaft wahrzunehmen. Ebenfalls unterstrichen wird mit
lich weiterentwickelt wird. Bei der Personalsuche, den Anstel-
dem Kodex das Verantwortungsbewusstsein gegenüber der Ge-
lungsbedingungen und der persönlichen Förderung behandelt
sellschaft und Umwelt sowie gegenüber Mitarbeitenden, den
Kuoni alle gleich. Chancengleichheit bei Kuoni bedeutet, dass
Aktionären, Leistungspartnern und anderen Anspruchsgruppen.
alle Mitarbeitenden dieselben Entwicklungsmöglichkeiten haben,
unabhängig von Nationalität, Alter, Geschlecht oder Denkweise.
Kuoni bekennt sich darüber hinaus zu fairen Löhnen und zur
Lohngleichheit zwischen Mann und Frau.
60
Faires, integres und verantwortungsvolles Handeln nimmt bei
Development-Programm für oberes Management
Kuoni einen hohen Stellenwert ein. Der neue Kuoni-Kodex hat
Gültigkeit für sämtliche Kuoni-Mitarbeitenden aller Funktions-
Im Berichtsjahr 2006 haben rund 60 Teilnehmende das mehr-
stufen.
stufige Kuoni-Strategic-Development-Programm an der renommierten internationalen Business School in Ashridge (Gross-
Im Berichtsjahr hat jeder Mitarbeitende ein gedrucktes Exemplar
britannien) durchlaufen. Unter den Teilnehmenden waren sämt-
des Kuoni-Kodex erhalten. Der jeweilige Länderchef ist verant-
liche Managing Directors sowie Mitglieder des Senior Manage-
wortlich für die lokale Einführung, Kommunikation, die Einhal-
ments. Das Kaderseminar war 2005 von der Kuoni-Gruppe in
tung sowie für eine kontinuierliche interne Schulung. Beschwer-
enger Zusammenarbeit mit der Business School in Ashridge
den oder Verstösse gegen den Kodex werden direkt beim Vorge-
entwickelt worden und dient seither der strategischen Weiter-
setzten oder dem Compliance Officer der Kuoni-Gruppe gemel-
bildung des oberen Kaders. Das Seminar gewährleistet, dass
det. Der Verhaltenskodex hält jeden Mitarbeitenden der Kuoni-
das Management auch in einem dynamischen Geschäftsumfeld
Gruppe dazu an, unter Einhaltung von Gesetzen, Richtlinien und
die Herausforderungen in der Branche erkennt und in der Lage
ethischen Grundsätzen eine gute Geschäftspraxis zu leben und
ist, effiziente Massnahmen zu entwickeln und diese lokal um-
im Zweifel oder bei Konflikten beim Vorgesetzten oder Compli-
zusetzen, um damit die vorgegebenen strategischen Ziele
ance Officer Rat einzuholen.
zu erreichen. Das erfolgreiche Kuoni-Strategic-DevelopmentProgramm wird in Zusammenarbeit mit der Ashridge Business
Der Kodex beruht auf folgenden Prinzipien:
School auch im laufenden Jahr durchgeführt werden.
• Integres und rechtmässiges Verhalten
• Anerkennung der international proklamierten Rechte
• Respekt vor anderen Kulturen und Meinungen
• Verantwortung gegenüber der Gesellschaft
• Sorge tragen gegenüber der Umwelt
• Loyalität gegenüber der Kuoni-Gruppe
• Fairer, höflicher und respektvoller Umgang mit Mitarbeitenden,
Kunden, Aktionären, Behörden, Geschäftspartnern und der
Öffentlichkeit
• Professionelles Verhalten und Einhalten der Regeln der guten
Geschäftspraxis sowie interner und externer Vorschriften
• Schutz vor Diskriminierung
• Offener, transparenter und konstruktiver Geschäftsstil
61
Kuoni-Lexikon
Die Welt des Reisens von A – Z
Agent Von Kuoni unabhängiges Reisebüro, das Kuoni-Reisen
verkauft. Wird auch für Unternehmen verwendet, die Kuoni an
der Destination als Handling-Agent vertreten.
Edelweiss Air Schweizer Charter-Airline und Tochtergesellschaft
der Kuoni-Gruppe. Die Flotte besteht aus drei Airbus A320-200
und einem Airbus A330-200.
Asian Trails Holding Ltd. Ist eine der führenden DestinationManagement-Gesellschaften in Südostasien und wurde Ende September 2006 von der Kuoni-Gruppe übernommen. Der operative
Hauptsitz von Asian Trails ist in Bangkok. Das Unternehmen ist in
sieben Ländern tätig.
F.I.T. Foreign Individual Traveler Der Fachausdruck aus dem
Bereich (→) Destination Management beschreibt eine oder mehrere zusammenreisende Personen, die unabhängig (ohne Pauschalarrangement) an eine ausländische Feriendestination reisen.
Charter Die Übernahme der vollen Kapazität eines Transportmittels (Vollcharter) oder eines Teils davon (Teilcharter) auf eigenes
Risiko. Kuoni besitzt mit (→) Edelweiss Air und (→) Novair je eine
eigene Charterfluggesellschaft in der Schweiz und in Skandinavien.
Cruise Options Auf Kreuzfahrten spezialisierte Marke der britischen Gesellschaft (→) Holiday Supplies Ltd.
Destination Management Teil der strategischen Geschäftseinheit (→) (SGE) Asien & Destination Management. Destination Management bietet eine professionelle Beratung und Organisation
von Landarrangements an der Reisedestination. Die SGE besteht
aus fünf Geschäftspfeilern: Destination Management Europa,
Destination Management USA, Destination Management Indien,
Destination Management Afrika und Destination Management
Asien.
Distant Frontiers Eine der führenden indischen DestinationManagement-Gesellschaften, welche im Juni 2006 von der Kuoni
Travel Group India übernommen wurde. Distant Frontiers ist auf
das Premiumsegment spezialisiert und im Bereich Individualreisende und Incentives führend.
62
Go Touring Marke der britischen Gesellschaft (→) Holiday Supplies Ltd. Auf geführte Rundreisen im mittleren Segment spezialisiert.
Holiday Supplies Ltd. Britische Gesellschaft, die mit den erfolgreichen Marken (→) Journeys of Distinction, (→) Go Touring und
(→) Cruise Options im mittleren sowie im Premiumsegment vertreten ist. Im Oktober 2006 wurde die Gesellschaft von der KuoniGruppe übernommen.
IBU Independent Business Units In Nischenmärkten tätige
Einheiten von Kuoni Grossbritannien.
Inbound-Geschäft Kerngeschäft von Kuoni-DestinationManagement. Beinhaltet die Reiseorganisation direkt an den
Destinationen (Reisen, Seminare, Kongresse usw.).
Incentive-Reisen werden von Unternehmen als MitarbeiterBonifikation eingesetzt (z. B. aufgrund von erbrachten Sonderleistungen).
ISO 14001 Kuoni Schweiz erhielt im Herbst 2006 erneut die
ISO-14001-Umweltzertifizierung. Kuoni Niederlande wurde 2005
mit dem Gütesiegel ISO 14001 ausgezeichnet.
Kuoni-Lexikon
Journeys of Distinction Marke der britischen Gesellschaft
(→) Holiday Supplies Ltd. Auf begleitete Rundreisen im Premium-
segment spezialisiert.
Kirker Holidays Reiseanbieter im Premiumsegment. Spezialisiert
auf massgeschneiderte Reisen und Kurzreisen. Die Kuoni-Gruppe
hat Kirker Holidays im Oktober 2006 übernommen.
Kontiki-Saga Reisen AG Auf Reisen in den Norden Europas
spezialisierte Schweizer Gesellschaft. Wurde im Juni 2006 von
der Kuoni-Gruppe übernommen. Unter der Marke Kontiki werden
in der Schweiz Reisen nach Skandinavien, Finnland und Island
verkauft.
Kuoni Reisen Holding AG Dachorganisation der Kuoni-Gruppe.
Kuoni und Hugentobler-Stiftung Stimmrechtsmässig grösste
Aktionärin der Kuoni Reisen Holding AG (25 % der Stimmen,
6.25 % des Aktienkapitals).
Leistungspartner Die Erbringer oder Lieferanten von Dienstleistungen für Reisende. Zum Beispiel Fluggesellschaften, Hotels,
Restaurants usw.
M.I.C.E.-Reisen Organisation von Reisen im Zusammenhang mit
Meetings, (→) Incentives, Congresses und Events.
Novair Charterfluggesellschaft von Kuoni Skandinavien. Die
Flotte umfasst drei Airbus A321-200 und zwei Airbus A330-200.
Pauschalreise Eine Reise, die sich aus verschiedenen Leistungen
(Flug, Hotel, Transfers, Betreuung usw.) zusammensetzt und zu
einem im Vorfeld festgelegten Gesamtpreis angeboten wird.
Retailing Fachjargon für den (→) Vertrieb.
Touroperating Kerngeschäft von Kuoni. Es umfasst Auswahl
und Einkauf von Angeboten und Leistungen sowie die Aufbereitung zu (→) Pauschalreisen und massgeschneiderten Arrangements.
SGE Strategische Geschäftseinheit Einheiten, nach denen die
Kuoni-Gruppe geführt wird und nach denen die finanziellen Ergebnisse rapportiert werden.
SOTC Touroperating-Marke von Kuoni Indien, unter welcher
primär Pauschal-Gruppenreisen angeboten werden.
Vertikale Integration Ausweitung der Geschäftstätigkeit auf
die ganze Wertschöpfungskette innerhalb der gleichen Branche
(z. B. auf Hotels, Autovermieter usw.).
Vertrieb Reiseberatung und Verkauf von Ferienreisen.
World Travel Award Jährlich stattfindende Preisverleihung
der Reise- und Tourismusbranche. Die Kuoni-Gruppe wurde im
November 2006 zum achten Mal als «World’s Leading Tour
Operator» ausgezeichnet.
Outbound-Geschäft Das Kuoni-Touroperating organisiert in den
verschiedenen Geschäftseinheiten für die jeweilige Landesbevölkerung Ferienreisen ins Ausland.
63
Adressen
Weltweit präsent
Neue Hard 7
CH-8010 Zürich
Telefon +41 44 277 44 44
Fax
+41 44 271 52 82
E-Mail [email protected]
www.kuoni.com
Indien
Kuoni Travel (India) Pvt. Ltd.
Kuoni House
Colaba
IN-Mumbai 400 001
Telefon +91 22 5656 2000
Fax
+91 22 5656 2069
www.kuoniindia.com
Laos
Asian Trails Laos
Unit 1, Ban Haisok
Chanthabouly District
LA-Vientiane
Telefon +856 21 263 936
Fax
+856 21 262 956
www.asiantrails.info
Die Standorte sind alphabetisch geordnet.
Indonesien
Belgien
Kuoni Travel Belgium B.V.B.A.
Koningin Elisabethlaan 45
B-9000 Gent
Telefon +32 9 269 20 10
Fax
+32 9 233 52 92
www.kuoni.be
P.T. Asian Trails Indonesia
Jl. By Pass Ngurah Rai No. CL. 46, Sanur
Denpasar 80228
ID-Bali
Telefon +62 361 285 771
Fax
+62 361 281 514
Kuoni Travel (China) Ltd.
Suite 1701, Tower 2
The Gateway
25 Canton Road
Tsim Sha Tsui, Kowloon
HK-Hongkong
Telefon +852 2956 6888
Fax
+852 2956 6789
www.skytravel.com.hk
Dänemark
Nørrebrogade 10, Ved Søerne
DK-2200 Kopenhagen
Telefon +45 35 20 10 00
Fax
+45 35 20 10 09
www.kuoni.dk
Frankreich
Voyages Kuoni SA
95, rue d’Amsterdam
FR-75008 Paris
Telefon +33 1 42 85 71 22
Fax
+33 1 42 80 41 85
www.kuoni.fr
Grossbritannien
Kuoni Travel Ltd.
Kuoni House
GB-Dorking, Surrey RH5 4AZ
Telefon +44 1306 74 08 88
Fax
+44 1306 74 41 57
www.kuoni.co.uk
64
Asian Trails (M) Sdn. Bhd.
11-2-B Jalan Manau, off Jalan Kg. Attap
MY-50450 Kuala Lumpur
Telefon +60 3 2274 9488
Fax
+60 3 2274 9588
Myanmar
Italien
China
Malaysia
Kuoni Gastaldi Tours S.p.A.
Mura di Santa Chiara 1
IT-16128 Genua
Telefon +39 010 5968 1
Fax
+39 010 5968 818
www.kuoni.it
Asian Trails Tour Ltd.
73 Pyay Road, Dagon Township
MM-Yangon
Telefon +95 1 211 212
Fax
+95 1 211 670
Nepal
Japan
Kuoni Travel (Japan) Ltd.
Ebisu MF 14 Bldg., 3rd Fl.
1-6-10 Ebisu-Minami, Shibuya-ku
JP-Tokio 150-022
Telefon +81 3 5721 67 31
Fax
+81 3 5721 67 50
www.kuoni-dmc.com
Kambodscha
Asian Trails Ltd. (Cambodia)
No. 33, Street 240
P.O. Box 621
KH-Phnom Penh
Telefon +855 23 216 591
Fax
+855 23 216 555
Kenia und Tansania
Private Safaris East Africa Ltd.
Twinstar Tower
Mombasa Road
P.O. Box 45205
KE-Nairobi
Telefon +254 2 53 06 01 / 554150 / 533998
Fax
+254 2 53 38 54 / 543438
www.privatesafaris.co.ke
SITA World Travel (Nepal) Pvt. Ltd.
Lal Durbar Marg, P.O.Box.: 2656
Kathmandu, Nepal
Telefon +977 1 4418363
Fax
+977 1 4423422
E-mail [email protected]
www.e-holidaysnepal.com
Niederlande
Kuoni Travel Nederland BV
Entrada 211–214
NL-1001 AD Amsterdam
Telefon +31 20 398 92 92
Fax
+31 20 398 92 02
www.kuoni.nl
Norwegen
Grensen 3
NO-0159 Oslo
Telefon +47 23 21 30 00
Fax
+47 23 21 30 01
www.kuoni.no
Adressen
Österreich
Reisebüro Kuoni Ges.m.b.H.
Modecenterstrasse 16
AT-1030 Wien
Telefon +43 1 22 730 401
Fax
+43 1 22 730 409
www.kuoni.at
Russland
Kuoni Destination Management
c/o TMI Consultancy
Millennium House Business Centre
Trubnaya Street, 12
RU-Moskau 107045
Telefon +7 495 787 2753
Fax
+7 495 775 7311
www.kuoni-dmc.com
Spanien
Viajes Kuoni SA
Paseo Infanta Isabel, 17
ES-28014 Madrid
Telefon +34 91 538 27 00
Fax
+34 91 538 27 27
www.kuoni.es
Ynglingagatan 2
SE-113 47 Stockholm
Telefon +46 8 673 84 00
Fax
+46 8 673 85 08
www.apollo.se
www.kuoni.se
SITA World Travel (Lanka) Pvt Ltd
Level 13, East Tower, World Trade Center
Echelon Square
Colombo 01, Sri Lanka
Telefon +94 11 4741650
Fax
+94 11 4741665
www.e-holidaysrilanka.com
Kuoni Private Safaris (Pty) Ltd.
1st floor Waterford House, Waterford Place
P.O. Box 350, Century City 7446
ZA-Kapstadt
Telefon +27 21 528 22 00
Fax
+27 21 528 22 90
www.privatesafaris.com
Südkorea
Schweiz
Kuoni Reisen AG
Neue Hard 7
CH-8010 Zürich
Telefon +41 44 277 44 44
Fax
+41 44 271 52 82
www.kuoni.ch
Kuoni Reisen AG
Überlandstrasse 360
CH-8051 Zürich
Telefon +41 44 325 21 11
Fax
+41 44 321 19 09
www.kuoni-dmc.com
Singapur
Kuoni Travel (S) PTE Ltd.
Equity Plaza
20 Cecil Street
Unit 14-17
SG-Singapur 049705
Telefon +65 6557 22 12
Fax
+65 6557 22 02
www.kuoni-dmc.com
Kuoni Travel S.R.O.
Destination Management Czech Republic
Jungmannova 30
CZ-110 00 Prag 1
Telefon +420 2 24 99 01 90
Fax
+420 2 24 99 01 99
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Sri Lanka
Südafrika
Schweden
Tschechische Republik
Kuoni Travel (Korea) Ltd.
#1301, Kwanghak Bldg. 360-1
Taepyungro-2KA, Chung-ku
KR-Seoul 100-102
Telefon +82 2 773-04 00
Fax
+82 2 773-64 52
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Taiwan
Kuoni Travel Ltd. (Taiwan Branch)
12 F-1, No. 87
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TW-Taipeh 100
Telefon +886 22506 50 00
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+886 22517 07 07
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AlliedTPro Inc.
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US-New York, NY 10018
Telefon +1 212 596 1000
Fax
+1 212 313 9800
www.alliedtpro.com
Ungarn
Kuoni Destination Management Ltd.
Destination Management Hungary
Bajcsy Zs. U. 12. Office nr 604
HU-1051 Budapest
Telefon +36 1 235 80 21
Fax
+36 1 266 00 46
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Vereinigte Arabische Emirate
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Telefon +971 4 224 04 22
Fax
+971 4 222 73 00
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Vietnam
Asian Trails Co., Ltd. (Vietnam)
5th Floor, 21 Nguyen Trung Ngan Street
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Telefon +84 8 9 10 28 71-3
Fax
+84 8 9 10 28 74
Thailand
Kuonissimo Thailand Ltd.
Tonson Building, Suite 506
50 Soi Tonson, Ploenchit Road
TH-Bangkok 10330
Telefon +66 2 255 9235 8
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Ein vollständiges Adressverzeichnis finden Sie
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Stand März 2007
65
Agenda 2007
66
Generalversammlung
18. April 2007
Halbjahresbericht
23. August 2007
Neun-Monats-Bericht
13. November 2007
Titelseite
Seite 22/23
in Rom (Italien)
Seite 2/3
Seite 30/31
Seite 7
(Indien)
Seite 38/39
Seite 14
Seite 44/45
Seite 48/49
Seite 52/53
Seite 56
Seite 63
Bildlegenden
CHF Mio.
Nettoerlös
Schweiz
Skandinavien
Europa
Grossbritannien
nach Aktivitäten
Ferienreisen
Schweiz
Skandinavien
Europa
Grossbritannien
Corporate
Konzernergebnis
Bilanzsumme
2006
2005
4 082
3 688
981
802
669
698
1 013
847
704
596
770
831
3 355
839
121.7
3 104
669
120.4
13.6
29.1
19.4
52.9
34.6
–27.9
116.7
26.7
24.4
14.5
49.2
27.6
–22.0
–42.0
190.3
42.6
1 794
153.7
35.3
1 659
48.1
16.1%
22.4
11.3 %
7 502
6 943
850
800
750
700
Herausgeberin
Neue Hard 7
CH-8010 Zürich
Telefon + 41 44 277 44 44
Telefax + 41 44 271 52 82
www.kuoni.com
Projektleitung
650
600
550
500
450
400
12/04
02/05
04/05
06/05
Cashflow
Konzernergebnis
n c ag, Urdorf
Eigenkapital
Fotografie
Übersetzung
Paul Day, Zürich
Druck
Börsenkurse
12/05
02/06
04/06
06/06
08/06
2006
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie B
1)
höchst
tiefst
Jahresende
12.74
63.70
7.80
39.02
40.00
200.00
3.00 1)
15.00 1)
713
543
652
1 635
2 086
2)
Nennwertreduktion
Buchbinderei
10/05
CHF
Layout-Konzept
Porträts
Tom Haller, Zürich
08/05
10/06
12/06
2005
10.32
51.59
–2.87
–14.33
38.88
194.39
2.80 2)
14.00 2)
560
459
544
1 294
1 741
Titelseite
Seite 22/23
in Rom (Italien)
Seite 2/3
Seite 30/31
Seite 7
(Indien)
Seite 38/39
Seite 14
Seite 44/45
Seite 48/49
Seite 52/53
Seite 56
Seite 63
Bildlegenden
CHF Mio.
Nettoerlös
Schweiz
Skandinavien
Europa
Grossbritannien
nach Aktivitäten
Ferienreisen
Schweiz
Skandinavien
Europa
Grossbritannien
Corporate
Konzernergebnis
Bilanzsumme
2006
2005
4 082
3 688
981
802
669
698
1 013
847
704
596
770
831
3 355
839
121.7
3 104
669
120.4
13.6
29.1
19.4
52.9
34.6
–27.9
116.7
26.7
24.4
14.5
49.2
27.6
–22.0
–42.0
190.3
42.6
1 794
153.7
35.3
1 659
48.1
16.1%
22.4
11.3 %
7 502
6 943
850
800
750
700
Herausgeberin
Neue Hard 7
CH-8010 Zürich
Telefon + 41 44 277 44 44
Telefax + 41 44 271 52 82
www.kuoni.com
Projektleitung
650
600
550
500
450
400
12/04
02/05
04/05
06/05
Cashflow
Konzernergebnis
n c ag, Urdorf
Eigenkapital
Fotografie
Übersetzung
Paul Day, Zürich
Druck
Börsenkurse
12/05
02/06
04/06
06/06
08/06
2006
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie A
pro Namenaktie B
pro Namenaktie B
1)
höchst
tiefst
Jahresende
12.74
63.70
7.80
39.02
40.00
200.00
3.00 1)
15.00 1)
713
543
652
1 635
2 086
2)
Nennwertreduktion
Buchbinderei
10/05
CHF
Layout-Konzept
Porträts
Tom Haller, Zürich
08/05
10/06
12/06
2005
10.32
51.59
–2.87
–14.33
38.88
194.39
2.80 2)
14.00 2)
560
459
544
1 294
1 741

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