Schulungsakademie Programm 2015

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Schulungsakademie
Programm 2015
INHALTSVERZEICHNIS
Schulungsprogramm 2015
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1. KÜCHE | CAFETERIA | KIOSK
Catering-Symposium Frühjahr
Catering-Symposium Herbst
Lebensmittelrecht – Einfach und sicher umsetzen
Praxisworkshop Lebensmittelhygiene
Der L&G HACCP-Manager – Der Detektiv in der Küche
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden – Das Service-Fitness-Programm für Anfänger und
Trainierte
Baristakurs – Von der Bohne zum perfekten Kaffeegenuss
Die neue Kennzeichnungspflicht von Allergenen
Hurra, ein Feedback – Beschwerdemanagement im Catering
NEU smoothfood – Moderne Ernährungskonzepte
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2. REINIGUNG | HAUSWIRTSCHAFT
Objektleiter-Symposium Frühjahr
Objektleiter-Symposium Herbst
Bau-, Glas-, Sonderreinigungs-Symposium
Nachunternehmer-Symposium
Das 1x1 der modernen Gebäudereinigung – Reinigungstechnische Grundlagen
Reinraumreinigung in der Pharma-, Lebensmittel- und Elektronikindustrie
Moderne Reinigung neuartiger Bodenbeläge
Praxisworkshop Grundreinigung
Praxisworkshop Sonderreinigungen
Praxisworkshop OP-Reinigung
Der Stein der Weisen – Reinigung und Pflege von Steinbodenbelägen
Reklamationen in der Gebäudereinigung – Typische Schadensbilder erkennen
Die Hauswirtschaft – Fit für MDK & FQA
Der Maschinenführerschein – Erste Hilfe für Reinigungsmaschinen
NEU Effizientes Reinigen – Kosteneinsparung durch neue Reinigungsmethoden
Industriereinigung
NEU Praxisworkshop Glasreinigung
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3. WÄSCHEREI
1531 Das RABC-System – Für Hygiene in Wäschereien
1532 Textilien aus Pflegeeinrichtungen richtig aufbereiten
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4. GEBÄUDEMANAGEMENT | GRÜNFLÄCHENMANAGEMENT
Techniker-Symposium
Der Hausmeister als elektrotechnisch unterwiesene Person
Faszination Rasen – Richtige Pflege und Sanierung
Gehölze standortgerecht pflanzen und pflegen
Feuer und Flamme – Ausbildung zum Brandschutzhelfer
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INHALTSVERZEICHNIS
Schulungsprogramm 2015
5. EMPFANG
1541 Kundenorientiertes Verhalten an Telefonzentrale und Empfang I
1542 Kundenorientiertes Verhalten an Telefonzentrale und Empfang II
1543 Professioneller Auftritt am Empfang in Englisch
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6. PERSONALFÜHRUNG | MANAGEMENT
Arbeitsrecht I
Arbeitsrecht II
Das Betriebsverfassungsgesetz – So klappt die Beziehung mit dem Betriebsrat
Erfolgreich Führen I
Erfolgreich Führen II
Konfliktmanagement I
NEU Konfliktmanagement II
Ich und Du I – Gemeinsamkeiten nutzen und Differenzen überwinden
NEU Ich und Du II – Auf gleicher Augenhöhe führen
Motivation – Ein Schlüssel der erfolgreichen Zusammenarbeit
Zeitmanagement – Werden Sie Herr über Ihre Zeit
Gesprächs- und Verhandlungstraining – Klar und überzeugend kommunizieren
NEU Rhetorik – Mehr Selbstbewusstsein im Job
NEU Interkulturelle Kommunikation
Vom Kollegen zum Vorgesetzten – Meistern Sie den Rollenwechsel!
Erfolgreich Unterweisen
Auftreten beim Kunden – Der L&G Business-Knigge
Kalkulation von Stundenverrechnungssätzen
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7. EDV
L&G PC-Führerschein – Grundkurs
L&G PC-Führerschein – Aufbaukurs Word & Outlook
L&G PC-Führerschein – Aufbaukurs Excel
Präsentationen erstellen mit PowerPoint – L&G Corporate Identity
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8. HYGIENE | QUALITÄTSSICHERUNG
1581 MRSA & Co. – Der L&G Hygienemanager I
1582 MRSA & Co. – Der L&G Hygienemanager II
1583 Abklatschproben – Was sagen Ergebnisse von mikrobiologischen Untersuchungen aus?
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9. UMWELTSCHUTZ | ARBEITSSCHUTZ
Ein Buch mit 7 Siegeln – Gefährdungsanalysen
Ersthelfer-Ausbildung
Fahrsicherheitstraining
Fahrzeug-Eco-Training
NEU Der Schlüssel zum Ich – Aktiv und eigenverantwortlich handeln
NEU BURN-IN® Training – Neue Wege aus Belastungssituationen finden
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L&G FORTBILDUNGSREIHE
Die L&G Fortbildungsreihe
Seite
511 Die L&G geprüfte Objektleitung
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512 Der L&G geprüfte Küchenmanager
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513 Der L&G geprüfte Servicemanager
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514 Der L&G Empfangsprofi
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515 Die L&G geprüfte Reinigungsfachkraft
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516 Die L&G geprüfte Wäschereifachkraft
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517 Ausbildung zum geprüften Desinfektor
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518 Aktualisierung des Desinfektors
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519 Ausbildung zum Hygienebeauftragten in Senioreneinrichtungen
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220 Fortbildung zur Präsenzkraft (Alltagsbegleiter/in) in Senioreneinrichtungen
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521 Fortbildung zur Betreuungskraft (§ 87b) für Menschen mit Demenz
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522 Aktualisierung für Betreuungskräfte (§ 87b)
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NEU
Fortbildung zur Fachkraft für den sicheren Kinderspielplatz
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L&G FORTBILDUNGSREIHE
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Fachkräftemangel ist in aller Munde. Regelmäßig hört man Klagen aus Unternehmen über Engpässe bei der Personalrekrutierung oder mangelnde Qualifikationen von Bewerbern. Die Lattemann
& Geiger Schulungsakademie geht hier mit gutem Vorbild voran und bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, sich in verschiedenen Themenbereichen fortzubilden. So kann man sich mit Eigeninitiative und
Einsatzbereitschaft für künftige Fach- und Führungsaufgaben weiterqualifizieren – auch als Quereinsteiger. Unser Know-how kommt dabei direkt aus der Praxis: langjährige Mitarbeiter unterstützen
unsere Teilnehmer nach dem „Train-the-Trainer“-Konzept mit nützlichen Hintergrundinformationen
und praktischen Tipps für den beruflichen Alltag. So geben wir das Wissen an unsere mehr als 11.000
Mitarbeiter weiter, die die Dienstleistungen bei unseren Kunden spürbar machen.
Die Schulungsakademie bietet ein ganzheitliches Seminarprogramm von theoretischen und persönlichkeitsfördernden Kursen bis hin zu fachpraktischen Workshops. Auch im Jahr 2014 konnte sich
das Team der Schulungsakademie wieder über steigende Teilnehmerzahlen freuen. Zu unseren über
80 angebotenen Seminaren und Fortbildungen haben sich mehr als 1.400 Mitarbeiter und externe
Interessenten angemeldet. Diese Zahlen sind ein deutliches Zeichen dafür, dass das Seminarangebot
dem Bedarf der Zielgruppen entspricht. In regelmäßigem Austausch mit den Mitarbeitern versuchen
wir, neue Ideen und Wünsche aufzugreifen und ins Schulungsprogramm aufzunehmen. Neben vielen
fachspezifischen Seminaren und Workshops haben wir dieses Jahr das Hauptaugenmerk auf die Persönlichkeitsförderung unserer Mitarbeiter gelegt. So sind in diesem Programm viele neue Themen wie
„Interkulturelle Kommunikation“, „Konfliktmanagement Teil 2“ oder „BURN-IN® Training“ enthalten.
Wir hoffen, dass auch die neuen Seminare mit großem Interesse belegt werden.
RÜCKBLICK 2014
Bereits zum vierten Mal wurden im Jahr 2014 Mitarbeiter zu „L&G geprüften Objektleitungen“ ausgebildet. Über acht Tage hinweg wurden sie u.a. in den Themen Arbeitsrecht, Qualitätsmanagement,
Kommunikation und Führung, sowie Grund- und Sonderreinigung geschult. Sehr erfreulich war auch,
dass zum ersten Mal „L&G geprüfte Reinigungsfachkräfte“ ausgebildet wurden. Wir sind stolz auf
dieses Engagement und die Bereitschaft zur Weiterbildung und gratulieren den Absolventen ganz
herzlich. Ein großes Lob geht dabei auch an die Referentin, die selbst L&G geprüfte Objektleitung ist
und sich die Zeit genommen hat, ihre Mitarbeiter über fast sechs Wochen hinweg in theoretischen
und praktischen Inhalten zu schulen.
Ein weiteres Highlight in 2014 war die Zertifizierung nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV), die die Schulungsakademie im Februar erfolgreich absolviert hat.
Damit kann sie als zertifizierter Anbieter von Weiterbildungsmaßnahmen auf dem Bildungs- und Arbeitsmarkt auftreten. Bei Fragen zu zertifizierten Kursen und Fördermöglichkeiten können Sie sich
gerne an unser Team der Schulungsakademie wenden.
Katrin Rothärmel
Leitung L&G Schulungsakademie
Katrin Rothärmel
Tel 08374 2323-290
Fax 08374 2323-499
[email protected]
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PRAXISZENTRUM | BILDUNGSZENTRUM
INNOVATIVE SCHULUNGSUNTERLAGEN
Stillstand bedeutet Rückschritt – auch für die Schulungsakademie. So sind wir stets bestrebt, auf
dem neuesten Stand der Technik zu bleiben und den steigenden Anforderungen gerecht zu werden.
Powerpoint-Präsentationen und Frontalunterricht sind mittlerweile ein alter Hut. In der Schulungsakademie setzen wir auf neuartige und vielfältige Schulungsunterlagen. Sie stehen unseren Mitarbeitern
in verschiedenen Sprachen und mit zahlreichen Bildern zur Verfügung. Wir verwenden dabei Piktogramme in optimaler 3-D-Qualität, die man künftig in allen unseren Unterlagen, wie z. B. in Leistungsverzeichnissen und Leitfäden für Reinigungskräfte, finden kann. Zudem bedienen wir uns des Mediums Film, um komplexe Abläufe einfach und anschaulich darzustellen. Im Rahmen der Integrativen
Servicegesellschaft haben wir ein ganzheitliches Qualifizierungskonzept erarbeitet, um Menschen mit
Beeinträchtigungen in den ersten Arbeitsmarkt zu integrieren. Die Inhalte des Qualifizierungskonzeptes werden dabei in einfacher Sprache, sowie mit vielen Fotoreihen und Kurzfilmen vermittelt. Parallel
dazu wird das Gelernte im Objekt geübt, damit die Arbeitsschritte nachhaltig verinnerlicht werden. Das
Konzept ist modular aufgebaut, so dass umfangreiche Themen jederzeit wiederholt werden können.
Den Referenten steht dabei ein umfassender Leitfaden mit Hintergrundinformationen und Anleitungen
für praktische Übungen zur Verfügung.
Auch für unser aktuelles Projekt „Reinraumreinigung“ setzen wir Schulungsfilme ein. Die dabei notwendigen Kenntnisse über Rechtsvorschriften und die zum Einsatz kommenden Geräte, Materialien
und Reinigungsmittel sind sehr umfangreich und müssen dem Reinigungspersonal oft in kurzer Zeit
nahegebracht werden. Zur besseren Veranschaulichung des komplexen Themas und zur Unterstützung
der Referenten wurde bspw. ein Film über die korrekte Vorgehensweise beim An- und Ausziehen der
Reinraumkleidung gedreht.
3 BILDUNGSSTANDORTE
Seit 2012 verfügt die Schulungsakademie über drei Bildungsstandorte. In unserer Zentrale in Dietmannsried steht unseren Schulungsteilnehmern ein großer, heller Schulungsraum zur Verfügung. Mit
modernster Technik ausgestattet können dort Veranstaltungen mit über 50 Personen durchgeführt
werden. Der benachbarte Coffee-Friends-Shop sorgt sowohl für das leibliche Wohl als auch für etwas
Entspannung auf der Sonnenterrasse in der Mittagspause.
Im L&G Praxiszentrum in Memmingen finden vorwiegend die praktischen Seminare und Workshops
statt. Auf unterschiedlichsten Flächen können neue Reinigungstechniken auf ihre Praxistauglichkeit
getestet werden. Erfahrene Gebäudereinigermeister und Fachwirte für Reinigungs- und Hygienemanagement der L&G Dienstleistungsgruppe unterstützen unsere Mitarbeiter mit wichtigen Praxistipps
dabei, das Erlernte in die Tat umzusetzen.
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Als dritter Standort wurde 2012 das L&G Bildungszentrum in Weitnau eröffnet. Ziel dabei war es, für
mehrtägige Fortbildungen einen mit moderner Technik ausgestatteten Ort zu schaffen, an dem unsere
Mitarbeiter konzentriert arbeiten können. Die im Landhaus-Stil eingerichteten Einzelzimmer, Doppelzimmer und Appartements schaffen die idealen Voraussetzungen für mehrtägige Fortbildungen ohne
An- und Abreisehektik zwischen den einzelnen Schulungsmodulen.
SEMINAREMPFEHLUNGEN
Zielgruppenspezifische Seminarempfehlungen
Unser Schulungsprogramm ist mit über 80 Seminarangeboten sehr umfangreich. Damit die Wahl
leichter fällt, erhalten Sie hier ein paar Seminarempfehlungen:
Für Einsteiger-Objektleitungen im Gesundheitswesen empfehlen wir:
• Das 1x1 der modernen Gebäudereinigung – Reinigungstechnische Grundlagen
• Praxisworkshop Grundreinigung
• MRSA & Co. – Der L&G Hygienemanager I
• Arbeitsrecht I
• Erfolgreich Führen I
• Konfliktmanagement I
Für fortgeschrittene Objektleitungen im Gesundheitswesen empfehlen wir:
• Moderne Reinigung neuartiger Bodenbeläge
• Praxisworkshop Sonderreinigungen
• MRSA & Co. – Der L&G Hygienemanager II
• Arbeitsrecht II
• Erfolgreich Führen II
• Konfliktmanagement II
Für Einsteiger-Objektleitungen im Bereich Industrie, Handel und Verwaltung empfehlen wir:
• Das 1x1 der modernen Gebäudereinigung – Reinigungstechnische Grundlagen
• Praxisworkshop Grundreinigung
• Der Stein der Weisen – Reinigung und Pflege von Steinbodenbelägen
• Arbeitsrecht I
• Konfliktmanagement I
• Erfolgreich Führen I
Für fortgeschrittene Objektleitungen im Bereich Industrie, Handel und Verwaltung
empfehlen wir:
• Moderne Reinigung neuartiger Bodenbeläge
• Praxisworkshop Sonderreinigungen
• Industriereinigung
• Praxisworkshop Glasreinigung
• Arbeitsrecht II
• Erfolgreich Führen II
• Interkulturelle Kommunikation
• Konfliktmanagement II
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KÜCHE | CAFETERIA | KIOSK
1.1 Catering-Symposium Frühjahr | # LG-1501
Zielgruppe:
Leitungen von Küchen und Cafeterien, Stellvertretungen,
Fachbereichsleitungen, Regionalleitungen
Termin:
Donnerstag, 05. März 2015 | 09.00 bis 17.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Schwerpunkt: Allergenkennzeichnung
Referenten:
diverse
Inhalt:
Arbeitssicherheit | Neue Gefahrstoffkennzeichnung
Neues im Lebensmittelrecht | Allergenkennzeichnung und -beratung
Weitere aktuelle Themen
Teilnehmerkreis:
intern
Veranstaltungsort:
Augsburg
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Anmeldeschluss:
Pflichtveranstaltung
1.2 Catering-Symposium Herbst | # LG-1502
Zielgruppe:
Leitungen von Küchen und Cafeterien, Stellvertretungen,
Fachbereichsleitungen, Regionalleitungen
Termin:
Dienstag, 22. September 2015 | 09.00 bis 17.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Schwerpunkt: Speiseplangestaltung
Referenten:
diverse
Inhalt:
Arbeitssicherheit | Neuerungen im Lebensmittelrecht
HACCP-Konzept | Alternative Kostformen
Teilnehmerkreis:
intern
Veranstaltungsort:
Augsburg
Anmeldeschluss:
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1.3 Lebensmittelrecht –
Einfach & sicher umsetzen | # LG-1503
Zielgruppe:
Küchenleitungen, Köche, Hauswirtschaftsleitungen, Bäcker,
Shopleitungen, Fachbereichsleitungen
Termin:
Mittwoch, 29. Juli 2015 | 08.30 bis 12.30 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Vermittlung der gesetzlichen Grundlagen mit Praxisanleitung zur
Umsetzung, Grundlagen zur Erstellung eines HACCP-Konzeptes
Referent:
Lisa Schommer
Inhalt:
Gesetzliche Grundlagen | EU-Hygienepaket
Lebensmittelinformationsverordnung
Forderungen Infektionsschutzgesetz
Das HACCP-Konzept | Schulungen
(M.Eng. Lebensmittelwirtschaft – L&G)
Teilnehmerkreis | Teilnehmerzahl | Kosten:
intern und extern | 10 – 20 Personen | 120 Euro
Veranstaltungsort:
L&G Schulungsakademie Dietmannsried
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Anmeldeschluss:
26. Juni 2015
1.4 Praxisworkshop Lebensmittelhygiene | # LG-1504
Zielgruppe:
Küchenleitungen, Köche, Hauswirtschaftsleitungen, Bäcker,
Shopleitungen, Fachbereichsleitungen
Termin:
Dauer:
3 Stunden
Ziel:
Erarbeitung eines Basishygiene-Konzeptes für die Küche
Referent:
Lisa Schommer
Inhalt:
Praxisstation Warenannahme und Lager
Praxisstation Vor- und Zubereitung
Praxisstation Tablettierung/Portionierung und Ausgabe
Praxisstation Spülküche
Einsatz von Hygienechecks und Abklatschproben
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
26. Juni 2015
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1.5 Der L&G HACCP-Manager –
Der Detektiv in der Küche | # LG-1505
Zielgruppe:
Küchenleitungen, Köche, Hauswirtschaftsleitungen,
Fachbereichsleitungen
Zugangsvoraussetzungen: HACCP-Grundkenntnisse
Termin:
Mittwoch, 24. Juni 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Vertiefung der Kenntnisse zur Erstellung eines HACCP-Konzeptes für
Küchen in der Gemeinschaftsverpflegung
Referent:
Lisa Schommer
Inhalt:
Mikrobiologische Grundlagen | Basishygiene | HACCP-Prinzipien
Entscheidungsbaum | Workshop Durchführung einer Gefährdungsanalyse | Aufbau eines HACCP-Konzeptes
Veranstaltungsort:
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Anmeldeschluss:
22. Mai 2015
1.6 Auf Tuchfühlung mit dem Kunden – Das Service-FitnessProgramm für Anfänger und Trainierte | # LG-1506
Zielgruppe:
Mitarbeiter/innen mit direktem Gästekontakt
Termin:
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Denkanstöße, Ideen und Praxistipps für überraschend guten Service
Referent:
Mareike Achterberg
Inhalt:
8 Service-Fitness-Übungen | Was ist Service und was erwartet
der Kunde? | Ich sehe was, was du nicht siehst – wir und unser
Unternehmen aus Kundensicht | Ich höre was, was du nicht hörst –
auch wenn du gar nichts sagst | Kunden und Unternehmen auf
Tuchfühlung – 100 Möglichkeiten, den Kunden zu begeistern – oder
zu vergraulen | Überraschung – Mund- und Augentraining für den
Kunden | Warum willst du mir nichts verkaufen? | Training on the job
(Dipl.-Betriebswirtin (BA) – ask-4 marketing & more)
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
15. Mai 2015
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1.7 Baristakurs – Von der Bohne zum perfekten
Kaffeegenuss | # LG-1507
Zielgruppe:
Leitungen und Stellvertretungen von Cafeterien, Kiosken,
Betriebskantinen und COFFEE friends-Shops, die mit einer
Siebträgermaschine arbeiten
Termin:
Mittwoch, 15. April 2015 | 10.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Mit mehr Fachwissen und praktischen Übungen optimalen
Kaffeegenuss servieren
Referent:
Barista-Trainer von LA CIMBALI
Inhalt:
Teil 1: Theorie
Kaffee-Basis-Wissen | Die 4 M
Teil 2: Training on the Job
Perfekte Zubereitung von Espresso & Cappuccino
Professionell Milch aufschäumen | Latte-Art Grundtechnik
Veranstaltungsort:
Gruppo Cimbali Deutschland GmbH | Sudetenstraße 3 | 87471 Durach
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Anmeldeschluss:
13. März 2015
1.8 Die neue Kennzeichnungspflicht von
Allergenen | # LG-1508
Zielgruppe:
Service-Mitarbeiter aus Cafeterien,
Krankenhäusern und Seniorenheimen
Termin:
Mittwoch, 04. Februar 2015 | 09.00 bis 13.00 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Verbraucher sicher über die Änderungen durch die neue
Kennzeichnungsverordnung informieren können
Referent:
Lisa Schommer
Inhalt:
Die neue Kennzeichnungspflicht für Allergene ab 2014
Grundlagen der Allergologie | Änderungen auf dem Speiseplan
Information der Verbraucher
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
19. Januar 2015
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1.9 Hurra, ein Feedback – Beschwerdemanagement
im Catering | # LG-1509
Zielgruppe:
Mitarbeiter/innen mit direktem Gästekontakt, Fachbereichsleitungen
Termin:
Mittwoch, 30. September 2015 | 09.00 bis 13.00 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Sicher mit Beschwerden umgehen, den Kunden verstehen und
den eigenen Einfluss auf Beschwerden kennenlernen
Referent:
Mareike Achterberg
Inhalt:
Warum tun wir uns so schwer mit Beschwerden?
Wie kann ich den Verlauf einer Beschwerde beeinflussen?
Wie sage ich es richtig? | Wie bändige ich Füchse, Löwen und Co.? –
Unterschiedliche Kundentypen, unterschiedliche Reaktionen
Grundvoraussetzungen für ein funktionierendes Beschwerdemanagement
(Dipl.-Betriebswirtin (BA) – ask-4 marketing & more)
Veranstaltungsort:
16
Anmeldeschluss:
29. August 2015
1.10 smoothfood –
Moderne Ernährungskonzepte | # LG-1510
Zielgruppe:
Küchenleitungen und Stellvertretungen, Köche, Hauswirtschaftsleitungen, Fachbereichsleitungen, Pflegedienstleitungen, Logopäden
Termin:
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Richtige Ernährung von Menschen mit Kau- und Schluckbeschwerden,
Wissen, welche Kostform benötigt wird und wie diese herzustellen ist
Referent:
Firma biozoon
Inhalt:
Altersbedingte Beschwerden und Erkrankungen, die Auswirkungen
auf die Ernährung haben | Moderne Ernährungskonzepte im Alter und
bei Krankheit | Spezielle Kostformen | Praktische Übungen
Veranstaltungsort:
L&G Bildungszentrum Weitnau
Anmeldeschluss:
27. März 2015
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REINIGUNG | HAUSWIRTSCHAFT
2.1 Objektleiter-Symposium Frühjahr | # LG-1511
Zielgruppe:
Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen, Vorarbeiter,
Bezirksleitungen, Betriebsleitungen, Regionalleitungen
Termine:
Gruppe 1 | Dienstag, 21. April 2015 | 09.00 bis 17.00 Uhr
Gruppe 2 | Mittwoch, 22. April 2015 | 09.00 bis 17.00 Uhr
Gruppe 3 | Donnerstag, 23. April 2015 | 09.00 bis 17.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Schwerpunkt: Hygiene
Referenten:
diverse
Inhalt:
Allgemeine Themen | Qualitätssicherung mit Geko-Soft
Innovative Reinigungsmethoden | Qualitätsmanagement
Teilnehmerkreis:
intern
Veranstaltungsort:
Augsburg
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Anmeldeschluss:
2.2 Objektleiter-Symposium Herbst | # LG-1512
Zielgruppe:
Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen, Vorarbeiter,
Bezirksleitungen, Betriebsleitungen, Regionalleitungen
Termin:
Gruppe 1 | Dienstag, 20. Oktober 2015 | 09.00 bis 17.00 Uhr
Gruppe 2 | Mittwoch, 21. Oktober 2015 | 09.00 bis 17.00 Uhr
Gruppe 3 | Donnerstag, 22. Oktober 2015 | 09.00 bis 17.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Schwerpunkt: Kommunikation
Referenten:
diverse
Inhalt:
Allgemeine Themen | Arbeitsrecht und Lohn | Kommunikation
Personalführung und -motivation
Teilnehmerkreis:
intern
Veranstaltungsort:
Augsburg
Anmeldeschluss:
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2.3 Bau-, Glas-, Sonderreinigungs-Symposium | # LG-1513
Zielgruppe:
BGS-Mitarbeiter, BGS-Abteilungsleiter
Termin:
Dienstag, 10. November 2015 | 08.30 bis 12.30 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Schwerpunkt: Sonderreinigungen
Referenten:
diverse
Inhalt:
Arbeitssicherheit | Umweltschutz | Fassadenreinigung
Glasreinigung | Weitere aktuelle Themen
Teilnehmerkreis:
intern
Veranstaltungsort:
L&G Praxiszentrum Memmingen
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Anmeldeschluss:
2.4 Nachunternehmer-Symposium | # LG-1514
Zielgruppe:
Nachunternehmer im Bereich Bau-, Glas-, Sonderreinigung
Termin:
Dienstag, 10. November 2015 | 13.00 bis 17.00 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Schwerpunkt: Sonderreinigungen
Referenten:
diverse
Inhalt:
Arbeitssicherheit | Umweltschutz | Glasreinigung
extern | 15 – 20 Personen | 120 Euro
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
09. Oktober 2015
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2.5 Das 1x1 der modernen Gebäudereinigung –
Reinigungstechnische Grundlagen | # LG-1515
Zielgruppe:
Objektleitungen, Vorarbeiter, Bezirksleitungen, Betriebsleitungen,
Regionalleitungen
Termine:
jeweils Dienstag, 24. März 2015 und 17. November 2015
09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Grundlagen der Gebäudereinigung | Basisseminar für Einsteiger
Referent:
Firma buzil
Inhalt:
Sinnerscher Kreis | Verschmutzungsarten | Reinigungschemie
Reinigungsverfahren | Materialkunde | Maschinenkunde
Häufige Reinigungsprobleme
Veranstaltungsort:
Buzil Werk Memmingen | Fraunhoferstraße 17 | 87700 Memmingen
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Anmeldeschluss:
20. Februar 2015 und 16. Oktober 2015
2.6 Reinraumreinigung in der Pharma-, Lebensmittel- und
Elektronikindustrie | # LG-1516
Zielgruppe:
Objektleitungen, Bezirksleitungen, Betriebsleitungen, Vertrieb,
Auftraggeber
Termin:
Mittwoch, 25. Februar 2015 | 10.00 bis 17.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Vermittlung der Anforderungen an die Reinigung von Reinräumen
Referent:
Prof. Dr. rer. nat. Gerhard Winter
Inhalt:
Reinraumklassifizierung nach VDI 2083 (ISO und EG GMP) | Partikel,
Keime und AMC | Funktionsprinzip von Reinräumen | Messtechnik
Reinraumkleidung | Einschleusen in den Reinraum der Hochschule
Sigmaringen | Kalkulation der Reinraumreinigung | Besonderheiten
bei der Durchführung der Reinigung und Desinfektion, Systemvoraussetzungen, Equipment
Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten:
Veranstaltungsort:
Hochschule Sigmaringen | Anton-Günther-Straße 51 | 72488 Sigmaringen
Anmeldeschluss:
30. Januar 2015
Die Seminarteilnehmer erhalten ein Zertifikat über die Teilnahme an einem VDI 2083 Reinraumtechnikseminar.
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2.7 Moderne Reinigung neuartiger Bodenbeläge | # LG-1517
Zielgruppe:
Objektleitungen, Bezirksleitungen, Betriebsleitungen
Termin:
Mittwoch, 11. November 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Kennenlernen neuartiger Bodenbeläge, sowie deren fachlich
korrekte Reinigung und Pflege
Referent:
Martin Lutz
Inhalt:
Aufbau und Eigenschaften neuartiger nichttextiler Bodenbeläge
Erstreinigung und Ersteinpflege | Unterhaltsreinigung
Pflegemaßnahmen | Problemfälle und Sanierung
(Reinigungs- und Hygienetechniker und Geschäftsführer – FIGR)
Veranstaltungsort:
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Anmeldeschluss:
09. Oktober 2015
2.8 Praxisworkshop Grundreinigung | # LG-1518
Zielgruppe:
Objektleitungen, Vorarbeiter, Bezirksleitungen, Betriebsleitungen
Termin:
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Vermittlung verschiedener Methoden der Grundreinigung
Referent:
Robert Zeitler
Inhalt:
Bodenbeläge erkennen | Planung von Grundreinigungen
Auswahl von Produkten und Verfahren | Schadensbilder
Praktische Übungen | Alternative Pflegefilmsanierungen
(Fachwirt Reinigungs- und Hygienemanagement – L&G)
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
08. Mai 2015
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2.9 Praxisworkshop Sonderreinigungen | # LG-1519
Zielgruppe:
Termin:
Donnerstag, 24. September 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Praktische Durchführung von häufig vorkommenden
Sonderreinigungen
Referent:
Robert Zeitler
Inhalt:
Sanitärgrundreinigung | Teppichgrundreinigung
Steinböden reinigen und pflegen | Imprägnierung von Flächen
Intensivreinigungen bei Hartbodenbelägen
(Fachwirt Reinigungs- und Hygienemanagement – L&G)
Veranstaltungsort:
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Anmeldeschluss:
29. August 2015
2.10 Praxisworkshop OP-Reinigung | # LG-1520
Zielgruppe:
Objektleitungen und Vorarbeiter aus dem Klinikbereich
Termin:
Donnerstag, 26. November 2015 | 15.00 bis 19.00 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Anleitung zur Durchführung einer OP-Reinigung und praktische
Tagesabschlussdesinfektion im OP
Referenten:
Firma ALEGRIA
Inhalt:
Hygienevorgaben im OP | Personalhygiene | Ein- und Ausschleusen
Praktische Tagesabschlussdesinfektion im OP
intern | 8 – 10 Personen | 120 Euro
Veranstaltungsort:
auf Anfrage
Anmeldeschluss:
23. Oktober 2015
27
2.11 Der Stein der Weisen – Reinigung und Pflege von
Steinbodenbelägen | # LG-1521
Zielgruppe:
Termin:
Donnerstag, 25. Juni 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Praktische Anwendung von Reinigungs- und Pflegemethoden auf
verschiedenen Steinbodenbelägen
Referent:
Marc Schwencke
Inhalt:
Materialkunde „Steinbodenbeläge“
Organisation der Reinigung und Pflege | Schadensbilder
Praktische Übungen zu verschiedenen Verfahren
(Gebäudereinigermeister – L&G)
intern und extern | 8 - 16 Personen | 250 Euro
Veranstaltungsort:
28
Anmeldeschluss:
26. Mai 2015
2.12 Reklamationen in der Gebäudereinigung –
Typische Schadensbilder erkennen | # LG-1522
Zielgruppe:
Termin:
Mittwoch, 14. Oktober 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Typische Schadensbilder erkennen und geeignete Maßnahmen
einleiten können
Referenten:
Firma ALEGRIA
Inhalt:
Grundlagen der Reinigungschemie
Darstellung typischer Schadensbilder
Mögliche Ursachen für Schäden
Schadensbehebung reversibler Schäden
Schritte eines professionellen Schadensmanagements
Veranstaltungsort:
ALEGRIA – Qualitäts-Service-Center München | Taunusstraße 23 | 80807 München
Anmeldeschluss:
11. September 2015
29
2.13 Die Hauswirtschaft – Fit für MDK & FQA | # LG-1523
Zielgruppe:
Hauswirtschaftsleitungen, Führungskräfte aus Einrichtungen der
Altenhilfe
Termin:
Donnerstag, 01. Oktober 2015 | 09:00 bis 13.00 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Anforderungen von MDK & FQA einfach und sicher umsetzen
Referent:
Daniela Dennenmoser
Inhalt:
Prüfverfahren MDK | Prüfverfahren FQA
Das Hauswirtschaftskonzept | Schnittstellenmanagement
Erfahrungsaustausch
(Dipl. Ing. für Ernährungs- und Hygienetechnik – L&G)
Veranstaltungsort:
30
Anmeldeschluss:
04. September 2015
2.14 Der Maschinenführerschein –
Erste Hilfe für Reinigungsmaschinen | # LG-1524
Zielgruppe:
Termin:
Dienstag, 03. März 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Richtiges Fahren und ordnungsgemäße Pflege von Reinigungsmaschinen, eigenständige Behebung von kleineren Störungen
Referenten:
Firma Kenter
Inhalt:
Reinigungstechnische Grundlagen
Aufbau einer Reinigungsmaschine | Persönliche Voraussetzungen
Wirtschaftliches Betreiben der Reinigungsmaschine
Reinigung, Pflege und Wartung der Maschine | Hilfe zur Selbsthilfe
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
06. Februar 2015
31
2.15 Effizientes Reinigen – Kosteneinsparung durch neue
Reinigungsmethoden | LG-1525
Zielgruppe:
Termin:
Donnerstag, 29. Oktober 2015 | 09.00 bis 13.00 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Zeit- und Kostenersparnis durch effizientes Reinigen
Referent:
Marc Schwencke
Inhalt:
Rationelles Reinigen | Effiziente Reinigungsabläufe
Neuartige Reinigungsmethoden und -geräte
(Gebäudereinigermeister – L&G)
Veranstaltungsort:
32
Anmeldeschluss:
28. September 2015
2.16 Industriereinigung | # LG-1526
Zielgruppe:
Objektleitungen, Vorarbeiter, Betriebsleitungen aus dem Bereich
Industrie, BGS-Mitarbeiter
Termin:
Donnerstag, 08. Oktober 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Professionelle und wirtschaftliche Reinigung im industriellen Bereich;
Entfernung der typischen Verschmutzungen (Öle, Fette, Ruß etc.) und
die Vermeidung von Reinigungsschäden
Referent:
Firma buzil
Inhalt:
Grundbegriffe der Reinigung | Besonderheiten der Industriereinigung
Verschmutzungsarten in der Industrie | Reinigung und Pflege von
Industrie-Bodenbelägen | Oberflächenreinigung im Industriebereich
Reinigung von Produktionsmaschinen | Industriereinigungsprodukte
Veranstaltungsort:
Buzil-Werk Memmingen | Fraunhoferstraße 17 | 87700 Memmingen
Anmeldeschluss:
11. September 2015
33
2.17 Praxisworkshop Glasreinigung | # LG-1527
Zielgruppe:
Objektleitungen, Vorarbeiter, BGS-Mitarbeiter
Termin:
Dienstag, 30. Juni 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Glasreinigungen sicher und professionell durchführen
Referent:
Sebastian Nann
Inhalt:
Werkstoffkunde | Geräte und Werkzeuge zur Glasreinigung
Umgang mit Steighilfen | Reparatur von beschädigten Glasoberflächen
Problemfälle aus der Praxis
(Gebäudereinigermeister – FIGR)
Veranstaltungsort:
34
Anmeldeschluss:
29. Mai 2015
WÄSCHEREI
3.1 Das RABC-System –
Für Hygiene in Wäschereien | # LG-1531
Zielgruppe:
RABC-Teammitglieder, Schichtleitungen, Kundenbetreuung und
Wäschereimitarbeiter
Termin:
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Vermittlung von Grundlagen eines Hygienekonzeptes für Wäschereien,
Vertiefung der Grundlagen mit Praxisanleitung zur Erstellung einer
RABC-Analyse
Referent:
Julia Frick
Inhalt:
Grundlagen der Hygiene und Mikrobiologie in Wäschereien
Die 7 Grundsätze eines RABC-Systems
Aufbau einer RABC-Analyse
Überprüfungsverfahren für das RABC-System
(B. Sc. Lebensmittel, Ernährung, Hygiene – KDS Textilservice)
Veranstaltungsort:
KDS Textilservice | Immenstädter Straße 26a | 87544 Blaichach
Anmeldeschluss:
15. Mai 2015
35
WÄSCHEREI
3.2 Textilien aus Pflegeeinrichtungen richtig
aufbereiten | # LG-1532
Zielgruppe:
Termin:
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Vermittlung von Grundlagen für eine sachgemäße Aufbereitung von
Textilien aus Pflegeeinrichtungen
Referent:
Julia Frick
Inhalt:
Gesetzliche Vorgaben (Infektionsschutzgesetz, RKI-Richtlinien)
Textilkunde | Sachgemäße Aufbereitung
Qualitätssicherung (Eigenkontrolle nach RAL-GZ 992)
(B. Sc. Lebensmittel, Ernährung, Hygiene – KDS Textilservice)
Veranstaltungsort:
36
Anmeldeschluss:
20. März 2015
GEBÄUDEMANAGEMENT
4.1 Techniker-Symposium | # LG-1535
Zielgruppe:
Haustechniker, Hausmeister
Termin:
Donnerstag, 26. März 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Allgemeine Informationen und Neuerungen
Referenten:
diverse
Inhalt:
Arbeitssicherheit und Umweltschutz | Hubarbeitsbühnen
Erste Hilfe | Weitere aktuelle Themen
Erfahrungsaustausch und Diskussion
Teilnehmerkreis:
intern
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
37
GEBÄUDEMANAGEMENT
4.2 Der Hausmeister als elektrotechnisch unterwiesene
Person | # LG-1536
Zielgruppe:
Hausmeister, Techniker
Termin:
auf Anfrage
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Befähigung zur Ausführung von einfachen Reparaturen an
elektrischen Betriebsmitteln, Betrieb von Starkstromanlagen
nach DIN VDE 0100
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
Grundlagen der Elektrotechnik | Gefahren und Schutzmaßnahmen
Werkzeugkunde | Tätigkeiten von elektrotechnisch unterwiesenen
Personen | Starkstromanlagen nach DIN VDE 0105 Teil 100
Erste Hilfe bei Unfällen im elektrotechnischen Bereich
Praktische Übungen
Veranstaltungsort:
38
Anmeldeschluss:
03. Juli 2015
GEBÄUDEMANAGEMENT
4.3 Faszination Rasen –
Richtige Pflege und Sanierung | # LG-1537
Zielgruppe:
Hausmeister, Mitarbeiter Garten- und Landschaftsbau
Termin:
auf Anfrage
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Vermittlung von Gräserarten, Düngemitteln und Verfahren zum Pflegen
und Sanieren von Rasenanlagen
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
Rasenanlagen für verschiedene Nutzungszwecke
Gräserarten und ihre Einsatzorte | Bodenanalysen und Düngung
Richtig mähen und bewässern | Vertikutieren und Aerifizieren
intern und extern | 10 – 15 Personen | auf Anfrage
Veranstaltungsort:
auf Anfrage
Anmeldeschluss:
31. Juli 2015
39
GEBÄUDEMANAGEMENT
4.4 Gehölze standortgerecht pflanzen und
pflegen | # LG-1538
Zielgruppe:
Hausmeister, Mitarbeiter Garten- und Landschaftsbau
Termin:
auf Anfrage
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Grundlagen der Gehölzpflege
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
Gehölzarten | Heimische Gehölze
Anforderungen der Gehölze an Standort und Klima
Praktische Übungen zur Bestimmung
Veranstaltungsort:
auf Anfrage
40
Anmeldeschluss:
31. Juli 2015
GEBÄUDEMANAGEMENT
4.6 Feuer und Flamme –
Ausbildung zum Brandschutzhelfer | # LG-1539
Zielgruppe:
Techniker, Mitarbeiter aus der Verwaltung und Objektleitungen,
die mit Brandschutzaufgaben betraut sind oder werden sollen
Termin:
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Im Brandfall richtig verhalten und Maßnahmen des vorbeugenden
Brandschutzes einleiten können
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
Rechtsgrundlagen | Brandschutzaufklärung und -erziehung
Brandbekämpfung | Risikoabschätzung zu verschiedenen
Brandsituationen | Brandverhütungsmaßnahmen
Verhalten im Alarmfall | Löschmittel und ihre Wirkung
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
29. August 2015
41
EMPFANG
5.1 Kundenorientiertes Verhalten an Telefonzentrale und
Empfang I | # LG-1541
Zielgruppe:
Mitarbeiter an Empfang und Pforte
Termin:
auf Anfrage
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Grundkenntnisse für einen Top-Empfang
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
Was macht einen Top-Empfang aus? | Grundregeln für den Empfang
Optimale Telefonkommunikation | Positive Formulierungen
Nonverbale Kommunikation
intern | 10 - 15 Personen | auf Anfrage
Veranstaltungsort:
42
Anmeldeschluss:
31. Juli 2015
EMPFANG
5.2 Kundenorientiertes Verhalten an Telefonzentrale und
Empfang II | # LG-1542
Zielgruppe:
Mitarbeiter am Empfang
Voraussetzung: Teilnahme an Teil I
Termin:
auf Anfrage
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Vertiefung der Grundkenntnisse
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
Vertiefung der Grundkenntnisse
Praxis: Was gelingt? Wo gibt es noch Schwierigkeiten?
Souveränität in Konfliktsituationen | Bewältigung von Stress
Telefon-Profi
intern | 10 - 15 Personen | auf Anfrage
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
31. Juli 2015
43
EMPFANG
5.3 Professioneller Auftritt am Empfang
in Englisch | # LG-1543
Zielgruppe:
Mitarbeiter am Empfang mit internationalem Kundenkontakt
Termin:
auf Anfrage
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Englischer Wortschatz und typische Redewendungen für den Empfang
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung | Termine vereinbaren
Telefonate entgegennehmen | Übungen zum Hörverständnis
Typische Redewendungen
intern und extern | 10 - 15 Personen | auf Anfrage
Veranstaltungsort:
44
Anmeldeschluss:
31. Juli 2015
PERSONALFÜHRUNG | MANAGEMENT
6.1 Arbeitsrecht I | # LG-1551
Zielgruppe:
Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen, Küchenleitungen, Bezirksleitungen, Betriebsleitungen, Fachbereichsleitungen, Projektleitungen
Termin:
Dienstag, 19. Mai 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Grundlagen des Arbeitsrechts in der Praxis umsetzen
Referent:
Manuela Frick-Biber
Inhalt:
Rechtliche Grundlagen | Arbeitsvertrag, Vertragsänderungen
Versetzung | Abmahnung und Kündigung
(Volljuristin – L&G)
intern | 15 - 25 Personen | 250 Euro
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
17. April 2015
45
6.2 Arbeitsrecht II | # LG-1552
Zielgruppe:
Termin:
Mittwoch, 25. November 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Vertiefung der arbeitsrechtlichen Grundlagen
Referent:
Manuela Frick-Biber
Inhalt:
Schwerbehinderte | Alkohol und Drogen am Arbeitsplatz
Mutterschutz und Elternzeit | Jugendschutzgesetz
Krankheitsrückkehrgespräch | Arbeitsverweigerung,
unentschuldigtes Fehlen | Annahmeverzug
Veranstaltungsort:
46
Anmeldeschluss:
23. Oktober 2015
6.3 Das Betriebsverfassungsgesetz – So klappt die
Beziehung mit dem Betriebsrat! | # LG-1553
Zielgruppe:
Termin:
Dienstag, 03. Februar 2015 | 09.00 bis 13.00 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Kenntnisse über das Betriebverfassungsgesetz erlangen und
sicher in der Praxis anwenden
Referent:
Manuela Frick-Biber
Inhalt:
Geltungsbereich des BetrVG | Beteiligungsrechte des Betriebsrates
Anhörung bei Einstellung, Versetzung, Vertragsänderung
Anhörungs- und Widerspruchsrecht bei Kündigungen
Mitbestimmungsrecht | Sanktionen bei Fehlverhalten des
Arbeitsgebers
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
19. Januar 2015
47
6.4 Erfolgreich Führen I | # LG-1554
Zielgruppe:
Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen, Küchenleitungen,
Bezirksleitungen, Fachbereichsleitungen, Projektleitungen
Termin:
Dienstag, 12. Mai 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Verbesserte Personalführung durch Stärkennutzung und Motivation
Referent:
Beate Kienle
Inhalt:
Führungsstile und Führungsverhalten | Aufgaben wirksamer Führung
Delegation | Einsatz von Motivatoren
(Betriebswirtin (VWA) – Kienle Kommunikation)
intern und extern |10 – 16 Personen | 250 Euro
Veranstaltungsort:
48
Anmeldeschluss:
10. April 2015
6.5 Erfolgreich Führen II | # LG-1555
Zielgruppe:
Bezirksleitungen, Fachbereichsleitungen
Termin:
Dienstag, 06. Oktober 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Feedback-Gespräche konstruktiv führen
Referent:
Beate Kienle
Inhalt:
Vertiefung der Grundkenntnisse | Gesprächsaufbau
Wortwahl und Sprachformen | Mit Kritik Mitarbeiter fördern
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
04. September 2015
49
6.6 Konfliktmanagement I | # LG-1556
Zielgruppe:
Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen, Küchenleitungen, Techniker,
Bezirksleitungen, Fachbereichsleitungen, Verwaltungsmitarbeiter
Termine:
jeweils Dienstag, 17. März 2015 und 14. April 2015
09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Mit Konflikten umgehen lernen und Konfliktresistenz stärken; die
Beziehung zu Kunden und Mitarbeitern nachhaltig stabilisieren und
verbessern
Referent:
Constantin Bachfischer
Inhalt:
Konflikte – Erörterung und Definition | Aufbau und Phasen eines
Konfliktgespräches | Beziehungsgestaltung im täglichen Miteinander
mit Kunden | Analyse von eigenen Konfliktmustern | Umgang mit
Konflikten | Grundlagen in der Gewaltfreien Kommunikation nach
M. Rosenberg | Vorbereitung und Führung eines Konfliktgespräches
(Mediator, Management Coach und Trainer – Herzensmediation)
intern und extern |10 –16 Personen | 250 Euro
Veranstaltungsort:
50
Anmeldeschluss:
20. Februar und 13. März 2015
6.7 Konfliktmanagement II | # LG-1557
Zielgruppe:
Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen, Küchenleitungen, Techniker,
Bezirksleitungen, Fachbereichsleitungen, Verwaltungsmitarbeiter
Termin:
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Lösungswerkzeuge erlernen, um mit Konflikten mit Kunden und
Mitarbeitern umzugehen und die eigene Konfliktfähigkeit zu verbessern
Referent:
Inhalt:
Aufbau und Phasen eines Konfliktgespräches | Training und Anwendung
von Konfliktlösungswerkzeugen | Gewaltfreie Kommunikation nach
M. Rosenberg | Aktives Zuhören lernen | Umgang mit Streitigkeiten
lernen | Beziehungsgestaltung im täglichen Miteinander mit Kunden
Analyse von eigenen Konfliktmustern | Vorbereitung und Führung
eines Konfliktgespräches
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
30. September 2015
51
6.8 Ich und Du I – Gemeinsamkeiten nutzen und
Differenzen überwinden | # LG-1558
Zielgruppe:
Techniker, Bezirksleitungen, Betriebsleitungen, Fachbereichsleitungen,
Verwaltungsmitarbeiter
Termin:
Donnerstag, 12. Februar 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Persönlichkeitstypen erkennen und in der Kundenkommunikation und
Mitarbeiterführung nutzen
Referent:
Birgit Albrecht
Inhalt:
Welcher Kommunikations- und Persönlichkeitstyp bin ich selber? | Wie
erkenne ich schnell den Anderen und dessen Potenziale? | Wie motiviere
ich erfolgreiche Menschen über deren Bedürfnisse | „Antreiber“ in der
täglichen Kommunikation mit Kunden und Kollegen nutzen
(Dipl. Betriebswirtin – albrecht success communication)
Veranstaltungsort:
52
Anmeldeschluss:
23. Januar 2015
6.9 Ich und Du II –
Auf gleicher Augenhöhe führen | # LG-1559
Zielgruppe:
Termin:
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Unterschiedliche Führungsstile kennen und diese situations- und
personenbezogen einsetzen
Referent:
Birgit Albrecht
Inhalt:
Spielregeln für eine erfolgreiche Führung
Kommunikationskanäle und Führungsstile
Machtgefälle erkennen und überwinden
(Dipl. Betriebswirtin – albrecht success communication)
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
29. Mai 2015
53
6.10 Motivation – Ein Schlüssel der erfolgreichen
Zusammenarbeit | # LG-1560
Zielgruppe:
Termin:
Donnerstag, 30. April 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Sich motiviert im Arbeitsumfeld bewegen und mehr Spaß und Erfolg
im Arbeitsleben haben
Referent:
Marion Werner
(Geschäftsführerin der PE&C Personalentwicklung und
Coaching Marion Werner)
Inhalt:
Was versteht man unter Motivation? | Unterschied Selbst- und
Fremdmotivation | Motivation in Theorie und Praxis | Was kann
man mit Motivation erreichen? | Wie kann ich zur Motivation meiner
MitarbeiterInnen beitragen?
intern und extern |10 - 15 Personen | 250 Euro
Veranstaltungsort:
54
Anmeldeschluss:
27. März 2015
6.11 Zeitmanagement – Werden Sie Herr über
Ihre Zeit | # LG-1561
Zielgruppe:
Techniker, Bezirksleitungen, Fachbereichsleitungen,
Projekt-/Teamleitungen, Verwaltungsmitarbeiter
Termin:
Donnerstag, 26. Februar 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Mehr Erfolg und Zufriedenheit durch Vermittlung der
Schlüsselkomponenten für ein effektives Zeitmanagement
Referent:
Beate Kienle
Inhalt:
Prinzipien des Selbstmanagements
Methoden für ein effizientes Zeitmanagement | Planungstechniken
Maximen für ein erfolgreiches Zeit- und Selbstmanagement
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
31. Januar 2015
55
6.12 Gesprächs- und Verhandlungstraining –
Klar und überzeugend kommunizieren | # LG-1562
Zielgruppe:
Bezirksleitungen, Betriebsleitungen, Fachbereichsleitungen,
Projektleitungen, Vertrieb und Objektleitungen, die häufig an
Sitzungen und Besprechungen teilnehmen
Termin:
Dienstag, 21. Juli 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Vermittlung von Fähigkeiten, sich in Diskussionen selbstbewusst
zu behaupten und Killerphrasen abzuwehren
Referent:
Susanne Mayer
Inhalt:
Verhandlungsgrundsätze | Diskussions- und Moderationstechniken
Aktive Gesprächsführung | Formulierungsarten
Killerphrasen und deren Abwehr |Umgang mit Kritik und Einwänden
(Dipl. Betriebswirtin (FH) – MAYER Beratung & Training)
Veranstaltungsort:
56
Anmeldeschluss:
26. Juni 2015
6.13 Rhetorik – Mehr Selbstbewusstsein im Job | # LG-1563
Zielgruppe:
Interessierte Mitarbeiter der L&G Gruppe
Termin:
Donnerstag, 02. Juli 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Selbstsicher auftreten und in Gesprächen mit Körpersprache,
Stimme und Schlagfertigkeit überzeugen
Referent:
Inhalt:
Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und Mitarbeiter
Den „richtigen Ton“ finden | Einsatz von Körpersprache, Gestik
und Mimik | Die Geheimnisse der Rhetorik kennenlernen
Widerstandsfähige Kommunikation | Überzeugend auftreten und
mit Wirkung sprechen | Die zwischenmenschliche Qualität im
Gespräch positiv verbessern | Belastende und unangenehme
Gespräche loslassen lernen
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
05. Juni 2015
57
6.14 Interkulturelle Kommunikation | # LG-1564
Zielgruppe:
Bezirksleitungen, Fachbereichsleitungen, Projektleitungen
Termin:
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Verbesserte Kommunikation mit Mitarbeitern und Kollegen aus den
verschiedensten Kulturkreisen, um Missverständnissen vorzubeugen
Referent:
Beate Kienle
Inhalt:
Grundlagen der Kommunikation
Eigenes Gesprächsverhalten erkennen
Kulturmuster in der Kommunikation erkennen
Nonverbale Kommunikation in den verschiedenen Kulturen
intern und extern |10 - 18 Personen | 250 Euro
Veranstaltungsort:
58
Anmeldeschluss:
11. September 2015
6.15 Vom Kollegen zum Vorgesetzten –
Meistern Sie den Rollenwechsel | # LG-1565
Zielgruppe:
Neu ernannte oder junge Führungskräfte, z. B. Objektleitungen,
Hauswirtschaftsleitungen, Küchenleitungen, Bezirksleitungen,
Betriebsleitungen, Fachbereichsleitungen, Projekt-/Teamleitungen
Termin:
Mittwoch, 18. März 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Sich mit der neuen Rolle identifizieren, souverän als Führungskraft
auftreten und Konfliktsituationen verstehen und meistern
Referent:
Marion Werner
Inhalt:
Die neue Rolle aus meiner Sicht: Chancen und Risiken erkennen
und umsetzen | Die neue Rolle aus der Sicht meiner Mitarbeiter
Führungsstile – Welcher Typ bin ich? | Das Zusammenspiel zwischen
Führungskraft und Mitarbeiter | Wie reagiere ich, wenn…
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
20. Februar 2015
59
6.16 Erfolgreich Unterweisen | # LG-1566
Zielgruppe:
Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen, Küchenleitungen
Termin:
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Vermittlung von Grundlagen zur Planung, Vorbereitung und
Durchführung von Schulungen
Referent:
Anna Hils (Dipl. Betriebswirtin – AHM)
Inhalt:
Schulungsplan(ung) | Vorbereitung und Stoffsammlung
Visualisierungstechniken | Lerneffekte verstärken
Unterweisungen in Theorie und Praxis | Dokumentation
Veranstaltungsort:
60
Anmeldeschluss:
04. September 2015
6.17 Auftreten beim Kunden –
Der L&G Business-Knigge | # LG-1567
Zielgruppe:
Fachbereichsleitungen, Bezirksleitungen, Projektleitungen
Termin:
Dienstag, 08. Dezember 2015 | 09.00 bis 13.00 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Grundregeln im Umgang mit Kunden kennenlernen
Referent:
Katrin Rothärmel
Inhalt:
Äußeres Erscheinungsbild und Auftreten
Körpersprache – Wirkung auf den Kunden
Grundregeln im Verhalten gegenüber dem Kunden
Small-Talk
(Sozialwirtin Bachelor of Arts – L&G)
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
06. November 2015
61
6.18 Kalkulation von
Stundenverrechnungssätzen | # LG-1568
Zielgruppe:
Sekretariate, Vertrieb, Bezirksleitungen, Betriebsleitungen
Termine:
Mittwoch, 11. Februar 2015 und Dienstag, 13. Oktober 2015
09.00 bis 13.00 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Erläuterung der Hintergründe und Vorgehensweise bei der Kalkulation
für verschiedene Leistungsbereiche
Referent:
Ute Unger
Inhalt:
Grundsätzlicher Aufbau einer Zuschlagskalkulation
Tariflöhne im Gebäudereinigerhandwerk
Erläuterung fixer und variabler Komponenten
Berechnung verrechenbarer und produktiver Arbeitstage
Berechnung verschiedener Kalkulationszuschläge
Umlage verschiedener Kosten auf den SVS
(Dipl. Kauffrau Univ. – KDS)
intern |4 - 6 Personen | 120 Euro
Veranstaltungsort:
PC-Raum im L&G Praxiszentrum Memmingen
62
Anmeldeschluss:
26. Januar 2015 und 11. September 2015
EDV
7.1 L&G PC-Führerschein – Grundkurs | # LG-1571
Zielgruppe:
Objektleitungen, Küchenleitungen, Hauswirtschaftsleitungen
Voraussetzung: Eigener L&G-Account
Termin:
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Einsteigerkurs: Umgang mit dem PC und gängige Anwendungen im
MS-Office kennenlernen
Referent:
Katrin Rothärmel
Inhalt:
Umgang mit dem PC – Drucker und Bildschirm einrichten
Outlook: Kalender führen, e-Mails schreiben
Excel: Formulare, Formatierungen
Word: Briefe schreiben, Dokumente gestalten
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
30. Januar 2015
63
EDV
7.2 L&G PC-Führerschein –
Aufbaukurs Word & Outlook | # LG-1572
Zielgruppe:
Voraussetzung: Eigener L&G-Account und Grundkenntnisse im
Umgang mit dem PC
Termin:
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Aufbauseminar Word & Outlook
Referent:
Katrin Rothärmel
Inhalt:
Outlook: Mail-Organisation, Aufgaben und Erinnerungen
Word: Texte gestalten und formatieren, Briefeindrucke und Serienbriefe
Veranstaltungsort:
64
Anmeldeschluss:
15. Mai 2015
EDV
7.3 L&G PC-Führerschein – Aufbaukurs Excel | # LG-1573
Zielgruppe:
Voraussetzung: Eigener L&G-Account und Grundkenntnisse im
Umgang mit dem PC
Termin:
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Aufbauseminar Excel
Referent:
Angela Hann von Weyhern
Inhalt:
Tabellenkalkulationen | Statistiken und Diagramme | Formeln
Formatierungen | Urlaubsplan | Umgang mit Formularen
(Betriebswirtin Bachelor of Arts – KDS)
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
14. August 2015
65
EDV
7.4 Präsentationen erstellen mit PowerPoint –
L&G Corporate Identity | # LG-1574
Zielgruppe:
Vertrieb, Sekretariate, Bezirksleitungen
Termin:
Donnerstag, 30. Juli 2015 | 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Einführung in MS PowerPoint und Erstellen von Präsentationen im
L&G-Design
Referent:
Ute Unger
Inhalt:
Einführung in die Programmstruktur und Leistungsmerkmale
L&G Folienvorlagen, Farbskalen
Funktion und Bearbeitung von Masterfolien
Texteingabe und Formatierung
Bearbeiten von Objekten, Grafiken, Textfeldern
Verwendung der L&G Chartbibliothek
(Dipl. Kauffrau Univ. – KDS)
intern |4 – 6 Personen | 250 Euro
Veranstaltungsort:
66
Anmeldeschluss:
29. Juni 2015
HYGIENE | QUALITÄTSSICHERUNG
8.1 MRSA & Co. – Der L&G Hygienemanager I | # LG-1581
Zielgruppe:
Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen, Bezirksleitungen,
Heimleitungen, Pflegedienstleitungen
Termin:
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Grundlagen der Hygiene in medizinischen Einrichtungen und Heimen
Referent:
Stefanie Reinbolz
Inhalt:
Bedeutung der Hygiene in medizinischen Einrichtungen
Rechtliche Bestimmungen | Maßnahmen zur Hygienesicherung
Spezielle Maßnahmen bei infektiösen Bewohnern/Patienten
Umsetzung in der Unterhaltsreinigung und in der Hauswirtschaft
(B. Sc. Lebensmittel, Ernährung, Hygiene – L&G)
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
26. Januar 2015
67
8.2 MRSA & Co. – Der L&G Hygienemanager II | # LG-1582
Zielgruppe:
Heimleitungen, Pflegedienstleitungen
Termin:
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Vertiefung der mikrobiologischen Kenntnisse
Referent:
Vanessa Keusgen
Inhalt:
Multiresistente Keime: MRSA, ESBL, … | Sporenbildner
Viren im Gesundheitswesen | Fallbearbeitung Epidemie
Veranstaltungsort:
68
Anmeldeschluss:
29. August 2015
8.3 Abklatschproben – Was sagen Ergebnisse von
mikrobiologischen Untersuchungen aus? | # LG-1583
Zielgruppe:
Bezirksleitungen, Fachbereichsleitungen
Termin:
Mittwoch, 04. März 2015 | 09.00 bis 13.00 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Ergebnisse richtig beurteilen und geeignete Hygienemaßnahmen
wählen
Referent:
Vanessa Keusgen
Inhalt:
Grundlagen der Mikrobiologie | Verschiedene Methoden der
Keimzahlmessung | Korrekte Probennahme | (Gesetzliche) Grenzwerte
Was sagen die Ergebnisse aus? | Wahl geeigneter Hygienemaßnahmen
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
06. Februar 2015
69
UMWELTSCHUTZ | ARBEITSSCHUTZ
9.1 Ein Buch mit 7 Siegeln –
Gefährdungsanalysen | # LG-1591
Zielgruppe:
Bezirksleitungen, Fachbereichsleitungen, Betriebsleitungen
Termin:
Donnerstag, 18. Juni 2015 | 09.00 bis 13.00 Uhr
Dauer:
4 Stunden
Ziel:
Gefährdungsanalysen einfach und sicher durchführen
Referent:
Inhalt:
Gesetzliche Grundlagen | Bewertung von Gefährdungen
Verschiedene Gefährdungsanalysen bei L&G
Erstellen einer Gefährdungsanalyse
intern |10 – 18 Personen | 120 Euro
Veranstaltungsort:
70
Anmeldeschluss:
18. Mai 2015
9.2 Ersthelfer-Ausbildung | # LG-1592
Zielgruppe:
Termine:
Dienstag, 09. Juni 2015 und Donnerstag, 19. November 2015
09.00 bis 17.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Erste-Hilfe-Maßnahmen bei Unfällen einleiten können
Referent:
Herr Paszana (BRK Kempten)
Inhalt:
Allgemeines | Wiederbelebung | Wunden, Verbrennungen
Verband anlegen
Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl:
intern | 10 – 15 Personen
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
08. Mai 2015 und 16. Oktober 2015
71
9.3 Fahrsicherheitstraining | # LG-1593
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter mit Firmenfahrzeug
Termin:
auf Anfrage
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Mehr Verkehrssicherheit durch theoretische und praktische Übungen
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
Richtige Sitzposition | Lenk- und Blicktechnik im Slalomparcours
Bremsmethoden auf verschiedenen Fahrbahnbelägen
Bremsen und Ausweichen vor plötzlich auftauchenden Hindernissen
Kurvenfahren | Auswirkungen von Stress und Ablenkung auf das
Reaktionsvermögen
intern |10 – 12 Personen pro Gruppe
Veranstaltungsort:
Kempten
72
Anmeldeschluss:
31. Juli 2015
9.4 Fahrzeug-Eco-Training | # LG-1594
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter mit Firmenfahrzeug
Termin:
auf Anfrage
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Reduzierung des Spritverbrauchs und des CO2-Ausstoßes durch
optimiertes Fahrverhalten
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
1. Fahrt ohne Hinweise des Trainers | Analyse der 1. Fahrt
2. Fahrt mit Hinweisen des Trainers | Analyse der 2. Fahrt
intern |10 – 12 Personen pro Gruppe
Veranstaltungsort:
Kempten
Anmeldeschluss:
31. Juli 2015
73
9.5 Der Schlüssel zum Ich – Aktiv und eigenverantwortlich
handeln | # LG-1595
Zielgruppe:
Interessierte Mitarbeiter, die Lust haben, ihr Leben selbst in die Hand
zu nehmen
Termin:
Donnerstag, 05. Februar 2015 | 09.00 – 16.00 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Selbsterkenntnis und Eigenverantwortung stärken,
Erwachen aus der Opferhaltung und Start in ein neues Leben
Referent:
Sandra Plößer
Inhalt:
Bewusstsein – Unterbewusstsein
Glaubenssätze und Muster – Wie funktionieren sie bei mir?
Wie kann ich mein privates und berufliches Leben verändern?
Anwenden verschiedener Techniken | Praktische Übungen
Reflektion des Gelernten
(schamanische Lebensberatung und systemische Familienstellerin)
Veranstaltungsort:
74
Anmeldeschluss:
19. Januar 2015
9.6 BURN-IN® Training – Neue Wege aus
Belastungssituationen finden | # LG-1596
Zielgruppe:
Termin:
Dauer:
1 Tag
Ziel:
Selbstreflexion in meinem beruflichen und privaten Umfeld. Eigene
Bedürfnisse wahrnehmen und Belastungen erkennen. Gestaltungsmöglichkeiten meiner Work-Life-Balance kennen lernen sowie
mentale und körperliche Entspannungsmethoden ausprobieren
Referent:
Marion Werner
Inhalt:
Ist-Analyse der beruflichen/privaten Situation | Bestimmung beruflicher/
privater Ziele | Forderungen des Arbeitgebers und Stressoren am Arbeitsplatz | Perspektivenwechsel – Was kann ich tun? | Unterschied Energie
und Ressource | Mentale und körperliche Entspannungstechniken
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
25. September 2015
75
L&G AUS- UND FORTBILDUNGSREIHE
Die L&G geprüfte Objektleitung | # LG-511
Zielgruppe:
Objektleitungen
Termine:
Block 1 | 09. – 12. März 2015 | jeweils 09.00 – 16.00 Uhr
Block 2 | 04. – 07. Mai 2015 | jeweils 09.00 – 16.00 Uhr
Prüfung | 22. Mai 2015 | 08.30 – 13.00 Uhr
Dauer:
8 Tage + Prüfungstag | Aufgeteilt in 2 Blöcke à 4 Tage
Ziel:
Als Bindeglied zwischen Kunde, Unternehmen und Mitarbeiter
eigenverantwortlich kompetente Entscheidungen treffen
Referenten:
Lutz Schwark (Gebäudereinigermeister – L&G)
Beate Weigand (Hauswirtschaftliche Betriebsleitung – KDS)
Robert Zeitler (Fachwirt für Reinigungs- und Hygienemanagement – L&G)
Manuela Frick-Biber (Volljuristin – L&G)
Daniela Dennenmoser (Dipl. Ing. für Ernährungs- und Hygienetechnik – L&G)
Beate Kienle (Betriebswirtin (VWA) – Kienle Kommunikation)
Stefanie Reinbolz (B. Sc. Lebensmittel, Ernährung, Hygiene – L&G)
Inhalt:
Modul 1 Reinigungstechnische Grundlagen | Modul 2 Sanitärreinigung
Modul 3a Objekteinrichtung | Modul 3b Qualitätssicherung
Modul 4 Arbeitsrecht | Modul 5 Grundreinigung | Modul 6 Sonderreinigungen | Modul 7 Kommunikation, Motivation und Personalführung
Modul 8 Hygienemanagement
intern |10 – 15 Personen | 1.250 Euro
Veranstaltungsort:
L&G Praxiszentrum Memmingen | L&G Bildungszentrum Weitnau
76
Anmeldeschluss:
06. Februar 2015
Der L&G geprüfte Küchenmanager | # LG-512
Zielgruppe:
Küchenleitungen
Termine:
auf Anfrage | jeweils 09.00 bis 16.00 Uhr
Dauer:
4 Tage + Prüfung
Ziel:
Anwendung des Lebensmittelrechts und dessen
Hygieneanforderungen, Umsetzung des HACCP-Konzeptes
Referenten:
Lisa Schommer (M.Eng. Lebensmittelwirtschaft – L&G)
Inhalt:
Modul 1 Lebensmittelrecht | Modul 2 Praxisworkshop Lebensmittelhygiene | Modul 3 HACCP-Konzept | Modul 4 Arbeitsrecht
Modul 5 Kommunikation, Motivation und Personalführung
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
30. Juni 2015
77
Der L&G geprüfte Servicemanager | # LG-513
Zielgruppe:
Servicemanager
Termine:
Dauer:
6 Tage + Prüfung
Ziel:
Kompetentes Auftreten durch breites Fachwissen
Referenten:
Lisa Schommer (M.Eng. Lebensmittelwirtschaft – L&G)
Inhalt:
Modul 1 Kundenorientierte Objektbetreuung | Modul 2 Lebensmittelrecht | Modul 3 Praxisworkshop Lebensmittelhygiene |
Modul 4 Arbeitsrecht | Modul 5 Kommunikation, Motivation und
Personalführung | Modul 6 Exzellenter Service am Gast
Veranstaltungsort:
78
Anmeldeschluss:
30. Juni 2015
Der L&G Empfangsprofi | # LG-514
Zielgruppe:
Mitarbeiter am Empfang
Termine:
Dauer:
3 Tage + Prüfung
Ziel:
Souveräner und kundenorientierter Auftritt am Empfang,
professionelle Repräsentation des Unternehmens
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
Modul 1 Professioneller Auftritt am Empfang | Modul 2 Profi am
Empfang | Modul 3 Professioneller Auftritt am Empfang in Englisch
intern | 8 – 15 Personen | auf Anfrage
Veranstaltungsort:
auf Anfrage
Anmeldeschluss:
30. Juni 2015
79
Die L&G geprüfte Reinigungsfachkraft | # LG-515
Zielgruppe:
Reinigungskräfte
Voraussetzung: Die vorgesetzte Objektleitung hat die Fortbildung zur L&G geprüften Objektleitung (oder eine vergleichbare Fortbildung) erfolgreich abgeschlossen
Termine*:
Coaching-Tag | 08. Mai 2015 und auf Anfrage | jeweils 09.00 bis 13.00 Uhr
Dauer:
6 Wochen im Objekt + Prüfung | je Modul ca. 4 Stunden Theorie zzgl. Praxis
Ziel:
Fachwissen über Werkstoffe, Verschmutzungsarten, Reinigungsmittel,
Anwendung von Maschinen sowie Anforderungen im Umwelt- und
Arbeitsschutz
Referent:
L&G geprüfte Objektleitung | Der Referent nimmt vorab an einem
Coaching-Tag teil, an welchem Techniken zum Unterweisen und die
Schulungsinhalte vermittelt werden. Des Weiteren wird das notwendige
Schulungsmaterial ausgegeben.
Inhalt:
Modul 1 Grundlagen professionelle Gebäudereinigung | Modul 2 Sanitärreinigung | Modul 3 Werkstoffkunde, Personalhygiene | Wahl-Modul 3a
Reinigung von Büros und Lebensmittelbetrieben | Wahl-Modul 3b Reinigung von Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen Modul 4 Reinigung von
nichttextilen Bodenbelägen | Modul 5 Reinigung von textilen Bodenbelägen, Arbeitsorganisation, Arbeitssicherheit, Umweltschutz
*Termine:
Der Kurs startet nach einem der Coaching-Tage. Die Einzeltermine können vom
Referenten selbstständig festgelegt werden
80
Die L&G geprüfte Wäschereifachkraft | # LG-516
Zielgruppe:
Termin:
auf Anfrage
Dauer:
3 Module + Prüfung
Ziel:
Zusammenarbeit, Produktivität und Qualitätsbewusstsein der
Wäschereimitarbeiter stärken, arbeitsplatzbezogene und
-übergreifende Tätigkeiten in der Wäscherei kennenlernen
Referenten:
intern – KDS Textilservice
Inhalt:
Grundlagen zur Wäscherei | Wäschekreislauf – Der Weg der Wäsche
Trennung rein/unrein | Textil- und Maschinenkunde | Waschtechniken
RABC- und mikrobiologische Grundlagen | Arbeitsplatzbezogene und
–übergreifende Grundlagen | Arbeitssicherheit | Umweltschutz
Hygienisches Verhalten
intern | 5 – 15 Personen | auf Anfrage
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
31. Juli 2015
81
Ausbildung zum geprüften Desinfektor | # LG-517
Zielgruppe:
Betriebsleitungen, Regionalleitungen
Termine:
Januar und Februar 2015
Dauer:
12 Tage inkl. Prüfung
Ziel:
Hygienisch einwandfreie Durchführung von Desinfektions- und
Sterilisationsmaßnahmen, sowie Wirksamkeitskontrollen
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
Mikrobiologie | Infektionslehre | Schädlingskunde
Methoden der Desinfektion und Sterilisation
Desinfektionsmaßnahmen in spezifischen Bereichen
Desinfektions- und Hygienepläne | Wirksamkeitskontrollen
Praktische Übungen
Staatliche Anerkennung
Die Ausbildung erfolgt nach der Ausbildungs- und Prüfungsordnung Nordrhein-Westfalens (NRW), so dass die Teilnehmer die Möglichkeit haben, nach erfolgreich bestandener Prüfung die staatliche Anerkennung des Desinfektors beim Landesprüfungsamt
in NRW zu beantragen. Diese Anerkennung ist notwendig, um in NRW als Desinfektor
tätig zu sein.
Veranstaltungsort:
wird mit der Anmeldung bekannt gegeben
82
Anmeldeschluss:
auf Anfrage
Aktualisierung des Desinfektors | # LG-518
Zielgruppe:
Teilnehmer, die bereits die Ausbildung zum geprüften Desinfektor
abgeschlossen haben
Termin:
Oktober 2015
Dauer:
1 Tag für Desinfektoren ohne staatliche Anerkennung
3 Tage für Desinfektoren mit staatlicher Anerkennung nach NRW
Ziel:
Neuerungen aus dem Bereich Hygiene, Fortbildung nach dem „Stand
der Technik“ alle 3 – 4 Jahre nach der Grundausbildung
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
aktuelle Themen
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss:
auf Anfrage
83
Ausbildung zum Hygienebeauftragten in
Senioreneinrichtungen | # LG-519
Zielgruppe:
Hauswirtschaftsleitungen, Bezirksleitungen
Termin:
Anmeldung erfolgt auf Anfrage
Dauer:
5 Tage
Ziel:
Vermittlung der Grundlagen zur Ergreifung geeigneter
Hygienemaßnahmen
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
Rechtliche Grundlagen | Grundlagen Mikrobiologie
Personal-, Lebensmittel- und Wäschehygiene
Geeignete Maßnahmen beim Auftreten von Infektionskrankheiten
Erstellung und Umsetzung von Hygieneplänen
Teilnehmerkreis | Kosten:
intern und extern | auf Anfrage
Veranstaltungsort:
auf Anfrage
84
Fortbildung zur Präsenzkraft (Alltagsbegleiter) in
Senioreneinrichtungen | # LG-520
Zielgruppe:
Hauswirtschaftliche Mitarbeiter, Reinigungskräfte,
Hauswirtschaftsleitungen, Objektleitungen
Termin:
Dauer:
Basiskurs Theorie: 120 Stunden
Betreuungspraktikum in einer Senioreneinrichtung
(muss vom Teilnehmer selbst organisiert werden): 1 Woche
Ziel:
Vermittlung von Fähigkeiten und Kenntnissen zur qualifizierten
Präsenzkraft von BewohnerInnen
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
Hauswirtschaftliche Grundlagen/Hygiene | Grundpflege und
theoriegeleitetes Arbeiten | Beschäftigungs- und Gestaltungsangebote
Anwendung bestimmter Prophylaxen | Betreuungs- und Pflegekonzepte
Teamarbeit/Kommunikation | Grundlagen Sterbebegleitung
Veranstaltungsort:
auf Anfrage
85
Fortbildung zur Betreuungskraft (§ 87b) für Menschen mit
Demenz | # LG-521
Zielgruppe:
Hauswirtschaftliche Mitarbeiter, Reinigungskräfte,
Hauswirtschaftsleitungen, Objektleitungen
Termin:
Dauer:
Modul 1 Theorie: 120 Stunden
Modul 2 Betreuungspraktikum in einer Senioreneinrichtung
(muss vom Teilnehmer selbst organisiert werden): 2 Wochen
Modul 3 Theorie: 40 Stunden
Ziel:
Erlernen von Fähigkeiten zur Begleitung und Aktivierung von
Menschen mit Demenz
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
theoriegeleitetes Arbeiten | Anwendung bestimmter Prophylaxen
Betreuungs- und Pflegekonzepte | Teamarbeit/Kommunikation
Kenntnisse über Demenzerkrankungen | Gezielte Aktivierung als
Methode zur Begleitung und Förderung demenziell erkrankter
Menschen | Konzepte und Methoden über das Verhalten, die
Kommunikation und die Umgangsformen mit demenziell erkrankten
Menschen
Veranstaltungsort:
auf Anfrage
86
Aktualisierung für Betreuungskräfte (§ 87b) | # LG-522
Zielgruppe:
Betreuungskräfte (§ 87b), jährliche Aktualisierung nach der Ausbildung
Termin:
Dauer:
2 Tage
Ziel:
Aktualisierung des vermittelten Wissens und Reflexion der
beruflichen Praxis
Referenten:
externer Partner
Inhalt:
theoriegeleitetes Arbeiten | Betreuungs- und Pflegekonzepte
Kenntnisse über Demenzerkrankungen | Gezielte Aktivierung als
Methode zur Begleitung und Förderung demenziell erkrankter
Menschen | Konzepte und Methoden über das Verhalten, die
Kommunikation und die Umgangsformen mit demenziell erkrankten
Menschen
Veranstaltungsort:
auf Anfrage
87
Fortbildung zur Fachkraft für den sicheren
Kinderspielplatz | # LG-523
Zielgruppe:
Hausmeister, Haustechniker, Garten- und Landschaftsbauer
Termin:
auf Anfrage
Dauer:
2 Tage + Prüfung
Ziel:
Erlangung des Sachkundenachweises zur Durchführung der gesetzlich
vorgeschriebenen Inspektionen von Geräten nach DIN EN 1176
Referenten:
TÜV Süd
Inhalt:
Rechtsgrundlagen | Neueste Entwicklungen | Sicherheitstechnische
Anforderungen an Spielplätze und Geräte | Installation, Inspektion,
Wartung und Betrieb | Mängelfeststellung und –bewertung, Abhilfemaßnahmen | Versicherung und Haftung | Spielplatzbegehung
Veranstaltungsort:
88
Anmeldeschluss:
31. Juli 2015
AUSZUG UNSERER REFERENTEN
Auszug unserer Referenten
Birgit Albrecht, Dipl. Betriebswirtin
Ute Unger, Dipl. Kauffrau (Univ.)
Daniela Dennenmoser, Dipl. Ing. für Ernährungs- und Hygienetechnik
Manuela Frick-Biber, Volljuristin
Anna Hils, Dipl. Betriebswirtin
Stefanie Reinbolz, Bachelor of Science – Lebensmittel, Ernährung, Hygiene
Vanessa Keusgen, Bachelor of Science – Lebensmittel, Ernährung, Hygiene
Lisa Schommer, M.Eng Lebensmittelwirtschaft
Katrin Rothärmel, Sozialwirtin – Bachelor of Arts
Beate Kienle, Betriebswirtin (VWA)
Constantin Bachfischer, Mediator
Marion Werner, Personalentwicklerin
Mareike Achterberg, Dipl. Betriebswirtin (BA)
Lutz Schwark, Gebäudereinigermeister
Robert Zeitler, Fachwirt Reinigungs- und Hygienemanagement
Marc Schwencke, Gebäudereinigermeister
Martin Lutz, Gebäudereinigermeister, Öffentlich bestellter und vereidigter
Sachverständiger für das Gebäudereiniger-Handwerk
89
NOTIZEN
90
NOTIZEN
91
Steinbühl 1 | 87463 Dietmannsried
Tel 08374.2323-290 | Fax 08374.2323-499
[email protected] | www.lgg.net

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