ספטמבר 2012

Transcription

ספטמבר 2012
‫בשער‪:‬‬
‫סוכני‬
‫שומרה‬
‫באיטליה‬
‫עמוד ‪10‬‬
‫מקצוען ולעניין‬
‫מי מפחד מרגולציה‬
‫מוקד ‪ A-Z‬חוגג יומולדת‬
‫עמוד ‪4‬‬
‫עמוד ‪7‬‬
‫עמוד ‪9‬‬
‫דבר העורכת‬
‫מבזקים‪ ...‬מבזקים‪ ...‬מבזקים‪ ...‬מבזקים‪...‬‬
‫שלום לכולם‪,‬‬
‫לא יאומן‪ ,‬אך הדיו מהגיליון הקודם טרם יבש ושוב אנו משיקים‬
‫גיליון חדש‪ 30 ,‬במספר‪ 30 .‬גיליונות של חדשות שומרה יצאו‬
‫לאור מאז הושק הגיליון הראשון ערב ראש השנה ‪.2003‬‬
‫העיתון השתנה והתפתח עם השנים שחלפו והטכנולוגיה‬
‫שהתקדמה‪ ,‬אך בהחלט ניתן לראות דמיון רב בין הגיליון‬
‫הנוכחי לבין הגיליון הראשון שיצא לפני ‪ 9‬שנים בדיוק‪ .‬ערכי‬
‫המסורת והמשפחתיות ארוגים היטב בכל אחד ואחד‬
‫משלושים הגיליונות‪ ,‬מהראשון ועד האחרון‪.‬‬
‫אנחנו ממשיכים לגדול ולצמוח מידי שנה בהיקפי הפעילות‪,‬‬
‫במספר העובדים‪ ,‬במספר הסוכנים‪ ,‬במספר המבוטחים‬
‫ובמספר המוצרים‪ ,‬ועדיין מצליחים לשמור על הייחודיות‬
‫המשפחתית המאפיינת אותנו יותר מכל‪ .‬חברה בה כולם‬
‫מכירים את כולם‪ ,‬עובדים וסוכנים‪ ,‬ולא רק בשמות‪ .‬אווירה‬
‫מחבקת‪ ,‬חמה ואינטימית‪ .‬כנראה שזהו סוד ההצלחה שלנו‪.‬‬
‫ההסתכלות אחורה היא חלק מהנוסטלגיה‪ ,‬הסתכלות אחורה‬
‫בגאווה‪ .‬גאווה על כל הדברים שעשינו‪ ,‬וההכרה שכל מה שאנו‬
‫היום הוא סך הדברים שעברנו‪ .‬זאת יחד עם ההסתכלות‬
‫קדימה‪ ,‬תוך הצבת יעדים חדשים‪ ,‬וסימון פסגות חדשות שעוד‬
‫יש לנו לכבוש‪.‬‬
‫השנה זוהי שנה מיוחדת בה שומרה חוגגת עשור לתחילת‬
‫פעילותה כחברת ביטוח בענף הביטוח האלמנטארי בישראל‪.‬‬
‫אין ספק שעשינו כברת דרך ארוכה בעשור הזה‪ ,‬ואנחנו על‬
‫המפה עם נתח שוק משמעותי‪ ,‬והישגים שחברות רבות היו‬
‫שמחות להתהדר בהם‪.‬‬
‫אז כן‪ ,‬אנחנו בני עשר עם עתיד מזהיר לפנינו‪ ,‬אופטימיים כמו‬
‫שרק בני עשר יכולים להיות עם המון חלומות שיש לנו‬
‫להגשים‪.‬‬
‫אין הזדמנות טובה מאשר ערב ראש השנה לאחל לנו ולשומרה‬
‫עוד שנה מוצלחת‪ ,‬שנה של ברכה בעשייה‪ ,‬שנה של הישגים‪,‬‬
‫מצוינות והגשמת חלומות‪.‬‬
‫מה מחכה לנו בגיליון זה?‬
‫השקת פורטל שומרה‪ ,‬תמונות מאירוע הלילה הלבן‪ ,‬כל מה‬
‫שרציתם לשאול על מדור תביעות רכב מקיף‪ ,‬מבצע חו"ל‬
‫‪ 2012‬האקזוטי עם המסע הקסום לממלכת סיאם – תאילנד‪,‬‬
‫מאמרים מקצועיים‪ ,‬מבצעי שיווק והכול בנוסף למדורים‬
‫הקבועים עם הרבה תמונות וצבע‪.‬‬
‫בנימה אישית אאחל לכל אחד מכם ולבני משפחותיכם שנה‬
‫טובה ומתוקה‪ ,‬ומי ייתן ויתמלאו כל משאלות לבכם לטובה‪.‬‬
‫מחוז מרכז המחוז המצטיין לשנת ‪ :2011‬באירוע אסיינדה האחרון‬
‫הכריז מנכ"ל שומרה על מחוז מרכז כמחוז המצטיין לשנת ‪ ,2011‬שזכה‬
‫בסוף שבוע מפנק בים המלח במלון רויאל‪-‬רימונים‪ ,‬עובדים ובני זוגם‪.‬‬
‫הנופש התחיל במסלול הליכה במימיו הקרירים של נחל "עין בוקק"‪ ,‬וכלל‬
‫פיקניק בחיק הטבע‪.‬‬
‫לאחר הטיול הגיעו עובדי המחוז עייפים אך מרוצים למלון‪ ,‬שם חיכתה‬
‫להם קבלת פנים חמה‪ ,‬כיבוד ופינוקים בחדרים‪ .‬בארוחת הערב ערך‬
‫המחוז קבלת שבת וזכה לשמוע דברי תורה מפיהם של אביחי רדעי‬
‫בעלה של עפרה‪ ,‬ואופיר עמרם בעלה של אפרת‪.‬‬
‫במהלך השהייה במלון השתתפו העובדים בסדנת יוגה‪-‬צחוק‪ ,‬הלכו‬
‫לטבול במימי ים המלח‪ ,‬בילו במתקני הספא שבמלון‪ ,‬בבריכה המפנקת‬
‫ובעיקר התגבשו והתוודענו לבני‪/‬בנות הזוג של החברים לעבודה‪.‬‬
‫העובדים חזרו ודיווחו על אירוע מגבש‪ ,‬נעים‪ ,‬טעים ומרגיע וחזרה עם‬
‫כוחות מחודשים להסתער על כל יעד שיידרש‪ ,‬וכמובן לזכות בתואר‬
‫המחוז המצטיין גם בשנה הבאה‪.‬‬
‫שלכם‪,‬‬
‫עידית‪.‬‬
‫ביטאון חברת הביטוח שומרה גיליון מס‘ ‪ 30‬ספטמבר‬
‫עריכה‪ :‬עידית קאופמן ‪ -‬מנהלת משאבי אנוש‬
‫‪[email protected]‬‬
‫טלפון‪03-9258071 :‬‬
‫פקס‪03-9251619 :‬‬
‫עיצוב‪ :‬ריקי רוזנברג‪ /‬מיכל קליין‬
‫משוב כתבו לנו מה דעתכם על העיתון‪,‬‬
‫קוראים מה תרצו לקרוא‪ ,‬להוסיף ולשנות‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫סוכני סניף ירושלים של שומרה בטיול עם טעם של פעם‪ :‬עם‬
‫פתיחת הקיץ הוזמנו סוכני סניף ירושלים של שומרה בהנהלת הגב'‬
‫אפרת כהן לטיול ייחודי וקסום אל עבר העבר‪ .‬סניף ירושלים של‬
‫שומרה‪ ,‬הינו סניף משפחתי שפועל מזה כ – ‪ 12‬שנים בירושלים ‪ -‬וככזה‬
‫ניכר היה בטיול האווירה המשפחתית והקסומה‪.‬‬
‫את הטיול פתחו הסוכנים בארוחה מרעננת בפארק בזכרון יעקב‪ ,‬משם‬
‫יצאו לטיול רגלי מודרך במדרחוב הססגוני והעשיר שם בין בתיה‬
‫הראשונים של המושבה ובינות לבתי הקפה המסוגננים שמעו על ארגון‬
‫ניל"י‪ ,‬בתי הפקידות של הברון רוטשילד ועוד אנקדוטות מעניינות‬
‫מההיסטוריה של המקום‪ .‬מזכרון יעקב המשיכו הסוכנים לפסוע ‪-‬לעבר‬
‫נמל קיסריה‪.‬‬
‫הסוכנים נהנו מטיול סאגווי חוויתי ומרתק בחוף ואחריו סיור הומוריסטי‬
‫בנמל קיסריה תוך סיור בעתיקות‪ .‬הסיור נחתם בארוחת בשרים חגיגית‬
‫ומפנקת במתחם פרטי לסוכני שומרה‪.‬‬
‫את הטיול כיבד בנוכחותו מר דן יצחקי‪ ,‬מנכ"ל שומרה‪.‬‬
‫כמו כן כיבדו בנוכחותם‬
‫מר אודי כץ נשיא‬
‫לשכת סוכני ביטוח‬
‫בישראל שנמנה עם‬
‫סוכניה הבכירים של‬
‫שומרה ושל סניף‬
‫ירושלים ורעייתו הגב'‬
‫איילת כץ‪.‬‬
‫הסוכנים סיכמו את‬
‫הטיול כמוצלח ביותר‪.‬‬
‫השקת פורטל עובדי שומרה‬
‫יחידת ניהול וניתוב מסמכים‬
‫ניהול וניתוב מסמכים – ננ"מ‬
‫דבר המנכ"ל‬
‫דבר המנכ“ל‬
‫השקת פורטל‬
‫עובדי שומרה‬
‫יחידת הננ"מ מורכבת מצוות המונה כ‪ 10 -‬אנשים בניהולה של ליאת שנקל‪.‬‬
‫היחידה אמונה על כל ניהול המסמכים המגיעים לחברה‪ ,‬תהליך המתחיל‬
‫באיתור המסמכים במערכת‪ ,‬מיונם וניתובם לסביבות העבודה השונות‪,‬‬
‫המקצועית‬
‫מסמכים ‪-‬‬
‫ספציפיים לסוגי‬
‫בלשוןאנוש‬
‫משאבי‬
‫קאופמן מנהלת‬
‫חלוקתם לפי קודים עידית‬
‫מפתוח מסמכים‪ ,‬ולבסוף שיוכם לרפרננט המטפל‪.‬‬
‫וירטואלית לתיקי‬
‫והמפתוח‪,‬‬
‫הסריקה‬
‫הפוליסהמאי‪,‬‬
‫באמצע חודש‬
‫עובריםעלה לאוויר‬
‫המסמכים לידה‪,‬‬
‫עבודה וחבלי‬
‫לא מעט‬
‫לאחר לאחר‬
‫או התביעה אליהם הם שייכים והחומר הפיזי נשלח לארכיב חיצוני לגניזה‪.‬‬
‫פורטל עובדי שומרה‪.‬‬
‫ביחידה פועלים אנשים איכותיים שלצורך עבודתם נדרשת הבנה‬
‫הפורטל הוקם במטרה לשפר את התקשורת הארגונית ע"י נגישות‬
‫ביטוחית בסביבות עבודה שונות‪.‬‬
‫ובהתאםיותר‬
‫אינטראקציה טובה‬
‫לייצר‬
‫ובמטרה‬
‫האחרונהויעילה‬
‫בשנה מהירה‬
‫למידע‪,‬רה‪-‬ארגון של התייעלות וצמיחה‬
‫עברה היחידה‬
‫שמהידידותי‬
‫בממשק‬
‫למשתמש‪.‬ליחידה לניהול וניתוב המסמכים‪.‬‬
‫מיחידת הסריקה‬
‫לכך שונה‬
‫הפורטל מכיל מידע רב בפן המקצועי‪ ,‬האישי והחברתי‪ ,‬והכל‬
‫לנוחיות העובדים‪.‬‬
‫בדף הראשי ניתן למצוא את כל המידע על הפעילויות החדשות‪,‬‬
‫עדכונים שוטפים‪ ,‬הנחיות‪ ,‬חידות היגיון מעת לעת וכדומה‪ .‬כדי‬
‫להיות מעודכנים על העובדים להיכנס לפורטל ולקרוא את ההודעות‬
‫המשתנות‪.‬‬
‫על מנת לחבר את כל עובדי הארגון זה לזה ולהתגבר על המרחק‬
‫הגיאוגרפי בין המחלקות והמחוזות‪ ,‬הוכנסו כל פרטי העובדים‬
‫לפורטל‪ .‬היום‪ ,‬בלחיצת כפתור ניתן לקבל מידע על כל אחד ואחד מן‬
‫העובדים ‪ -‬שמות‪ ,‬תפקידים‪ ,‬שיוך למחלקה‪/‬מחוז‪ ,‬תמונות ותאריכי‬
‫ימי הולדת‪.‬‬
‫גלגלת החדשות מתעדכנת על בסיס יומי בחדשות עסיסיות‬
‫היחידה‬
‫משיקים את‬
‫יחידת ננ“מ‬
‫עובדי‬
‫חוגג לילדיו בר‪/‬בת‬
‫שם מי‬
‫מתחתן‪,‬‬
‫ילד‪/‬נכד‪ ,‬מי‬
‫למי נולד‬
‫מהארגון‪,‬‬
‫מצווה‪ ,‬פעילויות חדשות‪ ,‬אירועים – והכל חם וטרי כדי להביא‬
‫אליכם את המידע העדכני ביותר‪.‬‬
‫אין ספק שהלשונית הכי פעילה הינה לשונית 'הרווחה'‪ ,‬שם מוצגים‬
‫לעולם‬
‫שומרה‬
‫הרווחה המוזלות במיוחד עבורם –‬
‫מסביב פעילויות‬
‫לעובדי החברה כל‬
‫מבצעים להצגות‪ ,‬חבילות טיסה מוזלות‪ ,‬מבצעי נופש הסדרים עם‬
‫מסעדות בקרבת מקום העבודה ועוד‪ .‬אנו פונים לגופים עסקיים‬
‫שונים במטרה להוזיל לעובדי שומרה עלויות והוצאות בכל דרך‬
‫אפשרית‪.‬‬
‫בלשונית ה'שימושון' ניתן למצוא המלצות שונות שמגיעות‬
‫מהעובדים המעוניינים לחלוק חוויה טובה מסרט שצפו‪ ,‬הופעה‬
‫טובה שראו וכדומה‪ ,‬וכן פרסום מוצרי יד שנייה לקניה ומכירה‪.‬‬
‫חוץ מתמונות מאירועי חברה הנמצאות באלבום המשפחתי‪ ,‬ניתן‬
‫גם למצוא מידע על החברה‪ ,‬נהלי עבודה‪ ,‬מידע על משרות פנויות‬
‫וכדומה‪ .‬ע"י הקלקה על לשונית 'משוב עובדים' ניתן להעביר‬
‫ישירות למנהלי הפורטל עדכונים‪ ,‬מסרים וכל שתרצו‪ .‬את הפורטל‬
‫מנהלת יחד איתי יעל הלר‪ ,‬מזכירת מחלקת מערכות ידע‪ ,‬ומאחורי‬
‫הקלעים עושה עבודה נהדרת ואחראית‪.‬‬
‫אז אל תגידו לא ידעתי‪ ,‬לא ראיתי‪ ,‬לא שמעתי –‬
‫היכנסו לפורטל מידי יום והתעדכנו!‬
‫אמנון זיסוביץ‪ ,‬יחידת ננ“מ ‪ -‬מטייל בהודו‬
‫מנהלים עובדים וסוכנים יקרים‪,‬‬
‫תוצאות מאזן‬
‫‪2 0 1 1‬‬
‫זה עתה פרסמה שומרה עם יתר החברות את תוצאות‬
‫עבודתן במחצית השנה הראשונה של שנת ‪ 2012‬ואנו‬
‫יכולים להביט בסיפוק רב על התוצאות!‬
‫וסיני‪,‬המטרה המורכבת שלנו‪ ,‬ומהי אותה‬
‫משיגים את‬
‫עובדימכך‬
‫סוכני נובע‬
‫הסיפוק‬
‫שאנושומרה‬
‫ומנהלי‬
‫מטרה?‬
‫בימים אלו נחתם מאזן שומרה לשנת ‪ ,2011‬מאזן שיחסי אליו‬
‫• לצמוח בפרמיה הנפרעת‬
‫אמביוולנטי‪.‬‬
‫• לצמוח בפרמיה הנפרעת – תוך שמירה על הרווחיות‬
‫מחד‪ ,‬ברמה האובייקטיבית‪ ,‬עמדנו באופן מלא ולמעלה מכך ביעדי‬
‫• לצמוח בפרמיה הנפרעת והרווחית מבלי לפגוע בשרות לסוכן וללקוח‬
‫אך‬
‫לסוכןלעצמנו‪,‬‬
‫שהצבנו‬
‫והרווחיתמדדי‬
‫החיתום ובכל‬
‫המכירות‪,‬‬
‫וללקוח ותוך‬
‫השירותבשרות‬
‫מבלי לפגוע‬
‫יעדיהנפרעת‬
‫בפרמיה‬
‫• לצמוח‬
‫הכוללת עמדנו ב ‪ 75%‬בלבד!‬
‫הרווחיות‬
‫יעד‬
‫מכל‬
‫החשוב‬
‫ביעד‬
‫לצערי‬
‫הקפדה מלאה על הוראות החוק ודרישות הפיקוח‬
‫למרות ההסברים הטובים שיש לנו )תוצאות שוק הון תחרות וכו'( אנו‬
‫נגלהשביעות‬
‫לפיכך‬
‫ביעדים‪,‬‬
‫המטרהמלאה‬
‫מחויביםאתלעמידה‬
‫מלאה‪.‬מטרה‬
‫אינהבנפרד זו‬
‫הרצוןגורם‬
‫שלהשיג כל‬
‫לגורמים‬
‫המורכבת‬
‫אם נפרק‬
‫המטרות יחד‪.‬‬
‫להשיג‬
‫באמת הוא‬
‫ברמההאתגר הגדול‬
‫מאוד‪ ,‬אך‬
‫קלה‬
‫אתמעולות !‬
‫שלנו‬
‫התוצאות‬
‫הסובייקטיבית‪,‬‬
‫מאידך‪,‬‬
‫הביטוח השונות‬
‫במטרות עד‬
‫שפורסומו‬
‫מהדוחות‬
‫המכירות והמטה‪ ,‬הגדלנו את כח‬
‫חברותאת מערך‬
‫אלוכההרחבנו‬
‫לעמוד‬
‫על מנת‬
‫אתביותר‬
‫הטובות‬
‫תוצאות שומרה‬
‫)‪ 28/03‬שעה‬
‫מערך !הבקרה והציות‪.‬‬
‫ובמוקדיםהןועיבינו‬
‫‪ (23:00‬תביעות‬
‫במחלקת שרות‬
‫האדם‬
‫שומרה היא החברה הצומחת ביותר בין כל חברות הביטוח !‬
‫לשמחתי‪ ,‬השקעתנו לא הייתה לשווא וראינו שכר בעמלנו‪.‬‬
‫שומרה היא החברה המסורתית היחידה שהרוויחה בענף רכב !‬
‫‪! 18%‬‬
‫‪ 2012‬של כ‬
‫תשואה להון‬
‫השיאה‬
‫שומרה‬
‫לעומת התקופה המקבילה אשתקד‪,‬‬
‫בכ‪17%-‬‬
‫הראשון של‬
‫בחציון‬
‫•צמחנו‬
‫הבטוח!!!‬
‫הגבוהה‬
‫הצמיחה‬
‫ביתר פירוט ב‪ 250-‬עמודי הדו"ח‬
‫בשוקמצויים‬
‫ביותר ועוד‬
‫האמורים‬
‫הנתונים‬
‫כל‬
‫רכוש‪.‬‬
‫רכב‬
‫בענף‬
‫כולל‬
‫רווח‬
‫שמציגות‬
‫הבודדות‬
‫החברות‬
‫על‬
‫נמנית‬
‫שומרה‬
‫• לשנת ‪ .2011‬את הדו"ח השנה מעטרים ציורים מלאי חן של ילדי‬
‫•זמן ההמתנה הממוצע למענה טלפוני בכל אחד מארבעת המוקדים המרכזיים‬
‫עובדי החברה‪ ,‬וכך במשיכת קולמוס נאיבית עמוסה בצבעי צהוב‪,‬‬
‫( ‪ ,A-Z‬תביעות מקיף‪ ,‬תביעות צד ג׳‪ ,‬תמיכה סוכנים) התקצר משמעותית‪ ,‬זמן‬
‫כחול‪ ,‬ורוד וכתום יצרנו מחיצות ומעטפת לים המספרים והררי המלל‬
‫סילוק תביעה ממוצע התקצר‪ ,‬ובמדרג תלונות הציבור שפרסם המפקח על‬
‫שבדוח‪ ,‬והתוצאה היא שבלא אומר הצבנו בצורה מטאפורית אלו‬
‫הביטוח דורגנו בין שלושת המקומות הראשונים‪.‬‬
‫לצד אלו את ערכי שומרה‪ :‬חתירה מתמדת למצויינות‪ ,‬עמידה‬
‫נעימה‬
‫אוירה‬
‫וזאת תוך‬
‫ביעדים‪,‬‬
‫ותכנון‬
‫מחשבה‬
‫יצירתיזע‪,‬‬
‫בהמון עמל‪,‬‬
‫המניותהושגו‬
‫לבעליבכך והם‬
‫רווחשל מה‬
‫השאתדבר‬
‫אלו אינם‬
‫תוצאות‬
‫ואוהדת לעובד ולסוכן‪.‬‬
‫חמה‬
‫ומשפחתית‬
‫של כל העוסקים במלאכה‪.‬‬
‫השנה לצד היעדים המסורתיים )רווחיות‪ ,‬מכירות‪ ,‬ריסון תקציבי‪,‬‬
‫על מנת להגדיל את המכירות פיתחנו מוצרים חדשים‪ ,‬גייסנו סוכנים נוספים‪ ,‬וגם‬
‫שירות וחדשנות( הצבנו שני יעדים נוספים והם מקצוענות ומשמעת‬
‫אם העלינו תעריפים לא "זעזענו" את המערכת‪.‬‬
‫ארגונית‪.‬‬
‫הפסדיםכלל‬
‫המקצועי של‬
‫ונשקיע‬
‫השקענו‬
‫עובדיבחלק‬
‫וטיפלנו‬
‫בידעהסבו לנו‬
‫רבות אשר‬
‫מלקוחות‬
‫נפרדנו‬
‫מקצוענותעל‪-‬רווחיות‬
‫כדי לשמור‬
‫וזאת מתוך אמונה שידע הוא כח ומפתח לשירות‬
‫וסוכניה‬
‫שומרה‬
‫מהאוכלוסיות והדגמים‪.‬‬
‫טוב‪ ,‬נכון ומדוייק יותר‪.‬‬
‫איתנו‬
‫הקשורים‬
‫הגופים‬
‫ומכל‬
‫מעצמנו‬
‫נדרוש‬
‫ארגונית –‬
‫משמעת‬
‫השרות גייסנו עובדים חדשים‪ ,‬השקענו בסדנאות והדרכות‬
‫לשפר את‬
‫על מנת‬
‫לשם כך‬
‫הפיקוח‪.‬‬
‫והנחיות‬
‫הוראות‬
‫מלאה על‬
‫הקפדה‬
‫העמקנו על‬
‫וכדי לשמור‬
‫מתקדמות‪,‬‬
‫עבודה‬
‫החוקשיטות‬
‫והטמענו‬
‫ולחדשים‬
‫לקיימים‬
‫שרות‬
‫מערך‬
‫אתעיבינו‬
‫הגברנוציות‪,‬‬
‫התוצרים‪,‬ואנשי‬
‫ועלאנשי בקרה‬
‫גייסנו‬
‫המחוקקעלוהרגולטור‬
‫את על‬
‫הפיקוח‬
‫התהליכים‬
‫דרישותהבקרה‬
‫את‬
‫ועוד‪.‬היו רבות ומגוונות‪.‬‬
‫נהליםעליהם‬
‫שהתלונות‬
‫מסוכנים‬
‫ונפרדנו‬
‫הציבור"‬
‫"תלונות‬
‫הציות ועל דרישות הרגולטור‪ ,‬רעננו‬
‫מינויים לתפקיד‬
‫לבשר‬
‫נפרדיםשמח‬
‫הפסח אני‬
‫רגעערב‬
‫עו"דתשע"ג‬
‫שלשנת‬
‫סמנכ"לאת‬
‫ומקדמים בברכה‬
‫על תשע"ב‬
‫משנת‬
‫לשלום‬
‫לפניחגשאנו‬
‫ושל ניר‬
‫תביעות‬
‫שירות‬
‫מחלקת‬
‫השמיים מנהלת‬
‫מברך רדעי‪,‬‬
‫הרמתי‪,‬‬
‫(אירן‪,‬‬
‫הביטחוני‬
‫במישור‬
‫פסימיות‬
‫ותחזיות‬
‫מתקדרים‬
‫גפןששוב‬
‫נדמה‬
‫אקטואריה‪.‬‬
‫הכלכלי (אי‪.‬די‪.‬בי‪ ,‬גרעון תקציבי‪ ,‬גזירות ועוד) ממלאות‬
‫מחלקתבמישור‬
‫מנהלמצרים)‪,‬‬
‫סוריה‪,‬‬
‫את החלל‪ ,‬שומה עלינו להיות חיוביים ולזכור שמבעד עבים עמוסי גשמים קרן‬
‫ברצוני לאחל לכולנו חג פסח כשר ושמח‪.‬‬
‫אור זכה מלטפת‪.‬‬
‫חג בו נהנה ונשמח מהפריחה והלבלוב המקיפים אותנו מכל עבר‪.‬‬
‫עושרעם‬
‫ובשלום יחד‬
‫אחדהסדר‬
‫בשולחן‬
‫שגשוג‬
‫באהבה אושר‬
‫בנחת‪,‬בריאות‬
‫ברווחה‪,‬שנת‬
‫ואחת מכם‬
‫להיסבלכל‬
‫שנזכהלאחל‬
‫ברצוני‬
‫ישראל‪.‬‬
‫בית‬
‫כל‬
‫צמיחה ופריחה‪ ,‬שנה בה נעשה עסקים טובים וביושר‪.‬‬
‫טובה‪,‬‬
‫שנה‬
‫שלכם‬
‫דן יצחקי‬
‫דן יצחקי‬
‫‪3‬‬
‫‪3‬‬
‫מקצוען ולעניין‬
‫שומרה חוגגת ‪! 10‬‬
‫שומרה בת ‪10‬‬
‫מקצוען ולעניין ‪-‬‬
‫לימודי ביטוח והעשרה לסוכני שומרה‬
‫עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש ושרונה לביא מנהלת השיווק‬
‫שנת ‪ 2012‬הוגדרה ע"י דן יצחקי מנכ"ל שומרה כשנת המקצוענות בשומרה‪ .‬אחת‬
‫מהמטרות העיקריות שהוצבו לשנה זו הינה הרחבת הידע המקצועי של סוכני שומרה‪.‬‬
‫על מנת לבצע את ההדרכות המדויקות ביותר שעונות על הצרכים של הסוכנים‪ ,‬זימנו‬
‫מספר סוכנים בכירים לפגישת מיקוד בה דנו יחד בקביעת התכנים ולוחות הזמנים‬
‫של תוכנית הפיתוח וההדרכה‪ .‬דיון משותף זה היה יעיל ופורה‪ ,‬הרעיונות שהועלו ע"י‬
‫הסוכנים עזרו לנו לעצב תוכנית הדרכה שתענה על צורכי הסוכנים‪.‬‬
‫עם צאת ההודעה לסוכנים על פתיחת ההרשמה לתוכנית הוצפנו בבקשות רבות‬
‫להשתתפות בקורס‪.‬‬
‫לאחר פחות משבוע הודענו כי ההרשמה הסתיימה והקורס בתפוסה מלאה‪.‬‬
‫בינואר ‪ 2012‬יצאה תוכנית ההדרכה לדרך‪ .‬לבקשת הסוכנים פתחנו שתי קבוצות‬
‫מקבילות‪ ,‬קבוצת בוקר וקבוצת ערב‪ ,‬כשכל מפגש היה בנושא אחר‪ ,‬ושילב שתי‬
‫הרצאות מקצועיות מעולם התוכן הביטוחי‪ ,‬והרצאת העשרה אחת מעולם התוכן‬
‫העסקי‪.‬‬
‫המפגשים נערכו בחדר ההדרכה בבניין שומרה ולוו בכיבוד עשיר לכל אורך המפגשים‪.‬‬
‫את המפגש הראשון שעמד בסימן מבואות פתח מנכ"ל שומרה‪ ,‬כשחדר ההדרכה מלא‬
‫מפה לפה בסוכנים הצמאים לידע וסקרנים לקראת המצפה להם מהתוכנית‪.‬‬
‫במפגש זה שמעו הסוכנים את הרצאתו של עו"ד ג׳ון גבע על מעמדו סוכן הביטוח‪,‬‬
‫אחריו הרצאתה עו"ד דורית לוז על סוכן הביטוח כגורם מתווך בין המבוטח לחברה‪,‬‬
‫ואת הרצאת העשרה העביר מר עמירם קאופמן על מודל ששת המנהלים לניהול עסק‬
‫מצליח‪.‬‬
‫המפגש השני עמד בסימן ביטוחי דירות‪ .‬במפגש זה שמעו הסוכנים את הרצאתו של‬
‫מר איל טולדנו מנהל תחום פרט בשומרה על ערך קרקע בדירות‪ ,‬אחריו הרצה מר רונן‬
‫גורדון חוקר ביטוח בנושא הכאוב של דרכים יצירתיות של מבוטחים להגשת תביעה‪.‬‬
‫את הרצאת העשרה העבירה הגב׳ נוגה וידר בהרצאה מתסכול וקושי למכור לסוכן‬
‫שהלקוחות עומדים אצלו בתור‪.‬‬
‫המפגש השלישי עמד בסימן אקטואריה‪ ,‬רגולציה ושוק ההון‪ .‬במפגש זה שמעו‬
‫הסוכנים את הרצאתו של מר ניר הרמתי אקטואר החברה בהרצאתו אקטואליה‬
‫באקטואריה‪ .‬אחריו הרצתה יועצת הביטוח הגב׳ קטיה שוורצמן על הרגולציה בעולם‬
‫הביטוח‪ .‬את הרצאת העשרה העביר רו"ח רוני אלרואי הרצאה מרתקת על מאזנים‬
‫בשוק ההון‪.‬‬
‫המפגש הרביעי עמד בסימן סיכונים מיוחדים‪ .‬במפגש זה שמעו הסוכנים את הרצאתו‬
‫של מר גידי סטטמן שמאי ביטוח בנושא ג׳ולרי בלוק‪ ,‬אחריו הרצתה הגב׳ סילבי‬
‫גוגאסיאן על סיכונים מיוחדים בכלל ועל מוצרי החברה בפרט‪ .‬את הרצאת העשרה‬
‫העביר עו"ד דרור זמיר בנושא האחריות המקצועית של חברות הביטוח‪.‬‬
‫שומרה חברה לביטוח‬
‫חוגגת ‪ 10‬שנות מצוינות וצמיחה‬
‫בתחום הביטוח האלמנטארי‬
‫‪ 10‬דברים שלא ידעתם על עובדי שומרה‬
‫‪1‬‬
‫העובדת הצעירה ביותר בשומרה נולדה בעיצומה של‬
‫מלחמת המפרץ והעובדת המבוגרת ביותר נולדה בימי‬
‫מלחמת העולם השנייה‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫גיל העובד הממוצע בשומרה עומד על ‪ 48‬שנים‬
‫מ"ח בגימטרייה‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫כשקוראים לתמר‪ ,‬אפרת או מיטל ארבע עובדות‬
‫מסתובבות מיד‪,‬‬
‫כשקוראים ליעל ‪ 5‬עובדות מתייצבות‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫הוא והיא בשומרה‪:‬‬
‫איל ואיילת ‪ /‬אלון ואלונה ‪ /‬אריאל ואריאלה‬
‫גיל וגילה ‪ /‬דן ודנה ‪ /‬ליאור וליאורה‬
‫‪5‬‬
‫כהן הוא השם הנפוץ ביותר!‬
‫גם בשומרה ‪ 14 -‬עובדים בעלי שם זה‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫בשומרה אין הדרת נשים‬
‫בשומרה מועסקים ‪ 79%‬נשים ורק ‪ 21%‬גברים‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫המפגש החמישי עמד בסימן תהליכי יישוב תביעות‪ .‬במפגש זה שמעו הסוכנים את‬
‫הרצאה נוספת של עו"ד ג׳ון גבע על תהליכי יישוב תביעות‪ .‬אחריו הרצתה עו"ד גפן‬
‫מברך סמנכ"לית שירות תביעות בה שיתפה את הסוכנים על מאחורי הקלעים של‬
‫המחלקה ועל הדילמות בעת הטיפול בתביעות‪ .‬את הרצאת העשרה העביר מר מולי‬
‫פישבאום בנושא סגנונות תקשורת‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫המפגש השישי עמד בסימן עולם דיני עבודה‪ ,‬ניהול פרודוקטיבי ושיטות מכירה‪.‬‬
‫במפגש זה שמעו הסוכנים את הרצאתו של עו”ד אופיר לסרי על חשיפת הסוכן‬
‫לתביעות בעולם דיני העבודה‪ .‬אחריו הרצה מר רועי קופרמן על ניהול פרודוקטיבי‬
‫של תיק הסוכן‪ .‬את הרצאת העשרה העביר עו"ד צבי יוגב בנושא משא ומתן ושיטות‬
‫מכירה‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫לפנינו מפגש הסיום החגיגי שיתקיים במהלך חודש אוקטובר במפגש מאוחד של‬
‫שתי הקבוצות מחוץ לחברה‪ .‬במפגש זה נסכם את התהליך‪ ,‬נשמע הרצאת‬
‫אורח מרתקת על הנעה למצוינות ונקנח בחלוקת תעודות‪ ,‬צילום‬
‫תמונת מחזור ו‪ ...‬ארוחת חגיגית עם הנהלת שומרה‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫לכבוד יום הולדת ‪ 10‬לשומרה‬
‫אם המושבות על המפה!‬
‫‪ 47%‬מעובדי שומרה גרים בפתח תקוה‪.‬‬
‫לעובדי שומרה ‪ 300‬ילדים שגילם עד ‪ 18‬שנה‪,‬‬
‫מתוכם ‪ 7‬תינוקות שנוספו לחברה השנה עד יציאת‬
‫גיליון זה – ‪ 4‬בנים ו‪ 3-‬בנות‪.‬‬
‫הכי משפחה ישראלית ‪:‬‬
‫‪ 4‬עובדים התחתנו במהלך השנה עד יציאת גיליון זה‪.‬‬
‫‪10‬‬
‫העובד הוותיק ביותר עובד בחברה מעל ‪ 30‬שנה‪.‬‬
‫שלום כיתה א׳‬
‫שומרה חוגגת עם ילדי ונכדי העובדים‬
‫העולים לכיתה א׳‬
‫עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש‬
‫גם הקיץ כמידי שנה חגגנו עם ילדי ונכדי העובדים העולים לכיתה א׳‪.‬‬
‫הזמנו את ילדי ונכדי העובדים העולים לכיתה א׳ עם משפחותיהם‬
‫לציון המאורע החגיגי‪.‬‬
‫עם הגיעם קיבלה אותם מירבי שובבי הליצנית עם הפתעות‪,‬‬
‫הפעלות‪ ,‬ושלל דברי מתיקה‪.‬‬
‫במהלך המפגש צפו הילדים בסרט "הדור הבא של עובדי שומרה"‬
‫בכיכוב ילדי העובדים‪.‬‬
‫חלק נכבד מהילדים שנכחו במפגש נהנו לראות את עצמם מככבים‬
‫על המרקע‪.‬‬
‫הילדים המרוגשים קיבלו בסוף האירוע ילקוטים עם קלמרים‬
‫תואמים מלאי ציוד וכלי כתיבה‪.‬‬
‫שביעות רצון לקוחות‬
‫המפקח על הביטוח במשרד האוצר מפרסם אחת לשנה מדרג של תלונות‬
‫הציבור שנבדקו על ידו ונמצאו מוצדקות‪ ,‬ומחשב את כמות תלונות זו‬
‫ביחס לחלקה של חברת הביטוח בענף‪.‬‬
‫כך ניתן לקבל הערכה לטיב השירות שנותנות חברות הביטוח למבוטחים‪.‬‬
‫להלן תוצאות המדרג כפי שפורסמו ע"י המפקח ב ‪ 6/2012‬לשנת ‪2011‬‬
‫בטבלה מוצגות ‪ 10‬החברות הטובות ביותר לפי מדרג יורד‪:‬‬
‫‪ .1‬ביטוח חקלאי‬
‫‪0.00‬‬
‫‪ .2‬שלמה‬
‫‪0.19‬‬
‫‪ .3‬שומרה‬
‫‪0.34‬‬
‫‪ .4‬הראל‬
‫‪0.45‬‬
‫‪ .5‬מגדל‬
‫‪0.62‬‬
‫‪ .6‬אליהו‬
‫‪0.72‬‬
‫‪ .7‬הפניקס‬
‫‪0.85‬‬
‫‪ .8‬כלל‬
‫‪0.93‬‬
‫‪AIG .9‬‬
‫‪1.07‬‬
‫‪ .10‬כלל בריאות‬
‫‪1.17‬‬
‫להלן שמות הילדים לפי סדר הא‪-‬ב‪:‬‬
‫אורן ברוטמן בנה של סיגל ברוטמן מחוז מרכז‪ ,‬אחיה וייס בנו של‬
‫עו"ד אסף וייס מחלקת שירות תביעות‪ ,‬אילה יצחקי בתו של דן‬
‫יצחקי מנכ"ל שומרה‪ ,‬איתמר יצחק נכדו של יצחק זמיר לוגיסטיקה‬
‫ונכדה של יפה דיין מוקד ‪ ,A-Z‬אמה שרת בתה של מיה שרת סיני‬
‫סוכנות‪ ,‬אשלי ברון נכדתה של אביבה גונן מחוז מרכז‪ ,‬הדר גנון בתה‬
‫של אורית גנון יחידת ננ"מ‪ ,‬ירדן בן שחר בנה של מאיה בן שחר‬
‫אחראית בקרה ופניות הציבור‪ ,‬ירין גלבוע בנה של חלי גלבוע סיני‬
‫סוכנות‪ ,‬ליאור כהן נכדה של שרה כהן מחוז סיני‪ ,‬ליה בן משה בתה‬
‫של אילנית בן משה סיני סוכנות‪ ,‬ליהי בראל בתו של שחר בראל‬
‫סמנכ"ל הכספים‪ ,‬נועם משי נכדה של אטי משי אחראית קולקטיבים‬
‫סיני סוכנות‪ ,‬סתיו ארניאס בתה של מלי ארניאס סניף סיני ירושלים‪,‬‬
‫עומר מטלון בנה של דנה מטלון תחום עסקי‪ ,‬עופרי אלי בתה של‬
‫יוכית אלי סיני סוכנות‪ ,‬רוני הלל נכדתה של דליה הלל סיני סוכנויות‪,‬‬
‫רועי צולשיין בנו של יואב צולשיין שמאי ראשי‪ ,‬שגב סמרה נכדו של‬
‫עזרא סמרה מחלקת כספים‪ ,‬שקד אליהו בנה של יפעת אליהו סיני‬
‫סוכנות ותהילה שני בת אחיה של רחל לייסטן תחום פרט‪.‬‬
‫משפחת שומרה‬
‫מאחלת לכולכם‬
‫שנת לימודים‬
‫פוריה ומוצלחת!‬
‫‪5‬‬
‫תעודת האחריות עלינו‬
‫שירותי אחזקה ותיקון למכשירי חשמל ביתיים‬
‫באמצעות "פמי פרמיום"‬
‫סוכן יקר‪ ,‬דירות מבוטחיך מלאות במכשירי חשמל ואלקטרוניקה‬
‫החיוניים לתפקוד היום יומי‪.‬‬
‫עליך כסוכן ביטוח מקצועי לתת למבוטחיך מענה למקרה בו המכשיר‬
‫יתקלקל‪.‬‬
‫על שאלת האחריות ותחזוקת מכשירי החשמל עם תום שנת האחריות‬
‫המתקבלת ‪ ,‬נוטה הצרכן הישראלי שלא לתת את הדעת‪ .‬כידוע‪ ,‬רוב‬
‫המוצרים נמכרים עם כתב אחריות לשנה‪ ,‬אך מה יקרה בתום תקופת‬
‫האחריות??‬
‫ומה לגבי המבוטחים שמבטחים באמצעותכם הסוכנים את תכולת‬
‫הדירה שלהם שנה אחר שנה כנגד סיכוני אש‪ ,‬פריצה וכדומה‪ ,‬ולא‬
‫לוקחים בחשבון שמכשירי החשמל שלהם עלולים להתקלקל וכיסויי‬
‫הפוליסה הרגילים לא יתנו מענה בעת קלקול??‬
‫בעת החיפוש אחר גוף שייתן מענה מקצועי וטוב למבוטחי שומרה‬
‫עמדו לנגד עיננו הקריטריונים הבאים‪ :‬כתב שירות בעל הכיסוי הרחב‬
‫ביותר ומספר החריגים הקטן ביותר‪ ,‬מתן שירות מהיר‪ ,‬יעיל ומקצועי‪.‬‬
‫במהלך שנת ‪ 2012‬השקנו כתב שירות חדש לתיקון והרחבת החבות‬
‫למוצרי חשמל והאלקטרוניקה הביתיים באמצעות חברת השירותים‬
‫"פמי פרימיום"‪.‬‬
‫"פמי פרימיום" מעניקה שירותי תיקון לכל סוגי מוצרי החשמל‪,‬‬
‫ומפעילה מערך רחב של בעלי מקצוע המתמחים בתיקון מוצרי‬
‫החשמל‪ .‬המערך הרחב מאפשר לרוב התקלות להיות מטופלות באותו‬
‫יום ולכל המאוחר ביום העבודה הבא‪ .‬בסוף כל יום מבצעת "פמי‬
‫פרימיום" שיחת שביעות רצון אל מול המבוטח ובודקת שהתקלה אכן‬
‫תוקנה לשביעות רצונו המלאה של המבוטח‪.‬‬
‫חברת "פמי פרימיום" ידעה להתאים את עצמה לטכנולוגיה המתקדמת‬
‫והמתחדשת‪ ,‬וחבילת השירותים לתיקון מוצרי חשמל ואלקטרוניקה‬
‫מספקת מענה ללמעלה מ ‪ 13‬מוצרים חשמליים הכוללים בין השאר‬
‫כיסוי תיקונים למסכי ‪/LCD/LED‬פלאזמה עד ‪ 50‬אינץ׳‪ ,‬מחשבים בעלי‬
‫מסכים דקים‪ ,‬מכונת כביסה עד ‪ 10‬ק"ג‪ ,‬מקרר‪ ,‬מקפיא ועוד‪.‬‬
‫שורות אלה נכתבות בימים בהם עומס החום מהקיצוניים שידענו‪ ,‬וזה‬
‫המקום לציין כי כתב השירות של פמי נותן כיסוי למזגנים‪ ,‬כולל מזגנים‬
‫מיני מרכזיים עד ‪ 5.5‬כ"ס‪ ,‬שמהווים כ ‪ 95%‬מהמזגנים הקיימים במשקי‬
‫הבית בישראל‪.‬‬
‫כתב השירות הרחב והמשופר הושק במסגרת כנסים שנערכו במחוזות‬
‫החברה בהם נטלו חלק נציגי פמי פרימיום‪ .‬במסגרת ההשקה הושם דגש‬
‫על ייחודו של המוצר ויתרונותיו ביחס לחבילות שירות אחרות בשוק‪.‬‬
‫עיקרי היתרונות ברכישת כיסוי באמצעות פמי פרימיום ‪:‬‬
‫✓ ספק שירותים מקצועי‪ ,‬אמין עם תודעת שירות גבוהה‬
‫✓ מוקד שירות אשר זמין ‪ 24‬שעות ביממה‬
‫✓ תשלום קבוע וידוע מראש של השתתפות עצמית‬
‫✓ מאות טכנאים מקצועיים בפריסה ארצית רחבה‬
‫✓ אחריות על ביצוע התיקון למשך חצי שנה‬
‫את כתב השירות המצוין הזה ניתן ורצוי להוסיף לכל פוליסת דירה‬
‫בשומרה!‬
‫תנו למבוטחים שלכם את הטוב ביותר‪ ,‬ורכשו עבורם את כתב השירות‬
‫של "פמי" במסגרת ביטוחי הדירות בשומרה‪ .‬הם יודו לכם!‬
‫סוג הכיסוי‬
‫"חשמלית"‬
‫כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים‬
‫"חשמלית פלוס"‬
‫כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים כולל מחשבים‬
‫"שומר מסך"‬
‫כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים כולל מסכי‬
‫פלאזמה‪LCD/LED/‬‬
‫"שומר מסך מושלם"‬
‫כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים כולל מחשבים‬
‫וכולל מסכי פלאזמה‪LCD/LED/‬‬
‫‪6‬‬
‫פרמיה‬
‫‪₪ 399‬‬
‫‪₪ 499‬‬
‫‪₪ 499‬‬
‫‪₪ 598‬‬
‫על משמעת ארגונית והיווצרות ה‪CSM -‬‬
‫מי מפחד מרגולציה?‬
‫עו"ד שני אלקיים‪ ,‬היועצת המשפטית ואחראית הרגולציה‬
‫קיפוד בחנות בלונים‬
‫מגמת החקיקה המואצת והגברת הרגולציה בשנים האחרונות מציבה את‬
‫חברת הביטוח חשופה לסיכונים רבים בכל קשת פעילותה‪ ,‬ובעיקר מכיוונו של‬
‫המפקח על הביטוח‪ ,‬אשר מכווץ אחיזתו סביב צוואר חברות הביטוח‪ .‬בשנה‬
‫האחרונה עיבה המפקח שורותיו‪ ,‬הגדיל את מצבת כח האדם משמעותית‬
‫ומצטייד בשורה ארוכה של גזירות בכל תחומי עיסוקה של חברת הביטוח‪.‬‬
‫לפני כשנה פורסם תיקון ‪ 26‬לחוק הפיקוח על הביטוח‪ ,‬במסגרת חוק הגברת‬
‫האכיפה בשוק ההון‪ .‬במסגרת התיקון הורחבו סמכויות המפקח לצורך בירור‬
‫קיומן של הפרות הוראותיו‪ ,‬ועל מנת להבטיח ביצוען ואכיפתן של ההוראות‪,‬‬
‫אף הוסדרו סכומי עיצומים כספיים שרשאי הוא להטיל (העלולים להגיע עד‬
‫לסך של מאות אלפי ‪ ₪‬להפרה)‪.‬‬
‫לשם ווידוא עמידה בהוראותיו‪ ,‬תגבר המפקח את‬
‫מערך כוחות הביקורת בחברות הביטוח‪ .‬כמו כן‪,‬‬
‫נראה כי היחידה לפניות הציבור אצל המפקח החלה‬
‫להנהיג מדיניות חדשה ובניגוד לשנים עברו‪ ,‬מכריעה‬
‫בתלונות ספציפיות באופן מערכתי ‪ -‬הכרעה במקרה‬
‫פלוני תחול על כל ציבור מבוטחי החברה ‪" -‬הכרעה‬
‫מערכתית" (סמכות רחבה הדומה להכרעה בתביעה‬
‫ייצוגית)‪.‬‬
‫הוראות הרגולציה בקרב המנהלים‪ .‬כמו כן‪ ,‬המחלקה מסייעת ומשתתפת‬
‫בהיערכויות להוראות דין חדשות‪.‬‬
‫רועי בן יוסף‪ ,‬עו"ד ‪ -‬ע‪ .‬יועמ"ש וקצין הציות‪" :‬אנו בעיצומה של הטמעת‬
‫מערכת לניהול סיכוני ציות ומעקב אחר יישום נהלים‪ .‬ההוראות מובאות‬
‫לידיעת המנהלים בתדירות מחזורית‪ ,‬והמערכת מאפשרת תמונת מצב‬
‫מערכתית על היישום השוטף תוך פגיעה מינימאלית בפעילות העסקית‪.‬‬
‫שיתוף הפעולה הקיים מצד מנהלי החברה מבטיח עמידה בריבוי החובות‬
‫החלות על החברה"‪.‬‬
‫פן מהותי נוסף מתבטא בנהלי החברה‪ .‬הנהלים מאגדים את חוקיה העסקיים‬
‫של החברה‪ ,‬ההוראות היישומיות מהדינים השונים ואף לא פחות חשוב ‪-‬‬
‫עוזרים לשמור על הידע והניסיון הארגוני‪ .‬הנהלים‬
‫מהווים את אוגדן החוקים הפנימי של החברה‪,‬‬
‫וככזה הינו יצור חי ודינאמי המושפע משינויים‬
‫חיצוניים ופנימיים כאחד‪ .‬האתגר הינו שמירת‬
‫הנהלים מעודכנים וברי‪-‬ביצוע לצד בקרה שוטפת‬
‫על יישומם‪.‬‬
‫"מאז ומתמיד‬
‫הקפידה שומרה על‬
‫משמעת ארגונית ועל‬
‫ציות להוראות הדין‬
‫מוקש מימין‪ ,‬משמאל פצמ"ר‪ .‬נשמע כמו מלחמה? והמפקח‪ .‬שומרה‬
‫בטוח מרגיש כך‪.‬‬
‫מתגאה בשיפור‬
‫היווצרות ה‪ - CSM -‬הקוצים מתמיד של תהליכי‬
‫אינם דוקרים‬
‫העבודה"‪...‬‬
‫‪ -404 SOX‬תכלית ה‪ SOX-‬הינה שיפור איכות‬
‫הדיווח הכספי והגילוי בדוחות המתבצע על ידי‬
‫זיהוי וניהול סיכוני הדיווח הכספי‪ .‬ביקורת ה‪SOX-‬‬
‫מתבצעת בכלל מחלקות החברה ובמהלכה נבחנים‬
‫תהליכים מהותיים המשפיעים על מצבה הפיננסי‬
‫של החברה‪.‬‬
‫מאור דן‪ ,‬עו"ד ‪ -‬ע‪ .‬יועמ"ש ואחראי ‪" :SOX‬האתגר‬
‫הוא יצירת סינרגיה עם המנהלים על מנת‪ ,‬בין היתר‪,‬‬
‫להעניק להם תמונת מצב נכונה ועדכנית למועד‬
‫הביקורת על התהליכים עליהם הם אמונים‪ ,‬ולאפשר‬
‫להם לטפל בליקויים מיידית ובכך להקטין את חשיפת החברה לסיכונים"‪.‬‬
‫מאז ומתמיד הקפידה שומרה על משמעת ארגונית‬
‫ועל ציות להוראות הדין והמפקח‪ .‬שומרה מתגאה‬
‫בשיפור מתמיד של תהליכי העבודה‪ ,‬והאתגר העומד‬
‫בפניי מיום הצטרפותי לשורות שומרה לפני כ‪ 6 -‬שנים היה‪ ,‬ונותר‪ ,‬לחזק את‬
‫תרבות המשמעת הארגונית‪ ,‬אתגר דינאמי שהעשייה בו אינה מסתיימת‬
‫ומקבלת משנה תוקף גם לאור התחזקות הממשל התאגידי‪.‬‬
‫האתגר‪ -‬להפריח את הבלונים‬
‫המטרה של המחלקה המשפטית ורגולציה הינה כפולה‪ :‬מחד‪ ,‬לשמור על‬
‫מסגרת פנימית מוקפדת‪ ,‬ומאידך לבנות תשתית נוחה למנהלים בשומרה על‬
‫מנת שיוכלו הן לנווט את החלטותיהם ופעילותם במרחב‪ ,‬והן‪ ,‬ואף חשוב מכך‪,‬‬
‫שיוכלו לעשות זאת בתחושת ביטחון‪.‬‬
‫בטקס "עובד מצטיין" לשנת ‪ 2011‬הכריז מנכ"ל החברה‪ ,‬מר דן יצחקי‪ ,‬על שנת‬
‫‪ 2012‬כשנת המשמעת הארגונית והידוק הציות והבקרות‪ .‬משמעת ארגונית‬
‫ועשייה שוטפת להשיגה ליוותה אותנו בעבר ותלווה אותנו מכאן ולהבא תוך‬
‫פיתוח מתמיד של אמצעי הבקרה בחברה‪.‬‬
‫כל אלה הביאו ליצירת תורת ה‪:CSM-‬‬
‫‪.Comprehensive Support for Managers‬‬
‫ה‪ CSM -‬הינו תפיסת עולם‪ ,‬מתודה‪ .‬המטרה שלנו הינה יצירת מערכת‬
‫תמיכה אמיתית למנהל בכל האספקטים השונים של הציות‪ ,‬החל מהשלבים‬
‫הבסיסיים של מערכת נהלים יישומית וכלה בחיזוק בקרות המאפשרות‬
‫מוטת שליטה נכונה למנהלים‪ .‬ואלה הפעולות העיקריות הננקטות בחברה‪:‬‬
‫רגולציה וקצין הציות ‪ -‬על מנת לעמוד במסת החוזרים והוראות המפקח‬
‫פועל במחלקה המשפטית קצין ציות האמון על ווידוא ציות שוטף של‬
‫אז מה הלאה? עד שכח הכבידה (כוחות השוק) יאזן את המציאות הרגולטיבית‪,‬‬
‫האתגר הגדול העומד בפנינו טמון בסנכרון‪ .‬ריבוי הוראות המפקח‪ ,‬ולצערנו‬
‫כפילותן של הוראות רבות בשינויי אדרת‪ ,‬מקשים מאוד על ההתנהלות‬
‫והופכים להיות צרכני זמן עיקריים אצל המנהלים‪ .‬ועד שהמפקח ישלים את‬
‫כתיבת הקודקס הכולל (אוגדן הוראות המרכז את כל חוזריו)‪ ,‬האתגר שלנו‬
‫הוא לעצב את הבקרות הרבות בחוכמה על מנת שתהיינה יעילות ומדויקות‪.‬‬
‫ומה עם הקיפוד? הוא לא מפחד מרגולציה‪ ,‬הוא אפילו אוהב בלונים‪ ,‬רק לא‬
‫מעוניין לפוצץ אותם‪...‬‬
‫‪7‬‬
‫שומרה ‪LAW‬‬
‫אירוע דריסה‬
‫מעשה מכוון‬
‫או תאונת דרכים ??‬
‫עו“ד אתגר יוגב ועו“ד קרן זורע‬
‫מדור תביעות גוף‬
‫יום הכיפורים ידוע לא רק כיום צום ותענית אלא גם כחג האופניים‪.‬‬
‫בעיצומו של יום הכיפורים בשנת ‪ 2007‬נסעה טל זינו על אופניה בסמוך‬
‫לבית הכנסת בכפר תבור‪ .‬אותה עת נהג במקום בחור צעיר תושב כפר‬
‫סמוך רכוב על גבי טרקטורון תוך שהוא נוהג בפראות וזורע מהומה בקרב‬
‫קהל אנשים שנמצא בסביבת בית כנסת‪.‬‬
‫תושבי כפר תבור ניסו לעצור את השתוללות הטרקטורון על ידי כך‬
‫שנעמדו במרכז הכביש כשידיהם פרושות‬
‫לצדדים אלא שהנהג לא האט ואף הגביר את‬
‫מהירות נסיעתו‪.‬‬
‫הנהג אף כיוון את הטרקטורון לעברם של תושבי‬
‫המקום כאשר מרביתם הצליחו להימלט מפני‬
‫פגיעת הטרקטורון‪ .‬טל זינו שרכבה על אופניה‬
‫לא הצליחה למרבה הצער למלט עצמה מבעוד‬
‫מועד והיא נפגעה מהטרקטורון ונפטרה‬
‫מפצעיה זמן קצר לאחר מכן‪.‬‬
‫הנהג נהג בטרקטורון ללא רישיון נהיגה תקף ועל‬
‫כן הופנתה תביעת העיזבון נגד קרנית‪ .‬כמו כן‬
‫הנהג הורשע בעבירות של הריגה‪ ,‬ניסיון לגרימה‬
‫של חבלה מחמירה וסיכון חיי אדם במזיד בנתיב‬
‫תחבורה ונדון למספר שנות מאסר‪.‬‬
‫השאלה שנדונה בית המשפט הייתה האם‬
‫מדובר באירוע מכוון שאינו מהוה תאונת דרכים‬
‫כהגדרתה בחוק או שמא מדובר בתאונת דרכים‬
‫ועל קרנית לפצות את עיזבון המנוחה‪.‬‬
‫בנקודה זו נציין‪ ,‬כי חוק פיצויים לנפגעי תאונות‬
‫דרכים קובע‪ ,‬כי תאונת דרכים שארעה מתוך‬
‫כוונה לפגוע בגופו או רכושו של אדם תוצא‬
‫מגדר החוק ולא תיחשב לתאונת דרכים‪ .‬הוראה‬
‫זו באה למנוע מתן פיצוי לכל אותם אירועים‬
‫פליליים דוגמת פיצוצי מכוניות על ידי עבריינים‬
‫ודריסות מכוונות וזאת מתוך רצון שלא קופת הציבור שמשלם פרמיות‬
‫ביטוח החובה תישא בפיצוי בגין אירועים פליליים מכוונים‪.‬‬
‫בית המשפט העליון כבר קבע‪ ,‬כי חריג זה חל גם שעה שהנפגע הוא אדם‬
‫תמים אשר נפגע באקראי‪ ,‬אך האירוע עצמו היה אירוע מכוון הדומה‬
‫למשל פגיעה של גנב רכב בבעל רכב הנתלה על מכסה המנוע בעת ניסיון‬
‫הבריחה‪.‬‬
‫בית משפט השלום קבע שאין המדובר בתאונת דרכים מאחר ומדובר‬
‫בתאונה במתכוון‪.‬‬
‫"‬
‫על קביעה זו הוגש ערעור לבית המשפט המחוזי‪.‬‬
‫העיזבון טען כי השתלשלות האירועים מחולקת לשני שלבים‪ .‬אחד‪,‬‬
‫ניסיון מכוון לפגיעה באנשים שניסו לסמן לנהג לעצור את נסיעתו‬
‫המסוכנת‪ ,‬אשר לא צלח; שלב שני‪ ,‬הפגיעה במנוחה שלא הייתה מכוונת‬
‫‪ .‬יש לציין‪ ,‬כי במישור הפלילי אין רלבנטיות לשאלת הכוונה משום שדי‬
‫ביסוד נפשי של אדישות וחוסר אכפתיות לתוצאה כדי להוביל להרשעה‬
‫בהריגה‪ .‬לכן טען העיזבון‪ ,‬כי לא הוכחה כוונה‬
‫מצד נהג הטרקטורון‪.‬‬
‫קרנית טענה מנגד כי מדובר בתאונה המוחרגת‬
‫מהגדרת תאונת דרכים היות ואין צורך בהוכחת‬
‫כוונה לפגיעה באדם הספציפי אשר בסופו של‬
‫יום נפגע‪ ,‬ודי בכוונה לפגוע בקבוצת אנשים כזו‬
‫או אחרת‪ .‬לטענת קרנית שמנקבע בהליך פלילי‬
‫כי האירוע היה אירוע מכוון מצד הנהג הרי שאין‬
‫מדובר בתאונת דרכים‪.‬‬
‫בית המשפט המחוזי קבע כי לא הוכח כי כוונתו‬
‫של הנהג הייתה לפגוע בקהל‪ ,‬בכללותו‪ ,‬להבדיל‬
‫מהפחדתו והתגרות בו‪ ,‬וכי לכל היותר הוכחה‬
‫כוונה לפגוע בשני תושבי המקום ששהו בסמוך‬
‫לבית הכנסת ואשר ניסו לחסום את דרכו של‬
‫הטרקטורון‪.‬‬
‫נקבע‪ ,‬כי עצם מודעות הנהג לסכנה הצפויה‬
‫מהתנהגותו הפרועה אינה מהווה כוונה מספקת‬
‫השוללת קיומה של תאונת דרכים‪.‬‬
‫ביהמ"ש קבע‪ ,‬כי רק אם הייתה קרנית מוכיחה‬
‫כוונה של הנהג לפגוע בציבור שעמד ונסע על‬
‫הכביש אזי היה ניתן לייחס לו גם כוונה זו כלפי‬
‫המנוחה‪ ,‬אלא שזאת‪ ,‬לא הוכח‪.‬‬
‫לאור זאת נקבע בדעת רוב‪ ,‬כי האירוע אינו‬
‫מהווה אירוע מכוון ועל כן מדובר בתאונת‬
‫דרכים כהגדרתה בחוק‪ .‬על החלטה זו ביקשה קרנית לערער לבית משפט‬
‫העליון‪.‬‬
‫להשקפתה‪ ,‬פסק דין בית המשפט המחוזי אינו מתיישב עם ההלכות‬
‫שנפסקו בבית המשפט העליון ביחס לתאונה מכוונת‪ .‬יש לציין‪ ,‬כי בפסק‬
‫דין קודם קבע ביהמ"ש העליון לגבי מקרה דומה בו נסע רכב לתוך קבוצת‬
‫תושבים בכפר‪ ,‬כי מדובר באירוע מכוון אף שלא הוכחה כוונה לפגוע‬
‫ספציפית בתושב זה או אחר‪ .‬חרף פסיקה זו אישר ביהמ"ש העליון את‬
‫פסק דינו של בית המשפט המחוזי וקבע שאכן מדובר בתאונת דרכים‪.‬‬
‫לאחר שביהמ“ש‬
‫השלום לא הכיר‬
‫באירוע המצער‬
‫כתאונת דרכים‪,‬‬
‫ביהמ“ש המחוזי הפך‬
‫את ההחלטה וקבע כי‬
‫מדובר בתאונת‬
‫דרכים‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫מוקד ‪A-Z‬‬
‫דרורה בן יעקב – מורן סוכנות לביטוח‬
‫אני פה בגלל אשתי‬
‫בהמשך לכתבה קודמת שפורסמה בערב פסח חזרנו לדרורה וארצי בן יעקב לבדוק‬
‫לשלומם כשנה לאחר ניתוח בו תרמה דרורה לבעלה כליה והצילה את חיו‬
‫לפני כשנה‪ ,‬עברו דרורה וארצי בו יעקב ניתוח השתלת כליה בבית‪-‬החולים איכילוב‬
‫בתל‪-‬אביב‪ ,‬בו במעשה הירואי ומיוחד מאין כמוהו תרמה דרורה כליה לבעלה‪.‬‬
‫החוק נגד סחר באברים מקשה כיום מאד על מציאת כליה ולכן‪ ,‬נתמזל מזלם‬
‫ולאחר בדיקות שנמשכו כשלשה חודשים‪ ,‬הסתבר לשמחתם כי יש התאמה‬
‫וההשתלה עברה בהצלחה‪.‬‬
‫לדברי דרורה‪" :‬לכל מי ששואל אותי איך הסכמתי להעניק לארצי את הכליה שלי‪,‬‬
‫תשובתי הינה‪ :‬כשהתחתנו לפני ‪ 41‬שנה‪ ,‬נתתי לו את הלב שלי‪ ,‬כך שכליה נראה לי‬
‫משהו פעוט‪ ,‬יחסית"‪.‬‬
‫הנכונות להשתלה הייתה מובנת והתקבלה ללא התלבטות כלל‪ .‬ולמי שהרים גבה‬
‫שאלה דרורה‪" :‬בשביל מה אלוהים נתן לי שתי כליות"?‬
‫אנשים תמיד אומרים לבני‪-‬זוגם‪" :‬אתה החצי השני שלי"‪ ,‬אצלם זה נכון ‪ -‬תרתי‬
‫משמע‪.‬‬
‫את האירוע ליוו בני משפחה וחברים קרובים שתרמו רבות להתאוששות המהירה‬
‫של דרורה וחזרתה לעבודה‪ ,‬וכן של ארצי שחזר להופיע בבתי‪-‬משפט‪ ,‬שבועות‬
‫מספר לאחר ההשתלה‪.‬‬
‫דרורה מעידה כי בתקופת ההחלמה‪ ,‬שלא הייתה קלה‪ ,‬נהנתה מעזרה רבה ביותר‬
‫ממנהלי סיני סוכנות לביטוח‪ ,‬מהחתמות ומעובדי סיני בכלל‪" :‬ועל‪-‬כך‪ ,‬תודתנו‬
‫והוקרתנו הרבה"‪.‬‬
‫כמו‪-‬כן‪ ,‬דרורה ביקשה להודות במיוחד לגב׳ אטי משי מנהלת מחלקת בריאות‬
‫בסיני שטיפלה בה באופן אישי וצמוד בענייני הביטוח הרפואי ולא שקטה עד‬
‫למיצוי כל ההליכים בעניין‪.‬‬
‫ולסיום מילותיה של דרורה‪:‬‬
‫"מספר ימים לפני ההשתלה‪ ,‬קבוצת חברים גדולה‪ ,‬איתם אנו עורכים טיולים באופן‬
‫קבוע‪ ,‬ארגנה טיול למושבה בנימינה‪ ,‬המקום בו ארצי נולד וציינו את המקומות בם‬
‫בילה את נעוריו (היקב‪ ,‬מיקשות האבטיחים‪ ,‬הקומזיצים‪ ,‬בית‪-‬הקולנוע הישן בו‬
‫הוקרנו סרטים‪ ,‬כשאהוד מנור מופקד על "גלגול התרגום"‪...‬ועוד‪ ,)...‬לאורך הסיור‬
‫הושמעו משירי אהוד מנור‪ ,‬בן המושבה‪.‬‬
‫זה היה מאד מרגש וקצת שבר את המתח בו היינו שרויים לפני ההשתלה‪.‬‬
‫משפחת שומרה‪-‬סיני מאחלת לדרורה וארצי בן יעקב שנה טובה ומתוקה‪ ,‬המשך‬
‫בריאות טובה ואריכות ימים!‬
‫חוגגת ‪ 8‬שנים להיווסדה!!!‬
‫פוליסת‬
‫הרי לכם ‪ 8‬סיבות טובות להפיק בשומרה ‪:C‬‬
‫מוקד שומרה ‪A-Z‬‬
‫חוגג ‪ 8‬שנים להיווסדו‬
‫מיה בילה מנהלת מוקד ‪A-Z‬‬
‫לא להאמין איך עברו להן השנים וכבר אנו במוקד‬
‫חוגגים יום הולדת ‪.8‬‬
‫התחלנו את דרכנו כמוקד שומרה ‪ C‬עם ‪ 2‬חתמים‪,‬‬
‫והיום המוקד שמונה ‪ 11‬חתמים נותן שירותים‬
‫למגוון רחב של מוצרים לכל סוכני האיכות של "שומרה"‬
‫וצוותי משרדיהם‪.‬‬
‫בואו ניזכר יחד איך הכול התחיל‪...‬‬
‫בספטמבר ‪ 2004‬הושקה פוליסת "שומרה ‪ - "C‬ביטוח הרכב הטוב‬
‫בישראל ‪ -‬מוצר ייחודי הנמכר במחירים אטרקטיביים ומכיל בתוכו‬
‫כיסויים והרחבות רבים באופן אוטומטי ללא תוספת תשלום‪ .‬אתם‬
‫הסוכנים הבנתם ישר שיש כאן מוצר ייחודי לכם וללקוחותיכם‪ ,‬וכיום‬
‫ישנם המוני מבוטחים הנוסעים עם רכבם בבטחה כשהם מכוסים‬
‫בשומרה ‪.C‬‬
‫לאחר כשנתיים הושק מוצר חדש הנקרא "שומרה ‪ "D‬ביטוח הדירה‬
‫הטוב בישראל‪ ,‬המעניק הרחבות שוות ערך ללא תוספת פרמיה‪,‬‬
‫ובראשם הרחבת "ערך קרקע"‪ ,‬לדירות הממוקמות בקומות הביניים‪.‬‬
‫כאן כבר היה ברור מייד שיש לנו ביד קלף מנצח‪ ,‬ואתם הסוכנים שוב‬
‫הרמתם את הכפפה‪ ,‬וכיום אלפי מבוטחים ישנים בשקט כשהם מכוסים‬
‫בשומרה ‪.D‬‬
‫בהמשך הדרך יצאו לאור מסלולים נוספים באותה המתכונת ‪-‬‬
‫כיסוי רחב‪ ,‬מחיר נמוך ועמלה נאה‪" :‬שומרה ‪ – "CX‬ביטוח איכותי‬
‫לרכב יוקרתי‪ ,‬לרכבים פרטיים ומסחריים עד ‪ 4‬טון הכולל חבילה‬
‫אקסקלוסיבית לרכב‪" ,‬שומרה ‪ – "E‬ביטוח לתאונות אישיות המעניק‬
‫כיסויים למקרה של אובדן כושר עבודה‪ ,‬נכות ומוות בעלות של החל‬
‫משקל ליום ו"שומרה ‪ – "Z‬ביטוח צ"ג לאופנועים‪ ,‬הכולל כיסוי גרירה‬
‫ללא תוספת תשלום בפרמיה מעולה‪.‬‬
‫מכאן הדרך לשינוי שם המוקד למוקד ‪ A-Z‬הייתה קצרה ומתבקשת‪.‬‬
‫בשנה האחרונה שודרגה מערכת הטלפוניה במוקד ‪ A-Z‬למערכת‬
‫מתקדמת ומשוכללת ובכך קיצרנו את זמני התגובה במוקד באופן‬
‫משמעותי‪ .‬הסוכנים שעובדים איתנו בווליום גבוה מדווחים על עליה‬
‫ברמת השירות והזמינות של חתמי המוקד‪.‬‬
‫אנו במוקד מרגישים משפחה שכל כולה שרות אדיב ויעיל‪ ,‬מקצועיות‬
‫ללא פשרות וזמינות מעל לכל‪.‬‬
‫עובדי ומנהלי מוקד שומרה ‪ A-Z‬מודים לכם‪ ,‬סוכני שומרה‪ ,‬על‬
‫השתתפותכם בחגיגה ועל היותכם שותפים מלאים לעשייה ולהצלחה‪.‬‬
‫להזכירכם‪ ,‬שעות פעילות המוקד בימי א׳‪-‬ה׳‬
‫בין השעות ‪ ,20:00-08:00‬ובימי ו׳ ‪.12:00-08:00‬‬
‫לשירותכם מכל הלב צוות מוקד שומרה ‪:A-Z‬‬
‫זיו שטייג סגן מנהל המוקד‬
‫אורלי רויזמן אחראית משמרת‬
‫והחתמים המקצועיים העומדים לשירותכם‪:‬‬
‫יפה דיין‪ ,‬לבנה גל אור‪ ,‬מירי טרבלסי‪ ,‬יאנה וייסמן‪ ,‬מירב ספקטור‪,‬‬
‫אריאל מידני‪ ,‬תומר מהדב‪ ,‬לי‪-‬שי מזרחי וחנן בוסקילה‪.‬‬
‫מקו‬
‫ם ראשון‬
‫ב‬
‫שי‬
‫רו‬
‫ת‬
‫!‬
‫‪9‬‬
‫שומרה באיטליה ‪2012‬‬
‫איטליה‬
‫‪2012‬‬
‫סוכני שומרה בילו באביב האחרון‬
‫בין נופיה הקסומים של איטליה‪.‬‬
‫הסוכנים נחתו ברומא וממנה‬
‫נסעו דרומה לסורנטו הציורית‪.‬‬
‫שם בין המצוקים והחופים‬
‫הריחו את פריחת הלימון וטיילו‬
‫בפומפי‪ ,‬אמלפי‪ ,‬ואנה קאפרי‪.‬‬
‫את סוף השבוע בילו בעיר הבירה‬
‫רומא‪.‬‬
‫הסוכנים נהנו מאוכל טוב‪,‬‬
‫ממבנים מרשימים ממזרקות‬
‫מרהיבות ומחברה מצויינת‪.‬‬
‫לת שבת ברומא‬
‫קב‬
‫ס‬
‫י‬
‫ו‬
‫ר‬
‫ב‬
‫א‬
‫נה‪-‬ק‬
‫אפרי‬
‫‪10‬‬
‫התמונה המסורתית‪...‬‬
‫שומרה באיטליה ‪2012‬‬
‫פה איטלקי‬
‫וצרים לק‬
‫ע‬
‫פונטנה דה ‪ -‬טר ויו‬
‫ה‬
‫צ‬
‫ל‬
‫ם‬
‫א‬
‫ו‬
‫ה‬
‫ב‬
‫ל‬
‫ה‬
‫צטלם‪...‬‬
‫צילום על רקע הנוף‬
‫סיור בע רי‬
‫ס‬
‫י‬
‫ו‬
‫ר‬
‫ב‬
‫ע‬
‫תי‬
‫ק‬
‫ו‬
‫ת‬
‫ר‬
‫ו‬
‫מא‬
‫‪11‬‬
‫לילה לבן בשומרה ‪17.05.12‬‬
‫‪12‬‬
‫לילה לבן בשומרה ‪17.05.12‬‬
‫‪13‬‬
‫חידון טריוויה‬
‫שומרה בתאילנד ‪2013‬‬
‫להלן פתרונות חידון הטריויה‬
‫‪ .1‬עלילתו של איזה סרט קולנוע התרחשה בתאילנד?‬
‫א‪.‬‬
‫ב‪.‬‬
‫ג‪.‬‬
‫ד‪.‬‬
‫ה‪.‬‬
‫הרומן שלי עם אנני‬
‫נודל‬
‫קראטה קיד‬
‫המלך ואני‬
‫רוקי ‪4‬‬
‫א‪.‬‬
‫ב‪.‬‬
‫ג‪.‬‬
‫ד‪.‬‬
‫ה‪.‬‬
‫‪ .2‬לאיזו מדינה אין גבול משותף עם תאילנד?‬
‫א‪.‬‬
‫ב‪.‬‬
‫ג‪.‬‬
‫ד‪.‬‬
‫ה‪.‬‬
‫ויאטנם‬
‫לאוס‬
‫קמבודיה‬
‫מלזיה‬
‫בורמה‬
‫א‪ .‬סוגים שונים של האורז המסורתי‬
‫ב‪ .‬שמות מחוזות בתאילנד‬
‫ג‪ .‬שמות ילדיו של מלך תאילנד‬
‫ד‪ .‬שמות נרדפים לברכה התאילנדית המסורתית‪” :‬תהיה‬
‫בריא“‬
‫ה‪ .‬שמות של הרי געש רדומים בצפון תאילנד‬
‫‪ .4‬מהו או מיהו ” מונגקון“?‬
‫א‪ .‬שם קוד לשיטת לוחמה תאילנדית‬
‫ב‪ .‬סרט המסמן את בעל הדרגה הגבוהה ביותר באגרוף‬
‫תאילנדי‬
‫ג‪ .‬פסל בודהה שניצב במקדש בבנגקוק‬
‫ד‪ .‬שמו של ההר הגבוה ביותר בתאילנד‬
‫ה‪ .‬אי ליד פוקט‬
‫‪ .5‬מיהם ה‪ :‬פינג‪ ,‬פראיה‪ ,‬צ‘י‪ ,‬נאן ומקונג?‬
‫קומיקאים תאילנדים בשנות ה‪50-‬‬
‫‪ 5‬טרקים שונים בצפון תאילנד‬
‫נהרות החוצים את תאילנד‬
‫איים בתאילנד‬
‫מקדשים קדומים באיזור צ‘יאנג מאי‬
‫מדינת המלאכים‬
‫מדינת החופש‬
‫קסם המזרח‬
‫מדינת המלכים‬
‫מדינת איי המזרח‬
‫‪ .7‬מיהו או מהו הסוקומוויט?‬
‫א‪.‬‬
‫ב‪.‬‬
‫ג‪.‬‬
‫ד‪.‬‬
‫ה‪.‬‬
‫‪ .3‬מה משותף לשמות הבאים ‪ -‬פאיאו‪ ,‬למפון‪ ,‬נונטבורי‪ ,‬פיצ‘יט‬
‫ולואי?‬
‫א‪.‬‬
‫ב‪.‬‬
‫ג‪.‬‬
‫ד‪.‬‬
‫ה‪.‬‬
‫‪ .6‬מהו פירוש השם תאילנד?‬
‫הרחוב הארוך ביותר בבנגקוק‬
‫בית קברות צבאי השוכן בקרבת בנגקוק‬
‫בירת המחוז הרביעי בגודלו בתאילנד‬
‫שמורת טבע בצפון תאילנד‬
‫הנהר הראשי בבנגקוק‬
‫‪ .8‬מה מבין הבאים יוצא דופן?‬
‫א‪.‬‬
‫ב‪.‬‬
‫ג‪.‬‬
‫ד‪.‬‬
‫ה‪.‬‬
‫נאם קאנג סאי‬
‫בננה רוטי‬
‫לוק צ‘ין פינג‬
‫קאנום קאו נייאן קיאו‬
‫טופ טאפ‬
‫‪ .9‬מהו הסונגקראן?‬
‫א‪.‬‬
‫ב‪.‬‬
‫ג‪.‬‬
‫ד‪.‬‬
‫ה‪.‬‬
‫תפילת בוקר בודהיסטית‬
‫פסטיבל ראש השנה המסורתי‬
‫טקס הכתרת המלך התאילנדי‬
‫שמו של הפרלמנט התאילנדי‬
‫בית הספר הגבוה בתאילנד לאילוף פילים‬
‫‪ .10‬ראמה התשיעי מלך תאילנד הוא‪:‬‬
‫א‪.‬‬
‫ב‪.‬‬
‫ג‪.‬‬
‫ד‪.‬‬
‫ה‪.‬‬
‫שליט המדינה הותיק ביותר בעולם‬
‫בעל אזרחות בריטית‬
‫דובר ‪ 15‬שפות‬
‫לא שירת בצבא התאילנדי‬
‫נשוי לשלוש נשים‬
‫להלן שמות ‪ 10‬הפותרים הראשונים אשר פתרו נכונה את חידון הטריויה וזכו ב‪ 5-‬נקודות בונוס ממנכ“ל‬
‫רותם ורד (חיפה)‪ ,‬חיים אורגל (סיני)‪ ,‬ויגודסקי זאב (חיפה)‪ ,‬חסדיאל שאול (סיני)‪ ,‬צביקה ברנשטיין (סיני)‪,‬‬
‫קרקסוני אתי (מרכז)‪ ,‬גוטנטג שמואל (סיני)‪ ,‬שרה דלאל (מרכז)‪ ,‬אייל רגב (משה ברמן ‪-‬סיני)‪ ,‬שגיא מייזליק ויוסי גבע (מרכז)‬
‫ברכות לזוכים !‬
‫‪14‬‬
‫יתר הסוכנים שענו נכונה‪ :‬אודי כץ (ירושלים)‪ ,‬מוטי אוליבר (סיני)‪ ,‬מנצר רפאל (מרכז)‪ ,‬ארז משולם (סיני)‪ ,‬רפי מנצור (סיני)‪,‬‬
‫יחזקאל ברנהולץ (סיני)‪ ,‬זקצר דליה (סיני)‪ ,‬אריה ברמן (סיני) וגואטה עמוס (מרכז‬
‫שומרה בתאילנד ‪2013‬‬
‫תקופת המבצע‪:‬‬
‫‪ 01.06.12‬עד ‪30.11.12‬‬
‫‪ 190‬נקודות = כרטיס יחיד‬
‫‪ 350‬נקודות = כרטיס זוגי‬
‫הפוליסות המשתתפות‪:‬‬
‫דירות‬
‫מקיף לרכב משרדית קניונית בתי עסק‬
‫קבלנים‬
‫צמ“ה‬
‫מבנה משכנתאות‬
‫כך צוברים ניקוד לזכייה‪:‬‬
‫סוג הפוליסה‬
‫הניקוד‬
‫שומרה ‪CX‬‬
‫שומרה ‪E‬‬
‫שומרה ‪D‬‬
‫שומרה ‪C‬‬
‫דירות בקומות ביניים מקיף לרכב משרדית קניונית‬
‫בתי עסק מבנה משכנתאות צמ“ה קבלנים = ‪ 1‬נקודה‬
‫שומרה ‪Z‬‬
‫דירות שאינן בקומת ביניים‬
‫= ‪ 0.5‬נקודות‬
‫תנאי סף‬
‫לזכיה בכרטיס יחיד או זוגי נדרש גידול של ‪ 5%‬בתפוקה בתקופת המבצע !‬
‫כל פוליסה צוברת ניקוד ‪ -‬גם חדשה וגם חידוש‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫מדור תביעות מקיף‬
‫מדור תביעות מקיף‬
‫כל מה שרציתם לדעת‬
‫ולא העזתם לשאול‬
‫קורס‬
‫חבויות‬
‫על המבוטח דרך הסוכן להיות משוכנע כי נגיב‬
‫במקצועיות‪ ,‬ביעילות ובשירותיות‬
‫פיני בן עבו ראש מדור תביעות מקיף‬
‫התכלית שמניעה אדם לקום בבוקר ולהחליט כי הוא מבטח את רכבו בביטוח מקיף‬
‫היא הזכות לישון בשקט בלילה עם דאגה אחת פחות‪.‬‬
‫לישון בשקט בזמן שהרכב החדש חונה ליד שפת המדרכה‪ ,‬בידיעה שאם חלילה‬
‫יקום בבוקר ללא הרכב‪ ,‬יוכל המבוטח באמצעות מדור תביעות רכב מקיף להשיב‬
‫את המצב לקדמותו ולהימנע מנזק כלכלי‪.‬‬
‫יום תביעה עבור מבוטח הוא אחד הימים הפחות סימפטיים ולכן הביטחון שלו בנו‬
‫כחברת ביטוח וכמדור תביעות רכב חייב להיות מירבי‪.‬‬
‫על המבוטח דרך הסוכן להיות משוכנע כי נגיב במקצועיות‪ ,‬ביעילות ובשירותיות‬
‫המאפיינים את שומרה כחברת ביטוח מובילה בתחום האלמנטארי‪.‬‬
‫המדור מורכב מרפרנטיות שירות תביעות ומרכז דיווח הסדרים‪.‬‬
‫תחום הרכב מהווה את ענף הביטוח העיקרי בשומרה‪ ,‬לכן גם הצמיחה המתמדת של‬
‫החברה מורגשת היטב במדור המקיף ולצורך כך הוקם במדור "מרכז דיווח הסדרים"‪.‬‬
‫מרכז הדיווח הינו יחידה חדשה‪ ,‬אשר נועדה לתת מענה מיידי וראוי לתביעות הסדר‪.‬‬
‫כיום‪ ,‬מרכז הדיווח מתחייב ועומד בהצלחה במתן אישור הסדר למבוטח תוך שעה‬
‫מקבלת ההודעה על התביעה‪ .‬מענה מהיר ומקצועי מהווה את אחד השיקולים‬
‫העיקריים של הסוכן‪ /‬מבוטח בפניה למוסך הסדר‪.‬‬
‫בנוסף למרכז הדיווח‪ ,‬הרפרנטיות במדור משלמות את מרבית התביעות בפחות‬
‫מ‪ 30-‬יום‪.‬‬
‫תוצאות אלו מושגות בעבודה מקצועית ויסודית של כל אחת מעובדות המדור‪ ,‬תוך‬
‫שמירה כמובן על רמת שירותית גבוהה ועל עמידה ביעדי החברה‪.‬‬
‫התביעות המנוהלות במקיף רבות ומגוונות‪ ,‬החל מטיפול בהגנה משפטית למבוטח‬
‫שגרם לתאונה עם נפגעים‪ ,‬וכלה בטיפול מבוטח שרכבו נשדד ממנו באיומי אקדח‪.‬‬
‫הרפרנטיות אינן בוחנות לב וכליות‪ ,‬לכן טיפול בתביעה חייב להיות דקדקני תוך‬
‫התייחסות לפרטים הקטנים ביותר בכדי לאתר האם האירוע התרחש כמתואר‪ ,‬או‬
‫שאולי מדובר בכלל בביום התביעה‪.‬‬
‫תשומת הלב ניתנת לכל פרטי התביעה‪ ,‬מסוג הרכב ורמת סחירותו‪ ,‬דרך שעת‬
‫האירוע ועד להתנהגות המבוטח לאחר מקרה ביטוח‪ .‬כל זאת כאמור מתבצע בפרק‬
‫זמן קצר יחסית ומאחורי הקלעים‪.‬‬
‫המבוטח מקבל בסופו של דבר את המוצר המוגמר ממדור התביעות‪ ,‬הלא הוא התשלום !‬
‫המבוטח מרוצה‪ ,‬הסוכן מרוצה‪ ,‬ואנחנו‪...‬אנחנו כבר בתיק הבא‪.‬‬
‫בהזדמנות זו‪ ,‬אני רוצה להודות לרפרנטיות היקרות במדור מקיף העושות עבודתן‬
‫נאמנה‪ .‬ואלו הן )לפי א‪-‬ב(‪ :‬אוסנת מיכאל‪ ,‬אירה פארי‪ ,‬אירית בן יורם‪ ,‬נטלי‬
‫דרוז'ינין‪ ,‬סיוון שני‪,,‬רותם דיגמי‪ ,‬שלי אילוז ושרית דהאן‪.‬‬
‫סוכן יקר‪,‬‬
‫אל תתברבר‪ ,‬הכנס למוסך הסדר !!‬
‫במוסך הסדר השתתפות עצמית מוקטנת‬
‫מפתח תמורת מפתח‬
‫אחריות תיקון לשנה‬
‫אין צורך להשאיר צ'ק בטחון‬
‫מוסכים מהשורה הראשונה לרבות מורשי יבואן‬
‫מוסכים בפריסה ארצית ועוד ועוד‪...‬‬
‫‪16‬‬
‫דנה מטלון דגון חתמת בכירה מטה שומרה‬
‫הקו המנחה של מחלקת חיתום עסקים בשומרה בראשות‬
‫הגב' יעל ליבוביץ הוא מקצועיות ומקצוענות‪.‬‬
‫השלב הטבעי לאחר קורס חיתום עסקים שהתקיים‬
‫ב‪ ,2011-‬היה בניית קורס המשך שכלל הרצאות בנושא‪:‬‬
‫פוליסות חבויות‪ ,‬צ‪.‬מ‪.‬ה וקבלנים‪ ,‬זאת כמובן לצורך‬
‫העשרה ופיתוח הידע המקצועי של חתמי החברה בנושא‬
‫המורכב ובעל הפנים הרבות‪.‬‬
‫בקורס לקחו חלק רק חתמי עסקים מקצועיים וראשי‬
‫צוותים‪.‬‬
‫הקורס שהחל בחודש מאי השנה כלל שישה מפגשים‬
‫בהם הרצאות של מרצים חיצוניים וסדנת ניהול מו"מ‬
‫ושירות ייעודית‪.‬‬
‫עו"ד דרור זמיר ממשרד "שרון לויתן" הרצה בנושא‬
‫חבות המוצר כיסויים וחריגים‪ ,‬ביטוח אחריות מקצועית‬
‫ומה בין צד שלישי לאחריות מקצועית וכן בנושא עבודות‬
‫קבלניות בהיבט המשפטי‪.‬‬
‫עו"ד תמי גרינברג ממשרד "שרון לויתן" הרצתה בעניין‬
‫תביעות ייצוגיות בחבויות‪.‬‬
‫סוקר ההגנות הוותיק מר אורי נוימן הרצה בנושא ציוד‬
‫מכני הנדסי – תנאי הפוליסה‪ ,‬היכרות ויזואלית עם הכלים‬
‫השונים‪ ,‬חידוד נקודות התורפה של הכלים הכבדים לרבות‬
‫הרחבה בנושא הגנות נדרשות לפי סוגי הכלים‪.‬‬
‫הגב' סילבי גוגאסיאן מנהלת מחלקת סיכונים מיוחדים‬
‫הרצתה בנושא פוליסות הקבלנים של שומרה‪ ,‬תנאי‬
‫הפוליסה כיסויים וחריגים וכן סריקה כללית של תנאי‬
‫פוליסת "ג'ולרי בלוק" של שומרה‪.‬‬
‫את הרצאתה המקצועית של סילבי בנושא פוליסת "ג'ולרי‬
‫בלוק"‪ ,‬המשיך שמאי הביטוח מר גידי סטטמן אשר נתן‬
‫למשתתפים את ההיבט המעשי של הפוליסה במשמעות‬
‫התביעות‪.‬‬
‫מר יאיר שיינפלד העביר סדנא מרתקת‪ ,‬חווייתית‬
‫ומעשירה בנושא שירות וניהול מו"מ‪.‬‬
‫בסדנא זו הודגשה חשיבות‪ ,‬מתן שירות יעל ומקצועי‬
‫והקשר עם הסוכן‪.‬‬
‫קורס זה הינו השני מתוך סדרת קורסים מקצועיים‬
‫שיתקיימו בעתיד‪ ,‬במטרה לשמור על רמת מקצועיות‬
‫גבוהה והתעדכנות שוטפת בנהלי חיתום ובמתרחש בענף‬
‫הביטוח העסקי בישראל‪.‬‬
‫שומרה‪ ,‬שרואה בסוכניה מאז ומתמיד כשותפים‬
‫עסקיים לכל דבר‪ ,‬רואה חשיבות עיקרית בפיתוח‬
‫מקצועי של עובדיה וכל זאת כדי לתת לסוכניה‬
‫שירות יעיל‪ ,‬מקצועי ומהיר תוך שמירה על‬
‫האינטרסים המשותפים דהיינו הגברת התפוקה תוך‬
‫חיתום הולם‪.‬‬
‫נפרדים מדב בר דוד‪ ,‬סמנכ“ל מערכות מידע‬
‫דב בר דוד מסכם‬
‫‪ 12‬שנות עבודה בשומרה‬
‫דב בר דוד יהיה בן ‪ 67‬בחודש נובמבר הקרוב‪ ,‬עובד בשומרה מסוף שנת ‪ 2000‬ועתיד לפרוש‬
‫לגמלאות בימים אלה‪ .‬ביקשנו מדב שיכתוב מילות סיכום על ‪ 12‬שנות פעילותו בחברה‪.‬‬
‫משפחת שומרה רוצה להודות לדב על שנים רבות של עשייה ובנייה של מערך המחשוב‬
‫במסירות ובמקצועיות והובלתו להיות אחד מהמאפיינים המייחדים את שומרה בשוק‬
‫הביטוח‪ ,‬ועל הישארותו חלק בלתי נפרד ממשפחת שומרה גם לאחר הפרישה‪.‬‬
‫בתום סיום שירות צבאי מעניין ומרתק בקמ"ג )קריה למחקר אנרגיה‬
‫גרעינית בנגב(‪ ,‬בהיותי בן ‪ 22‬נישאתי לשוש ובמקביל החילותי לימודי‬
‫לתואר ‪ BA‬בכלכלה ומינהל עסקים‪.‬‬
‫בניגוד למצופה‪ ,‬את דרכי בעולם הביטוח התחלתי דווקא במחלקת‬
‫האקטואריה של חברת סהר‪.‬‬
‫במהלך ‪ 11‬שנה מלאתי מגוון תפקידים ובמקביל השלמתי לימודי‬
‫אקטואריה בבית הספר למנהל עסקים של אוניברסיטת תל אביב‪,‬‬
‫בנוסף קבלתי הסמכה כמנתח מערכות‪.‬‬
‫ב‪ 1981 -‬קיבלתי החלטה לעבור לתחום המחשוב למרות שלא צמחתי‬
‫מהתחום‪ ,‬ועל אף שבתקופה זאת היה מקובל שאנשי מחשוב הם יוצאי‬
‫יחידת ממר"ם בלבד‪.‬‬
‫את ההכשרה בתחום מערכות המידע עברתי בחברת 'כלל' ובחברת‬
‫'איילון'‪ ,‬שם הגעתי עד לתפקיד המנמ"ר של החברה‪ .‬במהלך ‪ 15‬שנותיי‬
‫כמנהל אגף המחשוב‪ ,‬הרחבתי את הידע המקצועי הן בתחום הביטוח‬
‫והן בתחום המחשבים‪.‬‬
‫לקראת סוף שנת ‪ 2000‬יצאתי לדרך חדשה ומצאתי בית חדש בשם‬
‫’שומרה חברה לביטוח‘‪.‬‬
‫קיבל אותי לעבודה המייסד והמנכ"ל המיתולוגי של החברה בן ציון‬
‫וינשטוק‪ .‬אני זוכר שבמשך תקופה ארוכה היינו שלישיה‪ ,‬בן ציון‬
‫וינשטוק ‪,‬יצחק כהן ואנוכי‪ ,‬מידי יום אכלנו יחד צהריים‪ .‬תענוג גדול‬
‫היה ללמוד מחוכמת החיים של שני אנשים אלו‪.‬‬
‫עם הגעתי לשומרה לא היה הרבה בתחום המחשוב‪ ...‬מצאתי אישה‬
‫צעירה אמא ל‪ 2-‬ילדים קטנים שרונה יוחננוף שעסקה בהפעלה של‬
‫ה‪ .AS400 -‬תתפלאו‪ ,‬אך זאת הייתה מחלקת מערכות המידע של‬
‫שומרה‪ .‬מאז ועד היום עברה החברה שינויים ותהפוכות‪ .‬במהלך השנים‬
‫זכיתי לעבוד תחת יוסי גבאי‪ ,‬יוסי וינשטוק וכיום דני יצחקי‪.‬‬
‫לימים‪ ,‬ככל שגדלה פעילות החברה והמחלקה‪ ,‬קיבלתי מינוי של‬
‫סמנכ"ל מערכות מידע‪.‬‬
‫כיום המחלקה מונה לא פחות מ‪ 24-‬עובדים מוכשרים ומקצועיים‪.‬‬
‫שאני עובד בחברה כמו שומרה ומקבל גיבוי מהמנכ"ל ומההנהלה‪.‬‬
‫ממרום שנות עבודתי אני מבקש לומר כי מקצועיות‪ ,‬אמינות‪ ,‬הגינות‬
‫ושכל ישר הם מרכיבים חשובים גם בתחום מערכות מידע‪.‬‬
‫עם פרישתי אני רוצה להקדיש יותר זמן לתחביבים האהובים עלי‪:‬‬
‫עבודת גינה‪ ,‬פיסול בעץ ואולי לחזור ולהעיף עפיפונים על שפת הים‪.‬‬
‫ארצה לבלות יותר עם הנכדות היפהפיות שלי ברמת הגולן ועם הנכד‬
‫והנכדה המקסימים אשר על שפת ים בתל אביב‪ .‬אני מצפה באהבה‬
‫לשני נכדים נוספים שעומדים להיוולד אח להראל ויעלה בן או בת‬
‫לנעה ואייל‪ .‬יותר מכך אין תוכניות אני בטוח שיגיעו‪.‬‬
‫לסיכום‪ ,‬אני רוצה להודות לארבעה אנשים שליוו אתי בנאמנות רבה‬
‫כל השנים בשומרה‪:‬‬
‫שלושת ראשי המדורים של מערכות מידע שרונה יוחננוף‪ ,‬יעל רותם‬
‫ובוריס חזנוב‪ ,‬והרביעית אחרונה חביבה אשתי שושנה‪ ,‬אשת נעורי‬
‫)מגיל ‪ 15‬שלה ‪ 17‬שלי(‪ ,‬כמה כוח היה לך לחיות איתי ובה בעת גם‬
‫לעבוד וגם לגדל שלושה ילדים‪.‬‬
‫לכל עובדי ומנהלי שומרה וסיני הייתם לי ידידים אמיתיים תודה לכם‪.‬‬
‫לאחר‪ 42‬שנים בענף הביטוח אני יכול לומר שראיתי את הענף מתפתח‬
‫משימוש במחשבים מבוססי כרטיס מנוקב ועד למערכות וירטואליות‪,‬‬
‫משימוש במכונות חישוב מכאנית )"מטחנת קפה"( ועד שימוש‬
‫בסמארטפון היום‪.‬‬
‫לשמחתי ידעתי להתאים את עצמי לטכנולוגיה המתחדשת והמשתנה‬
‫תדיר ועמדתי בקצב החידושים הטכנולוגיים‪ .‬אני רוצה לצטט בכיר‬
‫בענף הביטוח שהיה נוהג לומר לאנשיו‪" :‬אם דב יכול לעשות את זה‬
‫בשומרה‪ ,‬גם אתם יכולים"‪ .‬כאשר ציטטו לי את זה התמלאתי גאווה‬
‫‪17‬‬
‫יוסי רייניץ ממשרד קלמן שמולביץ‬
‫נזקי גוף ונפש‪:‬‬
‫סוכן ביטוח שמציל חיים‬
‫יוסי רייניץ‪ ,‬סוכן ביטוח מירושלים‪ ,‬משמש גם ככונן‬
‫בארגון 'איחוד הצלה' ומעניק עזרה ראשונה לנפגעים‬
‫עד לבוא האמבולנס‬
‫עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש‬
‫יש סוכני ביטוח ויש סוכני ביטוח‪ .‬את השירות הכפול שמקבלים רבים‬
‫ממבוטחיו של הסוכן הנמרץ יוסי רייניץ מירושלים‪ ,‬הם יתקשו לשכוח‪.‬‬
‫מלבד היותו סוכן ביטוח הדואג לכיסויים הביטוחים של לקוחותיו‪ ,‬לעיתים‬
‫הם פוגשים בו רגע לפני שהם זקוקים להפעיל את הביטוח באירועים‬
‫מצערים כמו תאונות דרכים וכדומה‪.‬‬
‫יוסי רייניץ במשרדו בירושלים‬
‫‪18‬‬
‫יוסי רייניץ מתנדב ביחידת הכוננים של ארגון 'איחוד הצלה' וכבעל הכשרה‬
‫רפואית‪ ,‬הוא מוזנק ברכבו הפרטי לעשרות אירועי חירום בכל חודש‬
‫ומעניק עזרה ראשונה דחופה לחולים ופצועים עד לבוא האמבולנס‪ .‬הוא‬
‫אמנם מתגורר בביתר עילית ושם נמצאים רבים מקריאות החירום‪ ,‬אולם‬
‫הוא מוזנק לקריאות ואירועי חירום גם ממשרדו שבירושלים‪ .‬מעת לעת‬
‫הוא משמש גם כנהג אמבולנס בביתר עילית‪.‬‬
‫"זאת תרומה יחסית קטנה מצדי לכל אירוע‪ ,‬אבל מדובר בהקרבה גדולה‬
‫מאוד"‪ ,‬הוא אומר‪" .‬נכון שפעילות הגשת העזרה הראשונה אורכת דקות‬
‫בודדות או קצת יותר‪ ,‬אבל להיות כונן פירושו להיות מוכן לקריאה בכל‬
‫רגע‪ .‬זה יכול להיות באמצע ישיבות צוות במשרד או בסעודת שבת בבית‪,‬‬
‫אבל אם יש סיכוי שאוכל להציל חיים – אני תמיד מעדיף לתרום"‪.‬‬
‫כאשר הוא יושב בפגישות עסקיות עם לקוחות הוא אמנם לא מגיב‬
‫לקריאות החירום‪ ,‬אולם לעיתים דווקא הנוכחים עמו בפגישה ממריצים‬
‫אותו לצאת להצלת חיים‪" .‬זמנם של הלקוחות חשוב לי מאוד ולכן אני‬
‫משתדל שלא לפגוע בשעות הפעילות במשרד‪ ,‬אך לעיתים הלקוחות הם‬
‫אלו ש'דוחפים' אותי לצאת לאירוע ולהציל חיים"‪ ,‬הוא מוסיף בחיוך‪.‬‬
‫את תאונות הדרכים סוכני הביטוח מכירים היטב‪ .‬לעיתים מדובר בתאונות‬
‫קלות הדורשים רק את מעורבות חברות הביטוח לתיקון הנזקים ולעיתים‬
‫מדובר בתאונות קשות עם נפגעים‪ .‬בכל מקרה‪ ,‬יודעים הסוכנים‪ ,‬הפנייה‬
‫אל חברת הביטוח היא השנייה במעלה עבור הנהגים המעורבים‪ ,‬שכן קודם‬
‫כל הם דואגים לנפגעים בנפש אם ישנם‪.‬‬
‫אלא שבמקרה של חלק ממבוטחיו של יוסי רייניץ‪ ,‬הביטוח מעורב כבר‬
‫בשלב הראשוני של התאונה‪" .‬לא אחת יצא לי שהוזעקתי לתאונות דרכים‬
‫וגיליתי לקוחות שלי"‪ ,‬מספר רייניץ‪" .‬בהתחלה הם לא מבינים מדוע סוכן‬
‫הביטוח שלהם כה נמרץ שהוא מגיע לזירה כדי לראות את התאונה‪ ,‬אבל‬
‫מהר מאוד הם מבינים שמטרתי היא לסייע לנפגעים ובשלב הזה‬
‫המעורבות שלי כסוכן ביטוח אינה חשובה‪ .‬היו מבוטחים שקיבלו ממני‬
‫טיפול כפול ומסור‪ ,‬גם של סוכן ביטוח במקום התאונה וגם של נהג‬
‫אמבולנס שמפנה אותו‪.‬‬
‫"בתקופת הפיגועים בירושלים‪ ,‬גיליתי באחד הפיגועים מבוטחת שלי‬
‫שנהרגה וטיפלתי בה כאיש זק"א‪ .‬בשל אופי הפגיעה‪ ,‬לא יכולתי לזהות‬
‫אותה‪ ,‬אבל למפרע התברר לי שמדובר בלקוחה שלי והתחושה הייתה‬
‫קשה"‪.‬‬
‫אנשים שהצלת זוכרים להודות לך?‬
‫"לפני כשנה‪ ,‬כאשר נערכתי לקידוש בביתי בליל שבת‪ ,‬קיבלתי קריאה על‬
‫אדם מחוסר הכרה אצלי ברחוב‪ .‬כמובן שיצאתי למקום במהירות וגיליתי‬
‫את אחד השכנים שלי כשהוא מחוסר הכרה‪ .‬יש ברשותי מכשיר‬
‫דפיברליטור שנועד בדיוק למצבים הללו‪ ,‬ואחרי טיפול מהיר שכלל גם‬
‫שוקים חשמליים בשטח הוא פונה לבית החולים כשהוא בהכרה‪ ,‬בזכות‬
‫ההחייאה שביצעתי‪ .‬היום הוא בריא ושלם‪ .‬זה האיש שלי‪ ,‬שהצלתי את‬
‫החיים שלו באופן ודאי‪ .‬אני פוגש אותו כמעט כל יום והוא דואג להזכיר לי‬
‫שהוא חב לי את חייו"‪.‬‬
‫יוסי רייניץ בפעולה בזירת תאונת דרכים אופיינית‬
‫הרמת כוסית פסח ‪2012‬‬
‫כמידי שנה אנו נפגשים כולנו על גג שומרה לציין את חג הפסח במפגש‬
‫חגיגי הכולל מטעמים וברכות‪.‬‬
‫יו"ר דירקטוריון שומרה מר מנחם הרפז כיבד אותנו בנוכחותו ופתח‬
‫את המפגש החגיגי בהבעת אמון לעובדי החברה על התוצאות‬
‫המעולות לשנת ‪. 2011‬‬
‫דן יצחקי מנכ"ל שומרה הודה ליו"ר הדירקטוריון על האמון לו כולנו‬
‫זוכים מחברת האם‪ ,‬והודה אף הוא לכל אחד ואחת מעובדי החברה על‬
‫התרומה להישגים המצוינים ועל התוצאות המעולות שהציגה שומרה‪,‬‬
‫פועל יוצא של מסירות ומחויבות העובדים לעמידה ביעדי החברה‪.‬‬
‫השנה‪ ,‬בנוסף לברכות החג ציינו עוד שני אירועים מרגשים במעמד זה‪:‬‬
‫האירוע הראשון עמד בסימן פרידה רשמית ממר יצחק כהן יועץ‬
‫למחלקת ביטוח משנה‪ ,‬שפרש לגמלאות לאחר ‪ 23‬שנים של עשייה‬
‫בחברה‪ .‬דן יצחקי מנכ"ל שומרה הודה ליצחק על פועלו לאורך השנים‬
‫במחלקת ביטוח משנה‪ ,‬והעניק לו מגן הוקרה למזכרת‪.‬‬
‫האירוע השני היה מינויים של מר ניר הרמתי אקטואר החברה והגב'‬
‫גפן מברך מנהלת מחלקת שירות תביעות לסמנכ"לים בחברה‪ .‬מינויים‬
‫אלה מביאים לידי ביטוי את ההוקרה לפועלם ואת האמון אישי שניתן‬
‫להם‪ .‬המפגש הסתיים בהרמת כוסית לחיים ובמטעמים ערבים לחיך‪.‬‬
‫ביטוח תאונות אישיות שומרה ‪ E‬מקנה לך‪:‬‬
‫פיצוי במקרה של מוות או נכות כתוצאה מתאונה‬
‫וכן פיצוי שבועי במקרה של אובדן כושר עבודה כתוצאה מתאונה‪.‬‬
‫ובנוסף הרחבות מיוחדות ללא תוספת תשלום‪:‬‬
‫סכום פיצוי שבועי כפול בעת אישפוז בבית‪-‬חולים‪.‬‬
‫כיסוי לסיכון מלחמה פסיבי כולל פיגועי טרור‪.‬‬
‫לבחירתך אחת מהתוכניות הבאות‪:‬‬
‫‪ - E1‬פיצוי במקרה של מוות או נכות‪75,000 :‬‬
‫‪ +‬פיצוי שבועי לאובדן כושר עבודה‪450 :‬‬
‫פרמיה שנתית‪365 :‬‬
‫רק ‪1‬‬
‫ליום‬
‫‪ - E2‬פיצוי במקרה של מוות או נכות‪175,000 :‬‬
‫‪ +‬פיצוי שבועי לאובדן כושר עבודה‪1,050 :‬‬
‫פרמיה שנתית‪730 :‬‬
‫רק ‪2‬‬
‫ליום‬
‫‪ - E3‬פיצוי במקרה של מוות או נכות‪275,000 :‬‬
‫מנחם הרפז ויצחק כהן‬
‫‪ +‬פיצוי שבועי לאובדן כושר עבודה‪1,650 :‬‬
‫פרמיה שנתית‪1,095 :‬‬
‫רק ‪3‬‬
‫ליום‬
‫הכיסוי תקף בכל העולם‬
‫‪ 24‬שעות ביממה‬
‫‪ 365‬יום בשנה‬
‫דן יצחקי‪ ,‬מנחם הרפז וניר הרמתי‬
‫לרכישת ביטוח ולפרטים נוספים‪,‬‬
‫פנה לסוכן הביטוח שלך בשומרה!‬
‫‪WWW.SHOMERA.CO.IL‬‬
‫דן יצחקי‪ ,‬מנחם הרפז וגפן מברך‬
‫‪19‬‬
‫אירוע סוף קיץ ‪ -‬סינמה סיטי אוגוסט ‪2012‬‬
‫הפנינג משפחות לחגיגת סוף הקיץ‬
‫ויומולדת ‪ 10‬לשומרה‬
‫עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש‬
‫אירוע עובדים ובני משפחותיהם לחגיגת סוף הקיץ כבר הפך למסורת בשומרה‪.‬‬
‫השנה הפכנו את האירוע למסיבת יומולדת אחת גדולה וציינו ‪ 10‬שנים לשומרה‪.‬‬
‫הזמנו את עובדי שומרה ובני משפחותיהם למתחם הסינמה סיטי בראשל"צ‬
‫שלבש חג לכבודנו‪ ,‬לבילוי משותף ומהנה ביום שישי בבוקר‪ ,‬לציון את סגירת הקיץ‬
‫וסוף החופש הגדול בסימן חגיגת יומולדת‪ .‬האירוע כלל שלל פינוקים‪ ,‬הפתעות והפנינג‬
‫של מבחר סרטים המתאימים לכל הגילאים‪ .‬בחצי יום של כייף ייצרנו זמן איכות‬
‫של משפחה ישראלית אחת מורחבת‪ .‬הצבעוניות והאווירה המיוחדת במתחם העניקו‬
‫חוויה כייפית לילדים ולמבוגרים כאחד‪ .‬כולם יצאו עם מתנות ומזכרת מהאירוע‪ ,‬וכמו תמיד‬
‫כולנו כבר מצפים לאירוע הבא‪.‬‬
‫בהזדמנות זו נאחל לילדכם שנת לימודים מבורכת‪ ,‬פורייה ובטוחה‪ ,‬ולנו המבוגרים חזרה‬
‫לשגרה מבורכת‪.‬‬
‫‪20‬‬
‫גם יפה גם אופה‬
‫מכתבי תודה‬
‫סודות מהמטבח‬
‫של‬
‫אירית בן יורם‬
‫שלום לכולם‪,‬‬
‫הקיץ הגיע!!!‬
‫איזה כיף‪ ,‬שמש‪ ,‬ים ‪ ,‬ובגד ים‪....‬‬
‫נגמרו החגים ‪ ,‬נגמרו האירועים ‪ ,‬ואיתם נוספו גם הקילוגרמים‪.‬‬
‫אז לפני שלובשים את בגד הים ופוצחים בדיאטה אני אוסיף‬
‫עוד מתכון אחד שתמיד כיף להתפנק איתו‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬למתכון הזה יש ערך מוסף‪ ,‬זה המתכון שהחבר שלי הכי‬
‫אוהב ושמח לקבל‪.‬‬
‫אז החלטתי לחלוק איתכן‪ ,‬נשות החברה‪ ,‬גם אלו שלא מבשלות‪.‬‬
‫תנסו פעם אחת בשביל הגברים בבית ותראו איזו תגובות‪...‬‬
‫מאמי‪ ,‬המתכון הזה מוקדש לך באהבה גדולה‪:‬‬
‫פסטה שמנת עם פטריות‬
‫מרכיבים‪:‬‬
‫‪ 1‬חבילת פסטה פנה‬
‫‪ 50‬גר‘ חמאה‬
‫‪ 3‬שיני שום מקולפים וחתוכים‬
‫קופסת פטריות משומרות‬
‫‪ 1‬חבילת שמנת‬
‫פלפל‬
‫מלח‬
‫אגוז מוסקט‬
‫אופן ההכנה‪:‬‬
‫מבשלים את הפסטה לפי הוראות היצרן‪.‬‬
‫בסיר נפרד ממיסים את החמאה ומוסיפים את שיני השום‬
‫ואת הפטריות‪ .‬מערבבים מעט ומוסיפים את השמנת‪.‬‬
‫מתבלים לפי הטעם‪.‬‬
‫מערבבים יחד עם הפסטה‪ ,‬ובתיאבון !!!‬
‫את התודות ניתן לשלוח‬
‫בשמחה למייל שלי‪:‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫שיפור משמעותי ברמת המוקד‬
‫‪2012/8/7‬‬
‫מעכשיו אתר‬
‫שומרה גם‬
‫בסמארטפון‬
‫הדר שלום‪,‬‬
‫אני חייב לציין להלל ולשבח את בנות המוקד‬
‫על מענה סובלני‪ ,‬אדיב‪ ,‬כייפי‪ ,‬השיפור הגדול שחל הוא אדיר‬
‫אנא העבירי זאת לבנות המוקד‬
‫ראובן סחייק‬
‫טיפול בתביעות צד ג‬
‫‪21‬‬
‫מינויים חדשים‬
‫מזל טוב‬
‫מזל טוב עובדים‬
‫•ברכות לשגית רוטנברג מחוז מרכז לרגל בר המצווה של בנה שחר‬
‫•מזל טוב לשחר בראל סמנכ"ל כספים לרגל הגיע בנו רוי למצוות‬
‫•איחולי מזל טוב לתקוה ירוחם מחוז מרכז לרגל הולדת הנכדה חן‬
‫•שלל ברכות ואיחולים למיכל מדרי מחוז מרכז לרגל נישואי בתה הדר‬
‫•מזל טוב לאביבה גונן במחוז מרכז לרגל הולדת הנכדה היילי‬
‫•שלל ברכות ואיחולים לזמיר יצחק אב הבית להולדת הנכדה לי‪ -‬רן‬
‫•ברכות ואיחולים לגלי ויסוקר מחלקת שיווק לרגל חתונתה עם אייל‬
‫•איחולי מזל טוב לאורלי צברי מחוז מרכז לרגל חתונת בנה דקל‬
‫•מזל טוב לדלית טמיר מדור תביעות גוף לרגל בת המצווה של בתה נטע‬
‫•ברכות ליפה דהן מחוז מרכז לרגל חגיגת בר המצווה של בנה רותם‬
‫•ברכות לבביות לאירה פארי רפרנטית תביעות לרגל הולדת בתה נטע‬
‫•שלל ברכות ואיחולים ללבנה גל אור ממוקד ‪ A-Z‬להולדת הנכדה אביה‬
‫•ברכות לבביות לעו"ד מיטל מילר מדור תביעות גוף הולדת בנה יואב‬
‫משפחת שומרה‬
‫ממשיכה לצמוח‪...‬‬
‫מינויים קבועים חדשים‬
‫מרץ ‪12‬׳‬
‫יוליה מושייב החלה את עבודתה ב ‪ 05/03/2012‬כנציגת שירות בתמיכה הטכנית‬
‫טלי צריקר החלה את עבודתה ב ‪ 15/03/2012‬כמזכירת מחוז סיני‬
‫ג׳ני קמינצקי החלה את עבודתה ב ‪ 18/03/2012‬כחתמת פרט במחוז חיפה‬
‫לי‪-‬שי מזרחי החלה את עבודתה ב ‪ 19/03/2012‬כחתמת פרט במוקד ‪A-Z‬‬
‫אנה רוטמן החלה את עבודתה ב ‪ 20/03/2012‬כנציגת שירות במוקד‬
‫שירות תביעות‬
‫אפריל ‪12‬׳‬
‫•מזל טוב לאביגייל איבן‪-‬כהן מזכירת המנכ"ל לרגל הולדת בנה אור‬
‫חנן בוסקילה החל את עבודתו ב ‪ 22/04/2012‬כחתם פרט במוקד ‪A-Z‬‬
‫•ברכות לבביות לריקי רוזנברג מעצבת גראפית לרגל הולדת בנה עידו‬
‫מאי ‪12‬׳‬
‫•מזל טוב לרונית בוגנים רפרנטית תביעות גוף להולדת בתה תמיר‬
‫סימה מעוז החלה את עבודתה ב ‪ 07/05/2012‬כרפרנטית במדור תביעות‬
‫•שלל ברכות ואיחולים לעזרא סמרה מחלקת כספים להולדת הנכד‬
‫צד שלישי‬
‫•מזל טוב כפול לענבל רונזנברג ‪-‬חסון בקרה ופניות הציבור להולדת הבן‪ ,‬מזי בן דיין החלה את עבודתה ב ‪ 13/05/2012‬כעוזרת מנהלה במחוז חיפה‬
‫נכד לרותי רוזנברג מחוז מרכז‪.‬‬
‫•איחולי מזל טוב לדיאנה ויינר ‪-‬בן ארצי חיתום פרט להולדת הבת מיה‬
‫•מזל טוב לעו"ד נטע‪-‬לי וייס בקרה ופניות הציבור לרגל נישואיה‬
‫•ברכות לבביות לשולה בושמי רפרנטית תביעות סיני הולדת הנכדה מאיה‬
‫•מזל טוב לבת שבע נעמאט מחוז סיני לרגל חתונת בנה יניב‬
‫עופר חן החל את עבודתו ב‪ 03/06/2012‬במנהל מחלקת מערכות מידע‬
‫שירן בכר החלה את עבודתה ב ‪ 03/06/2012‬כרפרנטית גביה במדור גביה במטה‬
‫אור כהן החל את עבודתו ב ‪ 24/06/2012‬כחתם פרט בתחום פרט במטה‬
‫•איחולים לאושרה גוזלן רפרנטית גביה מחוז סיני לרגל הולדת הנכדה רומי‬
‫יולי ‪12‬׳‬
‫•שלל ברכות ואיחולים לדליה הלל חתמת עסקים סיני להולדת הנכד‬
‫אורית גנון החלה את עבודתה ב ‪ 01/07/2012‬ביחידת ניהול וניתוב מסמכים‬
‫הודיה כהן החלה את עבודתה ב ‪ 02/07/2012‬במוקד שירות התביעות‬
‫אוסנת מיכאל החלה את עבודתה ב ‪ 03/07/2012‬כרפרנטית במדור תביעות מקיף‬
‫נופר פרץ החלה את עבודתה ב ‪ 08/07/2012‬כרפרנטית גביה בסניף ראשל"צ‬
‫מירב כהן החלה את עבודתה ב ‪ 08/07/2012‬כחתמת עסקים במחוז סיני‬
‫אדי בנחיס החל את עבודתו ב ‪ 19/07/2012‬כנציג שירות במוקד שירות תביעות‬
‫•ברכות לבביות לברוך טלמון סמנכ"ל סיני להולדת הנכד‬
‫מזל טוב סוכנים‬
‫•ברכות לעמר דוד סוכנות לביטוח מחוז מרכז לרגל חתונת בתו מור‬
‫•מזלך טוב ליוסף כלפון מחוז מרכז לרגל נישואיי בנו אברהם ברוך‬
‫•איחולים לבביים למירי אמיל פרי מחוז מרכז לרגל חתונת בנם אלעד‬
‫•מזל טוב לאבי גולדברג חרות סוכנות לביטוח מחוז מרכז הולדת הבן‬
‫•ברכות לבביות לאבי משיח מחוז מרכז לרגל נישואי בתו‬
‫•מזל טוב למנצר רפאל סוכנות מנצר ביטוחים מחוז מרכז להולדת בנו‬
‫•מזל טוב לחדווה ועמוס גוואטה מחוז מרכז לנישואי הבת רותם‬
‫•ברכות לזאב חמד מחוז חיפה לרגל נישואי בנו אופיר‬
‫•ברכות לאשר אוחנה סוכנות לביטוח סיני ירושלים להולדת הנכדה‬
‫•איחולים לרוזנברג עודד סוכנות רוזנברג דור סיני ירושלים לחתונת בתו‬
‫•מזל טוב ליוסי רייניץ מסוכנות קשב סיני ירושלים לבר המצווה של בנו‬
‫עברו למשרד חדש‬
‫• אייל כליף סוכנות לביטוח – מחוז מרכז‬
‫‪22‬‬
‫‪22‬‬
‫יוני ‪12‬׳‬
‫אוגוסט ‪12‬׳‬
‫טלי פורת החלה את עבודתה ב ‪ 01/08/2012‬כחתמת פרט מחוז מרכז‬
‫עו”ד יניב כהן החל את עבודתו ב ‪ 06/08/2012‬כעוזר יועצת משפטית‬
‫ורד כהן החלה את עבודתה ב ‪ 20/08/2012‬כפקידת ביטוח במחוז סיני‬
‫‪ 1‬שומרה ‪ 3 = C‬שומרה ‪E‬‬
‫‪ 1‬שומרה ‪ 3 = D‬שומרה ‪E‬‬
‫מבצע בהתאמה אישית‬
‫גדלים בפרמית החובה‪ ,‬מפיקים פוליסות שומרה ‪C‬‬
‫שומרה ‪ D‬או שומרה ‪ E‬וזוכים בתלושים של‬
‫תקופת המבצע‪:‬‬
‫כיצד זוכים‪:‬‬
‫‪) 31.10.12 - 01.09.12‬חודשיים(‬
‫מס‘ תעודות‬
‫‪ 20‬תעודות חובה‬
‫‪ 40‬תעודות חובה‬
‫‪ 60‬תעודות חובה‬
‫‪ 80‬תעודות חובה‬
‫‪ 100‬תעודות חובה‬
‫‪ 125‬תעודות חובה‬
‫‪ 165‬תעודות חובה‬
‫‪ 225‬תעודות חובה‬
‫שימו לב!‬
‫תנאי לזכייה!‬
‫סף כניסה‬
‫‪ 1‬שומרה ‪C‬‬
‫‪ 1‬שומרה ‪C‬‬
‫‪ 2‬שומרה ‪C‬‬
‫‪ 3‬שומרה ‪C‬‬
‫‪ 4‬שומרה ‪C‬‬
‫‪ 5‬שומרה ‪C‬‬
‫‪ 6‬שומרה ‪C‬‬
‫‪ 6‬שומרה ‪C‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫תלושים בשווי‬
‫‪ 1‬שומרה ‪D‬‬
‫‪ 2‬שומרה ‪D‬‬
‫‪ 2‬שומרה ‪D‬‬
‫‪ 3‬שומרה ‪D‬‬
‫‪ 4‬שומרה ‪D‬‬
‫‪ 4‬שומרה ‪D‬‬
‫‪ 4‬שומרה ‪D‬‬
‫‪200‬‬
‫‪400‬‬
‫‪850‬‬
‫‪1,300‬‬
‫‪1,650‬‬
‫‪2,000‬‬
‫‪2,400‬‬
‫‪3,000‬‬
‫במבצע משתתפות פוליסות שומרה ‪ ,C‬שומרה ‪ D‬ושומרה ‪ E‬חדשות!‬
‫יש לעמוד לפחות ב‪ 105%-‬מפרמית החובה בתקופה המקבילה‬
‫למבצע בשנה שעברה‪.‬‬
‫ניתן להמיר פוליסות!‬
‫כל פוליסת שומרה ‪ C‬או שומרה ‪ D‬ניתן להמיר ב‪ 3-‬פוליסות שומרה ‪.E‬‬
‫תנאי המבצע‪:‬‬
‫המבצע כולל פוליסות שומרה ‪ ,C‬שומרה ‪ D‬ושומרה ‪E‬‬
‫חדשות שתקופתן לא פחות מ‪ 11-‬חודשי ביטוח )‪ 335‬יום(‪.‬‬
‫ניתן להמיר פוליסות שומרה ‪ C‬ושומרה ‪ D‬בשומרה ‪ ,E‬לפי‬
‫המפתח‪ 3 :‬שומרה ‪ 1 = E‬שומרה ‪ C‬או ‪ 1‬שומרה ‪.D‬‬
‫המבצע כולל תעודות חובה חדשות או חידושים לרכב‬
‫פרטי ומסחרי עד ‪ 4‬טון שתקופתן לא פחות מ‪11-‬‬
‫חודשי ביטוח )‪ 335‬יום(‪.‬‬
‫אי מימוש הפרס לא יזכה בפיצוי כספי כלשהו‪ ,‬ולא ניתן‬
‫להמיר פרסים‪.‬‬
‫הספירה הסופית תתקיים ביום ‪ 30.11.12‬ותנוכנה‬
‫נקודות בגין תעודות חובה או פוליסות שבוטלו‪.‬‬
‫ציי רכב או קולקטיבים אינם נכללים במבצע‪.‬‬
‫ניתן לזכות במדרגת פרס אחת שלמה )הגבוהה‬
‫מבינהן( לכל סוכן‪.‬‬
‫קבלת הפרס מותנת בכך שבעת חלוקתו הסוכן הינו סוכן‬
‫פעיל בחברה‪.‬‬
‫זכייה מקסימלית מצטברת = תלושים בשווי ‪ 3,000‬ש“ח‪.‬‬
‫הזכייה הינה אוטומטית וללא הגרלה‪.‬‬
‫ט‪.‬ל‪.‬ח‪.‬‬
‫שומרה חוגגת ‪! 10‬‬
‫שומרה חברה לביטוח‬
‫חוגגת ‪ 10‬שנות מצוינות וצמיחה‬
‫בתחום הביטוח האלמנטארי‬