Tech NEWS III/2014
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Tech NEWS III/2014
Tech NEWS KMT Waterjet Systems – Product & Service Information III/2014 Clearly arranged ordering aids facilitate customers‘ life Übersichtliche Bestellhilfen machen das Kundenleben leichter Starting this summer, KMT Waterjet Systems, supplier of high pressure systems for waterjet cutting machines, offers two ordering aids to facilitate the life of their customers: One of these aids is a newly created comprehensive spare parts catalog and the other one is a card, which is attached to every new pump being delivered from the headquarters for EMEA in Bad Nauheim, Germany, and which displays the most common spare parts for the respective pump type. In the new spare parts catalog “KMT Genuine Parts”, customers can get a thorough overview of the whole program of components for the high pressure installation of waterjet cutting systems. The range goes from spare parts for KMT high pressure pumps to cutting heads, focusing tubes and orifices, to installation material for the feed of the high pressure water from the pump to the cutting table. Within this range, the reader can find useful repair kits designed on customer demands for common assemblies as for example cutting heads, check valves or hydraulic pistons. The separate product groups are arranged in logical chapters so customers can easily find the parts they need. Moreover, a broad base of pictures of the single items further facilitates the identification of the spare parts. In the separate chapters, the parts are labeled according to their application range at a maximum pressure of 4,100 bar or at up to 6,200 bar. The catalog is published in a handy DIN A5 size and can be ordered via the company’s website (http://www.kmt-waterjet.com/request-spare-partscatalog.aspx) and the e-mail address [email protected]. Additionally, a pdf version of the catalog can be downloaded at http:// www.kmt-waterjet.com/kmt-genuine-parts-catalog.aspx. Seit diesem Sommer bietet KMT Waterjet Systems, Lieferant von Hochdrucksystemen für Wasserstrahlschneidanlagen, zwei Bestellhilfen, um seinen Kunden das Leben leichter zu machen: Zum einen erstellte das Unternehmen einen umfangreich bebilderten Ersatzteilkatalog und zum anderen wird seit August 2014 jeder ausgelieferten Hochdruckpumpe eine übersichtliche Karte mit den gängigsten Ersatzteilen beigelegt. Im neu erstellten Ersatzteilkatalog „KMT Genuine Parts“ können sich Interessenten einen umfassenden Überblick über das volle Programm an Komponenten für die Hochdruckinstallation von Wasserstrahlschneidanlagen verschaffen. Die Bandbreite reicht dabei von Ersatzteilen für KMT-Hochdruckpumpen über Schneidköpfe, Fokussierrohre und Wasserdüsen bis hin zu Installationsmaterial für die Weiterleitung des Hochdruckwassers von der Pumpe zum Schneidtisch. Zudem findet der Leser praktische, nach Kundenbedürfnissen zusammengestellte Reparatursets für gängige Baugruppen wie z.B. Schneidköpfe, Rückschlagventile oder Hydraulikkolben. Die einzelnen Produktgruppen sind in übersichtlichen Kapiteln zusammengefasst, so dass Kunden die benötigten Teile leicht finden können. Weiterhin erleichtert eine umfassende Bebilderung des Produktprogramms die Identifizierung der Ersatzteile. Dabei sind alle Teile innerhalb der Kapitel farblich nach ihrer Einsatzmöglichkeit entweder bei einem Druckbereich bis 4.100 bar oder bis 6.200 bar gekennzeichnet. Der Katalog erscheint im handlichen DIN A5-Format und kann über die Website des Unternehmens (http://www.kmt-waterjet.de/ anfrage-ersatzteilkatalog.aspx) sowie über die E-Mail-Adresse florian. [email protected] oder die Telefonnummer +49-6032-997-115 angefordert werden. Ein pdf-Download steht unter http://www.kmtwaterjet.de/kmt-ersatzteilkatalog.aspx bereit Spare parts card for high pressure pumps As a further ordering aid, KMT Waterjet Systems includes a spare parts card into the shipment of every high pressure pump being delivered from Bad Nauheim starting August 2014. This card is tailored to the pump’s serial number. It is waterproof and non-soiling and can be easily fixed to the pump thanks to a magnetic tape. The card comes in DIN A4 size and includes item numbers and pictures of the twenty most common spare parts and repair kits. Therefore, the identification of the necessary parts becomes quite easy, and the ordering process is facilitated. KMT created the cards for the following pump types: • STREAMLINE PRO-2 • STREAMLINE SL-V Plus • STREAMLINE SL-V Classic • NEOLINE NL-I • JETLINE JL-I In case customers have purchased a respective pump prior to August 2014, they can order a card providing the pump’s serial number at: E-Mail: [email protected] Fax: +49-6032-997-270 Übersichtliche Ersatzteilkarte für KMTHochdruckpumpen Als weitere Bestellhilfe legt KMT Waterjet Systems seit August 2014 jeder aus Bad Nauheim gelieferten Pumpe eine auf die Seriennummer abgestimmte Ersatzteilkarte bei. Die wasser- und verschmutzungsbeständige Karte im DIN A4-Format kann mittels eines Magneten problemlos an der Pumpe befestigt werden und beinhaltet Artikelnummern und Bilder zu den gängigsten Ersatzteilen und Reparatursets. Somit fällt die Identifizierung der benötigten Komponenten leichter und einer zügigen Bestellung steht nichts mehr im Wege. Die Karten gibt es für folgende Pumpenmodelle: • STREAMLINE PRO-2 • STREAMLINE SL-V Plus • STREAMLINE SL-V Classic • NEOLINE NL-I • JETLINE JL-I Falls Kunden über eine entsprechende Pumpe verfügen, die vor August 2014 ausgeliefert wurde, können sie unter Angabe der Seriennummer eine entsprechende Karte nachbestellen: E-Mail: [email protected] Tel.: +49-6032-997-115 Fax: +49-6032-997-270 Tech NEWS KMT Waterjet Systems – Product & Service Information III/2014 KMT extends service network – New service engineers in Italy, Russia and Poland KMT erweitert Service-Netzwerk — Neue Service-Techniker in Italien, Russland und Polen In the first six months of 2014, KMT Waterjet Systems expanded their service team by three new service engineers. Therefore, the company is now even better able to provide qualified local service. The new engineers are responsible for the sales areas Italy, Russia and Eastern Europe. To guarantee smooth operation of a waterjet cutting machine, it is recommendable to regularly service the high pressure components of the system. If however a repair becomes necessary, it is important that the responsible service technician reacts quickly – thus, the downtimes of the machine can be kept to a minimum. KMT maintains a global network of service offices therefore being able to provide their customers with qualified and quick 24/7 support concerning all issues covering high pressure components for waterjet cutting. To further optimize this service, KMT expanded their service team by hiring three new engineers: The new employees are responsible for sales areas in Italy, Russia and Eastern Europe. After a thorough training period in Bad Nauheim – KMT’s headquarters for EMEA near Frankfurt/ Main – the employees are now ready to competently support their customers. Im ersten Halbjahr 2014 hat KMT Waterjet Systems sein ServiceTeam um drei neue Service-Techniker erweitert. Somit ist das Unternehmen zukünftig noch besser in der Lage, erstklassigen Service direkt in Kundennähe anzubieten. Die neuen Techniker wurden für die Gebiete Italien, Russland und Osteuropa eingestellt. Um den reibungslosen Betrieb einer Wasserstrahlschneidanlage zu gewährleisten, ist es empfehlenswert, regelmäßig Wartungen an den Hochdruckkomponenten der Anlage durchzuführen. Falls dennoch einmal eine Reparatur nötig wird, sollten die Reaktionszeiten der zuständigen Techniker möglichst kurz sein, um lange Stillstandzeiten der Anlage zu vermeiden. Mit seinem weltweiten Netz an Service-Niederlassungen bietet KMT seinen Kunden erstklassige und schnelle Unterstützung rund um die Uhr bei allen Fragen zu den Hochdruckkomponenten für das Wasserstrahlschneiden. Um diesen Service auch weiterhin zu optimieren, hat KMT Waterjet Systems im ersten Halbjahr 2014 sein Service-Team um drei Techniker erweitert: Für die Verkaufsgebiete Italien, Russland und Osteuropa wurden neue Mitarbeiter eingestellt. Nach einer intensiven Trainingsphase in KMTs Europazentrale in Bad Nauheim bei Frankfurt/Main sind die drei neuen Mitarbeiter nun bereit, ihren Kunden jederzeit mit Rat und Tat beiseitezustehen. Valerio Principi Aftersales & Service Engineer Italy +39 34 99 10 83 56 [email protected] KMT GmbH • KMT Waterjet Systems Hohe Straße 4-6 61231 Bad Nauheim Germany Phone: +49-6032-997-0 Fax: +49-6032-997-270 www.kmt-waterjet.com [email protected] Andrey Kondratenko Aftersales & Service Engineer Russia +7 (926) 233-09-16 [email protected] KMT Connect Bartłomiej Janicki Aftersales & Service Engineer Central & Eastern Europe +48 519 089 319 [email protected]