Praxis -LLeitfaden

PRESSEREPORT
05/2003
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P r a x i s -L
Le i t f a d e n
f ü r d e n P r e s s e f a ch h ä n d l e r
Technik
Das richtige System für jedes Geschäft
zu erreichen, kommen Mitarbeiter ins Geschäft oder werden Störungsfälle nur telefonisch bzw. online abgewikkelt? Wird ein Ersatzgerät gestellt, wenn die Kasse zur
Reparatur eingeschickt werden muss, was kostet es? Wie
häufig muss gewartet werden, welche Gebühren fallen
hierfür an? Am Ende steht der Kostenvergleich. Häufig
werden dabei versteckte Zusatzkosten übersehen, z.B. für
Installation oder teuere Mitarbeiterschulungen. Grundsätzlich gilt die Faustregel: Je komplexer und mächtiger
ein Kassensystem ist, desto höher sind meist die Kosten
für Hard- und Software-Wartung und für den NotfallSupport.
Expertenrat vom Grossisten
Für fachmännischen Rat stehen die Außendienstmitarbeiter der Presse-Grossisten gern zur Verfügung.
Diese können Ihnen nicht nur Hersteller bzw. Händler in
der Nähe nennen, sondern verfügen auch über Praxiserfahrung. Schließlich sehen sie täglich bei ihren Einzelhändlern unterschiedliche Kassenmodelle im Einsatz –
so können nicht nur Empfehlungen ausgesprochen werden, sondern auch Händlerkollegen als Referenz angegeben werden. Bei denen kann sich der Kaufwillige direkt
vor Ort einen Eindruck verschaffen und gezielt nach den
Erfahrungen hinsichtlich Servicebereitschaft, Zuverlässigkeit und der Seriosität der Anbieter fragen.
Sharp, Schapfl, Relotec und IBM (v.l.n.r.) – nur einige von vielen Kassen– bzw. Softwareanbietern.
Ausführliches Vergleichen tut Not – Beratung gibt’s bei Ihrem Grossisten
Dezember 2004
Kassensysteme
Über den Nutzen einer modernen Scannerkasse kann
man nicht streiten – gerade im Presseeinzelhandel ist der
Gewinn an Zeit, Übersicht, Personalaufwand und somit
Kostenersparnis wohl unbestritten. In den zentralen Sortimenten Presse und Tabak haben sich schon seit geraumer Zeit einheitliche Strichcodes, Preisbindungen und
Artikelstämme von Lieferanten etabliert – solche Standards bieten optimale Voraussetzungen für den Einsatz
von Scannern.
Bei der Frage hingegen, welches das passende
Modell für eine bestimmte Geschäftsart und -größe ist,
wird es schon schwieriger. Wenn die Entscheidung für
den Kauf einer neuen Kasse gefallen ist, ist zunächst eine
genaue Analyse der Anforderungen notwendig. Welche
Sortimente gibt es, wer soll die Kasse bedienen, wie viele
Kassierplätze müssen eingerichtet werden, welche Leistungsmodule soll sie bieten – das sind nur einige der Fragen, die vorab geklärt werden müssen. Experten raten,
genau zu prüfen, welchen effektiven Nutzen ein Modell
bietet. Angebotene Zusatzkomponenten wie z.B. Kundenstammverwaltung, Lagerwirtschaft, Datensicherung
und Etikettendruck werden nicht in jedem Fall benötigt
und können unter Umständen die Anschaffungs- und
Wartungskosten potenzieren. Ein wichtiger Punkt ist
auch die Zuverlässigkeit: Schließlich muss die Kasse
jeden Tag einsatzbereit sein. Gibt es einen Notfall-Service, von wann bis wann ist der Kundendienst telefonisch
Praxis-Leitfaden
ErgoFAKT Pro 32 POS V3.0, ErgoFAKT
Pro 32 V3.0, ErgoFAKT Pro SQL V3.0
ErgoFAKT Pro 32
Anbieter: Ergo Soft Softwareentwicklung GmbH
Sonnenstraße 7
85764 Oberschleißheim
Tel.: 0 89/95 80 87-0, Fax: 0 89/95 80 87-29
E-Mail: [email protected]
www.ergofakt.de
Kurzbeschreibung
Neben dem Kassenbereich deckt der Funktionsumfang der
Software auch die Bereiche Kunden- und Lieferantenverwaltung, Artikelverwaltung mit Inventurabwicklung und
Bestellwesen, Auftragsverwaltung mit Rechnungsstellung,
Lieferscheine und Sammelrechnungen, OP-Verwaltung
und Mahnwesen sowie Verwaltung von Wiedervorlagen ab.
Technische Voraussetzungen
Standard-PC mit Windows 98 / 2000 / XP, mindestens 64
MB RAM und 250 MB Festplattenspeicher eventuell
Kassenhardware, Schnittstellen: Fibu/Datev-Export, ECCash-Anbindung, VMP, DBF/ASCII-Import und Export
von Kunden, Artikeln usw. Webshop-Modul, Dokumentenverwaltung
Möglichkeiten zur Ergänzung
Netzwerkfähig bis zu 30 Arbeitsplätzen und mehr
Filialanbindung
Einweisung in die Bedienung: z.B. Handbuch,
Seminar (Dauer, Kosten)
Bedienung
Handbuch im Lieferumfang enthalten
Kontextbezogene Online-Hilfe
Schulungen und Seminare auf Anfrage
Kundendienst
Hotline-Support von 9 bis 18 Uhr, Online Support über
pc-Anywhere oder VNC bei Bedarf, Problemlösung vor
Ort gegen Berechnung. Die Reaktionszeit liegt in 95 Prozent der Fälle unter 30 Minuten
Preis für Grundmodell
Ab 198 Euro
IBM SurePOS 500
IBM SurePOS 500
Anbieter: IBM Deutschland GmbH
Graf-Recke-Str. 82
40239 Düsseldorf
Tel.: 02 11/96 15 60 05
E-Mail: [email protected]
www.ibm.com/de/retail
Praxis-Leitfaden
Kurzbeschreibung
Modelle 543 und 563, CPU: Intel Celeron mit 2,0 GHz,
Festplatte 40 GB Standardausstattung, RAM: 256 MB
(563: 512 MB), Videospeicher 8 bis 64 MB UMA,
Display: 12 oder 15 Zoll Infrarot Touchscreen Display,
Stereolautsprecher mit integriertem Audiosystem, bei
563 auch Anwesenheitssensor
Möglichkeiten zur Ergänzung
Zweitmonitore und -displays: integrierte 40-stellige
Kundenanzeige, dezentrale 40-stellige Kundenanzeige (sockelmontiert)
Pixeladressierbares Zeichen-/Grafikdisplay
Drucker: IBM SureMark Drucker
Tastatur: z.B. CANPOS-Tastatur (32 programmierbare Tasten, Ziffernblock und Zeigegerät)
Kassenschublade: Standardgröße (breit) und kompakt (schmal)
Integrationsplatten: Kassenladen in Standardgröße
(breit) mit Klappdeckel (nach oben öffnend) oder
kompakt (schmal)
Magnetstreifenleser (MSL): Dreispur- oder JUCCMSL
Bedienung
Handbuch mit detaillierter Installationsanweisung.
Diverse Handbücher zu Peripheriegeräten. Schulungen/
Einweisungen können auf Anfrage angeboten werden.
Kundendienst
IBM Kassenhotline (24 Stunden, 7 Tage die Woche),
Online-Portal mit Download, Dokumentationen, E-MailSupport. Support (Vor-Ort) im ersten Jahr kostenfrei.
Kundendienst durch IST (IBM-Serviceabteilung). Verträge werden je nach Kundenanforderung abgeschlossen
(Vor-Ort-Service, Reaktionszeiten etc.)
Preis für Grundmodell
Listenpreis SurePOS 500 543: 2.500 Euro
MULTI DATA Casio TE-8000F
MULTI DATA Casio TE-8000F
Anbieter: Kassensysteme Wedemann GmbH
Felix-Wankel-Str. 14
26125 Oldenburg
Tel.: 04 41/9 36 06-0, Fax: 04 41/9 36 06-17
E-Mail: [email protected]
www.wedemann.de
Kurzbeschreibung:
Das Modell verfügt Bedienerdisplay mit selbsterklärender Benutzerführung. Mit den umfangreichen Funktionen zur Bestandskontrolle ist der Einsatz eines zusätzlichen Computers nicht mehr nötig. Das Modell verfügt
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über einen schnellen Thermodrucker und ein großes
Tastaturfeld.
Möglichkeiten zur Ergänzung:
Scanner
Externer Drucker
Kundenanzeige
Modem
PC
EFT-Terminals
Kassenladen
Bedienung:
Handbuch ist im Lieferumfang enthalten, Grundschulungen sind im Verkaufspreis inklusive
130 Euro, kann auf besonderen Wunsch entfallen. Handbuch wird im Pdf-Format geliefert, auf Wunsch auch
gedruckt
Kundendienst
Telefonische Hotline mit Standardrufnummer, MoFr 8-20 Uhr, Sa 9-16 Uhr (sonst Anrufbeantworter)
Reaktion/Rückruf vertraglich innerhalb vier
Stunden, praktisch innerhalb 30 Minuten
Softwarepflege per Fernwartung (ISDN, Modem)
Hardwareservice über eigenen Außendienst,
regionale Partner oder Herstellerservice
Preis für Grundmodell
Ab 1.650 Euro oder 45 Euro monatl. Leasingrate
Kundendienst:
Preis für Grundmodell:
Ab 1.998 Euro je nach Ausstattung, Modell und Zubehör
ReLoCash
ReLoCash
Anbieter: ReLoTec Kassensysteme GmbH
Dorfstraße 9
16341 Panketal
Tel.: 0 30/94 51 73-0, Fax: 0 30/94 51 73-33
E-Mail: [email protected]
www.relotec-online.de
Kurzbeschreibung
SCHAPFL-CASH
SCHAPFL-CASH
Anbieter: SCHAPFL OHG
Ittlinger Str. 86
94315 Straubing
Tel.: 0 94 21/9 62 13-15, Fax: 0 94 21/9 62 13-50
E-Mail: [email protected]
www.schapfl.net
Kurzbeschreibung
Scannerkassen-System speziell für den Presse-, Tabak-,
Schreibwaren- und Lebensmittel-Einzelhandel. Es deckt
alle wichtigen Geschäftsbereiche, angefangen beim ganz
normalen Kassieren per Scanner und Handeingabe, über
Kunden-Sammelrechnungen (optional) und Regalauszeichnung (optional), bis hin zur Lagerwirtschaft mit
Bestellsystem und Inventur (optional), ab. WGR-Auswertungen, Abschlüsse, Zeitliche Auswertungen, u.v.m.
sind natürlich Standard.
Platz sparende, PC-basierte VMP-Scannerkasse mit einfacher Bedienung und ansprechendem Design. Zukunftssicher durch Marken-Hardware und leistungsfähige Software. VMP per Email oder Mailbox an jeden Grossisten
möglich. Pfandanbindung, Etikettendruck, Gebindeverwaltung, wochentagsabhängige Schnelltasten für Tageszeitungen.
Möglichkeiten zur Ergänzung
Möglichkeiten zur Ergänzung
Handbuch oder Seminar – beides ist möglich. Wenn der
Händler es wünscht, kommt ein Techniker zu ihm, installiert die Kasse vor Ort und führt dort auch gleich eine
Schulung durch. Die Kosten dafür betragen dafür rund
300,00 Euro netto.
Austauschbare Hardwarekomponenten
Modularer Aufbau der Software
Module für Kassenprogramm: Online-Prepaidkarten-Verkauf, Kartenzahlung (EC-Cash/Kreditkarten)
Module für Kassenmanager: Bestellung (Bestellvorschlag, Bestellfax), Bestandsführung (Warenein- und
ausgang), Inventur, Rechnungsverkauf
Bedienung
Schulung bei Installation, Dauer zwei Stunden, Kosten
Praxis-Leitfaden
Bessere Scanner und Drucker, verschiedene SoftwareModule wie Lagerwirtschaft, Kunden-Sammelrechnung
oder Etikettendruck (Preisauzeichnung) sowie SlimLine-PCs und TFT-Monitore
Bedienung
Kundendienst
Support findet zu 95 Prozent über das Telefon statt. Die
telefonische Hotline ist Mo.-Fr. von 8 bis 18 Uhr durchgehend erreichbar. Auch der Support über den Außendienst und Vertragspartner ist gewährleistet.
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Kassensysteme
Reaktionszeit: 4 Stunden
Behebung in der Regel innerhalb 24 Stunden
telefonischer Notdienst von 6-24 Uhr
Stufengerechter Service: Hotline, Depotwartung,
Vor-Ort-Service
Preis für ein Grundmodell
Die Kasse ist ab 99,00 Euro monatlich inkl. „RundumSorglos-Paket“ zu haben. Kaufpreis: 1.699,00 Euro +
„Rundum-Sorglos-Paket“.
Sharp ER-A450S
Sharp ER-A450S
Anbieter: Sharp Electronics (Europe) GmbH
Sonninstr. 3
20097 Hamburg
Tel: 0 40/23 76-22 77, Fax: 0 40/23 76-29 95
E-Mail: [email protected]
www.sharp.de
Kurzbeschreibung
Vectron POS Micro, Mini,
Vario oder ColorTouch
Vectron POS Micro, Mini, Vario oder
ColorTouch (4 Modellvariationen)
Anbieter: Kassensysteme Wedemann GmbH
Felix-Wankel-Str. 14, 26125 Oldenburg
Tel.: 04 41/9 36 06-0, Fax: 04 41/9 36 06-17
E-Mail: [email protected]
www.wedemann.de
Kurzbeschreibung
Die Vectron POS-Systeme sind in verschiedenen Produktvariationen erhätlich. Vom Einstiegsmodell mit kleinem Display bis zur Bildschirmversion – durch den
modularen Aufbau der Kassensoftware lassen sich individuelle Lösungen für den Pressefachhandel erstellen.
Bedieneranzeige: 7-Segment-Anzeige (10 Positionen),
Kundenanzeige: 7-Segment-Anzeige (7-Positionen),
Normaltastatur: 60 Tasten Standard. 2-Stationen Thermodrucker. Papierrolle, 44mm Normalpapier.
Abmessungen:
355 (Breite) x 424 (Tiefe) x 308 (Höhe) mm.
Gewicht: 13,5 Kg
Möglichkeiten zur Ergänzung
Möglichkeiten zur Ergänzung
Bedienung
Weitere Kassen können in der Filiale installiert werden
und beim VMP Verfahren über die Kassen / Maschinennummer abgerufen werden. Bei den Modellen UP600 und UP700 kann eine Vernetzung der Kassen und PC
über eine Ethernet Schnittstelle erfolgen.
Handbuch ist im Lieferumfang enthalten, Grundschulungen sind im Verkaufspreis inklusive
Bedienung
Scanner
Kundenanzeige
EFT-Terminals
Modem
PC
Videoüberwachung
Waage
Kassenladen
USB-Speichersticks zur kompletten Datensicherung
Kundendienst:
Reaktionszeit: 4 Stunden
Behebung in der Regel innerhalb 24 Stunden
telefonischer Notdienst von 6-24 Uhr
Stufengerechter Service: Hotline, Depotwartung,
Vor-Ort-Service
Installationspauschale ist im Angebotspreis enthalten.
Einweisung je nach Bedarf (kann von einer Std. bis 1/2
Tag erfordern)
Preis für Grundmodell
Kundendienst
Ab 1.500 Euro je nach Ausstattung, Modell und Zubehör
Endkundensupport am Telefon Mo. - Do. 8 bis 18 Uhr,
Fr. 8 bis 16 Uhr; Reaktion sofort/schnellstens sowie über
Vertragshändler
Preis für ein Grundmodell
Die günstigste Variante ist das Kassenmodell ER-A450S
mit Schublade, Handscanner, Modem und Installationspauschale. Preis: 2.128 Euro
In der nächsten Ausgabe:
Ein Aktion ankündigen, über Sonderangebote informieren, zum Betriebsjubiläum einladen oder ganz
einfach nur für das Geschäft die Werbetrommel
rühren: Welche Möglichkeiten gibt es, was braucht
man dafür und wie hoch sind die Kosten?
Impressum
Presse Fachverlag GmbH & Co. KG • Eidelstedter Weg 22 •20255 Hamburg
Telefon: (0 40) 60 90 09-0 • Telefax: (0 40) 60 90 09-15
Chefredakteur: Ralf Deppe (rd) –80 (verantwortlich für den Inhalt) • Redaktion: Stefan Golunski (sgo) –84, Ilka Schwabedissen (is) –83
Redaktionsbeirat: Kai-Christian Albrecht, Geschäftsführer Presse-Grosso Marketing GmbH, Frank Nolte, Fachressort-Vorstand Einzelhandelsmarketing im Bundesverband Presse-Grosso, Oliver Salzmann, Sprecher des Arbeitskreises Facheinzelhandel im Bundesverband Presse-Grosso
Internet: www.presse-fachverlag.de • E-Mail: [email protected]
Praxis-Leitfaden
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