PCtipp 02/2007 - Internet. Internet Explorer 7 (S. 24-27)

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Internet Internet Explorer 7
PCtipp, Februar 2007
Pannenhilfe für IE7
Kaum ist der Internet Explorer 7 auf den PCs gelandet, hagelt es
Abstürze, Treiberprobleme und sonstigen Ärger. Doch Hilfe naht!
■ von Gaby Salvisberg
K
lappte auf vielen PCs das Upgrade auf den
Internet Explorer 7 (IE7) problemlos, entpuppt sich der neue Browser auf anderen als
Querulant. Sei es, weil die Installation fehlschlägt,
Gerätetreiber nicht mehr funktionieren, der neue
IE7 abstürzt oder sonstige Fehler zeigt.
Die meisten Probleme lösen sich, wenn Sie
Microsofts neuen Browser einmal entfernen und
anschliessend erneut installieren, siehe «Saubere
Installation», unten. Ab Seite 25 geben wir Ihnen
Tipps, wie Sie allfällige weitere Stolpersteine aus
dem Weg räumen können.
Saubere Installation
Der Internet Explorer wurde in den letzten Wochen per automatisches Update auf die meisten
PCs gespielt. Falls das nicht so richtig klappte,
installieren Sie den IE7 mithilfe dieser Anleitung
neu. Damit haben Sie gute Chancen, ihn endlich
lauffähig auf Ihre Platte zu bekommen.
1. Deinstallieren: Öffnen Sie Systemsteuerung/
Software und klicken Sie bei «Windows Internet
Explorer 7» auf Entfernen, Screen 1. Die alte Version (6.0) wird dadurch erstmal automatisch wiederhergestellt. Starten Sie danach den PC neu.
2. Favoriten exportieren: Jeder Benutzer Ihres
PCs sollte sich einmal mit seinem Benutzerkonto
am PC anmelden und seine gespeicherten Favoriten exportieren. Jetzt wieder mit dem IE6 unterwegs, tun Sie dies so: Sie öffnen Datei/Importieren und Exportieren, klicken auf Weiter
und wählen im nachfolgenden Dialog Favoriten
exportieren. Nach zwei erneuten Weiter-Klicks
bestimmen Sie einen Ordner, in dem die BackupDatei «bookmark.htm» landen soll, Screen 2.
Falls Sie den Virenscanner Avira AntiVir benutzen, sollten Sie die Favoriten im Internet Explorer anschliessend löschen – Sie haben ja noch
das Backup in der Datei bookmark.htm. Der
Grund hierfür ist ein Fehlverhalten des neuen
Browsers im Zusammenhang mit AntiVir, siehe
auch «Fieser Favoritenschwund», Seite 27.
3. Virenscanner & Co.: Der Hauptgrund fürs
Scheitern vieler IE7-Installationen sind Virenscanner, Desktop-Firewalls, Antispyware- und
Anti-Adware-Programme, die im Hintergrund
laufen. Sie hindern das IE7-Setup daran, wichtige
Einträge in die Windows-➔ Registry zu schreiben.
Freie Bahn erhält das Installationsprogramm nur,
wenn Sie diese Programme vorübergehend abschalten. Im Systemtray in der Taskleiste (unten
rechts) finden Sie meist die Programmsymbole
dieser Anwendungen. Klicken Sie je nach Anwendung mit der rechten oder linken Maustaste
darauf und wählen Sie im aufklappenden Menü
einen Befehl wie Deaktivieren oder Beenden.
Gelegentlich reicht auch das nicht. So konnten
manche Benutzer der Desktop-Firewall ZoneAlarm den IE7 trotzdem nicht installieren. Da
hilft nur noch die komplette Deinstallation der
Software via Systemsteuerung.
Verwenden Sie Webroot Spy Sweeper 4.5
oder 5.0, deaktivieren Sie darin erst das IE-Hijack-Schild, bevor Sie mit der IE7-Installation
loslegen.
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Tausende von getesteten Software-Downloads auf www.pctipp.ch/downloads
4. Windows Update: Lancieren Sie via StartMenü jetzt ein Windows Update, um auf dem
neusten Software-Stand zu sein. Bei dieser Gelegenheit möchte sich der IE7 ebenfalls wieder
installieren, was Sie aber noch nicht gebrauchen
können. Verhindern Sie das mit einem Klick auf
Nicht installieren. Erstmal müssen Sie nun
den PC neu starten, Screen 3.
5. Jetzt neu installieren: Checken Sie nochmals
Punkt 3, um allfällig störende Programme abzuschalten, und starten Sie abermals das Windows
Update, diesmal inklusive IE7. Sollte das Setup
länger als eine halbe Stunde festklemmen, hats
noch nicht richtig funktioniert. Starten Sie den
PC neu und versuchen Sie es mit dieser Variation:
Nach dem Annehmen des IE7-Lizenzvertrags per
Ich stimme zu klicken Sie auf Verifizieren. Anschliessend erscheint «Die neuesten Updates herunterladen». Deaktivieren Sie dort das Kästchen
neben der Option «Die neuesten Updates für Internet Explorer und das Microsoft Windows-Tool
zum Entfernen bösartiger Software installieren».
Manchmal liegt die Ursache für Probleme bei
einem dieser beiden Punkte.
6. Favoriten: Hat alles geklappt, importieren Sie
die unter Punkt 2 gesicherten Favoriten wieder.
Das geht im neuen IE, indem Sie Alt+D (fürs
Dateimenü) drücken und dort wieder zu Importieren und Exportieren gehen.
Jetzt harzt es beim Surfen
1
Der IE7 lässt sich gut deinstallieren
2
Exportieren Sie
die Favoriten
3
Noch hat der
IE7 nichts auf
der Festplatte
verloren
4
Erlauben Sie
für bestimmte
Domänen die
Annahme von
Cookies – hier
msn.com und
hotmail.com
Freuen Sie sich nicht zu früh, auch wenn die Installation geklappt hat. Manchmal funktionieren
Dienste oder Webseiten nicht richtig.
Hotmail streikt: Auf das in Outlook Express eingerichtete Hotmail-Konto haben Sie plötzlich
keinen Zugriff mehr. Probieren Sie es mit dem
Update, das Sie von http://support.microsoft.
com/kb/904942/de herunterladen, und starten
Sie den PC neu.
Immer noch Fehlanzeige? Dann erlauben Sie
dem IE7 die Annahme der ➔ Cookies von Hotmail
und MSN: Sie starten den Internet Explorer und
gehen unter Extras auf Internetoptionen. Im
Register Datenschutz drücken Sie den Button
Sites, geben die gewünschte Domain ein – z.B.
hotmail.com – und bestätigen dies mit Zulassen.
Wiederholen Sie das mit msn.com, Screen 4.
FACHCHINESISCH
Registry
Datenbank, in der Windows Informationen zu
installierter Hard- und Software verwaltet.
Hier wird zum Beispiel definiert, wie Windows
mit einzelnen Dateitypen umgeht oder wann
ein Programm gestartet wird.
Cookie
Englisch für «Keks»: Kleine Datei mit Textinformationen, die vom Webserver auf dem
Benutzer-PC abgelegt und bei jedem Besuch
abgerufen werden. Cookies enthalten Informationen, die beim nächsten Besuch das Wiedererkennen des Surfers ermöglichen.
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Internet Internet Explorer 7
Startseitenprobleme: Statt Ihrer gewünschten
Startseite öffnet der neue IE7 immer wieder die
für gewöhnlich nur einmal angezeigte Seite von
«runonce.msn.com». Auf der «RunOnce»-Seite
müssen Sie ein paar Einstellungen vornehmen
(z.B. Ausschalten von ClearType, das die Schrift
verschwommen macht) und vor allem zuunterst
zwingend auf Einstellungen speichern klicken,
Screen 5. Setzen Sie nun via Extras/Internetoptionen nochmals die gewünschte Startseite.
Falls das nichts gebracht hat, bringen Sie dem
IE7 bei, dass das Anzeigen der fraglichen Seite
bereits erledigt ist. Dies erreichen Sie mit einem
Registry-Trick, für den Sie den IE aber zuerst
beenden müssen. Anschliessend geben Sie via
Start/Ausführen den Befehl regedit ein und
drücken Enter. Hangeln Sie sich vorsichtig zu
diesem Registry-Schlüssel durch:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\
Internet Explorer\Main
Darin müssten Sie den DWORD-Eintrag
namens «RunOnceHasShown» entdecken,
Screen 6. Verpassen Sie diesem nach einem Doppelklick den Wert «1». Zusätzlich sollte im gleichen Registry-Zweig auch der DWORD-Wert
«RunOnceComplete» mit dem Wert 1 stehen.
Falls nicht, setzen Sie auch diesen von Hand ein.
Aller guten Dinge sind drei: Ändern Sie an derselben Stelle den DWORD-Wert «SearchMigrated» auf 1.
IE7 nicht neu genug: Sie staunen bestimmt
nicht schlecht, wenn eine bisher funktionierende
Webseite sinngemäss behauptet, Ihr nagelneuer
Internet Explorer sei veraltet. Das Problem liegt
nicht bei Ihnen, sondern beim Betreiber der Seite.
Er müsste seine Webseiten so aufbereiten, dass
der IE7 erkannt wird.
Bis die Seiten angepasst sind, greifen Sie zum
kostenlosen Hilfsprogramm «User Agent String
Utility». Nach dem Download (Link siehe http://
support.microsoft.com/?kbid=923196) installieren Sie es per Doppelklick. Wollen Sie in Zukunft
eine ausschliesslich IE6-kompatible Seite besuchen, starten Sie das Tool übers neue ProgrammIcon, Screen 7. Klicken Sie auf Change settings.
Solange das Fenster namens «Temporary v6.0
Window» geöffnet bleibt, gaukelt der IE7 jeder
in einem neuen IE-Fenster besuchten Webseite
vor, er sei der Internet Explorer 6.0.
Es gibt übrigens auch WLAN- oder ADSLRouter, deren Konfigurationsseiten sich dem IE7
verweigern. Das Programm hilft auch in diesen
Fällen weiter. Bei solchen Problem-Routern sollten Sie mal ein Firmware-Update ins Auge fassen.
Wie das geht, lesen Sie in «Mehrwert zum Nulltarif», S. 42 in diesem Heft.
Definitiv zurück zum IE6: Keine Panik, falls die
Probleme auf Ihrem System oder mit für Sie wichtigen Webseiten nicht abreissen. Wenn Sie den
IE7 deinstallieren (siehe auch Punkt 1, Seite 24),
wird der Internet Explorer 6.0 automatisch wiederhergestellt. Microsoft wird den IE6 noch ein paar
Jahre mit Sicherheits-Updates unterstützen.
Mit einem Registry-Eintrag verhindern Sie
danach, dass sich der Internet Explorer 7 bei jedem Windows-Update automatisch installieren
will. Starten Sie – natürlich mit einem Administ-
PCtipp, Februar 2007
5
Speichern Sie auf der RunOnce-Seite die Einstellungen; wegen ClearType ist die Schrift verschwommen
6
Die Registry-Einträge verhindern das hartnäckige Anzeigen der RunOnce-Seite
7
Icon und Fenster des User Agent String Utility
ratorkonto – den Registry-Editor (siehe Punkt
«Startseitenprobleme», oben), und öffnen Sie
diesen Zweig:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Micro
soft\Internet Explorer\Setup\7.0
Falls links im Registry-Ordnerbaum der Unterschlüssel «7.0» fehlt, erstellen Sie ihn manuell
mit einem Rechtsklick und Neu/Schlüssel. Ist
das erledigt, klicken Sie auf den neuen 7.0-Ordner und erstellen im rechten Teil des RegeditFensters über einen rechten Mausklick und Neu/
DWORD-Wert einen neuen Eintrag, den Sie
DoNotAllowIE70 nennen. Diesem Eintrag
geben Sie nach einem Doppelklick den Wert «1»,
Screen 8. Damit verbannen Sie den als Update
daherkommenden IE7 in die Kategorie der freiwilligen Updates.
Eines Tages geben Sie dem neuen Browser
vielleicht wieder eine Chance. Besuchen Sie dann
per IE6 die Windows-Update-Seite. Verwenden
Sie statt der Schnellsuche die Benutzerdefinierte Suche, entdecken Sie den IE7 im Suchergebnis unter «Software, optional». Von dort aus
können Sie ihn dann ganz normal installieren.
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Tausende von getesteten Software-Downloads auf www.pctipp.ch/downloads
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Der Registry-Trick, der die IE7-Installation verhindert
Querschiessende Add-Ons bändigen
Fieser Favoritenschwund: Auf einigen Systemen erleiden die gespeicherten IE-Favoriten ein
trauriges Schicksal: Sie werden nach dem Upgrade auf den IE7 teils Stück für Stück zerstört.
Laut Anwenderberichten ist hierfür eine unglückliche Kombination von IE7 und gewissen
Virenscannern (z. B. Avira AntiVir, teils auch
Norton Internet Security) verantwortlich. Kaum
waren diese Virenscanner auf den betroffenen
Systemen deinstalliert, hörte der rätselhafte Favoritenfrass sofort auf.
Dem Phänomen bieten Sie Einhalt, indem Sie
den IE7 anhand unserer Anleitung «Saubere Installation», S. 24, neu installieren. Es kann auch
nicht schaden, den Virenscanner via Systemsteuerung/Software zu entfernen und sich
beim Anbieter (z.B. Avira: www.free-av.de) anschliessend die neuste Version herunterzuladen.
Legen Sie auf jeden Fall zumindest am Anfang
regelmässig Backups Ihrer Favoriten an.
stürze nicht, die entweder direkt nach dem Start
auftreten oder nach dem Öffnen mehrerer Tabs.
Sofern der IE7 wirklich sauber installiert wurde,
kann an solchen Crashes fast nur ein fehlerhaftes
Add-On schuld sein (das sind kleine Hilfsprogramme).
Das empfohlene Vorgehen: Öffnen Sie Extras/Add-Ons verwalten/Add-Ons aktivieren
bzw. deaktivieren und schalten Sie alle AddOns aus. Später schalten Sie diese eins nach dem
anderen wieder ein und testen sofort, ob sich der
IE7 immer noch flachlegt. Der abstürzende
Browser liefert vielleicht sogar in einer Fehlermeldung den Namen der betroffenen Datei. Das
hilft, das fehlerhafte Add-On zu identifizieren.
Falls sich der Browser gar nicht öffnen lässt,
starten Sie ihn direkt mit deaktivierten Add-Ons:
Weder Flash noch PDF: Adobe Flash ist ein
Standardformat für bewegte Inhalte auf Webseiten. Ebenfalls von Adobe stammt das «Portable
Document Format» (PDF). Will der neue IE7
keins von beidem anzeigen, entsorgen Sie erst mal
die temporären Internetdateien und die Cookies
per Extras/Browserverlauf löschen. Schliessen Sie alle IE7-Fenster. Deinstallieren Sie Ihre
alte Adobe-Reader-Version via Systemsteuerung/Software. Starten Sie den PC neu und
schnappen Sie sich die aktuellen Versionen dieser
Programme. Den Flashplayer gibts bei www.
adobe.com/support/flashplayer/downloads.html
und den Adobe Reader finden Sie auf www.
pctipp.ch unter WEBCODE 14306 (Info zum PCtippWebcode, S. 5).
Mit einem abstürzenden Browser können Sie
im Web nicht nach Hilfe suchen. Den ErsatzBrowser Firefox 2.0 laden Sie notfalls per File
Transfer Protocol (FTP) herunter.
Das geht so: Melden Sie sich an Ihrem PC
mit einem Administratorkonto an. Nun öffnen
Sie START/AUSFÜHREN und geben cmd ein.
Bauen Sie gegebenenfalls eine Internetverbindung auf.
Tippen Sie jetzt der Reihe nach die folgenden
kursiv gesetzten Zeilen ein, gefolgt von Enter:
ftp ftp.mozilla.org
anonymous
(das ist der zu verwendende Benutzername)
blubb
(ein paar beliebige Zeichen als Passwort)
literal pasv
cd /pub/mozilla.org/firefox/releases/2.0/
win32/de/ (auf einer Zeile)
ls
get "Firefox Setup 2.0.exe"
(inkl. Anführungs- und Schlusszeichen,
Gross- und Kleinschreibung beachten).
Sobald «226 File send OK» («226» ist eine
Meldungs-ID) und «FTP: X Bytes empfangen
in X Sekunden» erscheint, ist der Download
abgeschlossen. Sie finden das File «Firefox
Setup 2.0.exe» direkt im Ordner «C:\Dokumente und Einstellungen\IhrName».
Beenden Sie die FTP-Sitzung per Eingabe von
quit und schliessen Sie das CMD-Fenster.
Nun können Sie die Firefox-Installation per
Doppelklick starten.
Plötzlich langsamer PC: Nicht wenige PCs werden nach der IE7-Installation sehr langsam. Ein
Hauptgrund ist der Phishing-Filter, den Sie aber
per Update wieder flottbekommen: Wählen Sie
unter http://support.microsoft.com/?kbid=928089
die zu Ihrem System passende Version, z. B. «Update für Windows XP mit Service Pack 2».
Eine zweite mögliche Ursache fürs Schneckentempo sind Desktop-Themes, z. B. von TuneUp
oder anderen Anbietern. Deinstallieren Sie solche Desktop-Verschönerungen; installieren Sie
nur IE7-kompatible Desktop-Themes.
Unerklärliche Abstürze: In den Leidensgeschichten von IE-Umsteigern fehlen auch Ab-
9
TIPP
Reserve-Browser
Hierfür klicken Sie mit Rechts aufs IE7-DesktopSymbol und wählen Ohne Add-Ons starten,
Screen 9. Jetzt haben Sie wieder Zugriff aufs AddOns-Menü.
Eine weitere Alternative ist ein Besuch in der
Systemsteuerung. Gehen Sie darin über die
Netzwerk- und Internetverbindungen zu den
Internetoptionen ins Register Erweitert. Beseitigen Sie das Häkchen bei «Browsererweiterungen von Drittanbietern aktivieren».
Kopfloses Outlook Express: Beim Ausdrucken
von Mails aus Outlook Express 6.0 fehlen seit der
IE7-Installation plötzlich die Kopfzeilen, wie z.B.
Absender oder Datum. Dies kann passieren,
wenn Sie Hardware (Scanner, Drucker, Multifunktionsgeräte) von Hewlett Packard (HP) gebrauchen. Zur Abhilfe lesen Sie am besten gleich
den nächsten Abschnitt.
IE7 stört HP-Geräte: Besitzer eines HP-Druckers oder -Scanners können neben den oben
erwähnten Problemen mit E-Mails weitere unangenehme Überraschungen erleben. So startet z.B.
das mit Scannern mitgelieferte Tool «HP Director» nicht. Abhilfe schafft meist ein Update der
Treiber und der HP-Software. Halten Sie unter
Start/(Alle) Programme in den von HP installierten Tools nach dem «HP-Software-Update»
Ausschau. Womöglich hat HP inzwischen einen
Patch nachgeschoben, der die Probleme behebt.
Andernfalls surfen Sie zu http://welcome.
hp.com/country/de/de/support.html und suchen
dort unter Eingabe des Gerätetyps nach den
neusten Treiberversionen für Ihr Gerät. Leider
ist das herunterzuladende File meist riesig (bis zu
500 Megabyte!), weil es den gesamten Inhalt der
HP-Treiber-CD umfasst. Wer ohne Breitbandinternet auskommen muss, bestellt die CD beim
HP-Support per Post.
Vorübergehend machen Sie zumindest dem
«HP Director» mit einem Trick trotzdem Beine;
leider ist diese Prozedur bei jedem Benutzen der
Software erneut nötig: Starten Sie den «HP Director» und drücken Sie sofort Alt+Leertaste. In
der oberen linken Ecke des Fensters erscheint ein
Menü, in dem Sie erst Minimieren wählen; das
müssen Sie u.U. zweimal tun, bis der HP Director
in der Taskleiste erscheint. Klicken Sie mit der
rechten Maustaste auf das Icon in der Taksleiste
und wählen Wiederherstellen, öffnet sich das
Fenster der Software, die nun wieder tadellos
funktioniert.
■
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