החברה מתחייבת לתקן )בעצמה או באמצעות אחר מטעמה( כל קלקול

‫שם החברה‪:‬‬
‫סקיילקס קורפוריישן בע״מ‬
‫מספר חברה‪520031808 :‬‬
‫מספר טלפון‪*6963 :‬‬
‫מס פקס‪03-9314422 : :‬‬
‫כתובת‪ :‬רחוב הרכבת ‪ ,8‬אזור תעשייה סגולה‪ ,‬פתח תקווה‪.‬‬
‫תעודת אחריות מוגבלת לצרכן‬
‫צרכן נכבד‪,‬‬
‫אנו שמחים כי הצטרפת לחוג לקוחותינו ומתכבדים להעניק לך שנת אחריות נוספת מוגבלת למוצר שברשותך‪,‬‬
‫שתחל לאחר שנת האחריות הראשונה מטעם סמסונג (היצרן)‪ ,‬בהתאם לתנאים המפורטים בתעודה זו‪.‬‬
‫הגדרות‪:‬‬
‫“סמסונג״ ‪ ,Samsung Electronics-‬יצרן המוצר‪.‬‬
‫“החברה״ ‪ -‬סקיילקס קורפוריישן בע״מ‪ ,‬אשר מונתה על ידי סמסונג כיבואנית הרשמית של‬
‫מכשירי טלפון סלולאריים מתוצרת סמסונג לישראל‪.‬‬
‫“המוצר״ ‪ -‬מכשיר רט״ן ו‪/‬או מגוון מכשירי הטאבלט ו‪/‬או מצלמה מתוצרת “סמסונג״ לרבות‬
‫המטען‪ ,‬והסוללה שסופקו יחד עם ערכת המוצר וכחלק בלתי נפרד ממנה‪ ,‬אשר יובא לארץ על‬
‫ידי החברה‪.‬‬
‫“צרכן״ ‪ -‬מי שמחזיק כדין במוצר ובתעודת האחריות‪.‬‬
‫“משווק מורשה״ ‪ -‬הגוף המורשה לשווק את “המוצר״‪.‬‬
‫“קלקול״ ‪ -‬ליקוי‪ ,‬פגם או קלקול‪.‬‬
‫“דמי השתתפות״ – סך של ‪ ₪ 89‬בגין תיקון או החלפת המוצר במסגרת תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪.‬‬
‫“נקודת איסוף״ – משווק מורשה של “החברה״ אשר מפקיד מכשירים לתיקון במעבדת החברה ומוסרם בחזרה‬
‫ללקוח לאחר טיפול‪.‬‬
‫“תקופת האחריות הנוספת המוגבלת״ – ‪ 12‬חודשים החל ממועד סיום אחריות היצרן אשר ניתנת על ידי סמסונג‪.‬‬
‫“תחנת שירות מורשית״ – תחנת שירות‪/‬מעבדה למתן שירותים טכניים למוצרים‪ ,‬המורשית לעסוק בכך על ידי החברה‪.‬‬
‫תנאי האחריות הנוספת המוגבלת‪:‬‬
‫‪1.1‬אחריות זו הינה בתוקף רק כשפרטי המוצר מולאו במלואם בגוף התעודה והיא חתומה על ידי נציג החברה‪ ,‬בצירוף‬
‫חשבונית קניה וכאשר על המוצר מודבקת מדבקת אחריות תקפה ומקורית מטעם החברה‪.‬‬
‫‪2.2‬החברה נותנת בזה לצרכן שנת אחריות נוספת מוגבלת למוצר שפרטיו רשומים בתעודה זו‪ ,‬החל מיום סיום אחריות‬
‫“סמסונג״ בפועל‪ ,‬בהתאם לתנאים המפורטים בתעודה זו‪.‬‬
‫‪3.3‬במהלך תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪ ,‬יגבה תשלום קבוע בסך ‪ 89‬ש״ח כולל מע״מ (“דמי ההשתתפות״)‬
‫בגין כל תיקון או החלפת המוצר‪ ,‬שהינם במסגרת אחריות זו‪.‬‬
‫‪4.4‬אחריות החברה כמפורט בתעודת אחריות זו אינה חלה על האביזרים אשר סופקו יחד עם ערכת המוצר כגון‪ ,‬אך‬
‫לא רק‪ ,‬מטען וסוללה‪ ,‬וכן אינה חלה על כל תוספות למוצר‪ ,‬לרבות תוכנות שיותקנו במוצר ו‪/‬או יופעלו באמצעותו‪,‬‬
‫ו‪/‬או על נזקים שינבעו מתוספות כאמור‪.‬‬
‫‪5.5‬החברה תהא אחראית לזמינות חלקי חילוף לתיקון המוצר במהלך תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪.‬‬
‫‪5/4/15 12:53 PM‬‬
‫‪6.6‬החברה מתחייבת לתקן (בעצמה או באמצעות אחר מטעמה) כל קלקול שנתגלה במוצר במהלך תקופת האחריות‬
‫הנוספת המוגבלת (למעט כאלו שלא מכוסים תחת האחריות כמפורט להלן)‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬ולהחליף‪ ,‬במידה שיידרש‬
‫הדבר‪ ,‬את המוצר או כל חלק ממנו‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬ללא תמורה נוספת מלבד דמי השתתפות‪ ,‬הכול בכפוף לאמור‬
‫בסעיף ‪ 2‬לעיל‪ .‬במידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה מקור הקלקול בנזק מכוון‪ ,‬תהיה החברה פטורה‬
‫מחיוביה על פי סעיף זה‪ .‬החברה מתחייבת להחזיר את המוצר המקולקל למצב בו היה טרם הקלקול‪ .‬אם תידרש‬
‫החלפת חלקים לצורך התיקון‪ ,‬החברה מתחייבת להשתמש בחלקים מקוריים‪.‬‬
‫‪7.7‬החברה מתחייבת‪ ,‬כי אם לא תקיים את האמור בסעיף ‪ 6‬לעיל‪ ,‬היא תספק לצרכן מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות‬
‫דומים ושווי ערך או תשיב לצרכן את התמורה ששילם בעד המוצר‪ ,‬לפי בחירת החברה‪.‬‬
‫‪8.8‬לצורך קבלת שירות בהתאם לתעודה זו‪ ,‬יש לפנות לאחת מתחנות השירות המורשות‪ ,‬המופיעות ברשימה‬
‫המצורפת (לבירור פרטים מלאים יש לפנות למוקד שירות הלקוחות שפרטיו מופיעים מטה) ולהציג לפחות אחד‬
‫מבין השניים הבאים‪ :‬את המוצר שמודבקת עליו מדבקת אחריות של החברה (לא סמסונג) תקפה ומקורית או את‬
‫תעודת אחריות זו כשכל פרטיה מלאים כדין (לרבות תאריך מסירת המוצר לצרכן)‪ ,‬בצירוף חשבונית רכישה ככל‬
‫שתידרש‪.‬‬
‫‪9.9‬החברה מתחייבת לתקן את המוצר בתוך עשרה ימי עסקים מיום שנמסר לתחנת השירות‪.‬‬
‫‪.10‬בהיעדר תחנת שירות מורשית במרחק של עד ‪ 30‬ק״מ מהמקום שבו רכש הצרכן את המוצר (״נקודת המכירה״)‪,‬‬
‫רשאי הצרכן למסור את המוצר לנקודת המכירה ובמקרה כזה יהיה על החברה לתקן את המוצר לא יאוחר מתום‬
‫‪ 14‬ימי עסקים מהיום שבו נמסר המוצר לנקודת המכירה‪ .‬כמו כן‪ ,‬ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה‬
‫לבדיקת האפשרות לקבלת שירות שליחויות לאיסוף המוצר על חשבונו של הצרכן‪.‬‬
‫‪.11‬הוצאות הובלה‪/‬משלוח של המוצר מהצרכן אל תחנת השירות ולהיפך‪ ,‬יחולו על הצרכן‪ .‬מובהר כי על הצרכן‬
‫לאסוף את המוצר שמסר לתיקון בתוך זמן סביר מסיום התיקון (לא יאוחר מ‪ 30-‬יום ממועד מסירתו לתיקון)‪ .‬לא‬
‫עשה כן‪ ,‬תוכל החברה לעשות במוצר כל שימוש (לרבות לשלוח אותו לצרכן‪ ,‬לשמור עליו וכל שימוש אחר)‪ ,‬לפי‬
‫שיקול דעתה ועל חשבון הצרכן‪ ,‬ולצרכן לא תהיה כל טענה עקב כך‪.‬‬
‫‪.12‬אחריות כמפורט בתעודה זו לא תחול במקרה בו החברה סבורה‪ ,‬בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי‪ ,‬כי הקלקול‬
‫במוצר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות שלהלן‪:‬‬
‫ •מכוח עליון שהתרחש במועד מאוחר ממועד מסירת המוצר לצרכן‪.‬‬
‫ •זדון או רשלנות של הצרכן כגון‪ ,‬אך לא רק‪ :‬שבר ו‪/‬או שריטות במוצר‪ ,‬חדירת נוזלים‪ ,‬קורוזיה‪ ,‬אחסון לא נכון‪,‬‬
‫אחזקה לקויה‪ ,‬חשיפת המוצר לתנאים סביבתיים בלתי נאותים כגון לתנאי חום או קור קיצוניים‪ ,‬לחות‪ ,‬רטיבות‬
‫וכדומה או שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש‪.‬‬
‫ •נובעות משינוי של אחד או יותר מקובצי ו‪ /‬או תיקיות שמקורם בהרשאות ‪ Administrator‬של מערכת‬
‫ההפעלה‪.‬‬
‫ •תיקון או ניסיון תיקון של המוצר ו‪/‬או התערבות ו‪/‬או ניסיון התערבות בפעולתו נעשה על ידי מי שלא הורשה‬
‫לכך מטעם החברה‪.‬‬
‫ •תאונה או חבלה‪ ,‬כולל שבר פנימי או חיצוני‪ ,‬סדקים ושריטות‪.‬‬
‫ •אש‪ ,‬ברקים ומכות מתח‪.‬‬
‫ •אובדן‪ ,‬גניבה‪ ,‬אבדן מוחלט‪.‬‬
‫‪.13‬מבלי לגרוע מכל האמור בתעודת אחריות זו‪ ,‬תעודת אחריות זו לא תחול על המוצר והצרכן לא יהיה מכוסה מכוח‬
‫תעודת אחריות זו‪ ,‬בכל אחד מהמקרים הבאים‪:‬‬
‫ •הצרכן לא מסר את המוצר לתיקון במהלך תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪.‬‬
‫ •במקרים בהם נוצרו ליקויים במוצר עקב נזק מכוון‪.‬‬
‫ •לא ניתן לזהות את המוצר‪ ,‬עקב כך שהוסרו ו‪/‬או נמחקו ו‪/‬או שונו ו‪/‬או נפגמו בכל דרך‬
‫אחרת הפרטים הבאים של המוצר או מי מהם‪ :‬שם קוד מלא‪ ,‬מספר סריאלי‬
‫ומספר סידורי (‪.)Full model code, Serial number, IMEI‬‬
‫‪32157 hoveret teodat ahrayut d.indd 1‬‬
‫ •במקרים שלמוצר הוספו תוספות לרבות תוכנות שיותקנו ו‪/‬או יופעלו באמצעותו ו‪/‬או נזקים שינבעו מתוספות‬
‫כאמור‪.‬‬
‫ •במקרים של חוסר זמינות ו‪/‬או טווח פעולה של תקלות במערכת הרט״ן ו‪/‬או כיסוי של השירות הסלולארי‬
‫המופעל על ידי ומטעם מי שהורשה לכך מטעם שר התקשורת ו‪/‬או עקב עומס במערכות האלחוטיות שלהם ו‪/‬‬
‫או עקב כל הפרעה אלחוטית אחרת שאינה נובעת מליקויים במוצר‪.‬‬
‫‪.14‬החברה מתחייבת למסור לצרכן לאחר התיקון‪ ,‬אישור בכתב המפרט את מהות התיקון‪ ,‬ואם הוחלפו חלקים ‪ -‬את‬
‫מהות ההחלפה‪.‬‬
‫‪.15‬היה והמוצר תוקן או הוחלף על ידי החברה ‪ -‬המוצר המתוקן או המוחלף‪ ,‬יהיה מכוסה על ידי תעודת אחריות‬
‫זו ליתרת תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪ .‬תקופת האחריות הנוספת המוגבלת לא תוארך עקב תיקונים ו‪/‬‬
‫או החלפות‪ ,‬לפי העניין‪ .‬מובהר בזאת כי במידה והמוצר המקולקל או חלקיו הוחלפו על ידי החברה‪ ,‬המוצר‬
‫המקולקל או החלקים המוחלפים‪ ,‬יהיו לאחר ההחלפה לרכוש החברה‪.‬‬
‫‪ .16‬בכפוף לכל דין‪ ,‬אחריות החברה מוגבלת למפורט בתעודת אחריות זו בלבד‪.‬‬
‫‪.17‬בכפוף לכל דין‪ ,‬החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם לצרכן ו‪/‬או לצד שלישי כלשהו בקשר עם המוצר‪,‬‬
‫לרבות עקב קלקול במוצר או השימוש בו‪.‬‬
‫‪.18‬אחריות החברה מוגבלת לתיקון המוצר בלבד‪ .‬החברה לא תהיה אחראית לנזקים ו‪/‬או הפסדים כלשהם שיגרמו‬
‫לצרכן ו‪/‬או לצד שלישי ו‪/‬או כל רכוש‪ ,‬בין במישרין ובין בעקיפין‪ ,‬כתוצאה מליקוי ו‪/‬או קלקול ו‪/‬או אי התאמה ו‪/‬או‬
‫השבתה של המוצר או חלק ממנו ו‪/‬או כתוצאה מליקוי בהתקנתו ו‪/‬או בפעילותו ו‪/‬או מכל סיבה שהיא‪.‬‬
‫‪.19‬באחריות הצרכן להסיר כל אביזר המחובר (ושאינו מחובר) למוצר טרם מסירתו לתיקון (ובכלל זה‪ :‬כיסוי‪ ,‬מדבקה‪,‬‬
‫מגן‪ ,‬אוזניות וכיוצ״ב)‪ ,‬ולחברה לא תהיה כל אחריות לאביזר כאמור במידה ולא הוסר‪ .‬הצרכן מודע כי במהלך‬
‫תיקון המוצר עשוי להיגרם נזק בלתי הפיך לכל אביזר שכזה ולצרכן לא תהיה כל טענה עקב כך‪.‬‬
‫‪.20‬על הצרכן חלה האחריות לבצע גיבוי של המידע המצוי על המוצר (לרבות תמונות‪ ,‬אנשי קשר‪ ,‬הודעות‪ ,‬יומן פגישות‬
‫וכל מידע אחר)‪ ,‬בטרם מסירתו לתיקון‪ .‬הצרכן מודע כי תיקון המוצר עלול להיות כרוך במחיקת מידע או זיכרונות‬
‫השמורים על המוצר‪ ,‬הסרת תוכנות ואתחול המוצר‪ .‬לחברה לא תהיה כל אחריות לנזק שיגרם לצרכן ולכל צד‬
‫שלישי במקרה ומידע כלשהו שנשמר על גבי המוצר נמחק‪ ,‬נפגם או ניזוק במהלך תיקון או החלפה של המוצר‪.‬‬
‫‪ .21‬כל הרחבה ו‪/‬או שינוי לתנאי תעודה זו‪ ,‬שלא יתנו בכתב על ידי החברה לא יהיו תקפים‪.‬‬
‫‪ .22‬האחריות על פי תעודה זו תקפה בתחומי מדינת ישראל בלבד‪.‬‬
‫‪ .23‬על הוראות תעודת אחריות זו יחולו באופן ייחודי דיני מדינת ישראל‪.‬‬
‫‪.24‬סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע והקשור בתעודת אחריות זו הינה בבתי המשפט המוסמכים באחת מארבע‬
‫הערים הבאות‪ :‬באר שבע‪ ,‬תל אביב‪ ,‬ירושלים‪ ,‬חיפה‪.‬‬
‫המוצר‪:‬‬
‫שם המוצר‪_________________________________________________ :‬‬
‫תיאור המוצר‪________________________________________________ :‬‬
‫דגם‪______________________________________________________ :‬‬
‫מספר סידורי‪________________________________________________ :‬‬
‫שנת ייצור‪__________________________________________________ :‬‬
‫הצרכן‪:‬‬
‫שם הצרכן‪_________________________________________________ :‬‬
‫מספר זהות‪/‬מספר חברה‪________________________________________ :‬‬
‫‪5/4/15 12:53 PM‬‬
‫כתובת‪:‬‬
‫מספר טלפון‪_________________________________________________ :‬‬
‫‪_________________________________________________ :E-MAIL‬‬
‫מספר פקס‪_________________________________________________ :‬‬
‫פרטי הרכישה‪:‬‬
‫המוצר נרכש ביום‪____________________________________________ :‬‬
‫פרטי בית העסק המוכר‪________________________________________ :‬‬
‫נמסר לצרכן בתאריך‪__________________________________________ :‬‬
‫כתובת בית העסק‪____________________________________________ :‬‬
‫חותמת בית העסק‪____________________________________________ :‬‬
‫חתימת נציג השירות‪___________________________________________ :‬‬
‫לקוח יקר‪,‬‬
‫חברת סקיילקס קורפוריישן בע״מ‪ ,‬יבואנית רשמית של סמסונג בישראל שמה לה למטרה‬
‫מתן שרות מקצועי ואיכותי ללקוחותיה‪.‬‬
‫נשמח לעמוד לשירותך‬
‫לרשותך מגוון ערוצי שירות‪:‬‬
‫מרכזי שירות ומכירה‪ ,‬כתובות ושעות פעילות מרכזי השירות ניתן למצוא באתר האינטרנט בכתובת‪www. :‬‬
‫‪ .samsungmobile.co.il‬במרכזי השירות ניתן לקבל שירות תיקונים במסגרת אחריות יצרן ‪/‬תיקונים בתשלום‬
‫במעבדת היבואן‪ ,‬רכישת מכשירים‪/‬אביזרים ומגוון שירותים נוספים ‪.‬‬
‫מוקד שירות הלקוחות בטלפון ‪*6963‬‬
‫למעקב ‪ online‬אחר סטאטוס תיקון מכשירך‪ ,‬הינך מוזמן להיכנס לאתר האינטרנט בכתובת ‪www. :‬‬
‫‪ Samsungmobile.co.il‬יש להצטייד במספר תעודת התיקון שברשותך‪.‬‬
‫בדיקת תוקף אחריות יצרן‪:‬‬
‫לנוחיותך ‪,‬ניתן לבדוק את תוקף אחריות היצרן של המוצר ע״י הקשת המס׳ הסידורי של‬
‫המוצר באחת מהדרכים הבאות ‪:‬‬
‫חיוג חינם למספר‪*6963 :‬‬
‫שליחת ‪ SMS‬למספר ‪ - 054-9944021‬בסיום השליחה תתקבל הודעה תוך מס׳ דקות עם פרטי תוקף האחריות ‪.‬‬
‫באתר הבית בכתובת‪www.samsungmobile.co.il :‬‬
‫המס׳ הסידורי של המוצר נמצא בגב המוצר‪ ,‬בד״כ מתחת לסוללה ‪.‬‬
‫בנוסף ‪,‬ניתן לראות את מס׳ ה‪ IMEI -‬ע״י הזנת הקוד ‪ *#06#‬או להתקשר למוקד התמיכה‬
‫הטכנית בטלפון המצוין לעיל ‪.‬‬
‫תודה שקנית ‪ SAMSUNG‬מסקיילקס קורפוריישן בע״מ – יבואנית רשמית של סמסונג‬
‫סלולר בישראל‪.‬‬
‫‪32157 hoveret teodat ahrayut d.indd 2‬‬