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supra.kombi
Produktbeschreibung
Supranet AG
Wirtschaftspark 23
FL – 9492 Eschen
Telefon +423 377 44 43
Fax +423 377 44 33
[email protected]
Seite - 1 -
Inhaltsverzeichnis
1
Einleitung .......................................................................................................... 3
2
Übersicht supra.kombi Produkte ....................................................................... 3
3
Beschreibung der Dienste .................................................................................. 6
4
3.1
Anschlussgeschwindigkeit ..............................................................................................6
3.2
Datenvolumen ...............................................................................................................6
3.3
Mailadressen, spez. Maildienste .....................................................................................6
3.4
Cloudspeicher ................................................................................................................7
3.5
Festnetznummer ............................................................................................................7
3.6
Digitales Fernsehen ........................................................................................................7
Allgemeine Informationen ................................................................................. 7
4.1
Preise .............................................................................................................................7
4.2
Störungen ......................................................................................................................7
5
SLA (Service Level Agreement) ........................................................................... 8
6
Senderliste SupraTV Juni 2016 ........................................................................... 9
6.1
Türkisches Zusatzpaket Stand Juli 2016 ......................................................................... 17
6.2
Update RTL/PRO-7 Sender Gruppe in HD ab August 2016 .............................................. 18
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Einleitung
Die weitere Entwicklung bei der Übertragung von Daten, Video oder auch Sprache ist absehbar:
„Immer schneller, immer mehr, immer einfacher“. Als unabhängiger Liechtensteiner InternetProvider, bietet Supranet auch für die Zukunft das schnellere Internet zu fairen Preisen. Das
Produkt supra.kombi ist speziell auf die Bedürfnisse von Privatkunden ausgerichtet und wird auf der
Infrastruktur von Supranet mit modernstem Equipment realisiert.
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Übersicht supra.kombi Produkte
supra.kombi tel
small
medium
large
xlarge
20/1.5
40/2
75/3
100/3
10
10
10
10
Mailspeicher gesamt
3 GB
3 GB
3 GB
3 GB
Cloudspeicher
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
SLA (Service Level Agreement)
SLA 1
SLA 1
SLA 1
SLA 1
-
100
200
300
Internet Bandbreite
(maximaler Down-Upload in Mbit/s)
Datenvolumen unlimitiert
Mailadressen standard
1 Festnetznummer, 2 Sprachkanäle
Festnetzminuten inkl. (FL/CH/A/DE)
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supra.kombi tv
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20/1.5
40/2
75/3
100/3
10
10
10
10
Mailspeicher gesamt
3 GB
3 GB
3 GB
3 GB
Cloudspeicher
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
SLA (Service Level Agreement)
SLA 1
SLA 1
SLA 1
SLA 1
Internet Bandbreite
(maximaler Down-Upload in Mbit/s)
Datenvolumen unlimitiert
Mailadressen standard
Digitales Fernsehen mit über 190
Sendern, davon 40 in HD, 2 Stunden
Live-Pause, 5 Stunden PVR und bis zu
7 Tage zeitversetztes Fernsehen
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supra.kombi tel & tv
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20/1.5
40/2
75/3
100/3
200/5
10
10
10
10
10
Mailspeicher gesamt
3 GB
3 GB
3 GB
3 GB
3 GB
Cloudspeicher
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
SLA (Service Level Agreement)
SLA 1
SLA 1
SLA 1
SLA 1
SLA 1
-
100
200
300
300
Internet Bandbreite
(maximaler Down-Upload in Mbit/s)
Datenvolumen unlimitiert
Mailadressen standard
1 Festnetznummer, 2 Sprachkanäle
Digitales Fernsehen mit über 190
Sendern, davon 40 in HD, 2 Stunden
Live-Pause, 5 Stunden PVR und bis zu
7 Tage zeitversetztes Fernsehen
Festnetzminuten inkl. (FL/CH/A/DE)
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Beschreibung der Dienste
3.1
Anschlussgeschwindigkeit
Prinzipiell wird als Technologie ADSL/VDSL oder das Fernsehkabelnetz (CATV) eingesetzt. Welches
Medium zum Einsatz kommt, hängt von der entsprechenden Verfügbarkeit und den örtlichen
Gegebenheiten ab.
Alle Bandbreiten oder Geschwindigkeiten werden mit den entsprechenden maximal möglichen
Profilen respektive mit dem Best Effort Prinzip betrieben. D.h. die angegebenen maximal
erreichbaren Bandbreiten sind nicht garantiert und variieren abhängig von den technischen
Begebenheiten vor Ort ( Hausverkabelung ). Die Geschwindigkeiten sind in Mbit/s angegeben.
Ebenso kann bei dem Betrieb eines WLAN Netzwerkes die maximal erreichbare Geschwindigkeit
nicht garantiert werden, da die Qualität eines WLANs stark von der Umgebung (Bausubstanz,
Störquellen und andere Netzwerke in der Nähe) abhängt.
3.2
Datenvolumen
Das Datenvolumen ist prinzipiell unlimitiert und frei. Supranet kann bei einem stark
überdurchschnittlichen und unverhältnismässigen Datenvolumen über eine längere Zeit hinweg,
den Kunden darauf hinweisen, dass er sein Datenvolumen auf ein angemessenes Mass reduzieren
sollte.
3.3
Mailadressen, spez. Maildienste
Je nach Produkt sind zwischen 3 und 20 Mailadressen im Anschluss inkludiert. Die möglichen
Domains sind @supra.net, @supranet.li, @highspeed.li, @adsl.li. Der angegebene Mailspeicher
bezieht sich in Summe auf alle inkludierten Mailadressen. Benötigt der Kunde zusätzliche
Mailadressen, so können diese zusätzlich bestellt werden.
Ebenso besteht die möglich auf Mailadressen der Kategorie „pro“ oder „premium“ zu wechseln. Die
Kategorie pro beinhaltet zusätzlich folgende Funktionen:
-
Premium Virus/Spamschutz
Neues modernes Webmail
Eigene Kontakte/Kalender
Synchronisation von Kontakten&Kalender
Textverarbeitung direkt im Internet Browser
Speicherlaufwerk direkt im Webbrowser
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3.4
Cloudspeicher
Bei jedem supra.kombi Produkt ist ebenso ein Cloudspeicher mit einer Kapazität von 10 GB
inbegriffen, welcher gegen Aufpreis erweitert werden kann. Es sind alle gängigen Funktionen einer
Cloud verfügbar, wie z.B. mit Drag&Drop Dateien in der Cloud ablegen, Verzeichnisse des lokalen
PCs automatisch mit der Cloud synchronisieren oder auch Dateien mit anderen Internetbenutzern
zu teilen.
3.5
Festnetznummer
Bei jedem supra.kombi tel oder supra.kombi tel&tv Produkt ist ebenso eine Festnetznummer und 2
Sprachkanäle (Liechtenstein) inkludiert. Je nach Produkt sind ebenso Freiminuten im Monatspreis
inbegriffen. Die Freiminuten gelten nur in angegebenen Ländern ins Festnetz. Als Option können
weitere Nummern oder Sprachkanäle dazu gebucht werden.
3.6
Digitales Fernsehen
Bei jedem supra.kombi tv oder supra.kombi tel&tv Produkt ist ebenso das digitale Fernsehen für ein
Fernsehgerät mit ca. 190 Sendern (davon 40 in HD) beinhaltet. Mit dem supra.tv digitalem
Fernsehen sind standardmässig die Funktionen 2 Stunden Live-Pause, 5 Stunden PVR und bis zu 7
Tage zeitversetztes Fernsehen inkludiert. Preise exkl. Urheberrechtsgebühren CHF 3.11 für die
Schweiz. Gesellschaft für die Rechte der Urheber (SUISA)
4
4.1
Allgemeine Informationen
Preise
Die einmaligen und wiederkehrenden Kosten sind jeweils auf der Internetseite
http://www.supra.net bei den entsprechenden Produkten ersichtlich.
4.2
Störungen
Die Störungsannahme steht rund um Uhr während des ganzen Jahres zur Verfügung und wird den
entsprechend den SLAs (Service Level Agreement) behandelt.
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SLA (Service Level Agreement)
Als Büroarbeitszeit gilt Montag bis Freitag von 8.00 Uhr – 12.00 Uhr und von 13.00 Uhr bis 17.00
Uhr. Alle andere Zeiten sowie Wochenenden und Feiertage sind als „Randzeiten“ definiert.
Bei den supra.kombi Produkten ist standardmässig das SLA 1 aktiv.
SLA 1 bedeutet folgende Reaktionszeit/Interventionszeit/Störungsbehebung: 8h/12h/48h
Störungsmeldungen können prinzipiell 365 Tage rund um die Uhr abgegeben werden. Es besteht
weiteres die Möglichkeit auch in den Randzeiten Supporteinsätze kostenpflichtig in Anspruch zu
nehmen. Es wird in so einem Supportfall generell eine Einsatzpauschale von 75,00 CHF verrechnet.
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Senderliste SupraTV Juni 2016
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6.1
Türkisches Zusatzpaket Stand Juli 2016
Türkisches Zusatzpaket – 9CHF Aufpreis
Zeitversetztes Fernsehen möglich
EuroSTAR
Star TV TURK
Euro D
Kanal D
atv avrupa
ATV HD
Show Turk
Show HD
FOX HD
TGRT EU
TV 2
TV8 Int
S Avrupa
Kanal 7 Avrupa
Kanal Avrupa
fil tv
TRT 1
Planet Türk
TRT Türk
CNN Türk
TRT Haber
Bloomberg HAT
Haberturk
NTV Avrupa
Euronews TU
Sky Türk 360 TV
TVNET
TRT Cocuk
Planet Cocuk
Halk TV
IMC
Hayat
TRT Muzik
Power Türk TV
FLASH TV
Cem TV
TV 10
Yol TV
Baris
TV 5
Hilal TV
Dost
Semerkand TV
Beyaz TV
Olay TV
Kon TV
Ulke TV
Kadirga TV
TRT Belgesel
TRT 3 Spor
Sports TV
Sterk TV
Med Nuce
Med Musik
Kurdsat TV
Denge TV
Newroz
Kurdistan TV
Cira TV
Ronahi
Zagros TV
Ulusal Kanal TV
Kanal4
KNN
Zarok TV
Ozgur Gun
TRT 6
Rüdaw TV
Gali Kurdistan
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Update RTL/PRO-7 Sender Gruppe in HD ab August 2016
RTL HD
RTL Nitro HD
Pro7 HD
VOX HD
RTL II HD
SuperRTL HD
Kabel1 HD
Sixx HD
Sat.1 HD
n-TV HD
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