Servicekraft im Gesundheitswesen

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Beratungstermin.
Daten und Fakten
Lehrgangsstart:
16. Januar 2014
bis 21. August 2014
Creos Lernideen und Beratung GmbH
Mona Hilgedieck
Driburger Str. 40-42
D-33100 Paderborn
Fon +49 (0) 5251 / 6 99 87 97
[email protected]
www.creos.de
Lehrgangsort:
Paderborn
Unterrichtszeiten:
Bielefeld
Mo. – Fr. 8:30 – 15:30 Uhr
Praktikum
10.02. - 14.02.2014
24.03. - 04.04.2014
30.06. - 25.07.2014
Innerer Ring
Driburger Straße
Paderborn
DOM
Bahnhofstraße
Ausfahrt
PB Zentrum
L813
WünnenbergHaaren
Le-Mans-Wall
Servicekraft
im Gesundheitswesen
mit optionaler Qualifikation zur
Betreuungskraft nach §87b
Abs. 3 SGB XI
Qualifizierung zur Servicekraft
im Gesundheitswesen
Dieser Kurs richtet sich an Menschen, die im Servicebereich innerhalb des Gesundheitswesens arbeiten
wollen. Angesprochen sind Personen, die die Arbeit
rund um den Menschen schätzen und dabei einen
ausgeprägten Servicegedanken verfolgen. Servicekräfte im Gesundheitswesen sind Dienstleister für den
Patienten.
Die Gesundheitsversorgung unterliegt starken strukturellen Veränderungen. Die medizinischen Berufsgruppen erfahren eine zunehmende Spezialisierung, die
in der Regel keine Freiräume für die Serviceaspekte
der stationären Angebote lässt. Aus diesem Grund
beginnen viele Kliniken und Pflegeheime damit die
traditionellen Rollenstrukturen aufzubrechen. Es
zeichnet sich eine zunehmende Kundenorientierung
im Rahmen stationärer und ambulanter Versorgungsangebote ab.
So erhält eine Berufsgruppe den Einzug in das
Gesundheitswesen: Die Servicekraft im Gesundheitswesen. Sie erledigt auf der Station „pflegefremde“
Aufgaben und entlastet dadurch die Pflegefachkräfte
in Altenheimen und Krankenhäusern. Die Servicekraft
ist Ansprechpartner für den Patienten, wenn es um
die Erfüllung vorhandener Komfort- und Servicewünsche geht. Servicekräfte übernehmen pflegefremde
und hauswirtschaftsnahe Aufgaben mit dem Ziel, die
Patientenzufriedenheit zu verbessern.
Optionale Qualifikation zur
Betreuungskraft nach §87 Abs. 3 SGB XI
Diese Qualifikation dient zur Entwicklung einer professionellen Haltung im Umgang mit pflegebedürftigen
Menschen mit demenzbedingten Fähigkeitsstörungen,
psychischen Erkrankungen oder geistigen Behinderungen, welche von einer würdevollen und annehmenden Begleitung geprägt ist.
Betreuungskräfte sollen in enger Kooperation und
fachlicher Absprache mit den Pflegekräften die Betreuungs- und Lebensqualität von diesen Heimbewohnern verbessern.
Ihnen soll durch mehr Zuwendung, Betreuung und
Aktivierung ein höheres Maß an Wertschätzung entgegengebracht werden und somit mehr Teilhabe am
Leben in der Gemeinschaft ermöglicht werden.
Einsatzmöglichkeiten
• Im Krankenhaus und Altenpflegeheimen
• In der häuslichen Betreuung und Versorgung
über die Sozialstation
• In Gemeinschaftsarztpraxen
• Im Hotel- und Gaststättengewerbe
Aufgabenbereich
• Entlastung des pflegerischen Fachpersonals von pflegefremden Aufgaben
• Förderung der physischen und psychischen Leis-
tungsfähigkeit des Patienten und Unterstützung des Heilungsprozesses
• Organisation der Betreuung außerhalb der medizi-
nischen oder pflegerischen Aufgaben
• Hilfestellungen bei der Bewältigung des Alltags wie bspw. Mahlzeiten anreichen
• Ausübung von Empfangs- und
Rezeptionstätigkeiten
• Übernahme von nichtmedizinischen Tätigkeiten im Stationsablauf wie z.B. Materialbestellungen
• Erfüllung vorhandener Komfort- und Servicewün-
sche des Patienten
Persönliche Voraussetzungen
• Zuverlässigkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• Organisationstalent
• Freude am Umgang mit älteren und/oder hilfebe-
dürftigen Menschen
• Psychische Belastbarkeit
• Grundkenntnisse der deutschen Sprache
Weiterbildungsinhalte
Diese 7-monatige Weiterbildung wird mit einer schriftlichen und praktischen Prüfung abgeschlossen und
setzt sich wie folgt zusammen:
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21 Wochen á 40 Unterrichtseinheiten
7 Wochen Praktika (Vollzeit)
2 Wochen Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Anschließende Integration