Nur mit einem „gut“ ins Netz

Internetprovider Unklarheiten beim Bestellen, Chaos
bei der Einrichtung, Enttäuschung bei den Datenraten:
Der Wechsel des Internetanbieters kann gehörig an
den Nerven zerren. Der
Testsieger heißt T-Home.
40 Computer und Telefon
is zu 16 000 Kilobit pro Sekunde“, so
preisen Internetprovider ihre besonders schnellen Breitbandanschlüsse. Die
wenigsten Privatnutzer brauchen wirklich
so schnelle Leitungen. Und der Test zeigt:
Längst nicht jeder kommt tatsächlich in
den Genuss der beworbenen Höchstgeschwindigkeiten. Wir haben zehn Anbieter
geprüft. Bei jedem versuchten drei Haushalte, einen kombinierten Telefon- und
Internetanschluss mit Datenraten bis zu
16 000 Kilobit zu buchen. Doch von den
30 Anschlüssen erreichte nur etwa jeder
dritte die anvisierten Geschwindigkeiten.
B
Niedrigere Datenrate als erwartet
Die Anbieter scheinen selbst nicht zu wissen, welche Geschwindigkeiten an einem
Anschluss zu erreichen sind. Beispiel 1 & 1:
Zwei Testkunden wurde von der Hotline im
Vorfeld in Aussicht gestellt, das mit den
16 000 Kilobit werde bei ihnen schon klappen. Einer erreichte dann weniger als die
Hälfte, der andere nicht einmal ein Viertel.
Beispiel Alice: Dieser Anbieter staffelt die
Preise nicht nach Datenraten, sondern
schaltet nach eigenen Angaben bei jedem
die dort jeweils höchstmögliche Geschwindigkeit – „bis zu 16 000 kbit/s“. Was dieses
test 11/2008
FOTO: GETTY / CREATIVE / FSTOP
Nur mit einem
„gut“ ins Netz
Internetprovider
Versatel am langsamsten, T-Home am schnellsten
Tipps
So lange mussten die Testhaushalte im Durchschnitt warten, bis der bestellte Anschluss freigeschaltet wurde. Bei Versatel hat es ganze neun Wochen gedauert.
T-Home
congstar
14
18
1&1
21
Alice
21
Kabel Deutschland
24
O2
31
freenet
32
Strato
44
Arcor
52
65
Versatel
Wartezeit zwischen Bestellung und Freischaltung in Tagen.
„Bis zu“ heißen kann, zeigt der Test: Ein Anschluss lag tatsächlich nahe bei 16 000, einer bei gut 6 000, der langsamste aber nur
bei 1 300 Kilobit pro Sekunde. Zum schnellen Surfen reicht auch das noch, doch wer
wegen der Werbung mit dem Zehnfachen
gerechnet hat, wird unzufrieden sein.
Test meist recht nahe. Auch liefen die meisten Verbindungen stabil, nachdem sie einmal komplett eingerichtet waren. Nur bei
freenet gab es auch später noch einige
Störungen, weshalb dieser Anbieter als einziger für die Internetverbindung nur ein
„Befriedigend“ schafft.
Datenrate hängt vom Standort ab
Nun könnte der enttäuschte Alice-Kunde ja
immerhin recht kurzfristig zur Konkurrenz
wechseln, denn anders als die meisten bietet Alice flexible Verträge ohne lange Mindestlaufzeit an. Doch ein Wechsel zu einem
anderen DSL-Anbieter würde hier wohl wenig nützen: Die maximale Datenrate, die an
einem Anschluss zu erreichen ist, hängt
vorrangig davon ab, wie gut das jeweilige
Netz vor Ort ausgebaut ist und ob es lokale
Störfaktoren gibt. Ein anderer DSL-Anbieter könnte daran wohl auch nicht viel ändern. Wer sehr hohe Datenraten braucht,
sie per DSL aber nicht bekommt, kann
höchstens noch das Internetangebot der
Kabelnetzbetreiber ausprobieren. Kabel
Deutschland lieferte bei allen drei Testhaushalten stabile Anschlüsse mit Datenraten von über 10 000, bei einem sogar bis
über 26 000 Kilobit pro Sekunde.
Die Geschwindigkeit, die an einem Anschluss möglich ist, hängt in hohem Maße
vom Standort ab. Und die Anbieter machen
in ihrer Werbung nur Höchst-, in der Regel
aber keine Mindestangaben für die Datenraten. Daher bewerten wir die Übertragungsgeschwindigkeiten der getesteten Internetverbindungen nicht absolut, sondern im
Verhältnis zu den Datenraten, die über die
jeweiligen Leitungen überhaupt möglich
sind. Und denen kamen die Anbieter im
Intransparente Angebote
Bis die Internetverbindung endlich steht,
kann es allerdings ein langer, anstrengender Weg sein. So fällt es schon schwer, die
verschiedenen Angebote überhaupt zu vergleichen, denn ihre Darstellung auf den
Websites der Anbieter ist oft intransparent.
Preisangaben sind nicht selten irreführend,
oft bleibt unklar, was genau man fürs Geld
bekommt. Vollständige Leistungsbeschreibungen gibt es nicht oder nur irgendwo in
den allgemeinen Geschäftsbedingungen
(AGB) versteckt. Verwirrung auch um die
angebotenen Telefonanschlüsse: Auf den 0
11/2008 test
Unser Rat
Als Einziger schneidet T-Home
„gut“ ab. Das Internetangebot der
Festnetzsparte der Deutschen Telekom ist teurer als die anderen und
bietet dafür sehr umfangreiche Zusatzleistungen, reibungslose Anmeldung und Einrichtung sowie
„sehr gute“ technische Unterstützung am Telefon. „Befriedigend“
schlagen sich die Festnetzbetreiber
Arcor und Alice, der DSL- und
Mobilfunkanbieter O2 und der Kabelnetzbetreiber Kabel Deutschland.
Bestandsaufnahme: Klären Sie vor
dem Wechsel des Internetanbieters,
welche Telefon- und Internetverträge
bei Ihnen bereits bestehen. Läuft der
bestehende DSL-Internetvertrag
über den gleichen Anbieter wie der
Telefonanschluss oder über einen
anderen? Halten Sie alle Vertragsunterlagen und die letzten Rechnungen bestehender Verträge bereit.
Zeitpunkt: Wann Sie überhaupt den
Internetanbieter wechseln können,
hängt von der Vertragslaufzeit und
der Kündigungsfrist des bestehenden
Vertrags ab. Wenn Sie auch mit dem
Telefonanschluss wechseln wollen,
beachten Sie auch Laufzeit und Fristen Ihres derzeitigen Telefonvertrags.
Beauftragen Sie den neuen Anbieter
rechtzeitig vor Ablauf der Kündigungsfrist der bestehenden Verträge.
Verfügbarkeit: Die Breitbandangebote vieler Internetprovider sind
nicht bundesweit verfügbar. Über
die Websites, Hotlines oder Shops
der Anbieter kann man prüfen, ob
die gewünschten Dienste an der
gewünschten Adresse zu haben sind.
Allerdings sind diese Angaben nicht
immer zuverlässig.
Reihenfolge: Kündigen Sie nicht
Ihren bestehenden Vertrag, bevor Sie
einen neuen Anbieter beauftragt
haben. In der Regel übernimmt er die
Kündigung beim alten Anbieter für
Sie. Je nach bestehenden Verträgen
kann es aber auch sein, dass Sie einzelne davon selbst kündigen müssen.
Der neue Anbieter sollte Sie darüber
informieren. Sofern Sie selbst kündigen müssen: Immer schriftlich per
Einschreiben mit Rückschein und
verlangen Sie eine Bestätigung.
Kundendaten: Für eine reibungslose
Mitnahme des Anschlusses und
gegebenenfalls der Rufnummer zum
neuen Anbieter ist es wichtig, dass
Sie Ihre Kundendaten genau so angeben, wie sie in Ihrem bestehenden
Vertrag stehen. Unstimmigkeiten
beim Namen oder bei der Anschrift
des Anschlussinhabers führen oft zu
Verzögerungen beim Wechsel.
Computer und Telefon 41
sich wundern, was er am Ende alles bestellt
hat. So passierte es im Test bei 1 & 1 und freenet gleich mehreren Testhaushalten, dass
sie neben dem beabsichtigten Internetvertrag auch noch eine Sim-Karte fürs Handy
mitbestellt hatten, ohne es zu bemerken.
Homepages von 1&1, congstar, freenet, Kabel Deutschland, O2 und Strato ist nur
schwer ersichtlich, dass ihre Telefondienste
nicht über klassische Festnetz-, sondern
über IP-Telefonieanschlüsse laufen (siehe
Glossar auf Seite 44).
Vorsicht ist geboten, wenn man seinen
neuen Anschluss über die Anbieterwebsite
bestellt: Oft sind bei den Online-Bestellverfahren weitere Zusatzdienste vorausgewählt. Wer hier nicht genau hinsieht, sondern immer nur auf „Weiter“ klickt, wird
Chaos bei der Anmeldung
Sind die Klippen der Bestellung gemeistert,
heißt es erst einmal warten – in einigen Fällen sogar monatelang (siehe Grafik auf Seite
41). Wir haben im Test die zurzeit besonders
stark beworbenen Kombiangebote von
schnellem Internet und Telefon bestellt.
Der Anbieterwechsel kann dadurch komplizierter werden, weil neben dem Internetanschluss auch die Telefonnummer an den
neuen Anbieter weitergegeben werden
muss. Was man als Kunde dazu beitragen
kann, das Chaos so gering wie möglich zu
halten, steht in den Tipps auf Seite 41.
Wie chaotisch der Wechsel trotzdem werden kann, zeigt unser Test. Immer wieder
gab es Verzögerungen. So verstrich bei Stra-
Internetprovider (Internet-Komplettzugang mit Daten- und Telefonflatrate)
Internet über DSL
T-Home
Arcor
Alice
O2
1&1
congstar
Versatel
BEFRIEDIGEND (2,8)
BEFRIEDIGEND (3,1)
BEFRIEDIGEND (3,2)
AUSREICHEND (3,6)
AUSREICHEND (3,6)
AUSREICHEND (3,6)
befried. (3,3)
Gewichtung
-QUALITÄTSURTEIL
100 % GUT (2,0)
gut (2,2)
gut (2,1)
befried. (2,8)
ausreich. (3,8)
befried. (2,9)
Internetverbindung
1
1
1
2
2
1
2
Verträge und Transparenz
3
3
2
4
5
3
4
Anmeldung und Einrichtung
1
3
4
1
4
5
4
BASISLEISTUNGEN
45 % gut (1,8)
befried. (2,7)
befried. (3,5)
ausreich. (3,6)
gut (2,3)
mangelh. (5,0)
ausreich. (3,7)
E-Mail-Konto
1
2
1
3
2
5
2
Homepage und Weblaufwerk
2
3
5
5
1
5
5
Weitere Internetzugangsmöglichkeiten
1
3
5
3
3
5
4
Sonstige Zusatzleistungen
1
3
3
3
2
4
3
ZUSATZLEISTUNGEN
25 % sehr gut (1,5)
ausreich. (3,8)
ausreich. (4,4)
befried. (3,5)
ausreich. (4,5)
befried. (3,4)
ausreich. (4,1)
Informationsangebot
2
3
5
5
5
5
5
Technische Unterstützung per E-Mail
4
5
5
3
4
3
5
Technische Unterstützung per Telefon
1
2
4
3
4
4
3
sehr gering
sehr gering
sehr gering
gering
sehr gering
sehr gering
BERATUNG
30 % befried. (2,7)
MÄNGEL IN DEN AGB
0 % sehr gering
ANGEBOTSMERKMALE LAUT ANBIETER
Produktbezeichnung
Entertain Comfort Arcor All-IncluAlice Fun
16 000
sive-Paket 16 000 Flatrate
Versatel DSL
O2 DSL Komplett- 1&1 Surf & Phone congstar
paket 16 000
16 000
Surfpaket 16 000 16 000 + Flatrates
Monatlicher Preis in Euro 1)
49,95
34,95
29,90
35,00
34,99
Ab 44,34 6)
34,90
Mindestvertragslaufzeit in Monaten
24
24
2 2)
24
24
1 7)
24
E-Mail: Obergrenze für Mailanhänge in MB
32
35
2 024
10
10
15
20
E-Mail: Mailboxgröße in MB
1 024
500
51 200
100
25 600
250
1 028
Eigene Homepage: Speicherplatz in MB
3 Seiten
500
Bis 300 3)
0
100
0
10
Weblaufwerk: Speicherplatz in MB
250
11 000 5)
Bis 300 3)
0
100 000
0
0
Art des erhaltenen Telefonanschlusses 8)
Festnetz
Festnetz
Festnetz
IP-Telefonie
IP-Telefonie
IP-Telefonie
Festnetz
TV-Angebote/ Video on Demand möglich
j@j
j@j
j@j
N@N
N@j
N@N
N@N
Bewertungsschlüssel der Prüfergebnisse:
1 = Sehr gut (0,5–1,5). 2 = Gut (1,6–2,5).
3 = Befriedigend (2,6–3,5). 4 = Ausreichend (3,6–4,5).
5 = Mangelhaft (4,6–5,5).
Bei gleichem Qualitätsurteil Reihenfolge nach Alphabet.
42 Computer und Telefon
Mängel in den AGB (allgemeinen Geschäftsbedingungen):
Keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.
j = Ja. N = Nein.
Stand der AGB-Prüfung: 10. Juli 2008.
1) Für Anschluss mit Datenflatrate und Telefonflatrate ins deutsche Festnetz, ohne
Berücksichtigung etwaiger Aktionspreise oder sonstiger Vergünstigungen.
2) Vier Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende.
3) Speicherplatz für Homepage und Weblaufwerk zusammen maximal 300 MB.
4) Nur in Kombination mit Fernsehvertrag. 5) Nur für Fotoalbum.
test 11/2008
Internetprovider
to bei einem und bei congstar sogar bei allen drei Testhaushalten der angekündigte
Freischalttermin, ohne dass etwas geschah
und ohne dass die Kunden vorher über eine
Verschiebung benachrichtigt wurden. Arcor und freenet schickten die benötigte
Hardware teilweise an falsche Adressen,
was ebenfalls zu Verzögerungen führte.
Und bei Versatel gab es zeitraubende Verwirrung um notwendige Formulare, die
laut Versatel-Hotline längst abgeschickt
wurden, bei den Testern aber nie ankamen.
Strato 9)
freenet
Internet über
Kabelanschluss
Kabel Deutschland
AUSREICHEND (3,7)
AUSREICHEND (4,0)
BEFRIEDIGEND (3,5)
ausreich. (3,9)
ausreich. (3,8)
befried. (3,1)
2
3
2
5
5
4
4
4
4
befried. (3,2)
befried. (3,2)
befried. (3,2)
2
2
2
4
4
4
3
3
4
3
3
3
ausreich. (4,0)
mangelh. (5,0)
ausreich. (4,4)
4
4
4
4
5
5
4
5
3
gering
gering
gering
Strato DSL 3+ 9)
freenet Komplett
16 000
Internet & Phone
Paket Comfort
24,95
29,90
29,90
24
24
12
20
20
32
20
20
6 000
60
60
100
30
30
500
IP-Telefonie
IP-Telefonie
IP-Telefonie
N@N
N@N
j@j 4)
6) Enthält 16,37 Euro für zusätzlich erforderlichen Festnetzanschluss.
Zusätzlich einmalig 49,99 Euro Einrichtungskosten.
7) Zwei Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende.
8) Im Test erhaltene Anschlüsse – Angebot kann regional variieren.
9) Während des Testzeitraums von freenet übernommen.
Anbieter siehe Seite 96.
11/2008 test
So warteten die Versatel-Kunden im Test
am längsten auf ihre Anschlüsse: durchschnittlich neun Wochen!
Schwierigkeiten bei der Einrichtung
Auch die Einrichtung der Anschlüsse erwies sich als fehlerträchtig. In der Regel
schicken die Anbieter lediglich die benötigten Geräte und überlassen es dem Kunden,
diese anzuschließen. Immerhin versuchen
viele, diese Prozedur durch Router zu erleichtern, die sich automatisch konfigu- 0
Ausgewählt, geprüft, bewertet
Im Test: Zehn überregional tätige Internetprovider,
die für Privathaushalte schnelle Breitbandzugänge
(16 000 kbit/s) anbieten. Dabei wurde ein Provider
einbezogen, der den Zugang zum Internet übers
Fernsehkabelnetz anbietet.
Gegenstand der Untersuchung waren Leistungsumfang und Qualität der Angebote. Getestet
wurde in Berlin und Umgebung. Bei jedem Anbieter bestellten drei geschulte Testhaushalte verdeckt einen Internet-Komplettzugang mit Datenund Telefonflatrate für Gespräche ins deutsche
Festnetz. Bestellung, Bereitstellung und Installation wurden protokolliert, ausgewertet und bewertet. Die technischen Geschwindigkeitsmessungen
wurden standardisiert durchgeführt. Der Leistungsumfang wurde ermittelt und die allgemeinen
Geschäftsbedingungen juristisch überprüft.
Erhebungszeitraum: Mai 2008 bis August 2008.
Die Angebotsmerkmale wurden im September
2008 per Anbieterbefragung, die Tarifangaben
wurden Anfang Oktober 2008 auf Basis der Website-Informationen des jeweiligen Anbieters
zusammengestellt.
Anmeldung und Einrichtung: Unter anderem
Anmeldung, Zeiträume bis zur Freischaltung,
Installationshilfen, unterstützte Hardware, Abwicklung, aufgetretene Störungen.
ZUSATZLEISTUNGEN: 25 %
E-Mail-Konto: Unter anderem: Sind beliebige
Mailserver einbindbar, wie groß ist das enthaltene Mail-Konto, wie viele Adressen werden
pro Mail-Konto angeboten?
Homepage und Weblaufwerk: Zum Beispiel
kostenloser Webspace, Frontpage/HTMLUnterstützung, mitgelieferte Software zur
Homepage-Erstellung und -Übertragung.
Weitere Internetzugangsmöglichkeiten: Unter
anderem: Ist der Zugang auch über andere Festnetzanschlüsse in Deutschland oder international
möglich? Können WLan-Hotspots genutzt werden? Gibt es mobile Zugangsmöglichkeiten?
Sonstige Zusatzleistungen: Unter anderem
Kinderschutz, Möglichkeiten der Onlineverwaltung des Nutzerkontos.
BERATUNG: 30 %
Informationsangebot: Welche Informationen, zum
Beispiel Leistungsbeschreibungen, stellt der Anbieter on- und offline den Kunden zur Verfügung?
Technische Unterstützung per E-Mail: Reaktionsschnelligkeit, Sorgfalt und Korrektheit der Antworunterschiedlich großen Up- und Downloads zu
verschiedenen Zeitpunkten im Verhältnis zu den
ten der fünf verdeckt gestellten E-Mail Anfragen.
über die jeweiligen Leitungen möglichen Maximal- Technische Unterstützung per Telefon: Unter
geschwindigkeiten; aufgetretene Störungen.
anderem Öffnungszeiten, Erreichbarkeit, Kosten
und inhaltliche Richtigkeit der Antworten auf die
Verträge und Transparenz: Vertragsmodalitäten
fünf verdeckten telefonischen Anfragen.
(zum Beispiel Mindestvertragslaufzeit, Möglichkeiten des Vertragswechsels und Art der
MÄNGEL IN DEN AGB: 0 %
Rechnungsstellung) und Transparenz (zum
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der ProBeispiel Auffindbarkeit der Leistungen und
Preise, Zusendung der Vertragsbedingungen)
vider wurden juristisch auf unzulässige Klauseln
überprüft, die den Kunden benachteiligen.
wurden bewertet.
BASISLEISTUNGEN: 45 %
Internetverbindung: Geschwindigkeiten von
Computer und Telefon 43
Glossar
Datenrate: Übertragungsgeschwindigkeit, etwa eines Internetanschlusses, gemessen in Kilobit oder
Megabit pro Sekunde (kbit/s, Mbit/s).
DSL (Digital Subscriber Line):
Schneller Breitband-Internetzugang
über das Telefonnetz.
Flatrate: Pauschalpreis, bei Internettarifen für unbegrenzte Datenübertragung, bei Telefontarifen für unbegrenzte Gespräche in bestimmte
Netze, etwa ins deutsche Festnetz.
rieren. Doch so richtig klappte das im Test
nur bei den Geräten von Arcor, T-Home und
O2. Auch 1 & 1 und freenet bieten selbstkonfigurierende Router, doch bei ihnen funktionierte es nicht reibungslos. Beim Kabelnetzbetreiber Kabel Deutschland läuft die
Einrichtung anders: Hier muss in jedem
Fall ein Techniker ins Haus kommen, der
auch die nötigen Geräte installiert. In zwei
der drei Testhaushalte waren sogar zwei
oder mehr Technikertermine notwendig,
bis die Leitungen stabil liefen.
freenet berät am schlechtesten
Wenig getan hat sich seit unserem letzten
Internetprovider-Test (test 6/07) bei der
Qualität der Beratung durch die Anbieter.
Noch immer gilt: Wer Unterstützung bei
IP (Internet Protocol): Protokoll zur
Datenübertragung über das Internet.
Internettarife
IP-Telefonie: Telefondienste, die statt
über das klassische Festnetz über
IP-basierte Netze laufen, etwa über
einen DSL- oder einen Kabelinternetanschluss. Anders als beim Festnetzanschluss gehen die Gespräche über
den Router und sind damit von dessen Stromversorgung abhängig.
IPTV (IP Television): Übertragung von
Fernsehprogrammen über IP-basierte
Netze, etwa über eine DSL-Leitung.
Modem (Modulator/Demodulator):
Gerät, das digitale Daten zur Übertragung über eine analoge Leitung
kodiert und dekodiert.
Router: Gerät, mit dem man mehrere Rechner untereinander und mit
einem Internetzugang verbindet. Oft
sind weitere Funktionen wie DSLModem oder Adapter zum Anschluss
von Telefonen an einen IP-TelefonieAnschluss in den Router integriert.
Video on Demand (VoD; Videos zum
Abrufen): Onlinevideothek, bei der
man über das Internet digitale Videos
auf den Computer oder auf den Fernseher abrufen kann.
Weblaufwerk: Online-Speicherplatz
für Daten aller Art, erreichbar über
das Worldwide Web (www).
WLan (Wireless Local Area Network):
Lokales Funknetzwerk.
44 Computer und Telefon
Darauf sollten Sie bei der Auswahl achten
DSL- und Telefonanschlüsse: Breitband-Internetzugänge gibt es über
DSL- oder über Kabelinternetanschlüsse. Auch bei Telefonanschlüssen stehen mehrere Techniken zur Verfügung:
Alice, Arcor, T-Home und Versatel
bieten, zumindest regional, noch klassische analoge oder ISDN-Festnetzanschlüsse. Die Telefonangebote der
anderen sind IP-basiert. Dabei laufen
Telefonate über den Router, der eine
eigene Stromversorgung braucht. 1&1,
congstar und freenet haben zwar keine eigenen Festnetzanschlüsse, bieten
aber neben reinen DSL-Anschlüssen
ohne Festnetz auch solche an, die
man zu einem bestehenden TelekomFestnetzanschluss hinzubucht. Das
ist insgesamt teurer als ein DSL-Anschluss ohne Festnetz, dafür kann
man aber auch bei Stromausfall oder
DSL-Störung über den Festnetzanschluss weiter telefonieren.
Datenraten: Wie „schnell“ ein Internetzugang ist, hängt von den Datenraten ab, mit denen man darüber
Daten aus dem Netz herunterladen
(Download) oder auf Internetrechner
hochladen (Upload) kann. Die Werbung ist beherrscht von sehr schnellen
Anschlüssen mit Download-Raten bis
zu 16 000 kbit/s oder noch mehr. Doch
wer einfach nur schnell surfen und
gelegentlich ein bisschen Musik und
Filme aus dem Netz laden will, kommt
schon mit 2 000 kbit/s aus.
Abrechnungsarten: Vereinzelt gibt
es noch Internetangebote, die nach
Onlinezeit oder nach verbrauchtem
Datenvolumen abgerechnet werden.
Doch die sind nur in Ausnahmefällen
sinnvoll. Standard ist die sogenannte
Datenflatrate, die unbegrenzten Datentransfer erlauben soll. Achtung: Bei
Telefontarifen gelten Flatrates meist
nur in bestimmte Netze und lohnen
sich nur, wenn man regelmäßig sehr
viel in diese Netze telefoniert.
Mindestlaufzeiten: Die meisten Anbieter wollen ihre Kunden für zwei
Jahre binden. Auch Alice und congstar, die als einzige kurzfristige Verträge anbieten, locken inzwischen mit
Preisnachlässen, wenn man sich auf
24 Monate Mindestlaufzeit einlässt.
Man sollte gut überlegen, ob einem
das die Einbuße an Flexibilität wert ist.
Kostenfallen: Oft wird mit günstigen
Monatspreisen geworben, die nur
für eine Einführungszeit gelten und
sich dann erhöhen. Immer verbreiteter ist die Masche, den Kunden bei
der Bestellung scheinbar kostenlose
Zusatzdienste wie Virenschutzpakete
unterzujubeln, die dann nach einer
„Probezeit“ zum teuren Abo werden.
test 11/2008
Internetprovider
technischen Fragen sucht, wendet sich
meist besser an die kostenpflichtigen Telefonhotlines als an die kostenlose E-MailUnterstützung. Bei Arcor und T-Home hat
man – nach ein paar Minuten Wartezeit –
sogar „gute“ bis „sehr gute“ Chancen, am
Telefon eine Lösung für sein Problem zu
bekommen. Anders beim E-Mail-Support: Bei Arcor blieben vier von fünf Anfragen komplett unbeantwortet. Die anderen Anbieter antworteten zwar häufiger,
doch führten die Antworten meist nicht zu
einer brauchbaren Lösung des Problems.
Einzig bei O2 war die technische Beratung
per E-Mail ähnlich „befriedigend“ wie die
am Telefon. Am schlechtesten beriet freenet: Hier waren telefonischer und E-MailSupport gleichermaßen „mangelhaft“.
Viele Zusatzdienste bei T-Home
Neben Internet- und Telefonanschlüssen
wollen die Anbieter zunehmend weitere
Zusatzprodukte an den Mann bringen.
Viele vertreiben auch Handyverträge. Die
meisten versuchen, ihren Internetkunden
zusätzlich kostenpflichtige Sicherheitssoftware anzudrehen. Alice, Arcor und T-Home
übertragen über ihre DSL-Leitungen auch
Fernsehen, um mit dem TV-Angebot der
Kabelnetzbetreiber mithalten zu können.
In den teureren Paketen von Alice und
T-Home ist das DSL-Fernsehen sogar schon
enthalten. Gleichzeitig nimmt der Umfang
anderer, traditionell inbegriffener Zusatzleistungen eher ab. Mit Abstand am magersten ist das Angebot von congstar, wo
selbst E-Mail-Dienste nur rudimentär vor-
handen sind. Die meisten anderen bieten
wenigstens E-Mail-Konten in „gutem“ oder
besserem Umfang. Beim mitgelieferten
Weblaufwerk und den Möglichkeiten, sich
eine eigene Homepage einzurichten, liegt
1 & 1 vorn, gefolgt von T-Home. Insgesamt
bietet T-Home, die Festnetzsparte der
Deutschen Telekom, die mit Abstand umfangreichsten Zusatzleistungen.
Preiskampf zulasten des Service
Insgesamt schneidet mit T-Home der größte und teuerste Anbieter mit Abstand am
besten ab. Bei den anderen verstärkt sich
dagegen der Eindruck des vergangenen
Tests von Internetprovidern: Der anhaltende Preiskampf scheint weiter zulasten von
Leistungsumfang und Service zu gehen. j
Internettarife: Günstigstes und teuerstes Angebot je Anbieter
Internettarife inklusive Telefonanschluss und Datenflatrate
Festnetztelefonanschluss
Internetanschluss
Maximale
Datenrate
Down-/Uploads
in kbit/s
2 048 / 256
16 000 / 1 024
Festnetzanschluss
erforderlich /
Anbieter
N
Anschlusspreis
analog / ISDN
in Euro / Monat
N. v.
N. v.
16 000 / 800
g / Alice 6)
2,00 / 4,00
Ab 26,90 7)
16 000 / 800
j / Alice 6)
Ab 49,90 7)
6 144 / 640
16 128 / 800
2 048 / 192
j / Arcor 6)
N
Enthalten / 2,00 Telefonflatrate ins deutsche Festnetz,
Video on Demand, IPTV
N. v. / enthalten
N. v./ enthalten Telefonflatrate ins deutsche Festnetz
N. v.
IP-Telefonanschluss
16 000 / 1 024
j / T-Home
16,37 / 24,57
Ab 36,35
freenetKomplett Surf
freenetDSL
Paket Classic
Paket Deluxe
14,90 + 10,00 2 7) / 4 Wochen
7)
zum Monatsende
2 7) / 4 Wochen
49,90 7)
zum Monatsende
24 / 2 Monate
24,95
24 / 2 Monate
34,95 4)
19,99 2)
1 8) / 2 Wochen
zum Monatsende
1 8) / 2 Wochen
19,98
zum Monatsende
24 / 2 Monate
19,90 3)
24 / 2 Monate
27,95 4)
12 / 6 Wochen
19,90 4)
12 / 6 Wochen
39,90 4)
2 048 / 384
16 000 / 1 024
6 000 / 460
32 000 / 2 000
N
IP-Telefonanschluss
N
N. v.
16,37 / 24,57
N. v.
N. v.
Internetpaket
25,00 5)
24 / 3 Monate
4 096 / 256
N
N. v.
IP-Telefonanschluss
25,00 5)
Komplettpaket
35,00 4) 5)
24 / 3 Monate
16 384 / 640
N
N. v.
IP-Telefonanschluss mit Flatrate ins
deutsche Festnetz
35,00 4) 5)
Strato 9)
Strato DSL 3+
24,95 3)
24 / 2 Monate
16 000 / 1 024
N
N. v.
IP-Telefonanschluss mit Flatrate in
mehrere europäische Festnetze 10)
24,95 3)
T-Home
Call & Surf Basic
29,95
Entertain Premium 84,95
24 / 1 Monat
24 / 1 Monat
2 048 / 192
51 300 / 10 000
j / T-Home
Wunsch-Flatrate
Wunsch-Flatrate
24 / 3 Monate
24 / 3 Monate
2 048 / 384
16 000 / 800
1&1
Alice
Arcor
congstar
Tarif
Internetzugang +
Datenflatrate
1&1 Surf-Flat 2000
1&1 Family-Flat
16000
Alice Light +
DSL Flat
Alice Complete
Internet flat-Paket
All-Inclusive-Paket
congstar komplett 1
congstar Surfpaket
freenet
Kabel
Deutschland
O2
Versatel
Preis
Zugang +
Flatrate in
Euro/Monat
19,99 2)
49,99 2)
19,90
27,40
Mindestlaufzeit
in Monaten +
Kündigungsfrist
24 / 2 Monate
24 / 2 Monate
N
j / Arcor 6)
j / T-Home
N
11/2008 test
IP-Telefonanschluss
IP-Telefonanschluss mit Flatrate ins
deutsche Festnetz.
Enthalten / 3,99
Enthalten / 4,00 Telefonflatrate ins deutsche Festnetz,
Video on Demand, IPTV mit zusätzlichen TV-Angeboten
j / Versatel N. v. / enthalten
j / Versatel N. v./ enthalten
j / T-Home
Reihenfolge nach Alphabet. N. v. = Nicht verfügbar.
4) Aktionsweise Preisnachlässe für die ersten Monate.
5) Abzüglich 15 Prozent Rabatt bei Onlinebestellung.
1) Ohne einmalige Kosten für Einrichtung, Hardware-Versand usw.
6) Telefonanschlüsse teilweise IP-basiert statt Festnetz.
2) Regional zuzüglich 5,00 Euro/Monat bei Realisierung über einen Fest7) Optional für Neukunden: vergünstigter Monatspreis im
netzanschluss der Deutschen Telekom. 3) Regional zuzüglich 4,95 Euro/Mo- ersten Jahr bei 24 Monaten Laufzeit.
nat bei Realisierung über einen Festnetzanschluss der Deutschen Telekom.
j = Ja. N = Nein. g = Optional vom selben Anbieter erhältlich.
Zusätzlich im Tarif
enthaltene Angebotsmerkmale
(Auswahl)
IP-Telefonanschluss
IP-Telefonanschluss mit Flatrate ins
deutsche Festnetz, Video on Demand
Komplettpreis 1)
in Euro /
Monat
19,99 2)
49,99 2)
24,95
34,95 4)
19,99 2)
19,90 3)
Ab 44,32 4)
19,90 4)
39,90 4)
Ab 29,95
Ab 84,95
19,90
27,40
8) Optional für Neukunden: kostenlose Geräte und
kein Bereitstellungsentgelt bei 24 Monaten Laufzeit.
9) Abwicklung erfolgt über freenet. 10) Dänemark,
Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien,
Niederlande, Österreich, Spanien.
Tarifstand: 6. Oktober 2008
Computer und Telefon 45
Adressen
Top Ten RiesterBanksparpläne
Seite 10
Deutsche Skatbank,
Zweigniederlassung
der VR-Bank
Altenburger Land
Brühl 3
04600 Altenburg
Tel. 0 180 5/75 28 22 65
www.skatbank.de
Landsparkasse
Schenefeld
Holstenstr. 44–46
25560 Schenefeld
Tel. 0 48 92/8 00 80
www.landsparkasse.de
Mainzer Volksbank
Neubrunnenstr. 2
55116 Mainz
Tel. 0 61 31/14 80
www.mvb.de
Sparkasse Detmold,
Lippische
Spar- u. Leihkasse
Paulinenstr. 34
32756 Detmold
Tel. 0 52 31/93 01
www.sparkassedetmold.de
Sparkasse GünzburgKrumbach
An der Kapuzinermauer 2
89312 Günzburg
Tel. 0 82 21/9 20
www.sparkasseguenzburgkrumbach.de
Sparkasse Höxter
Nieheimer Str. 2
33034 Brakel
Tel. 0 52 72/36 60
www.sparkassehoexter.de
Sparkasse Pfullendorf-Meßkirch
Bahnhofstr. 14
88630 Pfullendorf
Tel. 0 75 52/26 30
Fax 0 75 52/26 31 23
www.sparkasse-pm.de
Sparkasse Schwerte
Postplatz 3
58239 Schwerte
Tel. 0 23 04/10 30
www.sparkasseschwerte.de
Volksbank
Gronau-Ahaus
Neustr. 42–46
48599 Gronau
Tel. 0 25 62/91 40
www.volksbankgronau-ahaus.de
Volksbank
Heuchelheim
Jahnstr. 4–8
35452 Heuchelheim
Tel. 06 41/6 05 60
www.vobaheuchelheim.de
Bestatter
Seite 12–17
Antea Bestattungen
Löbauer Str. 4
02625 Bautzen
Tel. 0 35 91/2 17 40
Fax 0 35 91/21 74 21
www.antea.de
www.ahorngrieneisen.de
siehe Filialen Antea
Bestattungen Gustav
Stapperfenne
Inh. Fritz Kötter
Wilhelmstr. 6
59558 Lippstadt
96 Service
Tel. 0 29 41/5 80 63
Fax 0 29 41/6 14 12
www.bestattungenstapperfenne.de
Bestattungen
Sprengkamp
Liesborner Str. 16
59556 Lippstadt
Tel. 0 29 41/8 01 35
Fax 0 29 41/8 17 31
Bestattungen Walter
Bökenförder Str. 50–54
59557 Lippstadt
Tel. 0 29 41/1 50 30 60
Fax 0 29 41/1 50 30 66
www.bestattungenwalter.de
Bestattungsinstitut
Karl Schumacher
Vestische Str. 146
46117 Oberhausen
Tel. 02 08/63 13 49
Fax 02 08/8 83 32 79
www.bestattungs
institutkarl-schumacher.de
Freise Bestattungen
Soeststr. 18
59555 Lippstadt
Tel. 0 29 41/43 65
Fax 0 29 41/7 73 97
www.freisebestattungen.de
GBG Bestattungen
Fürstenbrunner
Weg 10–12
14059 Berlin
Tel. 0 30/78 78 20
Fax 0 30/78 78 23 20
www.ahorngrieneisen.de
siehe Filialen
GBG Bestattungen
Grieneisen
Bestattungen
siehe GBG
Bestattungen
www.grieneisen.de
Heinrich Thomas
Tischlerei Bestattung
Paderborner Str. 118
59558 Lippstadt
Tel. 0 29 41/35 13
Fax 0 29 41/5 80 60
Novis Bestattungen
Rheinische Str. 188
44147 Dortmund
Tel. 02 31/82 00 99
Fax 02 31/82 92 65
www.novisbestattungen.de
Peters Bestattungen
Klusetor 27
59555 Lippstadt
Tel. 0 29 41/44 11
Fax 0 29 41/44 44
www.petersbestattungen.de
Pott Bestattungen
Simonstr. 23
59555 Lippstadt
Tel. 0 29 41/6 11 01
Fax 0 29 41/6 21 06
www.pottbestattungen.de
Trauerhilfe Denk
St.-Bonifatius-Str. 8
81541 München
Tel. 0 89/6 20 10 50
Fax 0 89/62 01 05 49
www.trauerhilfedenk.de
Flüssige Früchte
Seite 26–32
Aldi (Nord)/Pure Fruit
Postfach 13 01 10
45291 Essen
Tel. 02 01/8 59 30
Fax 02 01/8 59 33 18
www.aldi-nord.de
Aldi (Süd)/rio d’oro
Postfach 10 01 52
45401 Mülheim a.d.R.
Tel. 02 08/9 92 70
Fax 02 08/99 27 36 10
www.aldi-sued.de
Alnatura
Produktions-u.
Handels GmbH
Darmstädter Str. 63
64404 Bickenbach/
Bergstr.
Tel. 0 62 57/9 32 20
Fax 0 62 57/9 32 21 60
www.alnatura.de
Bad Kissinger
Bayerische
Milchindustrie
Louis-Pasteur-Str. 1
97076 Würzburg
Tel. 09 31/27 01 40
Fax 09 31/2 70 14 88
www.bmi-eg.com
Chiquita
Schifferstr. 210
47059 Duisburg
Tel. 02 03/3 48 49 80
Fax 02 03/34 84 98 55
www.chiquita.de
Edeka/Rio Grande
22291 Hamburg
Tel. 0 40/6 37 70
Fax 0 40/63 77 22 31
www.edeka.de
emig
Postfach 13 53
25454 Rellingen
Tel. 0 41 01/49 60
Fax 0 41 01/49 61 71
www.emig.de
FruchtBar
jufico
Geisäckerweg 12
72160 Horb am Neckar
Tel. 0 74 51/5 50 60
Fax 0 74 51/55 06 29
www.jufico.com
granini
Eckes Granini
Deutschland
Postfach 11 50
55264 Nieder-Olm
Tel. 0 61 36/3 50
Fax 0 61 36/35 14 00
www.granini.de
Ikea Food
Am Wandersmann 2–4
65719 Hofheim
am Taunus
Tel. 0 180 5/35 34 35
Fax 0 180 5/35 34 36
www.ikea.de
Innocent
Fruit Towers
Stadtdeich 7
20097 Hamburg
Tel. 0 40/7 02 99 60
Fax 0 40/49 21 92 48
www.innocentdrinks.de
Knorr
Unilever Deutschland
Dammtorwall 15
20355 Hamburg
Tel. 0 40/3 49 30
Fax 0 40/35 47 42
www.unilever.de
Krings
Postfach 40 01 43
41181 Mönchengladbach
Tel. 0 21 66/55 40
Fax 0 21 66/55 41 29
www.krings
fruchtsaft.de
Libehna
Hallesche Str. 34
06779 Raguhn
Tel. 03 49 06/40 00
Fax 03 49 06/2 03 14
www.libehnafruchtsaft.de
Lidl/Naturis
Stiftsbergstr. 1
74167 Neckarsulm
Tel. 0 800/4 35 33 61
Fax 0 71 32/94 22 36
www.lidl.de
marwit
Kurfürstendamm 44
10719 Berlin
Tel. 0 30/30 00 77 88
Fax 0 30/30 00 75 95
www.frischersaft.de
Mövenpick
J. Bauer
Milchverarbeitung
Postfach 11 60
83501 Wasserburg
Tel. 0 80 71/10 90
Fax 0 80 71/10 93 90
www.bauer-milch.de
Penny/Paradiso
50603 Köln
Tel. 0 180 3/33 10 10
Fax 02 21/1 49 90 00
www.penny.de
Plus/Viva mit Vital
Postfach 10 15 54
45415 Mülheim a.d.R.
Tel. 0 180 5/22 25 33
Fax 02 08/5 83 24 82
www.plus.de
Pro-X Obst & Gemüse
Nöm
Vöslauer Str. 109
2500 Baden
Österreich
Tel. 0 180 5/9 13 00
www.noem.at
Rabenhorst
Haus Rabenhorst
O. Lauffs Gmbh
Scheurener Str. 4
53572 Unkel
Tel. 0 22 24/1 80 50
Fax 0 22 24/18 05 70
www.rabenhorst.de
Rossmann/enerBIO
Isernhägener Str. 16
30938 Burgwedel
Tel. 0 51 39/89 80
Fax 0 51 39/8 98 49 99
www.rossmann.de
Schwartau
Postfach 14 51
23603 Bad Schwartau
Tel. 04 51/20 40
Fax 04 51/20 43 85
www.schwartau.de
Söbbeke
Molkerei Söbbeke
Amelandsbrückenweg 131
48599 Gronau-Epe
Tel. 0 25 65/9 30 30
Fax 0 25 65/93 03 60
www.soebbeke.de
true fruits purple
Auguststr. 1
53229 Bonn
Tel. 02 28/38 73 30
Fax 02 28/3 87 33 30
www.true-fruits.com
Valensina
FSP Frischsaft Frische
Produktions GmbH
Ruckes 90
41238 Mönchengladbach
Tel. 0 21 66/9 83 70
Fax 0 21 66/8 67 10
www.frische.com
Voelkel
Fährstr. 1
29478 Höhbeck/
OT Pevestorf
Tel. 0 58 46/95 00
Fax 0 58 46/9 50 50
www.voelkeljuice.de
Internetprovider
Seite 40–45
1&1
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Tel. 0 180 5/06 06 44
www.1und1.de
Alice
HanseNet
Telekommunikation
Überseering 33 a
22297 Hamburg
Tel. 0 800/4 11 04 11
www.alice.de
Arcor
Alfred-HerrhausenAllee 1
65760 Eschborn
Tel. 0 800/1 07 02 20
www.arcor.de
congstar
Anna-Schneider-Steig 8
50678 Köln
Tel. 0 180 5/50 75
www.congstar.de
freenet
Deelbögenkamp 4 c
22297 Hamburg
Tel. 0 180 3/01 04 31
www.freenet.de
Kabel Deutschland
Betastr. 6–8
85774 Unterföhring
Tel 0 180 5/23 33 25
www.kabel
deutschland.de
O2
Georg-BrauchleRing 23–25
80992 München
Tel. 0 180 5/01 09 08
www.o2online.de
Strato
Pascalstr. 10
10587 Berlin
Tel. 0 180 5/05 03 01
www.strato.de
T-Home
Friedrich-Ebert-Allee 140
53113 Bonn
Tel. 0 800/3 30 10 00
www.t-home.de
Versatel
Niederkasseler
Lohweg 181–183
40547 Düsseldorf
Tel. 0 800/8 84 48 83
www.versatel.de
Digitale Bilderrahmen
Seite 48–52
Agfaphoto
Postfach 10 01 77
51301 Leverkusen
Tel. 02 21/2 58 78 41
www.agfaphoto.com
Aiptek
Postfach 50 01 16
47870 Willich
Tel. 0 21 54/92 35 50
Fax 0 21 54/92 35 68
www.aiptek.de
Bilora
Kürbi-Otto Tönnes/Bilora
Kurt Eduard Kürbi &
Ernst Hartmut Reck
Industriestr. 31
42477 Radevormwald
Tel. 0 21 95/67 70 44
Fax 0 21 95/67 70 38
www.bilora.de
Braun
Braun Photo Technik
Klingenhofstr. 72
90411 Nürnberg
Tel. 09 11/3 20 60
Fax 09 11/3 20 61 29
www.braunphototechnik.de
Compositor
De Stuwdam 14 a
3815 KM Amerfoord
Niederlande
www.compositor.com
Dörr
Postfach 12 80
89202 Neu-Ulm
Tel. 07 31/97 03 70
Fax 07 31/9 70 37 37
www.doerrfoto.de
Hama
Postfach 80
86651 Monheim
Tel. 0 90 91/50 20
Fax 0 90 91/50 22 79
www.hama.de
HP
Herrenberger Str. 140
71034 Böblingen
Tel. 0 180 5/32 62 22
Fax 0 180 5/31 61 22
www.hp.com/de
Jobo
Kölner Str. 58
51645 Gummersbach
Tel. 0 22 61/54 50
Fax 0 22 61/5 45 42
www.jobo.com
Kodak
Hedelfinger Str. 54–60
70327 Stuttgart
Tel. 07 11/40 60
Fax 07 11/4 06 54 34
www.kodak.de
Nextbase
Am Victoria-Turm 2
68163 Mannheim
Tel. 06 21/81 91 19 90
Fax 06 21/81 91 19 99
www.nextbaseeurope.com
Philips
Lübeckertordamm 5
20099 Hamburg
Tel. 0 40/2 89 90
Fax 0 40/28 99 28 17
www.philips.de
Polaroid
Postfach 10 15 63
63015 Offenbach
Tel. 0 69/8 40 41
Fax 0 69/8 40 42 04
www.polaroid.com
Samsung
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach/Ts.
Tel. 0 180 5/12 12 13
Fax 0 180 5/12 12 14
www.samsung.de
Sony
Kemperplatz 1
10785 Berlin
Tel. 0 180 5/25 25 86
Fax 0 180 5/25 25 87
www.sony.de
Transcend
Transcend
Information Trading
Flughafenstr. 54
22335 Hamburg
Tel. 0 40/5 38 90 70
Fax 0 40/53 89 07 90
www.transcend.de
Typhoon
COS Distribution
Nikolaus-Otto-Str. 11
35440 Linden/Hessen
Tel. 0 64 03/97 10
Fax 0 64 03/97 12 20
www.typhoon.de
Yuraku
Industriestr. 2
64653 Lorsch
Tel. 0 180 5/98 72 58
Fax 0 62 51/9 84 34 28
www.yuraku.de
Camcorder
Seite 53–57
Canon
Europark Fichtenhain
A10
47807 Krefeld
Tel. 0 180 5/00 60 22
Fax 0 21 51/34 51 02
www.canon.de
JVC
Grüner Weg 12
61169 Friedberg
Tel. 0 60 31/93 90
Fax 0 60 31/93 91 00
www.jvc.de
Panasonic
Winsbergring 15
22525 Hamburg
Tel. 0 180 5/01 51 40
Fax 0 180 5/01 51 45
www.panasonic.de
Quelle/Revue
90750 Fürth
Tel. 0 180 5/31 00
Fax 0 180 5/30 39 09
www.quelle.de
Samsung
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach/Ts.
Tel. 0 180 5/12 12 13
Fax 0 180 5/12 12 14
www.samsung.de
Sanyo
Stahlgruberring 4
81829 München
Tel. 0 89/45 11 60
Fax 0 89/45 11 61 01
www.sanyo.de
Sony
Kemperplatz 1
10785 Berlin
Tel. 0 180 5/25 25 86
Fax 0 180 5/25 25 87
www.sony.de
Toshiba
Postfach 10 14 62
41414 Neuss
Tel. 0 180 5/66 00 55
Fax 0 21 31/15 83 41
www.toshiba.de
Einbaukühlschränke
Seite 60–64
AEG-Electrolux
Muggenhofer Str. 135
90429 Nürnberg
Tel. 0 180 5/55 45 55
Fax 09 11/3 23 21 15
www.aeg-electrolux.de
Bauknecht
Postfach 80 08 08
70508 Stuttgart
Tel. 0 180 3/25 23 25
Fax 0 180 3/25 23 26
www.bauknecht.de
Beko
Postfach 14 53
63234 Neu-Isenburg
Tel. 0 61 02/7 18 20
Fax 0 61 02/7 18 29 22
www.bekodeutschland.de
Bosch
Carl-Wery-Str. 34
81739 München
Tel. 0 180 5/30 40 50
Fax 0 89/45 90 23 47
www.boschhausgeraete.de
Gorenje
Postfach 20 09 53
80009 München
Tel. 0 89/50 20 70
Fax 0 89/50 20 71 00
www.gorenje.de
Hotpoint-Ariston
Indesit Company
Trakehner Str. 7–9
60487 Frankfurt/M.
Tel. 0 69/6 05 00 50
Fax 0 69/60 50 05 60
www.hotpoint-ariston.it
Juno-Electrolux
siehe AEG-Electrolux
Tel. 0 180 5/22 27 22
Fax 09 11/3 23 17 70
www.juno-electrolux.de
Liebherr
Postfach 11 61
88411 Ochsenhausen
Tel. 0 73 52/92 80
Fax 0 73 52/92 84 08
www.liebherr.com
Miele
Postfach 24 00
33325 Gütersloh
Tel. 0 52 41/8 90
Fax 0 52 41/89 20 90
www.miele.de
Neff
Postfach 83 01 01
81701 München
Tel. 0 180 5/24 00 25
Fax 0 89/45 90 29 56
www.neff.de
Quelle/Privileg
90750 Fürth
Tel. 0 180 5/31 00
Fax 0 180 5/30 39 09
www.quelle.de
Siemens
Carl-Wery-Str. 34
81739 München
Tel. 0 180 5/22 23
Fax 0 89/45 90 23 47
www.siemenshausgeraete.de
Aktionsware
Seite 65–67
Aldi (Nord)
Postfach 13 01 10
45291 Essen
Tel. 02 01/8 59 30
Fax 02 01/8 59 33 18
www.aldi-nord.de
Aldi (Süd)
Postfach 10 01 52
45401 Mülheim a.d.R.
Tel. 02 08/9 92 70
Fax 02 08/99 27 36 10
www.aldi-sued.de
Lidl
Stiftsbergstr. 1
74167 Neckarsulm
Tel. 0 800/4 35 33 61
Fax 0 71 32/94 22 36
www.lidl.de
Norma
Heisterstr. 4
90441 Nürnberg
Tel. 09 11/9 73 90
Fax 09 11/7 59 35 90
www.norma24.de
Penny
50603 Köln
Tel. 0 180 3/33 10 10
Fax 02 21/1 49 90 00
www.penny.de
Plus
Postfach 10 15 54
45415 Mülheim a.d.R.
Tel. 0 180 5/22 25 33
Fax 02 08/5 83 24 82
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test 11/2008
Real
Schlüterstr. 5
40235 Düsseldorf
Deutschland
Tel. 02 11/9 69 46 65
www.real.de
Tchibo
Überseering 18
22297 Hamburg
Tel. 0 180 5/80 90
www.tchibo.de
Autokindersitze
Seite 72–75
Bébé Confort
Dorel
Augustinusstr. 11 b
50226 Frechen
Tel. 0 22 34/9 64 30
Fax 0 22 34/96 43 33
www.maxi-cosi.de
Bugaboo
Postfach 12 99
1000 bg Amsterdam
Niederlande
Tel. 00 31/20/7 18 96 67
Fax 00 31/20/6 20 90 11
www.bugaboo.com
Casualplay
Walzenschlag 18
90187 Burgthann
Tel. 0 91 87/9 06 04 92
Fax 0 91 87/9 06 04 91
www.casualplaydeutschland.de
Cybex
Columbus
Trading-Partners
Alte Forstlahmer Str. 22
95326 Kulmbach
Tel. 0 92 21/97 31 14
Fax 0 92 21/97 31 17
www.cybex-online.com
Graco
siehe Teutonia
HTS Besafe
Postfach 12 01 55
30671 Pattensen
Tel. 01 71/8 32 76 27
Fax 0 180 5/
0 60 34 69 86 67
www.besafe.eu
Jané
Concord
Industriestr. 25
95346 Stadtsteinach
Tel. 0 92 25/9 56 80
Fax 0 92 25/95 50 55
www.jane.es
Kiddy
Schaumbergstr. 8
95032 Hof
Tel. 0 92 81/7 08 00
Fax 0 92 81/70 80 21
www.kiddy.de
Peg Pérego
Postfach 17 80
85201 Dachau
Tel. 0 81 31/5 18 50
Fax 0 81 31/51 85 40
www.peg.de
Recaro
Guttenbergstr. 2
95352 Marktleugast
Tel. 0 92 55/7 70
Fax 0 92 55/77 13
www.recaro.com
Römer
Britax Römer
Postfach 34 49
89024 Ulm
Tel. 07 31/9 34 50
Fax 07 31/9 34 52 10
www.roemer.eu
Teutonia
Siemensstr. 35
32120 Hiddenhausen
Tel. 0 52 23/8 79 80
Fax 0 52 23/87 98 40
www.teutonia.de
Wavo
Werner-von-Siemens Str. 7
78239 Rielasingen
Tel. 0 77 31/78 96 90
Fax 0 77 31/7 89 69 99
www.mywavo.com
Carvingskier
Seite 78–81
Atomic
5541 Altenmarkt
Österreich
Tel. 00 43/64 52/3 90 00
Fax 00 43/64 52/3 90 01 20
www.atomicsnow.com
Blizzard
Klausgasse 32
5730 Mittersill
Österreich
Tel. 00 43/65 62/6 39 10
Fax 00 43/65 62/
6 39 17 08
www.blizzard-ski.com
Dynastar
Zielstattstr. 11
81379 München
Tel. 0 89/74 80 86 90
Fax 0 89/7 24 48 51 85
www.dynastar.com
Fischer
Fischer + Löffler
Deutschland
Donauweg 1
94034 Passau
Tel. 0 800/0 83 38 11
Fax 0 800/0 83 38 13
www.fischer-ski.com
Head
Velaskostr. 8
85622 Feldkirchen/
Kr. München
Tel. 0 89/9 09 99 50
Fax 0 89/90 99 95 55
www.head.com
K2
Seeshaupter Str. 60
82377 Penzberg
Tel. 0 88 56/90 10
Fax 0 88 56/90 11 01
www.k2ski.com
Kneissl
Ladestr. 2
6330 Kufstein
Österreich
Tel. 00 43/53 72/6 99 00
Fax 00 43/53 72/6 21 87
www.kneissl.com
Nordica
Lowa Sportschuhe
Hauptstr. 19
85305 Jetzendorf
Tel. 0 81 37/99 90
Fax 0 81 37/99 95 71
www.nordica.com
Rossignoll
siehe Dynastar
Salomon
Amer Sports Deutschland
Geigelsteinstr. 10
83080 Oberaudorf
Tel. 0 8000/7 25 66 66
Fax 0 8000/8 25 66 66
www.salomonsports.com
Völkl
Marker Tecnica Völkl
Europaring 8
94315 Straubing
Tel. 0 94 21/32 00
Fax 0 94 21/32 01 86
www.voelkl.de
11/2008 test
Stiftung Warentest, Lützowplatz 11–13, 10785 Berlin,
Postfach 30 41 41, 10724 Berlin.
Telefon: 0 30/26 31-0, Telefax: 0 30/26 31 27 27
Internet: www.test.de
Postbank Berlin, Konto: 306 02-100/BLZ 100 100 10
Verwaltungsrat Prof. Dr. Karl-Heinz Fezer (Vorsitzender),
Volker Angres, Gerd Billen, Prof. Dr. Manfred Hennecke,
Dr. Günter Müchler, Prof. Dr. Andreas Oehler, Prof. Dr. Lucia Reisch
Kuratorium Dr. Günter Hörmann (Vorsitzender),
Gabriele Francke, Dr. Jörg Freiherr Frank von Fürstenwerth, Christoph Hahn,
Dr. Sven Hallscheidt, Dr. Jutta Harre, Prof. Dr. Heinrich Heidt, Prof. Dr. Herbert
Kubicek, Joseph Leifeld, Sigrid Lewe-Esch, Prof. Wolfgang Lohrer, Klaus Müller,
Prof. Dr. Friedrich Wilhelm Schwartz, Prof. Dr. Achim Stiebing, Cornelia Tausch,
Klaus Wilmsen, Prof. Dr. Klaus-Peter Wittern, Prof. Dr. Reiner Wittkowski
Vorstand Dr. Werner Brinkmann
Weiteres Mitglied der Geschäftsleitung Hubertus Primus (Bereichsleiter Publikationen)
Untersuchungen Dr. Holger Brackemann (Bereichsleiter)
Produkttests I Jürgen Nadler (Leiter); Projektleiter: Dr. Markus Bautsch, Jenny Braune,
Dr. Dirk Lorenz, Marcus Pritsch, Dr. Bernd Schwenke, Simone Vintz, Dr. Kirstin
Wohlfart; Marktanalyse und Projektassistenz: Heike Clemens, Thomas Grund,
Lutz Konzag, Danielle Leven
Produkttests II Elke Gehrke (Leiterin); Projektleiter: Hans-Peter Brix, Christiane Böttcher-Tiedemann, Renate Ehrnsperger, Dr. Konrad Giersdorf, Henry Görlitz, Martin Hofmann, Dr. Dagmar Saurbier, Dr. Peter Schick, Achim Schröder, Jörg Siebolds;
Marktanalyse und Projektassistenz: Ingo Bengelsdorf, Toralf Hainsch,
Wolfgang Lerch, Michael Vogt
Produkttests III Dr. Ursula Loggen (Leiterin); Projektleiter: Katrin Andruschow,
Dr. Heike Dieckmann, Dr. Birgit Luther, Sabine Melz, Christiane Nientimp,
Dr. Birgit Rehlender, Anke Scheiber, Janine Schwarzkopf, Dr. Jochen Wettach;
Marktanalyse und Projektassistenz: Michaela Backhus, Harry Mallok,
Anngret Plock, Nada Quenzel, Gabriele Scheefe
Verifikation: Susanne Neunzerling, Helmut Otten, Dr. Wolfgang Paterno
Preiserhebungen: Manfred Groß, Prüfmustereinkauf: Dirk Weinberg
Finanz- und Umweltanalyse: Annegret Jende, Simone Lindemann
Internationales Sekretariat: Dr. Heinz Willnat
Weiterbildungstests Projektleitung: Dr. Michael Cordes, Sandra Mämecke, Alfred Töpper;
Verifikation: Anett Brauner; Marktanalyse und Projektassistenz: Benjamin
Barkmeyer, Johanna Keske-Fouda, Andrea Kiesner
Marketing, Leserservice und Vertrieb Jens-Peter Liedtke (Bereichsleiter); Vertrieb Zeitschriften: Frank Beich (Ltg.);
ZENIT Pressevertrieb GmbH, Julius-Hölder-Straße 47,
70597 Stuttgart, Tel. 07 11/7 25 21 90, Fax 07 11/7 25 23 40
Pressestelle Heike van Laak (Leiterin), Ute Bränzel, Bettina Dingler, Petra Rothbart
Redaktion test
Chefredakteur
Stellvertretender Chefredakteur
Textchefin
Ernährung, Kosmetik, Gesundheit
Verbraucherzentralen
Baden-Württemberg
Paulinenstr. 47, 70178 Stuttgart
Tel. 07 11/66 91 10, Fax 07 11/66 91 50
[email protected], www.vz-bw.de
Bayern
Mozartstr. 9, 80336 München
Tel. 0 89/53 98 70, Fax 0 89/53 75 53
[email protected]
www.verbraucherzentrale-bayern.de
Berlin
Bayreuther Str. 40, 10787 Berlin
Tel. 0 30/21 48 50, Fax 0 30/2 11 72 01
www.verbraucherzentrale-berlin.de
Brandenburg
Templiner Str. 21, 14473 Potsdam
(Landesgeschäftsstelle,
hier keine Beratung)
[email protected], www.vzb.de
Bremen
Altenweg 4, 28195 Bremen
Tel. 04 21/16 07 77, Fax 04 21/1 60 77 80
[email protected]
www.verbraucherzentrale-bremen.de
Hamburg
Kirchenallee 22, 20099 Hamburg
Tel. 0 40/24 83 20, Fax 0 40/24 83 22 90
[email protected]
www.verbraucherzentralehamburg.de
Hessen
Große Friedberger Str. 13–17
60313 Frankfurt/Main
Tel. 0 180 5/97 20 10 (0,14 Euro/Min.)
Fax 0 69/97 20 10 50
[email protected], www.verbraucher.de
Mecklenburg-Vorpommern
Strandstr. 98, 18055 Rostock
Tel. 03 81/20 87 00, Fax 03 81/2 08 70 30
[email protected], www.nvzmv.de
Herausgeber und Verlag
Niedersachsen
Herrenstr. 14, 30159 Hannover
Tel. 05 11/91 19 60, Fax 05 11/9 11 96 10
[email protected]
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Nordrhein-Westfalen
Mintropstr. 27, 40215 Düsseldorf
Tel. 02 11/3 80 90, Fax 02 11/3 80 92 16
[email protected], www.vz-nrw.de
Rheinland-Pfalz
Ludwigstr. 6, 55116 Mainz
Tel. 0 61 31/2 84 80, Fax 0 61 31/28 48 66
[email protected], www.vz-rlp.de
Saarland
Landesgeschäfts- und Beratungsstelle:
66111 Saarbrücken,
Trierer Str. 22 (Haus der Beratung)
Tel. 06 81/50 08 90, Fax 06 81/5 00 89 22
[email protected], www.vz-saar.de
Sachsen
Brühl 34–38, 04109 Leipzig
Tel. 03 41/69 62 90, Fax 03 41/6 89 28 26
[email protected]
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Sachsen-Anhalt
Steinbockgasse 1, 06108 Halle
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[email protected], www.vzsa.de
Schleswig-Holstein
Bergstr. 24, 24103 Kiel
Tel. 04 31/59 09 90, Fax 04 31/5 90 99 77
[email protected]
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Thüringen
Eugen-Richter-Str. 45, 99085 Erfurt
Tel. 03 61/55 51 40, Fax 03 61/5 55 14 40
[email protected], www.vzth.de
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Isabella Eigner (Leitung), Ina Bockholt-Lippe, Ursula Lüders,
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Journal Gesundheit: Carl-Friedrich Theill (Leitung), Ursula Falkenstein
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Michael Koswig, Thomas Müller, Falk J. Murko, Jürgen Tewes
Geld, Recht: Michael Bruns
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Redaktionsassistenz: Britta Ossig-Moll, Christine Jannack, Ina Schiemann
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Katja Späth, Beate Theill
Kerstin Babrikowski, Margrit Porzelt, Gabriele Theune
Catrin Schroeter, Dieter Körner, Martin Schmidt
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Innenteil: PRINOVIS Nürnberg
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in ihrer Landeswährung: test 75,60 sfr.
0040–3946
Titel: Antje Plewinski
Rücktitel: Stockfood / E. Watt; Sony; Jura
Fotos: Ralph Kaiser, Wavo Kindersitze (S.73)
Editorial: Anke Jacob
Infografiken: Kati Hammling / www.ktgrafix.de
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