מועדון חכם במיוחד

Transcription

מועדון חכם במיוחד
‫הגרלות‬
‫עליזה אופיר‬
‫מועדון‬
‫חכם במיוחד‬
‫חשבתם שצריך רק מזל כדי לזכות בהגרלות? אולי כדאי שתחשבו שוב‪ .‬מועדון‬
‫סמארט מאפשר לכם לשחק חכם באמצעות צוות מומחים לסטטיסטיקה שעובדים‬
‫ללא לאות כדי להגדיל משמעותית את סיכויי הזכייה‬
‫מועדון סמארט הוא מועדון לקוחות המספק‬
‫שירות בתחום ההגרלות הממלכתיות‪ .‬המועדון‬
‫הוקם בשנת ‪ 1991‬וצבר מאז עשרות אלפי‬
‫לקוחות‪ .‬החברות טוטוקארד ‪ 5‬ולוטוקארד‪,‬‬
‫שבבעלות המועדון‪ ,‬ממלאות‪ ,‬שולחות ובודקות‬
‫עבור הלקוח טופסי‪ ‬לוטו‪ ,‬טוטו‪ ,‬ווינר וצ'אנס‪.‬‬
‫לאורך השנים צבר המועדון מוניטין כמועדון‬
‫הוותיק והגדול ביותר בתחומו וזכה עבור לקוחותיו‬
‫‪ 50‬פעמים בפרס הראשון‪ ,‬וסכום זכיות הצטבר‬
‫ליותר מ‪ 130-‬מיליון שקל‪.‬‬
‫לנסות את מזלם במילוי עצמאי של טופס דרך‬
‫האתר‪.‬‬
‫קהל היעד של המועדון מורכב מכל שכבות‬
‫האוכלוסייה‪ ,‬שכן החלום לזכות בפרס כספי הוא‬
‫אוניברסלי וחוצה דתות‪ ,‬מגזרים וגילאים‪ .‬ארנטל‬
‫מתארת את הלקוח של סמראט כמתוחכם‪ ,‬חדשני‪,‬‬
‫יפעת ארנטל‪ ,‬מנהלת פרסום ושיתופי פעולה‬
‫במועדון‪ ,‬סיפרה לנו על דרך שונה‪ ,‬ייחודית ומבטיחה‬
‫יותר למילוי טופסי הגרלה‪.‬‬
‫‪ ‬‬
‫הרעיון בטפסים הקבוצתיים‬
‫הוא שאם אחד מחברי הקבוצה‬
‫זוכה‪ ,‬גם יתר החברים זוכים‪ .‬כך‬
‫למעשה לקוחות סמארט נהנים‬
‫מיתרונות הכמות‪ ,‬השיטה וכמובן ‪-‬‬
‫ההתמדה‬
‫באותו סכום שבו תמלאו טפסי לוטו בדוכן תשלח‬
‫עבורכם סמארט כמות אדירה של טפסים –‬
‫חלקם אישיים וחלקם קבוצתיים‪ .‬הרעיון בטפסים‬
‫הקבוצתיים הוא שאם אחד מחברי הקבוצה זוכה‪,‬‬
‫גם יתר החברים זוכים‪ .‬כך למעשה לקוחות סמארט‬
‫נהנים מיתרונות הכמות‪ ,‬השיטה וכמובן – ההתמדה‪.‬‬
‫כאמור‪ ,‬מילוי הטפסים נעשה באמצעות מערכת‬
‫מחשוב חכמה ובליווי צמוד של צוות מומחים‬
‫לסטטיסטיקה בפיקוחו של פרופ' צבי גילולה‪,‬‬
‫לשעבר ראש החוג לסטטיסטיקה באוניברסיטה‬
‫העברית‪ .‬נוסף על כך‪ ,‬לקוחות המועדון יכולים גם‬
‫כזה המעוניין ליהנות משירותי ההגרלות בלחיצת‬
‫כפתור מבלי שיצטרך לקום מהספה‪ .‬השירות באתר‬
‫החברה מקוון‪ ,‬נוח וידידותי‪ .‬לרשות המשתמשים‬
‫עומדות מגוון אפשרויות לקבלת שירות מנציגי‬
‫החברה – שירות לקוחות אנושי‪ ,‬צ'ט אונליין‪ ,‬מערכת‬
‫אוטומטית למענה על שאלות נפוצות וכן אפשרות‬
‫להשאיר הודעה דרך עמוד "צור קשר"‪ .‬נוסף על‬
‫כך‪ ,‬הלקוחות נהנים מעדכונים שוטפים באמצעות‬
‫דוא"ל‪ ,SMS ,‬מערכת הודעות פנימית באתר או‬
‫דיוור ישיר‪ .‬ארנטל מדגישה כי העבודה מתבצעת‬
‫בשקיפות מלאה מול הלקוחות‪ ,‬ובהקלדת שם‬
‫שירות חכם‬
‫‪1‬‬
‫משתמש וסיסמה הם יכולים לצפות בטפסים‬
‫האישיים שלהם בכל רגע נתון‪.‬‬
‫הטלפון המיוחל‬
‫במועדון סמארט יש נציגי שירות רבים שישמחו‬
‫להתקשר כדי לבשר לכם על זכיות בפרסים‪ .‬ארנטל‬
‫מציינת כי על זכייה בפרס בשווי ‪ 250‬שקל ויותר‬
‫נציגי סמארט מיידעים את הלקוחות‬
‫בטלפון או ב‪ .SMS-‬בזכיות בסכומים גדולים‬
‫מזמינים את הלקוחות למשרדי החברה לאסוף את‬
‫הפרס ולהצטלם לאתר (אם הם מעוניינים בכך)‪ .‬רק‬
‫כדי לסבר את האוזן‪ ,‬ארנטל מספרת כי כל חודש יש‬
‫מאות זוכים‪.‬‬
‫לא זכיתם בטוטו? לא נורא‬
‫יש עוד הגרלות רבות אחרות‪ .‬מעבר להגרלות‬
‫הממלכתיות המפורסמות המועדון מארגן‬
‫ללקוחותיו מגוון משחקים תקופתיים והגרלות‬
‫פנימיות של פרסים יקרי ערך‪ ,‬כגון כלי רכב‪,‬‬
‫חופשות יוקרתיות בארץ ובחו"ל‪ ,‬מוצרי חשמל‪,‬‬
‫גאדג'טים‪ ,‬אופניים חשמליים ותווי קנייה‪ .‬כך‬
‫למשל‪ ,‬באוקטובר ‪ 2013‬יוגרל בין לקוחות החברה‬
‫רכב מסוג שברולט ספארק‪ .‬נוסף על כך‪ ,‬הלקוחות‬
‫צוברים בכל חודש פלוסים בתכנית מתנות‪ ,‬והם‬
‫יכולים להמיר אותם למתנות יוקרתיות או למוצרי‬
‫סמארט (טוטו‪ ,‬לוטו‪ ,‬ווינר וצ'אנס)‪ ,‬המאפשרים‬
‫להם להגדיל את סיכויי הזכייה‪.‬‬

Similar documents